Rev. FAE, Curitiba, v.10, n.2, p.157-164, jul./dez. 2007 |157

Revista da FAE

Roberto Candido*Jos Reinaldo Silva**Jos Alberto Coraiola***lvaro Guillermo Rojas Lezana****

Resumo

Empresas que se posicionam na vanguarda precisam estar constantementepreocupadas com a continuidade no atendimento do mercado. Estapreocupao deve ser mais acentuada nas Empresas de Base Tecnolgica(EBT), em que o principal ativo a inovao. Neste cenrio vital que asmicroempresas de base tecnolgica estejam em sintonia com as mudanasno mercado de seus produtos, servios e tecnologias, uma vez que apreciso com que prospectam o futuro permite orientar novosdesenvolvimentos e construir o sucesso. A Metodologia Delphi pode seruma importante aliada para os trabalhos prospectivos, com a reduo decustos e oferecimento de confiabilidade dos resultados.

Palavras-chave: microempresas; base tecnolgica; Mtodo Delphi;prospeco.

Abstract

Businesses positioned at the forefront need to be constantly concernedwith market service continuity. This concern needs to be even greater inthe case of Technology Based Firms, in which the principal asset is innovation.Within this scenario it is vital that technology based micro enterprises betuned into the changes of its products, services and technologies in themarket, since the firms efficiency in prospecting the future allows them toorient new developments and to build their own success. Delphimethodology may be an important tool for prospecting jobs with reductionof costs and offering reliable results.

Key words: microenterprises; technology based; Delphi Methods;prospecting.

Mtodo Delphi uma ferramenta para uso em

Microempresas de Base Tecnolgica

Delphi Method: A tool for use in Technology

Based Micro Enterprises

*Engenheiro Eltrico pelaUniversidade Federal do Paran,Mestre em Engenharia Naval -Gesto de Projetos - pela USP,Doutorando em EngenhariaNaval - pela USP. Professor daUniversidade TecnolgicaFederal do Paran, Gestor daIncubadora Tecnolgica daUTFPR - Curitiba. E-mail:rcandido@superig.com.br

**Fsico pela Universidade Federalda Bahia, mestre em Fsica pelaUniversidade Federal dePernambuco e doutor emEngenharia Eltrica pelaUniversidade de So Paulo.Atualmente professorassistente da Universidade deSo Paulo. E-mail:jreinaldosilva@gmail.com

***Mestre em Engenharia deProduo pela UniversidadeFederal de Santa Catarina(UFSC), Doutorando emEngenharia de Produo pelaUFSC, Professor de Graduaoda UTFPR. E-mail:coraiola@utfpr.edu.br

****Doutor em EngenhariaIndustrial pela UniversidadePolitcnica de Madrid, Professorde Graduao e Ps-graduaoem Engenharia de Produo daUFSC. E-mail:lezana@deps.ufsc.br

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O mercado tem imposto rigorosas condies de

sobrevivncia s Empresas de Base Tecnolgica (EBT),

que precisam conviver com a velocidade das mudanas.

fundamental que estas empresas estejam preparadas

para responderem imediatamente s solicitaes do

mercado, que, sendo globalizado, de alguma forma

encontrar meios para ser atendido.

A vantagem competitiva de uma empresa de manufatura

em uma economia globalizada est diretamenterelacionada com sua capacidade de introduzir novosprodutos no mercado, garantindo linhas de produtosatualizadas tecnologicamente e com caractersticas dedesempenho, custo e distribuio condizentes com o atualnvel de exigncia dos consumidores. (MUNDIN, 2002).

Para que os produtos possam atingir o mercado

preciso que as informaes sejam cada vez mais

seletivas, garantindo qualidade nas decises.

Hoje precisamos passar a ter a preocupao em obterqualidade de informao, e no quantidade. Este

momento de muita informao precisa ser superadorapidamente, para no se perder tempo. O importante ter a informao certa, ou, melhor dizendo, adequada adeterminada necessidade, no tempo correto e a umcusto compatvel. (ALVIN, 1998).

Este artigo busca caracterizar uma Microempresa

de Base Tecnolgica e sugerir a Metodologia Delphi

como ferramenta para prospeco e auxlio na tomada

de deciso, a partir de uma pesquisa bibliogrfica

dirigida sobre o tema.

1 Microempresas de Base

Tecnolgica

Antes de uma abordagem sobre o ttulo,

importante contextualizar as pequenas e microempresas

no Brasil. Inmeras so as definies que podem ser

atribudas a elas, sendo uma das mais aceitas a adotada

pelo Sebrae, que as categoriza em funo do nmero

de empregados, conforme a tabela 1.

Outras classificaes utilizam o faturamento para

categorizar as empresas, e so normalmente vinculadas

ao fisco, no acrescentando maiores informaes para

o foco deste texto.

A partir do conceito de Pequenas e Micro-

empresas, preciso conhecer sua importncia no

contexto econmico brasileiro. Os dados obtidos pela

Relao Anual de Informaes Sociais - RAIS 2001, do

Ministrio do Trabalho e Emprego, mostravam que

existiam no Brasil cerca de 5,6 milhes de empresas,

das quais 99% eram micro e pequenas. Esta constatao

era conhecida por Alvin (1998) quando mostrava as

micro e pequenas empresas como responsveis por

mais de 60% dos empregos formais; 42% dos salrios

pagos; 21% da participao do PIB; e 96,3% do nmero

dos estabelecimentos.

Uma importante contribuio das Micro e Pequenasempresas no crescimento e desenvolvimento do Pas a de servirem de colcho amortecedor dodesemprego. Constituem uma alternativa de ocupaopara uma pequena parcela da populao que temcondio de desenvolver seu prprio negcio, e em

uma alternativa de emprego formal ou informal parauma grande parcela da fora de trabalho excedente, emgeral com pouca qualificao, que no encontraemprego nas empresas de maior porte. (IBGE, 2003).

A criao de novas microempresas pode constituir

um passo importante para a soluo de grandes

problemas sociais, por propiciar a diminuio do

Introduo

DENOMINAO INDSTRIA COMRCIO E SERVIOS

ME - Microempresa 19 9

PE - Pequena Empresa 20 a 99 10 a 49

MDE - Mdia Empresa 100 a 499 50 a 99

GE - Grande Empresa Acima de 499 Acima de 99

FONTE: SEBRAE (2005)

Rev. FAE, Curitiba, v.10, n.2, p.159-164, jul./dez. 2007 |159

Revista da FAE

desemprego, a acelerao dos processos de redis-

tribuio de renda e a criao de tecnologias nacionais

a partir de boas idias.

Novas empresas surgem a cada instante para disputaros consumidores e, entre elas, h muitas que so criadaspor pessoas que se arriscam, muitas vezesdespreparadas, a abrir suas prprias empresas com ointuito de ganhar dinheiro e fazer sucesso. Nisso resideo fato de muitos desses empreendedores no serembem-sucedidos, pois h uma grande diferena entreaqueles que tm grandes idias e aqueles com talentopara extrair lucro delas. (SHIMONAYA 2004).

A citao acima mostra a dificuldade em obter

sucesso das microempresas nascentes, que diariamente

ingressam no mercado e padecem no incio do ciclo

de vida. Segundo o Sebrae, a mortalidade das

empresas, nos seus cinco primeiros anos de vida, gira

em torno de 70%. O grfico 1 mostra o resultado de

pesquisa realizada no Estado de So Paulo analisando

a mortalidade ocorrida no perodo de cinco anos

anteriores a 2004, confirmando a idia do autor.

Essa situao mostra a necessidade de estudar

profundamente as principais causas desta taxa de

mortalidade precoce dos empreendimentos e de

propor aes preventivas a ela.

Os idelogos da poltica industrial enfatizam que osgargalos das pequenas empresas, responsveis pela altataxa de mortalidade, na maior parte das vezes no sotecnolgicos. Isso no quer dizer que elas prescindamda inovao para competir melhor, no Brasil ou noexterior mas sim que, para chegar a inovar em produtose processos, precisam primeiro aperfeioar o negciocomo um todo. (UNICAMP, 2004).

Conforme levanta Cynthia Scheide (2004), existem

erros clssicos que so cometidos pelos empreendedores

frente de um negcio, que muitas vezes levam um

bom projeto empresarial ao insucesso. Eis alguns fatores

que devem ser considerados:

n Experincia - a falta de experincia ocorre

quando a abertura da empresa est motivada

por fatores que no so estruturados no

conhecimento do negcio.

n Estudos e pesquisas - para aventurar-se na

abertura de um negcio imprescindvel

conhecer o mercado e os investimentos

necessrios para a implantao. Portanto, um

plano de negcios uma etapa indispensvel.

n Capital de giro - so muito comuns falhas ao

se dimensionar os valores que vo definir a

sobrevivncia da empresa no seu dia-a-dia,

antes da abertura do negcio.

n Princpio da identidade - o empresrio precisa

distinguir o seu dinheiro do dinheiro da

empresa, pois ambos so identidades

diferentes, que no podem ser confundidas.

n Perfil dos clientes, fornecedores e concorrentes -

o Mercado precisa ser conhecido, pois isto

influencia diretamente na margem de lucro e

na qualidade de vida da empresa.

n Questes tributrias - a carga tributria existe

antes da abertura do negcio. O empresrio

precisa saber que estes compromissos devero

ser cumpridos risca.

n Crdito - os recursos so necessrios, porm a

busca de emprstimos sempre deve ser

precedida da avaliao da capacidade de

endividamento da empresa.

n Empreender x administrador - cuidar do seu

negcio diferente de cuidar do negcio dos

outros, portanto preciso a precauo do

empreendedor na forma de gesto adotada.

n Conhecimento dos aspectos legais - conhecer

a legislao a que o negcio est submetido

GRFICO 1 - MORTALIDADE DE EMPRESAS NO ESTADO DE SO PAULO - 1999-2005

75

50

25

0Emp. com 1 ano(fund. em 2003)

Empresas encerradas

FONTE: SEBRAE-SP - 2005

Empresas em atividade

Emp. com 2 anos(fund. em 2002)

Emp. com 3 anos(fund. em 2001)

Emp. com 4 anos(fund. em 2000)

Emp. com 5 anos(fund. em 1999)

100%

71%

29%

58%

42%

47%

53%

44%

56% 56%

44%

160 |

fundamental para o seu sucesso. As leis

trabalhistas so exemplos clssicos desta

necessidade.

n Necessidade de analisar friamente o projeto - a

oportunidade de um negcio deve ser analisada

com ressalvas, pois no pode ser questo de

oportunismo.

n Identificao dos verdadeiros problemas -

o mpeto do empresrio em querer fazer o

negcio dar certo pode lev-lo a minimizar os

problemas, gerando dificuldades futuras.

Por outro lado, inmeros so os fatores que

podem contribuir para o sucesso das pequenas e

microempresas. A tabela 2, com base em levantamentos

do Sebrae, indica quais so os principais.

Em relatrio do IBGE (2003) so apresentadas as

principais caractersticas comuns s pequenas e

microempresas no Brasil:

n baixa intensidade de capital;

n altas taxas de natalidade e de mortalidade;

n forte presena de proprietrios, scios e

membros da famlia como mo-de-obra

ocupada nos negcios;

n poder decisrio centralizado;

n estreito vnculo entre os proprietrios e as

empresas, no se distinguindo, principalmente

em termos contbeis e financeiros, pessoa fsica

e jurdica;

n registros contbeis pouco adequados;

n contratao direta de mo-de-obra;

n utilizao de mo-de-obra no qualificada ou

semiqualificada;

n baixo investimento em inovao tecnolgica;

n maior dificuldade de acesso ao financiamento

de capital de giro; e

n relao de complementaridade e subordinao

com as empresas de grande porte.

H controvrsia na definio de Empresa de Base

Tecnolgica (EBT), portanto importante delimitar esse

universo. Muitos autores a definem como Empresas

de Alta Tecnologia com capacidade nica e exclusiva,

viveis comercialmente, que incorporam grau elevado

de conhecimento cientfico.

Para Carvalho et al. (1998, p. 462), EBT so

organizaes comprometidas com o projeto,

desenvolvimento e produo de novos produtos e/ou

processos, caracterizando-se ainda pela aplicao

sistemtica de conhecimento tcnico-cientfico (cincia

aplicada e engenharia). Embora estas no sejam

obrigatoriamente as nicas possibilidades, as EBTs

normalmente atuam nas reas de materiais,

informtica, eletrnica, telecomunicaes, instrumen-

tao e mecnicas de preciso, sendo um desafio, no

Brasil, levar todas as microempresas a investirem em

inovao tecnolgica. Conforme o estudo Como

Alavancar a Inovao Tecnolgica nas Empresas, feito

pela Associao Nacional de Pesquisa, Desenvolvimento

e Engenharia das Empresas Inovadoras (ANPEI),

preciso, antes, atuar na soluo de problemas

estruturais que as afetam.

A inovao tecnolgica em EBTs ocorre em dois

pontos de um ambiente inovativo, nas franjas ou

ncleo, e, conforme a posio em que ela se d, existiro

comportamentos especficos de desenvolvimento

(figura 1).

TABELA 2 - FATORES PARA O SUCESSO DE MICRO E PEQUENAS EMPRESAS

FATORES %

Perseverana e persistncia 20,3

Boa administrao 14,2

Dedicao do empresrio 13,5

Boa estratgia de vendas 5,7

Capital prprio 5,5

Experincia no ramo 4,7

Mercado favorvel a reinvestir na empresa 4,3

Reinvestir na empresa 4,1

Qualidade do produto 3,3

nica fonte de renda 3,2

FONTE: SEBRAE (2005)

Rev. FAE, Curitiba, v.10, n.2, p.161-164, jul./dez. 2007 |161

Revista da FAE

2 O Mtodo Delphi e a

microempresa

A tcnica Delphi foi usada pela primeira vez nos

anos 1950 para ajudar a fora area dos EUA a identificar

a capacidade sovitica em destruir alvos estratgicos

americanos. A designao Delphi inspirou-se no antigo

orculo de Delfos, e tornou-se popular quando aplicada,

mais tarde, s previses tecnolgicas e ao planejamento

corporativo. A tcnica existe atualmente em duas

formas, sendo a mais comum em papel, chamada de

Exerccio Delphi, e outra pela Internet, por meio de

estudos atravs de questionrios on-line, com maior

interao entre os intervenientes. Ento, esta tcnica

definida como um mtodo para estruturar o processo

de comunicao, permitindo a um grupo de pessoas

lidar com um problema complexo.

O mtodo Delphi especialmente recomendvelquando no se dispe de dados quantitativos ou estesno podem ser projetados para o futuro com

segurana, em face de expectativa de mudanasestruturais nos fatores determinantes das tendnciasfuturas. (GIOVINAZZO, 2001).

Delphi uma das poucas metodologias cientficas

que permitem analisar dados qualitativos. Trata-se de

um mtodo que permite, atravs de uma srie de

questes, descobrir as opinies de especialistas

construindo um cenrio denominado Painel Delphi.

Inicia-se o processo apresentando-se proposies

especficas aos participantes, para que estas sejam

ordenadas mediante um critrio preestabelecido. Depois

de agregados e tratados, os resultados so novamente

remetidos aos especialistas para que estes reavaliem as

respostas iniciais no novo contexto apresentado.

O nmero de rodadas aplicadas varia de acordo

com o grau de consenso atingido pelos especialistas,

ou seja, se houver uma discrepncia muito elevada na

opinio de um dado especialista em vrias rodadas,

no se chegar ao consenso. As opinies podem, no

entanto, variar de rodada para rodada, uma vez que

so introduzidas novas questes em cada questionrio,

e o especialista pode mudar de opinio em relao s

questes que considera mais relevantes.

Esse mtodo possui trs caractersticas marcantes,

a saber, o anonimato, a interao com feedback

controlado e as respostas estatsticas do grupo para

identificar padres de acordo. A grande vantagem

deste mtodo permitir que pessoas que no se

conhecem desenvolvam um projeto comum. Na prtica,

um estudo Delphi consiste na realizao de uma srie

de questionrios, correspondendo cada um a uma

rodada; em cada rodada, o especialista responder s

questes formuladas, conforme orientao contida no

prprio documento.

Aps cada etapa, os questionrios sofrero

avaliao estatstica do responsvel pela pesquisa,

dando idia do consenso obtido. Conforme o grau de

consenso encontrado, parte-se para a segunda rodada,

deixando-se de lado as perguntas que tenham atingido

o nvel desejado, enquanto as demais so reformuladas

e novamente submetidas apreciao dos especialistas.

Podero ser includas novas questes sobre o assunto,

se for necessrio.

importante, na elaborao e no envio do

questionrio, que os especialistas deixem claros os

objetivos da pesquisa, como ela est sendo feita e o

tempo que o especialista deve gastar para participar,

procurando, desta forma, evitar altos ndices de

questionrios no respondidos.

Campo de interao entre as EBTs,instituies de pesquisa edemais empresas

Ncleo:- inovao significativa- intenso P&D- forte interao com universidades

e centros de pesquisa- desenvolvimento de produtos em

cooperao com outras firmas

Franja:- inovao incremental(adaptao e melhorias)- transferncia e difuso de tecnologias- atividades de P&D ocasionais- relaes tnues com universidades

e centros de pesquisa- processo de inovao isolado

e assistemtico

FIGURA 1 - POSICIONAMENTO DA INOVAO EM EBT

FONTE: FERNANDES (2004)

162 |

Em cada nova rodada elaborada necessrio dar o

retorno dos resultados da rodada anterior ao especialista,

colocando-o a par de cada detalhe e, assim, afunilar as

respostas na busca do consenso. Embora o nmero de

rodadas possa ser ilimitado, deve-se evitar o excesso para

no causar desinteresse na participao. recomendado

que o nmero de rodadas no exceda a quatro.

Outro item que deve ser avaliado com critrio a

seleo dos especialistas, tanto no que se refere ao

nmero de participantes, quanto especialidade

envolvida, pois qualquer desvio pode comprometer a

pesquisa. A figura 2 mostra a seqncia de execuo

de uma Pesquisa Delphi.

Wright e Giovinazzo afirmam que a escolha da

metodologia Delphi em confronto com outras tcnicas

de previso deve se dar em funo das caractersticas

do estudo, tais como a inexistncia de dados histricos,

a necessidade de abordagem interdisciplinar e as

perspectivas de mudanas estruturais no setor. Esta

uma situao comum nas Microempresas de Base

Tecnolgica, pois, estando estruturadas com

lanamentos de Tecnologia de Ponta, no dispem de

dados histricos que permitam projees; logo, a

Metodologia Delphi adequada.

fundamental que os participantes do Painel

Delphi sejam contatados previamente, se possvel

pessoalmente, informando a importncia da sua

participao, indicando j neste momento quais os

objetivos da pesquisa. Depois deste contato prvio, os

questionrios podem ser apresentados em mos pela

equipe de pesquisa, enviados pelo correio ou

utilizando-se da Internet.

Geralmente o questionrio bastante elaborado,apresentando para cada questo uma sntese das

principais informaes conhecidas sobre o assunto, eeventualmente extrapolaes para o futuro.(GIOVINAZZO, 2001).

Deve ser uma preocupao da equipe de pesquisa

o retorno dos questionrios. Alm disso, cabem os

seguintes cuidados na elaborao destes:

n Duplicidade - evitar questes que tenham, em

sua estrutura, mais de um questionamento,

levando o respondente a no dar respostas

consistentes.

n Interpretao - excluir casos de perguntas com

duplo sentido ou ambigidade, levando o

respondente a interpretar subjetivamente a

pergunta.

INCIO

Tabulao e anlise dosquestionrios recebidos

Elaborao do nvoquestionrio e envio

A convergncia dasrespostas satisfatria

Elaborao do questionrioe seleo dos painelistas

sim

sim

no

no

necessriointroduzir questes

Concluses gerais

Relatrio final- FIM-

Elaborao dasnovas questes

Tabulao e anlise dedados recebidos

Relatrio pararespondentes

1 Rodada: Respostase Devoluo

Nova rodada: respostase devoluo

FIGURA 2 - SEQNCIA DE EXECUO DE UMA PESQUISA DELPHI

FONTE: WRIGHT e GIOVINAZZO (2000)

Rev. FAE, Curitiba, v.10, n.2, p.163-164, jul./dez. 2007 |163

Revista da FAE

n Questionrios simples - a estruturao das

perguntas deve levar a uma resposta direta

sobre o que se est buscando conhecer,

evitando-se, desta forma, que o respondente

discorra sobre a resposta.

n Nmero de questes - recomenda-se que,

mesmo com seus desdobramentos, o total de

questes no seja superior a 25.

n Priorizao de alternativas - esta possibilidade gera

dificuldade de posicionamento, comprometendo

a objetividade exigida pelo mtodo.

O Mtodo Delphi permite tratamentos estatsticos

dando equipe de pesquisa condies de anlise de

resultados. Um questionrio bem formulado permitir

a obteno de mdia, medianas, extremos, quartis

inferior e superior, garantindo qualidade. O uso de

medianas, segundo Wright e Giovinazzo (2000),

recomendado quando se oferece aos painelistas muitas

opes de resposta, j os quartis permitiro avaliar a

convergncia das respostas, indicando a necessidade

de novas rodadas. Em alguns casos pode-se determinar

os percentuais de respostas obtidas, levando

obteno da freqncia de respostas. Em outros casos,

em que existam respostas abertas, fica evidenciada a

necessidade de fazer a anlise dos resultados para

estruturar o relato das opinies de todos os

participantes da pesquisa.

importante fechar conclusivamente todas as

respostas, com a emisso de relatrios, enviando-os

aos participantes. Este procedimento permite a

interao e o anonimato dos especialistas.

Concluses

As microempresas apresentam baixa intensidade

de capital, dificultando a contratao de especialistas

e consultores de forma permanente. Esta situao pode

ser superada pela contratao de pesquisas

especializadas, a partir da utilizao de fontes de

fomento disponveis para prospeco tecnolgica.

A metodologia busca a convergncia das

respostas, permitindo alcanar uma nica proposio

sobre o assunto estudado. A partir desta caracterstica,

microem-presrios podem focar a aplicao de recursos.

caracterstica das Microempresas de Base

Tecnolgica a interao com Institutos de Pesquisa,

Universidades e rgos Oficiais de Financiamento,

facilitando a busca por especialistas para participar da

prospeco.

A utilizao intensiva dos Sistemas de Informao

pelas Microempresas de Base Tecnolgica facilita a

aplicao do Mtodo Delphi, reduzindo custos em

relao ao mtodo convencional de aplicao

As caractersticas da Microempresa de Base

Tecnolgica convergem para a aplicao de ferramentas

que construam cenrios prospectivos, e o Mtodo

Delphi mostra-se adequado para solucionar este

problema de forma simples e econmica.

Recebido em: 05/12/2007 Aprovado em: 15/12/2007

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Referncias

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