120223 venta en tienda manual
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Como incrementar las ventas en tiendaNeuroventa aplicada al sector retail
Cornellà de Llobregat, febrero de 2012
sem
inar
ios
APD Zona MediterràniaAvda. Diagonal, 520 - 08006 BarcelonaFax: 93 448 61 [email protected] http://www.apd.esInformación: 93 440 76 05 / 22
Para
insp
ecci
ón p
osta
l, ab
rir a
quí
Cómo incrementar los resultados de sus ventas… desarrollando sus habilidades comunicativasBarcelona, 4 de Marzo de 2010
SeminarioPonente
Óscar Peón Rojo:
Dentro del ámbito empresarial realiza actividades formativas y procesos de coaching ejecutivo, directivo y comercial, además de ejercer de coach deportivo en el sector de la competición a motor.
Formador colaborador de la Administración Pública de la Generalitat de Catalunya y el Institut de Seguridad Pública de Catalunya, así como de diferentes cámaras de comercio.
Durante los últimos años ha formado personalmente a más de 1.500 personas, y colabora con éxito en el diseño e impartición de acciones formativas a través de diferentes consultoras de formación.
Formador en PNL, Coaching y habilidades de comunicación y relacionales en diferentes ámbitos organizacionales, con una experiencia de más de 10 años en procesos de formación y coaching con PNL.
Dirigido a:
Vendedores, asesores, responsables comerciales, directores comerciales, jefes de venta, consultores y cualquier persona que desee incrementar su eficacia comercial.
Objetivos
Incrementar las habilidades comunicativas y relacionales
Incorporar nuevos modelos que facilitarán la comprensión del proceso de Compra-Venta y de la conducta humana
Identificar las claves de un proceso de venta de éxito e incorporación de técnicas de venta eficaz
Incremento de los ratios de venta y resultados
Incremento en la fidelización y satisfacción de los clientes
En definitiva, ¡mas ventas!
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APD Zona MediterràniaAvda. Diagonal, 520 - 08006 BarcelonaFax: 93 448 61 [email protected] http://www.apd.esInformación: 93 440 76 05 / 22
Para
insp
ecci
ón p
osta
l, ab
rir a
quí
Cómo incrementar los resultados de sus ventas… desarrollando sus habilidades comunicativasBarcelona, 4 de Marzo de 2010
SeminarioPonente
Óscar Peón Rojo:
Dentro del ámbito empresarial realiza actividades formativas y procesos de coaching ejecutivo, directivo y comercial, además de ejercer de coach deportivo en el sector de la competición a motor.
Formador colaborador de la Administración Pública de la Generalitat de Catalunya y el Institut de Seguridad Pública de Catalunya, así como de diferentes cámaras de comercio.
Durante los últimos años ha formado personalmente a más de 1.500 personas, y colabora con éxito en el diseño e impartición de acciones formativas a través de diferentes consultoras de formación.
Formador en PNL, Coaching y habilidades de comunicación y relacionales en diferentes ámbitos organizacionales, con una experiencia de más de 10 años en procesos de formación y coaching con PNL.
Dirigido a:
Vendedores, asesores, responsables comerciales, directores comerciales, jefes de venta, consultores y cualquier persona que desee incrementar su eficacia comercial.
Objetivos
Incrementar las habilidades comunicativas y relacionales
Incorporar nuevos modelos que facilitarán la comprensión del proceso de Compra-Venta y de la conducta humana
Identificar las claves de un proceso de venta de éxito e incorporación de técnicas de venta eficaz
Incremento de los ratios de venta y resultados
Incremento en la fidelización y satisfacción de los clientes
En definitiva, ¡mas ventas!
1jueves 23 de febrero de 12
¿Quién somos?
2jueves 23 de febrero de 12
¿Quién somos?
3jueves 23 de febrero de 12
¿Quién somos?
4jueves 23 de febrero de 12
Primero, un poquito de
neurociencia...
5jueves 23 de febrero de 12
¿Por qué tomamos las decisiones que tomamos?
Neurociencia. Conexión entre lóbulos prefrontales y amígdala. “Autopista neuronal”
Pensamiento consciente e inconsciente
6jueves 23 de febrero de 12
Conexión entre lóbulos prefrontales y amígdala. “Autopista neuronal”
7jueves 23 de febrero de 12
Escala de inferenciasEscala de Inferencias –Preferencias Insights
Experimento la FISIOLOGÍA de mi cuerpo
© Andrew Lothian, Insights, Dundee, Scotland, 2007. All rights reserved. INSIGHTS, INSIGHTS DISCOVERY and INSIGHTS WHEEL are registered Trade Marks.
Acknowledgment of Source: The ‘Ladder of Preference’ is inspired by: 1) Chris Argyris’s and his ‘ladder of inference’ detailed in ‘Overcoming Organizational Defences’ 2) Robert Ellis and his ABC model detailed in ‘Theoretical and Empirical Foundations of Rational-emotive Therapy’ and 3) The four Jungian functions identified in ‘The Psychology of C.G.Jung’ by Jolande Jacobi
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Presuposiciones útiles
Nuestro estado emocional
condiciona lo que
escuchamos
9jueves 23 de febrero de 12
Presuposiciones útiles
Escuchamos lo que queremos
escuchar. Tendemos a
omitir la información
que contradice lo que sabemos
10jueves 23 de febrero de 12
Estado internos
Estadointerno‐ Procesointerno‐Comportamiento
externo‐
Estadointerno+ Procesointerno+Comportamiento
externo+
11jueves 23 de febrero de 12
Cuerpo y mente forman una
unidad integrada y se afectan mutuamente
Presuposiciones útiles
12jueves 23 de febrero de 12
La sintonía (Rapport)
¿Por qué hay personas que nos gustan más?
Generación de confianza
Comprensión
Actitud interna
Acompañar
Sintonía Confianza Comprensión
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Formas de obtener rapport
Acompañar expresiones Faciales
Ajustar postura
Imitar movimientos corporales
Gestos
Aspectos vocales
sistemas representacionales
Frases repetitivas
Respiración
Espejo cruzado
Acompañamiento de predicados y recapitulación
14jueves 23 de febrero de 12
Sistemas representacionales
Cerebro - Conceptos - Asociación
Canal preferente
Descodificar-codificar mensaje
Establecer sintonía
Efectividad comunicación
Detectar yacompañar
Establecersintonía
Efectividadcomunicación
15jueves 23 de febrero de 12
Claves de identificación
VISUAL AUDITIVO CINESTÉSICO
MOVIMIENTOS OCULARES
VOZ: Tonalidad, volumen, ritmo
TENSIÓN MUSCULAR
RESPIRACIÓN
16jueves 23 de febrero de 12