120412 travel expo spb

Сергей Е. Митрофанов (@SEMitrofanov)12 апреля 2012 года

Потребители «эпохи Цукерберга»: Понимаете ли Вы их?

BRANDFLIGHT1четверг, 12 апреля 12 г.

СЕРГЕЙМИТРОФАНОВКлючевые слова: бренд стратегия, качество услуг, HR брендинг, социальные медиа

С 2004 года является руководителем российского подразделения и партнёром международной консалтинговой компании BRANDFLIGHT, с 2006 года - член совета директоров Medinge Group; c 2009 член совета директоров Корпорации Business Connection

Выпускник Кораблестроительного факультета ВВМИУ им. Ф.Э.Дзер-жинского 1990 года. В 1995 году закончил Экономический факультет Санкт-Петербургского Государственного Университета (СПбГУ). В 2003 году получил диплом Executive MBA в Стокгольмской Школе Экономике. Сергей имеет более чем 15 летний опыт работы в сервисных компаниях (банки, страхование, реклама, образование). С Декабря 2004 года возглавляет офис консалтинговой компании Brandflight в России и странах СНГ. Помимо руководства проектами выступает экспертом в области внутреннего внедрения бренда и построения бренда работодателя. За последние годы работал над такими брендами как Быстров, Инмарко, УРСА Банк, Татфондбанк, WadanYards, «Белый ветер - Цифровой», NetJets, Атлант-М, Салоны красоты МОНЕ, МДМ Банк и другие. С Февраля 2006 года член совета директоров Мединге Групп.

С 2002 года самостоятельно разрабатывает и преподает учебные курсы в области управления компанией в сфере услуг и бренд стратегии в рамках программ подготовки высшего звена менеджеров в СПбГУ, Стокгольмской Школе Экономики, ЮУрГУ, Advanced Management Institute, а так же на корпоративных тренингах.

Иностраные языки: английский, шведский, французский, португальский

[email protected] +7 903 7243295

www.brandflight.com/ruwww.medinge.org

@SEMitrofanov SEMitrofanov Sergei.Mitrofanov

2четверг, 12 апреля 12 г.

НАШОПЫТ

@SEMitrofanov

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%". !"#$$% &'($%)*+ ,'-%". !"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

Novard 204, Moscow, 323008, Russia T. +7 485 80033451 F. +7 485 8003346

[email protected] www.novard.com Legals and registration numbers here, Legals and registration numbers here.

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

Novard 204, Moscow, 323008, Russia T. +7 485 80033451 F. +7 485 8003346

[email protected] www.novard.com Legals and registration numbers here, Legals and registration numbers here.

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

part of the Novard Group

10

67 15

10

67 15

3. /0,/1,23 45363,72

3.15

!"#$%"&'("%)" *+,-+&.) /*".$* -0 1+2-.,) 3,"&'+

42+&# 1-56%+

7",*+8 - 9".*",.+8 5.,+&-/) $32$:#-

;+ <.$= 5.,+&-/" 1,-*"'"&$ '*+ 1,-%",+ .-1-9&$>$ 1,-%"&"&-8 3,"&'+ ;$*+,' 5 '"%$&5.,+/-"= #+:'$>$ $.'"26&$>$ 3,"&'+ >,(11) #$%1+&-=.

?28 $3"51"9"&-8 *-0(+26&$= 1$52"'$*+."26&$5.- 0&+#- 1,-&+'2":&$5.- # >,(11" ;$*+,' &" '$2:&) -0%"&8.658 &-#$-% $3,+0$% - -@ *5">'+ 52"'(". *$51,$-0*$'-.6 -0 «A5@$'&)@ %+.",-+2$*».

?28 $3"51"9"&-8 1,$5.$>$ - 1$52"'$*+."26&$>$ -51$260$*+&-8 0&+#$* #$%1+&-= &+ <.$= 5.,+&-/" 1,-*"'"&) $5&$*&)" 1,+*-2+ - ,"#$%"&'+/-- #+5+."26&$ -@ ,+0%",$* - ,+51$2$:"&-8, 1,-&+'2":+B-@ # >,(11" 3,"&'+ ;$*+,'. C.- $5&$*&)" 1,-&/-1) 52"'(". 5$32D'+.6 '28 *5"@ 1,-%"&"&-=.

7,-&+'2":&$5.6 # 3,"&'( ;$*+,':

?$%-2+,, !(."#.$, - C#$&-#+ *@$'8. * >,(11( #$%1+&-= ;$*+,'. ;$*+,' 8*28".58 %+.",-&5#-% 3,"&'$%. E$%1+&-- 5+%- 1$ 5"3" (:" -%"D. (.*",'-*F-"58 &+-%"&$*+&-8 - -'"&.-G-#+/--, $'&+#$, -@ $.&$F"&-" # 3,"&'( ;$*+,' '+". '$1$2&-."26&(D >+,+&.-D #+9"5.*+ - &+'":&$5.-.

H55$/-+/-8 #$%1+&-= 5 3,"&'$% ;$*+,' '$5.->+".58 *5">$ 2-F6 1,-%"&"&-"% 0&+#+ 1,-&+'2":&$5.- # >,(11" 3,"&'+ ;$*+,'. 4$2"" 1$',$3&+8 -&G$,%+/-8 1,-*"'"&+ * !(#$*$'5.*+@ 1$ -51$260$*+&-D 3,"&'+ #+:'$= -0 #$%1+&-=.

I'"56 &+ 1,-%",+@ 32+&#+ 1-56%+ - 9".*",.$= 5.,+&-/) $32$:#- 3,$FD,) G$,%+.$% H4 1,$'"%$&5.,-,$*+&) ,+0%", - ,+51$2$:"&-" 0&+#+ 1,-&+'2":&$5.- # >,(11" ;$*+,'. C.- 1,-%",), 52"'(". 1,-%"&8.6 * #+9"5.*" ,(#$*$'5.*+ '28 1,+*-26&$>$ -51$260$*+&-8 0&+#+, 0&+# 5$$.*".5.*"&&$ 52"'(". (%"&6F+.6 -2- (*"2-9-*+.6 1,- -51$260$*+&-- ',(>-@ G$,%+.$*.

48% 9:;(% .;(')98"*"#;8, &%&*; &'($%)** -:'.<8 - ="#$$# >";).% ,'-%".. ?";). ,'-%". * &%@.%< *A -:'.<B*: - );=' &'($%)*+ '>C%.%D8 9'>98-;))'+ *.;)8*E*&%F*;+ >";).%. 48* '8.;CG)H; &'($%)** '>I;.*)<D89< 9 $'('BGD A)%&% $"*)%.C;@)'98* & >";).# ,'-%".. ?'C;; $'."'>)%< *)E'"(%F*< $"*-;.;)% - J#&'-'.98-%: $' *9$'CGA'-%)*D >";).% &%@.'+ *A &'($%)*+.

7,-&+'2":&$5.6 #$%1+&-- # >,(11" 3,"&'+ ;$*+,' %$:&$ 1,$'"%$&5.,-,$*+.6 5 1$%$B6D 0&+#+ 3,"&'+ #+:'$= $.'"26&$= #$%1+&-- - G,+0) «>,(11+ #$%1+&-= ;$*+,'».

J.&$F"&-" #+:'$= $.'"26&$= #$%1+&-- # >,(11" #$%1+&-= ;$*+,' %$:&$ 1,$'"%$&5.,-,$*+.6 '$3+*-* 0&+# 1,-&+'2":&$5.- # 3,"&'( ;$*+,', #$.$,)= 5$5.$-. -0 G,+0) «>,(11+ #$%1+&-= ;$*+,'» * 5$9".+&-- 5$ 0&+#$% 3,"&'+ ;$*+,'. ,'-%".. J#&'-'.98-' $' *9$'CGA'-%)*D >";).% 2009


@SEMitrofanov Постоянные

размышления о достижениях прошлого

отвлекают от возможностей будущего


Санкт&Петербург-//-12-апреля-2012

@SEMitrofanov

BRANDFLIGHT

Mos

cow

, Rus

sia

© P

hoto

by

SE.M

itrof

anov

, Apr

il 20

07

Кофе может быть хороший или ... плохое


Rib

eira

Gra

nde,

Sao

Mig

uel,

Acor

es ©

Pho

to b

y SE

.Mitr

ofan

ov, S

epte

mbe

r 20

11

@SEMitrofanov


Out-of-the-Box-Branding-//-27-сентября-2011

Развитие технологий постоянно вносит

изменение в понимание того, что

определяется словосочетанием

«человек разумный»

HOMOe-SAPIENS

@SEMitrofanov



Проникновение Интернета

1623

3139

46

706864

57

47

42 50

6065

64

2127

3441

47

0

10

20

30

40

50

60

70

80

2007 2008 2009 2010 2011

Москва

С.-Петербург

Другие города 1 млн.+

Города 500 тыс.-1 млн.

Города 100 тыс.-500 тыс.

• Развитие Интернета продолжается. В 2011 году значимо выросла доля пользователей в городах-миллионниках, кроме Санкт-Петербурга, а также во второй и третьей страте. По итогам 2011 года доля пользователей Интернета в Москве достигла 70%.

База: все население 10+ лет, города 100 тыс.+Источник: Российский Индекс Целевых Групп, 2007-2011

Пользователи Интернета за 3 мес., %

Значимо выше/ниже по сравнению с 2010 г. 15/24


1623

3139

46

706864

57

47

42 50

6065

64

2127

3441

47

0

10

20

30

40

50

60

70

80

2007 2008 2009 2010 2011

Москва








Значимо выше/ниже по сравнению с 2010 г. 15/24



Данные по России




1623

3139

46

706864

57

47

42 50

6065

64

2127

3441

47

0

10

20

30

40

50

60

70

80

2007 2008 2009 2010 2011

Москва








Значимо выше/ниже по сравнению с 2010 г. 15/24Еженедельные пользователи Интернета

2011 Доля пользователей

Длительность использования

% пользователей по целевой группе Минут в неделю

МужчиныЖенщины16-24 лет25-34 лет35-44 лет45-54 лет55+ летМоскваСт.ПетербургДр. города миллионникиГорода 500 тыс. – 1 млн.Города 100 – 500 тыс.Мат. полож. выше среднегоМат. полож. среднее и ниже

53

8068

5839

6863

45474558

44

48

18

1008

817

1207

963

722

647

560

1014

937

872

860

876

907

907

Значимо выше/ниже по сравнению с 2010 г.


18/2410четверг, 12 апреля 12 г.


Данные по России



МЕГАТРЕНДЫ2010х

''

МОБИЛЬНОСТЬ' '

' ' ' '

' '




ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ13четверг, 12 апреля 12 г.



ЖИЗНЬ

- ЭТО

УВЛЕ

КАТЕ

ЛЬНО



Клиент, зачастую, готов к встрече лучше чем Вы?



Успех в «Эпоху Цукерберга» зависит от правильного пересмотра вашей бизнес модели


@SEMitrofanov

BRANDFLIGHT FULLPOTENTIALBRANDINGBRANDFLIGHT



Торговля в социальных сетях сродни попытке продать что-либо

друзьям собравшимся в баре поболтать за кружкой пива



ОТ ЛЮБВИ ДО НЕНАВИСТИ ...ОДИН TOUCH!



Internet Will Never Forget...


Санкт&Петербург-//-12-апреля-2012 BRANDFLIGHT

Cris

to R

ei, L

isbo

n, P

ortu

gal ©

Pho

to b

y SE

.Mitr

ofan

ov, A

pril

2008



В экономике отношений успеха добивается тот, кто способен делиться.

(In the relationship economy wins the one who is ready to share)


Современный-Брендинг-//-26-марта-2011;-Екатеринбург

BRANDFLIGHT

ТОМАС-ГЭД-&-основательи-ведущий-бренд&стратег

Компания- Brandflight- (Брендфлайт)- была- основана- в- 1997- году-Томасом-Гэдом-(Thomas-Gad)-и-сегодня-в-нашей-команде-25-человек.-Brandflight- имеет- офисы- в- - Лондоне,- Москве- (с- 2004- года),-Стокгольме,- Гамбурге,- Париже- и- Йоханнесбурге,- наши- партнеры-находятся-по-всему-миру.

Перед-тем,-как-начать-свой-собственный-бизнес,-Томас-Гэд-работал-с-такими- компаниями,- как- Nokia,- Volvo,- Ikea,- Saab,- Procter-&-Gamble,-Compaq- и- Microso�.- Примером- его- твор&ческой- деятельности-является-создание-знаменитого-девиза-компании--Nokia-–-«ConnecÇng-People»-(Соединяя-Людей).-Помимо-работы-с-корпорациями,-Томаса-часто-приглашают-в-качестве-персонального-консультанта-и-ментора-руководители-ведущих-корпораций.

Brandflight- специализируется- на- стратегическом- развитии- бренда,- бренд&инновациях,- слияниях- и- поглощениях,- а- также- трансформации- укоренившихся-брендов.- Бизнес- компании- построен- на- международно- принятом- методе- 4D-Брендинга-Томаса- Гэда.- Этот-метод-был-опуб&ликован-в- книге- 4D-Брендинг.- Это-легко-применимая,-вдохновляющая-и-креативная-технология,-которая-вовлекает-в- процесс- создания-диф&ференциации- бренда-как-руководство,- так-и- остальных-сотрудников-компании.-

телефон-+7-495-7243295----www.brandflight.com/ru/

© Сер

гей Мит

рофан

ов /

/ Г.Пер

мь;

03

Ноя

бря

20

10
