120629 markensystemik qualysoft
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Markensystemik QualysoftTRANSCRIPT
Wir sind auf der Suche nach der besseren Lösung.
Wir glauben an die Kraft der Innovationen um Veränderung voranzutreiben.
Wir lieben das Neue. Weil wir gemeinsam etwas bewegen wollen.
08
Flexibilität Spezifisch International Die richtige Größe Know-Why Inspirierende Funktionalität Fokus Reife Intrinsisch motiviert Loyalität
Qualysoft wird fokussiert,
begehrt und führend.
Leistungsorientierte Entscheider
aus den mittleren Management-
ebenen; mit Handschlagqualität;
loyal, motiviert und kompetent
Kraftvoll
Funktional
Open-Minded
Mehr Dynamik:
„Die IT-Lösung, die
Sie brauchen.
Schneller, als Sie
erwarten.“
... an den Touchpoints
Überblick: Corporate Identity Profilierung
(Stand 15. Juni 2012):
Sammlung, Analyse, Bewertung und
Überführung der aktuellen Selbstwahrnehmung
zu einer „selbst bewusst“ formulierten und
zielführenden Corporate Identity:
Die Qualysoft Markensystemik®
Das zeichnet uns aus:
Flexibilität Spezifisch international Die richtige Größe Know-What, Know-How, Know-Why Inspirierende Funktionalität Fokus: Schlüsselbranchen und Kernkompetenzen Reife Intrinsisch motiviert Loyalität
Flexibilität
Qualysoft handelt flexibel und schnell. Das
macht das Unternehmen zu einem dynamischen
Player am Markt, der jeder Herausforderung
rasch und innovativ begegnen kann.
Für seine Kunden zeigt sich Qualysoft vielseitig,
anpassungsfähig und agil – in den Abläufen und
in den Lösungen. Für jede noch so einzigartige
Aufgabenstellung findet Qualysoft die richtige
Herangehensweise und das bestmögliche
kreative Ergebnis.
„Wir sind bereit, auch unkonventionelle
Wege zu gehen. Wir haben Mut zur
Provokation.“
„Wir sind überdurchschnittlich flexibel
und gehen innovativ mit den
Erfordernissen des Marktes um.“
„Wie in einer Rakete.“
Spezifisch international
Qualysoft ist insbesondere in Mitteleuropa bestens vernetzt. Niederlassungen in Österreich, Deutschland, Slowakei, Ungarn, Serbien, Rumänien und der Ukraine durchdringen die lokalen Märkte und nutzen die Vorteile des Nearshorings im Sinne der Kunden. Qualysoft hat gelernt, international zu denken und vor Ort zu handeln. Lokal besetzte, landes-sprachliche Teams ermöglichen einen engen Kundenkontakt, Meetings finden ganz selbst-verständlich in über 10 verschiedenen Ländern statt, Projektteams arbeiten unabhängig von politischen Grenzen miteinander.
„Ungarn hat einen Vorteil und eine
Fähigkeit: Nearshore Software
Entwicklung. Das begründet hier eine
höhere Mitarbeiterzahl, was wiederum
die Penetration unterstützt.“
„Thinking global, acting local. Wir
verkaufen Internationalität mit lokalem
Flair.“
„Wir sind so flexibel, dass ein Kunde
geradezu überrascht war, als wir
spontan für ein Meeting am nächsten
Tag in Zagreb erschienen sind.“
Die richtige Größe
Qualysoft-Kunden profitieren von der Qualysoft-
Größe: Klein genug für eine hohe Reaktions-
geschwindigkeit und schnelle Entscheidungen; groß
genug, um bedeutende Projekte zu realisieren – bei
gleichzeitig effizienter Arbeitsweise.
Die flachen Strukturen sind ideal für eine flexible
Zusammenarbeit in perfekten Teamkonstellationen.
Es herrscht ein freundschaftliches, offenes
Miteinander und ein ebenso positives, persönliches
Kundenverhältnis.
Am Markt hat Qualysoft die ideale Angreiferposition
für mehr Wachstum und Expansion.
„Hat eine gewisse Größe, ist aber
trotzdem sehr flexibel, gute Preise,
Möglichkeit zum
Nearshoring.“
„Bei einem Projekt hat der Kunde am
Dienstag eröffnet, dass er am Freitag
fünf Entwickler braucht. Das haben wir
geschafft – und inzwischen läuft das
Projekt erfolgreich seit fünf Jahren.“
Know-What, Know-How, Know-Why
Die Mitarbeiter wissen nicht nur wie und was sie
tun, sondern verstehen auch, warum sie es tun.
Dadurch haben sie immer die Kundenbedürf-
nisse im Auge und können so das beste
kundenspezifische Lösungsangebot liefern. Der
Kunde steht im Mittelpunkt und bekommt genau
das, was er braucht. Denn Arbeiten bei
Qualysoft bedeutet nicht nur „Know-How“ und
„Know-What“, sondern vor allem „Know-Why“.
„Wir haben ein Team, das wirklich
verstanden hat, was es gemacht hat.“
„Motiviert hat mich der Anspruch, für
den Kunden die perfekte Lösung ganz
nach seinen individuellen
Anforderungen zu bieten.“
„Der Projektleiter hat immer das
gesamte Bild im Kopf.“
Inspirierende Funktionalität
Die Produkte von Qualysoft zeichnen sich
durch eine Funktionalität aus, die nicht nur die
Probleme des Kunden löst, sondern ihn mit
der Lösung begeistert. Die Partnerschaft mit
dem Kunden wirkt inspirierend für beide
Seiten, sie verläuft präzise, pragmatisch und
auf hohem Qualitätsniveau. So entstehen
nutzbringende Innovationen, die dem Kunden
einen echten Wettbewerbsvorteil sichern.
„Qualität und Zuverlässigkeit gehen bei
uns Hand in Hand mit Individualität und
Innovation.“
„Die ideale Lösung für den Kunden ist
oft nicht die, die er vor Augen hat,
sondern eine, die er wirklich braucht!“
Fokus: Schlüsselbranchen und Kernkompetenzen
Qualysoft verfügt in seinen Schlüsselbranchen über ein hohes Maß an Fachkenntnis und Fachwissen. Für die einzelnen Branchen werden spezifisch zukunftsorientierte und innovative Lösungen entwickelt.
Darüber hinaus hat Qualysoft Kernkompetenzen ausgebildet, die dem gesamten Unternehmen zur Verfügung stehen und durch spezifisches Fachwissen ergänzt werden.
„Hier legen wir unsere Schwerpunkte:
auf die speziellen Fachkenntnisse in
den Kundenbranchen.“
„Durch die Fokussierung können wir
nachhaltiger arbeiten, spezifisch
Themen besetzen und spezifisches
Know-How aufbauen.“
Reife
Qualysoft hat sich als erfolgreiches
Unternehmen etabliert und wird von seinen
Kunden dafür mit ihrem Vertrauen belohnt.
Die Beratung ist fundiert, die Produkte sind
ausgereift, Lösungen nachhaltig. Die Kunden
vertrauen Qualysoft, und das teilweise seit
vielen Jahren. Entsprechend souverän agiert
die Marke – am Markt und bei den Kunden –
ohne dabei ihren dynamisch-wachsenden
Wesenszug zu verlieren.
„Unsere Kunden – international
führende Unternehmen – haben
Qualysoft von Anfang an vertraut.
Dieses Vertrauen ist bis heute
ununterbrochen.“
„Unsere Meetings und Events mit
Kunden laufen immer sehr persönlich
und vertrauensvoll ab.“
„Wir haben richtig gute und
überzeugende Produkte zu bieten – und
auch wenn dem Kunden manchmal das
tiefergehende Verständnis fehlt, genießt
Qualysoft genügend Vertrauen, um ihn
trotzdem zu überzeugen.“
Intrinsisch motiviert
Qualysoft-Mitarbeiter arbeiten um der Aufgabe
willen – motiviert durch den Spaß am „doing“,
getrieben von der kniffligen Herausforderung,
angespornt vom Erfolg der Kunden. Weil sie mit
Leidenschaft bei den Inhalten und
Herausforderungen ihrer Arbeit sind, wollen sie
beständig dazulernen und nutzen ihre
persönlichen Entfaltungsmöglichkeiten. Sie
wissen ihre Freiräume ebenso wie ihre
hochqualifizierten Kollegen zu schätzen. Wer bei
Qualysoft arbeitet, arbeitet gern bei Qualysoft.
„Ich finde bei Qualysoft immer neue und
spannende Herausforderungen, die zu
lösen sind.“
„Ich bin ein Teil von Qualysoft, und
Qualysoft ist ein Teil von mir.“
„Ich mag meine Arbeit. Ich
programmiere gerne.“
Loyalität
Viele Kunden haben mit Qualysoft einen
wahren Partner gefunden, verbunden durch
freundschaftliche Loyailtät und den Glauben
an die gemeinsame Sache. Qualysoft-
Mitarbeiter teilen den Ehrgeiz, im Sinne des
Kunden voranzukommen, und bieten dafür die
bestmöglichen, individuellen Lösungen an.
Und Kunden wiederum lassen sich gern vom
Pioniergeist und besonderen „Spirit“ der
Qualysoft anstecken.
„Unsere Kunden haben
Handschlagqualität. Dafür stehen wir
loyal an ihrer Seite und begleiten sie.“
Da wollen wir hin:
Qualysoft wird fokussiert, begehrt und führend.
Wir fokussieren unsere Energie auf Schlüsselbranchen und
konzentrieren uns auf Kernkompetenzen. Wir haben ein
gemeinsames Basisportfolio, gemeinsame Technologien und
gemeinsame Prozesse in allen Niederlassungen installiert.
Als begehrte Marke sind wir klar positioniert, auf die Eigenheiten
der jeweiligen Märkte zugeschnitten. Das macht uns zu einem
attraktiven Arbeitgeber, der Top-Mitarbeiter rekrutieren kann.
Durch unsere flexible und reaktionsschnelle Arbeitsweise haben
wir begeisterte Kunden, die langjährige Partnerschaften
eingehen.
Wir werden organisch wachsen und expandieren schrittweise in
Österreich und den Kronländern. Zur weiteren
Internationalisierung folgen wir unseren Kunden und unseren
Projekten ins restliche Europa.
Wir sind auf dem besten Weg, ein branchen-
bekannter Player mit klarem Kern und breitem
Portfolio zu werden. Bis 2025 sind wir:
• einer der Top 5 IT-Dienstleister mit Hauptsitz in der CE-
Region bezüglich Dienstleistungsumsatz und
Mitarbeiterzahl
• einer der Top 3 der attraktivsten Arbeitgeber in der
regionalen IT-Branche
• für unsere Kunden in 15 Nationen tätig
So handeln wir:
kraftvoll
funktional
open-minded
Kraftvoll heißt
kräftig, jung, dynamisch, aufstrebend,
erwachend, entschlossen, frisch,
leidenschaftlich, aktiv, maskulin, schnell,
ambitioniert, erfolgshungrig, sportlich,
ausdauernd, begeisternd, energetisch, powerful,
pulsierend, charismatisch, selbstbewusst
Funktional heißt
fokussiert, elegant, beständig, zufrieden,
harmonisch, erfolgreich, ausgeglichen, ruhig,
etabliert, nicht angestaubt, durchdacht,
selbstkritisch, schwungvoll, kompetent, zeitlos,
zielstrebig
Open-minded heißt
intelligent, flexibel, kooperativ, vielseitig,
vielfältig, verwandelbar, anpassbar, innovativ,
frei, kreativ, inspiriert, modern, weltoffen,
emotional, beweglich, frei-denkend,
unvoreingenommen, grenzenlos, weltmännisch,
tolerant, loyal, außergewöhnlich
Die Positionierung schlägt eine Brücke zwischen
Marke, Markt und Kunde. Sie bezieht sich dabei
immer auf die Wahrnehmung des Kunden und
stellt einen relevanten Nutzen – dessen
Belohnung – in den Mittelpunkt.
Die Positionierung beschreibt damit quasi die
Schublade, in die man sich als Marke selbst
stecken möchte. Sie lobt mit dem
Kernversprechen wiederholt eine attraktive
„Belohnung“ aus.
Wichtig für die Wirkung sind: Klarheit der
Aussage, Differenzierung zum Wettbewerb und
Glaubwürdigkeit im Inhalt ...
Das versprechen wir:
Mehr Dynamik:
„Die IT-Lösung, die Sie brauchen.
Schneller, als Sie erwarten.“
Mit diesen Kunden können und wollen wir
langfristig am besten zusammen arbeiten:
• Handschlagqualität
• Fachlich kompetent, technisch und/oder kaufmännisch
• Leistungsorientiert: wollen etwas erreichen und befinden
sich teilweise in Aufbruchs-/Pioniersituationen
• Loyal ihrem Unternehmen gegenüber, und erwarten
Loyalität
• Sehr motiviert, suchen partnerschaftliche Unterstützung
beim Erreichen ihrer Ziele
So sind unsere Kunden im Allgemeinen:
• Vorrangig Entscheider aus den mittleren
Managementebenen, in multinationalen Konzernen durch
jährliche Zielvereinbarungen gesteuert.
• Modern, jung, pragmatisch, nutzenorientiert
• Zielstrebig und kompromissbereit
• Genussorientiert und konventionell
• Flexibel und sicherheitsorientiert
• Starkes Bedürfnis nach Verankerung und Zugehörigkeit
(Ergebnisse aus der Befragung nach Einordnung in „Sinus-Milieus“)
Wettbewerber Qualysoft
ANHANG: Erläuterungen zur Markensystemik®
01
Marke hat man nicht, Marke ist man. Zum einen ist man die Marke, die die Zielgruppe in einem sieht – das Image (Fremdbild) – geprägt durch deren individuelle Wahrnehmung und Erfahrungen, sowie durch den Wettbewerb, die Konjunktur, Freunde, Medien usw.
03
Zum anderen ist man die Marke, die man selbst in sich sieht, die man als Markenanbieter sein will, das Selbst- bzw. Sollbild oder Corporate Identity. Beide gemeinsam, Image und CI, prägen die Identität einer Marke – prägen den Bedeutungsraum.
04
In strategischer Hinsicht wird eine „selbst bewusste“ CI zunächst durch ihre individuellen und elementaren Werte geprägt – Eigenschaften und Fähigkeiten: Wie ist die Marke? Was kann sie? Was macht sie stark? Was macht sie erfolgreich?
04
Den Ausblick auf eine gewünschte und mit Anstrengungen erreichbare Zukunft liefert die Vision: die Vorstellung davon, was die Marke antreibt bzw. was die wichtigsten Ziele der Marke sind und wo diese in 10 Jahren stehen soll.
04
Aus Werten und Vision lassen sich (Werte-)Treiber ableiten, die der Marke ein zielorientiertes Verhalten vorgeben: attraktive Attribute, die der Zielgruppe künftig selbst einfallen sollen, wenn sie nach der Marke gefragt werden. Im Umkehrschluss beschreiben die Treiber, wie man mit und für die Marke arbeitet.
05
In taktischer bzw. operativer Hinsicht ist die Positionierung die Schublade, in die man sich selbst stecken möchte. Sie lobt mit dem Kernversprechen wiederholt eine relevante Belohnung für die Zielgruppe aus.
05
Mit den Treibern lässt sich das Marketing schließlich dahingehend steuern, wie Positionierung und Marke zu inszenieren und zu leben sind.
05
Vertrautheit schaffen an der Schnittstelle zwischen Marke und Zielgruppe die CI-Instrumente des Corporate Designs (CD), Corporate Behaviours (CB) und der Corporate Communications (CC).
07B (mit Identitätsformierung/Erwartungsbildung)
Aus Vertrautheit in eine erfahrbare Identität (vertikal) und Erwartungs-konformität (horizontal) hinsichtlich des Angebots entwickelt sich schließlich Markenvertrauen und somit Markenstärke und Bindung.