12.1 © 2003 by prentice hall 12 reprojeto da organizaÇÃocom sistemas de informaÇÃo capítulo

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REPROJETO DA REPROJETO DA

ORGANIZAÇÃO ORGANIZAÇÃO

COMCOM

SISTEMAS DESISTEMAS DE

INFORMAÇÃOINFORMAÇÃO

Capítulo


• De que forma o desenvolvimento de um De que forma o desenvolvimento de um novo sistema poderia mudar a maneira de novo sistema poderia mudar a maneira de uma organização trabalhar?uma organização trabalhar?

• Como uma empresa pode certificar-se de Como uma empresa pode certificar-se de que os novos sistemas de informação que os novos sistemas de informação ajustam-se a seu plano empresarial?ajustam-se a seu plano empresarial?

• Quais etapas são necessárias para montar Quais etapas são necessárias para montar um novo sistema de informação?um novo sistema de informação?

Sistemas de Informação GerenciaisSistemas de Informação GerenciaisCapítulo 12 Reprojeto da Organização com Sistemas de InformaçãoCapítulo 12 Reprojeto da Organização com Sistemas de Informação

OBJETIVOS


• Quais são os métodos alternativos disponíveis Quais são os métodos alternativos disponíveis para o desenvolvimento de sistemas de para o desenvolvimento de sistemas de informação?informação?

• Existem técnicas ou abordagens de Existem técnicas ou abordagens de desenvolvimento de sistemas que ajudem a desenvolvimento de sistemas que ajudem a desenvolver aplicações de e-commerce e e-desenvolver aplicações de e-commerce e e-business mais rapidamente?business mais rapidamente?

OBJETIVOS



• Principais riscos e incertezas no Principais riscos e incertezas no desenvolvimento de sistemasdesenvolvimento de sistemas

• Controlar o desenvolvimento de sistemas de Controlar o desenvolvimento de sistemas de informação fora do departamento de sistemas informação fora do departamento de sistemas de informaçãode informação

DESAFIOS PARA A ADMINISTRAÇÃO



Plano de sistemas de informaçãoPlano de sistemas de informação

• Atua como um mapa, que indica a direção Atua como um mapa, que indica a direção do desenvolvimento de sistemasdo desenvolvimento de sistemas

SISTEMAS COMO MUDANÇA ORGANIZACIONAL PLANEJADA

Como ligar o sistema de informação ao plano de negócios



Análise de negócios (planejamento de Análise de negócios (planejamento de sistemas empresariais)sistemas empresariais)

• Análise de requisitos de informação para toda Análise de requisitos de informação para toda a organizaçãoa organização

• Identifica entidades e atributos essenciaisIdentifica entidades e atributos essenciais

Determinação dos requisitos de informação organizacional




Matriz processo/classe de dados

Figura 12-1




Análise estratégica ou fatores críticos de Análise estratégica ou fatores críticos de sucessosucesso

• Pequeno número de metas operacionais Pequeno número de metas operacionais facilmente identificáveisfacilmente identificáveis

• Moldados pelo setor, pela empresa, pelo Moldados pelo setor, pela empresa, pelo gerente e pelo ambiente geralgerente e pelo ambiente geral

• Usados para determinar os requisitos de Usados para determinar os requisitos de informação da organizaçãoinformação da organização



Determinação dos requisitos de informação organizacional


Utilização de FCSs para desenvolver sistemas

Figura 12-2




• AutomaçãoAutomação:: Aceleração do desempenho Aceleração do desempenho

• Racionalização de procedimentos:Racionalização de procedimentos: Simplificação de procedimentos operacionaisSimplificação de procedimentos operacionais

• Reengenharia de processos de negócios:Reengenharia de processos de negócios: Reprojeto radical dos peocessos de negóciosReprojeto radical dos peocessos de negócios

• Mudança de paradigma:Mudança de paradigma: Alteração radical dos Alteração radical dos conceitosconceitos

Desenvolvimento de sistemas e mudança organizacional




Toda mudança organizacional traz consigo riscos e recompensas

Figura 12-3




Gerenciamento do fluxo de trabalhoGerenciamento do fluxo de trabalho

• Processo simplificar os procedimentos Processo simplificar os procedimentos empresariaisempresariais

• Documentos podem ser deslocados com Documentos podem ser deslocados com facilidade e eficiência de um local para facilidade e eficiência de um local para outrooutro

REENGENHARIA DO PROCESSO DE NEGÓCIOS E TQM

Reengenharia do processo de negócios



Reprojeto do processamento de hipotecas nos Estados Unidos

Figura 12-4a




Figura 12-4b



Reprojeto do processamento de hipotecas nos Estados Unidos


• Gerência sênior precisa desenvolver uma visão Gerência sênior precisa desenvolver uma visão estratégica amplaestratégica ampla

• A gerência deve entender e medir o desempenho A gerência deve entender e medir o desempenho dos processos existentes como parâmetrodos processos existentes como parâmetro

• A tecnologia da informação deveria poder A tecnologia da informação deveria poder influenciar o projeto de processos desde o inícioinfluenciar o projeto de processos desde o início

• A infra-estrutura de TI deveria ser capaz de apoiar A infra-estrutura de TI deveria ser capaz de apoiar as mudanças nos processos de negóciosas mudanças nos processos de negócios

Etapas de uma reengenharia efetiva




Como os sistemas de informação Como os sistemas de informação contribuem para o gerenciamento da contribuem para o gerenciamento da qualidade totalqualidade total

• Simplificação do produto ou do processo de Simplificação do produto ou do processo de produçãoprodução

• BenchmarkingBenchmarking

• Utilização de solicitações de clientes como Utilização de solicitações de clientes como diretriz para melhorar produtos e serviçosdiretriz para melhorar produtos e serviços

• Redução de tempo de cicloRedução de tempo de ciclo

Melhoria do processo e gerenciamento da qualidade total(TQM)




Desenvolvimento de sistemasDesenvolvimento de sistemas

• Atividades que fazem parte da produção de Atividades que fazem parte da produção de umasolução de sistema de informaçãoumasolução de sistema de informação

Análise de sistemasAnálise de sistemas

• Análise de problemas que a organização Análise de problemas que a organização pretende resolver usando sistemas de pretende resolver usando sistemas de informaçãoinformação

VISÃO GERAL DO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

Visão geral



Processo de desenvolvimento de sisitemas

Figura 12-5




Estudo e viabilidadeEstudo e viabilidade

• Determina se a solução é exeqüívelDetermina se a solução é exeqüível

Determinação de requisitos de informaçãoDeterminação de requisitos de informação

• Define as necessidades de informação que o Define as necessidades de informação que o sistema deve satisfazersistema deve satisfazer

• Identifica quem precisa da informação, quando, Identifica quem precisa da informação, quando, onde e comoonde e como

Visão geral


VISÃO GERAL DO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS


• Detalha como o sistema vai atender aos Detalha como o sistema vai atender aos requisitos de informação determinados pela requisitos de informação determinados pela análise de sistemasanálise de sistemas

• Aumenta a compreensão dos usuários e a Aumenta a compreensão dos usuários e a aceitação do sisitemaaceitação do sisitema

• Reduz problemas causados por transferências de Reduz problemas causados por transferências de poder, conflitos entre grupos e falta de poder, conflitos entre grupos e falta de familiaridade com o novo sistemafamiliaridade com o novo sistema

Projeto de sistemas




ProgramaçãoProgramação

• Processo de tradução de especificações de Processo de tradução de especificações de sistema em código de programaçãosistema em código de programação

TesteTeste

• Verifica se o sistema produz os resultados Verifica se o sistema produz os resultados desejados sob condições conhecidasdesejados sob condições conhecidas

• Teste de unidade, teste de sistema, teste de Teste de unidade, teste de sistema, teste de aceitação, plano de testeaceitação, plano de teste

Conclusão do processo de desenvolvimento de sistemas




Amostra de plano de teste para testar uma mudança de registro

Figura 12-6




ConversãoConversão

• Processo de passar de um sistema antiga Processo de passar de um sistema antiga para um novopara um novo

• Estratégias:Estratégias:

– Em paraleloEm paralelo– DiretaDireta– De estudo pilotoDe estudo piloto– Em fasesEm fases– DocumentaçãoDocumentação





Produção e manutençãoProdução e manutenção

• Produção é o estágio que se inicia após a Produção é o estágio que se inicia após a instalação do novo sistema, depois que a instalação do novo sistema, depois que a conversão foi completadaconversão foi completada

• Manutenção envolver mudanças em Manutenção envolver mudanças em hardware, software, docmentação ou hardware, software, docmentação ou procedimentos do sistema em produção procedimentos do sistema em produção para corrigir errospara corrigir erros





Ciclo de vida de sistemasCiclo de vida de sistemas

• Metodologia tradicional para Metodologia tradicional para desenvolvimento de sistemas de desenvolvimento de sistemas de informaçãoinformação

• Divide o processo de dsenvolvimento de Divide o processo de dsenvolvimento de sistemas em estágios formais que devem sistemas em estágios formais que devem ser completados em seqüênciaser completados em seqüência

ABORDAGENS ALTERNATIVAS AO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

Ciclo de vida de sistemas tradicional



PrototipagemPrototipagem

• Processo de construir um sistema experimental Processo de construir um sistema experimental rapidamente e sem muitos gastos para que seja rapidamente e sem muitos gastos para que seja demonstrado e avaliadodemonstrado e avaliado

ProtótipoProtótipo

• Versão funcional preliminar de um sistema de Versão funcional preliminar de um sistema de informação para demonstração e avaliaçãoinformação para demonstração e avaliação

Prototipagem




Iterativa Iterativa

• Processo de repetir várias vezes as etapas Processo de repetir várias vezes as etapas requeridas para a montagem do sistemarequeridas para a montagem do sistema

Prototipagem




Processo de prototipagem

Figura 12-7




1.1. Identificação dos requisitos básicos do Identificação dos requisitos básicos do usuáriousuário

2.2. Desenvolvimento de um protótipo inicialDesenvolvimento de um protótipo inicial

3.3. Utilização do protótipoUtilização do protótipo

4.4. Revisão e aperfeiçoamento do protótipoRevisão e aperfeiçoamento do protótipo

Etapas da prototipagem




VantagemVantagem

• Útil para projetar a interface com o Útil para projetar a interface com o usuário final do sistemausuário final do sistema

DesvantagemDesvantagem

• A prototipagem rápida pode camuflar A prototipagem rápida pode camuflar etapas essenciais no desenvolvimento de etapas essenciais no desenvolvimento de sistemassistemas

Vantagens e desvantagens da prototipagem




Pacotes de softwares aplicativosPacotes de softwares aplicativos

• Conjunto de programas aplicativos pré-Conjunto de programas aplicativos pré-programados e codificados disponíveis programados e codificados disponíveis comercialmente para venda ou licenciamentocomercialmente para venda ou licenciamento

CustomizaçãoCustomização

• Modificação de pacotes de software para antender Modificação de pacotes de software para antender aos requisitos exclusivos da organização sem aos requisitos exclusivos da organização sem destruir a integridade do softwaredestruir a integridade do software

Pacotes de softwares aplicativos




Efeitos da customização de pacotes de software sobre os custos de implementação

Figura 12-8




Requisição formal de propostaRequisição formal de proposta

• Lista detalhada de perguntas apresentada Lista detalhada de perguntas apresentada a fornecedores de software ou de outros a fornecedores de software ou de outros serviçosserviços

• Determina a capacidade do produto do Determina a capacidade do produto do fornecedor de atender aos requisitos fornecedor de atender aos requisitos específicos da organizaçãoespecíficos da organização

Pacotes de software aplicativos




• Desenvolvimento de sistemas de Desenvolvimento de sistemas de informação por usuários finais, com informação por usuários finais, com pouca ou nenhuma assistência formal de pouca ou nenhuma assistência formal de especialistas técnicosespecialistas técnicos

• Permite aos usuários especificar suas Permite aos usuários especificar suas próprias necessidades de negóciospróprias necessidades de negócios

Desenvolvimento pelo usuário final




Desenvolvimento por usuário final versus desenvolvimento por ciclo de vida do sistema

Figura 12-9




• Melhora a coleta de requisitos e leva a um Melhora a coleta de requisitos e leva a um nível mais alto de envolvimento e nível mais alto de envolvimento e satisfação do usuário com o sistema satisfação do usuário com o sistema

• Não consegue administrar facilmente o Não consegue administrar facilmente o processamento de grande número de processamento de grande número de transações ou requisitos completos de transações ou requisitos completos de lógica e atualizaçãológica e atualização

Desenvolvimento pelo usuário final




• Prática de contratar fornecedores Prática de contratar fornecedores externos para executar e administrar a externos para executar e administrar a computação, as redes de computação, as redes de telecomunicações ou o desenvolvimento telecomunicações ou o desenvolvimento de aplicações da empresade aplicações da empresa

Terceirização




• Abordagem para o desenvolvimento de Abordagem para o desenvolvimento de softwaresoftware

• Reduz a ênfase em procedimentosReduz a ênfase em procedimentos

• Transfere o foco da modelagem de Transfere o foco da modelagem de processos de negócios e dados para a processos de negócios e dados para a combinação de dados e procedimentos combinação de dados e procedimentos em objetos unificadosem objetos unificados

DESENVOLVIMENTO DE APLICAÇÕES PARA A EMPRESA DIGITAL

Desenvolvimento de software orientado a objeto



• Processo para o desenvolvimento de Processo para o desenvolvimento de sistemas em umcurto período de temposistemas em umcurto período de tempo

• Usa prototipagem, ferramentas de quarta Usa prototipagem, ferramentas de quarta geração e trabalho em equipe coesogeração e trabalho em equipe coeso

Desenvolvimento rápido de aplicações (RAD)




• Componentes de software que podem ser Componentes de software que podem ser entregues via Internet entregues via Internet

• Habilitam a comunicação entre uma Habilitam a comunicação entre uma aplicação e outra sem necessidade de aplicação e outra sem necessidade de conversãoconversão

Serviços Web




• O e-commerce e o e-business exigem O e-commerce e o e-business exigem planejamento e análise de sistemas planejamento e análise de sistemas baseados em uma visão mais ampla da baseados em uma visão mais ampla da organizaçãoorganização

Uma visão mais ampla da organização




1212Capítulo

REPROJETO DA REPROJETO DA

ORGANIZAÇÃO ORGANIZAÇÃO

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SISTEMAS DESISTEMAS DE

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