13 05 03_ale_revista mayo 2013
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ALEREVISTA DE MAYO 2013
ALE NO SE RESPOSABILIZA DEL CONTENIDO DE LOS ARTICULOS
Índice – Contenidos de la revista
Las verdades que publica el auditor
Stop PAH
Calladito te ves más bonito
Kutxabank… ¿Seguros?
Mira quién da la cara
¡Que no somos tontos!
Pura cobardía
Fuga de capitales
Golpe fiscal
Pura cabezonería
Hasta la última gota
¡Subidón, subidón…!
Especiales del mes
AFÍLIATE
La caricatura
El psicólogo
El profesional
Web CSICA
Afiliación
Secciones fijas del mes
LA CARICATURA DEL….
Para que todos podamos verlo con nuestros propios ojos, adjunto el link:
Link Cuentas Anuales 2012
En la página 8 de esta memoria auditada –insistiré en lo de auditada porque esto implica que hay un tercero,
experto en esto de revisar las cuentas, que saca las verdades que la empresa ha tratado de esconder, al menos
aquí en Bizkaia con la impagable (¿o sí?) ayuda de la prensa adicta- se recoge la valoración REAL, sí, sí, REAL,
que las 3 cajas le dieron a sus activos y a su patrimonio hace un año, en el momento de la fusión, es la
siguiente:
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Patrimonio neto segregado (página 8 de la Memoria de Kutxabank)
Patrimonio aportado por cada entidad (en Millones de €)
% Sobre el total de Kutxabank
BBK 3.727 millones de € 70%
Kutxa 1.162 millones de € 22%
Vital 415 millones de € 8%
Total de Kutxabank 5.304 millones de €
Las cuentas anuales de Kutxabank ya están publicadas en la web corporativa del banco
y, mira por dónde, me ha dado por echarles un vistazo. La verdad es que no creo que
haya que ser especialmente sagaz para empezar a pasar páginas de nuestras Cuentas
Anuales auditadas y acabar echándose las manos a la cabeza y ponerse rojo de ira.
2/3
Es decir, que a BBK le debería corresponder el 70% de las acciones de Kutxabank, a Kutxa el 22% y a Vital el
8%, muy lejos del 57%, 32% y 11% que se adjudicaron cada una por todos los tejemanejes políticos que
enredaron la fusión. Según indica la propia Memoria estos son los datos que ya se sabían en el momento de la
fusión.
Pero parece que ni siquiera tuvieron suficiente con valorar las 3 cajas de esa forma, pues resulta que unas pocas
páginas más tarde, la cosa se pone peor. En la página 11 de esas mismas Cuentas Anuales, después de
explicarnos que, mira, oye, que en realidad el patrimonio estimado cuando se aportó todo el balance de las 3
cajas a Kutxabank pues tampoco era del todo verdad, que se han hecho unos ajustes por aquí, otros por allá, y
que resulta que el dato real del patrimonio que aportó cada caja es el siguiente:
Patrimonio neto
segregado
(página 11 de la
Memoria de
Kutxabank)
Patrimonio
aportado por cada
entidad (en
Millones de €)
% Sobre el
total de
Kutxabank
BBK 3.727 millones de € 77%
Kutxa 879 millones de € 18%
Vital 215 millones de € 4%
Total de
Kutxabank
4.821 millones de €
Resulta llamativo que el patrimonio neto que aportó BBK no haya variado a pesar de todos los ajustes valorativos
que se han hecho posterioridad y siga siendo de 3.727 millones de € y, sin embargo, los patrimonios de Kutxa
y Caja Vital haya bajado en 283 millones de € y 200 millones de €, es decir, que han “desparecido”
483 millones de € del patrimonio de Kutxa y de Caja Vital sin que aquí pase nada. Oye, un error de
cálculo lo tiene cualquiera.
3/3
En resumen, y dicho de otra manera, a BBK le corresponde el 77% de las acciones de Kutxabank en vez
del 57% que nuestros directivos aceptaron por sus muy fieles y sumisas lealtades políticas, por lo que
la fusión ha supuesto un quebranto patrimonial para BBK de 979 millones de €. Dado que a nuestros
directivos, cuando se ponen en “modo padres de la patria vasca” les gusta decir que BBK es del patrimonio de
todos los vizcaínos, Kutxa es del de todos los guipuzcoanos y Caja Vital del de todos los alaveses, la dirección
actual de Kutxabank le ha supuesto un quebranto patrimonial al patrimonio de todos los vizcaínos de 979
millones de € sin que aquí ningún político ni medio de comunicación local haya abierto la boca. ¿Cómo piensan
devolver ese quebranto? ¿Trabajando gratis los próximos 400 años? Mira por donde que va a resultar
que son ustedes, y nos los profesionales de las cajas los que resultan mucho, pero muuuuucho más
caros que la media de la banca.
Para terminar, volviendo a la situación patrimonial de Kutxa y Caja Vital antes de la fusión, cualquier cálculo que
se haga con un valor patrimonial como el que ahora sabemos que tenían esas entidades por las cuentas
AUDITADAS de Kutxabank da como resultado que ninguna de ellas alcanzaba ni siquiera el 6% de core capital.
¿Sabemos todos lo que eso significa? Pues simplemente que de no mediar una fusión con BBK ambas entidades,
Kutxa y Caja Vital hubieran tenido que recapitalizarse o bien siendo adquiridas por otra entidades -¿quizá la
gigantesca CaixaBank?- o bien pasar a la esfera del FROB después de una intervención por los inspectores del
Banco de España. Esos son los datos públicos y auditados de Kutxabank. Poca discusión cabe sobre
ellos pues ahora, por fin, sabemos la verdad. Lo que toca ahora son las conclusiones que deberíamos sacar
de esos datos públicos. A saber:
1. Que se debe ajustar inmediatamente el porcentaje de propiedad de Kutxabank para que cada caja
tenga lo que le corresponde, un 77% para BBK, un 18% para Kutxa y un 4% para Caja Vital.
2. Que se deje en paz de una vez a los profesionales de las redes de sucursales de BBK, Kutxa y Caja
Vital, que son los que estamos sufriendo los errores de nuestra dirección.
3. Que se inicien los procedimientos civiles, mercantiles y penales para que los antiguos directivos
de Kutxa y Caja Vital paguen de su patrimonio el daño causado a esas empresas y sean todos ellos
inmediatamente despedidos de Kutxabank. ¿Cómo puede consentirse que sigan cobrando sus muy
generosos nóminas de Kutxabank? ¿Qué acuerdos tienen entre ellos? ¿Será cierto aquello de “entre bomberos,
no nos pisemos las mangueras”?
Remitido desde Bizkaia
1/3
.
Por si fueran pocos los problemas que tenemos encima de la mesa, en el último mes ha arreciado con fuerza en
sucursales de KUTXABANK un nuevo problema, motivado por las "visitas informativas" que han empezado a realizar en
oficinas miembros de la Plataforma de Afectados por la Hipoteca (PAH), que como bien sabéis, está liderada por la
inefable Ada Colau, a la que los medios de comunicación han convertido en la heroína de los hipotecados morosos, frente
a la banca buitre y carroñera que parece que representa, entre otros, KUTXABANK y los empleados de la misma por
extensión.
La empresa, como es habitual en estos casos, ha reaccionado de manera tardía a este problema, y no ha publicado un
protocolo de actuación para hacer frente a la amenaza de intimidación y acoso que supone esta plataforma hasta el 25 de
abril, después de que varias sucursales en Bizkaia hayan sufrido una campaña de intimidación y acoso durante el mes de
abril. La reacción es tardía porque es un problema que se veía venir de lejos, ya que desde hacía unos meses llevamos
viendo imágenes en televisión de miembros de la PAH invadiendo sucursales de otros bancos.
.
Durante estas irrupciones se suelen vulnerar los derechos de los empleados, ya que no se les permite ejercer su derecho al
trabajo y además se suele vulnerar el derecho a la intimidad y a la privacidad, ya que suelen grabar imágenes de los
empleados trabajando en el interior de la sucursal. Los empleados estamos totalmente desprotegidos, ya que debido a la
ley de protección de datos no podemos revelar ante los medios que el que viene a quejarse de lo injusta de la ley
hipotecaria es, en algún caso, un jeta por todos conocidos en el pueblo por especular con inmuebles y por un estilo de vida
que dista mucho de ser austero.
Pero eso sí, aunque existía un vacío en cuanto al protocolo de actuación frente a grupos de presión, algunos superiores se
han permitido el lujo de trasladar a los responsables de oficina la culpa de haber permitido que integrantes de la PAH
hayan irrumpido en el interior de la sucursal grabando en vídeo en el interior de la misma, sin que, por supuesto, mediara
correo de seguridad ni de dirección alertando sobre la convocatoria de la PAH.
Parece ser que se añade una tarea extra a los responsables de oficina y que consiste en enterarse de las concentraciones y
manifestaciones que la PAH convoque en contra de KUTXABANK en el pueblo donde esté ubicada la sucursal. En caso de
enterarse, tiene que estar pendiente de cerrar la puerta a cal y canto y permitir el acceso de clientes sólo con el timbre. No
podemos imaginar las consecuencias que una medida como esta puede tener de alteración nerviosa en el personal un día
que haya una gran afluencia de público.
Y digo yo, ya que se lleva tan bien el Sr. Presidente con la presidenta de la PAH o de Stop Desahucios o de como se llame su
franquicia local de Bizkaia (debe ser que le ha gustado a la de la PAH que nos meta caña con que nos va a bajar el sueldo),
¿no podría mandar la de la PAH un correo a oficinas cuando pretendan hacer un escrache en alguna sucursal? Así liberan a
los responsables de oficina de la tarea de ejercer de detectives, ya que bastante tienen con el cumplimiento de todas las
tareas de seguridad (vigilar a descuideros y personas con actitud sospechosa, estar alerta de posibles butrones, cumplir
con el encaje de metálico y con las normas de custodia del dinero, etc.) como para encima tener que estar atentos a que no
se cuele gente de la plataforma en la sucursal.
2/3
Pero si la dirección ha estado mal frente al tema de los desahucios y de la PAH, no han estado mejor los sindicatos
mayoritarios, que con sus líderes a la cabeza, Toxo y Méndez, comparecieron al lado de la Sra. Colau para apoyarla en su
iniciativa legislativa popular. Parece que no se acuerdan que en los consejos de muchas cajas de ahorro en los que
estuvieron presentes votaron sin despeinarse a favor de numerosos desahucios a cambio, eso sí, de generosas dietas.
Por otro lado, ¿le ha explicado nuestro sindicato mayoritario COMFIA-CCOO a su líder cómo vendíamos los préstamos
hipotecarios los empleados de BBK? Porque que el líder de nuestro sindicato mayoritario salga a apoyar a una individua
que criminaliza nuestro trabajo y que se dedica ahora a hostigarnos y a acosarnos me parece grotesco. Me parece que
CCOO-KUTXABANK debería posicionarse acerca de si respalda la política de la Colau, o si por el contrario es disconforme
con los métodos empleados por esta sujeta, con independencia que puedan estar conformes con parte del discurso de
fondo de la misma aunque ello conllevara despidos masivos en el sector. Porque, que yo sepa, ningún empleado de
KUTXABANK es insensible a los casos de incapacidad sobrevenida para pagar el préstamo como consecuencia de esta crisis.
Lo que muchos no aceptamos es la demagogia populista de una ley que libere de forma generalizada de pagar, y de la que
se beneficiarían muchos jetas que han vivido de los préstamos en el pasado y que no quieren asumir como adultos la
responsabilidad de sus actos. A esos no queremos financiarlos a costa de los resultados del grupo ni del pago de nuestros
impuestos.
Remitido desde Bizkaia
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El día 12 de abril recibimos en las oficinas un correo
de ELA con el texto de la intervención de ese
sindicato en la Asamblea General de BBK del día
anterior.
En primer lugar, y antes de entrar a valorar el
contenido de esa intervención, queremos resaltar
nuestra sorpresa de que en la Asamblea General de
una ONG o de una Fundación (que eso es lo que son
ahora BBK, Kutxa y Vital) se hable de la política de
Recursos Humanos de una empresa de la que esa
ONG o Fundación es accionista.
Quizá haya quien no se haya querido enterar de que las cajas de ahorros simplemente YA NO
EXISTEN, y parece que queremos vivir mirando atrás como si nada de esto hubiera pasado y
estuviéramos sumergidos en una pesadilla. Pero cuando se despierten mucho nos tememos que la
pesadilla ya estará fuertemente asentada y recibirán un duro shock de realismo.
En cualquier caso, lo que indigna a los profesionales de Kutxabank es que los sindicatos se dediquen a
señalarle a la empresa a quién se debe trasladar forzosamente (como hizo CCOO en su revista remitida
a primeros de abril señalando que ahora la empresa debía centrarse en trasladar plantilla procedente de
BBK para que a ellos todo este proceso de traslados no les pasara factura electoral) o a quién se debe
despedir sin contemplaciones, tal como parece sugerir ELA en su intervención ante la Asamblea General
de BBK..
¿De verdad que estos 2 sindicatos que se autocalifican como “sindicatos de clase” no tienen otra cosa
mejor que hacer que sugerirle a la empresa las compañeros víctimas de traslados y despidos para que
sus resultados electorales no se vean perjudicados? ¿De verdad que todo ese rollo de “lucha de
clases” ha quedado limitado a señalar con el dedo a los trabajadores a los que la empresa debería
sacrificar para que los sindicalistas profesionales sigan sus alegres y cómodas vidas de liberados
sindicales?
Resulta lamentable que se pretenda marcar como a delincuentes a quienes han sido desplazados por la
fuerza fuera de sus casas y lo único que pretenden es trabajar para hacer negocio; negocio del que,
por cierto, viven cómodamente estos sindicalistas liberados.
Están tan mayores los mayores de ELA que ya no se acuerdan del cariño y el mimo con el que se
recibió en las oficinas de Expansión a los profesionales de Bizkaia que pasaban sus primeros años en
oficinas de la red de Expansión, formándose, aprendiendo desde abajo nuestro negocio, y tan bien lo
aprendieron que no tenemos más que mirar los puestos de responsabilidad que les ofrecieron nada
más regresar a Bizkaia a muchos de estos compañeros. Quizá los mayores de ELA deberían dejar paso
a esos jóvenes que sí se acuerdan de cuando ellos iban a trabajar a las oficinas de Expansión y de
cómo se les trató.
Lo más patético de todo es que en esto subyace simplemente el pavor más absoluto de ELA a perder su
pequeña cuota de poder en Kutxabank. El problema es que no se han percatado de que hace
muuuuuuuucho tiempo que ya perdieron esa cuota de poder, pues ni siquiera en Euskadi son capaces
de construir una mayoría sindical alternativa al ménage à trois formado por CCOO, Pixkanaka y Grupo
Independiente Vital.
Remitido por una gestora de Kutxabank2/2
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El artículo describe el viraje de “La Caixa” hacía la comercialización de seguros ante la caída del negocio
tradicional bancario y caída de márgenes, además de explicar la nueva campaña de “La Caixa” en
comercialización de seguros. Mi pretensión en este artículo no es comparar campañas sino volúmenes de
presupuestación. Según este artículo, la entidad catalana con esta nueva campaña pretende dar un empujón a
la consecución de objetivos de conseguir 300.000 nuevas pólizas en sus más de 6.000 oficinas. Es decir,
tirando a la baja al considerar que el número de oficinas del “La Caixa” son 6.000, nos sale una objetivación en
seguros de 50 por oficina.
Quisiera comparar este dato, con el cuadro publicado en la página número 73 del libro enviado a todas las
oficinas de Expansión sobre los presupuestos de 2013, dónde plasmaban el esfuerzo total (Vida, Hogar y Auto)
presupuestado para cada grupo de oficina:
Media Máximo Mínimo
Muy Pequeñas 55,5 81 37
Pequeñas 64,1 93 40
Medianas 67,5 92 42
Grandes 69,4 94 46
Muy Grandes 80,2 120 51
Como yo también sé hacer medias, la media de seguros por oficina en la red de Expansión presupuestada es de
67,34 seguros.
. El siete de abril el diario económico
Cinco Días publicaba una noticia sobre la
nueva campaña de seguros de “La
Caixa”, campaña en la que regala hasta
1.000€ por contratación de seguros.
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Si esta misma política presupuestaría que se ha llevado a cabo para la red de Expansión fuese la misma para
el resto de zonas, la presupuestación de Kutxabank S.A. en caso de tener el mismo número de oficinas que La
Caixa sería de 404.040 pólizas, es decir un 34,68 % más, ¡¡¡somos de Bilbao ostia!!.
Lo mejor de todo, a pesar de que tenemos una media de 17,34 seguros más que “La Caixa” por oficina, es que
estos 67,34 seguros por oficina, los pretendemos conseguir únicamente con la venta de tres seguros, vida,
hogar y auto.
Observen el número de seguros comercializados que entran en la campaña de la tarjeta regalo de “La Caixa”,
frente a los que entran en la campaña de descuentos de Kutxabank S.A.
Seguros en campaña de Kutxbank S.A.: Seguro Hogar Kutxabank; Seguro Hogar Extra Kutxabank, Seguro de
Vida Kutxabank, Seguro de Vida Oro Kutxabank, Seguro Auto Kutxabank de la Cía de seguros Liberty Seguros.
Total seguros que entran en campaña Kutxabank S.A.: 5.
Seguros de La Caixa en campaña: Adeslas Básico, Adeslas Dental Activa, SC Decesos, Adeslas Plena,
Adeslas Premium, SC Auto, SC Auto Negocio, SC Auto Premium, SC Moto, SC Hogar Completo, SC Hogar
Premium, SC Accidentes Completo, SC Accidentes Premium. Total seguros que entran en campaña “ La
Caixa”: 13.
Desconozco la diferencia entre SC Auto y SC Auto Premium, pero de igual manera que para Kutxabank he
considerado cada seguro en sus distintos ramos, Vida vs Vida Oro, y Hogar vs Hogar Extra, considero todas
las modalidades de seguros de “La Caixa” en sus distintos ramos.
Por lo tanto, no sólo es que objetivamos un 34,68% más pólizas que “La Caixa”, sino que lo pretendemos
conseguir con un 61,53% menos de gama de productos de seguros.
Pero aún hay más… De los objetivos presupuestados, el 75% han de estar conseguidos a 31 de julio, es decir,
en poco más de medio año… Lo dicho… ¡¡¡somos de Bilbao, ostia!!!
Fdo.: Un mediador de seguros sin cartera de productos
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Analizo con estupor otra acción más, de esas que nos regala el Banco en el que
trabajamos, decidida unilateralmente, y comunicada de manera sibilina. Este Banco 'NO
ASESORA ', a partir de ahora 'COMERCIALIZA PRODUCTOS FINANCIEROS„.
Según comentan los más “enterados”, se apresuraron a comunicarlo por escrito al Banco de
España, registrándolo oficialmente en la C.N.M.V., mientras a los currelas, que son los que
siempre han asesorado, y muy bien por cierto, no les han notificado absolutamente NADA por
escrito; como si no fuera con ellos. Una mención velada a los zonas, un comentario a los
directores de oficina , y gracias...
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Atentos al significado de esta decisión. A partir de ya, el Banco queda eximido de responsabilidad
por la contratación de sus productos financieros por parte de los clientes. Ante futuros
quebrantos, quitas, pérdidas de valor, disconformidad con la liquidez, los plazos, la rentabilidad,
el riesgo, o cualquier aspecto que genere una reclamación por parte de los clientes... ¡¡El Banco
se lava las manos !!
Ya no asesora, sólo comercializa. La responsabilidad es del cliente, porque es quien COMPRA los
productos financieros. Y en segunda instancia, si la reclamación va a mayores, la responsabilidad
será de... ¿ A qué lo Adivináis?... Efectivamente, del Gestor. Si en la entrevista 'Vendió', mala
práctica, porque no debe vender, sino esperar que el cliente compre, y si en la entrevista
'Asesoró', peor todavía, por desarrollar una práctica contraria a la filosofía del Banco. El resultado
os lo podéis imaginar, a partir de ahora veremos que las amenazas lanzadas en otros foros irán
tomando cuerpo y materializándose en acciones que no me gustaría enumerar. Por cierto, ¿qué
denominación se utilizará ahora? ¿Gestores? ¿Asesores? ¿Vendedores?... Hagan sus apuestas...
Por tanto, la actividad laboral toma un rumbo opuesto al realizado hasta ahora, lo que nos ha
diferenciado de otras entidades de la competencia, el asesoramiento exquisito, y que nos ha
traído hasta ocupar la posición actual en recursos administrados, volumen de créditos
concedidos, parque de tarjetas de débito, crédito, recursos depositados en Planes de Previsión y
Jubilación, y demás variables económicas, a partir de ahora queda DESAUTORIZADO, y carente
de valor; pasamos a ser vendedores, comercializadores, o como quieran llamarle.
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El significado es claro, el Banco busca la anulación de la iniciativa, la creatividad, la capacidad
comercial, y quiere ciberrobots mecánicos, cajeros automáticos sentados en los despachos que
ofrezcan los productos A y B. El cliente decide cuál comprar. Éste o este otro, Rojo o Negro, Par o
Impar. ¡Qué sencillo! ¡¡¡La Banca siempre gana!!!
Señores, demasiadas alforjas para este viaje, para vender cualquiera es válido, las pateras cruzan
el estrecho cargadas de subsaharianos que venden de puta madre, bueno, bonito y barato, los
aviones llegan a Barajas cargados de hindúes, afganos y pakistaníes, que venden al regateo con
jugosas ganancias, y lo más curioso, ellos no necesitan ningún jefe, ningún zona, ningún Directivo
ni nada por el estilo. Toda la estructura de arriba SOBRA EN ESTE ENVITE. Y en otros. Y todo el
sistema informático de control, medición, planificación y demás, también está de más.
Simplemente vendamos y punto pelota. Blanco o Negro, Derecha o Izquierda. Grande o Pequeño.
Algo así como en el Barrio Sésamo que veíamos en la tele hace muuuchos años. Ahora lo han
descubierto en la cúpula del Banco, les ha gustado la serie y tras dar un golpe de timón al barco,
arrojan por la borda la labor exitosa que por muchos años nos ha diferenciado del resto de
competidores. ¿Cómo responderán los clientes? Parece que al Banco no le importan ni ellos ni sus
necesidades ni lo que demandan. Pronto recibiremos los felpudos para colocar en la puerta...
¡Wellcome! Pasen y vean. ¡¡¡¡¡ Pasen y compren !!!!!
Fdo.: Un profesional de la red de Kutxa
El incremento de la comisión de las tarjetas, cuentas y
servicios en general es un hecho y los clientes comienzan a
compararnos. Pero que no nos traten como niños para que
vendamos a los clientes la idea de que si están vinculados no
pagan comisiones… es un insulto a nuestra inteligencia y a la de
los clientes. Algo que ya hicieron en Madrid al reunirnos en
CECA, pero que continúan haciendo con mails y presentaciones
comerciales.
No voy a entrar en solicitar el consumo mínimo de 3.000€
para condonar 5€ en el caso de una tarjeta de crédito (que si
tenemos en cuenta los niveles salariales actuales, el paro, los
pagos de hipoteca, las subidas de los recibos básicos, la
obligación de mantener saldo medio en c/c superior a 2.000€
para no pagar comisión de mantenimiento… parece complicado
que una persona de clase media llegue a ello), pero es curioso el
hecho de que “nos vendan” que el cliente vinculado no paga
comisiones, siendo la nómina el principal objetivo para esta
vinculación (y elemento estratégico considerado por la
entidad).
1/3
La competencia también considera la nómina elemento estratégico, por ello se centran en
que los clientes no paguen comisiones, y comisiones bancarias típicas, ya que en estos
momentos de crisis, lo que la gente no quiere es pagar. ¿De verdad creen que les importan los
sorteos, los puntos o los seguros asociados? Si es rara la semana que un cliente no cancela un
seguro de auto, hogar o vida, a pesar de que tengan peores coberturas, sólo por el precio. ¡¡Que
cuando la gente no tiene dinero, lo que no quiere es pagar!! Miren entidades con las que
competimos diariamente lo que ofrecen a sus clientes por tener nómina (y también dan regalos
como el BBVA o si no pasta como Bankinter):
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BBVA BSCH Sabadell Bankinter ING Direct Kutxabank
Cuenta 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 9,5€ salvo saldo medio 2.000€
Transferencias 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € Internet: Mínimo 1,75€
Cheques 0 € 0 € 0 € Sí 0 € Sí
Tarjeta Crédito 0 € 24,04 € 0 € 0 € 0 € 25 €
En marzo recibimos otro correo insultante. No solo cobramos más por las tarjetas, sino que
reducimos el número de exenciones en otros cajeros ajenos a la red. El insulto se produce
cuando dicen “Cabe destacar que a partir del 18 de febrero los cajeros de La Caixa pasan a
dar cobertura dentro de la red Euro6000 con lo que el parque de cajeros disponibles para
nuestros clientes ha aumentado en general en la red de Expansión”.
¿De verdad creen que somos tan tontos que no leemos ni sabemos restar? Cambiar 4B
por La Caixa le ha supuesto a un cliente madrileño perder 1.097 cajeros, a un valenciano 644
cajeros, a un cántabro 174 cajeros, a un navarro 119 cajeros…y podría continuar, pero en esa
hoja Excel que aparece todo esto y que estaba anexada al correo, se observa claramente que el
cliente de expansión pierde 2.763 cajeros (Total cajeros 4B menos total cajeros La Caixa). Por
tanto… ¿dónde está ese aumento? ¿es que quieren que empecemos a mentir a los clientes?
Y para rematar envían otro mail en abril sobre que somos la entidad que menos
cobramos por financiar compras con tarjetas según un artículo del diario Expansión.
En primer lugar, se pone de manifiesto algo que en la red (a esa a la que ignoran
cuando diseñan productos o establecen tarifas) ya sabemos, el cliente compara comisión de
mantenimiento pero no tipo de interés. Elevemos los tipos pero quitemos la comisión de
mantenimiento, verán ustedes cómo con una tarjeta gratuita, antes o después el cliente la usará, o
¿es que soy el único que ve en los clientes recibos de Citibank Tarjetas?
En segundo lugar, me gustaría que eso de enviar un artículo publicado por Expansión
con ránking de entidades también lo hubieran hecho cuando se hablaba de la remuneración de
los depósitos, ese en el que aparecíamos que pagamos un 0,25% apareciendo en último lugar. No
pagamos un 0,25%, pero que hay entidades que pagan más que nosotros eso seguro, pero claro,
lo de compararse sólo cuando interesa al jefe y con quien a él le interesa.
Fdo.: Un gestor de Madrid
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Simple cobardía y poca cataduraEl sábado 13 de abril, a toda página, me encuentro con la siguiente noticia en eldiario El País, “Viaje de 400 kilómetros a Bilbao para protestar en la sede centraldel banco”.
La noticia narra el viaje de 46 personas desde Madrid a Bilbao el jueves anterior11 de abril, día de la Asamblea General de BBK. Para el que quiera leerse lanoticia completa y comprobar los extractos que a continuación voy a reproducir,al final adjunto el link, pues está colgada en internet. Del drama de losdesahucios y su manipulación informativa de algunos casos por parte de losmedios de comunicación no voy hablar, de todo el artículo, lo que más estuporme causó fueron las declaraciones que a la redactora le hicieron por teléfonoalguien el cual simplemente lo identifica como “un portavoz de Kutxabank”.
Así en el párrafo cuarto el redactor de la noticia indica que un portavoz deKutxabank asegura por teléfono que en las oficinas situadas fuera del País Vascotambién se alcanzan acuerdos. “Tienen capacidad de negociación y actúan deforma personalizada”, señala-.
¿Me pueden decir qué capacidad de negociación tiene cualquier oficina deKutxabank? Por favor, que alguien le explique a este portavoz que las oficinas deKutxabank tanto dentro como fuera de Euskadi tenemos una serie deherramientas que ya se explicaron en esta revista cuando nuestro presidenteanunció a bombo y platillo que paralizaba los desahucios, pero todas, repito,todas y cada una de estas medidas deben ser aprobadas por el departamentocorrespondiente, riesgos o recuperaciones, luego si yo no decido, no tengocapacidad real de negociación.
Un poquito más abajo, en el párrafo sexto, nos encontramos con la siguiente declaración: “Elportavoz de Kutxabank asegura que los documentos habrían llegado igual a Bilbao si loshubieran dejado en sus oficinas de Madrid”.
Cobarde. Simplemente cobarde. Igual de incómodo nos resulta a las oficinas de Madrid quedelante de nuestro lugar de trabajo nos encontremos con una concentración de la PlataformaStop Desahucios como a ustedes, pero no por eso echamos balones fuera, y les remitimos a lacentral de Kutxabank en Bilbao. Incluso si me apuran, resulta mucho más incómodo paranosotros que no contamos con guardias de seguridad y con el respaldo de toda una centralcon más de dos compañeros trabajando, que es lo que sucede en las oficinas de Kutxabankque en el mejor de los casos, para enfrente a una concentración de 10 o 20 personas.
Señor portavoz de Kutxabank, léase el “Protocolo de Actuación con Asociaciones” elaboradopor el Dpto de Recuperaciones. De habérselo leído no hubiera realizado tales declaraciones ala redactora del diario El País e insultado a cada uno de los trabajadores de Kutxabank queabren todos los días la puerta de su centro de trabajo y deben de enfrentarse ellos solos a unaconcentración de este tipo. Sin la cobardía que usted ha demostrado, con la vileza de enviar elproblema a las sucursales, con la poca catadura personal y profesional que ha demostrado.¿Ha dimitido ya ese portavoz de Kutxabank? Es el momento idóneo de que se apunte a unabaja incentivada.
http://politica.elpais.com/politica/2013/04/12/actualidad/1365795166_613817.html
Fdo.: Un gestor de fuera de Euskadi
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Además de esto las situaciones que se están viviendo en la plantilla son absolutamente insufribles. Por la relación tensa,
difícil y problemática con los clientes; y por el desprecio olímpico y la imposición draconiana por parte de la empresa. Todo
esto no es medible ni cuantificable. Solamente se mide la cantidad de personal que causa baja laboral y que, curiosamente,
a nadie le importa, porque quien paga la nómina en su mayor parte es la Mutua, y no Kutxabank. Negocio redondo, ahorro
de costes laborales. A costa del sufrimiento y la salud de los empleados/as.
Pues bien. Todo esto tiene nombre y apellidos. Tiene un responsable de la integración , lo podéis ver en el listín telefónico.
El es responsable de la situación, para esa labor fue nombrado, y por esa labor percibe sus nóminas y sus 'bonus'.
Cuando un empleado causa un quebranto a la empresa, le incoan un expediente disciplinario. Cuando un jefe abusa de su
posición sobre su equipo, le incoan un expediente disciplinario. ¿A cuánto asciende el quebranto que le va a suponer a
Kutxa la manera de llevar adelante la integración operativa (Besaide)? ¿Qué nivel de abuso de poder está ocurriendo sobre
las vidas de los cientos, miles de empleados de Kutxa, afectados por esta manera de llevar adelante la integración? Ver los
toros desde la barrera es una cosa; otra muy distinta saltar al ruedo. Hay que tener un par... para hacerlo. Hay que tenerlos
bien puestos para lidiar cada día con la masa cada vez más enfurecida de clientes. La justicia es igual para todos. Al menos
eso dicen. ¿Alguien se lo cree?
Remitido desde una oficina de Gipuzkoa
TÍTULO IV- RELACIONES EXTERNAS Artículo 18.- Con los clientes 1.- KUTXABANK se compromete a ofrecer una alta calidad de servicio.
Lo que está ocurriendo en Gipuzkoa es absolutamente lo contrario. No hace
falta dar pruebas. Están a la vista de todo Gipuzkoa cada día.
Solamente reseñar las consecuencias que se están dando con el abandono de
clientes que huyen a otras entidades, las fugas de dinero, los cabreos
monumentales. Y lo que se avecina. Todo ello es medible y cuantificable.
Alguien en los departamentos de control y seguimiento será capaz de llevarlo
a cabo, porque nadie en la red tiene tiempo de hacerlo.
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¿De dónde vendrá el próximo golpe fiscal?Los rumores ya están haciendo arder los foros de internet. El gobierno habla de unaracionalización fiscal, de una reforma que no implique subidas de impuestos, etc. Enresumen, que ya se está cocinando algo en las calenturientas mentes que anidan enel Ministerio de Hacienda.
Todos los rumores apuntan en el mismo sentido, hacia una eliminación parcial de lasubida fiscal que llevó a cabo el gobierno actual nada más tocar el poder a cambiode un par de “correcciones” en determinadas ventajas fiscales de las que aúndisfrutamos los trabajadores asalariados –los únicos que realmente contribuimoscon nuestros impuestos- que hagan que, en conjunto, paguemos aún másimpuestos.
En el semanario Inversión en este pasado mes de abril se recogen un par de cuadrosque reproduzco a continuación:
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Año Reducción por aportación a Planes de Pensiones
2008 6.446 millones de €
2009 6.362 millones de €
2010 6.171 millones de €
Año Desgravación vivienda
2008 6.138 millones de €
2009 5.691 millones de €
2010 5.030 millones de €
¿Alguien ha pensado cómo se le ponen los colmillos al ministro de hacienda de sólo pensar que 2deducciones fiscales se comen al año 12.000 millones de €, prácticamente todo el ajuste fiscal llevado acabo en 2012? ¿Alguien se imagina las lujuriosas manos de la hacienda pública acariciando ese botín enlos bolsillos de los ciudadanos?
No tengo dotes proféticas, pero no creo que me equivoque si me aventuro a señalar hacia dónde irán losnuevos ajustes fiscales que este pasado mes de abril han sugerido desde la Secretaría de Estado deHacienda, pero que pudorosamente fueron desmentidos por el ministro del ramo.
De ahí obtendrán los próximos 12.000 millones de € para carreteras a ninguna parte y aeropuertos que“nos son para los aviones, sino para que puedan pasear las personas” (como dijo el presidente de laDiputación Provincial de Castellón en una intervención que pasará a la historia del esperpento)… porqueestán dispuestos a sacrificarnos vivos ante el altar de la hacienda pública con tal de no recortar de dondehay que recortar, de los 400.000 políticos y asesores elegidos a dedo que nos cuestan una media de50.000 € (salario más seguridad social a cargo de la empresa) por lo que suponen un coste anual de20.000 millones de € para que estos señores se dediquen a vivir de lo que no debería ser sino una simpleocupación de su tiempo libre. Oiga, ustedes trabajen y si tienen tanta voluntad de servicio público comocuentan, pues le dedican a ese servicio público su tiempo libre.
Eso sí, dejen de mirar con lujuria nuestros bolsillos, porque en ellos no encontrarán la salida a la crisis a laque sus recetas de más impuestos y menos inversión pública productiva (de verdad) nos están llevando enel año y medio que ya llevan gobernando.
Remitido por un profesional de la red
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Leo con atención la información que desde los distintos sindicatos nos llega
sobre la Asamblea celebrada en días pasados. En dichas comunicaciones se hace
un somero repaso sobre lo acontecido en la misma, dándole mayor repercusión
a lo suscitado sobre el coste laboral que supone la plantilla. Evidentemente, no
descubro nada nuevo, si digo que lo publicado ese sábado por algún medio de
comunicación es por llamarlo de alguna manera "interesado y carente de rigor".
Hecho este último que además no nos conviene a ninguno de los que formamos
parte como empleados del grupo. Están las cosas ahí fuera como para que
además se tenga que ir aireando lo que podemos ganar por realizar nuestro
trabajo. Cabría recordar que algunos nos siguen llamando ladrones por venir a la
oficina a hacer una labor desde arriba impuesta y encomendada. No miento,
puesto que nadie me creería, al decir que yo no soy de esos que están en la
supuesta media salarial publicada. Ni por asomo, ni soñándolo. De hecho creo
que jamás llegaré a dicho nivel de ingresos dadas las expectativas nada
halagüeñas que se nos hace llegar.
En todas las misivas que nos han enviado desde las distintas centrales
sindicales, se hacen declaraciones de intenciones sobre la negociación de la
rebaja de la masa salarial, la posibilidad de prejubilaciones, etc... como medidas
para abaratar costes en la empresa. Incluso en alguna se da un listado de
medidas recurrentes y que bien podían aplicar incluyéndose en las mismas a
esos cargos directivos evidentemente triplicados.1/2
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Y es reflexionando sobre las medidas que se podrían tomar para rebajar los dichosos costes laborales,
esos que cada mes sirven para pagar la comida que logramos llevar a casa, cuando a bote pronto a mi
también se me ocurre una medida para el dichoso ahorro. El ahorro de miles de euros mensuales a los
que habría que sumar miles de euros anuales que supondría devolver a los desterrados andaluces a su
tierra; tierra en la que no olvidemos que existe una entidad del grupo y en la que bien podrían tener
cabida dado el pequeño tamaño de este colectivo de desplazados andaluces y la dimensión de nuestra
plantilla en Andalucía. O por qué no, dejando sitio para 19 contrataciones de jóvenes de la Comunidad
Autónoma vasca y así contentar las pretensiones de algún que otro sindicato a los que al parecer les da
igual que los trasladados sean de la comunidad que sean se hubiesen quedado sin empleo.
Es incomprensible la cabezonería en la que se instalan. Se excusan diciendo que allí también sobra
gente. Y digo yo, igual que en Euskadi ¿no? Cuesta trabajo entender y explicar a los compañeros con
los que compartes oficina y a los que se les pretende tocar el bolsillo, que 19 personas en una entidad
con una red de oficinas y servicios centrales como los que posee Cajasur no puedan tener acomodo allí.
Son más baratos en su tierra y seguro también que pueden aportar más, aunque aquí lo hacen también
y muy bien, por cierto, pues allí están sus familias, sus amistades, sus contactos, etc. En vez de
tenerles aquí, lejos de sus amigos, familias e hijos a los que sólo pueden ver cada X tiempo y a los que
ven crecer a través de pantallas de ordenador. Lejos de sus vidas.
Entiendo que si se quiere se puede. Es sólo cuestión de voluntad por todas las partes. Empresa,
sindicatos y empleados. Porque estoy seguro que fórmulas como diría aquel, haberlas haylas.
Fdo.: Un empleado de BBK
Como invidentes que se colocan a los mandos de un avión, llevando a los pasajeros a la inevitable
destino que les espera, así se colocan nuestros gobiernos, del signo que sean, al mando de una
nave que no puede sino acabar encallando. Podridos por su propia concupiscencia, saciados del
latrocinio con el que hinchan sus tripas, en algunas ocasiones optan por desperezarse una mañana
y tratar de gobernar a golpe de decreto, como el chimpancé del anuncio que va armado con una
ballesta; son esas ocasiones en las que estos sujetos entrañan un mayor peligro para sus súbditos,
sobre los que con gracejo sin igual legislan y regulan sin ton ni son.
Y un día se levantan de entre las sábanas de lujos de las que viven provistos y deciden echar mano
de la Seguridad Social. En un país como el nuestro sumido en una crisis de empleo decretan una
subida del 5% de las bases máximas de cotización por las que todos pagamos a ese agujero negro
llamado Seguridad Social, que se alimenta de todos nuestros recursos sin que sepamos si toda esa
materia será consumida o servirá para que algún día percibamos alguna pequeña cantidad como
pensión de jubilación.
La base mínima, sin embargo, sube apenas un 0,6%, sin duda una cifra más razonable. De esa
manera, una subida del 5% en la base máxima supone una subida de ésta desde los 39.150 € del
año 2012 a los 41.108 € de este año, es decir, la cotización por empleado pasaría de los 14.191 €
de 2012 a los 14.901 € de 2013 (de los que la empresa paga 12.291 € y el trabajador 2.610 €). En
una empresa como la nuestra, en la que un porcentaje bastante significativo de los empleados
tienen base reguladoras máximas, esto supone un auténtico hachazo a la cuenta de resultados.
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Supongamos que de los 7.200 trabajadores que aproximadamente tiene el Grupo Kutxabank, un 60% de la
plantilla cotiza por la base reguladora máxima. Si la subida de la base reguladora máxima fuera de un 0,6%
como ha sido para la base mínima, esto supondría un coste adicional para la empresa, para ese 60% de la
plantilla que supera la base máxima, de 303.555 €. Sin embargo, al haber subido esta base un 5% el
incremento de coste será de 2.529.626 €. Justamente lo que necesita este país, que los costes que supone
crear y mantener un puesto de trabajo se incrementen; todo lo que sea con tal de no reconocer que el sistema
de Seguridad Social es inviable, como en la película de los hermanos Marx: “Más madera, más madera...”,
aunque acabemos quemando el barco entero y ya ni siquiera flotemos.
Y mientras la música sigue sonando, los diputados pierden docenas de ordenadores portátiles que les regalan
en cada legislatura (ver www.apadrinauncongresistatorpe.com), eso sí, sin que conste denuncia policial alguna
por la sustracción de esos ordenadores, viajan en primera, se les condonan sus deudas, se indultan
mutuamente porque, ya se sabe, “entre bomberos no nos pisemos la manguera”. No son más golfos porque no
se entrenan.
Fdo.: El Zorro
.
Recordábamos los tres amigos el anuncio de Euro6000, por recordar
“uno de la casa”, cuando profundizamos en el liderazgo de esta
última, de nuestra Kutxabank y nos dio un subidón, subidón. Porque
hay que hablar de lo que estamos viendo juntos, de lo que estamos
pasando juntos, de lo que estamos sufriendo juntos.
Vemos que ganan los de siempre. La entrañable viejecita del
anuncio y los de siempre. Piden más, ahogan más, pero incumplen
lo que deben. Vemos nuevas coincidencias, y vemos las mismas
actitudes. Sí que son malos tiempos, tiempos de drama, pero la
gestión de estos tiempos, de los dramas, es nefasta. Debería
llevarla un líder capaz de romper estas coincidencias que se repiten
en el tiempo. Nueva coincidencia, necesitamos un liderazgo
competente y hábil.
Para nosotros, liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o
directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser de
las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que
este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y
objetivos.
También se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover,
incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. En la administración de empresas el liderazgo es
el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea éste personal,
gerencial o institucional (dentro del proceso administrativo de la organización).
Según el Diccionario de la Lengua Española (1986), Diccionario de Ciencias de la Conducta (1956),
lo define como Otras definiciones son: -"El liderazgo es un intento de influencia interpersonal,
dirigido través del proceso de comunicación, al logro de una o varias metas u objetivos.
El liderazgo entraña una distribución desigual del poder. Los miembros del grupo no carecen de
poder; dan forma a las actividades del grupo de distintas maneras. Aunque, por regla general, el
líder tendrá la última palabra. Nos gustaría comprobar que el liderazgo de Kutxabank enarbola una
palabra fiable y segura, como el trabajo que desarrollamos, lo único que nos queda.
Porque desde luego, nosotros no tenemos la palabra. En Kutxabank, un supuesto líder ha decidido
ningunear el buen trabajo de los de abajo y vanagloriarse de los errores suyos y de sus acólitos.
Pero como tiene la última palabra incumple los principios básicos por los cuales todos hemos
decidido dedicar nuestra carrera profesional a Kutxabank. Y lo incumple cuando seguimos dando
unos resultados ejemplares… Además de explicarle lo que es un liderazgo eficaz hay que
transmitirle que no debe apretar ni ahogar a los que sacan el trabajo, y que debe hacer unos
números muy fáciles.
Si tenemos en cuenta lo que cobran las 210 personas con más remuneración y de ellas eliminamos
a 140 (por eso de las sinergias), seguro que ahorramos los empleos de los que día a día traemos
negocio, incluso ahorraríamos para cumplir con las subidas anuales estipuladas.
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Hay que explicarle que la vida no sólo es domar para obligar a los demás a pasar por el aro.
La coincidencia es la pregunta que nos hacemos de dónde queda, y en qué nivel, el líder, esa
persona a la que un grupo sigue, considerándola como jefe u orientadora y que tiene empatía
(escucha y optimiza las aptitudes de cada uno, trata de hacerse entender, no de hacerse temer);
sabe motivar y comparte (no aporta toda las soluciones, las comenta con las personas que las
hayan encontrado, antes de decidir), comunica (debe estar al corriente de los percances que
puedan tener los colaboradores en su vida personal, y demostrarles que está a su lado); es
educado (y dice "por favor" y "gracias", y no olvida un “piropo” cuando alguien lo merece);
mantiene unida la organización (le prestar la máxima atención y consideración a cada colaborador,
sea cual sea su cargo); aunque por supuesto tiene firmeza (exigente, sin alzar la voz, ni amenazar)
y predica con el ejemplo (se obligar antes de obligar).
Así consigue una plantilla cuyo valor es un activo para la empresa y cuyo coste no es un gasto sino
una inversión. Este último concepto se lo podemos explicar detalladamente a cualquier prócer de
nuestra casa…
A los mismos que muchas veces adolecen de visión de futuro ya que no siempre tienen puesta la
visión a medio y largo plazo, ni saben enfocar las acciones futuras de manera, que vayan siempre
encaminadas objetivos a largo plazo.
A los que sólo miran los resultados a corto y los usan para intentar rebajar los emolumentos de los
de siempre, sin pensar en actuar para corregirlos y englobándolos en una estrategia que viene del
pasado y que debe llegar muy lejos.
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A los que hay que recordarles la importancia del equipo.
De esta forma podrán ser líderes muy útiles para la empresa, evitando despistes de gestión y
consiguiendo ahorros importantes, y al mismo tiempo intangibles. Un líder así ayudaría a su
equipo proporcionando herramientas óptimas para el negocio y no esperando a que después de
más de 100 años de historia y de beneficios, sin los medios adecuados se haga patente una
situación de crisis donde pueda tener escusas para aplastar equipos y personas inocentes de
dicha situación.
Como decía el autor Richard L. Daft, en su libro La Experiencia del Liderazgo, el liderazgo es la
relación de influencia que ocurre entre los líderes y sus seguidores, mediante la cual las dos
partes pretenden llegar a cambios y resultados reales que reflejen los propósitos que comparten.
Los elementos básicos de esta definición son: líder, influencia, intención, responsabilidad, cambio,
propósito compartido y seguidores. Por lo tanto seguiremos hablando de los cambios y de los
resultados que han provocado / generado los incumplimientos y los dramas.
Seguiremos hablando de estos tiempos y de la responsabilidad de cada uno en los mencionados
incumplimientos, en los dramas y en la gestión de ambos.
COINCIDENCIAS: Los tres amigos de las 3 cajas
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Aquella mañana, nuestro psicólogo nos preguntó si sabíamos el resultado de dicho expediente abierto a un compañero.
Lógicamente, al ser de otra zona, nadie sabíamos nada del asunto. Y Patxi nos abrió los ojos. Nos comentó que le habían
investigado ciertas operaciones y abierto un expediente sancionador por falta grave. No nos comentó el motivo, ni de
quién se trataba. Nuestro amigo es muy suyo y ya se sabe, él ni dice el pecado, de momento, ni menos el pecador.
Aquel día, nuestro común amigo nos explicó con este ejemplo lo que es la defensa a ultranza futbolera. Para ello utilizó la
similitud de cómo le defendieron a este compañero. Nos relató que una vez abierto el expediente, se ofreció a defenderle,
como no podía ser menos, su sección sindical. Otras quedaron a la expectativa sin mojarse, vigilantes para que el
proceso fuese justo, limpio y transparente.
Comparó la defensa que había tenido este compañero por su sindicato con la famosa defensa italiana. Daba igual lo que
pasase, había que defenderle. Si era inocente y había operado pulcramente había que defenderle. Si era inocente pero
sus operaciones tocaban sus cuentas, pese a ser del todo claras había que defenderle. Si era inocente, aunque las
operaciones en cuentas propias fuesen poco claras, había que defenderle. Si era culpable y había metido la mano al
cajón, había que defenderle. Incluso, aunque no era el caso, si pasa algo derivado de una decisión estrictamente
empresarial, hay que defender al empleado afectado. Son los salvadores de los trabajadores, los defensores a ultranza.
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EL CATENACCIO
Ya llega la fase final de la Champions; el fútbol, un deporte de masas y de mucha repercusión
social. Podemos decir que es tiempo de peloto. Sobre todo si Patxi, que es muy humano también,
se ve envuelto en la vorágine futbolera. Así que imbuidos por el deporte rey tuvimos que escuchar a
nuestro psicólogo explicar lo que es la defensa a ultranza. El famoso Catenaccio italiano. Esta
charla que nos ocupa, se originó cuando conoció el caso de un compañero al que le habían abierto
un expediente por falta grave. ¡Tan lejos y tan cerca! ¡Patxi lo sabe todo de Kutxabank!
En el fútbol el problema del catenaccio es la pérdida de espectáculo. Y en este y en la mayoría de los casos que conoce
nuestro psicólogo de la defensa de esta sección, el problema es que dan un espectáculo... Según nos explicaba Patxi,
esta bárbara defensa acaba en una nimia, insignificante y fútil consulta a cualquier responsable de RRHH que se les
ponga por medio. Y citó otro ejemplo a lo largo de su conversación (o monólogo, porque nuestro amigo es de no parar),
el caso de un compañero al que su sindicato criticaba y hablaba mal de él, incluso muy mal mientras le seguían
cobrando religiosamente sus cuotas. Pero independientemente de lo que pasase puso en marcha toda su capacidad
defensiva.
Y como salvadores que son, le defendieron a ultranza, sacaron papeles, manifiestos y publicaron su caso, pero acabó
como sus demás defensas. Se diluyó en el tiempo y en las memorias. Y a la gente que les preguntó contestaron con un
escueto: "Ya hemos preguntado en RRHH donde dicen que no les gusta ese empleado y que están en su contra; por lo
que no se puede hacer nada...“. ¡¿O no pueden sacar nada a cambio?! Digo yo.
Vamos que nuestro querido profesional opina que defienden cualquier cosa, incluso lo indefendible, pero con la boca
pequeña. Dice Patxi que no ayudan realmente a nadie si no obtienen algo a cambio y desde luego no defienden
nuestros derechos, sólo los suyos.
La conclusión de nuestro psicólogo fue para echarse a llorar. Nos comentó que esta gente nos venden, nos malvenden
(matizó), incluso cuando somos defendibles. Pero eso sí sólo de cara a la galería que luego ellos pactan por ciertas
prebendas y privilegios propios las penas de sus defendidos. Es decir, quedan bien de cara a la galería, captan votos y
afiliados y luego nos venden en hoteles tuguriosos a todos sus afiliados, a sus votantes y, cuando tienen mayoría, a
todos los demás.
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Vamos a ver si nos centramos, si un préstamo está pre-concedido, ¿qué relevancia jurídica tiene que yo
explique en una propuesta datos del cliente y/o finalidad de la operación?, ¿nos fiamos del scoring o no
nos fiamos?
Esto es un nuevo claro ejemplo, ahora que ya hemos dejado de ser asesores, de intentar culpar al gestor
de todo. ¿Qué significa a criterio del gestor?, ¿desde cuándo una circular puede dar atribuciones para la
concesión de riesgos? Yo tenía entendido que las atribuciones recaen en manos de los apoderados y las
otorga el Director General y no una circular.
Lo más sangrante de todo, es que encima confunden al personal. Observen el anexo 4 de dicha circular:
Cuadro – Proceso formalización KB – Kredit, que reproduzco a continuación:
El 5 de abril se publicó en intranet el nuevo proceso de instrumentación y
formalización de préstamos de consumo de Kutxabank Kredit.
En el texto de la circular, en concreto en el anexo 3: Proceso de
formalización de KB-Kredit, en el apartado de Resto de Clientes: Límites =
0 (sin límites) o Límites>0, dejan bien clarito lo siguiente:
“Para las operaciones del resto de clientes, cliente con límite = 0 (sin
límites) o clientes con límite>0 se establece el principal máximo del
préstamo susceptible de formalización directa en 4.000 euros. Es decir, es
responsabilidad del gestor analizar la operación y valorar la posibilidad de
formalizarla vía Formalización Directa.”
¿Por qué en el cuadro resumen, en el apartado instrumentación, indican formalización directa para aquellas
operaciones superiores a 4.000 € siempre y cuando el importe solicitado <= al disponible, si es responsabilidad del
gestor analizar la operación y valorar la opción de hacerlo mediante formalización directa? Todo un claro ejemplo de
confundir al empleado y como he dicho anteriormente hacerle culpable de todo, y sin lugar a dudas toda una
incongruencia entre lo que se ha publicado por escrito en esta misma circular.
Lo que no tiene sentido es que el cliente pueda por internet o por teléfono formalizar un préstamo y si este lo
solicita en la oficina y es más de 4.000 € es responsabilidad del gestor no haber analizado la operación. ¿Saben lo
que voy hacer yo a partir de ahora? Efectivamente, dar baja manual a todos aquellos clientes que estén
clasificados con más de 4.000 €.
Siguiendo con esta reducción al absurdo, ¿qué hacemos con las atribuciones, que también mediante circular, se
otorgaban a los gestores de conceder límites de tarjetas según un determinado importe de clasificación de efectivo?
En teoría y siguiendo sus nuevas normas de instrumentalización toda concesión a un cliente de más de 4.000 €
aunque su clasificación automática de efectivo Kutxabank sea superior, es responsabilidad del gestor, ¿no? Pues
parece que ahora queda automáticamente anulado la concesión de hasta 6.000 € que se podía realizar en tarjetas
para aquellos clientes clasificados con hasta 30.000 € en efectivo Kutxabank. ¿Es seria esta forma de actuar?
SOLICITUD DE AFILIACIÓN
ASOCIACIÓN LABORAL DE EMPLEADOS ALE
1º APELLIDO____________________________ 2º APELLIDO _____________________________
NOMBRE ______________________________ NIF _____________________________________
TELEFONO__________________. E-MAIL_____________________________________________
ORDEN DE DOMICILIACIÓN
ENTIDAD________________________________________________________________________
CALLE Y NUMERO________________________________________________________________
LOCALIDAD ____________________________________ CÓDIGO POSTAL__________________
TITULAR DE LA CUENTA___________________________________________________________
NUMERO DE CUENTA __________ _________ _____ _________________________________
FIRMA Y FECHA
LA CUOTA ES DE 20 EUROS AL TRIMESTRE, A LOS COMPAÑEROS CON CONTRATO TEMPORAL NO SE LES PASARA LA CUOTA HASTA QUE NO PASEN A FIJOS
REMITIR BOLETÍN DE AFILIACIÓN CUMPLIMENTADO A:
RED BBK: MERCEDES GÓMEZ AGUILERA, SUCURSAL DE BBK 0001 CABALLERO DE GRACIA
RED KUTXA: MARIBEL MARTÍN, SUCURSAL DE KUTXA 0357 GETAFE.
RED CAJA VITAL:, JORGE GARCÍA, SUCURSAL DE CAJA VITAL 0159 COFRADÍA DE ARRIAGA, JAIONE UZKIANO, SUCURSAL DE CAJA VITAL 0119 PLAZA
DE ANDAGOYA.
La aportación por parte del afiliado de sus datos personales implica el conocimiento y aceptación por su parte de la incorporación de los mismos a los
ficheros existentes en ALE, que se conservarán con carácter confidencial, sin perjuicio de las remisiones de obligado cumplimiento y con el fin de remitir
información por parte de ALE acerca de sus actividades, lo que se hace constar a los efectos previstos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre,
de Protección de Datos de Carácter Personal. El titular de los datos podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de
conformidad con lo establecido en la referida L.O. 15/1999, de 13 de diciembre, dirigiéndose a ASOCIACIÓN LABORAL DE EMPLEADOS (ALE),
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