Проблемы внедрения умного Офиса для любого офиса

Aндрeй Крючeнкoв CIO Universal-Spectechnica

План презентации О Компании «Универсал-Спецтехника» Что такое «Умный офис» для Компании с распределенной филиальной структурой. Проблемы организации совместной работы сотрудников. Реальные примеры совместной работы и как мы этого достигли. Выводы. Дальнейшие действия. Вопросы и ответы.

18 филиалов 15 региональных представителей

Региональная сеть Компании

ФИЛИАЛЫ: Москва Люберцы(МО) Санкт-Петербург Белгород Воронеж Екатеринбург Казань Калуга Кемерово Нижний Новгород Новосибирск Новокузнецк Пермь Самара Сургут Томск Тюмень Уфа

РЕГИОНАЛЬНЫЕ ОТДЕЛЫ ПРОДАЖ (РОП):

Иваново Ижевск Курск Нижневартовск Новый Уренгой Омск Орел Оренбург Саратов Саранск Пенза Рязань Тула Челябинск Ярославль

Более 200 партнеров производителей

John Deere Yale Manitou Ammann Combilift LiquiMoly Ningbo Ruyi/Unilift Bolzoni Auramo Kaup Hawker TVH Forklift Parts Trelleborg DFK SE Attachment SDMO Tesab

2012 год

Клиентская база более 1,400,000 компаний

ЧТО ТАКОЕ УМНЫЙ ОФИС

Объединяя…

••••

Совместная работа Люди работают вместе для достижения общей цели

КАК СОТРУДНИКИ РАБОТАЮТ СОВМЕСТНО?

•••••••••

Социальные сети Телефон

ИТ Затраты и TCO. Управляемость. Интеграция и совместимость. Масштабируемость и расширяемость Безопасность и соответствие требованиям законодательства.

Бизнес Обеспечение взаимодействия людей Накопление знаний и обеспечение доступа к ним. Повышение производительности труда сотрудников Распространение инноваций. Привлечение, удержание и развитие лучших специалистов.

ПРОБЛЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ СОВМЕСТНОЙ РАБОТЫ В РАМКАХ ПРЕДПРИЯТИЯ

КОРПОРАТИВНЫЙ ПОРТАЛ И ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЦЕНТР

КОРПОРАТИВНАЯ VOIP СВЯЗЬ, LYNC И КОНТАКТ-ЦЕНТР

КОРПОРАТИВНАЯ МОБИЛЬНАЯ СВЯЗЬ

Единый оператор мобильной связи должен позволять решать задачи для Бизнеса: - Единых тарифов во всех регионах - Единой системы управления

услугами во всех регионах - Оперативной отчетности

КОРПОРАТИВНАЯ ВИДЕОСВЯЗЬ И КОНФЕРЕНЦИИ

Сервер видео конференций

Филиал- 4

Филиал-1

Филиал-3

Филиал-2 Удаленные участники

КОРПОРАТИВНАЯ CRM

Телефон

Мобильный доступ

Порталы самообслуживания

Email Чаты

Отделения Филиалы и Дилеры

Каналы взаимодействия

PBX/ACD

IVR

Телефонная сеть

VPN и

Internet

CTI

Унаследованные приложения

ERP Бизнес приложения

Сотрудники Менеджеры

Отчетность и Аналитика

Администрирование и мониторинг

Интегрированное рабочее место

ОРГАНИЗАЦИЯ МОБИЛЬНЫХ РАБОЧИХ МЕСТ ВНЕ ОФИСА

ВЫВОДЫ • ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ И ТЕХНОЛОГИИ ДОСТИГЛИ ВЫСОКОГО УРОВНЯ РАЗВИТИЯ, ЧТО

ПОЗВОЛЯЕТ РЕШАТЬ ЛЮБУЮ ЗАДАЧУ ДЛЯ БИЗНЕСА • УРОВЕНЬ КАДРОВ В РФ НЕ ПОЗВОЛЯЕТ ОПЕРАТИВНО РЕШАТЬ СОВРЕМЕННЫЕ ЗАДАЧИ, НО

ПОСЛЕ ПЕРЕОБУЧЕНИЯ ЛЮБАЯ ЗАДАЧА РЕШАЕТСЯ • ДЛЯ ЛЮБОЙ КОМПАНИИ, ТЯЖЕЛО НАЙТИ ПАРТНЕРА, КОТОРЫЙ БЫ ПОМОГ ОСУЩЕСТВИТЬ

ПЕРЕВОД КОМПАНИИ НА ИННОВАЦИОННЫЙ УРОВЕНЬ РАЗВИТИЯ ЗА КОРОТКОЕ ВРЕМЯ БЕЗ СУЩЕСТВЕННЫХ ФИНАНСОВЫХ ЗАТРАТ

• ПРИ ФОРМИРОВАНИИ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ИТ В КРУПНОЙ РЕГИОНАЛЬНОЙ СЕТИ НЕОБХОДИМО УЧИТЫВАТЬ РИСКИ СВЯЗАННЫЕ С НЕОБОДИМОСТЬЮ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С РЕГИОНАМИ ПО ТЕХНОЛОГИЯМ 10 ЛЕТНЕЙ ДАВНОСТИ

• СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ОБЕСПЕЧИВАЮТ БИЗНЕСУ СТАБИЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ, СОКРАЩАЮТ ЗАТРАТЫ, ОБЕСПЕЧИВАЮТ БЕЗОПАСНОСТЬ.

ДАЛЬНЕЙШИЕ ДЕЙСТВИЯ

• СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ИТ-ИНФРАСТРУКТОРОЙ • ДОРАБОТКА MS CRM 2011 ПОД ТРЕБОВАНИЯ КЛИЕНТОВ • РАСШИРЕНИЕ ЛИНЕЙКИ РОЗНИЧНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ И ПАРТНЕРОВ • ПЕРЕХОД С ERP 1C НА СОВРЕМЕННУЮ ERP СИСТЕМУ • ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ ТЕЛЕМАРКЕТИНГА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ТЕЛЕКОНФЕРЕНЦСВЯЗИ • ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ ДИСТАНЦИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ • ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА И ПЕРСОНАЛА

КЛИЕНТОВ

ВОПРОСЫ?