[14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

68
Contact : 이상훈 / [email protected] / 010-3276-5065 / www.facebook.com/yibong 작은마케팅 클리닉

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Marketing


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Page 1: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

Contact : 이상훈 / [email protected] / 010-3276-5065 / www.facebook.com/yibong

작은마케팅

클리닉

Page 2: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

• 現 클론컨설팅 대표컨설턴트

• 알서포트㈜ PM

• ㈜애니퍼포먼스 이사 / 컨설턴트

• 펌킨네트웍스코리아㈜ 부사장

• WITSCORP 설립

• 한글과컴퓨터㈜

• ㈜인컴기획

• 나라기획㈜

• 연세대학교 심리학과 졸

• 전경련 최고경영자과정 수료二峰 이상훈 작은마케팅 컨설턴트

• 20여년간 IBM, Microsoft, HP,

Cisco, Intel 등의 다국적기업들과

함께 마케팅 및 커뮤니케이션 활

동을 진행해왔음

BIG COMPANY

small company

Page 3: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

1. 소셜미디어 시대, 작은회사의 마케팅 전략

2. 마케팅 프레임웍 한눈에 익히기

3. 작은마케팅 도입 프로세스

Page 4: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

마케팅에 대한 2가지 관점

마케팅비즈니스 (거래) = 마케팅

(광고?)비즈니스 (거래)vs

경영학 언론학

S O

W T

S

T

P

P P

P P

1 page marketing plan Promotion

광고 (Advertising, ATL) 홍보 (Public Relations) 판촉 (Promotion, BTL)

Marketing Communications

P

Page 5: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

마케팅비즈니스 (거래) =

“마케팅은 비즈니스다”

“Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large.”

[AMA Definition of Marketing (est. in 2007)]

“마케팅은 고객과 파트너 및 사회에 가치있는 제공물을 만들고, 소통하고, 전달하며, 교환하는 활동이고, 일련의 절차이며 과정이다.”

Page 6: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

1. 소셜미디어 시대, 작은회사의 마케팅 전략

2. 마케팅 프레임웍 한눈에 익히기

3. 작은마케팅 도입 프로세스

Page 7: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

2010

2009

2009

Page 8: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

Marketing 1.0

Product-centric Marketing

Marketing 2.0

Customer-oriented Marketing

Marketing 3.0

Values-driven Marketing

목표 제품 판매 고객 만족 및 유지 더 나은 세상 만들기(?)

동인 산업혁명 정보기술 뉴웨이브 기술(?)

시장을 보는 기업의 관점 Mass Buyers with Physical Needs

Smarter Consumer with Mind and Heart

Whole Human with Mind, Heart, and Spirit

핵심 마케팅 컨셉 제품 개발 차별화 가치

기업 마케팅 가이드라인 제품 스펙기업과 제품의

포지셔닝기업의 미션과 비전, 가치

가치 제안 Functional Functional and Emotional Functional, Emotional, and Spiritual

소비자와의 상호작용 일대다 거래 일대일 관계 다대다 협업

Source: Marketing 3.0 by Philip Kotler

Marketing 3.0

Page 9: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

관계(Relationship)?

Page 10: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

말하는 이 듣는 이메시지

人 人

대화 (communication)

Page 11: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

관계의 발전단계 그리고, 대화

Page 12: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

to know (알기)

Page 13: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

to love (사랑하기)

Page 14: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

to be one (하나되기)

Page 15: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

관계(Relationship)의 3단계

‘to know’stage

Know

‘to love’stage

LoveKnow

‘to be one’stage

One

Know

Love

1 2 3

Page 16: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

Know Love

Know

One

Know

LoveK L O

관계(Relationship)의 6가지 변수

친밀도 (intimacy)

이해도 (knowledge)

신용도 (인간적)

(credibility)

신뢰도 (능력)

(reliability)

공감도 (empathy)

협업도 (collaboration)

to Know stage to Love stage to be One stage

마케팅 커뮤니케이션

AdvertisingPR

Promotion

고객지원 Call Center

After ServiceRelationship mktg

제품개발 제품기획

R&D

Page 17: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

to Know stage1세대 마케팅

to Love stage2세대 마케팅

to be One stage3세대 마케팅

A1. 나를 알게하기

A2. 고객을 알기

B1. 나를 믿게 하기

B2. 고객을 믿기

“우리 제품 좀 알아줘~” (광고/홍보/판촉)

“날 좀 믿어줘~” (방어적 AS, 리뷰마케팅)

(소비자 조사) (선제적 AS)

관계 단계별 마케팅 전략, 6가지

Know Love

Know

One

Know

LoveK L O

C1. 나와 하나되게 하기

C2. 고객과 하나되기

“고객 끌어들이기” (네트웍 마케팅)

AppleFacebook, TwitterSM EntertainmentOpen Source (Linux)

(커뮤니티/팬덤 마케팅)

Page 18: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

Marketing 1.0

Product-centric Marketing

Marketing 2.0

Customer-oriented Marketing

Marketing 3.0

Values-driven Marketing

목표 제품 판매 고객 만족 및 유지 더 나은 세상 만들기(?)

동인 산업혁명 정보기술 뉴웨이브 기술(?)

시장을 보는 기업의 관점 Mass Buyers with Physical Needs

Smarter Consumer with Mind and Heart

Whole Human with Mind, Heart, and Spirit

핵심 마케팅 컨셉 제품 개발 차별화 가치

기업 마케팅 가이드라인 제품 스펙기업과 제품의

포지셔닝기업의 미션과 비전, 가치

가치 제안 Functional Functional and Emotional Functional, Emotional, and Spiritual

소비자와의 상호작용 일대다 거래 일대일 관계 다대다 협업

Source: Marketing 3.0 by Philip Kotler

Marketing 3.0

KnowK Love

Know

LOne

Know

LoveO

Page 19: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

작은회사의 마케팅 전략은?

Page 20: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

커뮤니티 마케팅 / 팬덤 마케팅

whyhowwhatFAN

Page 21: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

전통적 마케팅

작은 마케팅

whywhat

Kto Know stage

1

Oto be One stage

3

Page 22: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

‘단골’“판매보다 단골이다.”

Page 23: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

작은마케팅 사례

Page 24: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

작은마케팅 사례

Page 25: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

1. 소셜미디어 시대, 작은회사의 마케팅 전략

2. 마케팅 프레임웍 한눈에 익히기

3. 작은마케팅 도입 프로세스

Page 26: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

“마케팅(비즈니스)은 대화다.”

[가설]

Page 27: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

대화의 구조

Page 28: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

말하는 이 듣는 이메시지 채널채널

Page 29: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

메시지말하는 이 듣는 이채널말하는 이 듣는 이

1D: audio2D: graphic3D: space4D: motion

시나리오 스크립트 글

face to faceDMcall TVradionewspapermagazineoutdoor advenuegiveawaycollateralsignagesponsorshipcommunityweb siteportalblogSNS ...

전략 전술 컨셉 시놉시스

소비자 조사

call to action

1D: 청각(time) 2D: 시각 3D: 시각, 촉각, 후각, 미각(입체) 4D: 2D + 청각(time) 3D + 청각(time)

채널메시지 코딩 매체

기획 피드백

Page 30: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

말하는 이 메시지

(contants)

코딩(container)

매체 (context)

듣는 이

기획 피드백

1D: audio2D: graphic3D: space4D: motion

scenarioscripttext

face to faceDMcall TVradionewspaper

magazineoutdoor advenuegiveawaycollateralsignage

sponsorshipcommunityweb siteportalblogSNS ...

strategytacticconcept

research

call to action

관리

1D: 청각(time)2D: 시각3D: 시각, 촉각, 후각, 미각(입체)4D: 2D + 청각(time) 3D + 청각(time)

contents, container, context 개념 : [오가닉미디어, 윤지영 지음, 21세기북스, 2014]

Page 31: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

대화의 목적

Page 32: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

대화의 목적

‘to know’stage

Know

‘to love’stage

LoveKnow

‘to be one’stage

One

Know

Love

1 2 3

Page 33: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

마케팅(비즈니스)에 대입해보면?

Page 34: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

마케팅(비즈니스)의 목적

Page 35: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

to know (알기)

Page 36: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

to love (사랑하기)

Page 37: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

to be one (하나되기)

Page 38: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

마케팅(비즈니스)의 구조

Page 39: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

말하는 이 듣는 이회사 고객채널채널

人 人메시지제품

행동

Page 40: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

말하는 이회사 듣는 이

기획 피드백

메시지

(contants)

코딩(container)

매체 (context)

고객

SWOT

Product(package)

Place

Price

Promotion(MarCom)

SegmentationTargeting

Proposition

S O

W TSTP

P P

P P

1 page marketing plan

Page 41: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

회사 가치

(contants)

제품 (container)

채널 (context)

고객

기획고객 행동

프로모션

관리

Page 42: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

마케팅(비즈니스)은 관계를 만들어가는

대화,

즉, 삶의 기술이다

Page 43: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

회사 제품 (container)

기획 고객 행동

프로모션

관리

$$$프로모션을 제품에 통합하라

가치

(contants)고객채널

(context)

Page 44: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)
Page 45: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)
Page 46: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

‘제품’“제품으로 소통한다.”

Page 47: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

1. 소셜미디어 시대, 작은회사의 마케팅 전략

2. 마케팅 프레임웍 한눈에 익히기

3. 작은마케팅 도입 프로세스

Page 48: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

‘타겟’“타겟부터 시작한다.”

Page 49: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

작은마케팅 도입 프로세스

A. 기본 대화 모델 정리

B. 채널 분석 및 제품 구상

C. 단계별 고객분류 및 제품 매칭

D. 제품 패키징E. 작은마케팅 차트

작성

개인작업 개인작업 Guide Guide 개인작업

my Target ?my Value ?call to Action ?

Channel ?Cash flow? Cycle? Product (package) !

Promotion?(New & Current)

Page 50: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

A. 기본 대화 모델 정리

회사 고객가치

행동채널

Page 51: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

A. 기본 대화 모델 정리 Date : (Biz) Name : Target :

1.

2.

3.

4.

5.

6.

회사 고객

가치

행동

당신의 강점 중, 당신이 고객과 만날 때 활용할 수 있는 이슈나 가치는 무엇인가요? (고객이 원하고 필요로 하는 것이어야 함)

a. 당신의 평생고객은 누구인가요? b. 당신이 평생 함께 시간을 보내고 싶은 사람은 누구인가요?

당신은 어떤 재능과 특기, 장점을 가지고 있습니까?

(사소한 것이라도 다 쓰세요)

강점

약점

당신의 약점은 뭔가요?

당신이 아래의 가치를 제공했을 때 당신의 고객들이 어떻게 행동하길 바라나요?

예) 대학생, 외국인, 직장초년생, 창업자, 어르신, 여대생, 군인, 아이들, 초등학생, 중학생, 주부, 30~40대 자영업자, 60대 은퇴자 등

4.

1.2.

3.

Page 52: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

파트너도 고객이다.

Customerc’s

CustomerPartner회사

O stage O stage O stage

Page 53: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

A. 기본 대화 모델 정리

1. 강의 수강, 마케팅에 대한 관점을 바꾼다

2. 실전편 수료, 작은마케팅으로 비즈니스를 재구성

3. 작은마케팅을 실행

4. 작은마케팅으로 수익 창출 후 성공사례 공유

5. 지인에게 추천한다.

6. 작은마케팅 생태계에서 협업한다.

회사 고객

가치

행동

당신의 강점 중, 당신이 고객과 만날 때 활용할 수 있는 이슈나 가치는 무엇인가요? (고객이 원하고 필요로 하는 것이어야 함)

a. 당신의 평생고객은 누구인가요? b. 당신이 평생 함께 시간을 보내고 싶은 사람은 누구인가요?

당신은 어떤 재능과 특기, 장점을 가지고 있습니까?

(사소한 것이라도 다 쓰세요)

강점

약점

당신의 약점은 뭔가요?

당신이 아래의 가치를 제공했을 때 당신의 고객들이 어떻게 행동하길 바라나요?

예) 대학생, 외국인, 직장초년생, 창업자, 어르신, 여대생, 군인, 아이들, 초등학생, 중학생, 주부, 30~40대 자영업자, 60대 은퇴자 등

4.

1.2.

3.

작은회사 (예비창업자, 창업자, 1인기업, 스타트업, 자영업자, 소상공인, 독립예술인)

20여년의 글로벌마케팅경험, 명상, 자기찾기, 상담, 심리학, 프로모션

자금력 부족, 영업력 부족

작은회사를 위한 새로운 마케팅 패러다임

(3.0마케팅 : 사람중심 마케팅 : 단골 마케팅, 제품으로 소통)

SAMPLE

Date : (Biz) Name : Target :

Page 54: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

B. 채널 분석 및 제품 구상

집업무 공간

이동

이동외부 활동

이동

온라인

오프라인

온라인

오프라인

온라인

오프라인

온라인

오프라인

채널

싸이클/수익싸이클/수익 제품모듈/기능 제품모듈/기능

스마트폰

D

W

M

H

Y

X

<자동차> - 버스, 지하철 - 택시, 승용차

<옥외> - 정류장

- 차량외부 - 빌보드, 현수막

- 거리 …

스마트폰

식탁 TV

라디오 거실 침실

화장실 …

스마트폰 PC

스마트폰 PC

책상 강당

회의실 상담실 사무실 화장실

음식점 강당

회의실 상담실 공연장 극장

전시장 공원 …

Date : (Biz) Name : Target :

Page 55: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

B. 채널 분석 및 제품 구상

집업무 공간

이동

이동외부 활동

이동

온라인

오프라인

온라인

오프라인

온라인

오프라인

온라인

오프라인

채널

싸이클/수익싸이클/수익 제품모듈/기능 제품모듈/기능

스마트폰

SAMPLE

D

W

M

H

Y

X

<자동차> - 버스, 지하철 - 택시, 승용차

<옥외> - 정류장

- 차량외부 - 빌보드, 현수막

- 거리 …

스마트폰

식탁 TV

라디오 거실 침실

화장실 …

스마트폰 PC

스마트폰 PC

책상 강당

회의실 상담실 사무실 화장실

음식점 강당

회의실 상담실 공연장 극장

전시장 공원 …

1. 해당장소에서 고객과 접촉할

때 사용가능한 매체에 동그라미

로 체크하고, 예시에 없는 매체는

추가기록한다.

2. 체크된 매체를 기반

으로 구성가능한 제품

이나 SW 기능을 적는

다.

1. 기록된 제품이나 SW기능의 예상 사

용빈도를 Daily, Weekly, Monthly,

Half yearly, Yearly 등으로 표기한다.

2. 해당 제품이나 SW기능에서 수익을

얻을 수 있는 방법을 표기한다.

Date : (Biz) Name : Target :

Page 56: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

B. 채널 분석 및 제품 구상

집업무 공간

이동

이동외부 활동

이동

온라인

오프라인

온라인

오프라인

온라인

오프라인

온라인

오프라인

채널

싸이클/수익싸이클/수익 제품모듈/기능 제품모듈/기능

스마트폰

D

W

M

H

Y

X

<자동차> - 버스, 지하철 - 택시, 승용차

<옥외> - 정류장

- 차량외부 - 빌보드, 현수막

- 거리 …

스마트폰

식탁 TV

라디오 거실 침실

화장실 …

스마트폰 PC

스마트폰 PC

책상 강당

회의실 상담실 사무실 화장실

음식점 강당

회의실 상담실 공연장 극장

전시장 공원 …

SAMPLE

D

D

D

X

이상훈 프로필(FB)

작마클 페이지(FB)

이봉 블로그(네이버)

작마클 채널(유튜브)

작마클워크북

작마다이어리

출장강의

팀워크샵

출장상담

작마연오프모임

공개강의

공개워크샵

기본상담

일반상담

자문프로그램

W

M

Y

X

D

D

D

W

MX

X Y

M

M

X

X

M

X

H

강의료

상담료

연회비

판매

판매

강의료

상담료

상담료

연회비

연회비

연회비

Y

작마연그룹(FB)

작마연카페(네이버)

작마실행그룹(KKT)

작마클 앱

작마클 웹

작마클워크북PDF

Date : (Biz) Name : Target :

Page 57: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

A. 유입단계 기본고객 ( ) 만들기

B. 활성단계 활성고객 ( ) 만들기잠재고객

( )

프로모션

고객행동

온라인

오프라인

제품 모듈

C. 유지단계 단골고객 ( ) 만들기

수동적 혜택

적극적 참여

신규고객 유입

사용률 제고 (이탈률 감소)

확산율 제고

유입률 =(당기간 신규고객수 / 총 기본고객수) 이탈률 = (당기간 이탈고객수 / 총 단골고객수) 확산률 = (당기간 소개고객수 / 총 기본고객수)

C. 단계별 고객 분류 및 제품 매칭

제품모듈 / 수익 / 싸이클 / on(off) / 장소 제품모듈 / 수익 / 싸이클 / on(off) / 장소 제품모듈 / 수익 / 싸이클 / on(off) / 장소

가능 #

현재 #

목표 전환율 (%)

연간 목표 #

Date : (Biz) Name : Target :

Page 58: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

A. 유입단계 기본고객 ( ) 만들기

B. 활성단계 활성고객 ( ) 만들기잠재고객

( )

프로모션

고객행동

온라인

오프라인

제품 모듈

C. 유지단계 단골고객 ( ) 만들기

수동적 혜택

적극적 참여

신규고객 유입

사용률 제고 (이탈률 감소)

확산율 제고

유입률 =(당기간 신규고객수 / 총 기본고객수) 이탈률 = (당기간 이탈고객수 / 총 단골고객수) 확산률 = (당기간 소개고객수 / 총 기본고객수)

C. 단계별 고객 분류 및 제품 매칭

가능 # 1800 180 18 9

현재 # 250+1300 180 1

목표 전환율 (%) 10% 10% 50%

연간 목표 #

이론강의 수강자 실습편 수료자

잠재고객 Pool 사이즈 확대(1만: 프로필+페이지) 커뮤니티활동 (오프모임) - 페북 채널

글올리기 (페북/네이버) - 페북 채널, 네이버 채널 출장강의 활성화

지역 공개강의 활성화

워크샵 강화 연구회 활성화 (매월 오프모임) 워크샵 수료자 후기 작성 유도

워크북 강화(양식, 작성, 리뷰)-온라인프로세스 미리내 쿠폰 활용

실행 프로그램 강화 작마클 다이어리, 작마클앱 개발

연구회 모임때, 실전도입 사례 발표 작은마케팅 사례 게시판 활성화

작은마케팅 지원 시스템 구축 (작은회사 커뮤니티)

작은마케팅 실행자

SAMPLE각 커뮤니티 페이스북 친구

1. 강의 수강, 마케팅에 대한 관점을 바꾼다 2. 작은마케팅으로 비즈니스를 재구성

3. 작은마케팅을 현업에 적용 4. 작은마케팅으로 수익창출 후 성공사례 공유

5. 지인에게 추천한다. 6. 작은마케팅 생태계를 만들고 협업한다.

공개강의 / free / X / off 출장강의 (3h) / 강의료 / X / off

이봉 블로그/네이버 / free / D / on 이상훈 프로필/FB / free / D / on 작마클 페이지/FB / free / D / on

작마클 채널 /유튜브 / free / X / off

마케팅자문프로그램 / 자문료 / M / off 일반상담 / 상담료 / H / off 출장상담 / 상담료 / H / off

팀워크샵(3회) / 강의료 / X, Y / off 다이어리 / 판매 / M / off 오프모임 / free / M / off

공개워크샵 / free / X / off 기본상담 (5h) / 상담료 / X / off

워크북 / 판매 / X, M / off 오프모임 / free / M / off

작마연 / FBG / free / D / on 작마연 / 카페 / free / D / on

워크북(파일) / free / X,M / on

작마클 웹 / free / W / on 작마클 앱 / free / W / on

작은마케팅핫라인/카톡그룹 / free / D / on

Date : (Biz) Name : Target :

Page 59: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

제품 패키지

고객행동

A. 유입단계 기본고객 ( ) 만들기

B. 활성단계 활성고객 ( ) 만들기잠재고객

( )

C. 유지단계 단골고객 ( ) 만들기

수동적 혜택

적극적 참여

패키지명

제품모듈 / 가격 / 싸이클 / on(off) / 장소 제품모듈 / 가격 / 싸이클 / on(off) / 장소 제품모듈 / 가격 / 싸이클 / on(off) / 장소

D. 제품 패키징 Date : (Biz) Name : Target :

Page 60: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

제품 패키지

고객행동

A. 유입단계 기본고객 ( ) 만들기

B. 활성단계 활성고객 ( ) 만들기잠재고객

( )

C. 유지단계 단골고객 ( ) 만들기

수동적 혜택

적극적 참여

D. 제품 패키징이론강의 수강자 실습편 수료자 작은마케팅 실행자

각 커뮤니티 페이스북 친구

공개강의 / free / X / off 출장강의 (3h) / 400,000 / X / off 작마클 채널 /유튜브 / free / X / off

이봉 블로그/네이버 / free / D / on 이상훈 프로필/FB / free / D / on 작마클 페이지/FB / free / D / on

마케팅자문프로그램 / 1,000,000 / M / off 일반상담 / 100,000 / H / off

출장상담 / 100,000+a / H / off 팀워크샵(3회) / 1,200,000 / X, Y / off

작은마케팅핫라인/카톡그룹 / free / D / on 오프모임 / free / M / off

공개워크샵 / free / X / off 기본상담 (5h) / 500,000 / X / off

워크북 / 1,000 / X, M / off 워크북(파일) / free / X,M / on

작마클온라인

입문프로그램 실습프로그램 심화프로그램

작마연 / FBG / free / D / on 작마연 / 카페 / free / D / on

오프모임 / free / M / off

커뮤니티 프로그램 커뮤니티 프로그램

SAMPLE

작마클 웹 / free / W / on 작마클 앱 / free / W / on 다이어리 / 판매 / M / off

1. 강의 수강, 마케팅에 대한 관점을 바꾼다 2. 작은마케팅으로 비즈니스를 재구성

3. 작은마케팅을 현업에 적용 4. 작은마케팅으로 수익창출 후 성공사례 공유

5. 지인에게 추천한다. 6. 작은마케팅 생태계를 만들고 협업한다.

Date : (Biz) Name : Target :

Page 61: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

A B C

A B C

E. 작은마케팅 차트 작성

Contact : 이상훈 / [email protected] / 010-3276-5065 / www.facebook.com/yibong "This program belongs to KLON Consulting"

Pool #

Target Pool

현재 #

목표 전환율

연간 Goal #

회사 (2) 고객행동 (4) 고객 (1)

강점

약점가치 (3)

제품 채널

A. 유입단계 B. 활성단계 C. 유지단계 집 업무공간 외부활동 이동

프로모션

A. 신규고객유입 B. 사용률 제고 (이탈율 감소) C. 확산율 제고 (공유 / 소개,추천,초대 / 협업)

기본고객 : 입문편 수강자 활성고객 : 실전편 수료자 단골고객 : 자문서비스 이용자

기획

Date : (Biz) Name : Target :

Page 62: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

A B C

A B C

E. 작은마케팅 차트 작성

Contact : 이상훈 / [email protected] / 010-3276-5065 / www.facebook.com/yibong "This program belongs to KLON Consulting"

Pool # 250 / 1300 180 1

Target Pool 각 커뮤니티 / 페이스북 친구 > 기본고객 기본고객 > 활성고객 활성고객 > 단골고객

현재 # 180 20 2

목표 전환율 10% 10% 50%

연간 Goal # 1000 100 50

회사 (2) 고객행동 (4) 고객 (1)

강점 1. 마케팅에 대한 관점을 바꾼다 A

작은회사 (예비창업자, 창업자,

1인기업, 독립예술인, 스타트업, 자영업자, 소상공인)

20여년의 글로벌마케팅경험, 명상, 자기찾기, 상담, 심리학, 프로모션

2. 작은마케팅 방법론으로 비즈니스 재구성 B

3. 작은마케팅으로 비즈니스 문제를 해결 C

4. 작은마케팅으로 수익 창출 후 성공사례 공유 C

5. 파트너, 고객과 작은마케팅 생태계에서 협업한다 C

약점가치 (3)

자금력 부족, 영업력 부족

작은회사를 위한 새로운 마케팅 패러다임

제품 채널

A. 유입단계 B. 활성단계 C. 유지단계 집 업무공간 외부활동 이동

이봉 블로그/네이버 / free / D / on 이상훈 프로필/FB / free / D / on 작마클 페이지/FB / free / D / on

작마클 채널 /유튜브 / free / X / off

작마연 / FBG / free / D / on 작마연 / 카페 / free / D / on

워크북(파일) / free / X,M / on

핫라인/카톡그룹 / 연회비 / D / on 작마클 앱 / 연회비 / W / on 작마클 웹 / 연회비 / W / on 스마트폰

스마트폰 PC

스마트폰 PC 스마트폰

공개강의 / free / X / off 출장강의 / 강의료 / X / off

공개워크샵/ free / X / off 기본상담/ 상담료 / X / off 워크북/ 판매 / X, M / off 오프모임/ free / M / off

자문프로그램/ 연회비 / M / off 다이어리/ 판매 / M / off

일반상담/ 상담료 / H / off 출장상담/ 상담료 / H / off

팀워크샵/ 강의료 / X, Y / off

책상 강당

회의실 상담실

음식점 강당

회의실 상담실

프로모션

A. 신규고객유입 B. 사용률 제고 (이탈율 감소) C. 확산율 제고 (공유 / 소개,추천,초대 / 협업)

기본고객 : 입문편 수강자 활성고객 : 실전편 수료자 단골고객 : 자문서비스 이용자

잠재고객 Pool 사이즈 확대(1만: 프로필+페이지) 커뮤니티활동 (오프모임) - 페북 채널

글올리기 (페북/네이버) - 페북 채널, 네이버 채널 출장강의 활성화

지역 공개강의 활성화

실전편 강화 연구회 활성화 (매월 오프모임)

실전도입 수료자 후기 작성 유도 작마클 워크북 강화

자문 프로그램 강화 작마클 다이어리, 작마클앱 개발

작은마케팅 실전그룹 카톡방 개설 활용 미리내 프로그램 활성화

연구회 모임때, 실전도입 사례 발표 작은마케팅 사례 게시판 활성화

작은마케팅 지원 시스템 구축 (작은회사 커뮤니티)

기획

작마클온라인

작마클입문편 작마클실전편 연간자문프로그램

커뮤니티 프로그램 지원 프로그램

SAMPLE

Date : (Biz) Name : Target :

Page 63: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

‘실행’“시간이 필요하다”

Page 64: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

작은마케팅연구회 (동호회)공개강의 (이론편) 공개 워크샵 (실전편)

작은마케팅 팀 워크샵

작은마케팅클리닉 커리큘럼

1. 현업의 마케팅적 문제 해결

2. 신규사업 / 기존사업의 마케팅 전략 수립

3. 신규사업 / 기존사업의 비즈니스 모델 수립

1. 마케팅에 대한 관점 바꾸기

2. 마케팅3.0시대의 작은마케팅 전략 이해

3. 마케팅 프레임웍과 프로세스 익히기

1. 도입된 마케팅전략 / 비즈니스모델의 지속적 실

행과 정착을 위한 정기적 관리

2. 작은마케팅 패러다임 정착 지원

입문교육 (2시간)

실전도입 (3시간)

실전적용 (1년~3년)

1. 기본 대화 모델 수립- 타게팅, 밸류, 고객행동 사이클 정리- 고객단계모델 및 프로모션 방안

2. 제품 패키징 작업- 채널, 제품, 가격, 프로모션 통합

1. 소셜미디어 시대, 작은회사의 마케팅 전략

2. 마케팅 프레임웍 한눈에 익히기

3. 작은마케팅 도입 프로세스

4. Q&A (작은마케팅과 플랫폼 전략)

1. 비즈니스 / 마케팅 진행 상황 진단 및 자문

2. 작은마케팅 보수교육 (별도 프로그램)

목적

프로

그램

내용

마케팅 상담 (1:1)

작은마케팅 출장강의 마케팅자문 프로그램 (1:1)

Page 65: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

작은마케팅클리닉 메뉴

<마케팅 상담>

A. 방문상담 : 서울 광화문 상담실

1. 상담예약 (전화, 이메일, 메신저)

2. 상담실 방문후 1차 상담 (50분) :

- 비즈니스 현황 진단 및 문제점 파악

- 상담목표 설정 및 상담계획 협의

3. 정기상담 진행 (5회 ~ 10회 정도)

4. 목표 달성시 상담 종료

B. 출장상담 : 상담자가 현장방문하여 상담

<비용>

A. 방문상담 : 10만원/시간

B. 출장상담 : 10만원/시간 + 출장비 5만원 *

<작은마케팅 워크샵>

(9시간과정, 5명 정원)

1회차 : 기본 대화 모델 수립 (3시간)- 타게팅, 밸류, 고객행동 사이클 정리- 고객단계모델 및 프로모션 방안

2회차 : 제품 패키징 작업 (3시간)- 채널, 제품, 가격, 프로모션 통합

3회차 : 리뷰 및 정리 (3시간)

<비용>

A. 팀워크샵 (3회) : 120만원/팀 *

B. 정기워크샵 : 30만원/인 *

<작은마케팅연구회>

- 작은마케팅 관련 온라인 커뮤니티 (페이스북)

- https://www.facebook.com/groups/smallmarketing/

- 온라인 정보공유, 질의응답 및 공동체 활동

- 작은마케팅의 적용과정에서 직면하는 문제점에 대한 온라

인 상담

<비용 : 무료>

<무료공개강좌>

1. 공개 강의 [이론편]

- 매월 1, 3주 토요일 (10:00~13:00)

- 서울 광화문 창조경제교류공간 드림엔터

- 정원 10명

2. 공개 워크샵 [실전편]

- 매월 2,4주 토요일 (10:00~13:00)

- 서울 광화문 창조경제교류공간 드림엔터

- 정원 8명

<비용 : 무료>

<작은마케팅 출장강의>

(3시간과정)

1. 소셜미디어 시대, 작은회사의 마케팅 전략

2. 마케팅 프레임웍 한눈에 익히기

3. 작은마케팅 도입 프로세스

4. Q&A (작은마케팅과 플랫폼 전략)

<비용 : 40만원* >

<마케팅자문 프로그램>

- 1년간 매월 1회 정기상담을 통한 상담 및 자문 서비스

- 카톡 그룹 핫라인 운영

- 개별 상담이나 워크샵을 통해 정리된 비즈니스모델이나 마

케팅전략이 잘 진행되고 있는지 지속적으로 관리 및 자문

- 작은마케팅 패러다임의 정착을 위한 지원

<비용 : 100만원/연 *>

* 서울 이외지역 이동시 교통비 별도 청구됩니다.

Page 66: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

‘작은마케팅 오픈코스’ ‘토요일 오전’

(10:00~13:00)

1주 이론강의 2주 실전워크샵 3주 이론강의 4주 실전워크샵 5주? 휴강

Page 67: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

Q & A“그동안 설문 작성 부탁해요~”

Page 68: [14회] 작은 마케팅 클리닉-이론편 (공개강의)

감사합니다. “사진 함께 찍어요~”

“명함교환도 하시구요~”