140508 verifone h5000 d kba v4-2 sw 33-08 … · 3 kauf karten mit chip sind aus...
TRANSCRIPT
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Zum ffnen bitte die Verriegelung auf dem Papierfach nach hinten drcken. Das Papierfach springt auf und lsst sich nach hinten schwenken.
Bitte die Mittelhlse der alten Papierrolle herausnehmen. Staub und Papierreste aus dem Rollenfach entfernen. Neue Thermopapierrolle, wie in der Abbildung dargestellt, in das Rollenfach einlegen. Das Papierende sollte ca. 5 cm hinter der Gummiwalze liegen.
Beim Schlieen muss die Verriegelung hrbar einrasten!
Funktionsbeschreibung
Papierrollenwechsel
1
H5000Kurzbedienungsanleitung
Verriegelung des Papierfaches
Touchfeld fr Eingaben,Funktions- und Men-aufrufe
Feld fr Papiervorschub
Ziffernblock frPIN-Eingabe
Hybrid-Kartenleser
Art der Datenbermittlung(grn = Verbindung steht)
Statusanzeige(blau = eingeschaltet)
Papierfach des Thermodruckers
Abbruchtaste
Ein- Ausschalter(Unterseite)
Korrekturtaste
Besttigungstaste
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3
Kauf
Karten mit Chip sind aus Sicherheitsgrnden grundstzlich ber den Chip zu autorisieren. Ausnahme hiervon bilden die Lastschrift-Funktionen. Bei Lesefehlern wird das Terminal die Daten aus dem Magnetstreifen nutzen, sofern die Bestimmungen zum Abrechnungsver-fahren und die Freischaltung der Karte dies erlauben.
Bei Kreditkarten mit Chip entscheidet sich erst whrend der Buchung, ob der Kunde mit Unterschrift oder PIN die Zahlung besttigt.
Wenn das Terminal in den Stand-by-Modus gefallen ist, bitte eine Taste drcken oder den Touchscreen antippen, um in den Betriebszustand zu wechseln. Die Display-Anzeige fordert dann wieder zur Eingabe eines Zahlungsbetrages auf.
Blau: Eingaben, die vom Kunden durchzufhren sind.
Kauf - ber Chip mit PIN
Kauf - ber Chip mit Unterschrift
Abhngig von der eingesetzten Chip-Karte ist es mglich, dass zustzliche Eingaben vom Terminal erwartet werden. So kann zum Beispiel eine zustzliche Betragsbesttigung durch den Kunden oder der Wechsel in eine andere Sprache abgefragt werden. Bitte beachten Sie die Meldungen im Display.
Hndlerbelegwird gedruckt
Kundenbelegwird gedruckt
Karte erst nachAufforderungentnehmen!
Feld
Feld
Feld
Touchscreen im Feld
antippenBitte Betrag eingeben
Betrageingeben
TastePINeingeben
Karte einstecken
Hndlerbelegwird gedruckt
Kundenbelegwird gedruckt
Karte erst nachAufforderungentnehmen!
Touchscreen im Feld
antippenBitte Betrag eingeben
Betrageingeben
Karte einstecken
Kunde unterschreibtHndlerbeleg
Kauf - ber Magnetstreifen mit PIN (Karte ohne Chip)
Hndlerbelegwird gedruckt
Kundenbelegwird gedruckt
Taste
PINeingeben
Touchscreen im Feld
antippenBitte Betrag eingeben
Betrageingeben
Karte einstecken nach Aufforderungwieder entnehmen!
-
Feld
Feld
Feld
Feld
Kauf - ber Magnetstreifen mit Unterschrift (ELV)
Hndlerbelegwird gedruckt
Kundenbelegwird gedruckt
Touchscreen im Feld
antippenBitte Betrag eingeben
Betrageingeben
Karte einstecken nach Aufforderungwieder entnehmen!
Kauf
Kunde unterschreibtHndlerbeleg
Storno / Gutschrift
4
Die Beleg-Nr. von der letzten Buchung ist vorgegeben. Sie kann mit dem Feld stellenweise gelscht und ber den Ziffernblock ergnzt werden.
Korr
Werkseinstellung der Passworte bitte ndern.Passworte (Hndler, Oberkassierer) ist: 00 00 00
Feld Feld
Storno
Passworteingeben
Feld
Betrag
FeldFeld
Hndlerbelegwird gedruckt
Kundenbelegwird gedruckt
Karte einstecken nach Aufforderungwieder entnehmen!
Passworteingeben
Gutschrift - ber Magnetstreifen
Betrageingeben
FeldFeldPassworteingeben
Beleg-Nr. vom Kaufbelegeingeben
Gutschrift - ber Chip
Betrageingeben
Hndlerbelegwird gedruckt
Kundenbelegwird gedruckt
Karte einstecken
Karte erst nachAufforderungentnehmen!
Hndlerbelegwird gedruckt
Kundenbelegwird gedruckt
Karte einstecken
Karte erst nachAufforderungentnehmen!
Feld
Gutschrift
Feld
Gutschrift
7
-
Feld
girocard
Feld
Trinkgeld-Beleg wirdgedruckt
Taste
PINeingeben
5
Bitte ausfhren, wenn Sie von der normalen Zahlungsart (Limit gesteuert) abweichend autorisieren wollen.
Bankkundenkarten
Beleg-Nr. vomKaufbelegeingeben
Trinkgeld-Betrageingeben
Vorauswahl girocard
Betrageingeben
Vorauswahl ELV
Kunde unter-schreibt Beleg
Trinkgeld (Tip)
Feld Feld
Trinkgeld
12
Feld Feld
Feld
Feld
Gesamtbetrag
Hndlerbelegwird gedruckt
Kundenbelegwird gedruckt
Feld Betrageingeben
Feld FeldPassworteingeben
Karte einstecken nach Aufforderungwieder entnehmen!
Karte einstecken
Hndlerbelegwird gedruckt
Kundenbelegwird gedruckt
Karte erst nachAufforderungentnehmen!
Trinkgeld
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6
Berichte
Feld
Kassenschnitt
Der Kassenschnitt sollte einmal tglich durchgefhrt werden. Bitte beachten Sie, dass nach dem Kassenschnitt kein Storno einer zuvor erfolgten Zahlung mehr mglich ist!
Kassenschnitt-Belegwird ausgedruckt
Passworteingeben
Feld
Feld
Duplikat drucken
Belegkopie / Duplikat
Belegkopie wird ausgedruckt
Taste
Ja
Kopie von Transaktionsbeleg
Belegkopie wird ausgedruckt
Taste Feld
Hndlerbeleg
Kundenbeleg
durch antippenauswhlen
Feld
Kassenbericht
Mit dem Kassenbericht wird ein Beleg ber die Transaktionen seit dem letzten Kassenschnitt ausgedruckt. Er ist rein informativ und ersetzt nicht den Tagesabschluss!
FeldPassworteingeben
Kassenbericht-Beleg wird ausgedruckt
Feld Feld Feld
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7
Bei der Initialisierung wird das Terminal auf dem Netzwerkrechner angemeldet.
Initialisierung
Initialisierungs-Protokollwird ausgedruckt
Feld
Diagnose
Feld
Initialisierung
Feld
Systemfunktionen
Die erweiterte Diagnose hat zwei Aufgaben:
1. Den elektronischen Verbindungsaufbau zum Netzwerkrechner zu prfen.
2. Daten zwischen Terminal und Netzwerkrechner abzugleichen, z. B. die Uhrzeitumstellung von Sommer- auf Winterzeit.
Erweiterte Diagnose
Feld
Erweiterte Diagnose
Feld
Diagnose
Feld Bei erfolgreichem Abschlusswird ein Diagnoseberichtausgedruckt
Passworte ndern
Das voreingestellte Passwort fr Hndler, Oberkassierer und Kassierer ist: 000000Oberkassierer- und Kassierer-Passwort sind immer aktiv und sollten daher, auch wenn sie nicht benutzt werden, einmal von der Grundeinstellung gendert werden.Aus Sicherheitsgrnden sollten die Passworte alle 90 Tage gendert werden.
Feld
Feld
Feld Feld
Verwaltung
Feld
Hndler
Feld
Systemdaten
Feld
Passworte
Passworteingeben
NeuesPassworteingeben
NeuesPasswortwiederholen
Feld
Hndler Passwort
Oberkass. Passwort
Kassierer Passwort
whlen
Feld
zurck zum Hauptmen
Feld
Bei nderung des Oberkassierer- und Kassierer-Passwortes muss der Hndler hier zustzlich das alte Passwort eingeben.
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8
Die kartenbezogenen Fehlermeldungen kommen vom Autorisierungssystem der eingesetzten Karte. Zu der Richtigkeit der Aussagen kann nur der Kartenausgeber Auskunft geben.
Achten Sie bei einer Ablehnung der Karte bitte immer auf den Zusatztext vom Kartenausge-ber. Er kann Ihnen wichtige Hinweise ber das weitere Vorgehen geben.
Weiteres VorgehenMeldung
Zahlung nicht mglich
Karte ungltig
Geheimzahl falsch
Kunden bitten, mit anderem Zahlungsmittel zuzahlen.
Kunden bitten, mit anderem Zahlungsmittel zuzahlen.
Kunden bitten, die Geheimzahl zu prfen, undTransaktion neu starten.
Karte nicht zugelassen
Geheimzahl zu oft falsch
Vorgang abgelehnt
Storno nicht mglich
Systemfehler
Vorgang nicht mglich
Kunden bitten, mit anderem Zahlungsmittel zuzahlen.
Kunde muss die Karte bei seinem Geldinstitutwieder freischalten lassen.
Bitte Zusatztext vom Autorisierungssystemauf dem Beleg beachten!
Daten aus der Buchung berprfen undTransaktion neu starten.
Bitte auf einen Zusatztext auf dem Belegachten, sonst B+S Hotline anrufen.
Karte kann im Moment nicht verarbeitet werden. Vorgang evtl. spter wiederholen.
Systemmeldungen
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Sicherheit
Checkliste fr Hndler am POS
Vergleichen Sie immer die Unterschrift auf dem Beleg mit der auf der Karte.
Bitte prfen Sie anhand der Kartenprgung den Gltigkeitszeitraum der Karte. Ist nur ein Datum angegeben, ist die Karte bis zu diesem gltig.
Nutzen Sie die UV-Sicherheitsmerkmale bei Kreditkarten sind keine UV-Sicherheits-merkmale unter UV-Licht sichtbar, ist die Kreditkarte hchstwahrscheinlich geflscht.
Lassen Sie den Kunden immer den Betrag lesen oder kontrollieren Sie diesen selbst noch einmal, um Tastatureingabefehler vor Abschluss der Kartenzahlung zu erkennen.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden ungestrt und unbeobachtet ihre PIN/Geheimzahl eingeben knnen.
Vermeiden Sie soweit wie mglich die Aufbewahrung von Kartenbelegen oder Kartendaten. Entsorgen Sie alte Belege so, dass die Daten darauf nicht in den Besitz von Dritten gelangen knnen.
Verwahren Sie Ihr Terminal auerhalb der Ladenffnungszeiten an einem sicheren Ort.
Lassen Sie keine unbefugten Personen an das Terminal.
Melden Sie einen Manipulationsverdacht am Terminal umgehend der Polizei und B+S.
Bitte achten Sie bei allen Kartentransaktionen (Kauf, Storno, Gutschrift) darauf, dass Sie den als Hndlerbeleg gekennzeichneten Beleg fr sich behalten. Nur auf diesem Beleg sind wichtige Daten fr eventuelle Nachbuchungen oder fr Ausknfte zum Karteninhaber.
Weitere Sicherheitshinweise finden Sie auf unserer Homepage unter:
www.bs-card-service.com
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B+S Terminal Sicherheitssiegel
Technische Sicherheit
Ein Terminal ist Teil des Geld-Kreislaufes und damit genauso sorgfltig zu verwalten wie etwa ein 500 Euro-Schein.
Es gibt immer wieder Versuche, POS-Terminals durch ffnen zu manipulieren, um so an die Kartendaten und persnlichen Geheimzahlen (PINs) der Karteninhaber zu gelangen.
Selbstverstndlich entsprechen alle Terminals von B+S Card Service den aktuellen Richtlinien der Deutschen Kreditwirtschaft (DK). Aber B+S geht noch einen Schritt weiter. Wir setzen auch auf eine visuelle Sicherheit!
Alle Terminals sind mit einem Sicherheitssiegel versehen. Dieses Siegel befindet sich seitlich am Gehuse des Terminals, meist zwischen Unter- und Oberschale. Beim unbefugten ffnen des Gehuses bzw. beim Versuch des Ablsens wird das Siegel zerstrt.
Kontrollieren Sie Ihr Terminal tglich und achten Sie darauf, dass das Sicherheitssiegel unbeschdigt ist.
B+S Terminal Sicherheitssiegel
Achtung! Das Terminal immer nur mit dem Originalnetzteil betreiben. Bei Versuchen, das Terminalgehuse zu ffnen, wird die integrierte Elektronik zerstrt und alle Umstze werden gelscht.
Sicherheit
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Notizen
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Technische nderungen vorbehalten Das Urheberrecht an den Texten und Bildern liegt bei der B+S Card Service GmbHVervielfltigungen sind nur nach schriftlicher Genehmigung durch die B+S Card Service GmbH statthaft
FragenHilfe
Genehmigungsdienst
B+S Card Service +49 (0)69 6630-5555
B+S Card Service GmbHLyoner Strae 960528 Frankfurt am MainTelefon: +49 (0)69 6630-50Fax: +49 (0)69 [email protected]
Wichtige Telefonnummern
B+S Card Service
Kundenservice
+49 (0)69 6630-5310
Ihre Terminal ID
Bitte immer angeben