P l a y g r o u n d + U s e r E x p e r i e n c e s t u d y c o m m u n i t y

2조 신생아 ID 팔찌 김승주, 강한나, 김남욱, 임연선, 임혜진

01 UX GOAL

프로젝트 연구주제 선정

• 목적 : 의료사고 예방과 환자 관리용

• 재질 : 비닐 / 폴리

• 신생아 팔찌와 발찌는 퇴원 시까지 한 번도 풀지 않는다

• 이름, 날짜, 태어난 시, 몸무게 + 특이사항 작성

• 신생아 팔찌는 앨범에 보관됨

1. 연구대상 : 병원 신생아 ID 팔찌

-

Ref. https://www.facebook.com/photo.php?v=441051132692046&set=vb.314356608694833&type=2&theater

프로젝트 연구주제 선정

• 디바이스를 통해 감성적인 공감 프로젝트 사례

• 아기와 산모간의 감성적인 공감을 제공할 수 있는 웨어러블 디바이스로 활용될 오브젝트 선정

2. 선정 이유 : 디바이스를 통한 공감

• 아이를 식별할 수 있는 ID

• 아기의 정보 제공

• 아기의 건강상태

• 엄마를 안심시키는 역할

• 엄마와 아기의 연결고리

• 엄마의 뱃속에서 함께 있다가 떨어지는 첫 순간

• Wireless한 탯줄

• …

프로젝트 UX Goal

1. 미지화 액티비티 수행 2. 최종 수립된 UX Goal

엄마와 아이가 함께 느낄 수 있는 감성적 연결 고리를

제공함

02 RESEARCH

전문가 인터뷰 사용자 인터뷰

인터뷰 대상자

산부인과 의사 신생아~영아(3세미만) 아기가

있는 젊은 여성 및 남성

인원 각 1명 총 2명 이상

Research Plan

- 부모와 아기의 감성적 연결고리를 찾기 위한 사전 지식 습득, 사용자 니즈 및 인사이트 발견

1. 목적

2. 리서치 방법

1) 사용자 인터뷰

2) 전문가 인터뷰

3) 문헌조사

4) 시장 및 트렌드 조사

Research Plan

1) 사용자 인터뷰 질문리스트

3. 인터뷰 질문 항목 분류 항목 질문리스트

임신 중

임신 중 불안 요소 임신 기간 동안 무엇이 가장 불안하고 신경쓰셨나요?

임신 중 해피 요소 임신 기간 동안 행복했던 순간에 대해 말씀해주시겠어요?

임신 중 아이와 교감 경험 임신 기간 동안 아이와 교감하거나 느꼈던 경험에 대해 말씀해주시겠어요?

병원 경험

출산 전 병원 경험 출산 전 병원에서의 일들에 대해 말씀해주시겠어요?

출산 후 병원 경험 출산 후 병원에서의 일들에 대해 말씀해주시겠어요?

병원 내 불안 요소 병원에 계셨을 때 무엇이 불안하셨나요?

그 중 가장 불안하셨던 점은 무엇인가요?

병원 내 해피 요소 병원에 계셨을 때 무엇이 가장 안심이 되고 좋으셨나요?

그 중 가장 좋았던 점은 무엇인가요?

분리된 환경 불안 요소

아이와 떨어져 있을 때 무엇이 가장 불안하셨는지 말씀해주시겠어요? (ex. 아기가 바뀐다든지, 아기가 보고 싶다든지, 건강이 걱정된다든지 등)

그 불안과 관련하여 병원에서는 어떤 조치를 취하였나요?

홈 케어

아기 건강 상태 확인 아기의 건강상태를 어떻게 확인하시나요?

아기의 건강에 대해 가장 신경 쓰이는 것은 무엇인지 말씀해주시겠어요?

아기 케어 불안 요소 아기를 위해 매일 신경 쓰는 것이 있으신가요? 있다면 말씀해주시겠어요?

아기 케어 해피 요소 집에서 아기를 키우면서 가장 즐겁고 행복했던 경험에 대해 말씀해주시겠어요?

감성적 연결고리

아이와의 교감

아이를 낳은 후 감동적이었던 순간은 언제셨나요?

아이를 낳은 후 아이와 교감한다거나 느꼈던 경험에 대해 말씀해 주시겠어요?

아기가 자신을 알아본다고 느낄 때가 있으신가요? 언제인가요?

분리된 환경 불안 요소

아기가 가장 보고 싶을 때는 언제신가요?

아기와 떨어져 있을 때 무엇이 궁금하신가요?

아기를 위해 매일 신경 쓰고 계시거나 특별히 하시고 계시는 것이 있다면 말씀해주시겠어요?

다른 사람에게 아기를 맡겼을 때 가장 불안한 점은 무엇인가요?

아빠의 소외감

육아 소외 경험 아빠는 언제 아기를 키울 때 엄마와 아기에게서 소외감을 느끼시나요?

존재 소외 경험 아기가 아빠를 잘 알아보는가요? 아니면 이방인으로 보는가요?

Research Plan

2) 전문가 인터뷰 질문리스트

3. 인터뷰 질문 항목 분류 항목 질문리스트

산모 케어

출산 후 안정을 위한 요소 산모가 안정을 취하기까지 걸리는 시간은 어느 정도인가요? 그리고 신경써야 할 것들은 무엇이 있나요?

산모의 불안 요소 산모들이 아이를 낳고 가장 불안해하는 점을 무엇인가요?

산모(또는 부모)들이 갓난 아기를 위해 가장 걱정하거나 신경쓰는 점은 무엇인가요?

간호사 업무 산부인과 간호사 업무 관련 산부인과 아기를 돌보는 간호사들이 하는 업무는 무엇이고 무엇을 가장 신경쓰나요?

관련된 체크리스트가 있으면 간단한 내용에 대해 알려주시겠어요?

아기의 니즈 및 주의 사

항

아기가 원하는 것들 아기들을 무엇을 가장 필요로 하나요?

아기들은 어떤 환경에서 가장 안정되고 편안해 하나요?

아기가 보내는 신호

아기들이 무엇인가 필요로 할 때 보내는 행동이나 신체적 변화, 또는 신호가 있나요?

아기가 기쁠 때, 슬플 때, 아플 때 부모에게 보내는 신호가 있다면 무엇이 있는지 알려주세요.

아기 케어 시 주의 사항

갓난 아기의 건강을 위해 신경써야 할 것들은 무엇인가요?

갓난 아기의 음식을 위해 신경써야 할 것들은 무엇인가요?

갓난 아기의 정서를 위해 가장 신경써야 할 것들은 무엇인가요?

부모를 인지하는 방법 어떻게 아기는 엄마라는 것을 인지하나요?

분리된 환경 불안 요소 아기가 엄마와 떨어져 있을 때 무엇을 불안해하나요?

아기가 혼자 있을 때 안정될 수 있게 해줄 수 있는 방법은 무엇이 있나요?

감성적 연결 고리

정서적 교감을 위한 방안

전문가적 입장에서 잠시 떨어져 있는 엄마와 아기를 안정시켜주기 위한 방법에 대해 말씀해주시겠어요?

엄마와 아빠가 아기와 정서적으로 교감하거나 서로 느낄 수 있는 방법이 있을까요?

03 Define

Affinity Diagram

• 주제가 다소 명확한 이슈이기 때문에 새로운 키워드를 발견하기 보다는

기존에 인지한 문제점을 확인하고 정리하는 과정

Key Findings

출산 전/후 바뀌는

교감 방식 교감 ⊃ 각인

아기 케어의 어려움

리서치 결과를 바탕으로 어피니티 다이어그램을 통해 3가지 핵심 키워드 도출

3 Keywords

Key Findings

• 출산 전에는 항상 배에 품고 있었기에 교감이 가능했음

• 출산 후에는 아기가 태어나고 떨어져있게 되어 교감하는 행위가 필

요하게 됨

• 출산 전에는 교감하려는 행위가 필요하지 않았으나 출산 후에는 교

감할 수 있는 행위가 필요하게 됨

• 직접적 교감에서 간접적 교감으로 변하게 됨

1. 출산 전/후 1. 교감 방식의 1. 변화

Key Findings

• 출산 직후 젖은 나오지 않지만 아기를 엄마와 함께 두게 함

• 엄마의 체온, 냄새, 심장박동을 느끼게 하여 엄마라는 것을 아기가

인지하게 하기 위함

• 이러한 상황에서 아빠는 제외될 수 밖에 없음

• 아빠의 목소리는 주파수가 낮아 생후 아기의 얼굴을 스쳐 넘어가서

아기들이 인지하기 어려움

• 지속적인 교감이 필요한 것은 아기의 정서, 신체적 건강 뿐만 아니

라 엄마, 아빠라는 것을 아기가 알게 해주는 것을 포함한다고 볼 수

있음

2. 교감 ⊃ 각인

Key Findings

• 출산 후에는 아기에 대한 환상, 꿈에 가득 차 있으나, 출산 후 이제

케어를 해야 하는 상황에 처하게 됨

• 늦은 밤 아기에 울음이 가장 큰 걱정거리

• 아기가 건강하지 못 하거나 많이 울수록 부모들도 건강이 악화되거

컨디션 조절이 어려워짐

• 아기가 건강해야 부모들도 건강할 수 있음

3. 아기 케어의 2. 어려움

UX Value

1. 사용성 좋은 착용감, 재질의 불안함의 줄이기, 스트레스 유발 낮추기

2. 유용성

교감, 케어, 상황에 맞게 적절하게 정보를 제공

3. 감성 출산 전의 교감 방식을 유지

0426 회의 사진

IDEA Sheet 01

미정

팔찌+아기침대-모바일 - 팔찌로 서로의 상태를 인식 - 모바일로 실시간+축적된 데이터 확 - 엄마가 모바일로 쓰담쓰담해주 - 침대가 쓰담쓰담해줘서 아기가 엄마를 느낄 수 있

도록 함

1. 제목 :

2. 아이디어 핵심 내용:

3. 서비스 시나리오

출산 전에는 항상 배에 품고

있었기에 교감이 가능했음

하지만 출산을 하고 분리된

공간에서 따로 있게 됨

아기가 잘 있는 지 어떤 상태

인 지 궁금함

아기가 불안정한 상태인 걸

확인한 후 모바일에서 쓰담쓰

담화면을 킴

안정을 취할 수 있도록 엄마

가 폰으로 쓰담쓰담해줌

아이는 쓰담쓰담을 느끼고 안

정상태로 돌아감

모바일로 아기가 어떤

상태인지 확인함

IDEA Sheet 02

출산 전 항상 붙어있음 - 엄마 : 아기를 일심동체로 느낌

1. 제목 :

2. 아이디어 핵심 내용:

출산 후 어쩔 수 없이 아기와 떨어져 있게 됨 - 엄마 : 불안감, 걱정 느낌 - 아기 : 안정 요소 필요

산부인과에서 엄마와 아기가 떨어져있어야만 할 때 엄마는 babybeat를 통해 아기의 심장박동수를 실시간으로 받음 - 엄마 : 아기의 존재를 느끼고 건강상태에 대해 안정감을 얻음

babybeat와 세트인 쓰담쓰담 이불을 통해 아기의 움직임, 소리 등을 인식하여 (변화의 폭 등) 엄마가 차고 있는 팔찌에 신호가 가면 팔찌를 쓰담쓰담해주고, 아기가 덮고 있는 쓰담쓰담 이불에 엄마의 손길이 전달됨

엄마와 아기는 babybeat를 통해 떨어져있는 순간에도 서로의 존재를 확인하고 안정을 전달해줄 수 있음

산부인과를 나와 집으로 돌아와서도 아기와 엄마가 물리적으로 떨어져있어야 하는 상황이 존재함 - 엄마 : 끊임없이 아기의 상태를 확인하고 싶어하며 무언가를 주고 싶어함 - 아기 : 엄마의 존재감, 손길을 통해 안정감을 얻음

3. 서비스 시나리오

babybeat & 쓰담쓰담 이불

- 출산 후 아기와 떨어져있게 되면서 불안한 엄마에게 아기의 심장박동수를 실시간으로 전달하여 심리적 안정감과 유대감 제공 - 엄마와 떨어져있을 때 아기의 불안 신호를 인지하여 물리적인 엄마의 손길을 전해주어 아기에게 안정감 제공

In the mom

뱃속에 아가는 엄마의 목소리를 듣고, 알고 있으며, 아빠도 엄마 배에 귀를 대보며 아가의 소리를 들으려 한다. ‘청각’은 서로의 연결고리이다. 하지만 아가가 세상에 나오는 순간 각각 다른 장소에 있어 서로의 말과 소리를 들을 수 없다. 이들을 연결해 줄 스피커+마이크가 내장된 웨어러블 디바이스 In the mom!

IDEA Sheet 03

1. 제목 :

2. 아이디어 핵심 내용:

3. 서비스 시나리오

출산 전 항상 배에 품고 있어

엄마, 아빠의 목소리를 들을

수 있음

아빠는 가끔 엄마 배에 귀를

대보는 행위로 감정 교류

출산 후 신생아실-입원실로

나뉘어 서로의 목소리 확인

불가 In the mom으로

아가의 소리-엄마,아빠의

목소리로 태동대신 교류

아가가 우는 것, 웃는 것을

들으며 아기 상태 확인 및

감정 교류

출산 전과 유사하게

음악, 대화 등을 통해

태교를 이어감

In the mom (마이크 + 스피커 내장)

- 뱃속에서 들었던 엄마의 목소리를 들려주어 아기에게 안정감 제공

- 태동 대신 아기의 소리로 소통 및 상태 확인

IDEA Sheet 04

1. 제목 :

2. 아이디어 핵심 내용:

3. 서비스 시나리오

“베이비 안심 케어 서비스” 병원 신생아실 관리 시스템

1) 케어 주체 : 간호사들(*제공자:병원) - 신생아실 관리 서비스 제공 - 아기의 뒤바뀜 걱정 제로 2) 교감 주체 : 부모 - 부모들에게 아기 관리 정보 제공 - 단순한 정보만으로 교감 꺼리 제공

신생아실

출생정보를 삽입한 웨어러블

디바이스 아이에게 장착

신생아실 이동

신생아실에서 간호사들이 웨

어러블 디바이스를 통한 정보

를 바탕으로 아기 관리

호흡, 심박수, 체온, 식사, 배

변 등 아기의 존재 및 관리 상

태를 확인

(추가 : 아기의 안정을 위한

목소리 전송)

(추가 : CCTV를 통한 아기 상

태 확인)

간호사들 아기 상태 관리

정보 삽입

병실 or 외부

1. 아기 개인 정보 - 생년월일시, 혈액형, 체중, 키 등 2. 신체(내부) 정보 – 호흡, 심장박동 수, 혈중 산소 농도, 체온 등 3. 신체(외부) 정보 – 수면 자세

아기 관리

(목소리 전달)

신체(내부) 정보 – 호흡, 심장박동 수, 혈중 산소 농도, 체온 등

IDEA Sheet 05

산모가 분만실에서 아기를 출산

1. 제목 :

2. 아이디어 핵심 내용:

산모와 남편은 분만실에서 아기의 얼굴을 확인함

아기는 신생아실로 옮겨짐 간 호 조 무 사 가 JustBorn 시스템을 신생아실에 설치

산모와 남편은 아기와 떨어져있는 상태에서도 아기의 건강상태와 모습을 확인 함

부모님 및 지인들에게 갓 태어난 아기의 모습을 공유하고 기쁨을 함께 나눔

산모와 남편은 산후조리 병실로 옮겨져서 대기 중

3. 서비스 시나리오

JustBorn: 우리아기가 태어났어요.

- 신생아실 아기의 건강상태 및 영상 확인 - 지인들과 아기모습을 실시간으로 공유 - 지인들이 축하메시지를 적어줌 - 사진과 건강상태를 일기형식으로 기록하여 퇴실시 제공

서비스 제안1

제공자

병원

웨어러블 착용대상

신생아

제공 서비스

케어&축하

병원에서 관리하는 시스템 아기의 발에 부착하여 신체정보를 수집

신생아 관리 서비스 아기의 탄생 축하 서비스

“ JUST BORN ” 신생아 관리 통합 시스템 서비스

서비스 에코맵

웨어러블 디바이스를 통해 정보 및 신호를 바탕으로 신생아 관리

1

웨어러블 디바이스를 통해 신생아의 생체정보 전달

2 모바일 앱을 통해 아기 건강 상태 정보 제공 신생아실 아기 관리 상태 정보 제공 아기 탄생 축하 서비스 제공 요람 카메라를 통해 아기 모습 제공

3

비용 지불 4

아기

병원

지인 부모

1

2

3 4

5

축하 메세지

신생아실 부모

1. 아기 개인 정보 - 생년월일시, 혈액형, 체중, 키 등 2. 신체(내부) 정보 – 호흡, 심장박동 수, 혈중 산소 농도, 체온 등 3. 신체(외부) 정보 – 수면 자세

아기 관리

신체(내부) 정보 – 호흡, 심장박동 수, 혈중 산소 농도, 체온 등

서비스 에코맵

지인

아기 상태 확인 축하메세지

핵심 제품/서비스

01 산부인과 병원정보시스템

02 아기용 웨어러블 디바이스

03 카메라가 설치된 요람

04 모바일 Web

모바일 Web

서비스 시나리오

산모 한나가 출산에 임박하여 남편과 함께 병원에 입원하여 기나긴 10시간의 산고 끝에 아기를 출산하였습니다.

우리이 아기는 태어났지만 산모의 안정을 위해 신생아실로 떨어지게 되었습니다. 한나는 우리의 아기는

잘 있을까 걱정이 되요.

01 02

서비스 시나리오

간호조무사가 아기의 출생정보를 입력하고 웨어러블 디바이스를 아기에게 채워줍니다. 시스템을 통해 아기를 관리해주고, 카메라를 통해 아기의 모습이 전달됩니다.

Justborn 시스템을 통해 산모와 남편은 아기와 떨어져있는 상태에서도 아기의 건강상태와 모습을 확인할

수 있어서 안심이 됩니다.

03 04

서비스 시나리오

부모님 및 지인들에게 갓 태어난 아기모습을 공유하며 기쁨을 함께 나누고 지인들은 축하메세지를 남겨줍니다.

퇴실 시 아기 출산부터의 모습과 정보가 기록된 앨범을 제공하여 아기의 탄생을 축하해줍니다.

05 06

서비스 제안2

웨어러블 착용대상

부모 웨어러블 착용대상

신생아

병원에서 관리하는 시스템 아기 이불 및 클립형 디바이스로 부모의 청각, 촉각 전달받음

“ MAUM” 부모-아기 감정 교류 디바이스

서비스 시나리오

출산 전, 뱃속에 있는 아가에게 말도 걸고(청각), 배를 문지르며(촉각) 감정 교류

아기는 신생아실로 옮겨져 공간적 분리가 일어나 감정 교류가 단절됨

01 02

서비스 시나리오

Mom's touch set 장착 엄마 : 팔찌 아가 : 클립 형 웨어러블 디바이스 + 스마트 이불

엄마, 아빠가 팔찌에 장착되어 있는 마이크로 아가에게 노래를 불러주거나 대화를 함 아가의 옹알이를 팔찌에 장착되어 있는 스피커로 들음

03 04

서비스 시나리오

엄마, 아빠가 팔찌를 문지르면 아가가 덮고 있는 이불이 움직이며 쓰담쓰담 해줌

아가의 심장박동이 엄마, 아빠의 팔찌에 불빛으로 전달됨(정상 : 그린 / 높음 : 빨강 / 낮음 : 파랑)

05 06

서비스 핵심 컨셉

안심 케어 생체데이터 수집

축하

병원에서 관리하는 시스템 아기의 발에 부착하여 신체정보를 수집

신생아 관리 서비스 아기의 탄생 축하 서비스

서비스 에코맵

아기

병원

부모

신생아 관리의 안심

아기 탄생의 감사함

효율적인 신생아 관리