140616 dienstverlening aan ondernemers in vlaanderen
DESCRIPTION
Presentatie gehouden tijdens de praktijkmiddag dienstverlening van KING in Helmond op 16 juni. Thema: ondernemersdienstverlening. Wat kunnen we leren van de Vlamingen? Door Stefan Thomas, diensthoofd Economie van de Vlaamse Vereniging van Steden en GemeentenTRANSCRIPT
Dienstverlening aan ondernemers in VlaanderenStefan Thomas, VVSG
Maandag 16 juni 2014 - Helmond
VVSG -VVSG -
Leren van Vlaanderen of vice versa?
Nederland als inspiratiebron voor Vlaanderen• Platform Centrummanagement• Werkbezoeken
• Vlaardingen: horeca• Utrecht: stedelijke distributie• Maastricht: detailhandel + Beste Markt van Nederland
• EDRL / Europa Decentraal / Antwoord voor bedrijven• PIEK• Bezoek aan KING
Theorie: quid praktijk?
KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen2 - 13-04-23
VVSG -VVSG -
België: een complex landje
KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen3 - 13-04-23
België• 3 gewesten• 10 provincies• 589 gemeenten• 3 talen
Vlaanderen• 5 provincies• 308 gemeenten
• 13 centrumsteden• 55% < 15.000 inwoners• 72% < 20.000 inwoners
VVSG -VVSG -
België: kleinere lokale besturen
KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen4 - 13-04-23
Gemiddeld aantal inwoners / gemeente
VVSG -VVSG -
België: financiële lokale lichtgewichten
KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen5 - 13-04-23
Lokale overheidsuitgaven tegenover
de totale overheidsuitgaven
Lokale overheidsuitgaven tegenover
het Bruto Binnenlands Product
NL gemeente
BE gemeente
VVSG -VVSG -
Andere contextuele factoren
• Zesde staatshervormingRegionalisering van bevoegdheden
• Nota Vlaamse administratie voor nieuwe regeringAfschaffen provincies en grotere gemeenten
• Groot netwerk aan actorenHeel veel samenwerkingsverbanden (cf. regioscreening)
• Machtige ondernemersorganisaties
KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen6 - 13-04-23
VVSG -VVSG -
VVSG
• 120 VTE• ≈ VNG• Ledenorganisatie: iedereen is lid!• Taken
• Dienstverlening
• Belangenbehartiging
• Visieontwikkeling
• Dienst economie • 4 medewerkers
• Begeleiding steden & gemeenten bij opzetten van dienst economie: 36 gemeenten
KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen7 - 13-04-23
VVSG -VVSG -
Gemeentelijk economisch beleid
• Politiek aanspreekpunt Schepen economie
• Administratief aanspreekpuntDienst / ambtenaar economie
• Visie en beleidsontwikkeling
• Horizontaal beleidsdomein
KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen8 - 13-04-23
VVSG -VVSG - KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen9 - 13-04-23
Gemeentehuis Oostkamp
VVSG -VVSG -
Verwachtingen van ondernemers
KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen10 - 13-04-23
VVSG -VVSG - KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen11 - 13-04-23
VVSG -VVSG -
Dienstverlening aan ondernemers: Fysiek
• TendensGemeenten maken werk van een
ondernemingsvriendelijke gemeente
• Grote verschillen tussen gemeenten• Dienst Economie: van 0 tot 50 VTE
• Apart loket in grotere steden, bv.
Oh!Mechelen
Bedrijvenloket Antwerpen
OOGent
KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen12 - 13-04-23
VVSG -VVSG - KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen13 - 13-04-23Gemeentehuis Houthalen-Helchteren
VVSG -VVSG - KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen14 - 13-04-23
VVSG -VVSG -
Taken dienst / ambtenaar economie
1. Aanspreekpunt voor ondernemers
2. Informeren, communiceren
3. Beleidsvoorbereidend werk
KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen15 - 13-04-23
VVSG -VVSG -
Aanspreekpunt voor ondernemers
• Front-office/back-office. Niet “in de plaats treden van”
• Directe en indirecte dienstverlening
• Belang om gekend en zichtbaar te zijn Goede communicatie nodig (intern & extern)
• Groeperen van dienstoverschrijdende informatie Filteren
• EDRL Theorie maar geen praktijk in Vlaanderen
KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen16 - 13-04-23
VVSG -VVSG - KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen17 - 13-04-23
VVSG -VVSG - KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen18 - 13-04-23
VVSG -VVSG -
Informeren van ondernemers
• Actieve communicatie
• Inspraak van ondernemers o.a. adviesraden
• Netwerking
• Beheer van gegevensbank over ondernemers
KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen19 - 13-04-23
VVSG -VVSG -
Specifieke dienstverlening
Detailhandel Centrummanager (evt. vzw)
Horeca Horecacoach
Markten Marktleider
Kermissen Plaatsmeester
Bedrijfshuisvesting Parkmanager
In kleinere gemeenten:Al deze functies in 1 of nog minder dan 1 persoon
KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen20 - 13-04-23
VVSG -VVSG - KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen21 - 13-04-23Gemeentehuis Oostkamp
VVSG -VVSG -
Dienstverlening: virtueel
• WebsiteInterbestuurlijke producten- en
dienstencatalogus (cf. antwoord voor bedrijven)
• Aparte website of -pagina• www.oogent.be• www.ondernemeninantwerpen.be • www.ondernemeninmol.be
• E-loketfunctie in opmars
KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen22 - 13-04-23
VVSG -VVSG - KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen23 - 13-04-23
VVSG -VVSG -
Dienstverlening door andere actoren
Intercommunales voor streekontwikkeling• 11 dienstverlenende (zie volgende slide)
• Intergemeentelijke samenwerking• Verlengd lokaal bestuur • Taken: o.a. ontwikkeling & beheer bedrijventerreinen
Erkende ondernemingsloketten• 7 koepels• Veelal verbonden met belangenorganisaties• Startersformaliteiten
bv. inschrijving Kruispuntbank van Ondernemingen
KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen24 - 13-04-23
VVSG -VVSG -
Streekontwikkelingsintercommunales
13-04-23KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen25 -
VVSG -VVSG -
Externe dienstverleners
Publieke dienstverleners o.a.• Federale overheid• Vlaamse overheid• Provinciebesturen• RES
Private dienstverleners o.a. • VOKA• UNIZO• Horeca Vlaanderen• …
KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen26 - 13-04-23
VVSG -VVSG - KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen27 - 13-04-23Gemeentehuis Houthalen-Helchteren
VVSG -VVSG -
Knelpunten/vraagstukken dienst economie
• Samenwerking andere diensten• Verhouding politiek – administratie• Verhouding andere actoren
bv. ondernemingsloketten• Accurate ondernemersdata• IPDC• Regulitis centrale / regionale overheid
KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen28 - 13-04-23
VVSG -VVSG -
Meer informatie
KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen29 - 13-04-23