14th apr2015 リックテレコ勉強会
TRANSCRIPT
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved.
WebRTC技術動向 および活用動向NTTコミュニケーションズ株式会社
技術開発部 Webコアテクニカルユニット Webアプリケーション エバンジェリスト
小松健作
2015.4.15 WebRTC勉強会
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved.
自己紹介
2
• 小松健作• NTTコミュニケーションズ
• 技術開発部• Webアプリケーションエバンジェリスト
• 最新Web技術の研究開発に従事• WebRTC( SkyWay)• 標準化活動(W3C)
• コミュニティ活動• html5j スタッフ• Google Developer Expert( HTML5)
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved.
Today’ s main idea
3
• WebRTCについて、マーケットの状況、技術動向および活用動向を紹介
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 4
WebRTC とは?
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved.
WebRTC とは?
• Web Real Time Communication
- Webでリアルタイム通信を行うための機能- ブラウザでテレビ会議サービスを簡単に作れるようになる
5
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved.
WebRTC Sample Demo on SkyWay
6
http://skyway-demo.paas.jp-e1.cloudn-service.com/
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 7
Statusof theMarket
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved.
WebRTC i s in Early Adapter s Statu s .
8
WebRTC Conference Japan基調講演( ORACLE Douglas氏)資料より
http://www.slideshare.net/WebRTCConferenceJapan/01-web-rtckeynotefebruary2015oracledouglas
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved.
Expecta t ion for the potent ia l user s
9
http://www.disruptive-analysis.com/webrtc.htm
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved.
The WebRTC Landscape Infographic–June 2014 by CIO2CMO
10
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved.
The WebRTC Landscape Infographic–June 2014 by CIO2CMO (cont .)
11
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved.
The WebRTC Landscape Infographic–June 2014 by CIO2CMO (cont .)
12
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved.
Expected Use Case s
13
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved.
Expected Use Case s (cont .)
14
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved.
Use Case s on l ive
15
http://techcrunch.com/2015/01/28/this-is-webrtcs-yearor-is-it/
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved.
Amazon’ s Mayday
16
http://techcrunch.com/2013/09/24/amazon-introduces-mayday-a-unique-and-amazingly-useful-live-tech-support-system-for-kindle/
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved.
AMEX’s l ive v ideo chat
17
http://www.mobilemarketer.com/cms/news/video/17185.html
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 18
WebRTC のインパクト
des truct iveinnovat ion
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved.
WebRTC のメリット
“ テレビ会議サービスが、安価 ”に作れるようになる
19
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved.
安価に作れる理由
• テレビ電話機能の実装不要• サーバーコストが安くすむ• サービスの拡張・展開が容易• 導入・メンテナンスコストを抑えられる
20
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved.
安価に作れる理由
• テレビ電話機能の実装不要• サーバーコストが安くすむ• サービスの拡張・展開が容易• 導入・メンテナンスコストを抑えられる
21
テレビ電話機能
テレビ電話機能
開発プログラム
API
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved.
例えば SkyWay を使うと
22
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved.
安価に作れる理由
• テレビ電話機能の実装不要• サーバーコストが安くすむ• サービスの拡張・展開が容易• 導入・メンテナンスコストを抑えられる
23
サーバーとの通信は最初に繋ぐときだけ
映像・音声はブラウザ間で直
接
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved.
安価に作れる理由
• テレビ電話機能の実装不要• サーバーコストが安くすむ• サービスの拡張・展開が容易• 導入・メンテナンスコストを抑えられる
24
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved.
Browser support の進展
25
https://temasys.atlassian.net/wiki/display/TWPP/WebRTC+Plugins
http://blogs.skype.com/2014/10/27/bringing-interoperable-real-time-communications-to-the-web/
http://www.webrtcinwebkit.org/
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved.
安価に作れる理由
• テレビ電話機能の実装不要• サーバーコストが安くすむ• サービスの拡張・展開が容易• 導入・メンテナンスコストを抑えられる
26
インストールレス Update容易
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved.
テレビ電話はブラウザのデフォルト機能に
27
https://www.mozilla.org/ja/firefox/hello/
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved.
何が起こるか?
単体のテレビ電話サービスではお金が稼げなくなる
28
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved.
Web の進化を振り返る
2004 〜 2005年•Web2.0•Webアプリケーションの登場
29
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved.
Google map
30
https://www.google.co.jp/maps
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved.
Web の進化は既存サービスの再構築
• Google Map, Facebook• 地図アプリ、チャットアプリ
• 利便性の向上• マーケット/パイの拡大
• 他サービスとの連携• 路線検索、グルメ、 YouTube、ゲーム、 Fitness、・・・
31
サービス品質、ユーザー体験の向上新たなマーケットの創造社会問題の解決
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved.
WebRTC の文脈で考える
32
WebRTCの登場
単体のテレビ会議サービスは価格破壊
既存の機能やサービスとの結合
テレビ会議機能を活用した新たなサービスの創造社会問題の解決
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 33
ケーススタディ
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved.
コンタクトセンターソリューション
34
http://webrtcconference.jp/session/
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved.
コンタクトセンターソリューション( cont . )
• アクセス履歴より、お客様の問い合わせ導線が知れる
• お客様が、サポートスタッフを容易に選択できる
• 故障箇所や、不明箇所をお客様がビデオ送信できる
35
問い合わせ時のユーザー体験向上チャネルごとの分断解消サポート時間の短縮
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved.
何が言えるか?
テレビ電話機能は、コモディティ化
⇨トータルソリューションとしてどんな価値を提供できるか?
36
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved.
テレプレゼンス
37
http://www.romotive.jp/
http://www.doublerobotics.com/
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved.
エンターティメントサービスの拡充
38
https://www.youtube.com/watch?v=F3HIHqe7128
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved.
社会問題の解決
39
http://www.doublerobotics.com/education/
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved. 40
NTT Communicat ions の取り組み
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved.
開発フレームワークの提供( SkyWay )
41
http://nttcom.github.io/skyway/
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved.
各種ユースケースの提案
42
http://works.html5experts.jp/
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved.
WebRTC 技術 / ビジネスの啓蒙
43
http://webrtcconference.jp/
https://atnd.org/events/60983
Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved.
まとめ
• WebRTCの紹介• Webでテレビ会議サービスを簡易に作れる機能
• マーケット状況• Early Adaptersステージ• Amazon, AMEXなど具体的なサービスも
• ビジネスインパクト• テレビ会議サービス単体で見ると、価格破壊• 様々な機能・サービスと結合することで新たなマーケットが
• ケーススタディ• コンタクトセンター• テレプレゼンス
• NTT Communicationsの取り組み• SkyWay, ユースケース提案、啓蒙活動
44