15 cuentas en twitter de la banca española
TRANSCRIPT
15 cuentas
españolas de
banca y
finanzas en
twitter, a
examen
Este documento ha sido desarrollado por
los alumnos de la segunda edición del
curso “Comunicación y Marketing
Publicitario 2.0” impartido por Santi Rosero
en el centro “Tadel Formació” de
Barcelona.
Este trabajo ha contado con asesoría
técnica de la agencia de Social Media
Marketing „MktFan‟.
presentación
www.mktfan.com
+34 620 263 497
@mktfan
Santi Rosero
santirosero.com
/santiroch
@santiroch
metodología
Se han seleccionado 104 cuentas españolas en twitter
clasificadas en siete categorías:
1. Banca y servicios financieros
2. Medios de comunicación
3. Moda y complementos
4. Alimentación y bebidas
5. Telecomunicaciones e Internet
6. Transportes, viajes y turismo
7. Enseñanza, cultura y deporte
En este documento se desarrollan las marcas correspondientes
a la primera categoría (El documento completo está publicado
en este enlace: mktfan.es/KM1wBc).
Para el análisis de las cuentas de twitter se han definido una
serie de indicadores KPI con la siguiente estructura:
Comunidad:
Followers/Following
Evolución seguidores
Influencia:
Índice Klout
Evolución índice Klout
Interacción:
Publicaciones(tweets) enviadas por día
Tipo de publicaciones (tweets, RT, menciones)
Sentimiento:
Análisis sentimiento de marca (positivo, negativo o
neutral)
Imagen:
Listas en las que los usuarios han añadido a la marca
Para la extracción de datos se han utilizado aplicaciones
desarrolladas ad hoc. Para el análisis del sentimiento las
menciones han sido codificadas manualmente.
Javier Carballo javiercarballoafonso.wordpress.com
/carballocm
@carballocm
Arantxa Fenes arantxafb.wordpress.com
/aranfeb
@aranfeb
Marta Fernández ideacidad.wordpress.com
/martafernandezz
@marta_fdezz
Estefanía Guerrero estefaniaguerrero.wordpress.com
/niaguerreroh
@niaguerreroh
Álvaro Lecaro alemhunter.wordpress.com
/alvarolecaro
@hunternotfound
Eric Nebot ericnebot.wordpress.com
/EricNebot
@EricNebot
Andrés Piva andrespiva.wordpress.com
/andrespiva
@pivaandres
Diego Rojas derojasz7.wordpress.com
/ derojasz @ derojasz
Irene Sevilla irenesevilla.wordpress.com
/ irenesevillabaque
@irenesevilla83
Carlos Viruez titoroca.wordpress.com
/titoroca_
@titoroca
BANCA Y SERVICIOS FINANCIEROS
01
Banca Cívica | La Caixa | BBVA | Banco Sabadell | Bankia | Ibercaja | Banesto | Unnim | CAM |
Línea Directa | Mutua Madrileña | Mapfre | Verti Seguros |Banco Santander |Bankinter
A
influencia
Banca Cívica
6
comunidad
Banca Cívica es un Sistema Institucional de Protección integrado por Caja Navarra, Caja Canarias, Caja de Burgos y Cajasol.
3172 3191 3198
3215 3226
3246
3120 3140 3160 3180 3200 3220 3240 3260
18-5
21-5
24-5
27-5
30-5
2-6
Evolución número de Seguidores
wers
3246
2038
0 1000 2000 3000 4000
Seguidores
Siguiendo
(02/06/12)
Comunidad
wers
42
41
42 42 42 42
40
41
42
43
18-5
21-5
24-5
27-5
30-5
2-6
Evolución índice Klout
KLOUT (02/06/12)
42 Índice Klout
@Banca Civica
2% 90%
8% 21%
79%
Retweet "@"
Other Includes
No Link
Retweet "@" Mention Other
Includes Link No Link
interacción
sentimiento
15%
30% 55%
Positivo
Negativo
Neutral
Sentimiento
n= 100 últimas menciones a @BancaCivica.
Publicaciones
Retweet
Menciones
Tweets
Con link
Sin link
Retweet
Con link
Imagen
n= Suma de tweets enviados.
(15 tweets)
(30 tweets)
(55 tweets)
Tipo de publicaciones
imagen
7
n= listas en las que se ha añadido a la cuenta.
19
4
24
35
20 14 13
24
17
27
37
21
5 4
21 27 28
34 33
26
0 5
10 15 20 25 30 35 40
4/30
/12
5/1/
12
5/2/
12
5/3/
12
5/4/
12
5/5/
12
5/6/
12
5/7/
12
5/8/
12
5/9/
12
5/10
/12
5/11
/12
5/12
/12
5/13
/12
5/14
/12
5/15
/12
5/16
/12
5/17
/12
5/18
/12
5/19
/12
Tweets Sent Mención
Sin link
Tweet
s
A
influencia
8
comunidad
La Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona, La Caixa, tiene una red de más de 5.400 oficinas, más de 8.100 cajeros automáticos, una plantilla de más de 28.000 empleados y más de 10,5 millones de clientes.
2086 2106
2121 2130 2149
2166
2040 2060 2080 2100 2120 2140 2160 2180
18-5
21-5
24-5
27-5
30-5
2-6
Evolución número de Seguidores
wers
2166
8
0 500 1000 1500 2000 2500
Seguidores
Siguiendo
(02/06/12)
Comunidad
wers 47 47
48 48
47 47
46,4 46,6 46,8
47 47,2 47,4 47,6 47,8
48 48,2
18-5
21-5
24-5
27-5
30-5
2-6
Evolución índice Klout
KLOUT (02/06/12)
47 Índice Klout
@infoCaixa
La Caixa
19
4
24
35
20 14 13
24 17
27
37
21
5 4
21 27 28
34 33 26
0 5
10 15 20 25 30 35 40
4/30
/12
5/2/
12
5/4/
12
5/6/
12
5/8/
12
5/10
/12
5/12
/12
5/14
/12
5/16
/12
5/18
/12
2%
90%
8%
21%
79%
Retweet
"@"
Other
Includes
No Link
Retweet "@" Mention Other
Includes Link No Link
9
n= listas en las que se ha añadido a la cuenta.
interacción
sentimiento
10%
61%
29% Positivo
Negativo
Neutral
Sentimiento
n= 100 últimas menciones a @infoCaixa.
Publicaciones
Retweet
Menciones
Tweets
Con link
Sin link
Imagen
n= Suma de tweets enviados.
(10 tweets)
(61 tweets)
(29 tweets)
Tipo de publicaciones
imagen
Retweet
Con link
Retweet
Sin link
Tweet
s
influencia
BBVA
10
comunidad
El Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, BBVA, es una entidad bancaria española con participación en entidades financieras en más de treinta paises. Tiene cerca de 107.000 empleados y 47 millones de clientes.
2600 2670
2704 2734 2786
2858
2400
2500
2600
2700
2800
2900
18-5
21-5
24-5
27-5
30-5
2-6
Evolución número de Seguidores
wers
2858
56
0 1000 2000 3000 4000
Seguidores
Siguiendo
(02/06/12)
Comunidad
wers
48
47 47
48 48
49
46
47
48
49
50
18-5
21-5
24-5
27-5
30-5
2-6
Evolución índice Klout
KLOUT (02/06/12)
49 Índice Klout
@bbva
2% 90%
8% 21%
79%
Retweet "@"
Other Includes
No Link
Retweet "@" Mention Other Includes Link No Link
19
4
24 35
20 14 13
24 17
27 37
21
5 4
21 27 28
34 33 26
0 5
10 15 20 25 30 35 40
4/30
/12
5/1/
12
5/2/
12
5/3/
12
5/4/
12
5/5/
12
5/6/
12
5/7/
12
5/8/
12
5/9/
12
5/10
/12
5/11
/12
5/12
/12
5/13
/12
5/14
/12
5/15
/12
5/16
/12
5/17
/12
5/18
/12
5/19
/12
Tweets Sent
interacción
sentimiento
44%
19%
37% Positivo
Negativo
Neutral
Sentimiento
n= 100 últimas menciones a @bbva.
Publicaciones
Retweet
Menciones
Tweets
Con link
Sin link
Retweet
Con link
Imagen
n= Suma de tweets enviados.
(44 tweets)
(19 tweets)
(37 tweets)
Tipo de publicaciones
imagen
11
n= listas en las que se ha añadido a la cuenta.
Mención
Sin link
Tweets
A
influencia
Banco Sabadell
12
comunidad
Banco Sabadell es el quinto grupo bancario de capital español. Dedicado a la banca comercial, tiene una red de 1.387 oficinas ,en el cual trabajan 10.699 empleados.
7649 7690
7725 7741 7778
7849
7500 7550 7600 7650 7700 7750 7800 7850 7900
18-5
21-5
24-5
27-5
30-5
2-6
Evolución número de Seguidores
wers
7849
3469
0 2000 4000 6000 8000 10000
Seguidores
Siguiendo
(02/06/12)
Comunidad
wers
53 53 53 53 53 53
0
10
20
30
40
50
60
18-5
21-5
24-5
27-5
30-5
2-6
Evolución índice Klout
KLOUT (02/06/12)
53 Índice Klout
@BancoSabadell
2%
90%
8%
21%
79%
Retweet
"@"
Other
Includes
No Link
SENT TWEETS POST TYPE MIX
Retweet "@" Mention Other
Includes Link No Link
19
4
24
35
20
14 13
24
17
27
37
21
5 4
21
27 28
34 33
26
0 5
10 15 20 25 30 35 40
4/30
/12
5/2/
12
5/4/
12
5/6/
12
5/8/
12
5/10
/12
5/12
/12
5/14
/12
5/16
/12
5/18
/12
Tweets Sent
interacción
sentimiento
63% 18%
19% Positivo
Negativo
Neutral
Sentimiento
n= 99 últimas menciones a @BancoSabadell.
Publicaciones
Retweet
Menciones
Tweets
Con link
Sin link
Retweet
Con link
Imagen
n= Suma de tweets enviados.
(63 tweets)
(18 tweets)
(19 tweets)
Tipo de publicaciones
imagen
13
n= listas en las que se ha añadido a la cuenta.
Mención
Sin link
Tweets
A
influencia
BANKIA
14
comunidad
BANKIA es el primer banco español por negocios domestico. El 7 de mayo se publicó la noticia del rescate a la entidad con una cuantía de 29.000 millones de dinero público.
4349 4408 4433
4507 4619
4712
4100 4200 4300 4400 4500 4600 4700 4800
18-5
21-5
24-5
27-5
30-5
2-6
Evolución número de Seguidores
wers
4712
2
0 1000 2000 3000 4000 5000
Seguidores
Siguiendo
(02/06/12)
Comunidad
wers 61
62
61
62
63 63
60
61
62
63
64
18-5
21-5
24-5
27-5
30-5
2-6
Evolución índice Klout
KLOUT (02/06/12)
63 Índice Klout
@Bankia
1%
53%
45%
52%
48%
Retweet
"@" Mention
Other
Includes Link
No Link
SENT TWEETS POST TYPE MIX Retweet "@" Mention Other
Includes Link No Link
n= listas en las que se ha añadido a la cuenta
0 0
4 3
1 2
3
0 0
9
0 1
2 3
0 0 1 1
3
0 0 2 4 6 8
10 Tweets Sent
interacción
sentimiento
3%
58%
39% Positivo
Negativo
Neutral
Sentimiento
n= 100 últimas menciones a @Bankia.
Publicaciones
Retweet
Menciones
Tweets
Con link
Sin link
Retweet
Con link
Imagen
n= Suma de tweets enviados.
(3 tweets)
(58 tweets)
(39 tweets)
Tipo de publicaciones
imagen
Mención
Sin link
Tweets
15
(02/06/12)
influencia
IBERCAJA
16
comunidad
Ibercaja es el nombre comercial usado por la Caja de Ahorros y Monte Piedad de Zaragoza, Aragón y Rioja. El 29 de mayo de 2012 aprueba su fusión con Banco Caja3 y Banco Liberbank, dando nacimiento a la séptima entidad financiera española.
1152 1165
1182 1188 1208
1228
1100 1120 1140 1160 1180 1200 1220 1240
18-5
21-5
24-5
27-5
30-5
2-6
Evolución número de Seguidores
wers
1228
1232
1226 1228 1230 1232 1234
Seguidores
Siguiendo
Comunidad
wers
44
43 43 43 43 43
42
43
44
45
18-5
21-5
24-5
27-5
30-5
2-6
Evolución índice Klout
KLOUT (02/06/12)
43 Índice Klout
@ibercaja
0%
4%
96%
34%
66%
Retweet
"@" Mention
Other
Includes Link
No Link
SENT TWEETS POST TYPE MIX Retweet "@" Mention Other
Includes Link No Link
0 0 0 0 0 10 5 1 5 8
14 9
53 48
2 3 1
42 43 49
0 10 20 30 40 50 60
Tweets Sent
interacción
sentimiento
14% 6%
80%
Positivo
Negativo
Neutral
Sentimiento
n= 100 últimas menciones a @ibercaja.
Publicaciones
Retweet
Menciones
Tweets
Con link
Sin link
Retweet
Con link
Imagen
n= Suma de tweets enviados.
(14 tweets)
(6 tweets)
(80 tweets)
Tipo de publicaciones
imagen
17
n= listas en las que se ha añadido a la cuenta.
Mención
Sin link
Tweets
A
influencia
BANESTO
18
comunidad
El Banco Español de Credito, más conocido como Banesto, es el tercer grupo bancario español. Fundado en 1902 en Madrid, está controlado casi en un 97,5% por el Grupo Santander.
909
929 933 935 942
956
880 890 900 910 920 930 940 950 960
18-5
21-5
24-5
27-5
30-5
2-6
Evolución número de Seguidores
wers
956
0
0 500 1000 1500
Seguidores
Siguiendo
(02/06/12)
Comunidad
wers
46 46
45
44 44 44
43
44
45
46
47
18-5
21-5
24-5
27-5
30-5
2-6
Evolución índice Klout
KLOUT (02/06/12)
44 Índice Klout
@Banesto es
1%
53%
45%
52%
48%
Retweet
"@" Mention
Other
Includes Link
No Link
SENT TWEETS POST TYPE MIX Retweet "@" Mention Other
Includes Link No Link
0 0
4 3
1 2
3
0 0
9
0 1
2 3
0 0 1 1
3
0 0 2 4 6 8
10 Tweets Sent
interacción
sentimiento
19%
11%
70%
Positivo
Negativo
Neutral
Sentimiento
n= 69 últimas menciones a @Banesto.
Publicaciones
Retweet
Menciones
Tweets
Con link
Sin link
Retweet
Con link
Imagen
n= Suma de tweets enviados.
(13 tweets)
(8 tweets)
(48 tweets)
Tipo de publicaciones
imagen
19
n= listas en las que se ha añadido a la cuenta.
Mención
Sin link
Tweets
A
influencia
UNNIM
20
comunidad
Unnim es el nombre comercial de Caixas d’Estalvi Unió de Caixes de Manlleu, Sabadell i Terrassa. El 30 de septiembre de 2011 Unnim fue nacionalizada por el Estado a través del Fondo de reestructuración ordenada bancaria. Tras al subasta, esta entidadpertenece a BBVA.
1526
1535 1539 1542
1547 1552
1510 1515 1520 1525 1530 1535 1540 1545 1550 1555
18-5
21-5
24-5
27-5
30-5
2-6
Evolución número de Seguidores
wers
1552
1179
0 500 1000 1500 2000
Seguidores
Siguiendo
(02/06/12)
Comunidad
wers
42
41 41 41
40 40
39 39,5
40 40,5
41 41,5
42 42,5
18-5
21-5
24-5
27-5
30-5
2-6
Evolución índice Klout
KLOUT (02/06/12)
40 Índice Klout
@Unnim
1% 53%
45% 52%
48%
Retweet
"@" Mention
Other
Includes Link
No Link
SENT TWEETS POST TYPE MIX Retweet "@" Mention Other
Includes Link No Link
0 0
4 3
1 2
3
0 0
9
0 1
2 3
0 0 1 1
3
0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
10 Tweets Sent
interacción
sentimiento
20%
7% 73%
Positivo
Negativo
Neutral
Sentimiento
n= 69 últimas menciones a @Unnim.
Publicaciones
Retweet
Menciones
Tweets
Con link
Sin link
Retweet
Con link
Imagen
n= Suma de tweets enviados.
(14 tweets)
(5 tweets)
(50 tweets)
Tipo de publicaciones
imagen
21
n= listas en las que se ha añadido a la cuenta.
Mención
Sin link
Tweets
A
influencia
CAM
22
comunidad
La Caja de Ahorros del Mediterráneo, tras su nacionalización, fue absorbida por el grupo Banco Sabadell en diciembre de 2011. El 30 e marzo de 2012 la Comisión Europea aprueba la operación y el Banco Sabadell anuncia que el próximo 8 de diciembre la CAM dejará oficialmente de existir.
5842 5854
5873 5877 5890
5915
5800 5820 5840 5860 5880 5900 5920 5940
18-5
21-5
24-5
27-5
30-5
2-6
Evolución número de Seguidores
wers
5915
2038
0 2000 4000 6000 8000
Seguidores
Siguiendo
(02/06/12)
Comunidad
wers 48 48 48
50
52 53
45 46 47 48 49 50 51 52 53 54
18-5
21-5
24-5
27-5
30-5
2-6
Evolución índice Klout
KLOUT (02/06/12)
53 Índice Klout
@Cam
1%
53%
45%
52%
48%
Retweet
"@" Mention
Other
Includes Link
No Link
SENT TWEETS POST TYPE MIX Retweet "@" Mention
Other Includes Link No Link
0 0
4 3 1 2 3
0 0
9
0 1 2 3
0 0 1 1 3
0 0 2 4 6 8
10 Tweets Sent
interacción
sentimiento
4%
66%
30% Positivo
Negativo
Neutral
Sentimiento
n= 100 últimas menciones a @Cam.
Publicaciones
Retweet
Menciones
Tweets
Con link
Sin link
Retweet
Con link
Imagen
n= Suma de tweets enviados.
(2 tweets)
(29 tweets)
(13 tweets)
Tipo de publicaciones
imagen
23
n= listas en las que se ha añadido a la cuenta.
Mención
Sin link
Tweets
A
influencia
LINEA DIRECTA
24
comunidad
Linea Directa es una compañía de seguros española, participada al 100% por Bankinter, y con un modelo de negocio centrado en la venta directa de sus servicios. A fecha de 2010, Línea Directa tiene una cartera de 1.800.000 clientes que representa una cuota de mercado del 5,8% y un 51% en el mercado directo, siendo la quinta aseguradora del ramo de autos en España.
836 845
852 855 858 868
820
830
840
850
860
870
880
18-5
21-5
24-5
27-5
30-5
2-6
Evolución número de Seguidores
wers
868
441
0 200 400 600 800 1000
Seguidores
Siguiendo
(02/06/12)
Comunidad
wers 37
38
37 37
38
37
36
37
38
39
18-5
21-5
24-5
27-5
30-5
2-6
Evolución índice Klout
KLOUT (02/06/12)
37 Índice Klout
@LineaDirecta_es
1%
53%
45%
52%
48%
Retweet
"@" Mention
Other
Includes Link
No Link
SENT TWEETS POST TYPE MIX Retweet "@" Mention Other
Includes Link No Link
0 0
4 3
1 2
3
0 0
9
0 1
2 3
0 0 1 1
3
0 0 2 4 6 8
10 Tweets Sent
interacción
sentimiento
14%
18%
68%
Positivo
Negativo
Neutral
Sentimiento
n= 57 últimas menciones a @LineaDirecta_es.
Publicaciones
Retweet
Menciones
Tweets
Con link
Sin link
Retweet
Con link
Imagen
n= Suma de tweets enviados.
(8 tweets)
(10 tweets)
(39 tweets)
Tipo de publicaciones
imagen
25
n= listas en las que se ha añadido a la cuenta.
Mención
Sin link
Tweets
A
influencia
LA MUTUA
26
comunidad
Mutua Madrileña es una aseguradora española. Su cartera actual esta compuesta por unos 2.500.000 de aseguradores y mutualistas repartido en los diferentes ramos donde opera.
568 575
583 587 593
609
540 550 560 570 580 590 600 610 620
18-5
21-5
24-5
27-5
30-5
2-6
Evolución número de Seguidores
wers
609
177
0 200 400 600 800
Seguidores
Siguiendo
(02/06/12)
Comunidad
wers 38 38
39 39 39 39
37
38
39
40
18-5
21-5
24-5
27-5
30-5
2-6
Evolución índice Klout
KLOUT (02/06/12)
39 Índice Klout
@Mutua_responde
1%
53%
45%
52%
48%
Retweet
"@" Mention
Other
Includes Link
No Link
SENT TWEETS POST TYPE MIX Retweet "@" Mention Other
Includes Link No Link
0 0
4 3
1 2
3
0 0
9
0 1
2 3
0 0 1 1
3
0 0 2 4 6 8
10 Tweets Sent
interacción
sentimiento
28%
61%
11% Positivo
Negativo
Neutral
Sentimiento
n= 61 últimas menciones a @Mutua_responde.
Publicaciones
Retweet
Menciones
Tweets
Con link
Sin link
Retweet
Con link
Imagen
n= Suma de tweets enviados.
(17 tweets)
(37 tweets)
(7 tweets)
Tipo de publicaciones
imagen
27
n= listas en las que se ha añadido a la cuenta.
Mención
Sin link
Tweets
A
influencia
MAPFRE
28
comunidad
Mapfre es un grupo español independiente, que desarrolla fundamentalmente actividades aseguradores en 46 países. Es la compañía líder del seguro español. Se encuentra entre las primeras entidades en el ranking del reasegurado mundial y desarrolla su actividad en todo el mundo.
1005 1035
1070 1077 1088 1097
940 960 980
1000 1020 1040 1060 1080 1100 1120
18-5
21-5
24-5
27-5
30-5
2-6
Evolución número de Seguidores
wers
1097
91
0 500 1000 1500
Seguidores
Siguiendo
(02/06/12)
Comunidad
wers
41 41 41
40 40 40
39
40
41
42
18-5
21-5
24-5
27-5
30-5
2-6
Evolución índice Klout
KLOUT (02/06/12)
40 Índice Klout
@Prensa_Mapfre
7%
31%
62%
21%
79%
Retweet
"@" Mention
Other
Includes Link
No Link
SENT TWEETS POST TYPE MIX Retweet "@" Mention Other
Includes Link No Link
0 0 1
0
6
1 1 0 0
1 0
3
5
2
0 0
5
1
4
1 0 1 2 3 4 5 6 7
Tweets Sent
interacción
sentimiento
90%
3% 7% Positivo
Negativo
Neutral
Sentimiento
n= 31 últimas menciones a @Prensa_Mapfre.
Publicaciones
Retweet
Menciones
Tweets
Con link
Sin link
Retweet
Con link
Imagen
n= Suma de tweets enviados.
( 28 tweets)
(2 tweets)
(1 tweets)
Tipo de publicaciones
imagen
29
n= listas en las que se ha añadido a la cuenta.
Mención
Sin link
Tweets
A
influencia
VERTI SEGUROS
30
comunidad
Verti Seguros es una compañía de seguros de automóvil y hogar en internet.
1012 1015
1028 1034 1038
1055
990 1000 1010 1020 1030 1040 1050 1060
18-5
21-5
24-5
27-5
30-5
2-6
Evolución número de Seguidores
wers
1055
492
0 500 1000 1500
Seguidores
Siguiendo
(02/06/12)
Comunidad
wers 38
39
38 38 38
39
37
38
39
40
18-5
21-5
24-5
27-5
30-5
2-6
Evolución índice Klout
KLOUT (02/06/12)
39 Índice Klout
@vertiseguros
0%
4%
96%
34%
66%
Retweet
"@" Mention
Other
Includes Link
No Link
SENT TWEETS POST TYPE MIX Retweet "@" Mention Other
Includes Link No Link
0 0
4 3
1 2
3
0 0
9
0 1
2 3
0 0 1 1
3
0 0 2 4 6 8
10 Tweets Sent
interacción
sentimiento
9%
20%
71%
Positivo
Negativo
Neutral
Sentimiento
n= 100 últimas menciones a @vertiseguros.
Publicaciones
Retweet
Menciones
Tweets
Con link
Sin link
Retweet
Con link
Imagen
n= Suma de tweets enviados.
(3 tweets)
(7 tweets)
(25 tweets)
Tipo de publicaciones
imagen
31
n= listas en las que se ha añadido a la cuenta.
Mención
Sin link
Tweets
A
influencia
SANTANDER
32
comunidad
Banco Santander es una compañía bancaria española creada por la unión de comerciantes de Cantabria en 1857. Es el origen de una de las empresas multinacionales más importantes de España tras el éxito y absorción de distintos bancos nacionales y extranjeros.
6040 6089
6191 6224 6291
6376
5800 5900 6000 6100 6200 6300 6400 6500
18-5
21-5
24-5
27-5
30-5
2-6
Evolución número de Seguidores
wers
6376
0
0 2000 4000 6000 8000
Seguidores
Siguiendo
(02/06/12)
Comunidad
wers
51 51 51 51 51
50
49
50
51
52
18-5
21-5
24-5
27-5
30-5
2-6
Evolución índice Klout
KLOUT (02/06/12)
50 Índice Klout
@bancosantander
0%
4%
96%
34%
66%
Retweet
"@" Mention
Other
Includes Link
No Link
SENT TWEETS POST TYPE MIX Retweet "@" Mention Other
Includes Link No Link
0 0 0 0 0
10 5
1 5 8
14 9
53 48
2 3 1
42 43 49
0
10
20
30
40
50
60 Tweets Sent
interacción
sentimiento
15% 30%
55% Positivo
Negativo
Neutral
Sentimiento
n= 71 últimas menciones a @bancosantander.
Publicaciones
Retweet
Menciones
Tweets
Con link
Sin link
Retweet
Con link
Imagen
n= Suma de tweets enviados.
(37 tweets)
(21 tweets)
(13 tweets)
Tipo de publicaciones
imagen
33
n= listas en las que se ha añadido a la cuenta.
Mención
Sin link
Tweets
A
influencia
interacción
BANKINTER
34
Publicaciones
comunidad
Bankinter es el sexto myor banco español. Fue constituido en junio de 1965 como Banco Industrial y de Negocios. En 1972 comenzó a cotizar en la Bolsa de Madrid. En 1990 cambió su nombre original, Banco Internacional Español por el de Bankinter.
3789 3804
3868 3906
3942 3979
3650 3700 3750 3800 3850 3900 3950 4000
18-5
21-5
24-5
27-5
30-5
2-6
Evolución número de Seguidores
wers
3979
3396
3000 3200 3400 3600 3800 4000 4200
Seguidores
Siguiendo
(02/06/12)
Comunidad
wers
51 51
50 50 50
49
48
49
50
51
52
18-5
21-5
24-5
27-5
30-5
2-6
Evolución índice Klout
KLOUT (02/06/12)
49 Índice Klout
@Bankinter
0%
4%
96%
34%
66%
Retweet
"@" Mention
Other
Includes Link
No Link
SENT TWEETS POST TYPE MIX Retweet "@" Mention Other
Includes Link No Link
0 0 0 0 0 10
5 1 5 8 14
9
53 48
2 3 1
42 43 49
0 10 20 30 40 50 60 Tweets Sent
Publicaciones
sentimiento
17%
30% 53%
Positivo
Negativo
Neutral
Sentimiento
n= 100 últimas menciones a @Bankinter.
Retweet
Menciones
Tweets
Con link
Sin link
Retweet
Con link
Imagen
n= Suma de tweets enviados.
(17 tweets)
(30 tweets)
(53 tweets)
Tipo de publicaciones
imagen
35
n= listas en las que se ha añadido a la cuenta.
Mención
Sin link
Tweets