15 perguntas para uma entrevista de emprego para vendedores
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15 perguntas para uma entrevista de emprego para vendedores
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Conheça exemplos e os critérios mais usados para criar perguntas
em entrevistas de emprego.
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O objetivo de uma entrevista de emprego é determinar se o vendedor deve ou não continuar no processo seletivo para uma vaga na empresa.
Durante o processo de seleção, muitas outras técnicas podem ser usadas. Mas vamos nos concentrar aqui nas perguntas da entrevista de emprego para vendedor.
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Critérios para avaliar candidatos
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Uma das técnicas mais usadas tem um nome pitoresco: CHA. Não é para substituir o tradicional cafezinho.
CHA é uma abreviação para 3 critérios importantes na hora de avaliar se a pessoa é indicada para a vaga (conhecimentos, habilidades e atitudes).
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Conhecimentos
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Conhecimento é o domínio teórico do que é preciso fazer e, no caso de vendedores, das características do produto ou serviço que vende.
Um vendedor tem de conhecer: técnicas de vendas, negociação, matemática financeira, táticas de prospecção, perfis do consumidor, precificação e muitos outros assuntos.
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Habilidades
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Habilidade é a capacidade de por os conhecimentos em prática. Para descobrir isso, você vai precisar fazer perguntas sutis.
Uma coisa é o candidato dizer que é formado em engenharia de sistemas. Outra é pedir para ele dar um exemplo em que suas sugestões foram determinantes para fechar a venda.
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Atitudes
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Atitude está ligada a ação: o candidato tem conhecimentos e habilidades, mas sabe por isso em prática?
Esse é um critério determinante, porque é possível treinar alguém para adquirir conhecimentos e habilidades. Também é possível mudar as atitudes, mas isso demanda esforços!
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Vamos começar com perguntas sobre atitude
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Por que você escolheu ser vendedor?1
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Vai ficar fácil perceber se ele está sendo sincero ao dizer que gosta dessa atividade e que encara como um desafio estimulante concretizar uma venda.
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Você gosta de ajudar os clientes? Dê exemplos.2
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É claro que o entrevistado vai responder que sim, mas o exemplo terá de ser uma história convincente. Ele deve mostrar que faz vendas consultivas e entrega soluções. Isto é, ele não é apenas um “tirador de pedidos”.
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Você é criativo? Conte um caso em que isso foi determinante para fechar uma venda.3
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É bem provável que a maioria dos candidatos demore alguns segundos antes de começar a responder. Mas preste atenção nas respostas e tire suas conclusões.
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Por que saiu do último emprego?4
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Pergunta clássica e que ninguém gosta de responder. O importante é o entrevistado não começar a criticar a empresa e dizer que era perseguido.
Lembre-se que ser demitido não é demérito, isso pode acontecer na carreira de todo mundo e não necessariamente por deficiências no trabalho.
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Fale um pouco sobre esta empresa e por que quer trabalhar aqui.5
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Neste momento, você vai perceber se ele é pró-ativo e se tem algumas das atitudes básicas de um vendedor: ser curioso e se preparar com antecedência para enfrentar os desafios.
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Agora, conhecimentos
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Qual o último livro que leu?6
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Fez algum curso de capacitação ultimamente? Qual o tema?7
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Fale algo que aprendeu nesse curso e que usa em seu dia a dia profissional.8
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Se a empresa estivesse disposta a lhe ajudar a custear, que curso faria imediatamente?
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As respostas vão indicar que áreas do conhecimento o entrevistado gosta de desenvolver e se tem esse costume de pesquisar e procurar conhecimento novo.
É preciso fazer também perguntas objetivas sobre os conhecimentos específicos necessários para trabalhar na sua empresa.
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Perguntas sobre conhecimentos específicos.10
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• Já trabalhou com o sistema SAP?• Domina planilhas Excel?• Sabe montar apresentações em
Power Point?• Conhece os procedimentos de
licitações do governo?• Já exerceu cargos de liderança?
Entre outras questões…
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Por fim, as perguntas sobre habilidades
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Conte uma venda da qual você se orgulha até hoje.11
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Dê um exemplo de um caso em que você superou as expectativas para atingir suas metas.
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Conte sobre um grande obstáculo que foi obrigado a superar em sua carreira.13
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Fale de um caso em que o trabalho em equipe foi crucial para atingir um objetivo.14
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Qual a negociação mais difícil pela qual já passou?15
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Todas essas perguntas exigem mais que conhecimentos, é preciso demonstrar habilidade para resolver os desafios, contar em detalhes como isso ocorreu e como a pessoa entrevistada destacou-se na situação.
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