document1
TRANSCRIPT
دقيقة 1000
الممارسة طريق عن التعلم2015
1 اليوم
Vol.1
العنزي خالد
•. البحرين – – مملكة التجار بيت الجودة إدارة اخصائي•. المتحدة – – المملكة للجودة جارتد معهد في طالب عضولشهادة • انديانا – Sigma 6حامل كونسل كولتي معهد من
. األمريكية المتحدة الواليات• . البحرين – مملكة إمباكت معهد في سابق مدرب
التخصص
العلم الش==رعي وتعليم==ه كون==ه اللبن==ة األولى للمس==لم في طري==ق إن العلم، ثم بع=د ذل=ك تن=درج تحت=ه ب=اقي العل=وم ك=لD بحس=ب أهميت=ه لل=دين وال==دنيا. وم==دار أكثره==ا ح==ول ) النف==ع المتع==دي ( بحيث تنف==ع نفس==ك لV ه=ذا النف=ع لغ=يرك، وأيض=ا )زك=اة العلم بتعليم=ه( فمن ك=ان ذو م=ال W=وِصVوت
يتصدق بماله، ومن كان ذو علم يتصدق بعلمه.
هذا، والله ولي التوفيق.
الرسالة
أ.خالد العنزي
العنزي خالد
• – « في طالب .Charted Quality Instituteعضو المتحدة– المملكة «لشهادة • المتحدة– Sigma « Quality Coucil of Indiana 6حامل الواليات «
األمريكية.• « في سابق . Impact Instituteمدرب البحرين– مملكة «•. البحرين – – مملكة التجار بيت الجودة إدارة [email protected]اخصائي
التخصص
التدريب منهجية
Preparation Learning
Pass?
Assist
Examine
Test
Measure Analysis
Consult Maintain Relation
No
Yes
الخيرية قطر
غير خيرية جمعية تأسست حكومية1984 سنة
في 17لدينا ميداني_ا 16 مكتب_ادولة
شراكة 500 عبر مشاريعنا ننفذعالمية
حول دولة 60 في اإلنسان نخدمالعالم
خالل ننتشر في فرع_ا 22منقطر
المجتمع 9 لتنمية مراكزفيها يعمل قطر في المحلي
من _40أكثر موظفا
المناطق أكثر في تحصيل نقطة 75حيوية 150 _ التبرعات لجمع ِصندوقا
العينية
1
3
5
2
4
6االمتحان
العمل فرق أنماط على والتعرف الفرق بناء
واألهداف الخطط كتابة
اإلدارية األزمات وحل األداء وقياس تحليل
المشاريع إدارة
اإلبداعي التسويق
المعرفية الكفاءة
العمل • فرق ماهيةواالتصال • التواِصل مفهومالذكية • األهدافالسليم • التخطيطاألداء • قياس أهميةأدوات • بعض على التعرف
القياس المشروع • مفهومالتسويق • أدوات
•
وكيفية • العمل فريق تشكيلاألعضاء اختيار
الذكية • األهداف كتابةالمهام • توزيع آلياتالتنظيمية • الهياكل تشكيل
العمل لفرقالقياس • أدوات بعض استخدام
والتحليل و • التحليل على القدرة
الذاتية المراجعةشاملة • بطريقة المشاريع كتابةللمشاريع • التسويقوالتقديم • العرض مهارات
العملية الكفاءة
النتائج
فريق تشكيلالعمل
القائد اختياراختيار
المشروع المناقشة الجماعية
التدريب آلية
كتابة المشروعالتسويق
عرض المشروع
االختبار التحريري
جائزة الفريق
المتدرب المتميز
المشروع فكرة
•. للتطبيق قابل مشروع50التكلفة • 000،. قطري ريال•. خيري إنساني عملالمحيط • المجتمع في نقص او حاجة لسد
بالمركز.من • ممكن قدر اكبر المشروع في يشارك
. المجتمع شرائحالفريق • نتائج متوسط االعتبار بعين يأخذ
. االمتحان منيتم • فترة خالل المشروع تطبيق يتم
. المركز قبل من تحديدهابعد • الخيرية قطر ملك الفكرة تعتبر
تطبيقها.
المعايير
اإلدارة برامج
في 11 برنامجالتنمية مجال
المجتمعية
رقم 1-1ورقة
المشروع عرض
•. الخامس اليوم نهاية في المشروع يعرضعدد • العرض في \ 3- 2يشارك متدرب
متدربة.• . المشروع جوانب كافة تغطية يراعى
- الخ – – – – التكلفة الهيكل التنفيذ آليات األهداف المقدمةوتسويقها • الفكرة بعرض الفريق يلتزم
. المشاركين علىللعرض • كتابته تم الذي المشروع مطابقة
. الفريق قبل من المقدم
العرض آلية
االمتحان
الخميس : • اليومابريل : • 2015التاريخالمركز : • مقر المكاندقيقة 100المدة •
وتوزيع التكريمالشهادات
الذين • المتدربين لكل الشهادات تمنححضورهم نسبة %.80تعدى
للمتدربين • تقديرية شهادة تمنحفي درجات أعلى على الحاِصلين
. التحريري االمتحانالمناسب • بالتاريخ التكريم حفل يعقد
. التدريبية الدورة من االنتهاء بعد
اليومية الهدية
•. اإلدارة في حياة كتاب
غازي القصيبي
العمل فريق
رقم دقائق 10المدة : 1-1تمرين
Team work
فريق العمل
مقومات العمل القائدفريق
األهداالقيمف
التشكيل
التدخل
النمذجة
األداء
« لبناء Tuckman’sنموذج «الفريق
1
2
3
4
« لبناء Tuckman’sنموذج «الفريق
السابقة • المرحلة أساس على مرحلة كل بناء يتماألخيرة • للمرحلة الوصول إلى تهدف األولى الثالثة المراحل كلجديدة • تحديات ظهور حالة في جديد من المراحل إعادة يتم قد
الفريق على
« الفريق Tuckman’sنموذج لبناء «
على • والتحمس أعضاءيظهر الفريق حب الفريقالمهام إلنجاز
والفاعلية • الكفاءة زيادة
القرارات • واتخاذ الحكم على الموضوعية النظرة
على • التامة حال أعضاءالسعادة في الفريقالمهام بعض انجاز
األعضاء • بين الثقة نسبة ارتفاع
مستوى • على النجاحات تحقيقالفريق
واألحتياجات • الموارد توافرالمهام إلنجاز المطلوبة
بين • الثقة الفريق أعضاءبناء
يبدا • الفريق على القائد تأثيربالوضوح
وتولي • بالمسؤولية الحس ارتفاعالمهام
اعتمادها • و الرؤية وضوح
والمسؤوليات • األدوار تحديد
العمل • لخطة نسبي وضوح
المطلوب • بالشكل تعمل ال قد المشاكل حل آليات
األفكار • وإضافة الفريق روية بتغير يرغب قد البعضالجديدة
القرارات • إدارة في السلطة على للحصول السعي
الذي • وما األعضاء لدى الشي بعض واضحة غير الرويةاعمال من به يقومو ان يجب
الفريق • روية حول التسائل
األعضاء \ • بين الثقة انعدام انخفاض
األعضاء • بين قليل يكون قد والتألف التجانس
المسؤولية • ضعف
التشكيل
التدخل
النمذجة
األداء
سلوكيات
مهارات
1
4
3سلوكيات
مهارات
2
مهارات
سلوكيات
1
2
3
4
الفريق أعضاء ِصفات
الفريق أعضاء ِصفات
يملكون% 20فقط • األعضاء منرقم الدائرة في 1الصفات
يتمثلون 80%• الفريق أعضاء منرقم 2الدائرة 3 4، مهارات ، مع
. متفرقة وسلوكياترقم • الدائرة في األعضاء 3استخدم
. المشكالت لحلرقم • الدائرة في األعضاء بتدريب .2قمالمعادلة • عبر الفريق تشكيل يتم
: وهي المقترحة
الدائرة من واحد من 5لكل 1عضورقم ...2الدائرة
......
......
......
......
......
......
......
......
......
.....
القائد
الروية توحيدللفريق
أهمية القائد
غاية تحقيق
مجموعة قيادة
واإللهام التأثير
الفريق تحفيزاإلداء لزيادة
نحو الفريق قيادةاألهداف تحقيق
التواِصل تعزيزواالنسجام
المسؤول الشخص هوعن :
قيادة •تخطيط •تحفيز •تنفيذ •
لتحقيق : العمل فريق
األهداف. •• . الفريق سمعة بناءااللتزامات • مطابقة
والمعايير. •. غاية تحقيق
1 اليوم
القائداألفراد: التركيز
المدير
: األساسي الجوهرمطور
: مسهلة القراراتلألعضاء
والتأثر: بالتأثير القوة
\ اإلجراءات: التركيزاألداء
: متبع األساسي الجوهرللقوانين
الحاجة : حسب القرارات
السلطة: حسب القوة
القادة أنواع
موحد رائد
إداريإجرائي
القائد
العمليات األولويةالنتائج
داخلي
خارجي
التركيز
بطيءسريع القرار في السرعة
منظم غير
منظم
األداء
عام نقاش
عام : دقائق 10المدة : 1-1نقاش
General Discussion
Testing
Involvement
Learning
Empowerment Delegation
Recognition leadership
Tim
e
التجربة واالختيار
المشاركة
التعلم
التمكينالتفويض
االعتراف القيادة
تقو ال
يوم 356
القائد. بناء vsdنموذج
القيم
قيمنا
وهي: القيم الفريق ثقافة أساس تمثلالفريق ألعضاء الفعلي والمحرك المؤثر
. المجموعة ضمن افعالهم حقيقة وتعكس
\ العمل فريق المنظمة هي: ثقافةمن جزء_ تشكل التي البشرية السلوكيات \ المعنى تعكس والتي الفريق المنظمةنواحي وتشمل البعض بعضهم مع للتعاملالمشكالت حل وطرق والتواِصل التعاملهذه ضمن تعتبر اللغة انها كما والنزاعات،
االساسيات.
القيادة
التكامل
اإلخالص
اإليجابية
الريادة
الصدق
القرارات الصائبة
األمن والسالمة
الثبات
االحترافية
االحترام
الدقة
الجودة
الشفافية
الفاعلية
االتقان
االِصالة
المسؤولية
القيم اختيار
دقائق 10المدة : 2-1تمرين:
Values
التواِصل واالتصال
واالتصال من: التواِصل واساسية منظمة عملية هيتنظيم بهدف وذلك األوامر وإعطاء المعلومات تبادل
. األهداف لتحقيق والموارد الجهود
: واالتصال التواِصل أهمية•. الوقت على المحافظةالمناسب • االتجاه في الفريق توجيه
والموحد.•. اإليجابي التغير على التحفيزمكامن • استخدام من الفرق تمكين
قوتهم. • . المهام ألداء المطلوبة المعلومات توفير• . المحتملة األخطاء مساحة تقليلمن • التي والمقترحات اآلراء تقديم
. التطوير شئنها
التواِصل أساليب
دقائق 10المدة : 3-1تمرين:
Communication methods
واالتصال التواِصل
التواِصل اهداف
موحدة- 1 الروية مطابقة في المشاركة
غاية • لتحقيق موحدة روية عن البحث عملية تسهيلأعضاء كافة بين المشتركة النجاحات لتحقيق المجموعة
الفريق.طرق • افضل وممارسة توفير عليه يجب الفريق قائد
الواضحة واالهداف الرؤية خالل من للمجموعة التواصلللفريق.
الجهود- 2 توحيد
هذا يذهب قد ولكن ومستمر، دائم بشكل الفريق افراد يعملكافة بين الممتاز فالتواصل مختلفة، اتجاهات في الجهد
تنصب الجهود هذه يجعل األهداف وضوح مع الفريق أعضاء. العمل صميم في
النتائج النتائج اقل افضل
الفريق جهد
فدا
هأل
ا
الموارد
التواِصل
دةيالق
ا
لالعم بيئة
واالتصال التواِصلالتواِصل أهداف
الصائبة- 3 القرارات اتخاذ
. اتخاذ احتمالية لزيادة وذلك المتوفرة المعلومات خالل من المطروحة البدائل افضل اختيار. األخطاء نسبة وتقليل والسليم الصائب القرار
البدائل- 4 افضل اختيار
التكليف- » »5 القرار لتطبيق خطة وضع
القرار- 6 تقييم
المطروحة- 3 المعلومات تحليل
المعلومات- 2 من قدر اكبر تجميع
القرار- 1 التخاذ الحاجة تحديد
القرار اتخاذ عملية
Fee
db
ack
واالتصال التواِصل
التواِصل أهداف
وِصحية سليمة عمل بيئة استمرارية
التنظيم لهدف أنفسهم لتكريس استعداد على األعضاء ان حيث فعال عمل فريق إيجاد . ويتشجعون فيه للعمل يصلح مكان معرفة الى بحاجة انهم كم المستمر للتحسين والسعي
. اإلشاعات عن واالبتعاد العقاب من الخوف تجنب مع االبداع من جديدة أفكار لمحاولة
الفعال التواِصل اساسيات
للتواِصل الحقيقي المعنى هو ما
ما • لشخص شيء تقول اناالفراد • بين المعلومات تنقلوالشروط • القوانين تعميم
اجراء “ إلى بغرض آخر، إلى شخص من المعلومات نقل هو التصالمعين .”عمل
أريد ما ليس هذا
التواِصل؟ عملية ومراحل إجراءات ماهي
إلى شخص من المعلومات وتنقل نقل هي التواِصل عمليةمن للمعلومة المتلقي الطرف فهم من التأكد ضمان مع اخر
الفهم هذا اظهار .خالل
التواِصل عملية
المرسل
الرسالة
القناةضوضاء
المتلقي
Feedback
لفضي
التواِصل عملية
المرسل من فكرة
الرسالة ترميز
التواصل \ قناة طريقة
الترميز فك
المعنى فهم
لفضي غير
كتابي
Feed
back
. المرسل اخر : لشخص المعلومات بنقل يرغب الذي الشخص هو
غير: – الترميز لفظي « نقلها المراد الرسالة وصيغة نوعية اختيار عملية هي – « كتابي لفضي
المعلومات : القناة لنقل المختارة الطريقة هي
المعلومات: المستقبل متلقي هو
بالشكل : الترميز فك المرسل من المتلقاه المعلومات تحليل عملية هي الصحيح
:Feedback . المستقبل من لالستجابة تبين التي األلية أو القناة او الطريقة هي
التواِصل نموذج
المؤثرة العواملالمتلقي \ 1. الشخص
المستقبل.
الوقت. 2.
.3. العاطفي المحتوى
.4 . المستخدمة التكنولوجيا
التواِصل نموذج
الرئيسية العوائقفيزيائية
شخصية
التواِصل عوائق
الرسالة مضمون
المعلومة استقبال التواِصل طريقة في العمليات عوائق
الخاطئ االعتقادللخاتمة القفزالمعرفة في قلةاالهتمام في قلةعاطفية أسبابشخصية أسباب
الثقافة
شخصية عوائق
Proper Planning Prevents Poor Performance
األول اليوم نهاية