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1. REQUISITOS PARA EL OTORGAMIENTO DE NUEVOS SUMINISTROS O MODIFICACIONES
DOCUMENTACIÓN PARA PERSONAS NATURALES Documento de Identidad vigente, en Original y Copia. Copia del Título de Propiedad y/o Certificado de posesión vigente emitido por
la municipalidad correspondiente.
DOCUMENTOS QUE NO ACREDITAN PROPIEDAD: autoavalúo, constancia
de posesión por asociación, constatación judicial, certificado domiciliario policial y/o
notarial. Croquis de la ubicación del predio (Omitir en caso reactivaciones y cambio de
opción tarifaria, potencia). Carta solicitud de nuevo suministro por parte del propietario/interesado (de ser
el caso).
Carta legalizada de autorización del
propietario (de ser el caso).
Copia de recibo de luz de un vecino y/o
N° de suministro de ser el caso (Omitir en
caso reactivaciones y cambio de opción
tarifaria, potencia).
DOCUMENTACIÓN ADICIONAL PARA PERSONAS JURIDICAS
Constitución de la Empresa y
Representación
RUC
REQUISITOS Construir el murete para la instalación de la caja
porta medidor y del medidor al límite del predio
En caso de medidor monofásico, aperturar el nicho (hueco) para la instalación
de la caja porta medidor, cuyas dimensiones son las siguientes: 20 cm ancho x 34
cm de largo x 12 cm de profundidad.
En caso de medidor trifásico: aperturar el nicho (hueco) para la instalación de la
caja porta medidor, cuyas dimensiones son las siguientes: 26 cm ancho x 55 cm de largo x 20 cm de profundidad. La altura del piso hacia la base de la caja porta medidor es de: 1.00 m si hay
vereda y de 1.20 m si no hay veredacon margen de ±0.03 m.
Para el caso de no contar con pared al limite de la propiedad, deberá construir
el murete y considerar lo siguiente Caso de acometida aérea con murete (cruce de calle):
Longitud de mástil mínimo 6.50 m con empotramiento de 0.50m
sobre el terreno.
Caso de acometida aérea con murete (sin cruce de calle):
Longitud de mástil mínimo 4.00 m con empotramiento máximo de 0.50m
sobre el terreno
Para el caso de acometida aerea sin murete ( pared al limite de propiedad),
considerar lo siguiente:
Con cruce de calle: si la pared tiene una altura inferior a 6m completar la altura
con un mástil adosado a la pared
Sin cruce de calle: si la pared tiene una altura inferior a 3.5m completar la
altura con un mástil adosado a la pared
Para todos los casos el espesor del mastil no debe ser inferior a 2” x
3” o equivalente en sección circular Tener listas las líneas de carga (instalación interna) en el lugar donde se
instalará la caja porta medidor.
2. REQUISITOS PARA AUMENTOS DE CARGA (DE SUMINISTRO MONOFÁSICO A TRIFÁSICO)
DOCUMENTACION PARA PERSONAS NATURALES Solicitud cambio de opción tarifaria, potencia y/o actualización de datos
Documento de Identidad vigente, en Original y Copia.
Carta solicitud de cambio de opción tarifaria/potencia, por parte del propietario (de ser el caso).
Carta legalizada de autorización del propietario (de ser el caso)
El usuario no deberá presentar deuda pendiente de pago según lo indicado en el Articulo 164°del RLCE
DOCUMENTACION ADICIONAL PARA PERSONAS JURIDICAS Constitución de la Empresa y Representación.
RUC
REQUISITOS Construir el murete para la instalación de la caja porta medidor y del medidor al límite del
predio (de ser el caso)
Aperturar el nicho (hueco) para la instalación de la caja porta medidor, cuyas dimensiones son las siguientes: 26 cm ancho x 55 cm de largo x 18 cm de profundidad.
La altura del piso hacia la base de la caja porta medidor es de: 1.00 m si hay vereda y de 1.20 m si no hay vereda con margen de ±0.03 m.
Para el caso de no contar con pared al limite de la propiedad, deberá construir el murete y considerar lo siguiente
- Caso de acometida aérea con murete (cruce de calle):
Longitud de mástil mínimo 6.50 m con empotramiento de 0.50m sobre el
terreno. - Caso de acometida aérea con murete (sin cruce de calle):
Longitud de mástil mínimo 4.00 m con empotramiento máximo de 0.50m
sobre el terreno
- Para el caso de acometida aerea sin murete ( pared al limite de propiedad),
considerar lo siguiente:
Con cruce de calle: si la pared tiene una altura inferior a 6m completar la altura
con un mástil adosado a la pared
Sin cruce de calle: si la pared tiene una altura inferior a 3.5m completar la
altura con un mástil adosado a la pared
Para todos los casos el espesor del mastil no debe ser inferior a 2” x
3” o equivalente en sección circular
Tener listas las líneas de carga (instalación interna) en el lugar donde se
instalará la caja porta medidor.
3. REQUISITOS PARA SERVICIO TEMPORAL
Carta de solicitud para servicio temporal por parte del interesado (de ser el caso).
Dirección de instalación.
Potencia requerida
Tiempo total de servicio, con el detalle de número de días y cantidad de horas x día.
Copia constancia de Defensa Civil, de ser el caso
4. REQUISITOS PARA CORTE DEFINITIVO
Copia simple y vigente de la identificación del titular del suministro, sea persona natural o jurídica (DNI, RUC, CE).
Carta del titular solicitando el corte definitivo.
Carta de autorización del propietario (debidamente legalizada) en caso de tratarse de terceros.
El usuario no deberá presentar deuda pendiente de pago según lo indicado en el Artículo 164° del RLCE.
5. REQUISITOS PARA REUBICACIÓN DE MEDIDOR
Copia simple y vigente de la identificación del titular del suministro, sea persona natural o jurídica (DNI, RUC, CE).
El usuario no deberá presentar deuda pendiente de pago según lo indicado en el Artículo 164° del RLCE.
Carta de autorización del propietario (debidamente legalizada) en caso de tratarse de terceros.
Carta de solicitud por reubicación de medidor por parte del titular de la cuenta (de ser el caso).
6. DERECHOS DEL USUARIO SEAL
Dos veces al año y de acuerdo a normativa de OSINERG, SEAL envía adjunto al recibo
que le llega al domicilio del usuario, un díptico sobre los Derecho del usuario, así como las
Obligaciones de las Empresas Concesionarias del Servicio Público de Electricidad, de
conformidad con lo establecido en la Norma Técnica de Calidad de los Servicios
Eléctricos (D.S. N° 020-97EM).
El usuario recibe información referida al marco legal de la actividad de la empresa, Ley y
Reglamento de Concesiones Eléctricas, así como también, artículos referidos a la Ley de
Protección al Consumidor, Resoluciones sobre tarifas, normas técnicas de calidad de los
servicios eléctricos, procedimiento que debe seguir el usuario para realizar un reclamo y
para la atención de deficiencias y fiscalización del servicio de alumbrado público.
7. CALIDAD DE SERVICIO
La energía que
llega a los clientes
es resultado de la
calidad de servicio
de las distintas
etapas del
proceso: generación, transporte y distribución. Las empresas distribuidoras de energía
eléctrica, como SEAL, son las encargadas de mantener, o
perar y ampliar las redes para que la energía llegue a los hogares, comercios e industrias.
Hay factores que afectan el normal funcionamiento de la red de distribución como, por ejemplo,
aquellos que por el uso y la exposición al sol, lluvia, viento y fenómenos naturales, entre
otros, se ven afectados por el desgaste natural del material.
Otros factores que afectan la calidad de servicio, están relacionados con la incidencia de
acciones de terceros como por ejemplo el hurto de materiales y el robo de energía que
ocasionan picos de tensión con la consecuente quema de electrodomésticos y en algunos
casos hasta incendios, cortes en el servicio domiciliario y en el alumbrado público y deterioro
del estado de las instalaciones eléctrica.
Los autores de estos hechos, que constituyen un delito, no solo impiden que el usuario
reciba la calidad de suministro que merece y abona, sino que arriesgan su vida y también
exponen a terceros a situaciones muy peligrosas.