린분석16

13

Click here to load reader

Upload: hyeonseok-choi

Post on 20-May-2015

147 views

Category:

Technology


0 download

DESCRIPTION

인포뱅ㅋ

TRANSCRIPT

Page 1: 린분석16

Lean����������� ������������������  Analytics����������� ������������������  단계2:����������� ������������������  흡인력

cecil

Page 2: 린분석16

공����������� ������������������  ����������� ������������������  감 흡����������� ������������������  인����������� ������������������  력 바이럴����������� ������������������  효과 매����������� ������������������  ����������� ������������������  출 확����������� ������������������  ����������� ������������������  장

방문자가����������� ������������������  실망하고����������� ������������������  즉시����������� ������������������  외면할����������� ������������������  제품을����������� ������������������  파는����������� ������������������  것은����������� ������������������  아무����������� ������������������  소용이����������� ������������������  없다����������� ������������������  

입증된����������� ������������������  흡인력����������� ������������������  없이����������� ������������������  섣불리����������� ������������������  규모를����������� ������������������  키우면����������� ������������������  실패한다

린����������� ������������������  분석단계:����������� ������������������  흡인력

Page 3: 린분석16

MVP의����������� ������������������  흡인력����������� ������������������  확인• 초점은����������� ������������������  사용자����������� ������������������  유지와����������� ������������������  인게이지먼트����������� ������������������  

• 지표:����������� ������������������  일간,����������� ������������������  주간����������� ������������������  월간����������� ������������������  활동����������� ������������������  사용자����������� ������������������  수,����������� ������������������  비활동����������� ������������������  사용자가����������� ������������������  되기까지����������� ������������������  걸리는����������� ������������������  시간����������� ������������������  …⋯����������� ������������������  

• 이����������� ������������������  단계에서는����������� ������������������  성장����������� ������������������  속도가����������� ������������������  아니라����������� ������������������  흡인력을����������� ������������������  테스트����������� ������������������  

• 사용자들이����������� ������������������  소수라도����������� ������������������  자주,����������� ������������������  그리고����������� ������������������  성공적으로����������� ������������������  사용할����������� ������������������  핵심����������� ������������������  기능을����������� ������������������  구현하는����������� ������������������  것이����������� ������������������  목표����������� ������������������  

•이����������� ������������������  단계에서����������� ������������������  입증해야����������� ������������������  할����������� ������������������  것����������� ������������������  

• 사용자들이����������� ������������������  여러분이����������� ������������������  기대한����������� ������������������  것처럼����������� ������������������  제품을����������� ������������������  사용하는가?����������� ������������������  

• 사람들이����������� ������������������  제품에서����������� ������������������  충분한����������� ������������������  가치를����������� ������������������  얻는가?����������� ������������������  

•관심을����������� ������������������  인게이지먼트로����������� ������������������  바꿀����������� ������������������  수����������� ������������������  있을때까지����������� ������������������  트래픽을����������� ������������������  일으키지����������� ������������������  마라

Page 4: 린분석16

MVP의����������� ������������������  반복����������� ������������������  개선• MVP는����������� ������������������  제품이����������� ������������������  아니라����������� ������������������  과정!!����������� ������������������  

• 추적중인����������� ������������������  핵심����������� ������������������  지표들을����������� ������������������  개선하는����������� ������������������  것이����������� ������������������  목표����������� ������������������  

• 새로운����������� ������������������  기능이����������� ������������������  OMTM을����������� ������������������  개선시키지����������� ������������������  못하면����������� ������������������  없애라.����������� ������������������  

• 사례����������� ������������������  연구:����������� ������������������  퀴디크����������� ������������������  (설문조사를����������� ������������������  위한����������� ������������������  도구)����������� ������������������  

• 초기����������� ������������������  버전:����������� ������������������  실시자가����������� ������������������  응답자들을����������� ������������������  초대,����������� ������������������  응답자들이����������� ������������������  회원����������� ������������������  가입����������� ������������������  후����������� ������������������  설문에����������� ������������������  참여����������� ������������������  

• 핵심����������� ������������������  지표:����������� ������������������  응답률����������� ������������������  

• 가정:����������� ������������������  응답자들이����������� ������������������  이미����������� ������������������  회원����������� ������������������  가입되어����������� ������������������  있다면����������� ������������������  어떻게����������� ������������������  될까?����������� ������������������  

• 수정����������� ������������������  버전:����������� ������������������  응답자는����������� ������������������  자동����������� ������������������  회원����������� ������������������  가입으로����������� ������������������  간주,����������� ������������������  이후����������� ������������������  패스워드����������� ������������������  찾기를����������� ������������������  통해����������� ������������������  로그인����������� ������������������  

• 결과:����������� ������������������  응답률����������� ������������������  10~25%����������� ������������������  ==>����������� ������������������  70~90%

Page 5: 린분석16

섣부른����������� ������������������  바이럴����������� ������������������  효과����������� ������������������  추구

• 많은����������� ������������������  스타트업이����������� ������������������  소비자용����������� ������������������  시장에서����������� ������������������  바이럴����������� ������������������  효과에����������� ������������������  초점을����������� ������������������  맞춤����������� ������������������  

• 섣부른����������� ������������������  바이럴����������� ������������������  효과를����������� ������������������  추구하는����������� ������������������  이유����������� ������������������  

• 소비자용����������� ������������������  앱에서����������� ������������������  성공의����������� ������������������  기준이����������� ������������������  계속����������� ������������������  높아짐����������� ������������������  

• 네트워크����������� ������������������  효과에����������� ������������������  기반을����������� ������������������  둔����������� ������������������  소비자용����������� ������������������  앱이����������� ������������������  많음,����������� ������������������  ex)����������� ������������������  facebook…⋯����������� ������������������  

• But,����������� ������������������  처음으로����������� ������������������  회원����������� ������������������  가입할����������� ������������������  수����������� ������������������  있는����������� ������������������  두����������� ������������������  번째����������� ������������������  기회란����������� ������������������  없다.

Page 6: 린분석16

목표는����������� ������������������  사용자����������� ������������������  유지!!

• 구현하고자����������� ������������������  하는����������� ������������������  기능이����������� ������������������  “흡인력을����������� ������������������  증가시킨다고����������� ������������������  생각하는가?”가����������� ������������������  핵심����������� ������������������  

• 새로운����������� ������������������  기능을����������� ������������������  구현하기����������� ������������������  전에����������� ������������������  자신에게����������� ������������������  물어봐야할����������� ������������������  7가지����������� ������������������  질문����������� ������������������  

• 왜����������� ������������������  이����������� ������������������  기능����������� ������������������  때문에����������� ������������������  제품이����������� ������������������  더����������� ������������������  좋아지는가?����������� ������������������  

• 이����������� ������������������  기능의����������� ������������������  효과를����������� ������������������  측정할����������� ������������������  수����������� ������������������  있는가?����������� ������������������  

• 이����������� ������������������  기능을����������� ������������������  구현하려면����������� ������������������  얼마나����������� ������������������  시간이����������� ������������������  걸릴까?����������� ������������������  -����������� ������������������  큰����������� ������������������  일은����������� ������������������  작은����������� ������������������  단위로����������� ������������������  나누어����������� ������������������  확인����������� ������������������  

• 이����������� ������������������  기능이����������� ������������������  제품을����������� ������������������  지나치게����������� ������������������  복잡하게����������� ������������������  만드는가?����������� ������������������  -����������� ������������������  ‘그리고’는����������� ������������������  성공의����������� ������������������  적����������� ������������������  

• 이����������� ������������������  새로운����������� ������������������  기능에는����������� ������������������  얼마나����������� ������������������  많은����������� ������������������  위험이����������� ������������������  있는가?����������� ������������������  -����������� ������������������  기술적/사용자����������� ������������������  위험도����������� ������������������  

• 이����������� ������������������  새로운����������� ������������������  기능은����������� ������������������  얼마나����������� ������������������  혁신적인가?����������� ������������������  -����������� ������������������  우선����������� ������������������  순위를����������� ������������������  정할때����������� ������������������  혁신을����������� ������������������  고려����������� ������������������  

• 사용자들은����������� ������������������  자신이����������� ������������������  무엇을����������� ������������������  원한다고����������� ������������������  말하는가?����������� ������������������  -����������� ������������������  의견보다����������� ������������������  행동이����������� ������������������  중요

Page 7: 린분석16

사용자����������� ������������������  피드백을����������� ������������������  다루는����������� ������������������  방법

• 사용자����������� ������������������  피드백은����������� ������������������  샘플링����������� ������������������  편향이����������� ������������������  매우����������� ������������������  강함����������� ������������������  

• 사람들은����������� ������������������  황홀하거나����������� ������������������  끔찍한����������� ������������������  경험을����������� ������������������  했을때����������� ������������������  의견을����������� ������������������  제시����������� ������������������  

• 고객들은����������� ������������������  자신이����������� ������������������  겪는����������� ������������������  문제에����������� ������������������  대한����������� ������������������  제약과����������� ������������������  미묘한����������� ������������������  사안들을����������� ������������������  모름����������� ������������������  

• 사용자����������� ������������������  피드백을����������� ������������������  잘����������� ������������������  해석하기����������� ������������������  위한����������� ������������������  조언����������� ������������������  -����������� ������������������  로라����������� ������������������  클레인����������� ������������������  

• 미리����������� ������������������  테스트를����������� ������������������  계획하고,����������� ������������������  테스트를����������� ������������������  시작하기����������� ������������������  전에����������� ������������������  무엇을����������� ������������������  알아내려는지����������� ������������������  알아야����������� ������������������  한다����������� ������������������  

• 아무에게서����������� ������������������  의견을����������� ������������������  듣지����������� ������������������  말라����������� ������������������  -����������� ������������������  특정����������� ������������������  고객에����������� ������������������  초점을����������� ������������������  맞춤����������� ������������������  

• 데이터를����������� ������������������  수집하면서����������� ������������������  결과를����������� ������������������  빨리����������� ������������������  검토하라����������� ������������������  

• 불평����������� ������������������  불만에����������� ������������������  귀를����������� ������������������  기일이되����������� ������������������  과민����������� ������������������  반응하지말고,����������� ������������������  문제의����������� ������������������  본질에����������� ������������������  집중

Page 8: 린분석16

최소����������� ������������������  존속����������� ������������������  비전����������� ������������������  (Minimum����������� ������������������  Viable����������� ������������������  Vision)

• 위대한����������� ������������������  기업을����������� ������������������  만들고����������� ������������������  사람을����������� ������������������  모으고����������� ������������������  싶다면����������� ������������������  MVP만으로����������� ������������������  부족하고����������� ������������������  MVV도����������� ������������������  필요����������� ������������������  

• 사업이����������� ������������������  MVV의����������� ������������������  요소를����������� ������������������  갖추고����������� ������������������  있는지����������� ������������������  알려주는����������� ������������������  신호

• 플랫폼을����������� ������������������  구축하고����������� ������������������  있다����������� ������������������  

• 돈을����������� ������������������  반복적으로����������� ������������������  벌수����������� ������������������  잇는����������� ������������������  방법이����������� ������������������  있다.����������� ������������������  

• 단계별����������� ������������������  가격����������� ������������������  체계에서����������� ������������������  사용자들이����������� ������������������  자연스럽게����������� ������������������  더����������� ������������������  높은����������� ������������������  

단계로����������� ������������������  이동한다����������� ������������������  

• 업계의����������� ������������������  근간을����������� ������������������  뒤흔드는����������� ������������������  변화와����������� ������������������  관련이����������� ������������������  있다.����������� ������������������  

• 제품을����������� ������������������  채택한����������� ������������������  사람들은����������� ������������������  자동적으로����������� ������������������  제품의����������� ������������������  옹호자가����������� ������������������  된다.����������� ������������������  

• 인수합병����������� ������������������  경쟁을����������� ������������������  일으킬����������� ������������������  수����������� ������������������  있다

• 환경����������� ������������������  변화에����������� ������������������  부응하고����������� ������������������  있다.����������� ������������������  ����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ex)����������� ������������������  정부가����������� ������������������  강제하는����������� ������������������  사생활����������� ������������������  보호법����������� ������������������  …⋯����������� ������������������  

• 지속����������� ������������������  가능한����������� ������������������  경쟁����������� ������������������  우위를����������� ������������������  가지고����������� ������������������  있다����������� ������������������  

• 한계����������� ������������������  비용이����������� ������������������  0이����������� ������������������  되고����������� ������������������  있다����������� ������������������  

• 사업����������� ������������������  모델에����������� ������������������  내재된����������� ������������������  네트워크����������� ������������������  효과가����������� ������������������  있다����������� ������������������  

• 수익을����������� ������������������  올릴����������� ������������������  수����������� ������������������  있는����������� ������������������  방법이����������� ������������������  여러가지����������� ������������������  있다����������� ������������������  

• 고객이����������� ������������������  돈이����������� ������������������  벌때����������� ������������������  여러분도����������� ������������������  돈을����������� ������������������  번다����������� ������������������  

• 여러분의����������� ������������������  사업����������� ������������������  주위에����������� ������������������  생태계가����������� ������������������  형성����������� ������������������  된다����������� ������������������  

Page 9: 린분석16

문제����������� ������������������  -����������� ������������������  솔루션����������� ������������������  캔버스(1/2)

• 일주일����������� ������������������  단위로����������� ������������������  초점을����������� ������������������  유지하도록����������� ������������������  도와주는����������� ������������������  도구����������� ������������������  

• 문제����������� ������������������  -����������� ������������������  솔루션의����������� ������������������  2페이지로����������� ������������������  구성

우리의����������� ������������������  목표는����������� ������������������  학습이다

현재����������� ������������������  상황����������� ������������������  •추적하고����������� ������������������  있는����������� ������������������  핵심����������� ������������������  지표를����������� ������������������  나열하고����������� ������������������  지표의����������� ������������������  현재����������� ������������������  수치를����������� ������������������  

적고����������� ������������������  지난����������� ������������������  몇����������� ������������������  주와����������� ������������������  비교하라����������� ������������������  

•지표의����������� ������������������  변화����������� ������������������  추세는?

지난주에����������� ������������������  알게����������� ������������������  된����������� ������������������  내용(완수한����������� ������������������  내용)����������� ������������������  •지난주에����������� ������������������  무엇을����������� ������������������  알게����������� ������������������  되었는가?����������� ������������������  

•완료된����������� ������������������  것은����������� ������������������  무엇인가?����������� ������������������  

•제대로����������� ������������������  진행되고����������� ������������������  있는가?

가장����������� ������������������  중요한����������� ������������������  문제����������� ������������������  •가장����������� ������������������  중요한����������� ������������������  문제를����������� ������������������  나열하고����������� ������������������  설명하라����������� ������������������  

•이����������� ������������������  문제의����������� ������������������  우선����������� ������������������  순위를����������� ������������������  정하라

Page 10: 린분석16

문제����������� ������������������  -����������� ������������������  솔루션����������� ������������������  캔버스(2/2)문제����������� ������������������  #1:����������� ������������������  [문제의����������� ������������������  제목을����������� ������������������  여기����������� ������������������  적는다]

가설화된����������� ������������������  솔루션����������� ������������������  •다음����������� ������������������  주에����������� ������������������  다루기����������� ������������������  시작할����������� ������������������  수����������� ������������������  있는����������� ������������������  솔루션을����������� ������������������  나열하라.����������� ������������������  솔루

션의����������� ������������������  순위를����������� ������������������  정하라.����������� ������������������  

•왜����������� ������������������  각����������� ������������������  솔루션이����������� ������������������  문제를����������� ������������������  완전히����������� ������������������  또는����������� ������������������  부분적으로����������� ������������������  해결한다고����������� ������������������  

생각하는가?

지표����������� ������������������  /����������� ������������������  증거����������� ������������������  +����������� ������������������  목표����������� ������������������  •(왼쪽����������� ������������������  칸의)����������� ������������������  솔루션이����������� ������������������  기대대로����������� ������������������  문제를����������� ������������������  해결����������� ������������������  하고����������� ������������������  있는지

의����������� ������������������  여부를����������� ������������������  측정할����������� ������������������  때����������� ������������������  사용할����������� ������������������  지표를����������� ������������������  나열하라����������� ������������������  

•여러분이����������� ������������������  사용할(정성적)����������� ������������������  증거도����������� ������������������  나열하라����������� ������������������  

•지묘의����������� ������������������  목표를����������� ������������������  정의하라

문제����������� ������������������  #2:����������� ������������������  [문제의����������� ������������������  제목을����������� ������������������  여기����������� ������������������  적는다]

가설화된����������� ������������������  솔루션����������� ������������������  •다음����������� ������������������  주에����������� ������������������  다루기����������� ������������������  시작할����������� ������������������  수����������� ������������������  있는����������� ������������������  솔루션을����������� ������������������  나열하라.����������� ������������������  솔루

션의����������� ������������������  순위를����������� ������������������  정하라.����������� ������������������  

•왜����������� ������������������  각����������� ������������������  솔루션이����������� ������������������  문제를����������� ������������������  완전히����������� ������������������  또는����������� ������������������  부분적으로����������� ������������������  해결한다고����������� ������������������  

생각하는가?

지표����������� ������������������  /����������� ������������������  증거����������� ������������������  +����������� ������������������  목표����������� ������������������  •(왼쪽����������� ������������������  칸의)����������� ������������������  솔루션이����������� ������������������  기대대로����������� ������������������  문제를����������� ������������������  해결����������� ������������������  하고����������� ������������������  있는지

의����������� ������������������  여부를����������� ������������������  측정할����������� ������������������  때����������� ������������������  사용할����������� ������������������  지표를����������� ������������������  나열하라����������� ������������������  

•여러분이����������� ������������������  사용할(정성적)����������� ������������������  증거도����������� ������������������  나열하라����������� ������������������  

•지묘의����������� ������������������  목표를����������� ������������������  정의하라

Page 11: 린분석16

흡입����������� ������������������  단계에서����������� ������������������  바이럴����������� ������������������  효과����������� ������������������  단계로• 흡입력����������� ������������������  단계����������� ������������������  요약����������� ������������������  

• 목표는����������� ������������������  흡인력����������� ������������������  있는����������� ������������������  솔루션으로����������� ������������������  문제를����������� ������������������  해결할����������� ������������������  수����������� ������������������  있다는����������� ������������������  것을����������� ������������������  입증하는����������� ������������������  것����������� ������������������  

• 이����������� ������������������  단계에서����������� ������������������  핵심은����������� ������������������  인게지이먼트:����������� ������������������  사용����������� ������������������  시간,����������� ������������������  재방문율����������� ������������������  

• 최소����������� ������������������  제품을����������� ������������������  구축하고����������� ������������������  있더라도����������� ������������������  비전은����������� ������������������  고객이나,����������� ������������������  직원,����������� ������������������  투자자에게����������� ������������������  영감을����������� ������������������  줄만큼����������� ������������������  원대해야����������� ������������������  한다����������� ������������������  

• 사용자가����������� ������������������  여러분의����������� ������������������  원하는����������� ������������������  것을����������� ������������������  할����������� ������������������  것����������� ������������������  이라는����������� ������������������  것이����������� ������������������  입증되기����������� ������������������  전에����������� ������������������  사업을����������� ������������������  키우려����������� ������������������  하지����������� ������������������  마라����������� ������������������  

• 제품의����������� ������������������  흡인력을����������� ������������������  가능한����������� ������������������  한����������� ������������������  높이면서����������� ������������������  개선효과를����������� ������������������  측정하기����������� ������������������  위해����������� ������������������  코호트����������� ������������������  분석을����������� ������������������  사용하라����������� ������������������  

• 다음����������� ������������������  단계로����������� ������������������  이동할����������� ������������������  수����������� ������������������  있는가?����������� ������������������  

• 여러분이����������� ������������������  예상한����������� ������������������  대로����������� ������������������  사람들이����������� ������������������  제품을����������� ������������������  사용하는가?����������� ������������������  

• 고객의����������� ������������������  몇����������� ������������������  퍼센트가����������� ������������������  활동����������� ������������������  사용자인가?����������� ������������������  

• 사용자의����������� ������������������  불평불만을����������� ������������������  평가하라

Page 12: 린분석16

Q&A

Page 13: 린분석16

Reference• Alistair����������� ������������������  Croll,����������� ������������������  Benjamin����������� ������������������  Yoskovitz,����������� ������������������  LEAN����������� ������������������  Anaytics(위선주����������� ������������������  

옮김).����������� ������������������  서울시����������� ������������������  마포구:����������� ������������������  한빛����������� ������������������  미디어,����������� ������������������  2014