17 - coöperatie wehelpen · rabobank – magazine dichterbij dichterbij parkstad limburg...
TRANSCRIPT
2015 2016
Enkele leden nemen deel aan meerdere proeftuinen
accounts
hulpvragen
netwerken
Leden aan de slagDe leden hebben ieder intern een aanjager om WeHelpen op de agenda te houden bij collega’s en hun netwerk. Ieder lid ondersteunt het visiedocument en het merendeel heeft een plan van aanpak over hoe zij WeHelpen in de processen kunnen verweven.
Betrokken bij projectgroep
Visie document per proeftuin
Plan van Aanpak opgesteld
Personeel geïnformeerd
Partners/ netwerk geïnformeerd
Opgenomen in processen
Hoe pakken we dit in Zuid-Limburg aan?
BLAUWEZORG
8 leden
17 leden
7 leden
Aantal ledenGestart met 4 leden in 2015, uitgegroeid tot 24 leden in 2017. Enkele leden nemen deel aan meerdere proeftuinen.
Bezoekers website
Vanuit Zuid-Limburg krijgt wehelpen.nl gemiddeld 1583 bezoekers per maand. Waarvan 82% nieuwe bezoekers zijn. Bezoekersaantallen lopen terug in Q2 2017. Rede kan zijn dat wehelpen.nl/parkstad deze bezoekers deels overneemt. Daar neemt het aantal bezoekers toe in dezelfde periode. Najaar 2017 is het effect te zien van de Facebook campagne. De toename in het voorjaar van 2017 is te danken aan verschillende artikelen in de lokale media en leden magazines. Aandacht via diverse media blijft dus essentieel.
BURENHULP EN INFORMELE HULP ZICHTBAAR MAKEN EN
VERSTERKEN
Groei van WeHelpen in Zuid-Limburg
Helpen in gebruikOm hulp vragen aan vreemden is niet iets wat iemand makkelijk doet. En niet iedereen is in staat zelf een account aan te maken, of de juiste match te vinden. Om mensen deze ‘hobbels’ te laten nemen, ondersteunen de leden op verschillende manieren:
Trainen in het gebruik van wehelpen.nl en train de trainer dagen
Callcenter ingericht
WeHelpen Infopunten waar mensen uitleg krijgen
Wijkgerichte aanpak
Document met tips en instructies voor veilig gebruik van wehelpen.nl
Bekendheid geven aan wehelpen.nlZowel door de leden als voor de proeftuinen gezamenlijk is er op diverse manieren aandacht voor WeHelpen. Een overzicht van enkele activiteiten en middelen die zijn ingezet:
Offline zichtbaar: op locaties in de regio poster, displays, fol-ders, dia op tv-schermen
Online zichtbaar: site leden, social media leden, regionale wehelpen-pagina’s
Activatie op beurzen en events waar leden zelf staan
Publicatie in magazines, dagbladen, regionale media
Opvallende acties• TEDx presentatie voor alle
Rabobank leden• TVLImburg maakt Welpen
uitzending• FlashMob in Maastricht in
samenwerking met leden• Maandelijkse nieuwsbrief
naar ruim 100 betrokkenen• RodaJC laat zien hoe
makkelijk elkaar helpen is.
Bedrijven en instellingen, samenwerkend in de proeftuinen MijnZorg,
Anders Beter en Blauwe Zorg, zetten zich in om wehelpen.nl breder
bekend te maken, en in ieders proces te implementeren. Met als doel
zelfsturing middels burenhulp en informele zorg op een
laagdrempelige en eigentijdse manier in te vullen.
Het vertrouwd raken met het platform en de beweging van elkaar
helpen stimuleren is een gezamenlijk streven van de betrokken
partijen. Het is geen jaarplan, maar een stip aan de horizon waar
iedereen zijn bijdrage aan levert. Na de eerste terugblik vanaf de start
in 2015 (infographic juni 2015 –sept 2016), nu een update met de
ontwikkelingen en leerpunten van mei 2016 t/m mei 2017.
update mei 2016 - mei 2017
Bezoek de site Bezoek de site Bezoek de site
Aantal accounts
Het aantal accounts is gegroeid met 53%. Landelijk was de groei in dezelfde periode 26%. Opvallend is de verdubbeling in juni. Er was toen veel aandacht voor wehelpen.nl: nieuwe infopunten in Heerlen, artikelen in lokale media en De Eerstelijns. Tevens lanceerde Parkstad de wehelpen.nl/parkstad website. Hulp werd lokaal en dichtbij zichtbaar. In Q1 2017 is de toename ook groter: CZ organiseerde een match-actie, en zowel Rabobank als gemeente Kerkrade zorgden voor publicaties over wehelpen.nl.
Gegevens van Zuid-Limburg van mei 2016 t/m mei 2017
Gemiddeld per maand 1583 1320
Mei 2016 Mei 2017
53%
1892
828
71
1197
497
62
aantal bezoekers
waarvan nieuwe bezoekers
Enthousiaste en betrokken teamleden
Persoonlijke toelichting meest efficiënt. Vertrouwd & dichtbij maken
Veel aandacht via diverse media
WeHelpen heeft geen prioriteit in het dagelijkse werk
Vraagverlegenheid is grootste hobbel
De kracht van de herhaling is nodig om wehelpen.nl vertrouwd te maken
+ + +
- - -
Juni 2017
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Aandacht voor WeHelpen via verschillende media
Gemeente Heerlen – Nieuws en websiteMensen die hulp bieden of hulp nodig hebben samen brengenEen ander helpen of hulp nodig?
Platform Hulp bij dementie – websiteElkaar helpen via WeHelpen.nlhttp://www.mcc-omnes.nl/nieuws/elkaar-helpen
Proeftuin MijnZorg - artikelen op website en in nieuwsbrievenMijnZorg nieuwsbrief. Actueel: Elkaar helpen via WeHelpenMijnZorg Actueel nieuwsKerkrade heerlen en nuth geven geluk weg
Proeftuin AndersBeter - artikelen op websiteen in nieuwsbrievenParticiperen kun je lerenAndersBeter actueel nieuws
CZ – Online nieuwsbrief YourzineNieuwsbrief Yourzine
Rabobank – Magazine DichterbijDichterbij Parkstad Limburg
Interviews Magazine De EersteLijns Okt 2015, juni & okt 2016, juni 2017
Reportage MatchmakingPersoneelsmagazine CZApril-Mei 2017
AdvertentieKBO magazineNov 2016
Ervaringsverhaal Magazine Dichterbij – Rabobank Februari 2017
Facebook campagneRegio ParkstadMei 2017
Ervaringsverhaal Senior BledsjeMei-Juni 2017