Hyvinvointia työstä

Kohti tulevaisuuden työtä – mikä muuttuu? Pohjois-Karjalan Tyhyverkoston tapaaminen, Joensuu 17.11.2016

Seppo Tuomivaara, PsT, erikoistutkija

© Työterveyslaitos | Seppo Tuomivaara | www.ttl.fi

Työn uudet muodot ja digitalisaatio – mahdollisuuksia ja haasteita työhyvinvoinnille

17.11.2016 2

Työelämä muutoksessa

• Muutosten ajurit

• Teknologian kehitys

• Palveluvaltaistuminen

• Paikattomuus / liikkuvuus

• Globalisaatio

• Väestörakenne

• Arvopohjan muutos

• Vaikutukset paikallisia ja erilaiset instituutiot läpäiseviä

• Ennustaminen vaikeaa -> yllättäviä seurauksia

• Moninaisuuden ja yhdenmukaisuuden jännitteet

17.11.2016 © Työterveyslaitos | Seppo Tuomivaara | www.ttl.fi 3

”Digitalisaatio, robotisaatio ja tietoverkot muuttavat (TTL 2015)- työprosesseja ja työtehtäviä sekä luovat uusia vaatimuksia

työntekijän työkyvylle ja osaamiselle.

- Työn tekeminen on yhä enemmän ajasta ja paikasta riippumatonta.

- Henkinen kuormitus ja psykososiaaliset tekijät korostuvat.

- Ammatteja ja työpaikkoja poistuu ja uusia syntyy tilalle.

- Yhä useampi työskentelee yrittäjänä tai epätyypillisissätyösuhteissa, ja työelämäsiirtymät lisääntyvät.

- Riski työmarkkinoilta syrjäytymiseen kasvaa.

- Työntekijöiden kulttuuriset taustat ovat aiempaa moninaisempia.

- Julkisiin palveluihin etsitään lisää tehokkuutta ja tuottavuutta rakenteellisilla ja toimintatapamuutoksilla.”

17.11.2016 © Työterveyslaitos | Seppo Tuomivaara | www.ttl.fi 4

Digitalisaatio pelastaa tai pakottaa?

5 Erikoistutkija Seppo Tuomivaara

Digitalisaatio:

• ”Digitalisaatio on enemmänkin tapaa tehdä asioita kuin joku asia itsessään” (Marko Rautakoura 11.8.2016)

• ”Digitalisaatiolla tarkoitan digitaalista uusiutumista eli digiteknologian integrointia kaikkeen organisaation toimintaan.” (Digitalist Blogi/Miikka Heinäsmäki/28.3.2015)

• ”Digitalisaatio luo omalta osaltaan puitteet muutosten onnistumiselle. Se haastaa meidät kyseenalaistamaan olemassa olevat toimintatavat ja luomaan ne uudelleen, entistä toimivammiksi ja joustavammiksi. … Käytännössä digitalisaatio tuo kansalaiset ja yritykset julkisten palveluiden kehityksen keskiöön.” (VM 2016, http://vm.fi/digitalisaatio)

17.11.2016 © Työterveyslaitos | Seppo Tuomivaara | www.ttl.fi 6

Millainen muutos?

• ”Näemme, että keskustelu automaation ja digitalisaationvaikutuksista on eksynyt sivuraiteille. Digitalisaatiokehitystäon hedelmällisempää tarkastella nolla-summapelin sijaan lisähyödyn tai augmentaation näkökulmasta. Työtehtävien kadottamisen sijaan digitalisaatio mahdollistaa entistä kiinnostavampien ja tuottavampien töiden syntymisen.” (Tero

Salminen, 24.9.2015, Toimitusjohtaja, Efima Oy)

• Jatkossa ”Tuottavuuskasvu perustuu uusien teknologisten mahdollisuuksien vauhdittamiin liiketoiminnallisiin, organisatorisiin ja sosiaalisiin innovaatioihin, jotka kohdistuvat mm. organisaatioiden yhteistyökykyyn, yhteistyösuhteisiin ja kulttuuriin liittyviin tekijöihin tavoitteena erityisesti vahvistaa positiivista asiakaskokemusta” (Alasoini 2016)

17.11.2016 © Työterveyslaitos | Seppo Tuomivaara | www.ttl.fi 7

Voidaan automatisoida yhä monimutkaisempia työtehtäviä• Yhdysvalloissa 47 % työpaikoista on uhattuna teknologisen kehityksen vuoksi lähimmän 20 vuoden aikana. (Frey & Osborne

2013)

• Suomessa ETLAn raportin mukaan osuus on 36 %. (Pajarinen &

Rouvinen 2014)

• 65 % koulunsa vuonna 2016 aloittavista lapsista päätyvät työskentelemään aikuisina tehtävissä ja ammateissa, joita ei vielä tänä päivä ole olemassa. (The Future of Jobs and Skills, World Ecomomic

Forum 2016)

• Viiden vuoden kuluessa kolmasosa tänä päivänä työelämässä tärkeänä pidetyistä taidoista tulee muuttumaan. (The Future of Jobs

and Skills, World Ecomomic Forum 2016)

17.11.2016 © Työterveyslaitos | Seppo Tuomivaara | www.ttl.fi 8

17.11.2016 © Työterveyslaitos | Seppo Tuomivaara | www.ttl.fi

The 10 skills you need to thrive in the Fourth Industrial Revolution

9

New ways of working• Työtä tehdään entistä yksilöllisemmin ja hajautetummin

• Työehdot

• Työnteon tavat

• Työolot

• Työpaikat ja -tilat

• Työajat

• Työyhteisöt

• Mobiilia digitaalista työtä

17.11.2016 © Työterveyslaitos | Seppo Tuomivaara | www.ttl.fi 10

Uuden työn kehityshaasteet (Alasoini 2016)

• Työn merkitys ja mielekkyys korostuvat

• Työssä oppimisesta tulee entistä tärkeämpää

• Johtajuus jakautuu ja itseohjautuvuuden vaatimus kasvaa

• Työntekijöiltä vaaditaan luovuutta ja sosiaalista älykkyyttä sekä uudenlaista ”teknososiaalisuutta”

• On mietittävä, miten yksilöllisillä työnteon tavoilla ja ehtoja koskevilla ratkaisuilla edistetään samanaikaisesti toiminnan tuloksellisuutta ja työntekijöiden hyvinvointia

• On tunnistettava uudenlaiset yhteisöllisyyden muodot, edistettävä niiden kehittymistä ja hyödynnettävä niitä systemaattisesti

17.11.2016 © Työterveyslaitos | Seppo Tuomivaara | www.ttl.fi 11

17.11.2016 © Työterveyslaitos | Seppo Tuomivaara | www.ttl.fi 12

Case: Kotihoito

ASIAKAS: Hoivatarpeen kasvu

ORGANISAATIO:

Niukkenevat

resurssit ->

Rakenteelliset

muutokset

ESIMIES:

Muutoksen

toimeenpano ja

arjen yhteensovitus

ICT: Asiakkaiden

toimintakyky ja

palvelutarjonta

kohtaamaan

Kuormituksen

ja resurssien

hallinta

KOTIHOITOTYÖN MUUTOS JA ESIMIES SEN KANNATTELIJANA

TYÖNTEKIJÄ:

Hoivan ja

tehokkuuden

tuottaminen

päivittäin

Hoiva jatoimintakyvyn tuki

Raportointi

Poikkeamat ja kehittäminen

Tuomivaara, Valtanen & Saari

© Työterveyslaitos – www.ttl.fi

Virkki, Vartiainen & Hänninen (2012)

Talouden ja hoivan ristipaineessa

Talouskehys Hoivakehys

__________________________________________

Aika Ajan määrittely tarvit- Hoivan vaatima aika:

tavien toimenpiteiden kesto tarpeen mukaan

keston mukaan

------------------------------------------------------------------------

Toiminnan tehokkuus: Asiakkaan tarpeiden

nopeus havaitsemisen vaatima aika ja ongelmien ennalta ehkäisy asiakasta kuulemalla

------------------------------------------------------------

Tila Työn pilkkominen palvelu- Kohtaamisen, sosiaalisen kontaktin

paketeiksi ja suoritteiksi ja läheisyyden merkitys hoivassa

------------------------------------------------------------------------

Työn standardisoiminen: Kontekstuaalisuus: kuhunkin tilasta ja kontekstista nimenomaiseen tilanteeseen irrotettu työ reagoiminen

15.10.2013 Tuomivaara, Valtanen & Saari

Tietotekninen alusta = järjestelmä

Tietojärjestelmään tallennettu tieto

Tietojärjestelmä sosioteknisenäkokonaisuutena asiakastyössä

Tuomivaara, Valtanen & Saari

Johto

Työntekijät

Läh

ijoh

to

Asiakkaat

ICT-tu

ki

Käyttö

-

tuki

määrittely,

tuki ja ohjaus

seuranta,

tulkinta,

johtopäätökset

asennus,

tekniikka,

tuki

selkeytys,

tuki ja

ohjaus

määrittely,

kehittäminen

seuranta, tulkinta,

johtopäätökset

koulutus,

ohjaus

automatisoitu

toiminta

normitus,

ohjaus,

tieto

käännöstyö,

sopeutus

tieto syntyy

vuorovaikutuksessa

tulkinta,

muokkaus,

toteutus

tietoa

suunnitelmista,

tarpeesta,

toteutumisesta

tietoa

pavelutuotannosta

välittäminen

johtaminen

Tietojärjestelmän käyttöönoton vaikutusten toteutuminen (esimiehet)

Tuomivaara, Valtanen & Saari

Toteutuu nopeasti

Toteutuu vasta pitkän ajan kuluttua

Järjestelmän

käyttöönotto

itsessään tuottaa

hyvän tuloksen

Toteutuakseen

hyvä tulos vaatii

johtamisen ja/tai

lähijohtamisen

toimenpiteitä

- asiakkaan toimintakyvyn arviointi paranee

- asiakkaan tiedot käytettävissä,turvallisuus paranee

- joustavuutta työntekoon

- rahaa säästyy – päällekkäisyydet vähenee

- työhyvinvointi lisääntyy, sairauspoissaolot vähenee

- palvelun laatu nousee

- virheet minimoituvat oppimisen

tuloksena

- tilastointi

- ovien aukaisu lisää välitöntä työaikaa

- asiakkaiden asioiden hoito nopeutuu

- asiakaslähtöisyys, asiakas osallistuu enemmän

- reitittäjän työkuorma helpottuu

Tietotekninen muutos ja osaamisen kehittäminen

Tuomivaara, Valtanen & Saari

tekninen käyttö, perusosaaminen,

tietää ja löytää operaatiot

Tekninen

hallinta

Sisällön

hallinta

Palvelupro-

sessin hallinta

Suunnittelu ja

valmistautu-

minen

Vakiintu-

minen

Arviointi ja

kehittäminenJärjestelmän

käyttöönotto

Käyttöprosessin

hallinta

järjestelmän ja laitteen soveltaminen

käyttötilanteessa

järjestelmätodellisuus: tiedon

tuottaminen järjestelmään ja tiedon

käyttäminen

järjestelmätiedon merkityksen

hahmottaminen ja sen kytkentöjen

ymmärtäminen

ICT-muutoksen johtamisessa esiintyneitä paradokseja (Tuomivaara & Eskelinen 2014)

• Työn tehostamisen ja työssä jaksamisen paradoksi

• Tietojärjestelmätiedon käytettävyyteen liittyviä paradokseja

• Työn standardoinnin ja itseohjautuvuuden paradoksi

• Osaamisen kehittämisen suuntaaminen

• Oikeudenmukaisen ja tasapuolisen työnjaon dilemma

• Kasvokkaisen ja välittyneen vuorovaikutuksen paradoksi

• Johtamisorientaation arvodilemma

18 Erikoistutkija Seppo Tuomivaara

Yritykset äänessä – tulevaisuuden näkymiäPaneelikeskustelu

© Työterveyslaitos | Seppo Tuomivaara | www.ttl.fi

Kohti tulevaisuuden työtä – mikä muuttuu?

17.11.2016 19

Osallistujat ja eteneminen• Yrityksen lyhyt puheenvuoro, n. 5 min / case

• Elma-Koti, Outi Perälä

• Arcusys, Jussi Hurskainen

• Outotec, Juri Jukola

• lyhyt esittely omasta toiminnasta (tuote/tuotanto/tavoitteet), organisaatiosta, henkilöstöstä ja suurimmista viimeaikaisista muutoksista

• Keskusteluteemat:

• Toimintaympäristön ja työn muutokset

• Henkilöstön työhyvinvointi muutoksissa

• Työhyvinvointia tukevia ja edistäviä ratkaisuja

• Tuleva kehitys ja haasteet henkilöstön jaksamisessa

© Työterveyslaitos | Seppo Tuomivaara | www.ttl.fi17.11.2016 20

Kiitos!

tyoterveyslaitos@tyoterveys@fioh

Tyoterveyslaitostyoterveysttl.fi