180801 ckbckackc web perakende brosurmüşterilerimiz güvence bedelini kredi kartı veya havale ile...
TRANSCRIPT
TANITIM KİTAPÇIĞI
CK ENERJİ
Yılda 38 milyar kilovatsaatlik elektrik satış gücümüzle Türkiye’nin üç bölgesinde, yedi ilde 7,6 milyon elektrik tüketicisine hizmet veriyoruz. Bünyemizdeki CK Enerji Ortaklığı Toptan Elektrik Satışı A.Ş.,
CK Akdeniz Elektrik Perakende Satış A.Ş., CK Boğaziçi Elektrik Perakende Satış A.Ş. ve CK Çamlıbel Elektrik Perakende Satış AŞ. şirketlerimizle enerji sektörüne yön veriyoruz. Hayatın her alanında siz
müşterilerimizin yanında olmak için çalışırken “Her an sizinle” olmaktan gurur duyuyoruz.
CK Enerjİ hakkında
CK ENERJİ
ELEKTRİK DAĞITIM VE PERAKENDE SATIŞ HİZMETLERİ AYRILDI!
Dağıtım SistemineBağlantı
TesislerinDevralınması
Arıza
Bakım Onarım
DAĞITIM ŞİRKETİ
Kesinti
Voltaj Düşüklüğü
Sayaç Değişimi
Kaçak ve UsulsüzElektrik Kullanım
Tespiti
Kampanyalar veİndirimli Elektrik
Elektrik HizmetininAçılması
Fatura İşlemleriGüvence Bedeli
İadesi
Abonelikİşlemleri
PERAKENDE ŞİRKETİ
CK ENERJİ
CK ENERJİ
SERBEST TÜKETİCİ KİMDİR, NASIL OLUNUR?
Önceki yıl veyacari yıl tüketimi 2.000 kWh'ı geçen,
İkili anlaşma yapmak üzere lisanslı tedarikçi seçimi yapılır.
Ayın 5'ine kadar alınan sözleşmeler EPİAŞ sistemi üzerinden talep edilir.
Sistem üzerinden geçişlerin onaylanmasını takip eden aydan itibaren serbest tüketici haklarından yararlanmaya başlanır.
Aylık ortalamafatura dip toplamı 75 TL veüzerinde olan tüketicilerserbest tüketici olabilirler.
SON KAYNAK TEDARİK TARİFESİ
EPDK tarafından, her yılın başında belirlenen serbest tüketici limitinin altında kalan tüketiciler için 3 ayda bir yeni tarife yayımlanır. Tüketici, gün içindeki tüketim dağılımına göre tek zamanlı ya da çok zamanlı tarife seçeneklerini seçebilir.
Limit üzerinde olup tüketimi 50 milyon kilovatsaat altında olan aboneler, görevli tedarik şirketi tarafından limit altı kalan abonelerle aynı tarifeler üzerinden faydalandırılır.
Serbest tüketici limiti üzerinde olup serbest tüketici hakkı olan aboneler, ikili anlaşma ile belirlenen fiyatlar üzerinden fiyatlandırılır.
Sayaç üzerindeki tüketimi yıllık 50 milyon kilovatsaatin üzerinde olan ve herhangi bir tedarik şirketi ile ikili anlaşması olmayan aboneler, Son Kaynak Tedarik Tarifesi üzerinden fiyatlandırılır.
CK ENERJİ
SKTTd = (PTFd + YEKDEMd) x KBK
CK Enerjİ'deGönüllülük
Yaklaşımımız
Gönüllerin Enerjisi Platformu
CK Enerji çalışanları, ana iş alanları dışında da sosyoekonomik fayda sağlamak için kurulan Gönüllerin Enerjisi Platformu (GEP) aracılığıyla gönüllü faaliyetler
içerisinde yer alır.
GEP üyeleri özgür iradeleriyle toplumun iyiliği için yapılan faaliyetlere katılarak yetenekleri, bilgi birikimleri ve deneyimleriyle destek olur.
CK Enerji gönüllüleri, sosyoekonomik faydaya her katkılarının önce çevrelerine ve dolaylı olarak kendilerine olumlu dönüşü olacağına inanır.
CK ENERJİ
GÖNÜLLÜLÜKPROJELERİmİz
Kan Bağışı KampanyasıKızılay’ın “kan verin” çağrısına duyarsız kalmayanCK Enerji çalışanları kan bağışı kampanyaları için düzenli olarak kolları sıvıyor.
A B C D E F G
H I J K L M N
O P Q R S T U
V W X Y Z
İşaret Dili Eğitimiİşitme ya da konuşma engelli müşterilerimize
daha sağlıklı hizmet verebilmek içinMüşteri Hizmet Merkezlerimizdeki (MÜHİM)
çalışanlarımıza işaret dili eğitimi veriyor veherkese eşit hizmet anlayışıyla yaklaşıyoruz.
CK ENERJİ
ORTAK KURUMSALSOSYAL SORUMLULUK
PROJELERİmİz
1. Hayatı AydınlatCK Enerji’nin çalışanları ile birlikte başlattığı “Hayatı Aydınlat” projesibir dizi sosyal sorumluluk aktivitesini içinde barındırıyor. İlk aşamada gerçekleştirilen çalışmalarla İstanbul Avrupa Yakası’nda, 13 noktada
akülü şarj istasyonları kuruldu. Çalışmanın Akdeniz ve Çamlıbel bölgelerinde de yaygınlaştırılması planlanıyor.
CK ENERJİCK ENERJİ
2. Enerji Okuryazarlığı ProjesiProje Hedefleri• Hane halkını ve ekonominin can damarı KOBİ’leri elektriğin verimli kullanılması için bilgilendirmek amacıyla başlatılan proje ile davranış değişikliği yaratmak ve bu yolla ekonomiye katkıda bulunmak hedefleniyor.
• Enerji Okuryazarlığı projesi ile Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı’nın enerji yoğunluğunu yüzde 20 azaltma hedefine de katkıda bulunmak amaçlanıyor.
• Sosyal sorumluluk kapsamında imkanı kısıtlı okulların ve özellikle çocuklara yönelik kamu kurumlarının elektrik kullanımında verimli hale getirilmesi öngörülüyor.
Enerji VerimliliğiEnerji verimliliği, binalardaki hayat standardını değiştirmeden ve endüstriyel alandaki üretimin kalitesini ve miktarını düşürmeden birim ve ürün miktarındaki enerji tüketiminin azaltılmasıdır. Ekonomik büyüme, sosyal kalkınmanın sürdürülebilirliği ve sera gazı salımlarının azaltılması konularında enerji verimliliği politikası büyük önem taşımaktadır. Enerji tasarrufu, enerji verimliliği, çevrenin ve iklimin korunması, enerji arz güvenliğinin sağlanması gibi konular 2023 yılı enerji politikamız ve ulusal hedeflerimiz kapsamında önceliğe sahiptir. Türkiye’nin enerji yoğunluğunun 2023 yılına kadar, 2011 yılına göre en az yüzde 20 azaltılmasını amaçlayan enerji verimliliği çalışmaları titizlikle devam etmektedir.
ORTAK KURUMSALSOSYAL SORUMLULUKPROJELERİmİz
CK ENERJİ
Tüketici Bilinçlendirme Çalışmaları• Şe�af Fatura Uygulaması Tüketicilerin elektrik faturasında yer alan kalemlerle ilgili endişelerini ortadan kaldırmak için Şe�af Fatura uygulamasını başlattık. Perakende şirketlerimizin internet sitelerine de eklenen “Şe�af Fatura” hizmeti sayesinde aboneler hem her bir kalemin içeriğini öğreniyor hem de neye, ne kadar ödeme yaptıklarını net olarak görebiliyor.
• Tüketim Hesaplama Modülü Perakende şirketlerimizin web sitesinde bulunan “Tüketim Hesaplama” aracı ile tüketiciler, evlerinde sahip oldukları elektrikli cihazların tüketim miktarlarına göre harcama alışkanlıklarını görebiliyor ve bu doğrultuda aksiyon almak için bilgi sahibi olabiliyorlar.
• Korsan Ödeme Noktaları Müşterilerin faturalarını korsan olarak ifade edilebilecek ödeme noktalarına yapması gerçeğinden hareketle bu noktalardan yapılan ödemelerde gecikme ya da faturanın yatırılamaması gibi problemlerin ortaya çıkabileceği konusunda kamuoyunu düzenli olarak uyarıyoruz.
• Tüketici Bilinçlendirme Kitapçığı• Tasarruf Kitapçığı• Çalışan Tiyatrosu• Ulusal Resim Yarışması
Enervasyon (Enerjide İnovasyon)• Sanayide verimlilik• Meskenlerde verimlilik• İhtiyacı olan kamu kurumlarına enerji verimliliği kapsamında altyapı yenileme çalışmaları
CK ENERJİ
Ödül: En İyi Bilişim Teknolojileri Yönetişimi Ödülü Veren Kurum: IDC Türkiye Açıklama: Entegre Bilişim Sistemleri (EBS) projemiz, Antalya’da düzenlenen IDC Türkiye CIO Summit 2017’de “En İyi Bilişim Teknolojileri Yönetişimi Ödülü”ne layık görüldü. CK Enerji olarak EBS projesi ile otomasyon ve bilişim sistemlerimizi yenilemenin yanı sıra süreçleri ve başarı kriterlerini de belirleyip bu kriterleri iyileştirmek için teknolojinin daha etkin kullanılmasını sağladık.
BAŞARILAR/ÖDÜLLER
CK ENERJİ
CK enerjİ BOĞAZİÇİ ELEKTRİK
CK Enerji Boğaziçi Elektrik, İstanbul Avrupa Yakası’nda Türkiye genelinin yüzde 8’ine denk gelen yaklaşık4,5 milyon aboneye görevli tedarik şirketi sıfatıyla Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından onaylanan perakende satış tarifeleri üzerinden hizmet veriyor. Şirket ayrıca bölge sınırlaması olmaksızın
serbest tüketici niteliğine sahip tüketicilerle ikili anlaşma yaparak indirimli tarife ve fayda kampanyalarıyla elektrik enerjisi satışı da yapabiliyor. Eski dönem fatura tahsilat noktalarını kurumsal
dönüşümle birlikte Müşteri İşlem Merkezleri’ne (MİM) çeviren şirket, bu dönüşümün başladığı2015 yılının mart ayından itibaren her üç günde bir mağaza açılışına imza atıp kendi sektöründen
bağımsız olarak ‘kapsama alanı en hızlı büyüyen perakende firmaları’ arasına da girdi. 300’e yakınMİM noktası ile Türkiye’nin en yaygın enerji perakende kanalına sahip olan CK Enerji Boğaziçi Elektrik,
perakende elektrik satışı ve sonrasındaki faaliyetlerinde daha kaliteli hizmet sunabilmek amacıyla devamlı çalışarak değişim ve dönüşümünü sürdürüyor.
CK enerjİ Boğazİçİ Elektrİk
Perakende elektrik sektörüne yön veren bir liderlik yaratmak ve bu liderliği sürdürülebilir kılmak.
VİZYON
CK Enerji Boğaziçi Elektrik; müşteri memnuniyetini temel alan bir yaklaşımla
kolay erişilebilen, kaliteli, ayrıcalıklı ve uçtan uca hizmet deneyimi sunar ve geliştirir.
MİSYON
CK ENERJİ BOĞAZİÇİ ELEKTRİK
13 Müşteri Hizmet Merkezi (MÜHİM)
300 Müşteri İşlem Merkezi (MİM)
Çağrı Merkezi: 444 6 255
CK Enerji Boğaziçi Elektrik Mobil İşlemler (mobil uygulama)
www.ckbogazici.com.tr
HİZMET NOKTALARImız
24 anlaşmalı banka
2.000'i aşkın PTT noktası
ÖDEME NOKTALARImız
CK BOĞAZİÇİ ELEKTRİKCK ENERJİ BOĞAZİÇİ ELEKTRİK
kurumsal profİlİmİz
2017’de SERBEST TÜKETİCİLERE sunduğumuz KAMPANYALAR
Enerjimizle Evlere Güven Verdik Abonelerimizin, evlerini güvence altına alabilecekleri Güneş Sigorta Konut Sigortası Paketi’nden hiçbir ek ücret ödemeden yararlanmalarını sağladık.
Enerjimizle KazalardaGüven Sağladık Abonelerimizin, Güneş Sigorta Ferdi Kaza Sigortası Paketi’nden hiçbir ek ücret ödemeden yararlanmalarını sağladık.
Enerjimizle İş YerlerineGüven Verdik
İşletme sahiplerinin büyük emek verdikleri iş yerlerini güvence altına alabilecekleri
Güneş Sigorta İşyeri Sigortası Paketi’nden hiçbir ek ücret ödemeden yararlanmalarını sağladık.
CK ENERJİ BOĞAZİÇİ ELEKTRİK
Serbest tüketici limiti her sene EPDK tarafından belirlenmekte olup söz konusu avantajlı tarife ve kampanyalarımız serbest tüketici limitini geçen müşterilerimiz için geçerlidir.
2017’de SERBEST TÜKETİCİLERE sunduğumuz KAMPANYALAR
Enerjimizle Ev AletleriniGüvence Altına Aldık
Abonelerimizin, ev aletlerini güvence altına alabilecekleri Güneş Sigorta Ev Aletleri
Sigortası Paketi’nden hiçbir ek ücret ödemeden yararlanmalarını sağladık.
CK ENERJİ BOĞAZİÇİ ELEKTRİK
Enerjimizle HuzurluYolculuklar Sunduk
24 ay serbest tüketici olma sözü karşılığında 50 TL’den 900 TL’ye varan tutarlarda akaryakıt
kazanma şansı sunduk. Ayrıca elektrik tüketimine göre faturada indirim fırsatı sağladık.
Serbest tüketici limiti her sene EPDK tarafından belirlenmekte olup söz konusu avantajlı tarife ve kampanyalarımız serbest tüketici limitini geçen müşterilerimiz için geçerlidir.
Enerjimizle UçurdukEnerjini Avrupa’da Harca kampanyamızdan yararlananlara Amsterdam, Budapeşte, Brüksel, Paris, Londra, Viyana, Berlin, Roma, Atina, Milano ve Münih olmak üzere 11 Avrupa şehrinden istedikleri birine gidiş-dönüş tek kişilik veya çift kişilik uçak bileti hediye ettik.
2017’de SERBEST TÜKETİCİLERE sunduğumuz KAMPANYALAR
Enerjimizle Konuştular, Enerjimizle Bağlandılar Abonelerimizin dakika veya veri paketlerinden12 aya varan sürelerle hiçbir ek ücret ödemedenyararlanmalarını sağladık.
Enerjimizle Sağlığınızı KorudukAbonelerimizin Acil Durum Sigortası ile Acil Sağlık ve Telefonda Tıbbi Danışmanlık hizmetinden hiçbir ek ücret ödemeden yararlanmalarını sağladık.
Serbest tüketici limiti her sene EPDK tarafından belirlenmekte olup söz konusu avantajlı tarife ve kampanyalarımız serbest tüketici limitini geçen müşterilerimiz için geçerlidir.
CK ENERJİ BOĞAZİÇİ ELEKTRİK
CK ENERJİ BOĞAZİÇİ ELEKTRİK
2017’de SERBEST TÜKETİCİLERE sunduğumuz tARİFELER
Avantajlı SanayiAvantajlı Sanayi tarifemizi kullanan işletmelerin
elektrik giderlerinden tasarruf etmelerini sağladık.
Avantajlı İş YeriAvantajlı İş Yeri tarifemizi kullanan işletmelerin elektrik giderlerinden tasarruf etmelerini özel çözümlerle sağladık.
Avantajlı AileAvantajlı Aile tarifemizi kullananların elektrik
harcamalarından tasarruf etmelerini ve özel çözümlerden yararlanmalarını sağladık.
Serbest tüketici limiti her sene EPDK tarafından belirlenmekte olup söz konusu avantajlı tarife ve kampanyalarımız serbest tüketici limitini geçen müşterilerimiz için geçerlidir.
CK ENERJİ BOĞAZİÇİ ELEKTRİK
Zamsız TarifeTarifelerin kralı olan Zamsız Tarife’yi
kullananların 2 yıl boyunca fiyat dalgalanmalarından etkilenmemelerini sağladık.
Üstelik AXA’dan 1 yıllığına Konut Yardım Paketihediye ettik.
Özgür Tarife Özgür Tarife ile serbest tüketicilere 12’nci ay faturalarında yüzde 50 indirim avantajı sağladık.
2017’de SERBEST TÜKETİCİLERE sunduğumuz tARİFELER
Serbest tüketici limiti her sene EPDK tarafından belirlenmekte olup söz konusu avantajlı tarife ve kampanyalarımız serbest tüketici limitini geçen müşterilerimiz için geçerlidir.
FIRSATLAR DÜNYASI
CK ENERJİ BOĞAZİÇİ ELEKTRİK
Fırsatlar Dünyası, CK Enerji Boğaziçi Elektrik’in anlaşmalı marka indirimleri platformudur. Bugüne kadar yüzden fazla marka ile kampanyalar yaparak indirim sunan Fırsatlar Dünyası’ndan alacağınız kodla birçok anlaşmalı markada indirimden faydalanabilirsiniz. Üstelik Fırsatlar Dünyası bütün CK Enerji Boğaziçi Elektrik müşterilerine açık olup kod almak için herhangi bir koşul, taahhüt veya ücret gerekli değildir.
CK ENERJİ BOĞAZİÇİ ELEKTRİK
ABONE SAYILARI
2017 4. ÇEYREK4.191.235
2017 3. ÇEYREK4.151.200
2017 2. ÇEYREK4.110.263
2017 1. ÇEYREK4.079.306
ABONELİK İŞLEMLERİ
ABONE OLMA
ABONELİK İPTAL ETME
ABONE BİLGİ GÜNCELLEME
ONLINE İŞLEM MERKEZİ
FATURA İŞLEMLERİ
FATURA ÖDEME
BORÇ SORGULAMA
FATURA TALEBİ
EK TAHAKKUK SORGULAMA
AVANTAJLI İNDİRİM TARİFELERİ
AVANTAJLI TARİFELER: MESKEN
AVANTAJLI TARİFELER: ESNAF
AVANTAJLI TARİFELER: SANAYİ
GÜVENCE BEDELİ İŞLEMLERİ
GÜVENCE BEDELİ İADE İŞLEMİ
GÜVENCE BEDELİ SORGULAMA
SAYAÇ BİLGİLERİ SORGULAMA
SAYAÇ SERİ NO İLE SORGULAMA
DİĞER İŞLEMLER
YARDIM KONULARI
MOBİL BİLGİ SERVİSİ
TÜKETİM GRAFİĞİM
CANLI DESTEK
CK ENERJİ BOĞAZİÇİ ELEKTRİK
CANLI DESTEKAbonelerimiz web sitemiz üzerinden “Tıkla Abone Ol”u seçerek
abonelik sözleşmesi yapabiliyor, işlemleri sırasında sorularına “Canlı Destek” ile anında cevap alabiliyor ve
işlemlerini sorun yaşamadan, zaman kaybetmeden hemen yapabiliyorlar.
Müşterilerimiz güvence bedelini kredi kartı veya havale ile ya da faturaya yansıtarak ödeyebiliyorlar. “Canlı Destek”e sadece
yurt içinden değil, dünyanın her yerinden erişim sağlanabiliyor.
4.299Toplam Görüşme
183Toplam Geribildirim
65.022Toplam Mesaj
176.431Toplam Ziyaretçi
CK ENERJİ BOĞAZİÇİ ELEKTRİK
Son 50 Ziyaretçi Konumu
2018 ilk 6 aylık verileridir.
Türkiye %98,3
Irak %0,0
Hindistan %0,0
Birleşik Arap Emirlikleri %0,1
Hollanda %0,1
Almanya %0,2
Amerika Birleşik Devletleri %0,3
Birleşik Krallık %0,3
Bilinmeyen %0,6
CK ENERJİ BOĞAZİÇİ ELEKTRİK
ÇAĞRI MERKEZİ
ABONELİK İŞLEMLERİ
ABONE OLMA
ABONELİK İPTAL ETME
ABONE BİLGİ GÜNCELLEME
FATURA İŞLEMLERİ
FATURA İTİRAZLARI
FATURA İLETİMİ
SELF SERVİS BORÇ SORGULAMA
AVANTAJLI İNDİRİM TARİFELERİ
AVANTAJLI TARİFELER: MESKEN
AVANTAJLI TARİFELER: ESNAF
AVANTAJLI TARİFELER: SANAYİ
GÜVENCE BEDELİ İŞLEMLERİ
GÜVENCE BEDELİ İADE İŞLEMİ
GÜVENCE BEDELİ SORGULAMA
SAYAÇ BİLGİLERİ SORGULAMA
TÜM SAYAÇ TALEPLERİ
DİĞER İŞLEMLER
YARDIM KONULARI
ÖNERİ
TALEP
ŞİKAYET
İNSAN KAYNAKLARI POLİTİKAMIZ
CK ENERJİ BOĞAZİÇİ ELEKTRİK
CK Enerji Boğaziçi Elektrik olarak insana ve çevreye saygılı, çalışanına ve müşterilerine değer veren, yeniliğe açık vizyonu ile kaynaklarını en etkin şekilde kullanmaya yönelik bir politika izliyoruz.
Çalışanlarımızın ihtiyaçlarına en hızlı şekilde cevap vererek insan gücünü etkin ve
verimli şekilde kullanabilmek için sürekli gelişiyor ve geliştiriyoruz. Şirketimiz, iş sağlığına ve güvenliğine azami önem göstererek kalite standartlarına uygun bir çalışma ortamı yaratıyor.
Hedefimiz; kurum değerlerimize ve kültürümüze uygun, nitelikli, işini seven ve sahiplenen, verimli çalışmalar yürütebilecek insan gücünü şirketimize kazandırmaktır.
Şirket bünyesinde çeşitli alanlarda düzenlediğimiz eğitimlerle çalışanlarımızın performanslarını artırmayı, bilgi ve becerilerini geliştirerek kariyer planlamalarında onlara rehberlik edebilmeyi
amaçlıyoruz.
İNSAN KAYNAKLARI TEMEL İLKELERİMİZ
CK enerjİ BOĞAZİÇİ ELEKTRİK
Nitelikli iş gücünü yaratmak ve yapıcı sonuçlarıyla müşterilerimize kaliteli hizmet sunmak, Çalışanlarımızı bilgi, beceri, iyi tutum ve davranışlar kazandırmayı amaçlayan eğitim programları ile desteklemek, sürekli gelişmeleri için kaynak yaratmak,Maksimum fayda için bireysel ve takım performansını ön planda tutarak süreç ve sistemleri sürekli geliştirmek,Müşteri odaklı hizmet yaklaşımını benimseyerek fark yaratan kaliteli bir hizmet sunmak,Çalışanlarımıza kaliteli ve güvenli iş ortamlarının sağlanması için bugünü ve yarını düşünerek kariyer yönetim sistemi oluşturmak ve kariyer geliştirme fırsatları sunmak,Şirketimizin stratejik plan ve hedefleri doğrultusunda organizasyon yapılarını dinamik tutmak ve değişimlere hazır olmalarını sağlamak,Pozitif bir disiplini benimseyen, kişilerin zevkle çalışabilecekleri değer odaklı kültür, güven ve iş ortamı yaratmaya çalışmak, çalışanların motivasyonunu ve bağlılığını artırmayı sağlayacak bir ortam sunmak,Yenilikçiliğin ve yaratıcılığın teşvik edildiği bir kurum kültürü ve bilincinin oluşmasını sağlamak,Faaliyetlerimizde, iş sağlığı ve güvenliğini sağlamaya ve doğal çevremizi korumaya odaklanarak önce insana, sonra çevreye saygılı olmak; iş kazalarını önlemek için sistemler geliştirmek, tüm projelerimizde iş sağlığı ve güvenliği ile çevre faktörünü ön planda tutmak,Objektiflik, duyarlılık ve adalet ilkelerine bağlılığı sürekli kılmak, insan kaynakları uygulamalarını yönetici ve çalışanların iş birliği içinde yürütülmesini sağlamak.
CK enerjİ BOĞAZİÇİ ELEKTRİK
İşe alım politikasında amacımız şirket olarak inandığımız değerlere, CK Enerji Boğaziçi Elektrik çalışanının sahip olması gereken ana yetkinliklere ve kurum kültürüne uygun kişileri
seçmektir. Ayrıca yeni uygulamaya başladığımız iç ilan süreci ile belli pozisyonlarımızı çalışanlarımızın başvurusuna açmaktayız. Dolayısıyla çalışanlarımız da organizasyon içinde aranan, kendilerine uygun bir pozisyon varsa iç işe alım sistemimiz yardımıyla başvurularını
yapabilmektedirler.
Adaylarla ilk olarak İnsan Kaynakları, sonrasında ilgili departman yöneticileri görüşme yapmaktadır. Seçme ve yerleştirme sürecinde kullandığımız yöntemler aday profiline göre
çeşitlilik göstermektedir. Amacımız pozisyon için gerekli teknik ve davranışsal özellikleri doğru yöntemler kullanarak gözlemlemek ve pozisyonlara en uygun adayları yerleştirmektir.
İşe alım süreci olumlu devam eden adaylardan, referans olarak profesyonel iş yaşamlarında
kendileriyle birlikte çalışmış ve görüş alabileceğimiz yöneticilerinin isimleri ve iletişim bilgileri istenmektedir.
İşe alım sürecimizde bizimle birlikte olan tüm adaylarımıza süreci sonuçlandırdığımız her pozisyonla ilgili e-posta ya da telefonla ulaşarak bilgi verilmektedir.
Her yıl birimlerimizin ihtiyaçları doğrultusunda üniversite öğrencilerine staj imkanları sunulmaktadır.
İŞE ALIM POLİTİKAMIZ
STAJ PROGRAMImız
CK enerjİ BOĞAZİÇİ ELEKTRİK
KALİTE BELGELERİmİz
ISO 9001Kalite Yönetim Sistemi Belgesi
ISO 14001Çevre Yönetim Sistemi Belgesi
ISO 18001İş Sağlığı ve Güvenliği
Yönetim Sistemi Belgesi
ISO 10002Müşteri Memnuniyeti
Yönetim Sistemi Belgesi
ISO 10002Müşteri İletişim MerkeziYönetim Sistemi Belgesi
ISO 27001Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Belgesi
CK enerjİ BOĞAZİÇİ ELEKTRİK
BİLGİ GÜVENLİĞİ POLİTİKAMIZ
Bilgi gizliliği ve bütünlüğünü koruyarak bilginin erişilebilir olmasını sağlamak üzere tüm önlemlerin alınmasını,
Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi'nin sürdürülebilirliğini sağlamayı,
Hizmetlerimizi gerçekleştirirken zorunlu yasa ve yönetmeliklere koşulsuz uymayı,
Bilgi güvenliğinin tüm gereksinimlerini yerine getirmeyi taahhüt ederiz.
CK enerjİ BOĞAZİÇİ ELEKTRİK
Şirketlerin gelişmesi ve büyümesi için sürekli üreten ve iyi eğitilmiş insan gücüne ihtiyacı vardır. Bu nedenle eğitim ve kişisel gelişim,verimlilik sağlamak açısından büyük önem taşımaktadır.
Şirketimizde çalışanlarımızın yetkinliklerinin geliştirilmesi ve iş ile kişisel performanslarının artırılmasına yönelik eğitim ve gelişim ihtiyaçlarının analiz edilmesi, eğitim planlarının oluşturulması, uygulanması ve etkinliğinin değerlendirilmesi eğitim ve gelişim sürecine göre yönetilmektedir. Çalışanlarımız işlerinin içeriğine ve gelişim planlarına uygun eğitimlere katılmaktadırlar. Eğitimler, genel müdürlüğümüzün eğitim salonlarında veya anlaşmalı eğitim salonlarında gerçekleştirilmektedir.
Mevzuat açısından her yıl tekrarlanması ve iş gereği alınması zorunlu mesleki ve kişisel gelişim eğitimleri, teknik ekipman ve gerekli araç-gereçlerle donatılmış eğitim salonlarında ve tatbikat alanlarında gerçekleştirilmektedir.
EĞİTİM POLİTİKAMIZ
ÇALIŞAN PROFİLİmİz
CK enerjİ BOĞAZİÇİ ELEKTRİK
Yaş Aralığı
020-30 31-40 41-50 50 Genel
Toplam
50
100
150
200
250
300
400
500
216173
50 13
452
Öğrenim Durumu
0İlkokul Lise Ön Lisans Lisans Yüksek Lisans
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
26
Ortaokul
2
165
68
180
11
Toplam Çalışan Sayısı: 452
Çalışan: 212Alt Yüklenici: 240
Kadın 155
Erkek 297
Cinsiyet Dağılımı
CK enerjİ BOĞAZİÇİ ELEKTRİK
İLETİŞİM KANALLARImız
www.ckbogazici.com.tr
ckenerjibogazicielektrik
ckbogazici
ckenerjibogazicielektrik
company/ckenerjibogazicielektrik
Çağrı Merkezi: 444 6 255
CK enerjİ AKDENİZ ELEKTRİK
CK enerjİ AKDENİZ ELEKTRİK
CK Enerji Akdeniz Elektrik, 28 Mayıs 2013 tarihinde perakende elektrik satış şirketi olarak faaliyetlerine başladı. Antalya, Burdur ve Isparta illerini kapsayan Akdeniz Bölgesi’nde yaklaşık 1,7 milyon aboneye hizmet veren CK Enerji Akdeniz Elektrik,
bu illerde görevli tedarik şirketi olarak tüm tüketicilere ve Türkiye’deki tüm serbest tüketicilere ise ikili anlaşmalar yoluyla Elektrik Piyasası Denetleme Kurulu
tarafından verilen lisans doğrultusunda perakende elektrik satışı yapmaktadır.
CK enerjİ Akdenİz Elektrİk
Sürdürülebilir büyüme hedefiyle fark yaratan, ulaştığı her noktaya değer katan,
dinamik yapısıyla sektöre liderlik eden, başarının gelişim ve değişimle geldiğini bilen, güçlü ve saygın bir kuruluş olmak.
VİZYON
Evrensel değerler ışığında, her gün bir adım daha ileri giderek CK Enerji Akdeniz Elektrik’i geleceğe taşımak. Temas ettiği her noktada;
aboneleri için memnuniyet, çalışanları için mutluluk, paydaşları için kazanç, toplumun
her kesimi için değer yaratan, doğaya ve çevreye saygılı bir şirket olmak.
MİSYON
CK ENERJİ AKDENİZ ELEKTRİK
HİZMET NOKTALARImız45 Müşteri Hizmet Merkezi (MÜHİM)
60 Müşteri İşlem Merkezi (MİM)
Çağrı Merkezi: 0850 226 07 07
Web şube
Cep şube
ÖDEME NOKTALARImız25 anlaşmalı banka
1.200'ü aşkın PTT noktası
KURUMSAL SOSYAL SORUMLULUK PROJELERİmİz
Enerjimiz Dostlarımız için
Hayvan Hakları Federasyonu (HAYTAP) ile yürüttüğümüz sosyal sorumluluk projemiz kapsamında; Antalya, Burdur ve Isparta’da,
sokak hayvanlarının tedavilerini üstleniyor, sağlıklarına kavuşmaları için destek oluyoruz.
Genç Nesillere Enerji Tasarrufunu Anlatıyoruz!
Türkiye’nin kaynaklarını korumak ve gelecek nesillere aktarmak hepimizin görevi. Bir enerji şirketi olarak birikimimizi ve bilinçli enerji kullanımını
çocuklarımıza aktarmak en önemli sorumluluklarımızdan biri. Bu çerçevede bir yandan okullarda eğitimler verirken diğer yandan da her yıl
Enerji Tasarrufu Haftası’nda Antalya’daki tüm okullarda enerji tasarrufu temalı resim, kompozisyon ve şiir yarışması düzenleyerek her kategoride ilk
3'e giren öğrencilerimizi ödüllendiriyoruz. Amacımız, genç nesillerimize enerji tasarrufunu erken yaşlarda aşılayabilmek.
CK ENERJİ AKDENİZ ELEKTRİK
2017’DE SERBEST TÜKETİCİLERE SUNDUĞUMUZ TARİFELER
Sözleşme Boyunca Zamlanmayan Elektrik
Enerjim Zamsız tarifesiyle elektrik birim fiyatlarınısözleşmenin imzalandığı tarih itibarıyla sabitledik.
Böylece tüketicilerimizin ulusal tarifeye gelen hiçbir zamdan etkilenmemelerini sağladık.
Doğaya İmza AttıkEnerjim Organik tarifesi ile CK Enerji Akdeniz Elektrik Hatıra Ormanı’nda tüketicilerimizin adlarına bir fidan diktik ve doğaya duyarlılıklarını belgeleyen “Yeşil Gelecek Sertifikası” hediye ettik. Enerjim Organik tarifesini seçen tüketilerimiz yeni nesillere yeşil bir gelecek bırakmış oldular.
ENERJİMZAMSIZ
ENERJİMORGANİK
CK ENERJİ AKDENİZ ELEKTRİK
Serbest tüketici limiti her sene EPDK tarafından belirlenmekte olup söz konusu avantajlı tarife ve kampanyalarımız serbest tüketici limitini geçen müşterilerimiz için geçerlidir.
Kamu Çalışanlarına Özel Tarife
Çalışan ve emekli tüm kamu personeli abonelerimizin ve yakınlarının yararlanabileceği Enerjim Kamu tarifesi ile yıl boyunca özel indirimler sunduk.
Eğitime Destek Verdik
Tüketicilerimizin çocuklarının eğitiminiEnerjim Eğitiyor tarifesi ile destekledik.
Enerjim Eğitiyor tarifesinde ilk ve ortaokul öğrencilerineinternet üzerinden eğitim imkanı sunan
6 aylık Okulistik paketi hediye ettik.
2017’DE SERBEST TÜKETİCİLERE SUNDUĞUMUZ TARİFELER
Serbest tüketici limiti her sene EPDK tarafından belirlenmekte olup söz konusu avantajlı tarife ve kampanyalarımız serbest tüketici limitini geçen müşterilerimiz için geçerlidir.
ENERJİMEĞİTİYOR
ENERJİMKAMU
CK enerjİ AKDENİZ ELEKTRİK
2017’DE SERBEST TÜKETİCİLERE SUNDUĞUMUZ TARİFELER
Tüketimin Yüksek Olduğu Aylarda 4 Kat Fazla İndirim
Enerji sektörünün ilk ve tek “akıllı” tarifesi ileelektrik tüketiminin yüksek olduğu aylarda,
dört kat fazla indirim sağladık.
Elektriğin Ucuz Hali
Abonelerimizin Enerjim İndirimli tarifesiyle sözleşme süresi boyunca elektrik tüketim miktarına göre indirimler alarak yıl boyu tasarruf etmelerini sağladık.
Serbest tüketici limiti her sene EPDK tarafından belirlenmekte olup söz konusu avantajlı tarife ve kampanyalarımız serbest tüketici limitini geçen müşterilerimiz için geçerlidir.
ENERJİMAKILLI
ENERJİMİNDİRİMLİ
CK enerjİ AKDENİZ ELEKTRİK
Hayatınızı kolaylaştıran E-Arşiv Fatura uygulamasına kayıt olarak faturalarınızı e-posta yoluyla almaya başlayabilir, hem doğayı koruyup hem de faturalarınızdan anında haberdarolabilirsiniz.
Size özel avantajlar sunan CKPLUS®'ınayrıcalıklı dünyasını keşfedin,
enerjinizi fırsatlara dönüştürün.
Ayrıntılı bilgi: www.ckplus.com.tr
CKPLUS®
CK enerjİ AKDENİZ ELEKTRİK
E-Arşİv Fatura
CK Enerji Akdeniz Elektrik olarak insana ve çevreye saygılı, çalışanına ve müşterilerine değer veren, yeniliğe açık vizyonu ile kaynaklarını en etkin şekilde kullanmaya yönelik bir politika izliyoruz. Çalışanlarımızın ihtiyaçlarına en hızlı şekilde cevap vererek insan gücünü etkin ve verimli şekilde kullanabilmek için sürekli gelişiyor ve geliştiriyoruz.
Şirketimizde, iş sağlığına ve güvenliğine azami önem göstererek kalite standartlarına uygun bir çalışma ortamı sunuyoruz.
Kurum değerlerimize ve kültürümüze uygun, nitelikli, işini seven ve sahiplenen, verimli çalışmalar yürütebilecek insan gücünü şirketimize kazandırmayı hedefliyoruz.
Şirket bünyesinde çeşitli alanlarda düzenlediğimiz eğitimlerle çalışanlarımızın performanslarını artırmayı, bilgi ve becerilerini geliştirerek kariyer planlamalarında onlara rehberlik edebilmeyi amaçlıyoruz.
İnsan Kaynakları Polİtİkamız
CK ENERJİ AKDENİZ ELEKTRİK
CK ENERJİ AKDENİZ ELEKTRİK
İnsan Kaynakları TEMEL İLKELERİMİZ
Nitelikli iş gücünü yaratmak ve yapıcı sonuçlarıyla müşterilerimize kaliteli hizmet sunmak, Çalışanlarımızı bilgi, beceri, iyi tutum ve davranışlar kazandırmayı amaçlayan eğitim programları ile desteklemek, sürekli gelişmeleri için kaynak yaratmak,Maksimum fayda için bireysel ve takım performansını ön planda tutarak süreç ve sistemleri sürekli geliştirmek,Müşteri odaklı hizmet yaklaşımını benimseyerek fark yaratan kaliteli bir hizmet sunmak,Çalışanlarımıza kaliteli ve güvenli iş ortamlarının sağlanması için bugünü ve yarını düşünerek kariyer yönetim sistemi oluşturmak ve kariyer geliştirme fırsatları sunmak,Şirketimizin stratejik plan ve hedefleri doğrultusunda organizasyon yapılarını dinamik tutmak ve değişimlere hazır olmalarını sağlamak,Pozitif bir disiplini benimseyen, kişilerin zevkle çalışabilecekleri değer odaklı kültür, güven ve iş ortamı yaratmaya çalışmak, çalışanların motivasyonunu ve bağlılığını artırmayı sağlayacak bir ortam sunmak,Yenilikçiliğin ve yaratıcılığın teşvik edildiği bir kurum kültürü ve bilincinin oluşmasını sağlamak,Faaliyetlerimizde, iş sağlığı ve güvenliğini sağlamaya ve doğal çevremizi korumaya odaklanarak önce insana, sonra çevreye saygılı olmak; iş kazalarını önlemek için sistemler geliştirmek, tüm projelerimizde iş sağlığı ve güvenliği ile çevre faktörünü ön planda tutmak,Objektiflik, duyarlılık ve adalet ilkelerine bağlılığı sürekli kılmak, insan kaynakları uygulamalarını yönetici ve çalışanların iş birliği içinde yürütülmesini sağlamak.
İŞE ALIM POLİTİKAMIZ
Her yıl birimlerimizin ihtiyaçları doğrultusunda üniversite öğrencilerine staj imkanları sunulmaktadır.
STAJ ProgramImız
CK ENERJİ AKDENİZ ELEKTRİK
İşe alım politikasında amacımız şirket olarak inandığımız değerlere, CK Enerji Akdeniz Elektrik çalışanının sahip olması gereken ana yetkinliklere ve kurum kültürüne uygun kişileri seçmektir. Ayrıca yeni uygulamaya başladığımız iç ilan süreci ile belli pozisyonlarımızı çalışanlarımızın başvurusuna açmaktayız. Dolayısıyla çalışanlarımız da organizasyon içinde aranan, kendilerine uygun bir pozisyon varsa iç işe alım sistemimiz yardımıyla başvurularını yapabilmektedirler.
Adaylarla ilk olarak İnsan Kaynakları, sonrasında ilgili departman yöneticileri görüşme yapmaktadır. Seçme ve yerleştirme sürecinde kullandığımız yöntemler aday profiline göre çeşitlilik göstermektedir. Amacımız pozisyon için gerekli teknik ve davranışsal özellikleri doğru yöntemler kullanarak gözlemlemek ve pozisyonlara en uygun adayları yerleştirmektir. İşe alım süreci olumlu devam eden adaylardan referans olarak profesyonel iş yaşamlarında kendileriyle birlikte çalışmış ve görüş alabileceğimiz yöneticilerinin isimleri ve iletişim bilgileri istenmektedir.
İşe alım sürecimizde bizimle birlikte olan tüm adaylarımıza süreci sonuçlandırdığımız her pozisyonla ilgili e-posta ya da telefonla ulaşarak bilgi verilmektedir.
CK enerjİ AKDENİZ ELEKTRİK
BİLGİ GÜVENLİĞİ POLİTİKAMIZ
Bilgi gizliliğini ve bütünlüğünü koruyarak bilginin erişilebilir olmasını sağlamak üzere tüm önlemlerin alınmasını,
Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi'nin sürdürülebilirliğini sağlamayı,
Hizmetlerimizi gerçekleştirirken zorunlu yasa ve yönetmeliklere koşulsuz uymayı,
Bilgi güvenliğinin tüm gereksinimlerini yerine getirmeyi taahhüt ederiz.
CK enerjİ AKDENİZ ELEKTRİK
Şirketlerin gelişmesi ve büyümesi için sürekli üreten ve iyi eğitilmiş insan gücüne ihtiyacı vardır. Bu nedenle eğitim ve kişisel gelişim,verimlilik sağlamak açısından büyük önem taşımaktadır.
Şirketimizde çalışanlarımızın yetkinliklerinin geliştirilmesi ve iş ile kişisel performanslarının artırılmasına yönelik eğitim ve gelişim ihtiyaçlarının analiz edilmesi, eğitim planlarının oluşturulması, uygulanması ve etkinliğinin değerlendirilmesi eğitim ve gelişim sürecine göre yönetilmektedir. Çalışanlarımız işlerinin içeriğine ve gelişim planlarına uygun eğitimlere katılırlar. Eğitimler, genel müdürlüğümüzün eğitim salonlarında veya anlaşmalı eğitim salonlarında gerçekleştirilmektedir.
Mevzuat açısından her yıl tekrarlanması ve iş gereği alınması zorunlu mesleki ve kişisel gelişim eğitimleri, teknik ekipman ve gerekli araç-gereçlerle donatılmış eğitim salonlarında ve tatbikat alanlarında gerçekleştirilmektedir.
EĞİTİM POLİTİKAMIZ
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ MERKEZLERİ YÖNETİM
SİSTEMİ
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ
KALİTE YÖNETİMSİSTEMİ
KALİTE BELGELERİmİz
1000215838BİLGİ GÜVENLİĞİ
YÖNETİM SİSTEMİ
27001 9001
CK enerjİ AKDENİZ ELEKTRİK
S E R T İ F İ K A
TS EN 15838:2014 Müşteri İlişkileri Merkezleri
CK AKDENİZ ELEKTRİK PERAKENDE SATIŞ A.Ş.
Demokrasi Kavşağı Göksu Mh. Cımık Köprüsü Yanı
ANTALYA
Yukarıda belirtilen kuruluş BBS Belgelendirme Eğitim ve Gözetim Hizmetleri A.Ş. prosedürlerine göre standart şartlarını karşıladığını kanıtlamıştır.
Kapsam
Elektrik Perakende Satış Hizmetleri
Sertifika No: 849-04 06.09.2020 tarihine kadar geçerlidir.
Belgelendirme Kuruluşu BBS A.Ş.
Ankara, 07.09.2017
Belgelendirme BBS A.Ş. tetkik ve belgelendirme prosedürlerine uygun olarak gerçekleştirilmiştir ve düzenli gözetim denetimlerine tabidir. BBS BELGELENDİRME EĞİTİM VE GÖZETİM HİZMETLERİ A.Ş. Kabil Caddesi 1328. Sokak No:8/9 TR-06460 ÇANKAYA / ANKARA www.bbsas.com.tr
C E R T I F I C A T E
Information Security Management System as per TS ISO/IEC 27001:2013
CK AKDENİZ ELEKTRİK PERAKENDE SATIŞ A.Ş. Demokrasi Kavşağı Göksu Mh. Cımık Köprüsü Yanı ANTALYA
In accordance with BBS Belgelendirme Eğitim ve Gözetim Hizmetleri A.Ş. procedures, it is hereby certified that applies a management system in line with the above standard for the following scope
Electric Retail Fales Services
Certificate No: 849-03 Valid until : 06.09.2020
Declaration of applicability: 05.04.2017
Certification Body at BBS A.Ş.
Ankara, 07.09.2017
This certification was conducted in accordance with BBS auditing and certification procedures and is subject to regular surveillance audits. BBS BELGELENDİRME EĞİTİM VE GÖZETİM HİZMETLERİ A.Ş. Kabil Caddesi 1328. Sokak No:8/9 TR-06460 ÇANKAYA / ANKARA www.bbsas.com.tr
Kariyer.net 2016 İnsana Saygı Ödülü
Ödül: Antalya Kurumlar Vergisi Rekortmenliği Ödülü
Veren Kurum: Antalya Ticaret ve Sanayi Odası (ATSO)
Açıklama: CK Enerji Akdeniz Elektrik, Antalya Kurumlar Vergisi rekortmeni olarak Antalya Ticaret ve Sanayi Odası tarafından ödüle layık görüldü.
Ödül: Dijital Dönüşüm Ödülü
Veren Kurum: Oracle
Açıklama: 2017’de üçüncüsü düzenlenen Oracle Enerji Zirvesi’nde, Entegre Bilişim Sistemleri (EBS) projemizle ödüle layık görüldük. İnsan kaynaklarından satın almaya, abonelikten faturalama işlemlerine kadar tüm süreçlerimizi EBS üzerinden yürütüyoruz.
BAŞARILAR/ÖDÜLLER
CK enerjİ AKDENİZ ELEKTRİK
ÇALIŞAN PROFİLİmİz
Yaş Aralığı
018-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50 ve
ÜzeriOrtalama
Yaş
10
20
30
40
50
60
70
8
54
69
36
23 34,15
124
Toplam Çalışan Sayısı:
206
Kadın %39
Erkek %61
Cinsiyet Dağılımı
CK enerjİ AKDENİZ ELEKTRİK
Öğrenim Durumu
0İlköğretim Lise Ön Lisans Lisans Yüksek Lisans
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
%8,25%17,48 %16,50
%54,37
%3,40
İLETİŞİM KANALLARI
www.ckakdeniz.com.tr
ckenerjiakdenizelektrik
ckakdenizelk
ckenerjiakdenizelektrik
company/ckenerjiakdenizelektrik
Çağrı Merkezi: 0850 226 07 07
CK enerjİ AKDENİZ ELEKTRİK
CK enerjİ ÇAMLIBEL ELEKTRİK
Sivas, Tokat ve Yozgat’ta 850 bine yakın müşterisine perakende elektrik satış hizmeti veren CK Enerji Çamlıbel Elektrik, son kullanıcılara enerjiyi en verimli şekilde ve en
uygun fiyata ulaştırmak hedefiyle faaliyetlerini sürdürmektedir. Çamlıbel bölgesinde görevli tedarik şirketi olarak son kaynak müşterileri ve serbest tüketicilerin yanı sıra
Türkiye’nin her yerinden serbest tüketicilere enerji satışı yapmaktadır. CK Enerji Çamlıbel Elektrik, perakende elektrik satışı yaptığı tüm müşterilerine kaliteli hizmet
verebilmek için çalışmalarını sürdürmektedir.
CK ENERJİ Çamlıbel Elektrİk
Perakende elektrik sektörüne yön veren lider bir firma yaratmak ve bunu
sürdürülebilir kılmak.
VİZYON
CK Enerji Çamlıbel Elektrik, müşteri memnuniyetini temel alan bir yaklaşımla
müşteri memnuniyeti odaklı, kolay erişilebilen, kaliteli, ayrıcalıklı ve uçtan uca
hizmet deneyimi sunar ve geliştirir.
MİSYON
CK enerjİ ÇAMLIBEL ELEKTRİK
HİZMET NOKTALARImız46 Müşteri Hizmet Merkezi (MÜHİM)
15 Müşteri İşlem Merkezi (MİM)
Çağrı Merkezi: 0850 926 58 58
Web şube
ÖDEME NOKTALARImız17 anlaşmalı banka
142 PTT noktası
CK enerjİ ÇAMLIBEL ELEKTRİK
KURUMSALSOSYAL SORUMLULUK
PROJELERİmİzAskıda Ekmek
“Enerjimizi Paylaşarak Çoğaltalım” sloganıyla başlattığımız Askıda Ekmek projemiz kapsamında; Sivas, Tokat ve Yozgat illerinde 3 adet
Müşteri İşlem Merkezimiz ile birlikte 500 bakkal, market ve fırının proje tanıtımını ve görsel materyal desteğini sağlayıp yardımseverler ve ihtiyaç
sahipleri arasında bir köprü vazifesi üstlenerek ihtiyaç sahiplerine yardımların ulaşmasını sağlıyoruz.
Askıda Ekmek projemiz kapsamında 500 bakkal, market ve fırının katılımıyla en geniş katılımlı projeyi hayata geçirdik. Bu projeyle yaklaşık 2,5 milyon
ekmek, ihtiyaç sahiplerine ulaştırılacak.
Tasarruf Ediyorum Projesi ile Ailelere Enerji DesteğiGörevli tedarik şirketi olarak Sivas, Tokat ve Yozgat’ta daha önce ilköğretim öğrencilerine
yönelik “Enerjide Tasarruf ve Yöntemleri” konulu eğitim seminerlerivererek “Enerji Tasarrufu” konulu resim yarışması düzenledik. Tasarruf bilincinin
kazandırılması için “Tasarruf Ediyorum” adlı projeyi de hayata geçirdik.Proje ile 2016 yılına oranla 2017 yılı içerisinde evlerinde en fazla elektrik tasarrufu
yapan 30 ailenin 12.000 kilovatsaate kadar elektrik tüketimini karşıladık.
Enerji Tasarrufu Resim YarışmasıGeleceğe daha yaşanabilir bir dünya bırakmaya katkı sağlamak üzere,
enerji tasarrufu hakkında farkındalık yaratmak, önceliklerimiz arasında yer alıyor. Bu öncelikten hareketle işe, tasarruf bilincini hepimizin geleceği olan
çocuklarımız arasında yaygınlaştırarak başladık.
2016 yılında başlatılan “Tasarruf Ediyorum” projesi kapsamında, yaklaşık 5 binilkokul ve ortaokul öğrencisine, “Enerji Tasarrufu ve Tasarruf Yöntemleri”konulu eğitim seminerleri verilmesini sağladık. Sivas, Tokat ve Yozgat’ta
İl Milli Eğitim Müdürlükleri iş birliği ile ilk ve ortaokul öğrencilerine yönelik“Enerji Tasarrufu” konulu ödüllü resim yarışması düzenlendik.
Bu sayede, 2016 yılında öğrencilere yönelik düzenlenen etkinliklerin
2017 yılında daha da fazla öğrenciye ulaşacak şekilde devam etmesini sağladık.
CK enerjİ ÇAMLIBEL ELEKTRİK
2017’DE SERBEST TÜKETİCİLERE SUNDUĞUMUZ TARİFELER
Avantajlı SanayiAvantajlı Sanayi tarifemizi kullanan işletmelerin
özel çözümlerle elektrik giderlerinden tasarruf edebilmelerini sağladık.
Avantajlı İş YeriAvantajlı İş Yeri tarifemizi kullanan işletmelerin özel çözümlerle elektrik giderlerinden tasarruf edebilmelerini sağladık.
Serbest tüketici limiti her sene EPDK tarafından belirlenmekte olup söz konusu avantajlı tarife ve kampanyalarımız serbest tüketici limitini geçen müşterilerimiz için geçerlidir.
CK enerjİ ÇAMLIBEL ELEKTRİK
CK enerjİ ÇAMLIBEL ELEKTRİK
2017’DE SERBEST TÜKETİCİLERE SUNDUĞUMUZ TARİFELER
Avantajlı Kamu2.000 kilovatsaat üstünde tüketim yapan kamu kurumu ve çalışanları Avantajlı Kamu tarifemizden yararlanarak ayrıcalık kazandılar.
Serbest tüketici limiti her sene EPDK tarafından belirlenmekte olup söz konusu avantajlı tarife ve kampanyalarımız serbest tüketici limitini geçen müşterilerimiz için geçerlidir.
Avantajlı AileAvantajlı Aile tarifemizi kullanan
müşterilerimizin özel çözümlerle elektrik harcamalarından tasarruf edebilmelerini
sağladık.
CK enerjİ ÇAMLIBEL ELEKTRİK
CK Enerji Çamlıbel Elektrik olarak insana ve çevreye saygılı, çalışanına ve abonelerine değer veren, yeniliğe açık vizyonu ile kaynaklarını en etkin şekilde kullanmaya yönelik bir politika izliyoruz. Çalışanlarımızın ihtiyaçlarına en hızlı şekilde cevap vererek insan gücünü etkin ve verimli şekilde kullanabilmek için sürekli gelişiyor ve geliştiriyoruz. Şirketimizde, iş sağlığına ve güvenliğine azami önem göstererek kalite standartlarına uygun bir çalışma ortamı sunuyoruz.
Kurum değerlerimize ve kültürümüze uygun, nitelikli, işini seven ve sahiplenen, verimli çalışmalar yürütebilecek insan gücünü şirketimize kazandırmayı hedefliyoruz.
Şirket bünyesinde çeşitli alanlarda düzenlediğimiz eğitimlerle çalışanlarımızın performanslarını artırmayı, bilgi ve becerilerini geliştirerek kariyer planlamalarında onlara rehberlik edebilmeyi amaçlıyoruz.
İNSAN KAYNAKLARI POLİTİKAMIZ
CK enerjİ ÇAMLIBEL ELEKTRİK
Nitelikli iş gücünü yaratmak ve yapıcı sonuçlarıyla müşterilerimize kaliteli hizmet sunmak, Çalışanlarımızı bilgi, beceri, iyi tutum ve davranışlar kazandırmayı amaçlayan eğitim programları ile desteklemek, sürekli gelişmeleri için kaynak yaratmak,Maksimum fayda için kaliteyi geliştiren süreç ve sistemlerle kişisel performans ve takım performansı ile yönetim sistemini geliştirmek,Müşteri odaklı hizmet yaklaşımını benimseyerek fark yaratan kaliteli bir hizmet sunmak,Çalışanlarımıza kaliteli ve güvenli iş ortamlarının sağlanması için bugünü ve yarını düşünerek kariyer yönetim sistemi oluşturmak ve kariyer geliştirme fırsatları sunmak,Şirketimizin stratejik plan ve hedefleri doğrultusunda organizasyon yapılarını dinamik tutmak ve değişimlere hazır olmalarını sağlamak,Pozitif bir disiplini benimseyen, kişilerin zevkle çalışabilecekleri değer odaklı kültür, güven ve iş ortamı yaratmaya çalışmak, çalışanların motivasyonunu ve bağlılığını artırmayı sağlayacak bir ortam sunmak,Yenilikçiliğin ve yaratıcılığın teşvik edildiği bir kurum kültürü ve bilincinin oluşmasını sağlamak,Faaliyetlerimizde, iş sağlığı ve güvenliğini sağlamaya ve doğal çevremizi korumaya odaklanarak önce insana, sonra çevreye saygılı olmak, iş kazalarını önlemek için sistemler geliştirmek, tüm projelerimizde iş sağlığı ve güvenliği ile çevre faktörünü ön planda tutmak,Objektiflik, duyarlılık ve adalet ilkelerine bağlılığı sürekli kılmak, insan kaynakları uygulamalarını yönetici ve çalışanların iş birliği içinde yürütülmesini sağlamak.
İNSAN KAYNAKLARI TEMEL İLKELERİMİZ
İŞE ALIM POLİTİKAMIZ
İşe alım politikasında amacımız şirket olarak inandığımız değerlere, CK Enerji Çamlıbel Elektrik çalışanının sahip olması gereken ana yetkinliklere ve kurum kültürüne uygun kişileri seçmektir. Ayrıca yeni uygulamaya başladığımız iç ilan süreci ile belli pozisyonlarımızı çalışanlarımızın başvurusuna açmaktayız. Dolayısıyla çalışanlarımız da organizasyon içinde aranan, kendilerine uygun bir pozisyon varsa iç işe alım sistemimiz yardımıyla başvurularını yapabilmektedirler.
Adaylarla ilk olarak İnsan Kaynakları, sonrasında ilgili departman yöneticileri görüşme yapmaktadır. Seçme ve yerleştirme sürecinde kullandığımız yöntemler aday profiline göre çeşitlilik göstermektedir. Amacımız pozisyon için gerekli teknik ve davranışsal özellikleri doğru yöntemler kullanarak gözlemlemek ve pozisyonlara en uygun adayları yerleştirmektir. İşe alım süreci olumlu devam eden adaylardan, referans olarak profesyonel iş yaşamlarında kendileriyle birlikte çalışmış ve görüş alabileceğimiz yöneticilerinin isimleri ve iletişim bilgileri istenmektedir.
İşe alım sürecimizde bizimle birlikte olan tüm adaylarımıza süreci sonuçlandırdığımız her pozisyonla ilgili e-posta ya da telefonla ulaşarak bilgi verilmektedir.
Her yıl birimlerimizin ihtiyaçları doğrultusunda üniversite ve lise öğrencilerine staj imkanları sunulmaktadır.
STAJ PROGRAMImız
CK enerjİ ÇAMLIBEL ELEKTRİK
CK enerjİ ÇAMLIBEL ELEKTRİK
BİLGİ GÜVENLİĞİ POLİTİKAMIZ
Bilgi gizliliğini ve bütünlüğünü koruyarak bilginin erişilebilir olmasını sağlamak üzere tüm önlemlerin alınmasını,
Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi'nin sürdürülebilirliğini sağlamayı,
Hizmetlerimizi gerçekleştirirken zorunlu yasa ve yönetmeliklere koşulsuz uymayı,
Bilgi güvenliğinin tüm gereksinimlerini yerine getirmeyi taahhüt ederiz.
Şirketlerin gelişmesi ve büyümesi için sürekli üreten ve iyi eğitilmiş insan gücüne ihtiyacı vardır. Bu nedenle eğitim ve kişisel gelişim, verimlilik sağlamak açısından büyük önem taşımaktadır.
Şirketimizde çalışanlarımızın yetkinliklerinin geliştirilmesi veiş ile kişisel performanslarının artırılmasına yönelik eğitim ve gelişim ihtiyaçlarının analiz edilmesi, eğitim planlarının oluşturulması, uygulanması ve etkinliğinin değerlendirilmesi eğitim ve gelişim sürecine göre yönetilmektedir.
Çalışanlarımız işlerinin içeriğine ve gelişim planlarına uygun eğitimlere katılırlar. Eğitimler, genel müdürlüğümüzün eğitim salonlarında veya eğitim merkezinde gerçekleştirilmektedir.
Mevzuat açısından her yıl tekrarlanması ve iş gereği alınması zorunlu mesleki ve kişisel gelişim eğitimleri, teknik ekipman ve gerekli araç gereçlerle donatılmış eğitim salonlarında ve tatbikat alanlarında gerçekleştirilmektedir.
EĞİTİM POLİTİKAMIZ
CK enerjİ ÇAMLIBEL ELEKTRİK
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ MERKEZLERİ YÖNETİM
SİSTEMİ
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ
KALİTE YÖNETİMSİSTEMİ
KALİTE BELGELERİmİz
BAŞARILAR /ÖDÜLLER
10002:201415838:2014BİLGİ GÜVENLİĞİ
YÖNETİM SİSTEMİ
27001:2013 9001:2015
CK enerjİ ÇAMLIBEL ELEKTRİK
Ödül: Dijital Dönüşüm Ödülü
Veren Kurum: Oracle
Açıklama: Yaklaşık 400’den fazla sektör yöneticisinin katılımıyla düzenlenen 3. Oracle Enerji Zirvesi’nde, Dijital Dönüşüm Ödülü’nün sahibi olduk. 2017’de üçüncüsü düzenlenen Oracle Enerji Zirvesi’nde, Entegre Bilişim Sistemleri (EBS) projemizle ödüle layık görüldük. İnsan kaynaklarından satın almaya, abonelikten faturalama işlemlerine kadar tüm süreçlerimizi EBS üzerinden yürütüyoruz.
BAŞARILAR/ÖDÜLLER
CK enerjİ ÇAMLIBEL ELEKTRİK
ÇALIŞAN PROFİLİmİz
Toplam Çalışan Sayısı:
121
Kadın 23
Erkek 98
Cinsiyet Dağılımı
020-30 31-40 41-50 50 ve Üzeri
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
20
81
17
3
Yaş Aralığı
Öğrenim Durumu
0Lise Ön Lisans Lisans Yüksek Lisans
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
13
26
81
1
CK enerjİ ÇAMLIBEL ELEKTRİK
İLETİŞİM KANALLARImız
www.ckcamlibel.com.tr
ckenerjicamlibelelektrik
ckcamlibel
ckenerjicamlibelelektrik
company/ck-camlibel-elektrik
Çağrı Merkezi: 0850 926 58 58
CK enerjİ ÇAMLIBEL ELEKTRİK