19 mei 2011 - ozn congres - mediq workshop
TRANSCRIPT
Filiz Yesil over samenwerken
Interviewer: Erik Peekel
2
Mediq Apotheek Numansdorp
3
Wat verwacht je van een goede apotheek?
4
De samenwerkende apotheker
5
Mediq Apotheek Numansdorp
6
Resultaat FPZ Hooikoorts SMS service
Geen klant van Mediq Apotheek 4,20%Speciaal voor SMS service naar Mediq Apotheek 11%Bekijkt altijd sms-weerbericht 86,50%Vergeet minder vaak medicijnen in te nemen 49,20%Wil volgend jaar weer berichten ontvangen 82%Rapportcijfer 8,3
Resultaten uit patiëntenquête 2010 (n = 2182)
Klanten krijgen automatisch een sms’je als de (weers)omstandigheden zodanig zijn dat er een verhoogd risico is op allergische reacties.
8775 inschrijvingen
• 8399 sms berichten• 233 iPhone gebruikers• 143 smartphone gebruikers
7
Wat is uw beste tip voor goede samenwerking?
8
Mediq Apotheek Numansdorp
9
Wat vertelt u na van dit verhaal?