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Infopräsentation | ©2019 Apotheken Fachkreis by ALIUD PHARMA®

Der Apotheken Fachkreis

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Die InitiativeDer Apotheken Fachkreis ist eine Initiative von ALIUD PHARMA®. Seit 2013 arbeitet ALIUD PHARMA® zusammen mit Apotheken aus ganz Deutschland daran, die Vor-Ort-Apotheken in Zeiten der fortschreitenden Digitalisierung zu unterstützen. Ziel ist es, die regionale Gesundheitsversorgung in gewohnter und notwendiger Qualität langfristig sicherzustellen und die Partnerschaften mit Vor-Ort-Apotheken auszubauen.

3Der Apotheken FachkreisInfopräsentation | ©2019 Apotheken Fachkreis by ALIUD PHARMA®

#ApothekenFachkreis

Die MissionDer Apotheken Fachkreis ist Erfolgsverstärker der Vor-Ort-Apotheke. Durch die Bereitstellung von Technologie und Inhalten sowie Fort- & Weiterbildungen stellen wir die notwendige Infrastruktur, damit Apotheken erfolgreich kommunizieren und sich nachhaltig als Gesundheitsberater am Markt positionieren können.


#AnDeinerSeite

Die PhilosophieSpezialisierung und Expertentum, Online-Kommunikation sowie vor Ort erlebbarer Service sind heutzutage die notwendigen Voraussetzungen für Apotheken, um sich als Marke erfolgreich am Markt zu positionieren. Es geht nicht mehr nur darum, eine App oder Technologie zu betreiben, sondern sich mit einer ganzheitlichen und differenzierten Kommunikation vom Wettbewerb abzuheben. Der Apotheken Fachkreis hält die benötigte Technologie vor, um den Service in der Offizin zu unterstützen, die notwendigen Kanäle für die Online-Kommunikation aufzubauen, stellt Inhalte und Beiträge bereit, um die Spezialisierung der Apotheke zu stärken und ermöglicht den Aufbau von Reichweite und Sichtbarkeit "online".


#Spezialisierung #Kommunikation #Service


Beispiele für erfolgreiche Spezialisierung und Positionierung

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Sich neu erfindenDer New Yorker Konditorchef Dominique Ansel hat den Cronut erfunden: Das Gebäck ähnelt einem Krapfen und wird aus Croissant-artigem Teig hergestellt, der mit aromatisierter Sahne gefüllt und in Traubenkernöl gebraten wird. Das einzigartige Gebäck hat sich als Food-Trend etabliert, jeden Morgen stehen die New Yorker dafür Schlange vor seiner New Yorker Konditorei.

7Das Rezept für Ihren ErfolgInfopräsentation | ©2019 Apotheken Fachkreis by ALIUD PHARMA®

#Spezialisierung #Kreativ #Beratung

Liebe & LeidenschaftDie Welt zu Gast bei Mustafas Gemüse-Kebap: Täglich stehen Hunderte Menschen am Mehringdamm stundenlang Schlange, um einmal Berlins berühmtesten Döner zu probieren. Ob auf Empfehlung von Freunden, einen Bericht im Tripadvisor, im Fernsehen oder im Internet, die Dönerbude ist international bekannt.


#Philosophie #Marke

Nicht Masse, sondern KlasseO’Dohertys Fleisch- und Wurstwaren schmecken richtig nach Schwein, und besonders gefragt ist sein Black Bacon. Dieser traditionelle irische Schinkenspeck war beinahe vom Markt verschwunden, weil kein ausreichend fettes Fleisch mehr zur Verfügung stand und die Herstellung Zeit und Mühe kostet. Der Metzger Pat O’Doherty pökelt ihn nach uralten Rezepten, ohne Konservierungsmittel. Drei Monate lang darf er in Ruhe reifen, wie einst überall in Irland üblich. Inzwischen hat der Black Bacon zahlreiche Auszeichnungen erhalten und Pat O’Doherty in der gesamtirischen Food-Szene als „King of Bacon“ zu einer Art Prominentenstatus verholfen.


#Qualität #Spezialisierung

Stärken sichtbar machenSebastian Giemsch, PTA in der Bezirksapotheke Berlin, hat sich auf die Themen HIV und Hepatitis spezialisiert. Hierzu berät er nicht nur seine Kunden in der Apotheke, sondern ist auch in Social Media Kanälen aktiv. Seine Expertise und sein Engagement haben ihm zum Sieg bei der Wahl zum PTA des Jahres 2016 verholfen. Er ist außerdem als Speaker auf unterschiedlichsten Veranstaltungen aktiv.


#Spezialisierung #Positionierung


Das Rezept für deinen Erfolg

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Rezept für deinen ErfolgSpezialisierung + Kommunikation + Reichweite = Erfolg

12Das Rezept für Ihren Erfolg

#Erfolg

Kommunikation

Website

Google MyBusiness

Service & Beratung Reichweite

Anzeigen

Kunden

Newsletter

Socials

Them

en


Das All-in-One Marketing-PortalDie Kommunikation mit deinen Kunden war noch nie so einfach: Mit der All-in-One Kommunikations-Lösung des Apotheken Fachkreises kannst du alle relevanten Kanäle, wie z.B. Website, Facebook oder Newsletter, mit deinen Inhalten bespielen – und dies mit minimalem Zeiteinsatz. Über das Portal kannst du Inhalte mit nur wenigen Klicks in allen verknüpften Kanälen teilen. So stärkst du deine Kundenbeziehungen sowohl nachhaltig als auch effizient und hast mehr Zeit für das Kerngeschäft.

13Das Rezept für Ihren Erfolg

#Erfolg

Loginin das webbasierte Marketing-Portal

Auswahlvon vorhanden Inhalten oder

Einstellen von eigenen Inhalten

Veröffentlichungauf allen relevanten Kanälen –

mit nur wenigen Klicks

Überwachung & Auswertungdeiner Marketingmaßnahmen


Die Lösungen & Produkte

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Online-KommunikationWir stellen dir mit unserem Marketing-Portal eine Lösung zur Verfügung, mit der du Inhalte ganz einfach auf deiner Website, in Social Media Kanälen, in deinem Newsletter und in Google-Anzeigen veröffentlichen kannst.

15Lösungen & ProdukteInfopräsentation | ©2019 Apotheken Fachkreis by ALIUD PHARMA®

Website Facebook- & Twitter-Management

Newsletter-Management Suchmaschinenanzeigen und -einträge


WebsiteSetze dich und deine Apotheke mit einer attraktiven Homepage online in Szene. Baue deine Website einfach auf und gestalte sie in deinem eigenen Design. Binde deine Inhalte als Texte, Bilder oder Videos ein. Alle Informationen sind jederzeit aktualisierbar, deine Homepage ist für Mobiltelefone optimiert und DSGVO-konform aufgebaut. Über die integrierte Vorbestellfunktion können deine Kunden Arzneimittel ganz einfach bei dir vorbestellen. Mit deinem eigenen Blog erreichst du deine Kunden und positionierst dich so auch online als Experte.

16Lösungen & Produkte

Online-Vorbestellfunktion Beliebig viele Seiten

Eigener Blog Dein Branding

Optimiert für Smartphones und Tablets Optimiert für Suchmaschinen

Online-Kommunikation

Praxis-Beispiel der Rhein-Neckar Apotheke


WebsiteDetailseiten1. Team2. Produkt3. Vorbestellung4. Blog




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Facebook & Twitter ManagementSocial Media Kanäle können ideal für die Informationsvermittlung und für die Kommunikation zwischen Apotheke und Kunden genutzt werden. Poste über gesundheitliche Aufklärung, deine Services oder Angebote. Nutzen unsere Social Media Anbindung, um eine jüngere Zielgruppe anzusprechen und auf deine Apotheke aufmerksam zu machen.


Kanalübergreifendes Publizieren Ads und Promotions

Planung von Beiträgen Auswertung relevanter Parameter




Newsletter-ManagementDurch regelmäßige Newsletter schaffst du Präsenz bei deinen Kunden. Versende für sie relevante Informationen und positioniere dich so als Experte für konkrete Gesundheitsthemen. Informiere deine Kunden über deine Services und Angebote – noch bevor Sie zu dir in die Apotheke kommen. Durch einen regelmäßigen Newsletter-Versand baust du eine nachhaltige Beziehung zu deinen Kunden auf und bleibst bei ihnen präsent.


Auswertung relevanter Parameter Dein Branding

Optimiert für Smartphones und Tablets




Suchmaschinenanzeigen und -einträgeEs ist wichtig, bei Google schnell und einfach gefunden zu werden. Neben der Suchmaschinenoptimierung deiner Homepage spielen hier Google Ads und ein Google MyBusiness-Eintrag eine wichtige Rolle. Werde sichtbar – wir geben dir die Tools an die Hand, um dich bei Google mit Hilfe von Anzeigen in Szene zu setzen. Einen besonderen Vorteil für Apotheker stellt die lokale Suche dar, denn potentielle Kunden suchen immer eine Apotheke in ihrer Nähe. Mit einem gepflegten Profil bei Google MyBusiness ist sicher gestellt, dass sie deine Apotheke schnell und einfach finden – auch auf Google Maps.


Einfache Anzeigenschaltung mit deinen Inhalten

Budget- und ZeitplanungAuswertung relevanter Parameter

Automatische Synchronisierung deiner Apotheken-Informationen



Offizin-KommunikationNutze unsere Offizin-App als Unterstützung in der Kundenberatung und stelle deinen Kunden interaktive Inhalte wie Gesundheitsmagazine, Anwendungsvideos oder eine Notdienstanzeige zur Verfügung.


Service-Terminal Gesundheits-Magazin


Dein Service-Terminal für die OffizinPräsentiere dich, dein Team und deine Leistungen modern, übersichtlich und interaktiv – egal, ob auf einem Fernseher oder einer Stele. Nutze unsere Technologie, um deinen Patienten die Informationen und Services zu präsentieren, die dir wichtig sind. Darüber hinaus hast du die Möglichkeit, deinen Kunden über die integrierte Notdienstfunktion den Weg zur nächsten Notdienst-Apotheke zu weisen. Über einen internen, passwortgeschützten Bereich kannst du Inhalte für Mitarbeiter zur Verfügung stellen, wie zum Beispiel Fort- und Weiterbildungsunterlagen.


Offizin-Kommunikation

Jede Offizin ist anders und jede Anwendung ist individuell. Wir beraten dich gerne bei der Auswahl der passenden Hardware.



Dein digitales Gesundheits-MagazinUnterstütze die Kommunikation mit deinen Kunden durch dein eigenes digitales Gesundheits-Magazin! Mit Hilfe unsere Technologie machst du jedes Tablet zum interaktiven Magazin und kannst deinen Kunden tagesaktuelle Gesundheits-informationen zur Verfügung stellen. Die Inhalte dienen auch als ideale Ergänzung während der Beratung. Die integrierten Anwendungsvideos veranschaulichen Inhalte interaktiv, das Übersetzungstool erleichtert die Kommunikation mit internationalen Kunden. Darüber hinaus lassen sich natürlich auch Informationen zu deiner Apotheke, deinem Team und deinen Services integrieren.



Wir beraten dich gerne bei der Auswahl der für dich passenden Hardware. Unsere Software funktioniert mit allen gängigen Tablets und Betriebssystemen.



Funktionen der Offizin-App



Digitales Plakat & Individuelle AnzeigenPräsentiere deine Inhalte als digitale Plakate und schaffe somit die gewünschte Aufmerksamkeit.

Aktualisierbare InhalteDie Inhalte lassen sich in kürzester Zeit aktualisieren.

Dein BrandingFür alle Maßnahmen berücksichtigen wir selbstverständlich dein Erscheinungsbild.

Versand via E-MailGewünschte Informationen aus dem Patienten-Magazin

lassen sich digital versenden.

Spiele, Umfragen und FragebögenInhalte, die zum Mitmachen anregen, helfen, die Verweildauer deiner Kunden zu überbrücken und

spannende Erkenntnisse zu gewinnen.

Videounterstützte BeratungNutze die Offizin-App zur Wiedergabe von Videos und Filmen oder präsentiere deine eigenen Inhalte. Unsere

Technologie gibt dir alle Freiheiten.

Persönliche BeratungNutze das Gesundheits-Magazin für die Beratung. Entsprechende Inhalte lassen sich ohne Weiteres

einbinden.

Umfassende InformationenDank unserer Medien-Partnerschaften können wir

umfassende Informationen für deine Kunden und auch Fachbeiträge zur Verfügung stellen.

User TrackingÜber das integrierte User Tracking kannst du

evaluieren, für welche Inhalte sich deine Kunden besonders interessieren.

ÜbersetzungsfunktionDie Übersetzungsfunktion für mehr als 30 Sprachen

unterstützt dich in der Beratung internationaler Kunden.

NotdienstanzeigeDie standortbezogene Notdienstfunktion zeigt deinen Kunden, an welche Apotheken in der Nähe sie sich

wenden können.

Geschütze FachinformationNutze das Service-Terminal als Schulungsinstrument

und Informationsmedium für deine Mitarbeiter.


Einblick in die Offizin-AppSeiten1. Loop2. Startseite3. Spiel „Puzzle“4. Notdienst




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Einblick in die Offizin-AppSeiten1. Magazin Startseite2. Magazin Detailseite3. Video4. E-Mail Versand




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Video-Impressionen der aktuellen AppScanne den QR-Code mit deinem Smartphone ab oder besuche folgenden Link:www.apotheken-fachkreis.de/offizin-kommunikation/app-video/



Ab Dezember 2019 gibt es unsere App in einem neuen Look!


Die Inhalte

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Einfach zum InhaltDank unserer Medien-Partnerschaften können wir umfassende Informationen für deine Kunden und auch Fachbeiträge zur Verfügung stellen. Präsentiere deine Inhalte als digitale Plakate und schaffe somit die gewünschte Aufmerksamkeit. Veröffentliche aktuelle Beiträge und biete relevanten Content für deine Zielgruppe

29Die InhalteInfopräsentation | ©2019 Apotheken Fachkreis by ALIUD PHARMA®

#Content

Systemseitig bereitgestellter Content Automatisch generierter Content Eigener, selbst geschriebener Content

Externer Content

Apotheken Fachkreis CampusAuf dem Apotheken Fachkreis Campus werden die Teilnehmer im Bereich digitale Kundenkommunikation geschult. Apotheker, PTA und PKA können am eintägigen Workshop und/oder an dem sechsmonatigen Online-Studium teilnehmen.


WorkshopIn unserer eintägigen Fortbildungsveranstaltung „Digitale Kundenkommunikation“klären wir, wie du deine Spezialisierung und deine Expertise online kommunizieren kannst. Außerdem zeigen wir dir Wege, wie du die Kommunikation mit deinen Kunden stärkst, nachhaltige Kundenbeziehungen und vor allem eine klare Differenzierung durch deine Spezialisierung aufbaust.

Egal, ob du Profi oder noch nicht aktiv in der digitalen Kommunikation bist, alle Themen werden beleuchtet und praxisrelevant für dich und deine PTA diskutiert. Unsere Roadshow ist in kürzester Zeit mit drei Pilotveranstaltungen in Berlin, Köln und Merklingen bei Ulm auf großes Interesse gestoßen. Aus diesem Grund wurde die Workshop-Reihe im Jahr 2019 mit drei weiteren Veranstaltungen im Raum Leipzig, Hannover und München fortgeführt. Der Workshop richtet sich an Apotheker, PTA und PKA.


Vor-Ort-Veranstaltung

Online-StudiumIn der sechsmonatigen Fortbildung gehen wir detailliert auf die unterschiedlichen Bausteine der digitalen Kundenkommunikation ein. Unser Dozent Steffen Kuhnert zeigt auf, welche Inhalte in der Kommunikation eine Rolle spielen und welche Kanäle von Bedeutung sind. So kannst du deine Apotheke online optimal in Szene setzen und dich als Gesundheitsexperte positionieren.

Ziel unseres sechsmonatigen Online-Studiums ist es, dir digitales Apotheken-Marketing nahezubringen. In sechs Modulen gehen wir praxisnah auf die unterschiedlichen Bausteine ein: Wir zeigen dir, wie du selbstständig Online-Kommunikationskanäle aufbaust, welche Inhalte sich für welche Kanäle eignen, wie du Marketing-Maßnahmen erfolgreich einsetzt und deren Erfolg auswertest. Zwischen den Live-Modulen stehen wir dir bei Fragen zur Seite und können so gezielt auf die Anforderungen deiner Apotheke eingehen. So gelingt es dir, dich und deine Apotheke online als Gesundheitsexperte so positionieren.


Live-Webinare

M1 | Einstellung und MindsetM2 | Ziele, Zielgruppe und Aufbau deiner MarkeM3 | Suchen und Finden - Wie kann ich besser aufgefunden werden?M4 | Neue Orte der Kommunikation - Wie kann ich meine Social-Media Kanäle optimal nutzen?M5 | Digitale Apotheke - Wie kann ich meine Website aufbauen, bedienen und damit meine Ziele erreichen?M6 | Newsletter & co. - Welche Möglichkeiten gibt es mein Marketing zu automatisieren?M7 | Digitaler Durch- und Ausblick - Wie kann ich meinen Erfolg messen?

95 Teilnehmer

Der Dozent: Steffen KuhnertAls Vortragsredner und Berater inspiriert er Apotheker, sich als Unternehmer zu begreifen und konnte mit “Die digitale Apotheke” eine starke Community ins Leben rufen. Freue dich auf spannende Live-Webinare mit ihm!

33Apotheken Fachkreis CampusCampus | ©2019 Apotheken Fachkreis by ALIUD PHARMA®

Live-Webinare

Überblick

34Apotheken Fachkreis CampusCampus | ©2019 Apotheken Fachkreis by ALIUD PHARMA®

Live-Webinare

Live-Webinare1x pro Monat

Vor-Ort-VeranstaltungTeilnahme am Workshop

Teilnehmermax. 95 PTAs/Apotheker

Zeitraum6 Monate

Online-MediathekInformationen & Materialien

Online-Abschlussprüfungmit Zertifizierung

Communitygeschl. Facebook-Gruppe zum Austausch


Unsere Pakete

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Unsere Pakete (aktuelle Preise auf www.apotheken-fachkreis.de)

36Unsere PaketeInfopräsentation | ©2019 Apotheken Fachkreis by ALIUD PHARMA®

WebsiteAuf Wunsch stellen wir das Paket auch ohne den Homepage-Baukasten zur Verfügung. Der Paket-Preis reduziert sich dann.

Facebook & Twitter Postings

Facebook-Werbung

Newsletter

Suchmaschinenanzeigen und -einträge

Redaktionelle Inhalte

Paket 1

Online-KommunikationMit dem Paket "Online-Kommunikation" teilst du über ein Portal deine

eigenen oder vorhandene Inhalte mit nur wenigen Klicks auf allen verknüpften Kanälen. Folgende Kanäle lassen sich über das

Marketing-Portal managen:

Eigene Inhalte

Notdienst-Funktion

E-Mail-Versand

Bilder & Videos

Umfragen

Übersetzungsfunktion

Digitale Plakate

Paket 2

Offizin-KommunikationMit dem Paket "Offizin-App" kannst du digitale Screens in deiner

Apotheke bespielen. Über das Marketing-Portal kannst du die Inhalte und Funktionen managen. Folgende Funktionen stehen dir in der

Offizin-App zur Verfügung:

Offizin-App

WebsiteAuf Wunsch stellen wir das Paket auch ohne den Homepage-Baukasten zur Verfügung. Der Paket-Preis reduziert sich dann.

Facebook & Twitter Postings

Facebook-Werbung

Newsletter

Suchmaschinenanzeigen und -einträge

Redaktionelle Inhalte

Paket 1 & Paket 2

All-Inclusive-PaketMit dem All-Inclusive-Paket kannst du über ein Portal deine Online-Kanäle und deine digitalen Screens in der Offizin managen. Hierfür

stehen dir Inhalte zur Verfügung, die du um eigene Themen ergänzen kannst. Das Paket verfügt über die folgenden Funktionen:

http://www.apotheken-fachkreis.de


Kontakt

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Let’s talk about it!Du hast Fragen zu unseren Services? Du hast Feedback oder Anregungen? Du bist Teilnehmer und benötigst Support? Schreibe uns eine E-Mail oder nutze das Kontaktformular auf unserer Website. Wir freuen uns auf den Kontakt und werden uns schnellstmöglich bei dir melden!

38KontaktInfopräsentation | ©2019 Apotheken Fachkreis by ALIUD PHARMA®

#Kontakt

[email protected]

www.apotheken-fachkreis.de

ALIUD PHARMA® GmbHGottlieb-Daimler-Str. 19, 89150 Laichingen, Fon +49 7333 9651-0, Fax +49 7333 9651-4000, [email protected] im Handelregister AG Ulm HRB 722631, zuständige Aufsichtsbehörde: Regierungspräsidium Tübingen, USt.-Id.: DE 147501963, Geschäftsführung: Ingrid Blumenthal, Thomas Douglas

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