1er atelier koezio rhône
TRANSCRIPT
1er atelier KOEZIO RHONEle jeudi 26 avril à Lacroix Laval
Le réseau Koézio-Rhône : 18 STRUCTURES
GRC
Les socio-proLes propriétaires
et clients
CONTACTS DISTANCE
CONTACTS GUICHET
Y a quoi dans Koezio ?
5 types de structuresPossibilité de créer les catégories souhaitées et de les partager ou non
LES STRUCTURESTYPE
CATEGORIES
SITRA est prioritaire, les modifications doivent être faites dans SITRA
Extrait d’une fiche STRUCTURE
Extrait d’une fiche contact
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LES REGLES DE PARTAGE ETCOMMENT FAIRE UNE DEMANDE DE PARTAGE?
1er niveau : LA STRUCTURE :Les membres sont libres de partager ou pas
Actuellement, KOEZIO RHONE présente 5 types de structures
2 niveaux d’information
2ème niveau : LE CONTACT = un visiteur ou un prospect
Les contacts sont tous mutualisés . A la création d’un contact, vérification d’un éventuel doublon.
Exemple de mutualisation : Membre A va créer un contactMembre B va pouvoir enrichir le contactLe contact appartiendra aux 2 membresMembre B peut utiliser le contact dans ses extractions, mais ne peut pas supprimer le contact
Un contact peut être lié à une ou plusieurs STRUCTURES
Prestataires 69et Pro tourismeLes structures sont issues de SITRA et donc partageable
Presse, Protocole et Divers Partageable ou pas, selon les souhaits du membre propriétaire.
Le fonctionnement du partage
Les contacts sont tous mutualisés, encore
faut-il les appeler ou les demander
Lorsqu’on partage, c’est avec tous les
membres et toutes les catégories d’un type de structure.
De multiples possibilités de recherche
Je recherche mes contacts belges, qui ont demandé une documentation
qui aiment la randonnéeQui ont un e-mail
Je recherche tous les contacts qui ont commandé en 2011 le guide loisirs et qui
habitent le RHONE
Possibilité d’enregistrer des recherchespar défaut : besoin de définir des besoins communs
COMMENT FAIRE UNE DEMANDE DE PARTAGE ?
1ère étape : faire une requête et cliquer sur enregistrer
2ème étape : nommer la requête et cliquer sur les partenaires concernés par la demande
3ème étape : le membre koézio concerné reçoit dans son tableau de bord une demande de partage
4ème étape : le membre koézio accepte ou refuse. Un message s’affiche dans le Koézio du demandeur
RAPPEL DES PRINCIPALES FONCTIONNALITES
Extraction des adresses mail, création de newslettersOutil de création de
newsletter intégré
Envoi gratuit et illimité
Un outil d’e-mailing
PLANNING PARTAGE
Comment envoyer ma news?
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Dedoublonnage des contacts lors de l’envoi si un contact se
trouve dans plusieurs requêtes ou listes de diffusion
Abonnement à la newsletter en ligne
1 bouton « Commande »
Commande de documentationen ligne
Un outil de gestion des demandes : réalisation de courriers personnalisés, impression d’étiquettes
Possibilité de choisir la structure si le contact est lié à
plusieurs structures
Possibilité de choisir un courrier différent du modèle par défaut
Possibilité d’ajouter au courrier type un message personnalisé
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Les avantages
- un outil unique et entièrement adapté à la méthodologie en place
- aucun changement notoire concernant la terminologie commune
- une démarche simplifiée (plus de fichier
Excel, de fiche-guichet, et d’envois mensuels)
- pas de rupture dans la série de données
- des informations supplémentaires disponibles
- …
La saisie rapide pour les demandes du quotidien
Affichage d’un cumul visiteurs de la journée et
par antenne
Mail en nouveau type de contact pour les
demandes générant pas l’envoi de doc ou l’intérêt de garder l’adresse mail
NEW
NEW
LA MESURE DES VISITEURS
- clic ou saisie manuelle- puis enregistrement
[OBSERVATOIRE RHÔNE TOURISME]
LA MESURE DES CONTACTS
- clic sur GUICHET- renseignement du code postal (si français), du pays (si étranger)
[OBSERVATOIRE RHÔNE TOURISME]
LA MESURE DES CONTACTS
-clic sur TÉLÉPHONE OU MAIL- renseignement du code postal (si français), du pays (si étranger)
[OBSERVATOIRE RHÔNE TOURISME]
LA MESURE DES DEMANDES
DOCUMENTATIONS- clic sur la documentation distribuée, le cas échéant
ACTIVITÉS- clic sur la sous-catégorie correspondant
- puis enregistrement
[OBSERVATOIRE RHÔNE TOURISME]
- la récupération des donnéesen direct par l’Observatoire
[OBSERVATOIRE RHÔNE TOURISME]
Un outil de gestion de statistiques
ACTUELLEMENT
A VENIR
A VENIR
A VENIR
Gestion des stocks
de documents
Gestion des commandes de documentation
Un outil de Gestion des stocks de documentations
Mais des fois, c’est difficile de s’y
retrouver lorsque la liste est longue!
Pouvoir hiérarchiser les documentations et proposer des options d'affichage :alphabétiquepar type de documentation (région/département/pays/localnommer des doc favoris
Meilleure gestion des docu désactivées
Evolution de la gestion des documentations : à nous d’être force de proposition
Ma carte TIP TOP
Etape 1 : réalisation et diffusion de cartes avec code barre.
Etape 2 : la carte est activée sur www.rhonetourisme.com ce qui permettra de constituer un fichier client et un suivi des sites visités.
Etape 3 : Les sites partenaires scanne la carte et renseigne le nombre de visiteurs.
Etape 4 : Possibilité de connaitre les retombées de l’opération.
Carte aux couleurs de l’opération
Site internet
Prestataire touristique
Outil informatique de traitement des données
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