2.??????? 2 ?????????? 3 · 2015-12-25 ·...

แผนปฏิบัติราชการประจาํป พ.ศ. 2559 สํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร

- 1 -

บทสรุปสําหรับผูบริหาร

แผนปฏิ บั ติราชการกรุง เทพมหานครประจําป พ.ศ. 2559 มุงใหหนวยงานในสัง กัดกรุงเทพมหานครดําเนินโครงการ/กิจกรรมเพ่ือใหบรรลุเปาหมายตามวิสัยทัศนของแผนพัฒนากรุงเทพมหานคร 12 ป ระยะท่ี 2 (พ.ศ. 2556 - 2559) คือทําใหกรุงเทพมหานครเปนศูนยกลางในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต (อาเซียน) ในขณะท่ีการดําเนินการดังกลาวยังคงมุงพัฒนากรุงเทพมหานครใหเปนมหานครนาอยูอยางยั่งยืนและสูการเปนมหานครแหงเอเชียตามแผนพัฒนากรุงเทพมหานครระยะ 20 ป (พ.ศ. 2556 - 2575) และเนื่องจากกรุงเทพมหานครเปนเมืองหลวง ท่ีกําหนดวิสัยทัศนใหกรุงเทพมหานครเปนศูนยกลางในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใตในป 2559 ซ่ึงเปนปแรกของการเขาสูประชาคมอาเซียน ดังนั้นการพัฒนากรุงเทพมหานครปงบประมาณ พ.ศ. 2559 จึงมุงเนนการดําเนินโครงการ/กิจกรรมแบบบูรณาการ ซ่ึงแบงออกเปน 3 กลุม ไดแก 1. กรุงเทพมหานครเปนศูนยกลางของอาเซียน ดานการทองเท่ียว 2. กรุงเทพมหานครเปนมหานครแหงความสุข 3. กรุงเทพมหานครมีการบริหารจัดการตามหลักธรรมาภิบาล เพ่ือพัฒนากรุงเทพมหานครใหเปนศูนยกลางและประตูสูอาเซียน รวมท้ังการดําเนินข้ันพ้ืนฐานมุงสูการเปนมหานครแหงเอเชียในป 2575

สํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร ไดจัดทําแผนปฏิบัติราชการประจําป พ.ศ. 2559 โดยยึดกรอบแนวทางตามแผนพัฒนากรุงเทพมหานคร 12 ป ระยะท่ี 2 (พ.ศ. 2556 – 2559) แผนปฏิบัติราชการกรุงเทพมหานครประจําป พ.ศ. 2559 แผนการเขาสูประชาคมอาเซียนของกรุงเทพมหานครป 2558 แผนพัฒนากรุงเทพมหานคร ระยะ 20 ป (พ.ศ. 2556-2575) ประกอบกับนโยบายของ ม.ร.ว.สุขุมพันธุ บริพัตร ผูวาราชการกรุงเทพมหานคร ท่ีวา “รักกรุงเทพฯ รวมสรางกรุงเทพฯ” ซ่ึงสํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร เปนหนวยงานสนับสนุนผูบริหารกรุงเทพมหานคร ในการท่ีจะขับเคลื่อนนโยบายของผูวาราชการกรุงเทพมหานครไปสูการปฏิบัติ รวมท้ังเปนไปตามภารกิจงานประจําของสํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร เพ่ือให การจัดทําแผนฯ เปนไปอยางมีประสิทธิภาพและเกิดประสิทธิผลเปนท่ียอมรับ ซ่ึงไดจําแนกตัวชี้วัด โครงการ/กิจกรรมท่ีกําหนดในแผนปฏิบัติราชการประจําป พ.ศ. 2559 ออกเปน 4 มิติ คือ มิติดานประสิทธิผลตามพันธกิจ มิติดานประสิทธิภาพของการปฏิบัติราชการ มิติดานคุณภาพการปฏิบัติราชการ และมิติดานการพัฒนาองคการ ดังนี้

มิติท่ี 1 ดานประสิทธิผลตามพันธกิจ ประกอบดวย ตัวชี้วัดงานเชิงยุทธศาสตรและตัวชี้วัดงานประจําตามหนาท่ีความรับผิดชอบของสํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร จํานวน 30 ตัวชี้วัด ดังนี้

ตัวช้ีวัดงานเชิงยุทธศาสตร เปนการกําหนดตัวชี้วัดท่ีเปนไปตามกรอบแนวทางของแผนพัฒนากรุงเทพมหานคร 12 ป ระยะท่ี 2 (พ.ศ. 2556 – 2559) ยุทธศาสตรท่ี 5 การพัฒนาระบบบริหารจัดการเพ่ือเปนตนแบบดานการบริหารมหานคร และแผนพัฒนากรุงเทพมหานคร ระยะ 20 ป (พ.ศ. 2556-2575) ประเด็นยุทธศาสตรท่ี 7 การบริหารจัดการ จํานวน 3 ตัวชี้วัด ไดแก

ตัวชี้วัดท่ี 1.1 ผลคะแนนการประเมินผลการปรับปรุงขอมูลบนเว็บไซตของหนวยงานกรุงเทพมหานครตามเกณฑประเมินผลท่ีกําหนด (ผลลัพธ/เปาหมาย : 80 คะแนน )


- 2 -

ตัวชี้วัดท่ี 1.2 คาเฉลี่ยการประเมินผลการปฏิบัติราชการ ตามแผนการปฏิบัติราชการ

ของสํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร (ผลลัพธ/เปาหมาย : รอยละ 94 ของคาเฉลี่ยการประเมินผลการ

ปฏิบัติราชการตามแผนการปฏิบัติราชการของสํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร )

ตัวชี้วัดท่ี 1.3 รอยละของความสําเร็จการดําเนินการสรางเสริมคุณธรรมและจริยธรรมแกบุคลากรในหนวยงาน (ผลลัพธ/เปาหมาย : รอยละ 100)

ตัวช้ีวัดงานประจําตามหนาท่ีความรับผิดชอบของสํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร เปนการจัดทําตัวชี้วัดตามภารกิจงานประจําและอํานาจหนาท่ีของสวนราชการในสังกัดสํานักงานเลขานุการ ผูวาราชการกรุงเทพมหานคร โดยปฏิบัติหนาท่ีเรื่องตาง ๆ ไดแก การปฏิบัติงานสนับสนุนและอํานวยความสะดวกในการปฏิบัติราชการของผูบริหารกรุงเทพมหานคร งานดานเลขานุการของคณะผูบริหาร การอํานวยการตรวจราชการ การประสานงาน และติดตามผลการปฏิบัติงานตามนโยบาย และตามท่ีไดรับมอบหมาย งานสารบรรณและธุรการท่ัวไป งานการเงินบัญชีและพัสดุ งานดูแลสถานท่ี ยานพาหนะ และงานรับเรื่องราวรองเรียน/รองทุกข จํานวน 26 ตัวชี้วัด ไดแก

ตัวชี้วัดท่ี 1.4 รอยละความพึงพอใจของผูรับบริการตอระบบการใหบริการดานงานสารบรรณและธุรการของหนวยงาน (ผลลัพธ/เปาหมาย : รอยละ 88 ของผูรับบริการท่ีมีความพึงพอใจตอ

ระบบการใหบริการดานงานสารบรรณและธุรการของหนวยงาน)

ตัวชี้วัดท่ี 1.5 จํานวนครั้งในการจัดทําคําสั่งเลื่อนเงินเดือนขาราชการและเลื่อนข้ันคาจางลูกจางประจํา มีความถูกตองภายในกําหนด (ผลผลิต/เปาหมาย : จํานวน 2 ครั้ง )

ตัวชี้วัดท่ี 1.6 จํานวนครั้งของการจัดทําสรุปวันลาประจําเดือนของขาราชการและลูกจางในสังกัดสํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร ไดถูกตองและทันเวลา (ผลผลิต/เปาหมาย : จํานวน 12 ครั้ง )

ตัวชี้วัดท่ี 1.7 จํานวนครั้งของการเบิกจายคาอาหารทําการนอกเวลาราชการของขาราชการและลูกจาง ในสังกัดสํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานครเปนไปดวยความถูกตองและรวดเร็ว (ผลผลิต/เปาหมาย : จํานวน 12 ครั้ง )

ตัวชี้วัดท่ี 1.8 รอยละความสําเร็จของการกลั่นกรองหนังสือภายนอกเพื่อเสนอ ผูบริหาร แลวเสร็จภายใน 2 วันทําการ (ผลผลิต/เปาหมาย : รอยละ 93 ของการกลั่นกรองหนังสือภายนอก

เพ่ือเสนอผูบริหารแลวเสร็จภายใน 2 วันทําการ) ตัวชี้วัดท่ี 1.9 รอยละความสําเร็จของการกลั ่นกรองหนังสือภายใน เพื่อเสนอ

ผูบริหารแลวเสร็จภายใน 2 วันทําการ (ผลผลิต/เปาหมาย : รอยละ 93 ของการกลั่นกรองหนังสือภายใน


- 3 -

เพ่ือเสนอผูบริหารแลวเสร็จภายใน 2 วันทําการ ตั ว ชี้ วั ด ท่ี 1.10

จํานวนครั้งของการรายงานผลการดําเนินการตามมติท่ีประชุมสภา กทม. เสนอผูวาราชการกรุงเทพมหานคร เสร็จทันภายในกําหนด (ผลผลิต/เปาหมาย : จํานวน 12 ครั้ง)

ตั ว ชี้ วั ด ท่ี 1.11

รอยละความสําเร็จของการจัดเตรียมเอกสารประกอบการประชุมสภากรุงเทพมหานครแลวเสร็จ พรอมจัดสงใหผูวาราชการกรุงเทพมหานครสําหรับเปนขอมูลนําไปชี้แจงเพ่ือตอบขอซักถามของสมาชิกสภา กรุงเทพมหานครในการประชุมสภากรุงเทพมหานคร (ผลลัพธ/เปาหมาย : รอยละ 100 ของการจัดทําเอกสารประกอบ

การประชุมสภากรุงเทพมหานครแลวเสร็จฯ) ตั ว ชี้ วั ด ท่ี 1.12

รอยละความสําเร็จของการจัดทํารายงานสรุปผลการตรวจราชการของผูวาราชการกรุงเทพมหานคร แลวเสร็จภายใน 3 วันทําการ (ผลผลิต/เปาหมาย : รอยละ 93 ของการจัดทํารายงานสรุปผล

การตรวจราชการของผูวาราชการกรุงเทพมหานครแลวเสร็จภายใน 3 วันทําการ )


รอยละความสําเร็จของการจัดทําคํากลาวแลวเสร็จ และเสนอผูวาราชการกรุงเทพมหานคร เพ่ือใชในการเปนประธานงานพิธีตาง ๆ (ผลลัพธ/เปาหมาย : รอยละ 100 ของการจัดทําคํากลาวแลวเสร็จ)


รอยละความสําเร็จของการจัดทําสารแลวเสร็จ และเสนอผูวาราชการกรุงเทพมหานคร เพ่ือใชมอบลงพิมพเผยแพรในหนังสือโอกาสตาง ๆ (ผลลัพธ/เปาหมาย : รอยละ 100 ของการจัดทําสารแลวเสร็จ


รอยละความพึงพอใจของการใหบริการรับเรื่องรองเรียนแกผูสูงอายุท่ีมาติดตอดวยตนเอง (ผลลัพธ/เปาหมาย : รอยละ 93 ของความพึงพอใจของการใหบริการ

รับเรื่องรองเรียนแกผูสูงอายุ ท่ีมาติดตอดวยตนเอง)


รอยละของจํานวนเรื่องรองเรียนท่ีมีการจัดเก็บลงในฐานขอมูลครบ 3 ข้ันตอน (ผลผลิต/เปาหมาย : รอยละ 90 ของจํานวนเรื่องรองเรียนท่ีมีการ

จัดเก็บลงในฐานขอมูลครบ 3 ข้ันตอน) ตั ว ชี้ วั ด ท่ี 1.17

รอยละความสําเร็จของการสรุปเรื่องรองเรียนเสนอผูบริหารไดแลวเสร็จภายในระยะเวลาท่ีกําหนด (ผลผลิต/เปาหมาย : รอยละ 88 ของความสําเร็จของการสรุปเรื่อง

รองเรียนเสนอผูบริหาร ไดแลวเสร็จภายในระยะเวลาท่ีกําหนด)


รอยละความสําเร็จของการลงพ้ืนท่ีตรวจสอบขอมูลเพ่ือรายงานผูบริหาร ไดแลวเสร็จภายในระยะเวลาท่ีกําหนด


- 4 -

(ผลผลิต/เปาหมาย : รอยละ 88 ของความสําเร็จของการลงพ้ืนท่ี ตรวจสอบขอมูลเพ่ือรายงานผูบริหารไดแลวเสร็จ

ภายในระยะเวลาท่ีกําหนด) ตั ว ชี้ วั ด ท่ี 1.19

รอยละความสําเร็จของการรายงานผลการใหบริการแกผูรองเรียนท่ีมาติดตอดวยตนเอง ณ ศาลาวาการกรุงเทพมหานคร ภายในระยะเวลาท่ีกําหนด (ผลลัพธ/เปาหมาย : รอยละ 88 ของความสําเร็จของการรายงานผลการ

ใหบริการแกผูรองเรียนท่ีมาติดตอดวยตนเอง ณ ศาลาวาการกรุงเทพมหานคร ภายในระยะเวลา ท่ีกําหนด)


รอยละของจํานวนหนังสือรองเรียนท่ีหนวยงานในสังกัดกรุงเทพมหานครรายงานผลการแกไขเรื่องรองเรียน สามารถสรุป กลั่นกรองไดแลวเสร็จภายใน 3 วันทําการ (ผลผลิต/เปาหมาย : รอยละ 88 ของจํานวนหนังสือรองเรียนท่ีหนวยงาน

ในสังกัดกรุงเทพมหานครรายงานผลการแกไข เรื่องรองเรียนสามารถสรุป กลั่นกรองไดแลวเสร็จภายใน 3 วันทําการ


รอยละของจํานวนหนังสือภายนอก (ราชการ) ท่ีวิเคราะหกลั่นกรองเสนอผูบริหาร ไดแลวเสร็จภายใน 2 วันทําการ (ผลผลิต/เปาหมาย : รอยละ 93 ของจํานวนหนังสือภายนอก (ราชการ)

ท่ีวิเคราะหกลั่นกรองเสนอผูบริหาร ไดแลวเสร็จภายใน 2 วันทําการ )


รอยละของจํานวนหนังสือภายนอก (เอกชน) ท่ีวิเคราะหกลั่นกรองเสนอผูบริหาร ไดแลวเสร็จ ภายใน 2 วันทําการ (ผลผลิต/เปาหมาย : รอยละ 93 ของจํานวนหนังสือภายนอก (เอกชน)



รอยละของจํานวนหนังสือภายใน ท่ีกลั่นกรองพบขอผิดพลาดตองสงคืนหนวยงานไปแกไขกอนนําเสนอผูวาราชการกรุงเทพมหานคร (ผลผลิต/เปาหมาย : รอยละ 5 ของจํานวนหนังสือภายในท่ีกลั่นกรอง

พบขอผิดพลาด ตองสงคืนหนวยงานไปแกไขกอนนําเสนอผูวาราชการกรุงเทพมหานคร )


รอยละของจํานวนหนังสือท่ีเสนอเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร สามารถบันทึกลงในระบบคอมพิวเตอรไดแลวเสร็จ ภายใน 1 วันทําการ (ผลผลิต/เปาหมาย : รอยละ 90 ของจํานวนหนังสือท่ีเสนอเลขานุการ-

ผูวาราชการกรุงเทพมหานครสามารถบันทึกลงในระบบคอมพิวเตอรไดแลวเสร็จภายใน 1 วันทําการ


รอยละของจํานวนหนังสือเวียนท่ีวิเคราะห/กลั่นกรองเสนอเลขานุการ ผูวาราชการกรุงเทพมหานครเพ่ือวินิจฉัยสั่งการไดแลวเสร็จภายใน 1 วันทํา


- 5 -

การ (ผลผลิต/เปาหมาย : รอยละ 90 ของจํานวนหนังสือเวียนท่ีวิเคราะห/

กลั่นกรองเสนอเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร เพ่ือวินิจฉัยสั่งการไดแลวเสร็จภายใน 1 วันทําการ)


รอยละความพึงพอใจของรองผูวาราชการกรุงเทพมหานครและท่ีปรึกษาผูวาราชการกรุงเทพมหานคร ตอการอํานวยความสะดวกในการปฏิบัติราชการ (ผลลัพธ/เปาหมาย : คาเฉลี่ยความพึงพอใจรอยละ 87 )


รอยละของจํานวนหนังสือราชการท่ีวิเคราะหกลั่นกรองเสนอรองผูวาราชการกรุงเทพมหานคร 1 ไดแลวเสร็จภายใน 1 วันทําการ (ผลผลิต/เปาหมาย : รอยละ 93 ของจํานวนหนังสือราชการท่ีวิเคราะห

กลั่นกรองเสนอรองผูวาราชการกรุงเทพมหานคร 1 ไดแลวเสร็จภายใน 1 วันทําการ )










มิติท่ี 2 ดานประสิทธิภาพของการปฏิบัติราชการ เปนการดําเนินงานตัวชี้วัด จํานวน 6 ตัวชี้วัด ไดแก

ตัวชี้วัดท่ี 2.1 รอยละของความสําเร็จในการใชจายงบประมาณ ประกอบดวยตัวชี้วัดยอยจํานวน 3 ตัวชี้วัด คือ

2.1.1 รอยละของความสําเร็จของการกอหนี้ผูกพัน 2.1.2 รอยละของความสําเร็จของการเบิกจายงบประมาณในภาพรวม 2.1.3 รอยละของเงินกันไวเบิกเหลื่อมป ตัวชี้วัดท่ี 2.2 คะแนนความสําเร็จในการจัดทํางบการเงิน ประกอบดวยตัวชี้วัดยอย

จํานวน 2 ตัวชี้วัด คือ


- 6 -

2.2.1 คะแนนความสําเร็จของการจัดทํางบการเงินทันเวลาและถูกตอง 2.2.2 คะแนนความสําเร็จของการจัดทํารายงานบัญชีมูลคาทรัพยสิน

ประจําป 2558 ทันเวลาและถูกตอง ตัวชี้วัดท่ี 2.3 ระดับความสําเร็จของการจัดทําระบบบริหารความเสี่ยงและการ

ควบคุมภายใน

มิติท่ี 3 ดานคุณภาพการปฏิบัติราชการ เปนการดําเนินงานตัวชี้วัด จํานวน 4 ตัวชี้วัด ไดแก

ตัวชี้วัดท่ี 3.1 ระดับความสําเร็จในการแกไขเรื่องรองเรียนจากประชาชน/ผูรับบริการ ตัวชี้วัดท่ี 3.2 รอยละความสําเร็จของการดําเนินโครงการใหบริการท่ีดีท่ีสุด (Best

Service) ตัวชี้วัดท่ี 3.3 ระดับความพึงพอใจของผูรับบริการ ตัวชี้วัดท่ี 3.4 ระดับความสําเร็จของการดําเนินการพัฒนาสภาพแวดลอมในการทํางาน

มิติท่ี 4 ดานการพัฒนาองคการ เปนการดําเนินงานตัวชี้วัด จํานวน 1 ตัวชี้วัด ไดแก

ตัวชี้วัดท่ี 4.1 รอยละของผลการปฏิบัติงานตามแผนปฏิบัติการสรางราชการใสสะอาดของกรุงเทพมหานคร

เปาหมายของแผนปฏิบัติราชการประจําป พ.ศ. 2559 ของสํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร มีความสอดคลองกับแผนพัฒนากรุงเทพมหานคร 12 ป ระยะท่ี 2 (พ.ศ. 2556 – 2559) ยุทธศาสตรท่ี 5 ดานการพัฒนาระบบบริหารจัดการเพ่ือเปนตนแบบดานการบริหารมหานคร และแผนพัฒนากรุงเทพมหานคร ระยะ 20 ป (พ.ศ. 2556-2575) ประเด็นยุทธศาสตรท่ี 7 การบริหารจัดการ โดยการพัฒนาระบบบริการประชาชนเพ่ือมุงสูความเปนองคกรชั้นเลิศ ดานการบริการดวยการปรับปรุงและพัฒนาระบบเทคโนโลยีในการใหบริการ รวมถึงพัฒนารูปแบบวิธีการ การใหบริการท่ีสะดวก รวดเร็ว เพ่ิมชองทางการใหบริการท่ีหลากหลาย พัฒนาศักยภาพของบุคลากร นํานวัตกรรมการปฏิบัติงานท่ีทันสมัยมาใช เพ่ือกาวไปสูการเปนองคกรท่ีมีความเปนเลิศ มีขีดสมรรถนะสูง สามารถประสาน การทํางานดวยความรวดเร็ว คลองตัว สามารถใหการสนับสนุนการบริหารราชการของผูบริหารกรุงเทพมหานคร ไดอยางถูกตอง มีประสิทธิภาพบนพ้ืนฐานหลักวิชาการ หลักจรรยาบรรณวิชาชีพ หลักการบริหารกิจการบานเมืองท่ีดี และบรรลุเปาหมายของกรุงเทพมหานคร ในการเปนมหานครนาอยูอยางยั่งยืนตอไป


- 7 -

บทท่ี 1 สภาพท่ัวไป การวิเคราะหประเมินสถานการณ

สภาพทั่วไป

1. โครงสรางและกรอบอัตรากําลัง สํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร เปนหนวยงานในสังกัดกรุงเทพมหานคร ซ่ึงตาม

มติ ก.ก. ครั้งท่ี 3/2541 เม่ือวันท่ี 16 มีนาคม 2541 ไดกําหนดโครงสรางและกรอบอัตรากําลังของสํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร ประกอบดวย เลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานครเปนขาราชการการเมืองและเปนผูบังคับบัญชาสูงสุด มีหัวหนาสํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานครขาราชการกรุงเทพมหานครสามัญเปนผูชวยของเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานครในการบริหารราชการ แบงการปฏิบัติราชการตามบทบาทหนาท่ีออกเปน 2 ลักษณะ คือ

• ลักษณะท่ี 1 การปฏิบัติราชการประจํา ประกอบดวย ฝายบริหารงานท่ัวไป ฝายการเมือง- และประสานนโยบาย และฝายตรวจสอบเรื่องราว

• ลักษณะท่ี 2 การปฏิบัติงานเลขานุการสําหรับผูบริหาร ประกอบดวย กลุมงานเลขานุการ- ผูวาราชการกรุงเทพมหานคร และกลุมงานเลขานุการรองผูวาราชการกรุงเทพมหานครและท่ีปรึกษาผูวาราชการ-กรุงเทพมหานคร

แผนภาพแสดงโครงสรางการบริหารงานของสํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร

เลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร

(1 คน)

หัวหนาสํานักงานเลขานุการ ผูวาราชการกรุงเทพมหานคร

(1 คน)

กลุมงานเลขานุการ รองผูวาราชการ

กรุงเทพมหานคร และ ท่ีปรึกษาผูวาราชการ

กรุงเทพมหานคร (23 คน)

ฝายการเมือง และประสานนโยบาย

(12 คน)

ฝายตรวจสอบเรื่องราว (10 คน)

ฝายบริหารงานท่ัวไป (17 คน)

กลุมงานเลขานุการ ผูวาราชการกรุงเทพมหานคร

(14 คน)


- 8 -

2. อํานาจหนาท่ีของสวนราชการในสังกัดสํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร

1) ฝายบริหารงานท่ัวไป มีหนาท่ีรับผิดชอบเก่ียวกับงานสารบรรณและธุรการท่ัวไป งานการเจาหนาท่ี งานการเงิน บัญชี และพัสดุ งานดูแลสถานท่ี หองประชุม ศูนยปฏิบัติการและยานพาหนะ การตอนรับและอํานวยความสะดวกแกผูบริหาร งานพิธีการ และปฏิบัติหนาท่ีอ่ืน ตามท่ีไดรับมอบหมาย

2) ฝายการเมืองและประสานนโยบาย มีหนาท่ีรับผิดชอบเก่ียวกับการประสานงาน งานการประชุมและการตรวจราชการของผูบริหาร การประสานงานกับสภากรุงเทพมหานคร รัฐสภา สํานักงาน-เลขาธิการคณะรัฐมนตรี และหนวยงานภาครัฐและเอกชนท่ีเก่ียวของ การจัดเก็บ รวบรวม และการบริหารระบบขอมูล สถิติ การดําเนินการเก่ียวกับมติท่ีผูบริหาร มติคณะรัฐมนตรี บันทึกสั่งการและคําสั่งตาง ๆ เพ่ือประกอบการวินิจฉัยสั่งราชการของผูบริหาร การจัดทําคํากลาว คําปราศรัย คําขวัญ และการจัดทําเอกสารประกอบอ่ืนๆ การรวบรวมนโยบาย การแจงนโยบาย การติดตามผลการปฏิบัติงานตามนโยบายของผูบริหารและสรุปรายงาน การติดตาม วิเคราะหและประมวลผลสถานการณท่ีเก่ียวของกับกรุงเทพมหานครเสนอผูบริหารเพ่ือประกอบการวินิจฉัยสั่งราชการ และปฏิบัติหนาท่ีอ่ืนๆ ตามท่ีไดรับมอบหมาย

3) ฝายตรวจสอบเรื่องราว มีหนาท่ีรับผิดชอบเก่ียวกับการรับและการดําเนินการเก่ียวกับ เรื่องรองเรียน ขอคิดเห็นและขอเสนอแนะของหนวยงานภาครัฐและองคกรเอกชนและประชาชนท่ัวไป รวมถึงการดําเนินการอ่ืนๆ ท่ีเก่ียวของ ไดแก การประสานงาน การเรงรัดและติดตามผลการแกไขปญหาความเดือดรอนของประชาชน งานการประชุม การประชาสัมพันธ การอํานวยความสะดวก การจัดทํารายงาน การบันทึก วิเคราะหขอมูลและจัดทําสถิติท่ีเก่ียวของกับเรื่องรองเรียน และปฏิบัติหนาท่ีอ่ืนๆ ตามท่ีไดรับมอบหมาย

4) กลุมงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร มีหนาท่ีรับผิดชอบเก่ียวกับงาน ดานเลขานุการของผูบริหารกรุงเทพมหานคร ไดแก ผูวาราชการกรุงเทพมหานคร เลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร และผูชวยเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร โดยการปฏิบัติงานดานเลขานุการ ไดแก การตรวจสอบกรองงานหนังสือ เอกสารราชการ ประเด็นขอเท็จจริงใหถูกตองตามกฎหมาย ระเบียบ หรือหนังสือสั่งการ การสรุปเรื่องการรายงาน การเสนอความเห็นเพ่ือประกอบการพิจารณา ตลอดจนการปฏิบัติงานดานงานเลขานุการอ่ืนๆ เชน การดูแลอํานวยความสะดวก การจัดประชุม การรวบรวมขอมูล วิเคราะหและประเมินสถานการณ และ ปฏิบัติหนาท่ีอ่ืนๆ ตามท่ีไดรับมอบหมาย

5) กลุมงานเลขานุการรองผูวาราชการกรุงเทพมหานครและท่ีปรึกษาผูวาราชการกรุงเทพมหานคร มีหนาท่ีรับผิดชอบเก่ียวกับงานดานเลขานุการของผูบริหารกรุงเทพมหานคร ไดแก รองผูวาราชการกรุงเทพมหานคร และท่ีปรึกษาของผูวาราชการกรุงเทพมหานคร โดยการปฏิบัติงานดานเลขานุการ ไดแกการตรวจสอบกรองงานหนังสือ เอกสารราชการ ประเด็นขอเท็จจริง ใหถูกตองตามกฎหมาย ระเบียบ หรือหนังสือสั่งการ การสรุปเรื่อง การรายงาน การเสนอความเห็นเพ่ือประกอบการพิจารณา ตลอดจนการปฏิบัติงานดานงานเลขานุการอ่ืนๆ เชน การดูแลอํานวยความสะดวก การจัดประชุม การรวบรวมขอมูล วิเคราะหและประเมินสถานการณ และปฏิบัติหนาท่ีอ่ืนๆ ตามท่ีไดรับมอบหมาย


- 9 -

การวิเคราะหประเมินสถานการณ

สํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร ไดดําเนินการวิเคราะหและประเมินสถานการณท่ีมีอิทธิพลตอการปฏิบัติภารกิจของหนวยงานในป พ.ศ. 2559 โดยการวิเคราะหสภาพแวดลอมภายในและภายนอก (SWOT Analysis) สรุปผลการวิเคราะหได ดังนี้

สภาพแวดลอมภายใน จุดแข็ง 1. ผูบริหารระดับสูงของสํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร มีความรูความสามารถ มีทัศนคติท่ีดี และมีวิสัยทัศนในการบริหารราชการอยางดีเยี่ยม 2. บุคลากรของหนวยงานมีความรูความสามารถ มีความกระตือรือรนในการปฏิบัติงาน มีการสั่งสมประสบการณการทํางานอยางถูกตองเหมาะสม และมีความเชี่ยวชาญในการปฏิบั ติงานดานเลขานุการ ใหแกผูบริหารของกรุงเทพมหานครเปนอยางดี 3. มีการบริหารจัดการและการปฏิบัติงานภายในองคกรท่ีมีระบบและการทํางานเปนทีม

จุดออน 1. ดานบุคลากร 1.1 ผูบังคับบัญชาระดับสูงของหนวยงานยายสับเปลี่ยนบอยครั้ง การบริหารราชการของสํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานครจึงขาดความตอเนื่อง สงผลตอการเสริมสรางขวัญกําลังใจของขาราชการและลูกจางผูปฏิบัติงานลดลง 1.2 บุคลากรของสํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร มีจํานวนนอยและ ไมเพียงพอตอภารกิจท่ีหนวยงานไดรับ และจําเปนจะตองยืมตัวบุคลากรจากหนวยงานอ่ืนๆ มาชวยราชการ และ เม่ือเปลี่ยนแปลงผูบริหาร (หมดวาระ/ปรับ/เปลี่ยนตําแหนง/ออกจากตําแหนง) บุคลากรท่ีมาชวยราชการจะตองกลับไปปฏิบัติงานท่ีหนวยงานเดิม หรือยายติดตามผูบริหาร ทําใหการปฏิบัติงานขาดความตอเนื่องในบางครั้ง ไมสามารถหาบุคลากรมาทดแทนไดทําใหเกิดปญหาผูปฏิบัติงานไมเพียงพอตอภารกิจท่ีเพ่ิมมากข้ึน

2. ดานสถานท่ี และวัสดุอุปกรณ 2.1 สถานท่ีทํางานของแตละฝาย/กลุมงานไมไดรวมอยูในพ้ืนท่ีเดียวกัน พ้ืนท่ีปฏิบัติงาน แยกออกจากกันอยางเด็ดขาด ทําใหเปนอุปสรรคตอการประสาน การทํางานเปนทีมทําไดยาก 2.2 สถานท่ีปฏิบัติงานและสถานท่ีจัดเก็บเอกสารมีนอยไมเพียงพอตอจํานวนเอกสาร ท่ีเพ่ิมมากข้ึนในแตละป 2.3 วัสดุอุปกรณท่ีใชในการปฏิบัติงาน ไดแก คอมพิวเตอร เครื่องถายเอกสาร และเครื่องพิมพท่ีมีประสิทธิภาพมีไมเพียงพอตอการใชงาน บางเครื่องเกาลาสมัย และดอยประสิทธิภาพทําใหเกิดความลาชาในการปฏิบัติงาน


- 10 -

3. ดานโครงสรางของหนวยงาน โครงสรางของหนวยงานมีขนาดเล็ก จํานวนของบุคลากรไมเพียงพอตอการปฏิบัติภารกิจสนับสนุนผูบริหาร ซ่ึงจําเปนตองใชบุคลากรท่ีมีทักษะ ความรูความสามารถเฉพาะทางสูง และปจจุบันภารกิจของสํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานครขยายขอบขายของภารกิจเพ่ิมมากข้ึนตามนโยบายการบริหารราชการและการใหบริการประชาชนท่ีเพ่ิมมากข้ึนและมีแนวโนมสูงข้ึนทุกป

สภาพแวดลอมภายนอก โอกาส 1. หนวยงานและสวนราชการในสังกัดกรุงเทพมหานครใหการสนับสนุนและชวยเหลือการปฏิบัติราชการของสํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานครเปนอยางดี 2. กรุงเทพมหานครมียุทธศาสตรในการสนับสนุนการปฏิบัติราชการของสํานักงานเลขานุการ - ผูวาราชการกรุงเทพมหานคร

อุปสรรค การเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดลอมท้ังทางดานสังคม การเมือง เศรษฐกิจ และเทคโนโลยี

สารสนเทศอยางรวดเร็วและตอเนื่องสงผลกระทบตอทัศนคติและคานิยมในการปฏิบัติราชการของขาราชการ รวมถึงการแขงขันเรื่องคุณภาพในการใหบริการระหวางองคกรภาครัฐและเอกชน


- 11 -

บทท่ี 2 การขับเคลื่อนสูเปาหมาย

สํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานครไดจัดทําแผนปฏิบัติราชการประจําป พ.ศ. 2559 โดยกําหนดใหมีตัวชี้วัด โครงการ/กิจกรรมตาง ๆ เพ่ือพัฒนาใหหนวยงานกาวไปสูเปาหมายตามนโยบายของ ม.ร.ว.สุขุมพันธุ บริพัตร ผูวาราชการกรุงเทพมหานคร สอดคลองกับแผนพัฒนากรุงเทพมหานคร ระยะ 20 ป แผนการเขาสูประชาคมอาเซียนของกรุงเทพมหานคร และแผนพัฒนากรุงเทพมหานคร 12 ป ระยะท่ี 2 (พ.ศ. 2556 - 2559) “กรุงเทพมหานครเปนศูนยกลางในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใตและมุงสูมหานครนาอยูอยางยั่งยืน” มีขีดสมรรถนะสูง สามารถประสานการทํางานดวยความรวดเร็ว คลองตัว ใหการสนับสนุนการบริหารราชการของผูบริหารกรุงเทพมหานครไดอยางถูกตอง มีประสิทธิภาพบนพ้ืนฐานตามหลักวิชาการ หลักจรรยาบรรณวิชาชีพ และหลักการบริหารกิจการบานเมืองท่ีดี รวมถึงมีการประเมินผลการปฏิบัติราชการและประเมินผลความพึงพอใจ ท่ีมีตอหนวยงานอยางสมํ่าเสมอ เพ่ือสรางความพึงพอใจตอการใหบริการอยางสูงสุดและสนับสนุนการพัฒนากรุงเทพมหานครสูความนาอยูอยางยั่งยืน โดยเริ่มจากการท่ีผูบริหารของสํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานครเปนผูนําการจัดทําแผนปฏิบัติราชการประจําปและสรางความรูความเขาใจใหแกบุคลากรในหนวยงานพรอมกับการลงมือปฏิบัติจริงเพ่ือใหเกิดการเรียนรูรวมกันอยางเปนระบบ ตอเนื่อง และสรางความเขมแข็ง ใหเกิดข้ึนภายในหนวยงาน ควบคูกับการพัฒนาความรูความสามารถของบุคลากร การปลูกฝงคานิยมใหมในการใหความสําคัญตอการปฏิบัติงานตามแผนปฏิบัติราชการท่ีหนวยงานกําหนด และสงเสริมใหบุคลากรมุงเนนวิธีการทํางานเปนทีมการประสานความรวมมือกับหนวยงานอ่ืน รวมถึงการพัฒนาทักษะของบุคลากรในทุกๆ ดานอยางตอเนื่อง และเหมาะสมกับภารกิจของหนวยงาน เพ่ือขับเคลื่อนสูการพัฒนากรุงเทพมหานครใหมีความนาอยูอยางยั่งยืน

วิสัยทัศน สํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร เปนองคกรท่ีมีความเปนเลิศทางดานงานเลขานุการ

มีขีดสมรรถนะสูง สามารถประสานการทํางาน ใหการสนับสนุนการปฏิบัติราชการของผูวาราชการกรุงเทพมหานครไดอยางมีประสิทธิภาพ ถูกตอง รวดเร็ว บนพ้ืนฐานของหลักวิชาการ หลักจรรยาบรรณวิชาชีพ และหลักการบริหารจัดการบานเมืองท่ีดี

พันธกิจ 1. อํานวยความสะดวกในดานการบริหารราชการของผูบริหารกรุงเทพมหานคร 2. ตรวจสอบ กลั่นกรอง และสรุปเสนองานดวยความรวดเร็ว ถูกตองตามกฎหมาย และระเบียบ แบบแผนของทางราชการ 3. ประสานและรวบรวมขอมูลงานนโยบาย โครงการ/กิจกรรมท่ีสําคัญเพ่ือประกอบการวินิจฉัยสั่งการและการบริหารราชการของผูบริหาร 4. รับเรื่องรองเรียน ตรวจสอบติดตาม และประเมินผลการดําเนินการเรื่องรองเรียนเพ่ือเปนขอมูล ในการตัดสินใจและการกําหนดนโยบายของผูบริหารในการแกไขปญหาความเดือดรอนของประชาชนกรุงเทพมหานคร


- 12 -

5. พัฒนาหนวยงานใหทันสมัยดวยระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ 6. ปลูกจิตสํานึกใหขาราชการและลูกจางมีวินัย คุณธรรม จริยธรรม จรรยาบรรณวิชาชีพ และมีใจรักในการใหบริการ

วัตถุประสงค 1. เพ่ือกําหนดกรอบทิศทางการบริหารราชการของสํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร

ใหมีประสิทธิภาพ สอดคลองกับแผนปฏิบัติราชการท่ีเก่ียวของ และบรรลุเปาหมายของกรุงเทพมหานครในภาพรวม 2. เพ่ือใชเปนกรอบแนวทางในการปฏิบัติราชการของฝาย/กลุมงานในสังกัดสํานักงานเลขานุการ

ผูวาราชการกรุงเทพมหานครใหมีความเปนเอกภาพ คุมคาในเชิงภารกิจและมีประสิทธิภาพ 3. เพ่ือใชเปนกรอบแนวทางในการจัดทํางบประมาณรายจายประจําป พ.ศ.2558 ของสํานักงาน

เลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร ตามลําดับความสําคัญของแผนงาน โครงการ/กิจกรรม 4. เพ่ือใชในการติดตาม ตรวจสอบ และประเมินผลการปฏิบัติราชการตามโครงการ/กิจกรรม

ของฝาย/กลุมงานในสังกัดสํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร

เปาหมายหลัก 1. ผูบริหารระดับสูงของกรุงเทพมหานครมีความพึงพอใจตอการอํานวยความสะดวกในการปฏิบัติราชการของสํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร 2. ผูบริหารระดับสูงของกรุงเทพมหานครสามารถวินิจฉัยสั่งราชการไดรวดเร็ว ถูกตอง ตามกฎหมาย และระเบียบแบบแผนของทางราชการ 3. การกําหนดนโยบาย โครงการ/กิจกรรมของผูบริหารมีขอมูลท่ีถูกตอง ครบถวน สอดคลอง กับความตองการของประชาชนกรุงเทพมหานคร 4. ประชาชนกรุงเทพมหานครมีความพึงพอใจตอการแกไขปญหาความเดือดรอนท่ีไดรับ 5. ผูบริหารและบุคลากรของหนวยงานมีอุปกรณการปฏิบัติงานท่ีทันสมัยสามารถปฏิบัติงาน ไดรวดเร็ว และมีเครือขายการติดตอประสานงานท่ีรวดเร็ว ครอบคลุม 6. ขาราชการและลูกจางในสังกัดสํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานครมีวินัย ในการปฏิบัติราชการ การพิจารณาความดีความชอบ การใหคุณใหโทษยึดถือหลักคุณธรรมและจริยธรรม การปฏิบัติราชการและการใหบริการเปนไปเพ่ือประโยชนสุขของประชาชน

ตัวช้ีวัด แผนปฏิบัติราชการประจําป พ.ศ. 2558 ของสํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร ไดกําหนดใหมีตัวชี้วัดจํานวนท้ังสิ้น 43 ตัวชี้วัด และแบงออกเปน 4 มิติ ดังนี้

มิติท่ี 1 ดานประสิทธิผลตามพันธกิจ ประกอบดวย ตัวชี้วัดงานเชิงยุทธศาสตรและตัวชี้วัดงานประจําตามหนาท่ีความรับผิดชอบของสํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร รวม 30 ตัวชี้วัด ดังนี้

ตัวช้ีวัดงานเชิงยุทธศาสตร ตัวชี้วัดท่ีเปนไปตามกรอบแนวทางของแผนพัฒนากรุงเทพมหานคร 12 ป ระยะท่ี 2 (พ.ศ. 2556 – 2559) ยุทธศาสตรท่ี 5 การพัฒนาระบบบริหารจัดการ เพ่ือเปนตนแบบดานการบริหารมหานคร และแผนพัฒนากรุงเทพมหานคร ระยะ 20 ป (พ.ศ. 2556-2575) ประเด็นยุทธศาสตรท่ี 7 การบริหารจัดการ จํานวน 3 ตัวชี้วัด ไดแก

ตัวชี้วัดท่ี 1.1 ผลคะแนนการประเมินผลการปรับปรุงขอมูลบนเว็บไซตของหนวยงาน กรุงเทพมหานครตามเกณฑประเมินผลท่ีกําหนด


- 13 -

(ผลลัพธ/เปาหมาย : 80 คะแนน ) ตัวชี้วัดท่ี 1.2 คาเฉลี่ยการประเมินผลการปฏิบัติราชการ ตามแผนการปฏิบัติราชการ ของสํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร (ผลลัพธ/เปาหมาย : รอยละ 94 ของคาเฉลี่ยการประเมินผลการปฏิบัติราชการ ตามแผนการปฏิบัติราชการของสํานักงานเลขานุการ ผูวาราชการกรุงเทพมหานคร ) ตัวชี้วัดท่ี 1.3 รอยละของความสําเร็จการดําเนินการสรางเสริมคุณธรรมและจริยธรรม แกบุคลากรในหนวยงาน (ผลลัพธ/เปาหมาย : รอยละ 100 )

ตัวช้ีวัดงานประจําตามหนาท่ีความรับผิดชอบของสํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร เปนการจัดทําตัวชี้วัดตามภารกิจงานประจําและอํานาจหนาท่ีของสวนราชการในสังกัดสํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร โดยปฏิบัติหนาท่ีเรื่องตาง ๆ ไดแก การปฏิบัติงานสนับสนุนและอํานวยความสะดวกในการปฏิบัติราชการของผูบริหารกรุงเทพมหานคร งานดานเลขานุการของคณะผูบริหาร การอํานวยการตรวจราชการ การประสานงาน และติดตามผลการปฏิบัติงานตามนโยบาย และตามท่ีไดรับมอบหมาย งานสารบรรณและธุรการท่ัวไป งานการเงินบัญชีและพัสดุ งานดูแลสถานท่ี ยานพาหนะ และงานรับเรื่องราวรองเรียน/รองทุกข จํานวน 27 ตัวชี้วัด ไดแก

ตัวชี้วัดท่ี 1.4 รอยละความพึงพอใจของผูรับบริการตอระบบการใหบริการดานงานสารบรรณและธุรการของหนวยงาน (ผลลัพธ/เปาหมาย : รอยละ 88 ของผูรับบริการท่ีมีความพึงพอใจตอ

ระบบการใหบริการดานงานสารบรรณและธุรการของหนวยงาน)

ตัวชี้วัดท่ี 1.5 จํานวนครั้งในการจัดทําคําสั่งเลื่อนเงินเดือนขาราชการและเลื่อนข้ันคาจางลูกจางประจํา มีความถูกตองภายในกําหนด (ผลผลิต/เปาหมาย : จํานวน 2 ครั้ง )

ตัวชี้วัดท่ี 1.6 จํานวนครั้งของการจัดทําสรุปวันลาประจําเดือนของขาราชการและลูกจางในสังกัดสํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร ไดถูกตองและทันเวลา (ผลผลิต/เปาหมาย : จํานวน 12 ครั้ง )

ตัวชี้วัดท่ี 1.7 จํานวนครั้งของการเบิกจายคาอาหารทําการนอกเวลาราชการของขาราชการและลูกจาง ในสังกัดสํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานครเปนไปดวยความถูกตองและรวดเร็ว (ผลผลิต/เปาหมาย : จํานวน 12 ครั้ง )

ตัวชี้วัดท่ี 1.8 รอยละความสําเร็จของการกลั่นกรองหนังสือภายนอกเพื่อเสนอ ผูบริหาร แลวเสร็จภายใน 2 วันทําการ (ผลผลิต/เปาหมาย : รอยละ 93 ของการกลั่นกรองหนังสือภายนอก

เพ่ือเสนอผูบริหารแลวเสร็จภายใน 2 วันทําการ)


- 14 -

ตัวชี้วัดท่ี 1.9 รอยละความสําเร็จของการกลั ่นกรองหนังสือภายใน เพื่อเสนอผูบริหารแลวเสร็จภายใน 2 วันทําการ (ผลผลิต/เปาหมาย : รอยละ 93 ของการกลั่นกรองหนังสือภายใน

เพ่ือเสนอผูบริหารแลวเสร็จภายใน 2 วันทําการ ตั ว ชี้ วั ด ท่ี 1.10

จํานวนครั้งของการรายงานผลการดําเนินการตามมติท่ีประชุมสภา กทม. เสนอผูวาราชการกรุงเทพมหานคร เสร็จทันภายในกําหนด (ผลผลิต/เปาหมาย : จํานวน 12 ครั้ง)


รอยละความสําเร็จของการจัดเตรียมเอกสารประกอบการประชุมสภากรุงเทพมหานครแลวเสร็จ พรอมจัดสงใหผูวาราชการกรุงเทพมหานครสําหรับเปนขอมูลนําไปชี้แจงเพ่ือตอบขอซักถามของสมาชิกสภา กรุงเทพมหานครในการประชุมสภากรุงเทพมหานคร (ผลลัพธ/เปาหมาย : รอยละ 100 ของการจัดทําเอกสารประกอบ

การประชุมสภากรุงเทพมหานครแลวเสร็จฯ) ตั ว ชี้ วั ด ท่ี 1.12

รอยละความสําเร็จของการจัดทํารายงานสรุปผลการตรวจราชการของผูวาราชการกรุงเทพมหานคร แลวเสร็จภายใน 3 วันทําการ (ผลผลิต/เปาหมาย : รอยละ 93 ของการจัดทํารายงานสรุปผล

การตรวจราชการของผูวาราชการกรุงเทพมหานครแลวเสร็จภายใน 3 วันทําการ )


รอยละความสําเร็จของการจัดทําคํากลาวแลวเสร็จ และเสนอผูวาราชการกรุงเทพมหานคร เพ่ือใชในการเปนประธานงานพิธีตาง ๆ (ผลลัพธ/เปาหมาย : รอยละ 100 ของการจัดทําคํากลาวแลวเสร็จ)


รอยละความสําเร็จของการจัดทําสารแลวเสร็จ และเสนอผูวาราชการกรุงเทพมหานคร เพ่ือใชมอบลงพิมพเผยแพรในหนังสือโอกาสตาง ๆ (ผลลัพธ/เปาหมาย : รอยละ 100 ของการจัดทําสารแลวเสร็จ


รอยละความพึงพอใจของการใหบริการรับเรื่องรองเรียนแกผูสูงอายุท่ีมาติดตอดวยตนเอง (ผลลัพธ/เปาหมาย : รอยละ 93 ของความพึงพอใจของการใหบริการ

รับเรื่องรองเรียนแกผูสูงอายุท่ีมาติดตอดวยตนเอง)


รอยละของจํานวนเรื่องรองเรียนท่ีมีการจัดเก็บลงในฐานขอมูลครบ 3 ข้ันตอน (ผลผลิต/เปาหมาย : รอยละ 90 ของจํานวนเรื่องรองเรียนท่ีมีการ

จัดเก็บลงในฐานขอมูลครบ 3 ข้ันตอน) ตั ว ชี้ วั ด ท่ี 1.17

รอยละความสําเร็จของการสรุปเรื่องรองเรียนเสนอผูบริหารไดแลวเสร็จภายในระยะเวลาท่ีกําหนด (ผลผลิต/เปาหมาย : รอยละ 88 ของความสําเร็จของการสรุปเรื่อง

รองเรียนเสนอผูบริหาร ไดแลวเสร็จภายในระยะเวลาท่ีกําหนด)


- 15 -


รอยละความสําเร็จของการลงพ้ืนท่ีตรวจสอบขอมูลเพ่ือรายงานผูบริหาร ไดแลวเสร็จภายในระยะเวลาท่ีกําหนด (ผลผลิต/เปาหมาย : รอยละ 88 ของความสําเร็จของการลงพ้ืนท่ี

ตรวจสอบขอมูลเพ่ือรายงานผูบริหารไดแลวเสร็จภายในระยะเวลาท่ีกําหนด)


รอยละความสําเร็จของการรายงานผลการใหบริการแกผูรองเรียนท่ีมาติดตอดวยตนเอง ณ ศาลาวาการกรุงเทพมหานคร ภายในระยะเวลาท่ีกําหนด (ผลลัพธ/เปาหมาย : รอยละ 88 ของความสําเร็จของการรายงานผลการ

ใหบริการแกผูรองเรียนท่ีมาติดตอดวยตนเอง ณ ศาลาวาการกรุงเทพมหานคร ภายในระยะเวลา ท่ีกําหนด)


รอยละของจํานวนหนังสือรองเรียนท่ีหนวยงานในสังกัดกรุงเทพมหานครรายงานผลการแกไขเรื่องรองเรียน สามารถสรุป กลั่นกรองไดแลวเสร็จภายใน 3 วันทําการ (ผลผลิต/เปาหมาย : รอยละ 88 ของจํานวนหนังสือรองเรียนท่ีหนวยงาน

ในสังกัดกรุงเทพมหานครรายงานผลการแกไข เรื่องรองเรียนสามารถสรุป กลั่นกรองไดแลวเสร็จภายใน 3 วันทําการ


รอยละของจํานวนหนังสือภายนอก (ราชการ) ท่ีวิเคราะหกลั่นกรองเสนอผูบริหาร ไดแลวเสร็จภายใน 2 วันทําการ (ผลผลิต/เปาหมาย : รอยละ 93 ของจํานวนหนังสือภายนอก (ราชการ)



รอยละของจํานวนหนังสือภายนอก (เอกชน) ท่ีวิเคราะหกลั่นกรองเสนอผูบริหาร ไดแลวเสร็จ ภายใน 2 วันทําการ (ผลผลิต/เปาหมาย : รอยละ 93 ของจํานวนหนังสือภายนอก (เอกชน)



รอยละของจํานวนหนังสือภายใน ท่ีกลั่นกรองพบขอผิดพลาดตองสงคืนหนวยงานไปแกไขกอนนําเสนอผูวาราชการกรุงเทพมหานคร (ผลผลิต/เปาหมาย : รอยละ 5 ของจํานวนหนังสือภายในท่ีกลั่นกรอง

พบขอผิดพลาด ตองสงคืนหนวยงานไปแกไขกอนนําเสนอผูวาราชการกรุงเทพมหานคร )


รอยละของจํานวนหนังสือท่ีเสนอเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร สามารถบันทึกลงในระบบคอมพิวเตอรไดแลวเสร็จ ภายใน 1 วันทําการ (ผลผลิต/เปาหมาย : รอยละ 90 ของจํานวนหนังสือท่ีเสนอเลขานุการ-

ผูวาราชการกรุงเทพมหานครสามารถบันทึกลงในระบบคอมพิวเตอรไดแลวเสร็จภายใน 1 วันทําการ


- 16 -


รอยละของจํานวนหนังสือเวียนท่ีวิเคราะห/กลั่นกรองเสนอเลขานุการ ผูวาราชการกรุงเทพมหานครเพ่ือวินิจฉัยสั่งการไดแลวเสร็จภายใน 1 วันทําการ (ผลผลิต/เปาหมาย : รอยละ 90 ของจํานวนหนังสือเวียนท่ีวิเคราะห/

กลั่ นกรอง เสนอเลขานุ การผู ว าราชการกรุงเทพมหานคร เพ่ือวินิจฉัยสั่งการไดแลวเสร็จภายใน 1 วันทําการ)


รอยละความพึงพอใจของรองผูวาราชการกรุงเทพมหานครและท่ีปรึกษาผูวาราชการกรุงเทพมหานคร ตอการอํานวยความสะดวกในการปฏิบัติราชการ (ผลลัพธ/เปาหมาย : คาเฉลี่ยความพึงพอใจรอยละ 87 )













มิติท่ี 2 ดานประสิทธิภาพของการปฏิบัติราชการ เปนการดําเนินงานตัวชี้วัด จํานวน 6 ตัวชี้วัด ไดแก

ตัวชี้วัดท่ี 2.1 รอยละของความสําเร็จในการใชจายงบประมาณ ประกอบดวยตัวชี้วัดยอยจํานวน 3 ตัวชี้วัด คือ

2.1.1 รอยละของความสําเร็จของการกอหนี้ผูกพัน 2.1.2 รอยละของความสําเร็จของการเบิกจายงบประมาณในภาพรวม


- 17 -

2.1.3 รอยละของเงินกันไวเบิกเหลื่อมป ตัวชี้วัดท่ี 2.2 คะแนนความสําเร็จในการจัดทํางบการเงิน ประกอบดวยตัวชี้วัดยอย

จํานวน 2 ตัวชี้วัด คือ 2.2.1 คะแนนความสําเร็จของการจัดทํางบการเงินทันเวลาและถูกตอง 2.2.2 คะแนนความสําเร็จของการจัดทํารายงานบัญชีมูลคาทรัพยสิน

ประจําป 2558 ทันเวลาและถูกตอง ตัวชี้วัดท่ี 2.3 ระดับความสําเร็จของการจัดทําระบบบริหารความเสี่ยงและการ

ควบคุมภายใน

มิติท่ี 3 ดานคุณภาพการปฏิบัติราชการ เปนการดําเนินงานตัวชี้วัด จํานวน 4 ตัวชี้วัด ไดแก

ตัวชี้วัดท่ี 3.1 ระดับความสําเร็จในการแกไขเรื่องรองเรียนจากประชาชน/ผูรับบริการ ตัวชี้วัดท่ี 3.2 รอยละความสําเร็จของการดําเนินโครงการใหบริการท่ีดีท่ีสุด (Best

Service) ตัวชี้วัดท่ี 3.3 ระดับความพึงพอใจของผูรับบริการ ตัวชี้วัดท่ี 3.4 ระดับความสําเร็จของการดําเนินการพัฒนาสภาพแวดลอมในการทํางาน

มิติท่ี 4 ดานการพัฒนาองคการ เปนการดําเนินงานตัวชี้วัด จํานวน 1 ตัวชี้วัด ไดแก

ตัวชี้วัดท่ี 4.1 รอยละของผลการปฏิบัติงานตามแผนปฏิบัติการสรางราชการใสสะอาดของกรุงเทพมหานคร


- 18 -

บทท่ี 3 ยุทธศาสตรการพัฒนา

สํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานครไดกําหนดยุทธศาสตรการพัฒนา เพ่ือมุงสูการเปนองคกรท่ีมีความเปนเลิศดานงานเลขานุการ และกําหนดใหมีตัวชี้วัด โครงการ/กิจกรรม ในแผนปฏิบัติราชการประจําป พ.ศ. 2559 ท่ีสอดคลองกับแผนพัฒนากรุงเทพมหานคร 12 ป ระยะ 2 (พ.ศ. 2556 – 2559) ยุทธศาสตรท่ี 5 และแผนพัฒนากรุงเทพมหานคร ระยะ 20 ป (พ.ศ. 2556-2575) ประเด็นยุทธศาสตรท่ี 7 การบริหารจัดการ ดังนี้

ประเด็นยุทธศาสตรท่ี 7 บริหารจัดการ ประเด็นยุทธศาสตรยอยท่ี 7.2 การบริหารแผนและการประเมินบุคคล

เปาประสงคท่ี 7.2.5 มีการประเมินผลแผนพัฒนากรุงเทพมหานคร ระยะ 20 ป ท่ีมีมาตรฐาน รายงานตอสภากรุงเทพมหานคร และประชาชน มีกลยุทธท่ีเก่ียวของดังนี้

- การพัฒนาระบบการติดตามประเมินผลท้ังระดับแผนและโครงการ

ประเด็นยุทธศาสตรยอยท่ี 7.3 การบริหารทรัพยากรบุคคล เปาประสงคท่ี 7.3.1 พัฒนาสมรรถนะของบุคลากร ยกระดับมาตรฐานวิชาชีพและคุณภาพการ ใหบริการในแตละสายงาน ใหสอดคลองกับการเปนมหานครแหงเอเชีย มีกลยุทธท่ีเก่ียวของดังนี้ - เพ่ิมสมรรถนะของบุคลากรใหมุงสูความเปนมืออาชีพ - พัฒนาคุณภาพการใหบริการดวยความอบอุนเปนมิตรแกคนทุกชาติ ทุกภาษา และทุก วัฒนธรรม เปาประสงคท่ี 7.3.2 ยกระดับคุณธรรมและจริยธรรมของบุคลากร มีกลยุทธท่ีเก่ียวของดังนี้ - พัฒนาและขับเคลื่อนมาตรฐานจริยธรรม ขอบังคับจรรยาและวินัยขาราชการอยางเปน รูปธรรม

ประเด็นยุทธศาสตรยอยท่ี 7.5 เทคโนโลยีสารสนเทศ เปาประสงคท่ี 7.5.1 พัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศสําหรับใหบริการประชาชน มีกลยุทธท่ี เก่ียวของดังนี้ - เพ่ิมระบบสารสนเทศและ/หรือระบบภูมิสารสนเทศ เพ่ือบริการประชาชนหรือหนวยงาน ภาครัฐ (e-Service/m-Service) เปาประสงคท่ี 7.5.2 พัฒนาระบบสารสนเทศเพ่ือการบริหารจัดการ การวางแผนกลยุทธและ


- 19 -

การตัดสินใจของผูบริหาร มีกลยุทธท่ีเก่ียวของดังนี้ - พัฒนาระบบฐานคลังขอมูล (Data Warehouse) - พัฒนาระบบสารสนเทศสนับสนุนผูบริหาร (EIS) ของแตละหนวยงานและ/หรือกลุม ภารกิจ

สถานการณและการประเมิน

จากแนวโนมการเปลี่ยนแปลงสถานการณจากการปฏิวัติสังคมอุตสาหกรรมสูสังคมแหงการเรียนรูอันเนื่องมาจากความเจริญทางดานเทคโนโลยี การปรับเปลี่ยนโลกสูยุคดิจิตอล การพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศ ท่ีทันสมัยทําใหคนในสังคมโลกสามารถติดตอสื่อสารกันไดอยางท่ัวถึงกวางขวาง กอใหเกิดยุคสังคมขอมูลขาวสารท่ีทุกคนสามารถเขาถึงขอมูลขาวสารจากแหลงความรูไดมากมาย ซ่ึงบุคลกรทุกภาคสวนโดยเฉพาะบุคลากรของกรุงเทพมหานครในทุกระดับชั้น จําเปนจะตองไดรับการพัฒนาโดยการศึกษาเรียนรูและนําขอมูลขาวสารท่ีมีอยูมาสราง ปรับปรุงและพัฒนาองคความรูท่ีจําเปนและเหมาะสมใหสามารถใชประโยชนไดตรงกับลักษณะงานขององคกร รวมถึงจะตองมีการพัฒนาอยางตอเนื่อง ซ่ึงจะทําใหเกิดผลการปฏิบัติงานท่ีสามารถตรวจสอบ และวัดผลงานไดสอดคลองและบรรลุเปาประสงคขององคกร ตลอดจนเสริมสรางความสามารถในการแขงขันกับองคกรอ่ืนๆ

สํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานครเปนหนวยงานในสังกัดกรุงเทพมหานคร ซ่ึงมีหนาท่ีความรับผิดชอบเก่ียวกับราชการและงานของผูบริหารกรุงเทพมหานคร ไดแก ผูวาราชการกรุงเทพมหานคร รองผูวาราชการกรุงเทพมหานคร ท่ีปรึกษาของผูวาราชการกรุงเทพมหานคร เลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร ผูชวยเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร โฆษกและรองโฆษกกรุงเทพมหานคร โดยภารกิจท่ีมีความสําคัญ ไดแก การวิเคราะหกลั่นกรองงานและตรวจสอบเอกสารหลักฐานกอนการนําเสนอผูบริหารเพ่ือประกอบการวินิจฉัยสั่งราชการ ตลอดจนดูแลอํานวยความสะดวกในการปฏิบัติราชการ การประสานงาน การตรวจราชการ การรวบรวมนโยบายและติดตามผลการปฏิบัติงานตามนโยบาย งานสารบรรณและธุรการ งานการเจาหนาท่ี งานการเงิน บัญชีและพัสดุ งานดูแลสถานท่ี ยานพาหนะ หองประชุม การรับเรื่องราวรองเรียน การประสานงานกับสภากรุงเทพมหานคร รัฐสภา คณะรัฐมนตรี การจัดเก็บรวบรวมขอมูล และการบริหารระบบขอมูลท่ีเก่ียวกับราชการของผูบริหารกรุงเทพมหานคร

การปฏิบัติภารกิจของสํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานครดังกลาวขางตน จําเปนจะตองอาศัยบุคลากรผูปฏิบัติงานท่ีมีความรู ทักษะ และไดรับการสั่งสมความเชี่ยวชาญในสายอาชีพ และเปนผูท่ีมีความเสียสละเวลาสวนตัวเปนอยางมาก ซ่ึงบุคลากรเหลานี้จําเปนอยางยิ่งท่ีจะตองไดรับการพัฒนาเพ่ือใหมีสมรรถนะ (Competency) มีผลงาน (Performance) ท่ีชัดเจนและสามารถตรวจสอบและวัดผลได ท้ังนี้ ผูบริหารจะตองใหความสําคัญตอการดูแลขวัญกําลังใจ การสรางความกาวหนาและคุณภาพชีวิตท่ีดีใหแกบุคลากร เพ่ือใหบุคคลของสํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานครเปนผูปฏิบัติงานท่ีทรงความรู (Knowledge Worker) มีคุณภาพชีวิตท่ีดี มีความรักและผูกพันตอองคกร และสามารถปฏิบัติงานไดอยางเต็มศักยภาพ ไดมาตรฐาน และมีประสิทธิภาพ เพ่ือขับเคลื่อนใหการดําเนินงานตัวชี้วัด โครงการ/กิจกรรมท่ีกําหนดสามารถบรรลุวัตถุประสงค ตอบสนองตอการพัฒนากรุงเทพมหานครสูการเปนมหานครนาอยูยั่งยืน


- 20 -

พันธกิจ วัตถุประสงค เปาหมายและตัวช้ีวัด พันธกิจ

1. เพ่ิมประสิทธิภาพในกระบวนการทํางานและการใหบริการของสํานักงานเลขานุการ- ผูวาราชการกรุงเทพมหานครดวยระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ

2. ปรับปรุงและพัฒนาการใหบริการตามภารกิจของหนวยงานใหมีความเหมาะสม และสอดคลองกับความตองการของผูรับบริการ

3. เพ่ิมประสิทธิภาพการใหบริการผูบริหารกรุงเทพมหานคร เพ่ือสรางความพึงพอใจตอการ ใหบริการอยางสูงสุด

4. ติดตาม ประเมินผล และรายงานผลการดําเนินตามนโยบาย โครงการ/กิจกรรมท่ีสําคัญ ประกอบการวินิจฉัยสั่งราชการของผูบริหารกรุงเทพมหานคร

5. ดําเนินการตามกรอบการประเมินผลการปฏิบัติราชการประจําป

วัตถุประสงค 1. เพ่ือนําระบบเทคโนโลยีสารสนเทศมาใชในกระบวนการทํางานและการใหบริการของ

สํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร ใหมีประสิทธิภาพและมีการปรับปรุงพัฒนาอยางตอเนื่อง 2. เพ่ือปรับปรุงและพัฒนาการใหบริการตามภารกิจของหนวยงานใหมีความเหมาะสม

และสอดคลองกับความตองการของผูรับบริการ 3. เพ่ือเพ่ิมประสิทธิภาพการใหบริการผูบริหารและสรางความพึงพอใจตอการใหบริการ 4. เพ่ือตรวจสอบ ติดตาม ประเมินผลและรายงานผลการดําเนินตามนโยบาย โครงการ/

กิจกรรมท่ีสําคัญประกอบการวินิจฉัยสั่งราชการของผูบริหารกรุงเทพมหานคร 5. เพ่ือดําเนินการใหเปนไปตามนโยบายของผูบริหารกรุงเทพมหานคร และดําเนินการตาม

แผนงาน โครงการ/กิจกรรมตามกรอบการประเมินผลการปฏิบัติราชการประจําปท่ีกรุงเทพมหานครกําหนด

เปาหมายและตัวช้ีวัด 1. ผลคะแนนการประเมินผลการปรับปรุงขอมูลบนเว็บไซตของหนวยงานกรุงเทพมหานคร

ตามเกณฑประเมินผลท่ีกําหนด 2. คาเฉลี่ยการประเมินผลการปฏิบัติราชการ ตามแผนการปฏิบัติราชการของสํานักงาน

เลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร 3. รอยละของความสําเร็จการดําเนินการสรางเสริมคุณธรรมและจรยิธรรมแกบุคลากรในหนวยงาน 4. รอยละความพึงพอใจของผูรับบริการตอระบบการใหบริการดานงานสารบรรณและธุรการ

ของหนวยงาน 5. จํานวนครั้งในการจัดทําคําสั่งเลื่อนข้ันเงินเดือนขาราชการและเลื่อนข้ันคาจางลูกจางประจํา

มีความถูกตองภายในกําหนด 6. จํานวนครั้งของการจัดทําสรุปวันลาประจําเดือนของขาราชการและลูกจางในสังกัด

สํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร ไดถูกตองและทันเวลา 7. จํานวนครั้งของการเบิกจายคาอาหารทําการนอกเวลาราชการของขาราชการและลูกจาง

ในสังกัดสํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานครเปนไปดวยความถูกตองและรวดเร็ว 8. รอยละความสําเร็จของการกลั่นกรองหนังสือภายนอกเพ่ือเสนอผูบริหาร แลวเสร็จภายใน 2 วันทําการ 9. รอยละความสําเร็จของการกลั่นกรองหนังสือภายใน เพ่ือเสนอผูบริหารแลวเสร็จภายใน 2 วันทํา


- 21 -

การ 10. จํานวนครั้งของการรายงานผลการดําเนินการตามมติท่ีประชุมสภากรุงเทพมหานครเสนอ

ผูวาราชการกรุงเทพมหานคร เสร็จทันภายในกําหนด 11. รอยละความสําเร็จของการจัดเตรียมเอกสารประกอบการประชุมสภากรุงเทพมหานครแลวเสร็จ

พรอมจัดสงใหผูวาราชการกรุงเทพมหานคร สําหรับเปนขอมูลนําไปชี้แจงเพ่ือตอบขอซักถามของสมาชิก สภากรุงเทพมหานคร ในการประชุมสภากรุงเทพมหานคร

12. รอยละความสําเร็จของการจัดทํารายงานสรุปผลการตรวจราชการของผูวาราชการ กรุงเทพมหานคร แลวเสร็จภายใน 3 วันทําการ

13. รอยละความสําเร็จของการจัดทําคํากลาวแลวเสร็จ และเสนอผูวาราชการกรุงเทพมหานคร เพ่ือใชในการเปนประธานงานพิธีตาง ๆ

14. รอยละความสําเร็จของการจัดทําสารแลวเสร็จ และเสนอผูวาราชการกรุงเทพมหานคร เพ่ือใชมอบลง พิมพเผยแพรในหนังสือโอกาสตาง ๆ

15. รอยละความพึงพอใจของการใหบริการรับเรื่องรองเรียนแกผูสูงอายุท่ีมาติดตอดวยตนเอง 16. รอยละของจํานวนเรื่องรองเรียนท่ีมีการจัดเก็บลงในฐานขอมูลครบ 3 ข้ันตอน 17. รอยละความสําเร็จของการสรุปเรื่องรองเรียนเสนอผูบริหารไดแลวเสร็จภายในระยะเวลาท่ีกําหนด 18. รอยละความสําเร็จของการลงพ้ืนท่ีตรวจสอบขอมูลเพ่ือรายงานผูบริหารไดแลวเสร็จ

ภายในระยะเวลาท่ีกําหนด 19. รอยละความสําเร็จของการรายงานผลการใหบริการแกผูรองเรียนท่ีมาติดตอดวยตนเอง ณ

ศาลาวาการกรุงเทพมหานคร ภายในระยะเวลาท่ีกําหนด 20. รอยละของจํานวนหนังสือรองเรียนท่ีหนวยงานในสังกัดกรุงเทพมหานครรายงานผลการแกไขเรื่อง

รองเรียนสามารถสรุป กลั่นกรองไดแลวเสร็จภายใน 3 วันทําการ 21. รอยละของจํานวนหนังสือภายนอก (ราชการ) ท่ีวิเคราะหกลั่นกรองเสนอผูบริหาร ไดแลว

เสร็จภายใน 1 วันทําการ 22. รอยละของจํานวนหนังสือภายนอก (เอกชน) ท่ีวิเคราะหกลั่นกรองเสนอผูบริหาร ไดแลวเสร็จ

ภายใน 1 วันทําการ 23. รอยละของจํานวนหนังสือภายใน ท่ีกลั่นกรองพบขอผิดพลาด ตองสงคืนหนวยงานไปแกไข

กอนนําเสนอผูวาราชการกรุงเทพมหานคร 24. รอยละของจํานวนหนังสือท่ีเสนอเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร สามารถบันทึก

ลงในระบบคอมพิวเตอรไดแลวเสร็จ ภายใน 1 วันทําการ 25. รอยละของจํานวนหนังสือเวียนท่ีวิเคราะห/กลั่นกรองเสนอเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร

เพ่ือวินิจฉัยสั่งการไดแลวเสร็จภายใน 1 วันทําการ 26. รอยละความพึงพอใจของรองผูวาราชการกรุงเทพมหานครและท่ีปรึกษาผูวาราชการกรุงเทพมหานคร

ตอการอํานวยความสะดวกในการปฏิบัติราชการ 27. รอยละของจํานวนหนังสือราชการท่ีวิเคราะหกลั่นกรองเสนอรองผูวาราชการกรุงเทพมหานคร 1

ไดแลวเสร็จภายใน 1 วันทําการ 28. รอยละของจํานวนหนังสือราชการท่ีวิเคราะหกลั่นกรองเสนอรองผูวาราชการกรุงเทพมหานคร 2

แลวเสร็จภายใน 1 วันทําการ 29. รอยละของจํานวนหนังสือราชการท่ีวิเคราะหกลั่นกรองเสนอรองผูวาราชการกรุงเทพมหานคร 3

ไดแลวเสร็จภายใน 1 วันทําการ


- 22 -

30. รอยละของจํานวนหนังสือราชการท่ีวิเคราะหกลั่นกรองเสนอรองผูวาราชการกรุงเทพมหานคร 4 ไดแลวเสร็จภายใน 1 วันทําการ

31. รอยละของความสําเร็จของการกอหนี้ผูกพัน 32. รอยละของความสําเร็จของการเบิกจายงบประมาณในภาพรวม 33. รอยละของเงินกันไวเหลื่อมป 34. คะแนนความสําเร็จของการจัดทํางบการเงินทันเวลาและถูกตอง 35. คะแนนความสําเร็จของการจัดทํารายงานบัญชีมูลคาทรัพยสินประจําป 2558 ทันเวลาและ

ถูกตอง 36. ระดับความสําเร็จของการจัดทําระบบบริหารความเสี่ยงและการควบคุมภายใน 37. ระดับความสําเร็จในการแกไขเรื่องรองเรียนจากประชาชน/ผูรับบริการ 38. รอยละความสําเร็จของการดําเนินโครงการใหบริการท่ีดีท่ีสุด (Best Service) 39. ระดับความพึงพอใจของผูรับบริการ 40. ระดับความสําเร็จของการดําเนินการพัฒนาสภาพแวดลอมในการทํางาน 41. รอยละของผลการปฏิบัติงานตามแผนปฏิบัติการสรางราชการใสสะอาดของกรุงเทพมหานคร

แนวทางการพัฒนา สํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร ไดกําหนดแนวทางการพัฒนาหนวยงาน ใหเปนองคกรท่ีมีความเปนเลิศทางดานงานเลขานุการ มีขีดสมรรถนะสูง สามารถประสานการทํางาน ใหการสนับสนุนการปฏิบัติราชการของผูวาราชการกรุงเทพมหานครไดอยางมีประสิทธิภาพ ถูกตอง รวดเร็ว บนพ้ืนฐานของหลักวิชาการ หลักจรรยาบรรณวิชาชีพและหลักการบริหารจัดการบานเมืองท่ีดี ดังนี้ 1. พัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศท่ีใชในกระบวนการปฏิบัติงานและการใหบริการของสํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร ใหมีประสิทธิภาพและดําเนินการปรับปรุงพัฒนาใหทันสมัยอยางตอเนื่อง 2. พัฒนากระบวนการปฏิบัติงานและการใหบริการตามภารกิจของหนวยงานใหมีความเหมาะสมและสอดคลองตรงตามความตองการของผูรับบริการ เพ่ือสรางความพึงพอใจตอการใหบริการสูงสุด 3. พัฒนาระบบการตรวจสอบ ติดตาม ประเมินผลและรายงานผลการดําเนินการเรื่องรองเรียน และงานตามนโยบาย โครงการ/กิจกรรมท่ีสําคัญประกอบการวินิจฉัยสั่งราชการของผูบริหารกรุงเทพมหานคร 4. พัฒนาการปฏิบัติงานใหมีความเหมาะสม และสอดคลองกับกรอบการประเมินผลการปฏิบัติราชการประจําปท่ีกรุงเทพมหานครกําหนด


- 23 -

บทท่ี 4 การบริหารจัดการเพื่อใหบรรลุเปาหมายการพฒันา

การบริหารจัดการแผนปฏิบัติราชการประจําป พ.ศ. 2559 ของสํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานครใหบรรลุตามเปาหมายของตัวชี้วัด โครงการ/กิจกรรม และวิสัยทัศนของหนวยงานโดยการสรางความรูความเขาใจเก่ียวกับการดําเนินการตามแผนฯ และการผลักดันใหบุคลากรของหนวยงานมีสวนรวมในกระบวนการจัดทําแผนฯ การกําหนดตัวชี้วัด โครงการ/กิจกรรมและการมอบหมายหนาท่ีความรับผิดชอบใหสอดคลองกับภารกิจของแตละฝาย/กลุมงาน และความตองการของบุคลากรในภาพรวมตามความเหมาะสม ดังนี้

1. ฝายบริหารงานท่ัวไป รับผิดชอบจํานวน 14 ตัวชี้วัด แยกเปนรายมิติไดดังนี้ - มิติท่ี 1 จํานวน 5 ตัวช้ีวัด ไดแก

1) คาเฉลี่ยการประเมินผลการปฏิบัติราชการ ตามแผนการปฏิบัติราชการของสํานักงาน เลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร

2) รอยละความพึงพอใจของผูรับบริการตอระบบการใหบริการดานงานสารบรรณและธุรการ ของหนวยงาน

3) จํานวนครั้งในการจัดทําคําสั่งเลื่อนเงินเดือนขาราชการ และเลื่อนข้ันคาจางลูกจางประจํา มีความถูกตองภายในกําหนด

4) จํานวนครั้งของการจัดทําสรุปวันลาประจําเดือนของขาราชการและลูกจาง ในสังกัด สํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร ไดถูกตองและทันเวลา

5) จํานวนครั้งของการเบิกจายคาอาหารทําการนอกเวลาราชการของขาราชการและลูกจาง สังกัดสํานักงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร เปนไปดวยความถูกตองและรวดเร็ว - มิติท่ี 2 จํานวน 6 ตัวช้ีวัด ไดแก

1) รอยละของความสําเร็จของการกอหนี้ผูกพัน 2) รอยละของความสําเร็จของการเบิกจายงบประมาณในภาพรวม 3) รอยละของเงินกันไวเหลื่อมป 4) คะแนนความสําเร็จของการจัดทํางบการเงินทันเวลาและถูกตอง


- 24 -

5) คะแนนความสําเร็จของการจัดทํารายงานบัญชีมูลคาทรัพยสินประจําป 2558 ทันเวลา และถูกตอง

6) ระดับความสําเร็จของการจัดทําระบบบริหารความเสี่ยงและการควบคุมภายใน - มิติท่ี 3 จํานวน 2 ตัวช้ีวัด ไดแก

1) ระดับความพึงพอใจของผูรับบริการ 2) ระดับความสําเร็จของการดําเนินการพัฒนาสภาพแวดลอมในการทํางาน

- มิติท่ี 4 จํานวน 1 ตัวช้ีวัด ไดแก 1) รอยละของผลการปฏิบัติงานตามแผนปฏิบัติการสรางราชการใสสะอาดของกรุงเทพมหานคร

2. ฝายการเมืองและประสานนโยบาย รับผิดชอบ มิติท่ี 1 จาํนวน 8 ตัวชี้วัด ดังนี้

1) ผลคะแนนการประเมินผลการปรับปรุงขอมูลบนเว็บไซตของหนวยงานกรุงเทพมหานคร ตามเกณฑประเมินผลท่ีกําหนด

2) รอยละความสําเร็จของการกลั่นกรองหนังสือภายนอกเพ่ือเสนอผูบริหาร แลวเสร็จภายใน 2 วันทําการ

3) รอยละความสําเร็จของการกลั่นกรองหนังสือภายในเพ่ือเสนอผูบริหารแลวเสร็จภายใน 2 วันทําการ

4) จํานวนครั้งของการรายงานผลการดําเนินการตามมติท่ีประชุมสภากรุงเทพมหานครเสนอ ผูวาราชการกรุงเทพมหานคร เสร็จทันภายในกําหนด

5) รอยละความสําเร็จของการจัดเตรียมเอกสารประกอบการประชุมสภากรุงเทพมหานคร แลวเสร็จ พรอมจัดสงใหผูวาราชการกรุงเทพมหานคร สําหรับเปนขอมูลนําไปชี้แจงเพ่ือตอบขอซักถามของสมาชิก สภากรุงเทพมหานครในการประชุมสภากรุงเทพมหานคร

6) รอยละความสําเร็จของการจัดทํารายงานสรุปผลการตรวจราชการของผูวาราชการ กรุงเทพมหานคร แลวเสร็จภายใน 3 วันทําการ

7) รอยละความสําเร็จของการจัดทําคํากลาวแลวเสร็จ และเสนอผูวาราชการกรุงเทพมหานคร เพ่ือใชในการเปนประธานงานพิธีตาง ๆ

8) รอยละความสําเร็จของการจัดทําสารแลวเสร็จ และเสนอผูวาราชการกรุงเทพมหานคร เพ่ือใชมอบ ลงพิมพเผยแพรในหนังสือโอกาสตาง ๆ 4. ฝายตรวจสอบเรื่องราว รับผิดชอบจํานวน 9 ตัวชี้วัด แยกเปนรายมิติไดดังนี้

- มิติท่ี 1 จํานวน 7 ตัวช้ีวัด ดังนี้ 1) รอยละของความสําเร็จการดําเนินการสรางเสริมคุณธรรมและจริยธรรมแกบุคลากรในหนวยงาน 2) รอยละความพึงพอใจของการใหบริการรับเรื่องรองเรียนแกผูสูงอายุท่ีมาติดตอดวยตนเอง 3) รอยละของจํานวนเรื่องรองเรียนท่ีมีการจัดเก็บลงในฐานขอมูลครบ 3 ข้ันตอน 4) รอยละความสําเร็จของการสรุปเรื่องรองเรียนเสนอผูบริหารไดแลวเสร็จภายในระยะเวลาท่ีกําหนด 5) รอยละความสําเร็จของการลงพ้ืนท่ีตรวจสอบขอมูลเพ่ือรายงานผูบริหารไดแลวเสร็จ


- 25 -

ภายในระยะเวลาท่ีกําหนด 6) รอยละความสําเร็จของการรายงานผลการใหบริการแกผูรองเรียนท่ีมาติดตอดวยตนเอง

ณ ศาลาวาการกรุงเทพมหานคร ภายในระยะเวลาท่ีกําหนด 7) รอยละของจํานวนหนังสือรองเรียนท่ีหนวยงานในสังกัดกรุงเทพมหานครรายงานผล

การแกไขเรื่องรองเรียน สามารถสรุป กลั่นกรองไดแลวเสร็จภายใน 3 วันทําการ - มิติท่ี 3 จํานวน 2 ตัวช้ีวัด ไดแก

1) ระดับความสําเร็จในการแกไขเรื่องรองเรียนจากประชาชน/ผูรับบริการ 2) รอยละความสําเร็จของการดําเนินโครงการใหบริการท่ีดีท่ีสุด (Best Service)

5. กลุมงานเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร รับผิดชอบ มิติท่ี 1 จํานวน 5 ตัวชี้วัด ดังนี้

1) รอยละของจํานวนหนังสือภายนอก (ราชการ) ท่ีวิเคราะหกลั่นกรองเสนอผูบริหารได แลวเสร็จภายใน 2 วันทําการ

2) รอยละของจํานวนหนังสือภายนอก (เอกชน) ท่ีวิเคราะหกลั่นกรองเสนอผูบริหารไดแลว เสร็จภายใน 2 วันทําการ

3) รอยละของจํานวนหนังสือภายใน ท่ีกลั่นกรองพบขอผิดพลาด ตองสงคืนหนวยงานไปแกไข กอนนําเสนอผูวาราชการกรุงเทพมหานคร

4) รอยละของจํานวนหนังสือท่ีเสนอเลขานุการผูวาราชการกรุงเทพมหานคร สามารถบันทึก ลงในระบบคอมพิวเตอรไดแลวเสร็จ ภายใน 1 วันทําการ

5) รอยละของจํานวนหนังสือเวียนท่ีวิเคราะห/กลั่นกรองเสนอเลขานุการผูวาราชการ กรุงเทพมหานคร เพ่ือวินิจฉัยสั่งการไดแลวเสร็จภายใน 1 วันทําการ

6. กลุมงานเลขานุการรองผูวาราชการกรุงเทพมหานคร และท่ีปรึกษาผูวาราชการกรุงเทพมหานคร รับผิดชอบ มิติท่ี 1 จํานวน 5 ตัวชี้วัด ดังนี้

1) รอยละความพึงพอใจของรองผูวาราชการกรุงเทพมหานครและท่ีปรึกษาผูวาราชการ- กรุงเทพมหานคร ตอการอํานวยความสะดวกในการปฏิบัติราชการ

2) รอยละของจํานวนหนังสือราชการท่ีวิเคราะหกลั่นกรองเสนอรองผูวาราชการกรุงเทพมหานคร 1 ไดแลวเสร็จภายใน 1 วันทําการ

3) รอยละของจํานวนหนังสือราชการท่ีวิเคราะหกลั่นกรองเสนอรองผูวาราชการกรุงเทพมหานคร 2

ไดแลวเสร็จภายใน 1 วันทําการ 4) รอยละของจํานวนหนังสือราชการท่ีวิเคราะหกลั่นกรองเสนอรองผูวาราชการกรุงเทพมหานคร 3

ไดแลวเสร็จภายใน 1 วันทําการ 5) รอยละของจํานวนหนังสือราชการท่ีวิเคราะหกลั่นกรองเสนอรองผูวาราชการกรุงเทพมหานคร

4 ไดแลวเสร็จภายใน 1 วันทําการ


- 26 -

2.??????? 2 ?????????? 3 · 2015-12-25 ·...

Documents