الثانية الثانية المحاضرة المحاضرة

االتصال االتصال مهارات مهارات

لالتصاالت اساسية عوامل لالتصاالت اربع اساسية عوامل اربع

معنىمعنى الرسالةالرسالة معنى معنى فك الشفرةفك الشفرة

االزعااالزعاجج

تغذية خلفيةتغذية خلفية

الراسلالراسل قناةقناةالمستقبلالمستقبل

التشفيرالتشفير

والمستقبل والمستقبل الراسل الراسل

الراسل فهم إجادة كيفية على تؤثر التى الراسل العوامل فهم إجادة كيفية على تؤثر التى العوامل: للرسالة :والمستقبل للرسالة والمستقبل

: المستخدمة :الكلمات المستخدمة الكلمات المختلفة المختلفة المعانى المعانى الكالم الكالم سياق سياق

فعلية غير بدء فعلية إشارات غير بدء إشارات

والمستقبل والمستقبل الراسل الراسل

الخبرةالخبرةالتصرفاتالتصرفات القدرات القدرات:االدراك:االدراك

نسمعه الذى الكالم نسمعه تحليل الذى الكالم تحليل الصوت لصدى تفسير واعطاء الصوت سماع لصدى تفسير واعطاء سماع الوجه تعبيرات الوجه تفسير تعبيرات تفسير فعلية الغير فعلية االشارات الغير االشارات

الرسالةالرسالة

: هى الرسالة :فاعلية هى الرسالة فاعلية

تحاول التى المعلومات دقة خالل من تحاول يحدد التى المعلومات دقة خالل من يحدد

عليها عليها الحصول الحصول

حساسة بعمليات عالقة ذو حساسة التفسيرات بعمليات عالقة ذو التفسيرات

الخلفية الخلفية التغذية التغذية

) على ) التأثير ذو بالفريق باالشخاص ( االتصال على ) التأثير ذو بالفريق باالشخاص االتصالبتصرفاتهم اآلخرين بتصرفاتهم االشخاص اآلخرين االشخاص

بناءة خلفية بناءة تغذية خلفية تغذية

الفاعلية الفاعلية تحسين تحسين تقدم تحقيق على الفريق تقدم يساعد تحقيق على الفريق يساعد الفريق اعضاء بين الثقة الفريق بناء اعضاء بين الثقة بناء داعم مناخ داعم ترقية مناخ ترقية االعمال جدول من البنود بعض تجاهل االعمال يمنع جدول من البنود بعض تجاهل يمنع

االشاعات االشاعات ونشر ونشر

عند . . خلفية تغذية إعطاء عند . . عدم خلفية تغذية إعطاء عدم..

والتصرفات الكالم سياف عن المزيد معرفة والتصرفات عدم الكالم سياف عن المزيد معرفة عدم

يغيره ان للشخص يمكن ال شئ عن الخلفية يغيره التغذية ان للشخص يمكن ال شئ عن الخلفية التغذية

الشخصى التقدير فى ضعفاء االشخاص بعض الشخصى يظهر التقدير فى ضعفاء االشخاص بعض يظهر

التحسين بغرض ليس التحسين الهدف بغرض ليس الهدف

دقيقة غير المحيطة دقيقة الظروف غير المحيطة الظروف

خلفية تغذية إعطاء خلفية كيفية تغذية إعطاء كيفية

وصفى وصفى تكوين تكوين شعارات استخدام شعارات عدم استخدام عدم المبالغة المبالغة عدم عدم نفسك عن نفسك تحدث عن تحدث آخر شخص عن وليس نفسك عن تحدث البداية آخر فى شخص عن وليس نفسك عن تحدث البداية فى السؤال وليس االسلوب السؤال صياغة وليس االسلوب صياغة معينة ألشياء الخلفية التغذية معينة تقيد ألشياء الخلفية التغذية تقيد تغذية إعطاء عند النقد تقبل فى االشخاص تغذية مساعدة إعطاء عند النقد تقبل فى االشخاص مساعدة

ايجابية ايجابية خلفية خلفية

التغذية استقبال التغذية كيفية استقبال كيفيةالخلفيةالخلفية

التنفسالتنفس بحرص بحرص السماع السماع اسئلة اسئلة طرح طرح الخلفية بالتغذية الخلفية االعتراف بالتغذية االعتراف الصحيحة بالنقاط الصحيحة االعتراف بالنقاط االعتراف سماعة تم ما لترتيب الوقت سماعة متابعة تم ما لترتيب الوقت متابعة

الفعال لالنصات الفعال الدليل لالنصات الدليل

لالستماع لالستماع االستعداد االستعداد

الكلمات مع التناغم و الكلمات الترخى مع التناغم و الترخى

للمتحدث الكامل للمتحدث االنتباه الكامل االنتباه

أفضل االستماع االستماع أفضل للفهم للفهم

العاطفة فى العاطفة التحكم فى التحكم

الفعال االستماع الفعال حدود االستماع حدود

التحدثالتحدث

االفتراضات االفتراضات

العاطفةالعاطفة

السريع السريع التقييم التقييم

السريع السريع التفكير التفكير

النافع االستماع النافع تعامالت االستماع تعامالت

التحدث عن التحدث التوقف عن التوقف التحدث فى الدور التحدث أخذ فى الدور أخذ االسئلة االسئلة طرح طرح المقاطعة المقاطعة عدم عدم الجدية الجدية إظهار إظهار يقال فيما يقال التركيز فيما التركيز العاطفة فى العاطفة التحكم فى التحكم يقال لم للذى يقال االستماع لم للذى االستماع

الفعال االتصال الفعال ارشادات االتصال ارشادات

الشخصية المعرفة على الشخصية التركيز المعرفة على التركيز التعاون مثال التعاون إحياء مثال إحياء للفهم لآلخرين للفهم االستماع لآلخرين االستماع الحكم الى للوصول المرغوب فى الحكم التحكم الى للوصول المرغوب فى التحكم الفهم من للتأكد المستمعين الفهم سؤال من للتأكد المستمعين سؤال اآلخرين ذات اآلخرين حماية ذات حماية

الفعال االتصال الفعال حدود االتصال حدود

التوجيهالتوجيه

الخوفالخوف

الوعظالوعظ

االسئلة دون االسئلة النصح دون النصح

التدريسالتدريس

الفعال االتصال الفعال حدود االتصال حدود

الحكمالحكم

والموافقة الخاطئ والموافقة االطراء الخاطئ االطراء

بالمكافئات بالمكافئات الوعود الوعود

الذهولالذهول

واالجتماعية االنطوائية واالجتماعية أبعاد االنطوائية أبعاد

اهتماماتك؟ تركز ان يفضل اهتماماتك؟ اين تركز ان يفضل اين

اجتماعىاجتماعى انطوائىانطوائى

يفض????ل الترك????يز على يفض????ل الترك????يز على العلم الخارجى واالفكارالعلم الخارجى واالفكار

الكلمات االساسية:الكلمات االساسية:

نش?????يط، اجتم?????اعى، نش?????يط، اجتم?????اعى، اشخاص، كثير، معبر.اشخاص، كثير، معبر.

يفض???ل العلم ال???داخلى يفض???ل العلم ال???داخلى فى التفك??????????????????ير فى التفك??????????????????ير

واالنطباعاتواالنطباعات

الكلمات االساسية:الكلمات االساسية:

انعك???????????اس، داخلى، انعك???????????اس، داخلى، متحف??ظ، خ??اص، قلي??ل، متحف??ظ، خ??اص، قلي??ل،

هادئ، عميق.هادئ، عميق.

االجتماعى االجتماعى صفات صفات

الخارجى العالم فى يحدث ما مع الخارجى يتفاعل العالم فى يحدث ما مع يتفاعل كتابتا عن شفهيا االتصال كتابتا يفضل عن شفهيا االتصال يفضل العالم فى خبرة الى العالم يحتاج فى خبرة الى يحتاج واالحداث التغير واالحداث يحب التغير يحب ثم أوال الفعل طريق عن األفضل تعلم ثم يعنى أوال الفعل طريق عن األفضل تعلم يعنى

القراءةالقراءة

األنطوائى األنطوائى صفات صفات

للتركيز الهدوء للتركيز يحب الهدوء يحب العمل وراء األفكار فى العمل راغب وراء األفكار فى راغب صمت فى التفكير فى صمت يرتاح فى التفكير فى يرتاح الخبرة قبل الحياة فهم الخبرة يريد قبل الحياة فهم يريد األداء قبل دائما األداء يفكر قبل دائما يفكر أو التحدث عن القراءة طريق عن التعلم أو يفضل التحدث عن القراءة طريق عن التعلم يفضل

الخبرةالخبرة

حدسى / االحساس حدسى / أبعاد االحساس أبعاد

المعلومات احراز المعلومات كيفية احراز كيفية

حدسىحدسىاحساس احساس

الحاضر على يركزالمعلومات وعلىداخلى؛ حاضر؛ ؛ تفاصيل

االحساس عدماتجاه؛ ؛ تتابع حقائق؛ عملى؛

اعادة

على بنظرة المستقبل على يركزواالمكانيات األمثلة

تخيلى مستقبل؛ ؛ أمثلةعشوائى ؛ مبتكر

مختلف؛ األمام؛ الى يندفعمتغير حدسى؛

االحساس االحساس صفات صفات وأذنه عينه وأذنه يستخدم عينه يستخدم األمور واقع األمور يفضل واقع يفضل يعطى ما وعمل تقبل يعطى يعنى ما وعمل تقبل يعنى الواقع مع وعمل تذكر فى الواقع جيد مع وعمل تذكر فى جيد وعملى واقعى يكون أن وعملى يعنى واقعى يكون أن يعنى

الحدسى الحدسى صفات صفات

الكبيرة الصور الى النظر الكبيرة يعنى الصور الى النظر يعنى األساسية باألمثلة التمسك األساسية يحاول باألمثلة التمسك يحاول امكانيات الى النظر طريق عن خبرته امكانيات يوسع الى النظر طريق عن خبرته يوسع

جديدةجديدة وااللهام قيمة وااللهام تخيالت قيمة تخيالت

والتفكير االحساس والتفكير أبعاد االحساس أبعاد

القرار تأخذ القرار كيف تأخذ كيف

احساساحساستفكيرتفكير

على األفكار أساسالمنطق

التحليالت ورأس؛ المستهدفة

عادل أهداف؛برودة؛

نقدى؛ مجهول؛دقيق؛ محلل؛ أساسيات

القرارات تقيم أساسموضوعى وتقيم لألشخاص

موضوعى؛ قلب؛ايقاعى

قيم مقدر؛ حذر؛

واالحساس التفكير واالحساس أبعاد التفكير أبعاد

التفكيرالتفكير باالهداف باالهداف يقرر يقرر

والمنطقوالمنطق بالتحليل بالتحليل يقرر يقرر

االحداث االحداث وموازنة وموازنة مع المعاملة مع يحب المعاملة يحب

االشخاصاالشخاص بتحليل االفضل بتحليل يعنى االفضل يعنى

والخطأ والخطأ الصواب الصواب

التفكيرالتفكير باالهداف باالهداف يقرر يقرر

والمنطقوالمنطق بالتحليل بالتحليل يقرر يقرر

االحداث االحداث وموازنة وموازنة مع المعاملة مع يحب المعاملة يحب

االشخاصاالشخاص بتحليل االفضل بتحليل يعنى االفضل يعنى

والخطأ والخطأ الصواب الصواب

االحساساالحساساساس قراراته على اساس قراراته على •

اهميتها او االشخاص اهميتها او االشخاص اآلخرين اآلخرين

يقرر على اساس يقرر على اساس •قيم الناسقيم الناس

يعنى ان يكون يعنى ان يكون •متجانس مقدر ولبقمتجانس مقدر ولبق

االحساساالحساساساس قراراته على اساس قراراته على •

اهميتها او االشخاص اهميتها او االشخاص اآلخرين اآلخرين

يقرر على اساس يقرر على اساس •قيم الناسقيم الناس

يعنى ان يكون يعنى ان يكون •متجانس مقدر ولبقمتجانس مقدر ولبق

واالدراك الحكم واالدراك أبعاد الحكم أبعاد

االدراكاالدراك و الين و يفضل الين يفضل

عفوى عفوى الحياة الى الحياة والميل الى والميل

, , له سريع له , , لين سريع لينفضولى , , فضولى , , خبره خبره

مكتشف , , مكتشف , , تلقائى تلقائىمتفتحمتفتح

االدراكاالدراك و الين و يفضل الين يفضل

عفوى عفوى الحياة الى الحياة والميل الى والميل

, , له سريع له , , لين سريع لينفضولى , , فضولى , , خبره خبره

مكتشف , , مكتشف , , تلقائى تلقائىمتفتحمتفتح

الحكمالحكميفضل الخطط يفضل الخطط •

المنظمة لوضع المنظمة لوضع االشياءاالشياء

مرتب , تركيبى , مرتب , تركيبى , •متحكم , مدروس متحكم , مدروس

, مخطط , , مخطط , إنتاجى , منغلق إنتاجى , منغلق

الحكمالحكميفضل الخطط يفضل الخطط •

المنظمة لوضع المنظمة لوضع االشياءاالشياء

مرتب , تركيبى , مرتب , تركيبى , •متحكم , مدروس متحكم , مدروس

, مخطط , , مخطط , إنتاجى , منغلق إنتاجى , منغلق

واالدراك الحكم واالدراك أبعاد الحكم أبعاد

االدراكاالدراك بتلقائية العيش بتلقائية يحب العيش يحب اخذ على اخذ يصر على يصر

القراراتالقرارات الموقف الموقف فهم فهم

فيه فيه والتحكم والتحكم القرارات اخذ القرارات يفضل اخذ يفضل

االدراكاالدراك بتلقائية العيش بتلقائية يحب العيش يحب اخذ على اخذ يصر على يصر

القراراتالقرارات الموقف الموقف فهم فهم

فيه فيه والتحكم والتحكم القرارات اخذ القرارات يفضل اخذ يفضل

الحكمالحكميحب تنظيم الحياة يحب تنظيم الحياة •

ومراقبتهاومراقبتهاانهاء اتخاذ انهاء اتخاذ •

القراراتالقراراتفهم الموقف فهم الموقف •

والتحكم فيهوالتحكم فيهs و • s و ان يكون بناءا ان يكون بناءا

مستقرمستقر

الحكمالحكميحب تنظيم الحياة يحب تنظيم الحياة •

ومراقبتهاومراقبتهاانهاء اتخاذ انهاء اتخاذ •

القراراتالقراراتفهم الموقف فهم الموقف •

والتحكم فيهوالتحكم فيهs و • s و ان يكون بناءا ان يكون بناءا

مستقرمستقر

: مهندس الحدسى : التفكير مهندس الحدسى التفكيروخيالى وخيالى معمارى معمارى

واالمكانيات األبعاد واالمكانيات يرى األبعاد يرىكمالىكمالى االمكانيات توضيح االمكانيات يجب توضيح يجب متعرف يكون ان متعرف يمكن يكون ان يمكن حذر ان حذر يمكن ان يمكن

إحساس مع إحساس حدس مع حدس

المعلومات فى المعلومات يرغب فى يرغب شىء كل شىء يأخذ كل يأخذ والمتعرفات االفكار توصيل والمتعرفات يجب االفكار توصيل يجب النفس على االعتماد النفس خلق على االعتماد خلق

: التقاليد الحكم مع : االحساس التقاليد الحكم مع االحساس

, متكامل متكامل , صريح صريح

اليومية االحداث إدارة فى اليومية جيد االحداث إدارة فى جيد

والقصيرات االخطار مع والقصيرات واقعى االخطار مع واقعى

داخلىداخلى

الطريقة بنفس االشياء الطريقة فعل بنفس االشياء فعل

: الحسى االدراك مع : االحساس الحسى االدراك مع االحساسالعقد العقد حل حل

لالفعال لالفعال يعيش يعيش

النبضات على الرد النبضات يحب على الرد يحب

النقد فى s جيدا النقد يعمل فى s جيدا يعمل

s سريعا بالملل s يشعر سريعا بالملل يشعر