2 comportamento e cultura

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  • Cu

    rso

    GESTO DE

    RECURSOS

    HUMANOS

    Dis

    cip

    lin

    a

    COMPORTAMENTO E CULTURA ORGANIZACIONAL

    Andressa ROCHA Sonia BARONE

    Ps-Graduao a Distncia

    Instituto A Vez do Mestre

    www.vezdomestre.edu.br

  • 2009.2

  • So

    bre

    as

    au

    tora

    s

    Ol!!! Meu nome ANDRESSA ROCHA. Sou formada em

    Pedagogia, especialista em Psicologia Educacional e mestre em

    Administrao pela Universidade Federal da Paraba-UFPB.

    Trabalho no ensino de cursos de graduao em Administrao e

    Pedagogia, como tambm, no ensino da Ps-Graduao a distncia

    em Educao. Participo ativamente de diversos congressos

    nacionais e internacionais nessas mesmas reas e tambm de

    Psicologia Escolar/ Educacional. Meus estudos esto voltados a

    duas linhas de pesquisas. A primeira est voltada Gesto de

    Pessoas em ambientes corporativos e educacionais, enfatizando o

    estudo do Comportamento, Cultura e Clima Organizacionais, e a

    segunda, no estudo da escola, analisando suas formas de Gesto,

    Integrao, Planejamento e Avaliao.

    Ol!!! Meu nome SONIA BARONE. Sou formada em

    Administrao de Empresas e Servio Social pela UERJ.

    Especialista em Gesto Empresarial IAVM/UCAM e Mestre em

    Administrao de Empresas pela EBAPE/FGV. Trabalho no ensino

    superior como Professora da Escola Superior Candido

    Mendes/UCAM, onde leciono as disciplinas de Metodologia e

    Desenvolvimento de Projetos e Planos de Negcios, Capital

    Humano, Tcnicas de Negociao, Marketing, Comportamento do

    Consumidor, Liderana Gerencial, Consultoria de Projetos. Na Ps-

    Graduao do Instituto A Vez do Mestre - UCAM, trabalho como

    Professora da ps-graduao, lecionando as disciplinas de Gesto

    da Mudana, Gesto de Pessoas, Processos de Tomada de Deciso

    e Cultura Organizacional. Trabalho, tambm, como Consultora em

    gesto organizacional e de pessoas. Na rea acadmica, meus

    estudos esto voltados para o ambiente organizacional,

    principalmente em relao a gesto de cultura, de projetos e de

    pessoas na rea de sade.

  • Su

    mrio

    07 Apresentao

    09 Aula 1

    Fundamentos do comportamento organizacional

    35 Aula 2

    Comportamento microorganizacional

    65 Aula 3

    Comportamento mesoorganizacional

    91 Aula 4

    Comportamento macroorganizacional

    121 Aula 5

    Cultura organizacional

    139 Aula 6

    Gesto da mudana organizacional

    175 AV1 Estudo dirigido da disciplina

    181 AV2

    Trabalho acadmico de

    aprofundamento

    185 Referncias bibliogrficas

  • Comportamento e

    Cultura Organizacional

    CA

    DER

    NO

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    Ap

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    Prezados Alunos, neste caderno, teremos seis aulas. Na primeira

    aula vamos discutir os fundamentos do comportamento

    organizacional e seus pressupostos. Na segunda, terceira e quarta

    aulas, estudaremos o comportamento organizacional em seus trs

    nveis: o microorganizacional; o mesoorganizacional e

    macroorganizacional. Na quinta aula, vamos analisar a cultura

    organizacional e seus elementos. Finalizando nosso caderno, na

    sexta aula vamos trabalhar o processo de mudana e o

    desenvolvimento da Cultura de Mudana.

    Ob

    jeti

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    Este caderno de estudos tem como objetivos:

    Conhecer o campo do Comportamento Organizacional, sua evoluo, enfoques e definies;

    Compreender os nveis do Comportamento e suas inter-relaes; Entender a importncia da formao Cultura nas organizaes; Analisar os processos de mudana organizacional; Fazer as conexes entre o campo terico do Comportamento e

    da Cultura Organizacional e a sua aplicao prtica dentro das

    Organizaes atuais.

  • Fundamentos do Comportamento

    Organizacional

    Andressa Rocha

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    1

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    en

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    o

    Nesta aula, estudaremos os aspectos gerais do Comportamento

    Organizacional, seu conceito e evoluo; depois faremos uma

    anlise do Comportamento Organizacional Hoje, nas perspectivas

    situacional e interacional. Aproveite ao mximo esse estudo, pois

    esta aula dar a base de entendimento para as prximas aulas do

    nosso caderno. Divirta-se!

    Ob

    jeti

    vo

    s

    Esperamos que, aps o estudo do contedo desta aula, voc seja

    capaz de:

    Conhecer os Aspectos Gerais do Comportamento Organizacional;

    Fazer uma anlise de sua evoluo histrica; Compreender as dimenses atuais do Comportamento

    Organizacional sob as perspectivas situacional e interacional.

  • Aula 1 | Fundamentos do comportamento organizacional 10

    Introduo

    O principal objetivo lev-lo a iniciar este

    estudo para que a partir dessa leitura possa refletir e

    discutir aspectos pertinentes a temtica do

    Comportamento Organizacional, que to importante

    nas Organizaes. O objetivo central o entendimento

    do Comportamento e da Cultura Organizacional, com

    sua evoluo, enfoques, conceitos, propsitos e

    estrutura, articulando teoria e prtica dentro da vida

    organizacional.

    Se pararmos para pensar um pouco sobre nosso

    comportamento, perceberemos que vivemos a maior

    parte do nosso tempo e de nossas vidas dentro das

    organizaes. Seja aprendendo, trabalhando, se

    divertindo, comprando ou usando os produtos ou

    servios das mesmas. Por esse motivo, importante

    aprender como estas funcionam e como se comportam.

    Qualquer que seja a sua rea de atuao, o

    conhecimento do comportamento organizacional

    imprescindvel para o seu sucesso como profissional,

    pois a maior parte do seu dia-a-dia, voc ir trabalhar e

    se relacionar dentro das organizaes.

    Cada organizao seja ela, uma escola, uma

    empresa, um hospital, uma igreja, um presdio e

    diversas outras instituies possuem suas prprias

    regras de funcionamento, seus valores e normas, o que

    veremos adiante na formao da cultura organizacional.

    E analisaremos como essa cultura ir definir o

    comportamento de todos que a vivenciam.

    O comportamento organizacional retrata a

    interao entre pessoas e organizao num processo de

    reciprocidade contnuo. As organizaes no funcionam

    ao acaso, elas se desenvolvem principalmente atravs

    do trabalho humano.

    Introduo 10 Entendendo o comportamento nas organizaes 13 Aspectos histricos do comportamento organizacional 15 Comportamento organizacional na atualidade 26 Perspectiva situacional 27 Perspectiva interacional 28

  • Aula 1 | Fundamentos do comportamento organizacional 11

    As pessoas que fazem esta organizao

    funcionar, se desenvolver e crescer. O sucesso ou

    fracasso das mesmas ir depender totalmente do fator

    humano. preciso entender e saber lidar com as

    pessoas, perceber e respeitar suas diferenas

    individuais. Como tambm, aprender a se relacionar

    com este grupo de pessoas e como gerenci-las.

    Segundo Wagner e Hollenbeck (2003, p.6), o

    comportamento organizacional um campo de estudo

    voltado a prever, explicar, compreender e modificar o

    comportamento humano no contexto das

    organizaes. E dentro desta definio, os autores

    consideram trs aspectos fundamentais neste

    comportamento:

    Enfoca comportamentos observveis no

    ambiente de trabalho, desde uma simples

    conversa com os colegas de trabalho, como

    na utilizao de equipamentos e preparo de

    um relatrio, como nas aes internas, como

    pensar, perceber e decidir.

    Estuda o comportamento das pessoas tanto

    como indivduos quanto como membros

    organizacionais.

    Analisa os grupos interagindo com a

    organizao.

    Esses trs aspectos caracterizam os nveis do

    comportamento nas organizaes: o

    microorganizacional; o mesoorganizacional e

    macroorganizacional.

    O comportamento microorganizacional ocupa-

    se principalmente do comportamento do indivduo. Trs

    reas da psicologia foram as principais vertentes deste

    ::Comportamento Mesoorganizacio-nal:

    Busca respostas para questes como: Quais as formas de socializao que incentivam os que trabalham juntos a cooperar entre si? Como a produtividade de um grupo pode ser melhorada? Que combinao de aptides entre os membros de uma equipe aumenta o desempenho do grupo? Como gerentes podem determinar que lder potencial ser o mais eficaz? (WAGNER E HOLLENBECK, 2003, p.7)

    :: Comportamento Microorganizacio-nal:

    As questes mais trabalhadas nesse nvel so: Quais os efeitos das diferenas de aptides sobre a produtividade do empregado? Como as pessoas sentem o seu local de trabalho? O que motiva os funcionrios a desempenharem

    seus cargos? Por que alguns sentem-se satisfeitos com o seu trabalho enquanto outros julgam-no estressante? (WAGNER E HOLLENBECK, 2003, p.7)

  • Aula 1 | Fundamentos do comportamento organizacional 12

    nvel: a psicologia experimental com suas teorias

    sobre aprendizagem, motivao, percepo e stress; a

    psicologia clnica com seus modelos de personalidade

    e desenvolvimento humano e a psicologia industrial

    com suas teorias sobre seleo de empregados,

    atitudes no local de trabalho e avaliao de

    desempenho.

    O comportamento mesoorganizacional

    concentra-se na compreenso dos comportamentos das