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Confidencial – Uso Interno – 2GetMarketing

Módulo de Automação de Marketing e Gerenciamento de leads


• EMail Marketing• Landing Pages• Qualificação de Leads• Integração com CRM• Relatórios de campanhas• Rastreamento de prospects (micro web analytics)• Alertas de vendas• Automação de Nutrição/Qualificação/Alertas• Recursos de busca• Conectores (Google Analytics,Google AdWords,LinkedIn,Facebook, etc)

Módulo de Automação de Marketing e Gerenciamento de leads


• É uma solução que alinha o Marketing e Vendas, mostrando para a equipe de vendas quais são os leads que devem ser focados para maximizar o ROI.

Recursos avançados capturam informações e atividades relevantes dos prospects, no site e fora dele, ajudando a identificar quais estão mais propensos a comprar.

O que é


• Permite administrar todas as interações dos leds/prospects e todas as campanhas de marketing online.

• Permite mensurar o que funciona e não funciona e demonstrar o impacto do marketing nas receitas

• Os Leads podem ser rastreados e nutridos desde o primeiro contato, até o fechamento de uma venda.

• Disponibiliza ferramentas de geração de relatórios para mensurar os prospects e campanhas no nível individual e geral, para análise de performance.

• Torna os processos mais eficientes através da automação de tarefas repetitivas associadas a gerenciamento de leads, nutrição e qualificação.

• Permite integração com sistemas de CRM .

O que é


Funil de Vendas Tradicional


• O importante para Vendas não é a quantidade de leads, mas sim a qualidade.

• Estima-se que:- Somente entre 10% a 15% dos leads estão maduros para uma abordagem por vendas.

- Os outros 85% a 90% são tratados de forma inapropriada.- Uns 25% não são qualificados.- Como gerenciar os 60% restantes que possuem potencial para se qualificar?

- Desses 60% restantes, estima-se que entre 70% a 90% dos leads gerados, não recebam follow up adequado por parte de Vendas.

• 40% do tempo dos vendedores são gastos com leads não qualificados ou não maduros.

Problema das Empresas


• Sistemas de comunicação para marketing&vendas que não são integrados.

• Cada um deles gerenciados por diferentes responsáveis, gerando diferentes bancos de dados desconectados.

• Custo => Tempo, Mão de Obra, oportunidade.

Falta de Integração de Sistemas


• Rastreamento de Prospects.• Nutrição automática.• Email marketing• Landing pages• Integração com CRM • Qualificação de Lead (scoring& grading)

• Nutrição de Leads• Relatórios de Campanhas.• Web analytics• Site search

Automação de Marketing


Visão do Sistema

Web site

call center

reports &analysisWeb

analytics

email

direct mail

events

searchmarketing

advertising

social media marketing automation• database • campaigns• scoring


Além de gerar leads, precisa desenvolver leads.- Gerar- Capturar- Qualificar- Distribuir- Nutrir- ReportarPrecisa focar nas métricas e na geração de resultados mensuráveis em cada fase do processo de compras.

Novo papel do Marketing


• Qual é o valor que uma determinada campanha gerou?

- para tanto é necessário adotar uma abordagem mais sofisticada, que conecte resultados passados com comportamentos futuros e, o mais importante, ao faturamento, permitindo calcular o ROI/TIR.

- Qual é o valor dos contatos?

- É preciso organizar os dados para uma análise mais aprofundada, que permita categorizar os contatos revelando o papel de cada um no processo de compra, seu histórico de contatos e atividades, possibilitando efetuar segmentações e análise de tendências.

- Que tipo de abordagem funciona melhor?

- Para poder medir qual tipo de abordagem ou tratamento surte melhor efeito, é preciso poder testar diferentes opções para poder estimar o valor incremental de cada tipo de abordagem.

Possibilita responder questões fundamentais, tais como:


• Definição dos funís de marketing e de vendas.• Definição de grau de qualificação para cada estágio do funil de marketing.

• Rastrear o progresso em cada estágio (qualificação).• Mensurar o impacto do tipo de tratamento em andamento– Taxa de conversão e velocidade da conversão.

• Customizar tratamentos em cada estágio do ciclo de compra (nutrição).– Refinar com base nos resultados.– Visão do Funil de Marketing (Leads)

Gerenciamento de Leads


• Definição universal para a empresa, do que é um lead qualificado.

• Captura de dados,construção progressiva do perfil e “data cleansing”.

• Qualificação (lead scoring).• Passagem do lead para vendas e acompanhamento.• Nutrição dos leads não maduros.• Gerenciamento de performance.

Estágios do processo de Gerenciamento de Leads


• Entregar conteúdo relevante aos prospects, baseando-se aonde eles se encontram no ciclo de compra através da nutrição de leads com conteúdo educacional.

• Disponibilizar conteúdo em diferentes tipos de mídias e

canais.• Adotar recursos para identificar os leads maduros:

• Rastreamento• Qualificação – pontuação.• Alertas para Vendas.

Estratégia de Gerenciamento de Leads


• Informações para atrair e converter=Ganhar permissão.

-cadastre-se• Informações para superar objeções.- saiba mais/download

• Informações para suportar decisões.- testemunhos.- cases de sucesso.

Determine a necessidade de conteúdo a ser disponibilizado em cada fase do ciclo de compra/venda.

Estratégia de Conteúdo


• Mensurar o ciclo de faturamento através de uma metodologia disciplinada.

• Fornece elementos para justificar o orçamento de marketing (custos de aquisição de leads, clientes, taxa de conversão em cada estágio do ciclo de compras)

• Entender e focar nas métricas e táticas que geram faturamento.

• Monitorar e otimizar o mix de marketing e investimentos.• Melhorar a previsão do impacto do marketing no faturamento de períodos futuros.

• Diminuir a duração do ciclo de compras/vendas.• Transformar o Marketing de um centro de custo, num centro de lucro.

Benefícios


• Empresas que fazem qualificação de leads obtém uma taxa média de qualificação 192% maior do que as que não adotam.

Fonte: Aberdeen Research

• Nutrir (leads) com comunicação relevante e múltiplos pontos de contato, aumenta a taxa de conversão de leads maduros em 375% .

Fonte: Brian Carroll (InTouch) e Dr.Flint McGlaughlin

• Empresas que nutrem seus leads conseguem aumentar o valor médio de seus pedidos em 47%.

Ganhos Potenciais


Obrigado!

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