11

2 月份員工生活滿意度 KPI

與改善對策報告

報告：李飛

日 期： 2014/03/6

22

2014 年員工生活滿意度調查表項目 2012.均值 2013.均值 1月份 2月份 3月份 4月份 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份

(80-100 )滿意 分 33.9% 31.0% 17.9% 29.7%

(60-80 )一般滿意 分 45.9% 51.8% 61.5% 54.3%

(59 )不滿意 分以下 19.9% 17.3% 20.6% 16.0%

KPI滿意度 80.0% 80.0% 80.0% 80.0% 80.0% 80.0% 80.0% 80.0% 80.0% 80.0% 80.0% 80.0% 80.0% 80.0%

實際滿意度 79.8% 82.7% 79.4% 84.0%

77.0%

78.0%

79.0%

80.0%

81.0%

82.0%

83.0%

84.0%

85.0%

2012

.均值

2013

.均值

1月份

2月份

3月份

4月份

5月份

6月份

7月份

8月份

9月份

10月份

11月份

12月份

KPI滿意度實際滿意度

33

2014 年員工生活滿意度調查表

項目 1月份 2月份 3月份 4月份 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份

福 利 80.0% 75.5%

康樂活動 85.5% 100.0%

生活配套設施 88.6% 88.6%

員工餐廳 71.5% 77.3%

住宿條件 81.5% 88.7%

公司環境 95.8% 90.0%

項目 1月份 2月份 3月份 4月份 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份

福 利 20.0% 24.5%

康樂活動 14.9% 0.0%

生活配套設施 11.4% 11.4%

員工餐廳 28.5% 22.7%

住宿條件 18.5% 11.3%

公司環境 4.2% 10.0%

(80-100 )+ (60-80 )滿意 分 一般滿意 分

(59 )不滿意 分以下

44

年度

調查項目 4月份 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份 1月份 2月份

全廠用餐率 79.5% 86.8% 90.1% 80.2% 82.0% 83.5% 87.2% 85.6% 87.1% 89.7% 93.9%

2013年 2014年

70.0%

75.0%

80.0%

85.0%

90.0%

95.0%

1數列

4月換供應商前

全廠上班日用餐率比例

55

伙食商新輝 /思味供餐率比例

年度

調查項目 4月份 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份 1月份 2月份

新輝供餐率 59.3% 53.1% 54.9% 56.1% 54.8% 52.3% 51.3% 54.3% 53.4% 49.8% 42.5%

思味供餐率 40.7% 46.9% 45.1% 43.9% 45.2% 47.7% 48.7% 45.7% 46.6% 50.2% 57.5%

2013年 2014年

0

0.2

0.4

0.6

0.8

1

1.2

4月份 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10月 11月 12月 1月份 2月份

#REF!

新輝供餐率思味供餐率

4月換供應商前

66

供應商 ( 思味 ) 用餐率成上升趨勢 , 委員們建議今年暫不更換伙食供应商

伙食委員會相片公佈在供餐區 , 委員可以分組到現場稽核 伙食公司全力配合

伙食委員會成員了解員工喜歡菜品并提報 , 由委員會共同制定菜單報供應商供應 .

確認 2014 年員工加餐安排及建議 .

建立基層員工反映系統 , 細胞組織安排

要求改善與追蹤事項 : 共 16 項 2 項未結案

2 月份每週伙委會執行事項

77

問題反映與改善對策序號 問題描述 責任單位 責任人 改善措施 完成時間 結案

1 .中餐最後一梯次下班飯菜都涼了 思味新輝魏大福盧經理

,飯不要一次倒在飯桶里根據員, .工下班梯次加飯保持熱飯

,菜不要先炒好放在後面根據員.工下班梯次炒增加菜量

2 14月 日 OK

2供應商肉食來源是否有檢驗報告 思味新輝魏大福盧經理

肉食檢驗合格由伙食商管理保存 2 13月 日 OK

3 , .勞務工用餐後不送餐盤殘渣亂丟 人事庶務,增加勞務工生活管理課程

2/17 . 人事安排 號開課 保安加強.糾舉

2 27月 日 OK

4夜宵供應菜沒有保溫 思味 盧經理2/24下周一 由兩家供應夜宵保溫

.供應2 19月 日 OK

5前一天菜色放在第二天早上面條里面 新輝 魏大福供應商不能在面條里放前一天菜色

2 27月 日 OK

6最後一梯次下班供應商用晚餐菜色炒出來供應 思味新輝魏大福盧經理

,供應商中餐要準備充分菜色不.能用晚餐菜色炒到中餐供餐

2 17月 日 OK

7勞務工餐廳衛生未完成 人事 王勝蓮 .人事配合處理 2 27月 日 OK8同一菜品一周內不能超三次供餐 庶務 供應商也安排 2 27月 日 OK9新輝打飯桶太少需增加飯桶 庶務 增加飯桶 2 28月 日 OK

10建議面食用湯料或大骨煲湯 庶務 未結案11 .新輝豆腐干要減少供餐次數 庶務 換其它菜碞 2 27月 日 OK12雞、鴨食品一周供三次 庶務 供應商也安排 2 27月 日 OK13 庶務 供應商也安排改善 3 6月 日 OK14 庶務 持续追踪 2 28月 日 OK15（思味）米饭蒸得太软（较稀软） 庶務 盧經理 未結案16（新輝）菜汤改善（现用鸡汤较 .多）需增加花樣 庶務 魏大福 2 28月 日 OK

楊宗武

.開餐區臺面菜葉未及時清理.新輝菜品要增加花樣

88

康舒電子伙食委員會成員

廠務工程部 : 何 忠 信13070977006

二電廠 : 劉燕明#8595

品保處 : 龔樂36406

廠務工程部 : 李 飛13433066088

廠務工程部 : 廖永紅13416908537

一電研發 : 李偉強36616

二電研發 : 向中華36751

康展廠 : 夏兵榮36260

一電廠 : 李漫鴻#8551

一電廠 : 黎冰竹#8719

支援處 : 劉傳鋒36713

: 一電廠 : 李 燕#8729

人事課 : 王勝蓮36591

康展廠 : 韓 聰 康磁廠 : 劉俊洪18665150371

康磁廠 : 黃繼文

稽核室 : 徐俊彩36637

一電廠制三部 : 楊益瓊一電廠制一部 : 黃榮蘭

二電廠 : 沈 慶 二電廠 : 蒲亞玲

99

伙食基層監督員資料表

白班 夜班 姓名 聯絡電話

第一梯次 115 SMT中心 1 劉玉珍夜班 36714

第二梯次 743 一電制三部 1 李燕 13686181790

第三梯次 943 一電制二部生一課 1 陳志文 18028935413

二電制造二課 1 沈慶 15118217275

一電制一部 1 1 羅江會 13268719925

品保 1 ( )唐再芬 白班 36942

第五梯次 213 SMT中心 1 王強飛白班 36715

一電制二部生三課 1 冷從福 36326

二電制造一課 1 陳武 36952

200 行管處 1 王勝蓮 36591

2 稽核室 1 徐俊彩 36637

570 康展 韓聰 18689013129

450 康磁 韋克能 13268672181

10 2

人員配置 伙食基層監督員資料用餐人數 用餐單位單位

1103

1138

第七梯次

用餐梯次

老廠

第六梯次

第四梯次

1010

1 、防盜措施： A 棟安裝掛鎖 190 間，全部完成；

2 、重點查房： 3/7止，應離廠而未離廠呆在宿舍，共 39 人清 理出廠；

3 、勞務工管理員住宿規則，搬遷完成： B 棟 2 間（女）、 C 棟 3 間（男）、 D 棟 4 間（男）

4 、制訂勞務工入職食宿、門禁安排流程 3/6已完成

2月宿舍管理措施

1111

時間 作業流程 作業方式說明 責任人

第 1天

1、 人事課派管理員於四號門，提供勞務工名單給保安；

2、 保安依據名單，點名確認後入廠；

人事課 庶務課 保安

第 1天

1、 人資招募工作人員統一組織擬錄用人員體檢，與定點醫院安排車輛接送體檢，合格者予以錄用；

2、 員工身份證刷卡，人事檔案資料錄入，安排照相，辦理廠證（當天）；發放餐票（1-3天）；

3、 人事課提供名單 1（外宿、入宿）給舍監分配宿舍;

人事課 庶務課 舍監

第 2天

1、 現場點名、登記、確認、培訓； 2、 當日未報到人員，及時將名單提報人資主管、招聘管理師、舍監核查、人員清理及電話回訪；

3、排住宿且未按時參加培訓人員，須在當天確認，及時處理；

人事課 培訓管理師

第 2天

1、 保安依人事課提供之名單，門禁放行管理； 2、 正式廠證發放後，憑刷卡進出；

庶務課 保安

第 2天

1、 入宿交接條件：憑人事課提供之（體檢、面試合格）名單 2給舍監辦理入宿或外宿；相關資料入電腦系統內；

2、 舍監比對名單 1與名單 2，不符合條件者由舍監 查房、清理出廠；同時將異常通報給人事。

3、 外宿者需申請辦理；

庶務課 舍監

第 2天

1、 新員工憑餐票用餐； 2、 正式廠證發放後，憑廠證刷卡用餐；

庶務課 伙食

勞務工入廠許可

入職培訓合格

門禁管理

入宿辦理

用餐管理

面试篩選體檢合格