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Liderazgo del Liderazgo del Siglo XXISiglo XXI

Necesitamos un nuevo perfil líder: el que combine las capacidades de un facilitador de procesos con el liderazgo efectivo.

• El Dirigente Moderno• Tips de Actuación: - Motivar a las personas - Inspirar una Visión - Modelar el camino - Desafiar el Proceso - Potenciar a otros

Objetivo:

Proporcionar “tips básicos” de actuación

para desplegar un liderazgo efectivo en las organizaciones


El camino puede estar lleno de obstáculos.Los colaboradores suelen perder motivación.

Continuamente debemos verificar el nivel de motivación de los colaboradores y transmitirles confianza

Motivar a las personas


Ver test No.1, 7, 8, 9, 10, 11, 13

Acciones clave

1. Personas diferentes son motivadas por cosas diferentes2. Recompense rápidamente3. Lo positivo funciona mejor que lo negativo4. Motive continuamente



Tu opinión sobre la gente es importante para tus colaboradores

Cuando tratas a las personas como si no valieran, pierden el interés dejan de esforzarse y se conforman con la mediocridad.

Cómo hacerlo

Reconoce y agradece el trabajo bien hecho.

Pregunta por el punto de vista de los demás.

Demuestra tu confianza en las personas dándoles a entender que confías en sus capacidades.



Un enfoque Un enfoque mejor

“No se si usted es capaz de hacer esto,

pero vamos a intentarlo”

“Es posible que esto le resulte un poco complicado al principio, pero estoy seguro de que es capaz de hacerlo.

Trabajemos los dos juntos para conseguirlo”

“Esto es justo lo que esperaba de usted . .

otra queja de un compañero ”

“La relación con los clientes es muy importante. Que ideas tiene para eliminar

quejas como estás, y conseguir que lo feliciten por su trabajo?”

“(silencio)” “Realmente valoro la mejora de su trabajo. Por favor cuénteme como

lo ha conseguido”


El líder que pretenda conducir a su grupo hacia un escenario deseable o visión de futuro, debe modelar el camino, poner el ejemplo de cómo actuar para hacer

posible la meta deseada.

Modelar el camino

Acciones clave para modelar el camino:

1. Defina con claridad los perfiles de actuación de los colaboradores2. Comunique a sus colaboradores lo que se espera de ellos3. Sea un convencido de lo que predica4. Manténgase en contacto con sus colaboradores


Test :Hemisferiología



Habilidades para modelar el camino

A menudo tus colaboradores tienen más en cuenta esos pequeños detalles porque saben que son su forma de expresar lo que a ti realmente le importa.

Tus colaboradores se fijan tanto en lo que haces como en lo que dices: • Ignorar un problema es un mensaje muy claro . . • Buenas palabras sobre la cooperación y la confianza se pueden perder con un sarcasmo.

Se claro al enunciar los dos o tres temas que son prioritarios para ti y tu departamento:.

• la calidad, • la puntualidad, • el trabajo en equipo, • el respeto a las personas, • la innovación,• el respeto mutuo, etc.


El éxito del líder es el éxito del grupo.

Potenciar es procurar el desarrollo personal y profesional de los colaboradores.

Potenciar a otros

Acciones clave para potenciar a otros:

1. Conozca a sus colaboradores2. Fomente la colaboración y el trabajo de equipo3. Delegue responsabilidades4. Cree nuevos retos


Liderazgo del Liderazgo del Siglo XXISiglo XXI La asesoría

La asesoría consiste en proporcionar a una persona o grupo la

guía, apoyo y confianza que les permitan

mejorar su desempeño de manera continua



A. la mejor manera de lograr las cosas en el trabajo es:

1. Decir a los demás lo que se necesita y convencerlos de que trabajen de acuerdo con mi plan 2. Diseñar tareas de las que las personas puedan aprender al tiempo que realizan su trabajo 3. Tener una idea clara de lo que se requiere y asegurarse que los miembros del equipo trabajan hacia ese fin 4. Permitir que los miembros del equipo lo resuelvan por sí solos y que me empleen como apoyo y ayuda

Identifique su estilo de asesoría

Este cuestionario lo ayudará a evaluar su estilo de asesoría. Seleccione la opción que refleje mejor su estilo

propio. No hay "respuestas correctas"

B. delegar tareas en el trabajo significa:

1. Estar ahí para ayudar a los demás cuando lo necesiten 2. Dirigir a los demás exactamente a lo que se requiere, de modo que puedan hacerlo bien

3. Describir los resultados necesarios como de modo que las personas puedan emplear su discreción y

criterio para realizar una tarea y aprender algo en el proceso 4. Alentar a las personas a aceptar la responsabilidad demostrándoles como se beneficiarían de ello


C. Asesorar a los demás supone principalmente: 1. Decirles que hacer 2. Convencerlos porque deben hacerlo 3. Apoyar a los demás para que lleven a cabo sus propias ideas 4. Guiar a los demás para que logren los resultados necesarios

D. Asesorar a los demás... 1. Es muy exigente y requiere mucho tiempo

2. Requiere control al principio para definir los límites, luego dejar que las personas

trabajen solas y revisar los resultados al final

3. Significa que es preciso invertir tiempo influyendo en los demás para que asuman

responsabilidades de las que quizá no se consideraban capaces

4. Significa que es preciso mantener la distancia de modo que en todo momento las

personas puedan desarrollar sus propias formas de realizar una tarea

Liderazgo del Liderazgo del Siglo XXISiglo XXI E. Asesorar es:

1. Una forma revisada y actualizada de aprendizaje 2. Desarrollo no directivo 3. Delegar por influencia 4. Dirigir a los demás hacia un desarrollo correcto

Declaración Dirigente Convincente Asesor Consultor

A 3 1 2 4

B 2 4 3 1

C 1 2 4 3

D 1 3 2 4

E 4 3 1 2

Un dirigente eficaz utiliza los estilos de la manera siguiente:. Asesora el 75% del tiempo. Convence el 10% del tiempo. Aconseja el 10% del tiempo. Dirige el 5% del tiempo

Si usted seleccionó tres declaraciones dentro de la misma de categoría, significa que se siente cómodo

utilizando ese estilo

La clave para la

asesoría exitosa es

saber cuándo

utilizar el estilo

apropiado, no sólo

aquel con el que usted se siente

más cómodo.

Cantidad de dirección del Líder

Cantidad de participación de la persona

Toma el control. dice

que hacer a las personas. Hace muy pocas o ninguna

pregunta.

"debes ensamblar el

instrumento tal como yo te lo

enseñé ..."

dirigente

Utiliza preguntas cerradas y

afirmaciones convincentes.

"esta es la mejor forma de ensamblar el instrumento.

Puedes observar el orden que

seguí?"

convincente

Todo es oportunidad de

aprendizaje. Establece metas claras y delega la

acción. Hace preguntas abiertas y

escucha. “Al final de esta sesión

podrás demostrar la forma de

ensamblar este instrumento.

Podrías sugerir cuáles deberían ser los primeros

pasos?“

asesor

Alienta a la persona a que piense por sí misma en las soluciones.

Escucha, utiliza preguntas de

reflexión y parafrasea.

"eso es interesante de

modo que crees que las primeras

etapas que emprenderías

serían..."

consultor


El líder es indispensable en la empresa moderna. Los retos actuales a los que ésta se enfrenta sólo se pueden superar, si se tiene la capacidad de innovación.

Mejorar los procesos

1. Conocer bien lo que se piensa que se debe cambiar2. Aporte soluciones3. Asume los riesgos y desafíos del cambio4. Aprende de los errores y corrige con celeridad las desviaciones

Acciones clave para mejorar los procesos:


Ver test No.1 al 5 , 8, 13, 15, 30

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En cualquier grupo humano, se reúnen una serie de personas con un propósito determinado y una visión de futuro.

La creación de ésta visión es un labor sustantiva del líder.

Inspirar una visión común

Acciones clave para inspirar la visión:

1. Tenga claridad sobre la visión2. Asegúrese de transmitir correctamente la visión3. Explique los beneficios a sus colaboradores4. Genere el consenso sobre la visión


Ver test No.12

12

ComportamientComportamiento o

OrganizacionalOrganizacionalLiderazgo del Liderazgo del

Siglo XXISiglo XXI


Resolución de Conflictos

Cuando la gente tiene diferentes opiniones y las expresa, el

desacuerdo y el conflicto son inevitables.

Dependiendo de como se le maneje, el conflicto puede ser destructivo, o bien, creativo y

constructivo

Test :Conflicto

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Siglo XXISiglo XXI


Dimensiones de las intenciones del manejo del conflicto

Asertividad

Asertivo

No asertivo

Cooperación

No cooperativo Cooperativo

Competidor

Evasor Complaciente

Colaborador

Arreglo conConcesiones

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Siglo XXISiglo XXI


Indagación

Nos permite obtener hechos y datos que poseen las personas

con quienes trabajamos, así como obtener información de

otras fuentes.

El indagar consiste en formular las preguntas pertinentes en

lugar de dar las cosas por sentado

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Siglo XXISiglo XXI


1. Haz preguntas abiertas (quien, que, donde, como?)

ejemplo: " que te agrada particularmente" en vez de "por que estas contento?”

Las preguntas abiertas generan

diálogo. Las preguntas cerradas

consiguen datos específicos

Preguntar adecuadamente

2. Hacer preguntas de aclaración para:

. Revisar lo que se dijo

. Verificar que se haya entendido y dar a la otra persona la oportunidad de corregir alguna cosa.

. Reafirmar a la otra persona que se comprendió lo que se dijo.

ejemplo: "que significa esto para ti?"

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Siglo XXISiglo XXI


3. Haz preguntas de sondeo para:

. Analizar algún aspecto con mayor detalle

. concentrarse en los detalles

ejemplo: "se podría esperar ver que el nivel de quejas descendiera, pero eso no ha explicarlo?"

4. Hacer preguntas cerradas para:. Controlar el análisis. Confirmar hechos. Verificar un acuerdo

ejemplo: "estamos todos de acuerdo en que haremos...?"

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Siglo XXISiglo XXI


Realimentación

Evaluación de la forma en que los miembros del equipo resuelven

los problemas operativos conforme buscan alcanzar

sus objetivos

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Siglo XXISiglo XXI


Centrar la atención en la situación, el problema o la forma de actuar y

no en las personas

Crítica personal(centrada en el colaborador)

Observación de los hechos(centrada en la situación)

“Esto lo hace muy bien”

“El nivel de calidad de sus respuestas y aportaciones en su trabajo es un quince por ciento superior al promedio. Además ayudaste a Juanita a superar un problema.

Gracias”

“ustedes son un grupo de malos

trabajadores”

“Este grupo de trabajo, no cumple las compromisos que convenimos

al inicio del proyecto”

“Usted es un flojo, holgazán, desinteresado”

“Nuestro estándar de eficiencia es de 8 como calificación, usted obtuvo un 6, ese es el problema”

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Siglo XXISiglo XXI


La realimentación eficaz es:

Habilidades importantes para hacer memorable un elogio

Descriptiva más que juzgadora

Un apoyo para mejorar, (no ser autoritario)

Oportuna RealistaEspecífica y precisaPositiva y constructiva

sea específico: lo hace real sonría: lo hace sincero

usa el nombre: lo hace personal

describe los esfuerzos exitosos: las personas quieren hacer cosas valiosas

elogia solo cuando se merezca

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Siglo XXISiglo XXI


1. Saber cuándo quedarse callado

3. Sintetizar los puntos principales

2. No hacer juicios

4. Escuchar activamente

Habilidades para escuchar de manera activa

Habilidades para preguntar de manera activa

1. Abrir las reuniones con preguntas de contacto

4. Sondear las opiniones de las personas

5. Señalar temas con preguntas cerradas

3. Buscar las opiniones de las personas

2. Avanzar a las preguntas generales

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