Programul educaţional PERSONAL DEVELOPMENT Vanguard Stratgey

Pagina 1

Acest program este compus din:

1. Curs online “Customer Manager”;

2. Curs online “Time Management”;

3. Curs online “Leadeship – Arta de a conduce”;

4. Curs online “Secretul succesului in cariera”;

5. Curs online “Personal & Spiritual Development”

6. Editiile revistei Vanguard Strategy Journal din 2013;

7. Abonament 1 an la revista Vanguard Strategy Journal;

8. E-coaching GRATIS (suport oferit pe e-mail de trainer fiecarui cursant in ceea ce priveste aplicarea tehnicilor invatate, rezolvarea

problemelor intampinate, orice alte intrebari sau nelamuriri in legatura cu subiectul studiat).

9. Reducere la eliberarea Diplomelor de Absolvire (condiţiile acestei oferte le găsiţi în Broşura “Diploma – un pas înainte”

10. Acces la toate ofertele, reducerile şi concursurile organizate de Vanguard Strategy.

NR Structra “Programului educational PERSONAL DEVELOPMENT” DATA

1 Personal & Spiritual Development - Evitarea epuizării profesionale şi cultivarea atitudinii pozitive. Comportamentul în lume

şi impunerea modului de gândire.

Customer Manager - Depăşirea aştepteptărilor clienţilor. Oferă servicii impecabile

Time Management - De unde începem? - Necesitatea, importanţa şi componentele management-ului timpului. Atitudinea faţă

de timp. Mituri legate de timp. Câteva reguli pe scurt. Hoţii de Timp - Factori care influenţează timpul. Factori ca influenţează

risipa de timp. Cauze ale managementului ineficient al timpului. Hoţii de timp.

04.08

2 Personal & Spiritual Development - Cum îi vom schimba pe cei din jurul nostru. Perseverenţa. Rezolvarea problemelor

personale. Atitudinea calmă

Customer Manager - Comunicarea verbală şi nonverbală. Comunicarea prin telefon

Time Management - Metode de organizare a timpului - Folosirea eficientă a timpului. Tehnici folosite pentru eficientizarea

timpului. Elaborarea planului de muncă. Noţiuni despre organizarea muncii. Controlul şi planificarea timpului. Tehnici de

administrare a timpului - Tehnica Pomodoro. Delegarea. Arta de a anticipa. Ordinea de pe birou

11.08

3 Personal & Spiritual Development – Motivaţia şi încre.derea în forţele proprii. Despre temerile personale şi speranţa în

miracole

Customer Manager - Tehnici de chestionare. Clienţii dificili

Time Management - Eficientizarea timpului – Organizarea. Prioritizarea. Planificarea. Instrumente necesare - Agenda.

Planner. Tehnici moderne de gestionare a timpului - software

18.08

4 Personal & Spiritual Development - Cum vom combate plictiseala, frustrarea şi teama de eşec. Resursele mentale şi starea de

sănătate

Customer Manager - Recâştigarea încrederii clienţilor. Preocuparea faţă de clienţi

Time Management - Sedinta eficienta – Importanţa şedinţei. Pregătirea şedinţelor. Conducerea şedinţelor. Documente necesare

şedinţei. Rezultatele şedinţei. Stresul Combaterea stresului cauzat de lipsa timpului. Stiluri comportamentale

25.08

5 Personal & Spiritual Development - Optimismul, simţul umorului şi grija de viaţa personală. Cum vei lăsa o impresie pozitivă

peste tot?

Leadeship – Arta de a conduce - Cultura organizationala si leadership-ul. Comportamentul organizational si comunicarea

Secretul succesului in cariera - Situaţii care ne împiedică în drumul spre success. Tehnici de a realiza relaţii inter umane.

Tehnici prin care te faci plăcut.

01.09

6 Personal & Spiritual Development - Interesul pentru stres şi dimensiunile stresului. Stăpânirea şi diminuarea stresului. Căi de

ieşire din stres

Leadeship – Arta de a conduc - Viziunea si comunicarea interpersonala. Decizia unui leadership.

Secretul succesului in cariera - Tehnici prin care îţi impui modul de gândi. Tehnici de a fi lider.

08.09

7 Leadeship – Arta de a conduce - Managementul timpului

Secretul succesului in cariera - Despre probleme personale, teama de eşec şi soluţii împotriva plictiselii şi frustrării. Ieşirea din

stres şi evitarea epuizării profesionale.

15.09

8 Leadeship – Arta de a conduce - Marile calitati ale unui leadership

Secretul succesului in cariera - Despre atitudinea calmă, smerenie şi optimism. Despre perseverenţă, motivaţie şi încredere.

Despre cel mai eficient mod de a gândi şi arta de a acţiona

22.09

Acest pachet este oferit GRATIS clientilor care au achizitionat un curs promovat de Vanguard Strategy.

Acest pachet se va desfasura timp de un an, din momentul achizitionarii cursului.

In prima luna, cursantul va urma cursurile “Customer Manager” si ” Time Management” si va primi editiile revistelor publicate in

anul 2013 pana la luna in curs.

In luna a doua, cursantul va urma cursurile ”Leadeship – Arta de a conduce” si ”Secretul succesului in cariera”.

Programul educaţional PERSONAL DEVELOPMENT Vanguard Stratgey

Pagina 2

Revista Vanguard Strategy Journal apare lunar si va fi descarcata de pe site-ul http://www.vanguardstrategy.eu.

In urma celor patru cursuri, cursantul poate obtine Diploma de Absolvire Vanguard Strategy si Scrisoare de recomandare in

conditiile prezentate inaintea inceperii cursurilor.

PREZENTAREA PROGRAMULUI PERSONAL DEVELOPMENT

Curs Online Customer Manager

Care sunt caracteristicile acestui Curs?

4 lecţii

Peste 250 pagini

Suport GRATIS, Feedback

Care este obiectivul acestui Curs?

Recunoaşterea beneficiilor aduse de stabilirea

standardelor pentru servicii. Manifestarea unei atitudini

pozitive faţă de client şi cunoaşterea modului de abordare

al clientului în funcţie de tipologia lui. Chestionarea

clientului astfel încât să se obţină cât mai multe

informaţii de la el. Însuşirea tehnicii ca limbajul transmis

de către angajat să sprijine comunicarea cu clienţii.

Importanţa transmiterii unui limbaj verbal limpede, şi,

mai ales, importanţa modului în care se răspunde şi se

vorbeşte la telefon Ascultarea cu adevărat a clientului,

arătarea unei consideraţii depline faţă de client.

Ce veti invata după acest curs?

Îţi vei îmbunătăți calitatea serviciului cu

clienții;

vei învăța să înțeleagi atitudinea clienților;

vei ști cum să tratezi clienții dificili și

pretențioși;

vei ști să tratezi clienții nemulțumiți;

vei învăța să asculti activ;

vei învăța cum să intri pe aceeași lungime

de undă cu clientul indiferent de nivel de studii,

mediu cultural, etc.;

vei conştientiza importanţa activităţii

desfăşurate şi impactul acesteia asupra clientului;

vei învăța să acționezi în loc să reacționezi,

atunci când te confrunţi cu o plângere;

vei ști să aplici tehnici de contracarare a

obiecțiilor.

Cui se adresează acest curs?

Directorilor de organizaţii;

Echipei de marketing;

Departamentelor de call center, Relaţii Clienţi şi

Vânzări;

Persoanelor care intră în contact direct cu

clientul;

Persoanelor implicate în procese de comunicare

(manageri, agenți vânzări etc), care vor să își dezvolte o

imagine de persoană atentă la clienţi;

Cei care vor să își modifice imaginea sau sunt

responsabili de modificarea imaginii companiei pentru

care lucrează.

Programul educaţional PERSONAL DEVELOPMENT Vanguard Stratgey

Pagina 3

Curs online Time Management

Ce oferă acest Curs?

După absolvirea ”Cursului Time Management”, veţi

dobândi un plus de organizare atât pe plan profesional dar şi pe

plan personal.

Care este obiectivul acestui Curs?

Dezvoltarea abililtăţilor de management al timpului

(organizare, planificare, organizarea agendei, a biroului dar şi a

şedinţei eficiente)

Ce veţi învăţa la curs?

Vă veţi însuşi o strategie de organizare a timpului.

Veţi avea o imagine de ansamblu a sarcinilor.

Veţi profita mai mult de timpul liber iar modul de viaţă

va fi mai echilibrat.

Veţi şti să evitaţi activităţile care consumă timp.

Lucrul cu agenda va fi din ce in ce mai eficient.

Curs online Leadership, sau arta de a conduce

“Preceptele trecutului liniştit nu se potrivesc prezentului furtunos…Cum vremurile s-au schimbat, trebuie sa ne schimbam si

ideile, si mijloacele de a le infaptui. E vremea sa ne trezim” Abraham Lincoln

Un Leader de succes schimba lumea prin generarea unui entuziasm de durata, orientat catre o cauza comuna; prezinta solutii

inovatoare, menite sa resolve probleme importante, favorizeaza schimbarile de valori si ideologii, arata ca este dispus ca, la nevoie, sa-si

sacrifice interesele personale; ii ajuta pe altii sa depaseasca momentele de criza, le inspira oamenilor dorinta de schimbare, astfel incat

energia pozitiva sa poata alimenta schimbarea, in timp.

Un leader de succes are abilitati de conducator. Aceste abilitati pot fi native sau pot fi invatate.

Un leader de succes are comportament de conducator. Ca urmare a comportamentului sau el va fi perceput ca atare si va deveni

un model.

Un leader de succes este un conducator. Organizatia insasi este reprezentarea identitatii leader-ului si preia caracteristicile

acestuia. Un leader puternic va avea o organizatie puternica.

Un leader de succes are un scop catre care conduce organizatia si o viziune a dezvoltarii ei pe termen mediu si lung.

Adevaratul LEADER ii determina pe cei din jur sa devina ei insisi leader

Cursul „Leadership, arta de a conduce” are ca punct central ideea ca un Leader de succes schimba lumea prin generarea unui

entuziasm de durata, orientat catre o cauza comuna; prezinta solutii inovatoare, menite sa rezolve probleme importante, favorizeaza

schimbarile de valori si ideologii, arata ca este dispus ca, la nevoie, sa-si sacrifice interesele personale; ii ajuta pe altii sa depaseasca

momentele de criza, le inspira oamenilor dorinta de schimbare, astfel incat energia pozitiva sa poata alimenta schimbarea, in timp. Un

leader de succes este un conducator. Organizatia insasi este reprezentarea identitatii leader-ului si preia caracteristicile acestuia. Un

leader puternic va avea o organizatie puternica.

Programul educaţional PERSONAL DEVELOPMENT Vanguard Stratgey

Pagina 4

Curs online Secretul sucesului în carieră

Care sunt caracteristicile acestui Curs?

5 lecţii

Peste 250 pagini

Suport GRATIS, Feedback

Ce veţi învăţa la curs?

Veţi învăţa să deveniţi influent.

Veţi ajunge la succes prin puterea gândului.

Veţi trece peste neîncredere şi peste puterea negativă pe care o generează.

Veţi obţine rezultate însemnate.

Vă veţi educa să gândiţi pozitiv.

Veţi elabora un plan concret de obţinere a succesului.

Vă veţi vindeca de maladia eşecului.

Vă veţi folosi mintea pentru a gândi, nu doar ca un depozit de informaţii.

Veţi folosi tehnica acţiunii pentru a învinge temerile şi a consolida încrederea.

Nu vă veţi mai teme de ceilalţi oameni.

Veţi înăţa că succesul se măsoară în funcţie de dimensiunea gândirii voastre.

Veţi descoperi adevărata dimensiune a gândirii şi veţi afla ce calităţi aveţi.

Veţi învăţa să nu vă gândiţi la lucruri banale şi să va concentraţi asupra a ceea ce este important.

Programul educaţional PERSONAL DEVELOPMENT Vanguard Stratgey

Pagina 5

Personal & Spiritual Development

Ultimul bonus cuprins în aces pachet este cursul “Personal & Spiritual Development”. De ce încă un curs dezvoltare personală

când deja avem în grila de cursuri încă câteva cursuri de acest gen? Ei bine, deşi poate părea ciudat, se pare că omul are mereu senzaţia

că mai are ceva de spus, sau îşi doreşte să repete altcumva unele lucruri pe care deja le-a spus, sau speră să poată exprima într-o manieră

mai convingătoare principiile despre care ştie că sunt eficiente.

Obiectivul acestui curs este acela de a te determina să nu îţi pierzi niciodată speranţa, să înţelegi că ai forţă potentială mai mare

decât crezi, să cutezi să fi ceea ce doreşti să fi şi vei putea fi, să nu accepţi niciodată răspunsul nu, să elimini cuvintele “lipsă”,

“pierdere”, “limitare” din vocabularul tău şi să combaţi stresul de zi cu zi.

Programul educaţional PERSONAL DEVELOPMENT Vanguard Stratgey

Pagina 6

Ghidul Cursantului Vanguard Strategy

1. Garanţia calităţii 1.1. Prin preocupările şi prin activităţile sale curente, S.C. VANGUARD STRATEGY S.R.L. – lider pe piaţa cursurilor de formare profesională a adulţilor – are ca scop crearea unui cadru adecvat de echilibrare a interesului economic într-o manieră de respect faţă de calitate, mediu, securitatea şi sănatatea în muncă. 1.2. Angajamentul nostru se concentrează pentru îndeplinirea urmatoarelor obiective:

1.2.1. Îmbunătăţirea continuă a relaţiilor cu clienţii, fidelizarea clienţilor actuali şi atragerea de noi clienţi, furnizarea de produse şi servicii care să satisfacă pe deplin cerinţele explicite şi implicite ale clientilor; 1.2.2. Dezvoltarea capacităţii comerciale a firmei; 1.2.3. Conformarea cel puţin cu cerintele legale şi alte cerinţe aplicabile calităţii produselor, serviciilor, protecţiei mediului si securităţii şi sănătăţii în muncă; 1.2.4. Cresterea gradului de satisfacţie şi menţinerea încrederii clienţilor noştri în acord cu cerinţele legale şi reglementate aplicabile; 1.2.5. Păstrarea caracteristicilor şi confidenţialităţii informaţiilor şi protejarea acestora împotriva accesului neautorizat; 1.2.6. Concentrarea tuturor acţiunilor, resurselor şi energiilor organizaţiei către satisfacerea cerinţelor explicite şi implicite ale clienţilor; 1.2.7. Obiectivul principal este excelenţa în produsele şi serviciile noastre , prin abordarea deciziei cu bazarea pe fapte.

2. Informaţii generale despre cursurile online

2.1. Cursurile online organizate de Vanguard Strategy încep la date fixe, în prima zi de luni a fiecărei luni a anului. Datele de începere a cursurilor online pentru anul 2014 sunt: 06 ianuarie, 03 februarie, 03 martie, 07 aprilie, 05 mai, 02 iunie, 07 iulie, 04 august, 01 septembrie, 06 octombrie, 03 noiembrie şi 01 decembrie. 2.2. Lecţiile le veti primi de la adresele de e-mail ale profesorilor coordonatori. 2.3. Temele şi orice alte întrebări sau nelămuriri le veti trimite la adresa de e-mail: support@vanguardstrategy.eu, 2.4. Temele obligatorii sunt menţionate în mod expres, ori la finalul lecţiilor ori în emailul care insoţeşte lecţiile. Temele obligatorii pot fi trimise in termen de, maxim 30 zile de la primirea ultimei lecţii a cursului, vă recomandăm sa le lucraţi săptămânal, pentru a fi în contact permanent cu informaţia şi materialele cursului. 2.5. În cazul în care nu reuşiţi să respectaţi termenul de 30 zile, puteţi cere prelungirea perioadei cu încă 30 zile. 2.6. Durata de răspuns a profesorului la teme şi la testul final este de maxim 14 zile de la primirea pe e-mail a materialelor trimise de dvs. Daca în acest termen nu aţi primit nici un raspuns, vă revine obligaţia de a retrimite e-mailul. 2.7. Numărul de pagini ale unei lecţii săptămânale este între 18 – 40 pagini de material. 2.8. Nota finală va fi acordată astfel: o notă pentru testul final pe care îl veţi avea de rezolvat, câte o notă pentru temele obligatorii Se va face media aritmetică între nota evaluării finale şi media aritmetică a notelor acordate temelor. 2.9. Va sugerăm să trimiteţi temele în documente Word ataşate la e-mail, deoarece este mai usor de verificat. - va rugăm sa utilizaţi documente în format .doc, .docx sau .pdf pentru o mai buna relaţionare. 2.10. Nu ezitaţi sa solicitaţi asistenţa profesorului dacă va împotmoliţi, sau nu aveţi inspiratie de moment. 2.11. În ultima lecţie a cursului, profesorul coordonator va specifica toate informaţiile necesare în ceea ce priveşte temele, evaluarea finală şi eliberarea diplomei. 2.12. După finalizarea cursului, susţinerea testului final şi trimiterea tuturor temelor, pentru a intra în posesia diplomelor de absolvire şi a Scisorii de Recomandare, va rugăm să contactaţi firma la adresa: contact@vanguardstrategy.eu, sau la telefon 0720 752 185

2.13. Lecţiile vor fi trimise săptămânal în intervalul: DUMINICA, ORA 08:00 – MARTI, ORA 23:00. Daca nu veţi primi lecţia aferentă săptămânii în curs în

intervalul menţionat aveţi obligaţia sa reveniţi cu telefon sau e-mail. 2.14. Pentru detalii suplimentare vă rugăm sa accesati pagina de internet www.vanguardstrategy.eu

3. Tempo şi livrarea lecţiilor

3.1. Lecţiile vor fi livrate în format electronic la adresa de e-mail confirmată. 3.2. Cursurile Vanguard Strategy se vor desfăşura în ritmul Standard Electronic care este descris mai jos. 3.3. Lecţiile mai pot fi trimise şi în format tipărit la adresa de corespondenţă dacă cursantul va achiziţiona “Pachetul Complet Printed”. 3.4. Un alt avantaj al acestor cursuri este legat de ritmul de învăţare. În funcţie de timpul dumneavoastră puteţi opta pentru una din variantele propuse:

Pachetul Standard Electronic (1 Lecţie pe sătămână). Prin acest pachet veţi primi câte o lecţie pe săptămână conform programului primit la validarea înscrierii. Aceată opţiune este GRATIS.

Pachetul Express Electronic ( 2 Lecţii pe săptămână). Prin acest pachet veţi primi câte doua lecţii pe săptămână conform programului primit la validarea înscrierii. TAXA: 15 lei (3.25 euro)

Pachetul Integral Electronic. Prin acest pachet veţi putea primi Cursul integral, în 24 de ore de la validarea plăţii taxei suplimentare. Cursul îl veţi primi în format electronic pe adresa de e-mail. TAXĂ: 30 LEI (6.5 euro)

Pachetul Complet Printed (Curs Tipărit). Prin acest pachet veţi putea primi cursul integral, în 3-4 zile de la validarea plăţii taxei suplimentare. Cursul îl veţi primi în format tipărit la adresa de corespondenţă. TAXĂ: 99 LEI (22 euro)

3.5. Lecţiile aferente variantei Standard vor fi doar în format electronic. 3.6. Taxele pentru variantele Integral Electronic, Express Electronic şi Complet Printed se plătesc o singură dată în contul Vanguard Strategy, ele au TVA-ul inclus şi conţin cheltuielile poştale. Taxele se achită anticipat. 3.7. Cursurile aferente ritmului Complet Printed vor fi tipărite. Livrarea acestora se va face intr-o singura expeditie. 3.8. Ritmul de livrare al lecţiilor poate fi schimbat oricând cu un ritm mai avansat. Dacă este cazul se va achita taxa specială a ritmului respectiv.

4. Cursuri acreditate ANC, Traininguri, Workshopuri. 4.1. Obiectul acestui capitol îl constituie prestarea de către Vanguard Strategy a serviciului de formare profesională, pentru profesia de Manager de proiect şi organizarea examenului de absolvire; dar şi organizarea de diverse traininguri şi workshopuri din domenii precum: management, limbi straine, turism, diplomaţie, dezvoltare personala, vânzări, marketing, relaţii publice. 4.2. În cazul în care nu se întruneşte numărul de minim 15 participanţi cursul va fi reprogramat, contractul prelungindu-se astfel, în mod corespunzător. 4.3. Preţul unui curs acreditat, training sau workshop este de 450 lei şi se achită în avans. 4.4. Vanguard Strategy se obligă să presteze serviciile de formare profesională cu respectarea normelor legale şi a metodologiilor în materie, punând accent pe calitatea formării profesionale; să asigure resursele umane, materiale, tehnice sau altele asemenea, necesare desfăşurării activităţii de formare profesională; să asigure finalizarea procesului de formare profesională şi organizarea examenului de absolvire la terminarea cursului de pregătire; să nu impună beneficiarului să participe la alte activităţi decât cele prevăzute în programul de formare profesională. 4.5. Cursantul se obligă să achite taxa de participare în condiţiile şi în cuantumul prevăzute de ofertele comerciale prezentate prin intermediul site-ului www.vanguardstrategy.eu si prin intermediul partenerilor care deţin site-uri de reducere sau magazine online; să frecventeze programul de formare profesională pe întreaga perioadă; să utilizeze resursele materiale, tehnice şi altele asemenea potrivit scopului şi destinaţiei acestora şi numai în cadrul procesului de formare profesională, evitând degradarea, deteriorarea sau distrugerea acestora; să nu înregistreze activităţile cuprinse în serviciul de formare profesională prin orice mijloace tehnice audio-video. 4.6. În cazul în care beneficiarul nu poate începe cursul din motive de forţă majoră, acesta nu va suporta cheltuielile efectuate de furnizor în executarea contractului. În cazul în care beneficiarul nu poate continua sau finaliza cursul din motive de forţă majoră, acesta va suporta doar cheltuielile efectuate de furnizor în executarea contractului, pentru perioada la care a participat la serviciul de formare profesională. 4.7. Nefinalizarea cursului din motive imputabile furnizorului conferă cursantului dreptul de a solicita şi a obţine restituirea contravalorii taxei achitate. Restituirea contravalorii taxei se va face în urma unei cereri a cursantului. Cererea poate fi trimisa către adresa de corespondenţă Vanguard Strategy sau prin intermediul poştei electronica la adresa de e-mail contact@vanguardstrategy.eu.

Programul educaţional PERSONAL DEVELOPMENT Vanguard Stratgey

Pagina 7

4.8. Forţa majoră exonerează părţile de răspundere în cazul în care aceasta este dovedită în condiţiile legii. Partea care, din cauză de forţă majoră, nu îşi poate respecta obligaţiile contractuale va înştiinţa în scris cealaltă parte contractantă, în termen de cel mult 5 zile de la data încetării situaţiei de forţă majoră. 4.9. Soluţionarea litigiilor. Părţile contractante vor depune toate diligenţele pentru rezolvarea pe cale amiabilă a neînţelegerilor ce se pot ivi între ele cu ocazia executării contractului. Dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu este posibilă, părţile se pot adresa instanţei de judecată competente, potrivit legii.

5. Diploma de absolvire 5.1. La absolvirea unui Curs online, Curs acreditat, Workshop, Training se poate obţine Diploma de Absolvire emisă de Vanguard Strategy conform modelului din jos. 5.2. În esenţă, diploma dovedeşte intenţia dumneavoastră de dezvoltare şi perfecţionare pe un anumit domeniu, importante fiind însă lucrurile învăţate la curs. 5.3. Diploma are valabilitate juridică în raport cu eventualii angajatori, terţi, lucrul în proiecte cu finanţare europeană, acestea reprezentând în sine un punct în plus în CV-ul dumneavoastră. 5.4. PREŢ. Taxa de eliberare a Diplomei de Absolvire Vanguard Strategy începe cu 9.9 lei (2.22 euro) şi presupune editarea, tipărirea, împachetarea şi cheltuielile poştale. Diploma poate fi tradusă şi în altă limba sau poate fi comandată tradusă în doua limbi străine. Diplomele pot fi traduse în limba engleză, limba germană, limba italiană, limba franceză, limba spaniolă. 5.5. LIVRARE. Diploma va fi livrată prin intermediul Poştei Române sub formă de scrisoare recomandată, prin curierat rapid (Cargus, Atlasib, Nemo, Urgent, Fun Curier) sau în format electronic pe adresa de e-mail. Termenul de trimitere al Diplomei de absolvire prin Posta Romana este de maxim 20 zile calendaristice de la confirmarea plăţii taxei. 5.6. Dacă doriţi ca livrarea să se facă într-o altă ţară va trebui să cereţi informţii despre preţul taxelor poştale la contact@vanguardstrategy.eu. Se vor urma aceiaşi paşi, doar taxa va fi diferită, în funcţie de ţara de destinaţie. 5.7. Pentru diplomele eliberate se vor oferi diferite Bonusuri sau reduceri. Ele vor fi specificate în e-mail-ul care conţine ultima lecţie a cursului. 5.8. Eliberarea Diplomelor de Absolvire Vanguard Strategy pentru cursuri “faţă în faţă” (cursuri acreditate, workshop-uri, training-uri) se va face direct, după examenul final. De asemenea plata se poate face direct, în prima zi, sau în avans, în contul Vanguard Strategy. Aceste detalii vor fi anunţate în timp util. 5.9. Informaţiile complete în ceea ce priveşte eliberarea diplomelor vor fi prezentate în Broşura “Diploma, un pas înainte”. Această broşură va fi furnizată împreună cu ultima lecţie a cursurilor.

6. Diploma acreditată ANC 6.1. Diploma de Absolvire Acreditată este recunoscută de: Ministerul Muncii, Familiei şi Protecţiei Sociale şi Ministerul Educaţiei, Cercetării, Tineretului şi Sportului 6.2. Diploma de Absolvire Acreditată este autorizată de: Agenţia Naţionala pentru Calificare (ANC) 6.3. Aceasta se obţine în urma cursurilor ”faţă în faţă”. 6.4. Certificatele eliberate la absolvirea cursurilor acreditate au regimul actelor de studii şi sunt recunoscute la nivel naţional de către Ministerul Muncii, Familiei si Protectiei Sociale şi de Ministerul Educaţiei, Cercetării, Tineretului si Sportului, conform Ordonanţei Guvernului României nr. 129/2000. 6.5. Pentru recunoşterea internaţională a certificatelor ANC eliberate după finalizarea cursului este necesară apostilarea (ţări semnatare ale Convenţiei de la Haga) sau supralegalizarea (ţări nesemnatare ale Convenţiei de la Haga). 6.6. Taxa de eliberare a Diplomei de Absolvire acreditată este 50 lei.

6.7. Modalitatea de plată şi livrarea vor fi stabilite şi anunţate înainte de începerea cursului conform indicaţiilor date de Autoritatea Naţionala de Calificări. 6.8. Informaţiile complete în ceea ce priveşte eliberarea diplomelor vor fi prezentate în Broşura “Diploma, un pas înainte”. Această broşură va fi furnizată împreună cu ultima lecţie a cursurilor.

5. Protectia datelor

5.1. Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice Vanguard Strategy SRL detinatorul www.vanguarstrategy.eu are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană. 5.2. Scopul colectării datelor este: livrarea produselor comandate insotita de incasarea contravalorii acestora precum si derularea operatiunilor de marketing (informare de specialitate). 5.3. Sunteţi obligat(ă) să furnizaţi datele, acestea fiind necesare in vederea livrarii produselor comandate si incasarii contravalorii acestora. 5.4. Refuzul dvs. determină neonorarea comenzilor. 5.5. Conform conditiilor legale privind privind protectia datelor cu caracter personal, Vanguard Strategy SRL nu va dezvalui fara autorizare nici o informatie referitoare la Cumparator. 5.6. Pe baza consimtamantului expres si neechivoc si numai in limitele legislatiei in vigoare, in scopul de a raspunde solicitarilor dumneavoastra prin oferirea de noi produse/servicii, este posibil sa oferim astfel de informatii catre terti (ex: furnizori de servicii de marketing, alti furnizori de servicii; agentii de stat, guvernamentale, atunci cand legislatia specifica prevede acest lucru; alte companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a produselor si serviciilor noastre). 5.7. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a vă adresa justiţiei. Totodată, aveţi dreptul să vă opuneţi prelucrării datelor personale care vă privesc şi să solicitaţi ştergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteţi adresa cu o cerere scrisă, datată şi semnată la Vanguard Strategy SRL. 5.8. De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiţiei. 5.9. Vanguard Strategy SRL se angajeaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti si sa le foloseasca numai in scopul stabilirii contactului cu clientii sai, precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului si a ofertelor acestuia. 5.10. Compania va retine datele personale si le va folosi in scopul informarii utilizatorilor privind situatia clientilor, privind evolutia si starea comenzilor, precum si in evaluarea produselor si serviciilor oferite. www.vanguardstrategy.eu poate notifica utilizatorii privind ofertele curente prin newsletter, si poate trimite felicitari, cupoane cadou sau alte mesaje speciale. 5.11. Vanguard Strategy SRL nu promoveaza SPAM-ul. Orice utilizator care a furnizat explicit adresa sa de email catre Vanguard Strategy SRL poate opta pentru stergerea acesteia din baza noastra de date. 5.12. De asemenea, daca utilizatorii nu mai doresc sa primeasca newsletter de la Vanguard Strategy, se pot dezabona adresand un email la contact@vanguardstrategy.eu 5.13. In cazul optarii pentru plata online, procesarea datelor de card se face pe serverele procesatorului de tranzactii online.

Programul educaţional PERSONAL DEVELOPMENT Vanguard Stratgey

Pagina 8

Reguli de utilizare a cursurilor 1. Dacă vrei să foloseşti în mod optim aceaste cursuri, există o cerinţă indispensabilă, un principiu esenţial, dacă vei folosi acest principiu poţi să obţii rezultatele dorite. Care este acest principiul? o dorinţă profundă, intensă de a învăţa, o hotărâre puternică de a-ţi mări abilitatea de a te descurca cu oamenii. 2. Cum îţi poţi dezvolta o astfel de motivaţie? Prin a-ţi reaminti constant cât de importante sunt pentru tine aceste principii. Imaginează-ţi felul în care stăpânirea lor te va ajuta să progresezi în carieră, să ai satisfacţii. Spune-ţi din nou şi din nou: “Succesul în carieră şi sentimentul meu de valoare personal depind, într-o mare măsură, de deprinderile mele în relaţiile cu oamenii.” 3. Citeşte repede fiecare lecţie sau material primit, la început, pentru a căpăta o privire de ansamblu. Dacă vrei să îţi dezvolţi deprinderile în relaţiile cu clienţii nu citii doar pentru divertisment, întoarce-te şi reciteşte fiecare paragraf în mod temeinic. Pe termen lung, acest lucru te va ajuta să economiseşti timp şi să obţii rezultate. 4. Opreşte-te fregvent din lectură pentru a medita la cele citite. Întreabă-te cum şi când poţi aplica fiecare sugestie. 5. Subliniază. Când ajungi la o sugestie care crezi că ţi-ar folosi, trage o linie sub ea sau evidenţiaz-o. Subliniera face mult mai interesantă şi mult mai uşor de revăzut rapid. 6. Rapiditatea cu care uităm este uluitoare. Prin urmare, dacă doreşti să obţii beneficii reale, de durată din acest curs, nu îţi imagina că este de ajuns să îl răsfoieşti o dată sumar. După ce ai citit cu mare atenţie, trebuie să petreci câteva ore pe lună cu recapitularea. Ţine cursul la îndemână. Răsfoieşte-l des. Nu uita că utilizarea acestor principii poate deveni o obişnuinţă doar prin recapitularea şi aplicarea lor constant. Nu există altă modalitate. 7. Învăţarea este un proces activ. Învăţăm acţionând. Prin urmare dacă doreşti să stăpâneşti principiile pe care le studiezi, fă ceva în privinţa lor. Dacă nu procedezi astfel, le vei uita repede. Doar cunoştinţele care sunt folosite sunt păstrate în minte. 8. Probabil ţi se va părea greu să aplici mereu aceste sugestii. Este greu chiar şi pentru cei care susţin aceste idei. Dar pe măsură ce citeşti aceste cursuri, aminteşte-ţi ca nu vrei doar să acumulezi nişte informaţii. Încerci să îţi formezi obiceiuri noi, iar acest lucru va necesita timp, tenacitate şi practică zilnică. 9. Verifică în fiecare lună progresele pe care le înregistrezi. Întreabă-te ce greşeli şi ce îmbunătăţiri ai facut, ce lecţii ai învăţat pentru viitor. 10. La sfârşitul acestui curs, fă însemnării în care să arăţi cum şi când ai aplicat principiile formulate.

Îţi mulţumim pentru încrederea acordată. Succes!