2. produktet og brugeren - webshop.praxis.dk · kation. husk at give forslag til forbedringer –...

22 Håndbog i teknologi

Leksikon

2. Produktet og brugeren

Analyser brugerens behov

Undersøg brugerens ønsker• Spørgeskema

• Interviews

Bearbejd de indsamlede data• Kvantitative og kvalitative udsagn

• Statistik• Visualisering

Undersøg, hvilke mulighederbrugeren har nu

Identificer brugertilfredsstillelse• Kerneegenskaber

• Ydelsesmæssige egenskaber• Attraktive egenskaber

3. Idegenerering

1. ProblemanalyseNår problemet er formuleret og analyseret, skal du i gang med at finde en løsning på det.

En løsning på et problem starter med en undersøgelse af, hvad brugerens behov og ønsker er, og hvad der vil tilfredsstille brugeren.

I rapporten redegør du for dine brugerundersøgelser. Med grafer og figurer illustrerer du de resultater, du kom frem til.

Når du har en klar beskrivelse af, hvad brugeren egentlig har brug for og ønsker sig, er du parat til at arbejde hen mod en løsning.

Attraktive egenskaber

Behov

Dataindsamling

Desk research

Effektive og latente behov (skjulte behov)

Field research

Fysiske og psykiske behov

Hv-spørgsmål

Integreret produktudvikling

Kerneegenskaber

Kundetilfredsstillelse

Oprindelige og afledte behov

Produktudvikling

Spørgeskema

Stage-gate-modellen

Systematisk produktudvikling

Ydelsesmæssige egenskaber

22


Leksikon

3. Idegenerering

Beskriv fokusområdet• Fokusspørgsmål

Udfør en nytteværdianalyse

Skab ideer - mange!• Ideskabelse

• Kreative teknikker

Udvælg ideer - ganske få!• Ideudvælgelsesmetoder

Udvikl ideerne - mange varianter!• Ideudviklingsmetoder

Vurder ideerne - vælg den bedste!• Idevurderingsmetoder

Beskriv tanker om produktet• Fysisk produkt eller proces, forsøgsserie eller opskrift

Beskriv *IDEEN*

4. Produktet og kunden [A]

2. Produktet og brugeren

5. Udvikling af produktløsning

I idegenereringen skal du skabe en bred vifte af ideer og tanker, der hver for sig kan hjælpe med løsningen af problemet. Ved at sortere, sammenbygge og videreudvikle på dine ideer finder du din produktløsning.

Du starter med, ud fra problemformuleringen, at beskrive et fokusområde. Inden for dette formulerer du et antal fokusspørgsmål. Lav en ide skabelsesproces på hvert spørgsmål.

I rapporten beskriver du din valgte ide og de metoder og argumenter, der førte frem til den. Du beskriver også, om det skal være et fysisk produkt, en opskrift, en proces eller en undersøgelse/test.

Associationsteknik

Brainstorm

Divergent tænkning

Fokusering

Fokusspørgsmål

Ideskabelse

Ideudvikling

Ideudvælgelse

Idevurdering

Konvergent tænkning

Kreative teknikker

Nytteværdianalyse

Produkt

Rolleperspektiv

30


Leksikon

4. Produktet og kunden (A)

Beskriv kunden• Købsadfærd

• Købsbeslutningsproces• Personas

Find og beskriv kundesegmenterne• GallupKompas

• conzoom®

Vælg målgruppen

Bestem målgruppens størrelse

Identificer konkurrenterne• Skydeskivemodellen

Vurder konkurrenterne• Konkurrentanalyse


3. IdegenereringKunden og brugeren er ikke nødvendigvis den samme. Kunden er den, du sælger til – det kan være en forretning, en virksomhed eller brugeren. Når brugeren køber i en forretning, bliver vedkommende forretningens kunde.

Du må også have øje på dine konkurrenter. Er der andre, der løser det samme problem? Hvordan kan du lave det bedre? Undersøg gerne, hvordan deres produkter er lavet. Har de lavet noget smart?

I rapporten skal du beskrive målgruppen og dens købs-adfærd og lave en konkurrent-analyse.

Konkurrentanalyse

Konkurrenter

Konsumentmarked

Kundesegment

Købsadfærd

Målgruppe

Personas

Producentmarked

40

Eksempel på arbejdsnoter

Leksikon5. Udvikling af produktløsning

Formuler krav til produktet

Beskriv mindst tre løsningsforslag• Tegn skitser af forslagene

Undersøg relevant viden til løsningsforslagene

• Kemisk, fysisk, biologisk, matematisk• Tekniske komponenter

Udvælg produktløsning• Scorecard

• Nytteværdianalyse

Teknologivurdering: Fordele og ulemperved den valgte løsning

• Konsekvensvurdering, helhedsvurdering ellerkonstruktiv vurdering

Undersøg love, regler, patenter m.m. i tilknytning til produktet

- Fysisk Produkt

6. Produktspecifikation

4. Produktet og kunden (A)3. Idegenerering49

Håndbog i teknologi

Leksikon


Formuler krav til processen/forsøget/opskriften

Beskriv mindst tre løsningsforslag


• Kemiske og biologiske reaktioner• Fysiske og tekniske egenskaber




- Proces, forsøg eller opskrift




4. Produktet og kunden (A)3. IdegenereringNår din ide er på plads, og du har besluttet dig for at arbejde med en proces, en forsøgsserie eller en ny opskrift, starter produktudviklingens første fase.

Ud fra din problemanalyse op-stlller du en række krav til slut resultatet. Det er meget vigtigt, at de krav, du stiller, er målbare. Til hvert krav skal der være en forklaring på, hvordan du vil vurdere det.

Du udvælger det af dine løsningsforslag, der opfylder kravene bedst.

I teknologivurderingen undersøger du løsningens virkninger på og forbedringer for samfundet.

Love og regler

Løsningsforslag

Patenter

Premodel

Produkt

Produktkrav

Scorecard

58

Eksempel på arbejdsnoter

Leksikon5. Udvikling af produktløsning

Formuler krav til processen/forsøget/opskriften

Beskriv mindst tre løsningsforslag


• Kemiske og biologiske reaktioner• Fysiske og tekniske egenskaber




- Proces, forsøg eller opskrift




4. Produktet og kunden (A)3. Idegenerering59


Leksikon


Opstil detaljerede krav til produktløsningen

• Funktionsmæssige, designmæssige

og miljømæssige krav• Hårde krav og bløde krav

Undersøg betingelserne for fremstilling af produktløsningen

• Mulige fremstillingsmetoder• Mulige materialer

• Sikkerhedskrav i værksted

Udfør en benchmarking

Formuler produktspecifikationen

• Dimensioner• Funktioner og ydelser

- Fysisk produkt

7. Konstruktion

5. Udvikling af produktløsningI produktspecifikationen samles og detaljeres alle krav fra tidligere procedurer og gøres til nøjagtige oplysninger om ønskede dimensioner, funk-tionsmål og kvalitet m.m. Den faglige terminologi, der knytter sig til produktet, skal anvendes.

Produktspecifikationen er basis for alt det arbejde, der skal ud-føres, for at du kan fremstille det produkt, du har tænkt dig. Proceduren slutter med, at du formulerer en præcis beskri-velse af dit produkt.

I rapporten skrives de krav, I har besluttet i gruppen, begrundet ud fra de overordnede tanker i produktideen og designkonceptet.

Benchmarking

Designregler

Produktspecifikation

Risiko

Sikkerhedsregler

72


Leksikon

8. Værksted

Planlæg værkstedsforløbet• Tidsplan

• Aktivitetsplan

Saml og klargørmaterialer og værktøj

Udfør øvestykker

Fremstil prototypen

Vurder kvaliteten af det udførte og giv forslag til forbedringer

Test prototypen ud fra de stillede krav

- Fysisk produkt

9. Teknologianalyse

7. KonstruktionI værkstedet skal produktet (eller den valgte del af det) fremstilles og afprøves. Pro-duktet skal udføres med omhu i et af skolens værksteder og med det værktøj, som skolen stiller til rådighed. Husk at tage noter og billeder undervejs.

Værkstedet slutter med, at du vurderer dit produkt ud fra kravene i din produktspecifi-kation. Husk at give forslag til forbedringer – du er den, der kender produktet bedst.

I rapporten dokumenterer du dit værkstedsarbejde. Du kan fx lave en lille fotoserie, der illu-strerer fremstillingsprocessen.

Gantt-skema

Milepælsplanlægning

Prototype

Scorecard

Øvestykke

96


Leksikon

10. Miljøvurdering

Beskriv formåletmed miljøvurderingen

Angiv miljøeffekterne i hver af produktets livscyklusfaser

Systematiser miljøeffekterne• MEKA: Materialer, Energi,

Kemikalier, Andet

Vurder miljøeffekternesrelative størrelse og betydning

• MEKA-skemaet

Vurder, hvordan miljø-påvirkningerne kan undgås

Kom med forslag tilændringer i produktdesignet

11. Produktmodning [A]

9. Teknologianalyse

Beskriv produktets ydelse• Funktionel ydelse

I en miljøvurdering under-søges produktets miljøpåvirk-ning. Det vil ofte være en fordel at sammenligne produktet med et lignende. Miljøvurderingen bør indgå i udvikling og forbedring af produktet.

Ved miljøvurderingens start bør du gøre dig klart, hvordan pro-duktet bruges, af hvem og i hvor lang tid.

I rapporten skal du diskutere miljøeffekter i produktets livs-cyklus, og hvordan disse kan forbedres/formindskes ved et ændret produktdesign.

Bæredygtig udvikling

Drivhuseffekt

Forsuring

Forsyningshorisont

Fotokemisk ozondannelse

Funktionel enhed

LCA

Livscyklusvurdering

MEKA

Miljø

Miljøeffekter

Miljøpåvirkning

Miljøvurdering

milliPersonReserver, mPR

Næringssaltbelastning

Ozonnedbrydning

Produktets ydelse

Ressourcer

Toksicitet

Vugge til grav

Vugge til Vugge

122

9. Analyse og vurdering - Teknologianalyse

Leksikon10. Miljøvurdering

Beskriv formåletmed miljøvurderingen

Angiv miljøeffekterne i hver af produktets livscyklusfaser

Systematiser miljøeffekterne• MEKA: Materialer, Energi,

Kemikalier, Andet

Vurder miljøeffekternesrelative størrelse og betydning

• MEKA-skemaet

Vurder, hvordan miljø-påvirkningerne kan undgås

Kom med forslag tilændringer i produktdesignet

11. Produktmodning [A]

9. Teknologianalyse

Beskriv produktets ydelse• Funktionel ydelse

123

10. Miljøvurdering 127

Plastbakke 557 g

Vurder miljøeffekternes relative størrelse og betydning ud fra MEKA-skemaetTræbakken har brugt 0,01786 mPR mere end plastbakken, men 49,28 MJ mindre end plastbakken.

Det vurderes, at plastbakken, på baggrund af oplyste tal, er mindre miljøvenlig mht. forbrug af energi, men mere miljøvenlig mht. forbrug af ressourcer. Det kan dog ikke siges med sikkerhed, da der mangler en del data, især med hensyn til fremstillingen af træbakken. Hvis træbakken ikke havde et messingskilt, ville denne også bruge færre ressourcer end plastbakken, da messingskiltet er det eneste på træbak-ken, hvortil der ikke er anvendt fornybare ressourcer. Det ser ud til, at det er i materialefasen, der bliver brugt både flest ressourcer og mest energi. Derfor bør der ses nøjere på denne fase.

Kom med forslag til ændringer i produktdesignetMed henblik på tal og vurdering er der her nogle forslag til forbedrin-ger af produkterne:• Ved træbakken kunne messingskiltet undværes, og skriften kunne

da printes direkte på træet. • Energiforbruget kan især nedsættes på transportfasen ved at bruge

tog i stedet for lastbil som transportmiddel. Ellers er energiforbru-get lavest ved træbakken, da den har en god brændværdi.

• Hvis træbakken blev produceret og træet dyrket tættere på det marked, det ville blive solgt på, kunne denne spare yderligere ener-gi ved transport, fx ved anvendelse af birk, bøg eller eg.


Leksikon

12. Produktion (A)

Beslut produktionsform

Tegn et flow over produktionsprocesserne• Tidsmålinger

• Gennemløbstid• Flaskehalse

Tegn et produktionslayout• Lagre

• Produktionsprocesser

Lav et tidsskema til styring af produktionen

Kontakt leverandører • Råvarer

• Halvfabrikata

Giv et prisoverslag pr. produkt• Materialer • Arbejdsløn

Vurder, hvor produktionen kan optimeres

13. Markedsføring [A]

11. Produktmodning [A]Virksomhedens konkurrenceevne afhænger af, at produkter produ-ceres i den rigtige mængde, i den rigtige kvalitet, til den rigtige pris og til levering på det rigtige tidspunkt.

Du skal vælge den bedst egnede produktions form, og produktio-nen skal planlægges og styres, så den opfylder kundernes krav og ønsker om levering.

I rapporten skal du analysere, hvordan du kan producere et vist antal af dit produkt optimalt.

Arbejdsløn

Flaskehals

Gennemløbstid

Halvfabrikata

Lager

Logistik

Prisfastsættelse

Produktionsflow

Produktionsform

Produktionslayout

Produktionsprocesser

138

12. Produktion

Leksikon13. Markedsføring (A)

Redegør for produktstrategien• Navn og logo• Egenskaber

• Service• Salgsemballage og storytelling

Redegør for prisstrategien• Variable enhedsomkostninger

• Prisfastsættelse • Dækningsbidrag

Redegør for distributionsstrategien• Direkte / indirekte distribution

Redegør for kommunikationsstrategien

• Massekommunikation• PR, Sales Promotion

• Individuel kommunikation• Sociale medier

Fremstil markedsføringsmaterialer

Lav en markedsføringsplan

12. Produktion [A]

14. økonomi

145

13. Markedsføring

Leksikon14. Virksom

hedens økonomi ( suppl. stof)

Redegør for produktets forventede diffusion på markedet

Tegn en PLC-kurve ud fra den forventede

diffusionshastighed

Opstil et salgsbudget ud fra PLC-kurven for de første 3 år

Beregn dækningsbidraget ud fra prisfastsættelsen

Opstil budgetter for virksomheden • Omsætningsbudget• Etableringsbudget

• Resultatbudget

Vurder virksomhedens likviditet

15. Virksomhedens etablering

13. Markedsføring155


Henvendelse til en stor ukendt gruppe af personer. Massekom-munikationen kan være personlig i form af møder og demon-strationer. Massekommunikationen kan være upersonlig i form af annoncer i dagblade, ugeblade, biografer. Se også individuel kommunikation.

En materialeliste viser, hvilke elementer der indgår i et bestemt produkt og i hvilke mængder.

MEKA er en forkortelse for Materialer, Energi, Kemikalier, Andet.

Et MEKA-skema bruges til registrering af indsamlede data om produktet igennem dets livscyklusfaser: Råvare, produktion, brug, bortskaffelse, transport.

MEKA-skemaet vil ofte indgå i en miljøvurdering, og for over-skuelighedens skyld kan man dele det op i 4 underskemaer, et for hvert bogstav. Kun de to første kategorier – M og E – opgøres kvantitativt.

En grundig ”kogebog” i udarbejdelsen af et MEKA-skema og en miljøvurdering findes i ”Håndbog i miljøvurdering af produkter”, Miljønyt nr. 58, Miljøstyrelsen 2001. Håndbogen og det tilhørende bilagsmateriale (tabeller mv.) kan læses på Miljøstyrelsens hjem-meside www.mst.dk. Hele håndbogen, inklusive bilagene, kan downloades samlet som pdf-fil også på www.mst.dk

Masse- kommunikation

Materialeliste

MEKA

Råvare-fase

Produktions-fase

Brugs-fase

Bortskaffelses-fase

Transport-fase

I alt

M – materialer (mPR)

E – energi (MJ)

K – kemikalier

A – andet

Kommentarer

2. produktet og brugeren - webshop.praxis.dk · kation. husk at give forslag til forbedringer –...

Documents