8/19/2019 2. RETOS EN LA ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES.docx

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EVOLUCION DIRECCIONES DE LAS OPERACIONES

RETOS EN LA DIRECCION DE OPERACIONES

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Una de las razones por las cuales la AO es una disciplina tan apasionante es que el administrador deoperaciones se enfrenta a un mundo siempre cambiante. Tanto el enfoque como los resultados de las 10decisiones de AO que se muestran en la tabla 1.2 están sujetos a cambio. Esta dinámica es resultado de unavariedad de fuerzas desde la !lobalizaci"n del comercio mundial #asta la transferencia de ideas productos $dinero a velocidades electr"nicas. En la fi!ura 1.% se muestra la direcci"n que #a tomado a#ora la AO &d"nde estaba $ #acia d"nde se diri!e&. A continuaci"n se detallan al!unos de los desaf'os mostrados en lafi!ura 1.%.

• Enfoque global : (a rápida declinaci"n en los costos de comunicaci"n $ transporte #a )lobalizado losmercados. Al mismo tiempo los recursos en forma de capital materiales talento $ mano de obra tambi*n se#an !lobalizado. +ontribu$en a esta rápida !lobalizaci"n los pa'ses de todo el mundo que compiten por elcrecimiento econ"mico $ la industrializaci"n. (os administradores de operaciones responden coninnovaciones que rápidamente !eneran $ mueven ideas producci"n $ bienes terminados.• Desempeño justo a tiempo: ,e destinan vastos recursos financieros al inventario volvi*ndolo caro. Einventario tambi*n impide dar respuesta a los cambios rápidos del mercado. (os administradores deoperaciones están recortando los inventarios de manera consuetudinaria en todos los niveles desde materiasprimas #asta productos terminados.• Sociedades de cadenas de suministro: (os ciclos de vida más cortos del producto demandados por losclientes as' como los cambios rápidos en la tecnolo!'a de materiales $ procesos requieren que los

proveedores est*n más sintonizados con las necesidades del usuario final. - como !eneralmente losproveedores tienen una sola área de dominio los administradores de operaciones están contratando $constru$endo sociedades a lar!o plazo con participantes que son cruciales en la cadena de suministro.  • Desarrollo rápido de productos: (a rápida comunicaci"n internacional de noticias entretenimiento $ estilosde vida está acortando drásticamente la amplitud de vida de los productos. (os administradores deoperaciones responden con estructuras de administraci"n $ tecnolo!'as más rápidas as' como con alianzassocios/ que son más efectivas.• Personalización en masa: Una vez que los administradores comienzan a concebir al mundo como unmercado las diferencias individuales se vuelven más evidentes. (as diferencias culturales compuestas porlas diferencias individuales en un mundo donde los consumidores están cada vez más conscientes de lasalternativas ejercen una presi"n real para que las empresas respondan. (os administradores de operacionesestán respondiendo con procesos de producci"n lo suficientemente fleibles como para ajustarse a los

capric#os individuales de los consumidores. (a meta es entre!ar productos individuales donde $ cuando senecesiten.• Empleados con autoridad delegada (a eplosi"n del conocimiento $ un lu!ar de trabajo más tecnificadose #an combinado para producir una ma$or competitividad en el espacio laboral. (a respuesta de losadministradores de operaciones #a sido trasladar la responsabilidad de tomar más decisiones al trabajadorindividual.• Producción sensible al medio ambiente: (a continua batalla de los administradores de operaciones pormejorar la productividad se relaciona cada vez más con el diseo de productos $ procesos que est*n enarmon'a con el ambiente. Esto si!nifica disear productos biode!radables o componentes de autom"vil quepuedan volver a usarse o reciclarse o empaques más eficientes.• Ética: (os administradores de operaciones están tomando su lu!ar en el desaf'o continuo de mejorar ecomportamiento *tico. Estos $ muc#os otros temas que forman parte de los emocionantes retos que enfrentan

los administradores de operaciones se analizan en este teto.