20.000 munkavállaló egyetlen órára, avagy kinek jó a crowdsourcing?

20 000 munkavállaló egyetlen órára avagy kinek jó a crowdsourcing?

Powered by Skawa Innovation

Adatbiztonság

CROWDSOURCING

Távmunka

Otthonról


Több mint távmunka

A crowdsource több mint távmunka mert nagy mennyiségű, jól párhuzamosítható, löketszerűen elvégzendő, emberi intelligenciát igénylő feladatok hatékony elvégzését teszi lehetővé.


Munkavállalók oldaláról

A munkavégzés az interneten keresztül történik, a munkavállalók számára szabad időbeosztásban, kötelezettség-vállalásuk csak egy-egy feladat elvégzésére szól.


A munkaadó számára a feladatok szétosztása, kiadása, a minőség-biztosítás komplexitása rejtve marad.

A rendszer egykapus hozzáférést biztosít a feltöltésre és az elkészült anyagok letöltésére.

Megrendelők felé


Távmunka vagy Crowdsource?


Feladatkezelés

Távmunka

Egy munkavállaló egy megbízást, egy teljes feladatsort készít el.

Crowdsource

A megbízást részekre bontva random osztja szét a rendszer a munkavállalók között.

Előnyei:Sebesség, párhuzamos munkavégzés, adatbiztonság, minőségbiztosításPowered by Skawa Innovation

Munkavégzés, rugalmasság

Távmunka

Otthonról, interneten keresztül, fix munkaidőben vagy projekt alapon a határidők betartásával.

CrowdsourceTetszőleges időpontban végezhető.Csak egy feladatcsomagot kap a munkavállaló egyszerre.

Előnyei: felelősség megosztás, kontrollálhatóság, párhuzamos munkavégzés, gyorsaság


Feldolgozható feladatmennyiség, kapacitás

TávmunkaA szerződött munkatársak munkaidejével kell számolni a kapacitást.

Crowdsource

Az adott feladatra vizsgázott munkavállalói tömeg bármilyen volumenű megrendelést képes rövid idő alatt feldolgozni.

Előnyei:Skálázhatóság


Minőségbiztosítás

TávmunkaA klasszikus távmunkát a belső projektgazda ellenőrzi rendszeresen.

Crowdsource

Egy munkatárs nem a teljes munkáért, csak az éppen elvállalt feladatrészért vállal felelősséget. (pl. 1 perc gépelés)

Három szintű minőségbiztosítás:

1. előválogatás, vizsgázás,

2. automatikus belső lektorálás

A speciálisan lektoroknak is kiképzett és vizsgázott munkavállalók ellenőrzik a munkát a crowdsource rendszeren belül.

3. hibaminimalizálás kiszűréssel

A hibásan teljesítő munkatársakat lehet kiemelten ellenőrizni, illetve kizárni egy feladatból.Előnyei:

automatizált folyamat, extra belső projekt manageri kapacitást nem köt le


Adatvédelem

TávmunkaBiztonsági dilemma.

Drága szoftveres megoldások.

CrowdsourceMivel csak személytelen, összerakhatatlan részfeladatok, részinformációk kerülnek ki, és kizárólag online felületen lehet dolgozni, nincs biztonsági kockázat.


Mire jó a crowdsource?

Klasszikus:• hanganyagok gépelése, • digitalizált űrlapok mezőinek

feldolgozása• videó-anyagok követése,

felismerése, feldolgozása,

Online • internetes linképítés, • adatbázis építés,• termékek kategorizálása,

Telefonos• Adattisztítás• Telefonos felmérés• ügyfélszolgálat


Új lehetőségek

• Prekasszó hívások

• Egyedi, értékesítés-támogatás– Szállásfoglalás– Patikalátogató (pilot)

• Ipari kamerák, megfigyelő kamerák– képfeldolgozása, – üzlet látogatóinak értékelése/elemzése marketing szempontból

• Fordítás, lektorálás


Technológiai kihívások I.

Teljes folyamat automatizálása, minőségbiztosítás jelentkezés, vizsgázás, megbízások elemekre bontása, munkavállalók értesítése automatikus összefűzés, minőségbiztosítás, lektorálás, pénzügyi elszámolások,

teljesítés igazolások munkaadók felé,

bérszámfejtés munkavégzők felé

Eredmény: Az ajánlatadás után minden automatikus.Gépelésnél nincs adminisztrátori feladat.


Technológiai kihívások II.

Skálázhatóság• Fel kellett készülni a sok ezer

párhuzamos feladat elvégzésének támogatására

Megoldás: Cloud

Telemarketing otthonról• Hogyan lehet megoldani, hogy a munkavállalók

otthonról, de saját telefon nélkül tudják a telemarketinges feladatokat elvégezni?

Megoldás: flash-fejlesztés, INGYENHÍVÓ


Az eddigi legnagyobb kihívás

Mission: Kérdőív az Alkotmányról

Date: 2011. április

Task: szabad szöveges válaszok gépelése

szkennelt képekről,

napi 100 000 kérdőív feldolgozása,

2 napon belüli projektkezdés

Facts:

– 20 000+ fős hálózat

– 1014 munkavégző

– 134 településről

– Csúcsteljesítmény:

1 000 000 karakter/óra feldolgozási sebesség


We’re ready to face a bigger challenge


20.000 munkavállaló egyetlen órára, avagy kinek jó a crowdsourcing?

Technology