2003 년 상반기 2005 년 상반기 2006 년 상반기

2003 년 상반기 2005 년 상반기 2006 년 상반기

13 조 268 억12 조 9630 억

11 조 943 억

12 조 2690 억

12 조 5428 억

통신비 외식 / 숙박비 지출 넘어서다… . 2006.9.13 조설일보 기사

통신은 생활의 일부분이다 ! 통신비 너무 비싸다 !

외식 / 숙박기

통신비

2007 서울디지털포럼 -" 미디어 빅뱅 ! 세상을 바꾼다 " 에릭 슈미트 구글회장 기조연설… – 인터넷 기술이 미디어에 가져올 변화와 미래사회의 비전을 제시손학규 전 경기지사의 질문… - 지금 세계를 지배하는 자는 부시 대통령입니까 ? 에릭슈미트입니까 ?

LGLG 데이콤 인터넷전화 사업방향데이콤 인터넷전화 사업방향

……한국기업의 사업구조분석한국기업의 사업구조분석

부산대학교 경영대학원 이론경영학 부산대학교 경영대학원 이론경영학 담당교수님담당교수님 :: 조영복조영복

55 조 김원종조 김원종 ,, 도성복도성복 ,, 우성문우성문 ,, 정천화정천화

Copyright 2007 부산대학교 경영대학원 All rights reserved. 4

목차1. LG 데이콤 개요

2. LG 데이콤 인터넷전화 (VoIP) 사업 분석

3. LG 데이콤 인터넷전화 (VoIP) 전략과제 도출

2-1 경쟁분석 - 산업구조분석2-2 환경분석2-3 고객분석2-4 역량분석

4-1 목표설정4-2 실행방안수립

1-1 일반현황1-2 연혁1-3 주요사업1-4 사업구조조정과 전망 1-5 BT 사와의 사업구조 비교

4. 전략과제제안


주식회사 LG 데이콤은 세계 초일류 기술과 품질로 21 세기를 준비하는 최첨단 멀티미디어 통신기업으로서 대한민국

인터넷 분야의 최정상의 위치에 있으며 , 기본통신분야 , 정보통신분야 , 전화통신분야 및 미래 지향적인 신규 서비스

분야까지 다양한 종류의 서비스를 고객에 최상의 서비스로 제공하는 것을 목표로 하는 정보통신 분야의 선도적인 IT 기업

입니다 .

아울러 2002 년 11 월 국내최대의 광 인프라 보유 회사인 LG 파워콤을 인수함으로써 명실상부한 국내 최대의 종합통신

회사로써 거듭나게 되었습니다

1. LG 데이콤 - 일반현황

자본금 및 매출액

보라넷 서비스 , E-Biz 서비스 , KIDC, 정보보호 , 초고속 인터넷 , 무선랜 (Air LAN), 웹하드 , 천리안 등

국제전화 002, 데이콤시외전화 082, 글로벌스타 사업 , 전화카드서비스 , 부가전화서비스 , 별정통신사업 , 무선인터넷전화 등

DLS, IDLS, MPLS VPN, Ethernet 전용선 , BcN 및 IPv6 시범사업 주관사업자 선정 ,전자정부통신망 사업자 1 위 선정 , Ethernet PON, 초고속 국가망 ATM 사업 , 방송중계 등

회 사 명 ㈜ LG 데이콤

사 업 분 야 N/W 사업 , 인터넷 사업 , 전화 사업 , 신규 기타 사업주 소 서울특별시 강남구 역삼동 706-1 데이콤빌딩

연 락 처 Tel) 1544-0001

설 립 년 도 1982 년 3 월

대 표 자 박종응

조 직 본사 외 10 개 지사 인 력 CCIE 등 1,536 명

( 단위 : 억원 )

2004 년

자본금매출액

2003 년 2004년

2,521 3,203 4,061

10,68011,336

12,362

네트워크사업인터넷사업

전화사업


보라넷 :12,000 고객 / KIDC M/S 1 위 (40%)/ 국내 최초 MVP 서비스 개시 , 국내 MVP M/S 95%

82

한국데이타통신㈜ 설립

84

국내 최초의온라인서비스

85 89 91 92 96

국제전화97 99

매출액

5,000 억

1,000 억

데이터통신 개척자전화중심

기간통신사업자

94

1 조

기업공개

인터넷서비스 시외전화

하나로통신 설립

국내 최초의 패켓망DACOM-NET

88

행정전산망사업 개시

DLSIDLS

올림픽종합정보망WINS 운영

인터넷세상의 중심 선도사업자

’00 ’02

KIDC 설립1.2 조

망 안정성세계 1 위 선정

파워콤 인수(2002.11)

1. LG 데이콤 - 연혁

’06

무선인터넷전화

LG 그룹편입

LG 데이콤사명변경(2006.9)

’05

IDC 사업

웹하드

아태지역최우수 ISP

’04

BcN 시범서비스

IPv6시범사업자

통합보안서비스출시

데이콤사명변경(1991)


1. LG 데이콤 - 주요사업

전화기업고객

가정고객

금융거래 (eCredit,CMS, 현금연수증 ), 기업솔류션 (OnNet21,eBizmard,eSCM21), 호스팅 /원격제어 ,모바일 (SMS), 웹하드 , 부가서비스 ( 아이모리 )

코로케이션 ( 매니지드 코로케이션 상면 , 매니지드 콜로케이션 네트웍 ), 서버호스팅 ( 스트리밍 호스틍 , 매니지드 서버호스팅 ),IT 아웃소싱 , 부가서비스 (백업 ,콜로보안 ,CDN)

국제전화 (002,00300, 국제 SMS, 로밍콜렉트콜… ), 시외전화 (082), 인터넷전화 (070),부가서비스 (1633,0505), 카드전화 (쿨링카드 , 선불카드 ), 위성전화 ( 글로버스타 )

LG 파워콤 Xpeed , 보라홈넷 , 웹하드 , 부가서비스 ( 아이모리 웹앨범 )

전화인터넷

e-Biz

IDC

전화인터넷 &eBiz

전용회선 (DLS)-TDM 전용선 (DLS),Ethernet 전용선 (e-DLS), 국제디지털전용회선 (IDLS)…인터넷 - 보라넷 , 보라파워넷 , 보라 SecuNet,AirLan…, 초중고 NIS보안서비스 - 보라 MVP, CadNet,ISG국제전화 (002,00300, 국제 SMS, 로밍콜렉트콜… ), 시외전화 (082), 인터넷전화 (070,디지털전화 ), 시내전화부가서비스 ( 전국대표번호 1544/1644,1633,0505,텔레미팅 , 무료전화 080, 전화정보 060), 카드전화 (쿨링카드 , 선불카드 ), 위성전화 ( 글로버스타 ,해양전화 )


1. LG 데이콤 –사업구조조정과 전망

3 대혁신 ( 의식 , 원가 , 품질 ) 및 무장애 100 일 운동BcN 시범서비스 / Mass VoIP 신규사업준비

포털의 등장과 PC 통신 천리안의 몰락 별정통신등장 전화매출 감소 조직 :3000여명

’99-00

’01-02

’03-05

’06~

강남사옥매각 부채비율 118% 웹하드와 KIDC eBiz 사업의 결실 창사최대실적 재도약 발판마련

콜센터 (CICK) 및 천리안 (DMI) 분사 파워콤 인수 ADD-10운동 ( 매출 10% ↑), 조직의 Slimg화 (1700 명 )

QPS:Quadruple Play Service

3 콤시너지LG 파워콤

LG텔레콤

LG 데이콤

통방융합시대에 대비한 시너지방안 -QPS: 전화 [VoIP]+인터넷 +방송 [IPTV]+이동전화


1. LG 데이콤 – BT 사와의 사업구조 비교

1846 년 텔레그래프 ( 전신전보 ) 서비스 업체로 설립된 영국 우국 산하 Electric Telegraph 사가 모체 1980 년에 우체국의 통신사업 부문이 브리티시 텔레콤으로 분리 .1994 년 민영화현재 영국을 포함 전세계 170 개국 104,400 명의 종업원으로 구성 연간매출액 35 조 5000억원 , 영업이익 4 조 5500억원 경영실적주요 사업분야는 IT 네트워크 유무선 통신 , 광대역 ·인터넷 , 통신망 임대 ·관리 서비스 등이다 .

BT 의 개요

LG 데이콤 ( 박종응 사장 ) BT그룹 (벤 베르와이옌 회장 )

“ 기업문화 혁신 CEO 부터 변해라”“3 대혁신 ( 의식 , 원가 , 품질 ) 의 일상화”

전략의 변화 ( 구조조정의 성공 키워드 ) 첫째 , BT 가 가장 잘하는 글로벌사업에 집중 - 제도약의 가반 마련 둘째 , 21 세기 네트워크 (21CN) 사업 - 통신 ,IT토탈서비스 회사로 변화추진 - IPTV 사업 시작 셋째 , 고객 중심적인 사업 추진

전략의 변화첫째 , 핵심사업육성을 통한 사업체질 변화 - 인터넷 ,eBiz, IDC 사업의 호조둘째 , 가정시장에 차세대 통신서비스 제공예정 - 경쟁력있는 MassVoIP (070) 셋째 , 고객니즈를 보다 빠르게 반영하는 조직 - 본사 사원들을 지사 전진 배치 - 현장의 목소리 사업에 적극 반영 ( 주니어보드 )


2. LG 데이콤 VoIP 사업 분석

1. 경쟁분석

2. 환경분석3. 고객분석

4. 역량분석

전략과제


잠재적경쟁기업

공급자 구매자

대체품

기존기업간경재

1. 규모의 경재2. 소요자본3. 유통경로에의 접근4. 정부의 정책5. 예상되는 보복

1. 공급비중의 양2. 부품 차별화 정도3. 교체비용4. 전방통합능력5. 공급제품의 중요성

1. 대체품 가격및 효능2.소요자본

1. 구매비중의 양2. 제품 차별화 정도3. 교체비용4. 후방통합능력5. 구매자 정보력

1. 산업성장율2. 고정비 ( 과잉설비 )3. 제품차별성4.그룹의 이해관계5.철수장벽

2. LG 데이콤 VoIP 사업 분석 - 경쟁분석

Porter’s Five Competitive Forces


분석내용잠재적

경쟁 기업복수종합유선방송사업자 (SO) 업체 초고속인터넷사업 외의 VoIP 사업 진출외국 통신회사의 국내 시장 진출

기존기업간 경쟁

거대공룡 KT 의 독보적인 기존 통신시장 점유율 ( 전화 :90% 이상 , 초고속인터넷 :49.9%) 을 가지고 있으며 , VoIP 는 기존의 유선시장방어를 목적으로 기업중심으로 영업전개를 진행하고 있음 .

하나로통신과 두루넷의 합병으로 VoIP 의 잠재고객인 초고속인터넷 가입자수에 대한 열세를 가지고 있음무선시장의 급격한 성정과 유선시장의 매출 하락SK네트웍스 /삼성네트웍스의 후발업체의 공격적인 시장 진출로 인한 과다 경쟁

구매자 대기업고객은 가격보다 보안 / 속도 / 안정성에 있어서 고품질의 서비스를 요구함중소빌딩고객 및 가정시장은 저가 가격위주의 구매 및 사은품 행사를 선호하며 , 사업자 이동이 상당히 높음

공급자급변하는 통신시장의 수요에 맞는 다양한 기능을 적시에 출시해야 하는 끊임없는 기술력이 필요LG 파워콤의 임차회선 / 코아 /IP 망등 고품질의 광케이블이 유연하게 제공되어짐LG 데이콤 -LG 파워콤 양사의 NW통합위원회 /IT 통합위원회를 통하여 Single 네트워크 통한 시너지를

위해서 시스템 / 국사 / 조직의 유연성을 높이고 있음

대체품 기존의 일반전화와 셀룰러 ,PCS 와 같은 무선전화의 사용이 보편화되어 있어 , VoIP 의 신규상품의 시장 진입이 쉽지는 않지만 , BcN 시대에 의 Trend 로 반드시 나가야 할 길임으로 , 안정적이고 고품질과 다양한 컨텐츠로 접근해야됨 .

2. LG 데이콤 VoIP 사업 분석 - 경쟁분석

국내 통신시장은 포화상태로 기존 사업자간의 경쟁이 치열하며 , 신규 고객군 발굴보다는 기존의 고객들로부터의 신상품을 유치해야 함으로 낮은 원가와 고품질의 서비스만이 유일한 경쟁력이다 .


65.8 64.9 64.567.863.4

0

20

40

60

80

'05 '06 '07 '08 '09

ㅊ

유선전화 시장 전망 (’05~09)기술진화 방향

음성 / 데이터통합유 / 무선통합

N/W All–IP 망

VoIP 시장전망 (’05~09)

가정

•-

1

2

3

4

5

6

‘05 ‘06 ‘07 ‘08 ‘09

가정

매출 : 천억원 기업

0.9 천억1.3 천억

5.9천억

9.1 천억

2.9 천억

· 시장 성장 : CAGR 71.4%(`05~`09)· 자료 출처 : ETRI 연구자료 (2005.2)

· 시장성장 : CAGR -1.7%(‘05~’09)· 자료 출처 : KISDI

매출 : 천억원

□ 기존 PSTN 음성시장을 대체하며 성장 예상 , 단기적으로 부분대체제 ( 통화대체 위주 ) 에서 장기적으로 가입 대체로 발전 예상됨 . □ 기술발전등으로 본격적인 인터넷전화 서비스를 전개함에 따라 , 향후 5 년간 국내 인터넷전화 시장은 평균 71.4% 성장율이 예상되며 , 06 년 현재 성장기 초기에 진입하고 있음

인터넷전화 부문의 시장환경

2. LG 데이콤 VoIP 사업 분석 -환경분석


착신번호

통화 품질확보

역무고시 및 진입제도 정비

상호 접속• 한국정보통신기술협회 (TTA) 를 통한 일정 수준 이상의 품질 획득시 번호 부여 (PSTN 전화대비 77% 수준 ) - R값 70 이상 , 종단간 지연 150M 이하 , 호성공률 95% 이상

• 규제대상인 기간통신역무로 지정 단 , PC 간 인터넷전화는 규제대상이 아닌 부가통신 역무로 구분

• 자격심사를 통한 기간 , 별정으로 진입가능 ※ 현 기간 8 개사 허가 (LG 데이콤 ,KT,HTI,SK텔링크 , 온세통신 ,SK네트웍스 ,EPN, 드림라인 ) 인터넷전화제도화

• 상호접속 기준 마련 - 기간통신사업자 ,번호를 부여받은 별정사업자도 일부 POI 구축을 통한 직접접속• 사업자간 접속 대가 - 인터넷전화사업자 (ITSP) 와 초고속사업자 (ISP) 간 가입자망 이용대가 (1,500 원 / 포트 )

• “070” 별도 식별번호 및 8 자리 번호 부여 - 기간사업자 : 통신위로부터 번호 부여 - 별정사업자 : 통신위 또는 기간사업자로 부터 번호 재부여 ※ 기존 인터넷전화로 쓰고 있는 030,050번호 070 번호 변경 ( 기간 ~6 월 , 별정 ~9 월 ) ※ 8 개항목 조건 충족시에만 시내번호부여 VoIP 제공 가능 ( 정전시통화구현 , 통화권구분 , 사선제 준수등 )

정보통신정책 동향



□ IP Convergence 망으로 통합정보통신기술동향



서비스에 따라 Network이 분리

Wired Network 기반으로 서비스 통합

단순 전화서비스 위주 (CID, 통화연결음 ..)

서비스 / 장비 / Network 이 Convergence IP/ Wireless 기반으로 서비스 통합 다양한 솔루션 Integrated

Diverged Network(~2004 년 )

Converged Network

(~2007 년 )

PC

IP VideoPhone

WiFi 폰

각종서버 AP

무선노트북

WLAN IP-PBX

PSTN

IP 망각종 서버

업무용 PC

PSTN

IP 망

교환기

전화 / 데이터망과 분리 운영 IP/ 무선기반의 서비스 /단말 /네트웍 통합

각종 서버

업무용 PC

PSTN

IP 망

교환기

기존 설비를 유지하면서IP 망으로 단순 통합

VV

기업통신환경 동향


http://www.compaq.co.kr/products/common/end.asp?product_id=223






사업자 사업 추진전략 현재 동향

KTPSTN 시장방어 및 BCN 으로 단계적 설비대체 개념 진입

- 시장방어를 목적으로 기업중심으로 영업전개

· 수도권 보다는 지방 지사 단위의 영업이 활발히 진행

· 대상고객 : PSTN 이탈예상고객 , 타사 전화 이용고객- 기업용 매니지드 IP-PBX( 장비임대 , 유지보수 대행 ),IP-Centrex 서비스 출시 준비중 ( 연말 상용화 예상 )

삼성네트웍스

기업중심의 인터넷전화 적극

개척을 통한 통신 서비스 시장

진출 교두부 마련

* 광고비용 : 20억 책정

- 중대형 시장 SOHO 시장으로 확대 ( 현 3만가입자 확보 )

· 기존고객 전환율 10%(3 천 ), 신규 90%(2만 7 천 )

· 신문배급소 ,해외공장 , 게임개발회사 , 부동산가맹점등에 주설치

-다산 IP폰 단말 확보 ( 보급형 (6만원 ), 고급형 (SMS 지원 ,9만원 ))

하나로텔레콤

KT 대비 열세인 음성시장 점유율 확대*06 년 목표 : 가정 28 만

- 가정시장 위주로 접근 ( 현 15만 8 천 가입자 확보 ,ARPU 6,500 원 )

· 3050, 보이스팩등 초고속인터넷 +전화 연계한요금상품 출시

SK텔링크

(SK네크웍스 )기업줌싱의 사업전개을 통한 신규매출 확대

- SK텔링크 : 네이트온과 소프트폰 서비스 제공준비 (8 월 출시예정 )

- SK네트웍스 : 주유소 대상 인터넷 전화 서비스 제공 예정

* ㈜ SK 구축진행 : 본사 (13,000 회선 ), 지사 (2 단계 사업으로 추진 )

포탈사업자

( 스카이프 ,다이얼패드 ,SK컴즈등 )

기존 포탈가입자 기반을 활용 음성서비스 영역으로 진입

-다이얼패드 (30만 ) : 독자사업-Skype : 한국내 공식 웹사이트 오픈 (2/14), 옥션과 제휴-SK컴즈 (네이트 ) :SK텔링크와 제휴를통한 메신져폰 출시준비 (8월 )


국내주요사업자 동향


사업자 사업모델 가입자(’05)

미국

Skype 메세징 프로그램 번들 7,000 만Time

Warner TPS 110 만

Vonage VoIP 단독제공 140 만

AT&T Retention 및 ARPU 증대 13 만

일본 Yahoo BB 초고속과 번들 490 만호주 Optus 초고속과 번들 49 만영국 BT Fusion(One Phone) 35 만

가정 / 개인 시장 기업 시장사업자 주요 사업모델 및 제공솔루션

영국 BT

· 목표고객 : 중대형 고객

· 제공 솔루션 : Managed IP-Telephnoy 서비스 VoIP + N/W + LAN + IP폰 + 24/7 운용

이태리 FASTWEB

· 목표고객 : SME 3~46 users

· 제공솔루션 : One Solution

: 인터넷 +라우터 + IP폰 임대

MPLS VPN

ATM

WAN

BT hosted apps

Customer LAN

TDM PBX

Enterprise IP PBX

Centrex IP telephony

MM VoIP

VoIP Port

VoIP PortCPE LAN

Hosted VoIP

VoIP

VoIP hosted apps

VoIPCallServers

PSTNCallServerOthernetworks

MPLS VPN

ATM

WAN

BT hosted apps

Customer LAN

TDM PBX

Enterprise IP PBX

Centrex IP telephony

MM VoIP

VoIP Port

VoIP PortCPE LAN

Hosted VoIP

VoIP

VoIP hosted apps

VoIPCallServers

PSTNCallServerOthernetworks

* Abbey National 에 9,500 IP 폰 설치 (746 지점 )


해외주요사업자 동향


2. LG 데이콤 VoIP 사업 분석 - 고객분석

대기업공공기관

○ 본사와 지사 (해외지점 ) 간 통화량 많음○ 전화 교환기와 인터넷회선 운용 비용 부담이 큼○ 저렴하고 , 안정적이고 보안성이 고려된상품을 선호함

백화점쇼핑상가 등 ○ 점포의 잦은 유입 / 유출로 인한 구내공사가 빈번한 고객

중소기업SOHO

○ 키폰 및 자체구내교환기 투자에 부담이 큰 고객

○ 전국에 소규모 지점을 다량 가지고 있으며 ,

지점간 통화량이 많은 고객 ( 유통업체 / 프랜차이즈 )

IP-PBX

무선 VoIP

일반형 /IP-Centrex

고객 구분 고객특성 제공서비스

가정고객 ○ 초고속인터넷 이용중인 모든 가정 고객

- 초고속인터넷 +VoIP 의 저렴한 패키지 상품 제공 MassVoIP

고객가치

○ 안정적 서비스 요구○ 비용절감 민감○ 최적의 자체망구성을 위한 컨설팅등 기술지원 요구

○ 환경편리서 및 이동성 요구○ 저렴한 이용료

○ 저렴한 이용료○ 안정적 서비스 요구

○ 저렴한 이용료

○ 전화이외의 다양한

복합기능요구 ( 리모콘 /SMS 등 )


High

Medium

Low Medium High

가

격

품 질

Mass VoIP

일반형IP Centrex

IP PBX

2. LG 데이콤 VoIP 사업 분석 - 고객분석

고객가치 모형

무선 VoIP


2. LG 데이콤 VoIP 사업 분석 -역량분석

국내 최대 광케이블 보유 사업자 : 57만 Km [ 해저케이블 27만 Km 포함 ] HFC 망 현황 → 68,418Km 보유

최대 750Mhz 대역의 쌍방향 통신 가능 구성형태 : Star + Tree & Branch(셀 단위로 구성된 광동축혼합망 ) 커버리지 (홈패스율 ) : 67% (65 개 /총 77 개 방송구역 ) 능동소자 : ONU, 증폭기류 (TA,TBA,EA) ↔ 수동소자 : 방향결합기 , 분배기 , 분기기

광 동축케이블 혼합망 (HFC) 68,418Km 최대 사업자 광대역 통합 네트워크 BcN 기반 인프라

기간망 중심 가입자망 중심

시외망장 비

[ 단위 : 대 ]시내망

DWDM [274]MSPP [211]2.5G

[1,211]DWDM [224]MSPP [128]

2.5G [666]

시 외 망[40,800]

광 선 로[ 단위 :Km]

시 내 망[27,361]가입자망[231,494]

18,266 22,534

7,418 19,943

13,775 217,719

39,459 250,196통 합 망 [299,655Km]

254 30134 77

488 723

173 5174 54105 561

국내 최대 광케이블 소유한 Network 인프라



이동전화PSTN

PBX/키폰일반 전화

PC

FAXCPG

SSW / SERVER

IP PBX

IP 전화기 2F1F

3F

WiFi Phone

◆ CPG 기반 ◆ IP-Centrex

데이콤 VoIP망

◆ IP-PBX ◆ 무선 VoIP

[ 유형 A ]

[ 유형 B ]

일반전화기

CPG

데이콤 IP 망CPG

[ 유형 B ]

[ 유형 A ] IP 전화기IP 전화기WiFi폰

고객환경에 맞는 다양한 VoIP 상품


VoIP 기술력과 체계적인 Back office System 구축


저렴한 고품질 VoIP 서비스 체계 확립

신속한 온라인 장애 처리 실시간 망 관리 및 운영 회선의 신규구성 , 변경처리 일괄적 즉시 장애공지 시스템

일원화된 일원화된 VoIPVoIP 관리시스템관리시스템

구축

장치별 망관리시스템 통합장치별 망관리시스템 통합

운영

다단계 보안관리 접속

안정성 및 신뢰성

전송 통합망관리전송 통합망관리시스템과 호환시스템과 호환

신속한신속한장애처리 및 신규구성장애처리 및 신규구성VoIPVoIP 망의망의안정적 관리ㆍ운영안정적 관리ㆍ운영

LG 데이콤 전화망 LG 파워콤

가입자망 (Xpeed)

VoIP 관리시스템

접속 연계통합 운용LG 데이콤

VoIP 망

전송 통합망관리시스템과 호환

- 관리자 접속 Client 연계 활용

효율적 다중관리체계 구현


3. LG 데이콤의 전략과제도출 -SWOT

강점 (Strength) 약점 (Weakness)

기회(Opportunities)

LG 파워콤과의 Single Network 공유를 통하여 양사의 Network원가 절감과 고품질 서비스로 경쟁력 확보

LG 3 콤의 상호시너지를 이용하여 QPS(인터넷 +IPTV +VoIP+이동전화 ) 패키지 상품등 다양한 신규 상품을 통한 경쟁력 확보가 용이함

VoIP 의 잠재고객인 Xpeed( 초고속인터넷 ) 가입자의 빠른 증가 추세

KT 의 지배적인 PSTN 유선시장의 붕괴로 인한 블루오션 시장 개척이 용이함

LG 파워콤과의 Single Network을 통하여 시너지는 높으나 , 조직의 이원화 및 IT 통합 부분에 있어서 다소 유연성이 떨어짐

양사간의 VoIP 관련 통합 Back Office System 의 부재로 경쟁력이 떨어짐

BcN/IPv6 등 시범서비등 높은 기술력은 보유하였으나 , 블루오션에 해당하는 차세대 상품 개발이 시급함

070번호의 인식 부족으로 마케팅 비용이 많이듬

위협(Threat

s)

기존경쟁사외에 복수종합유선방송사업자 (SO)업체 초고속인터넷사업 외의 VoIP 사업분야 까지 진출함으써 , 신규 시장에서도 경쟁이 치열하여짐 .

Network 운영의 조직 슬림화 및 아웃소싱으로 원가절감은 예상되오나 , 운영요원의 감소로 서비스품질이 다소 영향을 받을 수 있음

가정시장의 가입자수가 경쟁사 대비 시장 점유율이 많이 낮음

다년간 신규 우수 인력 미채용으로 인한 불규형적인 조직

LG 3 콤의 상호협력을 통한 시너지 창출로 , 저렴한 원가 / 고품질 및 다양한 상품 개발을 통하여 , 기존의 전화 시장의 틈새인 중소기업 및 소규모사업 뿐아니라 가정 시장을 조속히 확대해야됨 .


4. 전략과제제안■ PSTN 원가 부담으로 진입이 어려운 틈새 시장인 중소기업 및 소규모사업 발굴 ○ 중소기업시장 중심의 마케팅 및 영업 확대 ○ 중소 공단 , 상가등 소규모 사업체 밀집지역 ,건설현장사무소등 틈새시장 대상 영업 전개 ○ 유통망 활용을 통한 중소형 시장으로 영업 확대

■ 잠재고객인 초고속인터넷의 가정시장 확대 ○ LG 파워콤 초고속인터넷 (130만 ) 기반으로 IPTV+VoIP 패키지상품을 통한 영업 전개

상품 요금 채널 프로모션 상품 다양화 - 기존 CPG 기반 단일상품에서 IP 기반의 신상품 출시 품질 강화를 통한 상품 경쟁력 증대 - 사전 고객환경 조사 및 내부 실행체계 ( 개통 /AS) 강화를 통한 원활한 고객지원 맞춤형 솔루션 제공 - 타 기업상품과 연계한 솔루션 제공

PSTN 대비 요금 경쟁력 확보

- 시내 VoIP 기본료 인하 - 070 인터넷전화 · 국내 단일요금체계 · 기본료 ,LM 요금 저렴 VoIP 특성을 반영한 요금- IP-Centrex 제공시 동일 가입자당 통화 무료제공

- 데이터상품과 번들 제공시

기본료 할인

직접채널 강화를 통해 네트웍규모가 큰 중대형 고객위주로 시장 확대 유통망을 활용한 SME 시장 침투 LG 파워콤을 통한 유연한 가정시장 진입

Target 마케팅 수행 - 보라넷 사용 , 전화미사용 기업고객 Targeting -”공짜”전화라는 이미지활용을 통한 가정주부 Targeting

신규 상품 Reference 확보 및 성공사례 전파

핵심상품으로 입지강화를 위한 사업 전개


4. 전략과제제안 - 목표설정상품유형 특 징 번호부여 목표 시장 제공 시기 현 Status

CPG 기반○ 기존 전화설비를 유지하면서 VoIP 도입 가능○ CPG 에 내장된 K/P 기능 활용 가능

발신 ○ 기존 legacy 설비 유지 기업○ 지점간 통화량 많은 기업○ 신규 K/P 구축할 신규 법인

○ 제공중

○ 발신전용 : 128 고객 ○ 070 가입자 : 2 개고객

070 번호시내번호

IP-PBX

단순연동

○ 고객이 보유한 IP-PBX의 VoIP 모듈과 당사 VoIP 망과 연동 에 따른 도입 용이

발신○ IP-PBX 기 보유업체○ 기존 PBX 대체기업 ○ 대기업 / 공공기관○ 중대형 신설법인

○ 제공중○ 발신전용 : 10 고객

070 번호솔루션

○ IP-PBX 을 컨설팅 , 설계 , 구축 제공하는 맞춤형 솔루션○ 구내설비 ( 전화 + 데이터 ) 통합 및 원격유지보수로 인한 TCO 절감 및 다양한 부가기능 제공

○ 영업 진행사안별로 사업과 협의하여 추진시내번호

IP-Centrex

○ SSW 에서 구내교환 기능 제공 함에 따라 고객 초기 투자비 및 유지보수 비용 절감 가능

070 번호 ○ 프렌차이징 ,동일업종 사업군○ 중소규모 기업 , SOHO

○ 2/20 시내번호

무선 VoIP(WiFi폰 )

○ 무선랜과 WiFi폰을 결합하여 이동성 제공○ 차별화된 서비스 제공 - SMS 제공

070 번호 ○ 쇼핑몰등 유통센터○ 업무이동성 요구되는 기업 ( 공장 ,병원 ,호텔등 )

○ 2/20

○ 사내외 BMT 을 통한 품질 검증○ 경북경찰청등 현장 테스트 진행중

시내번호

기업고객 VoIP 서비스별 목표


4. 전략과제제안 - 목표설정가정고객 VoIP 목표 – 초고속인터넷 사업자별 유치목표 ( 안 )

45.3%(638 만 )KT

’06 년 가입자수초고속인터넷

타사KT/ 하나로 ..

’07 년예상 가입자수Mass VoIP

Xpeed 60 만

25.8%(363 만 )하나로

16.3%(229 만 )SO/ 기타

8.8%(124만 )LG 파워콤

’07 년 가입자수초고속인터넷

14.1%(200 만 ) 40 만30%

4%


LG 데이콤 홈페이지 (www.lgdacom.net)

-IR자료실 : LG 데이콤 2006 년 실적발표

-LG 데이콤 소개 BT그룹 홈페이지 (www.btlc.com) BT 의 사업전략과 구조조정

- 학술지 전자통신동향분석

-저자 : 장석윤 , 조성원

참고자료

2003 년 상반기 2005 년 상반기 2006 년 상반기

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