2005. 9. 27

2005. 9. 27

관리정보시스템 구축을 위한 관리정보시스템 구축을 위한 제안요청서제안요청서 ((RFP)RFP)

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관리정보시스템구축을 위한 제안요청서 (RFP)

목차

I. 사업개요

II. 회사 소개

III. 사업 추진방안

IV. 제안요청사항

V. 제안작성 안내

VI. 소프트웨어 검수기준

첨부 -1. 제안서 목차

첨부 -2. 강남영업장 주전산실 평면도 ( 안 )

첨부 -3. 우리 회사 규정에 따른 제출양식

1. 추진배경 및 목적

2. 사업의 규모

I. 사업개요

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1. 추진배경 및 목적 사업의 신규 진입자로서 조기에 경쟁우위를 확보하고 , 정부규제에 의해 증대되는 정보의 투명성 요구를 적극적으로 수용하기 위하여 , 유연하고 실시간 정보공유를 가능하게 하는 관리정보시스템 구축을 목적으로 한다 .

2. 사업의 규모우리 회사에서 계획 중인 사업의 규모는 다음과 같으며 , 제안업체는 아래와 같은 비즈니스 요건을 지원하기 위한 IT 시스템의 용량을 추정하고 이를 기반으로 시스템 구성을 제안해야 한다 . 단 아래 제시한 규모는 영업초기로 향후 사업의 확장에 따라 사용량이 증가할 수 있음을 충분히 고려해야 한다 .

서울강북영업장서울강북영업장

Table : 60 대빅휠 : 1

다이사이 : 2

포커 : 2

룰렛 : 16

블랙잭 : 16

미니 : 16

미디 : 5

메인 : 2 Slot : 160 대

릴 : 90

비디오 : 70


다이사이 : 2

포커 : 2

룰렛 : 16

블랙잭 : 16

미니 : 16

미디 : 5

메인 : 2 Slot : 160 대

릴 : 90

비디오 : 70

부산영업장부산영업장


다이사이 : 1

포커 : 2

룰렛 : 8

블랙잭 : 8

미니 : 8

미디 : 4

메인 : 1 Slot : 70 대

릴 : 40

비디오 : 30


다이사이 : 1

포커 : 2

룰렛 : 8

블랙잭 : 8

미니 : 8

미디 : 4

메인 : 1 Slot : 70 대

릴 : 40

비디오 : 30

영업장 별 테이블 및 머신 게임 구성

서울강남영업장서울강남영업장


다이사이 : 2

포커 : 2

룰렛 : 16

블랙잭 : 24

미니 : 20

미디 : 9

메인 : 2 Slot : 151 대

릴 : 80

비디오 : 71


다이사이 : 2

포커 : 2

룰렛 : 16

블랙잭 : 24

미니 : 20

미디 : 9

메인 : 2 Slot : 151 대

릴 : 80

비디오 : 71

1. 조직 및 인원 현황

2. 주요 업무 현황

II. 회사 소개

1. 사업 명

2. 사업 기간

3. 예산

4. 설치 및 운영장소

5. 개발 대상 업무

6. 추진 목표

7. 추진 방법

8. 추진 체계

9. 기능별 일정

III. 사업추진방안

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1. 사 업 명 : 관리정보 시스템

2. 사업기간 : 계약일로부터 14 개월

3. 예상금액 : (\00,000,000,000), VAT 포함

4. 설치 및 운영장소 : 0

5. 개발대상 업무5.1. 업무개요

관리시스템 (CMS), Back Office(BO), 업무지원시스템 및 기반시설 (Infra) 을 구축하여 당 사의 사업을 통합적으로 지원한다 .


8


5.2. 개발대상업무

CMS 영역 : 고객관리 ( 마케팅관리 , 분석고객관리 , 고객출입 및 카드발급관리 , 외부 협력사 연계관리 등 ), 영업관리 (고객정보관리 , 영업장지원 , Table Game 관리 , Slot Game 관리 , Cage 관리 등 )

Back Office 영역 : 인사 / 급여관리 ( 인사관리 , 급여관리 ), 회계관리 ( 재무회계 , 관리회계 ), 구매 / 총무관리 ( 구매관리 ,총무관리 ), IT 운영관리 , 경영자정보관리 -EIS( 영업정보관리 , 인사정보관리 , 회계정보관리 ), 업무지원 ( 홈페이지관리 , Portal, Group Ware, KMS, Reporting 등 )

H/W, S/W 납품 및 설치 : 서버 , DBMS, 시스템 및 기타 S/W, N/W 장비 , Backup 시스템 , 부대장비 등

기반시설영역 : 전산실공사 , 네트워크공사 , 보안설비공사

기타 영역 : 각 시스템 통합 , 표준 아키텍처 ( 데이터 표준 , 서버 ,DBMS) 구성 , 관련 시스템간의 인터페이스 등

6. 추진 목표 본사 / 영업장 별 사업범위 및 Open 일정에 따라 단계별로 추진한다 .

고객접점으로부터 Back Office 업무까지 최적의 전산화 를 추진한다 .

발생 정보의 실시간 공유 / 전송 및 투명한 경영활동을 달성한다 .

업무 요구사항에 따라 유연하게 변경 / 대응할 수 있는 정보 시스템을 구축한다 .

24X365 서비스를 위한 안정적인 시스템을 구축한다 .

7. 추진 방법 본사 및 강남영업장 Open 이전까지 필수적인 커스터마이징을 개발하고 이후에 사용자 요구사항 및 개선을 위한 커스터마이징 및

추가 프로그램을 개발한다 .

본 사 및 전 영업장의 통합관리시스템 구축 후 기능 향상 및 보완작업을 추진한다 .


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8. 추진 체계주어진 일정을 준수하기 위하여 , 제안업체가 제시하는 솔루션의 기능을 최대한 활용하여 강남영업장의 ’ 06 년 1 월 27 일 Open 일정을 맞추고 , 초기 운영 시 사용자의 요구사항 수집과 솔루션의 모듈별 공사업무 적합성을 고려하여 추가 커스터마이징 및 추가 프로그램 개발을 진행해야 한다 .


2005 2006

작업 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

CMS 구축

일정계획 수립

요구분석

Test Bed 구성

문광부 CMS 전산고시검수

필수 커스터마이징 및 테스트

추가 커스터마이징 및 테스트

타 시스템 인터페이스 및 테스트

H/W,S/W 설치 및 테스트

강북 /부산 가상영업

2 차 추가개발 및 시스템안정화

BO 구축

기반시설 공사

전산실 공사

머신 Linking H/W 및 N/W공사

필수시스템 개발 , 교육 나머지 시스템 개발 , 교육

강남

강북 / 부산 Open

강남 Open

강북 /부산

강남강북 /부산

강남 강북 /부산

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9. 기능별 일정 (CMS)

강남영업장 Open 이전까지 필수적인 커스터마이징을 개발하고 Open 이후에 사용자 요구사항 및 개선을 위한 추가 커스터마이징 및 추가프로그램을 개발한다 . ( 단 , 구축대상 업무 범위는 변경될 수 있음 )


고객출입관리 o

고객카드발급 o

고객등록관리 o

Comp관리 o

Slot Alarm관리 o

Slot Game기록관리 o

Drop관리 o

Hopper Fill관리 o

J ackpot 관리 o

Slot운영관리 o

Machine구성관리 o

Open강남이후

Open강남이전

고객출입 및카드발급관리

고객정보관리

일정 분야 및 기능

CMS

Slot Game 관리

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Open Table o

Close Table o

Table Game 기록관리 o

Table 운영관리 o

Table Drop관리 o

Fill/Collection관리 o

Game룰관리 o

Dispute관리 o

영업장매출관리 o

Chips재고관리 o

Drop Amount관리 o

환전/재환전 관리 o

Credit고객 관리 o

현금서비스관리 o

Shift딜러 관리 o

Rotation딜러 관리 o

CMS

Table Game 관리

Cage 관리

영업장 지원

Open강남이후

Open강남이전


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캠페인 계획 o

채널선정 및 수행 o

채널별 반응수집 o

캠페인 효과분석 o

쿠폰관리 o

정킷관리 o

외부협력사정보관리 o

공동영업관리 o

거래내역 및 지불관리 o

외부협력사 실적관리 o

Machine유지보수 o

Slot Reporting o

고객행위관리 o

Table Reporting o

Bar관리 o

영업장비품관리 o

근무평가관리 o

고객불만관리 o

Open강남이후

Open강남이전

Slot Game 관리

Table Game 관리

마케팅관리

영업장 지원

CMS

외부협력사연계관리


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9. 기능별 일정 (Back Office)

강남영업장 Open 이전까지 안정적인 회사운영을 위한 필수적인 시스템 중심으로 우선 구축하고 Open 이후에 나머지 시스템을 구축한다 . ( 단 , 구축대상 업무 범위는 변경될 수 있음 )


재무회계기준정보관리 o

일반회계관리 o

고정자산관리 o

자금관리 o

결산관리 o

세무관리 o

시스템구성관리 o

/NW 시스템 모니터링 o

원격제어 o

장애관리 o

접속현황관리 o

카지노 및 게임소개 o

회원관리 o

사내메일 o

게시판 o

전자결재 o

Reporting 영업준칙보고 o

임금관리 o

퇴직관리 o

홈페이지 관리


시스템관리Back Office

급여관리

그룹웨어

재무회계

Open강남이후

Open강남이전

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구매기준정보관리 o

구매발주관리 o

입고관리 o

출고관리 o

재고관리 o

원가관리 o

차량관리 o

일반관리 o

시설물관리 o

자산관리 o

관리회계기준정보관리 o

예산관리 o

손익관리 o

배부관리 o

채용관리 o

교육관리 o

인사관리 o

근태관리 o

복리후생관리 o

Open강남이후

Open강남이전


관리회계

인사관리

Back Office

구매관리

총무관리

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데이터교환 o

데이터복구 o

데이터분류 o

데이터보관 및 로딩 o

데이터추출 및 변환 o

계정관리 o

/사용자확인 인증 o

/역할 권한관리 o

접근통제 o

암복호화 o

감시추적 및 분석 o

e-Mail마케팅 o

온라인게임 o

Web Log분석 o

통합인증 o

통합검색 o

지식MAP o

컨텐츠관리 o

지식공유 o

프로세스관리 o

지식전문가관리 o

일정관리 o

커뮤니티관리 o

영업정보관리 o

재무정보관리 o

인사정보관리 o

Reporting IR Reporting정보 o

Open강남이후

KMS

Open강남이전

Back Office


경영자정보관리(EIS)

Portal

그룹웨어

데이터관리

보안관리

홈페이지관리

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9. 기능별 일정 ( 기반시설 및 시스템 설치 )강남영업장 Open 이전까지 기반 시설 및 시스템 설치를 완료하고 강북 , 부산영업장 Open 이전까지 해당 영업장에 필요한 기반 시설 및 시스템 설치를 완료 한다 . ( 단 , 구축대상 업무 범위는 변경될 수 있음 )


BACKBONE 구성 o

LAN 구성 o

N/W머신 공사 o

Linking H/W머신 공사 o

( )건축 인테리어 o

공조 o

(1 )전기 차 간선 o

(2 )전기 차 간선 o

무정전 전원공급장치 o

소방 o

출입통제 o

CCTV o

기반시설모니터링 o

네트워크 보안 o

서버 보안 o

DB 보안 o

서버 설치 o

업장 POS 설치 o

부대장비 설치 oTestBed 설치 o

DBMS, 시스템 S/W 설치 o

업무지원 S/W 설치 o

Open강남이후

Open강남이전

기반시설

네트워크 공사

전산실 공사

S/W 설치

보안설비 운영


H/W 설치시스템시설

1. 관리 시스템 범위

2. 구축 대상 업무 정의

3. 시스템 기능 - 업무 대응

4. 전체 시스템 요구사항

5.CMS 시스템 요구사항

6.BO 시스템 요구사항

7. 기반시설 요구사항


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1. 관리 시스템 범위1.1. 응용시스템 기능 구성도 ( 안 )

사업을 위하여 전사차원에서 필요로 하는 응용시스템의 기능은 , CMS 와 Back Office 두 개 영역에 대해 8 개의 응용시스템으로 구성된다 .


업무지원 업무지원

업무지원

영업관리 영업관리 회계 관리회계 관리

인사 / 급여 관리인사 / 급여 관리

IT운영관리

IT운영관리

경영자 정보 관리 (EIS)

경영자 정보 관리 (EIS)

CMS CMS 영역영역

Back Office Back Office 영역영역

고객

종업원

외부관계자

경영진

고객관리고객관리11

22

44

33

77

66

88 88

88

구매 / 총무 관리구매 / 총무 관리55

응용시스템 기능 구성도 ( 안 )

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1. 관리 시스템 범위1.2. 각 시스템 주요기능

1.2.1. 고객관리

마케팅 관리 : 새로운 고객수요를 창출하기 위하여 고객에게 적절한 채널을 선정해서 캠페인을 수행하고 그에 대한 고객 반응 및 성과를 분석할 수 있는 기능을 제공해야 한다 .

고객출입 및 카드발급관리 : 고객 출입 시 고객 정보를 조회 / 확인하여 보안을 관리하고 고객 정보 등록을 통한 카드발급 관리업무를 지원해야 한다 .

외부협력사연계관리 : 외부협력사의 기본적인 정보관리를 바탕으로 외부협력사 심사에서 등록 , 공동 영업 , 실적관리 , 평가 등의 외부협력사 관리를 할 수 있어야 한다 .

1.2.2. 영업관리

고객정보관리 : 신규고객 등록 , 고객에 대한 Game 성향 , 실적 , 선호 Game 등을 시스템에 입력하여 고객에 대한 보너스 및 Comp. 제공의 기초자료로 활용하고 마케팅의 근간이 되는 기능을 제공해야 한다 .

Slot Game 관리 : Slot Machine 에서 발생되는 모든 정보가 실시간으로 입력되어 고객의 Actual Drop 및 Win 등에 대한 관리가 이루어지며 , 시스템을 통해 일별 매출 현황 파악기능을 제공해야 한다 .

Table Game 관리 : Table Game 운영 중 발생되는 모든 정보에 대한 입력 및 관리가 이루어지는 기능으로 , Dealer 또는 Floor Person 을 통해 각 고객 및 Game 실적에 대한 정보의 입력 및 조회할 수 있어야 한다 .

Cage 관리 : 영업장 내부의 현금 , 전도금 , 예치금 , 코인과 Chips 의 유동 현황을 파악하며 , 일별 총 매출에 대한 산정이 가능해야 한다 .

영업장지원 : 영업장의 효율적인 운영을 위해 Dealer 의 기본인사정보를 바탕으로 Dealer Shift/Rotation, Dealer 근무평가 , Bar 운영 등에 대한 관리를 할 수 있어야 한다 .


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1.2.3. 인사 / 급여관리

인사관리 : 조직체계를 현시점과 조직변경 시점별로 관리하며 , 인사정보를 통합하여 , 발령 , 교육 , 고과 , 복리후생 , 정산에 이르는 전과정을 통합 DB 로 종합적 관리가 가능해야 한다 .

급여관리 : 정확한 보상 /평가정보가 급여에 반영될 수 있도록 하며 급여 계산 , 지급 , 정산처리 업무가 체계적이고 신속하게 수행될 수 있도록 관리할 수 있어야 한다 .

1.2.4. 회계관리

재무회계 : 사업을 위한 자금흐름의 관리 및 통제를 통한 투명한 자금관리 지원해야 한다 .

관리회계 : 정확한 손익실적 분석을 통한 합리적 의사결정 지원해야 한다 .

1.2.5. 구매 / 총무관리

구매관리 : 구매발주 , 입고관리 , 출고관리 등의 구매 프로세스에 대해 지원해야 한다 .

총무관리 : 업무용 차량 , 고객용 차량에 대한 기본정보 및 운행기록 , 정비기록 등의 세부정보 관리를 할 수 있어야 한다 .

1.2.6. 경영자정보관리

인사정보 : 임직원들의 근무현황 , 인사고과 , 인건비 정보 및 조직 구조와 관련된 정보를 경영진에게 제공할 수 있어야 한다 .

재무정보 : 경영자의 사업목표와 직결되는 재무와 관련된 정보를 경영진에게 제공해야 한다 .

영업정보 : 영업장별 고객 , 조직현황 , 게임현황 및 실시간 매출 현황 등의 정보를 경영진에게 제공해야 한다 .


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1.2.7. IT 운영관리

시스템관리 : 본사와 지점으로 분리된 환경에서 시스템을 통합하여 관리하고 업무를 지원하는 전산시스템의 유지보수 및 장애에 대한 대응을 지원해야 한다 .

데이터관리 : 다양한 시스템들간에 교환되는 데이터의 일관성 및 정합성 등을 관리하고 데이터의 축적 / 이행 및 전달 업무를 지원해야 한다 .

보안관리 : 내부 정보자원을 보호하고 모든 위험요소를 파악하여 장애 및 사고 발생을 줄이는 기능을 지원해야 한다 .

1.2.8. 업무지원

홈페이지관리 : 및 진행하는 게임에 대한 소개를 함으로써 를 홍보하고 온라인 게임 및 문의사항 답변을 통해 간단한 고객 관리 업무를 지원해야 한다 .

KMS: 지식을 조직화하여 사내의 각종 지식을 체계적으로 수집 / 발굴 / 활용 및 창출하는 업무를 지원해야 한다 .

Portal: 다양한 시스템을 통합하여 사용하고 검색할 수 있도록 지원해야 한다 .

그룹웨어 (G/W): 사내 메일 , 게시판 , 일정관리 , 전자결재 등의 사내 업무를 지원해야 한다 .

Reporting: 사업의 IR 에 관련된 각종 리포팅 자료를 생성하고 영업준칙에 따라 상급기관에 보고할 수 있는 리포트를 제공해야 한다 .


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2. 구축대상 업무정의2.1. 개요

사업의 특성과 국내외 Best Practice 를 고려하여 우리 회사가 사업을 수행하게 될 때 최적화되고 표준화된 업무를 정의하고 이를 시스템화 해야 한다 .

2.2. 구축대상 업무

구축대상 업무를 영업장 업무와 본사 업무로 구분하여 업무영역 및 기능을 분류한다 .

영업장 업무 : 영업 관리 , 영업회계 관리 , 안전 / 운영 관리

본사 업무 : 마케팅 관리 , 인사 / 급여 관리 , 구매 / 원가 관리 , 회계 관리 , 기획 관리 , IT 관리


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2. 구축대상 업무정의2.3. 영업장 업무

2.3.1. 영업 관리


업무 영역 및 기능 상세 설명

1.1 영업 기획 1.1.1 영업 계획 수립 월간 , 분기간 영업계획수립과 영업인력 운영개선 계획을 수립하는 업무

1.1.2 영업 규칙 수립 영업규칙 개선 방안 및 서비스 표준에 대한 개선안을 수립하는 업무

1.2 테이블 게임 관리 1.2.1 테이블 Open 관리 일별 테이블 Open 시 딜러 , 테이블별로 Balance Check 을 하는 업무

1.2.2 테이블 Close 관리 일별 테이블 Close 시 딜러 , 테이블별로 Balance Check 을 하는 업무

1.2.3 테이블게임 진행 관리 딜러별 , 테이블별 고객 게임내역을 관리하는 업무

1.2.4 PIT 관리 여러 개의 테이블게임 현황 및 딜러근무 현황을 모니터링 하는 업무

1.2.5 고객게임 내역 관리 고객별 , 테이블별로 게임동향 및 Win/Loss 를 관리하는 업무

1.3 슬롯머신 게임 관리 1.3.1 슬롯머신 유지 관리 슬롯머신 도입 및 시스템의 내역을 관리하는 업무

1.3.2 슬롯머신게임 진행 관리 슬롯머신 게임시 발생하는 Fill, Take, Jackpot 지불에 대한 업무를 수행함

1.3.3 프로그레시브 관리 슬롯머신 게임에 대한 프로그레시브 구성을 계획하는 업무

1.2.4 고객게임 내역 관리 고객별 , 머신별로 게임동향 및 윈로스를 관리하는 업무

1.4 영업 자산 관리 1.4.1 칩스 관리 칩스의 입출고 및 변동내역을 관리하는 업무

1.4.2 카드 관리 카드의 입출고 및 변동내역을 관리하는 업무

1.4.3 영업 기구 / 비품 관리 각종 영업장내에서 필요로 하는 영업기구 및 비품에 대한 관리를 수행하는 업무

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2.3.2. 영업회계 관리



2.1 환전관리 2.1.1 환율조정 관리 은행에서 당일 환율을 받아 환전소에 공지하는 업무

2.1.2 환전 / 재환전 관리 대고객 환전 / 재환전 , 은행거래 , 내 / 외부 보고 , 제장표 관리

2.2 출납관리 2.2.1 고객 Cashing 관리 고객 Chips 를 현금으로 교환해 주고 , Bank 로 Refill 하는 업무

2.2.2 영업자금 관리 결정된 당일 영업자금 확보 , 관리

2.2.3 고객예치금 관리 고객이 맡기는 현금을 보관하고 환불하는 업무

2.2.4 현금서비스 관리 고객에 대한 Credit Card 현금서비스 대행 및 기기 사용 안내

2.3 카운트룸 관리 2.3.1 Drop Box 관리 영업장의 Drop Box 를 Take 하는 업무

2.3.2 Count/Audit 관리 각 부문의 매출 산정 요소를 고려하여 매출을 산정하는 업무

2.4 Credit/Comp 관리 2.4.1 Credit/Comp 제공 관리 고객에게 Credit/Comp 를 제공하고 , 장표를 보관하는 업무

2.4.2 Credit/Comp 상환 관리 고객에게 제공한 Credit/Comp 를 회수하고 , 매출에 반영하는 업무

2.5 슬롯머신 회계 관리 2.5.1 Meter 관리 Slot In-Out 상황을 1 일 매출에 반영하고 , Hard-Soft 미터기를 비교하는 업무

2.5.2 Pay & Fill 관리 고객에게 지불하거나 , 슬롯머신에 Fill 하는 업무

2.5.3 Hopper 관리 Bill, Coin 을 Take 하는 업무

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2.3.3. 안전 / 운영 관리



3.1 영업장 운영관리 3.1.1 영업장 출입 관리 영업장 출입자에 대한 정보를 조회하고 출입가능 여부를 판단하는 업무를 수행함

3.1.2 영업장 안전 관리 영업장 내에서의 고객 및 직원의 안전을 지키는 업무를 수행함

3.1.3 고객 물품 관리 영업장에 출입시 고객의 물품을 보관하는 업무를 수행함

3.1.4 고객 불만 관리 영업장에서 발생하는 고객의 불만사항을 관리하는 업무를 수행함

3.1.5 영업장 인력 관리 영업장내에서 고객 서비스를 효율적으로 수행하기 위해 쉬프트 근무에 대한 관리업무를 수행함

3.1.6 식음료 서비스 관리 영업장내에서 고객 서비스를 효율적으로 수행하기 위해 식자재 , 식음료 서비스를 수행하는 업무

3.2 모니터링 운영관리 3.2.1 영업장 모니터링 관리 영업장의 게임상황 , 고객에 대한 입출입 내역 및 게임 동향 파악 , 직원의 근무현황 파악 , 영업장내에서 발생하는 자산의 변동내역을 관찰하는 등의 업무를 수행함

3.2.2 장비기기 관리 영업장을 둘러싸고 있는 각종 장비에 대한 내역을 수시로 관찰하는 업무를 수행함

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2. 구축대상 업무정의2.4. 본사 업무

2.4.1. 마케팅 관리



4.1 마케팅 기획 4.1.1 마케팅 계획 수립 시장 및 고객 분석을 바탕으로 마케팅 계획 수립하는 업무

4.1.2 마케팅 프로그램 관리 마케팅 프로그램을 설계하고 검토하는 업무

4.1.3 고객 서비스 정책 고객 요청사항 및 불만사항을 검토하고 분석하여 서비스 정책을 수립하는 업무

4.1.4 홍보 광고 , Event 등 제반 홍보 활동의 계획을 수립하는 업무

4.2 고객 유치 관리 4.2.1 고객 유치 고객과 Contact 하여 방문 일정을 잡고 방문을 준비하는 업무

4.2.2 외부서비스 예약관리 방문 고객의 항공권 , 객실 , 배차 등의 예약을 관리하는 업무

4.2.3 고객 영접 업무 입출국 고객의 공항안내 , 이동 , 제반 서비스를 제공하는 업무

4.2.4 고객 접대 서비스 서비스 정책 및 수준을 검토하여 고객요청 관련 서비스를 제공하는 업무

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2.4.1. 마케팅 관리 ( 계속 )



4.3 고객 관계 관리 4.3.1 신규 고객 관리 신규 고객 등록 및 서비스 수준 심사 업무

4.3.2 기존 고객 관리 기존 고객의 재방문을 위한 관리 업무

4.3.3 VIP 고객 관리 VIP 고객을 관리하고 서비스를 제공하는 업무

4.3.4 단체 고객 관리 단체 고객 및 협력 업체를 선정하고 Package 상품 등을 통해 방문한 단체 고객을 관리하는 업무

4.3.5 마케터 관리 마케터에 대한 평가 기준을 마련하고 마케터를 평가하는 업무

4.3.6 고객 실적 관리 고객 카드를 통한 고객 실적을 관리하는 업무

4.3.7 고객 등급 관리 고객평가를 바탕으로 고객 등급 조정 및 Comp 를 제공하는 업무

4.3.8 고객 불만사항 관리 고객의 불만을 접수하고 처리하는 업무

4.3.9 Comp 관리 Comp 신청 접수 및 제공하는 업무

4.3.10 Coupon 관리 Coupon 의 발행 및 내역정보 , 적용기간 등을 관리하고 고객에게 제공하는 업무

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2.4.2. 인사 / 급여 관리



5.1 인력관리 5.1.1 채용 인원계획 수립 내용에 근거하여 정기적 , 비정기적인 인사 채용을 시행함

5.1.2 인사 행정 임직원의 신상 정보 발생 / 변경을 관리하는 업무

5.1.3 인사 이동 승진 , 승급 , 전환 , 퇴직 , 휴직 등을 관리하는 업무

5.2 임금 /복리 관리 5.2.1 근태 관리 임직원의 휴가 , 근태 등을 등록 관리 , 개인의 월차 / 휴가 / 출퇴근 등 근태사항은 본인이 직접 등록

5.2.2 임금 관리 급여지급 기본자료 , 예외 처리자 등을 등록하고 , 개인별 정산내역을 수정처리

5.2.3 복리후생 관리 복리후생 자료 심사 , 품의 , 지급 처리 , 사후 관리 업무

5.3 인사고과 / 교육 관리 5.3.1 조직관리 조직과 이력을 관리하며 , 조직별 인사자료와 연동하여 조직도에 개인사진을 조회 할 수 있고 개인별 약식인사정보 조회

5.3.2 인사고과 관리 개인 인사발령사항을 등록하고 정기 승호자와 인사발령사항을 조회 , 대상자 및 근무평정을 등록하고 종합평점을 관리

5.3.3 교육 관리 교육정보게시 , 계획 , 대상자 선정 , 실적관리 및 교육계획에 따른 소요 경비에 대한 예산 등을 관리

5.4 조합원 업무 5.4.1 직무평가 관리 노사협의회 , 임금 및 단체 협의를 실시함

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2.4.2. 구매 / 원가 관리



6.1 물품 구매 및 자재 관리

6.1.1 구매관리 비품 및 관재 구매 , 통관업무 등 구매 제반 업무

6.1.2 입고 및 재고관리 구입품 검수 후 입고 및 재고를 관리하는 업무

6.1.3 출고관리 불출 요구에 따른 출고 및 전달을 관리하는 업무

6.2 차량 및 시설물 관리 6.2.1 차량등록 차량 계약 및 이력 등록을 관리하는 업무

6.2.2 고객운송관리 현업 요청에 따라 차량 및 기사를 배정하고 고객 운송을 관리하는 업무

6.2.3 차량정비 차계부 관리 및 차량을 정비하는 업무

6.2.4 차량유지비 관리 차량 운행에 따른 비용 영수증을 관리하는 업무

6.2.5 시설물 등록 시설물 구입에 따른 이력을 등록하는 업무

6.2.6 시설물 유지 관리 시설물 관리 업체와 계약 체결 및 정비 등을 관리하는 업무

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2.4.2. 구매 / 원가 관리 ( 계속 )



6.3 일반관리 6.3.1 사인 및 직인 관리 사인 및 직인 등록 및 사용 대장 관리

6.3.2 행사지원 행사 지원 및 기념품 지급

6.3.3 부동산 관리 영업장 , 사택 , 기타 부동산 임차 및 구입

6.3.4 출장관리 출장비 지급 기준 관리 , 출장비 지급 품의서 접수 및 경유 검토

6.3.5 직원 제복 , 제화 관리

직원 제복 , 제화 수량 계획 , 구매 요청 , 배부

6.3.6 비서실 운영 스케쥴링 , 필요 사항 기록 및 필요 사항 전달

6.4 자산관리 6.4.1 자산 취득관리 사원들의 개인 PC 등의 자산의 취득을 관리하는 업무

6.4.2 자산 유지관리 사원들의 개인 PC 등의 자산을 유지 관리하는 업무

6.4.3 자산 폐기관리 사원들의 개인 PC 등의 자산 폐기를 관리하는 업무

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2.4.3. 회계 관리



7.1 예산관리 7.1.1 예산항목 관리 손익 / 관리부서를 등록하고 , 각 예산항목을 등록 , 예산 모델링을 하여 예산편성을 하고 배부처리

7.1.2 실적비교 예산 및 예산사용내역을 비교하는 작업

7.2 일반회계관리 7.2.1 전표 관리 회계에 대한 전표 관리

7.2.2 장부 관리 회계에 대한 장부 관리

7.3 경리관리 7.3.1 입금 관리 입금 내역 확인 및 시재 / 일계표 대조

7.3.2 유가증권 관리 금융상품 , 유가증권 수익률 분석 및 투자 , 처분

7.3.3 결산처리 관리 계정별 집계 , 조정 , 합계잔액시산표 작성 , B/S 작성 , P/L 작성 , 보고

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2.4.3. 회계 관리 ( 계속 )



7.4 세무회계 관리 7.4.1 부가세 신고 및 환급 매입 / 매출 부가세 내역 집계후 증빙 및 신고서류 제출 , 부가세 신고 후 입금

7.4.2 원천세 신고 및 납부 – 급여 / 상여

급여 지급 및 원천세 납부

7.4.3 세무조정 및 법인세 신고 년 결산 후 법인세 산출 및 신고

7.5 자산 관리 7.5.1 고정자산 취득 고정자산 취득 및 등재

7.5.2 고정자산 변동 자산의 계정과목의 변동사유 발생시 자산의 계정과목 변경내역을 등록 , 변경 , 조회 및 출력하고 관련 회계 결의서를 발행하는 기능

7.5.3 자산상각 관리 자산 상각 및 이월

7.5.4 고정자산 처분 자산 처분 타당성 검토 후 자산 처분 및 처분대금 입금

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2.4.4. 기획 관리



8.1 경영 기획 8.1.1 목표 관리 팀별 목표 수립 및 평가 업무

8.1.2 사업 계획 사업 계획을 위한 기초 자료 수집 및 부서별 목표 수립 업무

8.2 규정 및 대외 관리 8.2.1 사규 업무 사규 개정 , 공지 , 사규 관리

8.2.2 문서관리 문서 양식 / 작성 표준안 수립 , 보존 / 이관 관리 , 대내외 문서수발

8.2.3 소송관련 업무 소송 대행 및 지원 , 고문변호사 선임 , 소송 관련 비용 정산

8.2.4 도서관리 일반도서 구매 및 정기 간행물 구독 및 목록 관리 , 불출 관리

8.2.5 계약관리 계약서 , 각종 인허가 작성 및 수행 , 문서관리

8.2.6 대관 업무 기기 교환 및 도입 관련 문광부 등 외부 관련 업체와의 협의를 통한 도입 진행 업무

8.2.7 KMS 관리 지식을 조직화하여 사내의 각종 지식을 체계적으로 수집 / 발굴 / 활용 및 창출하는 업무

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2.4.5. IT 관리



9.1 IT 기획 9.1.1 IT 목표 관리 IT 목표 수립 및 평가 업무

9.1.2 IT 사업 계획 사업 계획을 위한 기초 자료 수집 및 부서별 목표 수립 업무

9.2 개발 및 유지보수 9.2.1 신규 개발 현업의 요구사항 및 신사업 부문에 대한 업무처리 지원을

위해 신규 시스템 개발

9.2.2 운영 및 유지보수 업무 처리를 위한 시스템의 지원 운영 및 사업 요건의 변경 및 유지보수 편이성을 위해 운영 시스템을 유지 보수

9.3 IT INFRA 관리 9.3.1 아키텍처 관리 유기적인 업무 처리 지원을 위해 시스템의

총괄적인 설계 작업

9.3.2 H/W, S/W 도입 및 관리

업무 처리 시스템을 운영하기 위해 필요한 H/W, S/W 도입을 도입하고 운영 관리

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3. 시스템 기능 - 업무 대응3.1. 영업장 업무 - 시스템 기능 대응


정보시스템 레벨 1

업무레벨 1 정보시스템레벨 2

업무레벨 2

마케팅관리

분석고객관계관리

고객출입및 카드발

급관리


고객정보관리

SlotGame

관리

TableGame

관리

Cage

관리영업장지원

홈페이지 관리

KMS Portal 그룹웨어 Reporting

A.영업관리 1.영업기획 O O O O

A.영업관리 2.테이블 게임 관리 O O O O O O

A.영업관리 3. 슬롯머신 게임 관리 O O O O

A.영업관리 4.영업자산 관리 O O O O O

B.영업회계관리 1.환전관리 O O O

B.영업회계관리 2.출납관리 O O O

B.영업회계관리 3.카운트룸관리 O O O O O

B.영업회계관리 4.Credit/Comp 관리 O O O

B.영업회계관리 5.슬롯머신 회계관리 O O O

C.안전/운영관리 1.영업장 운영관리 O O O O O O O

C.안전/운영관리 2.모니터링 운영관리 O O O

카지노 영업관리고객관리 업무지원

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3. 시스템 기능 - 업무 대응3.2. 본사 업무 - 시스템 기능 대응




업무레벨 2

마케팅관리

분석고객관계관리

고객출입및 카드발

급관리


고객정보관리

SlotGame

관리

TableGame

관리

Cage

관리영업장지원

구매관리 총무관리 재무회계 관리회계

D.마케팅관리 1.마케팅 기획 O O OD.마케팅관리 2.고객유치 관리 O O O OD.마케팅관리 3.고객관계 관리 O O O O O O OE.인사/급여관리 1.인력 관리E.인사/급여관리 2.임금/복리 관리 OE.인사/급여관리 3.인사고과/교육 관리 OE.인사/급여관리 4.조합원업무F.구매/원가관리 1.물품구매 및 자재 관리 O O OF.구매/원가관리 2.차량 / 시설물 관리 OF.구매/원가관리 3.일반관리 O OF.구매/원가관리 4.자산관리 O OG.회계관리 1.예산관리 O OG.회계관리 2.일반회계 관리 O OG.회계관리 3.경리관리 O O OG.회계관리 4.세무회계 관리 O OG.회계관리 5.자산관리 O OH.기획관리 1.경영기획H.기획관리 2.경영지원 OI.IT관리 1.IT기획I.IT관리 2.개발 및 유지보수I.IT관리 3.IT Infra관리

카지노 영업관리고객관리 회계관리구매총무관리

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3. 시스템 기능 - 업무 대응3.2. 본사 업무 - 시스템 기능 대응 ( 계속 )




업무레벨 2 인사관리 급여관리 인사정보 재무정보 마케팅정보 영업정보 시스템

관리데이터관리 보안관리

홈페이지 관리

KMS Portal 그룹웨어 Reporting

D.마케팅관리 1.마케팅 기획 O O O O O OD.마케팅관리 2.고객유치 관리 O O O O OD.마케팅관리 3.고객관계 관리 O O O O OE.인사/급여관리 1.인력 관리 O O O O OE.인사/급여관리 2.임금/복리 관리 O O O O OE.인사/급여관리 3.인사고과/교육 관리 O O O O OE.인사/급여관리 4.조합원업무F.구매/원가관리 1.물품구매 및 자재 관리 O OF.구매/원가관리 2. /차량 시설물 관리 O OF.구매/원가관리 3.일반관리 O OF.구매/원가관리 4.자산관리 O OG.회계관리 1.예산관리 O O OG.회계관리 2.일반회계 관리 O O OG.회계관리 3.경리관리 O O OG.회계관리 4.세무회계 관리 O OG.회계관리 5.자산관리 O OH.기획관리 1.경영기획 O O O O OH.기획관리 2.경영지원 O O OI.IT관리 1.IT기획 O O O OI.IT관리 2.개발 및 유지보수 O O O O O OI.IT관리 3.IT Infra관리 O O O O

IT운영관리 업무지원경영자 정보관리인사급여관리

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4. 전체시스템 요구사항사용자 인터페이스에서 운영관리까지 전체 시스템은 다음과 같은 공통적인 특징을 가져야 하며 , 이외 세부적인 원칙은 한국전산원에서 제시하는 표준 정보시스템 구축운영 기술 가이드라인을 기준으로 한다 .

4.1. 분야별 공통 요구사항

분야 요구사항비고

사용자 인터페이스

사용자 인터페이스는 웹을 기본으로 하며 , 패키지 사용 시 패키지가 보유하고 있는 고유 인터페이스를 사용가능 하나 웹으로 변경 가능한 부분은 최대한 변경되어 제공되어야 함 . 또한 한글 , 영문 , 중국어 ( 간체 , 번체 ), 일본어 등 다국어를 지원할 수 있어야 한다

사용자 인증과 사용자별 권한에 대해 관리해야 한다

네트워크 네트워크에 대한 보안정책을 수립하여 각종 N/W 보안장비를 운영하고 , 외부 네트워크망은 장애를 대비해

이중화 한다

응용시스템 모든 응용시스템은 개발 시 설계문서를 생성하고 , 보관해야 하며 개발된 부분에 대한 소스코드를 제공해야 한다

데이터

데이터는 동일 데이터가 중복 생산되지 않도록 해야 하고 업무용 코드는 표준을 만들고 이를 준수해야 한다

이기종간 데이터 교환이 가능해야 하며 , 외부 데이터 연계 시 반드시 데이터 정합성을 확인이 가능해야 한다

데이터는 본사는 고객정보와 Back Office 데이터 정보를 중심으로 각 영업장은 고객정보와 영업정보를 분산 배치하며 고객정보 및 재무정보를 주기적으로 동기화 함으로써 데이터의 정합성을 보장해야 한다

인프라 및 운영관리

인프라 시스템은 개방형 시스템을 채택하고 중요 장비는 이중화체계로 구축하여 무중단 서비스를 제공해야 한다

운영관리 측면에서 응용프로그램 및 데이터 백업체계를 만들어서 수행해야 하고 중요 데이터는 반드시 암호화 하여 저장하고 PKI 기반 인증과 인가를 거쳐야 한다

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4. 전체시스템 요구사항4.2. 시스템 구성 예시도

본사와 각 영업장간의 시스템 구성은 주요 하드웨어와 네트워크의 이중화를 원칙으로 다음과 같이 구성된다 .

본사

서울강남 서울강북 부산

해외사무소PC

ADSL(VPN)

DCU

Slot Machine

Table Pit

CMS Svr.

사무용 PCBack Up

SANSwitch

Disk SAN

B/U SAN

DB 서버AP 서버 Web 서버

DCU

Slot Machine

Table Pit

CMS Svr.

방화벽

BU

침입탐지 서버

DCU

Slot Machine

Table Pit

CMS Svr.

방화벽

BU

침입탐지 서버

전용선 ( 이중화 구성 )VPN 서버

방화벽침입탐지

서버

※ CMS Server 는 선정된 솔루션의 요건에 따라 AP, DB 서버로 분리될 수 있음

내부 N/WTCP/IP

내부 N/WTCP/IP

침입탐지 서버

내부 N/WTCP/IP

O/LCable

O/LCable

O/LCable

협력사PCADSL

DB Svr.

서비스업체

PCDB Svr.

ADSL(VPN)BO 및

공통

인터넷 해외업체유지보수PC

ADSL(VPN)

방화벽

SAMPLE

VPN 서버

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4. 전체시스템 요구사항4.3. 상세 구성내용 및 요구사항

H/W, S/W, N/W, 부대장비 등 각종 장비는 다음과 같이 구성되며 운영관리의 효율성을 위해 가능한 한 통일성을 갖추어야 한다 .


분야 구성내용 공통요구사항

CMS H/W

CMS 관련 서버는 각 영업장에 배치되어야 하며 , 이중화로 구성해야 하며 , OS 등 필요한 S/W 를 포함해야 한다

이기종 서버에서도 상호 운용성 및 인터페이스가 지원되어야 한다 .

• 서버 및 Storage 의 용량은 주어진 비즈니스 데이터에 따라 업체의 경험을 기반으로 산정한다

• Peak Time 기준으로 , 각 시스템은 95%는 1 초 이내에 , 나머지는 3 초 이내에 처리할 수 있는 용량을 갖추어야 한다 .

• 시스템 응답시간은 요청결과를 화면에 보여주는데 소요되는 전체 시간으로 한다

• 만일 제안 용량이 부족할 경우 제안사의 부담으로 장비를 추가하여 기준을 맞추어야 한다

• 각 장비는 향후 추가 확장이 가능해야 한다

• Load Balancing 및 외부로부터의 불법적인 침입시도에 대한 방지 기능이 포함되어야 한다

BO H/W

BO 및 공통으로 사용하는 시스템에 대한 H/W 는 서울 강북에 설치하는 것을 원칙으로 하며 , 주요 장비는 이중화를 통해 안전성을 확보해야 한다

다만 제안사의 설계구상에 따라 속도의 향상 및 안전성의 확보를 목적으로 영업장에 분산 배치할 수 있다

각 H/W 에는 OS 등의 기본 시스템이 포함되어야 한다 .

N/W

본사 및 각 영업장 간 연결 및 인터넷 전용선은 이중화로 구성해야 하며 , 필요한 각종 S/W 를 포함해야 한다

머신 Linking H/W 의 연결공사가 포함된다

백업장비 백업장비에는 백업을 위한 소프트웨어 , Rack, 스토리지 ,

테이프 등 의 장비가 모두 포함된다

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4. 전체시스템 요구사항4.3. 상세 구성내용 및 요구사항

H/W, S/W, N/W, 부대장비 등 각종 장비는 다음과 같이 구성되며 운영관리의 효율성을 위해 가능한 한 통일성을 갖추어야 한다 .


분야 구성내용 공통요구사항

CMS S/W

CMS S/W 에는 Linking H/W 가 포함되어야 한다 CMS S/W 는 패키지 또는 In-House 개발이 모두 사용될 수 있으며 , 다음의 ‘ CMS 요구사항”에서

제시하는 요건을 모두 만족시켜야 한다 • S/W 는 각 기능이 모듈화 되어 향후 필요한 기능을 추가로 도입할 수 있어야 한다

BO S/W 회계 , 메일 , 그룹웨어 , Portal, KMS 등 Back Office 관련 각 기능은 패키지 또는 In-House

개발이 모두 사용될 수 있으며 , 다음의 ‘ BO 요구사항’에서 제시하는 요건을 모두 만족시켜야 한다

기타 S/W 기타 S/W 에는 CMS 와 BO 를 제외한 DBMS, 개발도구 , 보안 S/W 등 개발 및 운영에 필요한

각종 S/W 가 모두 포함된다

부대장비

부대장비는 영업장에서 사용되는 모든 기기를 포함하며 , 사무실에서 사용하는 PC 및 프린터는 포함되지 않는다

각 영업장 테이블 및 Pit 설치용 POS, 카운트룸 , 안내데스크 및 Cage/Bank 에 필요한 각종 기기 , 고객 및 직원카드 발급 및 신분증 인식 시스템 , 각종 프린터 , 스캐너 , 카메라 , 바코드 장비 , 모바일 지원장비 , KIOSK 등 제안사의 선택에 따라 필요한 각종 추가장비와 추가장비 구동을 위한 기본 S/W 를 모두 포함한다

기반시설 공사

전산실 공사는 벽면 및 바닥공사 , 항온항습기 , UPS, 전원공사 , 소방공사 , 전산실 출입보안장비 등을 포함한다

영업장 내부 장비간의 연결공사가 포함된다

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4. 전체시스템 요구사항4.4. 타 시스템 인터페이스 - Surveillance

Slot Machine 에서 이벤트 (Door Open, 장애 , Hopper Fill, Jackpot 등 ) 발생 시 , CMS 서버에 메시지가 전달되고 CMS 서버는 영업장 감시 시스템인 Surveillance 시스템의 CCTV 에 의해 이벤트 발생지역을 녹화할 수 있도록 머신 번호와 이벤트 유형을 Surveillance 시스템에 전송할 수 있는 인터페이스 모듈이 구현되어야 한다 .

Table 에서 이벤트 (Fill/Collection, Chip Inventory, Table Open/Close 등 ) 발생 시 ,CMS 서버에 이벤트 정보가 전달되고 , CMS 서버는 Surveillance 시스템에 Table 번호 및 이벤트 유형을 전송하는 인터페이스 모듈이 구현되어야 한다 .


…

Slot MachineSlot Machine

Slot Game 관리

Slot Game 관리

고객정보 관리고객정보 관리 Cage 관리Cage 관리

영업장 지원영업장 지원

영업관리영업관리

((CMS CMS 서버서버 ))

Table Game 관리

Table Game 관리

Su

rveillance

시스템

Su

rveillance

시스템

머신 번호이벤트 유형

Machine 번호Machine 이벤트 유형Table 번호Table 이벤트 유형

이벤트 발생

I/F모듈I/F

모듈

CMS-Surveillance 인터페이스 개념도 ( 예시 )

SAMPLE

…

TableTable Table 번호이벤트 유형이벤트 발생

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4. 전체시스템 요구사항4.5. Linking H/W 구성

Slot Machine 에서 발생하는 모든 이벤트는 누락 없이 정확히 CMS 서버로 전달되어야 하고 , Linking H/W 는 다양한 종류의 Slot Machine 에 호환될 수 있어야 한다 .

Slot Machine Interface Protocol 및 통신 프로그램은 필요 시 Version Up 이 가능하여야 한다 .

Linking H/W 의 구성방안 및 통신 Protocol 이 제시되어야 한다 .

Linking H/W 의 범위는 ,

SMIB(Slot Machine Interface Board): Machine 에서 발생한 정보를 특정 Protocol 에 의해 DCU/DC 에 전송함

DCU/DC(Data Collection Unit/Data Controller): Machine 으로부터 수집된 정보를 Open Protocol 에 의해 CMS 서버로 전송함

기타 : Card Reader, Display, 전원장치 , 케이블 등

Linking H/W 의 Spare Parts( 전체 수량의 5/100 이상 ) 는 유지보수를 위해 제안사가 당사에 납품해야 한다 .


Linking H/W 구성 개념도 ( 예시 )

Slot Machine

DCU/DC**DCU/DC** SMIB*SMIB*CMS

서버CMS

서버

Proprietary/

Standard

Protocol

TCP/IP

Linking H/W

• Card Reader

• Display

• Card Reader

• Display

SAMPLE

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5. CMS 시스템 요구사항

5.1. CMS 개요

CMS 는 우리 회사의 실정에 맞는 시스템으로 구축되어 자체적으로 유지보수가 가능해야 한다 . 따라서 패키지를 도입할 경우 당사가 요구하는 사항을 Customizing 할 수 있어야 한다 . 또한 통합고객관리 , 실시간 매출현황 파악 , 영업 및 회계의 투명성 , B/O 와 연계 통합된 경영정보의 제공 , 사용자 지향 , 완벽한 보안 , 유연성 , 확장성 , 표준화 등을 통해 고객을 만족시키고 안정적으로 무중단 서비스를 제공할 수 있어야 한다 . CMS 요구사항의 영역은 고객관리와 영업관리로 구분되고 이를 만족시키는 시스템이 구축되어야 한다.

5.2 CMS 공통 요구사항

24X365 무정지 시스템으로 구성되어야 한다 .

BO 및 필요에 따라 다른 시스템과도 연계 통합되어야 한다 .

전 지점에 대한 고객데이터를 실시간으로 통합 관리할 수 있어야 한다 .

사용자의 편의성을 고려하여 정보입력 및 조회기능의 최적화를 지향해야 한다 .

유관 기관과의 보고 및 업무연계에 실시간 현황보고 및 정보교환이 가능하도록 설계해야 한다 .


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5.3. 영역별 요구사항

5.3.1. 고객관리

5.3.1.1. 마케팅 관리

새로운 고객수요를 창출하기 위하여 고객에게 적절한 채널을 선정해서 캠페인을 수행하고 그에 대한 고객 반응 및 성과를 분석할 수 있는 기능을 제공해야 한다 .

5.3.1.1.1. 캠페인 계획

예산 , 최대 대상자수 등의 제약사항을 확인할 수 있어야 한다 .

- 고려사항에 따라 제공해야 할 대상을 선정할 수 있어야 한다 .

캠페인의 예상되는 비용 / 수익 결정할 수 있어야 한다 .

- ROI 시뮬레이션에 따른 목표 응답률을 결정할 수 있어야 한다 .

5.3.1.1.2. 채널선정 및 수행

실행일정을 설정하고 확인할 수 있어야 한다 .

시뮬레이션 결과에 따른 효과적인 채널을 선정할 수 있어야 한다 .


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5.3.1. 고객관리

5.3.1.1. 마케팅 관리

5.3.1.1.3. 채널별 반응수집

대상고객별 반응을 확인할 수 있어야 한다 .

- 고객관리 분석시스템을 통한 고객 세분화 요건에 따라 반응을 획득하고 조회할 수 있어야 한다 .

채널별 고객 반응을 획득하고 조회할 수 있어야 한다 .

제공물별 고객 반응을 획득하고 조회할 수 있어야 한다 .

마케팅 요원은 Mobile(PDA) 를 사용하여 고객정보를 저장하고 , 저장된 정보를 CMS 서버에 전송 /저장할 수 있어야 한다 .

5.3.1.1.4. 캠페인 효과분석

캠페인에 대한 결과를 다각적인 방법을 이용하여 평가할 수 있어야 한다 .

ROI 분석을 통하여 캠페인의 효과를 분석할 수 있어야 한다 .


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5.3.1. 고객관리

5.3.1.1. 마케팅 관리

5.3.1.1.5. 쿠폰관리

쿠폰발행 / 정산관리가 가능해야 한다 .

- 할인 서비스를 받을 수 있는 쿠폰을 특정고객에게 발행하는 기능을 제공해야 한다 .

- 고객에게 발행되어 사용한 쿠폰을 정산하는 기능이 제공되어야 한다 .

- 쿠폰발행자 및 승인자 관리가 가능해야 한다 . 쿠폰보고서 조회 / 출력기능을 지원해야 한다 .

- 지정한 날짜 구간에 쿠폰을 받은 고객명단 출력하는 기능이 있어야 한다 .

- 특정 혹은 모든 쿠폰에 대해서 사용자가 어떻게 사용하는지에 대한 분석보고서 출력 기능을 제공해야 한다 .

5.3.1.1.6. 정킷 (Junket) 관리

정킷 운용 / 관리 기능이 지원되어야 한다 .

- 에서 허용하는 정킷의 종류를 설정관리하고 , 정킷에 관련된 모든 사항을 입력유지 관리할 수 있어야 한다 . 정킷 보고서 조회 / 출력 기능이 지원해야 한다 .

- 정킷에 관련된 Game 실적 , 콤프 (Comp), 커미션 (Commission: 알선수수료 발생 등록 / 조회 / 출력 ) 정보를 출력할 수 있어야 한다 .

- 정킷 분석 및 평가결과를 출력하는 기능을 지원해야 한다 .


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5.3.1. 고객관리

5.3.1.2. 고객출입 및 카드발급관리

고객 출입 시 고객 정보를 조회 / 확인하여 보안을 관리하고 고객 정보 등록을 통한 카드발급 관리업무를 지원해야 한다 .

5.3.1.2.1. 고객출입관리

출입하는 모든 고객에 대한 정보는 시스템을 통해 입력되어 관리되어져야 한다 .

- Black List 및 Table 관리에서 입력된 특정 고객 Behavior 정보에 대한 조회를 통한 통제 기능이 제공되어야 한다 .

- 방문 내역 자동입력 기능이 제공되어야 한다 .

- 특정 고객의 출입금지 기간 및 해제에 대한 정보가 정기적으로 Update 되어야 한다 . 고객의 신분증은 여권 , 외국인 등록증 , 국제 운전 면허증 , 영주권 , 기타 등이 지원되어야 한다 .

5.3.1.2.2. 고객카드발급

고객 카드 발급 시 , 신분증 내용 및 사진 스캔 (Scan) 을 통한 입력을 지원해야 한다 . 고객 카드는 즉시 발급이 가능해야 하며 , 고객카드에는 고객이 원할 시 사진 ( 인물정보 ) 이 포함되어야 한다 . 고객 카드는 POS 시스템 , Slot Machine, Table Game 등 에서 공통으로 사용할 수 있어야 한다 . 고객출입관리를 통해 입력된 고객의 기본 정보를 통해 고객의 카드발급이 이루어져야 한다 .

- 고객에 대한 카드발급은 출입관리를 통해 제공받는 정보를 기반으로 제공되어야 한다 .

- 제공된 카드에 대한 오류 발생시 이에 대한 사후처리 기능이 제공되어야 한다 .

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5.3.1. 고객관리

5.3.1.3. 외부협력사 연계관리

외부협력사의 기본적인 정보관리를 바탕으로 외부협력사 심사에서 등록 , 공동 영업 , 실적관리 , 평가 등의 외부협력사 관리 관련 업무를 제공해야 한다 .

5.3.1.3.1. 외부협력사 정보관리

외부협력사 기본 정보 관리기능을 제공해야 한다 .

- 비즈니스 파트너 ( 여행사 , 호텔 등 ) 의 기본적인 정보 ( 대표자 , 사업자등록번호 , 담당자 , 은행계좌 , 주소 , 전화 및 Fax 등 )를 입력할 수 있어야 한다 .

- 각 외부협력사의 타입에 맞는 부가적인 정보를 입력할 수 있어야 한다 .

심사 및 등록관리를 지원해야 한다 .

- 외부협력사로 선정하기 위한 심사 및 등록업무 처리를 할 수 있어야 한다 .

거래 내역 및 지불관리 등 실적관리와 연계되어야 한다 .


50





5.3.1. 고객관리


5.3.1.3.2. 공동영업관리

공동 이벤트 관리 기능을 제공해야 한다 . 외부협력사와 공동으로 개최하는 이벤트에 대한 내역 및 각종 정보를 관리할 수 있어야 한다 .

영업 실적 관리를 지원해야 한다 . 영업 내용과 실적을 입력할 수 있어야 한다 . 공동 이벤트의 경우 수행 결과를 관리할 수 있어야 한다 . 신규 등록 고객의 경우 고객 정보에 모객경로를 표시할 수 있어야 한다 .

5.3.1.3.3. 거래내역 및 지불관리

수수료 관리를 지원해야 한다 . 해당 기간 동안 입력된 영업 실적을 바탕으로 지급해야 할 수수료의 계산작업과 그 내역을 관리해야 한다 .

지불 관리를 지원해야 한다 . 지불해야 할 수수료에 대한 지급내역을 관리할 수 있어야 한다 . 송금내역 등의 자료를 관리할 수 있어야 한다 .

세 금 관리를 지원해야 한다 . 가이드에 대한 원천징수 업무와 같은 각종 세금 관련 업무 처리를 지원해야 한다 .

Comp 및 고객정보관리기능과 연계되어 기록 및 정산처리를 지원해야 한다 .

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5.3.1. 고객관리


5.3.1.3.4. 외부협력사 실적관리

실적 분석기능을 제공해야 한다 .

기간별 , 외부협력사 유형별 실적 조회를 할 수 있어야 한다 .

모객 인원 및 모객 인원의 중요성 ( 실적 , 이익 , 기여도 등 ) 에 따른 분석 수행을 할 수 있어야 한다 .

평가기능을 제공해야 한다 .

외부협력사에 대한 평가 업무 수행을 할 수 있어야 한다 .


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5.3.2. 영업관리

5.3.2.1. 고객정보 관리

신규고객 등록 , 고객에 대한 Game 성향 , 실적 , 선호 Game 등을 시스템에 입력하여 고객에 대한 보너스 및 Comp. 제공의 기초자료로 활용하고 마케팅의 근간이 되는 기능을 제공해야 하며 3 개 영업장의 고객정보가 통합되어 관리되어야 한다 .

5.3.2.1.1. 고객등록관리

고객카드 발급과 연계하거나 또는 별도로 내부 직원이 고객 등록 / 조회를 할 수 있도록 해야 한다 . 정보를 입력 관리하고 , Slot/Table Game 기록 / 관리기능과 연계하여 고객 선호 Game 및 고객에 대한 의견 입력기능이 있어야

한다 . 고객 Game 활동을 중심으로 통계자료를 조회할 수 있고 , Game 실적 중 Game 비용소비를 조회하는 기능이 있어야 한다 .

일반회원 및 VIP 관리기능을 제공해야 한다 . (VIP/High-medium/Low-medium/Bus Tour) 고객 등급에 따라 일반 회원 및 VIP 회원을 관리하는 기능을 제공해야 한다 .


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5.3.2. 영업관리

5.3.2.1. 고객정보 관리

5.3.2.1.2. Comp 관리

Game 플레이어 활동조회를 할 수 있어야 한다 . 고객의 Game 활동을 중심으로 통계자료를 조회할 수 있는 기능이 지원되어야 한다 .

비 Game 무료 / 무료회수관리 및 조회가 되어 사용현황을 추적할 수 있어야 한다 . 고객의 계정잔고 , 보너스 점수 , 등급 , Comp, Game 이력 등의 조회기능이 제공되어야 한다 . Game 실적과 관계없이 고객에게 Comp 제공되어야 한다 . 고객에게 발행된 Comp 가 사용되어지는 장소정의 및 관리할 수 있어야 한다 . 근무자발행 무료내역 및 고객보너스 이력 조회할 수 있어야 한다 .

고객에게 제공되어지는 Comp 등급의 비율은 아래와 같은 조건에 의하여 조정이 가능하여야 한다 . Game 별 House Advantage 에 따른 비율의 조정이 가능하여야 한다 . 오전 , 오후 , 저녁 등 , 고객의 출입 시간에 따른 비율의 조정이 가능하여야 한다 . 평일 , 주말 , 휴일에 따른 비율의 조정이 가능하여야 한다 . 특정 Event 에 의한 고객에 대한 비율의 조정이 가능하여야 한다 .


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5. CMS 시스템 요구사항5.3. 영역별 요구사항

5.3.2. 영업관리

5.3.2.2. Slot Game 관리

Slot Machine 에서 발생되는 모든 정보가 실시간으로 입력되어 고객의 Actual Drop 및 Win 등에 대한 관리가 이루어지며 , 시스템을 통해 일별 매출 현황 파악기능을 제공해야 한다 .

5.3.2.2.1. Slot Alarm 관리

Slot Machine 에서 발생되는 기계적인 문제 (Door Open, 불량주화 투입 등 ) 시 해당 부서 ( 모니터실 보안요원 ) 에 Alarm 또는 Message 가 전달되어 최단 시간 내에 처리 되어야 한다 .

Slot machine 의 Door Open 시 , Surveillance 부서 및 해당 지원부서의 Screen 에 Alert 신호가 전달되어야 한다 .

불량 주화 또는 화폐 투입으로 인한 문제 발생 시 , 해당 지원부서의 Screen 에 Alert 신호가 전달되어야 한다 .

위에서 기술된 문제의 발생시 , Slot machine 의 번호 , 발생시간 , 발생원인 , 담당자 등에 대한 기록이 관리되어야 한다 . Alarm 발생 시 Game 이 계속 진행되지 않고 정지해야 한다 .

5.3.2.2.2. Slot Game 기록 / 관리

Slot Machine 에서 발생되는 고객의 정보가 실시간으로 입력되어야 한다 .

카드 입력을 통해 고객의 정보가 Open 되어져야 하며 , 고객의 Actual Bet 에 대한 입력이 이루어져야 한다 .

고객의 Win 에 대한 정보의 입력이 이루어져야 하며 , 고객의 Game 시간에 대한 기록의 입력이 이루어져야 한다 . 고객 카드의 타인 도용 방지를 할 수 있도록 보안기능이 제공되어야 한다 . Game 기록 시 , Game 의 ‘시작’과 ‘끝’을 구분할 수 있어야 한다 .


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5.3.2. 영업관리


5.3.2.2.3. Drop 관리

고객으로부터 발생되는 Drop(Coin Money, Paper Money) 에 대한 기록이 시스템상으로 입력되어야 한다 .

Coin 출입구를 통해 입력되는 Coin Drop 에 대한 정보의 기록이 이루어져야 한다 .

Paper Money 출입구를 통해 입력되는 Paper Drop 에 대한 정보의 기록이 이루어져야 한다 .

Drop 수거 후 매출집계 시 , 위에서 생성되어지는 정보와 Count room 에서 계산 (Drop Amount 관리 ) 되는 금액과 일치하여야 한다 .

Cashless 기능을 사용할 수 있도록 지원하여야 한다 .

5.3.2.2.4. Hopper Fill 관리

시스템 상으로 Fill 에 대한 상황발생이 자동으로 파악되어야 하며 , 해당부서 시스템으로 통보되어야 한다 .

발생시각 및 Fill 금액에 대한 입력이 이루어져야 하며 , 발생되는 모든 정보는 시스템을 통하여 관리되어야 한다 .

Hopper Fill Voucher 를 출력할 수 있어야 한다 .

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5.3.2. 영업관리


5.3.2.2.5. Jackpot 관리

Jackpot 발생시 이루어지는 모든 Activity 에 대한 정보가 관리되어져야 한다 .

Jackpot 발생시 고객이름 , 시간 , 액수 등에 대한 입력이 이루어져야 한다 .

Jackpot 의 종류 (Stand alone, House Progressive & Mystery 등 ) 에 대한 기록이 관리되어져야 한다 . 일반 Jackpot 과 Progressive & Mystery Jackpot(500만원 이상 ) 이벤트를 구분할 수 있어야 하고 , Progressive & Mystery

Jackpot 발생 시 담당 직원을 호출하여 원천징수 처리할 수 있고 , Voucher 를 출력할 수 있어야 한다 .

영업장간 연계를 통한 Progressive Jackpot 도 처리 가능해야 한다 .

5.3.2.2.6. Machine 구성관리

Machine 유지관리 , 계수기 조회 , 계수기 설정기능 등 이 제공되어야 한다 .

Machine 구성에 대한 설정 , 갱신 , 수정 등에 대한 이력은 Machine 이 설치된 이후 계속 관리되어지며 , 시스템에서 Machine에 대한 수익 및 실적 보고서가 작성되면 기계구성에 대한 적절성 평가를 실시하여 구성을 변경할 수 있어야 한다 .

Slot Machine 의 계수기 수치를 조회하고 초기화할 수 있어야 하며 , Jackpot 을 추적할 수 있어야 한다 . Slot 시상률 종류 및 계산을 설정 관리하는 기능을 제공해야 한다 .

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5.3.2. 영업관리


5.3.2.2.7. Machine 유지보수

Slot Machine 의 장애발생 시 유지보수 내역 및 부품을 관리하는 기능이 제공되어야 한다 .

장애 발생 시 , 부품교체가 불필요한 작업이면 장애조치 후 보수 내역을 등록할 수 있어야 한다 .

장애 발생 시 , 부품교체를 필요로 하는 작업이면 재고 부품을 조회하여 출고요청을 할 수 있어야 한다 .

시스템에 미 등록된 부품인 경우 , 신규부품으로 등록하고 구매 요청할 수 있는 기능을 제공해야 한다 .

장애 조치가 완료된 후 유지보수 내역 및 부품 재고정보를 저장 / 관리 할 수 있어야 한다 .

5.3.2.2.8. Slot 운영관리

실시간으로 입력되어진 각 Slot Machine 에 대한 정보를 기반으로 영업장 Slot 전반에 대한 현황이 제공되어져야 한다 .

각 Slot Machine 의 가동 또는 미가동 현황이 제공되어야 한다 .

영업장 Slot Machine 에서 발생된 특정 Event (Jackpot 등 ) 에 대한 조회 기능이 제공되어야 한다 .

특이사항 (Slot Machine 문제 발생 등 ) 에 대한 조회 기능이 제공되어야 한다 .

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5.3.2. 영업관리


5.3.2.2.9. Slot Reporting

Slot Machine 운영 전반에 대한 기록 조회 및 통계자료가 실시간으로 제공되어야 한다 .

Report 조회에 따른 권한이 부여되어야 하며 , 조회시간 , 조회내용 , 담당 직원 ID 등에 대한 Log 가 생성되어야 한다 .

각 Slot 별 , Group 별 , 매출액에 대한 조회 기능이 제공되어야 한다 .(특정 시간에 대한 입력을 통한 조회 )

Jackpot 현황의 조회 기능이 제공되어야 한다 .

정해진 양식형태로 통계데이터를 조회할 수 있어야 하며 프린터로 출력할 수 있어야 한다 .


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5.3.2. 영업관리

5.3.2.3. Table Game 관리

Table Game 운영 중 발생되는 모든 정보에 대한 입력 및 관리가 이루어지는 기능으로 , Dealer 또는 Floor Person 을 통해 각 고객 및 Game 실적에 대한 정보의 입력 및 조회가 이루어져야 한다 .

5.3.2.3.1. Open Table

신규 Table Open 시 , 아래와 같은 기록에 대한 입력이 이루어져야 한다 .

카드리더를 통해 Dealer 또는 해당 직원 (Floor Person, Pit Boss 등 ) 의 ID 가 입력되어야 한다 .

Table 번호 및 Open 시간의 입력이 이루어져야 한다 .

Open 시점의 기존 Table 에 있는 Chips 재고에 대한 입력이 이루어져야 한다 .

5.3.2.3.2. Close Table

Table Close 시 아래와 같은 기록에 대한 입력이 이루어져야 한다 .

카드리더를 통해 Dealer 또는 해당 직원의 ID 가 입력되어야 한다 .

Table 번호 및 Close 시간의 입력이 이루어져야 한다 .

Close 시점의 Game 후 남은 Chips 재고에 대한 기록이 이루어져야 한다 .


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5.3.2. 영업관리


5.3.2.3.3. Table Game 기록 / 관리

Dealer 또는 Floor Person 에 의하여 Chips 를 이용하여 각 Game 시 발생되는 모든 Action 에 대한 실시간 입력이 가능하여야 한다 .

각 고객의 취향 , Actual Bet 에 대한 실시간 입력이 지원되어야 한다 .

고객의 환전 요구 시 환전 액수에 대한 Exchange Rate 이 지원되어야 되며 , 이에 대한 환산기능이 지원되어야 한다 .

룰렛 등 복잡한 계산이 요구되는 Game 에는 Payout( 지불금 ) 에 대한 별도의 계산이 이루어져야 한다 .

Game 중 고객 Behavior 에 대한 기록이 이루어져야 한다 .

화장실 이용 , 타 고객과의 대화 등 Short Break 에 대한 기능이 추가되어야 한다 . (Pause Key 등 )

Table 간 이동으로 자동 Out 된 고객 발생시 , 별도의 고객 등록 없이 시스템상에 임의로 Player 를 입력 , Table 매출에 반영이 되어야 한다 .

Shuffle 시 또는 Card 변경 시간의 기록에 대한 기능이 추가되어야 한다 .


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5.3.2. 영업관리


5.3.2.3.4. Table 운영관리

실시간으로 입력되어진 각 Table 에 대한 정보를 기반으로 현재 운영중인 Table 전반에 대한 현황이 제공되어져야 한다 .

가용중인 Dealer 및 대기중인 Dealer 의 현황에 대한 조회 기능이 제공되어야 한다 .

각 Table Open 또는 Close 현황이 제공되어야 한다 .

각 Table 에서 Game 중인 고객에 대한 자료가 제공되어야 한다 .

각 Table 에서 Game 중인 Dealer 의 현황이 파악되어야 한다 .(Dealer 의 투입경과 시간 및 Game 성과 포함 )

각 Table 에서 발생된 특정 Event 에 대한 조회 기능이 제공되어야 한다 .

Table 에서 발생하는 모든 Event( 예 , Table Open/Close, Chips Fill/Collection, Dealer Shift 등 ) 를 시간순서로 조회하여 필요한 경우 , 해당 시간의 동영상을 재생할 수 있도록 Surveillance System(DVR: Digital Video Recorder 등 ) 과 인터페이스를 제공해야 한다 .

Table 별 , Pit 별 , Shift 별 , Game종류별 및 Betting Max/Min 금액별 매출액에 대한 조회 기능이 제공되어야 한다 .(특정 시간에 대한 입력을 통한 조회 )

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5.3.2. 영업관리


5.3.2.3.5. Table Drop 관리

Drop 발생시 , 발생된 금액에 대한 입력이 이루어져야 한다 .

Table Game 관리에서 산출된 금액과 Cage 관리 산출금액이 서로 일치해야 한다 .

5.3.2.3.6. Fill/Collection 관리

Fill 또는 Collection 필요 시 , 다음과 같은 부문에 대한 시스템상의 지원이 되어야 한다 .

Fill 필요 시 필요 금액에 대한 입력 기능을 지원하여야 한다 .

Bank 로 부터 Fill 이 이루어진 후 최초 요청금액에 대한 확인 기능을 지원하여야 한다 .

Collection 필요 시 해당부서에 요청할 수 있도록 시스템에 입력이 가능 해야 한다 .

Collect 된 금액에 대한 확인은 Floor Person 또는 Pit Boss 를 통해 이루어져야 한다 .

위에서 발생된 모든 정보는 Cage 관리 시스템 정보와 일치하여야 한다 .

Chips 재고관리 기능과 연계되어 Voucher 를 출력할 수 있어야 한다 .

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5.3.2. 영업관리


5.3.2.3.7. 고객행위관리

Black List 고객 및 Table 에서 입력되어진 특정고객의 Behavior 에 대한 기록이 관리되어야 한다 .

특정 행위 발생 시간 및 해당 Dealer 에 대한 기록이 관리되어져야 한다 .

입력되어진 고객의 Behavior 는 실시간 또는 일별 Batch 로 Update 되어져야 한다 .

Behavior 의 기준에 의거하여 일정시간이 이후 자동 삭제 또는 Level 의 조정이 가능하여야 한다 .

5.3.2.3.8. Game 룰 관리

Table Game 운영 중 , 고객의 요청에 의한 해당 Game 의 Rule 확인 필요 시 , Screen 또는 Print 를 통해 관련 Game 의 Rule 에 대한 정보를 제시할 수 있어야 한다 .

각 Game 별 Rule 에 대한 기록이 이루어져야 하며 , 변경 시 마다 Update 가 이루어져야 한다 .

House 규정 , Pit Boss 권한 , 고객과의 합의 등으로 인한 Max/Min Bet 의 변동에 대한 지원이 이루어져야 한다 .

Print Out 을 통한 정보의 제공 시 , Pit 또는 운영실에 설치된 Printer 를 통해 제공되어져야 한다 .


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5.3.2. 영업관리


5.3.2.3.9. Dispute 관리

Table Game 중 고객과 Dealer 와의 문제 발생 시 , 지속적인 Game 의 운영을 위하여 보안부서와의 연계를 통해 신속히 이루어져야 한다 .

Event 발생 시각에 대한 기록이 관리되어져야 한다 .

Event 발생에 대한 기록은 일정시간 저장되어 분기별 , 또는 연도별에 따른 통계가 이루어져야 한다 .

5.3.2.3.10. Table Reporting

Table Game 에 대한 통계정보가 실시간으로 생성되어 제공되어야 한다 .

Report 조회에 따른 권한이 부여되어야 하며 , 조회시간 , 조회내용 , 담당 직원 ID 등에 대한 Log 가 생성되어야 한다 .

Table 별 , Pit 별 , Shift 별 매출액에 대한 통계정보 생성 및 프린터 출력 기능이 제공되어야 한다 .

현재 입장 또는 예약 고객에 대한 통계정보 생성 및 프린터 출력기능을 제공하여야 한다 .

Report 에서 제공되는 정보는 Screen 또는 Printer 를 통해 출력이 가능하여야 한다 .


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5.3.2. 영업관리

5.3.2.4. Cage 관리

영업장 내부의 현금 , 전도금 , 예치금 , 코인과 Chips 의 유동 현황을 파악하며 , 일별 총 매출에 대한 산정이 이루어져야 한다 .

5.3.2.4.1. 영업장 매출관리

출납창구에서 고객이 Chips 를 현금으로 교환 시 지불금을 등록 관리할 수 있어야 한다 . 영업장내 각 부서에서 발생되는 매출정보를 실시간으로 전송 받아 필요 시 담당자에게 관련 정보를 제공해야 한다 .

시간별 , Table 별 , Slot Machine 별 등 필요 시 담당자가 원하는 형태의 조회 기능이 제공되어야 한다 .

일별 발생된 실 Drop 액과 시스템에서 제공된 자료에 대한 확인 기능이 제공되어져야 한다 .

각 부문과의 시스템 연계를 통해 일별 매출액에 대한 산출기능이 제공되어야 한다 .

5.3.2.4.2. Chips 재고관리

영업장 운영에 사용되는 모든 Chips 에 대한 현황 및 재고관리가 이루어져야 한다 . Fill, Collection 등 영업장 내에서 운영되는 모든 Chips 에 대한 기록이 실시간으로 이루어져야 한다 . 담당자에 의해 현재 운영되고 있는 Chips 의 유동현황 조회 기능을 제공하여야 한다 . 현재 Chips Bank 등 영업장 운영에 필요한 모든 Chips 재고현황에 대한 조회 및 관리 기능이 제공되어야 한다 . Refill 현황을 조회할 수 있고 등록 / 관리할 수 있어야 한다 . Chips Fill/Collection 발생 시 , Voucher 를 출력할 수 있어야 한다 .

신규 및 파손 Chips 를 관리하는 (Chips Life-Cycle 관리 ) 기능이 있어야 한다 .

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5.3.2. 영업관리

5.3.2.4. Cage 관리

5.3.2.4.3. Drop Amount 관리

Table Game 과 Slot Machine 에서 발생하는 모든 Drop amount 에 대한 실시간 입력이 이루어져야 한다 .

Table Game 에서 발생하는 Drop amount 에 대한 입력은 영업장에서 정하는 기준에 따라 일 1 회 또는 3 회 기록되며 , Table에서 입력된 Drop amount 와 일치되어야 한다 .

Slot Machine 에서 발생하는 Drop amount 에 대한 입력은 영업장에서 정하는 기준에 의해 일 1 회 기록되며 , Slot Machine 에서 제공되는 Count 와 일치되어야 한다 .(담당자와 시간 입력 )

각 부서에서 발생된 Drop amount 와 시스템상의 액수가 일치되지 않을 시 , 이에 대한 경고 Sign 이 지원되어야 하며 , 문제 해결 시 결과에 대한 기록이 입력되어야 한다 .

5.3.2.4.4. 환전 / 재환전 관리

영업장에서 지원하는 모든 화폐에 대한 환율 정보를 주 거래은행으로 부터 제공받아 고객의 환전 요구 시 제공되어야 한다 .

통화별 환율관리를 지원해야 한다 .( 외국환거래법에 의한 모든 통화교환이 가능해야 함 )

현금 , 여행자 수표도 통화에 포함하여 처리할 수 있어야 한다 .

고객의 환전 / 재환전 요구 시 환율 정보를 기반으로 Conversion 이 이루어져야 한다 .

환전 / 재환전 시 환전 / 재환전 내역 , 시간 등에 대한 정보의 입력 및 관리 기능이 지원되어야 한다 .

보유하고 있는 통화 별 외화 보유현황을 조회할 수 있어야 한다 .


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5.3.2. 영업관리

5.3.2.4. Cage 관리

5.3.2.4.5. 고객 Credit 관리

고객의 Credit 요구 시 다음과 같은 부분에 대한 입력이 이루어져야 한다 .

Credit 발생 금액 , 시간 , 담당 마케터에 대한 입력 및 이에 대한 관리가 이루어져야 한다 .

Credit 상환관리기능이 지원되어야 한다 .

일별 Chips 신용대여 현황 조회기능이 있어야 한다 .

5.3.2.4.6. 현금서비스 관리

고객이 현금 서비스를 요구할 경우 은행업무를 대행 지원해야 한다 .

- 고객카드를 인식하여 기본정보 조회 및 외부 카드사와 연계하여 신용한도액을 확인할 수 있어야 한다 .

- 일자별 현금서비스 내역을 조회할 수 있어야 한다 .


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5.3.2. 영업관리

5.3.2.5. 영업장 지원

영업장의 효율적인 운영을 위해 Dealer 의 기본인사정보를 바탕으로 Dealer Shift/Rotation, Dealer 근무평가 , Bar 운영 등에 대한 관리가 이루어져야 한다 .

5.3.2.5.1. Dealer Shift 관리

Dealer 의 Shift 계획에 필요한 자료의 산출 및 이를 기반으로 한 효율적인 관리가 이루어져야 한다 .

최근 6 개월 또는 12 개월 동안의 Shift 기록이 산출되어야 한다 .

정직원 , 파트 타이머에 따라 별도로 관리되어져야 한다 .(3 교대 뿐만 아니라 , Peak Time 에 추가로 몇 개조 - 예 . 2 개조 - 정도를 추가할 수 있도록 시스템에서 유연하게 입력 / 관리할 수 있도록 지원해야 함 )

특이사항 발생에 따른 Event Handling 기능이 제공되어야 한다 .

5.3.2.5.2. Dealer Rotation 관리

Table 의 효율적인 운영을 위하여 당일 근무하는 Dealer 에 대한 정보의 산출 및 이를 기반으로 Dealer Rotation 전반에 대한 관리가 이루어져야 한다 .

Dealer 의 일별 스케줄 ( 시간 및 Table 번호 ) 이 생성되어야 한다 .

Rotation 시 Dealer 휴게실의 스크린을 통해 해당 Dealer, 시간 및 Table 번호가 통보되어야 한다 .

위에서 발생한 모든 정보는 시스템상으로 관리 되어야 한다 .

일 / 월 직원 근무실적현황을 조회할 수 있어야 한다 .


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5.3.2. 영업관리

5.3.2.5. 영업장 지원

5.3.2.5.3. Bar 관리

고객카드 및 Comp 사용이 식음료 주문 시 가능해야 한다 .

Mobile(PDA or WebPAD) 을 사용해 식음료 주문이 이루어져야 한다 .

고객의 요청에 의해 주문되는 식음료 부문에 대한 Activity 의 입력이 이루어져야 한다 .

Table Game 의 경우 식음료 부문에 대한 메뉴 화면의 지원이 이루어져야 한다 .

주문시 Table 에서 발생되는 정보는 Table 번호 , Table 자리 번호 , 식음료의 종류 , 주문 시간 등이며 , 이에 대한 정보는 Bar와 주방에 동시에 전송되어져야 한다 .

주문되어진 내역은 고객 정보에 입력되어 고객의 식음료 선호도 산출의 기반 자료로 활용되어야 한다 .

Bar 의 매출 정보를 기반으로 향후 부식 등의 구매 계획 수립에 기반 자료로 활용되어야 한다 .

Bar 직원 근무현황관리를 할 수 있어야 한다 .

- 직원 근무현황을 조회할 수 있어야 한다 .

- 직원의 근무 , 휴식 상태를 등록할 수 있어야 한다 .


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5.3.2. 영업관리

5.3.2.5. 영업장 지원

5.3.2.5.4. 영업장 비품관리

영업장 운영에 필요한 소모품에 대한 관리가 시스템상으로 이루어져야 한다 . (Chips 제외 )

Card, Wheel, 주사위 등 영업장에서 사용되는 모든 비품에 대한 재고 조회의 기능이 지원되어야 한다 .

영업장에서 사용되어지는 비품의 입고 /불출 / 회수 /폐기의 Life Cycle 을 등록 관리할 수 있어야 한다 .

5.3.2.5.5. 근무평가관리

Floor Person 이 관리하는 Dealer 의 근무평가 내용을 수시로 입력할 수 있어야 한다 .

- Game 중 발생한 Dealer 의 실수 , 오류 (Mistake) 에 대해 입력 관리하여 성과 평가 시 기초 데이타로 활용할 수 있도록 지원해야 한다 .

특정 Game, 시간 , Skill Set 등 각 부문별로 Dealer 의 Performance 에 대한 분석이 이루어져야 한다 .

평가기록은 인사 평가시스템에 연계 되어 근무평정 시 활용되어질 수 있어 한다 .


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5.3.2. 영업관리

5.3.2.5. 영업장 지원

5.3.2.5.6. 고객불만관리

고객의 불만 사항에 모든 정보는 시스템으로 관리되어 향후 영업장 운영 계획에 반영되어야 한다 .

불만 고객 발생시 이에 대한 불만 사항 , 시간 , 담당 직원에 대한 입력이 이루어져야 한다 .

이와 관련된 자료는 시스템상으로 관리되어져 향후 대 고객 서비스 개선 따른 지표로 활용되어야 한다 .

고객 불만 정보는 고객정보와 연동되어 관리되어야 한다 .


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6. BO 시스템 요구사항

6.1. BO 시스템 개요

BO 는 우리 회사의 업무특성에 맞는 시스템으로 구축되어야 하고 업무의 기능을 중심으로 신기술을 접목하여 해당업무를 전산화 해야 한다 . CMS 와 연계 통합 하여 의사결정에 필요한 경영정보 제공 , 업무 표준화 , 영업지원 등을 제공하고 안정적으로 서비스를 제공할 수 있어야 한다 . BO 요구사항의 영역은 인사 / 급여 관리 , 회계 관리 , 구매 / 총무 관리 , 경영자 정보 관리 , IT 운영관리 , 업무지원으로 구분되고 이를 만족시키는 시스템이 구축되어야 한다 .

6.2 BO 공통 요구사항

업무의 기능을 중심으로 개발하고 사용이 편리해야 한다 .

검증되고 유용한 신기술이 제시되어야 한다 .

필요에 따라 CMS 및 다른 시스템과도 연계 통합되어야 한다 .

업무처리 절차 및 관리가 투명하여야 하고 업무의 표준화가 이루어져야 한다 .

신속 정확하게 영업을 지원할 수 있어야 한다 .

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6.3.1. 인사 / 급여 관리

6.3.1.1. 인사 관리

조직체계를 현시점과 조직변경 시점별로 관리하며 , 인사정보를 통합하여 발령 , 교육 , 고과 , 복리후생 , 정산에 이르는 전과정을 통합 DB 로 종합적으로 관리해야 한다 .

6.3.1.1.1. 채용관리

인원계획 수립 내용에 근거하여 정기적 , 비정기적인 인사 채용을 시행할 수 있어야 한다 .

채용에 대한 기준 정보 , 사용자 관리 기능을 제공해야 한다 .

채용 지원자의 입사지원서 등록기능 , 지원현황 관리 기능 , 서류 전형 관리 기능 , 필기시험 및 필기시험 관리 기능 , 면접관리 기능 등을 제공해야 한다 .

최종 채용 확정자에 대해 입사지원서를 시스템에 등록하여 조회 및 관리할 수 있어야 한다 .

6.3.1.1.2. 교육관리

교육정보 게시 , 계획 , 대상자 선정 , 실적관리 및 교육계획에 따른 소요 경비에 대한 예산 등의 관리 기능을 제공해야 한다 .

교육을 실시할 강사 등록 및 실적을 관리해야 한다 .

교육결과 현황조회가 가능하고 교육 평가관리 기능을 제공해야 한다 .

시스템상에서 피교육자가 수강신청을 할 수 있어야 한다 .

수강신청 결과를 신청자에게 email 등을 통해 전달하여 수강신청정보를 알릴 수 있어야 한다 .

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6. BO 시스템 요구사항6.3. 영역별 요구사항

6.3.1. 인사 / 급여 관리

6.3.1.1. 인사 관리

6.3.1.1.3. 인사관리

조직에 대한 신설 , 폐지등에 대한 정보를 관리할 수 있어야 하고 조직의 이력 관리 기능 , 조직도 조회 기능 ( 조직간 상하관계 , 담당임원 등을 관리 ) 을 제공해야 한다 .

개인별 인사기록의 기본 /세부 내역을 통합하여 관리할 수 있고 개인의 보증 , 포상 관리 기능을 제공해야 한다 . 경력증명서 , 재직증명서 등의 발급에 있어서 수작업 신청 , 처리 되던 사항을 시스템으로 신청하여 담당자가 확인 후 발급될 수

있어야 한다 . 직원 카드 발급이 가능해야 하고 발급 현황에 대한 조회가 가능해야 한다 . 인사발령 대상이 되는 인사발령 처리 건에 대해서 입력 및 확정처리 , 품의서 출력 등의 기능을 구현할 수 있어야 한다 . 입력한 발령에 대해서 승인 시 확정처리를 하여 시스템에 정보를 저장하도록 해야 하고 승급 확정자에 대해서는 일괄 발령

처리해야 한다 . KPI( 주요성과지표 ) 관리 기능 , 고과평가관리 기준 (딜러에 대한 평가관리 기준 기능 , 상급자 / 동급자에 대한 고과관리 기능 )

을 제공해야 한다 . 현재의 조직 또는 가상의 시나리오 조직을 만들고 이를 시뮬레이션하는 기능을 제공해야 한다 . 조직 변경 시 회계시스템과 연동되는 기능을 제공해야 한다 . 부서별 , 개인별 목표 설정 및 본인의 연간 , 상 / 하반기 목표 등록관리 기능을 제공해야 한다 . 인사평가 집단 등록 및 평가 대상자 선정 및 수정 기능을 제공해야 한다 . 인사평가 항목 등록 및 수정 기능 ( 배점 , 가중치 ) 을 제공해야 한다 . 다양한 형태의 인사평가 방법 지원 기능을 제공해야 한다 . 인사평가 결과에 대한 피드백 기능을 제공해야 한다 .


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6.3.1. 인사 / 급여 관리

6.3.1.1. 인사 관리

6.3.1.1.4. 근태관리근태 마스터 데이터를 관리해야 하고 개인별 근태관리가 가능해야 하며 근태마감 데이터를 관리해야 한다 . 연차 발생기준 및 연월차 발생에서 사용집계 , 지급까지의 연월차의 모든 처리를 관리할 수 있어야 한다 . 개인별 출장 , 교육 및 휴가에 대한 실적을 등록 관리해야 한다 .

6.3.1.1.5. 복리후생관리

국민연금 신규취득자와 상실자를 관리하며 급여 계산 시 생성된 월 납부내역을 조회 / 수정 관리할 수 있어야 하고 공단에서 통보한 등급파일 자료를 반영 될 수 있도록 하여야 한다 .

국민연금 관련 소득총액신고 관리 기능을 제공해야 한다 . 건강보험 신규취득자와 상실자를 관리하며 급여 계산 시 생성된 월 납부내역을 조회 / 수정 관리 기능을 제공해야 한다 . 건강보험료 정산관리 기능 , 건강보험의 자격정보 조회 관리 기능을 제공해야 한다 . 고용보험 신규취득자와 상실자를 관리하며 급여 계산 시 생성된 월 납부 내역을 조회 / 수정 관리할 수 있어야 하고

고용보험으로 이직확인서 관리 기능을 제공해야 한다 . 주택자금 ( 전세자금 , 구입자금 ) 지원 융자금을 관리할 수 있어야 한다 .

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6.3.1. 인사 / 급여 관리

6.3.1.2. 급여 관리

정확한 보상 /평가정보가 급여에 반영될 수 있도록 하며 급여 계산 , 지급 , 정산처리 업무가 체계적이고 신속하게 수행될 수 있도록 관리해야 한다 .

6.3.1.2.1. 임금관리

급여의 수당 / 공제의 관리 기능을 제공해야 한다 .

급여 지급 / 공제 항목들을 기록하고 그 내역을 변경 관리하여 항목추가나 변경을 자유롭게 조정될 수 있도록 하며 변경된 내용은 급여계산이나 조회 / 출력물에 자동으로 반영 되어 프로그램의 변경을 최소화 할 수 있도록 하는 기능을 제공해야 한다 .

급여 지급 / 공제 기준을 정의하여 관리하며 기준변경 시 급여계산에 자동으로 반영 되도록 관리해야 하고 연봉관리와 part time 시급 관리 기능을 제공해야 한다 .

국민연금 , 건강보험의 표준보수월액에 따른 등급 및 부담액과 세금정산 시 필요한 기준금액을 기록하고 그 내역을 변경 관리해야 한다 .

상여지급에 대한 지급기준 및 예외적인 사항을 관리하여 상여처리 시 자동으로 반영 될 수 있도록 하며 이에 대한 이력을 관리해야 한다 .

개인 급여 마스터를 관리해야 하고 개인 급여의 가압류 관리 기능을 지원해야 한다 .

급여 인상호봉 관리와 연봉인상 관리 기능을 지원해야 하고 급여 및 상여 지급을 위한 계산처리가 가능해야 한다 .


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6.3.1. 인사 / 급여 관리

6.3.1.2. 급여 관리

6.3.1.2.1. 임금관리 ( 계속 )

소급 급 ( 상 ) 여 소급분 처리를 위해 소급적용월별로 소급 액을 관리하며 소급 액에 대한 세액은 소급분 적용 월에 포함하여 계산 기능을 제공해야 한다 .

연말정산관리 시 연말정산기간 / 처리 / 신고자료 관리 기능을 제공해야 한다 .

6.3.1.2.2. 퇴직관리

퇴직자의 소득공제기준 관리 기능 , 퇴직세액기준 관리 기능 , 퇴직접수관리 기능 퇴직금계산 및 퇴직정산처리를 관리하는 기능 , 퇴직 급여승인관리 기능 , 중간정산 관리 기능 , 퇴직 충당금 관리 기능 등을 제공해야 한다 .


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6.3.2. 구매 / 총무 관리

6.3.2.1. 구매 관리

구매발주 , 입고관리 , 출고관리 등의 구매 프로세스에 대해 지원하고 자재의 수불 및 입출고 관리를 통한 실시간 재고정보를 제공하며 재고 월 마감 작업을 통한 효율적 재고자산의 관리를 지원 해야 한다 . 또한 원가 및 수율 분석을 통한 철저한 원가관리 가능해야 하고 개선된 구매 프로세스 기능 및 국가를 상대로 하는 구매관리 절차를 준수할 수 있는 구매 프로세스 기능 제공 .

6.3.2.1.1. 구매기준정보관리

구매 거래처 정보를 등록 , 수정할 수 있어야 한다 .(거래처는 일반 , 호텔 , 기타로 구분하여 관리할 수 있어야 하고 계산서 구분을 세금 , 간이 , 영세 , 면세로 구분하여 세금계산서 발행 시 활용할 수 있어야 함 )

자체코드를 등록 및 관리할 수 있어야 한다 .( 비품 / 소모품 / 식자재 / 시설물 등에 대한 코드를 분리해서 관리할 수 있어야 하고 식음료 까지를 자재로 포함하여 통합관리 할 수 있어야 함 )

6.3.2.1.2. 구매발주관리

해당 부서에서 구매 요청한 자재 ( 식음료에 대한 구매발주 내역도 자동관리 해야 함 ) 를 발주등록 및 관리할 수 있어야 하고 거래처별 일괄발주서를 일정한 Form 의 형태로 출력할 수 있어서 일자별 , 거래처별 발주현황을 관리할 수 있어야 한다 .

거래처별 발주된 내역 중 미 입고된 자재를 거래처별로 관리할 수 있어야 하고 자재별로 발주된 내역 중 미 입고된 자재를 관리할 수 있어야 하며 외자품목에 대한 구매발주 관리가 가능해야 하며 조달청 규격에 맞는 레포팅 양식 기재를 관리할 수 있어야 한다 .

재무회계의 고정자산항목과 자동 연계되어야 함

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6.3.2. 구매 / 총무 관리

6.3.2.1. 구매 관리

6.3.2.1.3. 입고관리

거래처로 발주된 자재의 입고를 등록 및 관리할 수 있어야 한다 .

발주된 자재의 부분입고를 관리할 수 있어야 하고 입고된 자재는 거래처별 , 자재별로 입고내역을 관리 할 수 있어야 한다 .

입고되는 자재는 바코드로 처리될 수 있어야 함

고정자산은 자산관리로 연계되어야 함

6.3.2.1.4. 출고관리

부서별로 청구된 내역에 따라 자재를 출고 등록 및 관리 할 수 있어야 한다 .

출고된 자재에 대해서는 일자별 출고내역이 관리될 수 있어야 하고 출고된 자재는 자재별 , 부서별로 출고내역을 관리 할 수 있어야 한다 .

각 해당 부서에서 필요한 소모품 및 자재를 총무담당에게 불출의뢰를 할 수 있어야 하며 , 담당자는 재고수량을 확인하고 확정 할 수 있어야 한다 .

부서별 미불출 항목과 자재별 미불출 항목이 관리될 수 있어야 한다 .

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6.3.2. 구매 / 총무 관리

6.3.2.1. 구매 관리

6.3.2.1.5. 재고관리

입출고 재고가 등록된 자재 중 자재 별로 수불 내역을 관리할 수 있어야 하고 월별 자재의 입출고 현황이 관리되어야 한다 .

자산에 대한 이동현황이 관리되어야 하며 등록된 자산에 대한 매각 , 폐기 등이 가능해야 하며 부서별 자산현황이 조회 / 출력되어야 한다 .

기초 , 입고 , 출고에 대한 이력을 바탕으로 재고 마감업무를 지원해야 한다 .

마감 후 차 월 기초재고를 자동 Setting 하고 수정을 위한 재마감이 가능해야 한다 .

마감업무는 정해진 절차에 따라 하위마감이 이루어진 후 전체 마감이 가능해야 한다 .

재고수량에 대해 지정된 방식에 의해 금액이 계산될 수 있어야 하고 월 마감 후 자재에 대한 수불장을 조회 / 출력할 수 있어야 한다 .

6.3.2.1.6. 원가관리

자재에 대한 소모 /손실이 관리되어야 한다 .

식음료 / 자재 등에 대한 원가계산 및 원가분석이 가능해야 한다 .

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6.3.2. 구매 / 총무 관리

6.3.2.2. 총무 관리

업무용 차량 , 고객용 차량에 대한 기본정보 및 운행기록 , 정비기록 , 운전자 기본 정보 및 운행기록 , 근무기록 등의 세부정보를 관리하고 견적 및 계약 , 업체관리 , 대관 업무 등의 일반관리 기능을 제공한다 . 또한 시설물 취득 및 수선 유지보수 정보 , 취득자산에 대한 정보관리 기능을 제공한다 .

6.3.2.2.1. 차량관리

자차 및 렌트카 등 모든 차량의 기초정보를 관리할 수 있어야 한다 .

자차 및 렌트카 운전자의 기본정보를 관리할 수 있어야 한다 .

차량별 검사정보와 유효종료일자가 관리 될 수 있어야 하고 직원차량에 대한 정보를 관리할 수 있어야 한다 .

차량을 위한 배차등록 및 관리가 가능해야 하고 운행된 차량의 일일운행관리가 가능해야 하며 차량의 사고관리 및 이력관리가 가능해야 한다 .

차량수리내역 및 주유내역이 관리되어야 하고 차량별 / 기사별 비용관리가 되어야 한다 .


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6.3.2. 구매 / 총무 관리

6.3.2.2. 총무 관리

6.3.2.2.2. 일반관리

구매단가를 결정하기위한 견적서 등록 및 관리가 가능해야 하고 견적현황을 거래처별로 관리할 수 있어야 한다 .

차량 , 보험 , 임대 등의 계약을 관리할 수 있어야 하고 만기일자별 계약유효기간을 관리할 수 있어야 한다 .

구매업체별로 평가하여 점수로 데이터를 관리할 수 있어야 하고 재계약 시 참고자료로 활용될 수 있어야 한다 .

공문서 수 / 발신 내역을 관리할 수 있어야 한다 .

6.3.2.2.3. 시설물관리

식당 , 의무실 등의 시설물 사용실적이 관리될 수 있어야 하고 시설의 수선비 , 전력료 , 연료비 등의 계산 및 산정이 될 수 있어야 한다 .

개인별 식수관리가 되어야 하고 급여관리와 연계되어야 한다 .

6.3.2.2.4. 자산관리

자산의 취득관리가 될 수 있어야 하고 자산의 재고현황 , 재고위치 , 수량 등의 자산현황이 관리될 수 있어야 한다 .

자산의 매각 , 폐기 , 양도 등이 관리될 수 있어야 한다 .


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6.3.3. 회계 관리

6.3.3.1. 재무회계

사업을 위한 자금흐름의 관리 및 통제를 통해 투명한 자금관리를 지원하고 일 / 월 마감지원을 통해 의사결정을 지원하며 대외기관 및 금융기관을 대상으로 한 업무처리를 지원한다 . 또한 전표처리 및 장부관리의 자동처리를 통해 오류 및 누락을 방지하고 효율적으로 업무지원 하고 고정자산 및 선급자산에 대한 관리기능을 제공한다 .

6.3.2.1.1. 재무회계 기준정보관리

계정과목을 조회하고 , 추가등록 , 수정 , 삭제가 가능하고 코드를 상세조회 할 수 있어야 한다 .

계정에 대한 Master 를 조회 및 등록 가능해야 하고 총계정 및 보조계정을 관리할 수 있어야 한다 .

거래처 Master 에 대한 조회 및 등록 관리를 할 수 있어야 한다 .

거래처의 사업자 번호 , 사업자명 등을 비롯한 정보를 관리할 수 있어야 하고 동일 거래처 정보는 유일하게 관리되어야 하며 한 거래처 다중 사업자 번호를 관리할 수 있어야 한다 .

영업장 정보를 코드로 관리하여 영업장 확장 및 변경에 유연하게 대처할 수 있어야 한다 .

회계 기준정보는 모든 시스템의 회계처리의 기준으로 활용될 수 있어야 한다 .

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6.3.3. 회계 관리

6.3.3.1. 재무회계

6.3.2.1.2. 일반회계관리

회계상으로 처리 가능한 전표는 해당부서에서 입력 및 부서장 승인을 득하고 , 회계부서에서 확정할 수 있어야 하며 회계부서에서도 전표를 입력할 수 있어야 한다 .

작성 및 승인된 전표는 조회가 가능해야 하며 , 승인 및 승인해제 , 취소 등의 관리가 가능해야 한다 .

장부 ( 총계정원장 , 보조계정원장 , 적요원장 , 보조부 등 ) 가 관리되어야 하고 재무제표 (B/S, P/L, 시산표 , 정산표 , 매출원가 명세서 ) 가 관리되어야 한다 .

계정별 , 거래처별 분개내역 및 계정잔액이 관리되어야 하고 거래처별 채권 /채무 , 매입 / 매출관리가 가능해야 한다 ..

입금 및 경비정산이 가능해야 하고 법인카드 사용내역 및 대금지급 등의 업무가 가능해야 한다 .

미수계정 및 미수불 계정에 대한 수정 및 입금관리가 가능해야 하고 상계 및 미상계 내용에 대해 상세조회가 가능해야 한다 .

기타 매입 및 매출 처리가 가능해야 한다 .

기업회계기준 및 정부회계 기준에 따라야 한다 .

전표 입력 시 예산관리와 연계되어 비용에 대한 통제가 가능해야 하고 호텔 및 부대시설 , 여행사 , HR( 급여 , 대여금 , 퇴직금 등 ) 및 기타 관련조직 / 시스템과 비용에 대한 연계처리가 가능해야 한다 .

영업장 매출 , 환전수입처리 , 구매시스템 등과 연계되어야 한다 .

회계정보는 EIS 와 연계되어야 한다 .


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6.3.3. 회계 관리

6.3.3.1. 재무회계

6.3.2.1.3. 고정자산관리

고정자산 일괄 취득에 대한 자산관리 대장 등록과 회계 처리 ( 매입 ) 가 동시에 가능해야 한다 .

고정자산에 대한 조회 / 변경 및 이관 , 매각 및 추가취득 관리 , 감가상각 계상이 가능해야 한다 .

선급자산에 대한 총 선급비용 , 총 누적비용 , 총 잔여비용 등을 상세하게 조회할 수 있어야 하고 개별 선급자산의 상세 내용을 조회 할 수 있어야 한다 .

선급자산에 대한 월 감가상각비를 계상이 가능해야 한다 .

총무 자산관리와 연계되어야 한다 .

6.3.2.1.4. 자금관리

자금계획 및 자금흐름을 실시간으로 파악할 수 있어야 하고 자금의 입금 , 지급처리가 가능해야 한다 .

시재관리 및 계좌별 입출금 상세내역이 관리되어야 하고 어음 및 교부 , 책자가 관리되어야 한다 .

영업장 운영자금에 대한 송금요청 / 처리가 가능해야 한다 .

CMS, A/R(Account Receivable: 매출채권 ) 과 연계되어야 한다 .

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6.3.3. 회계 관리

6.3.3.1. 재무회계

6.3.2.1.5. 결산관리

사업소 별 / 사업별 각각 시산표 작성이 가능해야 하고 회사 전체의 합계잔액 시산표 작성이 가능해야 한다 .

시산표 내용을 기준으로 매출원가 명세가 집계되어야 한다 .

시산표를 기준으로 대차대조표 계정만을 추출하여 집계할 수 있어야 하고 시산표를 기준으로 손익계정만을 추출하여 집계할 수 있어야 한다 .

매출원가 , 대차대조표 , 손익계산서는 조회 및 출력이 가능해야 한다 .

6.3.2.1.6. 세무관리

전표처리 시 부가세 계정을 입력 할 때 세무신고 관련 사항을 동시에 입력하여 세무신고를 위한 별도의 작업을 방지함과 동시에 데이터에 대한 정합성을 유지해야 한다 .

세금계산서 발행이 가능해야 하고 세금계산서는 접대비 내역을 증빙별로 구분집계 할 수 있어야 한다 .

원천세 및 기부금의 세무항목을 구분하여 분류 집계가 가능해야 한다 .

외부금융기관과 Firm Banking, GIRO 가 연계 가능해야 하고 외부기관과 연계를 위해 디스켓 , 파일 등의 전산매체 출력이 가능해야 한다 .

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6.3.3. 회계 관리

6.3.3.2. 관리회계

사업을 위한 예산계획 및 통제를 통한 실시간 예산관리 및 정확한 손익실적 분석을 통한 합리적 의사결정을 지원하고 비용 및 수익에 대한 배부를 통해 손익계산의 적절성을 보장해야 한다 .

6.3.2.2.1. 관리회계 기준정보관리

부서별 비용귀속 단위에 대한 체계적인 원가관릴 위해 비용부서 Code 가 관리되어야 한다 .

B/S, P/L 의 상세집계를 위한 손익부서별 Code 가 관리되어야 한다 .

6.3.2.2.2. 예산관리

각 부서별 예산을 신청할 수 있는 기능을 제공할 수 있어야 한다 .

예산 담당자는 예산 확정 및 변경 ( 전용 , 추가 , 선집행 ) 이 가능해야 하고 계정과목 별 예산을 통제할 수 있어야 한다 .

예산신청 , 편성 , 배정 , 집행 상태를 실시간으로 파악할 수 있어야 하며 , 사업별 , 부서별 , 계정과목별로 구분하여 집계가 가능하여야 한다 .

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6.3.3. 회계 관리

6.3.3.2. 관리회계

6.3.2.2.3. 손익관리

부서별 비용이 실시간으로 기간별 , 계정과목 별로 집계 되어야 한다 .

각종 손익지표 (EVA, EBITDA 등 ) 의 시스템 상의 산출 및 실 계정과 연동되어야 하고 의사결정 지원을 위한 손익실적 분석 기능이 제공되어야 한다 .

6.3.2.2.4. 배부관리

공통비 , 간접비의 비용실적 배부를 위한 배부단계 , 배부원 종류 , 기준 및 계정과목을 관리할 수 있어야 한다 .

공통비용의 다층적 (1 차 , 2 차 , 3 차 ..) 배부기능이 제공되어야 하고 배부단계별 가중치를 집계관리 할 수 있어야 한다 .

총 수익에 대한 수익부서별 배부가 가능해야 한다 .

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6.3.4. 경영자정보 관리

6.3.4.1. 인사정보

인사시스템과 연계되어 임직원들의 근무현황 , 인사고과 , 인건비 정보 및 조직 구조와 관련된 인사정보를 경영진에게 제공해야 한다 .

6.3.4.1.1. 근무현황정보

실시간으로 임직원들의 근무현황을 제공해야 한다 .

영업장별 임직원들의 근무일정 및 담당역할 정보를 제공하고 일별 , 월별 근무 현황 통계 정보를 제공해야 한다 .

6.3.4.1.2. 인사고과정보

임직원의 근무실적 , 평가내역 등 인사고과내역을 조회할 수 있는 기능을 제공해야 한다 .

6.3.4.1.3. 조직도

도식화된 조직 구조 및 조직별 구성인원 등 회사의 조직구조 현황을 조회할 수 있는 기능을 제공해야 한다 .

6.3.4.1.4. 인건비 정보

직급별 , 담당 직무별로 인건비 및 인센티브 현황 정보를 제공해야 한다 .

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6.3.4.2. 재무정보

회계시스템과 연계되어 경영자의 사업목표와 직결되는 재무와 관련된 정보를 경영진에게 제공해야 한다 .

6.3.4.2.1. 예산정보

예산 계획 및 집행에 관련된 예산정보와 일별 , 월별 , 분기별 , 년도별 예산정보를 제공해야 한다 .

6.3.4.2.2. 재무구조

대차대조표 , 손익계산서 , 재무 비율 증감현황 및 구성추이 정보와 사업별 , 기능별 , 영업장별 매출동향 및 손익분석 정보 등 사업과 관련된 각종 재무정보를 제공해야 한다 .

일별 , 월별 , 분기별 , 년도별로 재무정보를 제공해야 한다 .

6.3.4.2.3. 경영지표 과거 실적 자료 및 외부 정보와 연동되고 목표대비 비교분석 및 추세정보와 안정성지표 , 수익성지표 등을 제공해야 한다 .

6.3.4.2.4. 비용정보

일별 , 월별 , 분기별 , 년도별로 비용 계획 및 사용 비용에 관련된 비용정보를 제공해야 한다 .

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6.3.4.3. 영업정보

CMS 시스템과 연계되어 영업장별 고객 , 조직현황 , 게임현황 및 실시간 매출 현황 등의 정보를 경영진에게 제공해야 한다 .

6.3.4.3.1. 영업장 정보

고객회전율 , 고객방문율 , 고객별 게임종목 /Drop 액 / 게임시간 등 영업장의 고객과 관련된 정보에 대해 제공해야 한다 .

일별 , 월별 , 년별 Comp 발생 및 사용현황 및 일별 , 월별 , 년별 , 국적별 , 회원 / 비회원별 입장객 현황을 제공해야 한다 .

Shift 별 출근인원 대비 테이블오픈 현황 , 매출 및 Drop 액 대비 조직인원수 등 영업장의 조직현황과 관련된 정보에 대해 제공해야 한다 .

Shift 별 테이블오픈율 /좌석가동율 , 시간대별 /종목별 테이블가동현황 , 일별 /종목별 테이블 가동현황 , Slot 매출 / 배당률 , 시간대별 종목별 게임고객수 , 일별 종목별 게임고객수 , 게임종목별 기대수익 등 영업장의 게임현황과 관련된 정보에 대해 제공해야 한다 .

6.3.4.3.2. 매출정보

영업장에서 발생하는 매출에 영업장별로 제공해야 한다 .

일별 , 월별 , 분기별 , 년도별로 영업장에서 발생하는 일자별 순매출 현황 , 매출대비 총비용 현황 , 목표관리 실적 현황 등의 매출관련 정보를 제공해야 한다 .

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6.3.5. IT 운영 관리

6.3.5.1. 시스템 관리

본사와 지점으로 분리된 환경에서 시스템을 통합하여 관리하고 업무를 지원하는 전산시스템의 유지보수 및 장애에 대한 대응을 지원하는 기능을 제공해야 한다 .

6.3.5.1.1. 시스템구성 관리

구성관리의 대상이 되는 하드웨어 및 소프트웨어 환경이 미리 정의되어야 한다 .

해당 하드웨어 및 소프트웨어의 목록 , Spec, 위치 , 수행업무 , 담당자 등이 명확히 기록되고 관리되어야 한다 .

각 환경의 구성 내역은 구성도를 통해 관리해야 하고 구성에 항목의 변경사항에 대한 이력관리가 이루어져야 한다 .

6.3.5.1.2. 시스템 / 네트워크 모니터링

각 시스템의 리소스는 실시간으로 모니터링 되어야 한다 .

각 리소스의 피크타임 최대사용량과 평균 최대사용량에 대해서는 사전에 적절한 정의가 이루어져야 한다 .

리소스가 사전에 정의된 최대 사용량을 일정기간 초과할 경우 리소스 추가 등의 대책이 수행되어야 한다 .

리소스 추가에 오랜 시간이 필요한 경우 사전에 리소스 사용량의 예측을 통해 미리 대비하여야 한다 .

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6.3.5.1. 시스템 관리

6.3.5.1.3. 원격제어

성능이 우수하고 클라이언트 시스템에 부하가 최소화 되어야 하며 소프트웨어 , 서버 , 네트워크 현황을 쉽게 파악할 수 있도록 리포트 및 통계기능을 지원해야 한다 .

URL 검색 및 차단기능이 제공되어 일괄적으로 차단할 수 있어야 한다 .

해당 서버의 CPU 사용률 , MEMORY 사용률 , PROCESS 사용률 , 트래픽 사용률을 실시간 감시할 수 있어야 한다 .

6.3.5.1.4. 장애관리

조직 내 주요자원의 업무 지원내역 , 중요도 , 백업의 여부 등에 따라 사전에 재해복구 레벨을 정의하여야 하고 정의된 재해복구 레벨에 따라 재해복구의 소요시간과 Coverage 가 정의되어야 한다 .

재해복구에 관련된 장비 및 시설은 본 영업장과 일정 거리 이상 떨어진 원격지에 위치해 위험을 줄일 수 있어야 한다 .

재해복구 계획의 효과성 및 실제 안정성을 확인하기 위해 백업시스템 및 테스트 시스템 등을 활용하거나 휴일을 활용한 재해복구 테스트가 수행되어야 한다 .

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6.3.5.1. 시스템 관리

6.3.5.1.5. 접속현황관리

실시간으로 모니터링할 수 있는 기능이 제공되어야 한다 .

시스템 , 정보 , 화면에 대한 사용자 접근 이력을 기록하고 추적할 수 있는 기능이 제공되어야 한다 .

특정 기간 / 시간별 접속현황 데이터를 집계하고 파악하여 Peak Time 에 적절한 자원을 배분할 수 있도록 대응하는 기능이 지원되어야 한다 .

시스템에 로그인한 사용자 및 시간을 조회하는 기능이 지원되어야 한다 .

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6.3.5.2. 데이터 관리

다양한 시스템들간에 교환되는 데이터의 일관성 및 정합성 등을 관리하고 데이터의 축적 / 이행 및 전달 업무를 지원해야 한다 .

6.3.5.2.1. 데이터 교환

시스템간 상호 데이터 교환을 위한 표준 데이터 규격이 정의되어야 하고 표준 데이터 규격에 맞추기 위한 자동 데이터 변환기능이 제공되어야 하며 멀티미디어 데이터 등 다양한 종류의 데이터 형식에 대한 교환 기능이 제공되어야 한다 .

데이터교환 대상시스템 , 응용 어플리케이션 , 연결네트워크에 대한 모니터링이 이루어져야 하며 , 교환결과 확인 및 데이터관리를 위한 2 Phase commit, Rollback 등 기능이 제공되어야 한다 .

상호 교환되는 데이터에 대한 일관성 , 정합성 등이 관리되어야 하고 다양한 이기종 시스템간의 효율적인 데이터교환과 관리를 위하여 미들웨어 등 관련 시스템에 대한 도입이 검토될 수 있다 .

6.3.5.2.2. 데이터복구

데이터베이스 관리시스템은 주기적 혹은 실시간으로 데이터의 상태를 점검하고 손상된 데이터에 대한 즉시 복구 기능을 제공해야 하고 손상된 데이터의 복구 및 안정된 상태로의 복구를 위해 리두로그 , 롤백세그먼트 , 컨트롤파일 , 데이터베이스 백업 등의 기능이 제공되어야 한다 .

데이터 백업 및 복구를 위해 전체 백업 , 부분 백업 , 인크리멘탈 백업 등 기능을 제공해야 하고 데이터 백업을 위하여 전통적인 테이프 등 미디어를 통한 백업 외에 네트워크를 사용하는 SAN, NAS나 별도의 백업 센터를 사용하는 방식 등을 사용할 수 있어야 한다 .

데이터의 신속한 복구를 위하여 RAID 기능 , 미러링 기능 등을 통한 하드웨어적인 백업 및 복구 기능이 제공되어야 한다 .

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6.3.5.2. 데이터 관리

6.3.5.2.3. 데이터 분류

데이터는 그 형태 , 사용처 , 저장장치 , 사용주기 등을 기반으로 분류되어야 한다 .

각 데이터는 분류별로 관리절차와 관리주체가 정의되어 있어야 한다 .

데이터의 분류 후 모델 , 테이블 구성현황 , 인터페이스 현황 , 등록 및 업데이트 주기 등의 관련 정보를 상세하게 관리해야 한다 .

6.3.5.2.4. 데이터 로딩 및 보관

대용량 데이터의 로딩 및 보관을 위해 고성능이 보장되어야 하고 다양한 포맷으로의 데이터 보관이 가능해야 한다 .

데이터베이스의 행과 열에 대한 선택적 보관이 가능해야 한다 .

보관되는 파일 사이즈의 제한이 없어야 하면 여러 개의 파일로 나누어 보관이 가능해야 한다 .

6.3.5.2.5. 데이터 추출 및 변환

이종 / 동종간의 데이터 추출 작업이 가능해야 하고 Table, SAM, Log 파일 등 다양한 형태의 추출이 가능해야 하며 Real-Time, Batch 작업을 모두 지원해야 한다 .

데이터 타입의 변환 및 일치와 입력 규칙에 적정한 지 여부 검사 , 여러 데이터를 하나로 합치는 기능 , 외부 데이터를 보강하는 기능 , 발생확률을 계산하여 데이터에 추가하는 기능 , 원하는 위치에 데이터를 적재하는 기능 , 데이터 변환 후 일관성을 확인하는 기능 등이 있어야 한다 .

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6.3.5.3. 보안 관리

내부 정보자원을 보호하고 모든 위험요소를 파악하여 장애 및 사고 발생을 줄이는 기능을 지원해야 한다 .

6.3.5.3.1. 계정관리

각 사용자를 기준으로 관리해야 한다 .

인사 및 조직정보 상의 고용인 현황과 연계되어 실시간으로 관리되어야 한다 .

사용자 관리는 주기적으로 업데이트 되어야 하며 , 퇴직자 , 사용기간 만료자 등 자격을 잃은 사람에 대한 즉각적인 조치가 이루어져야 한다 .

사용자의 비정상적인 사용형태에 대해서는 감시를 통해 자동통보 및 조치를 취할 수 있어야 한다 .

6.3.5.3.2. 사용자 확인 / 인증

서명한 사용자에 대해 제 3 자가 손쉽게 확인할 수 있어야 하고 서명자가 자신이 서명한 사실을 나중에 부인할 수 없어야 한다 .

사용자에게 계정을 부여하고 인증정보를 생성 , 배포 , 관리하는 절차가 안전한지 확인할 수 있어야 한다 .

불필요한 접근을 허용하지 않도록 사용자의 권한은 정기적으로 검토되는지 확인할 수 있어야 한다 .

사용자가 자신의 계정 사용과 관리에 관한 책임을 숙지하고 있는지 확인할 수 있어야 한다 .

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6.3.5.3. 보안 관리

6.3.5.3.3. 역할 /권한 관리

각 사용자를 기준으로 관리해야 하고 인사 및 조직정보 상의 고용인의 역할 및 권한과 연계되어야 한다 .

각 업무상 역할과 권한별로 컴퓨터 , 응용 , 네트워크의 접근권한 및 사용범위가 사전에 정의되어야 한다 .

역할 및 권한관리는 주기적으로 업데이트 되어야 하며 , 조직원 , 서비스 , 시스템 등의 변경사항에 대해 즉각적인 조치가 이루어져야 한다 .

역할과 권한에 맞지 않는 비정상적인 시도가 지속될 경우 감시를 통해 자동통보 및 조치를 취할 수 있어야 한다 .

사용자 권한 , 시스템 권한 , 화면 또는 데이터 종류별 권한을 관리하여 응용시스템 자원을 효과적으로 배분 · 통제 및 업무상 필요한 사용자에게는 정확성과 편의성을 지원해야 한다 .

6.3.5.3.4. 접근통제

각 사용자의 아이디를 기준으로 관리해야 하고 사용자의 권한과 역할을 기반으로 접근을 통제하여야 한다 .

각 업무 상 역할과 권한별로 컴퓨터 , 응용 , 네트워크의 접근권한 및 사용범위가 사전에 정의되어야 한다 .

접근통제를 위반하려는 비정상적인 시도가 지속될 경우 감시를 통해 자동통보 및 조치를 취할 수 있어야 한다 .

불필요한 접속요구를 차단함으로써 시스템의 안전과 효율을 동시에 보장해야 한다 .

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6.3.5.3. 보안 관리

6.3.5.3.5. 암복호화

복호화는 사전에 정의된 암호화와 그 패턴이 일치하여야 한다 .

사내 복호화 및 암호화는 패턴을 사전에 정의하여야 한다 .

암호화와 복호화는 그 자체로 보안이 이루어져야 한다 .

복호화는 반드시 로컬서비스 영역에서 이루어져야 하며 , 모든 외부 네트워크 상에서는 암호화를 유지해야 한다 .

6.3.5.3.6. 감시추적 및 분석

실시간으로 보안에 위배되는 행위를 감시하고 통제하여야 한다 .

의심 가는 행위에 대해서는 사전에 정의된 절차에 따라 자동적으로 대처가 가능하여야 한다 .

모든 보안관련 행위의 흔적을 완벽하게 기록관리 할 수 있어야 한다 .

의심되는 방법의 흔적을 분석하고 그에 대한 통제방안을 확립할 수 있어야 한다 .

시스템에 로그인한 사용자 및 시간을 조회하는 기능을 지원해야 한다 .

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6.3.6. 업무지원

6.3.6.1. 홈페이지 관리

및 진행하는 게임에 대한 소개를 함으로써 를 홍보하고 온라인 게임 및 문의사항 답변을 통해 간단한 고객 관리 업무를 지원하는 기능을 제공해야 한다 . 한국어 , 영어 , 중국어 ( 간체 /번체 ), 일본어 등의 다국어 페이지 기능을 제공해야 한다 .

6.3.6.1.1. 및 게임소개

홈페이지에서 및 게임에 대한 개략적인 정보를 소개해야 한다 .

6.3.6.1.2. 회원관리

회원 가입 /탈퇴 , 회원 정보 수정이 되어야 한다 .

고객의 실적 및 등급 정보를 확인할 수 있어야 한다 .

고객 FAQ 로 고객문의 사항을 유형화하여 제공해야 한다 .

인터넷을 통해 고객의 요청 /불만 사항의 처리율을 높여 서비스를 개선하고 고객 만족도를 높일 수 있어야 한다 .

고객정보관리 시스템과 연동되어야 한다 .

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6.3.6. 업무지원

6.3.6.1. 홈페이지 관리

6.3.6.1.3. E-mail 마케팅

대량의 e-mail 발송이 가능해야 하고 발송현황을 모니터링 하고 고객응답을 관리할 수 있어야 한다 .

e-mail 을 통해 고객의 예약상황 및 방문일정 등에 대한 정보를 제공할 수 있어야 한다 .

켐페인 시스템과 연동되어야 함

6.3.6.1.4. 온라인 게임 / 이벤트

게임을 온라인으로 고객에게 제공하고 고객의 게임참가를 통해 마일리지를 제공하여 Comp 로 활용할 수 있어야 한다 .

온라인 이벤트를 고객에게 제공할 수 있어야 한다 .

고객정보관리의 Comp 관리기능이 연계되어야 한다 .

6.3.6.1.4. Web Log 분석

홈페이지에서 수집된 정보를 토대로 고객의 사이트 방문 횟수 , 방문 페이지 , 원하는 정보 등의 인터넷관련 정보를 수집하고 다각적인 방법으로 분석할 수 있어야 한다 .

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6.3.6. 업무지원

6.3.6.2. KMS

지식을 조직화하여 사내의 각종 지식을 체계적으로 수집 / 발굴 / 활용 및 창출하는 업무를 지원하는 기능을 제공해야 한다 .

6.3.6.2.1. 지식 Map

조직 내에서 활용되는 지식의 유형을 사전에 정의하여야 한다 .

정의된 지식의 유형은 시간의 흐름과 주변환경의 변화를 반영하여 주기적으로 재개정 해야 하고 각 유형은 자체적인 관리방법 및 절차 , 보관장소 , 기준 보관 년 한 , 열람권한 등의 특성을 가져야 한다 .

지식의 유형은 보안의 도구로써 활용될 수 있으므로 , 관련 기준을 준수해야 한다 .

전체 지식의 분류체계를 한눈에 볼 수 있도록 구성한 지식 맵의 기능을 지원해야 한다 .

6.3.6.2.2. 컨텐츠관리

• 지식의 전체 Life Cycle 을 관리하는 기능을 지원해야 한다 .

각종 포맷의 복합적인 데이터를 생성 / 변환할 수 있어야 한다 .

사용자 업무에 적합한 뉴스나 콘텐츠를 제공해야 한다 .

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IV. 제안요청사항IV. 제안요청사항



6.3.6. 업무지원

6.3.6.2. KMS

6.3.6.2.3. 지식공유

컨텐츠의 유형 , 분류 또는 개별 컨텐츠 단위로 공유의 범위를 지정할 수 있어야 한다 .

공유는 보안관련 기준에 따라 결정되어야 하고 컨텐츠의 등록자 및 관리자가 직접 정보공유의 범위를 지정할 수 있고 정보공유의 범위는 등록자 및 관리자 변경할 수 있어야 한다 .

정보공유의 대상은 개인 및 조직단위로 지정될 수 있으므로 인사이동 및 조직 변동 시 재정의 되어야 한다 .

6.3.6.2.4. 프로세스관리

• 해당 업무를 수행하는데 필요한 지식요소를 제공하여 정보의 흐름이 일관적이고 체계적으로 관리되어야 한다 .

업무수행과정에서 발생한 각종 문서에 대하여 체계적으로 축적 / 가공 등 관리를 지원해야 하고 업무별 프로세스에 대한 표준화된 템플릿을 관리할 수 있어야 한다 .

6.3.6.2.5. 지식전문가관리

분야별 카테고리를 생성하고 , 카테고리별 전문가 지정이 가능해야 하고 사내 / 사외 전문가 모두를 지정하고 설정할 수 있어야 한다 .

카테고리별 마일리지를 이용 순위에 따라 자동으로 전문가를 위촉할 수 있어야 하고 전문가별 자료실 및 Q&A 운영기능을 제공해야 한다 .

전문가별 프로젝트 수행 , 전문분야 , 이력 , 경력 등 관리하여 검색할 수 있는 기능을 제공해야 한다 .

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6.3.6. 업무지원

6.3.6.3. Portal

각종 다양한 시스템을 통합하여 사용하고 검색할 수 있도록 지원해야 한다 .

6.3.6.3.1. 통합인증

SSO 와 PKI 를 연동해야 한다 .

사용자 정보를 연동할 수 있어야 하고 한번의 로그인으로 구축하는 시스템간에 연동되어야 한다 .

6.3.6.3.2. 통합검색

KMS, 그룹웨어의 통합 검색 기능이 제공되어야 한다 .

DB 검색 , 웹 검색 , Full Text 검색 등 다양한 검색 기능이 제공되어야 한다 .

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6.3.6. 업무지원

6.3.6.4. 그룹웨어

사내메일 , 게시판 , 일정관리 , 전자결재 등의 사내 업무를 지원하는 기능을 제공해야 한다 .

6.3.6.4.1. 사내메일새로운 메일의 알림 기능 , 회신 , 전달 및 주소록 관리 기능 등을 제공해야 한다 . 조직 내부 및 외부와의 메일 송수신 기능을 제공해야 한다 .특정 조건에 의한 스팸메일 관리 기능을 제공해야 한다 . 메일내용의 저장기능을 제공해야 한다 . 수신확인 기능을 제공해야 한다 .

6.3.6.4.2. 사내게시판 일반 웹에서 사용 하는 글 쓰기 , 보기 , 수정 , 삭제하기 기능 및 페이지에 따라 추가적인 기능을 갖추어야 한다 . 게시물을 작성자 , 작성일 , 본문 , 제목 등의 분류에서 검색할 수 있는 기능을 제공해야 한다 . 타인의 게시물에 대해 의견을 개진할 수 있는 기능을 제공해야 한다 . 전직원을 대상으로 한 공지사항을 게시하거나 업무관련 보도자료 , 뉴스레터의 기능 등을 갖추어야 한다 .파일 첨부 기능을 갖추어야 한다 . Txt 형식 또는 html 편집기로 입력 가능해야 한다 .

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6.3.6. 업무지원

6.3.6.4. 그룹웨어

6.3.6.4.3. 일정관리 일정은 사적인 일정과 업무적인 일정으로 구분하여 사적인 일정은 비공개를 원칙으로 , 업무적인 일정은 공개를 원칙으로 해야 하고

일정은 수시로 추가 및 수정할 수 있어야 하며 관련자의 일정을 확인할 수 있어야 한다 . 필요 시 일정을 메신저 , SMS, 메일 등의 다른 커뮤니케이션 수단을 통해 통보할 수 있어야 한다 .

6.3.6.4.4. 커뮤니티 관리 사용자 가입신청 및 탈퇴신청을 받을 수 있어야 하고 사용자를 등급별로 관리하여 정보 및 화면 접근을 제어할 수 있어야 한다 . 사용자간 의견교환을 자유롭게 할 수 있는 다중 게시판과 검색 등의 기능을 제공해야 한다 . 부적절한 정보의 등록 및 배포를 방지할 수 있도록 관리자가 모니터링하는 기능이 제공되어야 한다 . 커뮤니티에 보안등급을 부여하여 관리할 수 있도록 지원되어야 하고 개설 , 운영중인 커뮤니티 전체 현황을 제공하는 기능을

지원해야 한다 . 부운영자 추가 , 시삽 권한 양도 가능한 운영진 관리 기능 을 제공해야 한다 . 관리자용으로 카테고리 생성 , 수정 , 삭제 가능한 카테고리 관리 기능을 제공해야 한다 . 관리자용 , 개설 승인 /거부 가능한 동호회 관리 기능을 제공해야 한다 . 동호회 운영자들을 위한 메뉴관리 기능을 제공해야 한다 .

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6.3.6. 업무지원

6.3.6.4. 그룹웨어

6.3.6.4.5. 전자결재 전자 결재에 해당하는 결재문서함 ( 대기함 , 진행함 , 완료함 ) 기능 및 기안문서함 ( 기안함 , 발송 대기함 , 기안 대기함 , 임시

보관함 ) 기능을 지원해야 한다 . 전자보고 수신함 기능을 지원해야 한다 .새로운 기안 양식 추가 또는 가져오기 기능을 지원해야 한다 . 기안문과 관련한 파일 첨부 기능을 지원해야 한다 . 공람기능 (결재 완료된 문서를 공람자를 지정해서 공람시키는 기능 ) 을 지원해야 한다 . 시행문 변환 / 발송 ( 수신처있는 기안 문서를 시행문으로 변환발송 ) 기능을 지원해야 한다 . 대장 열람 및 관리 기능을 지원해야 한다 . 당사 문서 사무관리 규정 및 감사 규정 등에 부합하는 시스템을 구축해야 한다 .

6.3.6.4.6. 관리자 기능 트리 관리 , 게시판 권한 , 내용물 관리가 가능한 게시판 관리 기능을 제공해야 한다 . 부서 / 사용자 관리가 가능한 사용자 관리 기능을 제공해야 한다 .

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6.3.6. 업무지원

6.3.6.4. 그룹웨어

6.3.6.4.7. 개인정보 관리 명함관리 기능을 제공해야 한다 .

6.3.6.4.8. 일정관리 타 시스템과 연계 가능해야 한다 .

6.3.6.4.9. 자원 관리 회의실 및 각종 장비 예약 /취소 기능을 제공해야 한다 . 예약 / 사용현황 보기 기능을 제공해야 한다 . 신규 자원 등록 기능을 제공해야 한다 .

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6.3.6. 업무지원

6.3.6.5. REPORTING

사업의 IR 에 관련된 각종 리포팅 자료를 생성하고 영업준칙에 따라 상급기관에 보고할 수 있는 리포트를 제공하는 기능을 제공해야 한다 .

6.3.6.5.1. IR 정보 리포팅

기업 투자자에게 홍보 / 공시할 수 있는 경영실적 정보를 양식에 따라 생성 / 출력할 수 있어야 한다 .

연간 영업실적 , 주주정보 등 경영일반 정보를 생성할 수 있어야 한다 .

대차대조표 , 손익계산서 , 이익잉여금처분계산서 등 재무정보를 생성할 수 있어야 한다 .

유동비율 , 부채비율 , 수익성지표 , 성장성 지표 등 주요 경영지표를 생성할 수 있어야 한다 .

년 영업보고서 (Annual Report) 를 생성할 수 있어야 한다 .

회계시스템과 연동이 되어야 한다 .

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6.3.6. 업무지원

6.3.6.5. REPORTING

6.3.6.5.2. 영업준칙보고

영업준칙 제 59 조 ( 보고 ) 항목에 따라 다음의 내용을 익월 10 일까지 문화관광부 장관에게 보고하는 것을 지원해야 한다 .

영업준칙 제 21 조 ( 고객출입관리 ) 의 입장객 현황을 Reporting 할 수 있어야 한다 .

영업준칙 제 42 조 (Table Game 과 함께 운영하는 사업자의 총매출액 산정방법 ) 및 제 50 조 ( 매출액 산정 ) 의 매출액현황을 Reporting 할 수 있어야 한다 .

영업준칙 제 54 조 ( 크레딧 제공 등 ) 의 크레딧 내역서를 Reporting 할 수 있어야 한다 .

영업준칙 제 57 조 ( 계약 Game 등 ) 의 계약 Game 내역서를 Reporting 할 수 있어야 한다 .

필요시 상급 /감독기관에서 실시간으로 현황정보를 파악할 수 있도록 연계되어야 한다 .

각 영업장과 본사는 데이터의 손실 없이 실시간으로 송수신할 수 있어야 한다 .

각 영업장 또는 본사는 상급 /감독기관의 시스템과 실시간으로 데이터를 송수신할 수 있어야 한다 .

월 입장객 현황 , 매출액 현황 , 크레딧 내역서 , 계약 Game 내역서를 정해진 서식에 따라 출력 / 보고할 수 있어야 한다 .

감사원 감사 및 국회감사에 대응할 수 있어야 한다 .

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7.1. 기반시설 개요

기반시설 구성은 논리적 모델 수립단계에서 도출된 방안을 기초로 하여 입지조건 및 위치 , 효율성 및 이행 , 확장성 및 유연성을 고려하 여 수립되어야 하며 , 또한 중앙감시 , 제어 , 운영관리 , 보안기능 등을 통합하는 통합전산실로서의 기능과 UPS 와의 연동 등으로 신

속한 장애파악 및 대처 및 예방으로 기반 역량을 강화하여야 한다 .

7.2. 기반시설 공통 요구사항

365 일 무중단 운영 환경을 구축해야 한다 .

온도 , 습도 및 공기순환 조절이 가능한 쾌적한 업무환경을 조성해야 한다

24 시간 365 일 안정적인 전력공급 체계를 구축해야 한다 .

인적․자연적 재해로부터 구조적인 안정성 확보하기 위한 방재 및 소화시설을 구축해야 한다 .

전산 환경 수요에 따른 단계별 증설 및 구축이 용이하도록 확장성을 확보해야 한다 .

전산실은 정보통신부의 집적정보통신시설 보호지침 , 전기설비 내선규정 , 전기설비 시설기준 , 건축법규 , 소방법 및 관련 기준 , 시행령 등의 기준 및 법적 사항을 고려하여 설계해야 한다 .

IDC 수준의 통신환경 , 보안환경 , 전기공급 시설 , 소화․방재 시스템 등 기반 시설을 구성해야 한다 .

전산 장비 및 시스템의 원활한 관리를 위한 기반 환경이 갖춰진 전산실을 구축해야 한다 .

전산 장비의 관리 및 운영을 위한 운영 / 상황실이 구축되어야 한다 .


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7.2.1. 목표 구성도

기반환경의 물리적 목표 구성도를 제시하고 , 기능 중심으로 목표 달성 방법을 제시해야 한다 .

7.2.2. 구축 절차 및 방법

추진일정 및 구축장소 등과 연계하여 구체적인 구축 절차 및 방법을 제시해야 한다 .

구축방법은 참여인력 등을 포함하여 구체적으로 제시해야 한다 .

7.2.3. 기반환경 구축 방안

기반환경 구성요소에 따른 단위 시설별 구축방안을 구체적으로 제시해야 한다 .

전체 기반환경에 대한 구축 방안을 시설 관리 정책 , 단위 시설간 연계성 등을 포함하여 구체적으로 제시해야 한다 .

협력업체 , 제조사 등을 포함하여 투입인력의 전문성 및 구축경험을 제시해야 한다 .


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7.2.4. 기반환경 운영 방안

구축된 기반환경에 대한 운영 방안 등을 구체적으로 제시해야 한다 .

기반환경 관련 사고 발생 등에 대비하여 지역 관할 경찰서 및 소방서 등 관련 기관과의 공동 대응 체계 등을 제시해야 한다 .

7.2.5. 기반환경 구성요소 내역

기반환경의 구성 요소별 기능 및 사양 등을 특징 및 장점 중심으로 요약하여 제시하고 상세 내역은 별첨으로 제시해야 한다 .

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7.3.1 건축 ( 인테리어 )

7.3.1.1. 평면구성

전산실 과 운영 ( 상황 ) 실로 구성해야 한다 . ( 예시 평면구성도는 변경 가능함 )

7.3.1.2. 천정 구성

전산실 , 운영 ( 상황 ) 실 , 기자재실 천정은 기존 천정을 활용해야 한다 .

천정의 누수 발생에 대비한 대책 수립 제안을 해야 하고 천정은 내부시설의 점검이 용이하도록 점검구를 2 개 이상 설치 해야 한다 .

7.3.1.3. 바닥 구성

에폭시 도포 후 이중마루를 설치하며 , 전도성 타일로 마감 해야 한다 .

외부로부터의 물 유입을 차단하기 위한 물막이 방지턱을 설치 해야 한다 .

7.3.1.4. 벽체 구성

전산실 및 운영 / 상황실의 외벽은 물리적 침입에 대비하여 벽체 내부에 철판을 삽입 해야 한다 .

경량벽체 철골틀은 보강바를 삽입하여 견고성을 증대 해야 한다 .

출입문은 견고성이 검증된 방화문 또는 강화도어를 사용 해야 한다 .


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7.3.2. 공조

전산실은 항온 / 항습기를 설치하여 항온 / 항습을 유지 해야 한다 .

장비를 위한 공간은 항온 / 항습기 , 인적 재실 공간은 냉 ,난방 및 공기정화기를 설치 해야 한다 .

7.3.3. 전기

7.3.3.1. 1 차 간선

충분한 수전용량 파악 및 향후 확장을 고려해 설계 해야 한다 .

1종 , 3종의 기존접지 파악 후 통신에 장애를 주지 않도록 설계 해야 한다 .

7.3.3.2. 2 차 간선

이중마루 하부로 Tray 를 설치하여 2 차 간선을 구성해야 한다 .

각 랙 의 전원은 이중화 구성 A, B 각 두 개의 이중화 전원을 공급해야 한다 .

각 장비 랙 (Rack) 은 별도의 접지로 시공하여 통신 이상현상을 발생하지 않도록 설계 해야 한다 .

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7.3.4. 무정전 공급장치 (UPS)

UPS 의점검 , 유지보수 , 고장수리 , 향후 확장 등을 고려 국산으로 설치해야 한다 .

구성방식은 가장 안정된 “ N+1” 방식을 사용하여 설계해야 한다 .

안정된 이중화 구성 및 밧데리는 전산실용에 무리가 없는 무보수 무누액 밀폐형으로 설계해야 한다 .

7.3.5. 소방

소방법에 의한 법정용량 이상의 소화설비로 설계해야 한다 .

통신실의 화재에 대비 , 환경규제에 해당되지 않는 소화약재를 사용하여 설계해야 한다 .(NAF-III)

화재시 근무자에게 알림 또는 전달할 수 있는 시스템 구축으로 설계해야 한다 .

연기감지기 및 열감지기에 의한 화재를 감시하고 건물의 방재실과 연동할 수 있게 설계해야 한다 .

7.3.6. 출입통제

상황실에서 출입자에 대한 정보를 신속히 확인 할 수 있게 설계해야 한다 .

2 중 보안 형태를 유지해야 한다 .( 지문인식 , 정맥인식 , 홍체인식 , Password 등 )

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7.3.7. CCTV

DVR(Digital Video Record) 을 설치하여 영상을 디지털로 녹화할 수 있도록 설계해야 한다 .

전산실 및 운영 / 상황실의 상태를 모니터링이 가능하도록 CCTV 카메라를 설치할 수 있게 설계해야 한다 .

7.3.8. 기반시설 모니터링

UPS, 항온 / 항습기 , 소화설비 , 센터 내의 온 , 습도 등을 감시 할 수 있게 설계해야 한다 .

MAIN CONTROL 판넬 설치로 음성 또는 문자로 통보할 수 있어야 설계해야 한다 .

7.3.9. 통합배선

전산실에서 각 층으로 Backbone 을 광 케이블로 각 층의 EPS 실까지 구성 해야 하고 전산실 바닥에 Cable tray 를 설치 할 수 있게 설계해야 한다 .

사무실은 각 층의 EPS 실에서 UTP 케이블로 사무실 네트워크을 구성하도록 설계 해야 하고 무선 LAN 이 가능하도록 설계 해야 한다 .( 무선 AP(Access Point), 무선 LAN Card)

영업장은 각 층의 EPS 실에서 UTP 케이블로 영업장 네트워크를 구성하도록 설계 해야 한다 .

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7.3.10. 보안설비

전산 장비의 안정성을 제공하여 병목구간 발생 방지 및 서버의 QoS 보장을 통한 원활한 트래픽 흐름을 확보해야 한다 .

바이러스 , 웜 등의 유해 트래픽 및 해킹 등의 불법 침입에 대한 차단을 통해 안정적인 운영을 제공해야 한다 .

7.3.10.1. 네트워크 보안

네트워크 유해 트래픽 예방 및 탐지 , 유해 트래픽의 내부 유입 차단 및 검역용 침입 방지 시스템이 필요하다 .

보안영역별로 물리적인 네트워크 분리 및 비인가자의 불법적인 네트워크 침입 차단용 침입 차단 시스템이 필요하다 .

각 서버 및 Desktop computer 의 바이러스 차단용 바이러스 백신 (Server 용 ) 이 필요하다 .

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7.3.10.2. 서버 보안

접근제어 및 Log 관리가 가능한 시스템으로 최신 OS 버전들에 대한 신속한 지원 및 다양한 OS 및 Platform 을 지원해야 한다 .

UNIX 시스템의 경우 최대 권한을 가진 root 계정의 권한에 대한 통제기능이 지원되어야 한다 .

제품 설치 시 어떠한 시스템 자원도 변경하지 말아야 한다 .

사용자 계정의 유효기간을 설정할 수 있으며 , 사용 기간이 만료된 계정에 대한 사용중지가 가능해야 하고 사용자간 권한 이동을 통제할 수 있어야 한다 .

시스템 자원에 대해 다양한 방법의 접근통제 규칙을 지원해야 한다 .(FILE / Registry 등 )

시간 , 접근방법 , 접근 경로에 따른 파일 접근 제한이 가능해야 한다 .

프로세스에 대한 비정상 종료 시도를 방지할 수 있어야 한다 .

Self-Protection 기능을 통해 , 보안 제품이 해커에 의해 공격 받지 않도록 자체 보호를 지원해야 한다 .

프로그램의 변경 보호 및 등록되지 않은 프로세스 실행을 제한 할 수 있어야 한다 .

시스템 접근 내역에 대한 Logging 데이터의 유용성 및 환경설정 변경을 기록할 수 있어야 하고 Logging된 데이터의 검색 , 통계 및 그래프 등의 보고서를 제공해야 한다 .

보안 툴 자체의 무결성을 점검할 수 있어야 하고 , 이상 발생시 경고 발생 기능을 지원해야 한다 .

Unix / Windows Platform 에 구애 받지 않고 , 설치된 보안 툴에 대한 원격관리 및 중앙집중관리가 가능해야 한다 .

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7.3.10.3. DB 보안

데이터의 암호화 /복호화가 가능한 시스템으로 다양한 운영체제 (OS) 및 DBMS 를 지원해야 한다 .

필요한 필드에 대한 선택적인 암 /복호화 적용이 가능해야 한다 .

Data 암호화를 한 이후의 성능이 , 암호화를 하지 않은 경우에 비해 속도차가 최소이어야 한다 .

Back-end 구간에서의 SSL 통신을 지원해야 한다 .

Database 시스템과 암 /복호화 시스템 사이에서 발생할 수 있는 문제로 인한 서비스 장애를 최대한 극복할 수 있어야 한다 .

관리자들의 접근권한을 차별화할 수 있는 접근제어를 제공해야 한다 .

DB 사용자별로 권한을 분리함으로써 Data열람에 대한 통제로 내부 직원의 Data 유출에 대한 취약점을 해결할 수 있어야 한다 .

시스템 /암복호화 /SQL 로그등에 대해 Audit 및 Monitoring 을 실시간으로 보여줄 수 있어야 하며 , 이를 백업 / 보관할 수 있도록 지원해야 한다 .

암호화 Key 는 별도의 매체를 이용한 백업이 가능해야 한다 .

1. 그랜드코리아레저㈜의 권리

2. 사업자 선정방식 및 기준

3. 제안참여자격

4. 제안서 작성방법

5. 제안서 제출기한 및 방법

6. 제안서 평가

7. 보안준수

8. 계약특수조건

9. 제안 유의사항


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1. 그랜드코리아레저㈜의 권리제출된 제안서는 사업자 선정 후 용역계약서의 부속서류로 간주한다 .

제출된 제안서는 사업자 선정여부와 관계없이 일체 반환하지 아니한다 .

제안서 작성과정에 취득한 당사관련 내용은 절대 보안을 유지하여야 한다 .

제안서 내용에 허위기재 사실이 발견될 경우 사업자 선정에서 제외될 수 있고 , 낙찰취소 또는 계약해지의 사유가 된다 .

그랜드코리아레저㈜는 계약서 서명 전에 제안자가 제안한 하도급자 중 어떤 하도급자라도 감리를 통하여 제외시킬 권리를 가진다 . 각 항목에 대하여 승인된 하도급자의 명단은 계약문서에 포함될 것이다 .

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2. 사업자 선정방식 및 기준입찰 공고문 참조

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3. 제안참여자격3.1. 입찰참가 자격

입찰 공고문 참조

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4. 제안서 작성방법4.1. 일반사항

제안서는 A4 지 3hole 바인더 사용하여 제출하여야 한다 .

제안서는 A4 종방향 작성을 원칙으로 하되 , 부득이한 경우 A4 횡 또는 기타 용지를 일부 사용할 수 있으며 , 본문내용 500페이지 ( 양면인쇄 시 250 장 ), 요약본 100 페이지 ( 양면인쇄 시 50 장 ) 이내로 작성하되 페이지별로 번호를 부여한다 . (흑백으로 인쇄 )

내용 및 표지 등 평가 위원들에게 보여지는 어떠한 자료에도 회사명과 대표자 및 보유인력 등 회사를 인식할 수 있는 있는 일체의 표기 ( 로고 , 마크 등 ) 를 해서는 아니 되며 , 만약 이를 어길 시 평가대상에서 제외한다 .

제안업체 일반현황은 제안서 원본에만 작성하며 , 사본에는 제안업체 일반현황을 제외하여 작성하여 제출한다 . ( 공동수급 시는 업체별 작성 )

제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 증빙서류는 별첨으로 제출한다 .

제안서 중 제안업체 일반현황은 제안서 원본에만 작성하며 실적 , 재무구조 , 인력 등에 관한 내용은 반드시 증빙서류를 별권으로 첨부해야 한다 .

본 제안요청서에 기술되지 아니한 사항이라도 사업수행 시 필요하다고 판단되는 사항은 과업범위에 포함하여 제안할 수 있다 .

평가용 제안서 ( 사본 ) 표지는 별첨 [ 양식 ] 에 의거 작성하여야 한다 .

126



4. 제안서 작성방법4.1. 일반사항

표와 그림을 제외하고는 A4 용지에 12 포인트의 신명조를 사용하고 , 줄 간격은 180%로 하여 분명하고 쉽게 읽을 수 있는 형태로 작성한다 .

장제목 : Ⅰ, Ⅱ 등 로마자

절제목 : 1, 2,...

항제목 : 가 , 나 ,...

그 외 필요한 경우 , 1),①,○,-,· 순으로 사용함

장 ,절 , 항의 제목은 굵은 글자를 사용하여 알아보기 쉽게 함

불가피하게 A4 보다 큰 규격의 종이를 사용할 때는 같은 크기로 접거나 별도로 제출함

제안서 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현하며 ,‘~ 를 제공할 수도 있다 .~ 이 가능하다 .~ 을 고려하고 있다 .’ 등과 같은 모호한 표현은 제안서 평가 시 불가능한 것으로 간주한다 .

4.2. 제안서의 서명 및 효력 제안서에는 제안업체의 대표자가 서명날인 해야 한다 .제출된 제안서의 내용은 우리 회사에서 요청하지 않은 한 변경할 수 없으며 , 계약체결시의 계약조건의 일부로 간주한다 . 제안내용에 대한 확인 필요 시 입찰 참가자에게 제안내용에 대한 확인을 위하여 추가제안이나 추가자료를 요청할 수 있으며 ,

이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가진다 .

제안서에 기재된 내용 이외의 의사표시는 인정하지 않는다 .

127



5. 제안서 제출기한 및 방법5.1. 제출 기한

2005 년 10 월 10 일 ( 월 ) 14:00

5.2. 제출처 및 제출방법

그랜드코리아레저 ㈜ 전산기획팀에 관련서류를 직접 방문 제출해야 한다 .( 우편접수는 불가함 )

상기 기한 내 미제출시 제안의사가 없는 것으로 처리한다 .

제안된 제반자료는 반환하지 않는다 .

마감시간 이후에 제출된 제안서는 접수 받지 않는다 .

5.3. 제출사항

입찰공고문 참조

128



6. 제안서 평가6.1. 제안 평가방법 및 동점자 처리방법

입찰공고문 참조

6.2. 낙찰자 결정방법입찰공고문 참조

129



6. 제안서 평가6.3. 평가기준

제안서 평가기준은 < 기술성평가기준 >( 정보통신부 고시 , 제 2004-4호 ) 에 기초하여 본 사업의 성격에 맞게 재구성 함 .

동 기준은 우리 회사의 방침결정에 따라 조정될 수 있다 .

계약과 관련된 기타사항은 우리 회사의 계약규정 및 세칙을 적용한다 .

6.4. 평가방법 평가비율

평가는 상대평가와 절대평가를 혼용한다 .

유사분야에서의 사업수행실적과 경영상태는 절대평가를 하며 , 그 외는 상대평가를 적용한다 .

CMS 시스템과 Back Office 를 포함하여 90 점을 만점으로 산출하고 소수점 셋째 자리에서 반올림하여 소수점 둘째 자리까지 계산한다 .

상대평가 등급배분 (율 ) 은 수 (10%), 우 (20%), 미 (40%), 양 (20%), 가 (10%) 로 배분한다 .

130



6. 제안서 평가6.5. 평가항목

기술능력 평가 (90 점 ) – 개발계획 부문

평가항목 평가요소 배점

CMS의 최근 3년간(입찰공고일 기준) 유사업무 수행경험- 제안사 또는 협력업체의 CMS SW(Linking HW포함) 납품실적- 개발규모 및 건수- 실적은 납품완료 기준이며 진행건은 기성분만 인정함- 컨소시엄의 경우 중복건은 단일 건으로 인정

9

Back Office의 최근 3년간(입찰공고일 기준) 유사업무 수행경험- 제안사의 Back Office 납품실적- 개발규모 및 건수- 실적은 납품완료 기준이며 진행건은 기성분만 인정함- 컨소시엄의 경우 중복건은 단일 건으로 인정

6

자체개발기술 등 관련기술 보유 1

문제파악의 정확성

업무분석체계의 명확성

목표시스템 구성의 적정성

제안요청서와의 부합성

본 사업의 제약조건에 대한 고려여부

추진전략의 창의성

추진전략의 타당성

적용기술의 혁신성

제안기술의 실현가능성

투자효과성

25

5개발대상사업의 이해도

4개발전략

소계

유사분야에서의 사업수행 실적

131




기술능력 평가


기술능력 평가 (90 점 ) - 개발 부문


기능요구에 대한 충족도-한글 및 다국어지원여부(영어,일본어, 중국어 간체, 번체 등)-지원 OS 및 HW의 다양성-기능개선(Customizing)에 대한 용이성

시스템 요구에 대한 충족도-시스템 용량 및 성능-시스템 처리속도(이중화 등)

시스템 운영요구에 대한 충족도

국내/국제 표준요구에 대한 충족도

사용자편의성 충족도

국내 제도와의 호환 및 수용성- , , , 법규 제도 절차 사용양식 등

기술수준- 최신의 기술적용- 당사에 적용 가능한 최적인 특수기술 및 선택가능한 기술의 제공인터페이스의 유연성 및 호환성

전체 업무 연계통합 방안의 가능성 및 타당성

커스터마이징된 프로그램에 대한 소스코드 제공/공개

커스터마이징을 위한 데이터베이스 구조 제공/공개

개발절차의 타당성

개발산출물의 적정성

도구와 기법의 적정성과 경험

문서화 대책 및 자료관리방안

20

기능 및 성능 10

3

커스터마이징(Customizing) 7

소계

개발방법론

132




기술능력 평가 (90 점 ) – 관리 부문평가항목 평가요소 배점

( )재무구조 자기자본비율 및 유동비율

신용 평가기관의 신용도

조직체계의 적정성

참여인력의 적정성

현업 실무자의 적극적인 참여 유도방안

현업과의 의사소통 및 정보공유 방안

품질보증계획의 적정성

품질보증인력의 자질

사업자 품질보증 능력-국내/국제 품질인증 획득

S/W 검수기준 및 품질관리기준 준수여부

위험관리 방안의 적정성

자원관리방안의 적정성

진도관리방안의 적정성

보완관리 방안의 적정성

형상관리방안의 적정성

문서관리 방안의 적정성

세부활동 도출 및 기간의 타당성

세부활동 배열의 합리성

단계별 목표설정의 타당성

자원배분의 합리성

25소계

3

5

5

5

2

5

경영상태

사업수행조직

변화관리

품질보증방안

관리방법론

일정계획

133




기술능력 평가 (90 점 ) – 지원 부문


시험운영 및 교육훈련, 설치계획의 적정성-방법,내용, 일정 조직

각종 교재 및 매뉴얼 제공

기술이전, 유지보수 방안의 적정성 및 타당성-계획, 조직, 절차, 범위, 기간

유지보수를 위한 협력방안

교재 및 각종 매뉴얼 제공

사고 및 장애시 대책방안

백업 및 복구대책

시스템 관리방안

운영계획 및 비상대책의 적정성 및 타당성

기밀보안 체계의 적정성

기밀보안 대책의 확신성

저작권존중여부

개발참여자 관리방안

15

3

7

3

2

소계

시험운영 및 교육훈련

기술이전 및 유지보수방안

비상대책

기밀보안

134




기술능력 평가 (90 점 ) – 전문업체 참여 및 상호협력 부문


전문업체기술의 부합성

전문업체의 자질

전문업체 활용방안의 적정성

컨소시엄 구성의 적정성(업무분담,상호협력체계)

소프트웨어산업진흥법에 의한 소프트웨어 사업자신고제도의 성실한 이행

5소계

3

2상호협력

전문업체 참여

총계 90

135




입찰가격 평가 (10 점 )

제안가격 평가는 소수 두자리까지 산정 , 소수 세자리 수에서 반올림 함 .

최저 제안가는 기술능력 평가점수 (90 점 만점 ) 의 70%이상 (63 점 ) 을 득한 업체 중에서의 최저 제안 가격임 .

기술평가 점수가 위 기준 (63 점 ) 미만인 업체는 가격평가 점수를 0 점으로 처리한다 .

입찰가격 평점산식

입찰가격이 추정가격의 100 분의 80 이상인 경우

평점 = 입찰가격평가배점한도ⅹ ( )

입찰가격이 추정가격의 100 분의 80 미만인 경우

평점 = 입찰가격이 추정가격의 100 분의 80 일 경우의 평점 +[2 x (

)]

※ 다만 , 입찰가격이 추정가격의 100 분의 60 미만일 경우에는 100 분의 60 으로 계산

6.6. 평가점수 배분

상대평가

상대평가 등급의 분류등급 수 우 미 양 가

환산율 (%) 100 90 80 70 60

최저입찰가격

당해입찰가격

추정가격의 80% 상당가격 – 당해입찰가격

추정가격의 80% 상당가격 – 추정가격의 60% 상당가격

136



6. 제안서 평가6.6. 평가점수 배분

상대평가

상대평가 시 등급별 참여 업체수에 따른 등급 배분표

업체수등급

수 우 미 양 가

2 1 1

3 1 1 1

4 1 2 1

5 1 1 2 1

6 1 1 2 1 1

7 1 1 3 1 1

8 1 2 3 1 1

9 1 2 3 2 1

10 1 2 4 2 1

11 1 2 5 2 1

12 1 3 5 2 1

13 1 3 5 3 1

14 1 3 6 3 1

15 2 3 6 3 1

137



6. 제안서 평가6.6. 평가점수 배분

상대평가

상대평가 시 등급별 점수의 산정방법

o점수산출 : 등급별 환산율 X 심사항목 배점한도

o소수점 처리 : 소수점 3 째 자리에서 반올림함

절대평가

절대평가 등급의 분류는 세부평가기준에 따라 분류함

138



6. 제안서 평가6.7. 실적제출

CMS

제안사 또는 협력업체가 최근 3 년간 CMS S/W(Linking H/W 포함 ) 를 납품한 모든 실적을 건별로 제출한다 .

실적은 납품완료 ( 진행중인 건은 기성분만 인정 ) 되어 운영중인 실적 기준으로 한다 . ( 제안되지 않은 패키지의 실적이나 운영되지 않은 실적은 평가에서 제외된다 )

CMS패키지는 머신게임 및 테이블게임 관리시스템을 포함하여야 하며 , 기타 시스템 ( 보너스 , Jackpot, 판촉 /고객관리 등 ) 은 실적평가에서 제외 된다 .

실적증명서는 사본 제출도 가능하나 본 사업에 제안된 CMS 패키지를 운영중인 의 책임자 서명으로 증명되는 것이어야 하며 성명과 연락처가 명기되어 있어야 한다 .

실적증명서에는 제안된 CMS 패키지에 의해 운영되는 슬롯머신 및 테이블 댓수가 반드시 명기되어 있어야 하며 , 본 사업에 제안된 CMS 패키지에 의해 운영되지 않는 슬롯머신 및 테이블은 평가에서 제외시킨다 .

머신게임과 테이블게임 관리시스템 패키지가 통합 운영되고 있는 CMS 패키지의 실적증명서를 제출하되 , 통합 실적이 없을 시 머신게임과 테이블 게임 관리시스템이 별도로 납품된 실적증명서를 제출한다 .

CMS 실적증명서 앞장에 CMS 패키지 공급업체의 대표이사의 서명을 받아야 하며 서명 확인이 안된 CMS 실적증명서는 평가 대상에서 제외된다 .

실적증명서 마지막에 “상기 에 납품된 CMS 실적은 사실이며 , 만약 사실과 다를 경우 평가상 어떠한 제재라도 감수 할 것을 확약합니다 .” 라는 내용을 포함하여 CMS 패키지의 공급업체의 대표이사로부터 서명 확인이 있어야 한다 .

실적증명의 내용은 Site 명 , 설치일자 , Slot Game패키지명 , Table Game패키지명 , 운영중인 Slot 수 , 운영중인 Table 수 , 설치된 Linking H/W 수 , 비고와 같은 형식을 사용한다 .

Back Office

제안사가 최근 3 년간 통합개발 납품한 모든 응용 소프트웨어 수행실적을 건별로 제출한다 .

실적은 납품완료 ( 진행중인 건은 기성분만 인정 ) 기준이며 , 하드웨어 및 통신 / 네트웍 부문은 제외한다 .

139



7. 보안준수7.1. 그랜드코리아레저㈜의 보안요구사항

본 과업의 수행에 대한 모든 서류 , 자료 등은 과업에 관련되지 않는 목적으로 사용할 수 없으며 , 사전승인 없이는 타인에게 제공 또는 대여 할 수 없다 .

본 통합시스템 구축 용역 참여인력 변경 시에는 인계인수를 철저히 하여 과업의 내용 유출을 방지하여야 한다 .

본 통합시스템 구축 용역의 성과물을 사전승인 없이 용역 목적이외에 사용 할 수 없다 .

기타 보안과 관련되는 사항이 발생되었을 경우 또는 발주처가 요구하는 경우에는 이에 따라야 한다 .

용역업체는 대표자와 참여인원 전원에 대한 보안각서를 자필로 작성하여 서명한 후 제출하여야 한다 .

참여요원은 과업수행 중 인지한 비밀 및 보안사항에 대하여 과업수행 중은 물론 사업종료 후에도 절대 누설하여서는 아니 된다 .

140



8. 계약특수조건 (CMS, B/O, 지원 , 인프라 구축 공통 )8.1. 과업수행기간

과업수행 기간은 계약일로부터 14 개월로 한다 강남영업장 개장에 필수적인 시스템 ( 통합테스트 및 검수 ) 은 개장 10 일 전까지 완료하고 , 강북 , 부산영업장 시스템 (

통합테스트 및 검수 ) 은 개장 1 개월 전까지 완료한다 .

시험운영을 통하여 개장 시 시스템 운영에 하자가 없도록 하여야 하며 , 기타시스템은 당사와 협의 후 결정한다 .

8.2. 준수사항 제안요청서 및 제안서는 계약서의 부속서류로서의 효력을 가진다 .

제안한 모든 제품의 도입여부 , 기종선정 등의 최종결정은 당사와 협의하여 사전승인을 득 한 후 구매하여야 한다 .

과업수행 장소는 당사 인근지역에 위치하여 당사와 긴밀한 협조체계 및 작업수행의 독립성을 유지하여야 하며 , 집기비품 , 기계장치 등과 용역업체의 용역수행 장소 ( 사무실 등 ) 는 용역업체가 준비하여야 한다 .

계약직후 CMS 관련 S/W, 서버 , Linking H/W, 주변장치 등이 포함된 Test Bed 를 구성하고 , Slot Machine 과의 Interface Test 는 머신팀과 협의하며 , 향후 고객사의 유지보수를 위해 납품해야 한다 .( 단 , Test Bed 구성 부문을 포함한 가격 제안 )

테스트 ( 시험운영 ) 시 또는 문제 발생 시 하드웨어 및 통신 / 네트웍과 관련된 테스트 또는 문제해결에 적극 응하여야 한다 .

당사가 BMT 요구 시 제안사가 BMT 에 응하여야 하며 용역업체가 일체의 경비를 부담한다 .

국가공인기관의 인증이 필요한 부분 (S/W, H/W, 기타 부대 장비 등 ) 은 인증서를 제출해야 한다 .

용역업체의 근무일은 당사 상근자의 근무일과 동일하여야 하고 , 용역수행 요원은 과업수행 장소에 상주하여야 하며 , 다른 임무를 부여하지 못한다 .

용역업체는 당사의 일반적인 업무수행 규칙을 준수하여야 한다 .

기존 사용 시스템의 Data Migration 을 해야 한다 .

전산실에 필요한 랙 , 콘솔용 책상 , 의자 , 부대시설 등은 용역업체가 부담한다 .

141



8. 계약특수조건 (CMS, B/O, 지원 , 인프라 구축 공통 )8.3. 하도급

과업이 완료된 후에도 본 용역과 관련된 사항에 대하여 재검토와 보완이 필요한 경우 즉시 시정 조치하여야 하며 , 하자보증기간에 하자가 발생한 경우 별도의 비용청구 없이 수정 보완 등 지시에 따라야 하고 , 보완결과를 서면으로 제출하여야 한다 .

용역업체는 본 사업을 수행하기 위하여 사전에 당사의 승인을 받아 계약 이행의 일부를 하도급 할 수 있다 . 단 , 이 경우에 계약상의 모든 책임을 면하지 못한다 .

용역계약 및 과업수행은 제안사와 협력사만 가능하며 절대 재하청은 할 수 없다 .

제안자는 과업의 일부를 하도급하기로 제안한 경우 , 하도급 할 주요 항목과 각 항목에 대한 하도급자 ( 공급자 포함 ) 의 상호 국적 등을 제안서에 상세 기술해야 한다 .

8.4. 의무 과업이 완료된 후에도 본 용역과 관련된 사항에 대하여 재검토와 보완이 필요한 경우 즉시 시정 조치하여야 하며 ,

하자보증기간에 하자가 발생한 경우 별도의 비용청구 없이 수정 보완 등 지시에 따라야 하고 , 보완결과를 서면으로 제출하여야 한다 .

용역수행 중 제안사의 귀책 사유로 발생한 모든 문제에 대한 책임은 용역업체에 있으며 , 당사가 입은 손해에 대하여 배상하여야 한다 .

본 용역수행 중 투입인력은 교체할 수 없는 것을 원칙으로 하되 , 퇴직 , 질병 등 부득이한 사유발생 시에는 당사와 협의하여 승인을 득 한 후 동급 상당의 인력으로 교체하여야 한다 .

8.5. 소유권 및 산출물 제출 과업수행으로 인하여 생산된 각종 조사자료와 일체의 산출물은 당사 소유이며 , 당사승인 없이 제 3 자에게 제공하거나 본 과업

이외의 목적에 사용할 수 없다 . 과업수행으로 생산된 산출물에 대하여 당사는 양도 불가능한 영구적 사용권을 갖는다 . 제안사가 제출하여야 할 기본 산출물은 다음과 같다 .- 분석설계서 : 각 5 부 및 CD 2Set

- 운영자지침서 : 각 5 부 및 CD 2Set

- 사용자지침서 : 각 10 부 및 CD 2Set - 기타 필요한 기술도서 등

142



8. 계약특수조건 (CMS, B/O, 지원 , 인프라 구축 공통 )8.6. 교육훈련 및 기술이전

전산요원 및 현업 사용자 교육에 필요한 모든 교재를 제공하여야 하며 , 교육 1 개월 전에 계획서를 제출하여야 한다 . 교육장소는 당사가 제공함을 원칙으로 하되 , 당사 이외의 장소 ( 해외 혹은 타 사 등 ) 에서 시행될 경우 용역사가 일체의 경비를

부담하여야 한다 . 용역사는 전산실 운영요원에 대한 교육 및 기술이전의 책임을 지며 , 분야별 교육훈련계획 ( 내용 , 장소 , 대상자 , 기간 등 ) 을

제출하여야 한다 .

8.7. 유지보수 하자보수 기간은 과업종료 후 1 년으로 하며 , 유상 유지보수 계약은 정부고시단가 이내에서 협의하여 계약한다 . 용역사는 시스템 구축 설계상의 결함으로 발생되는 사항에 대하여는 보증하여야 하고 , 보증기간 동안은 추가비용 없이

용역서비스를 제공하여야 한다 . CMS 는 무상 유지보수기간 중 1 시간 내에 현장도착 및 조치가 가능한 인근 지역에 상주하고 , 문제발생시 해결을 위한 Maker 측의 즉각적인 지원대책 확인서를 제출하여야 한다 .

8.8. 가격제안 본 제안에서는 본사 및 강남 , 강북 , 부산영업장 CMS, BO, 업무지원시스템 및 기반시설 (Infra) 구축가격을 제시해야 한다 . 사용자별 라이센스 비용 및 Linking H/W 등 상세가격 내역을 구체적으로 제시해야 한다 . Slot Machine 의 수량 변경이 있거나 제시된 Customizing Scope 의 범위 외의 추가 가능한 부분은 낙찰된 업체와 협의해

조정하고 변경이 있을 시 당초의 계약단가를 적용해 계약금액을 변경할 수 있다 .

143



8. 계약특수조건 (CMS, B/O, 지원 , 인프라 구축 공통 )8.9. 제안보증

제안자는 입찰공고문에 명기된 제안서는 마감일까지 제안가격의 5% 이상을 지급 보증하는 보증서를 제출하여야 한다 . 제안보증서는 대한민국소재 은행이 발행한 지급보증서나 취소불능 신용장 또는 보험회사가 발행한 보증 보험증권의 형태로

제출되어야 한다 . 다른 형태의 제안보증서는 우리 회사의 사전승인에 따라 허용될 것이다 . 제안보증서는 제안서 유효기간에 따라 요청된 연장기간보다 30 일 이상 유효해야 한다 .

우리 회사가 접수가능 한 제안보증서와 함께 제출되지 않은 제안서는 부적절한 제안서로 간주되어 접수되지 않을 것이다 .낙찰되지 아니한 제안사의 제안보증서는 제안사가 요구할 경우 가능한 빠른 시일 내에 반환될 것이다 .낙찰자의 제안보증서는 낙찰통보 및 계약서 서명에 따라 낙찰자가 계약서에 날인 또는 서명하고 계약이행보증에 따라 요구된

계약이행보증서를 제출할 때 , 반환될 것이다 .

8.10. 기타 과업수행에 필요하나 , 제안서에 누락된 사항은 상호 협의하여 결정하고 , 이 결정은 제안서에 포함된 것으로 한다 .

144



9. 제안 유의사항 제출된 제안서는 반환하지 않으며 , 또한 본 과업 추진과 관련된 일체의 소요비용은 제안사가 부담한다 . 입찰등록서류 등을 위조 또는 변조하여 제출한 업체가 적발되었을 때에는 정부투자기관회계규칙 제 23 조에 의한 부정당업자 등

법적 제재를 받게 된다 .

제안평가 결과 담합한 사실이 있다고 인정될 때에는 유찰 시키고 재공고 입찰을 실시하며 모든 입찰자는 재공고 입찰에 대하여 일체의 이의를 제기할 수 없다 .

입찰 참가자는 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률시행규칙 제 41 조 규정에 의하여 반드시 입찰설명서 (기술용역입찰유의서 , 기술용역계약일반조건 , 기술용역특수조건 , 과업지시서 및 기타 입찰에 필요한 모든 사항 ) 를 사전 숙지하여야 하며 , 숙지 못한 책임은 입찰자에게 있다 .

입찰 참가자는 청렴계약 이행을 위한 청렴계약입찰유의서 및 청렴계약특수조건을 자세히 알고 입찰에 참가하여야 하며 , 자세한 내용은 한국관광홈페이지 (www.visitkorea.or.kr → 입찰공고 코너 )- 청렴계약시행안내를 참고하시고 이행각서를 제출하여야 한다 .

제출기한 내 접수되지 아니한 서류는 인정하지 않으며 제출한 서류는 일절 반환 불가하다 .

제안서 제출 시는 기술제안서와 가격제안서를 동시에 제출하여야 하며 , 평가결과 및 내역에 대하여는 공개하지 않으며 , 제안사는 이에 이의를 제기할 수 없다 .

제안서에 제시한 투입인력이 프로젝트에 투입되지 않을 경우 계약위반으로 처리해 계약 해지할 수 있다 .

어떠한 자료에도 회사명과 대표자 및 보유인력 등 회사를 인식할 수 있는 있는 일체의 표기 (로고 ,마크 등 )를 해서는 아니 되며 , 만약 이를 어길 시 평가대상에서 제외한다 .(원본 1부는 제외 )

기타 자세한 사항은 그랜드코리아레저㈜ 전산기획팀 용역업무담당자 (02-2002-6431 김홍태 , 02-2002-6435 노광환 ) 로 문의 한다 .

1. 사용자요구분석 단계

2. 기본설계 (논리모델 ) 단계

3. 상세설계 (물리모델 ) 단계

4. 개발 단계

5. 테스트 단계

6. 사용자교육 단계

7. 최종검수 단계


146



1. 사용자요구분석 단계

1) 요구분석 추진 팀 구성 및 업무분장

2) 개발착수 전 상세일정 작성 및 책임자의 승인

3) 개발 투입인원 및 각자의 수행능력

4) 정형화 되고 신뢰성 있는 개발기법 채택

5) 채택된 개발기법에 따라 업무별 , 단계별로 작성 , 제출할 산출물

6) 회의록 기록 , 보관 및 이행

7) 단위 업무별 처리흐름도 , 정의서 작성 및 사용자 승인

8) 단위 업무별 모든 입 / 출력물 작성 및 사용자 승인

9) 데이터 Entity 정의 및 중복 배제 (Unique) 여부

10) 전체 개발업무 정의를 위하여 ERD, Context Diagram, 업무영역 정의도 등으로

산출물 작성 및 사용자 승인

11) 단위업무 정의를 위하여 DFD, 기능 차트 , 단위업무 흐름도 등으로 산출물 작성

및 사용자 승인

12) 요구분석 단계의 검수를 위한 산출물 목록작성

13) 검수일정 및 순서에 대한 계획서 작성 및 실시

14) 검수 시 나타난 문제점 ( 보완사항 ) 의 각 산출물에 Update

15) 요구분석 결과보고 (책임자 )

147



2. 기본설계 (논리모델 ) 단계

1) 기본설계 추진 팀 구성 및 업무분장

2) 시스템 설명서를 전체업무 및 단위업무 별로 작성 , 재검토

3) 설계일정 작성 및 책임자의 승인

4) 전체 업무에 대한 화면구성도 및 출력물 양식 작성

5) 화면구성도 및 출력물 양식에 상세한 설명 기록 및 사용자와 Review 여부

6) 화면과 출력물은 관련 Table 과 데이터 Entity 의 명확한 기록

7) 설계 / 개발 표준화 규정의 준수

8) 코드 표준화 및 코드집 작성

9) File 및 DB 일람표 작성

10) File 및 DB 의 Key, 데이터 항목 등에 대한 상세한 설명 기술

11) DB 의 논리구성도 작성

12) 기본설계 단계의 검수를 위한 산출물 목록작성

13) 검수일정 및 순서에 대한 계획서 작성 및 실시

14) 검수 시 나타난 문제점 ( 보완사항 ) 의 각 산출물에 Update

15) 기본설계 결과보고 (책임자 )

148



3. 상세설계 (물리모델 ) 단계


2) 상세설계 추진 팀 구성 및 업무분장

3) 설계일정 작성 및 책임자의 승인

4) 기본설계 시 작성된 화면구성도 , 출력물 양식에 의하여 프로그램 목록 작성

5) 각 프로그램 단위별 프로그램 설명서 작성

6) 각 프로그램 설명서의 관련 Table 에 대한 설명 기술

7) 프로그램 모듈화 ( 공통 Routine)

8) DB Physical Diagram 작성 및 Schema 별 데이터 Entity 기술

9) DB 각 Schema 의 데이터 Entity 중복 배제

10) 각 File 및 Table 의 Record Layout 설명

11) 시스템 코드를 포함 모든 데이터 Entity 의 데이터 사전 작성

12) 상세설계 종료 시 모든 산출물은 최신 상태로 재정리

13) 최종 산출물 목록에 의한 설계 검수여부

14) 설계검수의 주관부서 최종 승인

15) 상세설계 결과보고 (책임자 )

149



4. 개발 단계

1) 개발팀 구성 및 업무분장

2) 개발일정 작성 및 책임자의 승인

3) 개발한 Source Code 의 Daily Back-up 보관 및 보고

4) 개발팀 및 개인은 프로그램 개발계획표 작성 , 보고


6) 프로그램 목록 작성 및 내용점검

7) 단위 프로그램별 개발자 테스트 , 보고

5. 테스트 단계

1) 테스트 / 시험 추진 팀 구성 및 업무분장

2) 테스트 / 시험계획서 작성 및 책임자 승인

3) 화면과 출력물의 모든 기능 및 데이터 정확성 확인

4) 각종 Display 되는 Message 는 알기 쉽고 , 모든 프로그램에 통일되게 적용

5) 테스트 결과보고 및 승인 ( 처리속도 , 데이터 정확성 , 조작편리 , 표준화 준수 등 )

6) 이행 ( 실무적용 운영 ) 계획서 보고 및 승인

150



6. 사용자 교육 단계

1) 교육 추진 팀 구성 및 업무분장

2) 교육계획서 작성 및 책임자 승인

3) 교재제작 및 배부

4) 교육결과 및 완료보고

7. 최종검수 단계

1) 검수 추진 팀 구성 및 업무분장

2) 운영 지원 팀 구성 및 업무분장

3) 검수계획서 작성 및 책임자 승인

4) 운영지원계획서 작성 및 책임자 승인

5) 모든 산출물 최신 상태로 Up-grade, 제출

6) 검수결과 및 완료보고 ( 최종 완료보고 )

첨 부 (Appendices)첨 부 (Appendices)

1. 제안서 목차

2. 강남영업장 주전산실 평면도 (

안 )

3. 우리 회사 규정에 따른 제출양식

첨부 1. 제안서 목차

제안서 목차 비고

I. 제안개요1. 제안목적2. 제안범위3. 사업수행전략 및 기대효과4. 제안의 조건 및 특장점

II. 시스템 구성방안1. 시스템 구성도 목표시스템 구성도 및 구성체계2. 시스템 연계방안 시스템간 연계 및 통합방안3. H/W 시스템 구현방안 부문별 시스템 사양 및 기능, 필요시기, 납품 및 설치방안, 절차4. S/W 개발범위 CMS, BO 개발 대상업무의 정의 및 단계별 구현일정5. S/W 개발방법 개발환경 및 사용 방법론

6. CMS S/W 구현방안

7. BO S/W 구현방안

8. 데이터베이스 구현방안 데이터베이스의 구성방안 및 데이터 연계전략, 단계별 Open 시 데이터 이행방안

9. 시험방안 단위, 통합, 인수 등 단계별 테스트 수행방안 및 Open 후 운영단계 추가부분의테스트 대책

10. 시스템 운영 및 발전방안 개발 완료 후 시스템의 사용 및 운영관리와 향후 발전에 대한 방안

III. 기반시설 구축방안1. 기반시설 도입전략 기반시설의 도입 범위, 도입전략2. 네트워크 공사방안3. 전산실 공사방안4. 보안설비 도입방안

개발 대상업무 별 개발/패키지 도입에 대한 방안, 구체적인 기능 및 구현방법제시, 패키지 도입시 패키지에 대한 상세한 소개 및 커스터마이징에 대한 대책(소스코드 공개 및 데이터베이스 구조 제공 내역 상세 기술, 기타 내용)

첨부 1. 제안서 목차

IV. 사업관리방안

1. 사업추진체계 사업추진 조직도 및 업무분장(그랜드코리아레저(주) 내부조직, 컨소시엄인 경우전문업체 포함), 조직별 투입인력 - 이름은 표기하지 말고 부문별 인원만 표기

2. 추진일정 사업추진 단계 및 상세 추진일정3. 단계별 산출물 제시방안 제출할 산출물의 종류, 내용, 제출시기4. 보고 및 검토계획 사업기간동안 각종 보고내용 및 검토계획5. 품질보증방안 품질보증을 위한 조직, 방법, 절차6. 변화관리방안 현업실무자의 적극적인 참여유도 계획7. 기밀유지방안 사업 기밀자산 보안체계 및 대책, 개발참여인력의 관리방안

V. 지원방안

1. 교육훈련방안사용자, 관리자, 전산실 운영자 등 대상별로 구분하여 교육과정을 설계하고, 교육에 범위, 기간, 인원에 대해 제시하며, 교육 시 필요한 각종 사항(교육장, 실습시설, 강사 등)에 대한 정의

2. 유지보수방안유지보수의 범위 및 조건, 유지보수 기간중 시스템 변경요구사항에 대한 대응방법 및 대가 산정여부 등이 기술되어야 함

3. 기술이전방안 안정적인 시스템 운영을 위해 전산실 전문요원에 대한 기술이전 계획4. 기타 지원방안 위 방안 이외에 기타로 지원할 수 있는 방안(장애대응방안 등)

VII. 첨부

1. 가격제안서세부 항목별 가격산출 내역, 개발비 부문은 S/W 개발비 산정내역 포함, 패키지부분은 제안 가격 및 부대조건(소스코드 공개여부, DB구조 공개범위, 향후 유지보수 지원의 범위 등 포함) 을 포함해서 밀봉하여 제출

2. 회사소개서 일반현황, 연혁, 재무현황, 기술인력 보유현황3. 투입인력 이력사항

4. 기타첨부서류일반현황 및 연혁, 자본금 및 매출액 현황, 사업실적 정리양식, 참여인력 이력사항 정리양식, 가격제안서 양식, 보안서약서 양식, 제안 참가신청서 양식 등 제안서에 근거서류로 첨부해야 할 양식표, 국내/국제 획득 품질인증서

첨부 2. 강남영업장 주전산실 평면도 ( 안 )

강남영업장 주전산실 평면도 ( 운영요원 1 명 , CMS 20 Rack, Surveillance 20 Rack 기준 )

7,50

0

항온항습기

항온항습기

UPS#1

#1밧데리UPS#2

#2밧데리(1)분전반

NAF-IIINAF-III

RACK

RACK

RACK

RACK

RACK

RACK

RACK

RACK

RACK

RACK

RACK

RACK

RACK

RACK

RACK

RACK

RACK

RACK

RACK

RACK

전 산 실149.25m 46.0py2

콘크리트벽체

RACKRACKRACKRACK

RACK

RACK

RACK

RACK

RACK

RACK

RACK

RACK

RACK

RACK

RACK

RACK

RACK

RACK

RACK

RACK

NAF-III

(2)분전반

SLOPE

책장에어콘

200

운 영 실18.75m 5.7py2

19,9002,500

※ “제출양식 .hwp” 파일 참조

첨부 3. 우리 회사 규정에 따른 제출양식

【양식①】입찰참가신청 및 접수증

【양식②】입찰참가 신청서

【양식③】입찰참가 유의서

【양식④】회사경영상태

【양식⑤】용역업체 현황조사서

【양식⑥】공동수급협정서

【양식⑦】합의각서

【양식⑧】가격제안서

【양식⑨】주요사업 실적

【양식⑩】참여인력 요약

【양식⑪】응낙서

【양식⑫】제안서 표지양식

2005. 9. 27

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