한국 PR 대상 신청서

부문 마케팅PRPR 사례명 한국엡손 B2B 홍보 마케팅

제출 기관 또는 회사명(Client) 한국엡손

PR회사 ㈜피알원(대표: 조재형, 이백수)제출자 이름 이영란(S&P본부 2팀장)

연락처 : 전화/이메일 02-6370-3301 / ashley@prone.co.kr제출일 2018년 10월 22일

<100단어 요약>

엡손은 전체 매출액의 상당 부분을 프린터가 차지하는 프린터 중심의 IT기업이다. 그러나 최근

프린터 시장 정체 및 경기불황으로 인해 B2C(소비자 간 거래) 사업비중이 감소하고 있다. 반면, 비즈니스용 프린터, 고광량 프로젝터, 산업용 로봇 등 B2B(기업 간 거래) 시장은 지속적인

성장세다. 이에 엡손은 B2B(기업 간 거래) 비즈니스로 사업범위를 확대하고 단순한 제품을

판매하는 기업이 아닌 ‘제품+솔루션’을 제공하는 IT기업으로 거듭나고 있다.

그러나 엡손의 다양한 비즈니스 제품군 출시에도 불구하고 여전히 소비자들은 엡손을 프린터

중심의 B2C 기업으로 인식 하고 있다.

피알원은 엡손의 B2B사업에 대한 인지도가 낮은 ▲ 중소기업 및 소호 (SOHO) 를 중심으로 ▲

산업관계자 및 문화 예술가 그룹 , 실사용자 를 타깃으로 기업PR 활동을 진행했다. 피알원은 B2B 기업으로서의 인지도를 제고하고 타깃 별 구매요인을 자극하기 위해 언론 홍보에 국한하지 않고

▲성공사례 개발 캠페인과 ▲타깃 별 니즈를 반영한 프로모션 및 마케팅 활동을 진행했다.

먼저, 소규모 오피스와 소매업 대상 엡손의 성공 사례를 발굴하는 ▲‘업무환경 개선 캠페인 ’ 을

기획·운영했다. 또한, 타깃 별 실질적 구매요인을 파악해 산업관계자 대상 ▲ ‘ B2B 산업동향

컨퍼런스 ’ , 문화예술가 그룹 대상 ▲미디어아트 행사 , 기업과 앤드 유저 대상 개방형 쇼룸 ▲ ‘

솔루션센터 ’ 홍보 행사 를 진행했다. 이러한 일련의 과정은 언론과 온라인을 통해 적극적으로

확산해 B2B 기업 이미지를 강화하는 종합 홍보 마케팅 을 진행했다.

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그 결과 2018년 상반기 기준, 전년 대비 B2B 사업실적 105%가 증가했다. 특히, 산업용

로봇을 필두로 한 B2B PR활동으로 한국엡손 로봇 사업 매출은 전년 대비 375% 성장했다.

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<세부 프로그램>

A. 문제점 및 기회 ( Statement of Problem/Opportunity )1. 문제점

□ 프린터 시장의 정체기, B2C 비즈니스의 한계

- 엡손은 전체 매출액의 약 62%를 프린터가 차지하는 프린터 중심의 IT기업

- 그러나 프린터 시장 정체 및 경기불황으로 인한 B2C(소비자 간 거래) 사업비중 감소

- 엡손은 이러한 위기를 극복하기 위해 B2B(기업 간 거래) 비즈니스로 사업 방향 전환. 단순히 제품을 파는 기업에서 ‘제품 + 솔루션’을 제공하는 ‘B2B’기업으로 거듭나고

있음

2. 기회

□ 비즈니스용 프린터, 고광량 프로젝터, 산업용 로봇 시장 지속적 성장세

“프린터: 정품무한 프린터를 중심으로 소규모 비즈니스 시장 성장”

지난해 국내에서 정품 무한잉크 프린터·복합기 매출액이 753억원을 기록해 잉크 카트리지

프린터·복합기 476억원을 추월

“프로젝터 : 대규모 프로젝션 비즈니스 시장 성장세”

제품의 사용범위가 회의용·교육용 등 단순한 영상 출력에서 미디어아트, 스토리텔링

디스플레이 등으로 확대됨에 따라 프로젝션 비즈니스 시장이 더욱 성장할 수 있는 기회를

맞고 있음. 특히, 글로벌 트렌드가 고광량, 고화질(Full HD급 이상)로 이동하는 추세이며

한국 역시 고광량 프로젝터 시장에 주목하고 있음

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“산업용 로봇: 국내 스카라로봇 시장 규모 1,000여대로 꾸준히 성장”

글로벌 시장에서 산업용 로봇팔인 스카라 로봇의 적용이 매년 약 10% 증가하고 있는 추세. 국내 시장 규모도 스카라 로봇 1,000여 대, 소형 수직 다관절 로봇 1,900여 대로 지속적

성장세. 최근 4차 산업혁명 시대 스마트 팩토리와 함께 산업용 로봇에 대한 관심이 더욱

높아지고 있는 상황

B. 조사 ( Research )1. 브랜드 이미지

B2B 및 B2C 소비자 180명 대상 브랜드 인지도 조사 결과,□ 사업장 규모별 인지도 조사: 100-300인 규모가 75%로 인지도가 가장 낮음

□ 제품군별 최초 상기도 조사: 엡손의 가정용 제품이 7.2% 차지. 반면 비즈니스용 프린터

4.4%, 프로젝터 5%로 B2B 제품에 대한 인지도가 낮은 편

2. 소비자 성향

□ B2B 고객* B2C 고객과 마찬가지로 B2B 고객 또한 제품 구매 단계에서 습득한 정보(콘텐츠)에

의존해 제품을 구매하는 경향을 보임

* B2C 중심의 기업 이미지를 B2B로 전환하기 위해서는 구체적인 비즈니스 성공사례를

개발하고 이를 알리는 커뮤니케이션이 효과적

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□ 산업 관계자 및 B2C 고객* 엡손 비즈니스 솔루션을 직접 체험할 수 있는 기회를 마련해 브랜드 인지도 및 신뢰도

제고 가능

C. 기획 ( Planning )1. 타깃

□ 1차: 사업 초기단계의 50인 미만의 소호(SOHO), 50인 이상 300미만의 중·소기업

□ 2차: 산업 관계자 및 문화 예술가 그룹, ‘최종 소비자(B2C)’

2. 목표 및 홍보방향

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D. 실행 ( Execution ) 프로그램

(1) 중소기업 /SOHO 타깃 : 업무환경 개선 캠페인 ‘ Business Makeover ’

□ 사업목적

- 엡손의 사무기기가 필요한 기업이나 공유 오피스 등에 엡손의 제품을 무상으로 지원, 체험

기회를 제공함으로써 브랜드 인지도, 호의도 증진

- 비즈니스 프린터, 프로젝터, 스마트 글라스 등 엡손의 비즈니스 솔루션을 분야별로 적용해

업무 환경을 개선해 줌으로써 업무 효율성과 비용절감, 사내·외 커뮤니케이션 향상 등을

체감할 수 있도록 함

□ 주요 프로그램

1) 사무공간 업무 환경 개선

- 일시: 2017년 8월 ~ 2018년 2월

- 타깃: 소호(SOHO) 기업 및 스타트업 기업들이 이용하는 공유 오피스

- 내용

* ‘업무환경 개선 캠페인: 사무공간 업무환경 편’ 진행 프로세스

* 최종 선정 업체

No. 기업명 기업소개

1 르호봇 창업지원 서비스, 경영 및 창업 컨설팅, 인큐베이팅/엑셀러레이팅

2 뉴스젤리 데이터 시각화를 위한 솔루션 개발 및 교육

3 서커스컴퍼니 증강현실/가상현실 솔루션, 콘텐츠 개발 및 AR 플랫폼 지원

4 오드엠 인플루언서 마케팅 및 인플루언서 양성

5 패스트파이브 서울 지역 내 14개 지점을 보유한 국내 1위 공유오피스

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* 광고 및 홍보 세부내용

[사례영상] 엡손 솔루션에 대한 신뢰도 증진을 위해 실사용자 인터뷰를 포함한 영상 제작

<사례 ① 르호봇> <사례 ② 뉴스젤리> <사례 ③ 서커스컴퍼니>

<사례 ④ 오드엠> <사례 ⑤ 패스트파이브>

[온라인] 사용 사례 영상을 활용, 유튜브 광고 및 페이스북 영상공유 이벤트 진행

<영상공유 이벤트> <유튜브 광고>

[언론] 비즈니스 제품 실사용 사례를 바탕으로 한 경제지 및 IT전문지 기획기사 게재

<매일경제 기획기사> <전자신문 기획기사>

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2) 소매업 인테리어 환경 개선

- 일시: 2018년 7월 ~ 10월/ 4개월

- 타깃 및 주요 제품: 매장, 요식업 등 소매업/ 라이트씬 프로젝터 EV-100, EV-105- 내용

* ‘업무환경 개선 캠페인: 소매업 인테리어 환경편’ 진행 프로세스

* 최종 선정 업체

No

.

구분 기업명 활용 사례

1 요식업(카페) 브라운 홀릭 고객들에게 엔터테인먼트 요소 제공, 공간 디자인 업그레이드

2 안경점 아이토크 베스트셀러 제품 소개를 위한 디스플레이 프로젝터

3 복합문화공간 COSMO40 전시회 방문객 대상 동선안내용 바닥투사

<사례 ① 카페 : 브라운홀릭> <사례 ② 안경점 : 아이토크>

- 효과: 조명과 프로젝션이 결합된 제품이라는 것이 시장에서 생소한 만큼, 직·간접적인

체험의 기회를 마련함으로써 핵심 타깃 층 대상 제품 인지도를 제고할 수 있는 발판 마련

(2) 산업 관계자 타깃 : B2B 산업동향 컨퍼런스

□ 운영 목적

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- B2C기업에서 B2B 기업으로 거듭나기 위해 각 산업의 트렌드를 파악하고 산업별 이슈에

대응하는 엡손의 비즈니스 솔루션을 오피니언 리더과 공유

- 산업 관계자 초청 행사 진행을 통한 비즈니스 성과 공유 및 엡손 솔루션 체험 유도로 실질적

비즈니스 성과 창출 지원

□ 세부활동

- 일시: 2017년 11월 ~ 2018년 9월

- 분야: 광고, 의료, 금융/보험, 교육, 물류 등 5개 산업

- 내용

① 컨퍼런스: 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에 대응하기 위해 산업별 동향과 인사이트를

나누는 컨퍼런스. 업계 핵심 오피니언 리더가 알려주는 산업별 인사이트 및 트렌드와 각

산업 환경에 적용할 수 있는 엡손의 IT 솔루션, 비즈니스 성공사례를 공유하는 자리

② 엡손 비즈니스 솔루션 체험: 엡손 비즈니스 쇼룸을 통해 컨퍼런스에서 소개한 엡손의

솔루션 직접 체험

<EPIC 컨퍼런스 : 물류 산업 편> <EPIC 컨퍼런스 : 광고 산업 편> <EPIC 컨퍼런스 : 금융 산업 편>

□ 홍보활동

(사전 홍보) 컨퍼런스 모객을 위한 타깃팅 광고 및 보도자료 배포

(사후 홍보) 인사이트 공유 및 사례 확산을 위해 전문지 언론홍보 및 온라인 콘텐츠 제작

< 페이스북 타깃팅 광고> <경제 주간지 기사> < 온라인 : EPIC 취재기>

(3) 문화 예술가 그룹 타깃 : 평창미디어아트 / 제주 빛의 벙커

□ 사업목적

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- 전시에 제약이 있는 공간에서도 고화질 영상 구현이 가능한 엡손의 고광량 프로젝터의

기술력과 내구성 소구

- 문화예술가 그룹 대상 엡손 프로젝터 체험 기회 제공으로 비즈니스용 프로젝터 기술력에

대한 인지도 및 신뢰도 제고

□ 주요 프로그램

1) 평창 미디어 아트

- 행사 명: 平窓: peace over window- 일시/장소: 2018년 2월 2일(금) ~ 2월 28일(수) / 강원도 평창군 6개지역

- 내용: 저온저장고, 감자창고, 야외 등 미디어아트 구현에 제약이 있는 전시공간의 특성을

고려해 컬러밝기가 우수한 엡손 3LCD 프로젝터 28대를 활용한 전시

- 사례 확산

* [언론] 문화예술인 대상 엡손의 프로젝터의 기술력에 대한 인지도 및 제품 선호도 증진을

위해 전문지 언론홍보 진행

< 퍼블릭아트 지면 기사> < 퍼블릭아트 배너 광고>

* [온라인] 전시 작가 코멘트를 활용한 미디어아트 전시회 스케치 영상 제작 및 페이스북

이벤트 진행. IT파워블로거 섭외 ‘平窓: Peace over window’ 행사 취재기 게재

< 미디어아트 스케치 영상> < 온라인 이벤트> < 인플루언서 마케팅 >

2) 제주 빛의 벙커

- 행사 명: 빛의 벙커(Bunker de Lumières)- 일시/장소: 2018년 11월 16일(금) ~ / 제주도 성산읍 커피박물관 내 벙커

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- 내용: 고광량 프로젝터 시장 내 엡손의 인지도 제고를 위해 EB-L1200U 90대를 활용한

대규모 미디어아트 진행

- 사례 확산: 고광량 프로젝터 세일즈킷(Sale-Kit) 활용을 위해 ‘제주 빛의 벙커’ 사례 영상제작

(진행중)

(4) 기업 및 앤드 유저 타깃 : 솔루션센터 오픈 홍보 활동

□ 운영 목적

- 미디어 초청 2018년 B2B 비즈니스 전략 발표 및 2017년 B2B 기업으로서의 성과 공유

- 한국엡손 본사 이전 계기로 개방형 쇼룸 ‘솔루션센터’ 오픈, 비즈니스 고객 접점 확대

□ 세부활동

- 일시/장소: 2018년 5월 29일(화)/ 포스코 P&S타워 이벤트홀(3F) → 엡손솔루션센터(10F)- 내용

① 비즈니스 성과 발표 및 향후 B2B 사업 전략 발표

② 한국엡손 솔루션 체험: B2B 솔루션 및 B2C 제품 시연

< 한국엡손 2018 비즈니스 전략 발표> < 솔루션센터 체험>

□ 홍보활동

① 보도자료 배포 및 사진보도, 경제지 및 전문지 기획기사 게재 추진

② 솔루션센터 홍보 영상 제작 및 페이스북 영상 공유 이벤트 진행

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< 서울경제 지면기사>

< 디지털타임스 지면기사> < 매일경제 기획기사> <전자신문>

<솔루션센터 홍보 영상 제작> <페이스북 영상공유 이벤트>

(5) 온라인 마케팅

□ 운영 목적

- 영업지원을 통한 매출 향상, B2B 기업으로서의 브랜드 인지도 및 Identity 강화

- 구체적이고 다양한 표현 방법을 활용해 제품 및 기술, 비즈니스 성공 사례를 소개, 영업지원

차원의 세일즈킷으로 활용

□ 세부활동

① 엡손 솔루션 캠페인

- B2B시장 공략을 위해 사업부가 영업현장에서 고객에게 제시할 수 있는 비즈니스 사례 콘텐츠

化

- 실제 사례 활용, 현장 취재, IT트렌드 소개, 신규 비즈니스 솔루션 발굴 등 비즈니스

고객에게 체감도와 신뢰도를 높일 수 있는 전략 채택

- 산업 분야별 기존 문제의 해결 방안으로 엡손 제품 솔루션을 제시하고, 엡손 제품 및 기술의

강점과 성공사례를 함께 전달

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- △면세점 △병원 △카페 △꽃집 △가구매장 △요가원 △스크린 골프장&야구장 △POD서비스 △전기 회사 △택배사 등 총 10개 상업 분야, △문화관광산업 △법조계 △건축 △

교육 △스포츠 △의료계 △패션 △요식업 △관광산업 △인테리어 △예술 △제조업 등 총

12개 산업 분야의 솔루션 제공(18.5~18.10)

< – 요식업 매장용 프로젝터 편><교육 분야 – 인터랙티브 프로젝터

편>< – 식품 산업 산업용 로봇 편>

< 전기 회사 - 산업용 라벨프린터 편

><면세점 – POS 프린터 편> <AR 관광 - 스마트글라스 편>

② Business user 타깃 온라인 콘텐츠 기획

- 타깃의 브랜드 신뢰도 및 전문성 제고를 위해 <엡손의 IT트렌드> 시리즈를 카드뉴스로

제작

- 카드뉴스, 동영상 등 비쥬얼 콘텐츠의 비중을 늘려 브랜드 친밀도 호감도 증진 창구로 활용•

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- 엡손시그널, 직장인 이열치열 이벤트 등 시즈널 이슈를 반영한 이벤트를 집행, 타깃의

공감을 유도하고, 브랜드 이해도를 높이면서 트렌디한 브랜드 이미지 각인

- B2B(비즈니스 유저)와 B2C(홈 유저)를 구분해 사용자들이 보다 쉽게 제품에 대한 정보를

습득할 수 있도록 홈페이지&SNS채널의 UX/UI 리뉴얼- 오프라인 행사의 사전홍보 이벤트, 현장 취재, 사후 홍보영상의 비즈니스 유저 타깃

광고집행 등으로 온라인상 2차 확산 도모

<엡손이 뽑은 IT트렌드> 시리즈

E. 평가 (Evaluation )

□ 종합 성과

2018년 상반기 기준, 전년 대비 B2B 사업실적 105% 가 증가.특히, 로봇 사업 매출은 전년 대비 375% 성장

⇒ 기존의 기업PR이 B2C(개인 간 거래) 중심의 홍보였다면 엡손 비즈니스 메이크오버 캠페인을 필두로

B2B 기업 브랜딩을 위한 광고와 마케팅 차원의 접근에 중점을 두고 기업PR의 영역을 확대

⇒ B2B 리딩 기업 이미지를 강화하기 위해 이슈 발굴형 PR활동(캠페인, 컨퍼런스)부터 확산형

프로그램까지 전방위적 홍보활동 전개

□ 과업별 성과

(1) 중소기업 및 소호 타깃 : 업무환경 개선 캠페인 ‘ Business Makeover’

(사무 환경)- 언론: 총 25 건의 온라인 기사 발생 , 기사 Value 광고비 환산 결과 24,450,000원의 가치.

PR을 통한 언론 노출은 광고 대비 6배 정도의 가치를 지닌 것으로 평가하므로 광고비 대비

6배로 환산하면 146,700,000 원의 효과 창출 - 온라인: 비즈니스 메이크오버 (소문내기/ 영상공유) 이벤트 결과 총 2,828 건 참여 발생

- 광고: 유튜브 광고 진행 결과, 브랜드 선호도 23.7% 증가 , 유튜브 조회수

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약 52.5 만 회 기록

(소매업 인테리어 환경)- 요식업, 제품 매장, 엔터테인먼트 등 다양한 분야의 소규모 매장에서 참여해 분야별

비즈니스 사례 발굴 기회 확보

- 10월 중 유튜브 광고 및 페이스북 영상공유 이벤트 진행 예정, 사례 영상 제작 및 온라인

광고를 통해 엡손의 B2B 기업으로서의 지향점을 홍보할 예정

(2) 산업 관계자 타깃 : B2B 산업동향 컨퍼런스

- 5회의 EPCI 컨퍼런스 결과 지면 기사 1 건 포함 , 총 46 건의 건의 기사 발생. 기사 Value 광고비 환산 결과 47,413,636원의 가치. PR을 통한 언론 노출은 광고 대비 6배 정도의

가치를 지닌 것으로 평가하므로 광고비 대비 6배로 환산하면 284,481,816 원의 효과 창출 - 산업별 전문지 지면기사 게재를 통한 B2B 기업 이미지 강화 및 엡손의 비즈니스 솔루션에

대한 인지도 제고

(3) 문화 예술가 그룹 타깃 : 평창미디어아트

- 언론: 총 10 건 의 온라인 기사 발생, 기사 Value 광고비 환산 결과 24,500,000원의 가치. PR을 통한 언론 노출은 광고 대비 6배 정도의 가치를 지닌 것으로 평가하므로 광고비 대비

6배로 환산하면 147,000,000 원의 효과 창출 - 온라인: 평창미디어아트 영상공유 이벤트 결과 총 2,251 건 참여 발생

(4) 기업 및 앤드 유저 타깃 : 솔루션센터 오픈

- 지면 4 건을 포함해 총 40 건의 기사 보도 로 높은 커버리지 달성. 기사 Value 광고비 환산

결과 45,320,303원의 가치. PR 통한 언론 노출은 광고 대비 6배 정도의 가치로

평가하므로 환산하면 271,921,818 원 효과 창출 - 29일 당일 IT 업종 4개 기업 및 전경련에서 주요 행사를 진행했으나, 사전 RSVP 및 우호적

기자 관계를 활용해 32 명의 기자 초청 성공 - 온라인: 솔루션센터 오픈 이벤트(소문내기/ 영상공유) 결과 총 2,228 건 참여 발생

(5) 온라인 마케팅 - 홈페이지형 블로그 개편(2018년 7월) 및 엡손솔루션 캠페인 진행으로 블로그 재방문율

전년동기 대비 2 배 이상 상승. 콘텐츠 View수 4달 연속 증가(개편 전 대비 29.7% 증가)

2017년 7월 ~ 9월 2018년 7월 ~ 9월

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2.37% 4.8%

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