2008 - forum benchmarking - resultados do programa aumento maturidade em projetos da brasil telecom
TRANSCRIPT
Programa de Aumento da Maturidade em Gerenciamento de Projetos na
Brasil Telecom
Cláudio Catunda Boros, PMP Escritório de Projetos da VP de Operações
Agenda
§ Escritório de Projetos da VP de Operações § Pesquisa de Maturidade em Projetos de 2007
§ Programa Aprimorando Talentos, Melhorando Resultados
§ Pesquisa de Maturidade em Projetos de 2008
Evolução do Escritório de Projetos
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Implantado o módulo PS do SAP na Engenharia
Aprovada a 1ª versão da MGP (TI e MKT)
Escritórios de Projetos da BrT (TI, Engenharia, MarkeRng)
Uso daFerramenta de GP (FGP) na TI e MKT (Solução EPM MS)
§ Unificação dos Escritórios Projetos (TI, MKT e Engenharia)
§ Extensão da atuação do EP nas demais Diretorias da VP Oper.
§ Divulgação da 2ª Edição da MGP § e-‐Learning (MGP, PMBoK e Project) § FGP -‐ Ferram. Gerenc. Projetos (EPM) § Indicadores IAM, IDP e IDE § Painéis de Projetos por Dir. ExecuRva § Reuniões mensais com Diretores § Codificação dos Projetos § Migração EPM 2002 para 2003
§ Disseminação da MGP § Realização da Pesquisa Maturidade GP § Aprovação do Programa Aprimorando Talentos, Melhorando Resultados -‐ ATMR
§ Divulgação da PolíRca de GP § Medição dos Bene_cios de Projetos § Melhorias na FGP (EPM)
§ Divulgação da 3ª Edição da MGP § Realização do Programa Aprimorando Talentos, Melhorando Resultados (ATMR)
§ Índice de Aderência à Metodologia (IAM) nos Bônus de Diretores e Gerentes
§ Avaliação de Ferramentas de Pordólio § Elaboração do Processo e da Metodologia de Gestão de Pordolio
§ Atualização para EPM 2007 e desenvolvimento de novas funcionalidades
§ Pesquisa Maturidade GP 2008 § Extensão do Programa ATMR para as Filiais § Revisão da PolíRca de GP (inclusão processo Pordólio)
VP de Operações
Análise e Desempenho de
Operações
MarkeMng TI Comercial Engenharia Relac. com Clientes
Negócios com
Operadoras Operação Móvel
§ 400 Projetos/Programas em Execução § Fixa, Móvel, Cyber, Dados e ADSL § 56% do Capex 2008 § 186 Líderes de Projetos
Escritório de Projetos está ligado à VP Operações
Em jun/07, o EP estava planejando suas ações para o próximo ano.
Elaboração do Planejamento Anual do EP 2007/2008
Aumentar a aderência à MGP e
disseminar conceitos de GP
Implementar melhorias na Ferramenta de
Projetos
Avaliação das melhores práMcas de GP do Mercado
Direcionar esforços baseado em Pesquisa
de Maturidade
Foi realizado um estudo para a escolha do melhor modelo a ser usado no momento.
Modelo MMGP
Darci Prado
Modelos Avaliados: MMGP Kerzner OPM3
Modelo de pesquisa de maturidade? § Rápida implementação e aplicação pelo Escritório de Projetos
§ Com resultados de mercado para comparação (Indústria de Telecom)
§ Pouco tempo para responder § Não depende de contratação de consultoria especializada
Em julho/07, a Brasil Telecom se encontrava no nível Conhecido de Maturidade em Gerenciamento de Projetos.
2007 Nota = 2,38
Nível 5 – Otimizado
Nível 4 – Gerenciado
Nível 3 – Padronizado
Nível 2 – Conhecido
Nível 1 – Inicial
Nível de Maturidade
Suce
sso
Fonte Gráfico: Pesquisa Nacional de Maturidade em Projetos -‐ Russel D. Archibald e Darci Prado – 2006
Maturidade de Projetos da BrT foi superior à da Indústria de Telecom em 2006
Fonte Gráfico: Pesquisa Nacional de Maturidade em Projetos -‐ Russel D. Archibald e Darci Prado – 2006
Nível de Maturidade por Indústria – Pesquisa MMGP 2006
Maturidade
2,20
2,26
2,38
2,49
2,50
2,53
2,63
2,73
3,34
1 2 3 4 5
Construção
Telecomunicações
Brasil Telecom
Indústria Extrativa
Bancos, Finanças e Seguros
Tecnologia da Informação
Petróleo, Óleo e Gás
Consultoria
Metalurgia e Siderurgia
Em 5 das 6 dimensões de maturidade, a nota obMda foi superior à da média nacional.
Dimensões de Maturidade
44% 33% 30% 27% 33% 19%41% 39% 32% 23% 22%49%
Conhecimentos Metodologia Al inhamentoEstratégico
EstruturaOrganizacional
Informatização RelacionamentosHumanos
Pesquisa 2006 BrT 2007
+12%
+30%
+19%
+15%
-29%
+27%
Fonte Gráfico: Pesquisa Nacional de Maturidade em Projetos -‐ Russel D. Archibald e Darci Prado – 2006
A alta direção estabeleceu a meta de aumento do nível de maturidade em projetos até jul/08.
Frentes do Plano de Ação:
§ Metodologia de Projetos 3ª Ed.
§ Metodologia de Pordólio
§ InformaRzação
§ Comunicação
§ Capacitação – programa Pontuando Seu Crescimento
Maestro ilustrando o líder de projetos como o grande condutor e principal responsável pelo sucesso dos projetos
Peças de comunicação criadas para reforçar o programa e moMvar os parMcipantes
§ Cadernos e porta-‐crachás § Canetas laser-‐point § Folders do programa Pontuando seu Crescimento § Troféus para a premiação § Padrão visual para comunicação do programa
Programa Pontuando seu Crescimento foi criado com foco na capacitação de gerentes, líderes e membros de equipe.
PONTUANDO SEU CRESCIMENTO § Cursos de ferramentas, práRcas, metodologia,
preparatório de PMP. § e-‐Learning, cursos presenciais, palestras e
workshops § IncenRvo para cerRficação PMP § Premiação das Diretorias, Gerências e Líderes
com melhor desempenho. § Sorteio de inscrições em eventos do PMI para
os parRcipantes com melhor desempenho. § Medição da adesão ao programa dos
parRcipantes, gerências e diretorias.
Auditório
Sala 20
Palestras realizadas: § Gerenciamento de Projetos, Programas
e Pordolio § Gerenciamento de Escopo do Projeto § Gerenciamento das Comunicações do
Projeto § Gerenciamento da Qualidade do Projeto § Gerenciamento de Riscos em Projetos § Impacto do Gerenciamento de Projetos
nas Organizações
As palestras temáMcas apresentaram parMcipação superior a esperada, com presença média de 200 pessoas.
O uso do índice de adesão ao programa foi fundamental para o compromeMmento dos parMcipantes.
§ Programa foi realizado entre dez/07 e jun/08 § Aumento de 17% no número de parRcipantes no período § Aumento de 293% na Aderência ao Programa no período
326 341 362 363 369 383
14% 16%
35%
47%
54%57%
Jan/08 Fev/08 Mar/08 Abr/08 Mai/08 Jun/08
Participantes do Programa % Aderência ao Programa
Índice de aderência e quanMdade de parMcipantes do programa PSC
Hoje: 47 PMP’s Potenciais: 48 farão a prova em 2008.
Aumento de 106% na quanMdade de PMP’s na organização no 1º Sem08.
3.436
2.482
13.592
Cursos presenciais
e-‐Learning
Palestras e Workshops
Carga Horária de Capacitação (Homem-‐Hora) QuanMdade de PMP’s na Organização
18
37
2007 1Sem08
+106%
Os indicadores de projetos apresentaram forte correlação com o índice de aderência ao programa.
38,541,9
45,6
57,4 54,5
63,692,8
95,494,0
97,7 98,1 98,3
Jan/08 Fev/08 Mar/08 Abr/08 Mai/08 Jun/08
IDP -‐ Índice de Desempenho de Prazo
IAM -‐ Índice de Aderência à Metodologia
IDP (Índice de Desempenho de Prazo) e IAM (Índice de Aderência à Metodologia)
§ Aumento de 6% IAM no 1º sem/08 § Aumento de 65% no IDP 1º sem/08
Aumento de 26% no nível de maturidade quando comparado a 2007.
Fonte Gráfico: Pesquisa Nacional de Maturidade em Projetos - Russel D. Archibald e Darci Prado – 2006
2007 Nota = 2,38
2008 Nota = 3,00
Nível 5 – Otimizado
Nível 4 – Gerenciado
Nível 3 – Padronizado
Nível 2 – Conhecido
Nível 1 – Inicial
Nível de Maturidade
Suce
sso
+ 26%
Níveis de Maturidade
Houve crescimento significaMvo em todas as Dimensões de maturidade do modelo MMGP.
Dimensões de Maturidade
51% 41% 37% 27% 23% 19%52% 52% 41% 42% 33%68%
Conhecimentos Al inhamentoEstratégico
Metodologia EstruturaOrganizacional
RelacionamentosHumanos
Informatização
BrT 2007 BrT 2008
+34%
+42%
+53%
+72%
+86%
+27%
A nota dos parMcipantes do programa “Pontuando seu Crescimento” foi 28% superior à nota da BrT em 2007.
Nível de Maturidade
2,38 2,78 3,05
VPO 2007 Não Participantes 2008
Participantes 2008
+17% +10%
+28%
Ações para dar conRnuidade no aumento da maturidade:
§ Sustentação do Programa Pontuando seu Crescimento na Matriz
§ Extensão do programa PSC para as Filiais
§ Disseminação e uso da metodologia de Gestão de Pordólio no Ciclo Orçamentário de 2008.
§ Atualização da Ferramenta de Gerenciamento de Projetos
§ Automação da Metodologia de Gerenciamento de Projetos na FGP
§ Aquisição de Ferramenta de Gerenciamento de Pordolio
Conclusão da nova pesquisa de maturidade de 2008: ainda há muito caminho para percorrer!
Obrigado!
Cláudio Catunda Boros, PMP [email protected]
Tel: +55 0 14 61 3415-‐1450 Cel: + 55 0 14 61 8401-‐1450