AMARA, INGENIERÍA DE MÁRKETING

Proyecto web 2.0

EL CLIENTE Turismo Valencia Convention Bureau (TVCB), es una

fundación sin ánimo de lucro, presidida y participada

por el ajuntament de Valencia, la Cámara de

comercio, Feria Valencia, la Confederación

empresarial valenciana, en colaboración con

empresas del sector turístico.

Su objetivo, desde su creación en 1991, ha sido la

promoción turística de la ciudad de Valencia.

NECESIDAD Interés en desarrollar acciones en el ámbito web 2.0

que propicien el contacto con los posibles visitantes-

anfitriónes de la ciudad y se alineen con los ejes de

comunicación definidos por Turismo Valencia.

Foco principal,

Prescribir Valencia como destino turístico.

Generar un potente efecto multiplicador, viralidad,

buzz marketing.

SOLUCIÓN PROPUESTA

WEB 2.0 Web 2.0 inaugura una nueva época en internet. Más

allá de un cambio tecnológico, podría definirse como

una verdadera transformación conceptual, en la que

los usuarios de la red son el centro del universo

virtual; generan y consumen información con un

abanico de posibilidades casi inagotable:

Diarios personales-weblogs

Sitios para compartir videos, fotografias, juegos, etc.

Difusión de noticias mediante podcasting

Enciclopedias coeditadas, wikipedia (propagar frente a restringir)

Suscripciones a contenidos que se agregan con rss…

WEB 2.0 En este concepto va intrínseca la definición de redes

sociales, de comunidades, de inteligencia global

compartida.

Por afinidad, se llega al contacto con aquellos que

poseen intereses comunes a los nuestros, obtener

información, generar información, compartir

información.

Propicia un nuevo ámbito de comunicación con un

potencial que se está revelando en clara

competencia y con grandes visos de superioridad en

un futuro, sobre los medios y sistemas de

comunicación tradicionales.

Se trata de un campo abierto a la creatividad.

WEB 2.0,ALGUNAS CLAVES

RESPETO DE LA

PRIVACIDAD

ACTITUD NO INVASIVA

VIGILANCIA DE PRESENCIA EN REDES

PROPUESTASLÚDICAS

RECOMPENSASPREMIOS

ESCUCHA ACTIVACREATIVIDAD

USUARIO

TRANSPARENCIA

SOLUCIÓN PROPUESTA

¿Qué hacemos cuando nos planteamos elegir

un nuevo destino de viaje?

Compramos guías del destino

Revisamos folletos en agencias de viaje

Visitamos agencias de viaje en internet

Visitamos websites sobre el destino

Hablamos con amigos y conocidos que ya han

visitado el destino

…

Buscamos una recomendación

SOLUCIÓN PROPUESTA

Pero… ¿Quién puede recomendarnos mejor que

nadie qué hacer en Valencia? ¿Quién puede darnos

información directa y fresca? ¿Quién conoce la

esencia de la ciudad?

Nadie tendrá mejor información, que los habitantes de

Valencia, porque no sólo conocen la ciudad, lo que

está en las guías, la información oficial, sino que

viven la ciudad, son prescriptores de lujo…

SOLUCIÓN PROPUESTA

What a difference it would make having the chance to talk to people from Valencia before actually visiting the city!I could find out everything that really interests me before even starting my trip, because it is not just travelling what I am after. I want to experience the culture of Valencia and its people. This is the only to way to truly know the city and don’t want to miss out anything…

SOLUCIÓN PROPUESTA

Planteamos la creación de un portal basado en la

estética y formato de los portales de creación de

comunidad en torno a intereses, al estilo de:

Facebook

Like a local

Yahoo respuestas

Wayn

Myspace

Meetic

…

perfiles múltiples y reales

SOLUCIÓN PROPUESTA

Un punto de encuentro entre, visitantes y

anfitriones.

El visitante obtendrá información sobre cosas

concretas que muchas veces no se contempla en los

circuitos de información tradicionales.

Los datos los ofrece además alguien que es afín a

quien pregunta, (perfiles que encajan) alguien

confiable, próximo, que da su opinión, su

recomendación

El anfitrión puede participar compartiendo información

o adicionalmente, si lo desea, convertirse también en

“receptor activo”, e invitar al visitante a participar con

él y su gente en actividades, eventos, etc, de modo

que llegarán a conocerse en la visita y realizarán

actividades juntos.

El visitante habrá estado en Valencia antes de haber

venido, ese es el reto. Tendrá ganas de venir. Sabrá

que quiere hacer en su visita y dónde acudir.

SOLUCIÓN PROPUESTA

ZONA PÚBLICA HOME

INFORMACIÓN GENERAL

REGISTRO

ACCESO A USUARIOS

REGISTRADOS

HOY EN VALENCIA

VISITANTES

VIDEO-EXPERIENCIAS

ANFITRIONES

GALERIA TOP

PRÓXIMOS VISITANTES

ANFITRIONES DESTACADOS

AND THEWINNER IS…

CONDICIONES DE USO-LEGAL-

PRIVACIDAD

DESTACADOS-BANNERS

UTILIDADES GENERALES

¿Eres nuevo?

Información general, breve explicación del website.

Contará la mecánica del website, de modo que un

usuario potencial, pueda familiarizarse rápidamente con

las opciones disponibles.

Experiencias:

Modo de mostrar casos de éxito, en cuanto se

produzcan las primeras visitas. La opción más

recomendable sería contar con videos, procedentes de

un repositorio tipo youtube, mostrados en este espacio,

de visitantes junto a residentes-anfitriones, para dar

testimonio de su historia, de su experiencia en

Valencia.

A fin de fomentar los videos, pueden establecerse

como uno de los modos de obtención de puntos para

un anfitrión.

UTILIDADES GENERALES

Registro:

Aportación de datos básicos necesarios para acceder a

las utilidades del sitio bien como visitante o como

anfitrión.

Acceso usuarios registrados

Usuario-contraseña para acceder a zona privada

(reconoce perfil visitante-anfitrión)

Galería Top

Con distintos apartados, mostrará la foto principal del

registrado, o símbolo, de modo que se convierta en un

reclamo-buscador visual, de iniciación o toma de

contacto

Próximos visitantes

Buscan anfitrión

Anfitriones destacados

UTILIDADES GENERALES

Hoy en Valencia:

Podrá consultarse una agenda de eventos por día.

Cualquier anfitrión registrado podrá definir un evento en

la agenda. Especificará día, horario, tema, por qué ir,

fotografías.

El evento quedará ligado a quien lo propuso, pudiendo

ir desde él a la ficha del anfitrión en cuestión. De este

modo los interesados en el mismo podrán solicitar

información adicional de quien lo ha creado.

A cada evento podrán suscribirse tanto otros

anfitriones, como visitantes, generándose un grupo de

participación en el mismo. “Ya somos 25” .

Se crearán tags para facilitar las búsquedas, habrá:

eventos deportivos, musicales, gastronómicos, etc.

UTILIDADES GENERALES

And the winner is…

Apartado en el que se mostrarán los premios que hay

disponibles para los mejores residentes-anfitriones.

Se mostrarán las campañas que queden definidas por

Turismo Valencia para promocionar la participación de

anfitrións.

Se mostrará también quien los ha ganado finalmente,

de modo que se consiga con ello transparencia en la

concesión del premio, de acuerdo a las bases que se

hayan establecido en cada campaña, y se anime a

nuevos usuarios a participar.

No se trata de una herramienta de canje de puntos, si

se desease contar con esa utilidad, podría realizarse,

pero debería programarse específicamente y sería

objeto de análisis y valoración.

No se gestionará la entrega de premios que estará a

cargo de TVCB.

SOY ANFITRIÓN Mis datos

Mis aficiones

Mis videos (youtube, otros) - Mis fotografias (flickr,

otros)

Mi facebook, twiter

Mi correo

Documentar un sitio (soy especialista)

Visitantes con los que he compartido

Fotos de salida

Navega a ficha de visitante

Buscar visitantes

Buscar eventos

Buscar sitios-lugares físicos

Ver agenda

BUSCAR VISITANTES

Visualizar ficha

Proponer salida

Recomendar sitios-lugares físicos

Recomendar eventos

Recomendar salidas

Mandar email

Ofrecerme como anfitrión (es un email)

Opinar sobre visitante

Con este Visitante compartí

Documentar experiencia

SITIOS-LUGARES FÍSICOSDE VALENCIA

Datos de entrada

Fotografías

Videos

Eventos realizados en ese sitio

Aficiones ligadas

Visitantes que lo han visitado

Anfitriones especialistas en el sitio

Opiniones

EVENTOS Datos de evento (10 campos)

Sitio-lugar físico ligado

Aficiones ligadas

Ver inscritos

Mandar notificación a todos los inscritos

Inscribirme en un evento

SOY VISITANTE Mis datos

Mis aficiones

Mis videos (youtube, otros) - Mis fotografias (flickr, otros)

Mi facebook, twiter

Mi correo

Inscribirme en un evento

Buscar anfitriones

Buscar tipo de evento

Buscar tipo de sitio-lugar físico

Anfitriones con los que he compartido

Opinar y votar anfitrión

Ver agenda

Escribir mi experiencia (caso)

Busco anfitrión

CORREO La comunicación entre visitantes y anfitriónes se

basará principalmente en un sistema de mensajería

interno.

VOTACIONES El visitante podrá evaluar a los anfitriones con los que

contacta asignándoles puntos. Turismo Valencia,

definirá el sistema de puntuación. Gracias a estos

puntos los anfitriónes podrán obtener beneficios que

se estipularán a modo de campañas según el criterio

de Turismo Valencia.

Lo importante es que con ello, participar no sólo será

divertido e interesante por el mero hecho del

contactar con otros usuarios, sino que también tendrá

ventajas extra (entradas a espectáculos, descuentos,

regalos…)

OTRAS OPCIONES RECOMENDADAS

Una de las ventajas de este proyecto es la

posibilidad de ir creciendo habilitando prestaciones

adicionales para los usuarios que mejoren el tráfico,

las opciones de participación, la viralidad y potencien

el branding de la ciudad.

Algunas de las opciones de ampliación que

proponemos y no están valoradas en la presente

propuesta:

Herramienta que posibilite la creación de blogs por

parte de los usuarios. Podría mostrarse en la home el

acceso como destacado a alguno de los mejores.

RSS.

Newsletter para anfitriones registrados a fin de

informarlos de nuevas campañas de premios y

actividades. Herramienta muy práctica para alentar la

continuidad de participación de los registrados.

Herramienta de envíos promocionales y alertas sms

OTRAS OPCIONES RECOMENDADAS

Microsite de canje de puntos.

Posibilidad de zona chat para conexiones on-line.

Agenda personal de cada usuario, con sus actividades

previstas.

Búsqueda de usuarios con actividades en agenda en

los días previstos para el viaje.

POSIBILIDADES DE

PROGRAMACIÓN

PLATAFORMA El proyecto, puede soportarse en dos modelos de programación distintos:

OPCIÓN 1

CMS propio

Lenguaje php+ Base de datos MySQL

OPCIÓN 2

OPENCMS

Lenguaje Java+ Base de datos ORACLE

PLATAFORMA En la OPCIÓN 1, My SQL, no procede adquisición de licencias.

En la OPCIÓN 2, habrá que tener en cuenta la necesidad de contar con licencias de ORACLE que correrían a cargo de TVCB.

Pero, en caso que se contrate también con amara el servicio de hosting, no sería necesario adquirir estas licencias por parte de TVCB, pues el servicio necesario quedaría incluido en el precio a modo de arrendamiento.

HOSTING En la OPCIÓN 1, Plataforma MySQL, dirección IP fija,

1 GBytes de espacio en disco,

Hasta 25 GB mensuales de transferencia de datos,

En la OPCIÓN 2,

Posibilidad A)

Oracle 11g

Hasta 50 MB de almacenamiento estático para web

Hasta 200 MB de almacenamiento para BD Oracle

Hasta 25 GB mensuales de transferencia de datos

Posibilidad B)

Oracle 11g

Hasta 500 MB de almacenamiento estático para web

Hasta 2’5 GB de almacenamiento para BD Oracle

Hasta 25 GB mensuales de transferencia de datos

ASPECTOS GENERALES

CÓMO SON LOS SITIOS WEB CREADOS POR AMARA

Navegabilidad

Usabilidad

Posicionamiento

Flexibilidad

Autonomía

Sencillez y claridad. El usuario podrá moverse por el website con agilidad, accediendo a la información que desea.

Entorno gráfico pensado para que el usuario pueda manejarlo con facilidad, para las utilidades que se definan

El posicionamiento natural permitirá mejorarla posición en buscadores. Un buen website que no se posiciona bien está muerto

El website será un lugar que permitiráactualización de contenidos y propuestas

El Back office permitirá incorporar cambios sin necesidad de depender de personalde amara

CÓMO SON LOS SITIOS WEB CREADOS POR AMARA

Convertibilidad

Branding

Website definido para potenciar la conversiónde usuarios en clientes

Potencia de la marca como base de posicionamiento, confianza y capacidad persuasiva. Beneficio-promesa

POSICIONA-MIENTONATURAL

Una web puede definirse con o sin estudio de

posicionamiento, en ambos casos la web será

correcta desde el punto de vista funcional y de

diseño. La diferencia entre ambas radica en la

facilidad de localización en Internet. Los beneficios

son evidentes:

mayor facilidad de acceso

mayor notoriedad de la web frente a la competencia

LA IMPORTANCIA DEL DISEÑO

La credibilidad de un sitio web comienza en el

diseño. El look&feel es el concepto que más influye

(en un 46% de 4.500 individuos entrevistados por el

Stanford web credibility Research) para pasar de la

página de inicio al contenido interior.

La primera impresión es la que permanece. El

cerebro posiciona una web como creíble o no creíble

en décimas de segundo.

FUENTE: Marketing + Ventas. Nº 237, julio-agosto 2008

TÍTULO: Cómo convertir usuarios en clientes en internet

LA IMPORTANCIA DEL DISEÑO

Aportamos un borrador de diseño para la home, a

modo de explicación gráfica de los principales

conceptos expuestos.

La definición del estilo final dependerá del tono de

comunicación y personalidad que quiera darse al

sitio y que deberá acotarse según las

especificaciones que determine Turismo Valencia.

El sitio puede estar en consonancia con el website

oficial de Turismo Valencia, o bien crearse con un

estilo totalmente independiente.

FACILITAMOS LA GESTIÓN Y EL MANTENIMIENTO DEL SITIO WEB

Amara facilitará un gestor de contenidos que permita

gestionar el sitio y todos sus contenidos por parte de

la entidad, sin necesidad de depender de

profesionales del diseño para actualizar los mismos.

Textos de estructura del web

Textos generales

Documentos para descarga en formato pdf

Imágenes (fotografías y logotipos)

Testimoniales, noticias, eventos, etc…

Si bien, aportamos oferta de mantenimiento.

COMUNICACIÓN Será muy importante que TVCB apoye el proyecto

con las acciones de comunicación precisas a fin de,

Presentar el sitio

Encontrar perfiles de anfitrións múltiples y

representativos (desde estudiantes de idiomas, hasta

aficionados a la ópera, seguidores de un grupo

musical, falleros, cinéfilos…)

Acercar el sitio a los usuarios en origen

Mostrar los resultados

Ayudar con ello al inicio de la viralidad

MÉTODO DE TRABAJO

MÉTODO DE TRABAJO

Amara incorpora en el desarrollo del website los

siguientes trabajos:

Diseño del sitio web y sus apartados

Maquetación de todos los formatos de páginas y diseño de CSS

Redacción de contenidos de estructura a partir de contenidos del cliente. Los contenidos-textos del website generales (quien es TVCB, etc…) corren a cargo del cliente y serán solamente editados (revisados y ordenados para funcionar en la arquitectura propuesta) por Amara.

PLATAFORMA – OPCIÓN 1

Diseño ad hoc de gestor de contenidos

Programación del gestor de contenidos

PLATAFORMA – OPCIÓN 2

Personalización de OPENCMS

MÉTODO DE TRABAJO

Amara incorpora en el desarrollo el website los

siguientes trabajos:

Si bien ofrecemos el servicio de mantenimiento, a fin de que TVCB posea el nivel de autonomía que decida en el uso de la herramienta desarrollada, y de desearlo, pueda ser manejada por su personal, proponemos la formación en su uso:

Plataforma OPCIÓN 1: Formación del gestor de contenidos al personal designado por TVCB, 5 horas.

Plataforma OPCIÓN 2: Formación del gestor de contenidos al personal designado por TVCB,, 5 horas. El cliente proveerá de asistentes con conocimientos de OPENCMS, dado que la formación incluye el gestor del website, pero no conceptos de OPENCMS.

MÉTODO DE TRABAJO

Amara incorpora en el desarrollo el website los

siguientes trabajos:

Gestión castellano-inglés.

Posicionamiento natural en buscadores : definición de tags e inclusión en páginas

Carga inicial de contenidos : se entregará con la carga de contenidos facilitados por el cliente (correspondientes a dos o tres páginas de información general). No se incluye la carga de otros datos (perfiles, eventos, etc…)

MÉTODO DE TRABAJO

En el transcurso del desarrollo de la web, el cliente

participará y se encontrará informado del avance de

la misma, de acuerdo al esquema de trabajo y

calendario que se defina conjuntamente, en principio:

Con la presente propuesta se plantea una definición de

contenidos previa que deberá revisarse y trabajarse

con la empresa hasta obtener los contenidos

definitivos

Se determinará de forma definitiva y se aprobará

posteriormente por el cliente:

Contenidos

Contenidos en área pública/área privada, si procede

Mapa web

Distribución en pantallas

Diseño de pantallas y aprobación de diseño por el

cliente

Prueba de usabilidad y navegabilidad, visto bueno del

cliente

CALENDARIO Y OFERTA

ECONÓMICA

DESARROLLO El calendario se determinará junto con Turismo Valencia, con anterioridad al inicio del proyecto, una vez quede establecida la opción de plataforma escogida.

EXPERIENCIA

AMARA, INGENIERÍA DE

MÁRKETING

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Avda. de las Cortes Valencianas, nº 41, 1

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