2009年荷蘭精與心產品開發研修回顧中國生產力中心中國生產力中心中國生產力中心中國生產力中心

研發創新組研發創新組研發創新組研發創新組

王如玉王如玉王如玉王如玉

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•劇本式導引

•前端創新管理

•消費趨勢研究

•VOC+QFD

•設計卓越化

創新互動設計國際研討會暨工作營

Dr. Simona Maschi丹麥CIID總監

荷蘭精與心產品開發

研修地點:荷蘭Eindhoven

國內先修培訓國內先修培訓國內先修培訓國內先修培訓 國際專家國際專家國際專家國際專家 國外研修國外研修國外研修國外研修

壹、課程模組化

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精與心產品開發研修課程(四)恩多芬10/23

荷蘭-台北10/24-25

Philips applied tech.參訪、homeLab、shopLab參訪、荷蘭設計週參訪(二)

恩多芬10/22

精與心產品開發研修課程(三)恩多芬10/21

精與心產品開發研修課程(二) 、荷蘭設計週參訪(一)

恩多芬10/20

精與心產品開發研修課程(一)恩多芬10/19

台北-荷蘭恩多芬10/17-18

研修課程-主題地點日期

貳貳貳貳、、、、研修目的與行程研修目的與行程研修目的與行程研修目的與行程

•研習「將使用者為中心的設計思考模式, 落實於產品開發之中 」的創新產品開發模式。

•參訪Philips公司，學習著重使用者經驗的研究開發模式。

•參訪荷蘭設計週，瞭解產品開發趨勢。

行程研修目的

肆肆肆肆、、、、研習內容研習內容研習內容研習內容

一、課程地圖

二、研習課程精華

三、案例分享

四、Philips Applied tech.參訪

五、體驗實驗室：homeLab、shopLab參訪

六、荷蘭設計週參訪

5創新的認知創新的認知創新的認知創新的認知 觀念改造觀念改造觀念改造觀念改造

創新的阻礙創新的阻礙創新的阻礙創新的阻礙& & & & 為何失敗為何失敗為何失敗為何失敗

文化與創新文化與創新文化與創新文化與創新 創新矩陣創新矩陣創新矩陣創新矩陣

經驗研究手法經驗研究手法經驗研究手法經驗研究手法

開放式創新開放式創新開放式創新開放式創新創新驅動力創新驅動力創新驅動力創新驅動力Persona &

創意發想手法創意發想手法創意發想手法創意發想手法

永續創新永續創新永續創新永續創新

商業阻礙商業阻礙商業阻礙商業阻礙 協同合作協同合作協同合作協同合作

課程地圖課程地圖課程地圖課程地圖課程地圖課程地圖課程地圖課程地圖

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產品開發時必須要考量五個面向：A(活動)E(環境)I(互動)O(物體)U(使用者)

專注於人類需求並分析使用者經驗

強調從不同角度、文化背景思考可以看到不同的可能性

蒐集消費者的「背景」、「價值觀」和「生活細節」等3大元素，建立persona 當作開發工具。

產品各項研發均從客戶面思考，配合成本考量，並由商業、科技、設計三大部門共同設立開發標準

Philips Design總部位於荷蘭Eindhoven 該公司產品開發基本準則為以人為本、研究為基礎、多元背景的開發團隊

Philips DesignPhilips DesignPhilips DesignPhilips Design 副總裁致歡迎辭副總裁致歡迎辭副總裁致歡迎辭副總裁致歡迎辭

產品開發標準設立練習產品開發標準設立練習產品開發標準設立練習產品開發標準設立練習

訪談技訪談技訪談技訪談技巧練習示範巧練習示範巧練習示範巧練習示範

研習課程精華

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課堂活動實錄課堂活動實錄課堂活動實錄課堂活動實錄

創意工具練習創意工具練習創意工具練習創意工具練習

Laddering練習發表練習發表練習發表練習發表

Mapping tool

8

夜間討論夜間討論夜間討論夜間討論

學員討論當天上課內容

企業個案討論

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二二二二、、、、案例分享案例分享案例分享案例分享

目前Philips公司的研發策略趨勢為：開放式創新open innovation 最終使用者導向創新 ：著重於使用者的經驗研究學習Philips將設計部門獨立於公司組織架構，以marketing主導業務開發，整合設計及技術部門，以技術支援設計，設計則滿足客戶需求

研修內容要點研修內容要點研修內容要點研修內容要點

符合品牌承諾的產品開發 即使連配件都要反覆的經過使用者測試修正 藉由遊戲刺激創意思考藉由遊戲刺激創意思考藉由遊戲刺激創意思考藉由遊戲刺激創意思考

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三、 Philips Applied Tech.

• 所有產品開發必須符合公司品牌承諾『sense & simplicity』• 該公司也著手進行開放式創新的政策，以廣納更多好創意• 利用公司既有的使用者資訊開發出刺激創意思考的遊戲工具，讓一開始的點子就以使用者為導向

研修內容要點研修內容要點研修內容要點研修內容要點

代表致贈感謝獎牌

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研修內容要點研修內容要點研修內容要點研修內容要點

• 利用尚在體驗原型階段的新產品放入居家環境中,藉以檢視使用者對產品概念的接受度，同時此實驗室在周圍放置了各種監視設備，讓研究者可針對來訪者的聲音、影像做記錄，藉此收集分析使用者經驗，以後產品開發之用。

• shopLab應用了許多對消費者行為的研究心得，並提供許多與消費者互動的科技，吸引消費者的注意力並藉由燈光、音樂、商品資訊等影響消費者購買的決定。

四四四四、、、、體驗實驗室體驗實驗室體驗實驗室體驗實驗室

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研修內容要點研修內容要點研修內容要點研修內容要點

五五五五、、、、荷蘭設計週荷蘭設計週荷蘭設計週荷蘭設計週

� 荷蘭近年藉由荷蘭設計週積極地推動創意設計產業，在國際上逐漸嶄露頭角。� 有別於台灣常見的展覽模式，整個城市都是荷蘭設計週的展覽舞台，並不侷限於某個特定的展場，商家櫥窗的一角，路上跑的計程車，都是設計週的一部分，將整個城市都充滿了設計週的氛圍。

對於互動式介面的新產品參與者都好奇的體驗感受 商店櫥窗也是展覽的一部分 連計程車也都投入這個活動

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2010荷蘭創新思維改造研修荷蘭創新思維改造研修荷蘭創新思維改造研修荷蘭創新思維改造研修將於九月將於九月將於九月將於九月4日至十二日出團日至十二日出團日至十二日出團日至十二日出團，，，，歡迎來電詢問歡迎來電詢問歡迎來電詢問歡迎來電詢問