온라인 리더십을 달성하기 위한 조건

펜션을 중심으로 한 지역정보 사이트 구축 제안서

CORE VALUE초대받은 아침의 테라스

감성적 효익만족스러운

유쾌한호흡이 잘 맞는

기능적 효익한눈에 보이는 서비스

직관적인 검색활기찬 인터렉티브

http://blog.naver.com/thanksgod31/80085571223

뉴욕의 여행전문 책방 같은 아이덴티티와 브랜드가치( 정보와 낭만 )

한정판 테라스

Limited Edition

TERRACE

정보와 낭만이 있는 뉴욕의 여행전문 서점

“아티스트의 비공개 폴더” 처럼

BRAND ESSENCE자율적인 방문의 즐거움

BRAND PERSONELLITY정직하되 활기찬 대화형의 지지자

BRAND LEADERSHIP어린 가족처럼 자율적인 지원

감성적 효익

만족스러운유쾌한

호흡이 잘 맞는

기능적 효익

한눈에 보이는 서비스직관적인 검색

활기찬 인터렉티브

Limited Edition Terrace(정보와 낭만이 있는 아침의 테라스)

INDUSTRY 측면의 현황

펜션업계의 시사점 도출

제휴관계 및 공동마케팅

• 공동의 서비스측면을 강화해야 한다

• 농협과 지자체가

펜션 경영을 유치하려 하고 있다

• 펜션을 대여해 촬영을 하게하는 등의

간접홍보 방식이 늘고 있다

개별적인 펜션의 마케팅이나 홍보는 운영 수익에 비하여 매우 많은 비용이 지불되어야 함으로

비효율적이고 고객을 유치하는 효과도 미비한 편이다. 단지화를 이뤄 여러 편익시설을 겸비하는

마케팅 전략을 수립한다면 더욱 효과적으로 고객을 유치, 관리 할 수 있다.

계절별, 위치별(산촌, 어촌, 농촌, 반도, 폭설지, 도서지, 벽지 등), 산업별(곡식, 채소, 과일 등),

특화 사업별(이벤트 성격의 특화, 지역 생산성 불균형 해소, 특화작물에 관한 생산 등),

행위별(해수욕장, 낚시터, 버섯 따기 등)로 펜션의 다양화를 추구할 수 있다.

마케팅, 홍보 및 광고의 단지화

특화된 서비스로 펜션의 다양화 추구

마을의 제시설을 지역주민과 동등하게 이용할 수 있고 연중 4계절 항상 사용할 수 있는 특전을

베풀며, 더불어 지역의 생산 품목을 도시 회원에게 년2~4회 직송하는 시스템을 도입할 수도 있다.

결국 펜션의 이용회원은 휴가철만의 일시적인 이용이 아닌 시골 지역의 문화나 생활을 교류할 수

있는 회원으로 지속적인 관계를 유지할 수 있다.

회원제로 지속적인 관계유지

팀 블로그 & 패밀리 블로그

간접홍보 & 고정고객

!

!

CUSTOMER 측면의 현황

펜션업계의 문제점 발견하기

고객의 NEEDS 로부터

• 한 사이트에서 해결하기 힘들다

1명의 블로그로 연결

리뷰 1명 참여

http://local.daum.net/

비주얼상세정보 부재

http://pension119.com

!판단하기 어렵다

고객의 NEEDS 로부터

• 단편적인 누구의 말을 따를 것인가

!기대에 어긋난 방문유도

소문과 주관적인 이미지에 의존

• 고정고객의 정확한 정보가 부재하여

기대에 어긋난 방문을 하고있다

정보의 신뢰도와 정확도의 문제로

정확한검색불가

믿을만한정보의부재

• 기대에 어긋난 방문을 한다

• 고정고객의 믿을만한 목소리가 필요하다

• 단편적인 정보만이 존재한다

• 전체가 한 사이트에서 해결되지 못한다

목적에 맞는 자율적인 방문이 어렵다

1. Information Architecture

2. Contents

3. User Interface

A

C

B

D

2. 믿을만한 정보

3. 편리한 사용환경

1. 정확한 검색

• 단편적인 정보만이 존재한다

• 전체가 한 사이트에서 해결되지 못함

A

B

D

• 고정고객의 믿을만한 목소리가 필요C

Information Architecture 의 해결이 시급

• 목적에 맞는 자율적인 방문

시장상황에 적합한

대안적인 포지셔닝이 관건이다

불만이 높아진 상황에서는

레드오션 속의 블루오션 찾기

비주얼 미디어 사이트

• 펜션은 비주얼이 관건이지만

• 한국은 이미지 저작권에 민감하고

• 확고한 비주얼 검색 사이트가 부재하다

레드오션 속 블루오션http://rasso.co.kr/194

http://www.endless.com/

비주얼로 신뢰도를 확보하는미국 쇼핑몰

색상검색이 가능

미국의 비주얼 검색엔진

http://www.viewzi.com/

지도기반의 검색사이트

• 한 화면에 직관적인 검색이 가능하다

기술적인 트렌드

http://loc.alize.us

부동산검색 서비스

http://local.daum.net/

http://www.housingmaps.com/

지도를 통해 집을 매매

http://plazes.com

단계별 접근

플랜을 공유

트위터 채팅기능

블루오션이 될 수 있는 유형들

시장상황에 부합

기술 트렌드에 부합

고객 니즈에 부합

• 지도기반의 검색사이트

• 비주얼 미디어 사이트

• 지식공유 사이트

시장상황에 부합하는 블루오션

기술 트렌드에 부합

고객 니즈에 부합

• 지도기반의 검색사이트

• 확고한 비주얼 미디어 사이트

• 지식공유 사이트

1

2

3

1명의 블로그로 연결

http://local.daum.net/http://pension119.com

2 3

WEB IDENTITY 정의

Brand Image 를 Online 상에서 컨트롤하기 위한

일관된 온라인 정책

구분 Key Factor

Industry

펜션 운영의 즐거움은 다양한 사람들을 만날 수 있다는 것 ( ex, 노인의 운영)

부대시설이나 특화된 서비스가 요구되는 상황 ( ex, 농협이 경영 )

공동 마케팅, 광고의 단지화가 요구되는 상황 ( ex, 팀 블로그, 패밀리 블로그 )

회원제로 고정고객에게 특화된 서비스가 요구되는 상황 ( ex. 쇼핑몰과의 제휴 )

Customer

중년이상의 연령대를 포함한 다양한 연령층의 고객, 다양한 여가스타일

온 오프라인의 회원제로 특화된 서비스, 맞춤형 서비스에 관한 니즈

신뢰할 수 있는 입체적인 정보 사이트에 관한 니즈

신뢰감을 얻을 수 있는 특정한 기준이나 고급 지식 컨텐츠 지향

Business

바이럴 마케팅과 서비스와 운영을 전담하기 버거운 현실 ( ex,쇼핑몰과의 제휴 )

공동 마케팅, 광고의 단지화 등 포털 사업이 지향 ( ex, 팀 블로그, 패밀리 블로그 )

직관적인 어필이 가능한 컨텐츠와 비주얼

Industry Customer Business

다양한 사람들

부대시설

특화된 서비스

다양한 여가스타일

맞춤형 서비스

입체적인 정보

믿을 만한 컨텐츠

바이럴 마케팅

공동 마케팅

광고의 단지화

직관적 비주얼

공동 포털

공통분모

특화된 단지화된자율적인

입체적인

신뢰할 수 있는

다양한 직관적인

직관적인 지역별 미디어

유쾌한 멀티 채널

유쾌하고 직관적인 지역미디어 포탈

Cool & Intelligent

시장상황에 부합

기술 트렌드에 부합

고객 니즈에 부합

• 지도기반의 검색사이트

• 비주얼 미디어 사이트

• 지식공유 사이트

유쾌하고 직관적인 지역미디어 포탈

Cool & Intelligent

BRAND PERSONELLITY정직하고 긍정적인 대화형의 지지자

감성적 효익만족스러운

유쾌한호흡이 잘 맞는

기능적 효익한눈에 보이는 서비스

직관적인 검색활기찬 인터렉티브

유쾌하고 직관적인 지역미디어 포탈

Cool & Intelligent

소장용 컨텐츠와 서비스

한정판 테라스

Limited Edition

TERRACE

고객이 원하는 컨텐츠를 제공해야 한다

온라인 브랜드 리더십을 달성하기 위해서는

어린아이 같은 자율적인 지원

소장용 컨텐츠에 관한 일반적인 고객의 니즈

여행잡지 여행티켓 낡은 책이나 감성적인 여행서적

http://capzzang70.com/100088180653

모형

http://blog.naver.com/ryan_choi/70077629083

연하장이나 엽서

http://blog.naver.com/bobos1014/110026735915

http://blog.naver.com/with1019/120096056306

공예용품 LP, CD

http://blog.naver.com/ppi998/30072236071

할인, 충전 식 티켓

http://blog.naver.com/pigjh1/20096964311

http://blog.naver.com/hidefx/46280113

활용성 높은 소장용 컨텐츠와 서비스

여가 스타일에 초점을 맞춘

소장하기 좋은 내용과

개성 있는 이미지

개인화된 서비스로 여행의 계획과정을

소장할 수 있게 하는 방법

지속적인 방문을 유도하는

회원전용의 소장용 티켓

1 3

2

4

현지사람들의 활동과 밀접한

고급정보

기존사이트 분석

• 안정된 정보를 제공하지만,

• 개성이 살아있는 비주얼 자료와

• 재미요소가 부족하다숙박정보가 포함된 여행사이트

www.tourguide.co.kr

• 여가 스타일이 반영된 구분을 하고 있으며

• 전체적인 파악이 가능하다

호주 관광청 사이트

기존사이트 분석

고객의

스타일별로

분명하게

구분된 추천을

할 수 있어야

1

자동차 생활포털

기존사이트 분석

• 맞춤 컨설팅을 시도하고 있지만

• 이 사이트에서 고객이 원하는 것이 아니다

개인화된 서비스로 계획의

과정을 다룰 수 있어야

2

기존사이트 분석

• 관광에 관한 정보는 풍성하지만

• 지속적인 방문을 유도하지 못한다

부산시의 문화관광사이트

라이프스타일위주

지속적인 방문을 유도하는

회원전용 서비스

코스위주 테마위주

• 현지사람들의 활동과 밀접한

• 고급정보를 통해 신뢰도를 높여야 한다

호주 관광청 사이트

기존사이트 분석

고객이 리드하는 듯한

기능적인 만족감을 주어야 한다

온라인 브랜드 리더십을 달성하기 위해서는

어린아이 같은 자율적인 지원

McKinsey and Media Metrix의 표본 50,000명을 대상으로 한 조사결과

- 편리한 삶을 위해 인터넷을 이용하며, 편리한 기능을 추구.- Heavy 온라인 구매자로, 온라인 쇼핑의 핵심 고객층.- 명확한 목적을 가지고 있으며, 이를 쉽고 빠르게 성취하고자 함.- 불필요한, 강제적인 기능은 Simplifers를 내쫓는 주요 요인.

- 다양한 용도(정보탐색, 쇼핑, 오락)로 인터넷을 이용, 온라인 구매도 빈번.- 사이트 간 이동이 빠르며, 새로운 경험을 찾아 나서는 경향이 있음.- 수는 적지만, 인터넷 이용 시간이 매우 길고 구매 가능성도 높은 편.

- 인터넷을 ‘거래’의 장으로 가치 매김. 인터넷 사용 목적은 ‘거래의 탐색’.- 거래 과정을 제어하는 것을 즐김.( 최적의 가격 탐색, 거래 정보 공유할 수 있는 커뮤니티 )

- 인터넷 비 능숙자로 주로 다른 사람들과 communication 하는 용도로 인터넷을 이용.- 오프라인 브랜드를 선호.

- 인터넷을 정보 수집의 용도로 사용. 쇼핑 빈도는 낮음.- 거래보다는 컨텐츠에 더 많은 흥미를 가지고 있음.- 광고 홍보 및 다른 수단을 통해 쇼핑으로 유도할 수 있음.

거래편의 추구자(Simplifers)

탐색자(Surfers)

거래교섭자(Bargainers)

접속 추구자(Connectors)

컨텐츠 매니아(Contents Manias)

기존고객의 불만을 해결하기 위한

온라인 이용행태의 이해

• 속도조절, 넘김이 자유로워야 한다

코스 or 스토리가 있는미디어 컨텐츠의 인터페이스

갤러리 형 인터렉티브

http://webzine.flyasiana.com/

여행 만화, 속도를 조절하면서 읽을 수 있다

www.shizuoka-guide.com/korea

컨셉 별로 자유롭게 넘어갈 수 있다

www.maniru.com

사진을 넘기는 재미가 있다

• 개인화된 조건검색이 가능하게 한다

코스 or 스토리가 있는미디어 컨텐츠의 인터페이스

실시간 제어 인터렉티브

www.shizuoka-guide.com/korea/attrac/courses

www.shizuoka-guide.com/korea/tour/culture

• 컨텐츠 특성에 따른 다른 보기방식을 제공한다

리스트, 슬라이드, 텍스트, 그리드 방식

비주얼 인터페이스세 줄로 비교하면서 보기

해당 태그를 제외하면서 보기

해당 사이트 제외하면서 보기

http://www.viewzi.com/

• 공간적인 인터렉티브가 보다 직관적이다

화면 전환이 없는

조건검색의 실시간 인터렉티브

공간적인 정보구조

http://loc.alize.us

1. 지도확대 2. 비주얼 검색결과의 변화

1. 테마선택

2. 지도변화

3. 내용보기

4. 다른 방식으로 보기 www.shizuoka.or.kr

기존고객의 불만을 해결하는 동시에

다른 고객까지 만족시키는 결과

정보구조(Information Architecture)의 해결

• 속도조절, 넘김이 자유로워야 한다

• 개인화된 조건검색이 가능해야 한다

• 컨텐츠 특성에 따른 다른 보기 방식

• 공간적인 인터렉티브가 보다 직관적이다

탐색자

접속추구자

거래편의추구자

컨텐츠마니아

거래교섭자

기능적인 전략과 함께

일관된 디자인 방침이 적용되어야 한다

온라인 브랜드 리더십을 달성하기 위해서는

어린아이 같은 자율적인 지원

Paper 잡지나 KTX잡지 혹은 지역잡지처럼

매번 디자인을 다르게 한 개성 있는 수채화 일러스트

접사와 전경사진을 응용한 디자인

디자인 방침

아이덴티티 이미지는 통일감을 유지하되,

컨텐츠 특성에 따라 자유롭게 디자인된 느낌

주제별로 다양한 레이아웃과 칼라의 자유로운 변화

컨텐츠 자체에 사용되는 이미지는

기본적으로 다큐멘터리와 같이 신뢰도를 줄 수 있거나,

현장감이 있어야 한다

Visual

Multimedia

Experimental

Interface

보여줄 정보의

양을 결정

(친숙한 양식)

구성요소간

연관성

(들여쓰기)

정보강조

(반전, 색채,

굵기, 크기)

그래픽

사용기법

(공간의

표현방법)

색채 사용기법

(채도, 명도,

배색을 조정)

텍스트 정보를

보여주는 기법

(서체, 대소문

자, 간격)

정보의 위치와

순서결정

(사용순서)

정보의 그룹핑

(색채, 외곽선)

Identity한정판 테라스,

유쾌하고 직관적인

지역미디어

Behavior

Mind

Verbal

Experiment

Multimedia

Visual

URL, 사이트명, 브랜드명, 타이틀명

- Terrace일관된네비게이션과인터렉션

- 지도를 사용한실시간 필터링

사운드나동영상의 일관성

- 직관적인 이해- 디테일 현장감

이미지의 차별화

- 전경과 접사-수채화와 캘리그라피

- 정보와 낭만이 있는 메타포

기업이념, 기업문화를 무형으로 표현

- 정직함, 투명함- 가족적, 자율적

신념, 가치관, 정서를통일된 언어로 표현

- 다양한 스타일로 집을짓는 벌새 아이콘 BI

아이덴티티 그래픽 규칙을 반영하되,

컨텐츠 특성에 따라 자유롭게 조정하여

컨텐츠 주제별로 차별화되게 처리한다

가독성 높은활자체나 돋움체+ 낭만적인 손 글씨

디자인 직전에정의

월간 잡지 정도의분량과 표현양식

IA 구조에서정의

디자인을

컨텐츠와 고객에 매치 시키기

온라인 브랜드 리더십을 달성하기 위해서는

어린아이 같은 자율적인 지원

Contents

* 먹는 게 남는 테라스

- 주요타깃 : 맛 집을 찾아 다니는 직장인들, 외식이 중요한 신혼가족, 다양한 활동이 어려운 노인가족

- 성격 : 정보성 + 엔터테인먼트

- 예시 : 먹으러 어디로 갈까? 맛집에서 즐기고, 거리에서 산책하고

- 구현방식 : 사람과 요리, 산책거리와 산책장소의 사람들을 찍은 동영상, 줄 서는 동영상

- 필요인력 : 동영상 작가와 플래셔

요리로 파악하는 여가스타일

맛 집

인테리어로 파악하는 여가스타일

* 보기 좋아 낭만적인 테라스

- 주요타깃 : 분위기 좋은 카페를 찾아 다니는 직장인들과 대학생, 커플과 신혼

- 성격 : 정보성 + 엔터테인먼트

- 예시 : 보기 좋은 카페가 분위기도 좋다. 나에게 맞는 컨셉은 무엇일까 ?

- 예시 : 나라별로 다른 펜션과 카페 이야기. 시즌 별 이벤트 소개

- 구현방식 : 폴라로이드 사진이나, 사진을 응용한 수채화 일러스트 (패션 일러스트 같은)

- 운영방안 : 사이트, 서적 취재, 보강 프로방스, 빈티지 스타일의 갤러리로 가공

- 필요인력 : Photo 수작업 디자이너

카 페

Contents

* 해밀, 북한강에서 즐기는 크루즈

* 노벰버, 클래식한 오페라 향기

돈으로도 못사는 테라스 (매달 또는 시즌마다 특별 취재)

- 주요타깃 : 공연과 전시를 즐기는 사람들, 어린이가 있는 가족, 문화적 읽을거리를 찾는 사람들

- 성격 : 정보성 + 엔터테인먼트

- 예시 : 잊지 못할 경험. 오감을 깨우는 문화 체험

- 구현방식 : 플래쉬로 처리된, 동영상 Gallery

- 운영방안 : 취재 동영상으로 처리된 잡지형태 (KTX 잡지형태)

- 업데이트 주기 : 시즌 마다 또는 매달

거 리- 주요타깃 : 건강한 체험을 중요시 하는 가족, 청소년 MT, 기업 MT

- 성격 : 정보성 + 엔터테인먼트

- 예시 : 잊지 못할 경험. 오감을 깨우는 문화 체험

- 구현방식 : 플래쉬로 처리된, 동영상 Gallery

- 운영방안 : 취재 동영상으로 처리된 잡지형태 (KTX 잡지형태)

- 업데이트 주기 : 시즌 마다 또는 매달

Contents

* 주인장(토박이) 커뮤니티

- 현지 사람들의 아침 산책, 현지 사람들의 취미활동

- 현지 사람들의 직거래 장터 서비스, 아트마켓 서비스

- 전통이 있는 맛집, 쇼핑거리, 이색적인 장소 이야기 ( 농수산물, 동식물 이야기 포함)

* 회원전용 다이어리

* 현지 가이더의 추천코스

- 체험이 강조된 문화적인 코스안내

- 사회적 가치가 있는 참신한 테마들

- 이색적인 컨셉의 체류 형 여행코스

- 인터뷰 영상, 가이더 연결, 예약 서비스

- 그룹별 공동의 여행일지(플랜 다이어리)와 카풀 서비스

- 추억의 수첩, 추억의 티켓 주문제작 서비스

- 회원전용 패밀리 할인권, 초대장 및 이용권 서비스

꽃보다 사람이 아름다운 테라스

인터렉티브

커뮤니티

서비스