2010.09 dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
DESCRIPTION
2010.09.23 Użyteczn@stronaDlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?TRANSCRIPT
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzid działania e-mail marketingowe?
Agenda:
1. E-mail marketing, dlaczego?
2. Lojalnośd konsumencka
3. Omówienie narzędzi do email marketingu
4. Sposoby budowania własnej bazy danych
5. Jak przygotowad skuteczną i poprawną kreację
6. Email marketing a regulacje prawne
E-mail marketing, dlaczego?
www.sare.pl
1,7 mld - liczba użytkowników Internetu
1,4 mld - liczba użytkowników e-mail na całym świecie
100 mln - nowi użytkownicy e-mail od ubiegłego roku
90 bln - liczba e-maili wysyłanych przez Internet w 2009 roku
247 mld - średnia liczba wiadomości e-mail dziennie
200 mld - liczba wiadomości spam dziennie
81% - procent spamu
Radicati Group 2010
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
51%
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
Badanie wykorzystania poczty elektronicznej, SARE 2010
www.sare.pl
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
Badanie wykorzystania poczty elektronicznej, SARE 2010
www.sare.pl
Dartan media 2008
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
Dartan Media 2010
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
Dartan Media 2010
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
Lojalność konsumencka
www.sare.pl
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
Źródło: MarketingSherpa
Kupi, nie kupi…?
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
1. Konkurencja
2. Koszty
3. Zwiększenie liczby kupowanych towarów
4. Testowanie i sprzedawanie nowych produktów i usług
5. Bazowanie na chęci komunikacji wyrażonej przez odbiorcę
6. Prowadzenie dialogu i budowanie relacji
Relacje, lojalność, newslettery. Dlaczego?
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
E-mailing
(bazy zewnętrzne)
Cel: Zainteresowanie produktem lub
usługą nowych odbiorców
E-mailing
(baza własna)
Cel: Stała komunikacja, dialog i
budowa lojalności
• skuteczność ok. 1-6 % (CTR)
• gotowa baza adresowa
• wyższa cena
• malejące znaczenie
• skuteczność 5-80% (CTR)
• konieczność posiadania własnej
bazy adresowej
• niski koszt
• gwałtownie rosnące znaczenie
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
Narzędzia do e-mail marketingu
www.sare.pl
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
Narzędzia
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
Narzędzia
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
Narzędzia
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
Co jeszcze?
• Wysoki poziom zabezpieczeń
• Możliwość połączenia systemów (API/SOAP)
• Tagowanie linków
• Wysoki poziom obsługi
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
Sposoby budowania własnej bazy danych
www.sare.pl
Kupid?
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
Własna baza adresowa:
• większa skutecznośd
• większy CTR
• uwzględnienie specyfiki branży
• „nasz” klient
Zakupiona baza adresowa:
• mało precyzyjna
• szybka
• duży koszt jednorazowy
• zgodnośd z prawem?
• e-mail akwizycyjny
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
Online - formularz subskrypcji
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
Double opt-in
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
Reglamentowanie dostępu:
• dodatkowe specjalistyczne treści
• rozwinięcia ciekawych tematów
• raporty
• wyniki badao branżowych
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
Dodatkowe profity:
• kalkulatory (ubezpieczeo, lokat)
• gry online
• rabaty
• karty rabatowe
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
On-line – konkursy w Sieci
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
Pozyskiwanie kontaktów off-line:
• akcje promocyjne
• konkursy w innych mediach
• eventy
• imprezy targowe
• dodatkowe pola w formularzach
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
Jakie dane zbierad?
adres e-mailimię
nazwisko
wiek
zarobki
miejscowośdzainteresowania
branża
płed
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
Jakie dane zbierad?
Zaangażowanie odbiorcy
Liczba zmiennych
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
Jakie dane zbierad - Dane standardowe
• imię adresata (personalizacja)
• data urodzenia adresata
• miejsce zamieszkania
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
Jakie dane zbierad? - Dane branżowe
branża finansowa (zarobki, potomstwo, zdolnośd kredytowa)
branża odzieżowa (płed – bon prix)
branża motoryzacyjna (samochód, wiek samochodu, ostatni przegląd)
Copyright (c) 2010 www.inis.pl
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
Ponadto:
• Wiadomośd powitalna
• Przesłanie ostatniego wydania po zapisaniu się na
newsletter/ kanał rss
• Prośba o dodanie adresu do książki adresowej
• Przypomnienie o źródle pochodzenia danych
• Scenariusze subskrypcji
• Mechanizm poled znajomemu
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
Jak przygotować skuteczną i poprawną kreację
www.sare.pl
Temat wiadomości – klucz do otwarcia
Daj się poznad – pierwsza częśd
Zaintryguj – druga częśd, 50-60 znaków
Temat adekwatny do treści
Nadawca – imię i nazwisko, niezmienne
Krócej znaczy lepiej
Linki nawigacyjne
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
W mailingach NIE ma miejsca na:
• Wideo
• Java script
• Flash
• ActiveX
• Dźwięk
• Formy które mogą zawierad wirusy
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
Powrót do przeszłości
• Mailing zbudowany na tabelach
• Komórki o określonej szerokości
• Style w postaci in-line
• Podstawowe czcionki
• Stopka do podglądu www
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
• Grafika w jpg, gif
• Stosowanie tekstu alternatywnego
• Bez stosowania grafik w tle
• Projektowanie pod małe okna podglądu
(250x250 px )
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
Walka ze spamem:
• Po stronie Klienta
• Po stronie dostawcy narzędzia
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
www.sare.pl
www.sare.pl
Tworzenie efektywnych kreacji wiadomości:
www.sare.pl
Tworzenie efektywnych kreacji wiadomości
www.sare.pl
Tworzenie efektywnych kreacji wiadomości
Układ poziomy
www.sare.plCopyright (c) 2010 www.inis.pl
Tworzenie efektywnych kreacji wiadomości
Układ pionowy
Email marketing a regulacje prawne
www.sare.pl
• ZGODA!
• Zgłoszenie zbioru PRZED zebraniem
danych
• Rejestracja posiadanych zbiorów
• Możliwośd zgłoszeo elektronicznych
• Wystarczy zgłoszenie
Dlaczego warto i jak skutecznie prowadzić działania e-mail marketingowe?
Fundacja Obserwatorium ZarządzaniaKnowledge Villageul.Wiertnicza 14102-952 Warszawa - Wilanówtel. +48 22 331 44 00faks +48 22 331 44 60
obserwatorium.pl
Agnieszka Chaber-Tomczak Menedżer Projektu
[email protected]. +48 22 314 14 64
Beata Stypułkowska I [email protected]
tel. +48 22 314 14 20
uzytecznastrona.pl