19.10.2010

GENEROWANIE LEADÓW, MONITORING I OPTYMALIZACJA DZIAŁAŃ PROSPRZEDAŻOWYCH NA FACEBOOKU

Rafał Broniarek

ZAWARTOŚĆ

1.Zadanie2.Realizacja, monitoring, optymalizacja3.Wyniki4.Wskazówki na przyszłość

ZADANIE

KlientSAP Polska. SAP - światowy dostawca oprogramowania wspomagającego prowadzenie firmy

Zadanie•Promocja seminarium online•Seminaria są elementem procesu sprzedażowego

GRUPA DOCELOWA

Grupa docelowa trudna w dotarciu na serwisie nastawionym przede wszystkim na rozrywkę a nie biznes:

•Szefowie, właściciele•Dyrektorzy działów IT, finansowych, marketingu •Osoby wpływające na decyzje powyższych (konsultanci, asystenci, itp.)

REALIZACJA

GRUPA DOCELOWA: PODEJŚCIE A

Dokładna wiedza:•wiek, zamieszkanie, zainteresowania•sytuacja w firmie•problem biznesowy•poczucie humoru

A GDY TRUDNO NAMIERZYĆ GRUPĘ DOCELOWĄ...

Facebook udostępnia model Cost-Per-Click

•Grupa trudna do namierzenia•Mało osób wyrażających na Facebooku swoje zainteresowanie tematyką produktu•Generujemy maksymalnie dużo treści reklamowych opartych na różnych insight'ach charakterystycznych dla możliwie najdokładniej zidentyfikowanych grup odbiorców

GRUPA DOCELOWA: PODEJŚCIE B

ROZŁOŻENIE W CZASIE

14 (13) dni kampanii

EventAnaliza danych i optymalizacja

ROZWIĄZANIE: KONCEPCJA KAMPANII

Profile Custom TabEvent

Zewnętrzny formularz

zgłoszeniowy

Facebook Engagement Ads

14

SZEFOWIE

Decision Makers

Link prowadzi na: FACEBOOK TAB

Benefit

Title

15

SZEFOWIE

Decision Makers

Influen- cers

Link prowadzi na: FACEBOOK TAB

Benefit Benefit

Title Title

16

SZEFOWIE DZIAŁ IT

Decision Makers

Influen- cers

Decision Makers

Influen- cers

Link prowadzi na: FACEBOOK TAB

Benefit Benefit Benefit Benefit

Title Title Title Title

17

SZEFOWIE DZIAŁ IT DZIAŁ FINANSOWY

Decision Makers

Influen- cers

Decision Makers

Influen- cers

Decision Makers

Influen- cers

Link prowadzi na: FACEBOOK TAB

Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit

Title Title Title Title Title Title

18

SZEFOWIE DZIAŁ IT DZIAŁ FINANSOWY

DZIAŁ MARKETINGU

Decision Makers

Influen- cers

Decision Makers

Influen- cers

Decision Makers

Influen- cers

Decision Makers

Influen- cers

Link prowadzi na: FACEBOOK TAB

Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit

Title Title Title Title Title Title Title Title

19

SZEFOWIE DZIAŁ IT DZIAŁ FINANSOWY

DZIAŁ MARKETINGU

Decision Makers

Influen- cers

Decision Makers

Influen- cers

Decision Makers

Influen- cers

Decision Makers

Influen- cers

Link prowadzi na stronę EVENTU na Facebooku

Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit

Link prowadzi na: FACEBOOK TAB

Benefit

Benefit

Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit

Title Title Title Title Title Title Title Title

Title Title Title Title Title Title Title Title

20

SZEFOWIE DZIAŁ IT DZIAŁ FINANSOWY

DZIAŁ MARKETINGU

Decision Makers

Influen- cers

Decision Makers

Influen- cers

Decision Makers

Influen- cers

Decision Makers

Influen- cers

Link prowadzi na stronę EVENTU na Facebooku

Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit

Title Title Title Title Title Title Title

Link prowadzi na stronę docelowy FORMULARZ REJESTRACYJNY

Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit

Title Title Title Title Title Title Title Title

Link prowadzi na: FACEBOOK TAB

Benefit

Title

Benefit

Title

Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit

Title Title Title Title Title Title TitleTen sam tytuł dla wszystkich (tytuł profilu: SAP Polska)

Ten sam tytuł dla wszystkich (tytuł eventu)

Możłiwe różne tytuły

USTAWIENIE BUDŻETU KAMPANII

W sumie opracowano około 150 kreacji (uwzględniając kreacji z tym samym copy ale targeowane wg innych kryteriów)

Budżet dany z góry / 150 kreacji / planowana liczba dni kampanii = limit dzienny dla kreacji

21 KAMPANIIW interfejsie przygotowano ostatecznie 21 kampanii podzielonych wg zawartości.Stworzono swoistą nomenklaturę dla łatwego identyfikowania reklam i oceny efektywności.

Przykładowo:IT_ALL_TAB oznacza przekaz skierowany do pracowników działu IT (IT), bez dodatkowego targetowania wg zainteresowań albo związku z oficjalnym profilem firmy (ALL), linkujący do zakładki na profilu (TAB)

KampaniaGrupa odbiorców

(insight)Targetowanie facebookowe

Link

1

BOSS Właściciel, szef

ALLEV

2 FORM3 TAB4

ERP(zainteresowania)

EV5 FORM6 TAB7

FoFEV

8 FORM9 TAB10

IT Dział IT

ALL

TAB11 ERP

(zainteresowania)12 FoF13

MKTDz. Marketingu

ALL

TAB14 ERP

(zainteresowania)15 FoF16

FINDz. Finansów

ALLEV

17 TAB18 ERP

(zainteresowania)EV

19 TAB20

FoFEV

21 TAB

CUSTOM TAB NA PROFILUZawartość:•promowanie seminarium•promowanie rejestracji•przypomnienie o możliwości powiadomienia znajomych o swojej obecności na seminarium poprzez odznaczenie obecności na Facebookowym Evencie•terminy•ogólne wytłumaczenie nowych opcji zakupu produktu•udostępnienie broszur informacyjnych •link do strony seminarium

PROFIL NA FACEBOOKU: WALLNa wallu nienachalnie, pojawiły się dwa posty przypominające o seminarium. Mogły je zobaczyć osoby które zostały fanami profilu a być może nie dopełniły formalności.W międzyczasie pojawiały się posty dotyczące firmy, ale niezwiązane z przedmiotem serminarium.

STRONA EVENTU FACEBOOKOWEGOW koncowej fazie kampanii wysłano również indywidualne maile przypominajace o zapisach do osób, które zapisały się na event na Facebooku, nie widniejacych w bazie z formularza www

http://www.facebook.com/SAPPoland?v=app_2344061033#!/event.php?eid=148477195192995&index=1

Facebook Engagement

Ads

Facebook Profile: Zakładka dot. wydarzenia#1

#2

#3

Facebook Engagement

Ads

Facebook Engagement

Ads

Event (stworzony "przez profil")

Formularz zewnętrznyZapisywanie się na Thank You Page

Facebook Tracking CodeFacebook Tracking Code

Like (profil)

Like (ad)

Respond (RSVP)

Oficjalny zewn. form. rejestr.

Facebook Profile: Wall

Dwa posty na wallu dotyczące eventu, przekierowujące na

formularz. rejestr. oraz event

Potwierdź wydarznie*

*Potwierdź wydarznie a nie "Potwierdź obecność",żeby nie zmylić użytkownika, że potwierdzenie obecności na evencie Facebookowym jest wystarczające dla faktycznego udziału w wydarzeniu.

Broszura informacyjna (PDF)

Dedykowany zewn. serwis www

Oficjalny zewn. form. rejestr.

Info o seminaium

FACEBOOK TRACKING CODEWstawianie 'tracking code' w miejsca, które chce się mierzyć.Facebook sprawdza którą ostatnią naszą reklamę użytkownik kliknął, bądź widział.Pomiar uwzględnia post-click, jak i post-view

http://www.facebook.com/help/?page=409#!/help/?topic=conversion_tracking

WYBRANE WSKAŹNIKI DO OPTYMALIZACJI1. Wskaźniki demograficzne (wiek, płeć,

lokalizacja użytkowników, którzy kliknęli)2. Zaintresowania (tych, którzy kliknęli)3. Standardowe wzkaźniki (wyświetlenia,

kliki)

4. Wskaźniki konwersji

http://www.facebook.com/adsmarketing/index.php?act=29587162&sk=reporting

OPTYMALIZACJA

• Jedna ze 150 kreacji okazała się wykorzystywać w pełni określony limit dzienny wydatów oraz generować najlepsze wyniki konwersji

• Zwiększono limit dzienny

WYNIKI: LICZBA FANÓW PROFILU

Akcja przyciągnęła 431 sympatyków:•166 polubień z poziomu profilu (like_page)•265 polubień z poziomu reklamy (like_page_inline) kierującej do zakładki - kliknięcie w "Lubię to" powoduje polubienie profilu

Uwzględniane są polubienia post-click (do 28 dni) i post-view (do 28 dni)

http://www.facebook.com/help/?faq=16758

BEZPOŚREDNIE WYNIKI KAMPANII

zapisów na event na

Facebooku

zdobytych sympatyków

profilu

rejestracji w oficjalnym formularzu

(dostępnym poza Facebookiem)

242 wejść na stronę z oficjalnym

formularzem

431 105 73

WYNIKI: NAJEFEKTYWNIEJSZA KREACJA

• nie była targetowana• wykorzystywała nieformalny język• była ukierunkowana na osoby, które nie podejmują decyzji ale mają wpływ na nią • trafiła w określoną sytuację, przyczynę, dla której produkt nie został zakupiony w przeszłości

• wygenerowała 21 z 73 udanych rejestracji (29%)

Wzorować się na najefektywniejszej kreacji: •zwiększyć limit dzienny wydatków,•przygotować kolejne wersje copy bazujące na tym samym insight'cie

•nie stosować targetowania wg zainteresowań•nie stosować targetowania wg znajomych sympatyków profilu•stosować język nieformalny (nie tylko w reklamach ale i na custom tab, itd.)

WSKAZÓWKI NA PRZYSZŁOŚĆ

WSKAZÓWKI NA PRZYSZŁOŚĆ

•poszukiwać dalszych różnego rodzaju przyczyn, sytuacji (insight'ów), dla których produkt jest/nie jest kupowany, dostosować do tego przekazy reklamowe i sprawdzać ich efektywność

DZIĘKUJĘ180heartbeatsrbroniarek@180hb.cominfo@180hb.com+48 22 550 80 00