2010年度员工体检满意度调查结果

[TPCS]　 1

2010 年度

员工体检满意度调查

[TPCS]　 2

第一题第一题

体检医院交通便利、停车方便

12%

39% 44%

5% 0% 0%

0%

50%

100%

非常满意满意一般不满意非常不满没有接触

第二题第二题

等候区域座椅舒适，座位足够 ( 沙发、电视、饮水等 )

23%

58%

12%2% 0% 5%

0%

50%

100%


2010 年度体检满意度调查结果

体检医院环境设施方面体检医院环境设施方面

[TPCS]　 3

第三题第三题

体检区域宽敞、光线明亮、温度 ( 冷、暖气 ) 适中第四题第四题

诊疗室及诊疗设备干净清洁

14%

54%

30%

2% 0% 0%

0%

50%

100%


16%

65%

18%2% 0% 0%

0%

50%

100%




[TPCS]　 4

第五题第五题

各区域指示牌及标识明显、清晰

第六题第六题

地板及过道干净清洁

16%

66%

16%2% 0% 0%

0%

50%

100%


14%

70%

16%0% 0% 0%

0%

50%

100%




[TPCS]　 5

第七题第七题

洗手间清洁、无异味

11%

50%

32%

7% 0% 0%

0%

50%

100%




[TPCS]　 6

第九题第九题

前台接待人员态度

14%

58%

26%

0%2% 0%

0%

50%

100%


第八题第八题

医师态度

14%

68%

16%0%

2% 0%

0%

50%

100%


医务人员的服务态度方面医务人员的服务态度方面


[TPCS]　 7

第十题第十题

医师仔细询问并耐心倾听我的病情 / 病史第十一题第十一题

医疗器材均严格消毒 / 一次性使用，确保使用安全

10%

49%39%

2% 0% 0%

0%

50%

100%


14%

72%

14%0% 0% 0%

0%

50%

100%


体检过程体检过程


[TPCS]　 8

第十二题第十二题

医护人员的专业水平熟练程度（检查、抽血等）第十三题第十三题

医护人员尊重我的隐私

11%

71%

18%0% 0% 0%

0%

50%

100%


12%

67%

21%

0% 0% 0%

0%

50%

100%




[TPCS]　 9

第十四题第十四题

医护人员会给我进行健康指导，耐心的解答我的疑问第十五题第十五题

通过此次体检使我对自身身体状况有了初步了解

11%

47%37%

5% 0% 0%

0%

50%

100%


12%

64%

19%5% 0% 0%

0%

50%

100%




[TPCS]　 10

第十六题第十六题

您在前台等候的时间

第十七题第十七题

您在当日等待体检的时间（如抽血、 X 光等）

12%

53%

28%

7% 0% 0%

0%

50%

100%


9%

51%

37%

3% 0% 0%

0%

50%

100%


行政效率及其他行政效率及其他


[TPCS]　 11

第十八题第十八题

收到体检结果的时间

9%

51%

33%

7% 0% 0%

0%

50%

100%


行政效率及其他行政效率及其他


[TPCS]　 12


满意度73%

满意度77%

[TPCS]　 13


满意度74%

满意度61%

2010年度员工体检满意度调查结果

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