台湾地区知识管理实践模式知识管理、跨领域思考教练 陈永隆 博士

About Speaker：咨询辅导资历

机关(构)名称 专案名称起讫年月

起 讫

叡扬信息股份有限公司 知识管理产品研发与咨询 2011.01 2011.12

经济网股份有限公司会议展览产业知识管理群聚辅导项目

2009.05 2009.11

中华映管股份有限公司 知识管理与创新计划 (I) (II) 2008.12 2010.12

叡扬信息股份有限公司 叡扬创新发展中心筹设计划 (I) (II) 2008.04 2010.08

财政部北区国税局 知识管理平台建置案 2008.01 2008.10

中央健康保险局 建立知识社群推广与应用模式 2007.01 2007.04

茂顺密封组件科技公司 知识管理导入项目顾问 2006.03 2006.08

新竹科学园区管理局科学工业园区知识管理导入计划规划案

2005.07 2006.07

星裕国际股份有限公司 知识管理导入项目顾问 2005.07 2005.12

台湾电力股份有限公司(资策会特聘)

知识协同分享机制之建立与应用 2005.01 2006.12

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About Speaker：咨询辅导资历

机关(构)名称 专案名称起讫年月

起 讫

台湾电力股份有限公司(资策会特聘)

智库资源之开发与整合项目 2004.04 2005.12

台湾电力股份有限公司(资策会特聘)

知识管理推广与应用项目 2004.04 2005.12

裕隆日产汽车公司 知识管理 导入顾问 2004.04 2005.12

功学社集团(KHS)

九十三年度推动企业营运总部计划推动营运总部示范性企业学院或知识基地子计划

2004.01 2004.12

中央健康保险局南区分局 南区分局知识价值链规划与导入 2004.04 2004.12

信谊文教基金会 知识管理 导入顾问 2003.07 2005.12

功学社集团(KHS) 知识价值链 导入顾问 2002.05 2005.08

工研院航天技术发展中心 知识管理 导入顾问 2001.10 2002.04

工研院量测技术发展中心 知识管理 导入顾问 2001.04 2001.12

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About Speaker：书籍著作

• 著作：

《知识管理─价值创新与开放分享》(华立图书-大学院校用书，2008 初版、2010 二版)

《解开KM成功密码─迈向KM 3.0》(中国生产力中心，2007) 台湾金书奖(2008)

《知识价值链》(中国生产力中心，2003初版、2005更新版)

• 数字教材光盘：

《KM 3.0第三代知识管理》(一集，资策会，2007)

《Web 2.0基础与应用》(一集，资策会，2007)

《知识地图》系列(一套四集，资策会，2006)

《知识管理》系列(一套四集，资策会，2001)

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大纲

•我们进入知识经济了吗？

•知识经济决胜关键─开放、分享、改变

•知识地图(KM三宝)关联图

•知识管理导入方法(深耕版)

•知识价值链概念图解与应用

•下一个KM：领悟力的竞争

•下一个KM：Ubiquitous KM

4

我们进入知识经济了吗？

5

17-19世纪初期农业经济时代

19-20世纪末工业经济时代

20世纪末知识经济时代

财富特征 土地 机器 知识

成败关键 劳力 财力 脑力(思考、创新)

知识经济决胜关键

6

迎接开放的趋势

• 开放程序代码(Open Source Software)

• 开放课程软件(Open CourseWare)

• 开放式创新(Open Innovation)

• 开放经营模式(Open Business Model)

• 开放存取(Open Access)

7 (数据源：IBM report)

Web 2.0 与 群众智慧的分享

8

9

改变不是威胁，改变才是机会

10

知识地图(KM三宝)关联图

知识专家

知识社群

知识库

(版权所有：陈永隆顾问研究室，2007)

实时通知

专家驻站

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知识管理导入方法(深耕版)

组织面

科技面

流程面

内容面

策略面

文化面

创新面

访谈与诊断

知识盘点

与企业策略接轨

推动白皮书

建立项目团队

设定参与对象

教育训练体系拟定行动方案

知识加值活动

知识营销活动

绩效评估指标

虚拟工作网络

组织学习中心

专家黄页

知识社群

有价知识库

开发厂商评估

信息系统规格

基础建设评估

验收与测试 交会点创新

协同知识分享

知识整合运用

知识价值观

分享文化

优势转型

(版权所有；陈永隆顾问研究室)

激励措施

知识工作者认证

知识价值链

12

知识价值链 概念图解

社会化 外部化

内部化 结合化

知识输入端 知识活动面 价值输出端

K1

K2

Km-1

Km

V1

V2

Vn-1

Vn

Kinput

前向知识贡献

单一窗口 多元价值

反馈知识贡献

(资料来源：陈永隆顾问研究室)

13

知识价值链 应用：功学社集团

营销

制造

研发

品质

管理

财务

音乐

财务获利

顾客满意

员工成长

流程改善

全面创新

知识社群互动与创新

专家经验学习与扩散

知识文件搜集与分享

知识螺旋

知识加值

知识加值

(资料来源：陈永隆顾问研究室)

14

功学社集团：以成果发表会扩大外部分享

15

功学社集团：知识成果发表会全程录像

16

功学社集团：以知识营销激励团队士气

17

知识价值链 应用：裕隆日产汽车

汽车行销

汽车设计

汽车制造

汽车研发

汽车品质

行政管理

财务会计

财务获利

顾客满意

员工成长

流程改善

全面创新知识社群

互动与创新

专家经验学习与扩散

知识文件储存与应用

知识螺旋

NISSAN

知识地图

CP

知识加值

E

E

E

E

E

知识加值

I

CPI

CPI

CPI

CPI

(资料来源：陈永隆顾问研究室)

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裕隆日产汽车：从KM走向ICM

智慧资本管理

企业价值

时间2000年 2002年 2005年

知识产权管理(IP Management)

(智能资本最大运用价值)

裕隆汽车时期 裕隆日产时期

2003年10月

创新管理(Innovation Management)

(智能资本价值精华萃取)

知识管理(Knowledge Management)

(智能资本价值整合蓄积/创造)

ICM = KM + IM + IPM(TIPS)

(画面提供：裕隆日产汽车公司)

19

裕隆日产汽车：以丏栏进行知识营销

20

智库 与 情资中心

知识社群

知识创新 与协同合作

专家黄页

学习型组织 与知识型企业

同仁 与各单位知识

信息基础建设 与知识管理系统

Phase-3知识创新与协同合作

Phase-2知识管理推广应用

Phase-1知识管理系统建置

某国营企业：协同知识管理

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某国营企业：知识管理结合商业智慧

(画面提供：某国营企业)

下一个KM：领悟力的竞争

22

创造(获得)

整理(组织)

储存(外显)

扩散(分享)

应用(使用)

推演(内化)

下一个KM：Ubiquitous KM

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UbiquitousDevice

KnowledgeManagement

NewService

NewDevice

NewBusiness

Social Networking

Cloud Computing

KnowledgeService & Content

NewFuture

KM

(资料来源：陈永隆顾问研究室)

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