· 2011. 8. 10. · 경영시스템 부문의 평균 득점률은 각각 72.1%와 73.0% 수준 -...

2009년도

공기업∙준정부기관경 실적평가보고서

2010. 8

(중소형기관 유형)

공기업∙준정부기관 경 평가단

목 차

Ⅰ. 2009년도 경영실적 평가 개요 ···················································· 3

1. 2009년도 경영실적평가 추진경위···························································· 3

2. 경영평가단의 구성 ․ 운영········································································· 4

3. 경영실적 평가방법····················································································· 4

4. 2009년도 공기업 ․ 준정부기관의 전체 경영실적 평가 결과················· 6

5. 2009년도 준정부기관 중소형기관 유형 경영실적 평가결과··············· 11

Ⅱ. 2009년도 중소형기관 유형 경영실적평가결과 총평 ····················· 13

1. 종 합········································································································ 13

2. 경영성과 범주··························································································· 14

❖ 2009년도 공기업 ․ 준정부기관 경영실적평가단 명단························ 17

Ⅲ. 기관별 경영실적 평가보고 ························································· 19

96101. 선박안적기술공단 ·········································································· 23

96102. 축산물품질평가원 ·········································································· 37

96103. 한국산업기술시험원 ······································································ 57

96104. 한국석유관리원 ············································································· 73

96105. 한국승강기안전관리원 ·································································· 89

96106. 한국시설안전공단 ········································································ 105

96901. 한국소방산업기술원 ···································································· 121

96902. 한국전파진흥원 ············································································ 141

97201. 국제방송교류재단 ········································································ 161

97202. 독립기념관 ··················································································· 177

97203. 한국건설교통기술평가원 ···························································· 191

97204. 한국고용정보원 ··········································································· 209

97205. 한국과학창의재단 ······································································· 227

97206. 한국세라믹기술원 ······································································· 247

97207. 한국연구재단 ··············································································· 267

97208. 한국우편사업지원단 ··································································· 287

97209. 한국원자력문화재단 ··································································· 301

97210. 한국원자력안전기술원 ································································ 315

97211. 한국청소년상담원 ········································································ 331

97212. 한국해양수산연수원 ··································································· 347

97901. 한국소비자원 ··············································································· 363

97902. 한국청소년수련원 ······································································· 379

98301. 에너지관리공단 ··········································································· 399

98302. 우체국예금보험지원단 ····························································· 417

98303. 중소기업기술정보진흥원 ··························································· 435

98304. 한국광해관리공단 ······································································· 449

98305. 한국디자인진흥원 ······································································· 465

98306. 한국보건산업진흥원 ··································································· 481

98307. 한국산업기술진흥원 ··································································· 497

98308. 한국산업기술평가관리원 ··························································· 513

98309. 한국산업단지공단 ······································································· 531

98310. 한국예탁결제원 ··········································································· 547

98311. 한국우편물류지원단 ···································································· 563

98312. 한국전력거래소 ··········································································· 579

98313. 한국정보화진흥원 ······································································· 597

98314. 한국콘텐츠진흥원 ········································································ 619

98315. 한국환경산업기술원 ···································································· 641

98901. 정보통신산업진흥원 ··································································· 657

98902. 한국교육학술정보원 ··································································· 675

98903. 한국인터넷진흥원 ······································································· 691

2009년도

공기업 ․ 준정부기관 경영실적 평가

(중소형기관 유형)

Ⅰ. 2009년도 경영실적 평가 개요 3

Ⅰ. 2009년도 경영실적 평가 개요

1. 2009년도 경영실적평가 추진경위

❍ 2009년도 공기업․ 정부기 에 한 경 실 평가를 한 지표 기

본 인 평가방법은 2008년 12월 ｢공공기 운 원회｣에서 확정되어 각

기 에 시달됨(2009년도 공기업․ 정부기 경 실 평가편람)

❍ 학교수, 공인회계사, 각계 문가 등 130명( 정부기 평가 원 78명)

으로 경 평가단이 구성됨(2010. 2)

❍ 경 평가단이 2010년 2월～6월까지 73개 정부기 에 한 경 실 평가

실시

- 정부기 이 작성․제출(법정기한: 3. 20)한 경 실 보고서를 기 로 기

에 한 실사를 하되 필요한 경우 추가자료를 제출받아 평가 수행

- 평가 과정에서 기 의 의견개진 설명․토의 기회를 최 한으로 부여

- 실사 완료 후, 평가보고서를 기 에 제시하여 평가 내용에 한 사실여

부를 확인하고 소명기회를 제공

❍ 계량지표는 기 별로 평가하고, 비계량지표는 범주별로 을 편성하여

공동평가 실시

❍ 기획재정부는 평가 참고자료 제공과 실사 참 등을 통하여 조하고

평가는 경 평가단에 일임

4 2009년도 공기업 ․ 준정부기관 경영실적 평가보고서

2. 경영평가단의 구성 ․ 운영

❍ 2009년도 경 평가단은 총 반, 리더십․ 략 , 경 효율화 , 주요사업

, 계량 으로 나 어 구성․운

가. 총 괄 반

❍ 총 반은 경 평가단장, 총 간사, 계량간사를 포함하여 7명으로 구성

❍ 평가진행상황 검, 기 유형간 평가등 조정 등 평가업무를 총 하고

평가기 평가방식의 균형을 유지하고 평가보고서의 총평 작성

나. 경영성과 범주

❍ 소형기 유형의 경 성과 범주는 11명의 평가 원으로 구성

❍ 공인회계사, 학교수 등으로 구성하여 기 별로 계량지표를 평가하고

보고서 작성

3. 경영실적 평가방법

가. 평가의 기본개념

❍ 정부기 의 년도 혹은 최근 몇 년간의 경 개선추세와 비교하여

2009년도 경 실 는 사업목표 달성도를 평가


나. 평가지표의 내용 및 평가방법

❍ 계량지표

- 재무제표, 투자사업진척도 등을 근거로 수익성 생산성 향상 실 등

을 과거 일정기간 추세치와 비교하여 통계 확률분포에 따라 6등

평가 (추세치 지표) 혹은 목표부여방식이나 목표 실 평가방식을 활용

하여 평가

❍ 종합평

- 지표별로 평가한 수를 합산하여 종합평 을 계산함

등급 수준 정의

S

모든 경영영역에서 체계적인 경영시스템을 갖추고 효과적인 경영활동이

이루어지고 있으며, 학습과 혁신이 전 조직단위에 걸쳐 체질화됨에 따라

매우 높은 성과가 지속적으로 창출되는 단계

A

대부분의 경영영역에서 체계적인 경영시스템을 갖추고 효과적인 경영활동

이 이루어지고 있으며, 학습과 혁신이 대부분의 조직단위에 걸쳐 일어남에

따라 매우 높은 성과가 지속적으로 창출되는 단계

B

대부분의 경영영역에서 체계적인 경영시스템을 갖추고 있고 일반적인 경

영활동이 이루어지고 있으며, 성과가 대부분의 영역에서 공유되기 시작하

여 본격적인 성과향상이 이루어지는 단계

C대부분의 경영영역에서 일반적인 경영시스템을 갖추고 있고 일반적인 경

영활동이 이루어지며 개선 활동 이루어지는 단계

D일부 경영영역에서 일반적인 경영시스템을 갖추고 있고 일반적인 경영활

동이 이루어지며 개선 지향적 체계로의 변화를 시도하는 단계

E

대부분의 경영영역에서 경영시스템이 체계적이지 못하고 경영활동이 효과

적으로 이루어지지 않으며 개선 지향적 체계로의 변화 시도가 필요한 단

계


4. 2009년도 공기업 ․ 준정부기관의 전체 경영실적 평가 결과

가. 평가부문별 평가 결과

❍ 공기업․ 정부기 ( 소형기 제외) 체 으로 리더십․ 략 부문과

경 시스템 부문의 평균 득 률은 각각 72.1%와 73.0% 수

- 통합 평가시스템 구축 이후 공공기 상호간 벤치마킹 학습이 진

되어 경 실 이 상향 인 수 으로 수렴하는 경향을 보임

- 2008년에는 경 시스템 부문의 득 률이 리더십․ 략 부문보다 상

으로 낮았으나 2009년에는 부문 간 균형을 확보

- 성공 인 해외사업 수행, 녹색성장사업 추진 등 주요사업활동 역에서

다수의 성공 사례 창출( : 한 의 UAE 원 수출, 석유공사와 물

자원공사의 해외자원개발 등)

- 인력 감축, 퇴출 로그램 도입, 임직원 보수 삭감 등을 통해 그동안의

방만경 타 경 시스템 선진화 극 추진

❍ 리더십․ 략 부문의 지배구조․윤리경 지표와 경 시스템 부문의 보

수 리 지표의 득 률이 낮아 개선 노력 필요

- 지배구조․윤리경 (4 만 , 68.6%) : 이사회 운 의 내실화, 내부통

제 시스템의 효과 운 필요

- 보수 리(3 만 , 68.9%) : 형식 연 제 개선, 일률 인 정년보장

방식의 임 피크제 개선 필요

❍ 경 성과 부문(계량)은 경기 회복 정부지침 수 등의 노력으로 체

유형에서 년보다 성과가 향상

- 총인건비인상률지침(4 만 ) 반 기 이 년도 21개에서 7개 기

으로 폭 감소

- 년도 득 률 74.3%로 상 으로 실 이 부진했던 정부권장정책 이

행실 지표도 득 률 84.8%로 폭 향상


❍ 평가부문별 득 률 순서는 경 성과(90.2%)>경 시스템(73.0%)>리더십․

략(72.1%)

< 평가부문별 득 률 분포 >

나. 기관(평가) 유형별 평가 결과

❍ 공기업․ 정부기 ( 소형기 제외)의 기 (평가) 유형별 평균 득 은

모두 년에 비해 증가함

- 정부기 산업진흥 유형의 종합득 이 가장 높고(82.5 ), 공기업 서

비스․진흥․제조 유형이 가장 낮음(78.6 )

* 산업진흥 유형은 부문에 걸쳐 우수하나, 서비스․진흥․제조 유형

은 경 성과 부문이 유형 최하 이고 다른 부문도 조

- 공기업 SOC 유형의 종합득 이 년도에 비해 크게 개선

* 종합득 증가율(+5.4 )이 가장 높고, 리더십․ 략 경 시스템 부

문에서 공히 평균 수 을 상회하는 높은 득 률을 기록하고 있어 상

으로 높은 경 역량 확보


< 소형기 을 제외한 56개 기 의 종합득 비교 >(단 : )

구 분 2008년 (A) 2009년 (B) 증감 (B-A)

공기업SOC 76.186 81.571 +5.385

서비스․진흥․제조 75.718 78.567 +2.849

준정부

검사․검증 76.690 79.111 +2.421

문화국민생활 76.489 80.207 +3.718

산업진흥 78.159 82.494 +4.335

연기금운용 77.840 80.331 +2.491

❍ 계량지표에 한 평가만 실시한 소형기 도 평균 득 률이 개선됨

(2008년 83.7 → 2009년 91.3 )

❍ 2009년도 평가 결과 우수 등 (A 등 이상)에 해당하는 기 은 년도

에 비해 증가(18개→23개, 18.0%→24.0%)한 반면 미흡 등 (D-E 등 )

에 해당하는 기 은 감소(17개→13개, 17.0%→13.6%)하 음

< 2008년과 2009년 평가결과의 등 분포 비교 >(단 : 개, %)

구 분 기관수 S A B C D E

공기업

200824

(100.0)-

3

(12.5)

9

(37.5)

9

(37.5)

3

(12.5)-

200923

(100.0)

1

(4.3)

7

(30.4)

9

(39.1)

1

(4.3)

5

(21.7)-

준정부

200876

(100.0)-

15

(19.7)

29

(38.2)

18

(23.7)

13

(17.1)

1

(1.3)

200973

(100.0)-

15

(20.5)

35

(48.0)

15

(20.5)

7

(9.6)

1

(1.4)

전 체

2008100

(100.0)-

18

(18.0)

38

(38.0)

27

(27.0)

16

(16.0)

1

(1.0)

200996

(100.0)

1

(1.1)

22

(22.9)

44

(45.8)

16

(16.6)

12

(12.5)

1

(1.1)


< 우수(A등 이상)과 미흡 등 (D등 이하) 기 황 >

유형 S등급(1개), A등급(22개) D등급(12개), E등급(1개)

공

기

업

SOC

한국전력공사

인천국제공항공사

한국공항공사

한국도로공사

한국석유공사

한국수자원공사

한국토지주택공사

부산항만공사

인천항만공사

서비스․진흥․제조 한국관광공사

대한석탄공사

대한주택보증

한국산재의료원

준

정

부

기

관

검사․검증 교통안전공단 한국가스안전공사

산업진흥

농수산물유통공사

대한무역투자진흥공사

한국농어촌공사

한국철도시설공단

-

연․기금운용

근로복지공단

기술보증기금

신용보증기금

한국자산관리공사

한국주택금융공사

한국문화예술위원회

한국방사성폐기물관리공단

중소형기관

우체국예금보험지원단

한국과학창의재단

한국고용정보원

한국산업기술평가관리원

한국석유관리원

에너지관리공단

한국산업단지공단

한국청소년상담원

한국청소년수련원

한국전파진흥원

* 등 내 기 열거는 가나다 순, S등 과 E등 기 은 표시

다. 우수․부진기관의 공통 특징

❍ 우수기 의 공통 특징

- 경 성과(계량) 부문의 득 률이 공공기 체( 소형 기 제외)

해당 기 유형의 평균 수 에 비해 상당히 높음. 특히, 정부 연기

운용 유형의 경우 리더십․ 략, 주요사업활동, 경 효율화 등 비계량

지표에 비해 계량지표의 득 률이 상 으로 높음


- 비계량지표의 모든 부문에 걸쳐 평균 득 률을 상회함. 특히, SOC 유

형은 타 기 유형에 비해 상 으로 계량지표 득 률이 낮으나 리더

십․ 략과 경 효율화 범주의 득 률이 높게 나타남

❍ 부진기 의 공통 특징

- 리더십․ 략, 주요사업 활동, 경 효율화, 계량성과 등 체 범주에 걸

쳐 공공기 체 해당 기 유형 평균 득 률에 크게 미치지 못함

- 특히 계량지표인 경 성과 득 률 격차가 상 으로 큼. 총인건비 인

상률 등 일부 계량지표의 득 률이「0」 을 기록하는 경우가 많음

- 소형기 의 경우 산집행상의 문제 등으로 인해 계량 리업무비,

노동생산성 지표의 득 률이 공통 으로 낮음

❍ 부진기 은 우수기 에 비해 반 으로 경 시스템의 구축․운 비용

리 측면에서 상 으로 조한 결과를 노정

- 체계 경 리를 한 조직내부 역량 제도화 미흡으로 효율 인

력․조직․ 산 운용 곤란

- 경 진의 비 략개발, 주요사업 추진계획 등 미흡

- 계량인건비, 계량 리업무비, 총인건비 인상률 지표는 40%p 이상 낮은

수

- 부진기 (13개) 3개 기 이 총인건비 인상률 지표 반. 이에 비해

23개 우수기 은 총인건비 인상률을 모두 수


5. 2009년도 준정부기관 중소형기관 유형 경영실적 평가결과

가. 경영실적 평가결과 요약

S A B C D E

중소형기관

유형0(0%) 5(12.5%) 21(52.5%) 9(22.5%) 4(10.0%) 1(2.5%)

준정부기관

전체0(0%) 15(20.5%) 35(47.9%) 15(20.5%) 7(9.6%) 1(1.4%)

❍ 소형기 유형의 경우 과반수 이상의 기 이 B이상의 평가등 을 획

득한 것으로 나타났으며, 정부기 체의 등 분포와 유사한 분포특

성을 보이지만, 계량평가만을 받은 소형기 을 다른 유형과 비교함은

어려움이 있음

나. 유형별 주요 평가결과

❍ 한국과학창의재단과 우체국 보험지원단은 타 기 과 비교하여 월등

한 경 실 을 보 음

❍ 한국 진흥원과 에 지 리공단은 타 소형기 과 비교하여 조한

경 실 을 보여 향후 근본 인 성과 개선 노력이 필요한 것으로 나타남

다. 경영실적 평가결과 기관별 수준

❍ 정부기 경 실 평가결과를 기 별 총 에 근거하여 S, A, B, C,

D, E등 으로 수 분류

❍ 소형기 유형 평가결과, A등 5개, B등 21개, C등 9개, D등 4

개, E등 1개 기 인 것으로 나타남


< 소형기 유형 기 경 실 평가결과 >

분류중소형기관

(40개)

A

(5개)






B

(21개)

독립기념관

선박안전기술공단

정보통신산업진흥원

축산물품질평가원

한국광해관리공단

한국교육학술정보원

한국산업기술시험원

한국산업기술진흥원

한국세라믹기술원

한국승강기안전관리원

한국예탁결제원

한국우편물류지원단

한국우편사업지원단

한국원자력문화재단

한국원자력안전기술원

한국인터넷진흥원

한국전력거래소

한국정보화진흥원

한국콘텐츠진흥원

한국해양수산연수원

한국환경산업기술원

C

(9개)

국제방송교류재단

중소기업기술정보진흥원

한국건설교통기술평가원

한국디자인진흥원

한국보건산업진흥원

한국소방산업기술원

한국소비자원

한국시설안전공단

한국연구재단

D

(4개)





E

(1개)한국전파진흥원

Ⅱ. 2009년도 중소형기관 유형 경영실적 평가결과 총평 13

Ⅱ. 2009년 중소형기관 유형 경영실적평가결과 총평

1. 종 합

❍ 소형기 유형은 2008년 신설된 유형으로 평가부담 경감을 하여 계

량지표만 평가 상으로 하 다. 2009년말 재 소형기 유형으로 분

류된 40개(2008년 경 평가 상기 은 25개) 정부기 에 한 경 실

평가는 정부정책의 변경, 천재지변 등 기 운 의 환경 인 요인의

향을 배제하고 순수한 경 리 개선실 을 심으로 공정하고

객 인 평가가 이루어질 수 있도록 하 다. 경 개선실 은 경 성과

범주에 하여 평가하 다. 총 가 치는 45 (2008년은 40 )으로 하고,

기 간의 경 성과가 차별화될 수 있도록 평 은 S, A, B, C, D, E로

평가하 다.

❍ 각 부문별로는 계량화가 가능한 경 성과를 반 한 계량지표를 평가하

여 그 결과를 종합하 다. 계량지표는 주요사업 성과, 고객만족 성과, 경

효율 성과 등을 평가하 다.

❍ 유형의 조정, 기 의 통폐합과 평가체계의 변경으로 년도 순 와 직

인 비교를 하는 것에는 한계가 있으나(통합기 과 신규 평가 상기 은

제외), 축산물품질평가원, 한국석유 리원, 한국디자인진흥원, 한국우편사업

지원단, 한국산업기술시험원, 한국세라믹기술원, 한국 탁결제원, 한국원자

력문화재단, 선박안 기술공단 등 9개 기 의 득 률은 년 비 10 이

상 상승하 고, 에 지 리공단, 한국 진흥원, 한국소방산업기술원 등을

포함하여 6개 기 의 득 률은 년 비로 하락하 다.


2. 경영성과 범주

가. 종 합

❍ 2009년도 체 계량 지표의 평균 득 률은 91.32 으로 년도의 85.50

보다 5.82 상승하는 결과를 나타내었고, 고객만족 성과부문과 재무

산성과를 제외한 모든 지표에서 성과가 향상 되었다. 개별 기 별로는

한국과학창의재단이 98.66 으로 최고를 기록하 으며, 한국 진흥원이

77.75 으로 최 를 기록하 다. 통합기 이나 신규 평가 상기 을 제외

하고, 년도 비 득 률이 상승한 기 은 축산물품질평가원(22.02 상

승), 한국석유 리원(21.27 상승), 한국디자인진흥원(20.06 상승) 등 26

개 기 이며, 득 률이 하락한 기 은 에 지 리공단(13.16 하락), 한

국 진흥원(7.02 하락), 한국소방산업기술원(6.47 하락) 등 6개 기

으로, 득 률이 상승한 기 이 하락한 기 보다 4배 이상으로 나타났다.

나. 지표별

❍ 소형기 유형의 주요사업 부문의 2009년도 체 평균 득 률은 99.01

으로 년도의 98.50 보다 0.51 상승하 다. 한국승강기안 리원

의 경우 년도 85.57 에서 14.43 상승하여 가장 높은 상승률을 보

고, 이 기 을 포함하여 23개 기 이 만 을 기록하 다. 한편, 한국청소

년수련원(1.43 하락), 한국 력거래소(1.21 하락) 등 6개 기 은 년

도 비로 득 률이 하락하 고, 소기업기술정보원은 87.34 을 기록

하여 유형 가장 낮은 득 률을 기록하 다.

❍ 소형기 유형의 고객만족 성과 부문의 경우 2009년도 체 평균 득

률은 92.80 으로 년도 평균 득 률 93.44 보다 0.64 하락하 다.

국제방송교류재단이 년 비 8.57 상승하는 등 18개 기 이 상승하

고, 한국교육학술정보원(7.46 하락), 한국고용정보원(7.20 하락) 등

Ⅱ. 2009년도 중소형기관 유형 경영실적 평가결과 총평 15

14개 기 의 득 률이 하락하 다. 기 별 득 은 독립기념 , 선박안

기술공단, 에 지 리공단, 우체국 보험지원단, 축산물품질평가원, 한

국석유 리원, 한국 탁결제원, 한국 력거래소, 한국정보화진흥원 등 9

개 기 은 만 을 기록하 으며, 한국환경산업기술원이 79.51 의 득

률로 최하 를 기록하 다.

❍ 경 효율 성과 부문의 체 평균 득 률은 83.83 으로 년도의 75.03

보다 8.80 상승하 다. 한국과학창의재단이 98.34 을 획득하여 최고

득 을, 한국고용정보원이 뒤를 이어 98.27 을 기록하 으며, 축산물품

질평가원(42.40 상승), 한국석유 리원(40.64 상승) 등 25개 기 의

득 률이 상승하 다. 반면, 에 지 리공단(32.67 하락), 한국 진흥

원(16.69 하락), 한국소방산업기술원(15.88 하락) 등 7개 기 의 득

률이 하락하 으며, 한국 진흥원이 54.56 을 득 하여 최하 를 기

록하 다.

- 종합 인 경 효율성을 평가하는 노동생산성 지표의 경우 평균 득

률이 83.52 으로 년도 평균 77.52 에 비하여 6.00 이 상승하 다.

만 을 기록한 기 은 19개이며, 한국건설교통기술평가원은 37.12 을

득 하여 최하 를 기록하 다.

- 계량인건비 지표의 경우 득 률이 86.12 으로 년도 평균 득 률

73.42 에 비하여 12.70 상승하 다. 만 을 기록한 기 은 16개 이

며, 한국 진흥원은 36.10 을 득 하여 최하 를 기록하 다.

- 총인건비인상률 지표의 경우 35개 기 이 만 을 기록하 고, 한국디

자인진흥원, 한국보건산업진흥원, 한국연구재단, 한국청소년상담원 등

4개 기 은 0 을 기록하 다. 한편, 한국콘텐츠진흥원은 기 통합시

직원을 퇴직처리하는 등 근로조건을 새롭게 확정한 것으로 단하


여 평가 상에서 제외하 다.

- 계량 리업무비 지표의 경우 득 률이 74.72 으로 년도 평균 득 률

70.68 에 비하여 4.04 상승하 으며 15개 기 이 만 을 기록하

고, 한국산업단지공단의 경우는 0 을 기록하 다.

- 재무 산성과 지표의 평균 득 률은 89.33 으로 년도 평균 득 률

89.69 에 비하여 0.36 하락하 으며 10개 기 이 만 을 기록하

고, 한국산업단지공단이 17.80 으로 최하 를 기록하 다.

- 정부권장정책이행 지표의 평균 득 률은 82.38 으로 년도 평균 득

률 71.28 에 비하여 11.10 상승하 다. 한국석유 리원과 한국인터넷

진흥원이 95.45 으로 최고 득 률을 기록하 으며, 소기업기술정보진

흥원이 52.40 으로 최하 를 기록하 다.


❖ 2009년도 공기업 ․ 준정부기관 경영실적평가단 명단

리더십/전략 주요사업 경영효율화 경영성과 소계

단장 이창우(서울대,경영) 1명

간사 곽채기(동국대,행정), 오재인(단국대,경영), 이명호(KISDI경제), 김완희(경원대,회계) 4명

공기업1

(SOC)

김진욱 (건국대 ,경제 )백 동 현(한 양 대,경영 )

홍 성 훈(전 북 대,산업 공 )

장 현 준(KAIST,에 너지 )

이 은 형(국 민 대,경영 )

이 진 무(전 임 CEO ,경 영 )

이우일 (서울대 ,기계공 )김 근 용(국 토 연구 원 )

이 원 우(에 너 지경 제 연)

김 지 홍(KDI,경제 )

남 익 현(서 울 대,경영 )

권선국 (경북대 ,회계 )유 민봉 (성 균관 대 ,행 정)

조 성욱 (서 울대 ,경 영 )

금 현섭 (서 울대 ,행 정 )

김 장환 (동 양대 ,경 영 )

전규안 (숭실대 ,회계 )윤 영 원(안 진 ,회 계)

나 철 호(재 정 ,회 계)

이 성 엽(다 산 ,회 계)

공 영 칠(삼 정 ,회 계)

최 원 석(시 립 대,회계 )

22명

공기업2

(서비스�

진흥�제조)

홍철규 (중앙대 ,회계 )김 태 규(한 남 대,정보 통 계)

박 경 래(형 사 정책 연 ,행 정)

강 응 선(경 원 대,경제 )

김 태 승(인 하 대,경제 )

박 성 용(예 일 ,회 계)

한경석 (숭실대 ,경영 )정 형 곤(KIEP,경 제)

조 영 재(세 종 법무 법 인)

윤 병 섭(서 울 벤처 정 보)

신 은 종(단 국 대,행정 )

이 충 기(고 려 대,지역 경 제)

이 상 엽(한 서 대,행정 )

하혜수 (경북대 ,행정 )박 상욱 (서 울대 ,경 영 )

장 원창 (인 하대 ,경 제 )

박 주석 (경 희대 ,경 영 )

김 철회 (한 남대 ,행 정 )

강 준모 (홍 익대 ,경 제 )

배성규 (한영회계 )홍 길 표(백 석 대,경영 )

이 민 재(성 도 ,회 계)

김 인 근(도 원 ,회 계)

김 문 현(외 대 ,회 계)

박 종 성(숙 대 ,회 계)

25명

준정부1

(검사․검증/

산업진흥)

정철용 (상명대 ,경영 )황 혜 신(행 정 연구 원 ,행 정)

이 덕 만(건 국 대,경제 )

김 우 진(고 려 대,무역 )

김 연 철(한 남 대,정치 언 론국

제 )

이원희 (한경대 ,행정 )김 창 봉(중 앙 대,무역 )

이희상(성균관대,기술경

영)

이 상 휘(경 희 대,무역 )

한 도 숙(인 천 대,재정 )

최 형 재(고 려 대,경제 )

한상록 (능률협회 ,경영 )강 일준 (한 림대 ,식 품 영양 학 )

오 승훈 (인 사이 트 그룹 ,경 영 )

성 태경 (경 기대 ,경 영 정보 )

최 경규 (동 국대 ,경 영 )

김갑순 (동국대 ,회계 )최 대 규(성 도 ,회 계)

이 수 미(삼 일 ,회 계)

조 진 호(한 영 ,회 계) 20명

준정부2

(문화․

국민생활)

임승빈 (명지대 ,행정 )이 강 성(삼 육 대,경영 )

홍 필 기(서 울 디지 털 대,경영 )

양 원 근(전 임 CEO ,재 정 )

김동욱 (성균관대 ,통계 )조 승 우(서 울 시립 대 ,경 영)

홍 석 표(보 사 연,복지 )

김 정 인(중 앙 대,산업 경 제)

김 계 현(인 하 대,자원 공 학)

송인국 (단국대 ,경영정보 )최 현자 (서 울대 ,소 비 자)

임 효창 (서 울여 대 ,경 영)

김 병일 (강 남대 ,세 무 )

김상부 (천지 ,회계 )정 형 록(경 희 대,회계 )

김 은 영(삼 정 ,회 계) 16명

연기금

운용

정현숙 (상명대 ,가족복지 )남 기 찬(서 강 대,경영 )

박 선 규(성 균 관대 ,토 목 )

유 평 준(연 세 대,행정 )

이 성 우(동 아 대,금융 법 )

박 덕 배(현 대 경제 연 ,금 융)

박 진 우(외 대 ,국 제금 융 )

백 승 관(홍 대 ,경 제)

이동규 (경희대 ,경영 )정 지 만(상 명 대,금융 경 제)

고 동 원(성 균 관대 ,법 률 )

이 의 영(군 산 대,경제 )

박 철 (서울 대 ,경 영)

전 영 순(중 앙 대,회계 )

오 은 진(여 성 정책 연 ,인 사)

윤 창 현(서 울 시립 대 ,금 융)

윤덕룡 (KIEP,국제금융 )최 준욱 (조 세연 ,경 영 )

오 세진 (강 남대 ,경 영 )

김경엽(국가발전전략연,재정)

이 기영 (경 기대 ,경 제 )

강 준호 (서 울대 ,체 육 교육 )

원 승연 (명 지대 ,경 영 )

구 민교 (연 세대 ,행 정 )

이주현 (안진 ,회계 )정 대 길(삼 정 ,회 계)

김 철 희(삼 일 ,회 계)

정 도 진(중 앙 대,회계 )

양 일 근(예 일 ,회 계)

박 재 환(안 진 ,회 계)

조 원 덕(삼 정 ,회 계)

31명

중소형

기관- - -

김용운 (삼일 ,회계 )안 성 열(삼 덕 ,회 계)

김 상 헌(단 국 대,회계 )

김 정 기(신 정 ,회 계)

안 섭 (도원 ,회 계 )

김 태 훈(조 세 연,회계 )

임 미 영(안 진 ,회 계)

김 동 수(삼 일 ,회 계)

남 혜 정(동 국 대,회계 )

강 정 구(동 국 대,회계 )

조 성 연(한 영 ,회 계)

11명

소계 34명(단장․간사포함) 31명 28명 37명 130명

19

Ⅲ. 기관별 경영실적 평가보고서

21

중소형기관

96101

96102

96103

96104

96105

96106

96901

96902

97201

97202

97203

97204

97205

97206

97207

97208

97209

97210

97211

97212










독립기념관





한국연구재단






97901

97902

98301

98302

98303

98304

98305

98306

98307

98308

98309

98310

98311

98312

98313

98314

98315

98901

98902

98903

한국소비자원




















6


96101

96101 선박안전기술공단 23


평가범주 지 표 명 평가방법 가중치 득 점

경영

성과

주요

사업

성과

(1) 선박검사사업 　 13 　

(1)-1 선박검사실적 목표대실적 3 2.985

(1)-2 선박검사제도 개선실적 5년β분포 10 10.000

(2) 기술수탁사업 　 5 　

(2)-1 기술수탁사업건수 및 금액 5년β분포 5 5.000

고객

성과(1) 고객만족 개선도 목표부여 7 7.000

경영

효율

성과

(1) 노동생산성 목표부여(편차) 5 5.000

(2) 계량인건비 목표부여(편차) 3 3.000

(3) 계량관리업무비 목표부여(편차) 4 3.131

(4) 총인건비 인상률 목표부여 4 4.000

(5) 재무예산성과 목표부여(편차) 2 1.270

(6) 정부권장정책 이행실적 목표부여 2 1.641

합 계 45

❖ 총괄요약표

26 중소형기관

Ⅰ 경영성과

1. 주요사업성과

(1) 선박검사사업

(1)-1. 선박검사실적

가. 평가개요

지표산식 평가방법 목표치 실적치 평 점 가중치 득 점 등급구간

당해연도 선박검사

집행척수

목표

대실적11,590척 11,528척 99.500 3 2.985 S

나. 평가내용

- 선박검사척수는 선박안 법에 의거 지정된 정기검사 간검사의 척수

로 목표 실 으로 평가하 다.

- ’09년 검사집행 실 척수는 11,590척으로 목표치 11,528척을 근소하게 하

회하여 평 99.500 으로 “S”로 평가한다.

다. 항목별 원인분석

- 선박검사업무에 있어서 총 11,590척 계획에 11,528척을 집행함으로써 99.465%

실 을 거두었다. 이는 선박소유자별 여건과 연 산업(수산업, 조선업)의

경기 침체 등의 요인으로 인하여 검사의 실행이 많지 않았기 때문으로

단된다.


라. 추세분석

- 지속 인 수산업 부진, 경기침체 고유가 등으로 인한 계선 말소선

박이 증가하고 있는 것으로 상된다.

(1)-2. 선박검사제도 개선실적

가. 평가개요

지표산식 평가방법 표준치 실적치 평 점 가중치 득 점 등급구간

(개선건의건수×0.4)+(개선

건의중채택건수×0.6)5년 β분포 17.533 20.800 100 10 10.000 S

나. 평가내용

- 선박검사제도 개선 실 은 불합리한 제도 개선을 통한 선박의 안 확보

고객만족을 추구하기 한 지표로서 련법규의 건의건수 주무부

처의 채택건수를 개선노력의 함수로 표시된 5년 β분포로 평가하 다.

- ’09년 실 치는 20.800이며 표 치 17.533을 상회한 실 을 거두어 평

100 으로 “S”로 평가한다.


- 선박검사제도 개선실 은 20.800으로 표 치 17.533을 상회하는 실 을 거

두었다. 이는 선박 안 성 확보를 한 정부, 선박소유자, 운항자 등의 요

구를 반 하여 불합리한 제도개선과제를 발굴하고 홍보하는 등 제도개선

노력을 지속 으로 수행한 결과로 보인다.

라. 추세분석

- 선박안 련 국제 약기 을 국내법으로 수용하기 한 세부지침의

28 중소형기관

기 의 제ㆍ개정과 장애로사항 발굴을 통한 제도개선으로 인하여 제도

개선실 은 증가하고 있는 추세이나, 그 증가세는 완만해질 것으로 단

된다.

(2) 기술수탁사업

(2)-1. 기술수탁사업건수 및 금액

가. 평가개요

평 가 산 식 평가방법 표준치 실적치 평 점 가중치 득 점 등급구간

기술수탁사업건수

5년 β분포

123.000 189.000 100 0.5 0.500 S

기술수탁사업금액 1,541,181 2,965,056 100 4.5 4.500 S

나. 평가내용

- 기술의 개발․보 향상도를 평가하기 한 지표로 기술수탁건수 액

실 치로 평가하며, ’09년 기술수탁사업의 경우 구성요소인 설계, 감리, 기

타용역의 사업건수 액의 5년 β분포로 평가하 다.

- ’09년 기술수탁사업의 실 치는 189건, 2,965백만원으로 표 치 123.000건,

1,695백만원을 크게 상회하여, 평 100 으로 “S”로 평가한다.


- 경 효율화를 하여 민간부문에 선박설계 사업을 이양하여 취약한 수익

구조를 개선하는 한편 기술집약형 고부가가치 사업인 해양경찰청 신조함

정 공선의 건조감리용역에 주력한 결과 실 이 크게 향상된 것으로

보인다.


라. 추세분석

- ’05～’08년간 국내 조선산업의 호황과 사업 단가 증가 신규사업의 등장

으로 연평균 40% 의 증가세를 보 으며, ’09년에도 50% 가량(사업 액

기 ) 증가하 다. 향후에는 해양경찰청 신조함정 공선 등에서 발주

하는 건조감리용역이 증가할 경우 실 도 증가할 것으로 상된다.

2. 고객만족성과

(1) 고객만족 개선도

가. 평가개요

지표산식 평가방법전년도지수

당해연도지수

평 점 가중치 득 점

(고객만족도지수×0.4)+

(향상도×0.6)목표부여 90.226 93.075 100 7 7.000

나. 평가내용

- 기획재정부에서 실시하는 공공기 · 정부기 고객만족도(PCSI)에 SI

평가로 평가연도의 고객만족도 지수와 향상도를 각각 4 : 6의 가 치로 합

산하여 평가하 다.

- ’09년도 고객만족도 실 은 년 비 2.849 상승한 93.075 이며, 평

은 100 , 득 은 7.000으로 평가되었다.


- 최근 5년간(’05년～’09년) PCSI 추이를 분석한 결과, 선박안 기술공단 체

PCSI는 매년 지속 으로 상승한 결과를 보이며, 정부기 체 비 우세한

수 을 유지해오고 있으며, 08년 이후 그 우세수 의 차이가 증가하고 있다.

30 중소형기관

- 당기의 경우, 수검기 비 6.4 , 소형기 유형 체에 비하여는 7.0

높은 수 을 유지하며 이러한 비교우 는 최근 5년간 지속되었다.

- 고객서비스 향상을 하여, 온라인 민원실의 운 , 고객과의 간담회 개최,

무방문 서비스 강화 등의 사업을 진행하 다.

라. 추세분석

- ’04년 정부기 고객만족도가 최 실시된 이후 고객만족지수는 지속

으로 상승하고 있다.

3. 경영효율성과

(1) 노동생산성

가. 평가개요


부가가치/

평균인원

목표부여

(편차)68,685,862 71,779,769 100 5 5.000 S

나. 평가내용

- 종합 인 노동생산성을 평가하여 생산성 향상을 유도하는 지표로서 평균

인원 비 부가가치를 목표부여(편차)로 평가하 다.

- 년 비 평균인원은 2.00% 증가하고, 부가가치는 13.60% 증가하여 ’09년

노동생산성 실 치는 70,646천원으로 실 치 68,165천원을 상회하여 평

100 으로 “S”로 평가한다.



- 년 비 경상이익의 증가와 평균인원의 효율 리를 통하여 년 비

부가가치가 크게 증가(13.60%) 하 다.

라. 추세분석

- 효과 인 노동력 활용으로 기에 이어 계속 으로 만 평정을 받았다.

향후에 선박 련 경기의 개선 여부에 따라 노동생산성 성과의 유지가 결

정될 것으로 상된다.

(2) 계량인건비

가. 평가개요

평 가 산 식 평가방법 목표치 실적치 평 점 가중치 득 점 등급구간

인건비/매출액목표부여

(편차)68.481 68.169 100 3 3.000 S

나. 평가내용

- 합리 인 인건비 증가를 유도하고 정부의 임 안정화 정책에 부응하기

한 지표로서 인건비를 매출액으로 나 계량인건비를 목표부여(편차)로

평가하 으며, ’09년도는 목표치 68.481에 비해 실 치 68.169로 향상된 실

을 거둠으로서 평 100 으로 “S”로 평가한다.


- 2톤 미만 선박에 한 정부검사 행업무 신규 수임으로 인한 소요인력의

증가에도 불구하고, 임직원의 기본연 삭감 일부 반납 등을 통하여

인건비는 2.6% 증가로 억제하는 반면에, 매출액은 신규사업 등으로 인해

10.47% 증가하여 우수한 실 을 거둔 것으로 평가된다.

32 중소형기관

라. 추세분석

- 신규 정부검사 행업무 기술수탁사업의 성장을 통해 매출이 지속 으

로 증가되는 한편, 효율 인 인건비 리 노력을 경주한다면 높은 성과를

거둘 것으로 기 된다.

(3) 계량관리업무비

가. 평가개요


관리업무비/매출액목표부여

(편차)12.326 13.846 78.269 4 3.131 A

나. 평가내용

- 매출액 비 리업무비 감을 유도하기 한 지표로서 리업무비를 매

출액으로 나 계량 리업무비를 목표부여(편차)로 평가하 으며, ’09년

실 치는 13.846으로, 평 78.269 에 해당하여 “A”로 평가한다.


- 년 비 매출액의 증가로 인하여 리업무비가 다소 증가하 으며, 고유

가, 공공요 제세공과 인상 등 외부요인에 의하여 리업무비의 개

선 실 은 미미한 것으로 단된다.

라. 추세분석

- 공공요 , 제세공과 , 임차료 등 기본경비의 비탄력성으로 인해 경비 감

노력이 효율 이지 않을 수 있으나, 2톤 미만 선박검사 수행 고부가가

치 사업의 증가로 인한 수익성의 개선이 이루어질 경우 효율 인 리업

무비의 리가 가능할 것으로 기 된다.


(4) 총인건비 인상률

가. 평가개요


정부예산편성지침

준수여부목표부여 정부지침 1.64% 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용

- ’09년도 실 치는 목표치 1.7%이내인 1.64%로 정부 산편성지침을 수하

여 평 100 으로 “S"로 평가되었다.


- 정부 가이드라인 수 의지와 고통분담에 한 노사 간 공감 를 바탕으로

호 승 을 제외한 임 동결 등을 통해 총인건비인상률을 수하 다.

라. 추세분석

- 노사 양측이 공동으로 정부의 임 인상 기 을 수하고자 하는 노력을

경주하고 있으나, 기에 4 보험료 증액 등으로 인한 임 인상 기 을

반이 있었던 을 고려할 때, 인건비에 한 지속 이고 효율 인 리

가 필요하다.

(5) 재무예산성과(총자산회전율)

가. 평가개요


매출액/총자산목표부여

(편차)2.197 1.979 63.527 2 1.270 B

34 중소형기관

나. 평가내용

- 소유자산을 얼마나 효과 으로 이용하고 있는지 활동성비율을 단하는 지

표로서 ’09년 실 치는 1.979회로 평 은 63.527 , 등 은 “B”로 평가한다.

- 총자산회 율 1.979회는 공기업(0.32회) 민간상장법인(1.05회)의 수 을

크게 상회하는 실 이며, 은 자산 투입으로 많은 매출수익을 올린 것으

로 단된다.


- 기술집약형 고부가가치 사업인 감리용역 등의 수행으로 인하여 매출액이

기 비 10.47% 증가하 으나, 매출액 증가로 인한 총자산(평균)은

11.52% 증가하여 목표치를 달성하지 못하 다.

(6) 정부권장정책 이행실적

가. 평가개요

구 분 가중치(점) 부처 평가결과 득점(점)

1. 공공기관 청년인턴제 활성화 0.4점 99.2% 0.397

2. 중소기업제품 우선구매 0.4점 82.0% 0.328

3. 장애인 및 고령자 의무고용 0.2점 100.0% 0.200

4. 국가유공자 우선채용 0.2점 65.6% 0.131

5. 친환경상품 의무구매 0.2점 90.5% 0.181

6. 중증장애인생산품 우선구매 0.2점 38.1% 0.076

소계 1.60점 - 1.313

가중치 2.0으로 환산 1.641


나. 평가내용

- 해당연도에 정부에서 지정․권장하는 정책들을 얼마나 수행하고 있는지

단하는 지표로서 각각의 부처별 평가결과를 합산하면 2 만 에 1.641

획득하 다.


- 인증신제품(NEP) 구매실 은 공단이 구매할 품목이 없으므로 실 이 없었다.

- 국가유공자는 이미 법 의무인원을 모두 고용하고 있으므로, 취업지원

상자 당해연도 고용인원이 없다.

- 증장애인생산품 우선구매 항목 사무용양식, 사무용지류, 피복류, 화훼

등에 한 실 이 없었다.


96102

96102 축산물품질평가원 37


❖ 총괄요약표

평가범주 지표명 평가방법 가중치 득 점

경영

성과

주요

사업

성과

(1) 축산물등급판정사업 14

(1)-1 쇠고기검수시스템 이용실적 목표부여 3 3.000

(1)-2 돼지 냉도체 등급판정 실적 목표부여 4 4.000

(1)-3 돼지 육질1⁺등급 출현 실적 목표부여 4 4.000

(1)-4 닭고기 등급판정 실적 목표부여 2 2.000

(1)-5 계란 등급판정 실적목표부여

(편차)1 0.933

(2) 쇠고기이력제 사업 목표부여 4

(2)-1 이력제 지정 축산물가공장 확대실적 목표부여 2 2.000

(2)-2 이력제 지정 식육판매장 확대실적 목표부여 2 2.000

고객


경영

효율

성과





(5) 재무예산성과 목표부여 2 1.299


합 계 45

40 중소형기관

Ⅰ 경영성과


(1) 축산물등급판정사업

(1)-1. 쇠고기검수시스템 이용실적

가. 평가개요

지 표 산 식 평가방법 목표치 실적치 평 점 가중치 득 점 등급구간

(실적-최저목표)× 100 목표부여 361천건 583천건 100 3.0 3.000 S

(최고목표-최저목표)

나. 평가내용

- 학교 식용 쇠고기에 한 투명성 확보 등 축산물의 신뢰도와 안 성을 높

이기 한 지표로서 목표부여 방법으로 평가하 다.

- ’09년 쇠고기검수시스템은 목표치인 361,428건 비 61.4% 증가한 583,278

건을 이용하여 “S”로 평가한다.


- 학교 식담당자를 상으로 하는 검수시스템 사용방법 주의사항에

한 집 교육 등 검수시스템 이용을 장려한 결과, 쇠고기검수시스템 이용학

교는 ’09년 9,313개교로 ’08년 8,230개교 비13.2% 증가하 으며, 검수량은

4,079톤으로 ’08년 2,857톤 비 42.8% 증가하 다.


라. 추세분석

- 쇠고기검수시스템은 ’06년 하반기부터 운 을 개시하여 ’07년 국확 ,

’08.11월 교육청에서의 의무사용 추진, ’09.6월 쇠고기이력제의 개체식별번

호 연계 등을 통해 연평균 250%의 높은 증가율을 보이고 있다.

- 검수건수는 ’09년 583,278건으로 ’08년 비 61.38% 증가하여 목표치를

과달성하 다.

(1)-2. 돼지 냉도체 등급판정 실적

가. 평가개요


(실적-최저목표)× 100 목표부여 1,117천두 1,431천두 100 4.0 4.000 S


나. 평가내용

- 돼지고기 유통의 생 안 성 확보 등 냉장유통 시스템의 조기정

착을 유도하기 한 지표로서 목표부여 방법으로 평가하 다.

- ’09년 목표치 1,117천두 비 28.1% 증가한 1,431천두를 냉도체 등 정하

여 “S”로 평가한다.


- ’09년 경기침체로 인한 소득감소와 신종인 루엔자의 향으로 돼지 등

정물량은 ’08년 비 0.95%로 소폭 증가하는데 그쳤으나,

- 우수축산물 랜드 인증 평가와의 연계, 냉도체 등 정에 한 홍보

42 중소형기관

교육 확 등을 통하여 시행 작업장을 진 으로 늘린 결과 돼지 냉장

정물량은 ’08년 비 28.1%가 증가하 다

라. 추세분석

- 돼지 냉도체 등 정은 ’07년 7월부터 본격 으로 시행되었으며, ’08년

96.8%, ’09년 28.1%의 높은 증가율을 보이고 있다.

- 돼지 등 정 물량 냉도체 등 정 비율은 ’08년 8.1%, ’09년 10.3%

로 2.2%p 증가하 으며, 냉도체 정물량은 ’09년 1,431,227두로 ’08년

1,117,006두 비 28.13% 증가하 다.

(1)-3. 돼지 육질1⁺등급 출현실적

가. 평가개요


(실적-최저목표)× 100 목표부여 1.404% 2.350% 100 4.0 4.000 S


나. 평가내용

- 돼지 고품질육 생산을 유도하여 국제 경쟁력을 향상시키기 한 지표로

서 목표부여 방법으로 평가하 다.

- ’09년 목표치인 1.404% 비 67.38% 증가한 2.350%를 나타내어 “S”로 평

가한다.


- 생산, 유통, 소비자를 상으로 한 장 지도교육 고품질 생산 농가 의


욕 고취를 한 품질고 화 장려 지 등을 통한 양돈농가의 고품질 돼지

고기 생산의욕 고취로 육질 1+등 출 두수는 326.321두로 ’08년 193,142

두 비 68.9% 증가하 다.

라. 추세분석

- 돼지 등 정 실 은 사료 유가 인상 등으로 돈육가격이 높게 형성되

었고, 경기침체로 인한 돈육 소비정체로 ’07년 이후 연평균 1.0% 증가하

으나

- 돼지 육질 1+등 출 두수는 육질등 정이 시작된 ’07년 이후 연평균

54.1% 증가하 으며, ’09년 1+등 출 율은 2.350%로 ’08년 비 67.38%

증가하 다.

(1)-4. 닭고기 등급판정 실적

가. 평가개요


(실적-최저목표)× 100 목표부여 25,740천수 37,039천수 100 2.0 2.000 S


나. 평가내용

- 고품질 닭고기의 생산·유통·소비를 진하기 한 지표로서 목표부여로 평

가하 다.

- ’09년 실 은 37,039천수로 목표치 비 43.9% 상승하여 “S”로 평가한다.

44 중소형기관


- 형 소비처에 한 지속 홍보와 랜차이즈 닭고기에 한 등 정

추진을 통해 ’08년 비 43.9% 증가한 37,039천수를 정하 다.

- 정방법별로는 통닭 11,685천수, 부분육 25,3547kg을 등 정 하 다.

- 등 정 시행작업장은 ’09년 21개소로 ’08년 17개소 비 4개소가 증가하

으며, 닭고기 등 정 수수료 수입은 ’09년 448백만원으로 ’08년 292백

만원 비 53.4% 증가하 다.

라. 추세분석

- 닭고기 등 정은 ’07년 본사업 실시이후 연평균 72.9%의 높은 성장률을

보이고 있으며, 시행작업장은 ’07년 13개소에서 ’09년 21개소로 연평균

27% 증가하 다.

(1)-5. 계란 등급판정 실적

가. 평가개요


판정개수목표부여

(편차)436,881천개 418,604천개 100 1.0 0.933 S

나. 평가내용

- 고품질 계란의 생산·유통·소비를 진하기 한 지표로서 ’09년부터 목표부

여에서 목표부여 편차 방법으로 변경하여 평가하 다.

- ’09년 실 은 418,604천개로 목표치 비 93.3%를 등 정하여 “S”로 평

가한다.



- 등 정 시행 집하장은 ’05년 9개소에서 연평균 29%가 증가하여 ’09년에

는 24개소로 확 되었다.

- 등 정 물량은 계란유통업체 랜드계란에 한 등 정 확 , 농 안

심계란의 등 정 실시 등으로 ’08년 비 20.8% 증가하 으나,

- 평가방식이 목표부여에서 편차 방법으로 변경되면서 표 편차에 의한 최

고목표치 26.1%에는 다소 미치지 못하 다.

라. 추세분석

- 부분의 등 란이 식품유통업체 형유통업체의 주문자 생산방식에

의존한 생산형태로 지속 확 에는 한계 이 도출되고 있어 ’06년 이후

증가세가 둔화되고 있다.

- 계란 등 정은 ’09년 418,603,559개로 ’08년 비 20.8% 증가하 으며, 계

란 등 정 수수료 수입은 526백만원으로 19.5% 증가하 다.

(2) 쇠고기이력제 사업

(2)-1. 이력제 지정 축산물 가공장 확대실적

가. 평가개요


(실적-최저목표)

× 100 목표부여 45개소 88개소 100 2.0 2.000 S


46 중소형기관

나. 평가내용

- 쇠고기이력사업의 조기정착을 한 이력제 지정 축산물 가공장 확 성과

를 측정하는 지표로서 목표부여로 평가하 다.

- 이력제 지정 축산물 가공장은 법 의무사업장을 제외하고 해당업체의 신

청에 의해 ’09년에 신규 지정된 축산물 가공장 실 으로 산출하 다.

- ’09년 실 은 88개소로 목표치 비 114.6%를 달성하여 “S”로 평가한다.


- ’09.6월 유통단계 면실시에 따라 가공장 규모에 따른 지정 방식의 차별

화와 이력지원실 장지원 담반을 활용한 극 지원 활동을 통해

년 비 114.6%가 증가하는 성과를 거두었다.

- 이력정보의 투명한 리를 통한 소비자 신뢰도 증가는 국내산 쇠고기 자

율을 2001년 쇠고기 수입 완 자유화 이후 9년만에 50% 이상으로 회복

하는데 결정 인 역할을 한 것으로 평가한다.

라. 추세분석

- 법 의무사업장을 제외한 이력제 지정 가공장은 ’09.6월 쇠고기이력제의 유

통단계 면실시에 따라 ’07년 8개소에서 ’09년 88개소로 폭 확 되었다.

- 한 이력제 지정 가공장의 확 에 따라 산신고 가공물량은 ’09년 48,738

톤으로 ’08년 비 660%가 증가하 으며, 가공장에 한 DNA 동일성 검

사는 1,010건으로 12.2%가 증가하 다.


(2)-2. 이력제 지정 식육 판매장 확대실적

가. 평가개요


(실적-최저목표)× 100 목표부여 195개소 235개소 100 2.0 2.000 S


나. 평가내용

- 쇠고기 이력제의 안정 인 정착과 소비자와 가장 가까운 매장의 극

인 산 리 참여를 유도하기 한 지표로서 이력제 지정 축산물 매장

확 성과를 목표부여 방식으로 평가하 다.

- 식육 매업소는 ’09년 신규로 산시스템을 활용하는 매장으로 평가하

으며, ’09년 실 은 235개소로 목표치 비 20.5%가 증가하여 “S”로 평

가한다.


- ’09.6월 유통단계 면실시와 매업소 산시스템 이용방식 개선, 략

홍보 장지원체계 구축을 통한 지도 검과 피드백을 지속 으로 개

한 결과, 쇠고기이력제 지정 식육 매장은 ’08년 195개소 비 20.5% 증

가한 235개소로 확 되었다.

라. 추세분석

- 쇠고기이력시스템을 활용하는 매장은 ’07년 85개소에서 꾸 히 증가하

여 ’08년 195개소, ’09년 235개소가 신규로 참여하 다.

- 한 매장의 쇠고기이력시스템 참여로 매장에 한 DNA 동일성 검

사는 ’08년 비 170%로 폭 확 된 ’09년 12,686건을 실시하 다.

48 중소형기관



가. 평가개요

지표산식 평가방법전년도

지수

당해연도

지수평 점 가중치 득 점

(고객만족도 지수 × 0.4)

+(고객만족향상도 × 0.6)목표부여 91.843 93.698 100 7.0 7.000

나. 평가내용

- 기획재정부 주 으로 실시하는 고객만족도에 한 평가로 ’09년도 고객만

족도 지수 40%와 고객만족 향상도 60%를 합산하여 평가하 다.

- ’09년도 고객만족도 지수는 93.698 으로 고객만족도 지수평가와 ’08년

91.843 비 향상도를 100% 달성하여 고객만족 개선도는 평 7 으로

평가한다.


- 고객유형별로 유통업체가 92.9 으로 년 비 1.3 감소하 으나, 상

으로 취약했던 생산자 개인이 91.8 으로 년 비 4.2 증가하 으며,

생산자 조합은 94.9 으로 3.9 증가하 다.

- 체 고객만족도(PCSI)를 구성하는 만족지수 요소 만족은 94.0 , 사회

만족은 94.4 , 반 만족은 93.2 으로 각각 ’08년 비 1.8 , 2.2 ,

1.8 상승하여 모든 부분의 고객만족도가 향상되었다.


라. 추세분석

- 고객만족도 수는 ’07년을 제외하고 ’04년부터 ’09년까지 지속 인 상승

을 보여 고객만족수 의 진 향상을 보여주고 있다.


(1) 노동생산성

가. 평가개요

평가산식 평가방법 목표치 실적치 평 점 가중치 득 점 등급구간

부가가치 목표부여

(편차)58,366천원 59,650천원 100 5.0 5.000 S

평균인원

나. 평가내용

- 기 의 효율 인 노동생산성 향상을 유도하는 지표로서 목표부여 편차 방

식으로 평가하 다.

- 인당 부가가치는 목표치인 58,366천원을 상회하는 59,650천원으로 년 비

7.4% 상승하여 “S”로 평가한다.


- 독립변수인 평균인원은 쇠고이력사업의 유통단계 면 실시로 ’08년 비

3.0%인 8.5명이 증가하 다.

- 종속변수인 부가가치는 년 비 10.9% 증가한 16,100백만원으로 평균인원 증

가율보다 7.7%p 높게 증가하여 노동생산성이 높게 유지 되었다.

50 중소형기관

라. 추세분석

- 평균인원은 ’04년 이후 ’07년까지 연평균 0.8%로 완만히 증가하 으나 쇠

고기이력제의 본사업 개시로 ’08년부터 4.6%로 크게 증가하 다.

- 부가가치는 ’04년 이후 ’08년까지 연평균 6.3% 증가하다가 신규사업의 확

에 의한 경상이익의 증가로 ’09년은 년 비 10.9% 증가하 다.

(2) 계량인건비

가. 평가개요


인건비 목표부여

(편차)0.676 0.678 99.129 3.0 2.974 S

매출액

나. 평가내용

- 매출액 비 인건비의 감실 을 평가하는 지표로서 목표부여 편차 방식

으로 평가하 다.

- ’09년 실 은 계량인건비 13,938백만원, 매출액 20,570백만원으로 최고 목표

치 0.676% 비 99.129 의 달성률을 보여 “S”로 평가한다.


- 계량인건비는 연차휴가 사용 진, 피복수당 개선 등을 통해 ’08년 증가율

8.6%보다 폭 감소한 2.58%인 351백만원이 증가한 반면

- 매출액은 신규사업 활성화를 통한 등 정 수수료 수입의 증가와 신규수

익사업의 특별회계 립 등으로 년 비 10.2%인 1,898백만원이 증가하 다.


라. 추세분석

- 매출액은 ’04년부터 ’07년까지 연평균 6.3%로 완만히 증가하다가 ’08년

19.7%, ‘09년 10.2%로 폭 증가하 다.

- 계량인건비는 ’04년부터 ’09년까지 연평균 4.1% 증가하여 매출액 증가율 보

다 완만한 추세를 유지하 다.


가. 평가개요


관리업무비 목표부여

(편차)0.179 0.210 73.277 4.0 2.931 A

매출액

나. 평가내용

- 리업무비의 감을 유도하기 한 지표로서 목표부여 편차 방식으로 평

가하 다.

- ’09년 실 은 리업무비 4,314백만원, 매출액 20,570백만원으로 최고 목표

치 0.179% 비 73.277 의 달성률을 보여 “A”로 평가한다.


- 리업무비는 년 비 6.4%인 258백만원이 증가하 으나 매출액이

년 비 10.2%인 1,898백만원 증가하여 리업무비의 증가율을 상회하 다.

- 매 리비는 축산물등 정사업이 년보다 0.8% 감소한 15,441백만원

을 유지하 으나, ’09.6월 쇠고기이력사업의 유통단계 면실시에 비한

52 중소형기관

사업비 발생으로 년 비 59.8%인 1,706백만원이 증가하 다.

라. 추세분석

- 매출액은 ’04년부터 ’07년까지 연평균 6.3%로 완만히 증가하다가 ’08년

19.7%, ’09년 10.2%로 폭 증가하 다.

- 리업무비는 ’04년부터 ’08년까지 연평균 29.4%씩 크게 상승하다가 ’09년

등 사업 부문의 리비 감노력을 통해 6.4%로 소폭 증가하 다.

(4) 총인건비인상률

가. 평가개요



준수여부목 표 부 여 정부지침 1.695% 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용

- ’09년도 실 치는 목표치 1.7%이내인 1.695%로 정부 산편성지침을 수

하여 평 100 으로 “S”로 평가되었다.


- 쇠고기이력사업 등으로 증원된 평균인원 7.7명에 한 증원소요 인건비는

283백만원으로 ’08년 인건비에서 조정하 다.

- 정부 가이드라인 수의지와 고통분담에 한 노사 간 공감 를 바탕으로

호 승 을 제외한 임 동결과 연차휴가 사용 진으로 30백만원, 피복수

당의 개인별 지 폐지로 98백만원, 업무 로세스 개선으로 과근무수당을


198백만원 감 등으로 총인건비 인상률에 한 정부지침을 수하 다.

라. 추세분석

- 기 은 ’01년 7월 법정법인으로 독립한 이후 ’07년 까지 6년간 호 승 분

외에 임 인상 없이 운 하다가 ’08년 지침보다 높게 총인건비를 지출하

으나 ’09년 자구노력 등을 통해 인건비인상률 지침을 수하 다.

(5) 재무예산성과

가. 평가개요


당년매출액-전년매출액목표부여 0.192 0.051 64.945 2.0 1.299 B

전년매출액

나. 평가내용

- 재무 련 안정성 성장성을 측정하기 한 지표로서 사업수입 증가율을

목표부여로 평가하 다.

- ’09년 실 은 년 비 5.8% 증가한 0.051로 최고목표치인 0.192의 64.945

의 달성도를 보여 “B”로 평가한다.


- 등 정수수료는 년 비 닭고기 53.4%, 계란 19.5%, 부분육 등 확인

8.8%, 소 6.0% 향상되었으나, 등 정 수수료의 67%를 차지하는 돼지 품

목에서 0.9% 소폭 증가하 다.

- 등 정 수수료는 국내 경기침체 생산비 인상으로 인한 생산농가 부

54 중소형기관

담 경감을 해 단가의 인상을 보류하고 있어 매출액의 증가에는 한계가

있으나 신규 수익사업 개발을 통해 정보이용제공 수수료 7,348천원을 새

롭게 창출하는 등 자구 인 노력의 성과가 있는 것으로 평가한다.

라. 추세분석

- 등 정 수수료 매출액은 ’06년 단가인상을 한 이후 연평균 7.1%로 꾸

히 증가하고 있으나, 향후 소, 돼지의 사육두수 감소 망에 따라 매출액

의 증 에 어려움이 있을 것으로 평가된다.

(6) 정부권장이행실적

가. 평가개요

구 분 가중치(A)부처 평가결과

(B, %)득 점(A×B)

1. 공공부문 청년인턴제 활성화 0.4점 97.70 0.391

2. 중소기업제품 우선구매 0.4점 66.00 0.264

3. 장애인 및 고령자 의무고용 0.2점 100.0 0.300

4. 국가유공자 우선채용 0.2점 100.0 0.200

5. 친환경상품 의무구매 0.2점 100.0 0.200

6. 중증장애인 생산품 우선구매 0.2점 73.82 0.148

소 계 1.6점 1.403

환산점수 2.0점 1.754

나. 평가내용

- 법령상 의무·권장사항 주요 국가정책사업 등 정부권장정책 이행실 에

해 소 부처가 제출한 자료를 바탕으로 평가하 다.

- 소 부처에서 제출한 평가결과를 종합하여 ’09년 실 을 1.754 으로 평가

한다.



- 청년인턴은 당 산 감액 등을 고려하여 ’08.6월 정원기 3.8%인 10명

으로 계획함에 따라 정부권장 4%에 미달하여 97.7 으로 평가하 다.

- 소기업제품 구매율은 95.7%의 높은 수 이나, 기 의 특성상 기술개발 제

품과 인증신제품의 구매실 이 없어 66 으로 평가하 다.

- 증장애인생산품 우선구매비율 수율과 상품목 구매실 은 100% 달

성하 으나 우선구매 상외 장애인 생산품 구매실 이 없어 73.82 으로

평가하 다.


96103

96103 한국산업기술시험원 57



경영

성과

주요

사업

성과

(1) 시험인증사업 　 14　　

(1)-1 국내외 인증 및 인증획득지원 실적 목표부여(편차) 5 5.000

(1)-2 제품의 안전과 품질수준 향상을

위한 시험평가실적목표부여(편차) 5 5.000

(1)-3 기계·에너지 관련분야 안전확보와

환경오염방지를 위한 시험평가실적목표부여(편차) 4 4.000

(2) 표준계측사업 　 2　　

(2)-1 산업현장 계측기기 교정 및 시험 지원 실적 목표부여(편차) 2 2.000

(3) 기술지원사업 　 2 　

(3)-1 중소기업의 직원교육을 통한 기술지원 실적 목표부여(편차) 2 1.993

고객


경영

효율

성과







　합 계 　 45

❖ 총괄요약표

60 중소형기관

Ⅰ 경영성과


(1) 시험인증사업

(1)-1. 국내외 인증 및 인증획득지원 실적

가. 평가개요


IECEE-CB 인증 및

외국인증 + K마크

인증건수

목표부여(편차)

1,144 1,171 100 5 5.000 S

나. 평가내용

- 본 지표는 국내 유통제품의 품질을 제고하고 기업의 해외기술무역장벽 해소

국가 수출경쟁력을 강화하는 지표로 기 의 IECEE-CB인증 외국인

증과 K마크 인증건수의 합계를 목표부여(편차)로 평가하 다.

- ’09년 국내외 인증 인증획득지원 실 은 년 비 7.9% 증가한 1,171건

으로 목표치 1,144건을 상회하여 득 5.000으로 “S”로 평가한다.


- K마크 인증 건수는 K마크 활성화를 한 노력과 ’08년 하반기 이후 조달청 가

확 (30 →35 )로 인하여 년 비 85% 실 증가를 나타내었다.

- 외국인증 획득 지원 건수는 외국기 과의 지속 인 업무 정 체결 국제

표 화기구 활동을 통하여 년 비 16%의 증가를 나타내었다.


라. 추세분석

- K마크 인증 건수는 과거 5개년 동안 연평균 11.2%의 증가율 추세를 보이

고 있으며, IECEE-CB에 의한 수출지원 외국인증 지원건수는 국내외의

경제 여건에 따라 최근 5년간 증감을 반복하고 있다.

(1)-2. 제품의 안전과 품질수준 향상을 위한 시험평가실적

가. 평가개요


전기안전, 의료기기,

전자파, 신뢰성 분야

시험건수


29,351 30,339 100 5 5.000 S

나. 평가내용

- 본 지표는 기업이 생산한 제품의 안 성과 품질수 을 향상시키기 해

정해진 규격에 따라 시험평가를 실시한 실 으로서, 기안 시험, 의료기

기시험, 자 시험 신뢰성시험의 합계를 목표부여(편차)로 평가하 다.

- ’09년 제품안 , 품질수 향상을 한 시험평가 실 은 년 비 19.7% 증

가한 30,339건으로 목표치 29,351건을 과하여 득 5.000으로 “S”로 평가

한다.


- 제품안 품질수 향상을 한 시험 실 은 ’08년과 비슷한 수 의 성과

를 유지하 으며, 국내 실버의료산업의 성장 추세에 기인하여 ’09년에는 일

반의료기기(국내/수입) 허가 검사가 년도 실 비 6,762건 증가한 8,745

건의 실 을 달성하여 높은 증가율을 기록하 다.

62 중소형기관

라. 추세분석

- 기안 , 자 , 의료기기 신뢰성 시험평가 실 은 국내 기 자분

야와 실버의료산업의 성장에 따라 과거 5개년 연평균 22,6%의 증가추세

를 나타내었다.

(1)-3. 기계·에너지 관련분야 안전확보와 환경오염방지를 위한 시험평가 실적

가. 평가개요


기계·에너지분야

시험건수 + 정도검사

건수


16,473 16,555 100 4 4.000 S

나. 평가내용

- 본 지표는 기계분야 에 지 분야의 부품, 제품, 설비 등의 안 확보를

한 시험평가 실 과 국가 환경오염방지를 한 환경측정기 정도검사 실

의 합계를 목표부여(편차)로 평가하 다.

- ’09년도 기계·에 지 련분야 안 확보 환경오염방지 시험평가 실 은

년 비 19.7%증가한 16,555건으로 목표치 16,473건을 과하여 득

4.000으로 “S”로 평가한다.


- 기계·에 지 분야 시험평가 실 은 신규사업(소재분석사업)발굴과 에 지효율

형시험의 증가로 인하여 년 비 46%의 증가를 나타내었다.

- 환경분야 정도검사 실 은 련법 개정으로 법정 정도검사 주기의 변경으로

인하여 년 비 6.4%의 감소를 나타내었다.


라. 추세분석

- 청기계, 에 지 분야에 한 극 인 사업추진으로 과거 5개년동안 연평

균 29%의 지속 인 증가 추세를 나타내었다.

(2) 표준계측사업

(2)-1. 산업현장 계측기기 교정 및 시험 지원 실적

가. 평가개요


교정 및 시험건수목표부여(편차)

91,857 92,296 100 2 2.000 S

나. 평가내용

- 본 지표는 산업 장 계측기기에 한 교정 시험을 실시하여 기업 생산

장의 정 정확도를 향상시켜 제품의 품질향상을 한 기 의 지원실

을 평가하는 지표로 목표부여(편차)로 평가하 다.

- ’09년도 산업 장 계측기기 교정 시험지원 실 은 년 비 5.5%증가한

92,296건으로 목표치 91,857건을 과하여 득 2.000으로 “S”로 평가한다.


- 공업물리표 분야의 도, 학, 유체유속 부피 련 실 증가와, 기계

역학표 분야의 길이, 각도, 힘, 진동 충격 련 실 의 증가로 인하여

년 비 5.5% 증가를 나타내었다.

라. 추세분석

- 지속 인 교정분야 확 와 기 의 연구개발에 따른 고도 교정능력 확보로

인하여 과거 5개년동안 평균 3.3%의 꾸 한 증가율 추세를 보 다.

64 중소형기관

(3) 기술지원사업

(3)-1. 중소기업의 직원교육을 통한 기술지원 실적

가. 평가개요


교육수강인원수목표부여(편차)

2,276 2,272 99.824 2 1.993 S

나. 평가내용

- 본 지표는 소기업의 품질 리 담당 직원에 한 기술교육을 통해 소

기업의 품질수 기술력 향상을 지원하는 지표로서, 원내에서 실시한

외부인 상의 각종 기술교육의 수강인원수를 목표부여(편차)로 평가하 다.

- ’09년도 소기업의 직원교육을 통한 기술지원 실 은 년 비 24.2% 증가한

2,272명으로 목표치 2,276을 하회하여 득 1.993으로 “S”로 평가한다.


- 해외인증 최근동향교육, LED조명교육 등 소기업의 Needs를 충족시키는

신규 교육과정 개설을 통해 문기술교육 과정의 수강인원수가 년 비

48.8%의 큰폭 증가세를 보 다.

라. 추세분석

- 문기술교육과정에 사업 분야별 다양한 교육수요를 극 으로 반 하여

특화된 교육과정 개설을 한 노력을 지속한 결과, 과거 5개년 평균 44%의

증가율 추세를 보 다.




가. 평가개요


지수

당해연도

지수평 점 가중치 득 점 등급구간

고객만족도지수*0.4+고객만족향상도*0.6

목표부여 84.608 83.054 87.341 7 6.114 A

나. 평가내용

- 기획재정부에서 실시하는 공기업· 정부기 고객만족도에 한 평가로

’09년도 고객만족지수 40%와 년 비 향상도 60%를 합산하여 평가하 다.

- ’09년도 고객만족지수 83.054 을 획득하여 년 비 1.554 이 하락하여 향

상도 88.163 을 기록하여 최종 평 87.341 , 득 6.114 으로 “A”로

평가한다.


- 검사 검증 업무의 만족도는 소폭 상승하 으나, 연구과제 업무만족도가

년 비 5 하락하 다.

- 주차장, 공간배치, 홈페이지 등 환경품질의 심미성에 한 고객의 불만이

주요 요인으로 분석되었다.

라. 추세분석

- 기 의 고객만족도는 ’08년도까지 매년 상승 추세를 나타내 왔으나, ’09년

도에 1.554 하락하는 결과를 나타내었다.

66 중소형기관


(1) 노동생산성

가. 평가개요


부가가치

평균인원


97.641 118.981 100 5 5.000 S

나. 평가내용

- 기 의 효율 인 노동생산성 향상을 유도하는 지표로서 평균인원의 함수

로 표시된 부가가치를 목표부여(편차)방식으로 평가하 다.

- ’09년 기 의 노동생산성은 표 치 97.641 비 실 치 118.981로 득

5.000을 기록하여 “S”로 평가한다.


- 독립변수인 평균인원에서 비상임이사 인원이 추가되었으며. 년 비 0.8

명 증가하 다.

- 매출액의 증가 산 감 노력을 통한 부가가치 향상 활동으로 부가가

치가 년 비 32.1% 증가하 다.

라. 추세분석

- 최근 5년간 부가가치는 지속 으로 상승하 으며, 특히 노동생산성이 ’09

년 크게 향상되었다.


(2) 계량인건비

가. 평가개요


인건비

매출액목표부여(편차)

0.395 0.380 100 3 3.000 S

나. 평가내용

- 기 의 정수 의 인건비 리 노력을 측정하기 한 지표로서 목표부여

(편차)방식으로 평가하 다.

- ’09년도 실 치는 표 치 0.395 비 실 0.380으로 득 3.000을 기록하여

“S”로 평가한다.


- 정부지침에 따른 인건비 산편성과 기 의 인건비 억제 노력으로 계량인

건비는 년 비 3.1% 증가한데 비하여, 사업의 호조로 인하여 매출액은

년 비 12.8% 증가( 탁사업 제외)하여 계량인건비 수가 향상되었다.

라. 추세분석

- 인건비 증가율은 매년 소폭 증가하는 일정한 추세를 보이고 있으나, 매출

액이 년 비 크게 증가하여 ’09년 계량인건비 지표는 향상되는 추세를

나타내었다.

68 중소형기관


가. 평가개요


관리업무비


0.175 0.194 70.843 4 2.834 A

나. 평가내용

- 기 의 리업무비 감을 유도하기 한 지표로서 리업무비를 매출액

으로 나 계량 리업무비를 목표부여(편차)로 평가하 다.

- ’09년 실 치는 0.194로 표 치 0.175를 상회하여 득 2.834로 등 “A”로

평가한다.


- 기 의 ’09년도 매출액이 사업의 확 에 힘입어 년 비 12.8%로 증가

( 탁사업 제외)하 으며, 기 의 경상운 비 감 노력에 따른 매 리

비 억제에 힘입어 리업무비 지표가 년 비 크게 향상되었다.

라. 추세분석

- 기 의 리업무비가 ’08년 크게 상승 뒤 ’09년 리업무비 감노력에 힘

입어 상승률이 둔화되었으며, 매출액은 증가하는 추세를 나타내었다.


가. 평가개요

지표산식 평가방법 목표치 실적치 평 점 가중치 득 점등급

구간


준수여부목표부여 정부지침 0.97% 100 4 4.000 S


나. 평가내용

- 본 지표는 정부 산편성지침의 인건비인상률 수여부를 측정하기 한

지표로서 실 평가는 1.7% 수여부로 평가하 다.


여 평 100 으로 “S”로 평가되었다.


- 노사간 상생의 무분규 임 교섭을 통하여 정부 산편성지침상의 인건비

인상률을 수하 다.

- 총인건비 인상률 지표계산을 한 실집행 기 총인건비 발생액은 년

비 767백만원(3.2%)로 증가하 으나, 증원소요 인건비 호 승 향

분을 제거한 총인건비 발생액은 년 비 122백만원 감소하여 총인건비

인상률은 0.97%를 나타내었다.

라. 추세분석

- 기 의 총인건비 인상률은 평가를 시작한 최근 3년 연속 정부 산지침을

수하여 만 을 획득하는 추세를 보 다.


가. 평가개요


매출액 증가율목표부여(편차)

0.069 0.143 100 2 2.000 S

70 중소형기관

나. 평가내용

- 본 지표는 기 의 매출액 증가율을 평가하여 기 의 지속 인 성장을 유

도하는 지표로서 목표부여(편차)방식으로 평가하 다.

- ’09년도 기 의 매출액은 사업의 확 에 힘입어 크게 증가하여 년 비

14.4% 증가하여 목표치인 0.069를 크게 상회하는 0.143의 실 치를 보여

득 2.000으로 등 “S”로 평가한다.


- 기 의 도 인 매출목표와 책임경 을 통한 성과 리에 힘입어 주력 사

업부문인 시험평가사업이 년 비 크게 향상되었다.

라. 추세분석

- 기 의 매출액은 최근 5년간 연평균 8% 의 지속 인 증가세를 보여왔으

며, 특히 ’09년 년 비 14.4% 큰폭 증가하는 추세를 나타내었다.


가. 평가개요

지표산식 평가방법 목표치 실적치 평 점 가중치 득 점

정부권장정책 이행율 목표부여 2.000 1.485 74.250 2 1.485

나. 평가내용

- 본 지표는 공공기 의 법 의무 권장사항 이행도 개선 노력 평가를

통해 의무 권장정책의 실효성을 제고하기 한 지표로서 총 6개의 정

부권장정책을 각 소 부처에서 평가하 다.


- 기 은 각 소 부처의 평가결과 총 2 1.485로 평가한다.


- 공공기 청년인턴제 활성화

․정원 340명의 3%인 10명 목표 비 27명을 채용하여 채용율 100% 달성

- 소기업제품 우선구매

․ 소기업제품 구매목표액 구매목표율 달성도 만 득

․목표 정성 40 만 비 35.2 을 득하여 총 88.0 을 득

- 장애인 고령자 의무고용

․장애인 고용목표 2% 비 1.329% 실

․상시근로자의 연간합계 5,492명 비 연간 장애인 채용인원 73명

․상시근로 인원 비 고령자수는 82명으로 2% 수 이나, 신규채용 인원

고령자수는 1.4%로 미미한 수 임

- 국가유공자 우선채용

․상시근로자 458명 비 국가유공자 6명 채용

- 친환경상품 우선구매

․친환경상품 구매비율 달성도 만 득

․목표 정성 20 만 비 18.4 을 득하여 총 92.0 을 득

- 장애인 생산품 우선구매

․장애인 생산품 우선구매 련 노력도 수 만 득

․목표 정성 20 만 비 10.2 을 득하여 총 50.8 을 득


96104

96104 한국석유관리원 73



경영

성과

주요

사업

성과

(1) 품질검사 사업 　 14 　

(1)-1 품질검사 실적 목표대실적 3 3.000

(1)-2 비노출검사시험차량 검사 실적 목표부여 4 4.000

(1)-3 외부 이해관계자 입회시험 실적 목표부여 3 3.000

(1)-4 소비자 단체 참여 품질검사 실적 목표부여 4 4.000

(2) 연구 및 기술정보 확보사업 　 4 　

(2)-1 석유정보시스템(KiGIS)을 활용한

기술정보제공 실적목표부여 4 4.000

고객


경영

효율

성과







합 계 45

❖ 총괄요약표

76 중소형기관

Ⅰ 경영성과


(1) 품질검사 사업

(1)-1. 품질검사 실적

가. 평가개요

지표산식 평가방법 목표치 실적치 평점 가중치 득점 등급구간

석유 및 석유대체연료

사업법에 의한 품질검

사 실적

목표대실적 85,500건 93,251건 100 2.000 2.000 S

액화석유가스의 안전

관리 및 사업법에 의

한 품질검사 실적

목표대실적 2,682건 2,704건 100 1.000 1.000 S

나. 평가내용

- 본 지표는「석유 석유 체연료 사업법」「액화석유가스의 안 리

사업법」에 의거, 정부로부터 탁받아 수행 인 석유제품과 액화석유

가스에 한 품질검사 수행 실 을 평가하는 지표로서, ’09년 품질검사 계

획 비 실 을 목표 실 평가방법으로 평가하 다.

- ’09년「석유 석유 체연료 사업법」과「액화석유가스의 안 리

사업법」에 따른 품질검사 실 이 목표를 과 달성하여 “S”로 평가되었다.



-「석유 석유 체연료 사업법」에 따른 ’09년 품질검사 목표는 지식경제부

의 이사회 의결을 통해 ’08년 비 약 4% 증가한 85,500건을 목표로

수립하 으며, 이에 따른 품질검사 실 은 93,251건으로 목표를 약 109%

로 달성하 다.

-「액화석유가스의 안 리 사업법」에 따른 ’09년 품질검사 목표는 지

식경제부의 ’09년 액화석유가스 품질검사 시행계획에 따라 2,682건을 목

표로 수립하 으며, 이에 따른 품질검사 실 은 2,704건으로 목표를 약

101% 달성하 다.

라. 추세분석

- ’05년부터 지속 으로 연도별 품질검사 목표(계획)를 과달성하 다.

(1)-2. 비노출검사시험차량 검사 실적

가. 평가개요

지표산식 평가방법 표준치 실적치 평점 가중치 득점 등급구간

비노출검사시험 차량

활용 검사실적목표부여 4,082건 4,570건 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용

- 본 지표는 유사석유제품 취 수법 지능화(이 탱크, 비 밸 설치 리

모콘 조작 등)에 강력히 응하고, 품질검사 업무 효율성을 제고하기 해

개발․운 인 비노출검사시험차량의 운 실 을 평가하는 지표로서,

비노출검사시험차량을 활용한 품질검사 실 을 목표부여 방법에 의해 상

향목표로 평가하 다.

78 중소형기관

- ’09년 비노출검사시험차량 검사실 은 년실 보다 12% 향상되어 10%

목표치를 과하여 “S”로 평가되었다.


- ’09년 최고목표는 년실 (표 치)을 10% 상회한 4,490건으로, 최 목표

는 년실 (표 치)의 80%인 3,266건으로 설정하 다.

- ’09년에는 이 탱크를 설치하고 비 밸 리모콘 조작을 통해 지능

으로 유사석유제품을 매하는 행 등이 증가함에 따라, 암행검사 기법

인 비노출검사시험차량을 활용한 품질검사를 강화하여 최고목표를 과한

4,570건을 검사하 다.

라. 추세분석

- 비노출검사시험차량을 활용한 연도별 검사실 은 ’07년 이후 지속 으로

증가하고 있으며, ’09년 실 은 년 비 약 12% 증가하 다.

(1)-3. 외부 이해관계자 입회시험 실적

가. 평가개요


외부이해관계자

입회시험 실적목표부여 43회 55회 100 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- 본 지표는 품질검사 시험분석 결과의 외 신뢰성을 제고하기 해 실시

하고 있는 외부이해 계자 입회시험 수행실 을 평가하는 지표로서, 외부

이해 계자 입회시험실 을 목표부여 방법에 의해 상향목표로 평가하 다.


- ’09년 외부이해 계자 입회시험실 은 년실 보다 27.9% 향상되어

10% 목표치를 과하여 “S”로 평가되었다.


- ’09년 최고목표는 년실 (표 치)을 10% 상회한 47회로, 최 목표는

년실 (표 치)의 80%인 34회로 설정하 다

- ’09년 외부이해 계자 입회시험실 은 입회시험 제도에 한 홍보 활성화

등을 통해 최고목표를 과한 55회를 실시하 다

라. 추세분석

- 외부이해 계자 입회시험제도는 ’06년 최 로 도입되어 지속 으로 증가

하고 있으며, ’09년은 년 비 약 27.9% 증가하 다.

(1)-4. 소비자단체 참여 품질검사 실적

가. 평가개요


소비자단체와의

합동 품질검사목표부여 521건 607건 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용

- 본 지표는 품질검사업무의 외신뢰성을 제고하고, 유사석유제품 사용폐

해에 한 범국민 공감 를 형성하기 해 실시하고 있는 소비자단체

와의 합동 품질검사실 을 평가하는 지표로서, 소비자단체와의 합동 검사

실 을 목표부여 방법에 의해 상향목표로 평가하 다.

80 중소형기관

- ’09년 소비자단체와의 합동 품질검사 실 은 년실 보다 16.5% 향상되

어 10% 목표치를 과하여 “S”로 평가되었다.


- ’09년 최고목표는 년실 (표 치) 비 10% 상회한 573건으로, 최 목

표는 년실 (표 치)의 80%인 417건으로 설정하 다.

- ’09년 소비자단체와의 합동검사 실 은 상시 업무 력 강화를 한 시

민감시단 발족․운 으로 최고목표를 소비자단체와의 MOU 체결 확 등

을 통해 최고목표를 과한 607건을 실시하 다.

라. 추세분석

- ’06년도부터 도입하여 운 하고 있는 소비자단체와의 합동 품질검사는 매년 실

이 꾸 히 증가하고 있으며, ’09년 실 은 년 비 약 16.5% 증가하 다.

(2) 연구 및 기술정보 확보사업

(2)-1. 석유정보시스템(KiGIS)을 활용한 기술정보 제공 실적

가. 평가개요


석유정보시스템 정보

마당의 기술정보(단신

및 논문) 제공 실적

목표부여 96건 110건 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용

- 본 지표는 석유 석유 체연료와 련된 단신 논문 등의 기술정보수

집․분석 역량을 강화하고, 석유정보시스템(KiGIS)의 정보마당을 통해 고


객에게 정보를 제공한 실 을 평가하는 지표로서, 기술정보 제공 실 을

목표부여 방법에 의해 상향목표로 평가하 다.

- ’09년 석유정보시스템을 활용한 기술정보(단신 논문 등) 실 은 년실

비 14.9% 향상되어, 10% 목표치를 과하여 “S”로 평가되었다.


- ’09년 최고목표는 년실 (표 치)을 10% 상회한 106건으로, 최 목표는

년실 (표 치)의 80%인 77건으로 설정하 다.

- ’09년 석유정보시스템을 통해 제공된 단신 논문 등의 기술정보 제공

실 은 석유정보교류회 등 국내․외 유 기 과의 정보교류를 활성화하

고, 정부의 녹색성장 지원을 한 석유 석유 체연료 련 연구개발을

활성화한 결과, 최고목표치를 과한 110건을 제공하 다.

라. 추세분석

- 석유정보시스템은 통한 연도별 기술정보 제공 실 은 지속 으로 증가되

었으며, ’09년 실 은 년 비 14.9% 향상되었다.



가. 평가개요


지수

당해연도


고객만족도 지수*0.4 +

고객만족향상도*0.6목표부여 89.028 93.420 100 7.000 7.000

82 중소형기관

나. 평가내용

- 본 지표는 기획재정부에서 주 하는 공공기 고객만족도 조사결과를 반

하여 고객만족 개선도를 평가하는 지표로서, ’09년 고객만족도지수 40%

와 년 비 향상도 60%로 합산하여 평가하 다.

- ’09년 고객만족도 지수는 년 비 4.392 상승한 93.420 으로 평 은

100 으로 평가되었으며, 향상도 한 100 으로 평가되었다.


- ’09년 고객만족도 조사는 품질검사와 의뢰시험고객을 상으로 실시하여,

품질검사부문 고객만족도는 ’08년 89.058 에서 93.628 으로, 의뢰시험부

문은 ’08년 88.481 에서 89.699 으로 크게 향상되었다.

- 고객만족도가 개선된 이유는 화친 도, 내방고객응 충실도, 자민원

응 도, 고객만족도 등 고객서비스 달품질을 수시로 모니터링․피드백

함으로써 조직 내 CS마인드가 내재화 된 것으로 단되었다.

라. 추세분석

- 정부 주 의 고객만족도 조사가 실시된 ’04년도 이후 지속 으로 고객만

족도가 상승하 다.



(1) 노동생산성

가. 평가개요


부가가치평균인원

목표부여

(편차)86,688,155 83,495,265 92.530 5.000 4.627 S

나. 평가내용

- 본 지표는 노동생산성 제고를 유도하기 한 지표로서 평균인원 비 부

가가치 증가 정도를 목표부여(편차) 방법에 의해 상향목표로 평가하 다.

- ’09년 노동생산성은 목표치 86,688,155원 비 실 치 83,495,265원을 달성

하 으며, 평 92.530 으로 “S”로 평가되었다.


- 독립변수인 평균인원은 공공기 선진화 정책에 따른 인력감축으로 년

비 5.4(2.3%)명이 감소하 다.

- 종속변수인 부가가치는 산 감 등으로 인한 경상이익 증가로 년 비

12.6% 증가하 다.

라. 추세분석

- 노동생산성은 ’05년부터 ’07년까지 지속 으로 상승하 으나, ’08년에는 고

유가 경기침체에 따른 매출액 감으로 노동생산성이 감소하 고, ’09

년에는 산 감 노력 등으로 인한 경상이익 증가로 년 비 약 15.3%

상승하 다.

84 중소형기관

(2) 계량인건비

가. 평가개요


인건비매출액

목표부여

(편차)0.431 0.558 67.450 3.000 2.023 B

나. 평가내용

- 본 지표는 인건비 리의 정성을 확보하기 한 지표로서 매출액 비

인건비 증가 정도를 목표부여(편차) 방법에 의해 하향목표로 평가하 다.

- ’09년 실 치는 목표치 0.431 비 0.558 으로 평 67.450 을 획득해

“B”로 평가되었다.


- ’09년 인건비는 13,568백만원으로 인건비 동결 등의 노력으로 년과 비슷

한 수 이었다.

- ’09년 매출액 한 년과 비슷한 수 인 약 243억원으로 1억원 정도 증

가하 다.

라. 추세분석

- ’05년부터 ’07년까지 계량인건비는 지속 으로 하향하는 성과를 보 으나,

’08년에는 석유제품 매량 감에 따른 매출액 감소로 계량인건비가 증가

하 고, ’09년에는 인건비 동결 등의 노력으로 년 비 다소 감소하 다



가. 평가개요


관리업무비매출액

목표부여

(편차)0.282 0.248 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용

- 본 지표는 리업무비의 감을 유도하기 한 지표로서 매출액 비

리업무비 증가정도를 목표부여(편차) 방법에 의해 하향목표로 평가하 다.

- ’09년 실 치 0.248은 목표치 0.282를 과 달성해 “S”로 평가되었다.


- 강력한 산 감 목표제 운 등 경비 산 감 노력을 통해 ’09년은

리업무비가 년 비 18.2% 감소하 다

- 매출액은 243억원으로 년 비 1억원 정도 증가하 다

라. 추세분석

- ’05년 비 ’07년 계량 리업무비는 지속 으로 감소하 으며, ’08년에는 고

유가 경기침체로 인한 매출액 감으로 인해 계량 리업무비율이 증가

하 고, ’09년에는 경비 산 감 노력을 통해 년 비 약 18.7% 감소하

다.

86 중소형기관


가. 평가개요



준수여부목표부여 정부지침 △ 0.57% 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용



- ’09년도 실 치는 목표치 1.7%이내인 △0.57%로 정부 산편성지침을 수



- 정부 가이드라인 수 의지와 고통분담에 한 노사 간 공감 를 바탕으

로한 인건비 동결과 삭감 등으로 총인건비 인상률에 한 정부지침을

수하 다.

라. 추세분석

- 총인건비 인상률은 지표가 처음 도입된 ’07년부터 계속 수하 다.


가. 평가개요


부채총계자본총계

목표부여

(편차)0.011 0.008 100 2.000 2.000 S


나. 평가내용

- 본 지표는 재무건정성을 도모하기 한 지표로서 자본총계 비 부채비율을

목표부여(편차) 방법에 의해 하향목표로 평가하 다.

- ’09년 실 치 0.008은 목표치 0.011을 과 달성하여 “S” 등 으로 평가되

었다.


- 부채총계는 미지 등의 철 한 리를 통해 년 비 50.0% 감소하 다.

- 자본총계는 경상이익 발생에 따른 결손 840백만원 감소에 따라 년

비 2.2% 증가하 다

라. 추세분석

- 재무 산성과(부채비율) 지표는 ’08년 신설된 지표로서 지속 으로 감소하 다


가. 평가개요

구 분가중치

(A)

부처 평가결과

(B, %)

득 점

(A×B)

1. 공공기관 청년인턴제 활성화 0.400 97.792 0.391

2. 투자확대 및 예산 조기집행 - - -

3. 중소기업제품 우선구매

(여성기업제품 포함)0.400 100.000 0.400

4. 장애인 및 고령자 의무고용 0.200 70.000 0.140

5. 국가유공자 우선채용 0.200 100.000 0.200

6. 친환경상품 우선구매 0.200 98.000 0.196

7. 중증장애인 생산품 우선구매 0.200 100.000 0.200

계 1.600 - 1.527

환산점수 2.000 - 1.909

88 중소형기관

나. 평가내용

- 국가정책 사업 법령상 의무사항에 한 충실한 이행을 유도하기 한

지표로서 평가항목별로 해당 부처별 평가결과를 반 하 다.

- 공공기 청년인턴제 활성화 등 6개 정부권장정책 항목에 한 소 부처

평가결과 1.909 으로 평가되었다.


- 공공기 청년인턴제 활성화, 소기업제품 우선구매(여성기업제품 포함),

국가유공자 우선채용, 친환경상품 우선구매, 증장애인 생산품 우선구매

는 정부 권장정책을 충실히 이행하 다.

- 다만, 장애인 의무고용에 있어, 증장애인 고용이 미흡하 다.


96105

96105 한국승강기안전관리원 89


❖ 총괄요약표


경영

성과

주요

사업

성과

(1) 검사 사업 　 11 　

(1)-1 승강기 안전검사 실시 성과 목표대실적 3 3.000

(1)-2 교환검사를 통한 검사신뢰도 향상 성과 목표부여 4 4.000

(1)-3 정기검사 유효기간 준수 성과 목표부여 4 4.000

(2) 교육·홍보 사업 　 5 　

(2)-1 승강기 안전관리 교육 성과 5년β분포 2 2.000

(2)-2 승강기 안전관리 활동 성과 5년β분포 3 3.000

(3) 사고조사 사업 　 2 　

(3)-1 승강기 사고율 감소 성과 목표부여 2 2.000

고객


경영

효율

성과




(4) 총인건비인상률 목표부여 4 4.000



합 계 45

92 중소형기관

Ⅰ 경영성과


(1) 검사사업

(1)-1. 승강기 안전검사 실시 성과

가. 평가개요


승강기 안전

검사 실적

목표

대실적247,501대 253,735대 100 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- 승강기 이용자 안 제고를 하여 실시하는 승강기 안 검사 노력에 한

측정지표로 목표 실 의 방법으로 평가하 다.

- ’09년도 실 치는 253,735 로 목표치 247,501 를 상회하여 평 100 인



- ’09년도에는 완성검사 12,841 , 정기검사 234,093 , 수시검사 6,801 를

합하여 총 253,735 의 승강기 안 검사를 실시함으로써 목표치 247,501

를 2.5% 과달성 하 다.


라. 추세분석

- 최근 5년간 목표 비 안 검사실 을 살펴보면 ’05년 목표 비 101.0%를

기 으로 차 감소하는 추세를 나타냈으나 ’08년 100.6%, ’09년 102.5%

로 목표 비 과달성 하 다.

(1)-2. 교환검사를 통한 검사신뢰도 향상 성과

가. 평가개요


교환검사 건수목표부여

(상향)2,235일 2,255일 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용

- 지원간 검사원의 교환검사를 통한 검사기법 표 화 검사품질 향상 노

력에 한 평가지표로 목표부여(상향) 방식으로 평가한다.

- ’09년 교환검사 실 은 2,255일로 목표치 2,235일을 상회하여 평 100

인 “S”로 평가한다.


- ’09년 교환검사는 년실 의 10% 상향목표인 2,235일을 과한 2,255일

( 년 비 11.0%)을 달성하 다.

라. 추세분석

- 지원간 검사기법 표 화 검사품질 향상을 한 교환검사는 ’07년 경

평가 지표로 신설되어 과거 3개년 동안 연평균 12.6%의 증가추세이나 증

가폭은 감소하고 있다.

94 중소형기관

(1)-3. 정기검사 유효기간 준수 성과

가. 평가개요


미신청 승강기 대수

/검사대상 승강기 대수

목표부여

(하향)1.751% 1.746% 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용

- 승강기 유효기간내 검사신청에 한 정한 리를 통하여 안 리제도

의 공정한 시스템을 유지 수하고자 하는 노력에 하여 평가하는 지표

로 목표부여(하향) 방식으로 평가한다.

- ’09년 실 치는 1.746%로 목표치 1.751%를 상회하여 평 100%인 “S”로

평가한다.


- 검사 상 승강기 수는 ’08년 335,488 에서 ’09년 358,921 로 7.0% 상

승하 다.

- 반면, 유효기간내 미신청승강기 수는 ’08년 6,528 에서 ’09년 6,266 로

4.0% 감소하 다.

라. 추세분석

- 승강기 유효기간내 검사신청에 한 정한 리 노력을 지속한 결과 미

신청률은 과거 5개년 동안 연평균 20.7%로 꾸 히 감소하고 있다.


(2) 교육 ․ 홍보사업

(2)-1. 승강기 안전관리 교육 성과

가. 평가개요


교육수료인원=f(연도) 5년β분포 25,460명 28,457명 100 2.000 2.000 S

나. 평가내용

- 승강기 안 리 교육실 에 한 평가로 승강기 리교육, 자체 검자교

육 자체 검자보수교육에 한 교육수료 인원을 5년β분포의 평가방법

으로 평가한다.

- ’09년 실 치는 28,457명으로 표 치 25,460명을 상회하여 평 100 인



- 승강기 리교육은 25,366명으로 년 비 6.1% 크게 증가, 자체 검자

보수교육은 2,369명으로 년 비 4.4% 증가, 자체 검자교육은 722명으

로 9.3% 증가하여 ’09년 실 은 28,457명으로 년 비 약 6.0%의 증가

율을 나타내었다.

라. 추세분석

- 승강기 안 리 종사자에 한 교육 실시노력의 결과 매년 수료인원이

꾸 히 증가하 으나 년 비 증가율은 ’06년 18.7%, ’07년 8.0%, ’08년

1.6%, ’09년 6.0%로 둔화되고 있는 추세이다

96 중소형기관

(2)-2. 승강기 안전관리 활동 성과

가. 평가개요


활동건수=f(연도) 5년β분포 4.967 5.533 100 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- 119구조 와 연계한 안 검의 날 행사 안 사고 모의훈련 실시에

한 활동실 을 평균인원으로 나 어 5년β분포의 평가방법으로 평가한다.

- ’09년 실 치는 5.533로 표 치 4.967을 상회하여 평 100 인 “S”로 평가한다.


- 안 리 활동건수는 년 비 7.7%의 증가한 반면 평균인원은 0.8% 감

소하여 ’09년 실 은 5.533로 년 비 8.6% 증가율을 나타내었다.

라. 추세분석

- 매년 안 리 활동을 국 주요도시에서 실시하고 한 횟수를 확 함으

로써 년 비 증가율이 ’07년 6.3%, ’08년 7.3%, ‘09년 8.6%로 차 증

가하고 있다.

(3) 사고조사 사업

(3)-1. 승강기 사고율 감소 성과

가. 평가개요

평 가 산 식 평가방법 목표치 실적치 평점 가중치 득점 등급구간

(승강기사고건수

/검사실시대수)*100

목표부여

(하향)20.777 15.167 100 2.000 2.000 S


나. 평가내용

- 승강기 사고율 감소성과를 나타내는 지표로서 목표부여 하향방식으로 평

가하 다.

- ’09년 실 치는 15.167로 목표치 20.777를 상회하여 평 100 인 “S”로

평가한다.


- 업무 약체결 승강기 설치 수는 4.2% 증가한 반면 업무 약체결 장의

안 사고건수는 582건에서 378건으로( 년 비 35.1%) 폭 감소하 다

- 한 업무 약 체결기 별 승강기사고율 감소폭이 큰 반면 사고율 증가는

극히 미약한 수 을 나타내었다.


(1) 고객만족개선도

가. 평가개요


지수

당해연도



고객만족향상도*0.6계량 82.478 86.204 96.963 7.000 6.787

나. 평가내용

- 기획재정부에서 실시하는 공기업․ 정부기 고객만족도에 한 평가로

’09년 고객만족도지수 40%와 고객만족향상도 60%를 합산하여 평가한다.

98 중소형기관

- ’09년도 고객만족도 실 은 년 비 약 3.726 상승한 86.204 이며, 향

상도는 100%를 달성하여 평 96.963 으로 6.787 으로 평가한다.


- 업무유형별 PCSI를 살펴보면, 검사사업이 다소 높은 수 이며, 검사사업

의 세부 업무별로는 기계식 주차장치 검사가 높은 수 이다.

- 체고객만족도(PCSI)를 구성하는 만족지수 사회 만족이 가장 높고,

품질지수에서는 달품질, 성과지수에서는 기 성과가 높은 수 이다.

라. 추세분석

- ’05년 최 실시된 고객만족도 지수는 상승 추세이며 한 지수의 상승폭

은 확 되었다.


(1) 노동생산성

가. 평가개요


부가가치

/종사자수

목표부여

(편차)51,866천원 51,229천원 94.688 5.000 4.734 S

나. 평가내용

- 효율 인 노동생산성 향상을 유도하는 지표로서 평균인원의 함수로 표시

된 부가가치를 목표부여(편차)의 방법으로 평가한다.


- ’09년 노동생산성의 실 치 51,229천원으로 목표치 51,866천원에 근사하게

달성하여 평 94.688 으로 “S”로 평가한다.


- 인원증가의 최소화 노력으로 평균인원은 년 비 0.7%(△3.7명)가 감소

한 반면 부가가치는 6.2% 증가하여 노동생산성이 7.0% 상승하는 결과가

나타났다.

라. 추세분석

- ’03년～’06년도에는 신규인원이 폭 증가하 으나 최근 3년간 흑자경 을

하여 신규인원 증원을 최소화하여 평균인원 증가율이 감소하는 추세를

보 으나 부가가치는 매년 8.11%의 증가 추세를 보 다.

(2) 계량인건비

가. 평가개요


인건비/매출액 목표부여(편차) 0.658 0.658 100 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- 정수 의 인건비 리노력을 측정하기 한 지표로서 목표부여(편차)방


- ’09년도 실 치는 0.658이며 목표치 0.658에 약간 상회하여 평 100 으

로 “S”로 평가한다.


- ’09년도 인건비는 년 비 0.77%로 증가율을 최소화한 반면 매출액은

100 중소형기관

34,319백만원으로 년 비 6.17% 증가율을 나타내었다.

라. 추세분석

- 매출액은 과거 5개년 동안 연평균 5.65%의 완만한 증가율 추세를 보 으

나 인건비는 매출액 증가율보다 은 4.18%의 증가율 추세를 보 다.


가. 평가개요


계량관리비/매출액목표부여

(편차)0.216 0.233 69.184 4.000 2.767 B

나. 평가내용

- 리업무비 감을 유도하기 한 지표로서 리업무비를 매출액으로 나

계량 리업무비를 목표부여(편차)방법으로 평가한다.

- ’09년 실 치는 0.233으로 목표치 0.216에 미달하여 평 69.184 으로 “B”

로 평가한다.


- ’09년도 매출액은 34,319백만원으로 년 비 6.17%의 상승률을 나타내

었으나 리업무비는 매출액 상승률 비해 5.54% 소폭 상승하 다.

라. 추세분석

- 매출액은 과거 5개년 동안 연평균 5.65%을 상회하는 증가하는 추세를 보 고,

리업무비는 과거 5개년 동안 연평균 9.37%보다 낮은 증가율 추세를 보 다.



가. 평가개요



준수여부목표부여 정부지침 1.03% 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용






- 정부 가이드라인 수 의지와 고통분담에 한 노사간 공감 를 바탕으로

호 승 을 제외한 임 동결, ’09년 검사생산성 향상 여체계의 단순

화 등을 통해 총인건비 인상률에 한 정부지침을 수하 다.


가. 평가개요


실적년도자체수입-전년도

자체수입

/전년도자체수입

목표부여

(편차)0.340 0.407 100 2.000 2.000 S

102 중소형기관

나. 평가내용

- 승강기 진단, 감리, 감정, 컨설 등 기술용역수입의 성장률 실 을 목표

부여(편차)방식으로 평가한다.

- ’09년 실 치는 0.407으로 목표치 0.340을 상회하여 평 100 으로 “S”로

평가한다.


- ’09년 자체사업수입 진단수입은 년 비 84.52%, 감리수입은 년 비

22.59%, 감정 컨설 수입은 년 비 45.06% 증가하여 총 1,075백만원

을 달성하 으며 년 비 40.7%의 성장률을 나타냈다.

라. 추세분석

- 자체사업수입의 성장률은 과거 5개년 동안 연평균 34.2%의 가 른 증가율

추세를 보 으나 증가폭은 감소하는 추세를 보 다.


가. 평가개요

구 분가중치

(A)부처 평가결과

(B,%)득점(A×B)

1. 공공기관 청년인턴제 활성화 0.4점 97.70 0.391

2. 중소기업제품 우선구매 0.4점 82.00 0.328

3. 장애인 및 고령자 의무고용 0.2점 77.10 0.154

4. 국가유공자 우선채용 0.2점 56.00 0.112

5. 친환경상품 의무구매 0.2점 95.00 0.190

6. 장애인 생산품 우선구매 0.2점 64.41 0.129

소계 1.6점 1.304

환산점수 2.0점 1.630


나. 평가내용

- 본 지표는 균형조달, 상생 력 등 범정부 으로 추진하는 국가권장정책

사업 법령상 의무사항에 한 이행실 을 평가하는 지표로서 항목별

담당 주무부처의 평가결과를 반 한다.

- ’09년 가 치 2.000 에 득 1.630 으로 평가한다.


- ’09년 공공기 청년인턴채용은 목표의 정수 을 달성한 반면 신규 인

력채용 억제로 장애인 국가유공자 채용이 조한 것으로 나타났다.

- 장애인생산품, 인증신제품 국가유공자 자활용사 복지공장 생산품은

품목의 제한으로 구매실 이 조하 으나, 친환경상품 소기업제품

우선구매는 극 인 활동으로 실 이 양호한 것으로 나타났다.


96106

96106 한국시설안전공단 105


❖ 총괄요약표


경영

성과

주요

사업

성과

(1) 정밀안전진단 및 안전점검 　　　

(1)-1 공단전담시설의 진단과업기간 준수율 목표대실적 3 3.000

(1)-2 재해예방을 위한 대외 기술지원 실적 목표부여 4 4.000

(2) 기술개발 및 지도보급 　　　

(2)-1 연구 및 기술개발 실적 5년β분포 4 4.000

(3) 정보체계 구축 　　　

(3)-1 안전확보를 위한 유지관리 기준제공 5년β분포 4 4.000

(4) 평가업무 　　　

(4)-1 진단평가 실적 목표부여 3 3.000

고객

성과 (1) 고객만족 개선도 목표부여 7 6.282

경영

효율

성과







　　합 계 　 45 　

108 중소형기관

Ⅰ 경영성과


(1) 정밀안전진단 및 안전점검

(1)-1. 공단전담시설의 진단과업기간 준수율

가. 평가개요


(총과업수행일수-

총과업예정일수)

/총과업예정일수

목표대

실적100% 100% 100 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- 「공단 담시설의 진단과업기간 수율」은 담시설물에 한 정 안

진단의 성실한 수행과 기술력 제고 등을 통한 과업기간 수로 기 의 업

무 생산성을 제고하기 한 지표이다.

- 총과업 정일수를 100% 수하여 “S”로 평가되었다.


- ’09년도 총 과업 정일수는 9,099일이며, 기 은 진단사업의 효율 인 수

행을 통해 동 진단사업 과업기간을 100% 수하 다.

라. 추세분석

- 공단의 과업 정일수는 시설물의 공시 진단주기(5년)에 따라 변동


이 있으며, 한 매년 진단 상시설물이 변경되므로 차이가 발생된다.

- 공단은 ’03년 진단과업기간 수율 86.8%를 달성한 이후 ’04년부터 ’09년

까지 100%를 달성하고 있다.

(1)-2. 재해예방을 위한 대외 기술지원 실적

가. 평가개요


대외기술지원 일수 x

대외기술지원 인원수목표부여 692 692 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용

- 「재해 방을 한 외 기술지원 실 」은 기 의 기술인력을 외기

에 지원함으로써 공단의 시설물 유지 련 노하우를 공유하고 국가 체

인 기술수 을 향상시키기 한 지표이다.

- ’09년도 실 치는 692인/일로 목표를 100% 달성하여 “S”로 평가되었다.


- 국토해양부, 국가정보원, 소방방재청, 건설기술연구원, 한국수자원공사 등

의 정부부처 다양한 국가기 에 안 검 실시, 기술자문, 합동 검 등

의 기술지원을 실시하여 목표를 달성하 다.

라. 추세분석

- 기 의 설립목 달성을 해 지속 으로 공 사업 강화를 한 노력을

기울여 ’07년에는 ’06년 비 288%의 실 향상을 달성하 다.

110 중소형기관

- ’09년에도 ’07년의 격한 실 증가에 따른 지속 인 향상의 어려움이 있

었으나 다각 인 노력을 통해 실 향상을 달성하 다.

(2) 기술개발 및 지도보급

(2)-1. 연구 및 기술개발 실적

가. 평가개요


(학술지게재건수x0.5)+

(지적재산권출원ㆍ등록건

수x0.5)

5년β분포 9.00 11.5 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용

- 「연구 기술개발 실 」은 안 진단 유지 리에 한 연구 기술

개발 활동의 가치를 제고하고 이를 통해 련분야의 기술수 향상을

한 지표이다.

- ’09년도 실 치는 11.5건으로 표 치 9건을 28% 과하는 실 을 달성하

여 “S”로 평가되었다.


- 학술지 게재건수는 년도보다 4건 증가하다.

- 지 재산권 출원ㆍ등록 건수도 년도보다 1건이 증가하 다.

라. 추세분석

- 학술지 게재건수는 ’03년 3건에서 ’09년 13건으로 매년 상승하고 있다.


- 지 재산권 출원ㆍ등록건수도 ’03년 1건에서 ’09년 10건으로 매년 상승하

고 있다.

(3) 정보체계 구축

(3)-1. 안전확보를 위한 유지관리 기준제공

가. 평가개요

평 가 산 식 평가방법 표준치 실적치 평점 가중치 득점 등급구간

시설물별 유지관리기준

제공건수5년β분포 205 205 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용

- 「안 확보를 한 유지 리기 제공」은 당해연도에 공단에 등록된 시

설물에 하여 기 이 시설물 특성에 따른 유지 리의 최 방안을 제공함

으로써 시설물의 안 확보를 제고하기 한 지표이다.

- ’09년도 실 치는 205건으로 목표치 205건을 100% 달성하여 “S”로 평가

되었다.


- ’09년도 실 은 ’08년도 비 24건이 증가한 205건의 유지 리 제공 실

을 달성하 다.

- ’09년도에는 건축물 67개소, 교량 84개소, 터 29개소, ㆍ항만 4개소,

상하수도 13개소, 기타 8개소 시설물에 한 설계도서를 검토하 다.

112 중소형기관

라. 추세분석

- 최근 5년간 유지 리 제공건수 추세는 다음과 같다.

구 분 2005 2006 2007 2008 2009

유지관리

제공건수161 68 142 181 205

(4) 평가업무

(4)-1. 진단평가 실적

가. 평가개요

평 가 산 식 평가방법 기준치 실적치 평점 가중치 득 점 등급구간

정밀안전진단실시결과

상세평가건수 5년β분포 49 71 100 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- 「진단평가 실 」은 정 안 진단 결과에 한 계법규 지침 등의

수여부를 확인함으로써, 진단기 의 부실진단 시 발생될 수 있는 공공

의 안 험을 제거하고, 기술 오류 재발을 방지하기 한 지표이다.

- ’09년 실 치는 71건으로 표 치 49건을 45% 과하는 실 을 달성하여

“S”로 평가되었다.


- 상세평가건수는 ’08년 49건 비 22건이 증가된 71건으로 나타났다.


라. 추세분석

- 최근 5년간 상세평가건수 추세는 다음과 같다.

구 분 2005 2006 2007 2008 2009

상세평가건수 29 29 31 49 71



가. 평가개요

평 가 산 식 평가방법전년도지수

당해연도지수

평점 가중치 득점

(평가년도 실적치 x 0.4) +

(고객만족도향상도 x 0.6)목표부여 85.242 84.947 89.750 7.000 6.282

나. 평가내용

- 기획재정부에서 주 하여 실시하는 공기업․ 정부기 고객만족도에

한 평가로 ’09년도 고객만족도실 40%와 고객만족향상도 60%를 합산하

여 평가하 다.

- 평 89.750 으로 가 치 7 에 하여 6.282 으로 평가되었다.


- ’09년도 고객만족도실 은 89.894 이며, 고객만족향상도는 89.654 을 달

성하 다.

114 중소형기관

라. 추세분석

- ’04년 최 실시된 고객만족도지수는 ’09년까지 지속 으로 상승 추세를

나타내고 있다.


(1) 노동생산성

가. 평가개요

평가산식 평가방법 기준치 실적치 평 점 가중치 득점 등급구간

부가가치/

평균인원

목표부여

(편차)99,599천원 90,123천원 47.280 5.000 2.364 C

나. 평가내용

- 기 의 노동생산성 향상 실 에 하여 평가하기 한 지표이다.

- ’09년도는 ’08년 비 부가가치가 감소되어 “C”로 평가되었다.


- ’09년 평균인원은 ’08년 205명 비 2명이 감소한 203명이다.

- 부가가치는 경상이익 등의 감소로 ’08년 비 2,096백만원이 감소하 다.

라. 추세분석

- 공단은 ’99년 구조조정을 실시하여 평균인원이 감소되어 ’00년부터 ’05년

까지 170명～180명 내외의 평균인원을 유지하 다.


- ’05년 이후 공 사업 등의 업무 역 확장으로 ’08년까지 평균인원이 지속

으로 증가하 으나 ’09년도는 직원 퇴사에 따라 평균인원이 감소하 다.

- 부가가치는 지속 인 생산성 증가로 ’08년도가지 상승 추이를 나타냈으나

’09년도 경상이익 감소에 따라 감소되었다.

- 최근 5년간 1인당 부가가치의 추세는 다음과 같다.

(단위 : 백만원)

구분 2005 2006 2007 2008 2009

1인당 부가가치 76.94 83.80 93.59 99.60 90.12

(2) 계량인건비

가. 평가개요

평가산식 평가방법 기준치 실적치 평 점 가중치 득점 등급구간

인건비/

매출액

목표부여

(편차)0.583 0.516 124.612 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- 기 의 인건비 감 실 에 하여 평가하기 한 지표이다.

- 정부의 인건비 인상율 지침 수, 진단 연구사업 활성화에 따른 매출

액 이 증가되어 “S”로 평가되었다.


- 매출액은 진단사업 확 로 ’08년 비 620백만원이 증가하 으며, 인건비

는 1,766백만원이 감소하 다.

116 중소형기관

라. 추세분석

- 인건비 증가율은 매년 큰 차이가 없는 반면, 매출액 증가율은 매년 큰 차

이를 보임으로써 평가등 이 매년 변화되고 있다.

- 매출액은 기 의 주요 수입원인 정 안 진단 실시주기(5년마다 실시)에

따라 유동 이다.


가. 평가개요

평가산식 평가방법 표준치 실적치 평 점 가중치 득점 등급구간

관리업무비

/매출액

목표부여

(편차)0.152 0.152 66.132 4.000 2.645 B

나. 평가내용

- 기 의 리업무비 감 실 에 하여 평가하기 한 지표이다.

- 매출액 비 리업무비의 비율이 년도와 비슷한 수 을 보이고 있어

“B”로 평가되었다.


- 매출액은 진단사업 물량 증가로 ’08년 비 620백만원이 증가되었으며,

리업무비는 119백만원이 증가하 다.

라. 추세분석

- 매출액은 공단의 주요 수입원인 정 안 진단 실시주기(5년마다 실시)에

따라 유동 이다.


- 리업무비는 지속 인 리노력으로 증가추세가 감소되고 있다.


가. 평가개요



준수여부목표부여 정부지침 1.17% 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용


여 100 으로 “S”로 평가되었다.


- 인건비 인상율 수에 한 노사간 공감 형성으로 정부 산편성지침을

수하 다.


가. 평가개요

평가산식 평가방법 표준치 실적치 평 점 가중치 득점 등급구간

(금년도매출액-전년도매출액)/

전년도매출액

목표부여

(편차)180.68 0.020 51.493 2.000 1.030 B

나. 평가내용

- 매출액 성장률을 측정하기 한 지표이다.

118 중소형기관

- ’09년는 매출액은 620백만원이 증가되어 “B”로 평가되었다.


- ’09년 매출액은 진단사업 물량증가에 따라 ’08년 비 620백만원이 증가하

다

라. 추세분석

- 공단의 매출액은 ’04년 큰 폭 하락 후 지속 으로 상승하고 있으며, 매출

액은 공단의 주요 수입원인 정 안 진단 실시주기(5년마다 실시)에 따라

유동 이다.


가. 평가개요

평가산식 평가방법 목표치 실적치 가중치 득점

정부권장정책 이행률 목표부여 100 98.82 2.000 1.811

나. 평가내용

- 법령상 의무/권장사항 주요 국자정책사업 등 정부권장정책 이행실 을

평가하기 하 지표이다.

- 해당지표에 하여 소 부처에서 평가한 결과를 반 하 으며 가 치 2

에 득 1.811 으로 평가되었다.


- 공공기 청년인턴제는 가 치 0.4 에 득 0.39 으로 평가하 다.


- 소기업제품 우선구매는 가 치 0.4 에 득 0.39 으로 평가하 다.

- 장애인 고령자 의무고용은 가 치 0.2 에 득 0.2 으로 평가하 다.

- 국가유공자 우선채용은 가 치 0.2 에 득 0.13 으로 평가하 다.

- 친환경상품 의무구매는 가 치 0.2 에 득 0.14 으로 평가하 다.

- 장애인생산품 우선구매는 가 치 0.3 에 득 0.2 으로 평가하 다.


96901

96901 한국소방산업기술원 121


❖ 총괄요약표


경영

성과

주요

사업

성과

(1) 소방기기검사사업 　 10 　

(1)-1 소방기기검사실적 목표대실적 3 2.920

(1)-2 성능시험업무실적 목표부여(편차) 3 3.000

(1)-3 공간안전인증평가실적 목표부여 4 4.000

(2) 위험물탱크 등 검사사업 　 5 　

(2)-1 위험물탱크안전성능검사업무실적 목표부여 3 3.000

(2)-2 위험물성상시험실적 목표부여 2 2.000

(3) 소방분야연구개발사업 　 3 　

(3)-1 연구용역수행실적 목표부여 3 3.000

고객


경영

효율

성과







합 계 45

124 중소형기관

Ⅰ 경영성과


(1) 소방기기검사사업

(1)-1. 소방기기검사실적

가. 평가개요


형식승인

실적(건)목표대실적 722건 952건 100 1.000 1.000 S

제품검사

실적(개수)목표대실적 23,468,676개 28,511,996개 100 1.000 1.000 S

방염성능검사실

적(개수)목표대실적 13,976,365개 12,859,684개 92 1.000 0.920 A

나. 평가내용

- 소방기기검사(형식승인)는 소방용기계․기구의 안 성 확보를 한 형식

승인에 한 효율 인 수행을 평가하기 한 지표로서 목표 실 으로

평가하 으며, 주무부처(소방방재청)에서 승인한 목표 722건 비 실 이

952건으로 230건(31.9%) 과달성하여 “S”로 평가되었다.

- 소방기기검사(제품검사)는 소방용기계․기구의 안 성 확보를 한 제품

검사에 한 효율 인 수행을 평가하기 한 지표로서 목표 실 으로

평가하 으며, 주무부처(소방방재청)에서 승인한 목표 23,468,676개 비

실 이 28,511,996개로 5,043,320개(21.5%) 과달성하여 “S”로 평가되

었다.


- 소방기기검사(방염성능검사)는 방염제품의 안 성 확보를 한 방염성능

검사에 한 효율 인 수행을 평가하기 한 지표로서 목표 실 으로

평가하 으며, 주무부처(소방방재청)에서 승인한 목표 13,976,365개 비

실 이 12,859,684개로 평 92.0 으로 가 치 1 에 득 0.920 인 “A”

로 평가되었다.


- 형식승인실 은 소방제품의 품질향상 기계류 제품 소방호스, 옥내

소화 방수구의 기술기 개정에 따라 형식승인 상품목이 증가되어 실

물량이 증가하 다.

- 제품검사실 은 건축물의 고층화 계단식아 트 신축증가로 인한 감지

기 등의 수요증가 맞춤형 휴일검사서비스, 희망수검일 수 등의 노력

으로 제조업체 생산활동을 지원함으로써 검사물량이 증가하 다.

- 방염성능검사실 은 경기침체 환율상승에 따른 다 이용업소 실내 인

테리어 교체 수요량 감소로 방염제품 검사물량이 감소하 다.

라. 추세분석

- 화재로부터의 안 성 확보를 한 소방용기계․기구의 품질향상을 한

제조업체의 신제품 개발 검정기술기 의 국제화에 따라 신 형식승인

이 증가하여 ’04년(707건) 비 ’09년(952건)에는 34.7%가 증가하 다.

- 최근 5년간 년 비 제품검사실 상승률을 보면 ’08년 30,054,741개를

정 으로 매년 상승하다가 ’09년(28,511,996개)에는 년 비 △5.1% 감

소하 다.

- 다 이용업소의 범 확 계법령 강화로 인하여 커튼, 무 막, 카페

트 등 방염제품의 사용량 증가로 인하여 ’07년(16,468,515)을 정 으로 방

126 중소형기관

염성능검사실 이 매년 상승하다가 ’08년부터는 조 씩 하락하고 있으며

’07년 비 ’09년(12,859,684개)에는 △21.9% 감소하 다.

(1)-2. 성능시험업무실적

가. 평가개요


성능견품시험실적×

0.2

+성능제품시험실적

×0.8

목표부여

(편차)

최고 2,122.8

최저 937.87,397.4건 100 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- 법 검사 상이외의 소방제품에 한 안 성 확보를 한 성능시험업무

(성능견품시험 성능제품시험)의 효율 인 업무수행을 측정하는 지표로

서 목표부여 방식으로 평가하 다.

- 성능시험의 성능견품시험 성능제품시험의 실 을 상으로 ’09년 실

치가 7,397.4건으로 최 목표치 보다 상회하여 “S”로 평가되었다.


- 소방기기의 안 성 확보를 한 신규검사 상기기의 확 와 더불어 자율

검사제도의 극 인 홍보 일선 소방 서의 꾸 한 지도 등을 통한 제

조업체의 자발 인 검사신청으로 성능시험 물량이 증가하 다.

- 신규 검사 상품목(자동차압과압조 형 퍼, 자동폐쇄장치, 시각경보기 등

6개 품목)의 확 에 따라 신청건수가 ’08년 비 ’09년 폭 증가하 다.


라. 추세분석

- 소방건축물의 소방안 확보를 한 우수품질의 소방제품 보 을 하여

검사 상기기의 지속 인 추가 소비자의 소방안 의식수 향상에 따

른 검증된 소방제품의 사용으로 검사물량이 증가하여 ’04년 702.4건 비

’09년 7,397.4건으로 6,695건(953%) 상승하 으며, 향후에도 지속 인 품목

확 등을 통하여 향상될 것으로 측된다.

(1)-3. 공간안전인증평가실적

가. 평가개요


공간안전인증평가

실적목표부여

최대 27.5건

최저 20.0건28건 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용

- 공간안 인증은 건축물 사업장 등에 한 소방시설 등 안 시설의 설

치와 유지 리실태 등을 문 으로 평가하여 공간안 성 인증의 사업

성과를 향상시키기 한 지표로서 목표부여 방식으로 평가하 다.

- 공간안 인증의 신규평가 사후평가의 평가건수를 상으로 ’09년 실

치가 28건으로 최 목표치 보다 상회하여 “S”로 평가되었다.


- 공간안 인증제도 조기정착을 하여 제도의 지속 인 홍보강화와 한민

국안 상 시상 공간안 인증제도 설명회 개최 등의 다각 인 노력으

로 공간안 인증평가 실 은 ’08년 25건 비 ’09년 28건으로 3건(12.0%)

증가하 다.

128 중소형기관

라. 추세분석

- 공간안 인증제도의 활성화를 하여 공간안 인증제도 설명회 개최 등

지속 인 홍보 인증 인센티 부여를 한 제도개선 등을 통하여 공

간안 인증평가 신청 건축물 사업장이 다양해지고 증가하는 추세이다.

- 공간안 인증제도의 효율 운 으로 매년 신청량이 증가하여 업무정착년

도인 ’05년 9건 비 ’09년 28건으로 19건(211.1%) 증가하 다.

(2) 위험물탱크 등 검사사업

(2)-1. 위험물탱크안전성능검사실적

가. 평가개요


(안전성능검사실적

+기술검토실적)

/평균인원

목표부여최대 12.33기

최저 8.97기13.5기 100.000 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- 험물탱크안 성능검사는 신규제작 험물탱크의 안 성 확보를 한 안

성능검사와 설계단계에서 내진성 구조 안 등을 평가하는 기술검토의

효율 수행을 측정하기 한 지표로서 목표부여 방식으로 평가하 다.

- 험물탱크안 성능검사실 을 상으로 ’09년 실 치가 13.5기로 최 목

표치 보다 상회하여 “S”로 평가되었다.


- 국제유가의 지속 인 상승에 따라 비축유의 확보를 한 유류 장시설의

확 , 정유사의 고도화을 한 설비신설 안 성강화교육 극 인


홍보를 통한 기 담 상이외의 탱크(100만리터 미만) 검사실시 등 다

각 인 노력으로 험물탱크안 성능검사실 은 ’08년 11.21기 비 ’09년

13.5기로 4.1기(36.5%) 증가하 다.

라. 추세분석

- 지속 인 국제유가의 등 상승에 따라 정유사의 국제경쟁력 강화를

한 질유분해 고도화설비( 가의 유를 분해 정제하여 부가가치가 높

은 고 유 등을 생산하기 한 설비)의 증설로 검사물량이 증가하 다.

- 험물탱크 안 성 확보를 한 안 성강화교육 극 인 홍보를 통하

여 기 의 검사 상 범 확보노력 등으로 험물탱크 안 성능검사의 신

청 증가로 ’05년 10.77기 비 ’09년 13.5기로 2.7기(25.3%) 증가하 다.

(2)-2. 위험물성상시험실적

가. 평가개요


위험물성상

시험실적목표부여

최고 251.9건

최저 183.2건299건 100 2.000 2.000 S

나. 평가내용

- 험물성상시험은 산업체에서 자주 발생하는 화재․폭발성 험물질 특성

을 사 에 평가하여 물질 험정보를 제공하는 시험서비스 수행지표로서

목표부여 방식으로 평가하 다.

- 험물성상시험실 건수를 상으로 평가하여 ’09년 실 치가 299건으로

최고목표치 251.9건 보다 상회하여 “S”로 평가되었다.

130 중소형기관


- 험물성상시험 항목(폭발한계시험, 증기압시험 등 6품목) 확 신속시

험 서비스 도입으로 처리기간 단축과 험물 등 정시험의 신청안내 리

렛 배포 등 극 홍보 활동으로 ’08년 229건 비 ’09년 299건으로 70

건(30.6%) 증가하 다.

라. 추세분석

- 험물성상시험은 ’05년도 신규로 도입된 사업으로서 험물 문 산업체

의 지속 인 교육 등을 통한 화학물질 제조업체의 기술정보 인식향상과

성상시험 상항목의 확 험물 기 설계자료 확보노력 등으로 매

년 신청이 증가하 다.

- ’05년 29건 비 ’09년 299건으로 270건이 증가하 다.

(3) 소방분야연구개발사업

(3)-1. 연구용역수행실적

가. 평가개요


수탁연구용역수행

실적목표부여

최고 57.2

최저 41.659건 100 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- 소방기술의 향상을 한 소방안 기술 련 수탁연구용역 활성화를 평가

하는 지표로서 목표부여 방식으로 평가하 다.

- 연구용역수행은 수탁연구용역 건수를 상으로 평가하여 ’09년 실 치 59


건으로 최 목표치 57.2건 보다 상회하여 “S”로 평가되었다.


- 제조업체의 소방기기 기술개발 지원을 한 산학연컨소시엄 사업의 극

인 추진과 소방안 국책연구의 수행으로 수탁연구용역 수주건수가 ’08

년 52건 비 ’09년 59건으로 7건(13.5%) 증가하 다.

라. 추세분석

- 소방산업체 연구개발지원을 통한 소방기술 향상을 하여 소방분야 연구

개발 활성화 지속 인 산학연컨소시엄과 국책연구수행, 국가 R&D 사

업단 지정・운 하여 활발한 업무를 추진하 다.

- 이에 따라 매년 수탁연구용역의 수주건수가 증가하여 ’04년 9건 비 ’09

년 59건으로 50건(555.6%) 증가하 다.



가. 평가개요


당해연도지수



고객만족향상도*0.6목표부여 96.843 91.436 96.843 7.000 6.779

나. 평가내용


132 중소형기관

’09년도 고객만족도지수와 고객만족향상도를 합산하여 평가하 다.

- ’09년도 고객만족도지수 실 은 ’08년 91.069 비 0.367 상승한 91.436

으로 향상도를 감안한 평 이 96.843로 가 치 7 에 하여 6.779 으



- 고객 리시스템(CRM) 도입과 해외인증 정보은행 구축 컨설 지원서

비스 등 로벌 지원체계 강화로 기획재정부 주 정부기 고객만족도

조사에서 91.436 획득으로 2년 연속 우수기 으로 선정 평가되었다.

- CS비 인 『고객가치를 창조하는 으뜸 서비스기 』을 달성하기 하여

다양한 채 의 고객의견 수렴체계를 구축・운 으로 고객경 참여를 확

하 다.

- 국내 소방제품 국내외 시회 참가지원 등의 로벌 지원체계 강화 제

조업체 신기술・신제품 개발지원 등 고객지원 서비스를 강화하 고, 찾아

가는 방문서비스를 통한 기술교육, 고객맞춤형 문기술자료 발간・제공,

휴일검사 실시 등 고객맞춤형 서비스를 지속 으로 제공하 다.

- 직원의 CS역량 강화를 하여 다양한 CS교육 실시 화응 모니터링,

부서별 고객응 매뉴얼 개발 교육 등을 실시하 다.

- 제조 장의 애로 건의사항 수렴을 한 애로 건의사항 수렴을 한

With-You서비스를 ’06년부터 실시해 오고 있으며, 고객 수렴 내용에

한 지속 으로 피드백 등을 통해 고객으로부터 공감을 얻어 고객만족도지

수가 지속 으로 향상되었다.


라. 추세분석

- 기획재정부 주 정부기 고객만족도 조사결과에 따른 득 은 고객지

향 업무 로세스 개선 등 고객만족 경 노력에 힘입어 매년 향상되고

있다. ’04년 72.0에서 ’05년 80.7 으로 폭 향상되었으며 이후 꾸 히 상

승하여 ’09년 91.436 을 달성하 다.


(1) 노동생산성

가. 평가개요


부가가치/

평균인원

목표부여

(편차)

최고 101.243

최저 74.16793.975백만원 73.157 5.000 3.658 A

나. 평가내용

- 평균인원 비 부가가치 창출정도를 평가하여 효율 인 노동생산성 향상

을 유도하는 지표로서 평균인원의 함수로 표시된 부가가치를 목표부여(편

차) 방식으로 평가하 다.

- ’09년 노동생산성은 ’08년 비 1.9%상승하 으나, ’09년 1인당 부가가치

실 치가 93.975백만원으로 최고목표치 101.243백만원을 하회하여 평

73.157 인 “A”로 평가되었다.


- 평균인원은 공공기 선진화 등에 따라 년 비 평균인원 8.846명

134 중소형기관

(5.46%) 감소하 다.

- 부가가치는 년 비 3.6% 감소하 으나 평균인원 감소로 인하여 노동

생산성은 년 비 1.9% 상승되는 결과를 나타내었다.

라. 추세분석

- ’04년～’08년도까지 지속 인 업무량 증가에 따른 신규인원의 증원이 지속

으로 이루어지는 등 과거 5개년 동안 연평균 6.13%의 증가율 추세를 보

으나, 효율 인 인력운 결원인원 미채용 등 인력충원 최 한 억제를

통하여 ’09년 평균인원은 153.000명으로 년 비 5.46%의 감소로 나타났다.

- 부가가치는 ’05년도를 제외하고 매년 년 비 증가하여 과거 5개년 동

안 연평균 5.7%의 증가율 추세를 보 다.

(2) 계량인건비

가. 평가개요


인건비/

매출액

목표부여

(편차)

최고 0.348

최저 0.4210.376 61.725 3.000 1.852 B

나. 평가내용

- 정수 의 인건비 리노력을 측정하기 한 지표로서 목표부여(편차)

방식으로 평가하 다.

- ’09년도 계량인건비는 ’08년 비 0.8% 증가하여 ’09년 실 치는 0.376으로

최고 목표치 0.348에 상회하여 평 61.725 인 “B”로 평가되었다.

.



- ’09년도 매출액은 24,856백만원으로 년 비 험물탱크성능 검수입은 18백

만원(0.40%)소폭 증가하 으나, 소방검정 시험수입은 206백만원(1.34%), 수탁

연구용역수입은 427백만원(7.64%)이 감소되어 체 으로 616백만원(2.42%)이

감소되었다.

- 인건비는 비정규직을 축소하고 공공기 청년인턴제 운 을 활성화하여

’09년 인건비는 9,356백만원으로 년 비 1.43% 감소하 다

라. 추세분석

- 매출액은 KFI인정업무 신규검사품목의 지속 으로 확 국가 R&D 사업

등 신사업 증가로 과거 5개년 동안 연평균 12.6%의 증가율 추세를 보 다.

- ’06년 KFI인정업무 이 벽이 벽탱크 검사 등의 검사업무량 증가와 국

가 R&D 사업 등의 업무량 증가로 인력증원분에 따라 인건비가 증가하

으나, 매출성장에 향을 끼쳐 2004년 비 매출액 인건비의 5개년 동안

연평균 10.21%, 11.01% 증가율 추세를 나타내어 안정화 됨을 볼 수 있다.


가. 평가개요


관리업무비/

매출액

목표부여

(편차)

최고 0.158

최저 0.2220.186 57.126 4.000 2.285 B

나. 평가내용


계량 리업무비를 목표부여(편차) 방식으로 평가하 다.

136 중소형기관

- ’09년도 계량 리업무비는 ’08년 비 3.3% 증가하여 ’09년 실 치는 0.186으

로 최고 목표치 0.158에 상회하여 평 57.126 인 “B”로 평가되었다.


- ’09년도 매출액은 24,856백만원으로 년 비 험물탱크성능・ 검수입

은 18백만원(0.40%)소폭 증가하 으나, 소방검정・시험수입은 206백만원

(1.34%), 수탁연구용역수입은 427백만원(7.64%)이 감소되어 체 으로

616백만원(2.42%)이 감소되었다.

- ’09년도 리업무비는 사 인 경상운 비, 회의비 등 소모성 경비 감을

통해 산 비 감의 노력에 경주하 으나 기술원의 새로운 업무 확

로 고선 비 등 경비 증가로 인하여 리업무비가 증가하 다.

라. 추세분석

- 매출액은 KFI인정업무 신규검사품목 지속 확 국가 R&D 사업 등

신사업 증가로 과거 5개년 동안 연평균 11.0%의 증가율 추세를 보 다.

- 리업무비는 과거 5개년 동안 연평균 13.2%의 증가 추세이며 ’09년도는

경상운 비 등의 사 감운동을 하여 노력하 으나 시약비 고

선 비 등 41백만원 증가하 다.


가. 평가개요



준수여부목표부여 정부지침 0.61% 100 4.000 4.000 S


나. 평가내용







로 ‘09년 인건비 446백만원을 반환 등을 통해 총인건비 인상율에 한 정

부지침을 수하 다.


가. 평가개요


매출액/

[기초+기말총자산액)

/2]

목표부여

(편차)

최고 0.587

최저 0.4460.493 33.163 2.000 0.663 C

나. 평가내용

- 총자산 비 매출액으로 재무성과를 측정하는 지표로서 목표부여(편차)


- ’09년도 재무 산성과는 ’08년 비 8.7% 감소하여 ’09년 실 치는 0.493으로

최고 목표치 0.587에 하회하여 평 33.163 인 “C”로 평가되었다.

138 중소형기관


- ’09년도 매출액은 24,856백만원으로 년 비 험물탱크성능・ 검수입은 18백

만원(0.40%)소폭 증가하 으나, 소방검정・시험수입은 206백만원(1.34%), 수탁

연구용역수입은 427백만원(7.64%)이 감소되어 체 으로 616백만원(2.42%)이

감소되었다.

- 평균총자산은 50,384백만원으로 최첨단시험장비 시험설비 투자비용(42

억원)으로 인하여 년 비 3,256백만원(6.9%) 증가하 다.

라. 추세분석

- 매출액은 KFI인정업무 신규검사품목의 지속 확 국가 R&D 사업 등

신사업 증가로 과거 5개년 동안 연평균 11.0%의 증가율 추세를 보 다.

- 평균총자산은 시험기자재 화 5개년 계획에 의하여 지속 으로 보강함

으로써 과거 5개년 동안 연평균 8.58%의 증가율 추세를 보 다.


가. 평가개요

구 분가중치


(B, %)득 점(A×B)

1. 공공기관 청년인턴제 활성화 0.400 98.80 0.395

2. 중소기업제품 우선구매

(여성기업생산품 우선구매 포함)0.400 82.00 0.328

3. 장애인 및 고령자 의무고용

(고령자 의무고용 제외)0.200 70.00 0.140

4. 국가유공자 우선채용 0.200 100.00 0.200

5. 친환경상품 우선구매 0.200 39.76 0.080

6. 중증장애인 생산품 우선구매 0.200 34.71 0.069

계 2.000 1.515


나. 평가내용

- 본 지표는 균형조달, 상생 력 등 범정부 으로 추진하는 국가권장정책 사

업 법령상 의무사항에 한 이행실 을 평가하는 지표로서 항목별 담당

주무부처의 평가결과를 반 하여 2.000(만 ) 비 1.515 으로 평가되었다.


- 국가유공자 우선채용 항목은 목표를 달성하여 100 으로 평가하 다. 반

면 공공기 청년인턴제 활성화, 소기업우선구매(여성기업제품 포함),

장애인 고령자 의무고용, 친환경상품 의무구매, 증장애인 생산품 우

선구매 여건상 목표 수를 달성하지 못해 각각 98.80 , 82.003 , 70.00 ,

39.76 , 34.71 으로 평가하 다.


96902

96902 한국전파진흥원 141


❖ 총괄요약표


경영성과

주요사업성과

(1) 전파이용 기반강화 　 8 　

(1)-1 미수검한 불합격무선국 처리노력 목표부여 3 3.000

(1)-2 무선국운용 인력 적시 배출 노력 5년β분포 3 2.853

(1)-3 전자파 강도 측정실적 목표부여 2 2.000

(2) 전파 · 방송 · 통신 정책연구 　 3 　

(2)-1 전파 · 방송 · 통신 정책연구 성과 목표부여 3 3.000

(3) 전파 · 방송 · 통신 산업지원 　 4 　

(3)-1 전파 · 방송 · 통신 지원성과 목표부여 3 3.000

(3)-2 국가표준보급을 위한 교정건수 5년β분포 1 1.000

(4) 전파 · 방송 · 통신 인력양성 　 3 　

(4)-1 산업인력양성 교육실적 5년β분포 3 3.000

고객성과 (1) 고객만족 개선도 목표부여 7 6.222

경영효율성과







합 계 45

144 중소형기관

Ⅰ 경영성과


(1) 전파이용 기반강화

(1)-1 미수검한 불합격무선국 처리노력

가. 평가개요


미수검한 불합격국수/ 총불합격국수

목표부여 17.16% 15.16% 100 3 3.000 S

나. 평가내용

- 불량 발생의 주요 원인인 불합격 무선국을 조기 처리함으로써

이용자 편익증진 이용환경을 보호하기 한 지표로서, 목표부여

(하향) 방식으로 평가하 다

- ’09년도 불합격 무선국 재검사 등을 통해 개선조치가 완료되지 못한

무선국(잔존률)은 15.16%로 목표치 17.16% 보다 13.19%를 과 달성하여

“S” 등 으로 평가한다.


- 무선국 시설자·입회자 운용 교육, 측정 이블 Loss 무료체크, 검사방법

기술기 안내와 무선국 방활동, 장시정활동 강화 등의 극 인 노

력을 통해 체 불합격무선국 9,742국 8,265국(84.84%)을 재검사 합격

등의 방법으로 개선조치 완료하 다.


세부항목 총불합격수 미수검한불합격수 잔존율(%)

'08년 10,459국 1,795국 17.16

'09년 9,742국 1,477국 15.16

라. 추세분석

- 년과 비하여 불합격 무선국 0.9%, 불법무선국 20%, 허가 반 건수

66%, 기술기 반건수 51% 감소하 다.

- 개선조치가 완료되지 못한 불합격 무선국(잔존율)의 연도별 추세를 보면

’07년 22.58%, ’08년 17.16% ’09년 15.16%로 감소추세이다.

(1)-2 무선국 운용인력 적시배출 노력

가. 평가개요


(상시+출장응시인원)

/ 전체응시인원5년β분포 0.748 0.791 95.089 3 2.853 S

나. 평가내용

- 기 이 시행하는 국가기술 자격검정 실 총 응시인원 비 출장․상

시검정 응시인원 실 을 평가하기 한 지표로서, 5년β분포 방식으로 평

가하 다.

- 유 기 항공학교, 소방서 등에 한 극 인 홍보와 고객맞춤형 출

장검정 상시검정을 극 시행하여 체 검정응시인원 비 출장ㆍ상시

검정 응시인원 비율이 79.1%로 표 치 74.8% 보다 5.4% 과 달성하여


146 중소형기관


- 소방서 군부 등 고객맞춤형 One-Stop 출장검정(연 95회, 3,435명)과

상시검정(연 104회, 3,032명)을 극 시행함으로써 체 응시인원(8,173)

출장 상시 검정 인원비율이 년 비 2% 향상되었다.

- 자격검정 과목면제 교육기 과 연계한 고객맞춤형 상시 출장검정 실시

⦁ 한국아마추어무선연맹 제3 아마추어무선기사( 화) 교육이수자

⦁ 한국해양수산연수원 해상무선통신사 교육이수자

라. 추세분석

- 인터넷 활성화, 휴 화 보 확 등의 향으로, ’04년 이후 아마추어

무선기사 검정수요가 떨어지면서 정기검정 실 은 차 어들고 있는 반

면, 고객맞춤형 제도인 출장 상시검정실 은 지속 으로 향상되고 있

다(출장검정 응시인원 최근5년 평균 13% 증가).

구 분 정기검정 상시검정 출장검정 총 계

2004년 5,886 6,995 2,486 15,367

'05년 4,540 4,198 3,853 12,591

'06년 2,830 3,853 2,284 8,967

'07년 2,468 4,085 3,324 9,877

'08년 1,823 3,155 3,095 8,073

'09년 1,706 3,032 3,435 8,173

(1)-3 전자파강도 측정실적

가. 평가개요


전자파강도측정국수

목표부여 3,932국 5,263국 100.000 2 2.000 S


나. 평가내용

- 자 에 한 국민의 막연한 불안감 해소를 지원하기 한 지표로서, 고

객이 요청한 무선국의 자 를 직 측정하고 결과를 제공한 “ 자 강

도 측정실 ”을 목표부여(상향) 방식으로 평가하 다.

- 기 원에서는 자 의무측정 상 무선국의 시설자, 리소 등과의

간담회와 무선국 정기검사 공신고서 제출 통보시 시설자가 자

강도 보고의무도 이행할 수 있도록 극 홍보하여 ’09년 목표치 보다

33.85% 과 달성하여 “S”로 평가한다.


- 무선국 시설자의 보고의무 락 방지를 한 극 인 홍보와 W-CDMA

주 수 증설에 따른 측정 상 무선국이 확 되었다.

- WCDMA 주 수증설 변경 측정은 WCDMA 체(3,993국)의 95%인 3,792국임

연도별 정기 준공 변경 대상 외 계

'08년 1,494 186 2,252 - 3,932

'09년 820 265 4,177 1 5,263

라. 추세분석

- 최근 3년간의 연도별 추세를 보면 ’07년 1,203건, ’08년 3,932건, ’09년

5,263건으로 매년 증가하 다.

148 중소형기관

(2) 전파·방송·통신 정책연구

(2)-1 전파·방송·통신 정책연구 성과

가. 평가개요


전파·방송·통신 정책연구 성과(건수)

목표부여 26.02 40.20 100 3 3.000 S

나. 평가내용

- ․방송․통신 정책연구 활동과 련된 주요 세부성과를 평가하기

한 지표로서, 목표부여(상향) 방식으로 평가하 다.

- 주요 세부성과는 정책동향 연구보고서 발간건수, 방송 정책 수시

지원 건수, 정책(법, 고시) 반 건수, 외부 원회 담반 운 건수, 국

내․외 논문/기고문 게재건수 국내외 학회/세미나 발표 건수 등이며

’09년 표 치 보다 54.5% 과 달성하여 “S”로 평가한다.


- ․방송․통신 정책연구의 성과로 17건의 연구 과제별 최종 보고서를

발간하 으며, 방송 련 국내외 동향, 추세, 통계 등의 자료를 수집․

분석하여 방송통신 원회 등에 제공함으로써 효과 이고 합리 인 방송

정책수립 추진 등을 지원하 다.

- ․방송․통신 정책연구의 성과물을 련법령 고시의 제․개정시 9

건 반 하 으며, 정책 연구의 문성과 객 성을 향상시키기 하여

련 분야 문가 Pool 9개를 구성ㆍ운 하 다.

- 방송 련 국내ㆍ외 문기 과의 력 공동참여를 통하여 논문


기고문 21건을 게재하 으며, 국내ㆍ외 학술 회에 참여하여 연구성과를

18회 발표함으로서 연구성과 확산에 노력하 다.

라. 추세분석

- ·방송·통신 련 연구인력의 확보 업무의 문성 강화를 통해 정책

지원이 증가하고 외부 원회 담반 운 의 확 , 국내외 논문· 지

기고 등이 폭 증가하고 있다.

구 분 '07년 '08년 '09년

정책동향 및 연구보고서 건수 10 11 17

전파방송통신 정책 수시지원 건수 87 101 110

정책(법, 고시) 반영 건수 5 7 9

외부 위원회 및 전담반 운영 건수 7 9 76

국내외 논문/기고문 게재 건수 0 4 21

국내외 학회/세미나 발표 건수 0 2 18

합 계 109 134 251

(3) 전파·방송·통신 산업지원

(3)-1 전파·방송·통신 지원성과

가. 평가개요


전파·방송·통신산업 지원성과

(건수)목표부여 575.10 664.00 100 3 3.000 S

나. 평가내용

- ․방송․통신 련 산업 활성화를 한 주요지원성과를 평가하는 지표

로서, 부문별 가 치를 용하여 목표부여(상향) 방식으로 평가하 다.

150 중소형기관

- 주요 성과로는 MFT지원센터 이용실 (30%), 단 액당 표 기술서 생

성률(30%), 안테나시험 측정지원(40%) 등이 있으며, ’09년 실 을 평가한

결과, 목표치 보다 15.46% 과달성하여 “S”로 평가한다.


- 신규 서비스(WCDMA)지원 설비 추가도입 테스트 환경 개선 노력으로

년 비 MFT지원센터 이용실 이 17.41% 향상되었으며, MFT운 의

연간 성과분석결과, 약 232억원의 테스트 비용 감 1개 모델당 평균

10일의 개발기간 단축의 경제 지원 효과를 거두었다.

- IEEE 802.15 TG6를 통한 WBAN 국제표 제안서 기고서 제출(5건),

논문지 게재, 학술 회․세미나 발표 각종 기고(9건), 표 화 련 보고서

기술문서 등(6건) 단 액(1억)당 표 기술서 생성률(WBAN) 실 이

향상 되었다.

- 안테나시험측정지원 실 은 시스템 고도화 추진 성능개선으로 측정지

원건수 1,033건으로(’08년 비 14.4% 증가) 특히, 리미터 용 챔버이용

이 176건으로 격증가 하 으며(’08년 20건), 엘지텔 콤과의 안테나 성능

상호 인정 정 체결을 통해 기 이 측정한 안테나 성능 데이터를 이동통

신사가 인정함으로써 소기업의 시장진입 활성화에 기여 하 다.

라. 추세분석

- 시스템 고도화 추진하여, 테스트 환경 개선 등으로 이용고객이 증가하여

·방송·통신 산업 지원 실 은 지속 인 증가추세이다.

구 분 가중치 '07년 '08년 '09년

안테나시험측정지원 실적 40% 813건 903건 1,033건

MFT센터 이용지원 실적 30% 249건 695건 816건

단위금액당 표준기술서 생성률 30% 14건 18건 20건


(3)-2 국가표준 보급을 위한 교정건수

가. 평가개요


전파 · 방송 · 통신 측정장비교정건수

5년β분포 1,273 1,463 100 1 1.000 S

나. 평가내용

- 국가표 소 성 유지 국가 측정표 보 을 한 교정서비스 실 을

평가하기 한 지표로서, 5년β분포 방식으로 평가하 다.

- 국가기술표 의 산업 장보 활성화를 한 맞춤형 장교정(9회 622건),

고객 심 픽업서비스(62회, 179건) 등의 노력으로 ’09년 표 치 보다 14.93%

과 달성하여 “S”로 평가한다.


- 지속 인 교정시스템 보완(고정 루비듐 기 신호발생기 구축) 교정

인정항목 확 등으로 년 비 8.13% 증가한 1,463건의 교정서비스를 제

공하 다.

- 교정기 간 비교측정시험 극 참가를 통한 교정 품질 비교, 국가측정

표 기 (한국표 과학연구원)에 교정품질 심사의뢰, 업부서 주요고객에

한 출장·픽업 교정서비스 제공을 통하여 실 향상에 기여 하 다.

라. 추세분석

- ’07년이후 축 된 기술력을 바탕으로 교정항목 확 ( 재 30개항목), 픽업

서비스 장교정제도 도입 등의 극 인 CS강화 노력으로 매년실

이 증가하 다.

152 중소형기관

구 분 2004년 '05년 '06년 '07년 '08년 '09년

실 적 (건) 872 996 976 1,158 1,353 1,463

전년대비 증가율 (%) 50.1 14.2 △2.0 18.6 16.8 8.1

(4) 전파방송 인력양성

(4)-1 산업인력양성 교육실적

가. 평가개요


산업인력양성교육인원수

5년β분포 2,270 2,765 100 3 3.000 S

나. 평가내용

- ․방송․통신분야 산업체 직원, 공무원, 이공계 미취업자 등에 한

문교육을 통한 문인력 양성실 을 평가하기 한 지표로서, 5년β분포


- 실무형 교육과정 개발, 최 의 교육환경 구축 운 (방송·통신·

련 실습실·실습기자재 구축)등의 노력으로 ’09년 표 치 보다 21.8% 과

달성하여 “S”로 평가한다.


- 경쟁력을 보유하고 기술 주도가 가능한 산업인력양성을 해 방송통신

산업체의 수요를 반 한 재직자 재교육 국제교육 실시하 다.(총126회)

- 방송의 디지털 환에 따른 방송기술인의 직무 환 교육 첨단방송기술

습득기회 제공으로 방송통신 기술의 융합매체인 디지털 CATV의 다양한

서비스를 효율 으로 제공할 수 있는 문 이고 경쟁력 있는 기술인력


양성교육을 강화 하 다('09년도 신규 교육과정 12개 개설).

라. 추세분석

- 매년 수요 지향 교육과정 교재개발, 실습교육인 라 개선 산업체와의

교육 력체제 구축 등 극 인 장맞춤형 교육서비스 제공노력으로 매년

년 비 교육 실 이 향상되고 있다.

연 도 '05년 '06년 '07년 '08년 '09년

실 적 1,357명 1,722명 2,007명 2,459명 2,765명



가. 평가개요


지수

당해연도


고객만족도지수×0.4 +

고객만족향상도×0.6목표부여 87.245 85.290 88.888 7 6.222 A

나. 평가내용

- 공공기 운 에 한 법률 제13조(고객헌장과 고객만족도조사)에 따라

기획재정부 주 으로 실시한 ‘공공기 고객만족도’ 조사결과를 이용하여

’09년 고객만족 개선실 을 평가하 다.

- 정부고객만족도 조사결과(’09년 85.290 , ’08년 87.245 )를 이용해 고객만족

향상도를 구하고, 지표산식에 따라 가 치를 용하여 계산한 결과 “A”

로 평가한다.

154 중소형기관


- 고객만족 경 마인드 확립을 한 지속 인 CS교육 수행 결과(총 16회)

‘공공기 고객만족도’ 조사 기부터 수행되었던 ‘무선국검사’ 분야 수

는 3년 연속 상승 하 다(’07년 : 86.188, ’08년 : 87.245, ’09년 : 88.434).

- 홈페이지 고객 간담회 등 다양한 채 을 활용한 지속 인 VOC 수렴

으로 업무개선 반 에 노력 하 으며, 기 의 문성을 활용하여 무선국

검사, 자 측정, 자격검정, 안테나측정/기술지원, 방송콘텐츠 제작지원,

방송통신 인력양성, 시청자미디어 센터 이용지원 등 고객이 체감할

수 있는 다양한 고객서비스를 제공하 다.

라. 추세분석

- ’05년 이후 ’08년까지 상승 추세에서, ’09년 처음으로 조사가 수행된 6개

사업 분야( 자 측정, 자격검정, 안테나측정지원, 방송콘텐츠 제작지원,

방송통신 인력양성, 시청자미디어센터운 ) 수가 상 으로 낮은

수를 받아, 총 수는 ’08년도 비 1.955 하락하 다.(’09년 85.290 ,

’08년 87.245 )


(1) 노동생산성

가. 평가개요


부가가치 / 평균인원


115.021 97.687 40.659 5 2.033 C


나. 평가내용

- 노동생산성 제고를 유도하기 한 지표로서, 평균인원 비 부가가치의

향상정도를 평가하 다.

- ’09년도 표 치인 115백만원 비 98백만원으로 하회 하 으며, 목표부여

(편차)방식에 의해 “C”로 평가하 다.


- ’09년 경상이익은 23.1억원으로 년 비(110.2억원) 큰 폭으로 감소하여

부가가치 감소 요인으로 작용하 다.

- 종속변수인 부가가치는 년 비 0.6%만 상승(’08년 30,159백만원→’09년

30,341백만원)한 반면, 신규사업 확 로 업무수행인원은 년 비 18.5%

크게 증가(’08년 262명→’09년 311명)하여, 체 노동생산성이 하락하 다.

라. 추세분석

- ’09년 부가가치는 303.4억원으로 년(301.6억원) 비 1.8억원 증가하 으

나 평균인원이 49명 증가하 다.

(2) 계량인건비

가. 평가개요


인건비/매출액


0.361 0.433 36.097 3 1.083 C

나. 평가내용

- 기 의 합리 인 인건비 감 실 을 평가하 다.

156 중소형기관

- ’08년 비 인건비는 44.9%, 매출액은 20.7% 증가 되었으나, ’09년 계량

인건비는 표 치인 0.361보다 높은 0.433으로서 목표부여(편차, 하향) 방식

에 의해 “C”로 평가한다.


- 료, 임 , 제수당은 년 비 감소하 으나, 신규사업 수행에 따른 인력

부족 해소를 한 일용직 채용 증으로 잡 에 한 인건비가 크게 상승

하여 체 인건비 수 이 크게 증가 하 다.

- 체 매출액은 년 비 약 20.7%인 93억원 증가(448억원→541억원)하

는데, 주요 수입원인 무선국검사 수수료는 년 비 소폭 감소(271억원

→259억원)한 반면, 방송분야 정부 약사업(방송발 기 ) 신규 수행에 따

른 련 매출액이 증가하 기 때문이다.

라. 추세분석

- 리업무비는 지난 5년간 연평균 28% 증가하 고, 사업수익은 기 의 사

업 확 에 따라 연평균 24%씩 폭 증가하 다.


가. 평가개요


관리업무비 / 매출액


0.346 0.393 30.640 4 1.226 C

나. 평가내용

- 기 의 경 리효율제고를 해 리업무비(경상경비) 감 실 을 평가

하 다.


- ’08년 비 리업무비는 36.9%, 매출액은 20.7% 증가 되었으나, ’09년

계량 리업무비는 표 치인 0.346보다 높은 0.393으로서 목표부여(편차) 방식

에 의해 “C”로 평가한다.


- 기 의 신규 사업 수행에 따른 련 인건비 일반 리비 증가로 체

리업무비도 155억원에서 213억원으로 크게 증가하 다.

- 매출액은 무선국검사수수료는 년 비 소폭감소 하 으나, 정부 약사

업(방송발 기 등) 신규 수행에 따른 련 매출액이 증가로 인해 년

비 93억원(20.7%) 증가하 다.

라. 추세분석

- 계량 리업무비는 지난 5년간 연평균 28% 증가하 고, 사업수익(매출액)

은 기 의 사업 확 에 따라 연평균 24%씩 폭 증가하 다.


가. 평가개요


정부예산편성지침 준수여부

목표부여 정부지침 0.50% 100 4 4.000 S

나. 평가내용




158 중소형기관



- 인사규정 개정을 통해 정원 내 계약직을 비정규직으로 개정함으로써, ’09년

인건비 집행액은 113억원으로 년도 127억원 비 14억원 감소하 다.

- 기 직원의 제수당 반납(약2.2억원) 등을 통하여 총인건비 인상률에

한 정부지침을 수하 다.

라. 추세분석

- ’07년 총인건비 인상률은 1.07%, ’08년 총인건비 인상률은 6.06%로 증가가

있었으나, ’09년도에는 정규직(정원) 인원 조정 직원 제수당 반납 등으로

0.50% 증가로 그 인상률이 감소추세를 보 다.

(5). 재무예산성과

가. 평가개요


유동자산/ 유동부채


2.184 2.040 48.457 2 0.969 C

나. 평가내용

- 기 의 지불능력 등 재무건 성을 단하기 한 지표로서, 유동부채

비 유동자산으로 평가하 다.

- 유동자산은 62,579백만원, 유동부채는 30,683백만원로서 진흥원의 ’08년

유동비율은 지표산식에 따라 계산해 보면 2.040이며 표 치인 2.184 비

목표부여(편차) 방식으로 “C”로 평가한다.


다. 항목별 원인

- ’09년 당기순이익은 1,423백만원으로 작년 9,664백만원 비 8,241백만원

감소하여 당기순이익 감소에 따른 자산증가율 감소하 다.

- 비유동자산(유형자산)을 년보다 21.1%(1,79백만원) 증가한 10,289백만원

취득하여 유동자산( )이 상 으로 감소하 으나, 정부수탁사업비

증가로 집행 후 반납액(선수 )은 4,246백만원을 기록하여 년 비 76.7%

(1,843백만원) 증가하는 등 선수 증가에 따른 유동부채가 증가하 다.

라. 추세분석

- ’05년 부터 ’08년 까지의 기 의 유동비율은 소폭 증가추세를 보 으나,

’09년도에는 년 비 0.144%가 감소하 다.


지표산식 '05년 '06년 '07년 '08년 '09년

유동자산 42,632 45,935 54,205 66,718 62,579

유동부채 28,726 27,978 28,264 30,544 30,683

유동비율(%) 1.484 1.642 1.918 2.184 2.040


가. 평가개요


정부권장정책 이행률

목표부여 100 80.000 80.000 2 1.600

나. 평가내용

- 공공기 의 법 의무․권장사항 이행 개선의 효과 추진을 한 지표

로서, 소 부처별 이행과제 검결과(목표달성도 는 이행률)를 종합하여

160 중소형기관

평가한다.

- 기 은 6개 이행과제 실 검 결과 총 1.600을 득 하 다


구 분 가중치(A) 부처평가결과(B)득 점(A X B)

1. 공공기관 청년 인턴제 활성화 0.4 99.8% 0.399

2. 중소기업제품 우선구매 0.4 80% 0.320

3. 장애인 및 고령자 의무고용 0.2 71.4% 0.143

4. 국가유공자 우선채용 0.2 96.9% 0.194

5. 친환경상품 의무구매 0.2 54.8% 0.110

6. 중증장애인 생산품 우선구매 0.2 57.3% 0.115

계 1.6 1.280

환산점수 2.0 1.600


97201

97201 국제방송교류재단 161


❖ 총괄요약표

평가범주 지 표 명 평가방법 가중치 등급

경영

성과

주요

사업

성과

(1) 방송사업 　 18 　

(1)-1 자체기획프로그램 제작률 5년β분포 8 8.000

(1)-2 라디오 방송 인지도 향상 성과 목표부여 3 3.000

(1)-3 네트워크 구축 달성률 목표부여 4 4.000

(1)-4 해외방송사 교류협정 체결률 목표부여 3 3.000

고객


경영

효율

성과

(1) 노동생산성목표부여

(편차)5 3.969

(2) 계량인건비목표부여

(편차)3 2.761

(3) 계량관리업무비목표부여

(편차)4 1.400


(5) 재무예산성과 목표대실적 2 1.901


합 계 45

164 중소형기관

Ⅰ 경영성과


(1) 방송사업

(1)-1. 자체기획프로그램 제작률

가. 평가개요


자체기획 프로그램 제작시간 / 전체 프로그램 제작시간

5년 β분포 52.37 60.80 100 8.000 8.000 S

나. 평가내용

- 로벌 방송시장에서의 다각 마 을 한 자체 보유 로그램의 확

성과를 나타내는 지표로서 체 로그램 제작시간의 함수로 표시된 자체

기획 로그램 제작시간을 5년 β분포로 평가하 다.

- 체 제작시간 비 자체기획 제작시간의 달성 실 으로 평가하 으며,

표 치 52.37%를 과하는 60.80%의 실 을 달성하여 “S”로 평가되었다.


- 체 로그램 제작시간은 장기 편성 략 기본편성 구조개편에 따른

시사정보 로그램 확 와 정규 로그램의 형화로 ’08년 207,345분

비 6.29% 증가한 ’09년 220,380분을 기록하 다.

- 자체기획 로그램 제작시간은 기자-PD 력 방식으로 제작한 <Arirang


Today>의 신설과 다문화가정 화합 이벤트 로그램<All Together> 등

시사교양분야와 문화분야 로그램의 기획제작 물량 증가로 ’08년

117,240분 비 14.29% 증가한 ’09년 117,240분을 기록하 다.

라. 추세분석

- 체 로그램 제작시간은 장기 편성운 략을 실행한 ’07년부터 외부

(국내, 해외)구입 물량이 지속 으로 감소하여 과거 5개년 평균 2.88%(’08

년 기 )감소세를 보이다가, ’09년도에는 정규 로그램의 형화로 년

비 6.29% 증가하 다.

- 자체기획 로그램 제작시간은 체계 편성 리 시스템을 도입하고 자체

기획 심의 장기 편성운 략에 따라 지속 으로 증 되어 과거 5개

년 동안 연평균 13.2%(’09년 기 ) 증가세를 보 다.

(1)-2. 라디오 방송 인지도 향상성과

가. 평가개요


비인지도 감소율=

100-평가년도인지도/

100-전년도인지도

목표부여 42.33 36.28 100 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- 내․외국인 상 아리랑 제주FM 채 비인지도 감소율을 이용한 라디오

인지도 향상성과를 나타내는 지표(하향)로, 목표부여방식으로 평가하 다.

- ’09년 라디오 비인지도 실 치는 표 치 42.33 비 14.29% 감소된 36.28

의 실 을 올려 “S”로 평가되었다.

166 중소형기관


- ’09년도 라디오 인지도는 아리랑FM 청취행태조사결과의 내국인 인지도와

외국인 인지도를 7:3의 가 치로 계산하여 실 치(비인지도 감소율) 36.28

을 얻었다.

- 제주 특화 로그램 제작을 통한 청취자 지향 방송과 지 력강화를 통한

홍보 노력으로 등으로 내국인 비인지도는 년 비 11% 감소한 41.8%, 외

국인 비인지도는 년 비 27% 감소한 23.4%이었다.

라. 추세분석

- 내국인 인지도(비인지도 감소율)는 ’08년 46.8에서 ’09년 41.8로 감소하

고, 외국인 인지도(비인지도 감소율)는 ’08년 31.9에서 ’09년 23.4로 폭

감소하 다.

(1)-3. 네트워크 구축 달성률

가. 평가개요

지표산식평가방법

표준치 실적치 평 점 가중치 득 점등급구간

신규수신가구확보실적/신

규수신가구확보계획

목표

부여5,660,234 6,364,584 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용

- 아리랑TV가 해외 성방송으로서 해외 신규 수신가구 확보에 한 성과

를 측정하기 한 지표로 년 비 향상 실 을 목표부여로 평가하 다.

- ’09년 신규 수신가구 확보실 은 기 목표인 5,660,234가구를 상회하는

6,364,584가구로 “S”로 평가되었다.



- 장기 채 마 략 수립에 따른 뉴미디어 시장 진입 등 극 이고

다변화된 채 마 을 통해 년도 신규 수신가구수 5,660,234가구에서

12.4% 증가한 6,364,584가구를 신규로 확보하 다.

- ’09년도 지역별 신규 수신 가구수는 아시아권에서 3,682,115가구, 유럽권에

서 1,455,008가구, 미주권에서 1,227,461가구의 실 을 보 다.

라. 추세분석

- ’09년의 신규 수신가구는 지역별 마 략 수립과 다양한 방식의 극

인 채 마 을 통해 년 비 12.4%의 증가를 보 다.

(1)-4. 해외방송사 교류협정 체결률

가. 평가개요

평 가 산 식 평가방법 표준치 실적치 평 점 가중치 득 점등급구간

방송교류협정체결실적/

방송교류협정체결계획목표부여 9 10 100 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- 아리랑TV가 해외 성방송으로서 국제 인 방송교류 력에 한 성과를

측정하기 한 지표로 년 비 향상 실 을 목표부여로 평가하 다.

- ’09년 방송교류 체결 실 은 표 치인 9건을 상회하는 10건을 달성하여


168 중소형기관


- 방송교류 정은 해외홍보방송사로서의 채 인지도 제고를 한 요한 활

동으로 ’09년도에는 세계 다양한 지역 주요 해외 방송사와 10건의 교

류 정체결을 달성하 다.

- ’09년도에는 주한 사 , 재외 사 등과 연계하는 등 다양한 방식으로

해외 방송사들과 방송교류 정을 체결하고 해외 교류 방송국들과는 로

그램 교환을 통해 ‘Swap Asia’ 편성밴드를 신설하는 등 실질 인 교류활

동을 개하 다.

라. 추세분석

- 실질 인 해외방송사 교류 력 활동을 개하여 ’06년 비(4건) ’09년도

에는 2.5배(10건)의 실 을 달성하면서 지속 인 증가세에 있다.



가. 평가개요

평 가 산 식평가방법

전년도지수

당해연도지수

평 점 가중치 득 점등급구간

고객만족도지수*0.4+

고객만족도향상도*0.6목표부여 77.673 84.852 95.886 7.000 6.712 S

나. 평가내용

- 기획재정부에서 실시하는 고객만족도에 한 평가로 평가년도 실 치

40%와 고객만족향상도 60%를 합산하여 평가하 다.


- ’09년도 고객만족도 실 은 84.852 이며, 향상도는 100%를 달성하여 평

가 수는 95.886 으로, “S”로 평가되었다.


- 체 고객만족도(PCSI)를 구성하는 만족지수 반 만족이 86.2 으

로 가장 높았고, 다음으로 사회 만족(84.9 )과 요소 만족(82.6 )의 순서

로 나타났다.

- 업무유형별로 방송사업의 모든 품질지수가 년 비 상승하 으며, 특히,

상품품질이 +7.8 으로 가장 높게 상승하 다.

- 재단은 ’08년 공공기 고객만족도 조사 신규기 으로 ’08년도 경 실

평가편람에 근거하여 년도 실 은 소속(국민문화생활)유형 고객만족도

지수 평균인 80.9 을 용하 다.

라. 추세분석

- 재단은 ’08년도 공공기 고객만족도조사 신규기 으로 77.63 을 획득하

으나, ’09년도에는 +7.22 이나 향상된 84.852 을 획득하여 우수한 결

과를 보 다.


(1) 노동생산성

가. 평가개요

지표산식 평가방법 기준치 실적치 평 점 가중치 득 점 등급구간

부가가치/

평균인원

목표부여

(편차)

30,339

천원

32,157

천원79.382 5.000 3.969 A

170 중소형기관

나. 평가내용

- 재단의 효율 인 노동생산성 향상실 을 평가하는 지표로서 평균인원의

함수로 표시된 부가가치 총액을 목표부여(편차) 방식으로 평가하 다.

- ’09년 1인당 부가가치는 32,157천원으로 평 79.382 으로 “A”로 평가되

었다.


- 평균인원은 신규인력의 증원을 최 한 억제하면서 정부 정책을 반 한 청

년인턴 등 최소한의 채용으로 정규직과 계약직을 포함하여 년보다 2명

증가한 219명의 실 을 나타내었다.

- 신규사업 개발 따른 사업수익 증가와 경상경비 감 노력으로 부가가치는

년도 실 6,590백만원 비 7% 증가한 7,057백만원을 기록하 다.

라. 추세분석

- 평균인원은 인력 리 합리화를 통한 인력의 정성을 유지하여 5년(’04

년～’08년)평균 225명 비 6명이 감소한 219명을 유지하 다.

- 부가가치는 5년(’04년～’08년)평균 7,067백만원 비 10백만원 감소한 7,057백

만원의 실 으로 비슷한 수 을 유지하 다.

(2) 계량인건비

가. 평가개요

평 가 산 식 평가방법 기준치 실적치 평 점 가중치 득 점등급구간

계량인건비총액

/총예산집행액

목표부여

(편차)0.226 0.214 92.025 3.000 2.761 S


나. 평가내용

- 총 산집행액에서 인건비 총액이 차지하는 비율을 나타내며 합리 인 임 리

와 정부의 임 안정정책에 부응하는 노력도를 평가하기 한 지표로서 총 산

집행액의 함수로 표시된 인건비 총액을 목표부여(편차) 방식으로 평가하 다.

- ’09년 계량인건비 실 은 0.214로 평 92.025 으로 평가등 “S”로 평가

되었다.


- ’09년도 총 산집행액은 로그램 제작비 등 사업비 증가에 따라 49,936백

만원으로 ’08년도 46.712백만원 비 6.9% 증가하 다.

- 계량인건비총액은 임 인상 최소화와 제수당 발생 억제 등으로 년실

10,540백만원 비 1.47%로 약간 증가한 10,695백만원으로 나타났다.

라. 추세분석

- 총 산집행액은 로그램제작비 등 사업비 증가에 따라 5개년 평균인 43,149

백만원 보다 15.7%인 6,787백만원 증가하 다.

- 계량인건비는 신규 사업 확 에 따른 인건비 증가 요인에도 불구하고 5개

년 평균인 10,675백만원 보다 0.19%인 20백만원 증가에 그쳤다.


가. 평가개요


관리업무비

/총예산집행액

목표부여

(편차)0.263 0.317 34.998 4.000 1.400 C

172 중소형기관

나. 평가내용

- 리업무비가 총 산집행액에서 차지하는 비율을 비율내며, 기 의 리

효율 제고를 평가하기 한 지표로서 총 산집행액의 함수로 표시된

리업무비 총액을 목표부여(편차) 방식으로 평가하 다.

- ’09년 계량 리업무비 실 0.317로 평 34.998 으로 “C”로 평가되었다.


- ’09년도 총 산집행액은 로그램 제작비 등 사업비 증가에 따라 49,936백

만원으로 ’08년도 46.712백만원 비 6.9% 증가하 다.

- ’09년도 리업무비는 경비성 사업비의 증가로 ’08년 실 12,288백만원

비 28.9% 증가한 15,846백만원으로 나타났다.

라. 추세분석

- 총 산집행액은 로그램제작비 등 사업비 증가에 따라 5개년 평균인

43,149백만원 보다 6,787백만원(15.7%) 증가하 다.

- 리업무비는 신규 사업 확 에 따른 운 경비 증가에 따라 5개년 평균인

13,571백만원 보다 2,275백만원(18.5%) 증가하 다.


가. 평가개요



준수여부목표부여 정부지침 0.35% 100 4.000 4.000 S


나. 평가내용






- 경 평가 인센티 를 제외한 년 비 인건비는 155백만원(1.47%) 증가

하 고, 퇴직 여는 년 비 66백만원(9.47%) 증가하 다.


가. 평가개요


예산집행액

/예산현액목표대실적 100% 95.027% 95.027 2.000 1.901 S

나. 평가내용

- 기 의 합리 인 산 집행에 한 실 을 평가하는 지표로서 산 액

비 산집행액을 목표 실 방식으로 산출하 으며, ’09년 실 치는

95.027%로 평가등 “S”로 평가되었다.


- ’09년 산 액은 인건비 8,413백만원, 경비 4,220백만원을 포함하여 총

52,549백만원으로 나타났다.

174 중소형기관

- ’09년 산집행액은 운 경비와 사업비 등을 감하여 운 경비 3,593백만

원, 사업비 34,470백만원 등 총 49,936백만원으로 나타났다.


가. 평가개요


정부권장정책

이행률목표부여 100% 81.375% 81.375 2.000 1.628 A

나. 평가내용

- 기 에게 주어진 법령상 의무⋅권고사항 국가정책사업 등 정부권장정

책 이행실 을 평가하는 지표로서 ’09년 실 치는 81.375%로 평가등

“A”로 평가되었다.


- 공공기 청년인턴제 활성화(가 치 0.4 ) : 년 계획상 당 목표는 4

명이었으나, 총 13명의 청년인턴을 운 하여 기획재정부 평가 결과 87.1%

실 을 달성하 다.

- 소기업제품 우선구매(가 치 0.4 ) : 소기업제품 구매목표 액

구매율 44 을 포함하여 인증신제품 구매 12 , 여성기업제품 구매 10

으로 소기업청 평가 결과 총 66%의 실 을 달성하 다.

- 장애인 고령자 의무고용(가 치 0.2 ) : 의무고용인원은 4명으로 ’09년

에 총 9명, 월평균 4명의 의무고용을 달성하고, 증장애인은 3명으로 월

평균 1.58명을 운 하여 노동부 평가 결과 100% 실 을 달성하 다.


- 국가유공자 우선채용(가 치 0.2 ) : 의무고용인원은 8명으로 ’09년에 8명

의 의무고용인원을 유지하여 국가보훈처 평가결과 100% 실 을 달성하 다.

- 친환경상품 의무구매(가 치 0.2 ) : 노력도 2 , 이행도 71.31 , 향상도

4.23 으로 환경처 평가 결과 77.54%의 실 을 달성하 다.

- 장애인 생산품 우선구매(가 치 0.2 ) : 우선구매 수율 35 을 포함하

여 우선구매품목구매 액 30 , 우선구매품목다품목구매실 2.35 으로

보건복지가족부 평가결과 67.35%의 실 을 달성하 다.

독립기념관

97202

97202 독립기념관 177

97202 독립기념관 179

❖ 총괄요약표


경영

성과

주요

사업

성과

(1) 전시사업 　 6 　

(1)-1 전시기획실적 목표부여(편차) 6 6.000

(2) 연구사업 　 4 　

(2)-1 학술행사 개최실적 5년β분포 4 4.000

(3) 교육사업 　 5 　

(3)-1 교육운영실적 5년β분포 5 5.000

(4) 시설사업 　 3 　

(4)-1 관람시설확충 및 개보수

실적목표부여 3 3.000

고객


경영

효율

성과







합 계 45

180 중소형기관

Ⅰ 경영성과


(1) 전시사업

(1)-1. 전시기획실적

가. 평가개요


전시관람인원/전시기

획실적

목표부여

(편차)80,439 81,501 100 6 6.000 S

나. 평가내용

- 기획 시를 통한 람인원 상승 정도를 측정하기 한 주요사업 지표로서

시 람인원/ 시기획실 을 목표부여(편차) 방식으로 평가하 다.

- ’09년 실 치는 독립기념 내부에서 개최한 자체기획 시로 14회를 개최

하여 총 1,141,016명이 시를 람하 으며, 그 결과 평 100 인 “S”



- 시기획실 은 년 비 3건 감소한 14건으로『안 근의사 의거 100주년

기념 특별기획 』,『 주학생독립운동 80주년 계기 특별기획 』『2009

년 이달의 독립운동가 기획 』등의 기 특성에 맞는 차별화되고 다양한

시를 기획하여 개최하 다.

97202 독립기념관 181

- 시 람인원은 신종 루의 유행 등의 요인으로 년 비 6.4% 감소하

다.

라. 추세분석

- 시기획 실 의 경우 ’06년 이후 시기획 실 의 횟수는 ’06년 17회, ’07

년 16회, ’08년 17회로 일정하게 유지하다가 상설 시 2개 교체 등의

요인으로 인해서 ’09년에 14회로 감소하 다.

- 기 의 다양한 기획 시 개최 노력 등으로 인하여 시 람인원은 ’06년

이후 증가하여 ’06년 약 90만의 람객에서 ’08년 120만 까지 증가하다가

’09년에는 신종 루 등의 요인으로 인해 다소 감소하 다.

(2) 연구사업

(2)-1. 학술행사 개최실적

가. 평가개요


학술행사개최실적/

투입인력5개년β분포 198.33 2,222 100 4 4.000 S

나. 평가내용

- 독립운동사 연구에 한 각종 학술행사를 통하여 연구실 을 발표하고 연

구내용을 공유하여 독립운동사 연구에 기여하는 지표로 학술행사개최실 /

투입인력을 5년β분포 방식으로 평가한다.

- ’09년도 학술행사개최실 은 년 비 1건 감소한 20건이며, 연간투입인

력은 년 비 1명 감소한 9명으로 평 100 을 달성하여 “S”로 평가

한다.

182 중소형기관


- 학술행사개최실 은 총 20회로 월례학술발표회는 기보다 2회 감소한 8

회를 개최하 고 학술심포지엄은 기보다 2회 감소한 6회를 개최하 으

나, 국내독립운동사 사 지 보고회 워크 은 기에 비해 3회가 증가

한 6회를 개최하 다.

- 투입인력은 기 직제 상 연구원으로 분류되어 있는 한국독립운동사연구

소 연구인력 원에 한 월평균을 합산하여 계산하 으며 ’09년에는

기 보다 1명 감소한 9명의 인원이 학술행사개최에 여하고 있다.

라. 추세분석

- 독립기념 의 학술행사 개최실 은 ’03년 12건 이후 지속 으로 상승하는

추세이다.

(3) 교육사업

(3)-1. 교육운영실적

가. 평가개요


참가자수/교육사업실적 5년β분포 215.332 267.083 100 5 5.000 S

나. 평가내용

- 교육사업실 과 로그램에 참여한 참가자 수를 측정하기 한 지표로서

5년β분포 방식으로 평가하 다.

- ’09년 실 치는 교육사업실 12건에 참가자수 3,205명으로 평 100 인

“S”로 평가하 다.

97202 독립기념관 183


- 교육사업실 의 경우 ’08년에 비해 다양한 계층을 상으로 하는 신규 교

육사업을 개발하여 1회 증가하 다.

- 참가자 수의 경우 시도교육청, 정부기 , 학교와의 연계 등으로 인해 년

비 562명이 증가한 3,205명이 참가하 다.

라. 추세분석

- 교육연수 개최실 은 ’02년부터 꾸 히 증가하다 ’07년 이후부터 일정하게

유지되는 추세를 보이고 있으며, 참가자 수는 교육사업에 한 지속 확

정기 로그램으로 환, 로그램에 한 극 홍보, 활발한 참가

자 모집을 통하여 ’02년부터 ’09년까지 꾸 한 증가추세를 보 다.

(4) 시설사업

(4)-1. 관람시설확충 및 개보수 실적

가. 평가개요


최고목표최저목표

실적최저목표

× 목표부여

최고 : 31

최고 : 2231.000 100 3 3.000 S

나. 평가내용

- 기 의 편의시설 시설 개보수 실 을 측정하는 지표로서 편의시설

시설개보수실 을 목표부여 방식으로 평가하 다.

- 2009년 실 치는 목표치 31건을 충족하는 31건으로 평 100 인 “S”로

평가되었다.

184 중소형기관


- 기 이용자를 한 시, 교육, 고객서비스 등의 기능 향상을 해 교육

을 증축하고, 제3수장고를 보완하고, 제1변 실 배 반 교체작업을 수행

하는 등 다양한 활동을 개하여 목표치를 달성하 다.

라. 추세분석

- 기 시설 반에 한 신축 개보수 실 으로 실 은 2006년 이후 계

속 증가하고 있는 추세이다.



가. 평가개요


당해연도지수

평 점 가중치 득 점 등급구간

(평가년도실적치×0.4)+

(고객만족도향상도×0.6)목표부여 87.013 90.141 100 7 7.000 S

나. 평가내용

- 기획재정부 주 으로 실시하는 공공기 ․ 정부기 고객만족도에 한

평가로 ’09년도 고객만족도 실 40%와 고객만족향상도 60%를 합산하여

평가한다.

- 기 의 ’09년도 고객만족도 지수는 90.141 으로 ’08년 87.013 에 비해

3.128 상승하여 가 치 7 만 에 7.000 을 기록하 다.

97202 독립기념관 185


- 고객만족도 향상을 해 기존 상설 시 교체를 통하여 체험 , 입체

시방식으로 탈바꿈하 으며 서비스 품질 강화를 한 CS제도를 정착시

켰다.

- 고객의 요구 사항을 즉시 반 할 수 있는 고객참여경 시스템을 운용하

여 고객만족도 향상에 노력을 기울인 결과 년 비 고객만족도가 상승

하는 성과를 보 다.

라. 추세분석

- 독립기념 은 ’06년 이후 고객만족도 향상 TF 운 등 단기 고객

만족도 향상 방안을 제시하고 극 으로 실천하여 고객만족도가 지속

으로 상승하고 있다.


(1) 노동생산성

가. 평가개요


부가가치/

평균인원

목표부여

(편차)52,835,737 87,992,006 100 5 5.000 S

나. 평가내용

- 효율 인 노동생산성 향상을 유도하는 지표로서 ‘부가가치/평균인원’ 산식

을 목표부여(편차) 방식으로 평가하 다.

186 중소형기관

- 2009년 노동생산성의 실 치는 87,992천원으로 표 치 52,836천원에 상회

하는 실 으로 가 치 5 에 5.000 을 기록 “S”로 평가한다.


- 평균인원은 ’08년 비 1명 감소한 122명으로 ’06년 이후 감소하는 추세이다.

- 투자자산처분이익에 의한 경상이익이 52.5억이 증가, 외부지원 국고보

조 증가 등 매출액 증 로 부가가치가 증가하 다.

라. 추세분석

- 평균인원은 ’08년 이후 일정하게 유지하는 추세이나 경상이익의 효율

리가 요구되어 진다.

(2) 계량인건비

가. 평가개요


인건비/

순매출액

목표부여

(편차)0.153 0.190 78.721 3 2.326 A

나. 평가내용

- 합리 인 임 리를 유도하고 정부의 임 안정정책에 부응하려는 노력도

를 측정하기 한 지표로서 인건비를 순매출액으로 나 계량인건비를 목

표부여(편차) 방식으로 평가하 으며, ’09년 실 치는 0.190으로 “A”로 평

가되었다.


- ’09년도 매출액은 자체수입이 1.9% 감소하 으나 운 활성화를 한 국가

97202 독립기념관 187

보조 과 한민국임시정부 90주년 기념사업 등을 한 외부지원 이

11.4% 증가하여 순매출액이 년 비 10.8% 증가하 다.

- ’09년 인건비는 임 동결, 인건비의 반납, 과근로 인정시간의 조정으

로 인한 과근무수당 감소로 인해 기에 비해 0.04% 감소하 다.

라. 추세분석

- 순매출액은 운 활성화 사업의 개에 따른 국고보조 증가와 각종 기념

사업을 한 외부지원 이 지속 으로 증가하고 있다.

- 인건비의 경우 정부의 임 인상률 기 을 수하는 한도 내에서 리되고

있다.


가. 평가개요


관리업무비/

순매출액

목표부여

(편차)0.231 0.336 67.700 4 2.708 B

나. 평가내용

- 리업무비의 효율 운 을 평가하기 한 지표로서 리업무비를 순매

출액으로 나 계량 리업무비를 목표부여(편차) 방식으로 평가하 다.

- 2009년 실 치는 0.336, 평 67.700으로 등 구간 “B”로 평가되었다.

188 중소형기관


- ’09년도 매출액은 자체수입이 1.9% 감소하 으나 운 활성화를 한 국가

보조 과 한민국임시정부 90주년 기념사업 등을 한 외부지원 이

11.4% 증가하여 순매출액이 년 비 10.8% 증가하 다.

- ’09년 리업무비는 계기한 각종 사업의 증가로 사업비에 포함된 경비가

증가하여 기 비 9.7%가 증가하 다.

라. 추세분석

- 순매출액은 운 활성화 사업의 개에 따른 국고보조 증가와 각종 기념

사업을 한 외부지원 이 지속 으로 증가하고 있다.

- 리업무비는 사업수행에 따라 사업비에 포함된 경비가 변동하므로 사업

의 증가에 따라 리업무비가 증가하는 추세를 보인다.


가. 평가개요



준수여부목표부여 정부지침 1.44% 100 4 4.000 S

나. 평가내용





97202 독립기념관 189



로 호 승 을 제외한 임 동결 등을 통해 총인건비 인상률을 수하 다.

라. 추세분석

- 정부지침을 수하려는 노력을 경주하여 ’07년, ’08년에 이어 ’09년까지 만

을 달성하 다.


가. 평가개요


예산집행액/

예산현액목표대실적 100% 97.778% 97.778 2 1.956 S

나. 평가내용

- 산 액 비 산집행액을 평가하여 재무 산의 집행성과를 제고하기

한 지표로서 산집행률이 97.778%로 측정되어 “S”로 평가되었다.


- 독립기념 의 극 인 사업이행으로 인하여 ’09년 산 액 25,920백만

원에 해 25,344백만원을 집하여 97%를 상회하는 실 을 보 다.

라. 추세분석

- 독립기념 의 과거 5년의 산집행률 추이는 평균 으로 90%를 넘는 실

을 보이고 있으며 ’07년 94.499%, 이후 집행률이 지속 으로 증가하고

있는 추세이다.

190 중소형기관


가. 평가개요


정부권장정책

이행률목표부여 100% 90.750% 90.75 2 1.815 -

나. 평가내용

- 공공기 으로서의 사회 책임을 다하기 해 신설될 지표로서 6가지 항

목에 한 실 을 평가한다.

- 6개 지표에 한 평가 결과 90.750%로 측정되어 가 치 2 만 에 1.815

을 획득하 다.


- 공공기 청년인턴 채용, 소기업제품 우선구매, 국가유공자 우선채용 항

목에서는 만 을 획득하 으나, 장애인 고령자 의무고용, 친환경상품

의무구매, 장애인 생산품 우선구매 항목에서는 감 되었다.

라. 추세분석

- 정부권장정책에 한 기 의 노력으로 청년인턴과 국가유공자 고용을

과달성하 으며, 소기업제품, 친환경상품, 장애인 생산품의 구매실 도

년에 비해 증가하는 추세이다.


97203

97203 한국건설교통기술평가원 191


❖ 총괄요약표


경 영

성과

주요

사업

성과

(1) 건설/교통기술연구개발사업 　　17 　

(1)-1 건설/교통기술 정책개발결과 및

기획·조사·분석 결과의 반영실적목표부여 2 2.000

(1)-2 건설/교통분야 연구성과 발굴 및

홍보 실적 목표부여 3 3.000

(1)-3 건설/교통기술연구개발사업

학술논문 실적목표부여 2 2.000


지식재산권 출원 및 등록 실적목표부여 4 4.000


현장실사 실적목표부여 4 4.000


평가계획 대비 추진 실적목표대실적 2 2.000

(2) 건설신기술심사사업 　 1　　

(2)-1 신기술 심사처리 절차 및 기간의

준수목표대실적 1 1.000

고객


경영

효율

성과

(1) 노동생산성 목표부여 5 1.856

(2) 계량인건비 목표부여 3 2.275

(3) 계량관리업무비 목표부여 4 2.033




　합 계 　 45

194 중소형기관

Ⅰ 경영성과


(1) 건설/교통기술연구개발사업

(1)-1. 건설/교통기술 정책개발결과 및 기획․조사․분석 결과의 반영실적

가. 평가개요


[(정책반영 건수

/정책개발건수)×50

+ (과제반영 건수

/기획건수)×50]

목표부여 57.9 59.2 100 2.0 2.0 S

나. 평가내용

- 정책개발 기획․조사․분석의 결과를 실제 정책 과제에 반 하도

록 유도하는 지표로서 정책개발건수 기획건수의 반 실 을 목표부여


- ’09년 반 실 은 목표치 57.9% 비 실 치 59.2%로 평 100 인 “S”로

평가한다.


- ’09년 정책개발건수 4건 정책반 된 건수는 2건으로 정책개발결과의 반

실 은 50%이다.

- ’09년 기획건수 19건 과제에 반 된 건수는 13건으로 기획결과의 반

실 은 68%이다.


- 지표산식에 따라 정책개발결과 기획․조사․결과의 반 실 을 평균한

실 은 59.2%로 년 실 인 52.6% 비 12.5% 증가하 다.

라. 추세분석

- 정책개발결과의 반 실 은 ’08년 66%에서 ’09년 50%로 감소하 으나, 기

획결과의 반 실 은 ’08년 38%에서 ’09년 68%로 증가하 다.

(1)-2. 건설/교통분야 연구성과 발굴 및 홍보 실적

가. 평가개요


(홍보건수/

조사분석대상

과제수)×100

목표부여 34.2 36 100 3.0 3.0 S

나. 평가내용

- 건설교통분야 연구성과 발굴 홍보활동의 향상을 유도하는 지표로서, 조사분

석 상 과제 연구성과 조사 분석활동을 통해 발굴되는 홍보건수의 비율

을 목표부여 방식으로 평가하 다.

- ’09년 건설교통분야 연구성과 발굴 홍보실 은 목표치 34.2% 비 실 치

36%으로 평 100 인 “S”로 평가한다.


- ’09년 조사분석 상 과제는 ‘건설교통R&D 정책인 라사업’ 등 9개 사업에

서 총 150개이다.

- ’09년 홍보건수는 언론보도 20건, 행사개최 참가 27건, 연구성과 간행물

196 중소형기관

제작 7건으로 총 54건이다.

라. 추세분석

- ’09년 홍보건수는 ’08년 비 3건이 감소하 으나, 조사분석 상 과제수가

’08년 비 33건이 감소하여 지표산식에 따른 실 은 ’08년 비 15.8% 향

상되었다.

(1)-3. 건설/교통기술연구개발사업 학술논문 실적

가. 평가개요


[(실적-최저목표)/


×100]

목표부여 793 849 100 2.0 2.0 S

나. 평가내용

- 건설교통기술연구개발사업의 성과로 도출된 학술논문의 실 향상을 유도하

는 지표로서, 학술진흥재단에 등재된 학술지 SCI 등재 논문의 건수를


- ’09년 논문실 은 목표치 793건 비 실 치 849건으로 평 100 인 “S”로

평가한다.


- ’09년 국제 명학술지인 ‘Journal of structural engineering-ASCE’,

‘Vehicle system dynamics’ 등에 기재된 논문은 173건 이며, 국내 명학

술지인 ‘ 한토목학회지’, ‘ 한기계학회지’ 등에 기재된 논문은 676건이다.


- 총 9개 사업 ‘건설기술 신사업’ 등 8개 사업은 ’08년 비 실 이 향상

하 으며, ‘지역기술 신사업’은 ’08년 비 실 이 다소 감소하 다.

라. 추세분석

- 본 지표는 ’08년 721건, ’09년 849건으로 실 이 향상하 으며, ’09년은 ’08

년 비 17.8% 향상한 849건의 실 을 달성하 다.

(1)-4. 건설/교통기술연구개발사업 지식재산권 출원 및 등록실적

가. 평가개요


[(실적-최저목표)/(최고

목표-최저목표)×100]목표부여 580 582 100 4.0 4.0 S

나. 평가내용

- 건설교통기술연구개발사업의 성과로 도출된 특허 등 지식재산권의 출원 등

록실 향상을 유도하는 지표로서, 특허청 기타 공인기 에서 인정(지정,

등록)하는 배타 권리의 출원 등록 건수를 목표부여 방식으로 평가하 다.

- ’09년 지식재산권 출원 등록실 은 목표치 580건 비 실 치 582건으

로 평 100 인 “S”로 평가한다.


- ’09년 국내특허 출원은 “친환경 방음벽 시스템”, “회 형 카메라 제어방법”

등 430건이고, 국외특허 출원은 “육상용 액화가스 장탱크의 제작방법” 등

19건으로 국내외 특허 출원 건수는 449건이다.

- 국내 특허 등록은 “터 라이닝폼의 측면거푸집 그 제작방법”, “고해상도

198 중소형기관

상 획득이 가능한 아크 합성구경 이더 시스템” 등 132건이고, 국외 특

허 등록은 “철도차량용 궤간가변 윤축시스템”등 1건 으로 국내외특허 등록

건수는 133건이다.

라. 추세분석

- ’09년 지식재산권 출원 등록실 은 582건으로 ’08년 실 인 527건에 비해

10.4% 증가하 다.

(1)-5. 건설/교통기술연구개발사업 현장실사 실적

가. 평가개요


〔(실적-최저목표)/


×100〕

목표부여 62 69 100 4.0 4.0 S

나. 평가내용

- 연구기 의 연구비 집행과 리 황 검을 통해 연구비 집행의 투명성

제고 산의 효율 리를 유도하는 지표로서, 약 체결된 과제에 해

’09년 1월 1일부터 ’09년 12월 31일까지 장실사를 시행한 건수를 목표부여


- ’09년 건설교통기술연구개발사업 장실사 실 은 목표치 62건 비 실 치

69건으로 평 100 인 “S"로 평가한다.


- 9개 사업 ‘건설기술 신사업’ 등 7개 사업은 ’08년 비 실 이 향상하

고, ‘ 랜트기술고도화사업’ 등 2개 사업은 ’09년 실 이 ’08년 실 과 동일

하 다.


라. 추세분석

- 본 지표는 ’07년 48건, ’08년 56건으로 실 이 향상하 으며 ’09년 실 은

69건으로 년 비 13건의 실 이 향상되었다.

(1)-6. 건설/교통기술연구개발사업 평가계획 대비 추진 실적

가. 평가개요


〔(평가건수/평가대상

과제수)×100〕목표대실적 95 100 100 2.0 2.0 S

나. 평가내용

- 간평가 최종평가 상과제에 하여 평가계획 비 실제평가실 을

평가하는 지표로서, 기 기간(’08.11.1～’09.10.31)동안 평가 상 과제의 실

제 평가건수를 목표 실 방식으로 평가하 다.

- ’09년 건설교통기술연구개발사업 평가계획 비 추진실 은 목표치 95%

비 실 치 100%로 평 100 인 “S”로 평가한다.


- ’08년 11월 1일부터 ’09년 10월 31일까지 평가자료가 수된 과제 100

건을 평가완료하여, 목표치인 95건 비 5건을 과 달성하 다.

라. 추세분석

- 본 지표는 ’07년 103.2%, ’08년 104.8%, ’09년 105.3%로 3년 연속 실 이 목표

치를 상회하고 있다.

200 중소형기관

(2) 건설신기술심사사업

(2)-1. 신기술 심사처리 절차 및 기간의 준수

가. 평가개요


(처리기간 준수 건수/

심사대상 건수) ×100

목표대

실적100 100 100 1.0 1.0 S

나. 평가내용

- 당해연도에 심사 종료된 건설신기술 심사건을 상으로 심사 처리 차에 따라

법정 행정처리 기간을 수했는지 여부를 평가하는 지표로서, 신청된 기술

건설기술 리법 시행령 제32조의2에서 규정한 수일로부터 120일 이내에

처리한 기술의 비율을 목표 실 방식으로 평가한다.

- ’09년 수된 신청기술 105건 반려, 자진취하 심사가 진행 인 40건

을 제외한 심사 상 65건 모두를 법정처리 수기간인 120일 이내에 처리

함으로써 평 100 인 “S”로 평가한다.


- 신규 지정심사 35건 보호기간 연장심사 30건 모두 처리기간을 수하여,

목표치인 100%를 달성하 다.

라. 추세분석

- 본 지표는 ’07년 78건, ’08년 51건, ’09년 65건으로 3년 연속 심사 상 건수

의 수의 처리기간을 수하 다.




가. 평가개요


지수

당해연도


(고객만족도 지수×40%)+

(전년대비 향상도×60%)목표부여 86.687 85.395 89.422 7.0 6.260 S

나. 평가내용

- 기획재정부에서 실시하는 공공기 ․ 정부기 고객만족도에 한 평가로

’09년도 고객만족도지수 40%와 고객만족향상도 60%를 합산하여 평가하 다.

- ’09년도 고객만족도 실 은 년 비 1.292 하락한 85.395 이며, 향상

도는 88.510%를 달성하여 평 89.422 으로 가 치 7 에 하여 6.260



- 유형별 만족도 수 연구지원서비스인 건설기술연구개발사업은 86.3

으로 ’08년 비 0.6 상승, 교통기술연구개발사업은 83.0 으로 년 비

5.8 하락하 으며, 인증서비스인 신기술 심사사업은 85.6 으로 년 비

2.0 하락하 다.

- 평가요소별 만족도 수 품질지수는 84.1 으로 년 비 1.5 하락하

고, 만족지수는 85.7 으로 년 비 1.7 하락하 으며, 성과지수는 87.5

으로 년 비 0.6 하락하여, 체고객만족도 수는 년 비 1.292

하락하 다.

202 중소형기관

라. 추세분석

- ’07년 82.7 에서 ’08년 86.687 으로 향상되었으나, ’09년 85.395 으로

년 비 다소 감소하 다.


(1) 노동생산성

가. 평가개요


부가가치

/평균인원목표부여

93.744

백만원

77.665

백만원37.111 5.0 1.856 C

나. 평가내용

- 기 의 종합 인 노동생산성 향상을 유도하는 지표로서 부가가치를 평균

인원으로 나 실 을 목표부여 방식으로 평가하 다.

- ’09년 실 치는 목표치 93.744백만원 비 실 77.665백만원으로 가 치 5

에 하여 득 1.856 인�C”로 평가한다.


- 평균인원은 인원감축 등에 따라 ’08년 비 2% 감소하 다.

- 부가가치는 ’08년 비 10.7% 하락하여 노동생산성은 년 비 8.9% 하

락하 다.


라. 추세분석

- 평균인원은 ’07년 84명, ’08년 98명으로 증가하 고, ’09년은 96명으로 소폭

감소하 다.

- 부가가치는 ’07년 8,148백만원, ’08년 8,352백만원으로 증가했으나, ’09년

7,456백만원으로 감소하 다.

- 노동생산성은 ’07년 96.998백만원, ’08년 85.221백만원, ’09년 77.665백만원으

로 감소하 다.

(2) 계량인건비

가. 평가개요


인건비/사업수익×100 목표부여 40.30 43.54 75.821 3.0 2.275 A

나. 평가내용

- 정수 의 인건비 리 노력을 측정하기 한 지표로서 목표부여 방식으

로 평가하 다.

- ’09년도 실 치는 목표치 40.30% 비 실 43.54%로 가 치 3 에 하

여 득 2.275 인 “A”로 평가한다.


- ’09년은 인력감축 등에 따라 ’08년 비 인건비 총액이 1.4% 감소하고, 사업수

익은 1.3% 증가하여, 평가산식에 따른 계량인건비가 1.2% 감소하 다.

204 중소형기관

- 사업수익은 정보화 탁사업비가 년도 741백만원에서 513백만원으로 감소하 으

나, 건설교통R&D 탁 리수수료가 년도 12,553백만원에서 12,972백만원으로 증

가하여 1.3% 증가하 다.

라. 추세분석

- 계량인건비는 ’07년 41.66%에서 ’08년 44.74%로 증가하 으나, 인력감축

등으로 인한 인건비 총액의 1.4% 감소로 인해 ’09년 실 치는 43.54%로

감소하 다.


가. 평가개요

평 가 산 식 평가방법 목표치 실적치 평 점 가중치 득 점등급

구간

관리업무비/사업수익

×100목표부여 14.10 16.46 50.833 4.0 2.033 B

나. 평가내용

- 기 의 리업무비(경상경비) 감을 유도하기 한 지표로서 리업무비를 사업

수익으로 나 실 을 목표부여 방식으로 평가하 다.

- ’09년도 실 치는 목표치 14.10% 비 실 16.46%로 가 치 4 에 하

여 득 2.033 인 “B”로 평가한다.


- ’09년은 ’08년 비 사업비용이 1.9% 증가하 으나, 사업수익은 1.3% 증가하

여, 계량 리업무비가 6.1% 증가하 다.

- 사업비용은 ’08년 13,912백만원에서 ’09년 14,180백만원으로 1.9% 증가하 다.

- 리업무비는 ’08년 2,322백만원에서 ’09년 2,464백만원으로 6.1% 증가하 다.


라. 추세분석

- 계량 리업무비는 ’07년 14.22%, ’08년 15.71%, ’09년 16.46%로 증가하고 있다.


가. 평가개요



준수여부목표부여 정부지침 0.81% 100 4.0 4 S

나. 평가내용







로 호 승 을 제외한 임 동결 등을 통해 총인건비 인상률에 한 정부

지침을 수하 다.


가. 평가개요


집행실적/연구개발

사업비 총액×100

목표대

실적100 99.98 99.982 2.0 2 S

206 중소형기관

나. 평가내용

- 연구개발사업 산의 효과 집행을 측정하기 한 지표로서 국가연구개발

사업비 집행률을 목표 실 방식으로 평가하 다.

- ’09년도 실 치는 목표치 384,242백만원 비 실 384,172백만원으로 가

치 2 에 득 2 인 “S”로 평가한다.


- 9개 연구개발사업 1개의 사업인 “첨단도시개발사업”의 집행률이 99.9%

로 목표에 약간 미치지 못하 으나, 나머지 8개 사업은 집행률 100%를

달성하 다.

라. 추세분석

- 재무 산성과는 ’08년 100%, ’09년 99.98%로 약간 감소하 다.


가. 평가개요

평가산식 평가방법 평 점 가중치 득 점 등급구간

정부권장정책이행률 목표부여 92.700 2.0 1.854 -

나. 평가내용

- 비정규직 책, 균형인사, 균형조달, 상생 력 등 범정부 으로 추진하는 국가

정책사업 법령상 의무사항 이행실 을 평가하는 지표로서 ‘공공기 청년인

턴제 활성화’ 등 6개 실 을 평가한다.


- ’09년도는 가 치 2 비 1.854 을 달성하 다.


- ‘공공기 청년인턴제 활성화’ 실 은 청년인턴 채용목표의 정성(30/30),

청년인턴 채용실 (70/70)으로 100%를 달성하 다.

- ‘ 소기업제품 우선구매’는 소기업제품 구매목표 액(20/20), 소기업제

품 구매목표율(30/30), 기술개발제품 구매목표율(10/10), 인증신제품 구매율

(10/10), 인증신제품 법정구매목표 이행률(20/20), 여성기업제품 구매목표

(10/10), 산조기집행 비율(10/10)로 100%를 달성하 다.

- ‘장애인 고령자 의무고용’ 실 은 장애인 고용비율(56/56), 해당기 취업

장애인 증장애인 비율(0/24), 우선고용직종 ․고령자 채용비율(14/20)

로 70%를 달성하 다.

- ‘국가유공자 우선채용’ 실 은 취업지원 상자 고용인원 비율(60/70),

취업지원 상자 당해연도 고용인원 비율(17.5/30)로 77.5%를 달성하 다.

- ‘친환경상품 의무구매’는 구매추진의 체계의 실효성(7/10), 친환경상품 구매

비율(80/80), 년 비 구매비율 증가정도(7/10)로 94%를 달성하 다.

- ‘장애인 생산품 우선구매’는 증장애인생산품 우선구매 상품목 外품목

구매비율(25/25), 증장애인생산품 우선구매비율 수율(35/35), 증장애인생

산품 우선구매 상 품목 구매실 (30/30), 증장애인생산품 우선구매품목 다

품목 구매실 (10/10)로 100%를 달성하 다.

라. 추세분석

- ’08년 1.485 , ’09년 1.854 으로 년 비 0.369 증가했다.


97204

97204 한국고용정보원 209


❖ 총괄요약표


경영

성과

주요

사업

성과

(1) 고용서비스 선진화 지원 　 8　　

(1)-1 워크넷 활용 강화 목표부여 5 5.000

(1)-2 정보시스템 가용률 목표부여 3 3.000

(2) 고용조사 및 분석 　 4　　

(2)-1 고용동향 정보제공 목표부여 4 4.000

(3) 직업진로 역량강화 　 6　　

(3)-1 진로지도 교육실적 목표부여 2 2.000

(3)-2 온라인 직업심리검사 활성화 목표부여 2 2.000

(3)-3 직업정보 전달 강화 목표부여 2 2.000

고객


경영

효율

성과







　합 계 　 45

212 중소형기관

Ⅰ 경영성과


(1) 고용서비스 선진화 지원

(1)-1. 워크넷 활용 강화

가. 평가개요

지표산식 평가방법 목표치 실적치 평 점 가중치 득 점등급구간

워크넷 일평균

방문자수목표부여

최고:265,733명

최저:193,260명269,922명 100 5.0 5.0 S

나. 평가내용

- 본 지표는 국민을 상으로 하는 워크넷 사이트의 이용정도를 측정하는

지표로서 일평균 방문자 수를 목표부여 방식으로 평가하 다.

- ’09년 실 치는 년 비 11.7% 증가한 269,922명을 달성하여 평 100 인



- 취업정보 알선 매칭 서비스를 선진화하고 기업들의 우수 인재선발을 한 채용

행 서비스를 추가함으로써 보다 많은 구인․구직자가 워크넷 사이트를

활용하도록 유도하 다.

- 직종에 한 사용성 분석을 통해 최 의 인터넷 직종분류 체계를 마련하고, 구

인․구직표 간소화, 취업알선직종코드 개선 등 수요자 심의 워크넷 품질


개선 활동을 통해 서비스 완성도 향상을 한 노력을 실시하 다.

- 다양한 매체를 이용하여 워크넷에 한 홍보를 실시하고, 방문자 유입을

한 다양한 이벤트를 실시(수요자 워크넷 개편 련 디자인 시안 선호도

조사 이벤트 등 총 13회)하여 워크넷 일평균 방문자수가 최고 목표치를

과 달성한 것으로 분석된다.

- 워크넷 일평균 방문자수 실 은 ’07년 최 평가시 실 치 225,526명, ’08년

241,576명, ’09년 269,922명 등 매년 평균 9%이상 증가 추세이다.

(1)-2. 정보시스템 가용률

가. 평가개요


정보시스템

가용률목표부여

최고:99.986%

최저:99.962%99.996% 100 3.0 3.0 S

나. 평가내용

- 본 지표는 고용보험시스템, 워크넷시스템 직업훈련시스템을 구성하는

서버자원(웹서버, WAS서버, DB서버)의 연간 가용률을 목표부여 방식으로

평가하 다.

- ’09년 실 치는 최고 목표치인 99.986%를 상회한 99.996%를 달성하여 평

100 인 “S”로 평가되었다.


- 가상디스크 백업장치 보강을 통한 안정 백업 데이터 복구체계를 구축

함으로써 신속한 서비스 제공과 지속 인 정보시스템 운용의 기반을 마련한

것이 주요 원인으로 분석된다.

214 중소형기관

- 비인가 사용자 네트워크 사용 원천 쇄, 내외부간 통신시 암호화를 통한

안 한 망 구성 통합 보안 리체계 수립 등으로 외부침입 을 원

천 쇄함으로써 ’09년 유해침입 총 232만건 보안사고 0건을 달성하는

성과를 나타내었으며, 연간 가용률이 목표치를 상회한 실 을 나타냈다.

- 정보시스템 가용률 지표는 ’08년부터 신설된 지표로 매년 99.9% 이상의

실 을 달성하는 등 매우 안정 인 성과를 나타내고 있다.

(2) 고용조사 및 분석

(2)-1. 고용동향 정보제공

가. 평가개요


고용동향

발간횟수목표부여

최고:74회

최저:54회79회 100 4.0 4.0 S

나. 평가내용

- 본 지표는 고용동향 정보 제공 횟수를 목표부여 방식으로 평가하 다.

- ’09년 고용동향 발간횟수 실 치는 79회로 최고 목표치 74회를 과 달성하여

평 100 인 “S”로 평가되었다.


- 고용정보원이 보유한 각종 DB(고용보험 산망, 고용안정정보망, 직업능력개발

종합정보망 등)를 활용해 고용정책 고용서비스 개선, 지역노동시장분석,

인력수 망 등 고용정책에 한 다양한 연구보고서를 활발히 발간하 다.

- 각종 심포지엄 개최, 온라인 단기조사 실시, 3 조사 기 분석보고서 발간


등 고용동향정보 제공방식을 다양화하 다(’08년 8종 → ’09년 11종).

- 과제선정에서 출 까지 과정을 시스템화하여 시의 한 과제선정과 연

구자의 역량을 최 한 발휘할 수 있는 환경을 제공함으로써 최고목표를

상회하는 실 을 나타냈다.

- 고용동향 정보제공 지표는 ’07년 실 치 57회 이후 매년 17% 이상 증가하는

추세를 나타내고 있다.

(3) 직업진로 역량강화

(3)-1. 진로지도 교육실적

가. 평가개요


진로지도

교육연인원목표부여

최고:9,304명

최저:6,766명9,879명 100 2.0 2.0 S

나. 평가내용

- 본 지표는 직업진로지도의 활성화 정도를 연간 교육연인원수로 나타낸

지표로 목표부여 방식으로 평가하 다.

- ’09년 실 치는 9,879명으로 최고 목표치 9,304명을 상회하여 평 100 인



- 직업지도 장에서 실제 활용이 가능한 실습 주로 커리큘럼을 구성하는

등 고객 수요를 반 하여 교육과정을 다양화하고, 직업․진로교육 상을

확 함으로써 교육연인원이 폭 증가되었다(신규개설 4개 과정, 교육실

216 중소형기관

시횟수 16회 증가).

- 문가 워크 자문회의를 통하여 교육의 질 향상을 해 노력하고,

교육 상자가 국에 걸쳐 분포되어 있는 을 고려하여 교육장소를 권역별로

다양하게 운 하는 등 교육 참여도 제고 노력을 통해 교육연인원이 최고

목표치를 과달성하는 실 을 나타낸 것으로 분석된다.

- 진로지도 교육연인원 실 은 ’07년 6,216명에서 ’09년 9,879명으로 매년

25%이상 증가되는 추세를 나타내고 있다.

(3)-2. 온라인 직업심리검사 활성화

가. 평가개요


심리검사

수검자수목표부여

최고:482,910명

최저:351,207명687,684명 100 2.0 2.0 S

나. 평가내용

- 온라인을 이용한 직업심리검사 수검자 수를 나타낸 지표로 목표부여 방식


- ’09년 실 치는 687,684명으로 최고 목표치 482,910명을 크게 상회하여 평



- 장에서 검사를 실시하고 안내해 주는 학 취업담당 등이 쉽게 활용

할 수 있도록 직업심리검사 사용자가이드를 개발하여 국 단 보 을

실시함으로써 검사 활용도를 제고하 다( 국 학 477개소 고용지원

센터 81개소 등).


- 구직자들의 효과 인 노동시장 진입 장기 인 경력설계를 지원하기 한

직업심리검사 추가 개발을 통해 온라인 가능 직업심리검사 수를 증 시킴

으로써(’08년 : 13종→ ’09년 : 15종) 최고 목표치를 상회하는 실 을 달성하

다.

- 온라인 직업심리검사 수검자수는 ’07년 346,981명에서 ’09년 687,684명으로

실 치가 2배 가까이 증가되는 추세를 보이고 있다.

(3)-3. 직업정보 전달 강화

가. 평가개요

평가산식 평가방법 목표치 실적치 평점 가중치 득 점 등급구간

직업정보시스템

일평균 방문자수목표부여

최고:4,072명

최저:2,962명 6,107명 100 2.0 2.0 S

나. 평가내용

- 본 지표는 국민을 상으로 하는 한국직업정보시스템의 이용 정도를 측정

하는 지표로서 일평균 방문자수를 목표부여 방식으로 평가하 다(신설지표).

- ’09년 실 치는 6,107명으로 최고 목표치 4,072명을 크게 상회하여 평



- 온라인 직업정보 활용 확 를 한 문가 인터뷰 신생 이색직업/

학과, 테마직업, 유망직업 등에 한 직무조사를 실시하는 등 새로운 콘텐츠

개발 노력이 지속 으로 이루어지고 있다.

- 「신성장동력박람회 2009」에 참가하여 녹색산업 신성장동력 직업 55개를

소개하고 한국직업정보시스템에 용 코 를 구축하여 련 컨텐츠를 제공

218 중소형기관

하고,「2009 진로직업박람회」를 개최하여 한국직업정보시스템의 홍보와 직

업정보를 제공하는 노력을 통해 일평균방문자 수가 최고 목표를 상회하는

실 을 나타낸 것으로 분석된다.

- 직업정보시스템 일평균 방문자수는 ’09년도에 신설된 지표로서 년도 실 외

추세 비교자료가 없다.



가. 평가개요


당해연도지수


고객만족도 지수 x

0.4 + 전년대비

향상도 x 0.6

목표부여 77.516 77.761 84.863 7.0 5.940 A

나. 평가내용

- 기획재정부에서 실시하는 공기업․ 정부기 고객만족도에 한 평가로 ’09

년도 고객만족도지수 40%와 년 비 향상도 60%를 합산하여 평가하 다.

- ’09년도 고객만족도 실 은 년 비 0.245 상승한 77.761 이며, 향상도는

91.090%를 달성하여 평 84.86 인 “A”로 평가되었다.


- 실질 인 고객만족도(CS) 향상을 하여 장기 추진방향을 검하고,

년도 정부기 고객만족도 조사결과를 체계 으로 분석하여 ’09년


CS 추진 략 방향을 설정, 실행 우선과제를 도출하여 개선활동을 실

시하 다.

- 고객 편의향상을 한 정보시스템 기능 속도개선, 장 심의 극

의견수렴․신속한 피드백을 한 노력, 고객지원센터 인 라 확충을 통한

콜 응 율 향상 등 다양한 활동을 통해 년도 이상의 고객만족도 수 을

달성한 것으로 분석된다.

- 다만, 신규 편입된 연구개발부문의 직업정보시스템 사용자 만족도가 평균보

다 낮은 72.5 이며, 온라인 정보서비스의 년 비 향상도가 반 으로

낮게 나타나 체 만족도 수 이 정부기 고객만족도 평균 수 이하로

나타났다.

- ’07년도 최 로 기획재정부 고객만족도 조사를 실시하 으며, ’09년도는

년 비 0.245 증가한 77.761 을 기록했다. 매년 만족도 수가 증가하고

있으나 향상도가 낮은 상태이다.


(1) 노동생산성

가. 평가개요


부가가치

/평균인원목표부여

최고:60,246,462

최저:43,815,60968,668,667 100 5.0 5.0 S

220 중소형기관

나. 평가내용

- 고용정보원의 효율 인 노동생산성 향상을 유도하는 지표로서 평균인원

비 부가가치 창출액을 목표부여 방식으로 평가하 다.

- ’09년 1인당 부가가치 실 치는 68,669백만원으로 최고 목표치 60,246백만

원을 과 달성하여 평 100 인 “S”로 평가되었다.


- 계약직 인력의 최소 활용 등 연 지속 인 리를 통해 ’08년 비 평균

인원은 감소하고, 부가가치는 증가하여 1인당 부가가치가 큰폭으로 증가

하 다.

- 평균인원은 ’08년 실 치 246명 비 ’09년도에 219명으로 27명 감소하 고,

부가가치는 ’08년 13,499백만원에서 ’09년 15,007백만원으로 11.2% 증가하여

노동생산성은 목표치를 상회하는 실 을 나타냈다.

- ’09년 노동생산성은 ’07년 비 25.4% 증가되었는데, 3년간 평균인원은 연평

균 1.6% 증가한 반면 부가가치는 연평균 12.8% 증가 하 다.

(2) 계량인건비

가. 평가개요

평 가 산 식 평가방법 목표치 실적치 평 점 가중치 득 점등급구간

인건비

/총예산집행액목표부여

최고:0.207

최저:0.2760.209 97.101 3.0 2.913 S

나. 평가내용

- 인건비 감을 유도하기 한 지표로서 인건비를 총 산집행액으로 나


계량인건비를 목표부여 방식으로 평가하 다.

- ’08년도에는 0.230을 기록했으나, ’09년도에는 0.209를 기록해 평 97.101 인



- ’08년 비 인건비 총액은 감소되었고, 총 산집행액은 크게 증가하여 계량

인건비 실 이 양호하게 평가되었다.

- ’09년 인건비 실 치의 경우 각종 수당, 복리후생성 경비의 동결 잡 에

한 인건비 감 노력으로 인건비 총액은 감소되었고(’08년 : 11,549백만원

→ ’09년 : 11,452백만원, 0.8%감소), 총 산집행액은 신규사업발굴, 산집행

률 향상등의 노력으로 년 비 크게 증가하 다(’08년 : 50,130백만원 →

’09년 : 54,745백만원, 9.2% 증가).

- 체 산에서 차지하는 인건비 비율이 ’08년 23.0%에서 ’09년 20.9%로

개선되어 목표치 비 97.101%를 달성하 다.

- 계량인건비는 ’07년 이후 하향 추세를 나타내고 있다. 동 기간 인건비

는 10.7% 증가한 반면 총 산집행액은 24.7% 증가하 다.


가. 평가개요


목표치 실적치 평 점 가중치 득 점등급구간

관리업무비

/총예산집행액목표부여

최고: 0.031

최저: 0.0410.026 100 4.0 4.0 S

222 중소형기관

나. 평가내용

- 리업무비 감을 유도하기 한 지표로서 리업무비를 총 산집행액으로

나 계량 리업무비를 목표부여 방식으로 평가하 다.

- ’08년도에는 0.034를 기록했으나, ’09년도에는 0.026을 기록해 평 100 인



- ’09년 리업무비는 년 비 감소되었고, 총 산집행액은 크게 증가하여

계량 리업무비 실 이 매우 양호하게 평가 되었다.

- 리업무비는 산 감 리성 경비 감노력으로 년 비 15.8% 감소

되었고(’08년 : 1,709백만원→ ’09년 : 1,439백만원) 총 산집행액은 신규사업

발굴, 산집행률 향상 등의 노력으로 년 비 크게 증가하 다(’08년 :

50,130백만원→ ’09년 : 54,745백만원, 9.2% 증가).

- 체 산집행액에서 차지하는 리업무비 비율이 ’08년 3.4%, ’09년 2.6%를

달성하는 등 개선되어 목표치를 상회하는 실 을 나타냈다.

- ’07년 이후 계량 리업무비는 하향 추세를 나타내고 있다. 동 기간 리

업무비는 20.6% 감소한 반면 총 산집행액은 24.7% 증가하 다.


가. 평가개요



준수여부목표부여 정부지침 1.59% 100 4.0 4.0 S


나. 평가내용






- 노조와의 정한 임 상 각종 수당 동결 등 인건비 인상 억제노력을

통해 ’09년 인건비 인상률 실 은 1.59%로서, 정부 산편성지침을 수한

것으로 나타났다.

- 인건비 인상률은 ’07년 7.66% 인상이후 ’08년부터는 정부의 산편성지침을

연속하여 수하고 있다.

(5) 재무예산성과(예산집행률)

가. 평가개요


예산집행액

/예산현액목표대실적 100% 99.760 99.760 2.0 1.995 S

나. 평가내용

- ’09년도 경 평가 편람에 따라 산집행률 실 을 기 으로 목표 실


- ’09년도 산집행률 실 치는 99.760%로 목표치인 100%에 근 하게 달성

하여 “S”로 평가되었다.

224 중소형기관


- 산집행률 100% 달성을 한 이행계획을 수립하고, 사업단 부서별

산집행 책임제 사업비 기집행률의 BSC 성과지표 반 등의 노력을

통해 양호한 산집행률 실 을 달성한 것으로 평가된다.


가. 평가개요

구 분가중치


(B, %)득 점(A×B)

1. 공공기관 청년인턴제 활성화 0.4점 100% 0.400

2. 중소기업제품 우선구매 (여성기업생산품 우선구매 포함)

0.4점 96% 0.384

3. 장애인 및 고령자 의무고용 0.2점 100% 0.200

4. 국가유공자 우선채용 0.2점 57.1% 0.114

5. 친환경상품 의무구매 0.2점 81% 0.162

6. 중증장애인 생산품 우선구매 0.2점 68.5% 0.137

소 계 1.6점 1.397

환산점수 2.0점 1.746

나. 평가내용

- 각 부처별 법령상 의무․권장사항 주요 국가정책사업 등에 한 평가로

총 6개 항목별로 세부 평가산식을 용하여 평가하 다.

- ’09년도 실 은 목표치 2 비 실 이 1.746 을 달성한 것으로 평가되었다.



- 공공기 청년인턴제 활성화(100%), 장애인 고령자 의무고용(100%),

소기업제품 우선구매(여성기업생산품 우선구매 포함), (96%) 부문은 우수

한 실 을 나타냈다.

- 이외 부문에서는 실 이 다소 부진하여 평균 87.32%의 달성률을 나타낸

것으로 평가되었다.


97205

97205 한국과학창의재단 227


❖ 총괄요약표


경영

성과

주요

사업

성과

(1) 체험과 참여중심의 과학문화행사 활성화 　 5 　

(1)-1 과학축전 활성화율 5년β분포 2 2.000

(1)-2 민간과학문화활동지원 지역안배율 5년β분포 3 3.000

(2) 과학기술분야 지식․콘텐츠의 효율적 제공 　 3 　

(2)-1 과학문화포털사이트 사이언스올 활성도 목표부여 3 3.000

(3) 청소년의 과학교육과 학습기회 확대 　 10 　

(3)-1 과학기술앰배서더 강연 활성도 5년β분포 3 3.000

(3)-2 청소년과학탐구반 활성도 5년β분포 3 3.000

(3)-3 과학영재교육 수혜자수 확대 실적 목표부여 4 4.000

고객


경영

효율

성과







합 계 45

230 중소형기관

Ⅰ 경영성과


(1) 체험과 참여중심의 과학문화행사 활성화

(1)-1. 과학축전 활성화율

가. 평가개요

지표산식평가방법

표준치 실적치 평 점 가중치 득 점 등급구간

{(대한민국과학축전

1일 평균집객수 +

지역과학축전 1일

평균집객수)^0.25}×2

+ 지역과학축전

개최지역수

5년

β분포45.637 49.523 100 2.000 2.000 S

나. 평가내용

- 과학축 참가자수 확 와 지역과학축 개최지역수의 증가를 통해 과학

축 의 활성화를 유도하기 한 지표로, 한민국과학축 1일 평균집객

수와 지역과학축 1일 평균집객수 그리고 지역과학축 개최 지역수에

근거하여 5개년β방식으로 평가하 다

- ’09년도 실 치는 49.523으로 표 치인 45.637을 크게 상회하여 평 100

인 “S”로 평가되었다.


- ’09년도 한민국과학축 은 ① 과학, 융합, 꿈, 창의라는 4가지 시의성 높


은 주제 심으로 콘텐츠를 체계화하 고, ② 출연(연)‧ 학의 연구성과

시회와 통합 개최함으로써 로그램을 다양화했으며, ③ BBC, 내셔 지오

그래픽 등 해외 과학 로그램 참가를 확 하는 등의 성과로 람객이 증

가하 다.

- 지역과학축 은 지방의 표 인 문화행사와 연계하여 추진함으로써 특성

화하 고, 과학문화행사에 한 지자체의 심과 자체 산부담 증 등

사업 개 노력한 결과 만 을 획득하 다.

라. 추세분석

- 한민국과학축 1일 평균집객수는 ’06년 32천명, ’07년 31천명, ’08년 29

천명으로 감소하는 추세 으나, 콘텐츠와 로그램 다양화를 통해 ’09년에

는 34천명으로 증가하 다.

- 지역과학축 의 1일 평균집객수와 개최지역수는 최근 5년간 지속 으로

증가하고 있다.

(1)-2. 민간과학문화활동지원 지역안배율

가. 평가개요


비수도권

지원액/투입예산5년β분포 0.325 0.391 100 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- 지역 심의 과학문화활동을 극 으로 발굴 육성하여 수도권과의 격차를

해소하기 해 과학문화지원사업의 비수도권지원액 비율 확 를 유도하기

한 지표로서, 투입 산의 함수로 표시된 비수도권지원액을 5개년β방식


232 중소형기관

- ’09년도 실 치는 0.391로 표 치인 0.325를 상회하여 평 100 인 “S”로

평가되었다.


- 과학문화지원사업의 총투입 산은 1,290백만원으로 년 비 110백만원이

감소했음에도 비수도권 지원액은 년 비 10백만원 증가하여, 지역안배

율은 년 비 10.5% 증가한 0.391%로 만 을 획득하 다.

- 지역안배율이 증가한 요인은 지역 기반 NGO, 학교, 민간과학문화단체를

상으로 다각 인 홍보를 실시하여 우수한 지역기반 기 의 사업신청이

증가했으며, 산이 감소했음에도 불구하고 지역 지원을 확 하고자 노력

한 결과로 단된다.

라. 추세분석

- ’04년 이후 산은 지속 으로 감소했음에도 불구하고 비수도권지원 액

은 지속 으로 확 되었다.

- 지역안배율은 ’05년도 0.183으로 감소한 이 있으나, ’06년이후 재까지

꾸 한 증가세를 유지하고 있으며, ’09년은 년도 실 인 0.354보다 10.5%

증가하 다.

(2) 과학기술분야 지식․콘텐츠의 효율적 제공

(2)-1. 과학문화포털사이트 사이언스올 활성도

가. 평가개요

지표산식 평가방법 목표치 실적치 평점 가중치 득점등급구간

사이언스올

사이트의 페이지뷰목표부여

최고 : 121,144,100건

최저 : 88,104,800건121,146,410건 100 3.000 3.000 S


나. 평가내용

- 인터넷을 통한 다양한 과학문화 정보제공을 해 운 하고 있는 과학문화

포털사이트 사이언스올의 활성화를 측정하는 지표로, 방문자 페이지뷰수

(※웹트랜즈에서)를 목표부여방식으로 평가하 다.

- ’09년도 페이지뷰수는 121,146천건으로 ’08년도 110,131천건에 비해 10.0%

증가하여 목표치 121,144천건을 상회함으로서 평 100 인 “S”로 평가되

었다.


- 방 한 콘텐츠를 일반인과 오피니언 리더 심의 ‘과학이슈’와 청소년과

교사 심의 ‘에듀’로 이원화하도록 사이트를 개편함으로써 고객 높이에

맞는 문 인 정보를 제공함으로써 콘텐츠 조회건수가 증가하 다.

- 뉴스 터 발송, 이벤트 실시, 언론 홍보 등 사이언스올에 한 국민 홍

보를 강화했으며, 에 지기후변화연구센터(아주 ), 기후변화정보센터 등

년보다 17개 많은 68개 기 과 콘텐츠 제휴를 하는 등의 노력을 개함

으로써 방문자수도 증가하는 결과를 보 다.

라. 추세분석

- ’04년부터 측정하기 시작한 페이지뷰수는 매년 꾸 한 상승세를 보여 ’07

년까지 연평균 20% 이상의 상승률을 기록하고 있으며, ’08년도는 이후에

는 양 확 보다 콘텐츠 품질에 집 한 결과 ’08년 14.2%, ’09년 10% 등

증가추세는 다소 완화되었다.

234 중소형기관

(3) 청소년의 과학교육과 학습기회 확대

(3)-1. 과학기술앰배서더 강연 활성도

가. 평가개요

평 가 산 식 평가방법 표준치 실적치 평점 가중치 득점 등급구간

과학기술앰배서더

강연횟수/투입예산5년β분포 1.417 1.773 100 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- 청소년과 과학기술자의 직 만남과 과학강연을 통해 보다 많은 청소년들

이 과학기술에 한 정 인 미래상을 확립할 수 있도록 강연 활성화를

유도하는 지표로서, 사업투입 산의 함수로 표시된 강연횟수를 5개년β방


- ’09년도 실 치는 1.773로 표 치인 1.417을 크게 상회하여 평 100 인



- ’09년의 경우 사업 산이 년 비 25백만원 삭감되었음에도 체 강연횟

수는 증가하여 산 비 강연횟수는 큰 폭으로 증가하 다.

- 산 비 강연횟수가 증가한 원인은 ’09년부터 지역분원 정식운 을 통해

강연을 효율 으로 실시함으로써 재단의 강연운 부담을 경감시킬 수 있

었고, 강연기증품 구입비용을 감하여 강연비에 재투입한 것이 주요한

요인으로 단된다.

- 이러한 추진성과 등에 따라 산감소에도 불구하고 강연활성도는 년

비 폭 증가하 다.


라. 추세분석

- 강연활성도는 ’04년도 0.669로부터 ’09년 1.773까지 꾸 히 증가하고 있으

며, ’09년의 경우도 이러한 증가 추세를 유지하고 있다.

(3)-2. 청소년과학탐구반 활성도

가. 평가개요

평 가 산 식 평가방법 표준치 실적치 평점 가중치 득 점 등급구간

참여과학반수/투입예산 5년β분포 0.895 1.109 100 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- 청소년의 과학 창의력과 사고력 배양을 해 학교밖 과학학습활동 활성

화를 유도하기 한 지표로, 청소년과학탐구반 사업에서 투입 산의 함수

로 표시된 참여과학반수를 5개년β방식으로 평가하 다.

- ’09년도는 실 치 1.109로 표 치 0.895를 상회하여 평 100 인 “S”로

평가되었다.


- 투입 산은 년보다 3.8% 증가한 1,245백만원이었으나, 참여과학반수는

온․오 라인 합계 1,381개로 년 비 17.0%로 확 되어 활성도는 1.109

로 년보다 증가하 다.

- 연구활동 과제지원수는 ’09년 690개 과제지원(’07년 670개→’08년 690개)으

로 3.0% 확 되는 데 그쳤으나, 온라인 탐구 회 참여과학반의 수가 ’08

년 510개에서 ’09년 691개로 년 비 35.5% 증가하 다.

236 중소형기관

- 참여 과학반수가 폭 증가된 요인은 최근 과학계‧사회계 이슈를 탐구주

제로 선정하여 청소년의 심을 높인데 있고, 국제 회 참가기회 제공, 출

연연 민간기업의 특별상 후원 등 참여동기를 높이기 한 다양한 노력

의 결과로 풀이된다.

라. 추세분석

- 투입 산은 ’04년도에 24억원으로 최고조에 이르 다가 지속 으로 감소

하여 ’09년도에는 12.5억원 머물고 있으나 투입 산 비 과학탐구반 활성

도는 ’04년도부터 ’09년도까지 매년 높은 증가세를 보이고 있다.

(3)-3. 과학영재교육 수혜자수 확대 실적

가. 평가개요


과학영재교육

수혜자 수목표부여

최고 : 64,848명

최저 : 47,162명73,865명 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용

- 미래 국가경쟁력을 높이기 해 창의 인 과학 재를 조기에 발굴하고 체

계 으로 육성하도록 유도하기 한 지표로, 과학 재교육 수혜자수의 확

실 을 목표부여방식으로 평가하 다.

- ’09년도 수혜자수는 73,865명으로 ’08년도 58,953명에 비해 25.3% 증가하여

목표치인 64,848명을 크게 상회함으로서 평 100 인 “S”로 평가되었다.


- 년보다 재학 과 재교육원의 수가 크게 증가함으로써 총 수혜자수

가 증가하 다.


- 교육과 과학으로 이원화된 재교육 체제를 개편해서 효율성을 제고함으

로써 기 단계( 재학 )의 수혜자수를 확 할 수 있었고, 소수 엘리트 교

육에서 잠재력 있는 모든 학생들에게 기회를 제공하는 방식으로 재 상

자 선발방식을 개편한 것이 수혜자수 확 의 주요요인으로 분석된다.

라. 추세분석

- ’04년 27,093명이 던 수혜자수는 매년 20% 후의 꾸 한 상승세를 보여

왔으며, ’09년도에는 년도에 비해 25.3%의 증가함으로써 증가추세를 유

지하고 있다.


(1) 고객 만족 개선도

가. 평가개요


지수

당해연도



고객만족향상도*0.6목표부여 81.909 85.159 96.127 7.000 6.729

나. 평가내용

- 기획재정부에서 실시하는 공공기 · 정부기 고객만족도에 한 평가로

평가연도 실 치와 고객만족향상도를 각각 4:6의 가 치로 합산하여 평가

하 다.가하 다.

- ’09년 고객만족도 실 은 85.159 으로 년 비 3.250 증가하 으며,

향상도는 100 으로 년 비 향상하여 평 96.127 을 기록하 다.

238 중소형기관


- 과학문화확산 다변화 분야인 과학기술앰배서더 활동지원 사업은 신규

조사사업이며 만족도는 86.7 으로 재단 체 만족도보다 다소 높은 수

이다. 과학문화활동지원 사업은 년의 청소년과학탐구반과 민간단체활동

지원을 통합 조사한 것으로, 만족도는 년보다 0.5 향상된 83.7 으로

측정되었는데 사업고도화를 한 노력을 했음에도 불구하고 향상도는 미

미하게 나타났다.

- 과학기술소통체제 구축 분야인 우수과학도서 보 사업은 신규 조사사업

이며 만족도는 89.6 으로 측정되었다. 반 인 만족도와 사회 만족도

는 90 이상으로 높은데 반해 요소만족 부문은 개선이 필요할 것으로

단된다.

- 과학기술 커뮤니 이션 분야인 사이언스올 운 사업의 만족도는 84.1

으로 년도 만족도인 78.6 에 비해 폭 향상되었다. 이러한 상승요인은

사이언스올을 ‘이슈’와 ‘에듀’ 컨셉으로 나 어 콘텐츠 역을 특성화함으

로써 고객의 수 에 맞는 내용에 한 근이 편리해졌고, 유 기 과의

제휴를 확 함으로써 콘텐츠가 풍부해진 데 기인한 것으로 분석된다.

- 분야별 년 비 고객만족도 수

부 문 2008 2009 증감

∙ 과학문화확산 및 다변화

- 과학기술앰배서더 활동 지원

- 과학문화 활동지원

-

83.2

86.7

83.7

(신규)

0.5

∙ 과학기술소통체제 구축

- 우수과학도서 보급 - 89.6 (신규)

∙ 과학기술 커뮤니케이션 활성화

- 사이언스올 운영 78.6 84.1 5.5

평균 81.9 85.2 3.3


라. 추세분석

- 지난 5년간 기 의 고객만족도(PCSI) 추이는 ’04년부터 ’09년까지 지속

인 상승을 보여 고객만족도수 은 진 으로 향상을 나타내고 있다.

- 사업별로는 민간활동지원사업은 ’06년까지 지속 인 상승을 보이다가 ’07

년에 잠시 하락 후 ’08년에 다시 상승하 다. 사이언스올운 은 지속 인

상승추세를 나타내다가 ’09년도에 폭 상승했다.


(1) 노동생산성

가. 평가개요


순사업비/

평균인원

목표부여

(편차)

최고 : 413백만원

최저 : 264백만원725백만원 100 5.000 5.000 S

나. 평가내용


로 표시된 부가가치를 목표부여(편차) 방식으로 평가하 다.

- ’09년 실 치는 725백만원으로 최고목표치 413백만원을 크게 상회하여 평



- 평균인원은 기 의 개편에 따른 업무증가로 년 비 약 13.3명(75.2명 ⇒

240 중소형기관

88.5명) 증가했고, 년부터 비상임이사(연말기 10인)가 평균인원에 포

함되어 산정된 결과이다.

- 순사업비는 기 출범에 따른 창의인재육성 융합사업 련 수탁사업

증가 등으로 ’08년 비 134.6% 증가하 다.

- 기 이 확 개편됨에 따라 순사업비가 2배 이상 증가했음에도 불구하고,

정원조정 희망퇴직 조기실시 등의 효율 인 인력운 으로 인원증가율을

최소화하여 1인당 노동생산성이 향상된 것으로 평가된다.

라. 추세분석

- 평균인원은 ’04년부터 ’08년까지 평균 71명과 77명 사이에서 증감을 반복

하고 있으며 ’09년도의 경우는 기 의 기능이 확 되어 년 비 평균인

원이 13.3명 증가하 다.

- 순사업비는 ’04년도부터 ’08년까지 연평균 14%의 꾸 한 증가세를 보이다

가, ’09년도에는 사업확 로 인해 년 비 격히 증가하여(134.6%) 순사

업비가 64,146백만원으로 확 되었다.

(2) 계량인건비

가. 평가개요


인건비/사업수익목표부여

(편차)

최고 : 11.513

최저 : 17.0047.526 100 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- 정수 의 인건비 리노력을 측정하기 한 지표로서 사업수익의 함수


로 표시된 인건비를 목표부여(편차) 방식으로 평가하 다.

- ’09년 실 치는 7.526으로 평 100 인 “S”로 평가되었다.


- 사업수익은 기 출범에 따른 수행기능 사업규모 폭 확 로 년

비 크게 증가한데 반해, 인건비의 증가율은 년 비 소폭 증가하는데 그

쳤다.

- 구체 으로 사업수익은 년 비 115.3% 증가한 70,279백만원이며, 인건

비는 년 비 21.5% 증가한 5,289백만원이다.

라. 추세분석

- 사업수익은 ’04년 이후 연평균 11.9% 지속 으로 증가했고, ’09년 기 의

기능 확 에 따라 115.3% 증가하 다. 계량인건비는 여상승 억제노력과

복리후생비 동결, 인원증감 최소화 등을 개하여 ’04년부터 ’08년까지 연

평균 3% 증가는 데 그쳤고, ’09년에는 21.5% 증가하 다.


가. 평가개요

평가산식 평가방법 표준치 실적치 평 점 가중치 득 점 등급구간

관리업무비/

사업수익

목표부여

(편차)

최고 : 2.502

최저 : 3.7531.551 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용

- 기 의 리업무비 감을 유도하기 한 지표로서 사업수익의 함수로 표

242 중소형기관

시된 리업무비를 목표부여(편차) 방식으로 평가하 다.

- ’09년 실 치는 1.551로 평 100 인 “S”로 평가되었다.


- 사업수익은 기 출범에 따른 수행기능 사업규모 폭 확 로 년

비 크게 증가한데 반해, 리업무비의 증가율은 년 비 소폭 증가하는

데 그쳤다.

- 구체 으로 사업수익은 년 비 115.3% 증가한 70,279백만원이며, 리

업무비 년 비 14.4% 증가한 1,089백만원이다.

라. 추세분석

- 사업수익은 ’04년 이후 연평균 11.9% 지속 으로 증가했고, ’09년 기 의

기능 확 에 따라 115.3% 증가하 다.

- 리업무비는 ’04년이후 ’09년까지 연평균 11.5% 증가하 다


가. 평가개요



준수여부목표부여 정부지침 1.09% 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용







- 집행기 총인건비는 년 비 16% 인상했으나, 9.8명 증원에 따른 소요

인건비를 차감하고 보험요율 변동효과를 제거하면 실질 인건비인상률은

1.09%로 정부의 산편성지침인 1.7%이내 보다 낮은 실 을 보 다.

- 이는 원 폐지를 통한 인건비 감, 이사장 연 조정, 신규입사자 여

조정 등을 통한 인건비 감노력의 결과로 단된다.


가. 평가개요


예산집행액/예산현액 목표대실적 100 99.888 99.900 2.000 1.998 S

나. 평가내용

- 산집행률은 당 에 계획된 산을 철 한 사업 리에 의해 정하게 집

행되었는지 평가하기 한 지표로 산 액 비 집행액 100% 달성을 목

표로 평가하 다.

- ’09년도 실 치는 99.888%로 목표치인 100%에 근 하게 달성하여 “S”로

평가되었다.

244 중소형기관


- ’09년도 산 액은 68,634백만원이고 산집행액은 68,557백만원으로 사

실상 100%에 하는 실 을 달성했으나 년 비 0.1 감소한 실 이다.

- 이는 수학과학교육사업의 일부 산을 차기년도 1월에 집행하도록 정책

으로 결정(교사연수를 겨울방학 실시)함에 따라 부득이하게 미집행된

결과이다.

라. 추세분석

- 산집행률은 ’06년 98.904로 ’05년 비 1.039 하락하 으나, 자체 인

리노력의 강화로 ’07년이후 99.9% 이상의 실 을 계속 유지하고 있다.


가. 평가개요

구 분가중치

(A)

부처 평가결과

(B, %)

득 점

(A×B)

1. 공공기관 청년인턴제 활성화 0.4 100.000 0.500

2. 공공부문 투자확대 및 예산 조기집행 - 비대상기관 -

3. 중소기업제품 우선구매 0.4 88.000 0.440

4. 장애인 및 고령자 의무고용 0.2 70.000 0.175

5. 국가유공자 우선채용 0.2 100.000 0.250

6. 친환경상품 의무구매 0.2 53.250 0.133

7. 장애인 생산품 우선구매 0.2 68.600 0.172

나. 평가내용

- 각 부처별 법령상 의무․권장사항 주요 국가정책사업 등에 한 평가

로 총 7개 항목별로 세부 평가산식을 용하여 평가하 으며, 평가결과는

득 1.670 이다.



- 공공기 청년인턴제 활성화는 정부의 권장목표를 크게 과한 실 을 달

성하 고, 국가유공자 우선채용도 정부의 권장사항을 모두 충족하여 100

을 달성하 다.

- 장애인 의무고용은 재단의 시설여건 상(승강기 없음) 증장애인 채용이

어려운 이 있고, 소기업제품‧친환경상품‧장애인생산품의 경우 구매를

한 다각 인 노력을 개하고 있으나 정부권장목표에는 미달하는 수

이다.

라. 추세분석

- 정부권장정책에 한 기 의 심과 다각 인 노력으로 년도 1.108 에

비해 50.7% 증가한 1.670 을 달성하 다. 특히, 장애인의무고용이 크게

향상되었으며(0 ⇒70 ), 기타 물품구입 실 도 년보다 향상되었다.


97206

97206 한국세라믹기술원 247


❖ 총괄요약표

평가범주 지 표 명 평가방법 가중치 득점

경영성과

주요사업성과

(1) 세라믹 기술 연구개발 사업 　 13 13.000

(1)-1 세라믹 기술개발사업 양적 실적 목표부여(편차) 5 5.000

(1)-2 세라믹 기술개발사업 특허 실적 목표부여(편차) 3 3.000

(1)-3 세라믹 기술개발사업 논문 실적 목표부여(편차) 5 5.000

(2) 세라믹 기술 확산 사업 　 3 2.888

(2)-1 세라믹 중소기업 시험․생산 지원 목표부여 1 0.888

(2)-2 연구현장 인력 양성사업 실적 목표대실적 1 1.000

(2)-3 세라믹 관련 벤처 창업지원 실적 목표부여 1 1.000

(3) 시험평가 사업 　 2 1.441

(3)-1 세라믹 소재․부품 등의 시험․인증․ 분석 목표부여(편차) 2 1.441

고객성과

(1) 고객만족 개선도 목표부여 7 6.913

경영효율성과







합 계 45 41.612

250 중소형기관

Ⅰ 경영성과


(1) 세라믹 기술 연구개발 사업

(1)-1. 세라믹 기술개발 사업 양적 실적

가. 평가개요


세라믹 기술개발사업

사업수익 금액

목표부여

(편차)

23,450

백만원

26,231

백만원100 5.000 5.000 S

나. 평가내용

- 기 연구개발사업의 양 인 성과를 측정하기 하여 연구개발 수탁사업

수익 액을 목표부여(편차)로 평가하 다.

- ’09년 사업수익은 목표치 23,450백만원 비 실 치 26,231백만원으로 평

은 100 으로서 가 치 5 득 5.000 으로 “S”로 평가한다.


- 기 은 그간 단기/소형과제에서 탈피해 장기/ 형 과제에 한 추진 필

요성을 지 받아 왔는데 ’09년에는 산업원천기술개발사업, 소재원천기술개

발사업 등 지식경제부의 국가연구개발사업에 극 참여함으로써 장기/

형 과제가 확 되었고 수익도 증가하 다.

- 경 리측면에서는 부서별 목표 리를 통해 수탁연구개발사업의 양 인


성과를 리하 고 직원에 하여 성과연 제를 실시하 다.

라. 추세분석

- ’04년 13,025백만원에 불과하던 (수탁연구개발)수익은 지속 으로 증가하

여 왔다.


2004년 2005년 2006년 2007년 2008년 2009년

실적 13,025 17,619 15,537 18,849 20,773 26,231

(1)-2. 세라믹 기술개발 사업 특허 실적

가. 평가개요


특허(등록+출원)

건수

목표부여

(편차)181건 191건 100 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- 기 연구개발사업을 통한 상용화 성과를 측정하기 한 방법으로서 특허

건수(등록+출원)를 목표부여(편차)로 평가하 다.

- ’09년도 실 은 목표치 181건 비 실 치가 191건으로 평 은 100으로

가 치 3 득 3.000 으로 “S”로 평가한다.


- 기술원이라는 특성상 특허는 기 의 핵심 성과지표이다. ’09년 부설기 에

서 독립기 으로 출범하면서 질 성과창출을 해 직원 워크샵 5회,

사/부서별 BSC 시스템, 개인별 성과목표 그리고 성과와 연동된 성과 제

252 중소형기관

도를 실시하는 등 성과창출을 해 노력하 다.

- 이러한 노력의 결과로 ’09년 특허건수(출원+등록)는 년도 139건을 크게

상회하는 191건으로 증가하 다. 그러나 이는 주로 출원에 의한 실 으로

서 ’09년의 특허 출원 실 이 등록으로 연결되지는 못한 것으로 보인다.

라. 추세분석

- ’04년도에는 특허(등록+출원) 총 건수가 31건에 불과했으나 ’07년 129건,

’09년에는 191건으로 속히 증가하는 상황이다. 그러나 출원건수 비 등

록건수는 높지 않은 상황으로 향후에는 특허등록 향상을 한 노력이 추

진되어야 할 것으로 평가된다.

(단위 : 건수)

2004년 2005년 2006년 2007년 2008년 2009년

출원 26 34 59 69 94 158

등록 5 18 40 60 45 33

합계 31 52 99 129 139 191

(1)-3. 세라믹 기술개발 사업 논문 실적

가. 평가개요


SCI논문수˟70%

+비SCI논문수˟30%

목표부여

(편차)61.3 67.2 100 5.000 5.000 S


나. 평가내용

- 기 연구개발사업의 과학 성과를 측정하기 하여 논문건수(SCI논문수

˟70%+비SCI논문수˟30%)를 목표부여(편차)로 평가하 다.

- ’09년도 실 은 목표치 61.3 비 실 치 67.2로 평 은 100 으로서 가

치 5 득 은 5.000 으로 “S”로 평가한다.


- 기 은 국가연구개발사업을 주력으로 하는 연구기 으로서, 연구의 학술 성

과를 나타내는 논문 실 이 요한 의미를 갖고 있으나 그간 자체수익 창출

에 주력한 결과 논문실 , 특히 SCI 은 부진을 면치 못하여 왔다. ’09년에는

논문 성과 향상을 하여 주간단 미 , 주간단 논문/특허 리, 직원

워크샵 5회, 연구실 을 반 한 평가보상 등 논문성과 향상을 한 사 노

력을 개하 다.

- 이러한 노력의 결과 논문건수(SCI논문수˟70%+비SCI논문수˟30%)가 ’08년도

53.7에서 ’09년에는 67.2로 증가하 는데 SCI, 비SCI 모두 증가하 다.

라. 추세분석

- ’05년도 논문실 이 증한 후 한동안 정체상태 으나 ’09년도 67.2로 성과

향상이 나타났다.

(단위 : 건수)

2004년 2005년 2006년 2007년 2008년 2009년

SCI 42 68 59 54 51 60

비SCI 22 22 38 66 60 84

합계 36 54.2 52.7 57.6 53.7 67.2

254 중소형기관

(2) 세라믹 기술 확산 사업

(2)-1. 세라믹 중소기업 시험 ‧ 생산 지원

가. 평가개요


중소기업 시험 ․

생산지원 수익금액

목표부여

(상향)88,584,170원 85,889,681원 88.847 1.000 0.888 A

나. 평가내용

- 본 지표는 소기업에 한 시험․생산지원 활동 정도를 측정하기 한 지

표로서 목표부여로 평가하 다.

- ’09년 실 치는 85.9백만원으로 목표치 88.6백만원에 미달하여 평 88.847

로 가 치 1 득 0.888 으로 “A”로 평가한다.


- 기 은 소기업 지원을 하여 pilot-plant와 같은 생산지원 설비를 운

하고 있으나, ’09년 경제 기로 인하여 사업여건이 악화되었다. 기 은 사

업목표 달성을 하여 소기업을 상으로 방문 업 등 사업 유치노력

고객만족도 향상 활동을 개하 고 성과 리와 평가보상을 강화하 다.

이러한 노력으로 년 비 실 이 향상되었다.

라. 추세분석

- ’06년의 96백만원을 정 으로 수익이 정체되는 상이 나타나고 있는데 그 원

인을 분석하고 조치하는 활동이 개되어야 할 것으로 단된다.


(단위 : 건, 백만원)

2004년 2005년 2006년 2007년 2008년 2009년

실적 48개 62개 96백만원 87백만원 80.5백만원 85.9백만원

(2)-2. 연구현장 인력 양성사업 실적

가. 평가개요


취업률 실적

(취업된 연수생÷연수생)목표대실적 70% 82% 100 1.000 1.000 S

나. 평가내용

- 인력양성사업의 성과를 측정하기 하여 연수생 취업률을 측정하 으며 목표

실 방식으로 평가 하 다. 목표 실 지표를 사용한 이유는 본 사업의

주 부처가 설정한 목표가 70%로 설정되어 있었기 때문이다.

- 기 은 목표치 70%를 상회하는 82%를 달성함으로써 평 은 100 으로,

가 치 1 득 1 으로 “S”로 평가한다.


- ’09년은 경제 기로 인하여 사업추진 취업률 달성이 용이치 않은 상황

이었다. 그러나 기 은 극 으로 취업알선을 실시하 으며 연수생들에

게 장실무형 취업역량을 교육함으로서 외부 악조건을 극복하고자 노

력하 다.

- 이러한 노력의 결과 ’09년도 총 연수생은 122명으로 년 121명 보다 1명

증가에 그쳤으나, 취업연수생은 년도 85명에서 101명으로 16명이 증가

하 다.

256 중소형기관

라. 추세분석

- 연수생 취업률은 70～80% 에서 등락을 보이고 있다. 그러나 ‘09년과 같

은 높은 성과를 내기 해서는 기 의 노력이 지속 으로 강화되어야 할

것으로 단된다.

(단위 : %)

2004년 2005년 2006년 2007년 2008년 2009년

목표 70% 70% 70% 70% 70% 70%

실적 75.7% 76% 88% 73.3% 70.3% 82%

(2)-3. 세라믹 관련 벤처 창업지원 실적

가. 평가개요


창업보육센터 공실률목표부여

(하향)1.98% 1.046% 100 1.000 1.000 S

나. 평가내용

- 세라믹 벤처기업들에 한 창업지원 실 정도를 악하기 한 지표로서

기 창업보육센터의 활성화 정도를 공실률로 측정하고 목표부여 방법으

로 평가하 다.

- ’09년도는 공실율 목표치 1.98% 비 실 치 1.046%로서 목표치를 달성함

으로써 평 은 100 으로 가 치 1 득 1 으로 “S”로 평가한다.


- 창업보육사업은 기술력은 있으나 자 , 로 등이 부족한 신생기업들을

육성하기 한 사업으로서 이를 성공 으로 수행하기 해서는 기술, 자


, 로 등 경 반에 한 패키지형 지원이 필요하다.

- 기 은 이러한 사업의 성격을 반 하여 체계 인 계획에 따라 입주자 선정공

고를 하고 내부 연구원을 활용한 기술컨설 서비스, 외부기 과 연계한 로

자 정보 제공 등 벤처기업 지원을 한 차별 인 노력을 개하 다. 그

결과 창업보육센터의 공실률이 1% 로 낮아지는 성과가 나타났다.

라. 추세분석

- ’06년 공실률이 8% 로 증가했으나 이후 지속 으로 공실률이 감소하는

성과를 보이고 있다.

(단위 : %)

2004년 2005년 2006년 2007년 2008년 2009년

실적 4.3% 1% 8% 3% 2.2% 1.046%

(3) 시험평가 사업

(3)-1. 세라믹 소재 ‧ 부품 등의 시험 ‧ 분석 ‧ 인증

가. 평가개요

평 가 산 식 평가방법 목표치 실적치 평점 가중치 득점등급구간

시험분석수수료 수입 +

신뢰성 인증수수료 수입

목표부여

(편차)

1,389

백만원

1,222

백만원72.064 2.000 1.441 A

나. 평가내용

- 세라믹 소재‧부품 등에 한 시험분석인증 성과를 수입 기 으로 측정하고

목표부여(편차) 방법으로 평가하 다.

- ’09년에는 실 치가 1,222 백만원으로서 목표치 1,389 백만원에 미달하여

평 72.064 으로 가 치 2 득 1.441 , 등 “A”로 평가한다.

258 중소형기관


- 본 사업은 시험분석수수료와 신뢰성인증 수수료의 합계로 측정하는데, 시

험분석 부문은 년도 1,144백만원에서 ’09년 1,175백만원으로 증가하 다.

- 그러나 신뢰성 부문은 46백만원에서 47백만원으로 증가하는데 그쳤는데,

신뢰성 부문의 경우 국가연구개발사업과 연동되는 사업으로 ’09년 사업종

료에 따라 성과창출 정도가 부진한 것으로 평가된다.

라. 추세분석

- ’04년 이후 실 이 꾸 히 증 하고는 있으나 성장정도는 완만한 것으로

나타나고 있다. 이는 수요기업의 수가 고, 경쟁은 치열해지는 시장환경

의 결과로 단된다.


2004년 2005년 2006년 2007년 2008년 2009년

합계 638 781 889 1,078 1,190 1,222

시험분석 638 781 880 1,069 1,144 1,175

신뢰성 0 0 9 8 46 47



가. 평가개요


당해연도지수


‘09년도

고객만족도지수×0.4

＋고객만족향상도×0.6

목표부여 84.599 88.440 98.752 7.000 6.913 S


나. 평가내용

- 기획재정부에서 실시하는 공기업‧ 정부기 고객만족도에 한 평가로 ’09

년도 고객만족도지수 40%와 고객만족향상도 60%를 합산하여 평가하 다.

- ’09년도 세라믹기술원의 PCSI는 88.4 으로 ’08년도 84.6 에 비해 3.8

상승하여 평 98.752 에 득 6.913 으로 “S” 등 으로 평가되었다.


- 소형기 체와 정부기 체 비 ’08년 이후 높은 수 을 유지하

고 있으며 업무유형별로 연구과제수행, 창업보육센터 인력양성은 ’09년에

동일업무유형 비 높은 반면, 검사/검증과 P.P Line은 동일업무 비 낮

은 것으로 평가되었다.

라. 추세분석

- ’04년 최 실시된 고객만족도 지수는 ’06년 잠시 하락하 으나 이후 지속

으로 상승하는 추세를 보이고 있다.

(단위 : 점)

2004년 2005년 2006년 2007년 2008년 2009년

실적 72.9점 78.4점 77.6점 80.7점 84.599점 88.440점


(1) 노동생산성

가. 평가개요


부가가치÷평균인원목표부여

(편차)

96.106

백만원

86.958

백만원65.760 5.000 3.288 B

260 중소형기관

나. 평가내용

- 평균인원당 부가가치를 목표부여(편차) 방법으로 평가하 다.

- ’09년 실 치는 목표치 96.106백만원 비 실 치 86.958백만원으로 평

65.76에 가 치 5 득 3.288 으로 “B”로 평가한다.


- 부가가치가 ’08년 14,784백만원에서 ’09년 17,090백만원으로 증가되었지만

평균 인원도 ’08년 170명에서 ’09년 197명으로 증가하여 생산성 증가가 목

표치에 도달하지 못하 다. 정 원 감축 상황에서도 평균인원이 증가한

이유는 수탁연구과제 증 에 따라 연구원의 수가 늘어났기 때문이다.

라. 추세분석

- ’06년 73백만원 수 이던 생산성이 이후 개선되기는 했으나 정체를 보이

고 있는데 이는 연구개발 사업의 속성(노동집약 )상 매출, 부가가치, 인

원이 상호 연동되어 있는 이유에 기인한 것으로 평가된다.

(단위 : 백만원, 명)

2004년 2005년 2006년 2007년 2008년 2009년

부가가치 9,828 13,660 11,438 13,835 14,784 17,090

평균인원 138 144 156 161 170 197

노동생산성 71.455 95.115 73.538 86.139 87.200 86.958

(2) 계량인건비

가. 평가개요


인건비÷매출액목표부여

(편차)0.354 0.350 100 3.000 3.000 S


나. 평가내용

- 계량인건비 리 노력을 측정하기 한 지표로서 목표부여(편차)방식으로

평가하 다.

- ’09년도 실 은 목표치 0.354 비 0.350을 기록해 평 100 으로 가 치

3 득 3 으로 “S”로 평가한다.


- ’09년도 매출액은 33,543백만원으로 ’08년 27,832백만원보다 폭 상승했으

나 계량인건비는 10,399백만원에서 11,756백만원으로 상 으로 소폭 증

가함으로써 계량인건비 비 이 하락하 다.

라. 추세분석

- ’06년 39.5%까지 올랐던 계량인건비 비율이 이후 반 으로 감소하는 추

세를 보이면서 ’09년에는 35%까지 하락하 다.

(단위 : 백만원, %)

2004년 2005년 2006년 2007년 2008년 2009년

계량인건비 6,625 8,850 8,251 9,177 10,399 11,756

매출액 18,101 22,837 20,863 25,731 27,832 33,543

비율 36.6% 38.8% 39.5% 35.7% 37.4% 35%


가. 평가개요


관리업무비÷매출액목표부여

(편차)0.064 0.052 100 4.000 4.000 S

262 중소형기관

나. 평가내용


으로 나 계량 리업무비를 목표부여(편차) 방법으로 평가하 다.

- ’09년 실 치는 0.052에 평 100로 가 치 4 득 4 으로 “S”로 평

가한다.


- ’09년도 매출액은 33,543백만원으로 ’08년 27,832백만원보다 폭 상승했으나

계량 리업무비는 2,003백만원에서 1,743백만원으로 오히려 감소함으로써 계

량 리업무비 비 이 하락하 다.

라. 추세분석

- ’07년 계량 리업무비 비 은 8.3%에 달했으나, 이후 매출액은 증 하는

반면 리업무비는 감하는 추세가 이어지고 있다.

(단위 : 백만원, %)

2004년 2005년 2006년 2007년 2008년 2009년

계량관리업무비 1,078 1,534 1,397 2,137 2,003 1,743

매출액 18,101 22,837 20,863 25,731 27,832 33,543

비율 6% 6.7% 6.7% 8.3% 7.2% 5.2%


가. 평가개요



준수여부목표부여 정부지침 △ 0.04% 100 4.000 4.000 S


나. 평가내용






- 기 은 총인건비 인상률을 수하기 해 기본 을 동결하고 수탁수익 증

가에도 불구하고 이에 연동되는 개인성과인센티 를 조 하 다.

- 연구기 의 특성상 연구수당은 인건비 인상률 계산시 제외되었다.


가. 평가개요


결산 대차대조표상의

부채총액÷자본총액

목표부여

(편차)0.414 0.455 73.416 2.000 1.468 A

나. 평가내용

- 기 의 재무 산성과를 측정하기 한 지표로서 부채비율을 목표부여(편

차) 방식으로 평가하 다.

- ’09년도 실 은 0.455로서 목표치 0.414를 과하여 평 은 73.416이며, 가 치

2 득 1.468로서 “A”로 평가한다.

264 중소형기관


- ’09년 부채총액은 16,860백만원으로 ’08년 16,499백만원 보다 361백만원 증

가하는데 그쳤으나 자본총액은 37,085백만원으로 년도의 35,470백만원

보다 1,615백만원이 증가하여 부채비율이 다소 개선되었다.

라. 추세분석

- 기 에서의 부채비율은 국가연구개발사업의 정책과 연 되어 있어 부채비

율의 연도별 변동이 지속되고 있다.

(단위 : 백만원, %)

2004년 2005년 2006년 2007년 2008년 2009년

부채 12,446 13,370 14,656 13,916 16,499 16,860

자본 22,536 27,987 33,033 34,971 35,470 37,058

비율 55.2% 47.8% 44.4% 39.8% 46.5% 45.5%

(6) 정부권장정책이행실적

가. 평가개요

평 가 산 식 평가방법 평 점 가중치 득 점등급구간

정부권장정책 이행률 목표부여 80.700 2.000 1.614 A

나. 평가내용

- 기 의 정부권장정책 이행 수 을 “정부권장정책 이행실 평가지표

평가방법”에 의거하여 평가하 다.

- ’09년도 실 수 은 평 80.7이며 이에따라 가 치 2.000에 득 1.614

, “A”로 평가한다.



- 장애인 고령자 채용, 장애생산품 구매(자활 포함) 지표만이 50%

로 다소 조한 수 이나 나머지 지표에서는 양호 혹은 우수한 성과를 나타

내었다.

구 분 가중치(A) 평가결과(B) 득점(A*B)

1. 청년인턴제 0.4 100% 0.400

2. 중소기업제품구매(여성기업포함) 0.4 90% 0.360

3. 장애인 및 고령자 채용 0.2 58.712% 0.117

4. 국가유공자 의무고용 0.2 70.8% 0.142

5. 친환경제품 의무구매 0.2 83.94% 0.168

6. 장애생산품 구매(자활촌 포함) 0.2 52.08% 0.104

원 점수 합계 1.6 1.291

환산 점수 합계 2.0 1.614

※ 작성지침에 따라 2 만 으로 환산하여 계산하 음

라. 추세분석

- ’08년 0.945 (이행률 47.2%)에서 ’09년 1.614 (이행률 80.7%)로 개선되고 있다.

한국연구재단

97207

97207 한국연구재단 267

97207 한국연구재단 269

❖ 총괄요약표

평가범주 지 표 명 평가방법 가중치 점수

경영성과

주요사업성과

(1) 과학기술연구개발사업 5

(1)-1 기초과학연구비 수혜율 제고정도 목표부여 3 3.000

(1)-2 연구성과 도출의 질적 수준 제고 정도 목표부여 2 1.523

(2) 인문사회연구지원사업 4

(2)-1 인문사회분야 저변확대 기여도 목표부여 2 1.693

(2)-2 신진교수 연구지원 수혜율 제고 정도 목표부여 2 2.000

(3) 학술연구진흥 및 연구기반조성사업 9

(3)-1 학문후속세대 연구활성화 기여도 목표부여 3 3.000

(3)-2 연구정보 DB 확충 실적 목표부여 3 3.000

(3)-3 연구지원의 경제적 효과 제고 정도 목표부여 3 3.000

고객성과


경영효율성과







합 계 45

270 중소형기관

Ⅰ 경영성과


(1) 과학기술연구개발사업

(1)-1. 기초과학연구비 수혜율 제고 정도

가. 평가개요

지표산식 평가방법목표치(최고)

실적치 평점 가중치 득점등급구간

당해연도 기초과학연구사업연구비 규모(백만원)

국가 이공계 연구인력 수(명)

목표부여 8.824 9.933 100 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- 본 지표는 국의 연구인력에 해 기 과학연구비의 수혜율 제고 정도를

평가하는 지표로서, 국 이공계 연구인력 1인당 기 과학분야 연구비 수

혜율 제고 정도를 산출하여 목표부여로 평가하 다.

- ’09년 실 치는 9.933로서 목표치 8.824 비 12.6% 과달성하여 가 치

3 에 득 3 , “S”로 평가한다.


- 지속 인 기 과학연구분야의 산확 를 해 재단에서 노력한 성과가

주요 요인으로 작용하여 국내 이공계 연구인력의 연구비 수혜율을 제고

하 다.

97207 한국연구재단 271

- 2008년 국내 이공계 연구인력은 56,787명에서 2009년 59,644명으로 2,857

명이 증가한 반면 연구비는 136,882백만원이 증가하여 최고 목표치를 상

회하는 실 을 달성하 다.

- ’08년도 이공계 연구인력(한국연구재단 DB기 ) 비 기 과학연구비 규

모는 8.022로서 최고목표는 8.824( 년 비 110%)가 된다. ’09년도 이공

계 연구인력 비 기 과학연구비 규모는 9.933으로서 최고목표 비

112.6%를 달성하여 만 을 획득하 다.

라. 추세분석

- ’08년도 이공계 연구인력 56,787명 비 연구비 규모는 455,552백만원으로

서 1인당 수혜 액은 8.022백만원이었으나 ’09년도 이공계 연구인력 59,644

명 비 연구비 규모는 592,434백만원으로서 1인당 수혜 액 9.933백만원

으로 1.911백만원 증가하여 년 비 123.822%의 증가 추세를 나타냈다.

(1)-2. 연구성과 도출의 질적수준 제고 정도

가. 평가개요



연구개발사업 SCI급 학술지 발표 편수×100

연구개발사업 전체 학술지 발표 편수목표부여 83.093 77.689 76.153 2.000 1.523 A

나. 평가내용

- 본 지표는 기 이 지원한 과학기술연구개발사업 연간 도출된 체 연

구성과물 에서 SCI 우수 학술지 게재 논문의 비율을 측정하여 연구

결과의 질 수 을 평가하는 지표로서 목표부여로 평가하 다.

- ’09년 과학기술연구개발사업의 순수 R&D사업을 기 으로, 총 13,908편의

272 중소형기관

학술 논문이 발표되었으며, 이 SCI 학술지는 10,805편으로 실 치는

77.689%로 산출되었고, ’08년 SCI 논문 비율 비 102.846% 증가하여

가 치 2 에 득 1.523 , “A”로 평가한다.


- SCI 비율은 연구비 규모가 클수록, 개인연구보다는 집단연구일수록

SCI 논문의 비율이 높았다.

- ’08년도 SCI 논문 비율은 75.539%로서 최고 목표치는 83.093%이다. ’09

년도에는 SCI 논문 비율이 77.689%로서 최고 목표치 비 5.404%가 부

족하며 년 비 102.846%의 증가치를 보 다.

라. 추세분석

- ’08년도 총 논문 수 24,705편 비 SCI 논문 수는 18,622편으로서 SCI

논문 비율은 75.539% 으며 ’09년도 총 논문 수 13,908편 비 SCI 논

문 수 10,805편으로서 SCI 논문비율은 77.689%로 년 비 약 102.9%

의 증가추세를 나타냈다.

(2) 인문사회연구지원사업

(2)-1. 인문사회분야 저변확대 기여도

가. 평가개요



인문사회연구지원 논문 및 저서 발표 편수

논문 및 저서 발표 과제 수목표부여 2.146 2.056 84.672 2.000 1.693 A

97207 한국연구재단 273

나. 평가내용

- 본 지표는 인문사회분야 연구지원을 통한 과제당 논문 서발표 실

을 측정하여 연구 변확 의 기여도를 평가하는 지표로서 목표부여로 평

가하 다.

- ’09년 인문사회연구역량강화사업을 기 으로 총 1,212과제에서 논문 2,121

편, 서 140편을 발표하 으며, ’08년 총 1,360과제에서 논문 2,299편,

서 177편과 비교하여 년 비 105.382%를 달성하여 가 치 2 에 득

1.693 , “A”로 평가한다.


- 인문사회분야의 특성을 반 하여 서의 경우 200%의 가 치를 부여하 다.

- ’08년도에는 과제당 발표실 이 1.951편인 반면 ’09년도에는 과제당 발표

실 인 2.056편으로 과제당 약 2편 이상의 실 을 거둔 것으로 분석된다.

- ’08년도 발표 과제 수 비 논문 서 발표 실 은 1.951로서 최고 목

표치는 2.146이 된다. ’09년도 실 은 2.056으로 최고목표치 비 0.09 부

족하며 년 비 105.382%의 증가치를 보 다.

라. 추세분석

- ’08년도 발표 과제 수는 1,360과제이며 논문 2,299편, 서 354편으로 실 은

1.951이며 ‘09년도 발표 과제 수는 1,212과제이며 논문 2,212편, 서 280편

으로 실 은 2.056으로 년 비 약 105.382%의 증가추세를 나타냈다.

274 중소형기관

(2)-2. 신진교수 연구지원 수혜율 제고 정도

가. 평가개요



인 문 사 회 분 야 신 진 교 수

연 구 지 원 수 혜 자 수 × 10 0

전국 인문사회분야 신진교수 수

목표부여 0.108 0.116 100 2.000 2.000 S

나. 평가내용

- 본 지표는 인문사회분야 신진교수연구지원사업을 통해 지원받은 신진교수

수가 국 신진교수 수와 비해서 어느 정도인지를 산출하여, 인문사회

분야의 신진교수 연구여건 강화 성과를 측정하는 지표로 목표부여로 평가

하 다.

- ’09년 인문사회분야 국 신진교수 4,400명 비 신진교수지원사업 선정

신진교수는 509명으로 실 치는 11.6%로 최고 목표 비 10.8%를 과달

성하여 가 치 2 에 득 2 , “S”로 평가한다.


- 각 연도별 신진교수 수는 해당연도를 기 으로 임용 후 5년 이내 임강

사 이상을 기 으로 기 의 통합연구인력 DB에서 추출하 다.

- ’08년 비 ’09년의 인문사회분야 신진교수 수는 364명이 감소한 반면 수

혜자는 년 비 44명이 증가하 다. 이는 신진교수의 수혜율을 높이기

해 기 에서 해당 사업에 지속 으로 연구비를 증가한 것이 주요 요인

으로 분석된다.

- ’08년도 인문사회분야 신진교수 4,764명 비 수혜자는 465명으로 수혜실

은 0.098로 최고 목표치는 0.108이 된다. ’09년도 인문사회분야 신진교수

97207 한국연구재단 275

4,400명 비 수혜자는 509명으로 수혜실 은 0.116으로서 최고목표치

비 107.407%를 달성하여 만 을 획득하 다.

라. 추세분석

- ’08년 수혜 실 0.098 비 ’09년 수혜 실 0.116으로서 년 비

118.4%의 증가추세를 나타냈다.

(3) 학술연구진흥 및 연구기반조성사업

(3)-1. 학문후속세대 연구활성화 기여도

가. 평가개요



학 문 후 속 세 대 양 성 지 원 사 업

수 혜 자 수 × 10 0

전 국 박 사 학 위 취 득 자 수

목표부여 8.187 11.047 100 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- 본 지표는 국 박사학 취득자 수 비 학문후속세 양성사업의 수혜율

을 측정하는 지표로서 목표부여로 평가하 다.

- ’09년 수혜자 수는 1,035명으로서 수혜율은 11.047% 이며 ’08년 비

148.421%를 달성하여 가 치 3 에 득 3 , “S”로 평가한다.


- 본 평가지표의 상 사업은 인문사회, 이공분야 학문후속세 지원사업이

며 박사학 취득자의 지속 인 연구활동 도모를 해 산 증 등

련 노력을 기울이고 있다.

276 중소형기관

- 박사학 취득자 수는 한국교육개발원의 교육통계서비스에 명시된 인원을

기 으로 하 으며, ’09년 사업 수혜자의 경우 ’08년 박사학 취득자를

상으로 수혜율을 산정하 는데 이는 사업공고 시 (연 ), 사업 신청

비 기간 등을 고려한 것으로 분석된다.

- ’08년도 국박사학 취득자 수 9,082명(2007년 박사졸업자) 비 수혜자

는 676명으로 수혜실 은 7.443으로 최고 목표치는 8.187이 된다. ’09년도

국박사학 취득자 수 9,369명(2008년 졸업자) 비 수혜자 수는 1,035명

으로 수혜실 은 11.047로서 최고목표치 비 134.933%를 달성하여 만

을 획득하 다.

라. 추세분석

- ’08년 수혜 실 7.443 비 ’09년 수혜 실 11.047로서 년 비 148.4%

의 증가추세를 나타냈다.

(3)-2. 연구정보 DB 확충 실적

가. 평가개요



연구정보 DB 구축 건수 목표부여 934,782 937,252 100 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- 본 지표는 재단의 통합 연구정보 DB 구축건수에 한 신규 갱신건수

를 측정· 리하여, 연구지원정보의 시성 신뢰성 확보와 국내 연구인

력, 연구과제, 연구성과의 DB화 제고 실 을 평가하는 지표로서 목표부여

로 평가하 다.

- ’09년 기 으로 실 치는 937,252건으로서 년도 실 비 110.291%

97207 한국연구재단 277

달성하여 가 치 3 에 득 3 , “S”로 평가한다.


- 재단은 연구자들에게 다양한 정보를 제공하고 학술성과 등의 집약 체

계 지원 리를 해 지속 으로 DB를 구축하고 서비스를 실시하고 있

다. 한 ’09년도 구 학술진흥재단의 DB와 구 과학재단의 DB 통합 작업

을 수행 에 있으며 연구인력 DB의 체계 통합을 해 연구자에게 통

합 련 안내 메일을 발송하는 등 혼란을 최소화하기 한 노력을 기울이

고 있다.

- DB 구축 건수는 연구인력 구축건수, 연구과제 구축건수, 연구성과 구축건

수, 기타 학술정보(특허, 국제교류 성과 등)를 기 으로 산출하 다.

- ’08년도 DB 구축건수는 849,802건으로 최고 목표치는 934,782건이 된다.

’09년도 DB 구축건수는 937,252건으로 최고목표치 비 100.264%를 달성

하여 만 을 획득하 다.

라. 추세분석

- ’08년 DB 구축건수 849,802 비 ’09년 DB 구축건수 937,252건으로 년

비 110.291%의 증가추세를 나타냈다.

(3)-3. 연구지원의 경제적 효과 제고 정도

가. 평가개요



기술이전료 수입액

지원사업비목표부여 3.597 3.744 100 3.000 3.000 S

278 중소형기관

나. 평가내용

- 본 지표는 학선도 TLO지원사업의 투입자본(사업비)에 한 기술이

수입료의 비율을 실 으로 산출, 년도 실 치 비 증가율을 측정하여

연구지원사업의 경제 효과를 평가하는 지표로서 목표부여로 평가하 다.

- ’09년 TLO 지원사업 사업비 5,500백만원 비 지원 학의 기술이 료 수

입액은 총 20,591백만원으로서 실 치는 3.744로 산출되었으며 년도 실

치인 3.270 비 114.495%를 달성하여 가 치 3 에 득 3 , “S”로 평

가한다.


- 학의 기술이 에 따른 리 운 비를 지원하여 학과 기업의 기술이

진 산학연계 강화를 통해 매년 기술이 계약실 이 증가하고 있다.

더불어 운 실태에 한 간평가 등의 엄격한 지원 리를 통해 우수한

기 에 운 비를 더 지원하여 지속 인 성과 향상을 한 노력을 기울이

고 있다.

- 해당 노력으로 인해 ’08년에는 578건 17,987백만원의 실 을 거둔 반면

’09년에는 679건 20,592백만원의 실 을 거두었다.

- ’08년도 기술이 수입액 비율은 3.270으로 최고목표치는 3.597이다. ’09년

도 기술이 수입액 비율은 3.744로서 최고목표치 비 104.087%를 달성

하여 만 을 획득하 다.

라. 추세분석

- ’08년 사업비 비 기술이 료 수입액 실 은 3.270이며 ’09년 사업비

비 기술이 료 수입액 실 은 3.744로 년 비 114.495%의 증가추세를

나타냈다.

97207 한국연구재단 279

2. 고객만족 성과


가. 평가개요


당해연도지수

평점 가중치 득점등급구간

(고객만족도지수×0.4) +

(전년대비 향상도×0.6)목표부여 75.886 76.197 83.731 7.000 5.861 A

나. 평가내용

- 기획재정부에서 실시하는 공기업· 정부기 고객만족도 조사결과 수에

따라 당해연도 고객만족 개선도를 평가하 다.

- ’09년도 기 의 고객만족도 지수는 76.197 으로 년(75.886) 비 0.311

상승하 고, 평 은 83.731 으로 최종 7 가 치에서 5.861 으로

“A”로 평가한다.


- ’08년 한국학술진흥재단과 한국과학재단의 고객만족도 조사 결과를 분석

하여 ’09년 3개 기 통합 이후 고객만족도 성과 향상을 해 실행과제를

도출하고 개선 활동을 실시하 다.

- 직원에 한 화응 교육 등 고객 친 서비스의 향상을 해 다각

으로 노력한 결과 년 비 약 0.3 이 증가하 으나 이는 동일한 유형과

비교하 을 때 평균이하로 나타났다.

- 이는 3개 기 통합에 따른 사업 련 정보시스템의 통합 등으로 인해 다

280 중소형기관

소 원활한 서비스가 진행되지 못한 부분, 조직의 변경으로 인해 연구자들

에게 한 서비스 제공의 어려움이 있었던 것으로 분석된다.

- 고객만족도 지수는 72.394 , 년 비 향상도는 91.29로서 최종 평가 수

는 (72.394 × 0.4) + 91.29 = 83.731이며 이를 가 치에 용한 결과 5.861

이 산출되었다.

라. 추세분석

- ’08년도의 고객만족도 실 75.886 (표 치), ’09년도 실 76.197 으로

년 비 0.311 상승하 다.


(1) 노동생산성

가. 평가개요


실적치 평 점 가중치 득 점 등급구간

평균인원

부가가치목표부여 87.045 155.156 100 5.000 5.000 S

나. 평가내용


로 표시된 부가가치를 목표부여로 평가하 다.

- ’09년 1인당 노동생산성은 155.156백만원으로서 ’08년 비 실 치 79.131백만

원 비 196.1% 증가하여 가 치 5 에 득 5 , “S”로 평가한다.

97207 한국연구재단 281


- 공공기 선진화 정책으로 인해 3개 기 의 통합으로 인해 년 비 평균

인원이 감소(17명)하 다.

- 반면 부가가치는 크게 증가하 는데 경상 이익이 큰 폭으로 증가(781백만

원 ⇨ 19,066백만원)한 것이 주요 원인으로 분석되었다.

- ’08년도(318명) 비 ’09년도(301명) 평균인원은 감소한 반면 부가가치는

2008년 25,164백만원에서 2009년 46,640백만원으로 크게 증가하여 노동생

산성은 최고목표(87.045백만원) 비 178.3%를 달성하여 만 을 획득하 다.

라. 추세분석

- 기 통합 이후 사업총이익(경상이익)의 증가세가 두드려져 부가가치가

증가추세를 보이고 있는 반면에, 연평균인원은 년 비 감소 추세를 보

이고 있다. 따라서 ’08년도 노동생산성 79백만원 비 ’09년도 155백만원

으로 년 비 76백만원 증가하 다.

(2) 계량인건비

가. 평가개요


목표치(최고)

실적치 평 점 가중치 득 점등급구간

인건비/매출액 목표부여 0.898 0.892 100 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- 사업총수익(매출액)당 인건비를 산출하여 정수 의 인건비 리 노력을

측정하는 지표로서 목표부여(하향) 방식으로 평가하 다.

282 중소형기관

- ’09년도 실 치는 최고 목표치 0.898 비 0.892로 가 치 3 에 득 3 ,



- ’08년 비 ’09년의 임 등을 비교할 때 연구수당 부분이 큰 차이가 발생

한 것으로 나타났다. 이는 3개 기 의 통합으로 인해 연구수당을 상이

아니었던 구 학술진흥재단의 직원이 국가연구개발사업등에 한 리규정

의 용을 받으면서 수혜 상으로 편성된 것이 주요 요인으로 분석된다.

- 반면, 신규사업의 발굴 기존사업의 산 증 노력 등을 통하여 매출

액은 년 비 크게 증가(2,278,278백만원 ⇨ 2,675,875백만원)하 다.

- ’09년도 매출액은 2,675,875백만원으로 년(2,278,278백만원) 비 17.5%

증가하 으며 인건비는 년 비 5% 상승하는 수 으로 매출액의 증가

에 비하여 인건비의 증가율이 상 으로 어 최고목표치인 0.898을

도는 0.892를 달성하여 만 을 획득하 다.

라. 추세분석

- 계량인건비의 경우 ’08년도 0.998, ’09년도 0.892를 달성하여 0.106 감소 추

세를 나타냈다.


가. 평가개요

평 가 산 식 평가방법목표치(최고)

실적치 평 점 가중치 득 점등급구간

관리업무비/매출액 목표부여 0.986 0.915 100 4.000 4.000 S

97207 한국연구재단 283

나. 평가내용

- 본 평가지표는 사업총수익(매출액)당 리업무비를 산출하여 정수 의

리업무비 감노력을 측정하는 지표로서, ’09년은 최고목표치 0.986

비 실 은 0.915로 산출되어 목표부여(하향) 평가방식에 의해 가 치 4

에 득 4 , “S”로 평가한다.


- ’09년 리업무비는 년 비 감소되었고, 총매출액은 크게 증가하여 계량

리업무비 실 이 매우 양호하게 평가 되었다.(단, ’09년 기 통합으로

인해 불가피하게 발생한 액(998백만원)에 해서는 리업무비에 포함

하지 않음)

- ’09년도 매출액은 2,675,875백만원으로 년(2,278,278백만원) 비 17.5%

증가하 으나 리업무비는 사 인 경상운 비의 감운동 등으로 정

하게 리되어 년 비 1.9% 감소하여 최고목표치 0.986을 도는 0.915

를 달성하여 만 을 획득하 다.

라. 추세분석

- 계량 리업무비의 경우 ’08년도 1.096, ’09년도 0.915를 달성하여 0.181 감

소 추세를 나타냈다.


가. 평가개요



준수여부목표부여 정부지침 7.93% 0 4.000 0 E

284 중소형기관

나. 평가내용



- ’09년도 실 은 7.93%로 정부 산편성지침을 수하지 못해 가 치 4 에

득 0 , “E”로 평가한다.


- 국가연구개발사업 리등에 한 규정의 개정으로 인해 연구수당 계상 기

의 확 (15% ⇨ 20%) 재단의 통합으로 인해 연구수당 상이 아니었

던 학술진흥재단 사업이 국가연구개발사업 용(일부사업 제외)으로

인해 연구수당 지원 상이 되었으며 이는 재단 총 인건비 인상의 주요

요인으로 분석되었다.

- ’08년도 총인건비는 18,640백만원, ’09년도 총인건비는 20,118백만원으로서

년 비 7.93%의 인상률을 나타냈다.


가. 평가개요



예산집행액/예산현액목표대

실적100% 96.8% 96.800 2.000 1.936 S

나. 평가내용

- 정부기 의 재무 산성과를 산집행률로 산출하여 측정하는 지표로서

한국연구재단은 96.8%의 실 치로서 가 치 2 에 득 1.936 , “S” 등

97207 한국연구재단 285



- 산집행율을 100% 달성을 해 산 시스템의 지속 인 모니터링 등의

리 노력을 기울인 것으로 분석된다. ’09년도 산 액 2,613,780백만원

비 산집행액은 2,530,608백만원으로서 집행률 96.8%를 나타냈다.


가. 평가개요



정부권장정책 이행률 목표부여 2.000 1.389 - 2.000 1.389 B

나. 평가내용

- ’09년도 6개 정부권장정책에 한 소 부처별 평가결과, 기 은 가 치 2

에 득 1.389 “B”로 평가한다.


- 장애인 고령자 의무고용은 100%를 달성한 반면 국가유공자우선채용,

친환경상품의무구매, 장애인생산품 우선구매 등은 조한 성과를 달성한

것으로 분석된다.

- ’09년도 6개 정부권장정책 항목에 한 소 부처별 평가결과와 그에 따른

항목별 득 은 다음과 같다

286 중소형기관

정책명가중치

(A)

소관부처

평가결과(B,%)

득점

(A×B)

① 공공기관 청년인턴제 활성화 0.5점 86.4 0.432점

② 중소기업제품 우선구매

(여성기업 생산품 및 인증신제품 포함)0.5점 72 0.36점

③ 장애인 및 고령자 의무고용 0.25점 100 0.25점

④ 국가유공자 우선채용 0.25점 57.5 0.144점

⑤ 친환경상품 의무구매 0.25점 51.13 0.128점

⑥ 장애인 생산품 우선구매

(국가유공자 자활용사촌 복지공장 생산품 포함)0.25점 30.309 0.076점

계 2점 - 1.389점


97208

97208 한국우편사업지원단 287


❖ 총괄요약표


경영

성과

주요

사업

성과

(1) 우체국쇼핑 사업 　 10　　

(1)-1 우체국쇼핑 총 매출액 규모 5년β분포 5 4.990

(1)-2 쇼핑몰 연간 누적 회원수 5년β분포 5 5.000

(2) 우체국콜센터 사업 　 3 　

(2)-1 서비스 응답률 목표대실적 2 1.986

(2)-2 서비스 레벨 목표대실적 1 1.000

(3) 우정문화 보급 및 홍보 　 5 　

(3)-1 우표포털사이트 회원 수 목표부여 5 5.000

고객


경영

효율

성과







　합 계 　 45 42.847

290 중소형기관

Ⅰ 경영성과


(1) 우체국쇼핑 사업

(1)-1. 우체국쇼핑 총 매출액 규모

가. 평가개요

지표산식 평가방법 표준치 실적치 평 점 가중치 득 점등급

구간

우체국쇼핑전체의연간총매출액

5년β분포 146,449 161,961 99.798 5 4.990 S

나. 평가내용

- 우체국쇼핑의 이용량 증가에 따른 매출액의 향상을 측정함으로써 제도 운

과 사업 성과를 측정하는 지표로 5년β분포 방식으로 평가한다.


- 지역우체국을 통한 창구․카달로그 주문은 1.9% 감소한 반면, ePOST 쇼

핑몰을 통한 온라인 매출이 년 비 12.2% 증가했다.

- 온라인 매출액은 특산품 외에도 해외배송, 특화매장, 우체국B2B 등 다양

한 부가서비스 부문에서 증 하 다.

라. 추세분석

- 극 인 고․홍보 등 마 활동을 강화하여 ’09년 경기침체 속에서도

161,961백만원의 연간 총 매출액을 실 함으로써 5개년 연평균 5.2% 성장했다.


(1)-2. 쇼핑몰 연간 누적 회원수

가. 평가개요

지표산식 평가방법 표준치 실적치 평 점 가중치 득점등급

구간

전년말기준총회원수

당해연도가입회원수당해연도탈퇴회원수

5년β분포 1,719,064 2,373,514 100 5 5.000 S

나. 평가내용

- 우체국쇼핑몰 회원 수의 증가를 통하여 쇼핑몰의 활성화 정도를 평가하는

지표로 5년β분포로 평가하 다.


- 고객 재방문율 증 를 한 다양한 매체 고 실시와 고객 참여형 이벤트

를 활성화하고, 인터넷제휴 사이트를 통한 고객 근채 을 확 함으로써

신규고객 증 를 해 노력하 다.

라. 추세분석

- 고비 부족에 의한 낮은 랜드 인지도에도 불구하고, 우체국쇼핑의 연도별

회원가입자 수는 지속 으로 증가하는 추세이다.

- ’09년 회원 가입자수는 약 46만명으로 지난 ’99.7월 쇼핑몰 오 이래 최 의

회원 가입자 수를 기록하 다.

292 중소형기관

(2) 우체국콜센터 사업

(2)-1. 서비스 응답률

가. 평가개요


통화요청건수

통화성공횟수× 목표대실적 96.5 95.837 99.313 2 1.986 S

나. 평가내용

- 응답률은 총 우편서비스를 이용하는 고객의 우편고객만족센터 통화요청에

해 응답(ARS 처리 상담원 응답호) 비율을 측정하는 콜센터 품질을

나타내는 성과지표로 목표 실 방법으로 평가한다.


- 년 비 총 인입호수가 2.8% 증가하 음에도 불구하고, 상담인력의 효

과 인 운 , 시스템 로세스의 지속 인 개선 추진, 문지식 습득을

한 내부교육의 강화 등을 통해 년 비 1.831%p 향상하 다.

라. 추세분석

- 총 인입호수가 증가되는 환경에서도 성수기 상담원 확 운 , 시스템

로세스 개선과 신입 상담원 업무능력 강화를 통하여, 지속 인 응답률

개선이 있었다.

- ’07년 93.983%에서 ’08년 94.006%로 0.023%p 소폭 향상시켰으며, ’09년

1.831%p 향상된 95.837%를 기록하여 지속 으로 향상 추세에 있다


(2)-2. 서비스 레벨

가. 평가개요

지표산식 평가방법 표준치 실적치 평점 가중치 득 점등급

구간

고객의상담원연결요청호수

초이내상담원응답호수×

목표대

실적85 86.111 100 1 1.000 S

나. 평가내용

- 서비스 벨은 응답의 신속성을 측정하여 콜센터의 서비스 품질수 을 측정

하는 지표로 목표 실 으로 평가한다.


- 년과 비교하여 총 통화수는 0.6%, 인바운드 통화수는 3% 증가하 음에

도 서비스 벨은 목표 85% 비 86.111%로 1.111%p 과 달성하 다.

라. 추세분석

- 인바운드 통화수가 증가함에 따라 ’08년 87.500%에서 ’09년 86.111%로

1.389%p 감소하 으나. 서비스 품질향상을 한 단계별 응방안 마련

등을 통해 고객만족 최 화를 한 지속 인 노력이 있었다.

(3) 우정문화 보급 및 홍보

(3)-1. 우표포털사이트 회원 수

가. 평가개요

(단위 : 명)


구간

전년말기준총회원수

당해연도가입회원수당해연도탈퇴회원수

목표부여최고 65,876

최저 47,91083,658 100 5 5.000 S

294 중소형기관

나. 평가내용

- 인터넷을 통한 우표정보 제공 우정문화 홍보활동에 한 성과를 한국

우표포털사이트(www.kstamp.go.kr)의 회원수 증가율로 측정하는 지표로

목표부여 방식으로 평가한다


- 우표포털사이트 회원 수 증 를 하여 국가자산인 우표류 DB를 지속

으로 리하고 생성하여 우표정보 제공기능을 강화하 으며, 어린이

청소년 높이의 콘텐츠를 다양화함으로써 ’09년 23,771명의 신규회원을

유치하여 83,658명의 회원 확보성과를 나타냈다.

라. 추세분석

- 우표포털사이트는 온라인 콘텐츠가 시되는 환경변화에 따라 신규사업으

로 추진되어 ’08년 59,887명에서 ’09년 39.7% 증가된 83,658명으로 증가추

세를 나타냈다.



가. 평가개요


지수

당해연도


등급

구간

고객만족도지수×40%

+ 전년대비향상도×60%목표부여 82.739 80.813 85.254 7 5.968 A


나. 평가내용

- 고객만족 개선도는 공공기 통합고객만족조사(PCSI) 조사결과 나타난 고

객만족도 개선실 을 평가하는 지표로, 고객만족도지수와 고객만족향상도

를 4:6으로 평가한다.


- ’09년도 고객만족도 실 은 80.813 으로 년 비 1.926 하락하 으며, 향

상도는 87.672 으로 산출되어 평 85.254 으로 평가되었다.

라. 추세분석

- ’07년 76.432 에서 ’08년 78.348 으로 1.916 향상되었으며, ’09년은

80.813 으로 산식 변경을 기 으로 년(82.739 ) 비로 하락하 다.


(1) 노동생산성

가. 평가개요


구간

부가가치

평균인원

목표부여

(편차)

최고 40,103,802

최저 20,951,38440,187,313 100 5 5.000 S

나. 평가내용

- 효율 인 노동생산성 향상을 유도하는 지표로서 평균인원의 함수로 표기

된 부가가치를 목표부여(편차) 방식으로 평가한다.

296 중소형기관


- ’08년 개선필요 기 으로서 ’09년 인력, 보수, 기능 등 극 인 경 효율

화 추진 등으로 강도 높은 경 개선 활동을 통해 ’08년 경상손익 △805백

만원에서 ’09년 199백만원으로 개선되었다.

- 부가가치는 ’08년 8,238백만원에서 ’09년 9,382백만원으로 13.9% 증가 되

었으며, 평균인원은 ’08년 244명에서 ’09년 233명으로 4.5% 감소하여 노동

생산성 지표는 년 비 19.2% 증가하 다.

라. 추세분석

- ’04년부터 ’09년까지 부가가치는 연평균 6.0% 증가추세를 보이고 있으며,

상담 계약직 환 등으로 인한 평균인원 한 11.2% 증가추세를 보이고

있어, 노동생산성은 연평균 4.7% 감소 추세를 보이고 있으나, ’09년에는

증가되었다.

(2) 계량인건비

가. 평가개요


인건비

총사업수입목표부여(편차)

최고 0.303

최저 0.3980.326 75.452 3 2.264 A

나. 평가내용

- 정수 의 인건비 리 유지 노력을 평가하는 지표로서 목표부여(편차)

방식으로 평가한다.


- 총사업수입은 극 인 마 과 다양한 매채 확보 등으로 년 비


0.7% 향상된 25,455백만원으로 나타났다.

- 인건비는 경 환경 개선을 한 강력한 구조조정을 통한 인력감축과 효율

인 인력 재배치를 통한 인력효율화로 년 비 1.8% 감소된 8,302백만

원으로 나타났다.

라. 추세분석

- ’04년부터 ’08년까지 연평균 13.4% 인건비 증감을 나타내고 있으며, 총사

업수입은 그보다 낮은 3.7%를 나타내고 있으나, ’09년 구조조정과 인력효

율화를 통해 인건비를 감하 다.


가. 평가개요


관리업무비

총사업수입목표부여(편차)

최고 0.476

최저 0.5520.471 100 4 4.000 S

나. 평가내용

- 효율 인 리업무비 감노력을 평가하는 지표로서 목표부여(편차) 방식



- 총사업수입은 극 인 마 과 다양한 매채 확보 등으로 년 비

0.7% 향상된 25,455백만원으로 나타났다.

- 리업무비는 목 사업의 합리 인 집행과 불요불 한 비용 감을 통해

년 비 5.3% 감한 12,000백만원으로 나타났다.

298 중소형기관

라. 추세분석

- ’04년부터 ’09년까지 연평균 4.7% 증가추세를 보이고 있으며, 총사업수입

은 3.7%의 증가추세이나, ’09년 경 환경 개선 활동을 통해 감소 추세에

있다.


가. 평가개요



준수여부목표부여 정부지침 0.56% 100 4 4.000 S

나. 평가내용




여 평 100 으로 “S"로 평가되었다.


- ’09년 총인건비는 구조조정을 통한 인력감축, 결원의 미충원, 극 인 휴

직․휴가 장려 등 인건비 감 노력을 통해 정부 산편성지침을 수하

다.



가. 평가개요


예산집행액

예산현액목표대실적 100 91.784 91.784 2 1.836 S

나. 평가내용

- 산 액 비 집행액을 산출하여 기 의 재무 산성과를 평가하는 지표

로 목표 실 으로 평가한다.


- 산 편성 과정에서 실 집행 기 수립과 상시 모니터링을 통해 산 집

행 변수를 사 에 방하여 ’09년 산 액 27,517백만원 비 25,256백

만원 집행으로 91.784%의 집행률을 기록하 다.


가. 평가개요

구 분가중치


(B, %)득 점(A×B)

1. 공공기관 청년인턴제 활성화 0.4 96.7 0.387

2. 중소기업제품 우선구매 0.4 78.0 0.312

3. 장애인 및 고령자 의무고용 0.2 100.0 0.200

4. 국가유공자 우선채용 0.2 85.5 0.171

5. 친환경상품 의무구매 0.2 98.0 0.196

6. 장애인 생산품 우선구매 0.2 88.08 0.176

계 2.0 90.123 1.803

300 중소형기관

나. 평가내용

- 청년인턴제 활성화는 청년인턴 7명 고용으로 정원 비 175% 달성으로 96.7

을 부여하 다.

- 소기업제품 우선구매는 소기업제품 구매율 93.3%, 인증신제품(NEP)

법정구매목표 100%로 78.0 을 부여하 다.

- 장애인 고령자 의무고용은 상시근로자 기 으로 장애인 고용 63명으로

의무고용률 2%를 과한 2.36% 달성으로 100 을 부여하 다.

- 국가유공자 우선채용은 고용인원 7명으로 법 의무고용 인원 11명에

서 4명 미달로 85.5 을 부여하 다.

- 친환경상품 의무구매는 친환경상품 구매비율 96.18%로 98 을 부여하 다.

- 장애인 생산품 우선구매는 우선구매비율 수율 100%, 우선구매 상품목

구매실 91.7% 달성으로 88.08 을 부여하 다.


97209

97209 한국원자력문화재단 301


❖ 총괄요약표


경영

성과

주요

사업

성과

(1) 홍보사업 　 8 　

(1)-1 언론홍보실적 목표부여 4 4.000

(1)-2 IT홍보실적 목표부여(편차) 4 4.000

(2) 교육사업 　 7 　

(2)-1 원자력 교육실적 5년β분포 4 4.000

(2)-2 대전EXPO과학공원 전기에너지관

운영실적5년β분포 3 3.000

(3) 조사연구 및 협력사업 　 3 　

(3)-1 “Nuclear Weekly" 운영실적 목표부여 3 3.000

고객


경영

효율

성과







합 계 45

304 중소형기관

Ⅰ 경영성과


(1) 홍보사업

(1)-1. 언론홍보실적

가. 평가개요


[{(실적-최저목표)

/최고목표-

최저목표)}×100]

목표부여 9건 10건 100 4.0 4.000 S

나. 평가내용

- 국민 원자력 홍보사업 리의 효율성 제고 노력을 평가하는 지표로서

언론홍보실 을 목표부여방식으로 평가하 다.

- ’09년 실 치는 10건으로 기 치 9건 비 1건 과 달성하여 평 100 인



- ’09년도 언론홍보는 SBS ‘뉴스와 생활경제’, KBS ‘과학카페’, ‘스펀지’ 등

뉴스․교양 로그램과 KBS 에 지특집 다큐멘터리 YTN 원자력특집

다큐멘터리 등 다양한 방송 로그램을 제작 방 하 다.

- 원자력 안에 한 신문 기획보도를 시행하여 목표치인 9건을 과 달성

하 다.


라. 추세분석

- ’06년도에 · 방폐물 처분장 부지가 선정된 이후 언론기획보도가

감하 으나, ’08년도부터 방송교양 로그램 참여 등 방송매체를 활용한

언론기획보도를 신규 실시하여 ’09년에는 10건으로 확 되었다

(1)-2. IT홍보실적

가. 평가개요



/최고목표-

최저목표)}×100]

목표부여

(편차)139,488명 226,783명 100 4.0 4.000 S

나. 평가내용

- 온라인 홍보사업의 효율성을 측정하는 지표로서 ’08년도 IT홍보실 비

’09년도 실 을 목표부여방식으로 평가하 다.

- ’09년 실 치는 226,783명으로 최고목표치 171,054명을 상회하여 평 100



- ’09년도 IT홍보는 차세 가 많이 찾는 포털사이트를 활용한 청소년 커뮤

니티를 신규 운 하고 블로그, 홈페이지 등 다양한 IT 기반을 활용하 다.

한, ‘원자력 참여 장’ 등 원자력 이벤트를 3회 진행하여 년보다 62.6%

가 증가한 226,783명이 참가하 다.

- 특히, ’08년에 신설한 네이버 블로그는 ’09년에 콘텐츠 등록 262건(2건/1

일), 덧 76,263개, 스크랩 15,307회 등 활성화되었으며, 다음 블로그를

신설하여 이벤트 진행 1일 3건의 콘텐츠를 등록하여 총 379건의 원자력

306 중소형기관

콘텐츠를 제공하 다. 차세 가 원자력에 해 쉽게 이해할 수 있도록

UCC 9편, 웹툰 12편, VPR 3건을 제작하여 게시하 다.

라. 추세분석

- ’05년도 이후 블로그 등 웹 2.0을 기반으로 한 다양한 랫폼의 활용을 통해

연속 5개년 동안 IT홍보 이벤트 참가자수는 계속 순증하는 추세를 나타

내고 있으며, 특히 ’09년도에는 극 인 사업추진으로 참가자수가 크게 증가

하 다.

(2) 교육사업

(2)-1. 원자력 교육실적

가. 평가개요


시행실적 = f(참가자수) 5년β분포 26,242명 111,671명 100 4.0 4.000 S

나. 평가내용

- 원자력 강사 견 원자력 일일교사 교육사업 참가자수를 5개년 β분포

로 평가하 다.

- ’09년 실 치는 111,671명으로 표 치 26,242명보다 325.54% 증가하여 평

100 인 “S”로 평가한다.


- 일일교사 사업은 국 · ·고교에 원자력 문가를 견하는 사업으로

이사장을 비롯한 기 임직원의 95%가 참여하 으며, 극 인 참여 독려와

참여강사에 한 강의교재 제공, 3년 연속 참여자 상 감사패 수여 등의


사 ·사후 리를 강화하여 일일교사의 참여도와 교육 효과를 높 다.

- 강사 견 사업은 원자력 교육강사를 31명으로 확 하고 차세 의 높이

에 맞도록 강사를 보강하 으며, 학생 에 지카라반 참가학생 에 지

동아리를 상으로 이사장 특별강연을 5회 시행하여 증가하 다.

라. 추세분석

- ’04년도 이후 원자력유 기 의 참여 독려를 통해 원자력교육 실 은 꾸

한 증가세를 보여 왔으며, ’09년에는 참여인원이 증하 다.

(2)-2. 대전EXPO과학공원 전기에너지관 운영실적

가. 평가개요


전기에너지관 운영실적 =f(입장객수)

5년β분포 210,601명 264,529명 100 3.0 3.000 S

나. 평가내용

- 본 지표는 기에 지 의 효율 운 을 한 람객 유치 황을 평가하는

지표로 ’09년도에는 표 치 210,601명에 비해 53,928명을 과 달성하여



- ’09년도에는 차세 상 체험학습 로그램을 신규 운 하여, 풍력자동차

만들기 등의 과학체험교실, 람시 교육효과를 높이는 ‘에 지학습시트’를

운 하 다.

- 2009 국제우주 회, 사이언스랩피아 등과의 연계 람을 지속 으

로 실시하고, 3D입체 상 동시상 , 추억의 기생활기기 특별 시 등의

308 중소형기관

콘텐츠를 제공하여 람객을 유치하 다.

라. 추세분석

- ’04년 이후 기에 지 람객은 신규 시콘텐츠 제공 등 람객 유치

활동을 통해 매년 상승하는 추세를 보이고 있으며, ’09년도에는 년도

비 13.9% 증가하 다.

(3) 조사연구 및 협력사업

(3)-1. “Nuclear Weekly" 운영실적

가. 평가개요


[{(실적-최저목표)/최고목표-

최저목표)}×100]목표부여 219,105명 245,120명 100 3.0 3.000 S

* ’09년도 신규지표

나. 평가내용

- 본 지표는 온라인을 통한 원자력 홍보성과를 평가하기 한 지표로,

‘Nuclear Weekly’ 수신자 증가율은 매주 발송하는 원자력정보 온라인 주

간지 ‘Nuclear Weekly'의 평균 수신자수로 측정한다.

- ’09년도 실 은 최고목표치 235,066명을 과하여 “S”로 평가한다.


- 일일 뉴스 터 ‘Nuclear Daily’와 통합하고, 국내·외 통신원 제도를 이용한

원자력뉴스 제공 등 자체 콘텐츠 생산을 통해 뉴스 터 본연의 기능을 강

화하 다. 한 뉴스 터 제작 발송시스템을 개선하여 업무의 효율성

을 증 하 다.


- 방향커뮤니 이션 략수립 시행을 통한 다양한 IT기반의 홍보사업

을 추진하여 지난해 평균수신자 비 11.9%의 수신자가 증가하 다.

라. 추세분석

- ’04년 이후 재단 행사 참여자 DB 구축 지속 인 업데이트를 통해 뉴

스 터 수신자는 꾸 히 증가하고 있으며, 특히 ’09년에는 26,015명의 수

신자가 증 하 다.



가. 평가개요


당해연도지수


[(’09고객만족도지수×0.4)

+(고객만족도향상도×0.6)]목표부여 90.604 89.097 92.702 7.0 6.489 S

나. 평가내용

- 본 지표는 기 이 실시하는 국민 원자력홍보사업에 한 고객만족도를

측정하기 한 지표로서 “S”로 평가한다.


- 고객만족 CoP(학습공동체) 운 , CS 문교육의 진행으로 주요 고객

사업에 한 서비스 역량을 강화하고 교육 참여정보의 사 제공, 고품질

의 서비스 제공 등을 통해 고객만족도 향상을 한 노력을 기울여왔다.

310 중소형기관

라. 추세분석

- 고객만족도가 ’07년도 이후 3년 연속 꾸 히 향상되고 있으나, ’09년에는

년 비 1.507 낮은 89.097 을 획득하 다.


(1) 노동생산성

가. 평가개요


[{(실적-최저목표)/최고

목표-

최저목표)}×100]

목표부여

(편차)116.798 108.262 48.948 5.0 2.447 C

나. 평가내용



- ’09년 부가가치 실 치는 108.262로 기 치 116.798( 년도실 )를 하회하

여 평 이 48.948 이므로 “C”로 평가한다.


- ’09년도 기 의 평균인원은 년 비 5명이 감소하 으나, 총수입은

11,671백만원으로 년 비 10.1% 감소하여 노동생산성이 하락하 다.

- 총수입이 정부의 홍보 산 감축기조에 따라 폭 감소되었으나, 퇴직인원

발생에 따른 신규인력수요를 자체 으로 흡수하고, 청년인턴제를 극 활


용하여 인건비를 감하 으며, 경비 10% 감 추진 등 자체 인 노동생

산성 향상노력을 꾸 히 추진하 다.

라. 추세분석

- 평균인원은 5개년 평균 69명이고, ’09년도는 이보다 5명 었다.

(2) 계량인건비

가. 평가개요



/최고목표-

최저목표)}×100]

목표부여

(편차)0.251 0.237 81.720 3.0 2.452 A

나. 평가내용

- 본 지표는 산집행실 비 인건비를 평가하여 합리 인 임 리 노력

을 평가하는 지표로서 ’09년에는 0.237에 달해 평 81.720 을 받아 “A”



- 지속 인 평균인원 감축 노력을 통해 ’07) 58명→ ’08) 57명→ ’09) 54명으

로 감축하 으며, 여인상 련 정부지침 수, 시간외수당 상한제 도입

노사 의회를 통한 실질상한선 하 등으로 계량인건비가 년 비

266백만원 감소하 다.

라. 추세분석

- ’04년 이후 계량인건비가 상승하는 추세를 보 으나, ’09년에는 년 비

8.13% 감소하 다.

312 중소형기관


가. 평가개요



/최고목표-

최저목표)}×100]

목표부여

(편차)0.100 0.085 85.084 4.0 3.403 A

나. 평가내용

- 본 지표는 총사업비 비 리업무비를 평가하여 합리 인 업무비 리

노력을 평가하는 지표로서, ’09년에는 0.085로 기 치( 년도실 ) 비

0.15만큼 감하여 “A”로 평가되었다.


- 총수입의 감소로 인해 총 산집행실 이 년 비 2.7% 감소하 으나,

리업무비는 17.4%를 감하 다.

- 이는 운 유지비 출 조기집행으로 이자부담 감, 화재보험 납부

방법 변경 등 운 비 감, 업무추진비 지 기 변경 등을 통한 결과이다.

라. 추세분석

- ’04년 이후 계량 리비는 완만한 상승 추세를 보 으나, ’09년에 운 비

등을 폭 감하여 계량 리업무비가 크게 었다.



가. 평가개요



준수여부목표부여 정부지침 △ 0.13% 100 4.0 4.000 S

나. 평가내용






- 시간외근무 상한선 자체 하하여 여인상 요인 발생 억제, 선진화정책의

일환으로 명 퇴직제 시행, 여성 복리후생비 발생 최소화 노력을 통해 정

부 인건비 인상률 지침을 수하 다.

(5) 재무예산 성과

가. 평가개요

지표산식 예산집행률 가중치 득 점 등급구간

예산집행액/예산현액 99.59% 2.0 1.992 S

나. 평가내용

- 본 지표는 정부기 소형기 에 해 재무 산성과를 산집행률

314 중소형기관

로 평가하는 지표로써, ’09년도 산 액은 12,716백만원이며, 집행실 은

12,664백만원으로 산집행률이 99.59%를 기록하 다.


- 매월 지속 인 산 집행실 검 사업의 효율성 제고노력을 통해

년 비 산집행률이 상승하 으며, 정부의 상반기 산 조기집행 목표를

달성하 다.


가. 평가개요

지표산식 평가방법 평점 가중치 득 점 등급구간

정부권장정책 이행률 목표부여 93.65 2.0 1.873 S

나. 평가내용

- 본 지표는 정부권장정책인 ①공공기 청년인턴제 활성화, ② 소기업제

품 우선구매, ③장애인 고령자 의무고용, ④국가유공자 우선채용, ⑤친

환경상품 의무구매, ⑥ 증장애인 생산품 우선구매 실 을 검하는 지표

이며, ’09년도에는 1.898 을 획득하여 “S”으로 평가한다.


- 청년인턴제 활성화, 소기업제품 우선구매, 국가유공자 우선채용 등 3개

항목은 기 치를 과달성하 으며, 장애인 고령자 우선채용, 친환경상

품 의무구매, 증장애인 생산품 우선구매 실 은 기 치보다 약간 하회

하는 실 을 보 다.


97210

97210 한국원자력안전기술원 315


❖ 총괄요약표


경영

성과

주요

사업

성과

(1) 원자력시설 안전관리사업 　 6 　

(1)-1 원자력시설 종합 안전 성능 지수 목표부여(편차) 3 2.927

(1)-2 인허가 신청건수 대비 심사처리지수 5년β분포 3 2.982

(2) 방사선 안전관리사업 　 4 　

(2)-1 방사선안전 관리 부적합 지수 목표부여(편차) 4 4.000

(3) 안전규제연구개발 및 전문화사업 　 5　　

(3)-1 연구논문 저널게재 및 기술보고서 성과 5년β분포 3 3.000

(3)-2 원자력전문인력 양성지수 목표부여 2 2.000

(4) 비상대응 안전관리사업 　　3 　

(4)-1 원자력안전 및 환경정보 공개지수 5년β분포 3 3.000

고객


경영

효율

성과







합 계 　 45

318 중소형기관

Ⅰ 경영성과


(1) 원자력시설 안전관리사업

(1)-1. 원자력시설 종합 안전 성능 지수

가. 평가개요

지표산식 평가방법 목표치 실적치 평 점 가중치 득점 등급구간

가동중 원자력발전소의 6개 안전성능지표

평균값 / 6


최고 100

최저 89.7499.75 97.580 3 2.927 S

나. 평가내용

- 방 이고 체계 인 원자력안 규제 업무 수행에 따른 원 의 안 운

성능을 확보하고 있는지 여부를 평가하기 한 지표로, ’09년에는 20개 원

자력발 소에 하여 원자로정지 등 6개 안 성능지수를 평가한 결과

99.75로 목표치에 도달하여 “S” 등 으로 평가되었다.


- 원 안 정보의 공유 확 규제기반 역량 강화, 인 오류 감을 한

이행실 평가 규제분석 시스템 개발ㆍ활용, 주기 종합안 성 심사

수행 등의 사 방활동 강화 사건사고 발생에 한 신속․정확한

응 IT 시스템을 이용한 후속조치의 체계 리를 통해 ’09년도 6개

안 성능지표가 양호한 실 을 달성하 다.


라. 추세분석

- ’09년도에 신설된 지표로서 6개 종합안 성능지수 평균이 ’07년 99.42, ’08년

99.71, ’09년 99.75로 과거 3개년 동안 지속 으로 증가하는 추세이다.

(1)-2. 인허가 신청건수 대비 심사처리지수

가. 평가개요


구간

인허가 변경허가 · 신고

심사 신청건수 대비

기간내 처리율 /원전

가동연수

5개년

β분포

(상향)

446.3 493.1 99.404 3.0 2.982 S

나. 평가내용

- 원자력발 소 가동연수를 기 으로 사업자가 신청한 안 심사건수 비 기

간내 심사처리건수를 제고하기 한 지표로서, ’09년도에는 기간내 인허가

심사처리율이 98.6%로 년 비 4.6%p 증가하여 “S” 등 으로 평가되었다.


- 인허가 심사신청건수는 원자력시설 증가, 원 의 가동연수 증가에 따른

노후화 비 운 경제성 제고 등으로 인하여 매년 지속 으로 증가

하는 추세(’08년 비 31건(5%))이며, 원자력안 심사업무 진행 리가 강

화되면서 체계 심사업무 리가 이루어지고, 심사진행 황을 철 하게

검 리 하 다. 한, 원자력안 심ㆍ검사업무 통합 리시스템이 안정

으로 운 됨에 따라 업무진행 추 리가 강화되면서 기간내 심사처리

수율이 98.6%로 년 비 4.9% 증가한 것에 기인한다.

320 중소형기관

라. 추세분석

- 연도별 실 치는 원 의 가동연수는 ’06년부터 동일한 반면, 심사처리율은

’05년 64.4%, ’06년 79.2%, ’07년 89.0%, ’08년 94.0%, ’09년 98.6%으로 과

거 5개년 동안 지속 으로 증가추세를 보 다.

(2) 방사선 안전관리사업

(2)-1. 방사선 안전관리 부적합 지수

가. 평가개요

지표산식 평가방법 목표치 실적치 평점 가중치 득점등급

구간

총 요청건수 대비 부적합률 /

총 요청건수

목표부여

(편차)

(하향)

최고 0.406

최저 0.6500.405 100 4.0 4.0 S

나. 평가내용

- 방사선안 리 분야의 심사, 검사, 질의요청건수에 하여 부 합률을 감

소시키기 한 노력을 평가하는 지표로서, 심사부 합, 검사부 합, 민원

질의 답변 지연율로 구성된 방사선안 리 부 합지수는 ’09년 최 목

표치(하향지표)인 0.406을 과하는 0.405를 달성함으로써 “S” 등 으로

평가되었다.


- 방사선안 규제는 인허가와 련하여 심사․검사의 규제활동이 주요업무

로서 ’08년 3,824개의 방사성동 원소등의 사용기 이 ’09년 4,157개로

8.7%가 증가하 다. 반면, 안 심사 부 합사항 감소율 안 검사 부

합사항 감소율은 각각 0.108에서 0.162로 50% 증가, 0.157에서 0.208로

32.48% 증가하 으며, 인허가 련 질의답변지연감소율은 0.223에서 0.034


로 84.75% 감소하 으며, 이는 민원질의 담담당자 지정 등의 다각도의

노력에 기인한다.

라. 추세분석

- ’09년도에 신설된 지표로서 총 요청건수는 ’05년 3,768, ’06년 4,036, ’07년

5,382, ’08년 4,893, ’09년 5,092으로 증가추세이며, 총요청건수 비 부 합률

은 ’05년 2,057, ’06년 1,448, ’07년 1,765, ’08년 2,385, ’09년 2,060으로 증가하

는 추세이다.

(3) 안전규제연구개발 및 전문화사업

(3)-1. 연구논문 저널게재 및 기술보고서 성과

가. 평가개요

지표산식평가

방법표준치 실적치 평점 가중치 득점

등급

구간

(논문 저널게재성과(30%) +

규제기술보고서 성과(70%))

/투입연구비

5개년 β분포

(상향)0.684 0.747 100 3.0 3.0 S

나. 평가내용

- 원자력연구개발비 비 표 연구성과인 연구논문 게재와 안 규제

기술보고서 발간성과를 평가하는 지표로서, ’09년도 연구논문 게재 실

은 년 비 4건이 감소하 으나, 기술보고서 발간건수는 12건이 증가

하여 성과지수는 년 비 4.62% 증가한 실 을 보여 “S” 등 으로 평가

되었다.


- 원자력 장기 연구개발비를 년 비 2.45% 증가한 14,601백만원을 투입

322 중소형기관

하 고, 기 성과 리 일환으로 연구실 제고 성과지표를 운 하여 주기

인 검, 분기별 실 리로 연구논문 게재수와 기술보고서 발간수를

모니터링하여 리하는 등의 노력에 기인한 것으로 단된다.

라. 추세분석

- 과거 5개년 동안 투입연구비는 ’05년 11,436백만원, ’06년 11,260백만원,

’07년 14,901백만원, ’08년 14,252백만원, ’09년 14,601백만원으로 증가추세

이며, 연구논문 기술보고서지수는 ’05년 62, ’06년 78.2, ’07년 93.6, ’08

년 101.8, ’09년 109로 매년 지속 으로 증가하 다.

(3)-2. 원자력전문인력 양성지수

가. 평가개요


교육이수자 +

교육이수시간/10

목표부여

(상향)7,478 22,843 100 2.0 2.0 S

나. 평가내용

- 원자력 련 문인력 교육이수자와 교육이수시간으로 문인력양성지수를

평가하는 지표로 ’09년도에는 교육이수자가 년 비 202.76% 증가, 교육

이수시간은 207.56% 증가하여 원자력 문인력양성지수는 205.47% 증가

달성하여 “S” 등 으로 평가되었다.


- ’09년도 국제원자력안 학교를 국제 수 의 인력양성기 으로 확 운

함으로써 직원에 한 교육수료인원 증가, 원 지역 방재요원 교육

증가, 국제기구와의 공동개최 맞춤식 교육과정 확 로 인하여 원자력


안 학교 교육과정을 이수한 교육이수자가 9,776명으로 ’08년도 비

202.76% 증가한 것에 기인한다.

라. 추세분석

- 과거 5개년 동안 교육이수자는 ’05년 1,400명, ’06년 2,439명, ’07년 2,801

명, ’08년 3,229명, ’09년 9,776명으로 증가하 으며, 교육이수시간은 ’05년

20,596시간, ’06년 35,609시간, ’07년 37,697시간, ’08년 42,487시간, ’09년

130,673시간으로 매년 지속 으로 증가하 다.

(4) 비상대응 안전관리사업

(4)-1. 원자력안전 및 환경정보 공개지수

가. 평가개요

지표산식 평가방법 표준치 실적치 평점 가중치 득점등급

구간

(방문접속수(40%)+정보제공

건수(60%))/원전 가동일수

5개년 β분포

(상향)1,400.39 2,382.88 100 3.0 3.0 S

나. 평가내용

- 원자력안 정보공개 사이버시스템을 통하여 원자력안 환경 련 정보

를 실시간으로 원 지역주민 일반국민에게 제공하여 공개지수를 평가

하는 지표로 ’09년에는 일반인들이 정보공개센터 홈페이지에 속건수가

년 비 47.02% 크게 증가하고, 제공자료수도 년 비 43.26% 증가하여

원자력안 환경정보지수가 2,382.88 으로 “S” 등 으로 평가되었다.


- 원자력안 정보공개센터 시스템 콘텐츠를 개발하고, 원 지역 등 원자

324 중소형기관

력발 소 주의 지역민들에게 원자력안 정보검색 2 를 추가설치하여

정보공개 인 라를 확 하 으며, 정보수용자 높이에 맞는 안내책자를

제작 배포하는 등 원자력안 안 규제에 한 홍보활동을 강화하여

년 비 속건수(47.02%), 공개건수(43.26%)가 증가하 다.

라. 추세분석

- 과거 5개년 동안 속건수 제공자료지수는 ’05년 877.3, ’06년 1,054.4,

’07년 1,340.9, ’08년 1,560.3, ’09년 2,382.88로 매년 지속 으로 증가하 다.



가. 평가개요


지수

당해연도

지수평점 가중치 득점

등급

구간

고객만족도

지수(40%)+지수의

전년대비 향상도(60%)

목표부여 86.995 88.573 98.858 7.0 6.920 S

나. 평가내용

- 공공기 고객만족도 조사결과 ’09년도 고객만족도지수 88.573 을 획득하

여 년도 86.995 에 비해 약 1.578 향상되었으며, 고객만족향상도는

’08, ’09년 모두 100 을 취득함으로써 최종 고객만족 개선도는 6.920 으



- ’08년도부터 CS 경 체제를 확립하여 ’09년도에 사 CS 체제를 확립


하는 과정에서 CS 추진조직 안정화, CS활동 상시 검체계를 구축하고,

3-on VOC 수집채 을 고도화함으로써 CS경 을 체질화하 고 이를 통

해 고객만족도 지수가 향상된 것으로 평가된다.

라. 추세분석

- 공공기 고객만족도 조사결과 연도별 고객만족도지수는 ’07년도 78.3 ,

’08년도 86.995 , ’09년도 88.573 으로 지속 으로 증가하 다.


(1) 노동생산성

가. 평가개요


구간

부가가치/평균인원

목표부여

(편차)

(상향)

최고목표 105.78

최저목표 83.01103.793 91.257 5.0 4.563 S

나. 평가내용

- 평균인원 비 부가가치 창출액을 평가하여 노동생산성 증 노력을 제고하

기 한 지표로서 ’09년도에는 노동생산성이 103,793천원으로 기 비

5,598천원(5.7%) 증가하여 “S” 등 으로 평가되었다.


- 부가가치는 수지계산서상 경상이익, 인건비, 임차료, 제세공과 , 감가상각

비등을 합산한 액으로 ’08년 41,256백만원 비 3.2% 증가한 반면, 평균

326 중소형기관

인원수는 비정규직 는 계약직을 포함한 인원으로 ’08년 420.154명 비

2.3% 감소한 410.231명이다.

라. 추세분석

- 평균총인원은 ’05년 369명, ’06년 388.5명, ’07년 406.2명, ’08년 420.2명, ’09

년 410.2명으로 완만하게 상승하다가 ’09년에 하락한 반면, 부가가치는 ’05

년 29,782백만원, ’06년 33,914백만원, ’07년 37,543백만원, ’08년 41,256백만

원 ’09년 42,578백만원으로 지속 으로 상승하 다.

(2) 계량인건비

가. 평가개요


인건비/

연구사업수익

목표부여

(편차)

(하향)

최고목표 0.419

최저목표 0.5210.441 79.346 3.0 2.380 A

나. 평가내용

- 합리 인 인건비 리를 유도하고 정부의 임 안정화 정책에 부응하기

한 노력을 평가하기 한 지표로서, ’09년도 연구사업수익 비 인건비 비

율이 44.1%로 년 비 1.3%p감소하여 “A” 등 으로 평가되었다.


- ’09년도 인건비는 정규직에 한 신규충원은 없었으나 비정규직 처우개선

퇴직 여 충당 증가 등에 의하여 ’08년 비 1,836백만원(5.6%)증가하

다.

- ’09년도 연구사업수익은 규제 상 증가에 따른 정부출연 수익의 증가


(24억), 원자력안 규제사업수익의 증가(27억) 등의 원인으로 년 비

6,271백만원(8.7%)이 증가한 실 을 보 다.

라. 추세분석

- 실질 인 인건비 수 을 정부의 산 리기 범 내에서 수하여 계량

인건비는 ’06년 0.543, ’07년 0.462, ’08년 0.454 ’09년 0.441로 지속 으로

감소하고 있다.


가. 평가개요


관리업무비/

연구사업수익

목표부여

(편차)

(하향)

최고목표 0.056

최저목표 0.0940.065 77.270 4.0 3.091 A

나. 평가내용

- 연구사업을 달성하기 해 사용한 리업무비 비 의 정성을 유도하고

효율성을 평가하는 지표로서 ’09년도 연구사업수익 비 리업무비 비율

이 6.49%로 년 비 0.4%p 감소하여 “A” 등 으로 평가되었다.


- 리업무비는 연구사업의 증가에 따른 리업무비가 1.17억(2.36%) 증가한

반면, 연구사업수익은 규제 상증가에 따른 정부출연 수익의 증가(24억),

원자력안 규제사업수익의 증가(27억) 등의 원인으로 6,271백만원(8.727%)

증가한 것에 기인한다.

328 중소형기관

라. 추세분석

- 리업무비는 ’06년에 기 비 19% 감소 이후에 ’07년 11.8%, ’08년

3%, ’09년 2.3% 증가하 다.

- 매출액은 기 비 ’06년 4.7%, ’07년 27%, ’08년 5%, ’09년 8.7% 증가하

다.


가. 평가개요



준수여부목표부여 정부지침 1.61% 100 4 4.000 S

나. 평가내용






- 총인건비 리를 해 경 정보 공개 직원설명회 등 직원수용성 확보

노력을 수행하고, 경 효율화 정부시책 수 총인건비상시 리시스템

구축을 통한 리체제 강화 등의 노력을 통해 ’08년 총인건비 28,354백만

원 비 0.09%가 감소하여 ’09년 총인건비는 28,329백만원이 집행되었다.


라. 추세분석

- ’08년에 이어 ’09년에도 정부 산 리기 범 내에서 인건비의 증가율을

유지한 것으로 평가된다.


가. 평가개요


예산집행액/예산현액 목표대실적 100 97.206 97.206 2 1.944 S

나. 평가내용

- 기 의 경 상황을 고려하여 산의 한 집행을 유도하기 한 지표로

서, 산 감액을 제외한 산 액 비 97.206% 산집행하여 “S”로 평

가되었다.


- 경 간부회의시 주요사업 집행실 분석보고, 부서별 산집행률을 성과

지표로 리, 경상운 비 사업비별 실질 산 감활동 수행을 통하

여 총 산 액 78,527백만원 비 76,333백만원을 집행하여 97.206%의

산을 집행하 다.

라. 추세분석

- ’08년도 산집행률(93.85%)에 비해 ’09년도 산집행률(97.206%)은 3.356%p

증가하여 산을 집행한 것으로 평가된다.

330 중소형기관


가. 평가개요


평가기준 및 방법에 따름 목표부여 100 77.13 77.125 2 1.543

나. 평가내용

- 정부권장정책을 수하여 청년인턴 고용, 공공부문 투자확 산조기

집행, 소기업제품 구매, 장애인 의무고용, 국가유공자 우선채용 등을 유

도하기 한 지표로서, 청년인턴고용 등에서 높은 수를 받은 반면, 장

장애인 생산품 우선구매에서 상 으로 낮은 수를 받아 1.543 으로 평

가되었다.


- 총 6개 항목 에서 공공기 청년인턴제 활성화(97.8), 소기업제품우선

구매(90.0) 등에서 높은 수를 받은 반면, 장애인 고령자 의무고용

(69.3), 국가유공자 우선채용(68.3), 친환경상품 의무구매(63.09), 증장애

인 생산품 우선구매(40.43)에서 낮은 수를 받아 획득하 다.

라. 추세분석

- 향후 장애인, 고령자, 국가유공자 고용 친환경상품 구매, 증장애인

생산품 구매 부문에서 극 인 노력이 필요할 것으로 단된다.


97211

97211 한국청소년상담원 331


❖ 총괄요약표


경영

성과

주요

사업

성과

(1) 상담복지 통합지원체계 활성화 　 8 　

(1)-1 CYS-Net 운영실적 목표부여 8 8.000

(2) 상담복지 인력의 전문역량 강화 　 7 　

(2)-1 상담복지인력 신규 교육 및

연수운영실적목표부여 3 3.000

(2)-2 상담복지인력 교육 및 연수 인원실적 목표부여 4 4.000

(3) 상담복지 프로그램 및 정책개발 　 3 　

(3)-1 상담연구물 활용실적 목표부여 3 3.000

고객


경영

효율

성과


(편차)5 3.370


(편차)3 2.591


(편차)4 2.523



(6) 정부권장정책이행실적 목표부여 2 1.884

합 계 45

334 중소형기관

Ⅰ 경영성과


(1) 상담복지 통합지원체계 활성화

(1)-1. CYS-Net 운영실적

가. 평가개요


전국통합지원인원수

목표부여

87,926건 98,020건 100 5 5

S

81.5% 100% 100 3 3컨설팅실적

나. 평가내용

- 기청소년사회안 망(CYS-Net) 운 실 을 측정하기 한 지표로서 ’09

년도 국 CYS-Net 운 실 컨설 실 에 각각 5 과 3 의 가

치를 부여하여 목표부여방식으로 평가되었다.

- ’09년 실 치는 국 CYS-Net 운 실 98,020건 컨설 실 100%

달성으로 목표치인 87,926건과 81.5%을 상회함으로써 평 100 을 획득

하여 “S”로 평가되었다.


- CYS-Net 운 활성화를 해 기 응 요원인 청소년동반자를 국 으로

800명 증원하고 지역사회의 연계자원을 극 으로 활용함으로써 국

CYS-Net 운 실 이 '08년 비 22.6% 향상되는 실 을 보 다.


- 체 CYS-Net 운 기 에 한 직 컨설 을 해 BSC를 통한 내부

실 리 모니터링 활동을 통해 컨설 실 이 ’09년도에 100%(96개

/96개)로서 년 비 35% 증가율을 보 다.

라. 추세분석

- 국 CYS-Net 운 실 : ’07년 56,060건 → ’08년 79,933건(42.6% 상승) →

’09년 98,020건(22.6% 상승)

- 국 CYS-Net 운 실 의 경우 추경 산 확보를 통한 국 기 응

인력 확충 내부 BSC 성과 리를 통해 매년 실 이 꾸 히 향상되는

성과를 나타내고 있는 것으로 보 다.

- 컨설 실 은 ’08년도에 CYS-Net 운 기 상 81개 센터 에서 60개

센터를 컨설 수행하여 74.1% 실 , ’09년도에는 96개 센터 상으로 96

개 센터를 컨설 수행하여 100% 실 을 달성하 다.

(2) 상담복지 인력의 전문역량 강화

(2)-1. 상담복지인력 신규 교육 및 연수운영실적

가. 평가개요


상담복지인력

신규교육 및

연수운영 수

목표부여 14.3건 16건 100 3 3 S

나. 평가내용

- 청소년, 부모, 청소년시설 종사자들의 상담복지 련 환경변화에 한 능동

처와 문성 함양을 한 새로운 교육과정의 확 실 을 측정하기

한 지표로서 상담복지인력에 한 신규 교육 연수운 건수를 목표

336 중소형기관

부여방식으로 평가하 다.

- ’09년 상담복지인력에 한 신규 교육 연수운 실 치는 16건으로 목

표치 14.3건을 상회함으로써 평 100 을 획득하여 “S”로 평가되었다.


- 최근 정책 주요 심사인 다문화 가정 성폭력에 한 교육과정개발

과 아동까지의 새로운 교육 역 확 의 필요성에 따른 ADHD 련 교육

과정 등의 개발 노력으로 년에 비해 신규 교육 연수운 실 이

23% 상승한 것으로 나타났다.

- BSC 성과 리를 통해 신규 교육 연수운 에 한 지속 실 리가

이루어져 왔고 유사기 과의 교육과정 비교분석을 통한 차별화된 교육과

정 개발노력을 통해 목표한 성과를 달성하 다.

(2)-2. 상담복지인력 교육 및 연수 인원실적

가. 평가개요


상담복지인력

교육 및 연수

인원 실적

목표부여 7,600명 9,005명 100 4 4 S

나. 평가내용

- 지역센터 종사자를 상으로 한 직무교육, 인터넷 독상담사를 한 문

교육 등 교육 상자들의 문성 직무역량 강화를 한 교육 연수를

실시하고 참여인원 실 을 측정하기 한 지표로서 목표부여방식으로 평

가하 다.


- ’09년 교육 연수인원 실 치는 9,005명으로 목표치 7,600명을 상회함으

로써 평 100 을 획득하여 “S”로 평가되었다.


- 아동복지시설 성폭력 방교육, 자살 방 지도자 과정 드림스타트 실

무자 교육 등 신규교육과정이 년 비 23% 향상됨에 따라 교육 연수

인원이 년 비 30.3% 상승한 것으로 나타났다.

- 기획서포터즈, 장 요구조사, 연수만족도 조사, VOC 리 교육평가 과

정 등 다양한 교육과정 리노력을 통해 교육 연수인원에 한 목표달

성이 가능하 던 것으로 분석된다.

라. 추세분석

- ’05년 5,438명 → ’06년 5,417명(0.4% 하락) → ’07년 5,748명(6.1% 상승)

→ ’08년 6,909명(20.2%상승) → ’09년 9,005명(30.3%상승)

- 부모 학 등의 부모교육과정이 폐지되었으나 ’07년 이후 인터넷 독상담

사, 자살 방교육지도자 과정 등의 신규교육과정을 개설함으로써 교육

연수인원이 매년 꾸 히 증가하는 것으로 보인다.

(3) 상담복지 프로그램 및 정책개발

(3)-1. 상담연구물 활용실적

가. 평가개요


상담연구활용건수/

연구과제 수목표부여 4.4건 5.07건 100 3 3 S

338 중소형기관

나. 평가내용

- 본원에서 연구․개발․ 리되고 있는 상담연구물이 교육사업 활용, 학술

회 발표 등을 통해 극 으로 활용되고 있는 실 을 측정하기 한

지표로서 목표부여방식으로 평가하 다.

- ’09년 상담연구물 활용 실 치는 5.07건으로 목표치 4.4건을 상회함으로써

평 100 을 획득하여 “S”로 평가되었다.


- 상담연구물 활용실 은 ’09년 측정산식이 수정된 지표로서, 상담연구물 보

교육사업 등 실 의 경우 상담연구 활용건수 76건, 연구과제수는

15건으로 ’08년도 상담연구 활용건수 60건, 연구과제수는 15건으로 년

비 활용실 이 26.8% 향상되었다.

- 연구과제심의 원회 운 등 상담연구물의 질 향상 노력 활용도 제

고를 한 모니터링 제고 노력을 통해 상담연구물 활용실 이 증가한 것

으로 나타났다.



가. 평가개요


당해연도지수

평점 가중치 득점 등급구간

고객만족도×0.4+고

객만족향상도×0.6목표부여 81.236 82.509 92.078 7 6.445 S


나. 평가내용

- 기획재정부가 실시한 ‘고객만족도’ 조사결과를 이용하여 고객만족 개선도

를 평가하는 지표이다.

- ’09년 고객만족 개선도는 년과 비교하여 개선된 실 을 나타냄으로써



- 고객만족도 조사결과를 살펴보면, 사회 만족에서의 0.4 의 수하락이

있었으나 반 만족도와 요소만족에서 년 비 각각 1.6 , 1.8 의

수 상승효과로 체 수에서는 년 비 1.273 향상된 것으로 나타났다.

- 각 서비스 역별로 살펴보면, 주된 향상요인은 민원처리 해결서비스와 자

격시험 주 이 각각 년 비 1.1 , 5.0 이 향상된 85.9 과 83.9 을 획득

하 고 ’09년 처음으로 측정지원된 기술지원 진단은 81.3 , 교육훈련 서

비스 만족도는 년 비 0.5 낮아진 80.5 을 획득한 것으로 나타났다.

- 사 고객만족운동인 ‘고구마운동’을 지속 으로 수행하고 있고, 한화

S&C와의 CS-WINWIN 약체결을 통한 고객 련 력 통합 고객의

소리(VOC) 시스템의 안정 운 등으로 년과 비교하여 고객만족도

수가 향상된 것으로 분석된다.

라. 추세분석

- 고객만족도 수는 ’06년 73.2 → ’07년 78.9 (7.8% 상승) → ’08년

81.236 (3.0% 상승) → ’09년 82.509 (1.6% 상승)으로 상승하는 추세이다.

- 기획재정부 주 공공기 고객만족도 조사결과 만족도는 임직원들의

사 고객만족 서비스운동(고구마운동)의 내재화를 통한 고객지향 경 노

력에 힘입어 매년 꾸 히 향상되고 있다.

340 중소형기관


(1) 노동생산성

가. 평가개요

지 표 산 식 평가방법 기준치 실적치 평점 가중치 득점 등급구간

부가가치/

평균인원

목표부여

(편차)50,108,460 50,183,713 67.394 5 3.370 B

나. 평가내용

- 기 이 창출한 부가가치를 평균인원으로 나 어 종합 인 노동생산성을

측정하기 한 지표로서 목표부여(편차) 방식으로 평가하 다.

- ’09년 실 치는 50,183,713원으로 기 치 50,108,460원을 상회함으로써 평

67.394 을 획득하여 “B”로 평가되었다.


- ’09년도 부가가치는 경상이익이 년 비 606.5% 감소함에 따라 4.1% 감

소한 3,910,465,435원으로 산출되었다.

- 평균인원은 경 효율화 추진을 한 정원감축 등의 노력으로 년 비

3.5명이 감소하여 1인당 부가가치는 ’09년의 경우 50,183,713원으로 산출

되어 ’08년의 50,108,460원에 비해 0.2% 상승하 다.

라. 추세분석

- ’06년 청소년종합지원센터의 흡수를 계기로 평균인원 부가가치가 꾸

히 증가하는 추세를 보 으나 경 효율화 기청소년 련사업으로의

사업조정 등을 통해 ’08년부터는 평균인원 부가가치가 다소 하락하는


경향을 보이고 있다.

(2) 계량인건비

가. 평가개요


인건비

/예산집행액

목표부여

(편차)0.427 0.415 86.372 3 2.591 A

나. 평가내용

- 합리 인 인건비 책정을 유도하고 정부의 임 안정화 정책에 부응하기

한 노력을 평가하기 한 지표로서 목표부여(편차) 방식으로 평가하 다.

- ’09년 실 치는 0.415원으로 기 치 0.427원을 하회함으로써 “A”로 평가되

었다.


- ’09년도 계량인건비는 경 효율화 추진을 한 정․ 원감소, 기획재정부

산 감 추진 지침에 따라 인건비 감을 한 노력을 통하여 년 비

0.3% 낮아진 것으로 나타났다.

- 한, 드림스타트 등 신규사업 수행 등의 향으로 ’09년도 산집행액이

년과 비교해 2.8% 늘어난 것으로 나타났다.

라. 추세분석

- ’06년 청소년종합지원센터의 흡수를 계기로 인건비 산집행액이 증가

하는 추세를 보 다.

342 중소형기관

- ’08년부터는 정책환경의 변화에 따라 기존의 상담 련 사업에서 복지 련

사업으로 재조정하는 과정에서 사업비가 일시 감소되었으나 ’09년 신규

사업 추진 등의 향으로 사업비가 증가된 것으로 나타났다.


가. 평가개요


관리업무비/

예산집행액

목표부여

(편차)0.303 0.305 63.080 4 2.523 B

나. 평가내용

- 리업무비 감을 유도하기 한 노력을 평가하기 한 지표로서 목표부

여(편차) 방식으로 평가하 다.

- ’09년 실 치는 0.305원으로 기 치 0.303원을 상회함으로써 평 63.080

을 획득하여 “B”로 평가되었다.


- 계량 리업무비가 년 비 3.7% 상승한 것은 직 사업원가를 구성하고

있는 교육훈련연수비 연구비 증액 등에 주로 기인하 다.

라. 추세분석

- ’06년 청소년종합지원센터의 흡수를 계기로 리업무비 산집행액이

지속 으로 증가하는 추세를 보 다.

- ’08년에 정부정책변화에 따른 사업 구조조정 과정에서 사업비가 일시 삭

감되어 산집행액이 감소하는 추세를 보 으나 ’09년도에 신규사업 추진


등으로 산집행액이 다시 증가하는 추세로 변화되고 있는 것으로 보 다.


가. 평가개요



준수여부목표부여 정부지침 9.13% 0 4.000 0 E

나. 평가내용



- ’09년도 실 치는 목표치를 상회한 9.13%로 산출되어 “E”로 평가되었다.


- 유사성격의 청소년기 의 70%～80%에 머무르던 임 수 을 개선하고자

’07년에 인상한 인건비의 정부 지침 미 수에 따른 과년도 인건비 조정액

반 ’09년도 증원소요인건비 감소 향으로 ’09년 총인건비 인상률 목

표치 0%를 과하 다.

라. 추세분석

- ’07년 임 인상의 향으로 3년간 지속 으로 낮은 평가를 받고 있다.

344 중소형기관


가. 평가개요

지 표 산 식 평가방법 목표치 실적치 평점 가중치 득점 등급구간

예산집행액/

예산현액목표대실적 100% 99.895% 99.895 2 1.998 S

나. 평가내용

- 기 의 산집행률을 평가함으로써 재무 산성과를 측정하기 한 지표로

서 99.9 을 획득함으로써 “S”로 평가되었다.


- 산집행액의 경우 회계업무처리 지침에 따라 체계 인 산계획 수립

지속 인 집행 검을 통해 불용액을 최소화하고 산집행률을 향상시키고

자 노력하여 우수한 성과를 달성한 것으로 나타났다.


가. 평가개요


정부권장정책

이행률목표부여 100% 94.188% 94.188 2 1.884 S

나. 평가내용

- 장애인 의무고용, 인증 신제품 의무구매 등과 같은 정부권장정책에 한

이행실 을 측정 한 지표로써 가 치 비 1.884 을 획득한 것으로 평

가되었다.



- 청년인턴채용, 장애인 우선채용 인증신제품, 소기업제품 우선 구매

등의 정부가 권장하는 정책을 충실히 이행하기 한 노력을 경주하여

94%의 실 을 달성한 것으로 나타났다.


97212

97212 한국해양수산연수원 347


❖ 총괄요약표


경

영

성

과

주요

사업

성과

(1) 교육․훈련 　　　

(1)-1 법정의무교육·훈련생수 목표대실적 3 3.000

(1)-2 수탁 및 신규교육·훈련실적 5년β분포 6 4.948

(1)-3 양성해기사 취업률 목표부여 4 4.000

(1)-4 연구활동실적 5년β분포 2 2.000

(2) 해기사 국가기술 자격검정 　　　

(2)-1 문제최신화율 5년β분포 3 3.000

고객


경영

효율

성과







합 계 　 45

350 중소형기관

Ⅰ 경영성과


(1) 교육 ․ 훈련

(1)-1. 법정의무교육 ․ 훈련생수

가. 평가개요

평가산식 평가방법 목표치 실적치 평점 가중치 득점등급

구간

목표치 달성 목표대실적 19,859명 23,512명 100 3 3 S

나. 평가내용

- 국제 약에서 요구하는 교육훈련 수 유지와 해상안 사고 방을 한

지속 인 교육훈련 품질유지를 해 실시되고 있는 “법정의무 교육․훈

련”의 추진성과를 검하는 지표로서 목표 실 으로 평가하 다.

- ’09년도 법정의무교육․훈련생 수는 목표치인 19,859명 비 3,653명이 증

가한 23,512명의 실 을 달성함에 따라 “S”로 평가되었다.


- 안 직무교육이 목표치 14,022명 비 3,209명이 증가한 17,231명의

실 을 달성하 고,

- 양성 자격취득교육이 목표치 5,837명 비 444명이 증가한 6,281명의 실

을 달성하여 법정의무교육․훈련생 수가 계획 비 18% 증가한 23,512명의



라. 추세분석

- 내외 주요 환경변화, 수요 측을 통한 정 사업계획 수립과 고객 심

의 맞춤 교육과정 개설․공 으로 ’07년 112.7%, ’08년 160.2%, ’09년

118.4%로 매년 계획인원 비 목표를 과 달성하 다.

(1)-2. 수탁 및 신규교육․훈련실적

가. 평가개요

평 가 산 식 평가방법 표준치 실적치 평점 가중치 득점등급

구간

∑(각 프로그램당 교육시수

× 정원대비 참석률)5년β분포 6,777.50 7,644 82.468 6 4.948 A

나. 평가내용

- 우수한 선원양성 선박안 운항을 해 고객의 요구를 반 하여 개설

운 한 “수탁 신규교육·훈련”의 추진성과를 검하는 지표로 5년β분포

로 평가하 다.

- ’09년도 수탁교육․훈련실 은 표 치 6,777.50(h×명) 비 866.5(h×명)를

과한 7,644(h×명)의 실 을 달성함에 따라 “A”로 평가되었다.


- 수탁 신규교육․훈련생수는 목표치인 3,341명 비 7.3% 감소한 3,098

명의 실 을 달성하 다. 이는 해경과 해양 랜트 건조선사의 인원축소

세 , 해운 련 선사의 교육수요 감소와 신규교육 개설 부진 등의 결

과로 보인다.

- 수탁교육·훈련실 은 7,644(h×명)로 년과 거의 비슷한 실 (99.96%)을

달성하 다.

352 중소형기관

라. 추세분석

- 수탁 신규교육․훈련과정의 개설회수는 ’07년 172회, ’08년 185회로

7.5% 증가하 고, ’09년은 153회로 17.3% 감소하 다.

- 수탁 신규교육․훈련실 (각 로그램당 교육시수*참석율)은 ’06년

5,849(h×명), ’07년 7,342(h×명), ’08년 7,647(h×명), ’09년 7,644(h×명)로 증

가율의 감소 추세(26%→4%→0%)를 보 다.

- 이는 동 지표가 지향하는 우수한 선원양성을 한 고객의 수요를 극 발

굴하는 등의 노력이 요구된다.

(1)-3. 양성해기사 취업률

가. 평가개요

평가산식 평가방법 기준치 실적치 평점 가중치 득점등급

구간

취업인원/수료인원×100 목표부여 60% 71.2% 100 4 4 S

나. 평가내용

- 해기사 양성 로그램 과정에 입교한 교육생의 취업실 을 평가하는 지표

로 목표부여로 평가하 다.

- ’09년도 양성해기사 취업률 최 목표치 66% 비 5.2%를 과한 71.2%의

실 을 달성함에 따라 “S”로 평가되었다.


- ’09년도 하반기부터 취업률제고를 하여 정부, 유 기 , 업계로 구성된

의체가 합동으로 승선실습시스템을 통한 학생들의 업무수행능력을 검


정하는 등 활발한 활동하 다.

- 연수원교원 1인당 5인 이상 취업수요 확보 목표를 정하고 내항선사 130

개, 외항선사 101개에 하여 방문활동을 수행하 다.

- 취업실 은 부산/인천해사고 수료생 222명 158명이 취업하여 71.2%를

달성하 다.

라. 추세분석

- ’09년도 신설된 지표로서 과거 실 은 없었다.

(1)-4. 연구활동실적

가. 평가개요

평가산식 평가방법 표준치 실적치 평점 가중치 득점등급

구간

연구개발건수+연구수탁사업

실적5년β분포 45.50 55 100 2 2 S

나. 평가내용

- 해양수산분야의 신기술 개발과 이를 통한 교육·훈련 품질제고를 하여

수행하는 선박운항 해사기술분야 “연구개발과 연구수탁사업”의 추진성

과를 검하는 지표로 5년β분포로 평가하 다.

- ’09년도 연구활동실 은 표 치 45.5건 비 55건의 실 을 달성함에 따라



- 학술연구활동과 자체연구활동 지원제도의 개선 등 연구역량 강화노력으로

354 중소형기관

학술지게재 14건, 학술 회참가 발표 12건의 연구개발건수와 수탁연구 8

건, 자체연구 21건의 연구수탁사업을 수행하여,

- ’09년도 연구활동 실 은 총 55건으로 년 49건 비 12%가 증가하 다.

라. 추세분석

- 해양수산 련 연구역량을 지속 으로 강화하고 정부 정책지원 업계에

문지식 보 노력 강화로 연구개발건수는 ’04년 10건, ’06년 19건, ’08년

17건, ’09년 26건으로 꾸 한 증가추세를 보 으며,

- 정부 해양․수산 련 단체 등을 상으로 한 수탁연구사업과 연수원

안과제를 상으로 하는 자체연구사업 건수도 ’04년 17건, ’06년 22건,

’08년 32건으로 매년 증가추세를 보 으며, ’09년은 29건의 실 을 달성하

여 일시 감소한 것으로 나타났다.

(2) 해기사 국가기술 자격검정

(2)-1. 문제최신화율

가. 평가개요

평가산식 평가방법 표준치 실적치 평점 가중치 득점등급

구간

정비문제수 +

신규문제확보수5년β분포 23,761문항 28,446문항 100 3 3 S

나. 평가내용

- 해기사 국가자격시험의 정성 공정성 제고를 해 보유문제의 정비

신규문제 확보를 통한 “문제최신화”의 추진성과를 검하는 지표로 5

년β분포로 평가하 다.


- ’09년도 문제최신화율은 표 치 23,761문항 비 4,685문항을 과한

28,446문항의 실 을 달성함에 따라 “S”로 평가되었다.


- 기존 보유하고 있는 문제에 하여 문 원, 출제 원을 통한 26,446문항

을 정비하 고, 련법령 개정, 기 변경 등의 사항을 극 반 하여

2,000문항의 신규문제를 확보하는 실 을 달성하여,

- 문제최신화율(보유문제정비+신규문제확보)은 28,446문항으로 년 24,249

문항 비 17% 증가하 다.

라. 추세분석

- 문제최신화율은 ’04년 18,999문항, ’06년 26,875문항, ’08년 24,249문항, ’09

년 28,446문항으로 매년 증가 추세를 보이고 있다.

- ’06년은 해기사시험 문제공개에 비하여 정비실 이 일시 으로 크게 증

가하 다.



가. 평가개요

평가산식 평가방법전년도

지수

당해연도

지수평점 가중치 득점

등급

구간

09년 고객만족도지수×0.4 +고객만족향상도×0.6

목표부여 77.365 77.879 85.666 7 5.997 A

356 중소형기관

나. 평가내용

- 기획재정부에서 실시하는 기 에 한 외부 고객만족도 조사결과 나타난

“고객만족도 개선실 ”을 평가하는 지표로 평가년도 지수 40%와 고객만

족도향상도 60%를 합산하여 평가하 다.

- ’09년도 고객만족도 지수는 77.879 이며, 고객만족향상도는 92.271 을 달

성하여 평 85.666 으로 가 치 7 에 하여 5.997 으로 평가하 다.


- 내외부 환경분석을 통한 CS 략을 수립하고, 추진조직을 구성하여 고객유

형별 차별화된 서비스 제공 고객 리시스템간 유기 연계로 고객만족

경 실 을 해 노력한 결과 년 비 고객만족도 수가 다소 상승하 다.

- 체 고객만족도(PCSI)를 구성하는 만족지수 사회 만족이 81.2 으

로 가장 높았고, 다음으로 요소만족(77.5 ), 반 만족(76.7 )의 순서로

나타났으며, 만족지수에 향을 주는 품질지수에서는 사회품질(81.9)이 가

장 높고, 다음으로 달품질(80.7), 상품품질(77.9), 환경품질(74.2) 순으로

나타났다.

라. 추세분석

- 기획재정부 주 외부고객만족도 조사결과에 따른 고객만족도 수는 ’06

년 76.1 , ’07년 75.7 , ’08년 77.365 , ’09년 77.879 으로 비슷한 수 을

유지하고 있다.



(1) 노동생산성

가. 평가개요

평가산식 평가방법 목표치 실적치 평점 가중치 득점 등급구간

부가가치/인원수목표부여

(편차)66,024 63,840 85.291 5 4.265 A

나. 평가내용

- 평균인원 비 부가가치 창출정도를 평가하여 효율 인 노동생산성 향상

을 유도하는 지표로 목표부여(편차)로 평가하 다.

- ’09년도 노동생산성은 최고목표치 66,024천원 비 63,840천원의 실 을

달성함에 따라 “A”로 평가되었다.


- ’09년 부가가치는 년 비 0.2%가 감소하 고, 평균인원은 공공기 경

효율화 계획 이행으로 년 비 평균인원이 4.5% 감소하 다.

- 연간 창출한 부가가치를 인원수로 나 노동생산성은 년 비 4.5%가

증가하 다.

라. 추세분석

- 부가가치는 직 년도 비 ’07년, ’08년, ’09년에 각각 △3.3%, 12.81%, △0.17%

증가율 추세를 보 으며, 반면 인원수(평균인원)는 지속 인 정인원 리노

력으로 직 년도 비 ’07년, ’08년, ’09년에 각각 0%, 0.9%, △4.49% 증가

율이 나타났다.

358 중소형기관

(2) 계량인건비

가. 평가개요


구간


(편차)0.30428 0.274 100 3 3 S

나. 평가내용

- 정수 의 인건비 리노력을 측정하기 한 지표로서 목표부여(편차)방


- ’09년도 계량인건비는 최고목표치 0.30428을 하회한 0.274를 달성하여 평



- ’09년 매출액은 자체수입, 보조 수입, 사업외 수입 등으로 29,447,334천

원으로 산출되어 년(22,510,645천원) 비 6,936,689천원(31%) 증가하 고,

- ’09년 인건비는 정부지침 수노력으로 년 비 4.5% 감소한 8,062,650천

원으로 나타나 인건비를 연간매출액으로 나 계량인건비는 년 비

27%가 감소한 0.274를 달성하 다.

라. 추세분석

- 매출액은 자체 교육비수입 신규사업 산 증가로 ’04년 13,175,422천원,

’06년 15,376,589천원, ’08년 22,510,645천원, ’09년 29,447,334천원으로 연평

균 18%의 증가율 추세를 보 으며,

- 인건비는 정인력 유지, 정부의 인건비인상률 수노력으로 ’04년

7,089,585천원, ’06년 7,969,355천원, ’08년 8,438,569천원, ’09년 8,062,650천


원으로 연평균 2.7%의 증가율 추세를 보 다.


가. 평가개요


구간


(편차)0.31698 0.343 77.752 4 3.110 A

나. 평가내용


계량 리업무비를 목표부여(편차)방식으로 평가하 다.

- ’09년 계량 리업무비 지표는 ’08년 비 3.7% 감소한 0.343으로 최고 목

표치 0.317을 상회하여 평 77.752 으로 “A”로 평가되었다.


- 선박 리, 교육훈련, 시험집행을 한 경상사업비가 증가하여 리업무비

가 년 비 26.1% 증가하 고,

- ’09년 매출액은 자체수입, 보조 수입, 사업외 수입 등으로 29,447,334천

원으로 산출되어 년 비 31% 증가하 다.

라. 추세분석

- 매출액은 교육비수입 신규사업 산 증가로 ’04년 13,175,422천원,

’06년 15,376,589천원, ’08년 22,510,645천원, ’09년 29,447,334천원으로

연평균 18%의 증가율 추세를 보 으며,

360 중소형기관

- 리업무비는 ’04년 5,848,795천원, ’06년 6,547,061천원, ’08년 8,012,475천

원, ’09년 10,099,943천원으로 연평균 12%의 증가율 추세를 보 다.


가. 평가개요



준수여부목표부여 정부지침 △ 4.11% 100 4 4 S

나. 평가내용






- 실집행액 기 인건비는 년 비 435,821천원(5.7%) 감소하 고, 증원소

요 인건비 등을 제외한 인상률 계산 상 총인건비 발생액은 ’08년

7,660,070천원, ’09년 7,222,412천원으로 437,658천원 감소하여 ’09년 인건비

인상률에 한 정부지침을 수하 다. 이는 정부지침 수 의지와 고통

분담에 한 노사 간 공감 를 바탕으로 처우개선비 반납 등을 통해 이루

어진 것이다.

라. 추세분석

- ’07년 정부의 인건비인상률 2% 비 1.2%를 과한 3.2%의 실 으로 인

상률을 미 수 하 으나, 인건비의 지나친 증가를 억제하기 한 정부정

책에 부응하여 노사간 상생의 임 교섭을 통해 ’08년에는 1.475% 증가로


정부인건비 인상률 3%를 수하 고 ’09년 한 처우개선비 반납, 정원의

감축운 등으로 인하여 4.11% 감소함으로써 정부 산편성지침을 수하

다.


가. 평가개요


예산집행액/

예산현액목표대실적 100% 95.189% 95.189 2 1.904 S

나. 평가내용

- 기 산의 안정 집행 리노력을 평가하는 지표로서 ’09년 산집

행률 95.2%를 달성하여 “S”로 평가되었다.


- ’09년 산 액 35,292백만원 비 인건비, 경상사업비, 경상운 비 등으로

33,594백만원을 집행하 고,

- 교사이 공사비, 실습선 체사업 등 차년도 이월 진행사업에 한 사업

비 1,698백만원이 차기 이월되어 산집행률 95.2%를 달성하 다.

362 중소형기관


가. 평가개요

구 분가중치

(A)

부처 평가결과

(B,%)

득점

(A*B)

1. 공공기관 청년인턴제 활성화 0.400 89.400 0.358

2. 중소기업제품우선구매 0.400 90.000 0.360

3. 장애인 및 고령자 의무고용 0.200 100.000 0.200

4. 국가유공자 우선채용 0.200 76.600 0.153

5. 친환경상품 우선구매 0.200 71.220 0.143

6. 장애인 생산품 우선구매 0.200 91.090 0.182

계1.600 1.396

2.000 1.745

나. 평가내용

- 본 지표는 균형조달, 상생 력 등 범 정부 으로 추진하는 국가권장정책

사업 법령상 의무사항에 한 이행실 을 평가하는 지표로서 항목별

담당 주무부처의 평가결과를 반 하여 2.000 비 1.745 을 달성하 다.


- ’09년 정부권장정책 이행실 세부 평가항목 장애인 의무고용은 100%

실 을 달성하고, 국가유공자 채용, 장애인생산품 구매 등 나머지 항목은

평균 83.7%의 실 을 달성하 다.

한국소비자원

97901

97901 한국소비자원 363

97901 한국소비자원 365

❖ 총괄요약표


경영

성과

주요

사업

성과

(1) 소비자 피해구제(합의권고) 및 분쟁조정 　 6 　

(1)-1 소비자상담 응답률 목표부여(편차) 2 2.000

(1)-2 피해구제 처리율 목표부여(편차) 2 2.000

(1)-3 분쟁조정 성립률 목표부여(편차) 2 1.882

(2) 소비자안전 확보 　 3 　

(2)-1 생활안전 확보를 위한 조사․시험검사 5년β분포 3 3.000

(3) 소비자교육 및 정보제공 　 6 　

(3)-1 소비자교육 실시 5년β분포 2 2.000

(3)-2 인터넷을 통한 소비자정보 확산 노력 목표부여 3 3.000

(3)-3 소비자관련기관 업무협업 실적 목표부여(편차) 1 1.000

(4) 소비자정책 기능 강화 　 3 　

(4)-1 소비자정책․제도 개발연구 5년β분포 3 3.000

고객


경영

효율

성과







합 계 45

366 중소형기관

Ⅰ 경영성과


(1) 소비자 피해구제(합의권고) 및 분쟁조정

(1)-1. 소비자상담 응답률

가. 평가개요

지표산식 평가방법 기준치 실적치 평 점 가중치 득 점 등급

응답건 /

전화상담 신청건

목표부여

(편차)31.7% 38.4% 100 2 2.000 S

나. 평가내용

- 소비자의 화상담 신청건 응답건수의 비율을 평가하기 한 지표로서

2009년 소비자상담 응답률을 목표부여(편차)로 평가하 다.

- 2009년 실 치는 38.4%로 기 치 31.7%를 상회하여 평 100 인 “S”로

평가되었다.


- 소비자 화상담 신청건수는 2004년 이후 계속 감소해 왔으나 2008년부터

다시 증가 추세를 보이고 있다.

- 소비자 화상담 응답률은 2004년∼2007년까지 20% 로 유지하여 오다가

2008년에 31.7%를 달성한 후 2009년에는 38.4%로 최고치를 갱신하 다.

97901 한국소비자원 367

이는 소비자상담 업무시스템 개선, 상담지원 활동 강화, 교육을 통한 업무

문성 CS 역량 강화 등 응답률 제고를 한 극 노력에 기인한

것으로 분석된다.

(1)-2. 피해구제 처리율

가. 평가개요

지표산식 평가방법 기준치 실적치 평 점 가중치 득 점 등급

수리, 교환, 환불 등

처리종결 건수 /

피해구제접수 건수

목표부여

(편차)86.2% 91.1% 100 2 2.000 S

나. 평가내용

- 피해구제 수 건 합의권고불가, 처리 불가능한 건을 제외한 수리, 교

환, 보수, 환불 등 처리종결 건의 비율을 평가하기 한 지표로서 2009년

피해구제 처리율을 목표부여(편차)로 평가하 다.

- 2009년 실 치는 91.1%로 기 치 86.2%를 상회하여 평 100 인 “S”로

평가되었다.


- 피해구제 수건은 2004년 이후 계속 증가해 왔으나 2007년부터 감소 추

세이며, 처리건수는 2005년 최고치를 기록한 후 2006년부터 감소하다

2009년에 다소 증가하 다.

- 피해구제 처리율은 2004년 92.5%에 달한 후 2007년까지 하락하다 2008년

부터 증가 추세이며 2009년에는 91.1%로 증가하 다. 이는 직원 교육 등

을 통한 업무 문성 CS 역량 강화, 사업자와의 업무 의, 피해구제 업

368 중소형기관

무시스템 개선 등 처리율 제고를 한 극 노력에 기인한 것으로 분석

된다.

(1)-3. 분쟁조정 성립률

가. 평가개요


{성립건수/

(성립건수+불성립

건수)}×100

목표부여

(편차)80.7% 84.0% 94.078 2 1.882 S

나. 평가내용

- 소비자분쟁조정 원회에서 분쟁조정결정된 사건 당사자가 조정결정을

받아들여 성립한 사건에 한 실 을 평가하기 한 지표로서 2009년 분

쟁조정 성립률을 목표부여(편차)로 평가하 다.

- 2009년 실 치는 84.0%로 기 치 80.7%를 상회하여 평 94.078 인 “S”



- 조정결정 건수는 매해 특정 품목의 소비자 피해 증가 등으로 일시 인 증

가 는 감소를 반복해 왔으나 2008년 소비자상담, 피해구제, 분쟁조정

차상 소비자 불편을 최소화하기 해 시범 으로 도입한 One-Stop 서비

스로 인해 조정건수가 809건으로 증가하 고, 2009년에는 1,209건으로 증

가하 다.

- 최근 5년간 분쟁조정 건의 평균 성립률은 81.5%이며, 2009년의 경우 84.0

%를 달성하여 기 치(80.7%)를 상회하 다.

97901 한국소비자원 369

- 2009년 분쟁조정 성립률은 84.0%로 년 비 3.3%p 증가하 는바, 이는

분쟁조정 업무시스템 개선, 제 도입, 문인력 보강, 업무역량 강화 등

지속 인 성립률 제고 노력의 결과로 분석된다.

(2) 소비자안전 확보

(2)-1. 생활안전 확보를 위한 조사·시험검사

가. 평가개요


소비자안전 관련

사업과제수5년베타 56.8개 62개 100 3 3.000 S

나. 평가내용

- 소비자가 상품 서비스, 시설물 등을 사용 는 이용하는 과정에서 발

생하는 해․ 험요소로부터 소비자의 안 을 확보하기 해 수행한 각

종 조사연구 시험검사 등의 사업실 을 평가하기 한 지표로서 2009

년 소비자안 련 사업과제수를 5년베타로 평가하 다.

- 2007년 56개, 2008년 59개, 2009년 62개로 매년 소비자안 련 조사

시험을 확 추진하고 있다. 2009년 실 치는 62개 과제로 표 치 56.8개

과제를 상회하여 평 100 인 “S”로 평가되었다


- 소비자안 을 확보하기 해 조사 시험과제에 한 목표 설정 연

리, 조사 역량 문성 강화를 통하여 실제 해사례를 바탕으로

법․제도 개선분야, 어린이 농 등 취약계층 안 분야, 식품 분야,

차량 승용물 분야, 환경 시설안 분야 등 62개 조사 과제를 수행

하여 표 치 56.8개 과제를 상회하 다. 사업 수행 과정에서 병원 해정

370 중소형기관

보 수집채 다각화(소방방재청, 국 16개 역지자체 등 산시스템 연

계 수집), 내실 있는 해정보 수집, 조사․검사의 생산성과 효율성 제고

등으로 실질 인 소비자안 의 확보를 해 노력하 다고 단된다.

(3) 소비자교육 및 정보제공

(3)-1. 소비자교육 실시

가. 평가개요


소비자교육 횟수 5년베타 340회 375회 100 2 2.000 S

나. 평가내용

- 교사, 공무원 등 소비자리더 집단 민간소비자단체와 기업체 강사 견

교육에 한 교육서비스의 실 을 평가하기 한 지표로서 2009년 소비자

교육 횟수를 5년베타로 평가하 다.

- 2009년 실 치는 375회로 표 치 340회를 상회하여 평 100 인 “S”로

평가되었다.


- 2009년에 교사, 공무원, 기업체 소비자 담당 직원에 한 기획교육을 12

회, 민간소비자단체와 기업체 등에 강사 견한 수탁 교육 363회 등 총

375회를 수행하여 표 치 340회를 상회하 다. 이는 취약계층 상별 소

비자교육 강의안 개발, 강사양성 교육을 통해 강사 교육의 질 제고, 민

간소비자단체, 지방자치단체, 농 , 기업체 등 사회 각 분야의 다양한 소

비자교육 수요에 한 소비자교육을 극 수행한 결과로 분석된다.

97901 한국소비자원 371

(3)-2. 인터넷을 통한 소비자정보 확산 노력

가. 평가개요


이메일링

회원수목표부여 89,835명 110,416명 100 3 3.000 S

나. 평가내용

- 소비생활의 합리화 소비자피해 방을 해 각종 정보를 제공하고 있는

이메일링서비스에 한 소비자가입 정도를 평가하기 한 지표로서 2009

년 이메일링서비스 회원수 증가를 목표부여로 평가하 다.

- 2009년 실 치(오류 건을 제외)는 110,416명으로 기 치 89,835명을 상회하

여 평 100 인 “S”로 평가되었다.


- 보도자료, 상담 속보, T-gate 정보, 소비자안 정보, 해외소비자정보, 교

육정보, 소비자칼럼 등 다양한 콘텐츠를 발굴·제공하고, 이메일링 발송시

스템 개선 이메일링 회원에 한 지속 인 모니터링을 한 결과, 년

에 비해 22.9% 증가하 다.

(3)-3. 소비자관련기관 업무협업 실적

가. 평가개요


공동사업참여기관수+

위해정보제출기관수+

자율처리사업자수

목표부여

(편차)156개 196개 100 1 1.000 S

372 중소형기관

나. 평가내용

- 소비자문제의 다양성과 문성 등을 보완하기 해 문시험기 , 사업자,

민간소비자단체, 학계 등과의 역할분담 등 업 실 을 평가하기 한 지

표로서 2009년 소비자 련기 업무 업 실 을 목표부여(편차)로 평가하

다.

- 2009년 실 치는 196개로 기 치 156개를 상회하여 평 100 인 “S”로

평가되었다.


- 2009년에 소비자문제 유 기 단체와의 업 강화, 해정보 수집 확

를 한 해정보수집기 다각화, 소비자피해에 한 사업자의 자율처

리 강화 노력으로 년에 비해 25.6% 증가하 다.

(4) 소비자정책 기능 강화

(4)-1. 소비자정책·제도 개발연구

가. 평가개요


소비자정책 관련

사업과제수5년β분포 31.17개 35개 100 3 3.000 S

나. 평가내용

- 소비자정책 선진화 소비자피해 방 등과 련한 정책 제도연구과제

수행 실 을 평가하기 한 지표로서 2009년 소비자정책 련 사업과제수

를 5년β분포로 평가하 다.

97901 한국소비자원 373

- 2009년 실 치는 35개 과제로 표 치 31.17개 과제를 상회하여 평 100



- 2009년도 소비자정책 제도 련 연구과제 수행실 은 소비자정책 환경

변화에 효과 응 추진체계의 선진화, 법령 제도의 선진화, 소비

자경쟁력 제고, 소비자 심의 시장 환경 조성 등과 련한 35개 과제를

수행하여 표 치를 상회하 다. 이는 정부기 과의 업을 통한 정책과제

심의 과제선정 이해 계자의 Needs를 고려한 사업수행에 기인한 것

으로 분석된다.

2. 고객성과 부문


가. 평가개요


지수

당해연도


고객만족지수*0.4+

고객만족향상도*0.6목표부여 80.510 80.303 86.088 7 6.026

나. 평가내용

- 기획재정부에서 실시하는 정부기 고객만족도에 한 평가로 평가연도

실 치 40%와 고객만족향상도 60%를 합산하여 평가하 다.

- 2009년도 고객만족도 실 은 년 비 0.207 하락한 80.303 이고, 평

은 86.088 이 으며 가 치를 고려한 득 은 6.026 으로 평가되었다.

374 중소형기관


- 교육연수 분야의 고객만족도는 84.0 으로 년 비 1.4 하락하 으며,

피해구제 분야의 고객만족도는 년 비 1.3 상승한 76.7 으로 나타났

다. 교육연수 분야는 교육 횟수, 교육 상 범 확 등으로 인해 수요자

의 다양하고 높은 Needs 충족 한계와 고객 높이에 맞춘 교육기법, 시

설 투자 미흡 등이 고객만족 하락 요인으로 분석되고, 피해구제 분야는

소비자불만 처리 로세스 개선, 고객 컨설 , 친 교육, 해피콜 강

화 등으로 소폭 상승요인으로 분석된다.


(1) 노동생산성

가. 평가개요


부가가치=

f(평균인원)

목표부여

(편차)

18,273백

만원

18,775백

만원78.930 5 3.946 A

나. 평가내용

- 효율 인 노동생산성 향상을 유도하는 지표로서 평균인원의 함수로 표시

된 부가가치를 목표부여(편차)로 평가하 다.

- 2009년 부가가치 실 치는 18,775백만원으로 기 치 18,273백만원을 상회

하여 평 78.930 인 “A”로 평가되었다.


- 평균인원은 업무 로세스 개선, 기존 인력의 효율 활용, 청년 인턴 채

97901 한국소비자원 375

용 등으로 년 비 1.2% 감소하 다.

(2) 계량인건비

가. 평가개요

평 가 산 식 평가방법 기준치 실적치 평 점 가중치 득 점 등급구간

인건비=

f(총예산집행액)

목표부여

(편차)65.5% 65.6% 65.578 3 1.967 B

나. 평가내용

- 인건비 감을 유도하기 한 하향지표로서 인건비를 총 산집행액으로 나

계량인건비를 목표부여(편차)로 평가하 으며, 2009년 실 치는 65.6%로

기 치인 65.5%를 상회함으로써 평 65.578 인 “B”로 평가되었다.


- 산집행액은 2008년 24,231백만원, 2009년 24,936백만원으로 2.91% 증가

하 으며, 계량인건비는 인건비 인상률 정부가이드라인 수, 신규채용 자

제 조직개편 등으로 기존인력을 최 로 활용하 지만 퇴직 여충당 ,

기본 (호 승 분), 잡 증가 등으로 2008년 15,866백만원, 2009년

16,365백만원으로 3.15% 증가하 다.


가. 평가개요


관리업무비=

f(총예산집행액)

목표부여

(편차)17.6% 18.3% 39.535 4 1.581 C

376 중소형기관

나. 평가내용

- 리업무비 감을 유도하기 한 하향지표로서 리업무비를 총 산집행

액으로 나 계량 리업무비를 목표부여(편차)로 평가하 으며, 2009년 실

치는 18.3%로 기 치인 17.6%를 상회함으로써 평 39.535 인 “C”로

평가되었다.


- 산집행액은 2008년 24,231백만원, 2009년 24,936백만원으로 2.91% 증가

하 으며 계량 리업무비는 불필요한 일 이기, 업무 로세스 개선, 에

지 감 등 최 한 약하여 집행하 음에도 불구하고 년(4,269백만

원) 비 303백만원(7.1%) 증가하여, 2009년 실 (18.3%)이 기 치(17.6%)

를 상회하 다.


가. 평가개요



준수여부목표부여 정부지침 1.03% 100 4 4.000 S

나. 평가내용





97901 한국소비자원 377



로 호 승 을 제외한 임 동결 등을 통해 총인건비 인상률에 한 정부



가. 평가개요

평 가 산 식 평가방법 목표치 예산집행률 가중치 득 점 등급구간

예산집행액/

예산현액목표대실적 100% 98.901% 2 1.978 -

나. 평가내용

- 2009년 산편성액 25,329백만원 수입(2,331백만원)에서 116백만원을

실 하지 못함에 따라 산 액이 25,213백만원으로 감소하 으며, 최종

25,231백만원 24,936백만원을 집행하여 산집행률 98.901%를 달성하여

1.978 으로 평가되었다.


- 산집행률은 년에 비해(99.275%) 소폭 감소하 으나, 과거 5년의 산

집행률인 평균 95.6%에 비해서 3.3%p 높았다. 이는 산 리 노력

산 활용률을 통합성과 리(BSC) 지표로 운 하여 체계 으로 리하고 있

는 것에 기인한 것으로 평가된다.

378 중소형기관


가. 평가개요

구 분 목표 실적치 가중치 득점

정부권장정책

이행률100% 87.8% 2 1.756

나. 평가내용

- 노동부 등 법 ·권장사항 주 부처의 평가결과, 장애인 고령자 의무고

용률이 다소 미흡하 으나, 공공기 청년인턴제 활성화 100 , 소기업

제품 우선구매 95 , 국가유공자 우선채용 100 , 친환경상품 의무구매 91

, 장애인 생산품 우선구매 94 등으로 목표 비 87.8%를 달성하여



- 청년인턴 33명 채용(4명→33명), 인증신제품(NEP) 구매율 충족(100%), 여

성 기업제품 구매율 충족(100%), 친환경상품 의무 구매율 충족(100%),

증장애인 생산품 우선 구매 수(100%) 등 정부권장정책을 이행하기

해 지속 인 노력을 기울인 것으로 평가되었다.


97902

97902 한국청소년수련원 379


❖ 총괄요약표

평가범주 지표명 평가방법 가중치 득 점

경영

성과

주요

사업

성과

(1) 청소년활동사업 10

(1)-1 청소년활동실적 목표대실적 3 2.742

(1)-2 소외청소년활동 지원 실적 5년분포 3 3.000

(1)-3 청소년활동 프로그램 보급실적 5년분포 2 2.000

(1)-4 연간 시설 개보수 실적 5년분포 2 2.000

(2) 청소년지도자 연수사업 3

(2)-1 청소년지도자 연수실적 5년분포 3 3.000

(3) 교류협력사업 5

(3)-1 교류협력 실적 목표부여 2 2.000

(3)-2 정보화 구축실적 목표부여 1 1.000

(3)-3 홍보실적 5년분포 2 2.000

고객


경영

효율

성과


(편차)5 2.194


(편차)3 2.560


(편차)4 1.024




합 계 45

382 중소형기관

Ⅰ 경영성과


(1) 청소년활동사업

(1)-1. 청소년활동 실적

가. 평가개요

지 표 산 식 평가방법 목표치 실적치 평점 가중치 득점등급

구간

수련활동 참여인원수목표대

실적192,440 142,703 74.2 1 0.742 A

특성화캠프 참여인원수목표대

실적2,530 3,568 100 1 1 S

가족캠프 참여 인원수목표대

실적2,110 2,130 100 1 1 S

계 197,080 148,401 - 3 2.742 S

나. 평가내용

- 한국청소년수련원의 수련활동 참여인원, 특성화캠 참여인원, 가족캠

참여인원을 바탕으로 청소년활동실 을 각각 1 의 가 치를 용하여

목표 실 방법으로 평가하 다.

- ’09년 수련활동 참여인원수 목표치 192,440명 비 실 치 142,703명, 특성

화캠 참여인원수 목표치 2,530명 비 실 치 3,568명, 가족캠 참여인

원수 목표치 2,110명 비 실 치 2,130명으로 수련활동참여인원을 제외하

고 특성화캠 , 가족캠 의 실 치가 목표치를 과달성하여 3 만 에

2.742 을 득 하여 “S”로 평가한다.



- 학교단체 수련활동 참여인원수는 ’09년도에 극 인 홍보 활동에 불구하고

신종 루 발생, 확산에 따른 학교단체의 수련활동 계약취소와 보건복지가족

부 교육과학기술부의 수련활동 자제 공문 시달로 인해 목표 비 74.2%를

달성하 다.

- 특성화캠 참여 인원수는 계 과 앙, 평창수련원의 지역 특성을 고려한

로그램 개발 운 확 의 노력을 기울여 목표 비 41.0%(1,038명)을

과달성 하 다.

- 가족캠 참여 인원수는 가족단 로그램의 개발 운 확 를 통하여

목표 비 0.9%(20명)를 과달성 하 다.

라. 추세분석

- 수련활동 인원은 ’05년에 일시 으로 상승하 으나, 이를 기 으로 교 별

학생 수의 감소로 지속 인 하향추세를 보이고 있으며, 특히 ’09년도에는

세계 인 신종 루 확산으로 ’08년 비 49,793명이 감소하 다.

- 특성화캠 인원은 ’07년까지는 지속 으로 상승하 으나, ’08년은 소외청

소년 지원확 로 인해 감소하 으나, ’09년에는 로그램 개발 운 확

로 다소 증가하 다.

- 가족캠 인원은 특성화 캠 소외청소년 지원 사업의 확 로 지속

으로 하향추세를 보이고 있다.

384 중소형기관

(1)-2. 소외청소년활동 지원 실적

가. 평가개요


소외청소년

활동 참가인원5년β분포 34,414 37,269 100 3 3 S

나. 평가내용

- 장애, 다문화, 새터민, 부 응 청소년의 지원확 를 유도하는 지표로서 소외

청소년활동 참가인원을 5년β분포로 평가하 다.

- ’09년 소외청소년 활동지원 실 은 표 치 34,414명 비 실 치 37,269명

으로 평 100 인 “S”로 평가한다.


- 소외청소년 활동지원 인원은 산증액과 로그램의 질 제고 노력을 기

로 지속 인 유 기 과의 연계사업 확 를 통해 년 비 3,519명(10.4%)

증가하 다.

라. 추세분석

- 소외청소년 활동지원 인원은 국립수련원으로서의 역할 책임 강화를

하여 지속 인 산 증액편성 소외청소년지원사업의 수혜 상 확 등

으로 인하여 평균 13.8%의 증가 추세를 보 다.

(1)-3. 청소년활동 프로그램 보급실적

가. 평가개요


청소년활동 프로그램 보급건수

5년β분포 1,522.5 1,774 100 2 2 S


나. 평가내용

- 한국청소년수련원의 연간 청소년활동 로그램 보 성과를 평가하는 지표

로 5년β분포로 평가하 다.

- ’09년 청소년활동 로그램 보 실 은 표 치 1,522.5건 비 실 치 1,774

건으로 평 100 인 “S”로 평가한다.


- 청소년활동 로그램 보 실 은 On-Off line을 통한 신규 보 체계 개설

로 년 비 145건(8.9%) 증가하 다.

라. 추세분석

- 청소년활동 로그램 보 건수는 지속 인 청소년들의 역량 개발과 청소년지

도자들의 지도력 향상에 기여하기 하여 즉시 활용 가능한 로그램 개발과

온/오 라인을 통한 극 인 보 노력으로 과거 5개년 평균 12.4%의 증

가 추세를 보 다.

(1)-4. 연간 시설 개보수 실적

가. 평가개요


시설 개보수 건수 5년β분포 68.83 81 100 2 2 S

나. 평가내용

- 수련원시설물의 안 하고 효율 인 유지 리를 통한 고객만족도 제고

안 지향 시설 리를 유도하는 지표로 5년β분포로 평가하 다.

386 중소형기관

- ’09년 시설 개보수 실 은 표 치 68.33건 비 실 치 81건으로 평



- 시설 개보수 건수는 국립청소년수련시설의 안 성, 편리성, 효율성제고를

도모하고, 고객니즈에 부합하는 시설 개보수를 통하여 년 비 9.5% 증

가한 81건의 실 을 보 다.

라. 추세분석

- 시설 개보수 건수는 수련원을 주로 이용하는 청소년 청소년지도자의

요구를 극 반 과 안 성 강화를 통한 사고 방, 이용 고객만족도 향상

을 하여 극 이고 지속 인 시설개보수를 통하여 과거 5개년 평균

13.6%의 증가 추세를 보 다.

(2) 청소년지도자 연수사업

(2)-1. 청소년지도자 연수실적

가. 평가개요


청소년지도자 전

문연수 참가 인원5년β분포 4,620.5 5,403 100 3 3 S

나. 평가내용

- 기 의 연간 청소년지도자 문연수 운 성과를 평가하는 지표로서 5년

β분포로 평가하 다.

- ’09년 청소년지도자 문연수 참가인원은 표 치 4,620.5명 비 실 치


5,403명으로 평 100 인 “S”로 평가한다.


- 청소년지도자 문연수 참가인원수는 12개 신규과정 개발․운 , 기 맞

춤형 연수과정 노동부 환 과정 확 ( 년 비 14개 과정) 등의 노력을

통해 년 비 576명(11.9%) 증가하 다.

라. 추세분석

- 청소년지도자 문연수 참가인원은 ’06년도 일시 감소 후, ’07년도부터

지속 인 신규과정 개발, 상별․직무유형별 맞춤형 과정 확 , 연수참가

비 경감 등 수요자 심의 연수과정 운 을 통해 ’07년 부터 ’09년도까지

평균 12.8%의 증가 추세를 보 다.

(3) 교류협력사업

(3)-1. 교류협력 실적

가. 평가개요


[ (실적-최저실적)/

(최고목표-최저목

표)]×100

목표부여 4,183 4,704 100 2 2 S

나. 평가내용

- 기 의 국내외 교류인원과 실습생 인원을 합산한 교류 력 성과를 목표부

여로 평가하 다.

- ’09년 교류 력 인원은 목표치 4,183명 비 실 치 4,704명으로 목표치를

상회하여 평 100 인 “S”로 평가한다.

388 중소형기관


- 국내외 교류인원수는 다양한 국내외 교류 사업을 통하여 년 비 1,445

명(66.9%)이 증가한 3,604명의 실 을 거두었다.

- 실습생 인원수는 년 비 544명(33.1%)이 감소하 으나, 청소년 련학과

장실습 교육과정 표 매뉴얼을 개발․보 하여 체계 인 실습과정 운

을 도모하고자 노력하 다.

라. 추세분석

- 국내외 교류인원은 ’04년부터 ’07년까지 평균 36.7%의 지속 으로 상승하

으나, ’08년도에는 교류인원단의 소규모화로 년 비 8.5% 감소하

고, ’09년도에는 다시 6.7% 상향 추세를 보 다.

- 실습생 인원은 ’04년부터 ’08년까지 평균 30.9%의 지속 으로 상승하 으

나, ’09년도에는 년 비 33.1%가 감소하 다.

- 국내외 교류인원과 실습생 인원을 합산한 교류 력 실 은 ’04년부터 ’09

년까지 지속 으로 상승하여 평균 25.9%의 상승률을 보 다.

(3)-2. 정보화 구축실적

가. 평가개요


[ (실적-최저실적)/

(최고목표-최저목

표)]×100

목표부여 11,587 12,176 100 1 1 S

나. 평가내용

- 기 의 청소년활동정보시스템(YAIS) DB구축을 심으로 정보화 사업의


성과를 평가하기 한 지표로 목표부여 방식으로 평가하 다.

- ’09년 DB구축 실 은 목표치 11,587건 비 실 치 12,176건으로 평 100



- DB구축 건수는 문연수, 직무연수, 자격연수 등 청소년지도자 연수 련

정보제공을 한 자료 구축의 증가로 목표 비 589건(5.1%), 년 비

1,642건(15.6%) 증가하 다.

라. 추세분석

- 청소년 수련활동 청소년지도자 제반 연수와 련된 다양한 정보제공

을 하여 매년 지속 인 DB구축 노력으로 ’03년 청소년활동정보시스템

구축 이후 평균 13.6%의 증가 추세를 보 다.

(3)-3. 홍보실적

가. 평가개요

지 표 산 식 평가방법 표준치 실적치 평점 가중치 득점등급

구간

1일 홈페이지 방문자 수 5년β분포 3,697.7 5,626 100 1.0 1.0 S

인쇄물과 웹진 발송건수 5년β분포 69,368.0 132.037 100 0.6 0.6 S

대중매체 보도건수 5년β분포 342.7 402 100 0.4 0.4 S

계 5년β분포 73.408.3 138,065 100 2 2 S

나. 평가내용

- 한국청소년수련원의 홈페이지, 웹진, 문채 (일간지, 방송, 인터넷 신문)

390 중소형기관

등의 활용을 통한 홍보 성과를 각각 1:0.6:0.4의 가 치를 두어 5년β분포로

평가하 다.

- ’09년 1일 홈페이지 방문자 수는 표 치 3,697.7명 비 실 치 5,626명으

로 평 100 인 “S”로 평가하고, 인쇄물과 웹진 발송건수는표 치 69,368

건 비 실 치 132,037건으로 평 100 인 “S”로 평가하며, 매체 보

도 건수도 표 치 342.7건 비 402건으로 평 100 인 “S”로 평가한다.


- 1일 홈페이지 방문자 수는 사용자 심의 홈페이지 개선, 신규 콘텐츠 개발,

블로그 개설, 각종 이벤트 진행 등의 홍보 노력을 통해 년 비 1,407명

(33.5%) 증가하 다.

- 인쇄물과 웹진 발송 건수는 실용성 있는 홍보물 제작과 다양한 내용의

웹진 제작 발송을 통해 고객의 이용가치를 확 하고 웹진 제공을 지속

으로 확 하여 년 비 58,049건(78.5%)의 폭 인 증가를 보 다.

- 매체 보도 건수는 기 에서 운 인 다양한 청소년활동 로그램

청소년지도자 연수과정과 공익 사업 등의 극 언론홍보활동을 통하

여 년 비 33건(8.9%) 증가하 다.

라. 추세분석

- 홍보실 측정 지표인 1일 홈페이지 방문자 수, 인쇄물 제작 발송 건

수, 매체 보도 건수의 실 추이는 ’04년부터 ’09년까지 각각 평균

44.8%, 25.7%, 13.8%의 지속 인 증가 추세를 나타냈다.




가. 평가개요


지수

당해연도

지수평점 가중치 득 점 등급구간

고객만족도지수×0.4

+고객만족향상도×0.6목표부여 86.285 85.891 90.439 7 6.331 S

나. 평가내용

- 기획재정부에서 실시하는 공공기 · 정부기 고객만족도에 한 평가로

평가년도의 만족도 지수 40%와 년 비 고객만족향상도 60%를 합산하여



도는 89.543%를 달성하여 평 90.439 으로 가 치 7 에 하여 6.331



- 기 은 고객만족도 향상을 한 월별 CS실천 테마를 정하여 사 으로

캠페인 실시하 고, 고객서비스 헌장 제정 서비스 이행표 의 구체화를

통한 실천, CS 모니터링 실시, 고객섬김 원회를 통한 검 등의 노력을

하 다.

라. 추세분석

- 기 은 ’04년 78.7 , ’05년 80.5 , ’06년 82.9 , ’07년 81.8 , ’08년 86.285

, ’09년 85.891 을 획득하는 추세를 보이고 있다.

392 중소형기관


(1) 노동생산성

가. 평가개요


부가가치/평균인원목표부여

(편차)46,799,973 43,016,265 43.885 5 2.194 C

나. 평가내용

- 기 의 효율 인 노동생산성 향상을 유도하는 지표로서 평균인원의 함수로

표시된 부가가치를 목표부여(편차)로 평가하 다.

- ’09년 부가가치는 표 치 46,799,973원 비 실 치 43,016,265원으로 평

43.885 “C”로 평가한다.


- 독립변수인 평균인원은 비상임 이사 감사가 포함되었으며, 퇴직 등 자연

감소에 따른 미충원으로 퇴직 등 161.3명에서 ’09년 154명으로 년 비

△7.3명(4.5%) 감소하 다.

- 종속변수인 부가가치는 신종 루의 확산에 따른 계약취소 등으로 인하여

경상이익이 감소되었고 이는 부가가치 감소로 이어져 ’08년 비 921백만

원(12.2%) 감소하는 결과를 나타냈다.

라. 추세분석

- 평균인원은 ’05년～’06년도에 신규 사업 개발 확 등으로 년 비 평

균 3.4명이 증가하 으나, ’07년～’09년에는 경 효율화에 따른 직무재배치를


통한 신규채용의 최소화와 정원외 한시 근로자의 증원 억제 등의 노력

으로 평균 5.2명(3.1%) 감소하 다.

- 부가가치는 ’05년～’08년 동안 평균 11.8%의 상승률을 보 으나, ’09년도에

는 부가가치의 주요소인 경상이익이 신종 루 확산으로 감소하 고, 이로

인하여 ’08년 비 12.2% 감소하 다.

(2) 계량인건비

가. 평가개요


인건비/매출액 목표부여(편차) 0.4391 0.4265 85.331 3 2.560 A

나. 평가내용

- 기 의 합리 인 인건비 리를 유도하기 한 지표로서 인건비를 매출액

으로 나 계량인건비를 목표부여(편차)로 평가하 다.

- ’09년 계량인건비는 평가산식에 따라 산출된 평가지표 수치가 표 치 0.4391

실 치 0.4265로 평 85.331 인 “A”로 평가한다.


- 매출액은 신종인 루엔자 유행, 확산에 따른 약취소 등으로 인해 ’08년

비 761백만원(5.4%) 감소하 다.

- 인건비는 년 비 인상률 동결, 제반 복리후생비 집행 최소화, 경 효율

화를 극 인 원 리 등의 노력을 ’08년 비 504백만원(8.1%) 감소하

다.

394 중소형기관

라. 추세분석

- 매출액은 ’05년～’06년에 년 비 평균 1,554백만원(13.5%)의 증가세를

보이다가 ’07년에 년 비 334백만원(2.4%) 감소하 고, ’08년에 목 사

업과 시설이용 수입 확 등의 노력으로 616백만원(4.5%)증가하 으나,

’09년에는 신종 루 확산에 따른 계약취소 등으로 년 비 5.4% 감소

하 다.

- 인건비는 ’05년～’07년까지는 사업 확 에 따른 인력증원과 수당 항목 선택

복지제도 시행 등으로 평균 9.2%의 증가세를 보 으나, ’08년～’09년도에

는 임 인상 동결, 복리후생비 지 항목 지 액 축소, 자연감소 인원 미충원,

정원외 잡 의 사용 억제 등의 노력으로 ’08년 85백만원, ’09년 504백만원 감소

하 다


가. 평가개요


관리업무비/매출액 목표부여(편차) 0.474 0.504 25.589 4 1.024 D

나. 평가내용

- 기 의 리업무비 감을 유도하는 지표로서 리업무비를 매출액으로 나

계량 리업무비를 목표부여(편차)로 평가하 다.

- ’09년 리업무비는 하향지표로서 평가산식에 따라 산출된 평가지표 수치가

표 치 0.474 실 치 0.504로 평 25.589 인 “D”로 평가한다.



- 매출액은 신종인 루엔자 유행, 확산에 따른 약취소 등으로 인해 ’08년

비 761백만원(5.4%) 감소하 다.

- 리업무비는 매월 집행내역을 검, 분석하여 불요불 한 사업보류 소

모성 경비지출 억제 등의 노력을 기울 으나, 매출액 감소의 악재와 시설

노후화에 따른 고정비용(수선비, 시설비 등) 증가로 년 비 37백만원

(0.5%) 증가하 다.

라. 추세분석

- 매출액은 ’05년～’06년에 년 비 평균 1,554백만원(13.5%)의 증가세를

보이다가 ’07년에 년 비 334백만원(2.4%) 감소하 고, ’08년에 목 사

업과 시설이용 수입 확 등의 노력으로 616백만원(4.5%)증가하 으나,

’09년에는 신종 루 확산에 따른 계약취소 등으로 년 비 5.4% 감소

하 다.

- 리업무비는 ’05년～’06년에 년 비 평균 766백만원(12.4%) 증가하다

’07년에 사업비 일반경비의 세부집행기 을 마련하여 극 인 리비

용 감노력으로 ’07년에 년 비 696백만원 감소한 것을 기 으로 그

증가폭이 년 비로 ’08년 1%, ’09년 0.5% 감소하고 있다.


가. 평가개요



준수여부목표부여 정부지침 1.06% 100 4 4 S

396 중소형기관

나. 평가내용






- 정부지침 년도 인건비 집행액, 원을 검토하여 당해연도 정 인건

비 규모를 산출하 고, 산회계부서와 지표 리부서의 합동워크 통한

세부지표 리기 수립 노사간부워크 개최를 통해 정부지침, 인건비

산 등에 한 구체 설명과 설득을 하 으며, 이를 통하여 기본 동

결, 일부 제수당 산출 산식 변경을 통한 축소, 복리후생비 축소 폐지

등의 노력을 통하여 정부 가이드 라인을 수하 다.

라. 추세분석

- ’06년～’08년까지는 유사 공공기 비 낮은 수 의 임 을 개선하고자

주무부처 산당국의 승인을 거친 임 인상과 인건비 인상률 미 수

에 따른 과년도 인건비 조정액이 반 되어 인건비 인상률을 수하지 못하

으나 ’09년도에는 수하 다.


가. 평가개요


예산집행액/

예산 현액목표대실적 100 91.529 91.529 2 1.831 S


나. 평가내용

- 기 의 정 산 집행을 유도하는 지표로서 산집행을 목표 실 으로 평

가하 다.

- ’09년 산집행률 목표 100% 비 실 치가 91.529%로 목표치에 다소 미달

하 으나 “S”로 평가한다.


- 상시 인 산 리 모니터링을 통해 합리 인 산집행이 이루어 지도록

하 으나, 정 원 리를 통한 인건비 집행 최소화, 소모성 경비의 지출

억제로 목표치인 15,179백만원에 다소 미달하는 13,254백만원(91.529%)를

집행하 다.

라. 추세분석

- ’04년～’08년 평균 97.155%의 산집행율을 보이고 있으며, ’09년도에는

91.529%를 집행하 다.


가. 평가개요

지표산식 평가방법 목표치 실적치 가중치가중치

(환산)득 점

정부권장정책

이행률목표부여 100.00 90.313 1.6 2.0 1.806

나. 평가내용

- 정부정책의 정한 이행을 유도하는 지표로서 목표부여로 평가하 다.

398 중소형기관

- ’09년 정부정책 각 항목별 실 에 따라 1.806 을 획득하 다.


- 공공기 청년인턴제 활성화, 국가유공자 우선채용, 소기업제품 우선구

매, 증장애인생산품 의무구매 정책의 실 은 목표 비 86% 이상의 비교

양호한 실 을 달성하 으나, 장애인 의무고용 70%, 친환경상품 의무

구매 82%의 실 을 보여 다소 미흡하 다.

라. 추세분석

- ’09년 신규 포함된 청년인턴제 활성화 정책과 국가유공자 우선채용, 소기

업제품 우선구매, 증장애인생산품 의무구매 실 은 ’08년 비 양호하

며, 장애인 의무고용 실 은 ’08년도 동일한 추세를 보이고 있다.


98301

98301 에너지관리공단 399


❖ 총괄요약표


경영

성과

주요

사업

성과

(1) 기후변화협약 대응체계 구축 　 5 　

(1)-1 온실가스감축사업 인증실적 목표부여 5 5.000

(2) 에너지이용효율향상 노력 8

(2)-1 에너지기술정보 제공 및 교류실적 목표부여 2 2.000

(2)-2 에너지관리지도 실적 목표부여　 2 2.000　

(2)-3 에너지이용합리화자금 융자지원실적 목표대실적 1 1.000

(2)-4 대기전력저감우수제품 관리실적 목표부여 3 3.000

(3) 신재생에너지 이용․보급 확대 노력 　 5 　

(3)-1 신재생에너지 보급보조사업 총지원건수 12년추세치 5 5.000

고객


경영

효율

성과







합 계 45

402 중소형기관

Ⅰ 경영성과


(1) 기후변화협약 대응체계 구축

(1)-1. 온실가스감축사업 인증실적

가. 평가개요

지표산식 평가방법 기준치 실적치 평점 가중치 득점 등급구간

온실가스감축

인증실적 총합

/해당업무

담당인원

목표부여325,295.961

tCO2/인

416,053.988

tCO2/인100 5 5.000 S

나. 평가내용

- 산업계의 자발 온실가스감축 노력을 유도하여 기후변화 응역량을 강

화하고 국내 온실가스 배출량 감축실 을 확보하기 한 지표인 온실가스

감축 인증실 에 해 목표부여로 평가하 다.

- ’09년 온실가스 감축사업으로 등록된 국내 161개 온실가스 감축사업의 실

검증을 통해 인당 감축실 이 기 치 325,295.961tCO2 비 실 치가

416,053.988tCO2으로 기 치를 27.9% 과 달성하여 “S”등 으로 평가되

었다.


- ’09년도에는 온실가스 감축실 에 한 정부구매제도 개선, 인증실 신뢰

도 향상을 한 평가제도 운 개선 소기업 참여확 를 한 지원방


안 마련 등 극 인 온실가스감축 인증제도의 추진으로 국내 161개 온실

가스 감축사업의 인증을 통해 2,720천tCO2의 감축량을 확보하 다.

라. 추세분석

- 온실가스 감축사업 인증실 은 ’06년 제도를 도입하여 ’07년에 940천tCO2,

’08년 1,927천tCO2를 인증하 으며, ’09년에는 년도에 비해 약 41.2% 향

상된 2,720천tCO2 인증실 을 달성하 다.

(2) 에너지이용효율향상 노력

(2)-1. 에너지기술정보 제공 및 교류실적

가. 평가개요


온라인

정보교류실적

/해당업무 담당인원

목표부여 2,518건/인 3,456건/인 100 2 2.000 S

나. 평가내용

- 기 홈페이지의 정보교류센터 기능을 활용한 에 지분야 문가 련

자들의 자발 인 정보교류 활동을 진하기 한 지표로 ’09년 당해 정보

교류센터를 통해 정보를 교류한 실 을 목표부여로 평가하 다.

- ’09년에는 당해 정보교류센터를 통해 인당 교류건수가 기 치 2,518건 비

실 치가 3,456건으로 기 치를 37.25%를 과 달성하여 “S”로 평가되었다.


- 기 에서는 정보교류센터의 메타검색 리시스템, 에 지&기후정보센터 등

404 중소형기관

지원시스템을 신설하고 이용편의를 한 시스템을 지속 으로 개선하는

등 정보교류센터의 활성화에 주력하여 년도(15,106건) 비 16.15% 증

가한 17,546건의 정보교류 실 을 달성하 다.

라. 추세분석

- 에 지 문가의 정보교류실 은 ’07년 13,338건으로 폭 향상(’06년 7,248

건)된 이후 지속 으로 증가하여 ’08년에는 15,106건, ’09년에는 17,546건의

교류실 을 달성하 다.

(2)-2. 에너지관리지도 실적

가. 평가개요


중소기업대상

에너지관리지도 실적/

해당업무 담당인원

목표부여 1.284건/인 1.512건/인 100 2 2.000 S

나. 평가내용

- 기업의 우수한 기술력을 동일 업종의 소기업에 수함으로써 소기업

의 에 지 약과 생산성 향상을 유도하는 지표로 목표부여로 평가하 다.

- ’09년에는 ESP사업을 활용하여 소기업에 한 기술지원 로그램

을 본격 으로 확 추진하여 인당 에 지 리지도실 이 기 치 1.284건

비 실 치가 1.512건으로 기 치를 17.76% 과 달성하여 “S”로 평가되

었다.


- ’09년에는 SK에 지(주)가 석유화학업종 6개 소기업을 지원하고, ESP


회원 24개 기업이 제지 등 4개 업종 4개 소기업에 기술지원하여 총

10개 소기업에 한 기술지원실 을 달성하 다.

라. 추세분석

- ․ 소기업 에 지 약 기술지원을 통해 소기업의 에 지 약 생

산성향상을 해 ’07년 5개 소기업, ’08년 8개 소기업을 지원하고 ’09

년에는 10개 소기업에 기술지원을 실시하여 매년 증가하는 추세이다.

(2)-3. 에너지이용합리화자금 융자지원실적

가. 평가개요


(추천된자금액/

확보된자금액)*100목표대실적 100% 105.060% 100 1 1.000 S

나. 평가내용

- 산업체 등을 상으로 에 지 약시설 신재생에 지설비 설치에 필요

한 기투자비용을 지원(융자)하고 고효율설비의 투자를 진하여 국가

에 지이용효율 향상 온실가스 배출량을 감하기 한 지표로 확보된

산 비 추천실 을 목표 실 으로 평가하 다.

- ’09년에 확보된 산의 105.060%에 해당하는 7,491억원을 추천함으로써

목표를 과하여 “S”로 평가되었다.


- 융 기에 따른 경기침체로 기업의 설비투자를 기피하는 악조건이 연

지속되었음에도 불구하고 에 지 약시설 신재생에 지설비에 한 투

자 진을 해 에 지다소비업체 간담회, ESCO CEO 간담회, 자 지원

406 중소형기관

종합설명회 등 극 인 지원노력에 힘입어 사용자의 투자 심을 유도하여

확보된 총 7,130억원의 지원 산의 105.060%인 7,491억원을 추천하 다.

라. 추세분석

- 에 지이용합리화 자 의 지원 산은 ’08년 고유가 응 정책에 따라 8,630

억원까지 확 되었으나, ’09년에는 수 인 7,130억원으로 감소하 다.

- 에 지이용합리화자 에 지 약시설에 한 추천비 은 ’09년 78.3%

로 추천된 산 가장 높은 비 을 차지하고 있으며, 산 비 추천율

은 ’08년 125.2%에서 105.1%로 감소하 다.

(2)-4. 대기전력저감 우수제품 관리실적

가. 평가개요

지표산식 평가방법 기준치 실적치 평 점 가중치 득점 등급구간

대기전력저감

우수제품총합목표부여 4,973건 5,529건 100 3 3.000 S

나. 평가내용

- 기업이 정부가 제시하는 기 에 만족하는 기 력 감 우수제품을 생산

매하도록 유도하여 기 력으로 인한 에 지낭비를 최소화하여 원천

인 에 지 약을 추진하기 한 지표로서 목표부여로 평가하 다.

- ’09년도에는 제도 운 홍보활동 강화를 통해 기 력 감 우수제품

으로 신고한 제품수가 총 5,529모델로 기 치 4,973모델을 11.18% 과

달성하여 “S”로 평가되었다.



- ’08년 세계 최 의 기 력 경고표시제를 도입하여 TV 등 7개 품목에

해 우선 용하고, 기업의 극 인 참여유도를 한 설명회․공청회,

신규품목 발굴, 기 력 감기 강화 등 지속 인 제도정비 노력을 통

해 년보다 556개 모델이 증가한 5,529개 모델을 기 력 감 우수제품

으로 등록하 다.

라. 추세분석

- 에 지 약마크 등록제품수는 자제품의 기상태 소비 력을 최소화하

기 한 공단의 노력을 통해 ’08년 비 11.2% 증가한 5,529모델이 등록

되어 매년 증가하고 있다.

- 특히, TV 등 7개 기 력 감 경고표시 제품의 경우 ’08년 3,850모델에

서 1,155모델이 증가한 5,005모델이 등록되어 년에 비해 약 30% 증가하

다.

(3) 신재생에너지 이용․보급 확대 노력

(3)-1. 신재생에너지 보급보조사업 총 지원건수

가. 평가개요

지표산식 평가방법 표준치 실적치 평 점 가중치 득점 등급구간

보급보조사업 총

지원건수12년추세 7,385건 19,505건 100 5 5.000 S

나. 평가내용

- 기후변화 응 탄소 녹색성장 실 의 핵심 성장동력인 신재생에 지

에 해 설비 설치비의 일부를 지원하여 련시장 창출 산업 육성을

408 중소형기관

한 지표로 그린홈100만호보 사업 일반보 보조사업의 총지원건수를

12년 추세치로 평가하 다.

- ’09년에는 그린홈100만호보 사업 일반보 보조사업을 통해 총 19,905

건의 사업을 추진하여 표 치인 7,385건을 과 달성하여 “S”로 평가되

었다.


- 그린홈100만호보 은 태양 , 태양열 등 5개 에 지원에 해 개인주택, 민간

공동주택, 임 공동주택, 그린빌리지 조성 등을 통해 총 19,224호를 보 하

고, 일반보 보조사업을 통해 281개의 사업을 추진하여 총 19,505개의 사업

을 추진하 다.

라. 추세분석

- 보 보조 총 지원건수는 ’04년부터 추진한 태양 주택10만호보 사업으로

지속 으로 증가추세에 있으며, 특히, ’09년은 그린홈100만호 신규사업 추

진에 따라 년에 비해 91.5% 증가하 다.

- 그린홈 모델하우스 개 , 그린홈 로고 사진 을 개최하는 등 홍보활동

강화와 한주택공사와 MOU를 통해 국민임 주택에 신재생에 지설비 설

치시 설치비용을 액 무상지원하는 에 지 소외계층에 한 극 복지

사업을 개하 다.



(1) 고객 만족 개선도

가. 평가개요

지 표 산 식 평가방법전년도

지수

당해연도

지수평점 가중치 득 점

등급

구간

고객만족도지수*0.4 +

고객만족도향상도*0.6목표부여 88.504 91.750 100 7 7.000 S

나. 평가내용

- 기획재정부에서 주 하는 ‘ 정부 기 고객만족도’ 조사결과를 이용하여

평가년도 실 치 40%와 고객만족향상도 60%를 합산하여 평가하 다.

- ’09년도 고객만족도지수 실 은 ’08년 88.504 비 3.246 상승한 91.750

으로 향상되어 산식에 따라 “S”로 평가되었다.


- 고객만족도는 ’07년 선포한 고객헌장(4쾌의 약속)의 지속 인 수와 ‘고

객만족 3-UP 략’에 의한 ‘마인드-시스템-성과’의 균형 향상을 지속

으로 추진하 다.

- 한, 자체고객만족도(KeCSI), 화친 도, ROL, BSC 등 다양한 평가․

환류 시스템을 구축하는 등 사 인 고객만족 응체계 구축으로 ’09년

에는 년도 고객만족도지수에 비해 3.246 상승하여 만 을 획득하 다.

라. 추세분석

- 기획재정부 주 정부기 고객만족도 조사결과에 따른 득 은 고객지

410 중소형기관

향 업무 로세스 개선 등 고객만족 경 노력에 힘입어 ’08년을 제외하

고 ’04년부터 ’09년까지 지속 으로 상승하고 있다.


(1) 노동생산성

가. 평가개요


부가가치/평균인원목표부여

(편차)

최고:114.675

최저: 59.02280.693 38.939 5 1.947 C

나. 평가내용

- 기 의 인당 부가가치를 측정하여 생산성 제고를 유도하는 지표로 부가가

치 비 평균인원을 목표부여(편차)로 평가하 다.

- ’09년 노동생산성 실 은 80.693백만원/인으로 최고목표 114.675백만원/인

의 38.939 을 달성하여 “C”로 평가되었다.


- 평균인원은 ’08년 441명에서 ’09년 416명으로 5.7% 감소하 으나, 부가가

치가 ’08년 42,391백만원에서 ’09년 33,568백만원으로 20.8% 감소하여 노

동생산성은 년 비 하락하는 결과를 나타내었다

라. 추세분석

- 기 의 노동생산성은 ’07년 100.432백만원/인으로 ’06년 57.079백만원/인에


비해 76.0% 상승하 으나 ’08년 이후 하락추세에 있으며, ’09년에는 R&D

이 으로 평균인원이 감소하 으나 년도 추경 산의 이월집행 등으로

경상이익이 크게 감소하여 노동생산성이 하락하 다.

(2) 계량인건비

가. 평가개요


인건비/

총예산집행액

목표부여

(편차)

최고:0.0147

최저:0.02860.0235 36.996 3 1.110 C

나. 평가내용

- 정수 의 인건비 리노력을 측정하기 한 지표로서 목표부여(편차)로

평가하 다.

- ’09년 계량인건비 실 은 0.0235로 최고목표 0.0147에 36.996 을 달성하여

“C”로 평가되었다.


- ’08년 비 인건비 총액은 8.00% 감소하 으나, R&D 이 , 사업 산의

감소 등으로 인해 총 산집행액이 ’08년에 비해 24.15% 감소함에 따라

체 인 계량인건비 수 은 ’08년에 보다 떨어진 것으로 나타났다

라. 추세분석

- 기 의 계량인건비는 ’04년이후 지속 으로 개선되어 왔으나, ’09년에는

R&D 이 , 사업 산의 감소 등으로 총 산집행액이 크게 감소하여 하락

하 다.

412 중소형기관


가. 평가개요


관리업무비/

총예산집행액목표부여

최고:0.000192

최저:0.0030750.00244 21.897 4 0.876 D

나. 평가내용

- 총 산집행액 비 리업무비 향상도를 평가하기 한 지표로 목표부여

(편차)로 평가하 다.

- ’09년에는 계량 리 업무비가 0.00244로서 최고목표치인 0.000192에 21.897

을 달성하여 “D”로 평가되었다.


- 년도와 비교할 경우에 리업무비는 에 지 약추진 강화, 디지털재무

리시스템 도입 등을 추진하여 정수 을 유지하 으나, 총 산집행액

이 R&D 이 , 사업 산의 감소 등으로 인해 24.15% 감소하고 회계부정

사건(10억원)의 반 으로 60.76% 증가하 다.

라. 추세분석

- 기 의 계량인건비는 ’04년이후 지속 으로 개선되어 왔으나, ’09년에는 R&D

이 , 사업 산의 감소 등으로 총 산집행액이 크게 감소하여 하락하 다.


가. 평가개요



준수여부목표부여 정부지침 △ 0.17% 100 4 4.000 S


나. 평가내용






- 노사간 상생의 무교섭 임 약 체결을 통하여 정부 산편성지침을 수

하 으며, 보수체계 합리화를 통한 경 효율화 추진, 성공 청년인턴제

운 내부직원 수당 한도액 도입 등 극 인 인건비 리에 노력하 다.


가. 평가개요


예산집행액/

예산현액목표대실적 100% 98.949% 98.949 2 1.979 S

나. 평가내용

- 정부지 의 총 산집행률을 측정하여 재무 산성과를 평가하기 한 지

표로 목표 실 으로 평가하 다.

- ’09년도 재무 산성과(총 산집행률)는 98.949%를 달성하여 “S”로 평가되

었다.

414 중소형기관


- 에 지 자원사업 특별회계, 력산업기반기 , 공단운 산 등으로 구

성된 공단의 산 액은 총 1,079,949백만원이다.

- 산집행액은 1,068,599백만원으로 산 액 1,079,949백만원의 98.949%를

집행하 다.


가. 평가개요

구 분가중치


(B, %)득 점(A×B)

1. 공공기관 청년인턴제 활성화 0.400 75.0 0.300

2. 공공부문 투자확대 및 예산조기집행 0.400 67.9 0.272

3. 중소기업제품 우선구매 0.400 74.1 0.299

4. 장애인 및 고령자 의무고용 0.200 70.8 0.142

5. 국가유공자 우선채용 0.200 100.0 0.200

6. 친환경상품 의무구매 0.200 75.5 0.151

7. 중증장애인 생산품 의무구매 0.200 56.3 0.113

계 2.000 73.8 1.476

나. 평가내용

- 법령상 의무․권장사항 주요 국가정책사업의 목표달성을 해 평가하

는 지표로 장애인 의무고용 등 7개 항목에 한 각 부처의 성과평가 결과

에 따라 1.476 을 획득하 다.



- 정부 청년일자리 창출 정책에 극 부응하여 청년 실업문제 해소를 한

내실있는 청년인턴제도를 운 하여 공공기 “일자리 나 기”의 모범

모델을 제시하 다.

- 경제 기 극복을 한 정부 산 조기집행 정책에 극 참여하여 매주 비

상경 T/F 회의 검, BSC 성과목표 설정 등 리강화로 상반기 집행목

표를 과 달성하 다.

- 소기업제품, 인증신제품, 여성기업제품, 친환경상품 증증장애인 생산

품에 한 정부정책 이행으로 공공기 의 역할을 충실히 수행하 고, 신

규직원 채용시 장애인, 국가유공자 우선채용 등 사회형평 채용기 을

마련하여 시행하고 있다.


98302

98302 우체국예금보험지원단 417


❖ 총괄요약표


경영

성과

주요

사업

성과

(1) 보험심사 사업 　 5 　

(1)-1 분쟁발생비율 목표부여 5 5.000

(2) 금융연구 사업 　 5 　

(2)-1 교육생수 5년β분포 5 5.000

(3) 콜센터운영 사업 　 3 　

(3)-1 응답률 목표대실적 2 2.000

(3)-2 대기시간 목표대실적 1 1.000

(4) 보험회관 관리사업 　 5 　

(4)-1 시설물 안전관리 지적건수 목표부여 5 5.000

고객


경영

효율

성과







합 계 　 45

420 중소형기관

Ⅰ 경영성과


(1) 보험심사 사업

(1)-1. 분쟁발생비율

가. 평가개요


분쟁건수 × 10,000

지급심사건수목표부여 31.850 27.634 100 5 5.000 S

나. 평가내용

- 기 에서 처리한 보험 지 심사 건(비조사심사건 사고조사건) 1만건

당 우정사업본부에 제기되는 우체국보험의 보험 지 련 민원 소송

건수의 비율을 평가하여 정확한 업무처리, 불합리한 업무개선 방활

동을 통하여 우체국보험에 한 신뢰도를 향상시켜 우체국보험의 민원과

소송을 이고자 하는 하향지표이다.

- ’09년 분쟁발생비율은 기 치 31.850건 비 실 치 27.634건으로 평



- 기 에서 처리한 보험 지 심사건수 1만건당 분쟁발생비율이 년 비

4.22건 감소하 다.


- 총 보험 지 심사 물량이 증가함에도 불구하고 분쟁(민원 소송) 비

율이 감소한 것은 지 심사 역량을 강화함으로써 보험 지 심사 결과의

정확성 증 신뢰도 향상에 기인한 것으로 단된다.

라. 추세분석

- 년 비 연간 보험 지 심사 물량이 년 비 9만5천여건 증가

(26.01%)하고 있음에도 지 심사 1만건당 분쟁발생비율은 ’05년 63.80건,

’06년 55.25건, ’07년 44.92건, ’08년 31.85건, ’09년 31.85건으로 꾸 히 감

소하 다.

- 지 심사 물량 증 에도 불구하고 분쟁발생건수는 ’05년 1,123건, ’06년 1,201건,

’07년 1,242건, ’08년 1,168건, ‘09년 1,277건으로 큰 변화가 없다.

(2) 금융연구 사업

(2)-1. 교육생수

가. 평가개요


우체국보험 관련 교육생수

교 수 인 원5년β분포 1,283.280 1,415.091 100 5 5.000 S

나. 평가내용

- 지식경제공무원교육원, 우정사업본부, 체신청 등의 우체국보험 종사자에

한 교육인원 증가를 목 으로 하는 상향지표로서 교수인원 비 연간

교육생수를 최근 5년 비 β분포로 평가하 다.

- ’09년 교수인당 교육생수는 최근 5년 표 치 1,283명 비 1,415명으로 평


422 중소형기관


- ’09년 지식경제공무원교육원 1,391명, 우정사업본부 1,276명, 체신청 12,899

명으로 총 15,566명을 상으로 우체국보험교육을 실시하 다.

- 보험시장의 완 매 우체국 보험사업의 활성화를 해 종사자에 한

교육의 요성이 강조되고 체신청의 보험아카데미 개설 확 에 따른

교육수요 증 에 따라 기 이 교육지원을 강화한 결과로 단된다.

라. 추세분석

- 우체국보험 종사자에 한 교육생수는 ’04년 10,788명, ’05년 8,768명, ’06년

11,503명, ’07년 12,203명, ’08년 14,796명, ’09년 15,566명으로서 반 으로

상승추세를 보이고 있다. 반면에 교수인원은 매월 9명～11명 수 으로 큰

변화가 없었다.

- 지식경제공무원교육원의 교육생수는 큰 변화가 없으나 우정사업본부의 특

별교육과 체신청의 교육생수가 지속 으로 증가하고 있는데 이것은 우체

국보험사업을 실제 수행하는 우체국과 체신청을 직 방문하여 교육을 수

행하는 장 심교육을 시한 상으로 단된다.

(3) 콜센터운영 사업

(3)-1. 응답률

가. 평가개요


(예금처리콜 응답률

실적/목표)×50%

+

(보험처리콜 응답률

실적/목표)×50%

목표대

실적

예금97%

보험97%

예금98.834%

보험98.271%100 2 2.000 S


나. 평가내용

- 우체국 융고객의 융콜센터 상담 인입콜 비 상담사의 응답콜을 리

하여 만족스러운 고객상담을 유지하기 한 상향지표로서 주무기 인 우

정사업본부에서 부여하는 목표 실 으로 평가하 다.

- ’09년 응답률은 과 보험 공히 목표치보다 상회하는 실 을 달성하여

평 100 인 “S”로 평가한다.


- ’09년 콜의 경우 인입 1,165,901콜 비 응답 1,152,301콜로서 98.834%의

응답률을 보 으며, 보험콜의 경우 인입 1,634,200콜 비 응답 1,605,946콜

로서 98.271%의 응답률을 보 다.

- 상황별 인입콜에 따른 비상체계 구축 운 상담사의 문 교육체계 운

을 통한 상담능력 향상으로 콜센터의 즉시응답체계를 구축한 결과로

단된다.

라. 추세분석

- 콜의 경우 ’04년 47만여 콜, ’08년 86만여 콜로서 매년 안정 인 증가세

( 년 비 평균 17%)를 보이다가 ’09년 116만여 콜로 등( 년 비 34.2%

증가)한 반면, 응답률은 98% 후의 안정 인 실 을 나타내고 있다.

- 보험콜의 경우 ’05년에 년 비 148% 순증가하여 응답률은 91.1%에서

72.1%라는 감소를 보 는데 상담원을 충원하여 고객요구에 응하 다.

한 년 비 ’07년 52.9%, ’08년 16.0%, ’09년 21.8%의 고객 상담요구가

증가하고 있어 이에 한 충분한 사 응 노력이 필요한 것으로 단된다.

424 중소형기관

(3)-2. 대기시간

가. 평가개요


(예금처리콜 대기시간

실적/목표)×50%

+

(보험처리콜 대기시간

실적/목표)×50%

목표대

실적

예금6초

보험10초

예금4.57초

보험9.05초100 1 1.000 S

나. 평가내용

- 우체국 융콜센터의 상담사와의 상담신청부터 통화시까지 소요되는 고객

기시간을 측정하여 통화연결 지연에 따른 고객불편을 최소화하고자 하

는 노력을 평가하는 하향지표로서 주무기 인 우정사업본부에서 부여하는

목표 실 으로 평가하 다.

- ’09년 기시간은 보험 공히 목표치보다 상회하는 실 을 달성하

여 평 100 인 “S”로 평가한다.


- 업무특성을 고려하여 과 보험을 구분하여 각각의 목표부여 측정,

평가하 는데, ’09년 콜 4.57 , 보험콜 9.05 의 고객 기시간을 보 다.

- 지표인 응답률과 함께 상황별 인입콜에 따른 비상체계 구축 운 상

담원의 문 교육체계 운 을 통한 상담능력 향상 등 고객요구 상황에 따

른 한 운 으로 부여 목표를 과하는 실 을 달성한 것으로 단된다.

라. 추세분석

- 의 경우 고객 기시간 ’05년 7.4 , ’06년 2.7 , ’07년 4.8 , ’08년 5.6


, ’09년 4.6 로 인입콜 물량에 따라 연계되는 특성을 보이고 있다.

- 보험의 경우 고객 기시간은 ’05년 64 로 인입콜의 폭 증가 결과에 따

라 상담원의 충원을 하 으며, 이후 ’06년 7.9 , ’07년 7.2 , ’08년 8.4 ,

’09년 9.0 로 역시 인입콜의 물량에 연계되고 있다.

(4) 보험회관 관리사업

(4)-1. 시설물 안전관리 지적건수

가. 평가개요


안 점 점 검 지 적 건 수

안 전 점 검 점 검 항 목 수목표부여 0.012 0.008 100 5 5.000 S

나. 평가내용

- 우체국보험회 의 시설물에 한 련법에 따른 분야별 정기 검 결과 지

사항을 최소화하여 우체국보험회 의 시설물로 인한 인명 재산의 피

해를 방하기 한 지표이다.

- ’08년 지 건수는 17건, ’09년 지 건수는 12건으로서 검항목수 1,419항

목 비 기 치 0.012건 비 실 치 0.008건으로 평 100 인 “S”로 평

가한다.


- 우체국보험회 은 등포회 , 부산회 구회 이며 련법에 따른

안 검은 소방시설, 승강기, 도시가스, 보일러를 상으로 이루어지는데

외부 문기 인 소방시설 검기 , 승강기안 리원, 가스안 공사, 에

지 리공단을 통해 수행된다.

426 중소형기관

- 우체국보험회 의 시설물 안 리는 법정 정기 검 외에 자체 검을 실

시하고 상별 일상 검 체계를 유지하고 있으며, 검결과 피드백

검능력 향상을 통해 1,419개 항목 검결과 12건이라는 목표를 과하는

안 한 시설물 안 리 실 을 달성한 것으로 단된다.

라. 추세분석

- 3개 우체국보험회 의 시설물 안 리 검결과 지 건수는 ’05년 14건,

’06년 20건, ’07년 21건, ’08년 17건, ’09년 12건으로 일상 , 지속 안

리의 정착이 이루어지고 있음을 보이고 있다.

- 다만, 지 사항 12건 소방시설 지 건수가 11건(91.7%)을 차지하여 이

에 한 심증 가 요구되며, 보험회 의 노후화 진행에 따른 검체계

를 더욱 강화하여야 할 것으로 보인다. 한 ’09년 신규로 운 리를 수

탁한 주보험회 에 한 안 검은 ’10년도 평가시부터 포함되어야 할




가. 평가개요


지수

당해연도



+ 전년대비향상도×60%목표부여 96.875 97.362 100 7 7.000 S

나. 평가내용



’09년도 고객만족도지수 40%와 년 비 고객만족향상도 60%를 합산하여

평가하 다.

- ’09년도 고객만족도 지수는 97.362 으로서 년(96.875 ) 비 0.487

상승하 으며, 해당연도 향상도 모두 평 100 으로 평가한다.


- 체고객만족도(PCSI)를 구성하는 만족지수는 반 만족(97.3), 요소만족

(97.5), 사회 만족(97.4) 부문에서 고르게 나타났다.

- 체고객만족도(PCSI)에 가장 큰 향을 주는 품질요소는 달품질(공감

성 97.9)과 사회품질(안 성 98.1)이며 향이 은 품질요소는 상품품질

(편익성 95.5)과 환경품질(편리성 96.1)로 요소별 편차는 미미한 것으로

나타났다.

라. 추세분석

- ’07년 최 실시된 고객만족도 지수는 ’07년 92.208 , ’08년 96.875 이며

’09년 97.362 으로 상승 추세를 유지하고 있다.


(1) 노동생산성

가. 평가개요


부 가 가 치

평 균 인 원목표부여(편차) 37.189 39.302 100 5 5.000 S

428 중소형기관

나. 평가내용


로 표시된 부가가치를 평가하 다.

- ’09년 부가가치는 기 치 37.189백만원 비 실 치 39.302백만원으로 평


- 기 이 제시한 실 을 검토한 결과 비상임 임원(무보수), 여기 일 이후

퇴사자 등 평가단의 산출기 에 따라 평균인원을 조정하 다.


- 독립변수인 평균인원은 사업물량 증 에 따른 신규인원 채용이 있었던

’07년부터 변동없이 유사한 수 을 유지하고 있다.

- 종속변수인 부가가치는 년 비 8.48% 증가하여 생산성은 년 비

상승하는 결과를 나타내었다.

라. 추세분석

- 평균인원은 ’06년 454.8명으로 사업범 증가에 따라 ’07년 521.4명(14.6%

증가)으로 증가하 으며 이후에는 일상 인 입․퇴사에 따른 인원변화를

보이고 있다.

- 부가가치는 기 의 특성상 수탁 리비에 비례한다. 인원이 안정화된 이후

인 ‘07년부터 부가가치는 8%～9% 내외의 증가추세를 보이고 있다.


(2) 계량인건비

가. 평가개요


인건비

매출액목표부여(편차) 0.719 0.717 68.521 3 2.056 B

나. 평가내용

- 정수 의 인건비 리 노력을 측정하기 한 지표로서 매출액 비 인

건비를 평가하 다.

- ’09년도 실 치는 기 치 0.719 비 실 0.717로 평 68.521 인 “B”로

평가되었다.


- ’09년도 매출액은 25,806백만원으로 년 비 총 1,357백만원(5.6%) 증

되었다.

- 인건비는 ’09년도 18,497백만원으로 년 비 5.2% 증가하 다.

라. 추세분석

- 기 의 경우 매출액은 수탁업무수수료로서 수탁업무수수료는 수탁업무수

행에 따른 인건비를 포함하고 있어 인원변화에 따라 인건비 매출액이

연동되는 특성을 가지고 있다.

- ’07년 인력 안정화에 따라 인건비 매출액의 상당한 변화는 보이지 않

으며 완만한 증가 추세를 보이고 있다.

430 중소형기관


가. 평가개요


관리업무비

매출액목표부여(편차) 0.215 0.194 100 4 4.000 S

나. 평가내용


으로 나 계량 리업무비를 평가하 으며, ’09년 기 치는 0.215이고 실

치는 0.194로서 평 100 으로 “S”로 평가되었다.


- ’09년도 매출액은 25,806백만원으로 보험수탁 리수익의 증 로

년 비 1,357백만원(5.6%) 증가하 다.

- 반면에 ’09년도 리업무비는 사 인 경상운 비, 회의비 등의 감운동

을 통해 년 비 246백만원(4.7%) 감소하 다.

라. 추세분석

- 기 의 경우 매출액은 수탁업무수수료로서 수탁업무수수료는 수탁업무수

행에 따른 인건비를 포함하고 있어 인원변화에 따라 인건비 매출액이

연동되는 특성을 가지고 있는 바, ’07년 인력 안정화에 따라 인건비 매

출액의 상당한 변화는 보이지 않으며 완만한 증가 추세를 보이고 있다.

- 리업무비는 ’05년부터 ’07년까지는 증가추세를 보 으나 ’08년도부터는

경상경비 감운동 등을 통해 ’09년까지 년 비 감소추세를 나타내고

있다.



가. 평가개요



준수여부목표부여 정부지침 △ 0.71% 100 4 4.000 S

나. 평가내용






- 노사간 ’09년 임 약(동결)을 통하여 총인건비 인상률에 한 정부지침

을 수하 다.

- ’09년 임 약 외에도 매월 인건비 황을 리하고 선택 복지제 통합

운 , 연차일수의 사용권고 등 여 여성 인건비 감노력을 통하여

인상률 지침을 수하 다.


가. 평가개요


당기말 자기자본 - 전기말 자기자본

전 기 말 자 기 자 본목표부여(편차) 0.019 0.023 100 2 2.000 S

432 중소형기관

나. 평가내용

- 기 의 자기자본의 안정 리와 당기순이익 증 노력을 측정하기 한

지표로서 목표부여(편차) 방식으로 평가하 다.

- ’09년도 실 은 기 치 0.019 비 실 치 0.023으로 평 100 , “S”로 평

가한다.


- ’08년도 자기자본은 기말 자기자본 4,414백만원과 당기순이익 85백만원

으로 총 4,499백만원이며, ’09년도 자기자본은 기말 자기자본 4,499백만

원과 당기순이익 106백만원으로 총 4,605백만원을 나타냈다.

- 자기자본증가를 해서는 당기순이익의 증가, 지속 인 수익 리를 통한

이익증 노력이 필요한 것으로 분석된다.

라. 추세분석

- 기 의 자기자본은 당기순이익에 의해 좌우되는데 ’05년 49백만원, ’06년

61백만원, ’07년 65백만원, ’08년 85백만원, ‘09년 106백만원으로 완만한 증

가추세를 보이고 있다.

- 당기순이익 증가추세에 따라 자기자본증가율 역시 ’05년 0.011에서 ’08년

0.019, ’09년 0.023으로 증가추세를 나타내고 있다.


가. 평가개요


정부권장정책

이행률목표부여 100 93.750 93.750 2 1.875 S


나. 평가내용

- 정부의 권장정책 이행을 진하기 한 지표로서 고용과 구매 항목별 해

당부처의 평가결과를 반 하여 평가하 다.

- ’09년 실 치는 93.750%, 득 1.875 으로 평가한다.


- 고용부문 청년인턴 고용실 은 100% 달성하 으나 채용목표 설정이

다소 부족하 고, 증장애인 고용비율 평 이 낮게 나타났다. 한 국가

유공자의 고용 비율이 부족한 것으로 평가되었다.

- 구매부문은 증장애인 생산품 우선구매, 소기업제품 우선구매 실 은

100% 이행으로 나타난 반면, 친환경제품 구매실 이 89.2%로 나타나 이

에 한 심증 가 요구된다.


98303

98303 중소기업기술정보진흥원 435


❖ 총괄요약표


경영

성과

주요

사업

성과

(1) 중소기업 R&D 지원사업 　 8 　

(1)-1 R&D사업 고용창출효과 목표부여(편차) 3 3.000

(1)-2 R&D사업 기술경쟁력 수준 목표부여(편차) 5 4.454

(2) 중소기업 정보화 지원사업 　 4 　

(2)-1 대·중소기업간 정보화격차 목표부여(편차) 4 2.860

(3) 중소기업 지식기반화 지원사업 　 2 　

(3)-1 1인 창조기업 지원건수 목표대실적 2 2.000

(4) 중소기업 인력 지원사업 　 4 　

(4)-1 산학연계 맞춤형 인력양성사업 수료생

취업률목표부여(편차) 4 3.408

고객


경영

효율

성과







합 계 　 45

438 중소형기관

Ⅰ 경영성과


(1) 중소기업 R&D 지원사업

(1)-1. R&D 사업 고용창출효과

가. 평가개요


∑ 신 규 고 용 인 원

조 사 대 상 지 원 기 업 수


4.066 6.198 100 3 3 S

나. 평가내용

- 기술개발 성공 후 동제품생산 등으로 유발되는 신규고용이 창출된 기업을

상으로 신규고용 인원수를 측정하여 기술개발사업의 성과를 목표부여

(편차) 방식으로 평가하는 지표이다.

- ’09년도 조사결과 신규고용창출이 기업당 평균 6.198명으로 등 구간 “S”,

평 100 으로 평가되었다.


- ‘신규고용인원’은「기획-R&D-사업화」로 자동연계되는 3단계 완결형 기술

개발 지원체계 구축 산업계 평가 원 비 증 등 소기업 친화 인

과제평가체계 구축을 해 노력한 결과 년 비 2,697명 증가하 다.

- ‘조사 상기업수’는 지원 산 확 로 년 비 355개사 증가하 다.


라. 추세분석

- ‘고용창출효과’는 ’07년 일시 으로 감소하 으나, 이후 연 52% 이상의 높

은 성장세를 나타내고 있다.

(1)-2. R&D 사업 기술경쟁력 수준

가. 평가개요


∑개 별 기 업 기 술 수 준

조 사 대 상 지 원 기 업 수


82.176 83.781 89.080 5 4.454 A

나. 평가내용

- 기술개발 성공 후 선진국 비 기술수 을 분석하여 기술개발사업의 성과

를 목표부여(편차) 방식으로 평가하는 지표이다.

- ’09년도 조사결과 기술경쟁력 수 은 83.781 으로 등 구간 “A”, 평



- ‘R&D 사업 기술경쟁력 수 ’은 다수 소기업에 공통으로 용 가능한

선도기술 장맞춤형 특화기술 등 생산성 효과가 큰 우수 R&D

과제의 발굴 지원을 해 노력한 결과 년 비 1.605 증가하 다.

- ‘조사 상기업수’는 지원 산 확 로 년 비 355개사 증가하 다.

라. 추세분석

- ‘기술경쟁력 수 ’은 ’07년 일시 으로 감소하 으나, 이후 연 2～6%의 꾸

한 성장세를 나타내고 있다.

440 중소형기관

(2) 중소기업 정보화 지원사업

(2)-1. 대·중소기업간 정보화격차

가. 평가개요


중 소 기 업 정 보 화 수 준 점 수× 10 0

대 기 업 정 보 화 수 준 점 수


76.321 76.708 71.500 4 2.860 A

나. 평가내용

- 소기업의 정보화수 을 측정하여 기업과 일반 소기업의 정보화격차

해소정도를 목표부여(편차) 방식으로 평가하는 지표이다.

- ’09년도 조사결과 기업 비 소기업 정보화수 은 76.708 으로 등 구

간 “A”, 평 71.500 으로 평가되었다.


- ‘ 소기업 정보화수 ’은 정보화지원사업 지원 상 확 연계과제 신설

등 지원체계 개선에 노력한 결과 시스템 활용능력 제고 등을 통해 54.57

으로 년 비 0.97 증가하 다.

- ‘ 기업 정보화수 ’은 71.14 으로 년 비 0.91 증가하 다.

라. 추세분석

- 기업 비 소기업 정보화수 은 ‘07년 일시 인 악화이후 체계 인

소기업 정보화 지원확 를 통해 지속 으로 1～5% 의 성장세를 나타내

고 있다.


(3) 중소기업 지식기반화 지원사업

(3)-1. 1인 창조기업 지원건수

가. 평가개요


지 식 서 비 스

구 매 바 우 처 지 원 실 적

지 원 목 표

목표대실적

700 1,383 100 2 2 S

나. 평가내용

- 1인 창조기업 지원성과를 높이기 한 지식서비스 구매 바우처 지원실

을 목표 실 방식으로 평가하는 지표이다.

- ’09년도 지식서비스 구매바우처 지원실 은 1,383건으로 등 구간 “S”, 평

100 으로 평가하 다.


- ‘지식서비스 구매바우처 지원실 ’은 1인 창조기업 육성을 한 권역별 순

회설명회 개최, 1인 창조기업 거리선포식 등 극 인 홍보 e-서비스

거래몰 구축을 통한 지원 차 간소화 노력으로 ’09년도 1,383건을 지원하

여 지원목표 비 197%를 달성하 다.

라. 추세분석

- 1인 창조기업 육성사업이 ’09년 신규사업인 계로 과거 추세분석은 불가

능하다.

442 중소형기관

(4) 중소기업 인력 지원사업

(4)-1. 산학연계 맞춤형 인력양성사업 수료생 취업률

가. 평가개요


수 료 생 중 취 업 자 수

수 료 생 수


90.078 90.354 85.200 4 3.408 A

나. 평가내용

- 산학연계 맞춤형 인력양성사업을 통해 산업체 요구에 부합되는 기술인력

을 양성하여 소기업 취업으로 연계하는 지원성과를 목표부여(편차) 방

식으로 평가하는 지표이다.

- ’09년도 산학연계 맞춤형 인력양성사업 수료생의 취업률은 90.354%로 등

구간 “A”, 평 85.200 으로 평가되었다.


- ‘수료생 취업자수’는 참여학생에 한 지속 인 인식개선과 직장 응

훈련 사후 리를 통해 1,939명으로 년 비 20% 증가하 다.

- ‘수료생수’는 지속 인 산확 사업참여기업 확 를 통해 2,146명으

로 년 비 19.7% 증가하 다.

라. 추세분석

- 수료생 취업률은 문계고 졸업생의 취업기피 진학 증가 등의 사회

분 기와 소기업의 외국인 노동자 고용확 에 따른 어려움에도 불구하

고, 교원연수, 수료생 사후 리, 사업홍보 강화 등을 통해 지속 으로 0.

2～1% 성장세를 나타내고 있다.




가. 평가개요


지수

당해연도



+ 전년대비향상도×60%목표부여 85.238 86.300 95.356 7 6.675 S

나. 평가내용

- 기획재정부에서 실시하는 고객만족도 조사의 고객만족도 지수와 지수의 년

비 향상도를 4 : 6의 비율로 합산하여 평가하는 지표이다.

- ’09년도 고객만족도 수는 년 소형기 평균 수 비 1.062 이 향

상된 86.3 을 획득하여 고객만족개선도는 등 구간 “S”, 평 95.356 으



- 기정원의 고객만족도지수는 ‘기술R&D’, ‘경 신’, ‘정보화’, ‘산학인력’ 등

4개 사업부문 고객만족도의 가 평균으로 산출된다.

- 부문별 고객만족도는 ‘산학인력’ 부문이 91.1 으로 가장 높으며, 기술

R&D 86.1 , 정보화 82.6 , 경 신 79.7 의 순으로 나타났다.

라. 추세분석

- ’09년 기타공공기 에서 정부기 으로 변경지정되어 ’09년 이 고객만

족도지수는 소형기 의 평균 수를 용하고 있으며, ’09년 소형기

평균 수(86.1 )에 비해 0.2 높은 수 을 나타내어 지속 상승하고 있다.

444 중소형기관


(1) 노동생산성

가. 평가개요


부가가치

평균인원목표부여(편차)

55.759 59.359 91.300 5 4.565 S

나. 평가내용

- 기정원의 1인당 노동생산성을 목표부여(편차) 방식으로 평가하는 지표이다.

- ’09년도 1인당 부가가치는 59.359백만원으로 표 치 55.759백만원을 상회하

여 등 구간 “S”, 평 91.300 으로 평가되었다.


- 부가가치는 신규사업 수탁을 통한 매출액 증 로 인해 909백만원 증가하

고, 희망퇴직 실시 등 강도 높은 구조조정을 통해 평균인원의 증가를 최소

화하여, 1인당 부가가치는 년 비 3.60백만원 증가하 다.

라. 추세분석

- 부가가치는 신규사업 수탁 등으로 인해 16～27%의 높은 성장세를 나타내고

있으나 사업구조 안정화로 성장세가 차 감소되고 있다.

- 평균인원은 ’05과 ’08년 R&D 지원사업 등의 격한 확 로 14～44% 수

으로 크게 증가하다가 이후 사업구조 안정화 사업효율성 제고에 따라

증가세가 차 감소되고 있다.


(2) 계량인건비

가. 평가개요


인건비


0.029 0.025 75.000 3 2.250 A

나. 평가내용

- 인건비 감을 유도하기 한 지표로서 인건비를 매출액으로 나 계량인

건비를 목표부여(편차) 방식으로 평가하는 지표이다.

- ’09년도 계량인건비는 0.025로서 년치 0.029를 하회하여 등 구간 “A”,

평 75.000 으로 평가되었다.


- 매출액은 신규 R&D 지원사업 발굴 수탁으로 인해 년 비 463억원

증가하 다.

- 인건비는 정규직 인건비의 감소에도 불구하고 비정규직 규모 확 로 인하

여 년 비 402백만원 증가하 다.

라. 추세분석

- 매출액은 ’06년 R&D 지원사업 추진이후 30～80%의 높은 증가세를 나타

내고 있으나, 사업구조 안정화로 인해 증가폭이 지속 으로 감소하고 있다.

- 인건비는 ’06년 R&D 지원사업 추진으로 인해 21%의 높은 증가세를 보

으나, 이후 경 효율화 노력을 통해 증가폭이 감소하여 ’09년에는 년

비 8.6% 증가에 그쳤다.

446 중소형기관


가. 평가개요


관리업무비


0.031 0.031 65.250 4 2.610 B

나. 평가내용


계량 리업무비를 목표부여(편차) 방식으로 평가하는 지표이다.

- ’09년도 계량 리업무비는 0.031로서 년치 0.031 수 을 유지하여 등

구간 “B”, 평 65.250 으로 평가되었다.


- 매출액은 신규 R&D 지원사업 발굴 수탁으로 인해 년 비 463억원

증가하 다.

- 리업무비는 노무비 제조경비가 19억원 증가한데 비해 차감항목인 인

건비 감가상각비의 증가 둔화 연구개발비, 교육비의 감소로 인해

년 비 약 15억원 증가하 다.

라. 추세분석

- 매출액은 ‘06년 R&D 지원사업 추진이후 30～80%의 높은 증가세를 나타

내고 있으나, 사업구조 안정화로 인해 증가폭이 지속 으로 감소하고 있다.

- 리업무비는 수탁사업의 증가로 인해 12～60%의 증가세를 보이고 있으나,

사업구조 안정화로 인해 증가폭이 지속 으로 감소하고 있다.



가. 평가개요



준수여부목표부여 정부지침 △ 0.45% 100 4 4 S

나. 평가내용







총인건비 인상률에 한 정부지침을 수하 다.

(5) 재무예산성과(총자산회전율)

가. 평가개요


예산집행액

예산현액계량 100 94.867 94.850 2 1.897 A

나. 평가내용

- 기 운 정부 탁사업 산의 효율 집행을 평가하며 ’09년도 재무

448 중소형기관

산성과는 94.850 으로 평가되었다.


- 정부 탁사업의 산집행률은 94.834%로 기 운 산의 집행률 96.188%

보다 다소 낮은 편이며, 제품화기술개발사업, 소서비스업육성사업 등 하

반기 신규사업 추진에 기인한다.


가. 평가개요


- 계량 100 52.400 52.400 2 1.048 A

나. 평가내용

- 법령상 의무․권장사항 주요 국가정책사업 등 정부권장정책 이행실

을 평가하는 지표로 ’09년도 정부권장정책 이행실 은 52.400 으로 평가되

었다.


- 해당사항이 없는 2개 항목을 제외한 총 5개 항목 ‘장애인 고령자 의무

고용’, ‘국가유공자 우선채용’, ‘친환경상품 의무구매’ ‘ 증장애인 생산품

우선구매’의 실 개선이 필요한 것으로 평가되었다.


98304

98304 한국광해관리공단 449



경영성과

주요사업성과

(1) 광해방지전문역량제고사업 　 6 　

(1)-1 연구결과 학회발표 건수 목표부여 3 3.000

(1)-2 광해방지 전문교육 이수자 수 목표부여 3 3.000

(2) 광해방지 및 복구사업 　 12 　

(2)-1 지반안정사업 추진실적 개소 14년추세치 3 3.000

(2)-2 수질개선사업 추진실적 개소 14년추세치 3 3.000

(2)-3 토양복원면적 목표부여 3 3.000

(2)-4 산림복구사업 추진실적 개소 14년추세치 3 3.000

고객성과


경영효율성과

(1) 노동생산성목표부여(편차)

5 5.000

(2) 계량인건비목표부여(편차)

3 2.631

(3) 계량관리업무비목표부여(편차)

4 2.559




합 계 45

❖ 총괄요약표

452 중소형기관

Ⅰ 경영성과


(1) 광해방지전문역량제고사업

(1)-1. 연구결과 학회발표 건수

가. 평가개요


(실 적 - 최 저 목 표 )

(최고목표 - 최저목표)목표부여 13.200 14.000 100 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- 연구결과의 활발한 학회 교류를 통해 기술개발을 진하기 한 지표로서


- ’09년 실 치는 14건으로 최고목표치(13.2건)를 과, 가 치 2 에 득 2



- ’09년도에는 국내 실정에 맞는 해방지, 지반침하방지, 산림토지복구 등

의 기술개발 노력의 결과 14편의 논문을 학회에 발표하 다.

라. 추세분석

- 연구결과 학회발표 건수는 ’07년 10건에서 ’08년 12건으로 지속 으로 증

가하는 추세를 보인다.


(1)-2. 광해방지 전문교육 이수자 수

가. 평가개요


(실적 - 최저목표)

(최고목표 -최저목표)목표부여 249.000 283.000 100 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- 해방지 문역량 강화를 한 지표로서 목표부여 방식으로 평가하 다.

- ’09년 실 치는 283명으로 최고목표치(273.900)를 과, 가 치 2 에 득



- 공단이 개설한 강의 로그램 교육수강 인원은 143명으로 수요자 심의

교육과정 다각화 노력으로 년 비 14명(10.8%) 증가하 다.

- 공단직원의 외부교육기 혹은 련기 이 개설한 강의 로그램 이수자

수는 140명으로 년 비 20명(16.7%) 증가하 다.

라. 추세분석

- 해방지 문교육 이수자 수는 ’07년 217명, ’08년 249명에서 ’09년 283명

으로 지속 으로 증가하는 추세를 보인다.

454 중소형기관

(2) 광해방지 및 복구사업

(2)-1. 지반안정사업 추진실적 개소

가. 평가개요

지표산식 평가방법 표준치 실적치 평 점 가중치 득 점등급구간

추진실적 개소수

=f(시간)

14년

추세치19.165 29.000 100 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- 지반안정사업은 지반안정성 기본조사, 보강공사, 계측조사, 침하지 응 조

치 추진실 을 의미하며, 미유실방지사업 설계, 시공 공개소 실 을

포함하여 평가한다.

- ’09년도 실 은 29개소로 ’95년부터 ’08년까지의 14년 추세치 분석결과



- 임천, 칠보 산 등 7개소에 한 지반안정성 기본조사를 완료하 고, 성

암, 조천 산 등 8개소에 한 지반안정성 정 조사를 완료하 으며, 물

, 좌 산 등 4개소에 한 보강공사를 완료하 다. 한, 천보, 양동

산 등 5개소에 한 폐갱구 지반침하지 응 조치사업을 완료하 고,

물 꺼기유실방지공사로 옥계, 장 산 등 5개소를 완료하 다.

라. 추세분석

- 지반안정사업은 ’03년 8개소, ’04년 9개소, ’05년 12개소, ’06년 13개소, ’07년

18개, ’08년도 27개소로 지속 으로 증가추세를 보이고 있다. ’09년도에도

29개소로 증가하 다.


(2)-2. 수질개선사업 추진실적 개소

가. 평가개요



=f(시간)

14년

추세치10.560 25.000 100 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- 수질개선사업은 정화시설 신설 개보수 공사의 공실 을 의미하며,

정화시설 설치를 한 부재매입 실 을 포함하여 평가한다.

- ’09년도 실 은 25개소로 ’95년부터 ’08년까지의 14년 추세치 분석결과 “S”



- 나 탄 갱내수 처리시설 등 24개 수질개보수공사를 완공하 고, 단양탄

정화시설 설치를 한 부지매입을 완료하 다.

라. 추세분석

- 수질개선사업은 ’03년 3개소, ’04년 3개소, ’05년 1개소, ’06년 3개소, ’07년

15개, ’08년 19개소로 해방지사업이 본격 으로 시작된 ’07년 이후 속

한 증가추세를 보이고 있다. ’09년도에도 25개소를 공하여 년 비

31.6% 증가하 다.

(2)-3. 토양복원면적

가. 평가개요

지표산식 평가방법 기준치 실적치 평 점 가중치 득 점등급구간

(실 적 - 최 저 목 표 )

(최 고 목 표 - 최 저 목 표 )목표부여 161.866 542.551 100 3.000 3.000 S

456 중소형기관

나. 평가내용

- 토양복원면 은 사업추진을 한 복원정 조사, 기본․실시설계, 시공완료

한 면 을 산출하여 평가한다.

- ’09년도 실 치는 542,551m2로 최고목표치(178,053m

2)를 달성, 가 치 3

에 득 3 인 “S”로 평가되었다.


- 공면 이 큰 서성 산(291,488m2), 원동 산(119,618m2)의 공으로 인

해, 원동 산 등 11개소에 한 토양복원사업의 공면 이 증가하 다.

라. 추세분석

- ’08년 토양복원면 은 161,866m2’에서 ’09년에는 542,551m

2로 크게 증가하

다. 이는 공면 이 큰 서성 산(291,488m2), 원동 산(119,618m

2)의

공에 기인하므로 차기에는 토지복원면 의 효율 인 리가 필요하다.

(2)-4. 산림복구사업 추진실적 개소

가. 평가개요



=f(시간)

14년

추세치35.000 64.000 100 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- 산림복구사업을 실행하여 연내에 공검사를 완료한 개소수를 의미하며,

폐석유실방지사업 실 개소를 포함하여 평가되었다.


- ’09년도 실 은 64개소로 ’95년부터 ’08년까지의 14년 추세치 분석결과



- 삼 산 등 산림복구사업 53개소를 완공하 고, 경업 업 등 폐석유실방

지사업 11개소를 완공하여 총 64개소를 공하 다.

라. 추세분석

- 산림복구사업은 공단이 설립된 ’06년도에는 11개소에 불과하 으나, 본격

인 해방지사업이 시작된 ’07년부터는 46개소로, ’08년도에도 57개소로

격히 증가되었다. ’09년도에도 64개소를 공하여 년 비 12.3% 증

되었다.



가. 평가개요


당해연도지수


고객만족도지수*0.4

+

고객만족향상도*0.6

목표부여 95.973 95.505 97.466 7.000 6.823 S

나. 평가내용


’09년도 고객만족도지수 40%와 고객만족향상도 60%를 합산하여 평가하 다.

458 중소형기관


도는 95.78%를 달성하여 평 97.466으로 가 치 7 에 하여 6.823 으로 평

가되었다.


- 업무유형별 체고객만족도(PCSI)의 경우, 탄가안정 책비지원과 체산

업융자지원이 기에 비해 다소 감소하 으며, 보증서비스의 경우 다소

증가하 다.

라. 추세분석

- ’06년 최 실시된 고객만족도 지수는 75.5 이 으며, ’07년에 86.5 , ’08

년도에도 95.973 으로 상승하 으나, ’09년도에는 년 비 하락한 95.505

이 되었다.


(1) 노동생산성

가. 평가개요


부가가치

평균인원

목표부여

(편차)

595,407

백만원

620,402

백만원100 5.000 5.000 S

나. 평가내용




- ’09년 부가가치는 목표치 595,407백만원 비 실 치 620,402백만원으로

평 만 인 “S”로 평가되었다.


- 평균인원은 210.769명으로 년 비 1.693명(0.8%) 감소하 다.

- 부가가치는 130,762백만원으로 년 비 25.84% 증가 하 으며, 인원 변동

폭이 크지 않아 생산성은 년 비 향상하는 결과를 나타내었다.

라. 추세분석

- 평균인원은 ’06년 6월 신설과 더불어 사업 역 확 에 따른 인력 충원을

시작하여 ’06년 134.000명, ’07년 192.077명, ’08년 212.462명으로 진 으

로 증가되었으나, ’09년에는 210.769명으로 다소 감소하 다.

- 부가가치 주요요소인 경상이익은 ’08년 94,014백만원에서 ’09년 117,167백

만원으로 24.63% 증가하 다.

(2) 계량인건비

가. 평가개요


인건비 총액

사업비집행 총액

목표부여

(편차)0.146 0.168 87.703 3.000 2.631 A

나. 평가내용

- 합리 인 임 리를 유도하고 정부의 임 안정정책에 부응하려는 노력도

를 측정하기 한 지표로서 인건비를 사업비집행 총액으로 나 계량인건

460 중소형기관

비를 목표부여(편차) 방식으로 평가하 다. 사업비집행 총액의 경우 ‘폐

책비’와 ‘가격지원 ’은 제외하고 산출한다.

- ’09년도 실 치는 0.168로 가 치 3 에 득 2.631 인 “A”로 평가되었다.


- 사업비집행 총액은 ’09년도 81,819백만원으로, ’08년도 94,592백만원에 비

하여, 13.5% 감소하 으며, 이 해방지사업비는 ’08년도 87,088백만원

에서 ’09년도 68,146백만원으로 기에 비해 21.8%가 감소한 반면, 소득

층 연탄보조사업비가 ’08년도 2,195백만원에서 ’09년도 8,509백만원으로

기에 비해 287.6%가 증가하 다.

- ’09년도 인건비는 13,736백만원으로, ’08년도 인건비 13,784백만원보다 다

소 감소하 다. 인건비에는 규정에 의한 퇴직수당이 포함되었다.

라. 추세분석

- 사업비집행 총액은 ’08년 94,592백만원에서 ’09년 81,819백만원으로 년

비 13.5% 감소하 다.

- 인건비는 ’08년 13,784백만원에서 ’09년 13,735백만원으로 다소 감소하 다.


가. 평가개요


관리업무비

사업비집행 총액

목표부여

(편차)1.091 1.160 63.986 4.000 2.559 B


나. 평가내용

- 기 의 리업무비 감을 유도하기 한 지표로서 리업무비를 사업비

집행 총액으로 나 계량 리업무비를 목표부여(편차)로 평가하 다. 사업

비집행 총액의 경우 ‘폐 책비’와 ‘가격지원 ’은 제외하고 산출한다.

- ’09년 실 치는 1.160으로 기 목표치 1.091보다 높게 나타나 평 63.986

으로 가 치 4 에 득 2.559 인 “B”로 평가되었다.


- 사업비집행 총액은 ’09년도 81,820백만원으로, ’08년도 94,592백만원에 비

하여, 13.5% 감소하 으며, 이 해방지사업비는 ’08년도 87,088백만원

에서 ’09년도 68,146백만원으로 기에 비해 21.8%가 감소한 반면, 소득

층 연탄보조사업비가 ’08년도 2,195백만원에서 ’09년도 8,509백만원으로

기에 비해 287.6%가 증가하 다.

- 일반 리비는 ’08년도에 24,079백만원에서 ’09년도에 24,589백만원으로 2.11%

가량 증가한 반면, 리업무비에 포함되는 사업비 경비는 ’08년도에

103,237백만원에서 ’09년도에 94,877백만원으로 8.10% 감소되었다. 한 일반

리비에는 노조 행사비가 일부 포함되어 있으나 2009년 6월 30일 이후에는

포함되지 않았다.

라. 추세분석

- 사업비집행 총액은 ’08년 94,592백만원에서 ’09년 81,820백만원으로 년

비 2,772백만원(2.93%) 증가하 다.

- 리업무비는 ’08년 103,237백만원에서 ’09년도 94,877백만원으로 년 비

8,360백만원(8.10%) 감소하 다

462 중소형기관


가. 평가개요



준수여부목표부여 정부지침 △3.69% 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용







로 호 승 을 제외한 임 동결 등을 통해 총인건비 인상률을 수하 다.

라. 추세분석

- 본 기 은 ’08년에 정부 산편성지침에서 정한 임 인상률을 수하 으

며, ’09년에도 임 동결조치 등을 통하여 이를 수하 다.


가. 평가개요


예산집행액

예산현액목표대실적 1.000 0.937 93.700 2.000 1.874 S


나. 평가내용

- 산 액 비 산집행액을 평가하여 재무 산의 집행성과를 제고하기

한 지표로서 산집행률이 93.7%로 측정되어 “S” 등 으로 평가되었다.


- 극 인 사업이행으로 인하여 2009년 산 액 514,458백만원에 해

481,983백만원을 집행하여 93%를 상회하는 실 을 보 다.

라. 추세분석

- 사내 산집행 특별 검반을 구성하고 이를 지속 으로 모니터링 하는 사

이버 상황실을 개설하여 사업 리 황 집행률을 리하는 시스템을 운

용하는 을 고려할 때, 산집행률의 개선이 기 된다.


가. 평가개요


정부권장정책

이행률목표부여 100% 85.400% 85.400 2 1.708 -

나. 평가내용

- 공공기 으로서의 사회 책임을 다하기 해 신설될 지표로서 6가지 항

목에 한 실 을 평가한다.

- 6개 지표에 한 평가 결과 85.400 으로 측정되어 가 치 2 만 에

1.708 을 획득하 다.

464 중소형기관


- 공공기 청년인턴 채용, 소기업제품 우선구매 등 모든 항목에서 감

되었으며, 장애인 고령자 의무고용의 득 이 상 으로 크게 낮았다.

라. 추세분석

- 장애인 고령자 의무고용을 비롯한 항목에 한 기 의 노력이 필요

한 상황으로 이에 한 개선이 요구된다.


98305

98305 한국디자인진흥원 465


❖ 총괄요약표

평가범주 지표명 평가방법 가중치 득점

경영

성과

주요

사업

성과

<디자인진흥사업> 12

디자인정책연구사업실적 목표부여 3 3

디자인전시·컨벤션사업실적 5년β분포 5 5

디자인정보제공사업실적 목표부여 4 4

<디자인인력양성사업> 4

디자인전문교육운영실적 목표부여 3 3

현장실습학점인정 목표대실적 1 1

<디자인기업지원사업> 2

디자인기업지원사업 과제수 목표대실적 2 2

고객

성과고객만족 개선도 목표부여 7 6.021

경영

효율

성과

노동생산성 목표부여(편차) 5 5.000

계량인건비 목표부여(편차) 3 3.000

계량관리업무비 목표부여(편차) 4 4.000

총인건비 인상률 목표부여 4 0.000

재무예산성과 목표대실적 2 1.962

정부권장정책 이행실적 목표부여 2 1.729

합 계 45

468 중소형기관

Ⅰ 경영성과

1. 주요사업 성과

(1) 디자인진흥사업

(1)-1. 디자인정책연구사업실적

가. 평가개요


발행건수 목표부여 5 6 100 3 3.000 S

나. 평가내용

- 정책연구에 따른 연구결과 보고서, 이슈 페이퍼 등의 발행건수를 통하여

디자인정책연구사업의 성과를 평가하는 지표로서 목표부여 방식으로 평가

하 다.

- 2009년 실 은 표 치인 년도 실 5건 비 실 치 6건으로 평 100



- 2009년도에 신설된 지표로서 국가 랜드 원회, 국회, 민간 문가 원회

등 내외부 문가 유 기 력을 바탕으로 정수의 과제를 선정한

후 연구 추진하 으며 연구보고서 발행건수는 년 비 소폭 증가하 다.


라. 추세분석

- 디자인정책연구는 디자인산업의 경쟁력 강화를 한 정책 수립 추진

기반을 마련하는데 필수 이라고 생각되며 정부의 정책수요 등을 감안시

향후 지속 으로 확 될 것으로 보여진다.

(1)-2. 디자인전시･컨벤션사업실적

가. 평가개요


접수건수 5년β분포 1,877.583 2,136.500 100 5 5.000 S

나. 평가내용

- 기업의 우수디자인(GD: Good Design) 상품개발을 유도하고 이를 통해 디

자인에 한 인식 제고 창의 인 디자이 를 발굴하기 한 지표로

서 5년β분포로 평가하 다.

- 2009년 실 은 표 치 1,877.583건 비 실 치 2,136.500건으로 평 100



- 우수디자인(Good Design) 상품선정제는 홍보매체의 다양화와 선정상품에

한 지원확 , 국민참여 제도도입 등을 통해 일반국민의 심과 참여를 확

하는 노력으로 수건수가 년 비 6.1% 증가하 다.

- 한민국디자인 람회는 홍보강화와 함께 지식재산권 디자인권리보호 등

사후 리를 강화하고 실용화를 연계하는 노력으로 수건수가 년 비

6.3% 증가하 고, 특히 시각디자인분야는 년 비 20% 이상 증가하 다.

470 중소형기관

라. 추세분석

- 수십년간 지속되어 온 사업으로서 수건수에서는 그동안 안정 인 증가

추세를 보이고 있으나 성숙기에 들어선 사업으로 향후에는 해외제품 출품

률이나 지식재산권 출원률 등 실질 인 성과를 측정할 수 있는 지표로 개

선 추진 이다.

(1)-3. 디자인정보제공사업실적

가. 평가개요


컨텐츠구축건수/

투입인력목표부여 143.142 162.939 100 4 4.000 S

나. 평가내용

- 최신의 디지털디자인 컨텐츠 구축 정보제공을 통해 우리나라의 랜드

가치를 제고하여 국가경쟁력 향상 디자인문화를 확산시키기 한 지표로

서 목표부여로 평가하 다.

- 2009년 실 은 표 치 143.142건 비 실 치 162.939건으로 평 100



- 해외 리포터 상 국가를 11개국에서 13개국으로, 해외리포터를 11명에서

15명으로 확 하는 노력과 함께 디지털디자인 국제공모 을 공동 개최

함으로써 최신의 디지털디자인 컨텐츠를 확보하고자 하 으며 이로 인해

국내외 리포트 구축건수가 년 비 큰 폭으로 상승하 다.


라. 추세분석

- 디자인분야는 온라인을 통한 트 드 정보 교류가 활성화 되어있어 련 웹사

이트의 활용성이 높아 향후에도 지속 인 컨텐츠 구축 정보 제공이 필

요할 것으로 보이지만 성과지표가 구축 건수로만 되어 있어 향후에는 정보

활용도 등 사업의 실질 인 성과를 악할 수 있는 지표의 개발이 요구된다.

(3) 디자인인력양성사업

(3)-1. 디자인전문교육운영실적

가. 평가개요


연교육시간/

투입인력목표부여 1,917.500 2,157.939 100 3 3.000 S

나. 평가내용

- 디자인 문인력 양성을 해 투입인력 비 디자인 문교육시간을 측정하는

지표로서 목표부여로 평가하 다.

- 2009년 교육시간은 총교육 17,926시간 비 투입인력 8.307명으로 투입인력 1

인당 교육시간이 2,157.939시간으로 평 100 인 “S”로 평가한다.


- 장맞춤형 교육과 해외 문가 청 세미나 해외워크 개최 등 다양

한 교육 로그램 운 을 통해 교육인원 시간이 년 비 상승하 다.

라. 추세분석

- 년도 실 을 기 으로 한 목표부여 방식으로 평가하 으며 투입인력

연 교육시간 모두 년 비 상승하 다.

472 중소형기관

(3)-2. 현장실습학점인정

가. 평가개요


교육인원 목표대실적 435 739 100 1 1.000 S

나. 평가내용

- 학의 장 심 교육제도 정착을 측정하는 지표로서 교육인원을 목표

실 으로 평가하 다.

- 2009년 실 은 목표치 435명 비 739명으로 평 100 인 “S”로 평가한다.


- 디자인학과 3～4학년 학생들을 상으로 산학 로젝트 실무교육 후 학

을 인정하는 사업으로, 국 59개 학의 학생 739명에 해 142개사의

기업과 함께 교육을 지원함으로써 목표치인 435명을 과 달성하 다.

라. 추세분석

- 주무부처와 약에 의하여 추진하는 사업으로, 2006년 사업신설 이후 지

원 액과 교육인원이 꾸 히 증가하고 있다.

(4) 디자인기업지원사업

(4)-1. 디자인기업지원사업 과제수

가. 평가개요


지원과제수 목표대실적 30 32 100 2 2.000 S


나. 평가내용

- 국내의 우수디자인제품 보유기업 디자인기업의 해외진출 기회를 마련하기

한 사업으로 목표 실 으로 평가하 으며 평 100 으로 “S”로 평가한다.


- 주요사업인 디자인기술개발사업이 타기 으로 이 됨에 따라 디자인수출

지원 사업을 신설하 으며 이를 통해 해외 100% 디자인런던 한국 운

등 32개 기업에 한 해외진출을 지원하 다.

라. 추세분석

- ’09년도에 신설되었고 주무부처와의 약에 의하여 추진하는 사업으로, 목

표를 다소 상회하는 수 의 실 을 달성하 다.



가. 평가개요


당해연도지수

평점 가중치 득 점

평가년도지수×0.4

+고객만족도향상도×0.6목표부여 81.441 80.699 86.013 7 6.021

나. 평가내용

- 기획재정부에서 실시하는 공기업․ 정부 기 고객만족도에 한 평가

로 2009년도 고객만족도지수 40%와 고객만족향상도 60%를 합산하여 평

가하 다.

474 중소형기관

- 2009년도 고객만족도 실 은 년 비 0.742 하락한 80.699 이며, 향

상도는 89.089%를 달성하여 86.013 을 획득하 다. 가 치 7 에 하여

6.021 으로 평가한다.


- 체고객만족도(PCSI)를 구성하는 만족지수 사회 만족이 81.8 으로

가장 높았고 다음으로 반 만족, 요소 만족의 순서로 나타났다.

- 2개 업무유형 융지원이 89.8 으로 년도(84.1 )보다 높았으나, 교육훈

련이 78.7 으로 년도(80.9 )보다 하락하여 종합 수가 소폭 하락하 다.

라. 추세분석

- 최근 5년간(2005～2009) 고객만족도 지수는 상승과 하락을 반복하다 2009

년에 소폭 하락하는 추세를 보이고 있다. 교육/훈련 분야의 수가 지속

으로 낮은 수 이지만 사업내용 개편과 정부기 체의 고객만족 수

으로 볼 때 개선의 여지가 있다.


(1) 노동생산성

가. 평가개요


부가가치/

평균인원목표부여(편차) 50.428 79.410 100 5 5 S


나. 평가내용

- 기 의 효율 인 노동생산성 향상을 유도하는 지표로서 투하된 일정한 노

동력(평균인원)에 의하여 얻어진 부가가치 비율을 목표부여(편차)로 평가

하 다.

- 2009년 노동생산성은 기 치 50.428 비 실 치 79.410으로 평 100 인



- 독립변수인 평균인원은 정부의 공공기 선진화계획에 따른 디자인기술개

발사업 수행인력 이 등에 따라 년 비 8.7명(8.01%) 감소하 다.

- 종속변수인 부가가치는 자체사업 수익성 강화 수탁사업 증 등을 통

하여 경상 이익이 년 비 큰 폭으로 증 (2008년 △1,838백만원 자 /

2009년 1,514백만원 흑자)되어, 체 부가가치 총액이 2008년 5,520백만원

에서 2009년 7,996백만원으로 2,476백만원이 증가하 다.

- 부가가치 증가와 평균인원 감소로 인해 년 비 노동생산성은 큰폭으로

개선된 것으로 평가한다.

라. 추세분석

- 평균인원은 2009년 평균 100.692명으로 2004년～2007년도에는 인원변동이

거의 없었으나 2008년도에는 정원 내 인력 충원으로 신규인력이 폭 증가

하 고 다시 2009년에 정부의 공공기 선진화계획에 따른 인력 이 등에

따라 큰 폭으로 감소하 다. 종합 으로는 최근 5개년 동안 약 1.87%의

증가 추세를 보 다.

- 부가가치는 주요요소인 경상이익이 불규칙한 추세를 보이며 수탁사업의

476 중소형기관

비 이 높아 정부정책이나 외부환경의 향을 많이 받는다.

(2) 계량인건비

가. 평가개요


인건비/사업비

집행총액목표부여(편차) 0.201 0.143 100 3 3 S

나. 평가내용

- 기 의 매출액 비 합리 수 의 인건비 리 노력을 측정하기 한 지

표로서 목표부여(편차)방식으로 평가하 다.

- 2009년도 실 치는 기 치 0.201 비 실 치 0.143으로 평 100 인



- 2009년도 사업비집행총액은 37,417백만원으로 년 비 6,571백만원 증가

하 다. 세부 으로는 디자인기반구축사업 기타 외부수탁사업이 큰 폭

으로 증가되어 총액이 증가하 다.

- 인건비는 정부의 R&D 지원기 선진화 계획에 따라 ‘디자인기술개발사업’과

사업수행 인력이 이 되는 등의 요인으로 인해 인원이 감소되어 2008년도

6,189백만원에서 2009년 5,351백만원으로 년 비 838백만원 감소하 다.

라. 추세분석

- 사업비집행총액은 자체사업 확 디자인기반구축사업, 수탁사업 등의

증가로 매년 증가하고 있다.


- 인건비는 2004년～2006년도까지는 완만한 상승 추세를 보이다 2007년～

2008년 신규채용의 증가로 폭 상승하 다. 이후 2009년 정부 방침에 따

른 인력 이 등 원 조정을 통해 인건비가 폭 감소하 다.

- 체 인 계량인건비 실 은 2006년도부터 지속 으로 상승하다가 2009년

큰 폭으로 하락하고 있는데, 이는 신규채용의 증가로 사업비집행총액 보다

인건비의 상승폭이 크다가, 인원 조정으로 인한 인건비 감소와 수탁사업

증가로 인한 사업비 집행총액 증 로 인해 실 이 개선된 것으로 분석된다.


가. 평가개요

평 가 산 식 평가방법 기준치 실적치 평 점 가중치 득점등급구간

관리업무비/매출액 목표부여(편차) 0.098 0.075 100 4 4 S

나. 평가내용

- 기 의 매출액 비 리업무비 감을 유도하여 리의 효율성을 제고

하기 한 지표로서 리업무비를 사업비집행총액으로 나 계량 리업무

비를 목표부여(편차) 방식으로 평가하 다.

- 2009년 계량 리업무비는 기 치 0.098 비 실 치 0.075로 평 100 인



- 2009년도 사업비집행총액은 37,417백만원으로 년 비 6,571백만원 증가

하 다. 세부 으로는 디자인기반구축사업 기타 외부 수탁사업이 큰 폭

으로 증가되어 총액이 증가하 다.

478 중소형기관

- 2009년도 리업무비는 시설 리비, 수수료, 일반복리비 등의 감소로 년

비 208백만원 감소한 2,819백만원이다.

라. 추세분석

- 사업비집행총액은 자체사업 확 디자인기반구축사업, 수탁사업 등의

증가로 매년 증가하고 있다.

- 리업무비는 2004년부터 2008년 지속 으로 증가 추세 으나 2009년 경

비 감 노력으로 인해 실 이 개선되어 년 비 감소되었다.


가. 평가개요



준수여부목표부여 정부지침 2.528% 0 4 0 E

나. 평가내용



- ’09년도 실 치는 2.528%로 목표치 1.7%를 과하여 0 으로 평가한다.


- 2007년도 총인건비 인상률 가이드라인을 수하지 않음에 따른 향으로

인건비 인상률 억제를 해 2008년과 2009년 2년 연속 임 을 동결하 음에

도 불구하고, 2009년도 총인건비 인상률이 정부가이드라인을 과하 다.



가. 평가개요


예산현액

예산집행액목표대실적 51,897 50,917 98.111 2 1.962 S

나. 평가내용

- 기 의 산집행계획에 한 충실한 이행을 도모하기 한 지표로서 산

액 비 산집행액을 목표 실 으로 평가하 다.

- 2009년 산집행율은 목표치 비 실 치의 달성도가 98.111%로 평

98.111 인 “S”로 평가한다.


- 자체사업, 국고사업, 출연 사업 외부 탁 사업을 당 계획 로 차질

없이 수행하여 목표를 달성하 다. 세부 으로는 자체사업의 경우 사업비

지출 지 이자 감을 해 노력하여 당 계획 비 집행률이 다소 낮

아진 것으로 분석된다.

480 중소형기관


가. 평가개요

구분 가중치(A)부처 평가결과

(B, %)득점(A×B)

1. 공공기관 청년인턴제 활성화 0.4점 89.4 0.358

2. 중소기업제품 우선구매 0.4점 86 0.344

3. 장애인 및 고령자 의무고용 0.2점 80 0.160

4. 국가유공자 우선채용 0.2점 100 0.200

5. 친환경상품 의무구매 0.2점 89.07 0.178

6. 장애인 생산품 우선구매 0.2점 71.60 0.143

합 계

1.6점

-

1.383

2.0점

(1.6×1.25)

1.729

(1.383×1.25)

나. 평가내용

- 공공기 청년인턴제 활성화는 청년인턴 채용목표의 정성 청년인턴

채용 실 으로 89.4 으로 평가한다.

- 소기업제품 우선구매는 구매액 구매율 달성도와 이행율, 여성기업제

품 구매율의 실 으로 86 으로 평가한다.

- 장애인 고령자 의무고용은 장애인 고용비율 취업 증장애인 비율,

고령자 채용비율의 실 으로 80 으로 평가한다.

- 국가유공자우선채용은 고용인원 비율과 당해연도 고용인원 비율을

모두 충족하여 평 100 으로 평가한다.

- 친환경상품 의무구매는 구매비율 년 비 구매비율 증가정도로서


- 장애인 생산품 우선구매는 구매비율 수와 구매실 등으로 71.6 으로 평가한다.


98306

98306 한국보건산업진흥원 481


❖ 총괄요약표


경영성과

주요사업성과

(1) 산업체 육성 지원사업 　 9 　

(1)-1 보건산업체 기술사업화 지원실적 5년β분포 4 4.000

(1)-2 보건신기술 및 우수품질 인증 성과 목표부여 5 5.000

(2) R&D 지원사업 　 5 　

(2)-1 R&D 지원실적 목표부여(편차) 5 5.000

(3) 보건산업 정책개발 사업 　 4 　

(3)-1 보건산업 정책개발 실적 목표부여 4 4.000


경영효율성과


(2) 경영고정자본생산성 목표부여(편차) 2 1.714






실적합계 45

484 중소형기관

Ⅰ 경영성과


(1) 산업체 육성 지원사업

(1)-1. 보건산업체 기술사업화 지원실적

가. 평가개요


{기술이전건수×(0.4)+기술

평가건수×(0.3)+사업화미

팅건수×(0.3)}

/기술이전사업비

5년β분포 7.857 8.108 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용

- 본 지표는 기술이 사업비 비 기술사업화를 한 기술이 , 기술평가,

사업화미 등을 성사시키기 한 추진노력 정도를 5년β분포로 평가하 다.

- ’09년 실 치는 8.108으로 표 치 7.857을 상회하여 목표 비 3.19% 과

달성하여 평 100 으로 “S”로 평가한다.


- 2008년도 비 기술이 사업비는 2.2%로 감소하 으나, 기술평가 건수는

16.6%, 기술이 건수는 4.3%, 사업화미 건수는 1.7%로 증가하여 기

술사업화 성과가 년도에 비해 향상된 것으로 평가된다.


라. 추세분석

- 투입요소인 사업비는 ’04년 413백만원에서 ’09년 518백만원으로 ’07년도에

년 비 23백만원 감소를 제외하고 매년 꾸 히 상승하 다.

- 한, 기술사업화지원성과의 각 항목인 기술평가 건수, 사업화미 건수,

기술이 건수는 매년 꾸 히 상승하 으며, ’09년도 실 의 경우 기술평

가 49건, 기술이 24건, 사업화미 59건으로 체 실 이 증가하 다.

(1)-2. 보건신기술 및 우수품질 인증 성과

가. 평가개요


{평가․심의건수×(0.7)+인증

건수×(0.3)}/투입인력(명)목표부여 23.246 26.433 100 5.000 5.000 S

나. 평가내용

- 본 지표는 바이오․보건분야의 우수한 기술 제품을 발굴하고, 이를 인

증함으로써 사업화를 진하기 함이며 그 실 을 목표부여로 평가하 다.

- ’09년도 실 치는 26.433으로 표 치 23.246을 과달성하여 “S”로 평가한다.


- 년 비 동일한 투입인력으로 보건신기술인증(HT) 우수품질인증

(GH)에 한 인증건수가 57.6% 증가하 으나, 평가 심의 건수도 년

비 19.7%로 증가하 다.

라. 추세분석

- 2005년부터 동일한 투입인력으로 보건신기술인증(HT) 우수품질인증

(GH)에 해 평가 심의, 인증건수는 꾸 히 상승하 다.

486 중소형기관

(2) R&D 지원 사업

(2)-1. R&D 지원실적

가. 평가개요

지표산식 평가방법 표준치 실적치 평점 가중치 득점등급구간

(지원과제수+성과

창출과제수)/투입

인력

목표부여

(편차)45.134 50.412 100 5.000 5.000 S

나. 평가내용

- 성과창출과제인 당해연도에 논문, 특허, 제품화 실 을 보고한 과제와 지

원과제인 당해연도 약된 과제의 수행을 통해 보건의료 R&D의 강화를

유도하기 한 신규지표로 목표부여(편차) 방식으로 평가하 다.

- ’09년도 성과창출과제 실 치는 50.412로 표 치 45.134건을 과달성하여



- 성과창출과제수는 ’08년도까지 지속 으로 감소하다가, ’09년에 489건으로

증가하여 기에 비해 21.3%가 증가하 다.

- 지원과제수는 ’04년에서 ’07까지 감소하다가 ’08년과 ’09년에 크게 증가하

여 ’09년에 845건으로 기에 비해 33.9%가 증가하 다.

- 이에 비해 투입인력은 ’08년까지 차로 증가하다 ’09년에는 26.08명으로

25.5%가 감소하 다.

- 이로 인해 실 치는 ’07년까지 지속 으로 감소하 지만, ’08년과 ’09년에

는 크게 증가하여 ’09년에는 기 비 73.26%가 증가하 다.


라. 추세분석

- ’08년에 비해 투입인력은 감소하 으나 지원과제수와 성과창출과제수는

증가하 다. ’07년 이후에는 실 치가 지속 으로 개선되었다.

(3) 보건산업 정책개발 사업

(3)-1. 보건산업 정책개발 실적

가. 평가개요


(정책연구수+의견수렴 및

성과교류·확산실적)/투입인력목표부여 1.865 2.005 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용

- 보건산업이 당면한 정책이슈 해결을 한 정책기획 연구 추진실 노력을

측정하는 지표로서 목표부여로 평가하 다.

- 정책연구보고서는 당해연도 진흥원에서 수행되고 있는 보고서의 건수로

산출되었고, 정책포럼은 보건산업포럼, 공청회, 세미나, 심포지움 등 개최

건수로 산출되었다.

- ’09년 실 치는 2.005로 목표 비 7.5% 과달성하여 “S”로 평가한다.


- ’08년 비 정책연구보고서가 5건(10.9%), 정책포럼 등 개최횟수가 5회

(11.6%) 증가한데 비하여 투입인력은 6.5% 감소하여, 체 으로 지표실

이 표 치를 과달성하 다.

488 중소형기관

라. 추세분석

- ’08년 비 정책연구건수와 정채포럼 등 개최건수가 증가하 으며, 투입인

력은 감소하 다.



가. 평가개요

지표산식 평가방법 평 점전년도지수

당해연도지수

가중치 득 점 등급구간

고객만족도 지수*0.4

+ 고객만족향상도*0.6목표부여 97.766 81.933 87.208 7.000 6.844 S

나. 평가내용


’09년도 고객만족도지수 40%와 고객만족향상도 60%를 합산하여 평가하

다.

- ’09년도 고객만족도 실 은 년 비 5.275 상승한 87.208 이며, 향상도는

100%를 달성하여 평 97.766 으로 가 치 7 에 하여 6.844 으로 평가

한다.


- 체고객만족도(PCSI)는 87.2 으로 체 기 에 비해 0.5 , 소형 기

에 비해 1.1 높게 나타났다.

- 주요 활동별 고객만족도는 기에 비해 연구지원, 연구과제 수행 활동에


서 크게 증가하 으며, 교육/훈련 활동은 기와 차이가 없었다.

라. 추세분석

- ’04년 최 실시된 고객만족도 지수는 매년 상승 추세를 나타내었고 ’09년

도에는 년 비 5.275 상승하 다.


(1) 노동생산성

가. 평가개요


부가가치

/평균인원

목표부여

(편차)62,813 66,213 100 3.000 3.000 S

나. 평가내용


로 표시된 부가가치를 목표부여(편차)로 평가하 다.

- ’09년 노동생산성 실 은 표 치 62,813 비 실 치 66,213으로 평 100



- 평균인원은 신규 사업 확 등으로 ’09년 공공기 선진화에 따른 인력감

축 등으로 기 비 평균인원 7.27명(4.8%) 감소하 다.

490 중소형기관

- 부가가치는 년 비 5.71% 증가 하 고, 인원은 4.8% 감소함으로 인해

노동생산성은 표 치를 상회하 다.

라. 추세분석

- 평균인원은 ’09년 평균 144.23명으로 ’04년～’08년도 과거 5개년 동안 지속

인 증가추세에 반하여 기 비 4.8%의 감소를 보 다.

- 부가가치는 ’09년 95.5억으로 년도 90.3억 비 5.71% 증가하 으며, ’04

년부터 ’06년까지는 차로 증가하다, ’07년 ’06년에 비해 8.6%가 감소한

후 다시 증가하는 추세를 보이고 있다.

(2) 경영고정자본생산성

가. 평가개요


부가가치/

경영고정자본

목표부여

(편차)15.375 13.995 85.706 2.000 1.714 A

나. 평가내용

- 기 의 자본생산성 향상을 유도하는 지표로서 경 고정자본의 함수로 표

시된 부가가치를 목표부여(편차)로 평가하 다.

- ’09년 경 고정자본생산성 지표실 은 표 치 15.375 비 실 치 13.995

로 평 85.706 인 “A”로 평가한다.


- ’09년에는 산 감 운용을 통한 사업비용 감과 매출액 증 로 부가가


치가 상승하므로 자본생산성이 기에 비해 향상되었으나, 부가가치 등의

변동성 증가는 자본생산성의 변동성 증가를 래하여 표 치를 증가시켰다.

라. 추세분석

- 경 고정자본은 2004년부터 2009년까지 지속 인 감소를 보 다.

- 부가가치는 ’09년 95.5억으로 년도 90.3억 비 5.71% 증가하 으며, ’04

년부터 ’06년까지는 차로 증가하다, ’07년 ’06년에 비해 8.6%가 감소한

후 다시 증가하는 추세를 보이고 있다.

(3) 계량인건비

가. 평가개요



(편차)0.292 0.290 100 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- 정수 의 인건비 리 노력을 측정하기 한 지표로서 목표부여(편차)


- ’09년도 실 치는 표 치 0.292 비 실 0.290으로 가 치 3 에 득 3



- ’09년도 매출액은 수탁용역수입, 기타사업수입 등의 증 로 인하여 26,934

백만 원으로 년도 24,785백만원 비 8.9% 증 되었다.

492 중소형기관

- 인건비는 ’09년도 7,812백만 원으로 공공기 선진화 정책과 연 동결 등

으로 인하여 년 비 716백만원(8.4%) 감소하 다.

라. 추세분석

- 매출액은 신규 사업 증가, 사업 산 증가로 과거 5개년 동안 지속 으로

증가하는 추세를 보 다.

- 인건비는 ’04년～’08년까지 지속 으로 증가하는 추세를 보이고 있으나,

’09년에는 공공기 선진화정책과 연 동결로 인하여 기에 비해 감소

하 다.


가. 평가개요



(편차)0.140 0.133 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용

- 기 의 리 업무비 감을 유도하기 한 지표로서 리 업무비를 매출

액으로 나 계량 리 업무비를 목표부여(편차)로 평가하 으며, ’09년

실 치는 0.133로 평 100 으로 “S”로 평가한다.


- ’09년도 매출액은 수탁용역수입, 기타사업수입 등의 증 로 인하여 29,934

백만원으로 년도 24,785백만원 비 8.9% 증 되었다.

- ’09년 리업무비는 3.574백만원으로 산 감 운용에 따른 체 인 사업

비용 감으로 년에 비하여 5.3% 감소하 다.


라. 추세분석

- 매출액은 신규 사업 증가, 사업 산 증가로 과거 5개년 동안 지속 으로


- 리업무비는 ’04년부터 ’08년까지 지속 으로 증가하는 추세를 보 으나,

’09년에 기에 비해 5.3% 감소하 다.


가. 평가개요



준수여부목표부여 정부지침 7.28% 0 4 0 E

나. 평가내용



- ’09년도 실 은 7.28%로 정부 산편성지침을 수하지 못하여 “E”로 평가

하 다.


- ’08년도 총인건비 인상률에 정부지침을 미 수한 경우의 총인건비 상한액

을 당기 총인건비 발생액이 과하여 ‘09년도 총인건비 인상률에 한 정

부 산편성지침을 수하지 않은 것으로 평가되었다.

라. 추세분석

- ’08년에 이어 ’09년에도 정부 인건비 인상률 가이드라인을 미 수한 상태

494 중소형기관

로 효율 인 인건비 인상률 리가 요구된다.


가. 평가개요


예산집행액/예산현액 목표대실적 1.000 1.021 100 2 2.000 S

나. 평가내용

- 산 액 25,658백만원 26,201백만원을 집행하여 표 치 100%를 상회

하여 “S”로 평가한다.


- 극 인 사업이행으로 인하여 ’09년 산 액 25,658백만원에 해 26,201

백만원을 집하여 100%를 상회하는 실 을 보 다.

라. 추세분석

- 산집행률은 ’08년에 이어 ’09년에도 100%를 상회하는 추세를 보인다.


가. 평가개요


정부권장정책

이행률목표부여 100% 80.90% 80.900 2 1.618 -


나. 평가내용

- 정부권장정책별 세부평가항목 평가방법에 따라 정책소 부처에서 평가

된 평가결과를 용하 다.

- 6개 지표에 한 평가 결과 80.900 으로 측정되어 가 치 2 만 에

1.618 을 획득하 다.


- 공공기 청년인턴 채용, 장애인 고령자 의무고용, 국가유공자 우선채

용 항목에서는 만 을 획득하 으나, 소기업제품 우선구매, 친환경상품

의무구매, 장애인 생산품 우선구매 항목에서는 감 되었다.

라. 추세분석

- 정부권장정책에 한 기 의 노력으로 청년인턴의 채용목표를 과달성하

으며 국가유공자를 고용하여 법정의무고용율을 달성하 다.

- 소기업제품 우선구매, 친환경상품 의무구매, 장애인 생산품 우선구매

를 하여 직원 상으로 공문으로 발송하며 교육에 참여를 늘리고 있

으므로 이러한 상품구매의 증가가 기 된다.


98307

98307 한국산업기술진흥원 497


❖ 총괄요약표


경영

성과

주요

사업

성과

(1) 산업기술정책연구 　 2 　

(1)-1 핵심기술 발굴 실적 목표부여 2 2.000

(2) 국제기술교류협력 　 2 　

(2)-1 국제기술협력 교류 실적 목표부여 2 2.000

(3) 기술사업화지원 　 5 　

(3)-1 펀드결성 실적 목표대실적 3 3.000

(3)-2 기술이전 실적 목표부여(편차) 2 2.000

(4) 산학협력 활성화 　 3 　

(4)-1 산학협력 활성화 실적 목표부여(편차) 3 3.000

(5) 지역혁신지원 　 4 　

(5)-1 평가계획 대비 실적 목표부여 4 4.000

(6) 부품소재지원 　 2 　

(6)-1 신뢰성상생협력 과제지원 실적 목표부여 2 2.000

고객


경영

효율

성과







합 계　　 45

500 중소형기관

Ⅰ 경영성과


(1) 산업기술정책연구

(1)-1. 핵심기술 발굴 실적

가. 평가개요


통합기술청사진의

핵심기술 발굴 수목표부여

최고 : 10,248

최저 : 7,45310,836 100 2.000 2.000 S

나. 평가내용

- 지식경제부 주요 산업분야 핵심기술을 총망라한 향후 10년간의 기술개발

분석도인 통합기술청사진의 핵심기술 발굴 실 을 목표부여 방법으로 평

가하 다.

- ’09년도 통합기술청사진의 핵심기술 발굴 수는 10,836건으로 최고목표치인

10,248건을 과하여 평 100 인 “S”로 평가한다.


- 통합기술청사진을 통해 기술유형별 복되지 않고 차별화된 R&D 략을

제시하여 복투자를 사 방지하고자 하 으며, 정부R&D기획 로세스

(통합기술청사진 → R&D사업별 기술로드맵 → 과제은행) 구축을 통한 체

계수립으로 실 치를 제고하 다.


라. 추세분석

- ’08년 9,316건에서 10,836건으로 년 비 16.3% 증가하 다.

(2) 국제기술교류협력

(2)-1. 국제기술협력 교류 실적

가. 평가개요


세미나, 컨퍼런스,

기업상담회 개최 건수목표부여

최고 : 15건

최저 : 11건17건 100 2.000 2.000 S

나. 평가내용

- 국제기술 력 련 세미나, 컨퍼런스, 기업상담회 개최 건수를 목표부여


- ’09년도 개최 건수는 17건으로 최고 목표치인 15건을 과하여 평 100



- IT산업분야, 기술거래 등의 주제를 포함한 종합 국제기술 력 교류의

장을 마련하여 다양한 분야에서 증가하고 있는 국제 력에 한 민간 수

요를 인지하고 유럽IT로드쇼, 한미학술 회, 한 기술설명회 등 다양한

력 행사를 개최하 다.

- R&D 반에 걸친 종합 국제기술 력교류 토 구축을 목표로 상 국

가와 기 의 범 를 확 한 노력이 실 상승을 견인하 다.

502 중소형기관

라. 추세분석

- ’08년도 14건에서 17건으로 년 비 21.4% 증가하 다.

(3) 기술사업화지원

(3)-1. 펀드결성 실적

가. 평가개요


펀드결성

목표금액목표대실적 3,550억원 5,410억원 100 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- 정부와 민간이 공동으로 민· 공동의 신성장동력 투자펀드를 조성하고

주무부처와 의한 목표 액 달성에 해 목표 실 방법으로 수를

산출하여 평가하 다.

- 펀드결정 액은 표 치를 1,860억원 상회하는 5,410억원을 달성하여 평

100%로 “S”로 평가한다.


- 정부의 개입을 최소화하고 민간 심 펀드조성을 유도함으로써 선진 기술

사업화 지원체계와 KOTRA, 수출보험공사, 산업단지 리공단 등 유 기

과의 력체계를 구축하여 투자지원 제도를 마련한 것이 유효하 다.

- 한 투자유치설명회, 운용사간담회 등을 통해 투자펀드의 인지도를 제고

함으로써 펀드운용사의 출자자 모집에 정 요인으로 작용하여 원활한

출자자 모집 펀드결성을 가능하게 한 것으로 본다.


라. 추세분석

- ’09년도 신규사업으로 해당사항 없다.

(3)-2. 기술이전 실적

가. 평가개요


기술이전 건수목표부여

(편차)

최고 : 403건

최저 : 163건484건 100 2.000 2.000 S

나. 평가내용

- 국가차원의 기술사업화종합정보망 구축 개방형 기술시장 기반을 마련

하고 기술마 지원강화를 통해 로벌 기술사업화 네트워크 수요-

공 자 간 기술이 사업화 력을 진하여 발생되는 기술이 건수

를 목표부여(편차)로 평가하 다.

- 년 비 약 50% 증가한 484건의 기술이 을 달성하여 평 100 인 “S”

로 평가한다.


- 기술사업화 당사자간 정보 인 교류 확 를 통해 기술이 사업화

력을 지원하고 민간 참여를 확 함으로써 기에 기술이 사업화되는 기

회를 제공한 것이 실 견인을 유도하 다.

라. 추세분석

- 국가 차원의 기술시장조성 운 을 통해 ’05년은 164건, ’06년은 183건,

’07년은 146건, ’08년은 323건, ’09년은 484건으로 기술이 건수는 증가추

세를 보이고 있다.

504 중소형기관

(4) 산학협력 활성화

(4)-1. 산학렵력 활성화 실적

가. 평가개요


지역기업

협의체 구성 수

목표부여

(편차)

최고 : 211개

최저 : 168개229개 100 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- 산학 력 심 학 육성사업을 통해 지역기업, 학, 연구소 등 여러 산학

력주체간 소통의 장 구축을 한 지역기업 의체 구성·운 을 목표부여

(편차) 방법으로 평가하 다.

- 지역기업 의체 운 을 통해 력주체들의 유기 결합이 가능하며, 지역

산업 기업 수요에 근거한 력을 지원하 다.

- 산학 력 활성화 실 은 최고목표치인 211개 상회한 229개의 지역기업

의체를 구성함으로써 평 100 을 기록하여 “S”로 평가한다.


- 지역기업 의체 운 을 통한 산학 력 생태계 구축, 맞춤형 기술개발

기술이 등을 통해 지역기업 성장견인, 지역산업 기업수요에 맞춘 인

력양성 추진, 지역기업 수요자 만족도 증가 노력 등을 통해 지역기업 의

체 구성 수는 ’08년도 실 비 16.2% 증가하 다.

라. 추세분석

- 지역기업의 산학 력 참여 유도를 해 온-오 라인 형태로 학공간


보유자원을 제공하고 지역기업 의체에서 도출된 수요를 사업에 반 하여

극 인 참여활동을 유도함으로써 ’05년 162건, ’06년 190건, ’07년 197건,

’08년 197건, ’09년 229건으로 꾸 한 증가를 보 다.

(5) 지역혁신지원

(5)-1. 평가계획 대비 실적

가. 평가개요


(평가건수/

평가대상

과제수)*100

목표부여최고 : 100%

최저 : 80%100% 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용

- 지역 략산업육성사업, 지역특화산업육성사업, 지역 신센터(RIC) 사업의

총 평가 상 건수 비 평가건수를 목표부여 방법으로 평가하 다.

- 상 사업 422개를 모두 평가 완료함으로써 평 100 을 기록하여 “S”로

평가한다.


- 평가 상과제에 해 지속 인 모니터링 실시로 기에 맞추어 정부 산

의 효율 집행 등 기 고유업무의 달성여부를 측정, 리하여 422건을

모두 지원할 수 있었다.

라. 추세분석

- ’09년도의 상과제수는 ’08년도의 상과제수 336개 비 약 26% 증가하 다.

506 중소형기관

(6) 부품소재지원

(6)-1. 신뢰성상생협력 과제지원 실적

가. 평가개요


과제지원 실적 목표부여최고 : 34

최저 : 2562 100 2.000 2.000 S

나. 평가내용

- 국내외 수요기업이 신뢰성기 을 제시하고 국내 부품소재기업과 신뢰성

연구기 이 력하여 기 을 충족할 경우 수요기업이 제품을 구매하는

사업인 ‘신뢰성상생 력사업’을 통해 수요기업이 사업에 직 참여하여

구매와 직 연결될 수 있도록 과제를 지원하는 것을 목표부여 방법으로

평가하 다.

- ’09년도에는 62개 과제를 지원함으로써 ’08년도 비 100% 증가하여 최고

목표치(34건)를 과하 으므로 평 100 인 “S”로 평가한다.


- 과제지원 상 부품소재기업의 애로 을 수시로 검하고 조정하 으며

수요기업과 부품소재기업 모두에게 이익이 될 수 있도록 사업을 운 함

으로써 높은 성과를 도출할 수 있었다.

라. 추세분석

- ’08년도부터 신규사업으로 추진하여 31개 과제를 지원하 고 ’09년도에는

62개 과제를 지원하며 년 비 100%의 높은 증가율을 보이고 있다.




가. 평가개요


지수

당해연도


고객만족도 지수×0.4

+ 지수향상도×0.6목표부여 85.238 80.245 82.681 7.000 5.788 A

나. 평가내용

- 기획재정부에서 실시하는 고객만족도 조사의 고객만족도 지수와 지수의

년 비 향상도를 4:6의 비율로 합산하여 평가하 다.

- 통합신설기 으로 년도 고객만족도 지수가 없어 체지수(’08년도 소

형기 유형 평균 수)를 활용하여 평가한 결과, 년 비 4.993 하락한

80.245 을 받아 고객만족 개선도는 82.681 을 기록하여 “A”로 평가한다.


- 고객만족도 조사 결과 ①품질지수 상품품질과 달품질, ②만족지수

요소만족의 세부 수가 상 으로 낮은 수를 기록하 다.

- 고객 편의성 제고를 한 공간 재구성, 사회공헌활동, 고객 양방향 소통

채 구축 등의 노력을 기했으나, 통합기 으로 고객만족 련 체계 인

리가 미진했던 것으로 단된다.

508 중소형기관


(1) 노동생산성

가. 평가개요



(백만원/인)목표부여

최고 : 44.055

최저 : 32.04047.033 100 5.000 5.000 S

나. 평가내용

- 기 의 효율 인 노동생산성 향상을 유도하는 지표로서 부가가치를 평균

인원으로 나 실 을 목표부여 방법으로 평가하 다.

- 년도 노동생산성 조정방식에 따라 체인력 비 통합시 의 이 인력

을 기 으로 통합 각 기 의 년도 노동생산성을 분리하여 목표치를

설정하 다.

- ’09년도 노동생산성은 설정된 ’08년도 실 비 17.4% 상승한 47.033을 기

록하여 평 100 으로 “S”로 평가한다.


- 원감축 등의 경 효율화 노력, 자산매각 등을 통해 부가가치는 ’08년도

실 비 19.7% 증가한 13,498백만원을 기록하 고, 평균인원은 년 비

1.9% 증가한 287명을 기록하 다.

라. 추세분석

- ’09년도는 년 비 17.4% 상승한 실 치를 기록하 다.


(2) 계량인건비

가. 평가개요


인건비총액/

총사업비집행액목표부여

최고 : 0.016

최저 : 0.0220.017 83.333 3.000 2.500 A

나. 평가내용

- 정수 의 인건비 리노력을 유도하는 지표로서 인건비 총액을 총사업

비집행액으로 나 어 목표부여 방법으로 평가하 다.

- 통합 기 별로 다른 총사업비 집행액 회계처리방법을 총액으로 변경

용하여 년도 계량인건비 실 을 설정하 다.

- ’09년도 계량인건비는 0.017로 83.333%를 기록하여 “A”로 평가한다.


- 인건비 총액은 신규인력 충원을 억제하고 수당 감액 연 자진 삭감,

반납을 통해 년 비 10.7% 감소한 12,314백만원을 기록하 으며, 총사

업비집행액은 년 비 7.7% 감소한 719,332백만원을 기록하 다.

라. 추세분석

- ’08년도 실 비 5.6%의 계량인건비 감을 달성하 다.


가. 평가개요


관리업무비/

총사업비집행액목표부여

최고 : 0.006

최저 : 0.0080.005 100 4.000 4.000 S

510 중소형기관

나. 평가내용

- 정수 의 리업무비 리노력을 유도하는 지표로서 리업무비 총액을

총사업비집행액으로 나 어 목표부여 방법으로 평가하 다.

- 통합 기 별로 다른 총사업비 집행액 회계처리방법을 총액으로 변경

용하여 년도 계량 리업무비 실 을 설정하 다.

- ’09년도 계량 리업무비는 실 0.005로 평 100%를 기록하여 “S”로 평

가한다.


- 극 인 산 감 추진 내부통제 강화, 시스템 구축을 통해 리업무

비 감을 추진하여 리업무비 총액은 년 비 27.3% 감소한 3,479백만

원을 기록하 으며, 총사업비집행액은 년 비 7.7% 증가한 719,332백만

원을 기록하 다.

라. 추세분석

- ’08년도 비 16.7%의 계량 리업무비 감을 달성하 다.


가. 평가개요



준수여부목표부여 정부지침 1.45% 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용







- 경제 기 극복에 동참 사회공헌을 한 여반납 삭감 노력, 수당

리강화 보직자 지원기 축소 등을 통해 총인건비 인상률에 한 정

부지침을 수하 다.


가. 평가개요


예산집행액/예산현액 목표대실적 100 99.761 99.761 2.000 1.995 S

나. 평가내용

- 효과 인 산집행 리를 평가하는 지표로서 산집행액을 산 액으로

나 어 목표 실 방법으로 평가하 다.

- ’09년도 재무( 산)성과는 산 액 973,150백만원 970,827백만원을 집

행하여 산집행률 99.761%로 1.995 을 득 하여 “S”로 평가하 다.


- 산미집행액 주요 발생원인은 직원의 인건비 감액 등에 따른 인건비 미

집행액과 업무추진비, 물품구입, 복리후생비, 수당 등 산 감에 따른 경

상경비 미집행액이다.

512 중소형기관


가. 평가개요


정부권장정책이행지침 계량 100 67.417 67.35 2.000 1.348 C

나. 평가내용

- 극 인 정부권장정책이행을 유도하기 한 지표로서 소기업제품 우선

구매, 장애인 고령자 의무고용, 국가유공자 우선채용, 친환경상품 의무

구매, 장애인 생산품 우선구매 실 을 각각 산출하여 평가한다.

- ’09년도 정부권장정책이행실 은 체 평 이 67.417 으로 목표수 에 미

달하여 “C”로 평가한다.


- 장애인 의무고용은 법정의무고용비율인 2%에 미달한 1.6%를 달성했으며

국가유공자는 의무고용비율인 4%에 미달한 0.8%를 달성하여 최종 으로

부처평가결과 장애인의무고용은 57.20 , 국가유공자우선채용은 38.0 을

기록하 다.

- 소기업 우선구매실 은 총 구매 액 22,679백만원 84.03%를 소기

업제품으로 구매하여 부처 평가결과 74.0 을 기록하 다.

- 친환경상품 의무구매실 은 총 구매액의 65.17%를 차지하여 부처 평가

결과 71.69 을 기록하 다.

- 장애인생산품 우선구매 실 은 18개 우선구매품목 8개 품목을 구매하

며 이 7개에 해 의무구매비율을 수하는 등 증장애인생산품 우선

구매 상품목의 40.78%를 구매하여 부처 평가결과 89.74 을 기록하 다.


98308

98308 한국산업기술평가관리원 513


❖ 총괄 요약표

평가범주 평 가 지 표 평가방법 가중치 득 점

경영성과

주요

사업

성과

(1) 산업원천기술개발사업:일반산업 　 7

(1)-1 평가계획대비 추진실적 목표부여 3 3.000

(1)-2 평가업무처리기간 준수율 목표부여 4 3.966

(2) 산업원천기술개발사업:정보통신사업 4



(3) 특정목적사업 4



(4) 중소기업지원사업 3


(4)-2 평가업무처리기간 준수율 목표부여(편차) 1 0.551

고객


경영

효율

성과







합 계 45

516 중소형기관

Ⅰ 경영성과


(1) 산업원천기술개발사업:일반산업

(1)-1. 평가계획대비 추진실적

가. 평가개요

지 표 산 식 평가방법 목표치 실 적 치 평점 가중치 득점 등급구간

평가건수/평가대상

과제수 목표부여 100% 100% 100 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- 정부 R&D 자 의 기 집행 효율 평가 리를 해 ’08년 11월 1일

부터 ’09년 10월 31일까지 간 최종보고서가 수된 과제의 ’09년 12월

31일까지 평가완료 여부를 측정하 다.

- ’09년 실 치는 100%, 평 은 100 으로 가 치 3 에 득 3 인 “S”로

평가한다.


- ’09년도 체 평가 상과제 870건에 하여 870건을 기간내 평가완료하여

100%의 평가계획 비 실 을 달성하 다.

라. 추세분석

- 평가 상과제는 ’08년 651건에서 ’09년 870건으로 증가하 으며, 실 치는


2년 연속 100%를 달성하 다.

(1)-2. 평가업무처리기간 준수율

가. 평가개요


업무처리기간

준수과제 수/

대상과제 수

목표부여 100% 99.821% 99.154 4.000 3.966 S

나. 평가내용

- 신속한 연구비 지원을 통해 사업수행기 의 원활한 기술개발을 지원하기

해 당해연도에 신규로 사업계획서가 수된 과제 년도 11월 1일부

터 당해연도 10월 31일까지 간 최종보고서가 수된 과제에 해 평

가별 업무처리기한을 설정하여 그 여부를 확인하 다.

- ’09년 업무처리기간 수율은 99.821%, 평 은 99.154 으로 가 치 4 에

득 3.966 인 “S”로 평가한다.


- ’09년도 체 평가 상과제 1,676건 1,673건을 주어진 기간 내 처리하

여 99.821%의 실 치를 보 다.

라. 추세분석

- 상 과제수는 ’08년 1,033건에서 ’09년 1,676건으로 증가하 으며, 업무처

리 수율은 ’08년 98.548%(1,018건 수)에서 ’09년 99.821%(1,673건 수)

로 증가하 다.

518 중소형기관

(2) 산업원천기술개발사업:정보통신사업


가. 평가개요



과제수목표부여 100% 100% 100 2.000 2.000 S

나. 평가내용





평가한다.


- ’09년도 체 평가 상과제 210건에 하여 210건을 기간내 평가 완료하

여 100%의 평가계획 비 실 을 달성하 다.

라. 추세분석


2년 연속 100을 달성하 다.



가. 평가개요


업무처리기간

준수과제 수/

대상과제 수

목표부여 100% 100% 100 2.000 2.000 S

나. 평가내용





- ’09년 업무처리기간 수율은 100%, 평 은 100 으로 가 치 2 에 득



- ’09년도 체 평가 상과제 342건 342건을 주어진 기간 내 처리하여

100%의 실 치를 보 다.

라. 추세분석

- 상 과제수는 ’08년 236건에서 ’09년 342건으로 증가하 으며, 업무처리

수율은 ’08년 78.4%(185건 수)에서 ’09년 100%(342건 수)로 증가하

다.

520 중소형기관

(3) 특정목적사업


가. 평가개요



과제수목표부여 100% 100% 100 2.000 2.000 S

나. 평가내용




- ’09년 실 치는 100%, 평 은 100 으로 가 치 2 에 득 2 인 “S”로 평가한다.


- ’09년도 체 평가 상과제 765건에 하여 765건을 기간내 평가 완료하

여 100%의 평가계획 비 실 을 달성하 다.

라. 추세분석


2년 연속 100%를 달성하 다.


가. 평가개요


업무처리기간

준수과제 수/

대상과제 수

목표부여 100% 100% 100 2.000 2.000 S


나. 평가내용





- ’09년 업무처리기간 수율은 100%, 평 은 100 으로 가 치 2 에 득



- ’09년도 체 평가 상과제 1,784건 1,784건을 주어진 기간내 처리하여

100%의 실 치를 보 다.

라. 추세분석

- 상 과제수는 ’08년 1,419건에서 ’09년 1,784건으로 증가하 으며, 업무처

리 수율은 ’08년 92.671%(1,315건 수)에서 ’09년 100%(1,784건 수)로

증가하 다.

(4) 중소기업지원사업


가. 평가개요



과제수목표부여 100% 100% 100 2.000 2.000 S

522 중소형기관

나. 평가내용


부터 ’09년 10월 31일까지 최종보고서가 수된 과제의 ’09년 12월 31일까

지 평가완료 여부를 측정하 다.


평가한다.


- ’09년도 체 평가 상과제 1,529건에 하여 1,529건을 기간 내 평가 완

료하여 100%의 평가계획 비 실 을 달성하 다.

라. 추세분석

- 평가 상과제는 ’08년 1,088건에서 ’09년 1,529건으로 증가하 으며, 실

치는 2년 연속 100%을 달성하 다.


가. 평가개요


업무처리기간

준수과제 수/

대상과제 수

목표부여 100% 93.465% 55.122 1.000 0.551 B

나. 평가내용



터 당해연도 10월 31일까지 최종보고서가 수된 과제에 해 평가별 업


무처리기한을 설정하여 그 여부를 확인하 다.

- ’09년 업무처리기간 수율은 93.465%, 평 은 55.122 으로 가 치 1 에

득 0.551 인 “B”로 평가한다.


- ’09년도 체 평가 상과제 4,055건 3,790건을 주어진 기간 내 처리하

여 93.465%의 실 치를 보 다.

라. 추세분석

- 상 과제수는 ’04년 3,726건, ’05년 3,674건, ’06년 3,303건, ’07년 6,130건,

’08년 4,844건에서 ’09년 4,055건으로 증가와 감소를 반복하 으며, 업무처

리 수율은 ’04년 69.887%(2,604건 수), ’05년 68.862%(2,530건 수),

’06년 79.019%(2,610건 수), ’07년 97.716%(5,990건 수), ’08년 97.585%

(4,727건 수)로 증가추세를 보이다가 ’09년 93.465%(3,790건 수)로 다

소 감소하 다.



가. 평가개요

지 표 산 식 평가방법전년도지수

당해연도지수


고객만족도 지수와

지수의 전년대비

향상도를

4:6으로 합산

목표부여 78.771 81.182 92.946 7.000 6.506 S

524 중소형기관

나. 평가내용

- 고객지원 컨설 서비스강화, 고객 서비스 개 등의 노력에 힘입어

년도지수 78.771(통합기 으로서 구, 한국산업기술평가원의 ’08년도 지

수 사용) 비 고객만족도가 개선되어 “S”로 평가한다.


- 사업수행 주체별 특성에 따른 구분에서 학교 82.4 , 정부출연연구소

80.1 , 기업 81.8 , 소기업 82.0 , 개인사업체 88.9 , 조합/ 회 83.6

을 기록하여 평균 81.182 의 고객만족도 수를 기록하 다.

라. 추세분석

- ’08년도 지수 78.771과 비교하여 2.411 상승한 81.182 을 얻어 평

92.946 을 기록하 다.


(1) 노동생산성

가. 평가개요


부가가치 /

평균인원목표부여 46,001 53,796 100 5.000 5.000 S

나. 평가내용


로 표시된 부가가치를 목표부여 방식으로 평가하 다.


- ’09년도 실 치는 53,796로 평 100 이며 가 치 5 에 득 5인 “S”로

평가한다.


- ’08년 노동생산성은 통합 이 기 의 기 별 인원수 비 을 기 로 분리

하여 산출하 다.

- ’09년 부가가치 총액은 년 비 1,152,311천원(8.4%) 증가하 으며, 평균

인원은 년 비 21.9명(7.3%) 감소하 다.

- 부가가치총액이 증가하고 평균인원은 감소함에 따라 노동생산성이 개선되었다.

라. 추세분석

- 평균인원은 ’08년 298.8명에서 ’09년 276.9명으로 7.3%감소하 으며 부가

가치는 ’08년 13,743,080천원에서 ’09년 14,895,391천원으로 8.4% 증가하

다.

(2) 계량인건비

가. 평가개요

평 가 산 식 평가방법 표준치 실적치 평 점 가중치 득 점등급

구간

인건비/매출액 목표부여 0.0166 0.0098 100 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- 기 의 인건비 감 실 을 측정하기 한 지표로서 목표부여 방식으로

평가하 다.

526 중소형기관

- ’09년도 실 치는 0.0098로 평 100 으로 가 치 3 에 득 3인 “S”로

평가한다.


- ’08년 계량인건비는 통합이 기 의 계량인건비에 하여 이 산기 으로 분리

하여 0.0166로 산출되었다.

- ’09년 매출액 1,422,483,073천원에 해 인건비 총액은 13,889,694천원으로

계량인건비는 0.0098로 산출되었다.

라. 추세분석

- ’09년도 계량인건비 실 치가 0.0098로 나타나 ’08년도 실 치 0.0166에 비

하여 개선되었다.


가. 평가개요


관리업무비/매출액 목표부여 0.0070 0.0023 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용

- 기 의 리업무비(경상경비) 감을 유도하기 한 지표로서 리업무비

를 운 산집행액으로 나 계량 리업무비를 목표부여 방식으로 평가하

으며, ’09년 실 치는 0.0023로 평 100 으로 가 치 4 에 득 4



- ’08년 계량 리업무비는 통합이 기 의 계량 리업무비에 하여 이 산기


으로 분리하여 0.0070으로 산출되었다.

- ’09년도 리경비 18,372,300천원에서 인건비, 감가상각비, 교육훈련비, 연

구개발비를 차감한 리업무비는 3,339,949천원으로 집계되었다.

라. 추세분석

- ’09년 매출액 1,422,483,073천원에 해 리업무비 총액은 3,339,949천원으

로 계량 리업무비는 0.0023로 산출되었고 ’08년 계량 리업무비 0.0070에

비해 개선되었다.


가. 평가개요



준수여부목표부여 정부지침 0.23% 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용






- 인건비의 지나친 증가를 억제하기 한 노사간의 노력으로 정부정책에 부

응하여 총인건비 인상률에 한 정부지침을 수하 다.

528 중소형기관


가. 평가개요


사업수익/자본금 목표부여 1,066,573 1,422,483 100 2.000 2.000 S

나. 평가내용

- 기 의 재정자립도 향상과 재무건 성 확보를 유도하기 한 지표로서 자

체사업수입을 자본 으로 나 재무 산성과를 목표부여로 평가하 으며,

’09년 실 치는 1,422,483백만원으로 평 100 , 가 치 2 에 득 2 인



- ’09년 자체사업수익 1,422,483백만원으로 ’08년 1,066,573백만원에 비하여

355,910백만원 증가하 다. 자본 은 1백만원이다.

라. 추세분석

- ’08년 통합이 기 의 자체사업수익에 하여 이 산기 으로 분리한

액을 12개월로 환산한 액은 1,066,573백만원이며, ’09년 자체사업수익

1,422,483백만원으로 ’08년에 비하여 355,910백만원 증가하여 재무건 성이

제고되었다.


가. 평가개요

평 가 산 식 평가방법 목표치 실적치 평 점 가중치 득 점

정부권장정책 이행률 목표부여 100 71.250 71.250 2.000 1.425


나. 평가내용

- 범정부 으로 추진하는 국가정책사업 법령상 의무사항 이행을 한 기

의 노력 그 성과이행을 평가하는 지표로서, 정부권장정책 이행과제

별로 목표 달성도 는 이행률 등으로 구분하여 평가하 다.


- 소기업제품 우선구매항목은 0.352 이며, 소기업제품 구매목표율

인증제품 법정구매목표 이행률 등은 양호하나 여성기업제품 구매목표율

등이 다소 미흡하다.

- 장애인 고령자 의무고용, 국가유공자 우선채용 등에 있어 고용 비율을

충족하지 못했다. 장애인 고령자 의무고용항목은 0.08 , 국가유공자

우선채용항목은 0.129 이다.

- 친환경상품 의무구매항목은 0.146 이며, 친환경상품 구매추진의 노력, 구

매비율 증가정도는 양호하나 구매비율 이행도는 다소 노력이 필요하다.

- 증장애인 생산품 우선구매항목은 0.148 이고, 증장애인 생산품 우

선구매 상품목 外품목의 당해연도 구매비율은 매우 우수한 것으로 평가

된다. 단 증장애인생산품 우선구매 상 품목의 구매실 은 다소 미흡

한 것으로 나타났다.


98309

98309 한국산업단지공단 531


❖ 총괄요약표


경영

성과

주요

사업

성과

(1) 산업단지 개발·관리사업 　 7 　

(1)-1 산업단지 효율적 관리운영에 따른

입주기업체 유치율목표부여 4 4.000

(1)-2 산업집적기반시설 확충률 목표부여 3 3.000

(2) 산업단지 클러스터 사업 　 7 　

(2)-1 산학연 네트워크 활동 성과 목표부여 4 4.000

(2)-2 e-클러스터 통합정보망 운영활성화

성과목표부여 3 3.000

(3) 입주기업 지원사업 　 4 　

(3)-1 공장설립 무료대행 실적 효율성 12년추세치 2 2.000

(3)-2 산업단지 입주기업 지원서비스

고도화 성과목표부여 2 2.000

고객


경영

효율

성과







합 계 　 45

534 중소형기관

Ⅰ 경영성과


(1) 산업단지 개발·관리사업

(1)-1. 산업단지 효율적 관리운영에 따른 입주기업체 유치율

가. 평가개요


산 업 단 지 입 주 기 업 체 수

평 균 투 입 인 원목표부여 741.59 757.88 100 4 4 S

나. 평가내용

- 산업단지의 효율 리․운 을 측정하기 하여 투입인원 1인당 입주기

업체의 유치수를 목표부여 방식으로 평가하는 지표이다.


- 수요자 심의 리기본계획 개선으로 환경업종 등 규제 개선 입주자

격 완화와 기업도우미시스템(CS-3R)의 운 을 통해 극 인 기업애로

발굴 해결로 ’09년도 투입인원 1인당 입주업체 유치수가 757.88개사로

년 비 12.4% 증가하 다.

라. 추세분석

- 산업단지 효율 리․운 에 따라 투입인원 1인당 입주기업체 유치수가

’07년 581.81개사, ’08년 674.17개사, ’09년 757.88개사로 지속 으로 증가하

고 있다.


(1)-2. 산업집적기반시설 확충률

가. 평가개요


산 업 집 적 기 반 시 설 인 허 가 수

평 균 투 입 인 원목표부여 2.02 2.10 100 3 3 S

나. 평가내용

- 산업단지 조성, 아 트형공장 건립 등 산업집 기반 조성을 한 입지공

간 확충을 측정하기 하여 산업단지 개발, 아 트형 공장, 기업지원시설

련 투입인원 1인당 인허가 건수를 목표부여 방식으로 평가하는 지표이다.


- 산업단지개발 : 김해, 이천장호원, 원주문막반계, 양주홍죽, 아산둔포단지

에 하여 문화재발굴조사 완료, 공인가, 실시계획승인, 변경 약, 약

체결의 인허가에 있어 계획 비 목표를 달성하 다.

- 기업지원집 시설 : 동 문첨단의류기술센터, 구성서비즈니스센터, 남동공

동물류센터, 시화복합비즈니스센터, 주하이테크센터Ⅱ, 군산자동차R&D센

터에 하여 건축허가, 착공계승인, 변경 약, 신재생에 지설치승인, 건축

물사용승인의 인허가에 있어 계획 비 목표를 달성하 다.

- ’09년도 투입인원 1인당 산업집 기반시설 인허가 건수는 2.10건으로 년

비 14.0% 증가하 다.

라. 추세분석

- 기업의 Needs에 맞는 최 의 산업집 기반시설 조성을 한 투입인원 1

536 중소형기관

인당 인허가 건수는 ’07년 1.25건, ’08년 1.84건, ’09년 2.10건으로 지속 으

로 증가하고 있다.

(2) 산업단지 클러스터 사업

(2)-1. 산학연 네트워크 활동 성과

가. 평가개요


산학연 네트워크 활동 실적

평균투입인원목표부여 23.47 26.09 100 4 4 S

나. 평가내용

- 산업단지 신클러스터 사업의 주목 인 산학연 력 네트워크 활동을 통

해 과제 발굴 해결을 한 포럼, 기업지원 의회, 설명회, 세미나 등의

활동을 유도하기 하여 투입인원 1인당 산학연 네트워크 활동 실 을 목

표부여 방식으로 평가하는 지표이다.


- 클러스터 신규단지 추가(5개단지 추가 : 7개단지 → 12개단지)에 따라 미

니클러스터가 55개로 확 되고, 단지별 략업종 특성에 따라 미니클

러스터 회원이 참여하는 산학연 네트워크 활동이 활성화됨에 따라 ’09년

도 투입인원 1인당 네트워크 활동건수가 26.09건으로 년 비 22.0% 증

가하 다.

라. 추세분석

- 투입인원 1인당 산학연 력 네트워크 활동은 ’07년 17.31건, ’08년 21.38,

’09년 26.09건으로 지속 으로 증가하고 있다.


(2)-2. e-클러스터 통합정보망 운영활성화 성과

가. 평가개요


e-클 러 스 터 통 합 정 보 망

가 입 자 수

평 균 투 입 인 원

목표부여 3,589.01 5,017.60 100 3 3 S

나. 평가내용

- 산학연 통합정보망(http://www.e-cluster.net)의 운 활성화를 측정하기

하여 투입인원 1인당 e-클러스터 통합정보망의 가입자 수를 목표부여

방식으로 평가하는 지표이다.


- 기업정보 리시스템과의 연계 등 민원불편 해소를 통한 민원처리 기능

개선 클러스터 신규단지 추가(5개 추진단)에 따라 개인회원 기업회

원의 e-클러스터 가입자가 증가하여 ’09년도 투입인원 1인당 가입자수가

5,017.6명으로 년 비 53.8% 증가하 다.

라. 추세분석

- 투입인원 1인당 e-클러스터 통합정보망의 가입자 수는 ’07년 2,957.05명,

’08년 3,262.74명, ’09년 5,017.6명으로 지속 으로 증가하고 있다.

538 중소형기관

(3) 입주기업 지원사업

(3)-1. 공장설립 무표대행 실적 효율성

가. 평가개요


공 장설 립 지원 무 료 대행 실 적

f(평 균 인원 )12년추세치 1,187 2,216 100 2 2 S

나. 평가내용

- 투입인원 1인당 공장설립 승인실 건수에 의한 업무추진의 효율성을 측

정하기 한 추세치 상향목표로 12년 추세치로 평가하는 지표이다.


- 수요자 심의 공장설립 리체계 정립을 한 공장설립 설계도서 환

경성 사 향 검토 작성 지원 등 공장설립일 행 서비스와 기업 심의

개방형 시스템 재구축으로 ’09년도 투입인원 1인당 공장설립지원 무료

행 실 은 85.23건으로 년 비 16.8% 증가하 다.

라. 추세분석

- 투입인원 1인당 공장설립지원 무료 행 실 은 ’06년 62.71건, ’07년 76.58

건, ’08년 72.96건, ’09년 85.23건으로 지속 으로 증가하고 있다.

(3)-2. 산업단지 입주기업 지원서비스 고도화 성과

① 입주기업 애로사항 발굴성과

가. 평가개요


애 로 사 항 발 굴 성 과

평 균 투 입 인 원목표부여 10.67 13.13 100 1 1 S


나. 평가내용

- 산업단지 입주기업 지원서비스 고도화 노력으로 입주기업의 애로사항을

발굴하여 제도개선, 정책반 등을 진할 목 으로 투입인원 1인당 애로

사항 발굴 건수를 목표부여 방식으로 평가하는 지표이다.


- 장 심의 조직 인력 배치와 기업도우미시스템(CS-3R)의 운 을 통

해 극 인 기업애로 발굴 해결을 통한 고객만족 향상에 기여와 기업

장 방문을 통한 극 인 기업지원서비스로 ’09년도 투입인원 1인당 기

업애로사항 발굴 건수는 13.13건으로 년 비 35.4% 증가하 다.

라. 추세분석

- ’09년도 신설 지표로서 투입인원 1인당 애로사항 발굴 건수는 ’08년 9.7건,

’09년 13.13건으로 증가하 다.

② 중소기업 대회홍보 지원성과

가. 평가개요


중 소 기 업 대 외 홍 보 건 수

평 균 투 입 인 원목표부여 11.34 11.37 100 1 1 S

나. 평가내용

- 산업단지 입주 소기업의 기술개발 성과 제품 등을 외에 홍보하기

하여 투입인원 1인당 외홍보 건수를 목표부여 방식으로 평가하는 지

표이다.

540 중소형기관


- 기업PR지원센터 운 을 통해 소 입주기업의 기술개발 성과 제품과

산업역군으로서의 면모를 신문･방송 등 언론에 홍보하여 ’09년도 투입인

원 1인당 외홍보 건수는 11.37건으로 년 비 10.2% 증가하 다.

라. 추세분석

- 투입인원 1인당 소기업 외홍보 지원 건수는 ’07년 9.31건, ’08년 10.31

건, '09년 11.37건으로 지속 으로 증가하 다.



가. 평가개요


지수

당해연도


고객만족도지수×40%+

전년대비향상도×60%목표부여 84.457 86.304 97.043 7 6.793 S

나. 평가내용

- 기획재정부에서 실시한 정부 고객만족도조사(PCSI)결과를 활용하여 ’09년도

고객만족도 지수를 40% 반 하고, 년 비 향상수 을 60% 반 하여

산출된 수를 활용하여 평가하 다.


- 고객만족도 지수는 장 착형 기업지원서비스 강화로 고객가치 경 을


구 하는 목표수립으로 VOC 수집 활용을 통한 정책반 확 , 한국

서비스품질 우수기 인증 획득 등 고객서비스 품질 표 화, 고객만족 실

천을 한 CS교육 학습, 모니터링 체계 강화로 년 비 1.847 이 향

상된 86.304 을 획득하여 고객만족개선도는 평 6.793 으로 평가되었다.

라. 추세분석

- 고객만족도 지수는 ’07년 84.0 , ’08년 84.457(가 치 용 재산출), ’09년

86.304 으로 지속 으로 증가하 다.


(1) 노동생산성

가. 평가개요


부가가치

평균인원목표부여(편차)

40.11 81.95 100 5 5 S

나. 평가내용

- 평균인원 비 부가가치 창출 정도를 측정하여 기 의 노동생산성 달성도

를 목표부여(편차) 방식으로 평가하는 지표이다.


- 김해산업단지 분양률이 55.5%로 분양매출실 이 증가하여 부가가치가

년 비 147.9% (26,208백만원) 증가하 고, 평균인원은 클러스터 등 정부

지원사업 련 인원의 증가로 년 비 2.9%(15명) 증가하여 노동생산성

542 중소형기관

은 년 비 141.0%(47.95백만원) 증가하 다.

라. 추세분석

- 김해산업단지 분양에 따른 분양매출실 으로 인해 노동생산성이 ’07년 29.96

백만원, ’08년 34.00백만원, ’09년 81.95백만원으로 지속 으로 증가하 다.

(2) 계량인건비

가. 평가개요


인건비

총예산집행액목표부여(편차)

1.628 9.085 62.091 3 1.863 B

나. 평가내용

- 총 산집행액 비 인건비 총액을 평가하여 정 인건비 리 노력에

하여 목표부여(편차) 방식으로 평가하는 지표이다.


- 인건비는 임원의 여 삭감, 2 간부 이상의 인건비 반납, 명 퇴직으로

인한 인건비의 감 효과로 년 비 4.1%(1,423백만원) 감소하 으나, 분

모인 총 산집행액은 김해산업단지 용지보상이 완료되어 투자사업비 감소

로 년 비 13.6%(57,243백만원) 감소하여 계량인건비 평 이 62.091 을

기록하 다.

라. 추세분석

- 계량인건비는 ’07년 18.2%, ’08년 8.185%, ’09년 9.085%로 ’08년도 감소하

다가 ’09년도 소폭 증가하 다.



가. 평가개요


관리업무비

총예산집행액목표부여(편차)

3.612 9.182 0 4 0 E

나. 평가내용

- 총 산집행액 비 리업무비의 감 노력에 하여 목표부여(편차) 방

식으로 평가하는 지표이다.


- 총 산집행액은 김해산업단지 용지보상이 완료되어 투자사업비 감소로

년 비 13.6%(57,243백만원) 감소하 고, 리업무비는 정부사업비의 집행

증가로 소폭 증가하 고, 직원 횡령 액 106억원의 손상각비( 여반납

분 14억원 제외)가 반 됨에 따라 리업무비 집행 실 이 년 비

45.9%(10,464백만원)증가하 다.

라. 추세분석

- 계량 리업무비는 ’07년 10.88%, ’08년 5.44%, ’09년 9.18%로 ’08년도 감소

하다가 ’09년도 증가하 다.


가. 평가개요



준수여부목표부여 정부지침 △ 2.81% 100 4.000 4.000 S

544 중소형기관

나. 평가내용




하여 평 100 으로 “S"로 평가되었다.


- 임원의 여 삭감, 2 간부 이상의 인건비 반납과 명 퇴직으로 인한 인

건비 감효과로 ’09년도 총인건비는 25,808백만원으로 총인건비 인상률은

△2.81%로 정부 가이드라인 수하 다.


가. 평가개요


총부채

자기자본목표부여(편차)

74.24 148.6 17.801 2 0.356 D

나. 평가내용

- 기업의 건 성의 정도를 나타내는 지표로서 부채비율을 목표부여(편차)

방식으로 평가하는 지표이다.


- ’08년도 신규지표로서 부채비율은 산업단지개발 사업비 조달을 한 채권

발행 미지 계상 등으로 년 비 41.0% 증가하 다.



가. 평가개요


정부권장정책

이행률목표부여 100 77.550 77.550 2 1.551

나. 평가내용

- 법령상 의무, 권장사항 주요 국가정책사업 등 정부권장정책 이행실

을 평가하는 지표로 소 부처가 제출한 실 자료를 활용하여 평가하 다.


- 청년인턴제 활성화, 국가유공자 우선채용 등 2개 항목은 100% 달성하

으나, 소기업제품 우선구매, 장애인 고령자 우선 고용, 친환경상품

의무 구매, 장애인생산품 우선구매 등 4개 항목은 실 개선의 필요성으

로 인하여 만 을 획득하지 못하 다.


98310

98310 한국예탁결제원 547


❖ 총괄요약표


경영

성과

주요

사업

성과

(1) 예탁결제사업 　 10 　

(1)-1 유가증권 예탁관리효율 11년추세치 3 3.000

(1)-2 의결권행사 처리효율 15년추세치 2 1.819

(1)-3 채권등록업무 처리효율 5년β분포 3 3.000

(1)-4 증권대행 수탁계약실적 목표대실적 2 2.000

(2) 자산운용산업 지원사업 　 4 　

(2)-1 간접투자재산 운용지시 처리효율 목표부여 4 4.000

(3) 파생상품시장 지원사업 　 4 　

(3)-1 증권관련 파생거래 처리효율 목표부여 4 4.000

고객


경영

효율

성과







합 계 　 45

550 중소형기관

Ⅰ 경영성과


(1) 예탁결제사업

(1)-1. 유가증권 예탁관리효율

가. 평가개요


유가증권 예탁

금액/종사인원

11년

추세치

1,671

조원

2,074

조원100 3 3.000 S

나. 평가내용

- 기 주요사업인 유가증권 집 탁의 리효율을 나타내는 지표로서 종

사인원당 유가증권 탁 액을 11년추세치로 평가하 다.

- ’09년 유가증권 탁 리효율 실 치는 2,074조원으로 표 치 1,671조원을

상회하여 “S”로 평가되었다.


- 독립변수인 종사인원은 탁결제사업부문의 직 종사인원으로서 년

비 6명(5.56%) 감소하 다.

- 종속변수인 유가증권 탁 액은 로벌 융 기 극복 증권시장의 성장에

따른 탁결제 수요 확 로 주식 보 량(912,536십억원)이 큰 폭(288,811십억

원, 46.30%)으로 증가하 고 채권 보 량(1,083,174십억원)은 18.10% 증가하


으나, 단기 융상품 보 량(77,824십억원)은 12.34% 감소하여 체 유가증권

탁 액은 년 비 27.23% (443,823십억원) 증가하 다.

라. 추세분석

- 종사인원은 102명으로 과거 5개년 평균(112명)보다 10명이 다. ’05년까

지는 감소추세를 보이고 ’06년(+4명) ’07년(+2명)에는 소폭 증가 추세를

보이다가 ’08년 2명 감소하 으며 ‘09년 다시 6명 감소하 다.

- 유가증권 탁 액 구성 요소 주식, 채권 단기 융상품 모두 ’98년

이후 지속 인 증가추세를 보이고 있으나, 주식 보 량의 경우 증시 여건에

따라 년 비 감소(’00년, ’02년, ’08년)를 보이기도 하 다. 단기상품 보

량은 지속 인 증가추세를 보 으나, ‘09년도에 년 비 12.34% 감

소하 다.

(1)-2. 의결권행사 처리효율

가. 평가개요


의결권행사 주식수

/종사인원

15년

추세치

8,130

백만주

11,320

백만주90.953 2 1.819 S

나. 평가내용

- 기 을 통해 이루어진 주식의 의결권행사 처리효율을 평가하는 지표로서 종

사인원당 의결권행사 주식수를 15년추세치로 평가하 다.

- ’09년 의결권행사 실 치는 11,320백만주로 표 치 8,130백만주를 크게 상

회하여 “S”로 평가되었다.

552 중소형기관



비 6명(5.56%) 감소하 다.

- 종속변수인 의결권행사 주식수는 련법규(자본시장과 융투자업에 한

법률) 제정에 따른 의결권행사 주식수가 결의에 필요한 주식수로 한정됨에

따라 ’08년 12,803백만주에서 11.59% 감소한 11,320백만주를 달성하 다.

라. 추세분석



보이다가 ’08년 2명 감소하 으며 ’09년 다시 6명 감소하 다.

- 의결권행사 주식수는 ’99년 년 비 6.73% 감소 ’02년 년 비 9.62%

감소를 제외하고는 ’94년 이후 계속 인 증가추세를 보여왔으나 ’09년

11.59%(1,483백만주) 감소하 다.

(1)-3. 채권등록업무 처리효율

가. 평가개요


채권등록처리금액

/종사인원5년β분포

11,735

십억원

14,466

십억원100.000 3 3.000 S

나. 평가내용

- 기 을 통해 이루어진 채권등록업무의 효율성을 평가하는 지표로서 종사인

원당 채권등록처리 액을 5년β분포로 평가하 다.


- ’09년 채권등록업무 실 치는 14,466십억원으로 표 치 11,735십억원을 상회,

평 100 을 득하여 “S”로 평가되었다.



비 6명(5.56%) 감소하 다.

- 종속변수인 채권등록처리 액은 채권 등록발행 상환의 증가세가 계속되

어 년 비 6.13% 증가한 1,475,534십억원을 달성하 다.

라. 추세분석



보이다가 ’08년 2명 감소하 으며 ’09년 다시 6명 감소하 다.

- 채권등록처리실 ( 액)은 ’04년～’06년 동안 소폭으로 증가하다가, ’07년

48.61% 증하 고 ’08년 10.60% 증가, ’09년 6.13% 증가하 다.

(1)-4. 증권대행 수탁계약실적

가. 평가개요


f(신규계약건수) 목표대실적 70 86 100.000 2 2.000 S

나. 평가내용

- 기 의 명의개서 행업무의 성장성을 평가하는 지표로 신규 증권 행 수

탁계약 건수를 목표 실 으로 평가하 다.

554 중소형기관

- ’09년 증권 행 수탁계약 실 치는 86개로 목표치 70개를 과하여 평

100 을 득하여 “S”로 평가되었다.


- 신규 증권 행 수탁계약 건수는 경기침체로 인해 IPO를 희망하는 기업이

감소하 음에도 불구하고 지속 인 마 활동 등의 노력으로 이사회에서

승인된 목표건수 70건을 과달성 하 다.

(2) 자산운용산업 지원사업

(2)-1. 간접투자재산 운용지시 처리효율

가. 평가개요


운용지시건수

/종사인원목표부여

최고: 797,542건

최저: 580,030건813,283건 100 4 4.000 S

나. 평가내용

- 기 의 간 투자재산 운용지시업무의 연간 처리효율을 평가하는 지표로서

종사인원당 운용지시건수를 목표부여로 평가하 다.

- ’09년 간 투자재산 운용지시 실 치는 813,283건으로 최고 목표치797,542

건을 상회하여 “S”로 평가되었다.


- 독립변수인 종사인원은 자산운용산업 지원사업부문의 직 종사인원으로서

년 비 2명(30명→28명)이 감소하여 큰 변동은 없었다.


- 종속변수인 운용지시건수는 로벌 융 기 등으로 운용지시 건수 증가율

이 정체를 보 으나 펀드포트폴리오 잔고확인 운용지시 서비스 기능의 추가

로 년 비 4.69%(1,021천건) 증가하 다.

라. 추세분석

- 종사인원은 ’07년～’09년 동안 각각 32, 30, 28명으로 소폭 감소하고 있다.

- 운용지시건수는 ’08년 35.05% 증가하 고, ’09년에도 4.69% 증가하 다.

(3) 파생상품시장 지원사업

(3)-1. 증권관련 파생거래 처리효율

가. 평가개요

평 가 산 식평가

방법목표치 실적치 평 점 가중치 득점

등급

구간

증권관련

파생거래금액

/종사인원

목표

부여

최고: 117,946십억원

최저: 85,779십억원

144,408

십억원100 4 4.000 S

나. 평가내용

- 증권 련 생상품거래를 지원하는 서비스에 한 효율을 평가하는 지표로서

종사인원당 증권 련 생거래 액을 목표부여로 평가하 다.

- ’09년 증권 련 생거래 실 치는 144,408십억원으로 최고 목표치인 117,946십

억원을 크게 상회하여 “S”로 평가되었다.


- 독립변수인 종사인원은 생상품시장 지원사업부문의 직 종사인원으로서

556 중소형기관

년 비 1명 증가한 20명이었다.

- 종속변수인 증권 련 생거래실 은 구성항목의 ’09년기 비 은 Repo 결제

액이 92.90%로 부분을 차지하고 담보콜거래 액 4.34%, 차거래

선물 용증권 탁 용가액은 2.76%로 낮은 수 이다. 증권 차거래 액

담보콜거래 액이 년 비 각각 44.30%, 8.7% 감소했음에도 불구하고

Repo시장 활성화로 인한 Repo 결제 액이 년 비 54.88% 증가하여 체

증권 련 생거래실 은 년에 비해 41.77% (850,907십억원) 증가하 다.

라. 추세분석

- 종사인원은 19명으로 ’06～’09년 각각 20, 19, 19, 20명으로 매년 소폭(1명)

증감추세를 보이고 있다.

- 증권 련 생거래 액 구성 요소 Repo결제 액은 계속 인 큰 폭의 증가추세

를 보여 ’09년 실 이 ’06년 실 비 599.75% 큰 폭으로 증가하 다. 증권

차거래 액, 선물 용증권 탁 용가액은 ’08년 각각 41.40%, 8.21%증가

에서 ’09년 44.30%, 8.7%감소로 환 되었으며 담보콜거래 액은 ’08년과 ’09

년 모두 감소추세를 보이고 있다.



가. 평가개요


지수

당해연도


등급

구간

고객만족도지수*0.4 +

지수의 전년대비 향상도*0.6목표부여 84.556 90.555 100 7 7.000 S


나. 평가내용


’09년도 고객만족도지수 40%와 지수의 년 비 향상도 60%를 합산하여

평가하 다.

- ’09년도 고객만족도 실 은 년(84.556 ) 비 5.999 상승한 90.555

이며, 향상도는 100%를 달성하여 평 100 을 달성하 다.


- 체 고객만족도(PCSI)를 구성요소 사회 만족 항목이 90.7 으로 가

장 높고, 요소 만족 항목이 90.6 , 반 만족 항목은 90.5 으로 나타났

다. 만족지수에 향을 주는 품질지수에서는 사회품질, 환경품질이 상품품질,

달품질보다 상 으로 높게 나타났다. 성과지수에서는 기 성과가 89.0

으로 사회성과(85.7 ) 비 높은 수 이 다.

라. 추세분석

- ’07년 최 실시된 고객만족도 수는 82.3 이었으며, ’08년도는 84.556 ,

’09년도는 5.999 상승한 90.555 을 기록하 다.


(1) 노동생산성

가. 평가개요


부가가치/

종사인원

목표부여

(편차)

최고: 315,836,890원

최저: 157,595,290원332,750,114원 100 5 5.000 S

558 중소형기관

나. 평가내용

- 기 의 효율 인 노동생산성 향상을 유도하는 지표로서 평균인원의 함수로

표시된 부가가치를 목표부여(편차)로 평가하 다.

- ’09년도 노동생산성은 목표치 315,836,890원 비 실 치 332,750,114원으로 평



- 독립변수인 종사인원은 신규사업 추진 등으로 ’09년 신규인원 채용 등에

따라 년 비 평균인원 7명(1.52%) 증가하 다.

- 종속변수인 부가가치는 경상이익의 증가로 년 비 34,513백만원(28.39%)

증가하여 156,060백만원을 달성하 다.

라. 추세분석

- 평균인원은 ’04년 484명에서 명 퇴직 등의 사유로 ’05년 437명으로 감소하

다. 이후 자산운용시장지원, 차세 시스템 개발 등으로 인한 신규채용으로

’09년까지 469명으로 4년간 32명 증가하 다.

- 부가가치는 ’04～’07년 동안 기 의 업무확 와 증시여건 활황 등으로 경상이

익 증가와 함께 증가하 으나, ’08년 정부의 증권시장활성화 책의 일환으

로 수수료율 인하를 시행하여 부가가치가 년 비 13.39%(18,786백만원)

감소하 다. 이후 비용 감 등을 통한 경상이익의 증가로 ’09년 부가가치

가 28.39%(34,513백만원) 증가하 다.


(2) 계량인건비

가. 평가개요



(편차)

최고: 0.214

최저: 0.6100.320 73.207 3 2.196 A

나. 평가내용

- 정수 의 인건비 리 노력을 측정하기 한 지표로서 인건비를 매출액

( 업수익)으로 나 계량인건비를 목표부여(편차)로 평가하 다.

- ’09년도 실 치는 목표치 0.214 비 실 0.320으로 가 치 3 에 득

2.196(평 : 73.207 )인 “A”로 평가되었다.


- ’09년도 업수익은 수수료 수입증가 등으로 년 비 9.65% (13,027백만

원) 증가하 다.

- 인건비는 임 동결 실시, 연차휴가 사용 진 등 인건비 감을 한 경

합리화 추진노력으로 년 비 소폭(1.43%, 667백만원) 증가하 다.

라. 추세분석

- 업수익은 증권시장의 성장세에 따라 ’04년 이후 계속 증가추세를 보이다

가 ’08년에는 8.67% 감소하 으나, ’09년에는 다시 년 비 9.65% (13,027

백만원) 증가하 다.

- 인건비는 ’05년 명 퇴직으로 인한 명 퇴직 지 으로 일시 으로 상승(

년 비 38.63%)하 으나, 이외 기간(’04～’09년)은 소폭 증감을 반복하고 있다.

560 중소형기관


가. 평가개요



(편차)

최고: 0.139

최저: 0.2290.147 90.556 4 3.622 S

나. 평가내용


( 업수익)으로 나 계량 리업무비를 목표부여(편차)로 평가하 으며, ’09

년 실 치는 0.147로 평 90.556 인 “S”로 평가되었다.


- ’09년도 업수익은 수수료 수입증가 등으로 년 비 9.65% (13,027백만

원) 증가하 다.

- 리업무비는 산 감 계획수립․시행을 통한 경 효율화 추진으로 평균인

원의 증가(7명)에도 불구하고 4.29%(977백만원) 감소하 다.

라. 추세분석

- 업수익은 증권시장의 성장세에 따라 ’04년 이후 계속 증가추세를 보이다

가 ’08년에는 8.67% 감소하 으나, ’09년에는 다시 년 비 9.65% (13,027


- 리업무비는 최근 4년(’04～’07년)간 연평균 11.07%(최고 15.65%, 최소

6.21%)의 꾸 한 증가추세를 보 으나, ’08년부터는 감소세로 환(1.95%

감소)하여 ’09년에는 4.29% 감소하 다.



가. 평가개요



준수여부목표부여 정부지침 △ 0.76% 100 4 4.000 S

나. 평가내용






- 기 은 임 동결, 연차휴가사용 진을 통한 임 반납 등을 통하여 총인건비

인상률에 한 정부지침을 수하 다.


가. 평가개요

평 가 산 식 평가방법 목표치 실적치 평 점 가중치 득점 등급구간

예산집행액

/예산현액목표대실적 100 100% 100 2 2.000 S

나. 평가내용

- 산집행률을 평가하는 지표로서 산 액 비 산집행액의 비율을 목표

실 으로 평가하 다.

- ’09년도 실 치는 100%로 평 100 인 “S”로 평가되었다.

562 중소형기관


- ’09년 총 비용 산(세출 산) 936억원에서 비비 미사용액 32억원을 제외한

904억원을 산 액으로 산정하 다.

- 인건비(97.02%), 경비(93.92%) 비비(100.00%) 항목은 산 액 이내 는

비슷한 수 으로 집행되었으나, 정부정책에 따른 미소 융재단 출연(200억),

KSD 나눔재단 출연(15억) 등 사회공헌활동 확 증권 차업무 담

보운용에 따른 지 수수료 증가(27억) 등으로 업외비용 집행률이 326.55%를

나타내어 체 산집행률은 123.211%를 기록하 다.


가. 평가개요

평 가 산 식 평가방법 실적치 평 점 가중치 득점

정부권장정책

이행여부목표부여 66.500% 66.500 2 1.330

나. 평가내용

- 고용·채용 물품구매 부문의 법령상 의무․권장사항 주요 국가정책

사업 등 정부권장정책 이행여부를 측정하는 지표로서 항목별 정부 기 달성

여부를 목표부여로 평가하 다.

- ’09년도 실 치는 66.500%로 평 66.500 으로 평가되었다.


- 국가유공자 우선채용부문은 정부의 기 을 충족하 으나, 공공기 청년인턴제

활성화, 소기업제품 우선구매, 장애인 고령자 의무고용, 친환경상품 의무

구매, 증장애인 생산품 우선구매 부문의 실 은 다소 미흡하여 체 으

로 66.500%의 실 을 기록하 다.


98311

98311 한국우편물류지원단 563


❖ 총괄요약표


경영

성과

주요

사업

성과

(1) 우편물 운송사업 　 12 　

(1)-1 1인당 수임운행 거리 목표부여(편차) 6 6.000

(1)-2 1인당 운송회수 목표부여(편차) 6 6.000

(2) 우편물류 사업 　 4 　

(2)-1 3PL을 통한 발송물량 목표부여 4 4.000

(3) 편지쓰기 장려사업 　 2 　

(3)-1 편지쓰기 장려사업 추진성과(응모통수) 5년β분포 2 2.000

고객


경영

효율

성과







합 계 　 45

566 중소형기관

Ⅰ 경영성과


(1) 우편물 운송사업

(1)-1. 1대당 수임운행거리

가. 평가개요


수임운행거리(Km)/

연평균 인원(명)

목표부여

(편차)

52,466

km

52,790

km100 6 6.000 S

나. 평가내용

- 운송차량의 운행거리 총 수임운행거리를 연평균 인원수로 나 실 을 평

가하는 지표로서 목표부여(편차)방식으로 평가하 다.

- ’09년 1인당 수임운행거리는 목표치 52,466km 비 실 치 52,790km로 평



- ’09년도 총 수임운행거리는 25,655,895km로 ’08년도 비 1,397,020km 증가하

으며 연평균 인원수는 486명으로 ’08년 비 △43명 감소하여 1인당 수임운행

거리는 년 비 15.1% 증가하 다.

- 인력구조조정으로 인한 운송인력의 감소와 운송업무 실시간 모니터링을 통한


인력운 의 효율성을 높여 년 비 1인당 수임운행거리가 증가하는 결과를

나타내었다.

라. 추세분석

- 총 수임운행거리는 ’04년 16,306,9194km에서 ’09년 25,655,895km로 8,139,841km

증가하여 연평균 1,558,163km 증가하는 추세를 보 다.

- 연평균 인원수는 ’04년 606명에서 ’09년 486명으로 120명 감소하여 연평균 △20명

감소하는 추세를 보 으며 이로 인해 1인당 수임운행거리는 ’04년 26,909km

에서 ’09년 52,790km로 25,881km 증가하 다.

(1)-2. 1인당 운송회수

가. 평가개요


총운송횟수(회)/연

평균 인원(명)

목표부여

(편차)819.090 842.687 100 6.000 6.000 S

나. 평가내용

- 총 운송횟수를 연평균 인원수로 나 실 을 평가하는 지표로서 목표부여방식


- ’09년 1인당 운송횟수는 목표치 819.090회 비 실 치 842.687회로 평 100



- ’09년도 총 운송횟수는 409,546회로 ’08년도 비 8,017회 증가하 으며 연평균

인원수는 486명으로 ’08년 비 △43명 감소하여 1인당 운송횟수는 년 비

568 중소형기관

11.0% 증가하 다.

- 인력구조조정으로 인한 운송인력의 감소와 효율 인 운송망 구축으로 년

비 1인당 운송횟수가 증가하는 결과를 나타내었다.

라. 추세분석

- 총 운송횟수는 ’04년 361,052회에서 ’09년 409,546회로 48,494회 증가하여 연평

균 8,082회 증가하는 추세를 보 다.

- 연평균 인원수는 ’04년 606명에서 ’09년 486명으로 120명 감소하여 연평균 △20

명 감소하는 추세를 보 으며 이로 인해 1인당 운송횟수는 ’04년 595.795회에서

’09년 842.687회로 246.892회 증가하 다.

(2) 우편물류사업

(2)-1. 3PL을 통한 발송물량

가. 평가개요


연간발송통수/

연평균 인원(명)

목표부여(상향) 2,421건 2,429건 100 4 4.000 S

나. 평가내용

- ’06년 7월에 신규사업으로 개시한 제3자물류(3PL) 사업의 사업 기 성장과 안

정성에 한 실 을 해 얼마나 노력하고 있는지를 평가하는 지표로서 연간

총 발송물량에 한 연평균 1인당 생산실 을 목표부여방식으로 평가하 다.

- ’09년 인당 생산실 은 목표치 2,421건 비 실 치 2,429건으로 목표치를 과

달성하여 평 100 인 “S”로 평가한다.



- ’09년도 3PL 연간발송건수 1,407,158건은 ’08년도 비 101,383건 증가하여

년도 비 7.764% 증가하 으며 ’09년도 연평균 인원은 579.16명으로 ’08년도

비 14.02명 감소하여 인당 생산실 은 년 비 10.40% 증가하 다.

- 이는 인력운 물류 로세스 개선과 더불어 우수고객사 입 증가로 인당

생산실 이 증가하는 결과를 나타내었다.

라. 추세분석

- ’06년 연도 간(7월)에 개시한 신규사업인 계로 연간 발송건수는 ’06년

36,898건에서 ’09년 1,407,158건으로 폭 증가하는 추세를 보 다.

- 연 평균 인원수는 ’06년 21.95명(7월이후), ’09년 579.16명이며 인당 생산실 은

’06년 1,681건에서 ’09년 2,430건으로 749건 증가하 다.

(3) 편지쓰기 장려사업

(3)-1. 편지쓰기 장려사업 추진성과(응모통수)

가. 평가개요


대회응모통수(통)/

연간투입예산(십만원)5년β분포 28.931

통 35.038통 100 2 2.000 S

나. 평가내용

- 편지쓰기장려사업의 성과를 연간 투입 산 비 편지쓰기 회 응모통수를 통

해 객 으로 평가하는 지표로서 5년β방식으로 평가하 다.

570 중소형기관

- ’09년 응모통수는 목표치 28.931통 비 실 치 35.038통으로 P95 31.923를

과달성하여 평 100 인 “S”로 평가한다.


- ’09년도 응모통수는 76,489통으로 ’08년도 비 6,749통 증가하여 년도 비

9.68% 증가하 다.

- ’09년도 투입 산은 2,183십만원으로 ’08년도 비 85십만원 감소하여 년도

비 3.75% 감소하 다.

- 이는 응모 확 를 한 편지쓰기 회 홍보활동 개와 산집행 모니터링을

통한 감노력으로 투입 산 비 응모통수가 증가하는 결과를 나타내었다.

라. 추세분석

- ’04년 편지쓰기 회 응모통수 53,413통에서 ’09년 76,489통으로 연평균 3,846.8통


- 투입 산은 ’04년 2,454십만원, ’09년 2,183십만원이며 평가지표인 투입 산

비 응모통수는 ’04년 21.766통에서 ’09년 35.038통으로 13.272통 증가하 다.



가. 평가개요


지수

당해연도


고객만족도 지수(40%)

+전년대비향상도(60%)목표부여 85.574 84.933 89.497 7 6.265 A


나. 평가내용

- 기획재정부에서 실시하는 공기업․ 정부 기 고객만족도에 한 평가로 ’09

년도 고객만족도지수 40%와 년 비향상도 60%를 합산하여 평가하 다.

- ’09년도 고객만족도 실 은 년 비 0.641 하락한 84.933 으로 40 만

에 35.946 , 향상도는 60 만 에 53.551 을 달성하여 평 89.497 으로 가

치 7 에 하여 6.265 으로 “A”로 평가한다.


- 체고객만족도(PCSI)를 구성하는 만족지수 사회 만족이 85.3 으로 가장

높았고 다음으로 요소 만족, 반 만족의 순서로 나타났다.

- 체고객만족도(PCSI)에서 3PL업무에 한 고객만족도가 운송서비스에 한

만족도 보다 높았다.

라. 추세분석

- ’07년 최 실시된 고객만족도 지수는 지난해 77.0 으로 체공공기 하

권에 속하 으나 ’09년에는 84.9 으로 상승하 다.


(1) 노동생산성

가. 평가개요




42.173백만원

53.279백만원 100 5 5.000 S

572 중소형기관

나. 평가내용

- 기 의 효율 인 노동생산성 향상을 유도하는 지표로서 평균인원의 함수로 표

시된 부가가치를 목표부여편차로 평가하 다.

- ’09년 부가가치는 목표치 42.173백만원 비 실 치 53.279백만원으로 평 100



- 평균인원은 선진화계획 추진에 따라 상시근무인원은 년 비 45명 감소하

으나, 발착신규사업 탁에 따라 일용직인원은 46명 증가하여 년 비 2명

(0.31%) 증가 하 다.

- 종속변수인 부가가치는 년 비 30.79% 증가하여 인원 증가에 한 변동 폭

보다 더 커 생산성이 년 비 증가하는 결과를 나타내었다.

라. 추세분석

- 부가가치는 ’04년 26,117백만원에서 ’09년 35,057백만원으로 8,940백만원증가하

여 연평균 1,490백만원 증가하는 추세를 보 다.

- 연평균 인원수는 ’04년 610명에서 ’09년 658명으로 48명 증가하여 연평균 8명

증가하는 추세를 보 으며 이로 인해 노동생산성은 ’04년 42.814백만원에서 ’09

년 53.279백만원으로 10.465백만원 증가하 다.

(2) 계량인건비

가. 평가개요


인건비(백만원)/

매출액(백만원)


43.597% 45.403% 89.839 3.000 2.695 A


나. 평가내용

- 정수 의 인건비 리 노력을 측정하기 한 지표로서 목표부여 편차방식으

로 평가하 다.

- ’09년도 실 치는 목표치 43.597% 비 실 45.403%로 가 치 3 에 득

2.695 인 “A”로 평가한다.


- ’09년도 매출은 59,746백만원으로 년 51,380백만원 비 8,366백만원 (16.28%)

증 되었다. 이는 2009년도 운송망 확장에 따른 운송수입의 증가(12.284%), 추가

사업소 탁에 따른 발착수입의 증가(467.493%) 증가에 기인한다.

- 인건비는 ’09년도 27,126백만원으로 인력 리 효율화로 등이 감소하 으

나, 발착사업 추가유치로 인한 잡 의 증가와 퇴직 증가로 년 비 증가하

다.

라. 추세분석

- ’04년 계량인건비 비율이 63.937%에 달하 으나 ’09년에 45.403%로 지속 으

로 감소하 다.


가. 평가개요


관리업무비(백만원)/

매출액(백만원)

목표부여

(편차)44.363% 47.300% 79.295 4 3.172 A

574 중소형기관

나. 평가내용

- 기 의 리 업무비 감을 유도하기 한 지표로서 리 업무비를 매출액으

로 나 계량 리 업무비를 목표부여편차방식으로 평가하 으며, ’09년 실 치

는 47.300% 로 가 치 4 에 득 3.172 인 “A”로 평가한다.


- ’09년도 매출은 59,746백만원으로 운송망 확장에 따라 운송수입은 12.284%, 추

가 사업소 탁에 따라 발착수입은 467.493% 증가하여 년 51,380백만원

비 8,366백만원 (16.28%) 증 되었다.

- ’09년도 리업무비는 28,260백만원으로 생산량 증가와 사업확 로 매출원가와

인건비가 증가하여 경상경비 감노력으로 비 감소에도 불구하고 년

비 3,037백만원(12.040%) 증가하 다.

라. 추세분석

- ’04년 계량인건비 비율이 35.272% 수 이었으나 ’09년에 47.300%로 증 증

가추세에 있다.


가. 평가개요



준수여부목표부여 정부지침 1.67% 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용







- 노사간 호 승 분을 제외한 기본 동결 합의를 통하여 정부 산편성지침을

수하 다.

라. 추세분석

- ’07년 정부의 2%이내 인건비 인상지침을 수하여 0.270%의 인건비를 인상하

으며, ’08년에도 정부지침을 수하여 2.782% 인상하 으며, 당해연도는

1.67%로 정부지침을 수하 다.


가. 평가개요


예산집행현액/

예산현액목표대실적 100% 99.967 99.967 2.000 2.000 S

나. 평가내용

- 기 의 경 상황을 고려하여 산 련 안정성, 성장성 등을 해 리가

필요한 사항에 한 실 을 평가하는 지표로서 목표 실 방식으로 평가하

다.

- ’09년도 실 치는 목표치 100% 비 실 99.967%로 가 치 2 에 득 2.000


576 중소형기관


- 정부 산편성지침을 수하여 산을 편성하 고, 산 액 비 집행 비율은

99.967%이다.

라. 추세분석

- ’08년 재무 산성과는 100% 달성하 으나, 년도는 99.967%로 100% 목표달

성에 미치지 못하 다.


가. 평가개요


정부권장정책

이행률목표부여 100% 74.988% 74.988 2.000 1.500 -

나. 평가내용

- 평가 상 정부권장정책의 평가항목별 평가 수는 정책소 부처에서 제출된 실

자료로 평가하 다.

- ’09년도 실 치는 목표치 100% 비 실 74.988%로 가 치 2 에 득 1.500



- 공공기 청년인턴 활성화 지표는 ’09년도에 신설된 평가지표로서 청년인턴 3

명 채용에 2명이 수료하여 정원 비 정부기 에 미달(사무직 정원 35명에

비 정부권장기 은 상회)하여 가 치 0.5 비 0.266 기록하 다.


- 소기업제품 우선구매는 ’09년 구매총액 비 84.5%를 기록하여 년 비 9.6%

증가하 으나, 인증신제품 등 실 이 부진하여 가 치 0.5 비 0.340 을 기

록하 다.

- 장애인 의무고용은 체인원(641명) 비 장애인 고용인원(20명) 3.12%로 수

하 으나, 증장애(1～2 ) 채용인원이 없어 가 치 0.25 비 0.175 을 기

록하 다.

- 국가유공자 우선채용은 체인원(498명) 비 채용인원(24명)으로 정부권장

4% 이상을 유지하 다.

- 친환경상품 의무구매는 ’09년 구매총액 비 85.0%를 기록하여 년 비 2.4%

감소하여, 구매비율 증가정도에서 부진한 실 을 거둬 가 치 0.25 비

0.219 을 기록하 다.

- 장애인생산품 우선구매는 18개 품목에서 각 품목별로 5～20%의 구매목표비율

을 달성하 다.

라. 추세분석

- 장애인 의무고용( 장애인 비율 제외) 국가유공자 우선채용은 정부권장정

책 기 을 충족하고 있으며, 년 비 장애인은 4명 증가하고, 국가유공자는

3명 감소하 다.

- 장애인생산품은 년 비 13.8% 증가하 으며, 소기업제품 구매비율은 9.6%

로 증가하 다.


98312

98312 한국전력거래소 579


❖ 총괄요약표


경영성과

주요사업성과

(1) 전력계통운영사업 　 6 　

(1)-1 계통안정성과지수 목표부여(편차) 4 4.000

(1)-2 일일수요예측 오차율 5년β분포 2 2.000

(2) 전력시장운영사업 　 5 　

(2)-1 인당 정산대금 목표부여(편차) 2 1.378

(2)-2 정산일정 준수 목표대실적 3 3.000

(3) 전력IT운영사업 　 4 　

(3)-1 전력IT 성과지수 목표부여 4 4.000

(4) 전력수급계획수립사업 　 3 　

(4)-1 장기최대전력예측오차율 목표부여 3 3.000


경영효율성과







합 계 45

582 중소형기관

Ⅰ 경영성과


(1) 전력계통운영사업

(1)-1. 계통안정성과지수

가. 평가개요


∑(항목별 계통안정성과 ×

가중치)/평균인원

목표부여

(편차)62.058 66.163 100 4 4.0 S

나. 평가내용

- 력계통의 운 계획에서 실시간 운 까지 여러 단계에서 진행되는 다양

한 노력을 반 하고 종합 인 안정성을 평가하는 상향지표로서 목표부여

(편차) 방식으로 평가한다.

- 2009년도 실 치는 66.163으로 최고목표치 62.058을 상회하여 “S”로 평가되었다.


- 효율 인 연간계획의 수립과 매월별 한 모니터링으로 업무의 완성도

를 높 고, 여름철 력수 책에 한 조기 응으로 여름철 계통검토

정 도가 향상되었다. 한 계통구성이 복잡화됨에 따라 휴 시 력계통

신뢰도 개선건수가 증하 으며 력설비 고장의 완벽한 보호를 해 계

획부터 공단계까지 효과 인 계통보호를 지원하는 등 양호한 실 을 달

성하 다.


라. 추세분석

- 2009년도에 신설된 지표로서 꾸 히 실 이 향상되고 있으며, 특히 년

에는 년도보다 20% 향상된 높은 실 을 달성하 다.

(1)-2. 일일수요예측 오차율

가. 평가개요

평가산식 평가방법 표준치 실적치 평 점 가중치 득 점 등급구간

∣실적수요-계획수요∣/

실적수요×1005년β분포 1.313 1.243 100 2 2.0 S

나. 평가내용

- 력수 의 안정성과 력계통 운 의 효율성을 리하는 하향지표로서

시간 별 계획수요와 실 수요와의 차를 백분율로 표시하며, 시간 별/

일별 오차율을 연 계하여 실 평가하며 5년 β분포 방식으로 평가한다.

- 2009년도 실 치는 1.243%로 표 치 1.313%이하의 실 을 달성하여 “S ”



- 월별 수요 측 오차율 목표 설정 최 리로 측정확도를 향상시켰

고, 일 수요실 을 시간 별로 정 분석하여 익일 수요 측에 반 함

으로써 양호한 실 을 달성하 다. 특히 추석, 설날 등 오차율이 큰 특수

경부하 기간 에 연도별 정 수요분석 등을 통해 오차율 리를 철

히 하여 양호한 실 을 달성하 다.

라. 추세분석

- 력계통 운 의 효율성 향상을 해 노력한 결과 수요 측 오차율은

584 중소형기관

2004년 이후 체계 인 리 시스템 업무담당자의 문성 향상으로 실

이 지속 으로 향상되고 있으며 년에는 1.2% 의 우수한 실 을 나

타냈다.

(2) 전력시장운영사업

(2)-1. 인당 정산대금

가. 평가개요

평가산식 평가방법 목표치 실적치 평 점 가중치 득점 등급구간

정산대금/

해당부서인원(평균)

목표부여

(편차)943,942 825,511 68.884 2 1.378 B

나. 평가내용

- 인당 정산 은 력시장운 의 효율성 향상 실 을 평가하기 한 상향

지표로, 연간 인당 력거래 을 목표부여(편차) 방식으로 평가한다.

- 2009년도 인당 정산 은 실 치 825,511백만원으로 최고목표치 943,942

백만원을 하회한 평 68.884 을 달성하여 “B”로 평가되었다.


- 2009년도 평균인원은 7월 퇴직자 발생으로 년 비 0.6% 감소하 으나,

정산 액은 년 비 0.4% 증가하여 인당정산 은 1.033% 증가하는데

그쳤다. 이는 력거래량은 년 비 3.4% 증가하 으나 년도에 등했

던 연료가격의 하향 안정화에 따른 주요연료 열량단가의 하락에 기인한



라. 추세분석

- 본 지표는 2009년도에 신설된 지표로서 2007년도와 2008년도에는 20%이

상 향상되는 높은 실 을 달성하 으나 2009년도는 1.033% 상승의 조

한 실 을 달성하 다. 이는 연료가격의 변동에 향을 많이 받은 결과라

할 수 있다.

(2)-2. 정산일정 준수

가. 평가개요

산 식 평가방법 목표치 실적치 달성률 가중치 득 점 등급구간

계획기간내정산일수/

계획정산일수×100

목표대

실적99.73 99.86 100 3 3.0 S

나. 평가내용

- 정산일정은 력시장운 의 신뢰성 확보를 한 지표로 규정된 정산일정

수실 을 목표 비 실 으로 평가하는 상향지표이다.

- 실 치가 목표치를 과달성하여 “S”로 평가되었다.


- 2009년도 정산일정 수 실 은 기정산 최종정산일수 총 730일

729일을 수하여 목표치 99.86%를 달성하 다.

- 정산일정 수를 한 지속 인 모니터링 내·외부 조부서간의 조

계가 유기 으로 구축되어 있으며, 정산담당자의 이해도 제고를 한

지속 교육을 통해 목표를 달성하 다.

586 중소형기관

라. 추세분석

- 정산일정 수 실 은 담당자들의 지속 인 교육 모니터링 로그램의

개발 등으로 2004년이후 꾸 히 향상되고 있으며, 2009년에는 가장 높은

99.86%를 달성하 다.

(3) 전력IT운영사업

(3)-1. 전력IT 성과지수

가. 평가개요


∑(항목별전력IT성과×가중

치)/해당부서평균인원목표부여 28.657 31.138 100 4 4.0 S

나. 평가내용

- 력IT 성과지수는 력IT 리 선진화를 한 지표로서 력IT 설비

와 련된 통신회선, 발 기, 력계통 시장운 취득데이터, 소 트웨

어, 하드웨어, DB등의 리 노력을 요항목별로 가 치를 부여하여 력

IT 성과를 종합 으로 평가하는 지표이다.

- 2009년도 실 치인 31.138은 최고목표치 28.657을 과 달성하여 “S”로 평

가되었다.


- 발·변 소의 화용 통신회선 증설 등 회원사의 신속한 력시장 진

입을 한 IT환경 기 조성, IT 고객만족도 개선을 한 로그램 개발

개선, 력시장 력계통의 안정 운 을 한 IT성능개선 등을


통해 력IT 시스템의 신뢰성을 향상시켜 목표치를 과하는 성과를 달

성하 다.

라. 추세분석

- 2007년도에 도입된 지표로 매년 10%이상의 실 향상을 보이고 있으며,

2009년에는 평균인원의 감소 실 향상으로 높은 성과를 달성하 다.

(4) 전력수급계획수립사업

(4)-1. 장기최대전력예측오차율

가. 평가개요


Ⅰ예측치-실적치Ⅰ/실적치

Ⅰ×100목표부여 5.222 4.300 100 3 3.0 S

나. 평가내용

- 장기최 력 측오차율은 2년마다 수립되는 력수 기본계획에서 제시

된 향후 2개년의 하계최 력 측치와 실 치와의 오차율을 분석하여

력수 기본계획의 신뢰성을 평가하는 하향지표이다.

- 2009년도 실 치는 4.300은 최고목표치 5.222를 과 달성하여 “S”로 평가

되었다.


- 최근 력수요동향의 주기 분석 환경변화 등 측불확실성에 한

응, 측정확도 향상을 한 측결과 교란요소 최소화 노력, 장기수요

측용 미시모형의 신뢰도 있는 측 확보 외부자문을 통한 객

588 중소형기관

자료확보, 측모형분석 각종 문가 청 교육 등을 통한 문성 향

상 등으로 측오차를 최소화하여 목표를 과하는 성과를 달성하 다.

라. 추세분석

- 2008년도에 도입된 지표로서, 2008년 오차율 2.249%와 2009년 오차율

6.963%의 평균인 4.300%로 2년간 평균(5.802%)의 최고목표치를 과달성

하 으며, 2009년도 측오차율이 다소 증가한 것은 국제 융 기로 경

기가 침체하 기 때문이다.



가. 평가개요

평가산식 평가방법전년도지수

당해연도지수


고객만족도지수×0.4+

전년대비향상도×0.6목표부여 91.516 93.601 100 7 7.0 S

나. 평가내용

- 기획재정부에서 주 하는 ‘ 정부기 고객만족도’ 조사결과를 이용하여

고객만족도를 평가하는 지표로 고객만족도 지수 40%와 년 비 향상도

60%를 합산하여 평가한다.

- 정부기 고객만족도 조사결과 년 비 2.1 (’09년도 환산값 기 ) 상

승한 93.6 을 득 하여 고객만족도 지수 년 비 향상도가 모두 평

100 을 달성하여 “S”로 평가되었다.



- 력거래교육용 UCC제작, 웹기반 입찰 자상거래 시스템 구축 등 고

객 니즈를 반 한 제도개선 로세스 개선으로 회원사 업무수행의 효

율성을 제고하 고 VOC 발굴 고객 리시스템 활용도 제고를 통한 고

객서비스 강화로 고객만족도가 향상되었다. 한 장기술서비스 제공

애로사항의 해소 등 장 심의 고객서비스 활동 개, 직원들의 CS역량

제고를 한 교육 등이 좋은 성과를 거두어 우수한 실 을 달성하 다.

라. 추세분석

- 2008년도부터 도입되어 2008년도 고객만족도 지수 91.5 (’09년도 환산값)

을 상회하여 년도 ‘양호’에서 ‘우수’로 향상되었다.


(1) 노동생산성

가. 평가개요


부가가치 /

평균인원

목표부여

(편차)

162,044

천원/인

166,184

천원/인100 5 5.0 S

나. 평가내용

- 본지표는 노동생산성의 제고를 통하여 종합 인 생산성 향상을 도모하는

상향지표로서 평균인원 비 부가가치로 평가한다.

- 2009년 노동생산성은 실 치가 166,184천원으로 최고목표치 162,044천원을

과하여 “S”로 평가되었다.

590 중소형기관


- 평균인원은 희망퇴직실시, 신입사원 채용인원 감소, 채용일정의 조정 등

극 감축노력으로 년 비 5명 감소한 1.6% 감소하 으나

- 부가가치는 경상경비의 합리 집행 긴축 산운 등 극 인 원가

감 노력으로 경상이익이 폭 증가하여 년 비 6.10% 증가하 다.

라. 추세분석

- 노동생산성 증가율은 2005년도에 10.92%의 높은 상승을 보인후 2006∼

2007년에는 2% 의 낮은 증가율을 보 다. 2008년에는 경기침체로 0.8%

감소하기도 하 으나 2009년에는 2006년이후 가장 높은 7.82% 상승하 다.

(2) 계량인건비

가. 평가개요



(편차)39.08 39.65 91.983 3 2.759 S

나. 평가내용

- 인건비의 지나친 증가를 억제하고 정 수 의 인건비 리 노력을 평가하

기 한 하향지표이다.

- 계량인건비 실 치는 39.65%로 평 91.983 을 달성하여 “S”로 평가되었다.


- 2009년도 매출액은 71,013백만원으로 년 비 2,367백만원 증가하여 3.4%


의 상승률을 나타낸 반면, 인건비는 정부지침을 수한 임 인상, 선진화

정책에 의한 퇴직 등으로 년 비 295백만원이 감소하여 1.0% 감소율을

나타내었다.

라. 추세분석

- 2004년∼2008년까지 매출액 비 인건비 비율은 40% 의 큰 변동없이 일

정한 범 내의 비율을 유지해 오고 있으며, 2009년도에는 처음으로 30%

로 감소하여 과거 5개년에 비해 가장 낮은 비율을 보 다.


가. 평가개요



(편차)25.006 26.581 60.106 4 2.404 B

나. 평가내용


계량 리업무비로 평가하는 하향지표이다.

- 2009년도 리업무비가 년 비 4.47% 증가하여 2.404 을 득 한 “B”



- 매출액은 경기침체, 하계 이상 온에 따른 피크부진 등으로 조하여

3.45%증가에 그쳤다.

592 중소형기관

- 리업무비는 수선유지비 감, 경비성 비용 하반기 추가 감 등의 노력

에도 불구하고, 사업에 따른 용역 자문증 , 지 임차료의 증가 등으로

4.47% 증가하여 계량 리업무비는 년 비 0.98% 증가하 다.

라. 추세분석

- 리업무비 비율은 2006년부터 꾸 히 감소하다가 2009년에는 경기침체로

인한 매출액 증가율 둔화로 인하여 소폭 증가하 다.


가. 평가개요



준수여부목표부여 정부지침 1.49% 100 4 4.000 S

나. 평가내용







노사간 상생의 임 교섭 등을 통해 총인건비 인상률에 한 정부지침을

수하 다.


라. 추세분석

- 2007년도부터 평가지표로 도입된 이래 정부지침을 충실히 수해 오고 있다.


가. 평가개요


예산집행액/

예산현액목표부여 100 94.4 94.400 2 1.888 S

나. 평가내용

- 연도별 산에 한 집행률로 산성과를 측정하는 지표로서 94.4%의 집

행률을 달성하여 “S”로 평가되었다.


- 산 액(72,803천원) 비 산집행액(68,726천원)이 94.4%를 달성하 으며

달성도가 100%에 미치지 못한 것은 경상경비 감 등 경 효율화 노력을

기울 기 때문이다.

라. 추세분석

- 2008년도에 신설된 지표로 2008년도에는 93.416%, 2009년도에는 조 향

상된 94.4%를 달성하 다.

594 중소형기관


가. 평가개요

구분 가중치 평점 득점

공공기관 청년인턴제 활성화 0.4점 98 0.392

중소기업제품 우선구매 0.4점 100 0.400

장애인 및 고령자 의무고용 0.2점 70 0.140

국가유공자 우선채용 0.2점 100 0.200

친환경상품 의무구매 0.2점 95.2 0.190

중증장애인 생산품 우선구매 0.2점 64.79 0.130

소계 1.6점 90.75 1.452

환산점수 2.0점 90.75 1.815

나. 평가내용

- 국가정책사업 법령상 의무사항 이행을 한 기 의 노력 그 성과이

행을 평가하는 지표로서, 공공기 청년인턴제 활성화 등 6개 항목에

한 각 부처의 성과평가 결과에 따라 1.815 을 획득하 다.


- 청년인턴 채용은 1차 채용시 채용목표(13명)를 달성(13명 채용)하 지만,

2차례에 걸쳐 추가로 15명(6월 5명채용, 7월 10명채용)을 채용하여 양호

한 실 을 달성하 다.

- 장애인 의무고용비율은 법정의무고용(2%, 8명)을 과한 9명(2.54%)의 고

용실 을 달성했지만, 증장애인은 1명도 고용하지 않은 상황이며, 조직

특성상 증장애인을 채용할 여건은 아니지만, 지속 으로 직무분석을 통

하여 증장애인이 채용될수 있도록 여건을 개선할 필요가 있다.

- 국가유공자 우선채용은 고용명령자 2명을 특별채용하여 법 우선고용인원


비율 9%를 달성하 다.

- 소기업제품 인증신제품 구매실 은 목표를 달성하 으나, 여성기업

제품 구매비율은 구매 상품목 등이 한정되어 총구매액 비 2%로 부진

하 다.

- 친환경상품 의무 구매은 우선구매 의식제고로 총구매액 비 구매비율은

년도 85.57%에서 93.43%로 향상되었으나 일반사무용품․사무기기 구매

비율이 년도 99.8%에서 당년도 99.4%로 0.4% 하락하 다.

- 증장애인 생산품 우선구매는 기 규모상 다양한 생산품목 구매가 곤란

하여 증장애인 생산품 17개 품목 10개 품목에 해 구매하여 58%의



98313

98313 한국정보화진흥원 597


❖ 총괄요약표


경영

성과

주요

사업

성과

(1) 국가정보화 전략개발 및 성과관리 　 4 　

(1)-1 정보화정책 반영건수 목표부여 3 3.000

(1)-2 정보화 성과관리 지원 건수 목표대실적 1 1.000

(2) 광대역통합망 구축 　 2 　

(2)-1 광대역통합망(BcN) 가입자망

고도화 지원목표대실적 2 2.000

(3) 전자정부지원 　 5 　

(3)-1 통합서비스 연계 대상 수 목표부여 5 5.000

(4) 지식정보자원관리 　 3 　

(4)-1 지식정보자원 월평균 이용건수 목표부여 3 3.000

(5) 정보격차해소 　 2 　

(5)-1 통신중계서비스 이용건수 목표부여 2 2.000

(6) 글로벌 정보화국제협력 　 2 　

(6)-1 정보접근센터(IAC) 월평균 이용자 수 목표부여 2 2.000

고객


경영

효율

성과







합 계 　 45

600 중소형기관

Ⅰ 경영성과


(1) 국가정보화 전략개발 및 성과관리

(1)-1. 정보화정책 반영건수

가. 평가개요


정보화 정책

반영건수목표부여 5건 6건 100 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- 본 지표는 지식정보사회 구 을 한 정보화 추진 략 수립 법제도

개선 등 정책 반 성과를 평가하는 지표로서, 목표부여 평가방법으로

상향 평가하 다.

- ’09년도 정보화정책 반 실 의 최고목표치인 6건을 달성하여 “S”로

평가하 다.


- ‘국가정보화실행계획’ ‘그린 IT 국가 략’ 수립 등 국정과제 추진지원

국가 안 해결을 한 국가정보화 략개발 2건을 완료하 으며

- ‘국가정보화 기본법 시행령·시행규칙’ 개정, ‘장애인·고령자 등의 정보통신


근성 향상을 한 권장지침’ 개정, ‘정보시스템의 구축·운 기술 지침’ 개정 등

정보사회 법제도 개선 정비 련 정책 개발 4건을 달성 하 다.

- ’09년도 정보화 정책 반 실 은 총 6건으로 목표를 100% 달성하 다.

라. 추세분석

- ’04년도 2건부터 ’09년도 6건까지 계속 으로 정보화 정책 반 실 이 증

가하는 추세를 보이고 있다.

(1)-2. 정보화 성과관리 지원 건수

가. 평가개요


정보화 성과관리

지원건수

목표대

실적5건 6건 100 1.000 1.000 S

나. 평가내용

- 본 지표는 공공부문 정보화 성과 리 향상을 하여 정보화계획수립, 검,

성과평가, 환류 등 정보화 생애주기 과정에 걸친 지원 강화 노력을

평가하기 한 지표로서, 목표 실 방식에 의해 평가하 다.

- ’09년도 실 치는 목표치 5건을 상회하여 “S” 로 평가하 다.


- 공공부문 EA(Enterprise Architecture)의 성숙도 수 제고를 한 기술지

원을 통해 EA 기반의 정보시스템 개발의 복성 검토 등 국가정보화 거

버 스의 도구로서 EA역할을 정립하고자 하 다.

602 중소형기관

- 한, 정보화사업 평가 시행으로 정보화 산의 정성과 정보화투자 효율

화에 기여하고 정보화 추진역량의 수 향상과 국가정보화 정책 활성화에

기여하 으며, IT아웃소싱 성과제고 연구 운 리 업무 매뉴얼 개발

을 하 다.

- 특히, 국방통합원가시스템 모델을 수립하고, 모든 원가요소들을 방산업체

ERP 시스템에 실시간으로 집계되도록 하여 원가계산의 정확성 제고 등의

성과제고 노력을 하 다.

- 이러한 실 을 바탕으로 ’09년 정보화 성과 리 지원건수는 총 6건으로

목표를 120% 달성하 다.

라. 추세분석

- 정보화 성과 리 지원건수는 ’09년 평가지표로 신설되었다.

(2) 광대역통합망 구축

(2)-1. 광대역통합망(BcN) 가입자망 고도화 지원

가. 평가개요


BcN 가입자 수

(가입자 증분)

목표대

실적700만 1,015만 100 2.000 2.000 S

나. 평가내용

- 고속망을 역화(Broadband) 하고, 이를 기반으로 고 역의 결합․융합

(Convergence) 서비스를 제공하기 해 BcN 가입자 수 목표 달성을 한

노력을 평가하기 한 지표로 목표 실 방식에 의해 상향 평가하 다.


- BcN 가입자 수 목표 달성은 ① 인 라 구축, ② 서비스 개발, ③ 제반 여

건 조성 등을 통한 종합 ·다각 인 노력의 결과로서 ’09년도 실 치는 목

표치인 700만명을 상회하여 “S”로 평가하 다.


- BcN 사업자망을 기존 1～2M에서 50～100M 으로 증속하고, 사업자의

투자를 유도하기 해 고속인터넷 속도 품질 평가를 실시하고, 도시지

역 심의 BcN망을 농어 지역으로 확 하여, 국 규모 BcN망을 완성

하기 한 정책사업 추진 등의 노력을 개하 다.

- 한 국 약 11,000여개 고 학교를 BcN으로 고도화하기 한 학교

인터넷망 고도화 사업을 추진하고, IPTV기반의 교육 시범서비스 제공하

다.

- 이러한 노력을 바탕으로 ’09년 BcN 가입자 수는 700만명 증가 목표 비

1,015만명이 증가하여 목표를 약 45% 과 달성하 다.

라. 추세분석

- BcN 가입자 수의 치는 ’04년 132만명을 시작으로 ’09년에는 3,597

만명을 달성하는 등 지속 으로 증가하는 추세를 보이고 있다.

(3) 전자정부지원

(3)-1. 통합서비스 연계 대상 수

가. 평가개요


통합·연계되는

개별 서비스 수목표부여 2.83 3.62 100 5.000 5.000 S

604 중소형기관

나. 평가내용

- 본 지표는 ‘ 자정부서비스 통합·연계’를 통해 수요자 심의 부처간/기 간

경계 없는 온라인 서비스를 제공하여 기 의 략 목표인 ‘선진 일류국

가 수 의 국가정보화구 ’을 한 노력을 평가하기 한 지표로 목표부

여 방식에 의해 상향 평가하 다.

- 본 지표는 기 에서 추진하는 자정부지원사업의 개별 사업 당 통합․연

계되는 서비스의 건수를 측정하는 지표로서 ’09년도 실 치는 최고목표치

인 3.11건을 상회하는 3.62건을 달성하여 “S”로 평가하 다.


- 사업계획 수립, 리, 평가 등 사업추진 주요 단계별로 정보 서비스의

통합·연계 방안을 마련하고 지속 으로 리하 으며, 이를 해 할 사

업부장 외 10명으로 SG(Success Group) 그룹을 구성('09.8.6～)하여 지

속 으로 모니터링을 하 다.

- 이러한 활동 과정에서 ’09년도 통합서비스의 연계 추진실 리 향후

확 방안을 마련하고 추진한 결과 ’09년도 상 통합·연계 건수가 3.62건

을 달성, 최고 목표인 3.11건 비 16%를 과하는 실 을 기록하 다.

- 특히, 이러한 노력을 바탕으로 우리나라가 ’10년 UN 자정부 평가에서

세계 1 를 달성하는데 기여를 하 다.

라. 추세분석

- 자정부 서비스의 통합 연계가 주요한 과제로 등장한 ’07년 기 으로 매년

20% 이상 자정부서비스의 통합 연계건수가 증가하는 추세를 보이고

있다.


(4) 지식정보자원관리

(4)-1. 지식정보자원 월평균 이용건수

가. 평가개요


지식정보자원 월평균

이용건수목표부여

2,458

만건

3,979

만건100 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- 본 지표는 당해 연도 국가지식정보자원 월평균 이용건수 제고 노력을

평가하기 한 지표로서 목표부여 방식으로 상향 평가하 다.

- ’09년도 실 치는 최고목표치인 2,704만건을 상회하여 “S”로 평가하 다.


- 국가지식포털 문 콘텐츠 발굴, 어린이 상 신규서비스 개발, 정보서비스

확충 등 이용자 유입률 확 를 한 다양한 노력을 추진하 으며, 이용자

에게 유익할 것으로 상되는 콘텐츠를 홍보하는 웹진을 운 하여 이용자

확 를 해 노력하고, 기타 각종 이벤트를 실시하 다.

- 한 지식정보자원의 각 분야 활용도 제고를 해 공공기 민간 포털

과의 약을 추진하고, 유용한 지식정보자원을 확충하고, 검색 완성도를

높이기 하여 메타데이터 확충 사업 등을 추진하 다.

- 이러한 노력을 바탕으로 국가지식포털 회원 수가 ’08년 113천명에서 ’09년

150천명으로 33% 증가하 으며, 월평균 이용는 ’08년 120만건에서 ’09년

260만건으로 110% 증가하 다. 체 인 지식정보자원 월평균 이용건수

606 중소형기관

는 년 비 61.9% 증가를 기록하 다.

라. 추세분석

- 지식정보자원의 연도별 월평균 이용건수는 ’06년에 년 비 16% 증가

한 이후 ’08년에 년 비 29% 증가하여 매년 증가율이 높아지는 추세를

보이고 있다.

(5) 정보격차해소

(5)-1. 통신중계서비스 이용건수

가. 평가개요


통신중계서비스

이용건수

(인바운드)

목표부여131,054

건

212,334

건100 2.000 2.000 S

나. 평가내용

- 본 지표는 컴퓨터, 휴 화기, 상 화기, SMS 등 다양한 기기를 통해

통신 계서비스센터로 인입된 호(Inbound Call)의 건수인 통신 계

서비스 이용건수의 증가 노력을 평가하기 한 지표로서 목표부여 방식

으로 상향 평가하 다.

- ’09년도 실 치는 최고 목표치인 144,159천건을 상회하여 “S”로 평가하

다.



- 고품질 통신 계서비스의 안정 제공을 해 용 회선에 보안장비

(UTM)를 설치하고, 통신 계시스템을 매주 요일 업데이트 방

검을 실시하 으며,

- 통신 계서비스 국민 인식제고를 해 통신 계서비스 홍보물을 국

지하철 내부에 부착하고, 이용자 변 확 제공 서비스의 다양화를

해 장애인 련 기 에 방문교육을 실시하고 비장애인과 이 많은

장애인을 상으로 홍보용 명함을 보 하 다.

- 한 통신 계서비스의 이용편의 제고와 서비스 활성화를 해 휴 화,

상 화기, 음성 화 등으로 모두 이용이 가능한 표 화번호를 도입하

고, 휴 화 계시스템 개발과 발화·청취 가능자용 서비스를 신규로 제공하

는 등의 노력을 경주하 다.

- 이러한 노력을 바탕으로 통신 계서비스 이용건수는 최고 목표치인

144,159건 비 47.3%를 과 달성하 으며, 재 46개 지자체 공공기

이 인터넷을 통한 원격수화통역서비스 이용을 신청하고 휴 폰이나

음성 화를 포함하여 원격수화통역서비스를 이용하고 있다.

라. 추세분석

- 통신 계서비스 이용건수는 ’05년 2,551건을 시작으로 ’09년 212,334건을

기록하여 목할 만한 증가 추세를 보이고 있다.

608 중소형기관

(6) 글로벌 정보화국제협력

(6)-1. 정보접근센터(IAC) 월평균 이용자 수

가. 평가개요


정보접근센터당

월별 평균 이용자수목표부여 3,895명 6,020명 100 2.000 2.000 S

나. 평가내용

- 본 지표는 우리나라 정보화 경험 수와 국가간 정보격차 해소를 해 설

치한 개발도상국 정보 근센터의 이용 활성화를 한 노력을 평가하는 지

표로서 목표부여 방식으로 상향 평가하 다.

- ’09년도 실 치는 최고목표치인 4,285건을 상회하여 “S”로 평가하 다.


- 정보 근센터에 역연구망(TEIN3)을 연결하여 센터 기능을 획기 으

로 향상하고 e-Learning, 자정부 노하우 수, IT기업진출 지원 등 등

다양한 력에 활용코자 하 다.

- 향후 정보 근센터를 디지털지식센터(DKC)로 환하여 인 네트워크 구

축 략국가 정보화 안 해결의 거 화를 추진하는 동시에 기 성격,

수혜 상, 효과 등 센터 운 여건을 종합 으로 고려하여 최 의 장

소에 정보 근센터를 구축하여 활용도를 높이고자 하 다.

- 이러한 노력을 바탕으로 ’09년 정보 근센터당 월별 평균 이용자수는

최고 목표치인 4,285건 비 약 40%를 과달성하는 성과를 기록하 다.


라. 추세분석

- 정보 근센터당 월별 평균 이용자수는 ’05년 이후 20% 이내의 지속 인

증가 추세를 보 으나 ‘09년도에 특히 높은 증가율을 기록하 다.



가. 평가개요


당해연도지수



고객만족향상도*0.6목표부여 85.458 91.536 100 7.000 7.000 S

나. 평가내용

- 본 지표는 기획재정부에서 주 하는 공공기 · 정부기 고객만족도 조

사결과를 반 하여 고객만족 개선도를 평가하는 지표로서, ’09년도 고객만

족도지수와 년도 비 향상도로 평가하 다.

- ’09년도 고객만족도지수는 91.536 으로 ’08년도 고객만족도지수 비 6.078

상승되어 향상도 100%를 달성하여 “S”로 평가하 다.


- 공공기 고객만족도 결과보고서 상의 개선 주요고객의 VOC 분석을

통해 고객 지향 지속가능 경 체계 강화를 한 고객만족경 추진계획을

수립하고, 부서별 신과제 6시그마 등을 추진하 다.

610 중소형기관

- CS 개선과제 실천을 한 학습그룹인 SG(Success Group)를 사 으로

운 하 으며, 직원의 만족도 요구사항 악을 한 직원 만족도 조사

와 사업부서와 지원부서간 업체계 개선을 한 지원부서 만족도 조사를

실시하여 개선항목을 도출하고 리하 다.

- 특히, 기 장이 장사업의 모니터링을 강화하고 다양한 이해 계자들과의

상시 인 소통을 제도화하기 해 찾아가는 장경 을 실시하는 등 CS

리더십을 발휘하여 ’09년 고객만족도 수가 ’08년 년 비 6.078 향상

되는 성과를 보 다.

라. 추세분석

- ’07년도 이후 지속 으로 고객만족도가 상승하고 있으며, ’09년도에는

년도 비 7.1% 상승하 다.


(1) 노동생산성

가. 평가개요


평균인원

부가가치 목표부여

(편차)8.972 58.933 64.597 5.000 3.230 B

나. 평가내용

- 본 지표는 노동생산성 제고를 유도하기 한 지표로서 평균인원 비 부

가가치 증가 정도를 목표부여 편차방식에 의해 상향으로 평가하 다.


- 본 지표는 ’09년 5월 기 통합에 따라 (구)한국정보사회진흥원과 (구)한국

정보문화진흥원의 과거 재무제표에 근거하여 지표를 재산출하 다.

- ’09년도 실 치는 표 치를 하회하여 “B” 등 으로 평가하 다.


- 양 기 의 통합 시 (’09.5)에 과 원 해소에 따른 인건비와 함께 경상

비(626백만원)을 감하여 편성하 으며, 불요불 한 비용의 감을 한

총비용 리(Total Cost Management)를 도입하고 세부계획 가이드라

인 수립하여 시행하 다.

- 기 통합과 사업의 타기 이 등으로 평균인원은 19% 정도 감소하

고, 직원의 퇴사에 따른 업무공백을 기존 인력의 재배치로 처하고 신

규 채용은 억제하 으나, 이에 반하여 경상이익의 증가분은 16%에 그쳤다.

라. 추세분석

- 노동생산성은 ’04년 이후 매년 상승과 하락을 반복하 는바, 이는 정부 산을

탁 집행하는 정부기 의 특성에 따른 것으로 산의 증감요인이 노동

생산성에 큰 향을 미치고 있다. 노동생산성은 ’09년에는 년 59.219백

만원 비 소폭 하락한 58.910백만원을 기록하 다.

(2) 계량인건비

가. 평가개요


예산집행액

인건비 목표부여

(편차)0.159 0.058 100 3.000 3.000 S

612 중소형기관

나. 평가내용

- 본 지표는 인건비의 정성을 단하기 한 지표로서 산집행액 비

인건비 증가 정도를 목표부여(편차)에 의한 방법으로 하향 평가하 다.



- ’09년도 실 치는 표 치를 하회하여 “S”로 평가하 다.


- 공공기 선진화 정책에 따른 퇴직자의 충원 억제로 연 등이 감소하

으며, 통합 기 의 41개 을 통합 후 27개부로 축소하여 보직수당이

총 58백만원이 감되었다.

- 이외에 보수체계 간소화를 해 출납수당·당직수당·연차수당 등을 폐지하

으며, 슬림화된 高성과 조직을 구 하기 한 제도 기반으로서 ‘명

퇴직제’와 성과자 ‘삼진아웃제’ 등을 도입('09.9)하여 인력구조의 개선을

한 노력을 개하 다.

라. 추세분석

- ’04년부터 ’06년까지 계량인건비는 지속 으로 상승하다 ’06년을 기 으로 ’08

년까지는 완만한 상승을 보 다. ’09년은 ’08년 비 약 17.3%가 감소한

24,552백만원을 기록하 으나, 산집행액은 ’08년 비 6.2%가 증가하 다.


가. 평가개요


예산집행액

관리업무비 목표부여

(편차)15.687 0.0053 100 4.000 4.000 S


나. 평가내용

- 본 지표는 리업무비의 감을 유도하기 한 지표로서 매출액 비

리업무비 증가정도를 목표부여(편차) 방법에 의해 하향으로 평가하 다.



- ’09년도 실 치는 표 치를 하회하여 “S” 등 (하향지표)으로 평가하 다.


- 기 통합 시 (’09.5)에 과 원 해소에 따른 인건비와 함께 경상비(626

백만원)을 사 에 감 편성하 다. 한 불요불 한 비용의 감을 한

총비용 리(Total Cost Management) 도입 세부계획 가이드라인 수립

(’09.8)하여 추진하 다.

- 정부기 에서는 최 로 탄소 Green office 기본계획을 수립하여

선도(’09.7)하 으며, 청사 내 LED등, 정온도 유지(27℃) 등을 통한 에

지 감, 국제 상회의(9회)를 통한 해외 출장비용 감, 오 라인 강

의교재의 탈종이(paperless)화로 산 약 등을 추진하 다.

- ’09년도 계량 리업무비는 ’08년 비 420백만원 감소한 2,257백만원을

기록하 다.

라. 추세분석

- ’04년부터 ’06년까지 계량 리 업무비는 증가되는 양상이었으나 ’06년을 기

으로 하향하는 추세를 기록하고 있다. ’09년도 리업무비는 년 비

약 15.6% 감소하 다.

614 중소형기관


가. 평가개요



준수여부목표부여 정부지침 1.30% 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용






- 인건비 인상 가이드라인 수를 한 임 인상 시뮬 이션을 추진하 으며

통상 으로 월 비 130%가 지 되던 연말 자체성과 을 30% 삭감하

여 지 ('09.12)하 다.

- 한, 기 통합 후 이 양 기 의 보수체계를 통일하는 과정에서 연차

수당을 폐지하는 등의 노력을 통해 총인건비 인상률에 한 정부지침을

수하 다.

라. 추세분석

- 한국정보화진흥원은 (구)한국정보사회진흥원과 (구)한국정보문화진흥원이

’09년 5월에 통합하여 출범한 기 이며, 통합 과정에서 직 여를

통일하는 한편 정부의 인건비 인상률 가이드라인을 수하 다.



가. 평가개요


예산현액

예산집행액목표대실적 100 88.9 88.902 2.000 1.778 A

나. 평가내용

- 본 지표는 건 한 산집행 노력을 악하기 한 지표로서 목표 실

방식에 의해 상향평가 하 다.

- ’09년에는 88.9%의 산집행실 을 기록, 목표치에 근 하여 “A” 등 으

로 평가하 다.


- 월별·분기별 산집행계획에 따른 사업별 집행실 리를 통해 모니터링

을 강화하 으며, 경기활성화 민생경제 안정화 도모를 한 산의 조

기집행을 추진하 다.

- 이를 통해 ’09년도 산집행실 이 88.9%를 기록하 다.

라. 추세분석

- ’04년부터 ’08년 까지 산집행률은 평균 96%를 나타내었으며 ’09년에는

88.9%를 기록, 년 비 6.7%p 하락한 양상을 보 다.

616 중소형기관


가. 평가개요

구분 가중치 득점

공공기관청년인턴제 0.4 0.300

중소기업제품우선구매 0.4 0.352

장애인 및 고령자 의무고용 0.2 0.188

국가유공자 우선채용 0.2 0.187

친환경상품 의무구매 0.2 0.175

중증장애인 생산품 우선구매 0.2 0.177

계 1.6 1.379

환산점수 2.0 1.723

* 공공부문 투자확 산조기집행은 평가해당 없음

나. 평가내용

- 본 지표는 균형조달, 상생 력 등 범정부 으로 추진하는 국가권장정책

사업 법령상 의무사항에 한 이행실 을 평가하는 지표로서, 항목별

담당 주무부처의 평가결과를 반 하여 2.000(만 ) 비 1.723 으로 평가

하 다.


- 구매과정에서 정부권장정책에 해당하는 품목을 우선 으로 구입하도록 안내

하 으며, 기 통합 소기업제품 구매 련 목표 비율이 당 40%

으나 기 통합 후 소기업청과의 의를 통해 (구)한국정보문화진흥원의

목표비율을 반 하여 46.9%로 상향 조정하 다.


- 정부정책에 따른 인턴채용계획 인원(46명)보다 약 20%를 추가 채용(55명)

하여 정부정책을 극 이행하 으며, 국가유공자 장애인, 고령자 의무

고용에 한 가 을 부여하여 해당 채용을 높이고자 하 다. 그러나 인턴

직원의 채용은 과하 으나 평가기 상에서 요구되는 채용 기간에 다소

미달되는 인턴직원이 있었다.

- ’09년 정부권장정책 이행실 은 총 2.000 비 1.723 을 기록하 다.


98314

98314 한국콘텐츠진흥원 619


❖ 총괄요약표


경영

성과

(41)

주요

사업

성과

(1) 창작기반 역량강화

(1)-1 사이버 아카데미 수료생 실적 목표부여 3.000 3.000

(1)-2 문화원형 콘텐츠 활용 실적 목표부여 2.000 2.000

(1)-3 콘텐츠 창작기업 인큐베이팅 실적 목표대실적 2.000 2.000

(2) 글로벌시장 확대

(2)-1 글로벌마케팅 지원 실적 목표부여 4.000 4.000

(2)-2 신규시장 한국프로그램 방영실적 목표부여 2.000 2.000

(3) 융합기술 활성화

(3)-1 CT 지적재산권 출원 실적 목표부여 4.000 4.000

(4) 산업정책연구 및 정보제공

(4)-1 산업동향분석 연구 실적 목표대실적 1.000 1.000

고객

성과(1) 고객만족 개선도 목표부여 7.000 5.890

경영

효율

성과

(1) 노동생산성 목표부여 5.000 5.000

(2) 계량인건비 목표부여 3.000 3.000

(3) 계량관리업무비 목표부여 4.000 4.000

(4) 총인건비 인상률 목표부여 - -

(5) 재무예산성과 목표대실적 2.000 1.928

(6) 정부권장정책 이행실적 목표부여 2.000 1.105

계 41 38.923

‘09년도 실적 합계* 45 42.720

* 총 인건비 인상률을 평가지표에서 제외함에 따라 45 만 으로 환산한 숫자임

622 중소형기관

Ⅰ 경영성과


(1) 창작기반 역량강화

(1)-1. 사이버 아카데미 수료생 실적

가. 평가개요


사이버 아카데미

수료생 수목표부여 20,965 22,269 100 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- 사이버 아카데미 수료생수는 콘텐츠 산업 비인력 산업계 종사자를

상으로 방송, 게임, 문화콘텐츠 기획, 제작 등에 필요한 교육을 실시하

는 인력양성사업 운 성과로 사이버 아카데미의 연간 총 수료생 수로

평가하는 지표이다.

- ’09년 콘텐츠진흥원 사이버 아카데미 총 수료생수는 22,269명으로 년도

19,059명 비 약 16.8% 상승하여 “S”로 평가되었다.


- 한국콘텐츠진흥원은 방송ㆍ게임ㆍ문화콘텐츠 통합시스템 구축, 환경변화

에 부응한 신규콘텐츠 개발 교육과정 개편으로 교육 로그램의 만족

도를 높이고 산업계 수요에 부응하는 문인력 양성에 힘쓴 결과 년

비 수료생수가 3,210명 증가하 다.


- 특히 환경변화에 부응한 신규콘텐츠 38종을 개발하고 핵심제작기술과정을

기존 35개에서 43개로 확 하는 등 교육생 니즈를 반 한 커리큘럼을 개

발하여 제공한 것이 목표달성의 주요 원인으로 분석된다.

- 그 외에도 로벌 진출 인력양성을 해 카네기멜론 , 성균 를 포함

총 19개 국내외 학과 학 인증 력사업을 추진하는 등 학계 유 기

력네트워크를 확 해 산학연계 기반을 넓혔다.

- 과정별 운 실 을 살펴보면, 사이버 방송아카데미가 ’08년 3,988명에서

4,355명으로 9%, 사이버 문화콘텐츠아카데미는 ’08년 11,015명에서 13,340명

으로 21%, 사이버 게임아카데미는 ’08년 4,056명에서 4,574명으로 13% 증가하

여 상 으로 사이버 문화콘텐츠아카데미의 수료생이 큰 폭으로 증가하

다.

라. 추세분석

- 사이버 아카데미 수료생은 년 비 16.8% 상승하 으며, 매년 꾸 히

증가하는 추세이다.

(1)-2. 문화원형 콘텐츠 활용 실적

가. 평가개요


문화원형 콘텐츠

활용건수목표부여 179 181 100 2.000 2.000 S

나. 평가내용

- 문화원형 콘텐츠 활용건수로 문화원형의 디지털콘텐츠화 활성화 산업

활용 노력을 평가하는 지표이다.

624 중소형기관

- 문화원형 콘텐츠 활용성과는 181건으로 년도 163건 비 11% 증가하

고, 목표를 과달성하여 “S”로 평가되었다.


- 한국콘텐츠진흥원은 문화원형 활용성과를 높이기 하여 문화원형 창작소재

개발 지원사업을 통하여 총 6개의 과제를 지원하 으며, 문화원형 로벌

콘텐츠 제작지원사업을 통하여 4개 과제를 지원, 창작기반을 활성화하 다.

- 문화원형 과제기획 원회를 통하여 문화원형 미개발 분야를 발굴함으로써

사업의 효율성을 제고하고 과제 수행기 에 한 교육과 상시 컨설 으로

문화원형 콘텐츠의 품질을 향상시켰다.

- 문화원형 미디어아트 시회를 서울, , 랑스에서 개최하여 문화원형에

한 인식을 제고하기 해 노력하 다. 문화원형 성과 시회, 문화원형

컨퍼런스를 실시하고 문화원형 콘텐츠 총람을 제작․배포하여 산업 활용을

활성화하기 한 다양한 지원을 실시했다.

- 문화원형 표 활용사례로 KBS ‘느티나무’, 하이 서울 페스티벌, 서울시

GIS 포털시스템, 국립공연 술박물 시 상물 등을 꼽을 수 있으며

출 , 포털, 교육 련 활용이 늘어났다.

- 이러한 노력으로 도서, 시, 게임제작 등 다양한 분야에 총 181건이 활용

되는 성과를 거두었다.

라. 추세분석

- 지원과제의 질 향상, 활발한 마 지원 노력으로 문화원형콘텐츠 활

용실 은 ’07년, ’08년 ’09년 각각 년 비 11.28%, 10% 11% 증가

하면서 매년 꾸 히 상승하고 있는 추세이다.


(1)-3. 콘텐츠 창작기업 인큐베이팅 실적

가. 평가개요


콘텐츠 창작기업

인큐베이팅 기업수목표대실적 55 56 100 2.000 2.000 S

나. 평가내용

- 콘텐츠 창작기반 강화를 하여 로벌게임허 센터, 애니메이션 산학공동

제작지원 등 콘텐츠 창작기업을 지원한 실 을 평가하는 지표이다.

- ’09년 콘텐츠 창작기업 인큐베이 실 은 56건으로 목표치 55건을 과

달성하여 “S”로 평가되었다.


- 로벌게임허 센터 설립을 하여 한국마이크로소 트와 업무 력 양해

각서를 체결하 으며, ’09년 로벌 게임허 센터를 개소하 다. 게임산업의

로벌 경쟁력을 강화하고 차세 게임 개발 기업을 육성하기 해 설립된

로벌게임허 센터는 경기도 성남시 분당스퀘어에 입주한 총 17개사를

포함, 총 51개 회원사와 약을 체결해 제작에 필요한 테스트 시설, 소

트웨어, 교육, 컨퍼런스 참가 기회를 제공하 다.

- 한 차세 게임 콘텐츠 제작지원을 통해 총 15개 과제에 50억원을 지원

하는 등 총 51개사에 한 인큐베이 성과를 거두었다.

- 애니메이션 산학공동제작지원은 국내 우수 창작 애니메이션 발굴 인큐

베이 을 통한 창작기반 강화를 목 으로 총 5개사와 약을 체결하여 역

삼 소재 입주시설, 제작비, PM(Project Manager)지원 등이 실시되었다.

626 중소형기관

- 한국콘텐츠진흥원의 이같은 노력으로 연간 총 56개 콘텐츠 기업을 인큐베

이 하는 창작지원 성과를 달성하 다.

(2) 글로벌시장 확대

(2)-1. 글로벌 마케팅 지원 실적

가. 평가개요


글로벌 마케팅 지원

상담건수목표부여 2,583 4,168 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용

- 로벌 마 상담건수는 해외사무소 시 수출상담을 통해 콘텐츠기업의

해외진출을 활성화하고 수출을 확 하기 한 노력을 평가하는 지표이다.

- 로벌마 지원성과는 4,168건으로 년도 2,348건 비 77.5% 증가하

여 “S”로 평가되었다.


- 한국콘텐츠진흥원은 ’09년 5월 기 통합을 통해 한국방송 상산업진흥원,

한국문화콘텐츠진흥원, 한국게임산업진흥원에서 별도로 추진해온 콘텐츠

수출지원 업무를 일원화하 다.

- 기 별로 복 운 되어온 국사무소를 통합하고 분산되어 있던 방송,

게임, 애니메이션 해외 시에 하나의 통합된 BI(Brand Identity)를 용해

일 된 이미지 달과 더불어 한민국 콘텐츠를 랜드화해 로벌 경쟁력

을 강화하 다.


- 한 지 산업동향, 이슈페이퍼, 시장보고서를 총 52회, 211건 제공해 업계

의 해외진출을 지원하 다.

- 수출상담회 시회 운 개선을 해 총 3차례 사 수요조사를 실시해

해외바이어를 극 유치한 결과, 방송, 애니메이션, 캐릭터 장르를 통합해

참가한 MIPCOM을 포함한 해외 주요마켓 계약액이 년 비 40%로 크게

늘어났다.

- 이처럼 한국콘텐츠진흥원은 로벌 략시장 진출을 집 지원했으며 그

결과 사무소별 로벌 마 실 이 일본 30.86%, 국 18.15%, 미국

37.74%, 국 10.12%가 향상되는 성과를 거두었다.

- 한 국제 게임 시회 지스타가 역 최 규모인 1,591건의 수출상담 실

을 거두었고, 략콘텐츠 수출상담 역시 1,188건으로 년 비 96% 성장

하는 등 성과를 달성하 다.

라. 추세분석

- 로벌 경기 침체에도 불구하고 콘텐츠 기업 해외진출을 지원하기 한

로벌 마 지원실 은 꾸 히 증가한 것으로 평가된다. 이에 ’08년

2,348건의 수출상담 실 은 ’09년 4,168건으로 크게 증가하 다.

(2)-2. 신규시장 한국프로그램 방영 실적

가. 평가개요


신규시장

한국프로그램

방영 실적

목표부여 16,720 18,070 100 2.000 2.000 S

628 중소형기관

나. 평가내용

- 동, 아 리카, 남미 등 한류 미개척지인 신규시장에서 한국방송 로그램

이 방 되는 시간으로 신규시장 개척 노력을 평가하는 지표이다.

- ’09년 한국콘텐츠진흥원이 배 한 국내 드라마ㆍ다큐멘터리ㆍ애니메이션의

해외 방 시간(분)은 년보다 19% 상승하여 “S”로 평가되었다.


- 신규시장 한국 로그램 방 성과를 항목별로 살펴보면 ’09년 <슬 연가>,

<내이름은 김삼순> 등 한국드라마가 남미 지역에서 지속 으로 방 되

었으며, 가 , 보츠나와, 스와질랜드 등으로 방 지역이 확 되었다.

- ’08년까지 드라마 장르에 국한되었던 신규시장 방 실 이 ’09년 <네

손가락의 피아니스트 희야>, <수요요청 미셸> 등 다큐멘터리와 애니메이

션으로 확 된 것 역시 장르 다양화 측면의 성과로 평가된다.

- 한국콘텐츠진흥원은 신규시장 진출 활성화를 해 남미 수용자 사

수요조사를 통해 배포방식을 사 검토하고 배포 상 콘텐츠 선정

재제작지원을 지속 으로 강화하 다.

- 한류 미개척 지역인 동․아 리카․ 남미에서 러시아어권인 CIS지역

으로 한류 활성화 상을 확 하 다.

- 그 결과 ’08년 총 13개국에 15,200분 방 되었던 한국 로그램이 ’09년 15

개국에 소개되고 18,070분 방 되어 목표를 과달성하 다.

라. 추세분석

- 신규시장 한국 로그램 방 추세를 살펴보면 ’06년 3개국에 배 되었던


한국 로그램이 매년 상국가와 지역을 확 해 나가며 ’08년 15,200분,

’09년 18,070분으로 증가 추세를 이어 나간 것으로 평가된다. 방송 로그

램 배 국가 역시 2006년 3개국에서 ‘07년 7개국, ’08년 13개국, ’09년 15

개국으로 매년 증가하 다.

(3) 융합기술 활성화

(3)-1. 지적재산권 출원 실적

가. 평가개요


CT 지적재산권

출원건수/지원과제수목표부여 308.7% 443.3% 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용

- CT 지 재산권 지원과제수 비 출원건수로 문화콘텐츠(CT) 기술개발지

원을 통해 개발되는 수행결과물의 산업 활용노력을 평가하는 지표이다.

- 콘텐츠(CT) 개발지원사업의 지 재산권 출원건수 성과는 443.333%로

년도 280.645% 비 58% 증가하여 “S”로 평가되었다.


- 한국콘텐츠진흥원은 CT핵심기술개발, 공연/창작/지능형 문화공간/ 로벌

로젝트/ CT연구소 지원사업을 통해 ’08년 총 30개의 기술개발 지원사

업을 실시하 다.

- 이들 CT R&D 과제에 해 정보시스템을 구축, 성과물에 한 리체계

를 강화하고 성과 리 활용을 담하는 CT 실용화 을 신설하여

주기 모니터링, 성과확산을 해 노력한 것으로 평가된다.

630 중소형기관

- 문화기술 시회, 국제포럼을 개최해 문화기술(CT) 요성에 한 인식을

확산시켰으며 특허출원 문가와의 컨설 지원을 실시한 결과 지원과제

수행기 을 통한 특허출원, 특허등록, 로그램 등록이 총 133건으로 ’08

년 87건 비 53% 증가하 다.

- CT 지 재산권 출원 성과를 세부항목별로 살펴보면 핵심기술개발 지원사

업 출원은 총 98건으로 ’08년 24건 비 출원성과가 월등히 향상되었으며

맞춤형 기술개발, CT 연구소 지원과제는 각각 7건, 28건의 지 재산권 출

원성과를 거두었다. 상기 3개 지원사업을 통해 지원된 30개 지원과제의

출원건수는 총 133건으로 443.333%의 출원률을 기록하 다.

라. 추세분석

- CT 지 재산권 출원실 은 ’08년 280.645% 비 58% 증가하 다. 추세를

살펴보면 ’08년은 년 비 10% 정도 증가하 으나, ’09년 문화기술 실용

화에 한 지원 노력으로 크게 상승한 것으로 평가된다.

(4) 산업정책연구 및 정보제공

(4)-1. 산업동향 분석 연구실적

가. 평가개요


산업동향 보고서

발간건수목표대실적 20 21 100 1.000 1.000 S

나. 평가내용

- 국내외 콘텐츠산업 동향분석에 한 연구실 을 평가하기 하여 산업동향

분석 연구보고서 발간 건수를 목표 실 방식으로 평가하는 지표이다.


- 2009년 21개 보고서 발간으로 연간 목표치인 20건을 과달성하여 “S”로

평가되었다.


- ’09년 KOCCA FOCUS 발행실 을 세부 항목별로 살펴보면 ’09년 1월부

터 5월까지 구 한국방송 상산업진흥원과 한국문화콘텐츠진흥원이 총 9건

의 보고서를 발간하 으며, ’09년 5월 기 통합 후 총 12건의 보고서가 발

간되어 도합 21건의 보고서가 발간되는 성과를 거두었다.

- 한국콘텐츠진흥원은 장기 연구과제와 별도로 단기 안에 한 시의

한 정책 응을 해 포커스 연구기획 원회를 운 했다. 다양한 내외 고객

의견을 수렴해 연간 보고서 방향, 집필진, 주제에 해 기본계획을 수립했으

며 KOCCA FOCUS의 주요 연구 결과는 콘텐츠산업 정책입안을 한 주요

자료로 활용되었다.

- 국내외 콘텐츠산업 동향, 스토리텔링, 1인 창조기업 지원방안, 외주제도 개선

방안 등 다양한 이슈를 발굴함으로써 정책고객의 요구를 충족시키고 12만명의

회원을 보유한 콘텐츠 포털사이트 콘을 통해 연구보고서를 제공하 다.

- 한 테마에 따른 공동연구를 통해 문성을 강화함으로써 장 지향 연구

주제를 발굴하고 심층 분석을 실시해 보고서의 활용성을 높인 이 인정된다.

- 그 결과, ’09년 총 21건의 KOCCA KOCUS를 발행해 당 목표를 과달성

한 것으로 평가된다.

632 중소형기관



가. 평가개요


당해연도지수


고객만족도지수×0.4+

전년대비 향상도×0.6목표부여 85.238 81.219 84.146 7.000 5.890 A

나. 평가내용


’09년도 고객만족지수 40%와 년 비 향상도 60%를 합산하여 평가하 다.

- ’09년 한국콘텐츠진흥원의 고객만족 개선도는 84.146 으로 가 치 7 에

하여 5.890 인 “A”로 평가되었다.


- 기 통합으로 년도 지수가 없으므로 ’08년도 소형기 평균지수인

85.238 을 기 으로 년 비 향상도를 산출하 다.

- ’09년도 고객만족지수는 82.438 , 년 비 향상도는 85.285 으로 고객만

족 개선도는 84.146 으로 평가되었다.

- PCSI는 81.219 이며 항목별 PCSI 지수는 융지원 82.6 , 교육훈련 77.2

, 육성 진 75.1 , IT인 라 93.5 으로 IT인 라지원에 한 만족도가

상 으로 높았으며, 육성 진사업에 한 만족도 수는 75.1 으로 상

으로 낮은 것으로 평가되었다.


라. 추세분석

- 한국콘텐츠진흥원의 고객만족개선도 추세를 살펴보면 ’08년 한국문화콘텐

츠진흥원 고객만족 개선도 90.8 , 한국방송 상산업진흥원 93.7 비

84.146 으로 하락하 으며, 기 통합에 따라 상 사업 고객이 확 된

이 향을 미친 것으로 분석된다.


(1) 노동생산성

가. 평가개요


부가가치

/연평균인원목표부여 44,500,893 65,432,153 100 5.000 5.000 S

나. 평가내용

- 기 의 효율 인 노동생산성 향상을 유도하는 지표로서 평균인원 비 부

가가치 창출액을 목표부여 방식으로 평가하 다.

- ’09년 1인당 부가가치가 65백만원으로 산출되어, ’08년 40백만원보다 61.7%

상승하여 “S”로 평가되었다.


- ’08년 경품용 상품권과 련한 손해배상손실 9,234백만원이 발생함에 따라

경상손실 액이 4,380백만원에 달했으나, ’09년 경상이익 1,081백만원을 달성

하 다.

634 중소형기관

- 정원 증원에 따라 정규직 인원이 증가하여 연평균인원이 ’08년 실 치 222명

비 ’09년 실 치 232명으로 10명 증가하 다.

- 이에 따라 부가가치는 ’08년 8,962백만원에서 ’09년 15,209백만원으로 69.7%

증가하 고, 연평균인원은 4.5% 증가하여 부가가치 상승률이 인원 증가율

보다 높아 1인당 부가가치가 큰 폭으로 상승하 다.

라. 추세분석

- 경품용 상품권과 련한 손해배상충당 입액 는 환입액의 변동폭이

크기 때문에, 이로 인한 부가가치의 하락 는 증가폭이 연도별로 매우 크다.

(2) 계량인건비

가. 평가개요


인건비/

총예산집행액목표부여 0.111 0.078 100 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- 정수 의 인건비 리 노력을 측정하여 인건비 감을 유도하기 한

지표로서 인건비를 총 산집행액으로 나 계량인건비를 목표부여 방식으

로 평가하 다.

- 총 산집행액 비 인건비의 비 이 최고목표치인 0.111보다 낮은 0.078을

달성함에 따라 평 100 인 “S”로 평가되었다.



- ’08년 비 ’09년 인건비는 825백만원 증가하 고 경 평가인센티 가 64백만원

감소하여 동 지표와 련된 인건비는 1.1% 증가하 다.

- 신규사업 발굴 사업 확 노력으로 ’08년 비 ’09년 콘텐츠 기술 R&D

산이 300억원이 증액되었고, 디지털콘텐츠사업 산이 100억원이 이 되는 등

사업비 산이 크게 증가함에 따라, 총 산집행액은 67.6% 증가하 다.

- 총 산집행액 증가에 비하여 인건비 증가가 미미하여 체 산에서 차지하

는 인건비 비 이 ’08년 12.4%에서 ’09년 7.8%로 크게 감소하 다.

라. 추세분석

- 인건비는 매년 완만한 상승 추세를 보이나 산집행액이 폭 증가하면서

상 으로 계량인건비가 크게 개선되었다.


가. 평가개요


관리업무비

/총예산집행액목표부여 0.479 0.386 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용

- 체 운용 산 비 정 리업무비 비 을 리하여 기 의 리 업무

비 감을 유도하기 한 지표로서 리 업무비를 총 산집행액으로 나

계량 리업무비를 목표부여로 평가하 다.

636 중소형기관

- 총 산집행액 비 리업무비의 비 이 최고목표치인 0.479보다 낮은

0.386을 달성함에 따라 평 100 인 “S”로 평가되었다.


- ’08년 비 ’09년 콘텐츠 기술 R&D 산이 300억원이 증액되었고, 디지털콘텐

츠사업 산이 100억원이 이 되는 등 사업 산이 증가하여 총 산집행액은 ’08

년 비 67.6% 상승하 다.

- 증액된 산의 상당부분이 R&D 산(연구개발비)으로 리업무비의 증가는

21.4%에 그쳤다.

- 리업무비의 증가율이 총 산집행액의 증가율에 비하여 낮음에 따라 총

산집행액에서 리업무비가 차지하는 비 이 ’08년 53.2%에서 ’09년 38.6%로

크게 감소하 다.

라. 추세분석

- 리업무비의 감노력으로 인하여 물가상승에도 불구하고 경상운 비는

크게 감소하 으나, 사업비가 크게 증가하면서 사업비에 포함된 리비도

동반 상승하 다. 그러나 총 산의 증가폭이 이보다 훨씬 크므로 리효

율이 크게 개선된 것으로 나타났다.


가. 평가개요

평 가 산 식 평가방법 목표치 실적치 평 점 가중치 득 점


준수 여부목표부여 정부지침 N/A N/A N/A 평가제외


나. 평가내용

- 본 지표는 정부 산편성지침의 인건비 인상률 수 여부를 측정하기 한

지표로서 실 평가는 2009년도 인건비 인상률 가이드라인 1.7% 해당액을

2008년도 총인건비에 가산한 한도에 해 그 이하인지 여부로 평가하 다.

- 한국문화콘텐츠진흥원, 한국방송 상산업진흥원, 한국게임산업진흥원 3개

기 의 통합기 으로서 실질 인 공공기 통합의 새로운 모델을 제시하

다.

- 노사합의를 통하여 직원이 구 기 에서 퇴사한 후 통합기 으로 신규

입사하고, 새로운 근로계약을 맺어 구 기 과의 근로조건이 단 되었다.

- 인건비와 련하여, 기 통합으로 인하여 모든 직원이 사직서를 제출한

후 퇴직 을 수령하고 퇴사하 다.

- 신설된 통합기 에 신규 입사함에 따라 구 기 에서의 근속연수 연월

차 등이 모두 소멸되는 등 실질 으로 근로조건이 단 됨에 따라 총인건

비 인상률 평가 상에서 제외하 다.


가. 평가개요


예산집행액/예산현액 목표대실적 100% 96.381% 96.381 2.00 1.928 S

나. 평가내용

- 기 산 액의 100% 집행을 목표로 하여 산계획 비 실행정도를 측

정하는 지표로 목표 실 방식으로 평가하 다.

638 중소형기관

- 2008년도 산 액 183,903백만원 177,247백만원을 집행함으로써 산

집행률 96.381%를 달성하여 “S”로 평가되었다.


- 년도 이월사업의 평균 산 집행률은 88.6%로 낮은 집행률을 보 으며

기 이 통합함에 따라 기존에 복편성된 일부 경상비 는 사업비의 불

용처리 등 한계가 존재하 다.

- 이러한 한계에도 불구하고, 기 통합이후 산집행률 100% 달성을 한

이행계획 수립 본부장회의를 통한 주기 인 부서별 산집행률 검,

부서 공통 성과지표 반 등 사 인 산 집행률 제고 노력을 기울인

결과로 양호한 산 집행 실 을 달성하 다.


가. 평가개요

지 표 산 식 평가방법 목표치 실적치 평 점 가중치 득점 등급구간

정부권장정책 이행률 목표부여 120 267.26 55.250 2 1.105 D

나. 평가내용

- 각 부처별 법령상 의무․권장사항 주요 국가정책사업의 목표달성을

해 평가하는 지표로 소기업제품 우선구매 등 5개 항목에 하여 세부

평가산식을 용하여 평가하 다.

- 각 부처의 평가 결과에 따라 1.105 을 획득하여 “D”로 평가되었다.



- 소기업제품 우선구매(64%), 친환경상품 의무구매(73%)의 실 이 다소

높은 편이나 반 으로 실 이 부진하여 평균 66.3%의 달성률을 나타낸

것으로 평가되었다.

- 항목별 실

구 분 가중치(A) 부처 평가결과(B,%) 득점(A×B) 2점환산

1. 공공기관 청년인턴제 활성화 - 평가 제외

2. 공공부문 투자확대 및 예산조기집행 - 평가 제외

3. 중소기업제품 우선구매 0.4 64.00 0.256 0.427

4. 장애인 및 고령자 의무고용 0.2 34.10 0.068 0.114

5. 국가유공자 우선채용 0.2 50.00 0.100 0.167

6. 친환경상품 의무구매 0.2 73.22 0.146 0.244

7. 중증장애인 생산품 우선구매 0.2 45.94 0.092 0.153

계 1.2 0.663 1.105


98315

98315 한국환경산업기술원 641


❖ 총괄요약표


경영

성과

주요

사업

성과

(1) 환경R&D 지원 　 6 　

(1)-1 차세대사업의 평가계획 대비

추진실적목표대실적 2 2.000

(1)-2 차세대사업의 단위투입액당

고용효과목표부여(편차) 4 4.000

(2) 환경산업육성 　 8 　

(2)-1 환경산업육성자금 융자지원 실적 목표대실적 1 1.000

(2)-2 해외환경산업 수출실적 목표부여(편차) 3 3.000

(2)-3 KONETIC 정보 활용실적 목표부여(편차) 4 4.000

(3) 친환경상품 보급 촉진 　 4 　

(3)-1 환경표지 인증제품 확대 실적 목표부여(편차) 4 3.769

고객


경영

효율

성과







합 계 45

644 중소형기관

Ⅰ 경영성과


(1) 환경R&D 지원

(1)-1. 차세대사업의 평가계획 대비 추진실적

가. 평가개요


평가 건수 /

평가대상 과제수

목표대

실적290 291 100 2.000 2.000 S

나. 평가내용

- 차세 사업의 평가계획 비 추진실 은 평가 상 과제수 비 평가추진

달성률을 평가하기 한 지표이다.

- ’09년 실 치는 291건으로 목표치 290건을 100% 달성하여 가 치 2 에

득 2 “S”로 평가한다.


- 수된 연차보고서 188개 과제에 한 연차평가를 100% 실시하고, 최종

보고서 102개 과제에 한 최종평가를 99%(101개 과제) 실시하 으며, 과

제 리 강화를 해 2개 과제에 한 장평가를 실시함에 따라 총 291개

과제에 한 평가를 완료함으로써 목표를 100% 달성하 다.


라. 추세분석

- ’06년 312건, ’07년 304건, ’08년 307건, ’09년 291건으로 “차세 사업

연차․최종평가 시행계획”에 따라 추진완료하여 매년 100%의 실 을

달성하고 있다.

(1)-2. 차세대사업의 단위투입액당 고용효과

가. 평가개요


고용유발효과 /

투입액

목표부여

(편차)5.237 5.879 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용

- 차세 핵심환경기술개발사업의 R&D 투자 산 비 고용유발효과를 평가하

는 지표로, 고용유발효과는 R&D 투입 산이 인건비 등 고용지원에 직․간

으로 활용되거나 고용이 유발된 경우의 인원으로 하 다.

- ’09년 차세 사업의 단 투입액당 고용효과는 5.879명/억원으로 목표치

5.237명/억원을 과 달성하여 가 치 4 에 득 4 을 받아 “S” 등 으

로 평가한다.


- 실용화 심의 연구개발 추진으로 정부 민간부분의 꾸 한 투자확

(’04년 : 884억원, ’05년 : 907억원, ’06년 : 956억원, ’07년 : 1,021억원, ’08년 :

1,058억원, ’09년 : 1,003억원)를 유도함으로써 연구개발사업 참여인력의

확 효과를 창출하 다.

646 중소형기관

라. 추세분석

- 차세 사업의 단 투입액당 고용효과는 ’09년 5.879명/억원으로 년 비

27.7% 증가하 으나, 반 으로 증가추세에 있다고 보기는 힘들다(’04년

6.274명/억원, ’05년 5.800명/억원, ’06년 4.765명/억원, ’07년 5.114명/억원,

’08년 4.604명/억원, ’09년 5.879명/억원).

(2) 환경산업육성

(2)-1. 환경산업육성자금 융자지원 실적

가. 평가개요


(승인된 융자금 /

확보된 융자금) × 100

목표대

실적100 110 100 1.000 1.000 S

나. 평가내용

- 환경산업육성자 융자지원 실 은 확보된 환경산업육성자 의 융자지원

실 을 평가하는 지표로, 승인된 융자 은 소 환경산업체 경 지원

해외진출 투자 등을 해 기술원이 심사를 통해 승인한 액으로 하 다.

- ’09년 승인된 융자 은 110억원으로 확보된 융자 100억원을 과 달성

하여 가 치 1 에 득 1 “S”로 평가한다.


- 환경산업육성자 융자지원 사업의 조기 공고 육성자 산 조기집행

등의 노력을 통해 2009년 상반기 육성자 100억원을 액 승인하 으

며, 융자승인 2개 업체의 담보력 부족으로 융자 승인 액 미 출이 발생

함에 따라 10억원 과 승인하여 융자 총 110억원을 승인하 다.


라. 추세분석

- 환경산업육성자 융자지원 사업은 2009년도 신규 추진사업으로 추세분석

이 불가능하다.

(2)-2. 해외환경산업 수출실적

가. 평가개요


해외수출 및 수주액 /

투입비용

목표부여

(편차)4.043 6.141 100 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- 해외환경산업 수출실 은 국제공동연구사업 해외환경 로젝트 타당성

조사지원사업, 수출상담센터 운 등을 통한 수출 수주액을 투입비용

으로 나 어 평가하는 지표이다.

- ’09년 실 치는 6.141(억원/억원)으로 목표치 4.043(억원/억원)을 과달성

하여 가 치 3 에 득 3 “S”로 평가한다.


- 국제공동연구사업의 지원분야 지원 상국을 확 하고 추진형태를 과제

리 심에서 마 지원 심으로 환하여 연구 성과물의 수출을

진시켰으며, 수출지원 상담 확 수출 략 설명회 개최 등의 노력으로

386.9억원의 수출실 을 달성하 다.

라. 추세분석

- 해외환경산업 수출실 은 ’06년 0.927(억원/억원), ’07년 1.049(억원/억원),

648 중소형기관

’08년 3.409(억원/억원), ’09년 6.141(억원/억원)으로 증가추세를 보이고 있다.

(2)-3. KONETIC 정보 활용실적

가. 평가개요


KONETIC Site 방문자수 /

DB 구축건수

목표부여

(편차)501.536 516.119 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용

- KONETIC 정보 활용실 은 KONETIC Site 방문자 수를 DB 구축 건수

로 나 것으로, DB 구축 실 에 따른 KONETIC Site 방문자 수를 평가

하는 지표이다.

- ’09년 KONETIC 정보 활용실 은 516.119(명/건)으로 목표치 501.536(명/

건)을 과달성하여 가 치 4 에 득 4 “S”로 평가한다.


- 수요자 심의 환경산업․기술 DB 구축 문가인력 Pool을 활용한 정

보의 고 화, 해외 녹색성장정책정보 등 신규 서비스 개발을 통해 수요자

심의 다양한 정보를 제공하고, 사이트 활성화를 한 보도자료 문

매체 고 등의 홍보 강화로 사이트 방문자 수가 증가(’08년 9,379,550명

→ ’09년 10,545,343명)하 다.

라. 추세분석

- KONETIC 정보 활용실 은 ’06년 307.679(명/건), ’07년 376.494(명/건),

’08년 418.861(명/건), ’09년 516.119(명/건)으로 증가추세를 보이고 있다.


(3) 친환경상품 보급 촉진

(3)-1. 환경표지 인증제품 확대 실적

가. 평가개요


환경표지 인증제품 수 /투입인력


157.918 156.099 94.225 4.000 3.769 S

나. 평가내용

- 환경표지 인증제품 확 실 은 환경표지 인증 업무에 투입된 인력에 따

른 환경표지 인증제품 확 정도를 평가하기 한 지표이다.

- ’09년 환경표지 인증제품 확 실 은 156.099(개/명)으로 목표치 157.918

(개/명)을 달성하지 못하여 가 치 4 에 득 3.769 “S”로 평가한다.


- 환경표지 인증기업 의체 운 신규 인증업체를 한 상담 강화, 친

환경제품인증 사용료 신청수수료 경감 추진, 시험기 과 MOU 체결을

통한 시험분석 비용 인하 등의 노력으로 ’09년 환경표지 인증제품(2,137

건)이 ’08년 비 약 20% 증가하 다.

라. 추세분석

- 환경표지 인증제품 확 실 은 ’06년 126.376(개/명), ’07년 149.636(개/

명), ’08년 147.434(개/명), ’09년 156.099(개/명)으로 반 으로 증가추세

를 보이고 있다.

650 중소형기관



가. 평가개요

평가산식 평가방법전년도지수

당해연도지수


평가년도 고객만족도지수 × 0.4 +

전년대비 향상도 × 0.6목표부여 85.238 78.138 79.513 7.000 5.566 A

나. 평가내용


’09년도 고객만족도지수 40%와 년 비 향상도 60%를 합산하여 평가하

으며, 기술원은 ’09년 통합기 이므로 ’08년 소형기 유형 고객만족

도 평균을 기 치로 설정하 다.

- ’09년도 고객만족도 실 은 기 치(85.238 ) 비 7.1 하락한 78.138

이며, 년 비 향상도는 81.670%를 달성하여 평 79.513 으로, 가 치

7 에 득 5.566 “A”로 평가한다.


- 환경벤처기업육성 업무에 한 고객만족도는 8.2 (’08년 89.2→’09년 81.0)

하락하 고, 환경R&D지원 업무는 1.8 (’08년 80.1→’09년 78.3) 하락하

으며, 신기술인증 기술검증 업무는 0.2 (’08년 86.6→’09년 86.4) 하락

하 다. 신규 조사 상인 7개 업무의 경우 70 반에서 80 반

까지 보통 수 에 분포되었으나, 탄소/환경성 표지제도 업무의 경우 66.3

으로 낮은 고객만족도를 보 다.

- ’09년도 기 통합 과정에서 조직 정비 업무 안정화 등의 사유로 고객

만족활동 추진이 부진하여 고객만족도가 하락한 것으로 단된다.


라. 추세분석

- ’09년 통합된 기 이므로 추세분석은 해당사항이 없다.


(1) 노동생산성

가. 평가개요


부가가치 / 평균인원목표부여

(편차)56.350 67.602 100 5.000 5.000 S

나. 평가내용

- 본 지표는 평균인원 1인당 부가가치를 산출하여 기 의 효율 인 노동생

산성 향상을 유도하기 한 지표이다.

- 1인당 노동생산성은 ’09년 67.602백만원으로 목표치 56.350백만원을 과

달성하여 가 치 5 에 득 5 “S”로 평가한다.


- 평균인원은 년 비 13.7% 증가(’08년 165.615명→’09년 188.385명)하

으나, 부가가치는 년 비 46.5% 증가(’08년 12,735백만원→’09년 8,693

백만원)하여 노동생산성은 목표치를 달성하 다.

라. 추세분석

- 1인당 노동생산성은 ’06년 43.038백만원, ’07년 47.382백만원, ’08년 52.488

백만원, ’09년 67.602백만원으로 증가추세를 보이고 있다.

652 중소형기관

(2) 계량인건비

가. 평가개요


인건비 / 매출액목표부여

(편차)45.695 33.982 100 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- 본 지표는 인건비의 지나친 증가를 억제하고 정 수 의 인건비 리 노

력을 측정하기 한 지표이다.

- 계량인건비율은 ’09년 33.982%로 목표치 45.695% 비 11.713% 포인트가

감소하여 가 치 3 에 득 3 “S”로 평가한다.


- 매출액은 ’08년 17,298백만원에서 ’09년 31,419백만원으로 81.6% 증가한 반

면, 인건비는 ’08년 8,320백만원에서 ’09년 10,677백만원으로 28.3% 증가하

여 계량인건비율이 감소하 다.

- 정규직 원 감축, 직책수당 연차수당 감 등을 통해 인건비 증액을

최소화한 반면, 신규사업 추진 자체수익사업 확 를 통해 매출액이 증

가하여 계량인건비율이 감소된 것으로 단된다.

라. 추세분석

- 계량인건비율은 ’06년 49.150%, ’07년 48.994%, ’08년 48.100%, ’09년

33.982%로 매년 감소하는 경향을 보이고 있다.



가. 평가개요


관리업무비 / 매출액목표부여

(편차)31.427 34.335 84.749 4.000 3.390 A

나. 평가내용

- 매출액 비 리업무비 총액을 산출하여, 기 의 리 업무비 감을 유

도하기 한 지표이다.

- 매출액 비 리업무비 비율은 ’09년 34.335%로 목표치 31.427%에

2.908% 포인트 미달하여 가 치 4 에 득 3.390 “A”로 평가한다.


- 매출액은 ’08년 17,298백만원에서 ’09년 31,419백만원으로 81.6% 증가한 반

면, 리업무비는 ’08년 6,536백만원에서 ’09년 10,788백만원으로 65.1% 증

가하여 년 비 계량 리업무비 비율이 감소하 다.

- 신규사업 확 등으로 년 비 매출액이 증가한 반면, 경상운 비 감

자체사업 지출 경비 최소화 노력 등을 통해 리업무비 증가를 최소화

하여 계량 리업무비 비율이 감소한 것으로 단된다.

라. 추세분석

- 계량 리업무비 비율은 ’06년 50.885%, ’07년 44.482%, ’08년 37.783%, ’09년

34.335%로 감소하는 경향을 보이고 있다.

654 중소형기관


가. 평가개요



준수여부목표부여 정부지침 △ 1.93% 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용






- ’09년도 직원의 기본연 액을 동결하고 시간외 수당 연차수당의 수당

할증율을 하향 조정하는 등의 노력을 통해 총인건비 인상률에 한 정부



가. 평가개요


예산집행액 / 예산현액목표대

실적100% 9 9 .4 5 0% 99.450 2.000 1.989 S

나. 평가내용

- 산집행 검을 통하여 산운용의 성과를 평가하는 지표이다.


- ’09년 산 액은 163,226백만원, 산집행액은 162,329백만원으로 산집

행률은 99.450%를 기록하여 가 치 2 에 득 1.989 “S”로 평가한다.


- ’09년도 비비 퇴직 여충당 , 연구개발비는 100% 집행하 으며, 인건

비 95.877%, 경상경비 98.288%, 사업비 96.883%를 집행하여, 총 99.450%의

산집행실 을 보이고 있다.

- 국가경제활성화를 한 조기집행계획을 수립하고 집행 간소화 집행효

율성 제고를 한 산시스템을 도입하는 등 산운용 성과 제고 노력이

인정된다.

라. 추세분석

- 기술원의 산집행률은 ’08년 99.518%에서 ’09년 99.450%로 년 비

0.068% 포인트 하락하 다.


가. 평가개요


정부권장정책 이행률 목표부여 1.600 1.332 83.188 2.000 1.664 A

나. 평가내용

- 법령상 의무․권장사항 주요 국가정책사업 등 정부권장정책 이행실

을 평가하는 지표이다.

656 중소형기관

- 각 소 부처 평가결과에 따른 평 은 83.188 으로 가 치 2 에 득

1.664 “A”로 평가한다.


- ‘공공기 청년인턴제 활성화’는 가 치 0.4 에 득 0.400 , ‘장애인

고령자 의무고용’은 가 치 0.2 에 득 0.108 , ‘국가유공자 우선채용’은

가 치 0.2 에 득 0.200 , ‘ 소기업제품 우선구매’는 가 치 0.4 에

득 0.320 , ‘친환경상품 의무구매’는 가 치 0.2 에 득 0.186 , ‘ 증

장애인생산품 우선구매’는 가 치 0.2 에 득 0.118 을 득 하 다.

- 장애인 국가유공자 의무고용을 하여 신규직원 채용에 가 을 부여하

고, 정부권장정책이행에 따른 물품 우선․의무구매를 하여 각 항목별

구매 계획을 수립한 이 인정된다.


98901

98901. 정보통신산업진흥원 657


평가범주 평 가 지 표 평가방법 가중치 득 점

경영성과

주요

사업

성과

(1) SW산업 기반 확충 4

(1)-1. SW분리발주 성과 목표부여 4 4.000

(2) SW산업 역량 강화 4

(2)-1. IT서비스기업 해외수주 기여액 목표부여 4 4.000

(3) 정보통신인력양성 4

(3)-1. 프로젝트 리더급 IT인력양성 지원성과 목표부여(편차) 4 4.000

(4) 정보통신성장 및 응용기수개발지원 4

(4)-1. 정보통신성장기술개발사업

출연지원 1억원당 특허 출원․등록 건수5년β분포 2 2.000

(4)-2. 정보통신응용기술개발지원

기술담보대출비율 성과목표부여 2 2.000

(5) 정보통신 활용 확산 2

(5)-1. 공인전자문서보관소 이용 기업수 목표대실적 2 2.000

고객


경영

효율

성과







합 계 45

❖ 총괄 요약표

660 중소형기관

Ⅰ 경영성과


(1) SW산업 기반 확충

(1)-1. SW분리발주 성과

가. 평가개요

지 표 산 식 평가방법 목표치 실적치 평 점 가중치 득점등급구간

(SW분리발주사업수/ 10억원

이상 SW사업수) x 100목표부여

최고:23.100

최소:16.80032.558 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용

- 공공SW사업의 품질 향상 SW기업의 문화를 통해 국내 SW산업의 경

쟁력 제고를 하여 SW분리발주 제도가 의무화됨에 따라 SW분리발주

제도의 장 용여부를 측정하는 지표이다.

- ’09년 SW분리발주 용률이 ’08년 실 치인 21%의 110%인 23.1%를 상

회하는 32.558%로 평 100 인 “S”로 평가하 다.


- ’09년 10억원 이상의 SW분리발주 용 상 사업 수는 ’08년 비 7.5%

상승한 215건으로 증가하 으며, SW분리발주 용사업 수는 ’08년 비

66.55% 상승한 70건으로 나타났다.


라. 추세분석

- SW분리발주에 한 제도 기반 마련과 지속 인 홍보 장지원 등

으로 발주기 의 인식 개선을 통해 ’07년 SW분리발주 제도 시행 이후

’07년 11.976%, ‘08년 21%, ’09년 32.558%로 확 되고 있다.

(2) SW산업 역량 강화

(2)-1. IT서비스기업 해외수주 기여액

가. 평가개요


사업타당성 조사지원

프로젝트, 수주지원단

파견지원 프로젝트,

국내외 금융기관 연계

프로젝트 등을 이용한

기업의 수주 기여액

목표부여최고:86.9백만불

최소:63.2백만불98.4백만불 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용

- IT서비스 기업의 해외진출을 하여 수출입은행, 한국국제 력단, 국제기

구 등과 공동으로 해외 정보화 로젝트 개발 자 연계를 통한 로젝

트 수주 기여액을 평가하는 지표이다.

- ’09년 IT서비스기업 해외수주 기여액은 ’08년 실 치인 79백만불의 110%인

86.9백만불을 상회하는 98.4백만불로 평 100 인 “S”로 평가하 다.


- 자정부 마스터 랜, 사 타당성조사 지원, 핵심 시스템 모듈화, 구매 컨

설턴트 추천, 수주지원단 견 등을 통해 해외 로젝트 상으로 유․무

662 중소형기관

상 공 원조 자체자 을 연계한 우리 기업의 로젝트를 지원하여, ’09

년 6개국 총 98.4백만불(인도네시아 1건/47백만불, 코스타리카 1건/8.3백만

불, 몽골 1건/14..5백만불, 과테말라 1건/2.9백만불, 동티모르 1건/0.7백만

불, 방 라데시 1건/25백만불)의 로젝트 수주 기여 실 을 나타냈다.

라. 추세분석

- 동남아 심에서 앙아시아, 남미 등 신흥 유망지역으로 해외진출 시

장 다변화를 지속 추진하 으며, 과거 유․무상 공 개발원조 연계 로

젝트 개발 심에서 인도네시아, 코스타리카 등처럼 해외 자체 발주시장

참여를 통한 로젝트 발굴로 ’05년 25백만불에서 ’09년 98.4백만불로 확

되고 있다.

(3) 정보통신인력양성

(3)-1. 프로젝트 리더급 IT인력양성 지원성과

가. 평가개요


프로젝트 리더급

IT인력양성 지원성과 /

사업예산

목표부여

(편차)

최고 : 1.145

최저 : 0.6111.237 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용

- 사업 산 1억원당 연구성과 발생건수(SW, MPW, 산학 로젝트, 창의

공학설계)를 측정하여, IT기술인력양성사업의 지원성과를 평가하는 지표

로 목표부여(편차)방식으로 평가하 다.

- ’09년 로젝트 리더 IT인력양성 지원성과는 산 1억원당 1.237건으로

최고목표인 1.145건을 상회하여 평 100 인 “S”로 평가하 다.



- 사업 산이 년 비 1.6억원 감소한 551.5억원으로 0.3%감소하 음에도

불구하고, 연구성과는 SW부문이 년 비 32% 상승한 328건, 산학 로

젝트 MPW는 각각 4%, 15% 상승한 236건, 68건으로 상승하 다.

한, 창의 공학설계는 장실무 심의 교육과 기업체 문가가 멘토로

활동하는 등 긴 한 교류 력을 통해 ’09년 50건의 로젝트를 수행하는

결과를 보 다.

라. 추세분석

- 정부 시책에 따라 IT인력양성사업의 사업효율화 사업의 합리 추진을

통해 로젝트 리더 IT인력양성 지원성과는 ’04년 0.507에서 ’06년

0.760, ’09년 1.237로 성장하 다.

(4) 정보통신성장 및 응용기수개발지원

(4)-1. 정보통신성장기술개발사업 출연지원 1억원당 특허 출원․등록 건수

가. 평가개요

지 표 산 식 평가방법 표준치 실적치 평 점 가중치 득점등급구간

연도별 특허 출원․등록건수 /

연도별 총 지원예산5년β분포 1.376 1.815 100 2.000 2.000 S

나. 평가내용

- 지원 액 1억원당 특허 출원․등록건수를 측정하여 정보통신성장기술개발

출연지원사업의 기술개발 역량을 평가하기 한 지표로서 5년 β분포로

평가하 다.

664 중소형기관

- ’09년도 지원 액 1억원당 특허 출원․등록 실 치는 1.815건으로 표 치

1.376건을 상회하여 평 100 인 “S”로 평가되었다.


- 총 지원 액이 년 비 55억원 감소함에 따라 ’09년 체 특허 출원․등

록 건수는 년 비 47건이 감소하 다. 그러나 장 심의 사업 리 등

우수한 연구성과 창출을 한 노력의 결과로 지원 액 1억원당 특허 출

원․등록건수는 년 비 0.278건(17.892%)이 증가한 245건을 달성하 다.

라. 추세분석

- 지속 인 연구개발성과의 향상 노력으로 인해 최근 3개년 지원 액 1억원

당 특허 출원․등록건수의 연평균 증가율(33.395%)이 과거 6개년 동안 연

평균 증가율(21.695%)을 상회하고 있다.

(4)-2. 정보통신응용기술개발지원 기술담보대출비율 성과

가. 평가개요


(기술담보대출금액 / 총

대출금액) x 100목표부여

최고 : 62.239

최저 : 45.99271.431 100 2.000 2.000 S

나. 평가내용

- IT 소기업 담보부담 완화를 한 기술담보 출 확 노력을 평가하는 지

표로, 목표부여 방식으로 평가하 다.

- ’09년 정보통신응용기술개발지원 기술담보 출비율은 71.431%로 ’08년 실

치인 57.49%의 110%인 62.239%를 상회하여 평 100 인 “S”로 평가

하 다.



- 총 지원 액은 년 비 73,000백만원 감소한 70,000백만원을 지원하 으

나, IT 소기업 담보부담 완화를 한 기술담보 출 확 시행으로 년

비 13.9%p 증가한 50,002백만원을 기술담보 출로 지원하 다.

라. 추세분석

- 담보력이 부족한 우수 IT 소기업의 담보부담 완화를 한 기술담보 출을

확 시행하여 ’07년 55.9%에서 ’08년 57.49%, ’09년 71.4%로 증가하 다.

(5) 정보통신 활용 확산

(5)-1. 공인전자문서보관소 이용 기업수

가. 평가개요


공인전자문서보관소를 이용하는

기업, 기관, 단체의 수(누적치)목표대실적 30개 35개 100 2.000 2.000 S

나. 평가내용

- 공인 자문서보 소 이용기업수를 측정하여 산업계 반의 자문서 보

, 활용, 유통정도를 평가하는 지표로써 목표 실 으로 평가하 다.

- ’09년 공인 자문서보 서 이용기업수 실 치는 35개로 목표치 30개를 상

회하여 평 100 인 “S”로 평가하 다.


- 공인 자문서보 소의 신뢰성 있는 자문서보 서비스와 법제도 지원

666 중소형기관

홍보활동 강화로 융, 의료, 공공기 등 다양한 산업분야에서 년 비

14개 증가한 35개 이용기업을 확보하 다.

라. 추세분석

- ’07년 이후 자문서 이용 활성화를 한 자문서 보 사업자 기반 조성

에 힘입어 ’07년 12개 이용기업에서 ’09년 35개 기업으로 진 인 증가추

세를 보이고 있다.



가. 평가개요

지 표 산 식 평가방법전년도지수

당해연도지수

평 점 가중치 득점등급구간

고객만족도 지수 x 0.4 +

지수의 전년대비 향상도 x 0.6목표부여 85.238 85.860 93.216 7.000 6.525 S

나. 평가내용

- 기획재정부에서 실시하는 공기업· 정부기 고객만족도 조사 결과로 평

가연도 실 치에 한 고객만족도 지수 40%, 고객만족지수 년 비 향

상도 60%를 합산한 결과, 평 93.216 인 “S”로 평가하 다.


- CS 략수립, 고객간담회, 1 1서비스 실천과제 발굴 시행 등 고객니

즈를 업무 개선에 반 하는 고객만족활동을 개하여 ’09년 고객만족도

조사 결과 85.860 을 기록하여, 고객만족도 지수는 91.720 을 획득했다.


- ’09년 고객만족지수의 년 비 향상도는 체 소형 기 의 년도 평

균값인 85.238 비 0.622 상승으로 년 비 상승 산식을 용하여

94.214 을 획득했다.

- 공공기 의 고객만족도를 구성하는 요소만족, 반 만족, 사회 만족

사회 만족이 87.4 으로 가장 높고, 다음은 반 만족(86.0 ), 요

소만족(84.6 ) 순으로 나타났다.

라. 추세분석

- ’09년 조사는 기 통합 이후 최 로 실시된 고객만족도 조사이다.


(1) 노동생산성

가. 평가개요


부가가치/평균인원 목표부여최고:30백만원

최소:22백만원29백만원 86.708 5.000 4.335 A

나. 평가내용

- 평균종사인원 비 산출된 부가가치를 측정하여 기 의 종합 인 노동생

산성 향상을 유도하는 지표로서 목표부여로 평가하 다.

- ’09년 노동생산성 실 치는 ’09년 8월 통합이후 실 치인 29백만원으로

’09년 최고 목표치 30백만원 비 평 86.708 으로 “A”로 평가하 다.

668 중소형기관


- 첨단IT콤 스( 리꿈스퀘어)의 장기 재무계획에 의한 단기 손실로

경상손실이 발생하 음에도 불구하고, 부가가치 총계는 2,370백만원으로

나타났다.

- 평균인원은 ’09년 기 통합이후(’09.8.24) 직원 374.4명(정규직 264.2명, 계

약직 110.2명)과, 통합기 신설에 따른 신규 비상임이사/감사 15명으로

나타났다.

라. 추세분석

- ’08년 통합이 기 인 정보통신연구진흥원 한국소 트웨어진흥원의 노

동생산성을 재산정한 기 치 1인당 27백만원 비 ’09년 정보통신산업진

흥원의 노동생산성은 1인당 29백만원으로 6% 상승한 것으로 나타났다.

(2) 계량인건비

가. 평가개요


인건비 /

(총예산집행실적-인건비)목표부여

최고 : 0.051

최소 : 0.0680.052 94.118 3.000 2.824 S

나. 평가내용

- 기 의 합리 임 리 노력을 평가하는 지표로, 인건비 총 산집행실

(단, 인건비 제외) 비율에 해 목표부여로 평가하 다.

- ’09년 계량인건비는 ’08년 경 실 평가 상기 인 정보통신연구진흥원

한국소 트웨어진흥원의 ’09년 연간 인건비 총 산집행 액을 산출하여

산정한 결과 0.052로 최고목표 0.051의 평 94.118 인 “S”로 평가하 다.



- ’09년 인건비는 ’08년 경 실 평가 상기 인 정보통신연구진흥원 한

국소 트웨어진흥원의 해당 연간 인건비로 산정한 결과 17,483백만원으로

나타났다.

- ’09년 총 산집행 액은 ’08년 경 실 평가 상기 인 정보통신연구진흥

원 한국소 트웨어진흥원의 ’09년 연간 총 산집행 액으로 조정한 결

과 351,963백만원으로 나타났다.

라. 추세분석

- ’08년 통합이 기 인 정보통신연구진흥원 한국소 트웨어진흥원의 계

량인건비를 재산정한 기 치 0.057 비 ’09년 0.052로 인건비 비 이

8.8%하락한 것으로 나타났다.


가. 평가개요


관리업무비 /

(총예산집행실적-관리업무비)목표부여

최고 : 0.025

최소 : 0.0340.029 55.556 4.000 2.222 B

나. 평가내용

- 기 의 합리 리업무비 감을 유도하기 한 지표로서, 리업무비

비 총 산집행실 (단, 리업무비 제외) 비율에 해 목표부여로 평가

하 다.

- ’09년 계량 리업무비는 ’08년 경 실 평가 상기 인 정보통신연구진흥

원 한국소 트웨어진흥원의 ’09년 연간 리업무비 총 산집행 액

670 중소형기관

을 산출하여 산정한 결과 0.029로 최고목표 0.025 비 평 55.556 으로

“B”로 평가하 다.


- ’09년 리업무비는 기 경 을 한 경상경비 사업 추진을 한 간

경비를 토 로 하여, ’08년 경 실 평가 상기 인 정보통신연구진흥

원 한국소 트웨어진흥원의 리업무비를 재산정후, 통합비용을 제외

한 결과 9,834백만원으로 나타났다.

라. 추세분석

- ’08년 통합이 기 인 정보통신연구진흥원 한국소 트웨어진흥원의 계

량 리업무비를 재산정한 기 치 0.028 비 ’09년 0.029로 리업무비 비

이 3.5%상승한 것으로 나타났다.


가. 평가개요



준수여부목표부여 정부지침 △ 1.27% 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용







- 정부 산편성 집행지침을 수하 으며, 통합 출범시 성과 리시스템

과 연계한 보상제도 수립 임 피크제 운 등으로 총인건비 인상률에

한 정부지침을 수하 다.

(5)　재무예산성과

가. 평가개요


예산집행액 / 예산현액 목표대실적 100 94.103 94.103 2.000 1.882 S

나. 평가내용

- 기 의 경 상황을 고려하여 재무( 산) 련 안정성, 성장성 등을 해

리가 필요한 사항에 한 실 을 평가하기 한 지표로, 당기 산

액 비 집행실 을 나타내는 산집행률로 평가하 다.

- ’09년 정보통신산업진흥원의 산집행률은 기 통합이 산 집행액

과 통합이후 산 집행액 불용액, 반납 , 차기이월, 타기 이

등을 제외하고 산정하여, 평 94.103 인 “S”로 평가하 다.


- ’09년 산 액은 통합이 집행 액과 통합이후 산액의 합에서 불용액,

반납 , 차기이월 타기 이 액을 제외하여 477,729백만원으로 나

타났다.

- 청사 에 지 감 추진 등 지속 인 경상경비 감 노력으로 기 운 비와

리꿈스퀘어 건물운 비용 등의 감효과가 있었으며, 기 통합 이후

672 중소형기관

재원의 효율 재분배와 정부의 조기집행 계획 달성을 한 극 인 사

업추진 등을 통해 449,559백만원을 집행하여 연간 산집행률이 94.103%

로 나타났다

라. 추세분석

- ’09년 정보통신산업진흥원의 총 산집행액 449,559백만원 통합이

344,937백만원, 통합이후 104,622백만원을 각각 집행하 다.


가. 평가개요


정부권장정책 이행률 목표부여 100 91.833 91.833 2.000 1.837 S

나. 평가내용

- 정부의 권장정책에 부응하는 노력을 평가하는 지표로서, 정부에서 제시한

소기업제품 우선구매, 장애인 고령자 의무고용 등 5가지 정책목표

달성여부에 해 목표부여로 산출하 으며, ’09년 정부권장정책 이행 실

은 평 91.833 으로 “S”로 평가하 다.


- 소기업제품우선구매 정책은 소기업제품 로지원에 극 기여해 100%

목표 달성해 정부 가이드라인을 충족하 다.

- 장애인 고령자 의무고용과 국가유공자 우선채용은 통합시 의 기능이

에 따른 인력 이동 신규채용시 정부 가이드라인을 만족하지 못하여,


장애인 고령자 의무고용은 83.9 , 국가유공자 우선채용은 91.6 으로

감 처리 하 다.

- 증장애인 생산품 우선구매 친환경상품 의무구매는 구매 상 품목 구

매실 미흡으로 정부 가이드라인을 만족하지 못해 각각 86.13 과 89.57

으로 감 처리 하 다.


98902

98902. 한국교육학술정보원 675


❖ 총괄요약표


경영성과

주요사업성과

(1) 교육정보화 지원

(1)-1 교육정보서비스 활용도 5년β분포 4 4.000

(1)-2 교육정보 자료 신규 확보‧보급 목표부여 3 3.000

(2) 학술정보화 지원

(2)-1 학술정보서비스 활용도 목표부여 5 5.000

(3) 교육행정정보화 지원

(3)-1 NEIS를 통한 대국민 서비스 성과 목표부여 4 4.000

(4) 교육학술정보시스템 운영‧관리

(4)-1 교육학술정보시스템 안정성 목표부여 2 2.000


경영효율성과





(5) 예산집행률 목표대실적 2 1.964


합 계 45

678 중소형기관

Ⅰ 경영성과


(1) 교육정보화 지원

(1)-1. 교육정보서비스 활용도

가. 평가개요


수혜대상자 수

교육정보서비스 조회수5년β분포 9,913.050 16,524.865 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용

- 교육정보서비스 활용도 향상을 도모하는 지표로서 수혜 상자 수 비 교육

정보서비스 조회수(PV)를 5년β분포로 평가하 다.

- ’09년 교육정보서비스 활용도는 표 치 9,913.050 비 실 치 16,524.865로

평 100 인 “S”로 평가되었다.


- 공 자 심에서 수요자 심으로, 기능 고도화에서 콘텐츠 고도화로 사

업 방향을 환하고, 사용자 참여에 의한 교육과정별 콘텐츠 재구조화

랫폼인 “명품수업 지식마을” 서비스 제공을 통해 이용 편의성을 향상시키

고, 콘텐츠의 양 ‧질 수 제고를 한 유통 채 확 질 리 체

제를 강화한 결과 교육정보서비스 조회수(PV)가 ’08년 848,793,857회에서


’09년 1,298,255,533회로 년 비 52.953% 증가하 다.

- 교육정보서비스의 수혜 상자인 국의 , , 고 학생 교원 수는 사회의

반 인 고령화 출산으로 인해 년 비 165,216명이 감소하 다.

라. 추세분석

- ’08년도에 에듀넷 사이트 메뉴 구조의 면 개편으로 인해 일시 으로

조회수가 감소하 으나, 수요자 심의 서비스 서비스 안정화 노력 등

으로 활용률이 지속 으로 향상되고 있다.

(1)-2. 교육정보 자료 신규 확보･보급

가. 평가개요


사업예산

신규 확보･보급 종수목표부여 2.648 3.589 100 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- 교육정보 자료 신규 확보․보 증 를 도모하는 지표로서 사업 산 비

신규 확보․보 종수를 목표부여로 평가하 다.

- ’09년 교육정보 자료 신규 확보․보 은 기 치 2.648 비 실 치 3.589

로 평 100 인 “S”로 평가한다.


- 교육정보자료 확보․보 을 한 산은 ’09년 784백만원으로 ’08년 443백

만원 비 76.975%(341백만원) 증가하 고, 교육정보자료 신규 확보․보

실 은 ’09년 2,814종으로 ’08년 1,173종 비 139.898% 증가되었다. 그 결

680 중소형기관

과 사업 산 비 신규 확보‧보 성과 한 년 비 35.536% 증가되었다.

- 이는 교육과정 개정 교육과정별 수요자 맞춤서비스인 “명품수업 지식

마을” 서비스 지원을 해 다량의 신규 콘텐츠의 확보가 필요하 고, 최

소한의 산으로 효율 인 콘텐츠 확보를 해 신규 개발이 아닌 공공

민간 부문의 우수 콘텐츠에 한 사용권 확보를 통해 해결함으로써 산

을 효율 으로 집행한 것에서 기인한다.

라. 추세분석

- 다양한 측면에서의 지속 인 교육정보 자료 확보 노력으로 그 실 이 향

상되고 있다.

(2) 학술정보화 지원

(2)-1. 학술정보서비스 활용도

가. 평가개요


학술정보서비스

조회수(PV)목표부여 377,060,512 555,953,235 100 5.000 5.000 S

나. 평가내용

- 학술정보서비스 활용도 향상을 도모하는 지표로서 학술정보서비스 조회수

(PV)를 목표부여로 평가하 다.

- ’09년 학술정보서비스 활용도는 기 치 377,060,512 비 실 치 555,953,235로




- 학술정보서비스 활용도를 나타내는 지표인 조회수(Page view)는 ’08년 비

47.444% 증가하 다.

- 이는 외부 학술정보 생산 보유 기 과의 연계․확 를 통하여 학술정보

콘텐츠가 ’08년 189만건에서 ’09년은 319만건으로 향상된 것에 기인한다.

라. 추세분석

- 수요자 심의 학술정보서비스로의 개편, 참여‧공유‧개방형 서비스의 안

정화, 학술정보 생산기 과의 디지털 유통망 구축 등 다각 인 측면에서

의 활성화 노력으로 학술정보서비스의 활용도가 꾸 히 향상되고 있다.

(3) 교육행정정보화 지원

(3)-1. NEIS를 통한 대국민 서비스 성과

가. 평가개요


(온라인민원처리율×0.5) +

(학부모서비스이용률×0.5)목표부여 0.396 0.486 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용

- NEIS를 통한 국민 민원서비스 향상을 도모하는 지표로서 체민원처리

실 비 NEIS를 통한 온라인민원처리 실 (온라인민원처리율)과 ․

․고 학생 비 학부모 서비스 이용자 실 (학부모서비스이용율)을 목

표부여로 평가하 다.

682 중소형기관

- ’09년 NEIS를 통한 국민 서비스 성과는 기 치 0.396 비 실 치 0.486으로



- 온라인 민원 처리율은 ’09년 체 2,702,154건의 민원 에 1,773,527건인

65.6%가 나이스로 처리되어, ’08년도 64.1% 비 2.340% 증가되었으며,

이는 ’09년도 부처간 행정정보공동이용을 통한 무발 민원업무 처리의

확 에서 기인한다.

- 학부모 서비스 이용자 수는 ’08년 1,159,557명에서 ’09년 2,372,101명으로

104.570%(1,212,544명) 증가하 으며, 학생수는 ’08년 7,655,470명에서 ’09년

7,494,603명으로 2.101%(160,867명) 소폭 감소하여, 학부모 서비스 이용률

은 ’08년 0.151명에서 ’09년 0.317명으로 109.934% 증가하 다. 이는 학부

모 서비스 콘텐츠 종수 확 (5종), 문자 송 서비스 추가, 홍보자료 제작

배포, 개인정보 보안 강화 등 서비스 이용률 제고 노력에 기인한다.

라. 추세분석

- 온라인 민원 처리 확 학부모 서비스 강화 등 국민 서비스 확 ‧강화

노력으로 인하여 NEIS의 국민 서비스 성과는 꾸 히 향상되고 있다.

(4) 교육학술정보시스템 운영·관리

(4)-1. 교육학술정보시스템 안정성

가. 평가개요


연평균 서버 대수대

연간 총 장애시간분목표부여 9.963 8.290 100 2.000 2.000 S


나. 평가내용

- 교육학술정보시스템의 안정성 향상을 도모하는 지표로서 연평균 서버

수( ) 비 연간 총 장애시간(분)을 목표부여로 평가하 다.

- ’09년 교육학술정보시스템 안정성은 기 치 9.963분 비 실 치 8.290분

으로 평 100 인 “S”로 평가한다.


- 연평균 서버 수가 ’08년 118.333 에서 ’09년도 127.500 로 7.747%(9.167

) 증가하 으며, 리 상 서버의 노후화로 인한 장애 발생 가능성이 증가

하 음에도 불구하고, 연간 총 장애시간은 ’08년 1,179분에서 ’09년도 1,057분

으로 10.348%(122분) 감소하여, 교육학술정보시스템 서버 1 당 연간 장애

시간이 ’08년 9.963분에서 ’09년 8.290분으로 16.792% 감소하 다.

- 이는 국제 표 시스템 운 리 체제(ISO 20000)에 기반한 체계 시스템

운 리, 주기 인 모의훈련을 통한 긴 상황 발생에 한 응, 지속

인 모니터링을 통한 품질 리 노력에서 기인한다.

라. 추세분석

- 교육학술정보시스템의 체계 인 운 ․ 리를 통해 시스템의 장애시간을

하게, 지속 으로 여나가고 있다.

684 중소형기관



가. 평가개요


당해연도지수


(고객만족지수×0.4) +

(지수의 전년대비 향상도×0.6)목표부여 84.266 82.106 86.147 7.000 6.030 S

나. 평가내용

- 기획재정부에서 실시하는 공기업․ 정부기 고객만족도에 한 평가로 ’09

년도 고객만족도지수 40%와 고객만족향상도 60%를 합산하여 평가하 다.

- 년 비 2.160 이 하락한 82.106 인 ’09년도 고객만족도 수를 토 로 ’09년도

고객만족도 지수(84.212 )와 향상도(87.437 )를 각각 산출하여, ’09년도 고객만족

개선도(86.147 )를 도출하 다. 가 치 7 에 하여 6.030 으로 “S”로 평가

한다.


- ’09년도 고객만족도지수는 82.106 으로 ’08년도 84.266 비 2.160 하

락하 다.

- 체 고객만족도를 구성하는 만족 요소 정보 제공 유형의 에듀넷과

RISS 서비스의 경우 년 비 각각 0.5 이 상승된 반면에 교육/훈련

유형의 교원정보화 연수의 경우 년 비 0.5 이 하락하 으며, 기술

지원 유형의 나이스 시범학교의 경우에는 년 비 3.9 이 하락하 다.


라. 추세분석

- ’04년 최 실시된 고객만족도 지수는 향상 추세에 있으나 ’06년과 ’09년

에 다소 주춤했다.


(1) 노동생산성

가. 평가개요


평균인원

부가가치목표부여(편차) 77.335 75.899 54.291 5 2.715 B

나. 평가내용

- 기 의 노동생산성 증 를 도모하는 지표로서 평균인원 비 부가가치를

목표부여(5개년 편차)로 평가하 다.

- ’09년 노동생산성은 기 치 77.335백만원 비 실 치 75.899백만원으로

평 54.291 인 “B”로 평가한다.


- ’09년도 부가가치는 15,197백만원으로 ’08년도 14,527백만원 비 4.612%(670

백만원) 증가되었다. 부가가치를 구성하는 요소는 인건비, 임차료, 제세공

과 , 감가상각비로 이루어져 있으며, ’09년 사업 확 로 체 인 부가가

치 요소들의 증가 요인이 발생되었다.

686 중소형기관

- ’09년도 평균인원은 기 사업 확 에 따른 계약직 채용인원의 증가

비상임이사를 포함하여 ’09년도 200.231명으로 ’08년도 187.846명 비

6.593%(12.385명) 증가되었다.

라. 추세분석

- 연차별 노동생산성은 개선 추세에 있으나, ’09년도에는 다소 주춤하 다.

(2) 계량인건비

가. 평가개요


예산집행액

인건비목표부여(편차) 0.175 0.136 100 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- 정수 의 인건비 리 노력을 유도하기 한 지표로서 산집행액 비

인건비를 목표부여(5개년 편차)로 평가하 다.

- ’09년 계량인건비는 기 치 0.175 비 실 치 0.136으로 평 100 인



- 인건비는 ’09년도 11,486백만원으로 ’08년도 10,853백만원 비 5.832% 증

가하 으며, 산집행액은 ’09년도 84,244백만원으로 ’08년도 62,122백만원

비 35.611% 증가하 다.

- 이는 수탁사업을 극 으로 유치하여 수탁사업 산집행액이 ’08년


38,025백만원에서 55,702백만원으로 크게 증가된 것(46.488%)에서 기인하

며, 한 수탁사업의 증가에도 불구하고, 인원을 효율 으로 운 하는 등

극 인 인건비 리 노력의 결과로 볼 수 있다.

라. 추세분석

- 연도별 산집행액의 증가 추세에도 불구하고, 상 으로 인건비 상승폭

이 히 작아, 계량인건비는 양호한 성과를 유지하고 있다.


가. 평가개요


예산집행액

관리업무비목표부여(편차) 0.040 0.032 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용

- 기 의 리업무비 감을 유도하기 한 지표로서 산집행액 비 리

업무비를 목표부여(5개년 편차)로 평가하 다.

- ’09년 계량 리업무비는 기 치 0.040 비 실 치 0.032로 평 100 인



- 리업무비는 ’09년도 2,675백만원으로 ’08년도 2,502백만원 비 6.914%(173


- 산집행액은 ’09년도 84,244백만원으로 ’08년도 62,122백만원 비 35.611%

688 중소형기관

(22,122백만원) 증가하 다.

라. 추세분석

- 연도별 산집행액의 증가 추세에도 불구하고, 상 으로 리업무비 상

승폭이 작아, 계량 리업무비는 양호한 성과를 유지하고 있다.


가. 평가개요



준수여부목표부여 정부지침 1.30% 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용






- ’09년도 총인건비 집행액은 8,928백만원으로 ’08년도 총인건비 집행액

8,814백만원 비 1.30% 증가되어 정부지침을 수하 다.

- 다수의 인건비 인상 요인이 작용함에도 불구하고 공공기 으로서의 책무

를 충실히 이행하기 하여 정부 지침을 수하 다.


라. 추세분석

- ’07년도에는 총인건비 인상률 정부지침인 2%를 수하지 못하 으나, ’08년

3%와 ’09년 1.7%를 수하여, 총인건비 인상률을 지속 으로 리하고 있다.


가. 평가개요


예산현액

예산집행액목표대실적 100% 98.188% 98.188 2.000 1.964 S

나. 평가내용

- 기 의 계획에 한 충실한 이행을 도모하기 한 지표로서 산 액

비 산집행액을 목표 실 으로 평가하 다.

- ’09년 산집행률은 목표치 100% 비 실 치 98.188%로 평 98.188 인



- 산집행율의 산식은 산집행액/ 산 액이며, 산 액은 세출 산액과

비비사용액으로 구분하 다.

- 세출 산액은 출연 27,978백만원과 년도이월액을 포함한 자체수입의

합계 액인 28,723백만원을 인건비, 경상비, 기본사업비로 편성하 고, 수

탁사업비는 수탁이월사업비(’08년～’09년)와 수탁사업비(’09년, ’09년～’10

년)로 편성하 다.

- 수탁사업비(’09년～’10년)는 총 사업비 35,545백만원 ’09년도 12월까지

690 중소형기관

집행액인 19,671백만원을 반 하 다.

- ’09년 산 액은 85,799백만원으로 ’08년 비 22,367백만원(35.261%)이

증액되었다.

- 산집행액은 84,244백만원으로 ’08년 비 22,122백만원(35.611%)이 증가

되었다.


가. 평가개요

구 분가중치


(B, %)득점(A×B)

1. 공공기관 청년인턴제 활성화 0.4점 98.000 0.392

2. 공공부문 투자확대 및 예산 조기집행 0.4점 비대상기관 -

3. 중소기업제품 우선구매 0.4점 94.000 0.376

4. 장애인 및 고령자 의무고용 0.2점 86.600 0.173

5. 국가유공자 우선채용 0.2점 65.600 0.131

6. 친환경상품 의무구매 0.2점 89.000 0.178

7. 중증장애인 생산품 우선구매 0.2점 82.060 0.164

소 계 1.6점 - 1.414

환 산 2.0점 - 1.768

나. 평가내용

- 정부권장 정책별 세부평가항목 평가방법에 따라 정책 소 부처에서 평가된

평가결과를 용하 다.


98903

98903. 한국인터넷진흥원 691



경영

성과

주요

사업

성과

(1) 인터넷 침해사고 모니터링 및 대응 　　

(1)-1 신규 취약점 및 웜바이러스 위험도 평가 건수 목표부여 4 4.000

(2) 개인정보노출 모니터링 및 삭제

(2)-1 국내 웹사이트 일평균 주민번호 노출 페이지 수 목표부여 3 3.000

(3) 정보보호 기술수준 제고

(3)-1 국제 표준 기고서 채택 건수 목표부여 3 3.000

(4) IPv6 이용확산

(4)-2 IPv6주소 확보 ISP 수 5년β분포 2 2.000

(5) kr 도메인관리의 안정적 운영 　　

(5)-1 kr 도메인 사용자 DNS 설정 오류율 목표부여 3 3.000

(6) 방송통신 국제협력 지원 　　

(6)-1 방송통신 국제협력 사업 수행 건수 목표부여 3 3.000

고객


경영

효율

성과





(5) 재무예산성과 목표부여 2 2.000


합 계 45

❖ 총괄요약표

694 중소형기관

Ⅰ 경영성과


(1) 인터넷 침해사고 모니터링 및 대응

(1)-1. 신규 취약점 및 웜바이러스 위험도 평가 건수

가. 평가개요


위험도 평가건 수 /24시간

상황관제 운영 인력 수목표부여 381.778 420.000 100 4.000 4.000 S

나. 평가내용

- 인터넷 침해사고의 선제 방과 신속한 응을 하여 신규 취약

웜․바이러스에 한 사 험도 평가를 수행한 건수를 투입 인력에 비

하여 평가한 지표이다. ( 년 실 비 10% 상향 목표 부여)

- 신규 취약 웜바이러스 험도를 인력 충원 없이(9명→9명) 년 실

(3,436건) 비 10.041% 과 평가(3,781건)하여 “S”로 평가하 다.


- 신속한 정보수집을 해 인터넷침해 응센터(KISC) 종합상황실의 24시간

365일 운 상시 모니터링 계획을 유지하 다. 이후, 국내․외 정보수

집사이트의 지속 선별 업데이트를 통한 사이버 동향 반 MS,

Cisco 등과의 약을 통한 취약 정보 사 입수와 국내 향력을 분석하

여 신규 취약 웜바이러스의 험도 평가 건수를 늘렸다.


- 한, 정확한 분석 응을 해 악성코드 수집․분석․ 리 체계 일원

화 종합 리시스템 구축 계획을 수립하 다. 이를 해, 분석정확도

향상을 한 경보실무 의회 운 직원 문성 강화교육을 시행하

고, SMS를 활용한 보고체계 개선 웹 사이트 보안수 확인시스템(웹

체크)을 운 하 다.

라. 추세분석

- ’07년 3,122건의 험도 평가 건수를 ’08년 3,436건, ’09년도 3,781건으로

매년 평가 건수를 늘리고 있다.

(2) 개인정보노출 모니터링 및 삭제

(2)-1. 국내 웹사이트 일평균 주민번호 노출 페이지 수

가. 평가개요


{점검일의 주민번호

노출 페이지수의 합

/총 검색일수(1년)} x

(1+예산증가율)

목표부여 911.887 577.343 100 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- 국내 웹사이트 구 에 노출된 주민번호 수를 검하는 것으로, 조합

가능한 생일 패턴(약 36,500개)으로 구 을 매 근무일 1회 검하여 연간

탐지한 주민번호 수를 총 검일 수로 나 값으로 평가한 지표이다.

- 한 산증가율을 반 하여, 개인정보 노출 페이지 수 감소에 한 노력

을 지표에 반 하여 평가하 다.

696 중소형기관

- 노출 건수가 목표치( 년 실 비 10% 하향) 보다 36.7% 감소되어,

“S”로 평가하 다.


- 구 과 력을 통해 주민번호 노출 검색 업무의 고도화(8월)를 통해 노출

주민번호의 삭제기간을 단축하고, 노출 검색 삭제 강화를 해 네트워

크 역폭 확 , 구 노출 결과 디스 이 방식 변경(10개 결과 x 100

페이지 → 100개 결과 x 10페이지) 등을 추진하여, 노출 감소를 추진하 다.

- 노출 주민번호 삭제 조에 미온 인 사이트( 리 상 사이트) 상으

로 컨설 등을 추진하여 노출된 페이지를 극 삭제하 다.

라. 추세분석

- ’06년 이 까지는 주민번호 노출 건에 한 검 삭제 활동이 없었다.

’06년 첫해엔 6,611페이지가 노출되었고, 삭제활동이 시작되면서 ’07년

1,503페이지로 77% 이상의 주민번호 삭제 성과를 올렸다. ’08년에 581페

이지까지 일평균 노출 페이지 수를 감소시켰으며, 노출 로세스를 정교

화 한 ’09년에는 이를 192페이지까지 감소시켰다.

(3) 정보보호 기술수준 제고

(3)-1. 국제표준 기고서 채택 건수

가. 평가개요


국제표준 기고서 채택

건수/관련 R&D 예산목표부여 0.595 0.739 100 3.000 3.000 S


나. 평가내용

- ITU-T, IETF, ISO/IEC의 3개 국제 표 화 기구별 표 화 추진 과제에

한 기고서 채택 건수를 합산하여 실 을 산출하는 지표이다.

- 작년보다 11.4억이 어든 31.1억원의 R&D 산으로, 작년과 같은 23건의

국제표 기고서를 채택하여 실 치가 년 비 36.6%가 증가하여 “S”

로 평가하 다.


- 신규 융합서비스 환경에서 국산 보안기술의 국내․외 시장 경쟁력 강화를

한 표 개발 계획 수립 국제 표 화를 추진하 다. 경량 암호 기술,

IPTV, USN, 바이오 등 신규 방통 융합서비스의 안 한 활성화, 보안 기

마련을 한 원천 보안 기술․가이드라인 표 개발 등을 ITU-T,

ISO/IEC 등에서 국제 표 화를 이루었다.

- 신규 융합서비스에서의 주요 국제 표 화 동향 분석을 기반으로 신규 표

화 아이템 심의 기(‘10~‘12) 표 화 로드맵 수립을 추진하 다.

한, 암호 기술의 용 확 를 한 장기 정보보호 표 화 로드맵

(’10~’12) 방송․통신 분야에서 국제 표 화 황 악 신규 표

아이템 발굴을 한 표 맵 발간․배포를 통해 은 산으로 기고서 채

택 건수를 작년과 동일한 수 으로 유지하 다.

라. 추세분석

- ITU-T는 정기회의를 통해서만 기고서 제안․채택이 가능하므로 매년 유

사한 기고서 채택 실 ('06년부터 '08년까지 매년 13건)을 나타내고 있는

데 반해 ISO/IEC, IETE에서 분야를 확 하고 표 활동을 강화하여, 국

제표 기고서 채택 건수가 2006년 15건에서 2008년 23건으로 확 하 다.

698 중소형기관

(4) IPv6 이용 확산

(4)-1. IPv6주소 확보 ISP 수

가. 평가개요

지표산식 평가방법 표준치 표준편차 실적치 평점 가중치 득 점등급구간

IPv6 주소 확보 ISP 수 5년β분포 37.50 2.50 43 100 2.000 2.000 S

나. 평가내용

- IPv6 도입을 확산하기 해 국내 IP주소 리 행자(ISP) IPv6 주소를

보유하고 있는 ISP수( 치)를 평가하는 측정지표이다.

- IPv6 주소를 확보하고 있는 ISP수가 43개로, 표 치인 37.5보다 12.7% 높

아 “S”로 평가하 다.


- ‘제2차 인터넷주소자원의 개발․이용 진 리에 한 기본계획(200

9～2011)’을 통해 IPv6 도입을 한 연도별 환계획 목표 수립을(’08.

12월)하 다.

- IPv6 단계별 확산을 해 ’08년 공공부문 IPv6 도입에 이어 ’09년은 상용

망에 IPv6 용을 목표로 국내 IPv6 네트워크 구축, IPv6 필요성 인식제

고 시스템의 안정 운 을 추진하 다.

라. 추세분석

- 2003년 12개 ISP가 IPv6주소를 확보한 것으로 시작하여, ’04년 25개, ’05

년 28개, ’06년 29개, ’07년 34개, ’08년 40개를 거쳐 ’09년 총 43개의 ISP

가 IPv6 주소를 운 하도록 추진하 다.


(5) kr도메인관리의 안정적 운영

(5)-1. kr도메인 사용자 DNS 설정 오류율

가. 평가개요


(설정오류 도메인 수/ 당해

연도 대상 도메인 수)×100목표부여 14.387 11.027 100 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- kr 도메인 사용자들이 DNS를 안정 으로 운 하고 사용할 수 있도록 상

도메인의 DNS 설정 오류를 검하고 개선을 지원하여 DNS 설정 오류율을

평가하는 지표이다.

- 정부, 교육, 연구기 심의 kr 국가도메인 사용자 1,003개 DNS 설정

오류를 정정할 수 있도록 지원하여 목표(14.387%) 비 23.354%(11.027%)

과 달성하여 “S”로 평가하 다.


- DNS 운 실태 검 시스템 개선 추진계획을 통해 DNS 설정 오류율

산출 시스템 개선을 통한 DNS 설정 오류 검 체계를 개선하 으며,

- DNS 설정 오류 련 자문 원회 구성․운 계획 수립 (’09. 4월)

DNS 설정 교육 세미나 개최 계획 수립 (’09. 5월)과 시행으로 오류율을

다.

700 중소형기관

라. 추세분석

- ’07년 185개 상 도메인 33개 설정오류 도메인에 해 개선을 시행하

으며, ’08년 15,069개 2,409개 개선 ’09년 17,511개 1,931개의

도메인에 해 개선을 하여 오류율을 이고 있다.

(6) 방송통신 국제협력 지원

(6)-1. 방송통신 국제협력사업 수행 건수

가. 평가개요


방송통신 국제협력

수행 건 수/수행 예산목표부여 0.701 1.211 100 3.000 3.000 S

나. 평가내용

- 우리 방송통신 기업의 해외진출 국가 차원의 방송통신 분야 국제 력

지원을 하여 방송통신 국제 력 수행 건수를 방송통신 국제 력 산

비하여 평가하는 지표이다.

- 방송통신 국제 력 지표는 방송통신융합서비스 로벌마 (로드쇼

정부컨설 ) 해외방송통신 문가 청연수로 구성되어 있다.

- 국제 력 수행 건수 목표치(0.701건/억원)를 72.753%(1.211건/억원) 과

달성하여 “S”로 평가하 다.


- 우리 기업의 방송통신서비스 해외 진출 지원을 한 ’09년 방송통신 융합

서비스 로벌마 추진계획을 통해 ①우리기업 수요, ②상 국 정부․


기업의 도입의지 요청, ③다자간 국제행사 등과 연계를 기반으로 방송

통신 분야 우리 기업의 지진출 지원 홍보 효과 극 화하 으며, 우

리 방송통신 분야의 핵심 기술․서비스 해외홍보를 해 민 합동 해외로

드쇼, 방송통신 융합서비스 정부컨설 지원 등 추진하 다.

- 우리의 선진 기술․서비스를 할 수 있는 개발국 심으로 ’09년 해

외방송통신 문가 청연수 계획을 통해 해외 방송통신 분야 정책 입안

자, 련 문 인력 등을 상으로 청 연수사업을 실시하여 우리의 선

진 방송통신서비스 기술 정책을 극 홍보하고 친한 인 네트워크 구

축 우리의 방송통신서비스 모델 확산을 도모하 다.

라. 추세분석

- ’08년 총 13건의 로벌마 수행건수 26개의 개도국 청연수를 추

진하여 총 39건의 국제 력을 수행하 으며, ’09년 이를 16건의 로벌 마

수행 48개 개도국 청연수를 수행하여 총 수행건수가 64건으로

25% 증가시켰다. 동일 기간에 방송통신 국제 력 수행 산은 61.20억에서

52.83억원으로 오히려 었으나 실 은 크게 증가하 다.



가. 평가개요


당해연도지수


고객만족도지수*0.4

+고객만족도향상도*0.6목표부여 85.238 85.327 90.623 7.000 6.344

702 중소형기관

나. 평가내용


’09년도 고객만족도지수 40%와 고객만족향상도 60%를 합산하여 평가하

다.

- ’09년도 통합기 이므로 ’08년도 고객만족도 실 은 통합기 체 ’08년

도 평균인 85.238 을 활용하 다. ’09년도 조사 결과 85.327 이며, 향상

도는 90.60%를 달성하여 개선도는 90.623 으로 가 치 7 에 하여



- 기 통합으로 고객만족도(PCSI) 조사 상 사업이 추가되는 부분과 기존

기 사업 에서도 신규 사업의 경우 새로 조사 상에 포함되는 등, 조

사 상 15개 사업 8개가 신규로 선정될 정도로 많은 변화가 있었다.

구성하는 만족지수 사회 만족이 87.2 으로 가장 높았으며, 다음은

반 만족(85.1 ), 요소만족(84.5 ) 순으로 나타났다.

- 체 고객만족도(PCSI)에 가장 큰 향을 주는 품질요소는 사회품질이

88.9 으로 가장 높았으며, 다음으로 상품품질(83.3 ), 달품질(83.5 ),

환경품질(82.0 ) 순으로 나타났다.

- 업무유형별로는 교육이 87.5 으로 가장 높고, 인증이 86.9 , 사업지원이

85.0 , 모니터링 83.2 순으로 나타났다.

라. 추세분석

- ’09년 조사는 기 통합 이후 최 로 실시된 고객만족도 조사이다.



(1) 노동생산성

가. 평가개요(단위 : 백만원, 점)


부가가치/평균인원 목표부여 66.075 59.669 64.453 5 3.223 B

나. 평가내용

- 기 의 효율 인 노동생산성 향상을 유도하는 지표로서 부가가치를 평균

인원으로 나 어 표시된 부가가치를 목표부여로 평가하 다.

- ’09년 노동생산성은 목표치 66.075백만원 비 실 치 59.669백만원을 달

성하 으며, 평 64.453 으로 “B”로 평가한다.


- 독립변수인 평균인원은 통합 경 평가를 받지 않고, 일부가 통합된 구

정보통신국제 력진흥원 인력이 추가되면서 년 비 평균인원 12.923명

(2.918%) 증가하 다.

- 종속변수인 부가가치는 통합으로 인해 경상이익이 30.0억 흑자에서 1.8억

자로 반 되었고, 인건비는 227억에서 238억으로 9억(4.811%) 증가하여,

부가가치 체 으로 년 비 2.235% 증가하 다. 부가가치 증가액이

평균인원 증가에 한 변동 폭보다 더 작으므로 생산성은 년 비 하락

하는 결과가 나타났다.

704 중소형기관

라. 추세분석

- 평균인원은 ’08년 442.846명에서 ’09년 455.769명으로 2.918% 증가하 고,

부가가치는 ’08년 26,601백만원에서 ’09년 27,195백만원으로 2.235% 증가

추세를 보 다.

- 노동생산성은 ’08년 60.068백만원에서 ’09년 59.669백만원으로 하락하 다.

(2) 계량인건비



인건비/매출액 목표부여 0.302 0.229 100 3 3.000 S

나. 평가내용

- 정수 의 인건비 리 노력을 측정하기 한 지표로서 인건비를 매출액

( 산집행액)으로 나 어 목표부여 방식으로 평가하 다.

- ’09년도 실 치는 목표치 0.302 비 실 0.229 으로 평 100 을 획득

해 “S”로 평가한다.


- 매출액( 산집행액)은 ’08년 64,429백만원에서 ’09년 정보보호 서비스 수요

증가 기 통합 등으로 103,681백만원으로 61% 증가하 고, 인건비는

’08년 21,604백만원에서 ’09년 23,723백만원으로 9.8% 증가에 그쳤다. 이는

’09년 통합하는 과정에서 정규직 정원 15% 감원 등으로 정규직 신규 입

사자 채용을 하지 않으면서 단기 계약직 직원을 제한 으로 채용하면서,


인건비 증가가 억제되었기 때문이다.

라. 추세분석

- 신규 사업 증가 등의 사업 산 증가로 산집행률 증가는 61%로 높아진

반면, 인건비는 9.8% 증가로 상 으로 높지 않았다.

- 이로 인해, 산집행액 비 인건비 비율이 ’08년 0.335에서 ’09년 0.229로

큰 폭으로 감소하 다.



평 가 산 식 평가방법 목표치 실적치 평점 가중치 득 점 등급구간

관리업무비/매출액 목표부여 0.337 0.336 100 4 4.000 S

나. 평가내용

- 제조원가상의 경비와 손익계산서 상의 비에 해당하는 것으로 손익계산서

상의 사업원가에서 제외항목으로 인건비, 재료비, 연구개발비를 뺀 리업

무비를 매출액( 산집행액)으로 나 어 목표부여 방식으로 평가하 다.

- ’09년도는 목표치 0.337에, 실 치 0.336으로 목표치 비 100.0% 달성하

여 “S”로 평가한다.


- ’09년도에 산집행액은 61% 증가하 으나, 리업무비는 44% 증가하

706 중소형기관

다. 정보보호 신규사업 산이 큰폭으로 증가되었고, 구 정보통신국제 력

진흥원 사업비 일부가 ’09년도에 통합과정에서 추가되면서 산집행액

이 큰 폭으로 증가하 다. 사업원가 에는 ’09년도에 연구개발비 성격의

용역비가 많아졌다.

라. 추세분석

- 신규 사업 증가 등의 사업 산 증가로 산집행률 증가는 61%로 높아진

반면, 리업무비는 44% 증가로 상 으로 높지 않았다.

- 이로 인해, 산집행액 비 리업무비 비율이 ’08년 0.375에서 ’09년

0.336으로 감소하 다.


가. 평가개요



준수여부목표부여 정부지침 0.18% 100 4 4.000 S

나. 평가내용




- 통합 시 에서 통합 상 기 들이 각각 총인건비 인상률 범 내에서 임

계약을 맺고 통합하여, 정부 산편성지침을 수하 다.


(5) 재무예산성과(총자산회전률)

가. 평가개요


사업수익/총자산 목표부여 1.754 2.274 100 2 2.000 S

나. 평가내용

- 사업수익을 총자산으로 나 어 총자산이 사업수익 실 에 미치는 효과를


- ’09년 실 치는 227.4%로 ’08년 159.4% 비 142.6% 증가하여, 가 치 2

에 득 2 으로 “S”로 평가한다.


- 사업수익이 ’08년 58,393백만원에서 ’09년 107,753백만원으로 신규사업

기 통합으로 큰 폭으로 증가하 다.

- 총자산도 ’09년 기 통합으로 ’08년 36,628백만원에서 ’09년 47,392백만원

으로 증가하 다. 특히 ’09년 기 자산이 39,824백만원에서 기말자산이

54,960백만원으로 큰 폭으로 증가하 다.


가. 평가개요


정부권장정책 이행률 목표부여 2 1.909 95.438 2.000 1.909 S

708 중소형기관

나. 평가내용

- 정부권장정책 이행실 6가지 항목에 해 항목별로 해당 부처별 평가결

과를 반 하 다.

- ’09년도 실 은 공공기 청년인턴제 100%, 소기업우선구매 95% 등으로

체 으로 고른 득 을 받아 1.909 으로 평가한다.


- 청년실업 해소를 해 청년인턴 채용을 극 으로 추진하 고, 채용 시

장애인 구분 모집 한국장애인고용 진공단과 연계한 모집을 추진하고,

국가유공자 구분 모집 보훈청과 연계한 모집을 추진하여 목표치를 달

성하고자 하 다.

- 친환경상품 구매 가능 품목, 장애인 생산품에 한 단가계약 등록 지

속 인 모니터링 등을 추진하여, 친환경상품 의무구매는 92%, 장애인 생

산품은 100%를 득 하 다.

· 2011. 8. 10. · 경영시스템 부문의 평균 득점률은 각각 72.1%와 73.0% 수준 -...

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