2011 astd future of learning 진동철 - 공개용
TRANSCRIPT
진동철
www.dongcheol.com
- Future of Learning -
ASTD ICE 2011
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1. HRD Paradigm Shift
2. ASTD 역량 모델
3. Learning 2.0
4. Mobile Learning
5. Social Learning
Contents
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1. HRD Paradigm Shift
T&D
OD CD
Learning & Performance
Org. Change
CP & Talent Mgmt.Personal Eff. & Prof. Develop.
•비즈니스 Performance 에 더욱더 효과적으로 기여할 수 있는 교육을 해야 하며 , 현장에서 어떻게 실행할 수 있는지 도와주는 역할로 Role을 넓혀야 함
•지속적으로 내부 HRD 전문가를 육성하여 회사의 전략적인 부분에 대해서 컨설팅을 할 수 있는 수준까지의 역량을 갖추어야 함
•경영자적 시각에서 전략적 파트너 역할을 수행해야 함 ( 경영용어 , 비즈니스 모델에 대한 이해 , C-Level 과의 관계 유지 등 필요 )
•경영환경 변화에 대한 능동적 대응에 기여해야 함 ( 학습조직 구축 , Performance 중심의 학습 설계 등 필요 )
• HRD 의 3 영역인 T&D(Training&Development), OD(Organization Development), CD(Career De-velopment) 는 각각 그 영역을 확장 및 변화하고 있음. T&D -> Learning & Performance. OD -> Organization Change. CD -> Career Planning, Talent Management, Personal Effectiveness, Professional Develop-ment
1983 년ASTD
Training &
Development
직무를 잘 수행하는데 필요한 중요한 능력을 규정하고 개발하는데 집중 즉 , 개인의 능력개발에 초점
1989 년McLagan
Human Resources De-
velopment
개인 , 집단 , 조직의 효과성을 높이기 위해 교육훈련 , 조직개발 , 경력개발을 통합적으로 사용하는 것
1999 년ASTD
Workplace Learning & Per-
formance
개인과 조직의 성과향상을 위해 교육과 그리고 교육 외의
다른 해결책을 통합적으로 사용하는 것
• 1999 년 이후 ASTD 에서는 T&D 라는 용어보다 WLP(Workplace Learning & Performance) 를 사용하고 있음
1. HRD Paradigm Shift
HR Wheel WLP Wheel
1. HRD Paradigm Shift
• HR Wheel 은 WLP Wheel 로 변화함• WLP Wheel 은 WLP 분야 ( 교육훈련 , 조직개발 , 경력개발 , 지식경영 , 동기부여 , 선발 및 채용 등 ) 과
비 WLP 분야 ( 운영 / 생산 , 재무 , 행정서비스 등 ) 으로 구분함
교육 / 훈련
인적자원 개발
수행성과 향상A
B
C
( 지식 , 스킬 , 태도 개선 )
( 교육훈련 , 조직개발 , 경력개발 )
( 수행성과 , 재무성과 )
우리의 현 위치는 어디인가 ?
1. HRD Paradigm Shift
• ASTD 에서 제시하는 HRD 의 발전모습에 대해 현재 우리의 위치는 어디인지 고민하는 모습이 필요함
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1. HRD Paradigm Shift
2. ASTD 역량 모델
3. Learning 2.0
4. Mobile Learning
5. Social Learning
• ASTD 의 WLP 역량모델 연구는 Bernthal 등 (2004) 에 의해 수행됨
• 연구 목적
1) 전문직으로서 현재 및 미래의 수행에 가장 영향을 줄 수 있는 트렌드 및 동인들을 규명함
2) 종합적이고 미래 예측 가능한 역량 모델을 제공함
3) 역량기반 활용방안 , 산출물에 대한 기초를 제공함
• 특징
- 기존의 ASTD 역량 모델에 비해 현실적인 이슈와 다양하고 복잡한 전문영역을 포괄하고 있음
- 향후 몇 년 후를 예측하는 내용을 포함하고 있어 미래지향적이라고 주장함
- 전문직 성장과 발전을 위한 자원으로서 활용 가능함
2. ASTD 역량 모델
• 1 단계
1) 2003 년 ‘ ASTD 국제학술대회 및 전시회’에 참가한 리더들 , 실천가 75 명을 대상으로 탐색적 면담 실시
2) 총 25,000 쪽에 달하는 기존 모형과 출판물에 대한 광범위한 문헌 검토
3) 60 명의 전문가 , 리더 , 실천가들을 대상으로 전화 심층면담 및 전문가 협의회 개최
4) 역량모델의 밑그림 마련
• 2 단계
1) 웹을 통한 설문조사의 초안 작성
2) 2,050 명이 응답
3) ASTD 역량모델 완성
2003 ASTD 학회에서 자료 수집
문헌 검토
모델 초안 작성
전문가 면담 및 전문가 협의회
설문조사지 작성 / 배포
설문조사 자료 분석
최종 역량모델 개발
1 단계 2 단계
2. ASTD 역량 모델
• ASTD 역량 모델 개발 절차
2. ASTD 역량 모델
• 영어 버전
2. ASTD 역량 모델
• 한글 버전
HRD(WLP) 담당자의 4 가지 역할
HRD(WLP)담당자가 갖춰야 할 9 가지 전문역량
HRD(WLP)담당자가 갖춰야 할 12 가지기초역량
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1. HRD Paradigm Shift
2. ASTD 역량 모델
3. Learning 2.0
4. Mobile Learning
5. Social Learning
Performer
New Paradigm- 끊임없이 학습니즈가 변화함에 따라 종업원 /
학습자가 지식의 탐구자로 됨- 지식 , 학습 , 성과를 위한 자료에 대해 온라인 /
오프라인 접속이 가능해짐- 필요한 순간에 학습할 수 있는 일터학습이 중요해짐
Online Training Classroom Training
Information Repositories
Communities of Practice
ExpertsPerformance Support
Mentoring/ Coaching
Simulations and Games
Old Paradigm- 교수자 중심- 모든 사람들이 같은 방식으로 학습함- 모든 지식의 유포는 강의장을 중심으로
이루어짐- 정규 교육과정 형태로 이루어짐
Classroom Training
Learner
Learner
LearnerLearner
Learner
Learner
3. Learning 2.0
• 학습의 패러다임이 점점 Old Paradigm 에서 New Paradigm 으로 변화되고 있음
• 미래일터를 형성하고 있는 10 가지 힘
1. 인적자원 세대의 변화2. 지식경제3. 글로벌시대4. 디지털 일터5. 모바일 테크놀로지6. 연결의 문화7. 참여시대8. 사회적 학습9. CSR: 기업의 사회적 책무10.일터에서의 밀레니얼세대들
3. Learning 2.0
• 제목 : “The 2020 Workplace”
• 저자 : Jeanne C. Meister, Karie Willyerd
• 내용 : 2020 년 일터의 변화에 대해 다양한 측면에서 예측함
1. 평판자본에 근거한 고용과 승진
2. 모바일장치가 사무실과 강의실
3. 글로벌 인재부족의 심화
4. 채용은 소셜네트워킹사이트에서 시작
5. 웹 거주자에 의한 기업 사무공간의 재창조
6. 팀 단위 고용
7. 블로깅은 CEO 고용 조건
8. 비디오 게임 , 시뮬레이션 , 가상게임은 핵심적 교육과정 전달방식
9. 2020 마인드셋은 네트워크 세계로의 참여
10. 인적자원 아웃소싱 시대에서 크라우드소싱
시대로 .
⑪ 회사내 소셜네트워크의 만개
⑫ 당신이 리더를 선출하는 시대
⑬ 평생학습은 비즈니스 기본
⑭ Work-Life Balance 는 Work-Life Flexibil-ity 로 대체
⑮ 인재 유치 / 유지의 핵심은 CSR
⑯ 다양성은 HR 이슈가 아닌 비즈니스 이슈
⑰ 마케팅 , 커뮤니케이션 , 학습간의 경계 불투명
⑱ 기업 앱스토어가 일과 삶을 균형있게 관리할 툴 제공
⑲ 소셜미디어 리터러시의 모든 기업구성원의 의무
⑳ 계약직 포트폴리오 형성은 평생보장 풀타임 고용의 필수 경로
3. Learning 2.0
• 소셜 미디어가 만들어낼 2020 기업현장의 모습 20 가지
3. Learning 2.0
• Learning 2.0 을 Informal Learning 과 Social Learning 의 결합으로 보기도 함• Learning 2.0 이 기존 학습을 대체할 것인가 , 보완할 것인가에 대한 논의는 많이 되고 있으나 완전
대체보다는 보완하는 형태로 발전할 것이란 전망이 지배적임
Learning 2.0 = +
Informal Learn-ing
Social Learning
3. Learning 2.0
• Ericsson 의 사례• YouTube 를 이용하여 영업 시뮬레이션 교육을 실시함• 스토리텔링 기반으로 비디오를 통해 학습하게 됨
• EMC 의 사례• 전 직원이 podcast 를 이용하여 정보 , 자료를
업로드하거나 다운로드하여 청취함• 월 11,000 회의 다운로드 발생
• IBM 의 사례• 가상세계인 Second Life 에서 세미나 , 학습 등을 실시함• 50 개의 섬에 20,000 명의 직원
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1. HRD Paradigm Shift
2. ASTD 역량 모델
3. Learning 2.0
4. Mobile Learning
5. Social Learning
4. Mobile Learning
• ASTD CEO 인 Tony Bingham 은 기조연설에서 Mobile Learning 의 확산에 대해 강조하였음• 즉 , 작년인 2010 년에는 Social Learning 을 강조하였고 , 올해 2011 년에는 Mobile Learning 을
강조함
Why mobile now? Mobile Learning 의 영향
•스마트폰 , 태블릿 등 모바일 기기가 급속도로 확산되고 있음
•모바일로 인한 라이프 스타일이 변화되고 있음
•모바일로 인한 학습 방식이 변화되고 있음
•더 빠르고 유연하고 쉽게 접속할 수 있게 됨
•Mobile Learning 은 기존 학습을 대체하는 것이 아니라 보완하는 것이 될 것임
•Mobile Learning 은 미래에 옷처럼 입거나 옷에 부착할 수 있게 됨에 따라 Wearable Learning으로 발전할 것임
•짧은 시간에 학습하기 좋게 작은 단위로 쪼개짐에 따라 Micro Learning 이라 불림
4. Mobile Learning
• ASTD 에서는 컨퍼런스에 대한 어플을 제공하여 발표자료 , 변경된 발표시간 등을 실시간으로 확인할 수 있도록 함
• 발표자료에 대한 핸드아웃은 전혀 제공되지 않음 ( 단 , 참고자료 , 설문 등의 핸드아웃만 제공됨 )
• 발표자에 대해 상세 소개를 볼 수 있음
• 세션 발표자료를 스마트폰으로 볼 수 있음
• 발표 스케쥴의 변경사항을 실시간으로 확인 가능함
4. Mobile Learning
• 학습이 필요한 5 가지 순간1) 처음 학습할 때2) 학습을 더 원할 때3) 기억하려 허고 ( 하거나 ) 적용하려 할 때4) 상황이 바뀔 때5) 뭔가 잘못되고 있을 때
• 위 5 가지 중 1번과 2번은 지식을 습득하는 것임• 3번 , 4번 , 5번은 지식을 적용하고 유지하는 것임• Mobile Learning 은 3번 , 4번 , 5번의 상황에 적합한 학습 방식임
4. Mobile Learning
• Mobile 기기들이 다양해짐에 따라 하나의 컨텐츠 소스 , 러닝 오브젝트를 재사용해야 하는 상황이 더욱 많아질 것임
• 이에 따라 , Single-Source Authoring( 하나의 소스를 편집하여 여러 기기에서 보여줌 ) 이 중요해 질 것임• Mobile Learning 에 적합한 컨텐츠는 짧은 멀티미디어 형태가 될 것임
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1. HRD Paradigm Shift
2. ASTD 역량 모델
3. Learning 2.0
4. Mobile Learning
5. Social Learning
E-Learning Blended LearningSocial
Learning
Workplace Setting /Informal Learning
Web3.0Based Learning ?
Semantic Web
Mobile Web
Immersive Web
5. Social Learning
• Social Learning 이란 Social Media 를 이용하여 세 명 이상이 학습하는 방식을 말함 ????
• 블로그 , SNS(Social Network Service), 트위터 등 인터넷 기반의 Social Media 가 확산됨에 따라 이를 이용하는 학습 형태에 대한 관심이 높아지고 있음
• Semantic Web : 소프트웨어가 데이터의 의미를 이해하고 자연어 검색을 할 수 있어 좀더 개인화된 경험을
제공할 수 있는 웹• Immersive Web : 가상 세계 , 증강 현실 , 3D 환경 등을 이용하여 사용자로 하여금 몰입을 높이는 웹
① 정보 교환 : 상호 간의 데이터 , 정보 , 지식을 교환하고 공유함
② 커뮤니케이션 활성화 : Social Media 를 통해 빠르고 증가된 커뮤니케이션이 가능해짐
③ 학습 경험의 개인화 : 개인 맞춤형 학습이 가능함
④ informal learning 지원 : Social Media 를 통한 학습 커뮤니티가 가능해지며 비공식적 학습이
활성화됨
⑤ immersive 학습 환경 개발 : 가상현실 , 3D 등 사용자들이 몰입할 수 있는 학습환경이 개발됨
5. Social Learning
• Social Learning 의 효과
조직지식 공유 방식의 변화- 교육프로그램 , 세미나 , CoP 등에서 발표 , 강의하는 모습을 촬영하여 등록하여 컨텐츠 생산 확대
사내 트위터를 통한 커뮤니케이션 강화- 정기적 이벤트 및 홍보 활동을 통해 사용 강화
Social 커뮤니티의 활성화 및 학습으로의 연결
• Social Learning 의 적용 방안
5. Social Learning
• Social Learning 을 가능하게 하는 툴들은 Blog, SNS, Virtual Web 등 다양하게 있음• 가장 많이 이용되고 있는 Social Media 는 Blog, Wikis, SNS 임
Social LearningCompetency 추가
ASTD 역량모델 Update
5. Social Learning
• ASTD 에서 발표하는 ASTD 역량모델에 Social Learning Competency 를 HRD 담당자들이 갖춰야 할 역량 중의 하나로 포함시킴
• 향후 HRD 담당자들은 Social Learning 에 대해 관심을 갖고 적용 방안을 더욱 고민해야 할 것임
① 웹 2.0 에 기반한 비정형 학습의 촉진 이슈 탐색
② Virtual Classroom 구축사례의 증가
③ 3D 기반의 Immersive Learning
④ Twitter 의 활용 : backchannel concept
⑤ Web3.0: Semantic Web, Mobile Web, Immersive Web
⑥ Positive and Negative Impact of Social Networking
⑦ Creative Designer(Interactivity): Reverse Osmosis
5. Social Learning
• HRD 담당자들이 주목해야 할 Social Media 관련 이슈들은 아래와 같음
5. Social Learning
• Social Learning 은 2010 년 ASTD 의 화두였으며 그 이후 개념 확산에서 적용 사례 증가로 이어졌으며2011 년 ASTD 에서는 많은 Social Learning 사례가 발표됨
Milspace 사례 그 외 사례들
•미 육군의 Company Commander 와 Platoon Leader 의 전문성을 높이기 위한 전문가 포럼
•참여인원 : 20,000 명
•참여자간 자발적인 전문 지식 공유
•Milspace Twitter
•Microblogging and activity streams
• “youtube" inside Milspace (600 개 이상의 비디오 클립 등록 )
•Read2Lead : Top 10 reading list 제공
•커뮤니티 활성화를 위한 incentive 제공은 없음
•KPM (Knowledge Pills Methodology). Filipe Carrera 에서 개발한 지식관리 방법론. small unit of knowledge to be used just-in-time. 증가하는 지식을 적시에 확보하고 활용하기 위해
작은 단위의 멀티미디어 형태로 제작 및 공유함
•네덜란드 Health-Care 기관 . Learning Lanscapes 구축사례. Formal and Informal Learning 결합
•일본 Hithachi 사 . 인트라넷 기반의 SNS 를 통한 일터학습 시스템
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