ใกลไกลแคไหนกแกไขปญหาคอมไดดวย TeamViewer ทกคนทใชเครองคอมพวเตอร ตางกเคยประสบปญหาในการใชงานกน บางปญหานนตวผใชเองกสามารถแกไขปญหานนไดเอง แตบางครงกมปญหาทเราไมสามารถแกไขได จงตองรบกวนผรในเรองคอมพวเตอรมาเปนทปรกษาในการแกไขปญหา โดยสวนใหญแลวจะเปนการแกปญหาผานทางโทรศพท ซงวธนผประสบปญหาจะตองบอกรายละเอยดของปญหาใหไดมากทสด แตในบทความนจะเปนการใช Remote Access ในการแกปญหา ซงซอฟทแวรทนาเสนอในบทความนมชอวา TeamViewer

ภาพท 1

TeamViewer มความสามารถในการควบคมเครองจากระยะไกล มระบบรกษาความปลอดภยทดและสามารถปรบแตงในการเชอมตอใหเหมาะสมกบความเรวของอนเทอรเนตไดโดยอตโนมต สามารถดาวนโหลดมาใชงานไดจาก http://www.teamviewer.com/index.aspx

ภาพท 2

สาหรบเครองผใหความชวยเหลอ เมอดาวนโหลดเสรจเรยบรอยแลว ใหเรมการตดตงซอฟทแวร จะปรากฏหนาตางใหเลอกวาจะใหตดตงแบบใด สาหรบผอานทเปนผชวยเหลอใหเลอกหวขอ Install จากนนคลกทปม Next

ภาพท 3

จากนนจะใหเลอกรปแบบการใชงาน ใหเลอกทหวขอ personal / non – commercial use จากนนคลกทปม Next

ภาพท 4

จากนนใหทาเครองหมายถกทง 2 ชอง เพอยอมรบเงอนไขการใชงาน จากนนคลกทปม Next

ภาพท 5

จากนนใหเลอกประเภทการตดตงเปนแบบ Normal Installation แลวใหใสรหสผานพรอมกบยนยนรหสผานใหเรยบรอย จากนนกดปม Next

ภาพท 6

จากนนจะใหเลอกประเภทจองการควบคม ในทนใหเลอก Full Access จากนนกดปม Next

ภาพท 7

จากนนใหรอการตดตงจนเสรจสมบรณ จากนนกดปม Finish

ภาพท 8 ภาพท 9

จะได Icon สาหรบการใชงานโปรแกรม สาหรบเครองใหความชวยเหลอดงภาพ ใหเปดใชงานจะพบหนาตางของโปรแกรมดงภาพ

ภาพท 11

ในสวนของ Wait for session จะระบหมายเลข ID และ Password สาหรบผทจะเขามาชวยเหลอเรา ซงในกรณนเราจะไปเปนผใหความชวยเหลอเพอนของเราทอยปลายทาง จงไมตองสนใจหมายเลขดงกลาว สาหรบเครองทรอการชวยเหลอ ใหไปดาวนโหลดซอฟทแวรทชอ TeamViewerQS สามารถดาวนโหลดไดจาก http://www.teamviewer.com/download/tv5.aspx ใหคลกทปม Quick Support

ภาพท 12

เมอ Download เสรจสมบรณแลว จะไดซอฟทแวรสาหรบเครองทรอการชวยเหลอดงภาพ

ใหเปดใชงานซอฟทแวร จะปรากฏหนาตางดงภาพ

ภาพท 14

จะปรากฏหมายเลข ID และ Password ซงจะสรางขนใหมทกครงทเปดใชงาน ใหนารหสทไดไปบอกใหผชวยเหลอของเราใหทราบ สาหรบเครองผใหความชวยเหลอ เมอผรอความชวยเหลอแจงหมายเลข ID และ Password แลวใหผชวยเหลอนาไปใสในชอง ID ในสวนของ Create session จากนนใหเลอกทตวเลอก Remote support จากนนคลกทปม Connect to partner เพอเชอมตอกบเครองปลายทาง

ภาพท 15

จะปรากฏหนาตางใส Password ใหใส Password ทไดมาจากเพอนของเรา จากนนคลกทปม Log On

ภาพท 16

เมอไมมขอผดพลาด ผอานจะสามารถมองเหนหนาจอของเครองปลายทางทรอการชวยเหลอ ซงเราสามารถควบคมเครองคอมพวเตอรไดทนท

ภาพท 17

หากสงเกตทมมลางขวาของหนาจอเครองปลายทาง จะมหมายเลข ID ทเชอมตอเขามา ซงเปนหมายเลข ID ของเครองผชวยเหลอนนเอง

ภาพท 18

ในหนาจอควบคมนน เราสามารถดาเนนการสงตาง ๆ ไดโดยเรมจาก Action – ควบคมการเปด – ปด เครองคอมพวเตอรของ

ภาพท 19

View – ควบคมการแสดงผลของหนาจอในหนาตาง Browser ของซอฟทแวร

ภาพท 20

Audio/Video ควบคมการแสดงผลของภาพและเสยง

ภาพท 21

File Transfer ควบคมการถายโอนขอมลระหวางเครองผใหความชวยเหลอกบเครองผรบการชวยเหลอ

ภาพท 22

Extra - สามารถใชงานการเชอมตอแบบ VPN และ สามารถตดตงซอฟทแวรแบบ Full Version สาหรบเครองทรบการชวยเหลอได

ภาพท 23

เมอปดใชงาน จะปรากฏหนาตางแจงวาเปน free version ใหเรากดปม OK เพอปดการใชงานไดทนท

ภาพท 24

เปนซอฟทแวรทมขนาดเลกทงแบบ Full Version และแบบ QS – Quick Support ทสามารถใชงานไดดและมประสทธภาพจรง ๆ ครบ ………………………………………………………………………………………………………. ผเขยนตนฉบบ : นายณฐกร นาคเกด