20120302 第４回iocj info_scoop_sfdc連携紹介

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Salesforce CRMとinfoScoop連携のご紹介

March 2 , 2012

Kenichi AraiAssistant Manager, Product Integration Technical Dept. Brand Division ken-arai @beacon-it.co.jp

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アジェンダ

1. infoScoopとは？

2. Enterprise Front-end Integrationとは？

3. Grid for Salesforce CRMの紹介

4. Grid for Salesforce CRMを使った

フロントエンドマッシュアップ

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What’s “infoScoop”インフォスクープとは？


Back-story …生い立ちUFJIS(現MUIT) 次世代スピード開発基盤プロジェクト背景として・・・・「従来の仕組み（Notes）と同様にプログラミングスキルを必要としないアプリケーション開発基盤」・最新かつオープンな技術を採用した基盤再構築・・・Web2.0、SOA

ポータル開発で追求したもの（想定導入効果）：情報へのすばやいアクセス、情報洪水からの開放


Back-story …生い立ち

単独でうごくものインターネットのサービス

情報をあつめるしごとにつかう

ひとつひとつがポータブル可能なアプリケーション

(OpenSocial)ガジェットとポートレットとの違い

JavaEEの拡張仕様として規定されたポートレットと異なり、ガジェットはどんな言語で実装しても、どこでも稼動できるオープンなもの。

“ガジェット” の採用がinfoScoopの人生を変える

infoScoopで利用できるサービスが爆発的に増加


他のWebアプリケーションとの違いは？

ひとつひとつのちいさなアプリケーション(ガジェット)は、それぞれが独立して利用者への価値をもたらすものになっている。ガジェットはオープンな技術によって、さまざまな開発者が個別に実装されている。

2010年11月18日 OpenSocial Foundationは Open Social Specification version 1.1 を公開しました。この1.1では、ガジェット間の通信をPub/Subモデルで行うことを可能とする仕様が追加されています。オープンな仕様に基づいたメタデータをイベント定義として持つことができ、各ガジェット間でイベントの発生に対応した処理を記述できるようになっています。この機構は「Inter-Gadget Communication」と呼ばれ、現在ではOpenAjax Hubをベースとしています。

Inter Gadget Communication・・ガジェット間通信


Inter Gadget Communication・・ガジェット間通信ガジェット間通信・・何ができるか？

Googleで企業検索

クリック！

自動表示

クリック！

人事システム

社員一覧からプロスペクト（案件）一覧を表示グラフ表示

営業支援システム

例えば・・


Inter Gadget Communication・・ガジェット間通信

まったく生い立ちの異なる独立したシステムが内部仕様に関係なくリアルタイムに連携する。


Enterprise Front-end Integration（フロントエンドマッシュアップ）


情報はある・・・ただし、人の陰に販売管理システム


会計システム

人事システム

分析システム

情報が欲しい

組織情報がほしい

顧客管理システム

これは自分で使える

A商品の販売情報を前年対比で知りたい

こんなスキル持った人社内にいないですかね

入金されました？

B社との取引履歴下さい

ちょっと待ってて

いつまで待てます？

３営業日待ってもらってもいいですか？

すぐやります（今の仕事が終わったら）

はい！

情報を調べたり集めるのに時間がかかる！！！

営業社員


例えば、顧客情報・・・は、社内(のあちこちに)ある

ウチ(BeaconIT)の場合・・・顧客管理システム

営業日報

サポートシステム

販売管理システム

契約管理

「ABC商事の情報ちょうだい」

「了解！」

「ABC商事」

「ABC商事」

「ABC商事」

「ABC商事」

「ABC商事」

・お客様プロファイル・個人情報

・訪問履歴

・契約情報

・イベント参加・　問い合わせ　　　　履歴

・売上・粗利

こういう人いたら・・・いいのに・・・

Gadget(顧客検索)

G

G

G

G

G

ガジェットが人の代わりに連携

システムを変更することなく手元でつながる

営業社員


顧客管理システムの、顧客マスタ

Tool – BeaconIT Suite

販売システムの、売上データ

Application Server

顧客検索ガジェット販売情報システム(売上検索・集計)

Java program (手組み)

Web Application Server

① 顧客選択

② ガジェット間でメッセージ連携顧客ＣＤ＝“3002”

③ ガジェットアプリが　　サーバに検索要求

④ 販売情報システムが　　ガジェットに結果を　　反映

ここで、ガジェット連携のしくみについて


フロント統合：ＥＦＩEnterprise Front-end Integration（EFI）とは、企業情報ポータル「infoScoop」を利用して現場が利用している画面やデータをフロントエンドでつなぎ、低コスト・低リスクで最大限の効果を発揮する手法です

•既存システムを変更せずに

•システムの設計が分からなくても

•すぐにつなげて、再利用できる

ガジェットにさえすれば・・・

販売管理システム

顧客管理システム


会計システム契約管理システム

サポートシステム

営業支援システムの画面

契約管理システムの画面

販売管理システムの画面

インテグレーションポータル


Grid for Salesforce CRM



Salesforce CRMの顧客ポータル

顧客ポータルへの情報統合も可能だが開発コストがかかる

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ガジェット

Salesforce CRM

商談や活動のデータ

ガジェット化することにより・・・最適な場所に欲しいデータを表示可能さらに、他システムとの情報連鎖も可能

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機能一覧◇ ユーザー機能・絞り込み検索・データ並べ替え・検索値、並び順保持

◇ ユーザー画面作成機能・オブジェクト選択・表示フィールド選択・検索フィールド選択・カラム表示順入れ替え

◇ 管理者機能・初期表示設定・ガジェット連携設定


オブジェクト設定画面

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オブジェクトを選択



表示フィールド設定画面

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ドラッグ＆ドロップで表示フィールドを設定



検索フィールド設定画面

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ドラッグ＆ドロップで検索フィールドを設定



検索画面

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カラムの入れ替えは画面上でドラッグ＆ドロップ

検索フォームは自動生成



Grid for Salesforce CRMと他ガジェットとのマッシュアップ

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ユーザーインターフェイスを強化するための汎用的なガジェットをいくつか用意・Chart・Calendar・Google Search・Map・Web Page・RDB　・　・

汎用ガジェット from Gadget Factory


Mapガジェットとの連携

座標範囲で取引先検索

取引先の住所を地図上にプロット可能

アプリケーションに地図機能を組み込むことなく簡単に機能強化が可能

マウス操作で範囲指定

地図の表示範囲に存在する取引先を表示


RDBガジェット（予定）

既存システム（C／S、Webなど）RDBガジェット RDBガジェットサーバー

SQL発行

検索結果検索結果

検索リクエスト

・様々なRDBのデータを検索表示・既存システムとの並行運用も可能

Salesforce CRM（クラウド）


データ連携

Salesforce CRM（クラウド）


さらにこういったことも・・・

カレンダー上で日付をクリック

Google検索

関連Webページを表示


EFI活用のポイント• システム利用者側

• 情報の整理• 社内外に散在している情報を集約

• 業務効率化• 煩わしい画面遷移を１画面にまとめる• データの二重入力やコピー作業といった煩わしい作業を省力化

• システム担当者側• システム機能強化

• 社外のWebサービスをパーツ化して取り入れる• HTML、Ajax、Flash、ActiveX、JavaApplet ... 多くの言語で動作可能（オープンなプラットフォームだから）

• 開発コスト削減• 汎用ガジェット、開発済みガジェットをシチュエーショナルに連携させて使う

• ガジェット連携処理の標準化

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