Index

오보사건의 위험요소와 위기발생 후 대응 분석 ↓

조선일보 PR측에서 기존 대응 평가 ↓

조선일보 PR측에서 향후 위기관리 전략 제언

향후 유사한 위기발생 시

어떻게 대응할 것인지 전략을 제언한다

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●Background ●Incident Details ●Response Analysis ●Insights ●Proposal

Background

Background

●Background ●Incident Details ●Response Analysis ●Insights ●Proposal

‘특강법’ 개정 <특정 강력범죄의 처벌에 관한 특례법>

‘신문윤리실천요강’ 개정

1. 흉악범죄자 얼굴 공개, 언론의 재량에 맡겨짐?

Background

●Background ●Incident Details ●Response Analysis ●Insights ●Proposal

2. 대중의 응징심리에 기인한 특종의식

http://article.joinsmsn.com/news/article/article.asp?total_id=3477263&cloc=

http://stock.mt.co.kr/view/mtview.php?no=2009020115034695139&type=1&outlink=2&EVEC

Background

●Background ●Incident Details ●Response Analysis ●Insights ●Proposal

2. 대중의 응징심리에 기인한 특종의식

사건발생 당일

http://pann.nate.com/talk/316693465

사건발생 당일

http://pann.nate.com/talk/316693465

사건발생 당일

http://pann.nate.com/talk/316693465

사건발생 당일

위기발생

1. 피해자에게 연락, 만남을 요청하나 피해자 거부함

2. 17:00 고종석 본인에게 사진 확인, 오보 시인

사건발생 당일

13:00? 15:00?

사건발생 당일

사건발생 당일

날짜 시간 언론사 기사 댓글 RT 좋아요

9월 1일 03:01 조선일보 병든 사회가 아이를 범했다 17

16:25 위키트리 "내 친구는 나주 초등생 성폭행범이 아니다" 104 33

17:12 오마이뉴스 나주 성폭행범 얼굴 공개? <조선> 망신살 뻗쳤다 37 125 112

17:25 미디어오늘 내 사진이 왜 여기에… 조선일보 1면, 성폭행범 사진 오보 327 13

18:27 머니투데이 (네이버)

조선일보, 무고한 시민 사진 고종석으로 오보 논란 320

19:15 한겨레 ‘조선일보’ 엉뚱한 사람을 성폭행범이라며 1면에… 1852 275 60

20:30 경향신문 조선일보, 나주 성폭행 피의자 얼굴을…1면 사진 오보 19 4 1

22:04 조선닷컴 <바로잡습니다> 잘못된 사진게재로 피해를 입은 분께 사과드립니다.

23:37 YTN (네이버)

조선일보 나주 성폭행범 사진 오보 논란..."독자께 사과" 285

http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=102&oid=052&aid=0000422282

사건발생 당일

사건발생 당일

사건발생 + 1

서울 일부 지역에 배달된 조선일보 9월1일자 A1면 나주 초등학생 성폭행 사건 '병든사회가 아이를 범했다' 제하의 사진 중 '범인 고종석의 얼굴(위 사진)'은 범인이 아닌 다른 사람의 사진으로 밝혀져 바로 잡습니다. 잘못된 사진을 게재해 피해를 입은 분께 깊이 사과드립니다. 아울러 독자 여러분께도 사과의 말씀을 드립니다. 본지는 초등학교 1학년 여학생을 성폭행한 범인이 조두순, 김수철을 뛰어넘는 반인륜적 흉악 범죄자라 보고 얼굴과 실명을 공개하기 위해 취재에 나섰습니다. 취재팀은 31일 밤 고종석의 모습이 비친 호송사진과 CCTV 화면 등을 확보했습니다. 이후 고종석 주변인물 미니 홈페이지 등을 검색하던 중 CCTV화면 등에 나오는 고종석과 닮아 보이는 인물 사진을 찾아냈습니다. 이에 취재팀은 고종석을 수사중인 경찰과 고종석 주변 이웃 등을 상대로 이 사진을 보여주며 고종석 본인 여부를 확인하는 작업을 벌였습니다. 취재팀은 범인 고종석에게 직접 확인을 시도했으나, 수사가 진행중인 상황에서 일반인은 물론 취재진의 접촉이 차단돼 본인 확인을 못했습니다. 취재팀은 1일 새벽 1시경까지 고종석을 호송한 경찰, 고종석을 조사한 경찰 및 수사관계자, 고종석이 드나든 PC방에서 고종석의 얼굴을 아는 사람들, 고종석을 제보한 것으로 알려진 주민 등 10여명으로부터 ‘고종석이 맞다’는 증언을 확보했습니다. 신문 최종마감 시간을 앞두고 사진 게재를 일단 보류한 뒤 추가 확인 작업을 계속해 고종석을 직접 대면한 경찰관에게 본지 기자가 확보한 사진을 보여주고 “(고종석이) 맞구만. 확실하구만”이라는 등의 증언까지 확보한 뒤 서울 지역 일부 지역에 배달되는 최종판에 게재했습니다. 9월1일자 신문이 나간 뒤 사진 속 인물로부터 ‘사진 속 인물은 고종석이 아니라 나’라는 전화를 받은 뒤, 즉각 범인 고종석과 사진 오보 피해자의 확인을 위해 접촉에 나섰습니다. 그러나 고종석은 광주 서부경찰서로 이송돼 조사받고 있는 상황이어서 바로 확인이 되지 않았고, 사진 오보 피해자는 전화 통화후 다시 연결이 되지 않아 직접 접촉하지 못했습니다. 이날 오후 5시쯤 수사 경찰을 통해 고종석 본인에게 사진을 보여주고 직접 확인한 결과, “사진 속 인물은 내가 아니라 주변 인물”이라는 고종석의 답변을 전해듣고 사진이 잘못 게재된 것을 확인했습니다. 본지는 잘못된 사진게재로 피해를 입은 분과 독자 여러분께 거듭 사과드립니다.

사건발생 + 1

사건발생 + 1 7. 12:53 트위터로 오보사실과 정정보도 알림

8. 조선일보사 앞 카페서 8. 피해자와 직접 만남

날짜 시간 언론사 기사 댓글 RT 좋아요

2일 00:13 조선일보 [바로잡습니다]

01:00 조선일보 [바로잡습니다]

07:56 뷰스앤뉴스 [속보] <조선일보>, '고종석 사진 대형오보' 공식 시인 16

13:07 미디어오늘 범죄 피의자 얼굴 보는 것이 알 권리일까 50 67 19

14:53 오마이뉴스 <조선>, 1면 사진 오보에 대한 정정기사 게재 38 3

16:56 오마이뉴스 <조선>, 나주 성폭행범 오보 사과 "피해자 명예회복에 최선 다할 것" 41 64 47

18:12 세계뉴스 (네이버)

조선일보 ‘나주 성폭행범 사진’ 오보 파문 86

18:48 한겨레 [사설] 애먼 시민을 ‘나주 성폭행범’으로 몬 범죄 상업주의 15 4 3

19:06 한겨레 조선일보는 왜 무고한 시민을 범했나 23 65 15

사건발생 + 1

사건발생 + 1

사건발생 + 1

사건발생 + 2

사건발생 + 2

날짜 시간 언론사 기사 댓글 RT 좋아요

3일 조선일보 지면 A01-02 기사

01:53 동아일보 조선일보 ‘고종석 사진’ 오보, 비판하던 오마이뉴스도 오보 16 67 2

08:01 PD저널 ‘조선’ 오보, “범죄 상업주의가 부른 참사”

09:14 미디어스 조선일보 오보 사과 등 성범죄 보도 논란

20:58 오마이뉴스 <조선> 오보 피해자 "부모님, 식사도 제대로 못해" 6 55 6

사건발생 + 2

http://news.sbs.co.kr/section_news/news_read.jsp?news_id=N1001361009

사건발생 + 2

날짜 시간 언론사 기사 댓글 RT 좋아요

4일 11:33 오마이뉴스 '나주 성폭행 사건' <조선일보> 오보만 문제인가 8 6

13:50 미디어오늘 조선일보 고종석 오보 피해자 민사소송 준비 9 70 2

20:40 한겨레 흉악범 얼굴공개 논란… 알권리 빙자해 ‘증오사회’ 부추기나 218 50 24

5일 08:00 PD저널 흉악범 얼굴공개…범죄 상업주의 가열

13:41 미디어오늘 “성폭행범 신상공개 알권리” “범죄 예방될까” 5 3 2

14:26 오마이뉴스 'SBS 오보' 비난하던 <조선>, 자기 실수엔... 14 3

15:02 한기협 조선 방상훈 사장 “특종 욕심에 오보” 질책

사건발생 + 3

사건발생 + 3

사건발생 + 4

10. 피해자와 직접 만남

11. 23:29 2일에 게재한 사과기사 수정

12. 징계위원회 소집

사건발생 + 5

사건발생 + 6~10

날짜 시간 언론사 기사 댓글 RT 좋아요

7일 11:40 미디어오늘 무고한 시민 성폭행범으로 보도한 책임자 경질됐다 2 19 4

10일 16:15 오마이뉴스 오보도 불사...무조건 때려잡자는 <조선>, 걱정된다 4 14 10

19:16 한겨레 조선 오보 피해자 “내가 얼굴공개 당해보니...” 54 191 15

11일 08:34 미디어오늘 조선 오보 피해자 “맘 같아선 폐간됐으면 좋겠지만…” 50 203 21

사건발생 + 6~10

사건발생 + 9

사건발생 + 80

날짜 시간 언론사 기사 댓글 RT 좋아요

9월 1일 03:01 조선일보 병든 사회가 아이를 범했다 17

16:25 위키트리 "내 친구는 나주 초등생 성폭행범이 아니다" 104 33

17:12 오마이뉴스 나주 성폭행범 얼굴 공개? <조선> 망신살 뻗쳤다 37 125 112

17:25 미디어오늘 내 사진이 왜 여기에… 조선일보 1면, 성폭행범 사진 오보 327 13

18:27 머니투데이 조선일보, 무고한 시민 사진 고종석으로 오보 논란(네이버) 320

19:15 한겨레 ‘조선일보’ 엉뚱한 사람을 성폭행범이라며 1면에…(한겨레+미디어다음) 1852 275 60

20:30 경향신문 조선일보, 나주 성폭행 피의자 얼굴을…1면 사진 오보 19 4 1

21:27 노컷뉴스 무고한 시민 얼굴을 고종석으로…조선일보 대형 오보 673

23:37 YTN 조선일보 나주 성폭행범 사진 오보 논란..."독자께 사과"(네이버) 285

2일 07:56 뷰스앤뉴스 [속보] <조선일보>, '고종석 사진 대형오보' 공식 시인 16

13:07 미디어오늘 범죄 피의자 얼굴 보는 것이 알 권리일까 50 67 19

14:53 오마이뉴스 <조선>, 1면 사진 오보에 대한 정정기사 게재 38 3

16:56 오마이뉴스 <조선>, 나주 성폭행범 오보 사과 "피해자 명예회복에 최선 다할 것" 41 64 47

18:12 세계뉴스 조선일보 ‘나주 성폭행범 사진’ 오보 파문(네이버) 86

18:48 한겨레 [사설] 애먼 시민을 ‘나주 성폭행범’으로 몬 범죄 상업주의 15 4 3

19:06 한겨레 조선일보는 왜 무고한 시민을 범했나 23 65 15

Response Analysis

●Background ●Incident Details ●Response Analysis ●Insights ●Proposal

날짜 시간 언론사 기사 댓글 RT 좋아요

3일 01:53 동아일보 조선일보 ‘고종석 사진’ 오보, 비판하던 오마이뉴스도 오보 16 67 2

20:58 오마이뉴스 <조선> 오보 피해자 "부모님, 식사도 제대로 못해" 6 55 6

4일 11:33 오마이뉴스 '나주 성폭행 사건' <조선일보> 오보만 문제인가 8 6

13:50 미디어오늘 조선일보 고종석 오보 피해자 민사소송 준비 9 70 2

20:40 한겨레 흉악범 얼굴공개 논란… 알권리 빙자해 ‘증오사회’ 부추기나 218 50 24

5일 13:41 미디어오늘 “성폭행범 신상공개 알권리” “범죄 예방될까” 5 3 2

14:26 오마이뉴스 'SBS 오보' 비난하던 <조선>, 자기 실수엔... 14 3

7일 11:40 미디어오늘 무고한 시민 성폭행범으로 보도한 책임자 경질됐다 2 19 4

10일 16:15 오마이뉴스 오보도 불사...무조건 때려잡자는 <조선>, 걱정된다 4 14 10

19:16 한겨레 조선 오보 피해자 “내가 얼굴공개 당해보니...” 54 191 15

11일 08:34 미디어오늘 조선 오보 피해자 “맘 같아선 폐간됐으면 좋겠지만…” 50 203 21

11월 20일 09:35 머니투데이 [단독]21살 전지현씨 "자고 나니 나주 성폭행범…" 17 63 90

Response Analysis

●Background ●Incident Details ●Response Analysis ●Insights ●Proposal

Response Analysis

●Background ●Incident Details ●Response Analysis ●Insights ●Proposal

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●Background ●Incident Details ●Response Analysis ●Insights ●Proposal

Response Analysis

●Background ●Incident Details ●Response Analysis ●Insights ●Proposal

A B C

A : http://media.daum.net/society/media/newsview?newsid=20120901193009069 B : http://hani.co.kr/arti/society/media/549745.html C : http://www.ohmynews.com/NWS_Web/View/at_pg.aspx?CNTN_CD=A0001774125&CMPT_CD=P0001

Response Analysis

●Background ●Incident Details ●Response Analysis ●Insights ●Proposal

A B C D

A : http://www.viewsnnews.com/article/view.jsp?seq=90629 B : http://news.donga.com/3/all/20120903/49066443/1 C : http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=102&oid=008&aid=0002904321 D : http://www.mediatoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=104682

Response Analysis

●Background ●Incident Details ●Response Analysis ●Insights ●Proposal

A B

A: http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=102&oid=034&aid=0002419234 B: http://media.daum.net/society/media/newsview?newsid=20120901193009069

Response Analysis

●Background ●Incident Details ●Response Analysis ●Insights ●Proposal

A B C

A : http://media.daum.net/society/others/newsview?rMode=list&cSortKey=rc&allComment=T&newsid=20120902135209758 B : http://www.hani.co.kr/arti/society/media/550975.html C : http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=102&oid=022&aid=0002435024

Response Analysis

●Background ●Incident Details ●Response Analysis ●Insights ●Proposal

Insights

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●Background ●Incident Details ●Response Analysis ●Insights ●Proposal

Insights

●Background ●Incident Details ●Response Analysis ●Insights ●Proposal

(http://www.mediaus.co.kr/news/articleView.html?idxno=27536)

(http://www.journalist.or.kr/news/articleView.html?idxno=30680)

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●Background ●Incident Details ●Response Analysis ●Insights ●Proposal

(http://www.mediaus.co.kr/news/articleView.html?idxno=27536)

(http://www.journalist.or.kr/news/articleView.html?idxno=30680)

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●Background ●Incident Details ●Response Analysis ●Insights ●Proposal

사진의 확인을 위해 고종석 본인을 만나려고 했지만, 경찰이 수사 중이어서 본인에게 직접 확인해볼 수 없었습니다. 취재팀은 대신, 고종석을 수사 중인 경찰과 고종석 이웃 등을 상대로 고종석 본인 여부를 확인했습니다. 취재팀은 다음 날인 1일 오전 1시쯤까지 수사 담당 경찰과 주민 등 10여 명을 만났습니다. 특히 고종석을 잘 아는 지역 주민들로부터 "고종석이 맞다, 확실하다"는 답을 들었습니다. 이들의 증언을 바탕으로 본지는 이 사진 속 인물이 고종석이라고 판단하고 기사화를 결정했습니다.

Proposal

●Background ●Incident Details ●Response Analysis ●Insights ●Proposal

Proposal

●Background ●Incident Details ●Response Analysis ●Insights ●Proposal

Proposal

●Background ●Incident Details ●Response Analysis ●Insights ●Proposal

Proposal

●Background ●Incident Details ●Response Analysis ●Insights ●Proposal

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