Palestra delle Professioni Digitali Redazione Web Milano, 29 Novembre 2013

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INDICE

q   COSA VUOL DIRE SCRIVERE PER IL WEB?

q   NORME DI COMPORTAMENTO

q   CANALI

•   Pagine Web/Articoli/Post

•   Social Media: Facebook

•   Social Media: Twitter

•   Social Media: Reminder

q   ESERCITAZIONE

q   CREDITI

q   CONTATTI

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•   Innanzitutto, il medium è il messaggio: leggere un testo su uno schermo non è la stessa cosa che leggerlo su un quotidiano o una rivista. Bisogna usare un approccio differente, scegliere tecniche e persino parole diverse

COSA VUOL DIRE SCRIVERE PER IL WEB?

q   Questo non è un workshop su come scrivere. L’intento, meno ambizioso, è fornire indicazioni utili sulla produzione di contenuti web. Perché il web copywriting è diverso dalla scrittura tradizionale

q   PERCHÉ IL WEB COPYWRITING É DIVERSO DALLA SCRITTURA TRADIZIONALE?

•   A complicare le cose, sul web non avete a che fare solo con una diversa presentazione, ma anche con diversi canali di comunicazione. Una pagina web è molto diversa dal post di un blog, che è diverso da un aggiornamento Facebook, da un post di Twitter, da un’email o da un comunicato stampa. Ca va sans dire, ciò che funziona bene su un canale non funziona altrettanto bene su un altro

q   Il contenuto e il metodo di scrittura devono essere adatti allo strumento di comunicazione prescelto. DON’T BE LAZY! Il copia & incolla è comodo, ma rende le parole meno efficaci

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INDICE

q   COSA VUOL DIRE SCRIVERE PER IL WEB?

q   NORME DI COMPORTAMENTO

q   CANALI

•   Pagine Web/Articoli/Post

•   Social Media: Facebook

•   Social Media: Twitter

•   Social Media: Reminder

q   ESERCITAZIONE

q   CREDITI

q   CONTATTI

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NORME DI COMPORTAMENTO

q   Sad but true, non esistono delle vere e proprie specifiche: ogni situazione è diversa e molte cose sono squisitamente affidate al buon senso

q   In generale, le ricerche di settore evidenziano costanti comportamentali di base nell’utente medio:

•   ha una soglia di attenzione molto bassa •   non legge i contenuti, fa scorrere lo sguardo sullo schermo •   ha bisogno di essere stimolato e coinvolto

q   In base a quanto sopra, vi sono delle linee guida, approcci utili nel generare risultati efficaci:

•   CONOSCERE LA PROPRIA TARGET AUDIENCE e adattare tone of voice, specificità e modalità di presentazione dei contenuti (parole? immagini? video? audio?)

•   CONOSCERE IL CANALE UTILIZZATO e produrre un piano editoriale adeguato, che sappia sfruttare le specificità del canale in oggetto senza andare in conflitto con una netiquette spesso consolidata (ES: utilizzare gli #hashtag su twitter, conoscere gli influencer di settore ecc.)

•   CONTENT IS KING a prescindere da audience e canale, le informazioni devono essere corrette e presentate in maniera chiara - vantaggi sia sul lato utente che a livello di SEO

•   ESSERE SEMPLICI E BREVI indipendentemente dal canale, 23 sarà sempre meglio di ventitre

•   USARE LE CALL-TO-ACTION avete catturato l’utente, ora bisogna massimizzare il risultato!

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UNA VOLTA ACQUISITA UNA CERTA PADRONANZA DEI MEZZI E DELLO STILE, LE LINEE GUIDA POSSONO ESSERE RISCRITTE…

LA CHIAVE DEL SUCCESSO STA NEL TROVARE IL TONO GIUSTO E DECLINARLO IN MANIERA PERSONALE - ma coerente con audience/obiettivi!

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INDICE

q   COSA VUOL DIRE SCRIVERE PER IL WEB?

q   NORME DI COMPORTAMENTO

q   CANALI

•   Pagine Web/Articoli/Post

•   Social Media: Facebook

•   Social Media: Twitter

•   Social Media: Reminder

q   ESERCITAZIONE

q   CREDITI

q   CONTATTI

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CANALI

q  Ecco un elenco dei principali canali per la diffusione di contenuti online:

•   Pagine web

•   Blog (WordPress, Blogger, Tumblr ecc.)

•   Social media (Facebook, Twitter, Google+, Linkedin ecc.)

•   Newsletter e email promozionali (DEM)

•   Pubblicità online (banner)

•   Interfacce web (labelling)

•   Visto l’argomento in oggetto, sono state omesse dall’elenco dei social media le piattaforme che funzionano su un registro prevalentemente audio-visivo(YouTube, Vimeo, SoundCloud, LastFM, Spotify, Pinterest, Instagram, Flickr, Behance ecc.), che possono comunque essere inserite in una strategia digital, qualora si presentino le circostanze adatte (es: promuovere l’ultima produzione di un gruppo musicale/casa discografica)

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CANALI - PAGINE Web/Articoli/Post

•   TITOLI coinvolgenti (brevi, ad effetto)

•   TESTI organizzati secondo la gerarchia della piramide invertita

•   PARAGRAFI brevi

•   FRASI coincise

•   PAROLE CHIAVE efficaci

•   ELENCHI puntati (o numerati)

•   LAYOUT strutturato per aggiungere coerenza visiva (massimizzare il colpo d’occhio del lettore)

•   LINK, IMMAGINI, VIDEO se/dove necessario

•   LINGUAGGIO semplice e vicino al lettore

•   RILEGGERE prima di premere invio - sbagliare capita a tutti, ma meglio evitare gli errori di grammatica!

q  Indicazioni generali per la creazione di contenuti testuali medio-lunghi:

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CANALI - SOCIAL MEDIA: Facebook

q  I social network sono ormai uno strumento di marketing aziendale a pieno titolo, e Facebook è ad ora il canale più diffuso = il social network più importante per cui scrivere. Sembra facile ma… Come farne un uso efficace?

•   Essere brevi e diretti: i post lunghi, è provato, sono meno efficaci. In più, i post corti rientrano nei feed delle news, anche sull’app mobile

•   Trattare un argomento alla volta

•   COSTRUIRE UNA RELAZIONE tramite listening attivo dei propri contatti, che vanno coinvolti e invitati all’azione tramite apposite call-to-action

•   Mai dimenticare i link: gli utenti di FB sono sì abiutati a post brevi, ma che rimandino ad altro

•   Utilizzare immagini e filmati accattivanti come esca per attirare l’attenzione degli utenti

•   Evitare strategie troppo “push”, che potrebbero risultare invasive: ok ad aggiornamenti regolari, ma poco frequenti (1/2 post per day)

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CANALI - SOCIAL MEDIA: Twitter

Subito dopo Facebook c’è Twitter, che in Italia ha avuto un’ascesa più lenta rispetto all’estero. Forse perché gli italiani sono dei gran chiacchieroni e fanno fatica a rispettare il limite dei 140 caratteri?

DO’S

•   Utilizzare LINK, HASHTAG e tutti gli strumenti a disposizione

•   Utilizzare link brevi (siti web come BITLY offrono servizi di URL redirection con real time link tracking)

•   Rendere chiaro a cosa si riferisce il link (articolo, foto, video…)

•   Usare lettere maiuscole per attirare l’utente, ma con moderazione

•   Essere aperti al dialogo, mai autoreferenziali

DON’TS •   Spamming •   Eccessivo orientamento alla vendita

•   Vietata la sciatteria, a tutti i livelli: espressivo, grammaticale, contenutistico, relazionale

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CANALI - SOCIAL MEDIA: Reminder

OLD BUT GOLD: a ciascuno il suo!

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INDICE

q   COSA VUOL DIRE SCRIVERE PER IL WEB?

q   NORME DI COMPORTAMENTO

q   CANALI

•   Pagine Web/Articoli/Post

•   Social Media: Facebook

•   Social Media: Twitter

•   Social Media: Reminder

q   ESERCITAZIONE

q   CREDITI

q   CONTATTI

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ESERCITAZIONE #1

q   Sviluppare una Digital Strategy di Content

Marketing sui canali social del corso Palestra

delle Professioni Digitali

q   Obiettivo: promuovere il brand del corso

•   produrre contenuti di qualità

•   fare rete

•   generare traffico (per Facebook Insights)

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ESERCITAZIONE #2

20’ q   FASE A: §   Studio della SITUAZIONE AS-IS della presenza online del corso Palestra dele

Professioni Digitali, del ruolo dei principali stakeolders aderenti al progetto e degli eventuali competitors - come è organizzata la comunicazione web di percorsi di formazione affini? è possibile individuare must-have/best-practice?

q   PRE-REQUISITI: §   Ogni studente deve avere un account Facebook e un account Twitter attivo, e

conoscere le principali funzionalità delle due piattaforme social

q   DIVISIONE IN TEAM

q   FASE B: §   Definizione della strategia: destinatari, canali, metodologia. Stesura di un

documento di presentazione della strategia in oggetto (ppt). CHECKPOINT: esposizione e review del lavoro svolto

q   BREAK

30’ + 30’

5’ q   FASE C:

§   Elaborazione dei contenuti per i canali prescelti (nel caso di Facebook e Twitter, almeno 2 post e 3 tweet; per eventuali nuovi canali si valuterà in corso d’opera). CHECKPOINT: esposizione, review e pubblicazione dei contenuti migliori sui canali ufficiali del corso (Facebook e Twitter)

q   FASE D: §   Costruire una rete utilizzando i propri account, rimandando ai canali appena

popolati. CHECKPOINT: analisi dei primi risultati

30’ + 30’

30’ + 15’

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ESERCITAZIONE #3

q   Al fine di produrre il maggior numero possibile

di DATI per il ProjectWork Reporting e

Analytics del 13/12, ogni team si impegna a

produrre 2 post e 4 tweet a settimana, da

pubblicare sugli account ufficiali del corso

previa revisione di un Tutor d’aula, che

procederà alla pubblicazione

q   Per facilitare il buon andamento del

Projectwork, tutti gli studenti sono invitati a

contribuire alla creazione e al

mantenimento delle reti social, per esempio

tramite la creazione di hashtag a tema, oppure

con un sistema di post/like/share e tweet/

retweet/mentions interno

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INDICE

q   COSA VUOL DIRE SCRIVERE PER IL WEB?

q   NORME DI COMPORTAMENTO

q   CANALI

•   Pagine Web/Articoli/Post

•   Social Media: Facebook

•   Social Media: Twitter

•   Social Media: Reminder

q   ESERCITAZIONE: Strategia di marketing

editoriale per promuovere il brand Palestra delle Professioni Digitali

q   CREDITI

q   CONTATTI

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CREDITI

q   IMMAGINI

•   p.2/4/7/13/17 - http://thenevergirl.com/wp-content/uploads/2013/02/mad.jpg •   p.3 - http://trainingyournextgreatdj.com/wp-content/uploads/2013/09/parental-advisory.png

•   p.8 - http://imedsocial.com/wp-content/uploads/2013/handyicons-colour-sketch-social-media-icons.jpg •   p.9 - http://4.bp.blogspot.com/-p_uwAmD5nrg/T6U3OfoGeuI/Inverted_pyramid.png •   p.10 - http://allfacebook.com/files/2012/10/PandemicLabsTimeOfDayInfographic.jpg •   p.11 - http://wordstream.com/images/most-popular-tweet-of-all-time-obama.png •   p.12 - http://geek.com/wp-content/uploads/2012/02/social_media_donut-590x590.jpg •   p.14 - http://bruceclay.com/newsletter/volume72/s/AZtRUQ51sUesUJ-iALMf5w/funnel.jpg

•   p.16 - http://scienzesocialiweb.it/sites/default/files/images/reti.jpg •   Tutte le altre immagini, e i loghi, sono proprietà di chi scrive/dei partner del corso

q   BIBLIOGRAFIA

•   Michael Miller, Scrivere per il web. Diventare web copywriter e catturare l’attenzione dei clienti, Hoepli, 2013

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CONTATTI

Se avete curiosità/domande:

@vspeziale

vanessa.speziale at yahoo.it

http://linkedin.com/in/vanessaspeziale

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